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呼叫中心實(shí)習(xí)報(bào)告
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一xxxx69欧美、實(shí)習(xí)單位基本情況
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二亚洲精品第5页、生產(chǎn)實(shí)習(xí)過程
進(jìn)入實(shí)習(xí)單位后婷婷5月天综合色色，因?yàn)閷I(yè)對(duì)口，我被分配進(jìn)了武漢市公司市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部99久久一级黄视频，實(shí)習(xí)過程大致可以分為兩個(gè)階段：
第一階段更多国产精品，主要是協(xié)助市場(chǎng)部人員處理一些日常的事務(wù)性工作，通過對(duì)部門業(yè)務(wù)骨干的學(xué)習(xí)觀察以及與同事之間的交流溝通中人人操人人爱爱，我比較詳細(xì)的了解了郵政速遞物流的運(yùn)作流程及工作方式国产级特妇黄A片，對(duì)郵政速遞物流有了一個(gè)直觀的認(rèn)識(shí)。
第二階段在线观看中文字幕亚洲，在熟悉了基本的業(yè)務(wù)流程之后www.aaa4a.com，市場(chǎng)部主任給了我一個(gè)對(duì)我來說頗具挑戰(zhàn)性的項(xiàng)目——11183呼叫攬收平臺(tái)現(xiàn)階段運(yùn)行狀況分析及優(yōu)化改進(jìn)辦法。
為適應(yīng)信息化社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)并不斷加強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力欧美一级二级在线，中國(guó)郵政速遞物流于20xx年10月31日全線升級(jí)黄色视频在线观看免费入口，11183中心正式上線，同時(shí)上門收件人員配備手持終端PDA园产一级毛片兔费观看视频在线，能夠?qū)崟r(shí)查詢郵件情況韩国aa人人清清片中国aa人清，及時(shí)反饋郵件信息給客戶丁香花高清在线观看。 郵政速遞物流11183呼叫中心作為11185在速遞物流客戶服務(wù)方面的強(qiáng)化升級(jí)版，增強(qiáng)了專業(yè)的服務(wù)手段和效果黄色网站高潮视频免费观看，彌補(bǔ)了郵政綜合客戶的服務(wù)平臺(tái)支撐不到位的短板久久狠狠高潮亚洲精品，上門服務(wù)效率更高。
11183呼叫中心首先負(fù)責(zé)受理速遞物流專業(yè)客戶服務(wù)問題亚洲无码黄色毛片，處理客戶攬收欧美精品二区三区中文、咨詢、深度查詢及客戶投訴工作欧美性爱淫图，承擔(dān)派攬派投調(diào)度亚洲国产日韩你懂的网址，攬投工單處理質(zhì)量督辦工作；其次負(fù)責(zé)客戶網(wǎng)上訂單受理亚州图片在线、重點(diǎn)客戶維護(hù)以及呼入客戶資源的采集精品国产区、維護(hù)、分析及反饋等工作www色色色色色色；最后負(fù)責(zé)提供相關(guān)話務(wù)及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)監(jiān)控久久AV免费这里有精品、客戶信息、服務(wù)質(zhì)量亚洲黄色欧美、運(yùn)行質(zhì)量等各類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)华人社区福利导航、客戶用郵服務(wù)監(jiān)督、客戶回訪及評(píng)價(jià)意見征集工作免费欧美日韩一区二区视频。
三一级a爱大片免费观看、對(duì)公司一些問題的思考
在郵政速遞物流實(shí)習(xí)期間，市場(chǎng)部主任給我的另外一個(gè)重要任務(wù)就是以一個(gè)局外人的身份對(duì)郵政速遞物流提出建議91超碰在线播放，每周部門例會(huì)時(shí)都會(huì)要求我做發(fā)言美女黄污视频在线播放，下面我是總結(jié)的對(duì)于公司在軟硬件方面的一些看法：
1、對(duì)硬件環(huán)境問題的思考
（1）建立方便日日做夜夜操、高效的信息系統(tǒng)是大勢(shì)所趨全免费一级毛片免费看在线。
FedEx、UPS天堂婷婷久久、DHL以及TNT四大海外速遞巨頭之所以能在世界速遞行業(yè)內(nèi)出類拔萃另类稀缺呦系列，很重要的原因是他們都實(shí)現(xiàn)了物品的準(zhǔn)確、快速人人操人人插人人射人人人、安全寄遞成a小视频在线看。他們得以具備這些能力的一個(gè)共同特點(diǎn)就是他們都非常重視公司的信息化建設(shè)，搭建了高度現(xiàn)代化的信息技術(shù)平臺(tái)欧美一级AA大片免费观看。EMS要想更好的發(fā)展欧美三级电影在线免费观看，成為下一個(gè)向FedEx這樣的公司，必須大力進(jìn)行信息化建設(shè)欧美在线黄片小视频。
但是在實(shí)際實(shí)習(xí)過程中我發(fā)現(xiàn)目前的信息化程度依然無法很好的滿足公司發(fā)展的需要在线看欧美性爱。從“硬件”上來說欧美第一区在线，雖然公司建立了一個(gè)覆蓋面廣，功能較為完善的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)一级毛片不卡视频在线，但由于網(wǎng)絡(luò)帶寬的限制使得網(wǎng)上辦公的速度受到影響黄片动漫在线观看。特別是在網(wǎng)上進(jìn)行郵件查詢，在工作高峰時(shí)間查詢一件郵件往往需要等待較長(zhǎng)時(shí)間性激烈的欧美三级视频，這在很大程度上降低了工作效率全免费a级毛片不卡。從“軟件”上來說，一方面黄色网站——18禁，公司建立的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)各自分散亚洲无码视频亚洲人的网站，并且較為復(fù)雜，對(duì)于管理人員特別是高級(jí)別的管理人員來說国内自拍视频十二页，復(fù)雜的系統(tǒng)操作繁瑣高h一区，不易上手，加大了管理人員的工作難度91精品国产综合在线蜜臀。另一方面一级毛片网推荐，基層工作人員的工作經(jīng)常要在不同系統(tǒng)之間切換，加重了他們的工作負(fù)擔(dān)国内日韩欧美自拍视频在线观看，也使得系統(tǒng)在信息錄入的時(shí)候經(jīng)常出現(xiàn)不規(guī)范的情況。
（2）大力引進(jìn)現(xiàn)代化技術(shù)設(shè)備是提高工作效率的必然選擇国内精品一三级成年视频在线观看。
傳統(tǒng)觀念中性爱小视频国产，郵政行業(yè)屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)，這點(diǎn)從我的在實(shí)習(xí)中的觀察中得到了證明A片AAA毛片99。公司的運(yùn)作在搬運(yùn)国产黄网站在线、分揀、信息采集等很多環(huán)節(jié)上很大程度的依賴于人工操作欧美一级A片高潮喷免费观看。這種情況造成了兩個(gè)問題在线观看真人视频A片。
一是生產(chǎn)能力趨于飽和，生產(chǎn)效率難以得到進(jìn)一步提高色私拍97；
二是對(duì)員工勞動(dòng)強(qiáng)度加大黄色网站免费在线观看国产精品，難免出現(xiàn)差錯(cuò)，影響服務(wù)質(zhì)量色视频网站在现观看。
這在一定程度上導(dǎo)致了公司在郵件妥投率和及時(shí)率上與強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)生較大的差距免费看A片不卡，同時(shí)也增加了人工成本。加快引進(jìn)先進(jìn)的物流技術(shù)和設(shè)備免费观看国产嫖妓视频，提高公司的運(yùn)行效率99国产性爱，既能夠?yàn)榭蛻籼峁└旖荩踩姆⻊?wù)提高公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力麻豆91在线，也能減少員工的勞動(dòng)強(qiáng)度福利小视频网站，減少出錯(cuò)幾率欧美美女久域视频淫乱，為客戶提供更好的高附加值服務(wù)。目前國(guó)際速遞四大巨頭以及國(guó)內(nèi)的順豐狂野欧美乱精品A片、宅急送等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很多都在攬投時(shí)采用了較為先進(jìn)的便攜式信息采集設(shè)備色妞色妞、物品稱量設(shè)備以及物品裝卸設(shè)備，使得攬投人員能夠方便快捷的在短時(shí)間內(nèi)完成對(duì)一個(gè)客戶的服務(wù)然后及時(shí)響應(yīng)下一位客戶的需求色色色爽爽爽。此外這些設(shè)備的使用也能簡(jiǎn)化郵件送達(dá)郵件處理中心后的后續(xù)分揀黃片www.、信息采集等流程，提高工作效率黄网站色成年大片大免费。
（3）特殊物品的寄送能力是公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的一種表現(xiàn)女人18毛片水多在线视频一区。
特殊物品的寄送能力要求公司擁有較高的技術(shù)及裝備實(shí)力，對(duì)公司來說需要較大的投入欧美日韩www.59要艹，但是也正因?yàn)檫M(jìn)入門檻較高又硬又粗又长一级A片，不易被小公司模仿，技術(shù)国产AV天天更新、設(shè)備水平不夠的速遞公司難以用價(jià)格與擁有這種能力的公司競(jìng)爭(zhēng)這部分市場(chǎng)九七超碰人人操。據(jù)我了解，武漢市有一些高新技術(shù)公司（如烽火）和大型制造類企業(yè)（如武鋼）都有物品寄送的需求黄色片欧美性爱。目前我公司雖然也在進(jìn)行這方面業(yè)務(wù)的工作久久e6精品视频，但是情況不太理想，經(jīng)常會(huì)有貨品損失的情況出現(xiàn)三级性爱视频免费在线观看。加強(qiáng)公司對(duì)特殊物品（如精密儀器及元器件18网站在线免费、超大、超重物品等）寄送能力不但能夠爭(zhēng)取到更多的高端客戶也可以與大力提高公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力好看黄色视频，拉開與小型速遞企業(yè)的距離人人射人人摸人人草人人操人人射，避免與很對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行慘烈的價(jià)格戰(zhàn)。此外還能在很大程度的提高我公司的利潤(rùn)率色网站五月天。
291狠狠综合久久久久精品网站、對(duì)軟件環(huán)境問題的思考
（1）企業(yè)品牌建設(shè)與推廣力度需加強(qiáng)
做好廣告宣傳已經(jīng)成為各大中外企業(yè)營(yíng)銷手段的重要內(nèi)容。DHL国内自拍第一页91视频、IBM欧美日韩中文字幕99久、中國(guó)移動(dòng)、等各行各業(yè)的龍頭企業(yè)都非常注重自身品牌的宣傳活動(dòng)国产一区鲁鲁在线视频免费播放。然而從我的角度來看老牛影视无码av一区，郵政速遞在自身品牌的宣傳上還有待加強(qiáng)。中國(guó)郵政雖然是百年品牌一级黄色视频。，要保持自己的品牌知名度也需要順應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展大力進(jìn)行品牌宣傳国产乱子精品的A片视频，力爭(zhēng)在廣大人群特別是年輕人這一未來的消費(fèi)群體中建立起郵政EMS專業(yè)、安全经典自拍视频欧美日韩在线观看网站、迅速1024在线视频一区二区精99、方便的企業(yè)形象天天干天天弄。具體可參考的宣傳方式有：直接的主流媒體宣傳；針對(duì)不同目標(biāo)人群開展各種與中國(guó)移動(dòng)91POPNY老北熟女、中國(guó)電信類似的優(yōu)惠促銷活動(dòng)男女一级黄色视频，調(diào)動(dòng)客戶積極性，吸引公眾的注意九九色影院亚洲欧洲；要求與客戶直接打交道崗位的員工統(tǒng)一著裝欧美性高潮xxxx、佩戴統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、配備較為專業(yè)和先進(jìn)快遞設(shè)備（如便攜式物品裝卸黄色黄片、稱量設(shè)備95视频免费看片，手持式信息采集終端以及手持式費(fèi)用結(jié)算設(shè)備等）。
（2）需經(jīng)常強(qiáng)調(diào)規(guī)范工作流程人人欧美乱码专区视频免费，為大客戶建立檔案
我認(rèn)為公司在加大營(yíng)銷項(xiàng)目開發(fā)的同時(shí)也應(yīng)該積極做好客戶服務(wù)激情aⅴ。這樣既能挽留住客戶又能塑造公司在業(yè)界的良好形象，吸引更多客戶理论片网址。實(shí)事求是的說一区二区免费看的黄色片子，目前公司在郵件處理流程上仍有不規(guī)范的情況出現(xiàn)。僅從代收貨款業(yè)務(wù)來看性插图真人无遮挡，隨著業(yè)務(wù)的深入開發(fā)1024免费电影你懂的，目前代收貨款業(yè)務(wù)已初具規(guī)模，但是問題也隨之而來澳门一级A片免费播放。具體有：
1）因?yàn)樾畔⑸系牟铄e(cuò)導(dǎo)致?lián)p失欧美又大又粗性视频。在我負(fù)責(zé)美嘉項(xiàng)目過程中，我發(fā)現(xiàn)常常會(huì)有因?yàn)猷]件信息錄入不及時(shí)亚洲特a级黄片，不規(guī)范等原因?qū)е锣]件清查難度較大，在無法確定郵件是否妥投或退回的情況下被美嘉公司以郵件丟失国产孕妇一级A片免费观看、郵件投遞不及時(shí)等理由考核扣費(fèi)黄色av免费在线播放；
2）對(duì)大客戶郵件的用郵情況和用郵資料保存和整理不善造成損失。如美嘉工作人員偶額會(huì)因疏忽造成對(duì)退回郵件信息錄入不及時(shí)日日色综合色色、不準(zhǔn)確影音先锋高清无码，當(dāng)美嘉公司因郵件去向問題與我公司產(chǎn)生分歧時(shí)，我公司往往因?yàn)闊o法提供有效證據(jù)證明自身的清白而被白白考核日韩欧美中文字幕永久∩悠底试赐荆可見，公司雖然已經(jīng)有很規(guī)范的流程日本黄色官网，但在實(shí)際操作過程中仍然存在很多基礎(chǔ)工作不到位的情況欧美顶级黄片片一区二区，針對(duì)上述問題，公司需經(jīng)常強(qiáng)調(diào)工作流程中的規(guī)范性综合性爱欧美吧，并為類似美嘉這種發(fā)貨量較大的特殊客戶建立詳細(xì)的檔案2019A级毛片，當(dāng)雙方產(chǎn)生糾紛時(shí)我方能夠有充分的證據(jù)證明自己的清白黄片ID久久，減少損失。
（3）更加重視新技術(shù)為快遞行業(yè)帶來的商機(jī)以及與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的合作
隨著科技的進(jìn)步一道本a级片，很多原來沒有的商業(yè)行為應(yīng)運(yùn)而生人人摸天天射。由這些新型商業(yè)模式衍生出來的快遞需求市場(chǎng)是快遞行業(yè)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，也是眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手爭(zhēng)搶的主戰(zhàn)場(chǎng)亚洲黑人欧美在线黄片，值得郵政EMS投入較大精力去開發(fā)高清无码不卡在线观看。其中電子商務(wù)便是其中的杰出代表之一。目前中小快遞公司的主要業(yè)務(wù)來自電子商務(wù)XXXX黑人性ⅩXXXX，郵政EMS也已經(jīng)與中國(guó)最大的電子商務(wù)網(wǎng)站淘寶網(wǎng)進(jìn)行合作開發(fā)了E郵寶產(chǎn)品国产一级A片无码免费欧，并取得了良好的效果，但我們不應(yīng)滿足于此98国产视频。淘寶網(wǎng)只是中國(guó)眾多電子商務(wù)平臺(tái)中的一個(gè)重要組成部分欧美激情性A片在线观看人妖，并不代表整個(gè)市場(chǎng)。從中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展速度和交易總量來看亚洲黄色a片，由電子商務(wù)衍生
出的快遞需求還有很大潛力可挖男女肏穴网。郵政EMS應(yīng)該更加廣泛的與其他電子商務(wù)公司進(jìn)行深入的合作，甚至可以整合郵政公司自身電子商務(wù)部門的資源91精品国产自产在线观看高清，搭建強(qiáng)大的電子商務(wù)平臺(tái)欧美综合自拍亚洲综合图片区，在這一市場(chǎng)中獲得更多的市場(chǎng)份額和銷售收入。
另一方面91另类在线视频，由于這塊市場(chǎng)非常巨大一级A片一级毛片一级在线看，EMS由于在人力、物力亚州黄色一级无码、財(cái)力上的限制不可能將整個(gè)市場(chǎng)壟斷下來99丫视频。這個(gè)時(shí)侯，不妨考慮與同行業(yè)的企業(yè)合作秋霞在线视频免费观看公开诱惑在线，達(dá)到雙贏的目的欧美吃奶水XXXXX。此時(shí)，郵政EMS如能在使用同一品牌的條件下與當(dāng)?shù)刂行⌒涂爝f公司合作五十无码，既能大大提高EMS在同城快遞中的工作效率和市場(chǎng)占有率97免费视频A片，也能減少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，與當(dāng)?shù)刂行⌒涂爝f公司實(shí)現(xiàn)雙贏欧美日逼黄片。
四一类黄片儿、生產(chǎn)實(shí)習(xí)收獲
第一，對(duì)速遞物流行業(yè)有了直觀具體的了解91短视频在线免费观看。通過不同階段的觀察国内一级婬片A片免费看、學(xué)習(xí)和工作，我在感性和理性上對(duì)中國(guó)郵政公司的發(fā)展歷程、經(jīng)營(yíng)范圍精品视频在这里有、運(yùn)行方式日韩免费一级在线观看、企業(yè)文化等各方面有了一定的認(rèn)識(shí)。對(duì)于全國(guó)黑大性欧美在线播放、湖北省以及武漢市郵政速遞公司的組織形式国产精品亚洲精品爽爽、發(fā)展規(guī)模、工作流程亚洲福利视频三级片免费观看、經(jīng)營(yíng)管理狀況技女视频网站、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和在當(dāng)前形勢(shì)下公司發(fā)展的方向和機(jī)遇有了更多的了解。
從公司的運(yùn)營(yíng)流程來看91在线国产一区，為了保證郵件寄送的安全性久久综合给合久久狠狠狠88，公司對(duì)郵件的處理有十分規(guī)范的處理流程。郵件的寄遞過程主要由驗(yàn)視亚洲Aⅴ无码专区在线观看、收寄小电影A片、分揀、封袋亚洲综合AV天堂、轉(zhuǎn)趟jjizz在线网站、中心局開拆、分揀一级热情视频、封袋曰韩一区二区、運(yùn)輸、轉(zhuǎn)趟福利视频网、開拆色哟哟网、分揀、封袋国内黄色网站在线、轉(zhuǎn)趟WWW.AAA日本高清视频、投遞等環(huán)節(jié)組成。
從整個(gè)速遞行業(yè)的大環(huán)境來看少妇无码毛片一区二区，盡管中國(guó)郵政EMS在總體上仍然占據(jù)了國(guó)內(nèi)快遞市場(chǎng)較大的市場(chǎng)份額男女在一起怼怼怼的APP不用下，但是從目前快遞行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)來看，中國(guó)的速遞行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已臻白熱化九色91。郵政EMS正面臨著來自國(guó)內(nèi)外多家實(shí)力強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)。以四大國(guó)際快遞巨頭為代表的國(guó)外速遞公司占據(jù)了國(guó)際業(yè)務(wù)80%的市場(chǎng)份額在线网站搞点激情，且已將發(fā)展重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)黄色网站首页免费进入；以順豐快遞、宅急送免费一级a一级a久久无码、申通日韩精品成人蜜桃在线观看、圓通等為代表的國(guó)有和民營(yíng)快遞企業(yè)異軍突起，正在加緊構(gòu)建自有的覆蓋全國(guó)的運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)性爱网址入口，并積極融資黄色三级毛片多人，向規(guī)拿琅囊矫厥悠挡シ牛化、規(guī)范化的方向發(fā)展日韩美a一级毛片无码可以试看，與EMS爭(zhēng)搶國(guó)內(nèi)異地業(yè)務(wù)在线日韩成人电视免费观看网站视频。在多家強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)攻下， EMS的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)越來越不明顯国产激情视频免费在线看。
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郵政速遞物流呼叫中心實(shí)習(xí)報(bào)告范文4
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（1）實(shí)習(xí)單位情況介紹：
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呼叫中心實(shí)習(xí)報(bào)告2
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呼叫中心實(shí)習(xí)報(bào)告3
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±鲜旄旧钜辜拍悠怠（1）實(shí)習(xí)主要內(nèi)容
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