客服大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告四篇
隨著個(gè)人的文明素養(yǎng)不斷提升国产精品影院在线，越來(lái)越多的事務(wù)都會(huì)使用到報(bào)告，報(bào)告包含標(biāo)題A片黄色视频免费、正文久久免费五月黄片、結(jié)尾等。相信許多人會(huì)覺得報(bào)告很難寫吧不卡免费A片观看在线播放，以下是小編為大家整理的客服大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告4篇有A片网站吗?，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧禁止理伦18。
客服大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
目錄
1.實(shí)習(xí)內(nèi)容
1.1進(jìn)職培訓(xùn)
1.2崗位工作
2工作心得
1成人精品视频在线日韩免费观看网址、溝通技術(shù)的應(yīng)用
2、展示產(chǎn)品的技巧
3欧美一区黄片视频、排除異議的方法
4国产又粗又猛又爽在线观看、把握成交的控制
3、遠(yuǎn)景展看
在樂(lè)購(gòu)的實(shí)習(xí)報(bào)告
兩個(gè)月TESCO樂(lè)購(gòu)購(gòu)物廣場(chǎng)的工作日韩国产欧美精品，我收獲了很多精品福利在线视频。常言道‘在學(xué)校學(xué)的知識(shí)不實(shí)踐，不運(yùn)用便都是死知識(shí)’精品日韩手机版视频在线观看。確實(shí)如此天天日天天色天天干，一次踏實(shí)的實(shí)踐將比理論知識(shí)抄上一百遍好得多，“紙上得來(lái)終覺淺欧美一区精品在线，盡知此事要躬行www91免费视频。”1.實(shí)習(xí)內(nèi)容
我是以治理培訓(xùn)生的身份被錄用的操人人操操，按照公司給我們的培訓(xùn)計(jì)劃迷晕灌醉在线播放精品，是半年景為低級(jí)治理職員，即課長(zhǎng)，兩年景為高層治理職員亚洲日韩深夜福利第一页，即經(jīng)理欧美在线激情丁香。我對(duì)是否能夠成為公司里的治理職員，不是看得很重色呦呦观看。我以為TESCO樂(lè)購(gòu)是家至公司人人摸人人做人人操，曾在全球五百?gòu)?qiáng)中曾排名51名，在全球零售業(yè)中排名第三欧美性爱a片4色。對(duì)于這樣的外企国产欧美日韩综合视频在线，我覺得她的成功一定有她的過(guò)人之處，我先毡靖咔宀豢ㄍ罚看我能夠成為樂(lè)購(gòu)這個(gè)大家庭的一員迷奸视频456，感受這種至公司的文化，并通過(guò)努力黄色丝袜网站，將這一段實(shí)習(xí)生涯的所學(xué)作為步進(jìn)社會(huì)的一筆財(cái)富超碰97青青久久人人澡，我相信TESCO樂(lè)購(gòu)的企業(yè)文化，一定對(duì)我的工作觀會(huì)有很大的幫助黄色在线观看www，我也湘面梦逶伦酆仙谙呖矗看通過(guò)這段實(shí)習(xí)理解零售業(yè)，了解銷售行業(yè)国产精品最新高清网址，了解服務(wù)行業(yè)无图无码视频网站在线，通過(guò)親身感受，往發(fā)現(xiàn)自己愛好與特長(zhǎng)的所在精品91在线。假如可以的話免费观看黄色网站一区二区，我也希看我未來(lái)的職業(yè)生涯可以在零售業(yè)發(fā)展在线网址你懂。目前TESCO樂(lè)購(gòu)正在大刀闊斧地拓展中國(guó)市場(chǎng)，急需高素質(zhì)的治理人才中文字幕欧美三区在线观看，正由于如此精品国产三级在线看，樂(lè)購(gòu)擬了一個(gè)大學(xué)生培訓(xùn)計(jì)劃，而我很榮幸地成為了這一計(jì)劃里的一員亚洲色图你懂的。我很珍惜這樣的機(jī)遇日日人人狠狠澡碰，我的`實(shí)習(xí)生涯就是懷著這樣的一種學(xué)習(xí)與謀發(fā)展的態(tài)度往展開的。1.1進(jìn)職培訓(xùn)
1月22號(hào)我們到公司報(bào)道影音先锋每日资源网，辦理進(jìn)職手續(xù)色网你懂的，然后就是開始上培訓(xùn)課，主要有人資部的人負(fù)責(zé)婬过年系列新春下药在线观看。主要講解了我們公司的發(fā)展歷史又粗又长又硬又爽免费视频，目前的狀況，在全球零售業(yè)中的位置，公司未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略大陆精大陆国产国语精品图片，也講解了公司的經(jīng)營(yíng)理念乱子精品无码一区二区三区，企業(yè)文化，核心競(jìng)爭(zhēng)力欧美丰满熟妇站立XXXXX，以及對(duì)我們這批大學(xué)生的一個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃国产淫网站。通過(guò)培訓(xùn)，加深了我們對(duì)公司的了解wwww.wwwww在线黄色视频。，通過(guò)對(duì)公司的了解欧美性爱一级片A片，往更好的定位好自己在公司中的位置，明確怎么樣將自己的個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展與公司的發(fā)展同一起來(lái)天天综合网婷婷网。就我而言95视频A片免费体验在线观看，我覺得公司的企業(yè)價(jià)值觀跟我的價(jià)值觀一拍即合，所以從第一天開始日韩丰满自拍视频在线观看网站大全，我就喜歡上了這個(gè)公司久久99看黄毛片免费，不管接下來(lái)我的工作崗位是什么，我都愿意以一個(gè)主人翁的心態(tài)往接受亚洲国内欧美第1页。
TESCO于20xx年登陸中國(guó)市場(chǎng)日韩精品美女自拍网页在线观看免费，以收購(gòu)上海嘉定樂(lè)購(gòu)作為她邁進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)的第一步。此后幾年公司大力發(fā)展国产福利免费在，先后在華東99r在线观看视频精品、東北地區(qū)建立了大型購(gòu)物場(chǎng)，前不久在青島建立的大都會(huì)就是目前國(guó)內(nèi)最大的購(gòu)物廣場(chǎng)成年人黄色视频网站。最近兩年重點(diǎn)發(fā)展華南區(qū)亚洲A∨无码午夜剧场，往年就有在華南區(qū)新開八家店的計(jì)劃。這對(duì)我們這批即將踏進(jìn)社會(huì)工作的大學(xué)生來(lái)說(shuō)人妻精品久久无码专区久久，是一個(gè)很好的發(fā)展機(jī)會(huì)www,x日本,COm。
1.2崗位工作
我剛開始的崗位是在營(yíng)運(yùn)部，公司瞎谙吖劭疵夥鸦�91网站？次覀兛梢栽诠镜拿總�(gè)崗位都學(xué)習(xí)一陣子激情五月毛片免费，最好是每個(gè)崗位都做過(guò)，都懂得怎么做国产黄片视频在线免费视频观看，這樣才能真正的做好一名治理者操爽一级视频网站。我們需要做大量的基層工作，才能更好地了解公司各個(gè)崗位的運(yùn)作日本欧美最新在线一区二区色，知道各部分之間如何協(xié)調(diào)合作超碰人人人人人人人操。我的工作就是從客服部開始的，先是負(fù)責(zé)收銀課的前臺(tái)工作三级黄片抠屄免费观看视频，后來(lái)就轉(zhuǎn)為內(nèi)勤404黃色網站免費看。在客服部工作99精品日中，給我提供了一個(gè)充分接近顧客的機(jī)會(huì)，在近一個(gè)月的客服工作中狼友视频在线播放网，我學(xué)會(huì)了很多日韩性爱免费观看，讓我更清楚，更全面的了解了顧客需求亚洲精品揄拍自拍首页手机，怎么樣往滿足顧客需求好超碰在线，怎么樣為顧客創(chuàng)造價(jià)值等等。現(xiàn)在盡大多數(shù)的企業(yè)aigao在线，想要生存av网址在线播放，都必須以顧客為導(dǎo)向，明白顧客需要什么黄片成人片免费，提供給顧客需要的產(chǎn)品與服務(wù)日本高清视，只有這樣，企業(yè)才能立足欧美人人做人人爱，做大做久视频毛片。
客服大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
一、對(duì)崗位實(shí)踐過(guò)程的認(rèn)識(shí)
XX年五月我到中國(guó)聯(lián)通衡鋼一廳做客服欧美一区二区激情，剛開始我想應(yīng)該和老師講的差不了多少吧老乱女中文字幕熟女熟妇！當(dāng)我做了一兩天的時(shí)間后才發(fā)現(xiàn)原來(lái)這一切并不簡(jiǎn)單，進(jìn)入社會(huì)對(duì)我還需要一段時(shí)間而不得不讓我更深切地體會(huì)到就業(yè)的壓力www.1025毛片永久免费基地。我們一出校門什么都不會(huì)免费激情网址，學(xué)校只是我們的避風(fēng)港，然而總有一天国产精品91av日韩经典，我們要沖出這個(gè)港灣中国精品Jizz免费看，駛向“大海”国产免费观看黄页影视网站在线观看。去過(guò)幾趟杭州人才市場(chǎng)欧美A以一区二区三区，看到一張張招聘廣告上的要求，我黯然傷心：一女人一级A片免费视频、沒經(jīng)驗(yàn)国产高清无码视频在线播放；二、沒資格證欧美视频日；三、沒膽量欧美黄色片。雖然有了更多的實(shí)踐日韩毛片色哟哟一区二区三区四区五区，讓我們有了一次涉及社會(huì)的體驗(yàn)，然而那猶如小孩子剛學(xué)會(huì)站立绿色私人午夜，還沒學(xué)會(huì)走路伊人av导航，那么這次實(shí)踐我們就是在學(xué)走路，當(dāng)然在學(xué)的一路上會(huì)摔跤、哭泣欧美性色视频，但現(xiàn)在我們都挺過(guò)去了口爆在线，回頭看看一路上留下了足跡，這次實(shí)踐還是蠻有意義與必要的91自啪。接到公司的培訓(xùn)電話一级一级一片在线观看，我的心也就安定下來(lái)了，終于站住腳www777miqi，那時(shí)很興奮與開心亚洲男人女人视频，便前去培訓(xùn)。培訓(xùn)期間亚洲不卡无码精品一区二区，交代公司文化麻豆国产原创福利、公司制度、公司產(chǎn)品……不可否認(rèn)找得又是電話營(yíng)銷国产999国内精品视频免费，一個(gè)服務(wù)行業(yè)欧美三级电影限制黄色福利视频，又與專業(yè)對(duì)口的工作。
電話是現(xiàn)代商人越來(lái)越常用的一種交流工具亚洲国产色图视频，因此女同性恋一区二区，做電話營(yíng)銷人員了解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡(jiǎn)明扼要在线看毛片A片，切忌羅嗦欧美精品你懂的在线观看，既突出不了問(wèn)題，又占用別人時(shí)間黄色av站在线观看，從而引起別人反感国产91免费在线播放。
客服部這個(gè)分為很多組。大致分為話務(wù)組91国内在线播放，業(yè)務(wù)處理組欧欧美一级a视频，投訴組，質(zhì)檢組中文字幕第十页在线，采編組99热精品在线免费观看。話務(wù)組很明顯負(fù)責(zé)接電話，幫助用戶記錄要求或建議日韩快播自拍图片在线观看。業(yè)務(wù)處理組負(fù)責(zé)幫用戶開通取消業(yè)務(wù)工口无遮挡免费视频网站。投訴組很明顯受理投訴，并給用戶回復(fù)96人人操。質(zhì)檢組也就是質(zhì)量檢測(cè)50岁肥熟丰满熟妇在线播放，主要是監(jiān)聽話務(wù)組的錄音，當(dāng)然不是每條錄音都聽免费av在线不卡澳门，是隨機(jī)抽取的成年人在线，然后把監(jiān)聽情況欧美性网，包括合格和不合格的情況整理后再反饋給話務(wù)組。采編組的主要工作是負(fù)責(zé)接收上級(jí)下達(dá)的業(yè)務(wù)一级欧美D，整理后欧美性爱视频在线观看视频，進(jìn)行采編，給各組培訓(xùn)亚洲卡通动漫激情另类。
二国产毛片黄片、對(duì)專業(yè)崗位職責(zé)的認(rèn)識(shí)
我是作為聯(lián)通公司委托客服的身份去電話營(yíng)銷——辦理炫鈴業(yè)務(wù)。雖然以前有過(guò)電話營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)国产精品永久免费在线观看，然而這次代表的是作為一名客服經(jīng)理老妇操B网，是話務(wù)員與營(yíng)銷員的結(jié)合體，所以溝通是很重要的一種交流方式人人干97精品。在一片永遠(yuǎn)做不完的業(yè)務(wù)的前景下717理伦午影院无码，如何進(jìn)行溝通，如何做好溝通從心開始18进禁男女爱免费网站，都要留給我們自己去深思可以看的黄色性爱视频网站，在實(shí)踐上慢慢體驗(yàn)得出經(jīng)驗(yàn)并運(yùn)用于實(shí)踐，提高自己的工作效率XXXXX欧洲熟妇XXXX！有了幾天有培訓(xùn)中文人妻一区二区三区四区，演練文稿，第三天自己便“上陣”與客戶溝通了欧美中文二区。我們主要是為客戶辦理炫鈴業(yè)務(wù)国产xxxx69，雖然以前有過(guò)電話營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)，然而這次代表的是聯(lián)通公司一级绝黄A片AAA片，所以電話營(yíng)銷中就要特別注重語(yǔ)言這方面的溝通蜜桃视频午夜播放在线观看免费。服務(wù)有語(yǔ)就要用得當(dāng)，對(duì)于這個(gè)行業(yè)欧美熟妇XXXXX色熟妇Y，語(yǔ)言方面的技巧一定要很好地表達(dá)：一日韩欧美视频一区二区三区、有正面的語(yǔ)言表達(dá)，不用負(fù)面有語(yǔ)亚洲中文字幕第二；二日韩欧美综合在线视频、能用我則不用你；三A片吃奶一区二区三区四区、能不用“不”則不說(shuō)99久久精品国产首页免费；四、涉及企業(yè)形象日本人人操人人摸富，避免就事論事香蕉五月天在线精品；五、減少口頭禪免费天堂a片免费看。
每次與客戶之間的溝通都是不同的欧美老熟妇性开放XXⅩ，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對(duì)不同的人采用不同的方法a欧美亚洲电影图片迅雷下载，一套方針是不能很好地營(yíng)銷黄色网页直接看。比如，每當(dāng)我說(shuō)：“能為您簡(jiǎn)單介紹一下炫鈴業(yè)務(wù)……”有些人開口便問(wèn)：“需不需要錢欧美色综合,色综合，每月要多少錢你懂网站在线观看。”這就說(shuō)明他注重費(fèi)用這方面北京一级黄片，針對(duì)這些人就要突出賣點(diǎn)a级国产大黄视频，這個(gè)月不收月租費(fèi)。而有些客戶能耐心聽狼友视频无码，那我就要仔細(xì)地介紹業(yè)務(wù)內(nèi)容国产黄网站在线观看免费版，突出能給他們帶來(lái)幫助的一面。還有針對(duì)女性與男性也要有不同的方法在线日韩素人自拍网站免费观看网址，一般女性比較貪小便宜一级A爱视频免费看，男性比較爽快，所以針對(duì)女性一開口就要說(shuō)：“我們公司有個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)国国内自拍A片免费观看，能為您介紹一下嗎18禁漫画网站？”這樣她們就會(huì)耐心地聽下去，男性一般不采用這種方法国产黄片精品a片3p。
三欧美巨屌性爱、對(duì)理論與實(shí)踐結(jié)合的認(rèn)識(shí)
做電話營(yíng)銷這行耐性一定要強(qiáng)，尤其是一天不知要撥打多少個(gè)電話天堂网av资源www，與多少位客戶溝通美女免费黄色网站a，而且不是介紹好自己的產(chǎn)品就行了，客戶他們有很多方面要咨詢东北美女性高潮视频，如意郵箱以及小秘書等有關(guān)業(yè)務(wù)方面要咨詢美女黄色视。還有呢？有些用戶會(huì)提一些建議等等方面欧美日韩黄片免费在线观看。我們都要及時(shí)做出反應(yīng)亚洲综合激情另类小说，及時(shí)回答。這讓我懂得了美女顶级依人在线视频观看，進(jìn)入一家公司我們不能只著眼于自己的產(chǎn)品黄色美女视频软件，更多的是了解公司的其他產(chǎn)品，這樣才會(huì)有助于更好地營(yíng)銷自己的產(chǎn)品91区国产在线观看。
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作為客服經(jīng)理工作態(tài)度一定要好欧美色精品视频欧美精品色，不僅通過(guò)電話從聲音中傳遞你的肢體語(yǔ)言與面部表情女人被叉视频，而且能體現(xiàn)一個(gè)人的工作態(tài)度。作為現(xiàn)代社會(huì)的服務(wù)行業(yè)久99久人碰人，如果服務(wù)不到佳免费一级黄色，絕沒人愿意買你的產(chǎn)品，尤其是作為一名聯(lián)通公司的客服經(jīng)理aaaaa黄色网址，一旦語(yǔ)言失措便會(huì)招來(lái)投訴警告人人草人人爽，所以我在營(yíng)銷中就要非常注重工作態(tài)度的良好狀態(tài)。
四亚洲色图在线欧美、對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)
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市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是指影響企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)及其目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的各種因素和動(dòng)因。企業(yè)作為一個(gè)開放的社會(huì)系統(tǒng)国产影视午夜在线观看视频免费下载，與環(huán)境的變動(dòng)息息相關(guān)又爽又黄又舒服的网站视频。分析營(yíng)銷環(huán)境，主要要認(rèn)清環(huán)境威脅和市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)www日韩一区二区在线播放。從環(huán)境威脅和市場(chǎng)機(jī)會(huì)這兩個(gè)維度來(lái)比較国产中文无码在线观看，中國(guó)聯(lián)通面臨的威脅主要在于新的進(jìn)入者如電信"小靈通"的加盟、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中國(guó)移動(dòng)的品牌形象的深化和整體規(guī)模優(yōu)勢(shì)的加大狼友网在线观看；其市場(chǎng)機(jī)會(huì)則在于巨量的中低端市場(chǎng)的廣闊潛力污色视频网站免费进、CDMA業(yè)務(wù)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)逐漸為社會(huì)所認(rèn)知以及其爭(zhēng)取高端市場(chǎng)的營(yíng)銷知識(shí)的豐富。而對(duì)于中國(guó)移動(dòng)而言少妇裸婬交视频，其外在威脅主要有新的進(jìn)入者如電信"小靈通"的加盟人人操人人看免费、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中國(guó)聯(lián)通在中低端市場(chǎng)份額的不斷上升和其整體實(shí)力規(guī)模的加大久久久久国产精品电影AV、CDMA業(yè)務(wù)差異化優(yōu)勢(shì)的確立及其對(duì)中高端市場(chǎng)的沖擊；其市場(chǎng)機(jī)會(huì)則在于海量的廣告投入所塑造出來(lái)的知名品牌最新国内真实迷奷在线播放、在長(zhǎng)期對(duì)中高端客戶管理工作中積累起來(lái)的客戶體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)以及反攻中低端市場(chǎng)存在的廣闊潛力99热这里只有精品7。這表明，中國(guó)聯(lián)通與中國(guó)移動(dòng)雖然共享產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境欧美a小视频在线观看，但短期來(lái)看其博弈的現(xiàn)實(shí)卻異常殘酷和無(wú)情人人操97caop，屬于典型的此消彼長(zhǎng)、不進(jìn)則退的零和式競(jìng)技格局亚洲人成人成在线播放。
五人人干人人97、對(duì)所學(xué)專業(yè)技能應(yīng)用的認(rèn)識(shí)
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回訪方式：電話溝通日韩www、電郵溝通久久婷丁香五月激情综合、 短信業(yè)務(wù)等
回訪流程
從客戶檔案中提取需要統(tǒng)一回訪的客戶資料，統(tǒng)計(jì)整理后分配到各客服專員又色又粗又黄又爽视频，通過(guò)電話（或電郵等方式）與客戶進(jìn)行交流溝通并認(rèn)真記錄每一個(gè)客戶回訪結(jié)果填寫《回訪記錄表》（此表為回訪活動(dòng)的信息載體），最后分析結(jié)果并撰寫《回訪總結(jié)報(bào)告》孕妇精品AⅤ在线，進(jìn)行最終資料歸檔www,欧美。
回訪內(nèi)容：
1、 詢問(wèn)客戶對(duì)本司的評(píng)價(jià)美女久久三级视频网站，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的建議和意見色色的视频网络；
2、特定時(shí)期內(nèi)可作特色回訪（如節(jié)日国产一级特黄aa毛片、店慶日欧美综合图区亚欧综合图区、促銷活動(dòng)期）
3、 友情提醒客戶續(xù)卡或升級(jí)為其他消費(fèi)卡
注意：回訪時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)日本黄页网站免费大全37699，內(nèi)容不宜過(guò)多欧美久久性情一级A片。
回訪規(guī)范及用語(yǔ)
回訪規(guī)范：一個(gè)避免，三個(gè)必保网友自拍日韩经典视频，即避免在客戶休息時(shí)打擾客戶狼友视频在线播放；必須保證會(huì)員客戶的100%的回訪；必須保證回訪信息的完整記錄午夜福利啪爽国产片精品91；必須保證在三天之內(nèi)回訪（最好與客戶在電話中再約一個(gè)方便的時(shí)間）欧美激情性爱A片。
開始：您好我是××，請(qǐng)問(wèn)您是××先生/小姐嗎国产92精品午夜白精在线？
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交流：感謝您在××?xí)r間接受了我們××的××服務(wù)項(xiàng)目，請(qǐng)問(wèn)您對(duì)××服務(wù)項(xiàng)目滿意嗎麻豆激情？
【滿意】：您對(duì)我們的服務(wù)有什么建議嗎五月婷婷激情网站？
【不滿意/一般】：（能否告訴我您對(duì)哪方面不滿意嗎？/我們應(yīng)改進(jìn)哪方面的工作
結(jié)束：
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〕赡耆烁＠悠怠③婷婷五月综合视频精品、高效的投訴處理
完善投訴處理機(jī)制，注重處理客戶投訴的規(guī)范性和效率性超碰99re91伊人公开精品，形成閉環(huán)的管理流程黄片@126.com，做到有投訴即時(shí)受理，迅速有結(jié)果天天视频黄色片，處理后有回訪性色一区二区；使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決。建立投訴歸檔資料野花香高清视频在线观看。
投訴處理工作的三個(gè)方面：
191黄色视频在线免费看、為顧客投訴提供便利的渠道；
2国产免费午夜福利播放视频、對(duì)投訴進(jìn)行迅速有效的處理欧美www视频在线观看；
3、對(duì)投訴原因進(jìn)行最徹底的分析久久这里的视频都是精品。
投訴解決宗旨：挽回不滿意顧客
投訴解決策略：短—渠道短
平—代價(jià)平
快—速度快
【镁镁镁霉患赌信咔灏妗④、認(rèn)識(shí)服務(wù)與品牌的關(guān)系
顧客永遠(yuǎn)都是對(duì)的www.jslongdi.com；顧客是商品的購(gòu)買者日日干人人干，不是麻煩的制造者；顧客最了解自己的需求亚洲精品中文字幕专区、
愛好中文字幕最新，這是企業(yè)需要收集的信息。失去品牌比損失一次交易更可怕AV在线不卡网站无码18禁。
投訴處理流程：
1在线亚洲欧美专区国产、投訴受理
即初步填寫《顧客投訴登記表》的相關(guān)內(nèi)容，如投訴人国产不卡一区、投訴時(shí)間男人爽插女人的网站在线看、投訴內(nèi)容等国产美女裸体一区二区三区久久久体验视频。
2、投訴判斷
了解客戶投訴的內(nèi)容后几岁小孩啪啪啪黄色视频，要判定客戶投訴的理由是否充分久久精品这里热有精品6，投訴要求是否合理。如果投訴不能成立国产高清老太婆一级AA片，即可以婉轉(zhuǎn)的方式答復(fù)客戶日韩AⅤ无码毛片精品，取得客戶的諒解，消除誤會(huì)日本黄色网站视频免费1000；如果投訴成立亚洲视频官网在线观看，則根據(jù)顧客投訴信息確定被投訴的責(zé)任部門，并請(qǐng)顧客給予一定時(shí)間展開調(diào)查欧美男女真空尺度在线。
397人人操人人爱、展開調(diào)查，分析投訴原因
要查明客戶投訴的具體原因91自拍偷拍网站，具體造成客戶投訴的責(zé)任人欧美亚洲日韩免费在线视频，如屬修理質(zhì)量問(wèn)題，交相關(guān)負(fù)責(zé)人處理曰本Xⅹ；屬服務(wù)問(wèn)題欧美日韩国产综合草草，則服務(wù)專員/主管處理。
4黄色手机黄色网站在线播放、提出處理方案。
根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行部門研討提出不同相關(guān)解決方案国产高清黄色网。主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)投訴處理方案一一過(guò)目插插99，選擇最佳解決方案，并及時(shí)作出批示视屏久久。
5日韩精品片在线观看网站、 實(shí)施處理方案
對(duì)直接責(zé)任者和部門主管要按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰；通知顧客欧美专区11页，確認(rèn)顧客接受解決方案后請(qǐng)顧客簽字欧美性爱视频自拍偷拍，并盡快地收集顧客的反饋意見。
6黄人人操干、 總結(jié)批價(jià)天美自拍乱码在线播放视频。
對(duì)投訴處理過(guò)程進(jìn)行總結(jié)與綜合評(píng)價(jià)，由客服主管填寫《顧客投訴分類統(tǒng)計(jì)表》欧美狂野激情XXXX，并做數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)黄色的免费，提出改進(jìn)對(duì)策，不斷完善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理久久久久久精品本婷婷，以提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平久久久打桩机。
投訴處理準(zhǔn)則
首先国产人人爱，言行禮儀按服務(wù)規(guī)范操作。
與顧客不發(fā)生沖突的技巧：
1在线观看国产经典福利片、 不爭(zhēng)論熟女乱伦亚洲国产视频；不惡言；不動(dòng)怒深爱激情综合网；
2黄频网站在线免费观看、 不輕易承諾，不失言思思玖玖；
3www簧片网址视频、不推卸責(zé)任；
4亚洲人成网网址在线看、 不提高說(shuō)話音調(diào)日韩AAAAAA免费毛片。
5、杜絕跟顧客說(shuō)“不行无码国内精品麻豆久久人妻、不知道日本特级黄色大片天天高潮免费看、不可以等”
6、不懷疑顧客的誠(chéng)實(shí)品格日本黄色视频网址；
須注意：
尊重顧客的人格欧美草草操在线视频，專心對(duì)待顧客，用心傾聽色久是色，從顧客角度出發(fā)分析顧客的實(shí)際問(wèn)題www又湿又大，給顧客一定的自主權(quán)。請(qǐng)顧客參與共同選擇最佳解決途徑一本二本三本黄色视频，讓顧客感覺到他的意見得到尊重欧美综合缴情五月丁香六月婷，盡量用補(bǔ)償性方法調(diào)節(jié)與顧客的關(guān)系。
√焯煲患睹夥芽础⑤亚洲精品黄色中国、與各部門密切溝通，參與營(yíng)銷活動(dòng)99热精品久久，協(xié)助市場(chǎng)銷售777琪琪午夜理论电影网在线。
企業(yè)實(shí)施電話營(yíng)銷對(duì)銷售成功與否起著重要作用，這就要求客服專員具有一定的銷售業(yè)務(wù)能力国产自产21区国产盗摄，掌握一定的業(yè)務(wù)技巧欧美熟妇与小伙子性爱。
電話營(yíng)銷溝通技巧：
一、 掌握客戶的心理
二丝袜av射精中文字幕、 聲音技巧
1狼友免费观看不卡网站、 恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)速，最好與客戶的'語(yǔ)速相一致无遮挡黄色片免费在线播放；
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3、 熱誠(chéng)的態(tài)度91自拍最新地址。
∶夥袹izz国产精品网站、蕖� 開場(chǎng)白的技巧
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3、不要總是問(wèn)客戶是否有興趣国产AV黄色，要幫助客戶決定九九热线国产精品视频6，引導(dǎo)客戶的思維； 面對(duì)客戶的拒絕不要立刻退縮国产三级黄片免费看，放棄女性裸体啪啪拍18禁无遮挡网站；
4、在電話里說(shuō)話的聲音要比平時(shí)大些欧美午夜性视频噜噜噜，營(yíng)造出很好的通話氣氛99riav5国产一区在线观看；
5、簡(jiǎn)單明了网址你懂得，不要引起顧客的反感久久久久久免费精品久久久。
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3、要學(xué)會(huì)回避問(wèn)題黄色网站看一级；
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1、應(yīng)用客觀的人的影響力和社會(huì)壓力AⅤ在线免费看；
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3、在乎客戶的每一句話亚洲理论视频，在乎他在乎的人国产91网站在线、事、物国产激情一区二区三区app；
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六婷婷综合五月天丁香激情、對(duì)相關(guān)知識(shí)的作用的認(rèn)識(shí)
從數(shù)據(jù)中獲取利潤(rùn)
數(shù)據(jù)分析在整個(gè)電話銷售項(xiàng)目中是貫穿始末的jizz官网，但主要集中在以下三個(gè)方面：
1、數(shù)據(jù)清單的提取这男人看的黄色视频。成年人看的黄色视频。。
電話銷售的一個(gè)前提條件是擁有大量的數(shù)據(jù)清單玖玖日韩在线视频，即潛在客戶。
2在线免费观看黄色视频的网站、現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的監(jiān)控免费观看人成。
根據(jù)每次營(yíng)銷活動(dòng)的實(shí)際情況做相應(yīng)表格，在現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的監(jiān)控中數(shù)據(jù)分析主要是幫助我們對(duì)營(yíng)銷對(duì)象清單的合理利用及對(duì)人員績(jī)效提升免费一级a毛片在线播放视频试看。
3五月婷婷c、項(xiàng)目活動(dòng)的總結(jié)
關(guān)于項(xiàng)目活動(dòng)總結(jié)的分析，根據(jù)項(xiàng)目的不同類型在线观看的免费的黄页网站，分析的側(cè)重點(diǎn)也不一樣美女频黄。總的來(lái)說(shuō)項(xiàng)目活動(dòng)總結(jié)欧美日韩亚洲视频二区、分析至少要達(dá)到以下的效果：
對(duì)項(xiàng)目總體績(jī)效目標(biāo)達(dá)成情況的分析
對(duì)清單利用情況的分析
對(duì)員工績(jī)效的分析
對(duì)拒絕銷售客戶的分析
對(duì)本次銷售活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)分析
客服大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
20xx年X月開始欧美又粗又大又长A片，我在**物業(yè)經(jīng)營(yíng)有限公司綜合管理辦公室進(jìn)行實(shí)習(xí)工作。在實(shí)習(xí)過(guò)程中免费能直接看黄的网站视频直接看，我在單位領(lǐng)導(dǎo)的熱心指導(dǎo)和同事的大力幫助下成年人欧美片，積極參加與日常業(yè)務(wù)相關(guān)的各項(xiàng)工作，并且注意把書本上學(xué)到的工商管理理論知識(shí)與實(shí)際工作相聯(lián)系操射网站，力求在實(shí)踐中提升自己的能力国产又粗又大又长免费视频，升華自己的理論水平。簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活久久网性爱!，使我對(duì)日常行政管理工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識(shí)那有毛片网站，讓我體會(huì)到了作為一個(gè)社會(huì)人和學(xué)生的區(qū)別，收獲頗多精品视频在线观看九九。
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第一欧美在线免费A片，主動(dòng)做好領(lǐng)導(dǎo)之間a日韩精品在线看、部門之間的協(xié)調(diào)工作，幫助領(lǐng)導(dǎo)有計(jì)劃800AV凹凸视频免费观看网、有步驟国产系列熟女丝袜喷水、有重點(diǎn)的抓好各項(xiàng)工作，做到忙而不亂欧美又粗又大精品视频。并從過(guò)去偏重辦文辦事一级毛片免费视频，轉(zhuǎn)變到既辦文辦事，又出謀劃策欧美性爽交大全。
第二欧美a级v片一区二区、開展調(diào)查研究，了解基層職工的學(xué)習(xí)jjzzwww、思想18禁网站。、工作、生活情況美女18禁止看的扒开奶罩网站，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映亚洲鲁在视频在线观看，并提出合理的建議。對(duì)一些急需解決的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)部門協(xié)商解決俄国av在线播放。
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客服大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
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