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【優(yōu)秀】酒店管理實習報告
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1一级二级三级a片、實習目的
我學的是商務英語專業(yè)欧美老妇乱子,在學校時僅僅只接觸一些理論知識。我通過本次實習国产老熟女视频一区二区,把理論知識加以應用91精品在线观看视频,提高了自身的交際能力,鍛煉自己獨立的生活與求職能力日韩精品成人网页视频,培養(yǎng)良好的個人自理能力欧美乱强伦,加強自身心里承受壓力的能力黄色网站淫乱片。通過我們在酒店的實地實習,在了解酒店管理架構(gòu)和熟悉酒店環(huán)境国产AAA级毛片A片、設(shè)施的同時最新国产在线视频,來對我所學的商務英語專業(yè)知識進行拓展和鞏固,在實踐中尋求理論知識與實際操作的契合點AV字幕在线观看。在此期間我也找出了自己在經(jīng)驗上的不足和酒店經(jīng)營管理的一些漏洞jiuse200,特別是對酒店前臺服務的技能上,同時希望自己能在日后的學習和工作中迎頭趕上丝袜日韩中文无码视频,做到盡善盡美99爱国产。
2、實習單位簡介
九江信華建國大酒店
九江信華建國酒店位于濱臨長江97人操人人插人人搞,廬山腳下的歷史文化名城——九江市濱江路上国产精品久久无码AV片。九江信華建國酒店20xx年開業(yè),客房317間国产精品va在线观看一∥蘼隺v一级毛片免费一区二区?头吭O(shè)計典雅而溫馨,開放式的浴室設(shè)計概念最大限度地增加了房間內(nèi)的空間感2018偷拍视频。每間客房配有商務寬帶數(shù)據(jù)接口黄色网站免看,國際/國內(nèi)電話長途直撥,57個頻道的國內(nèi)外衛(wèi)星電視欧美野外打野战A片视频、冰箱一级毛片免费播放在线视频尤、迷你酒吧,以及可供筆記本充電的電子保險箱等設(shè)施玖玖玖无码视频、設(shè)備免费黄色网址久久。24小時的全天候服務包括管家和禮賓服務、侍從服務日本黄色视频日本黄色视频、洗衣熨衣服務久久久久久久久久久久久、客房用餐服務、健身俱樂部服務及商務服務欧美性爱23TB,餐飲設(shè)施包括西苑閣中餐廳911精品视频天天看、建國西餐廳、櫻花日式料理等風味美食一a级视频,讓每一位客人都能感受到象在家一般的溫暖與舒適国产盗摄正在播放一区。
3、實習內(nèi)容
這次實習是服務實習A片免费视频网站入口,通過實地實習欧美一区二三区,了解酒店經(jīng)營管理過程,酒店的服務及文化黄色免费观看网站网址,加強管理理論與實踐的結(jié)合凹凸黄色视频免费观看。更重要的是讓我們學會一種服務精神日操av在线播放,培養(yǎng)服務意識。 這次實習是第一次踏入酒店91av在线观看91,也是第一次踏入社會工作日本强伦奸人妻一区二区,對什么都覺得新鮮和好奇,可當正式上崗的時候最新无码专区视频在线,才發(fā)現(xiàn)印度AV在线网站,這份工作很辛苦,但是也讓人獲益頗多欧美在线视频首页。
前臺作為酒店的門面国产精品理论一区,是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造一级a作爱在线视频观看,基本上都是從這里開始的人人干人人操人人上人人搞。 前臺的工作主要分成接待、客房銷售日韩一级A片在线高清视频、入住登記亚洲欧美在线等、退房及費用結(jié)算,當然美女任人插黄色视频,這當中也包括了為客人答疑369超碰在线观看,幫客人處理服務要求,電話轉(zhuǎn)接及飛機票訂票業(yè)務等工作欧美日韩人妻自拍。另外国产无码在线一区二区202,前臺作為客人直接接觸的部門,所以客人的很多要求并不會直接向樓層服務員提出4438最新全国免费视频网,而是選擇他們最先接觸的部門――前臺www.91视频女人,因此前臺還要作為整個酒店的協(xié)調(diào)中心進行工作」客嗔砝嘧ㄇ客人的要求基本都差不多亚日韩中文字幕,少個吹風機、缺塊毛巾人人操人人摸人人看人人爽、要個衣架什么的717西瓜理论福利电影,通常都是瑣碎的小事,但也有些客人會無理取鬧国内妇人成熟A片免费看,比如說訂飛機票亚洲第一区在线观看,客人自己說要訂三張去北京的機票黄色色色费一八,并且客人自己簽名確認的亚洲无码2019,但當我們前臺人員幫忙訂好機票給客人的時候,這位客人卻不承認自己訂了三張精品欧美性爱之吧,要求我們退還多訂的機票費用久久亚洲精品无码网站。雖然這件事錯不在我們制服丝袜人中文字幕,因為有他自己的簽名確認單,但是国产亚洲日韩在线视频,大廳經(jīng)理還是讓我們認錯www.欧美.com,并退還機票錢。當時很氣憤人妻在线黄色视频,但是性爱午夜视频,常言道:“顧客就是上帝”, “客人永遠是對的”這是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營格言人人曰人人操曰,而我已經(jīng)深深的體會到了在线免费播放你懂的。
酒店的前臺,工作班次分為早班欧美牲交@欧美牲、中班和通宵班三個班操操操人人人,輪換工作。除通宵班為兩人外嗯好深啊用力哦嗯水好多视频,早班和中班都各有三人擔當国产无码Av动漫在线观看。上班時工作都是三人同時上崗,工作獨立欧美一级片专区,這樣可以很快讓新人獲得經(jīng)驗国模逼,在工作量小的時候由領(lǐng)班同事指導,工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗黑人大刚交亚洲,迅速成長aaa黄色视频aaa。
實習是一個很好的平臺,讓我們對社會有了新的領(lǐng)悟和認識欧美第一黄片,只有在現(xiàn)實中經(jīng)歷過视频一区亚洲无码,才會明白這個社會是如此的復雜,遠沒有我們想象的美好亚洲欧美另类中文字幕。在酒店實習期間狼友在,曾有一段時間,我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點是如此的幼稚黄片毛片一级黄片,不過后來我就慢慢放開了激情小说激情视频。在大學里,我們只是一張白紙国产h最新在线拍,只有通過實習才能體味社會和人生夫妻福利视频,在前臺這個不起眼的崗位,我能夠感受到社會上的人情事理青草中文字幕乱码在线网站,我在一點點的積累社會經(jīng)驗和學習處世之道www.欧美鲁鲁色.com,了解人際關(guān)系的復雜,這是整個實習過程中最寶貴的一部分。整個實習歷程91网址在线,我不僅看到自己好的一面1024亚洲欧洲无码日韩,也將我在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來,從而讓我關(guān)注到自己從不曾注意的東西狼友视频黄在线观看。
顯而易見爆乳精品国产福利在线,前臺的工作量是很大的,而且视色无码专区,當酒店接待重要的客人時国产亚洲人成网站在线观看4,通常是經(jīng)理會千叮嚀萬囑咐甚至親自處理,絲毫不允許疏忽农村熟妇。不得不說久久精品国产88久久综合,耐心和細心是酒店每個員工都必須具備的東西。雖說酒店里的工作每天都是千篇一律人妻亚洲一区、周而復始的欧美精品91一区二区在线观看,但是,由于接待的客人大多都是從全國各地前來觀光旅游的性爱视频网站入口,因而超碰人人干人人摸人人看,可以感受不同的地域有著不同的文化氣息,當然啪啪视频黄色,來九江的多是國內(nèi)游客日本爆乳片在线播放,所以異國氣息甚少。 也許不卡免费A级毛片,在外人看來妓女毛毛多免费视频,前臺的工作很簡單,事實上一级A爱毛片,這工作的程序復雜繁多一a一级级毛片免费看看,在這說長不長說短不短的幾個月里,我發(fā)現(xiàn)要做好一項工作欧美性爱黄色一级录像,心態(tài)必須調(diào)整好曰夲少妇精品A片在线,無論工作是繁重還是清閑,要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作色欧美性爱,而不是去抱怨;當你犯錯的時候欧美亚洲小说动漫综合,要想盡一切辦法去彌補你的過失,而不是逃避日韩福利短片在线观看网站免费。要說的是三级黄色性交片,現(xiàn)在酒店的前臺的薪水一般都是底薪加提成的,也就是說亚洲第一性爱高清视频,入住的客人多野外一级黄色网站,自己的工資也高,這算是鼓勵大家埋頭苦干,加班加點也愿意堅持的動力所在欧美激情在线观看A片大电影。
在這幾個月中,感觸很深:作為一個初出茅廬的新人国产日韩一本无码免费专区,我在工作中難免會有犯錯的時候欧美AAAAAAAAAAAA,好在經(jīng)理和同事也沒有很責怪,反而給我安慰和鼓勵黄片一级片一区,這讓我非常感動日韩午夜在线观看网站免费下载,遇到這樣開明的上司和同事,是很難得的日韩性交无码视频。在這段時間里欧美A黑人AⅤ精品视频,我深深的體會到:一、勤快超清无码波多野吉衣中文,二国产呦系列久久精品、忍,三免费看操网站、不恥下問无码aaa视频在线观看,我會一直牢記在心的。酒店的工作中文字幕人妻日韩久久,讓我深深的體會到一個合格的服務行業(yè)者是要吃很多苦的一道本中文字幕,而且不僅僅要吃體力上的苦,最主要的就是精神上的苦免费不卡黄网站在线观看。也讓我在自己今后的為人處事上有了進一步的認識和提高亚欧毛片中文字幕在线。在學校時和同學們的關(guān)系沒有很多利益的沖突,關(guān)系也很單純九九草影院,所以我們的大學生活可能過得比較開心亚洲日韩A∨无码男男,不會過多地去想如何與別人爭取更大的利益。但是社會就不一樣了婷婷丁香五月激情,關(guān)系復雜多了日韩黄片点结进入,社會不會因為你是剛從學校里剛出來的而對你抱有一絲同情,只有你調(diào)整自己操h网站,改變自己99在线视频精品,讓自己適應社會,才會有更大的發(fā)展www精品.国产。
實習泰国一级牲交片,這是一段令人難忘的日子,有欣喜女人逼的视频、有汗水欧美激情性A片三p、有苦澀,很難用一言兩語說清楚。幾個月的時間是短暫的最新国模吧,但過程卻是漫長的久久精品性,我要好好地總結(jié)歸納,將自己的不足之處進行加強免费黄色强奸A片,重新整理自己的信心日韩黄色无码黄色,迎接新的開端。通過這次實習欧美,性爱精品亚洲性爱免费观看视,我真的學到了很多實際的東西国产精品h片在线播放,而這些恰恰是在課堂上所學不到的。
總之日韩欧美国产一区呦呦,實習比在學校的學習生活要充實多了国产精品无码AⅤ片,學到的東西也比學校里的多多了。在學校時學的只局限在書本上的理論知識在线午夜视频,在社會上生存靠那些是遠遠不夠的久久精品首页。只有當理論知識與實踐操作結(jié)合在一起,才能讓自己的能力得到較大的發(fā)揮自拍偷拍ww。
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4、 問題與建議
4.1 問題
通過這幾個月的實習爱搞社区,使我比較全面和直觀的了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程国产精品iAGO视频网免费播放,認識到管理實踐的重要性,為今后的理論學習打下了堅實的基礎(chǔ)欧美一区二区精品视频中国。同時欧美VA日本一区,在實習的過程中也結(jié)識了很多同事和朋友,對于處理人際關(guān)系又有了新的認識一级毛片一级毛。不僅在人際方面的關(guān)系要處理融洽久久精品国产精国,做事也要懂得變通,不要過于固執(zhí)和呆板欧美黑人又粗又长精品。在酒店這樣的服務性行業(yè)所需的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識高端自拍无码在线,還需要懂得為人處世和接人待物,以及對顧客的耐心和責任心色污网站网站。
這次實習使我真正學到了很多實際的東西亚洲精品国精品91,而這些恰恰是在課堂上所學不到的人人澡人人爽人人夜夜。管理行業(yè)是很注重實踐和細節(jié)的,在實習過程中學到的都是基層服務員的工作技能999A片免费看在线播放,并且加以熟練群p网站。另外,在管理上最重要的是要處理好和上女生按摩破处视频在线观看、下級員工的關(guān)系日日骚一区二区,做到這一點,非常重要的是需要務實麻豆自拍偷拍爽图,從基層干起,出基層脫穎于基層外国一级黄色视频,一個成功的管理者必然是這樣產(chǎn)生的黄色网站最新网址。成功的管理者能把所有員工團結(jié)起來,這樣實現(xiàn)的是整個企業(yè)的目標三级片在线免费观看网站。所以說日后酒店需要的管理人才四川农村女人一级毛片,必然是經(jīng)過基層鍛煉的,必然是很有服務能力三级大黄,極其注重細節(jié)的人国产精品99久久精品,并且將普遍向酒店“金鑰匙”方向發(fā)展,未來酒店“金鑰匙”的人數(shù)占酒店員工的比例應大大提高亚洲图库在线。
酒店行業(yè)是一個很需要團隊精神的行業(yè)麻豆精品在线观看视频,任何一位客人需要的服務不可能由一個人來完成。從客人下榻酒店的那一刻開始蝌蚪黄片小辣椒视频,各個部門積極配合一级做a爱黑人又硬又粗,來服務好這一位客人,所以客人在享受著各個部門的服務時久久国产无码专区一区二区,每個部門之間的溝通和配合也尤為重要在线免费看黄高清无码网站。
對于酒店等服務行業(yè)來講,服務質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一黄色视频亚洲免费电影,是企業(yè)的生命線人人操人人干人人射人人爱人操。高水平的服務質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎(chǔ)人妻少妇一级大黄片视频在线无码免费看。而且能夠使顧客倍感尊榮女人內射色人人在线,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。 通過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習欧美日韩特级婬片视频,鍛煉了我的服務意識视色网视频在线,養(yǎng)成了面對客人泛出微笑的好習慣,學會了用標準的禮儀禮貌待客中文一级免费视频,用專業(yè)的服務流程去服務客人久久精品无码亚洲一区二区,讓客人有賓客如歸的感覺就還會再來了5级黄色网站。
實習使我了解了社會,真正的走進了社會黄色网站十八岁免费。在這次實習中毛片免费全部播放完整,我們要處理好各種關(guān)系,上下級關(guān)系无码专区视频一区古典武侠,同事之間的關(guān)系久久久久亚洲色欲AV无码裤子,還有最重要的是與客人之間的關(guān)系等等。這些都直接關(guān)系著自己在工作崗位上成績的好壞之分99插插插。在社會上的關(guān)系国产精品午夜激爽毛片,遠遠比我們在學校上學時的關(guān)系復雜多了,所以自己應該盡快調(diào)整日本视频中文字幕在线、適應欧美一级欧美三级视频在线播破处女。剛出校門的我們,調(diào)整好自己的心態(tài)很重要www.欧美专线电影。在酒店約束很多在线观看免费播放国产一区在线,不僅僅是體力活,很多事情都要忍偷拍久久丝袜免费视频,比如對待脾氣不好的客人在线可以直接观看的黄色视频。,還有沒有耐心的客人,我們都要忍色先锋玖玖av资源部每次更新,保持高度敬業(yè)精神最新国产乱伦视频,才能練就服務行業(yè)的真本領(lǐng)!經(jīng)歷過之后日本熟妇裸交ⅩXX视频全过程,心境開闊了很多免费一级色色,看待問題更全面了,也更切合實際了天天色色色色色色色色色色色色色色色色色。
在學校時的生活偷拍偷窥,每天只是三點一線的生活。除了上課黄色视频金典免费播放,下課后特级激情AAA片,我做的最多就是在學生會和學生社團里的工作。但是毫無疑問www.干干干.cao,我也覺得在學生會和學生社團的工作乱论强奸欧美,也讓我得到了很多鍛煉。在大學里最缺少的就是實踐好好日这里只有精品,可能在學校的時候會覺得自己學得很好了性爱噜噜,但是當自己真正要用到的時候就覺得自己的水平還是不夠。還有一點就是亚洲天堂最新狠狠干,大學里自己一定要重視的就是自主學習wwwcom黄色网站在线观看。大學里不會像高中那樣亚洲黄色片免费看,老師天天跟著你,要你做什么日韩国产欧美在线一区二区三区,大學里如果自己愿意學習久久精品免费视频小说,還是有很多機會的,也不會比那些重點大學的學生差国产精品一二三四五。自主學習是很重要的一方面色色一区二区三区,那也是看一個人大學生活過得如何的一個重要因素。在我看來18以下勿进色禁网站免费看,我的大學生活里做的不夠好的地方就是大一大二的時候很多自己的時間沒有充分利用黄色片一级a片,其實利用那時候的時間完全可以考上很多資格證書。雖然我也知道證書不是萬能的亚洲色图欧美性爱二区,但是很企業(yè)把證書作為敲門磚欧美精品一二三四区0,如果你沒有,連機會都不給你亚洲熟妇色XXXXX欧美,即使你再有能力亚洲综合在线五月婷婷,沒有展示的機會性色生活毛片免费无码观看,你又能怎么樣无码亚洲成a人片在线观看无码?不能。所以通過工作国产第一次破苞视频网站观看,你也可以清楚的看到自己的大學生活過得如何在线视频A片免费关看,也為以后自己要怎么走有了很大的警醒作用
4.2 分析與建議
1.自身
①.在剛剛開始學習的時候亚洲免费色视频,一定要有耐心接受師父的教導日韩综合精品1页在线观看。有時候師父對自己的態(tài)度也不是很好,自己就更不能跟師父對抗了天堂精品视频www在线,因為現(xiàn)在是自己學習的時候黄色网址进入,在酒店這么久,我覺得:一個不會忍的人是很難學到東西的伊人网在线免费。
∨分抟患兜缬懊夥巡シ攀悠怠②.在自己正式上崗之后,一定要時時刻刻抱著學習的態(tài)度去工作和對待同事人人干人人色人人爽,但是在客人面前一定要表現(xiàn)沉穩(wěn)和熟練你懂的电影在线观看播放,否則客人會覺得自己沒有得到應有的服務。
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2.酒店員工素質(zhì)有待提高
九江信華建國酒店婬片A片AAA毛片AV,無論是在人員招聘,還是在人員培訓上爱鲁鲁在线视频免费观看,雖說有自己的一套系統(tǒng)久久性爱小说,但還是不夠完善。酒店提高入職的門檻欧美精品永久,就可以改善良莠不齊的人力資源問題操黑人逼,整體素質(zhì)提高了,員工的積極性提高了黄色网站国产日本,工作效率才可能提高国产iGAO在线,酒店的收益才可能是最大化。
3.重視對員工的培訓
部門內(nèi)部對員工的培訓也尤為重要91超碰国产在线。不僅要針對平日里工作上出現(xiàn)的問題精品视频在线免费观看看,還要盡量提高員工的服務質(zhì)量和英語水平,規(guī)范對客服務的語言和肢體動作东京热官网入口,讓酒店顯得更加規(guī)范化404亚洲免费在线视频。
4.企業(yè)文化應深入人心
酒店人員流動大是整個行業(yè)都存在的問題,原因在于企業(yè)在員工的心中沒有凝聚力黄色免费高清视频一区二区三区,這股凝聚力就是企業(yè)文化这里只有精品在线国产。建立剛性的文化制度,使每個員工與企業(yè)的目標達成一致日韩伦理片精品视频网站免费,建立柔性的文化關(guān)懷少妇漫画爆乳同人志全彩,以人為本,充分發(fā)揮人的人動作用亚洲激情第二页,使正確的決策被人理解和接受欧美一区二,進而變成執(zhí)行決策的實際行動。
5.酒店管理制度和硬件設(shè)施有待改善
酒店的制度雖然是很多亚洲手机小视频网站,但是很多制度只是徒有文字超污污网站,沒有落到實處。還有酒店的一些硬件設(shè)施也有待提高人人人人干人人摸人人,比如說前臺的公安掃描系統(tǒng)亚洲蝌蚪视频,效率很低。
5无码一区一区、致謝
衷心地感謝九江信華建國酒店能夠給我這么一個寶貴的機會日韩在线免费,使在學習過程中進行這次實踐訓練,使我學習的理論知識有了根基黄黄黄视频网站,提高了對專業(yè)的認識日韩欧美五码在线va,實習也因此得以順利完成黄色视频网址在线。同時也讓我在自己的工作能力,交流能力上得到了一定的提高办公室秘书无码激情AV。最后久久久考逼特黄中文字幕视频,感謝酒店的所有的同事和經(jīng)理,謝謝你們對我這幾個月的實習期間的關(guān)心和照顧亚洲视频在线毛片,從你們身上日本性爱视频网址,我學到了很多,也希望酒店能夠越來越好!
當然久久ri视频无码,我也要感謝我的指導教師陳曦老師的認真指導和幫助啊嗯久久。在此由衷地感謝在此次頂崗實習和實習報告寫作過程中給以我各種幫助的同學、家人和我的班主任陳曦老師及院里的所有給過幫助的老師們三级黄性爱视频。謝謝你們殴美性爱三级片网!
6、企業(yè)評語與學校評定
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