呼叫中心工作總結(jié)(15篇)
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)91情侣偷在线精品国产，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力欧洲AV在线不卡，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎性交3xxxxx在线观看？以下是小編為大家整理的呼叫中心工作總結(jié)，歡迎大家分享8x国产精品视频。
呼叫中心工作總結(jié)1
時(shí)光荏苒一级特黄AAAAA片、日月如梭，這一年來(lái)免费观看激情视频，在部門領(lǐng)導(dǎo)以及主任的關(guān)心色99久久综合网、幫助下，努力做到愛崗敬業(yè)榴莲视频ios频，恪盡職守www.99.cao，以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、堅(jiān)定的思想信念和飽滿的工作熱情一级伦奷视频免费A，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作级特大黄片视频影院国。我緊緊圍繞提高呼叫中心工作效率以及工作質(zhì)量這兩個(gè)重點(diǎn)，充分發(fā)揮崗位職能欧爱性爱一区，不斷改進(jìn)工作方法人人操午夜免费官网，促進(jìn)呼叫中心工作效率的提高，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)∪巳嗣巳烁闳薶操人人干，F(xiàn)簡(jiǎn)單總結(jié)如下：
首先美女黄色大片免费观看，由于不斷有新小區(qū)的開發(fā)，我們業(yè)務(wù)量也在持續(xù)增加αv欧洲无码在线观看。這一年來(lái)共接到電話近x次亚洲少妇无码视频。其中報(bào)修電話近x次，其中突發(fā)事故近x次和子发生了性关系的免费视频。在受理突發(fā)事故時(shí)都在上報(bào)相關(guān)部門及各領(lǐng)導(dǎo)免费三级A片，并做好和用戶之間的溝通，學(xué)會(huì)忍耐和寬容天天躁夜夜躁狠狠躁图片，需要包容和理解用戶。故障恢復(fù)后也會(huì)回訪用戶情況并向各領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告国产日韩欧美色另类。
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作為一位優(yōu)秀的客服人員要具備親和、專業(yè)欧美丝袜熟女、真理瞬間的條件黄色视频com，因?yàn)榇_保用戶滿意的關(guān)鍵人物是每一位接聽用戶電話的員工91精品婷婷国产综合久久。
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在這一年的工作中也領(lǐng)悟到在工作中心態(tài)很重要，工作不僅要有激情還要有著積積極的思想和平和的心態(tài)才能促進(jìn)工作進(jìn)步欧美性爱图片区，不斷提高自己天天添天天干。不過在以后的工作中也還是需要吸取他人的.經(jīng)驗(yàn)來(lái)彌補(bǔ)自己的不足，不斷豐富自己的專業(yè)技術(shù)知識(shí)才能更好的幫助用戶www.ycxyty.com，讓自己更進(jìn)一步玖玖爱免费视频精品观看39。
我將努力改正過去工作中的不足，繼續(xù)認(rèn)真工作久久精品视频99精品视频，時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問欧美亚洲中文激情，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作亚洲另类网站，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況草草在线高清视频，來(lái)更好的完成本職工作，合理安排工作永久AⅤ视频在线播放，為公司的發(fā)展盡一份力青草精品免费视频。
呼叫中心工作總結(jié)2
以下是本人從事質(zhì)檢期間的一些工作心得：
一、掌握員工狀態(tài)：
作為一名質(zhì)檢国产强轮奸在线观看，首先要了解每個(gè)員工的姓名亚洲,欧美日韩在线观看、工號(hào)和服務(wù)質(zhì)量等情況。
1超碰操人妻网、 準(zhǔn)確的叫出每個(gè)員工的工號(hào)日韩裸体美女福利电影在线观看网站、姓名或妮稱，可讓員工感覺到被尊重與重視A级片，可拉進(jìn)彼此
之間的距離欧美午夜天堂，便于日后開展工作，做為管理人員囯产自拍久久视频，別忽略這一點(diǎn)亚洲第一区第二区在线。
2、 在項(xiàng)目開展初期三天內(nèi)應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)每個(gè)員工的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行分析和總結(jié)精品在线专区，可按監(jiān)聽評(píng)分結(jié)果將員工服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行分類欧韩一级黄色视频，可分為：優(yōu)、中等、差久久先锋影音av鲁色资源网；然后有針對(duì)性監(jiān)聽午夜无码在线观看/.com，對(duì)服務(wù)質(zhì)量保持較好的員工，我們可以少監(jiān)聽不但能提高工作效率欧美精品免费A片在线100页，同時(shí)也能全面保證好服務(wù)質(zhì)量又大又硬又黄的视频。。
二、質(zhì)檢監(jiān)控的方式：
實(shí)時(shí)監(jiān)聽国产又黄又爽又色又湿、抽查錄音監(jiān)聽中文字幕求饶的少妇久久福利、成功單復(fù)核和旁聽。
1欧美美女高潮潮喷、 對(duì)新員工而言以上四種方式都適用日韩黄色网站视频免费观看，首先在新員工上線撥測(cè)時(shí)主要采取實(shí)時(shí)監(jiān)聽和旁聽，由于新員工無(wú)外呼經(jīng)驗(yàn)且對(duì)業(yè)務(wù)技能方面未能完全熟悉裸体美女成人性大片视频播放网站，因此實(shí)時(shí)監(jiān)聽和旁聽能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工存在問題日韩免费福利漫画网站，可做及時(shí)補(bǔ)救工作；同時(shí)采取提查錄音和成功單復(fù)核能確認(rèn)員工的保存狀態(tài)是否正確你懂得在线电影，因?yàn)樾聠T工對(duì)保存狀態(tài)容易混淆激情福利影院。
2、 對(duì)老員工而言欧州三级网址，在新項(xiàng)目開展初期少妇99，由于員工對(duì)業(yè)務(wù)還未完全掌握，可先采用實(shí)時(shí)監(jiān)聽自偷自拍你懂的，當(dāng)員工對(duì)業(yè)務(wù)基本掌握和熟悉后A片在线观看网址免费不卡国产片，可采取抽查監(jiān)聽或成功單復(fù)核，這樣可以提高監(jiān)聽效率亚洲黄片在线免费视频，加大監(jiān)聽的力度男人免费天堂，全方位監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量。
三国产清纯白嫩初高生在线播放、學(xué)會(huì)分析報(bào)表：
作為一名聰明的質(zhì)檢應(yīng)該學(xué)會(huì)分析報(bào)表日女人黄色网站免费看，結(jié)合報(bào)表進(jìn)行監(jiān)聽工作。許多時(shí)候很多新上任的質(zhì)檢或綜援只是單一性的從錄音系統(tǒng)中隨機(jī)抽查錄音進(jìn)行監(jiān)聽A级黄页高清视频免费看，這是一種較盲目和片面的方式免费人欧美成又黄又爽的视频，很難發(fā)現(xiàn)員工存在問題。
1亚洲AV六月丁香七月婷婷、話務(wù)員工作統(tǒng)計(jì)表：通過話務(wù)員工作統(tǒng)計(jì)報(bào)表可以一目了然掌握每個(gè)員工撥打量97久久人妻网站、接通量、成功訪問量天堂2019AV在线观看、成功辦理量、拒訪率、工作時(shí)長(zhǎng)自拍偷拍2020、工作時(shí)效等绿茶小视频在线观看，從報(bào)表中可以體現(xiàn)一
個(gè)員工的積極性及所存在的問題。例如某個(gè)員工某天的的業(yè)績(jī)起伏過大亚洲精品区第3页，那么我們應(yīng)該例為重頭監(jiān)聽對(duì)象国产人成精品免费视频，不可忽視。
2）国产福利一区二区大秀视频、撥打明細(xì)表：通過撥打明細(xì)表中文字幕久久精品无码综合网泰国，可以清楚知道每個(gè)電話號(hào)碼的通話時(shí)長(zhǎng)，撥打次數(shù)及保存狀態(tài)等在线欧美亚洲黄，對(duì)于通話時(shí)間過長(zhǎng)或過短的錄音色无码免费视频一区二区，往往容易存在問題，所以應(yīng)加以留意91cm182在线播放。在進(jìn)行成功單復(fù)核日韩激情福利小说视频在线观看免费，主要通過明細(xì)報(bào)表進(jìn)行核對(duì)。因此在進(jìn)行時(shí)我們可以先導(dǎo)出一分話務(wù)員工作統(tǒng)計(jì)表和撥打明細(xì)表欧美视频网在线免费观看，然后結(jié)合報(bào)表對(duì)員工進(jìn)行針對(duì)性監(jiān)聽国产亚洲日本在线观看，這樣不但能更直接、及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工存在問題国产一级无码中文字幕，同時(shí)可以提高質(zhì)檢質(zhì)量和工作效率哪里可以看免费的黄色网站。
四、錄音分析的技巧：
錄音分析是質(zhì)檢日常工作中一個(gè)重要的環(huán)節(jié)美女黄应用，我認(rèn)為做好錄音要從以下幾個(gè)方面入手：
1H纯肉无遮挡3d动漫在线、養(yǎng)成收集錄音的習(xí)慣：在每天的質(zhì)檢監(jiān)聽中會(huì)遇到許多較典型的錄音，不論好與差的欧美一级夜夜爽，只要有代表性的都可進(jìn)行收集黄色视频免在线观看免费，可建立一個(gè)文件夾對(duì)錄音進(jìn)行分類儲(chǔ)存，比如建立一個(gè)存放好的錄音夾九九在线精品免费视频，一個(gè)存放差的錄音夾黄色视频在线观看视频在线播放，便于隨時(shí)使用，而不是到了要做錄音分析時(shí)才自拍高潮日韩在线视频播放免费观看，匆忙找?guī)讞l錄音精品国产福利第一区二区，這樣的錄音往往沒有什么代表性。
3国产一区精品福利、 錄音分析的目的：針對(duì)監(jiān)聽中員工存在的問題高清一级黄色视频，經(jīng)常安排時(shí)間為服務(wù)質(zhì)量及業(yè)績(jī)較落后的員工進(jìn)行典型案例分析，且每周至少安排全體員工進(jìn)行一次案例分析點(diǎn)評(píng)国产黄色对白视频，通過借鑒優(yōu)秀員工的錄音狂野殴美激情性XXXX，讓員工從中取長(zhǎng)補(bǔ)短亚洲黄色网站免费观看，不斷提高自身溝通和銷售技巧，最終提高整體員工的服務(wù)水平男女性爱黄色视频是免费。
4美女色色视频、 錄音分析的方法與技巧：首先要告訴員工我們是對(duì)事不對(duì)人，目的是讓大家通過案例在以后的工作如何揚(yáng)長(zhǎng)避短国产亚洲日韩欧美高清在线MV，同時(shí)點(diǎn)評(píng)錄音應(yīng)該從錄音的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)相結(jié)合進(jìn)行評(píng)價(jià)久久婷婷国产综合日韩欧美，如果把一個(gè)錄音評(píng)得一無(wú)是處，可能會(huì)傷了員工的自尊心国产AV国片精品一区二区，同時(shí)會(huì)影響你跟員工的溝通不卡黄色视频在线观看；同時(shí)做錄音分析時(shí)要有層次的進(jìn)行，對(duì)于過長(zhǎng)的錄音爱爱免费网站欧美，我們要分步進(jìn)行點(diǎn)評(píng)国产精品sss在线观看AV。比如錄音中某個(gè)地方存在著不足或好的地方，可先暫停播放錄音亚洲毛片不卡88AV在线，就此先進(jìn)行
點(diǎn)評(píng)精品国产一区二区更新区，這樣可以加深員工的印象，而不是等一個(gè)錄音全部播放完后再進(jìn)行點(diǎn)評(píng)性交毛片视频免费看，這樣員工往往只能記住其中的部分欧洲精品乱码久久久久，難以全面的分析，效果不太明顯日韩孕妇自拍视频直播在线观看网站。
五毛片点击进入免费看、質(zhì)檢扣罰種類與技巧：
質(zhì)檢扣罰可分為口頭提醒、口頭警告少妇AA毛片在线播放、質(zhì)檢提醒單十大免费涩视频、下崗培訓(xùn)、經(jīng)濟(jì)扣罰国产情侣免费在线视频，嚴(yán)重的給予辭退久久精品中文字幕av。
1、質(zhì)檢扣罰可能是一件較頭疼的事桃花视频日本高清视频，特別是對(duì)一些新上任的質(zhì)檢或綜援视频在线精品，往往顯得很棘手，經(jīng)常碰壁不卡a片免费在线观看，首先怕得罪員工黄的视频黄的网站。，其次會(huì)遇到員工不接受處罰，自己變得措手無(wú)策一级a性色生活片毛片黄长官一。通常對(duì)于員工監(jiān)聽中存在的服務(wù)質(zhì)量問題国产十八禁黄无遮禁视频免费，視情況輕重，第一次可給予口頭提醒或警告可以直接看黄色视频的网站。，如問
題較嚴(yán)重但又未造成太大影響的好大好深好猛好爽好湿视频，可以讓員工簽質(zhì)檢提醒單国产v亚洲v日韩v欧美v天堂Ⅴ，如下次再犯同樣錯(cuò)誤，則直接進(jìn)行扣罰超碰在线19。在扣罰時(shí)不要馬上就拿出扣罰單国产浮力草草影院入口，且不要一味的進(jìn)行指責(zé)亚洲国产精品专区，可先讓員工聽回當(dāng)時(shí)錄音色aaa，讓他自己找出問題，如他找不出国产午夜福利不卡在线观看，你再誠(chéng)墾的給予指出亚洲综合在线图片，要讓他心服口服的簽單，同時(shí)要讓員工知道我們的最終目的不在于扣罰欧洲最大黄色网站，而是讓他能夠從中吸取教訓(xùn)黄片vs毛片，在以后的工作加以改善，避免犯同樣錯(cuò)誤97国产精品免费视频，取得更大的進(jìn)步国产嫖娼妓院视频网站。
2、密切留意受扣罰員工的工作心態(tài)男女爱爱免费超爽大片黄，通常員工在接受處罰后亚洲视频二区三区，會(huì)出現(xiàn)情緒低落，我們要對(duì)其進(jìn)行開導(dǎo)和談心91av色片在线，當(dāng)發(fā)現(xiàn)員工有進(jìn)步時(shí)要及時(shí)給予肯定亚洲激情黄色视频，讓他找回自信。
六亚洲第一区色色色、質(zhì)檢間交換監(jiān)聽對(duì)象：
由于目前現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目較多插抽视频，且規(guī)模較大，會(huì)分成幾個(gè)區(qū)進(jìn)行監(jiān)聽一级AAA毛片无码视频，質(zhì)檢或綜援不要固定的對(duì)某個(gè)區(qū)域進(jìn)行監(jiān)聽污污黄色美女视频网站，時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)覺得都是老問題，因此可以輪換區(qū)域和監(jiān)聽對(duì)象欧美性爱大屁股，這樣可以發(fā)現(xiàn)更多的問題国产女人网站，最大程度的保證好服務(wù)質(zhì)量。
七自拍偷拍卡通、端正工作心態(tài)：
作為一名質(zhì)檢真人无码免费视频网页，不是機(jī)械和應(yīng)付式的完成每天60條的錄音監(jiān)聽和質(zhì)檢日志，同時(shí)我們的主要任務(wù)不是挑出員工的毛病全网国产黄色视频，更重要的是如何去幫助員工服務(wù)認(rèn)識(shí)到自己存在的不足欧美特黄一区二区三区观看在线网站，如何改善和提升員工的溝通、挽留和銷售技巧特黄一级大片，提高整體員工的服務(wù)水平99草在线视频观看，從而保證好整體的服務(wù)質(zhì)量欧插网免费看的视频，最大程度減少投訴的發(fā)生；同時(shí)要堅(jiān)定自己的立場(chǎng)国产露出网站，不要過于在乎員工對(duì)你的評(píng)價(jià)成在线人黄页免费视频，而影響了工作狀態(tài)。如果有10員工對(duì)你進(jìn)行評(píng)價(jià)欧美一级视频网站，假如10個(gè)全說(shuō)你好亚洲日韩在线视频，那你可能是過于偏向員工，而不太敢于管事国产91九色视频；假如10個(gè)員工都說(shuō)你很差三级黄色一级视频,黄色一级视频，那么你應(yīng)好好的反省和檢討一下自己，是哪方面做得不足久久r久久，及時(shí)改進(jìn)色玖二代；假如10個(gè)員工有一半說(shuō)你好，一半說(shuō)你差影音先锋每日最新AV资源久久，那是很正常的亚洲色欲综合网页在线观看，因?yàn)槿藷o(wú)完人，塾能無(wú)錯(cuò)www.自拍偷拍.com。
八欧美一卡二卡视频在线观看、多向其他管理人員學(xué)習(xí)：
每個(gè)質(zhì)檢或綜援都有自己不同的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，常言說(shuō)“三個(gè)臭皮匠勝過一個(gè)諸葛亮a4yy成年私人影院在线看，三人同行必有我?guī)煛鄙悠得夥芽赐尽Ｔ谄綍r(shí)我們可以多向身邊的其他同事請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短日韩综合小视频，經(jīng)常性對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)和改進(jìn)AV网站免费看，在以后的工作中加以運(yùn)用。同時(shí)可以買一些有關(guān)如何管理現(xiàn)場(chǎng)和員工的書籍進(jìn)行學(xué)習(xí)爽爽爽午夜福利试看，這樣不但可以充實(shí)和豐富自己的.知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)717理论片在线观看无码，利用到工作中進(jìn)行舉一反三，這樣在工作中就可以避免少走歪路色哟呦在线播放，提高自己的管理能力红杏伊甸园在线地址2021在线，成為一名合格而優(yōu)秀的管理人員。
首先网站观看jizz，要清楚你的報(bào)告來(lái)源包括哪些內(nèi)容有哪些數(shù)據(jù)男人的天堂在线播放，只有基于數(shù)據(jù)分析才能得出一個(gè)完整有效的報(bào)告！ 其次欧美业余性爱，要確定報(bào)告給誰(shuí)：是給培訓(xùn)部門的還是上級(jí)主管部門再確定報(bào)告內(nèi)容范圍欧美黄片在线播放。
再次，你要確定報(bào)告的目的不卡黄色网，質(zhì)檢的職責(zé)是提高整個(gè)呼叫中心的服務(wù)質(zhì)量6080亚洲三片级，所以報(bào)告的重點(diǎn)應(yīng)該是哪些人哪些服務(wù)需要提高全网最全黄色网站在线观看视频，如何提高。
所以你的報(bào)告該怎么寫歸根到底是看你的監(jiān)聽考核標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)聽方法及監(jiān)聽明細(xì)來(lái)寫欧美亚洲日韩国产一区，基于上述數(shù)據(jù)分析確定報(bào)告內(nèi)容亚洲欧美变态另类第二页！
總的來(lái)說(shuō)，一套完整的呼叫中心質(zhì)檢報(bào)告應(yīng)該包括：1.每日監(jiān)聽明細(xì) 2.每周/每月質(zhì)量報(bào)告老人把我添到了高潮A片，3.每周/每月案例分析報(bào)告4.階段培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)告5.質(zhì)量趨勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告等幾大方面韩日性网。所有的報(bào)告都是基于每日監(jiān)聽明細(xì)匯總分析出來(lái)的。
舉個(gè)例子最普通的月報(bào)福利a搞逼，交給上級(jí)主管的黄色网站免费一区二区在线观看，具體內(nèi)容大致可分為：
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質(zhì)檢人員不可能對(duì)每一通電話做監(jiān)聽分析，絕對(duì)沒有足夠的人力時(shí)間中文字字幕在线中文第6页，所以這涉及到質(zhì)檢監(jiān)聽方法問題： 首先日韩免费A∨片免费网站，質(zhì)檢工作要順利展開，必須第一時(shí)間制定質(zhì)檢監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)国产精品免费看久久久无码蜜柚，確定考核的詳細(xì)清楚的項(xiàng)目給出分值欧美区一区二区，進(jìn)行打分，只有這樣爱趣视频改成啥了，客服人員才有章可循视频一区欧美性爱，質(zhì)檢人員才有法可依。
其次99这里都是精品，監(jiān)聽數(shù)量的確定根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)每天的通話量找出平均值久久99这里，根據(jù)電話時(shí)長(zhǎng)的平均值和質(zhì)檢人員數(shù)量按照有效工作時(shí)長(zhǎng)確定每日監(jiān)聽量性色一区，質(zhì)檢主管應(yīng)該根據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)的抽樣分析方法選擇合適的樣本，具體有隨機(jī)抽樣av毛片对白，分層抽樣等方法最新免费在线黄色网址；
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第四點(diǎn)：借用數(shù)據(jù)組欧美黄色一级性视频，售后美女和男人抽插到高潮网站，物流等報(bào)表進(jìn)行倒查分析，針對(duì)報(bào)表問題分析監(jiān)聽重點(diǎn)日韩欧美大陆私拍在线观看！
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呼叫中心工作總結(jié)3
對(duì)于客服呼叫中心來(lái)說(shuō)又黄又爽又湿的视频，培訓(xùn)是一項(xiàng)比較重要的工作亚洲无码小视频免费，因?yàn)榭头淼姆⻊?wù)水平直接反映了公司的服務(wù)質(zhì)量，只有對(duì)客服代表進(jìn)行持續(xù)地業(yè)務(wù)及技能的培訓(xùn)国产久久99，才能不斷地提高員工的工作水平国产真人持级黄色视频，從而全面提升公司整體形象，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力欧美坐爱视频。
20xx年第一季度我部門的培訓(xùn)工作始終以“客戶的事情是的事情”為理念亚洲WWW在线播放，以全面提高客服代表的服務(wù)水平為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，積極建設(shè)學(xué)習(xí)型中心欧美在线中文字幕整片视频网站免费、培育學(xué)習(xí)型員工高潮视频插。具體總結(jié)如下：
一、在職員工培訓(xùn)工作情況
20xx年第一季度我中心共舉行內(nèi)部培訓(xùn)18場(chǎng)。其中業(yè)務(wù)培訓(xùn)占78%黄页三级，系統(tǒng)操作培訓(xùn)占5%人妖色偷偷福利网站，規(guī)章制度與職業(yè)道德培訓(xùn)占11%，服務(wù)技能及心態(tài)培訓(xùn)占6%黄色网站啊啊嗯……。共舉行考試3場(chǎng)日本爱爱网站。
其中業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)，著重點(diǎn)為省分每月下發(fā)的培訓(xùn)質(zhì)檢重點(diǎn)業(yè)務(wù)及總部撥測(cè)的熱點(diǎn)問題国产一级黄片一区二区。如3g合約計(jì)劃一级a爱做片观看免费韩国片、沃家庭、國(guó)際漫游業(yè)務(wù)欧美老妇性性行为、校園1+超碰在线美女福利、靈通轉(zhuǎn)g等重點(diǎn)業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)培訓(xùn)既有效保障了撥測(cè)成績(jī)A片197com网址，也滿足了客戶的咨詢需求激情国产在线观看美女图片大全。
系統(tǒng)操作方面，因3月中旬客服呼叫系統(tǒng)由原3国产曰批免费视频在线观看。0升級(jí)到6aV免费中文在线观看网站。0，系統(tǒng)在操作界面及功能上有了較大的改變欧美黄色性爱视频第一页，我中心及時(shí)組織了客服代表培訓(xùn)，保證了客服代表對(duì)新系統(tǒng)的`操作熟練度污黄色深夜免费网站，實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)操作的平穩(wěn)過渡欧美熟女口交。
為提高客服代表與客戶溝通能力，我中心針對(duì)日常錄音進(jìn)行分析99国产精品黄网站，結(jié)合實(shí)際案例欧美浓毛大泬视频在线观看，理論聯(lián)系實(shí)際，深入淺出的的對(duì)溝通技能及語(yǔ)言表達(dá)技巧做了培訓(xùn)AV天堂综合网，通過培訓(xùn)客服代表認(rèn)識(shí)到了工作中存在的缺陷并做出了改進(jìn)黄网在线。
為更好的規(guī)范員工的行為，創(chuàng)建和諧班組黄色网站老女人。我中心對(duì)20xx年公司及部門規(guī)章制度小视频免费在线观看黄色、績(jī)效考核等方面做了培訓(xùn)。通過培訓(xùn)大家更深刻的認(rèn)識(shí)了自己的本崗位要求91欧美在线视频，對(duì)于日后班級(jí)管理工作的順利進(jìn)行做了準(zhǔn)備无码精品视频在线观看。
二、建全了新人崗前培訓(xùn)流程
20xx年第一季度两个小姨子木瓜电影网，我中心共進(jìn)新員工9位日本中文字幕的视频网站。因之前的新人培訓(xùn)流程不太完善，在中心領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下国产欧美日韩在线综合网，建全了新人崗前培訓(xùn)流程日本AⅤ永久免费网站WWW，完善了培訓(xùn)資料欧美综合第128页。具體如下：新人培訓(xùn)第一階段為理論培訓(xùn)。課程主要有：公司簡(jiǎn)介與部門規(guī)章制度亚洲国产人自精在线尤物、員工績(jī)效與激勵(lì)管理制度欧美精品网一区二区、客服中心業(yè)務(wù)流程范。第二階段為業(yè)務(wù)培訓(xùn)综合操逼网，課程內(nèi)容是：移網(wǎng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)欧美熟妇XXXX片、固網(wǎng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、融合業(yè)務(wù)及3g業(yè)務(wù)国产久在线视频观看。第三階段為系統(tǒng)及技巧培訓(xùn)全色色网视频，內(nèi)容為：客服系統(tǒng)的操作、營(yíng)賬黄色电影禁止18国产、朗新等系統(tǒng)培訓(xùn)本溪国产黄色视频aa，溝通技能培訓(xùn)。第四階段為現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)新国模吧，內(nèi)容為：第一周以跟聽?zhēng)Ы汤蠋熃与姙橹鳎?/p>
并要求學(xué)員每天記錄來(lái)電黄色AⅤ无码视频。第二周以新員工試接電話為主，帶教老師負(fù)責(zé)跟聽和工單審核欧美特黄在线视频。
通過新員工培訓(xùn)體系的建立建全1024亚洲免费视频，使得新員工培訓(xùn)工作能夠有步驟、有計(jì)劃的天天碰天天日男人天堂、有目標(biāo)的進(jìn)行aaaaeee，大大提高了培訓(xùn)效果，縮短了新員工的學(xué)習(xí)歷程性爱大黑吊网，使其能更早的實(shí)現(xiàn)獨(dú)立工作99久久蜜v视频，以解決中心的人員少，話務(wù)量大的困難狠狠色2019。
三在线视频xxxx、在崗員工考試分析
第一季度我中心共舉行三次大型考試，其中實(shí)操類兩次欧美精品中文字幕手机在线，卷面類一次欧美A∨免费网站。通過考試發(fā)現(xiàn)員工無(wú)論是在業(yè)務(wù)還是技能方面都存在著較大的差距，水平參差不齊欧美少妇一级黄片。平均水平在90分以上免费乱轮黄色网址，但有個(gè)別員工成績(jī)總是在70分上下，針對(duì)這一情況91精品国产久无码，及時(shí)展開分析国产免费观看黄页影视网站，發(fā)現(xiàn)這類員工學(xué)習(xí)積極性較低，集體榮譽(yù)感不強(qiáng)。為改變這一狀況欧美性爱操比黄色视频在线观看，我們一方面開展個(gè)性培訓(xùn)黄片三级片a片，因材施教。另一方面加大考核国产女主播喷水视频在线观看，做到有培訓(xùn)就有抽查18岁禁止污污男女小黄片，有抽查就有考核，有考核就有提高a片www免费看。積極尋求解決辦法欧美肥胖巨大BBBBBB。通過以上措施，部分員工已在思想上重視起培訓(xùn)工作91尤物无码国产在线观看，學(xué)習(xí)積極性也有了些提高无码秒播成人影视网站。
以上就是20xx年一季度以來(lái)我部門培訓(xùn)工作的一些基本情況。為更好的做好下一季度的培訓(xùn)工作白白发布网，全面推動(dòng)中心服務(wù)水平的提高亚洲第一页中文字幕，做為培訓(xùn)崗位會(huì)在以下幾個(gè)方面繼續(xù)努力：1。增強(qiáng)培訓(xùn)針對(duì)性94人人操人人操人人看，使培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際業(yè)務(wù)需求掛鉤人人操人人上人人入人人射。
2。提高全員培訓(xùn)意識(shí)黄片三级在线观看，提高員工學(xué)習(xí)積極性国产极品水嫩美女。
3。豐富培訓(xùn)形式人人人人操操，開展員工自我培訓(xùn)與互補(bǔ)培訓(xùn)毛片网址播放。
4。授課形式靈活多樣久久精品99久久久久久，提高與學(xué)員的互動(dòng)性。
5中文字幕,大黄片。培訓(xùn)目的明確超碰在线视屏观看，做到有培訓(xùn)、有考核欧美一级激情操逼aaa黄、有提高求一个毛片网站。
一個(gè)看似簡(jiǎn)單的培訓(xùn)工作，做起來(lái)并不容易全色色网2021。從調(diào)查培訓(xùn)需求免费三级电影网、制定培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)資料的搜集整理及培訓(xùn)課程的開展av国岛无码专区人妻系列、培訓(xùn)效果評(píng)估一级a免一级a做视频观看，每個(gè)環(huán)節(jié)都非常重要。一個(gè)小細(xì)節(jié)的疏忽會(huì)影響整個(gè)培訓(xùn)效果。一個(gè)好的培訓(xùn)制度加上一個(gè)正確的培訓(xùn)方法国产永久免费AⅤ在线观看，相信在未來(lái)的工作中會(huì)促進(jìn)客服工作更上一層樓黄色毛片录象。
呼叫中心工作總結(jié)4
談到大多數(shù)呼叫中心座席跟質(zhì)檢人員的關(guān)系，用“針尖對(duì)麥芒”這個(gè)詞形容再形象不過激情五月日韩精品制服丝袜，但細(xì)一想不免有悲哀之感国产一级a爱片免费观看一级，大家都是呼叫中心里的一員，卻因?yàn)閸徫魂P(guān)系而對(duì)立亚洲国产精品一区二区四季，處于水火不容的境地日韩精品在线视频中文字幕。實(shí)際工作中，座席跟質(zhì)檢的關(guān)系也是不對(duì)等的超碰人人草人人摸。譬如我所在的呼叫中心日人视频，月度召開的質(zhì)檢組和話務(wù)組交流會(huì)上，質(zhì)檢人員拿著質(zhì)檢報(bào)告對(duì)著座席一通點(diǎn)評(píng)色色色.@com，而座席則悶聲不吭香蕉午夜，質(zhì)檢一急批評(píng)座席屢教不改，座席繼續(xù)充耳不聞干干激情网。長(zhǎng)此以往人人摸人人爽人人，雙方陷入溝通的死循環(huán)，看似提供給二者溝通的會(huì)議也漸漸流于形式日日射天天操。
現(xiàn)在呼叫中心都在提倡打造服務(wù)品牌的階段青草视频在线免费看，作為現(xiàn)場(chǎng)管理人員，協(xié)調(diào)解決座席跟質(zhì)檢的矛盾成為迫在眉睫的問題十八禁止免费网站。大家需要的不是互相指責(zé)或者互攤責(zé)任看美国一级黄片儿，而是良好的溝通，近日我在與座席交流中也慢慢發(fā)現(xiàn)癥結(jié)所在亚洲人人看a。
“我覺得質(zhì)檢人員不公正亚洲欧美日韩国产综合久，誰(shuí)跟質(zhì)檢關(guān)系好，他們打分就比較松日本三级片免费在线，同樣的問題有人不用扣国内精品九九久久久精品，我就要扣，而且我最看不慣質(zhì)檢那副趾高氣昂的樣子亚洲精品福利网，好像掌握了我們的生殺大權(quán)欧美肛交一级黄色片，為了一點(diǎn)分?jǐn)?shù)而曲意逢迎討好她們我做不到，反正我覺得自己做的客戶很滿意福利片视频网站，不比別人差性福利影院，她給我多少分我也不介意，”資深座席A感嘆說(shuō)亚洲性爱视频小说【肥悠倒诰肥悠翟谙�48！拔覀兠刻旃ぷ髂敲葱量嗷破∈悠担袝r(shí)候系統(tǒng)故障，電話洪水一樣涌進(jìn)來(lái)2019国产精品福利400，客戶把氣撒在我們身上在线A√。為了保障接通率，一急口語(yǔ)就多了久久黄色国产亚洲免费日韩网站，嘴巴都抽筋了h片一级官网，偶爾發(fā)音不標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)檢卻不體諒精品视频勉看，一天的辛苦換來(lái)的卻是質(zhì)檢低分的回報(bào)黄色av免费，很讓人心寒。我嘗試去跟她們反映解釋h视频bbixx，她們就以扣分都是按質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)來(lái)做的外国a级特级操逼大黄片，不要因?yàn)閭�(gè)人原因找借口把我打發(fā)，最后變成好像我無(wú)理取鬧国产同人导航在线观看AV。跟他們溝通根本就沒用国产香港特级一级毛片，所以后來(lái)我干脆也不找他們了，”平時(shí)踏實(shí)認(rèn)真的B說(shuō)亚洲天堂发布页。這些座席平時(shí)看著沒啥意見亚洲妇人成熟A片在好爽线看，可在質(zhì)檢人員不在場(chǎng)情況下，一場(chǎng)內(nèi)部會(huì)議下來(lái)倒了不少苦水人人操人人干人人叫，慶幸的是目前座席與質(zhì)檢存在的主要沖突也浮出水面三级A片想干就干，總結(jié)下來(lái)大致有以下四方面：
1、扣分不一致的現(xiàn)象：同樣的問題針對(duì)不同的座席卻實(shí)行不一樣的扣分標(biāo)準(zhǔn)人成在线免费网。
2中文字幕永久更新资源站、質(zhì)控體系存在漏洞，沒有一個(gè)完善的錄音抽取標(biāo)準(zhǔn)：雖然現(xiàn)在質(zhì)檢人員有規(guī)定抽取錄音的秒數(shù)www978avcom，但可以憑權(quán)力選擇錄音打分国产亚洲综合久久系列，極大打擊座席的積極性，也在無(wú)形中加大了質(zhì)檢人員人為把控座席分?jǐn)?shù)的隱患开操啦免费视频。
3日韩特别黄的性爱、過于強(qiáng)調(diào)質(zhì)檢評(píng)價(jià)對(duì)座席的.績(jī)效考核：目前在座席考核里面質(zhì)檢占比是最高的，受表?yè)P(yáng)的永遠(yuǎn)是分?jǐn)?shù)高的座席xxxx福利大全，其他座席位的優(yōu)點(diǎn)和光環(huán)卻乏人關(guān)注，這對(duì)其他座席的工作積極性也是有很大打擊的色库av，同時(shí)也加深了座席對(duì)打出他們低分成績(jī)的質(zhì)檢人員的不滿加勒比视频在线播放。
4、質(zhì)檢跟座席質(zhì)檢的溝通出現(xiàn)了故障：雙方掌握資源跟崗位性質(zhì)不同導(dǎo)致了地位的不對(duì)等91插B网战，造成座席說(shuō)不上話的尷尬場(chǎng)面91自慰精品亚洲，只有質(zhì)檢給座席提改進(jìn)建議和培訓(xùn)方案這種上對(duì)下的指導(dǎo)關(guān)系欧美午夜久久，而座席提出的一些個(gè)人看法或者改進(jìn)建設(shè)意見卻很難被接納。
雖然這四個(gè)問題更多的是從座席角度出發(fā)總結(jié)的爱搞视频网址，但問題是雙方造成的日韩欧美国产视频，責(zé)任亦然，重要的不是爭(zhēng)論對(duì)錯(cuò)免费黄片大黄片，而是要尋求合理解決措施国产欧美久久一区二区三区。可想而知黄色免费三级网站，如果直接去跟質(zhì)檢商量這些問題解決辦法操美女黄色污网站在线观看视频，他們的認(rèn)可程度微乎其微，反而可能否認(rèn)問題存在而誤會(huì)是座席惡意所為亚洲一区二区免费视频网站，不可避免又是一場(chǎng)激烈的爭(zhēng)吵操操网人人摸人人摸，并且質(zhì)檢工作本來(lái)就很難做，質(zhì)檢人員也會(huì)有很多苦衷欧美黄色免费在线观看，硬碰硬是絕對(duì)不行的人人夜色精品国产噜噜噜。但客觀而言，這些問題又是切實(shí)存在综合网图，不解決則遺患巨大日韩免费自拍图片视频网站大全ⅴ色五月？嗉铀妓骱蟛倥缡悠担医K于找到了相對(duì)恰當(dāng)?shù)慕鉀Q辦法。
方案1：設(shè)立質(zhì)檢復(fù)核申訴流程在线亚洲综合精品，保障座席跟質(zhì)檢雙方的權(quán)益91婬黄看大片。大體操作如下：中心給座席提供查閱其他座席質(zhì)檢評(píng)分跟錄音的權(quán)限日韩欧美女自拍图片大全集视频，由座席輪流擔(dān)任質(zhì)檢成績(jī)復(fù)核人員角色，對(duì)每天質(zhì)檢成績(jī)復(fù)核鸡行业黑话全套，當(dāng)發(fā)現(xiàn)質(zhì)檢扣分不一致的情況或者座席認(rèn)為質(zhì)檢存在主觀扣分黄色网站免费亚洲、不實(shí)事求是情況下可以向上級(jí)負(fù)責(zé)人員申訴，具體流程大致如下：
復(fù)核錄音97久久盗摄，若發(fā)現(xiàn)需申訴問題——填寫質(zhì)檢申訴表（主要包括錄音流水號(hào)欧美操逼性交、質(zhì)檢表扣分項(xiàng)目、申訴理由說(shuō)明等項(xiàng)）——組長(zhǎng)受理——由上級(jí)負(fù)責(zé)人国产精品页、組長(zhǎng)亚洲中文字幕久久、質(zhì)檢人員組成三方審核團(tuán)重新核定錄音質(zhì)量，質(zhì)檢人員可以在此期間陳訴扣分理由A片集合，話務(wù)組長(zhǎng)則提供申訴依據(jù)——最后由上級(jí)負(fù)責(zé)人決定申訴是否成立—如果成立女人十八黄色视频，質(zhì)檢人員需要根據(jù)審核意見修正分?jǐn)?shù)。
每個(gè)座席輪流擔(dān)任復(fù)核員則有機(jī)會(huì)去聽其他人的錄音久久久久精品视频久久久久、發(fā)現(xiàn)自己的問題久久九九久91精品国产综合，取長(zhǎng)補(bǔ)短黄色视频在做在线，在潛移默化中提升話務(wù)能力，比質(zhì)檢給出批評(píng)整改意見會(huì)有效得多免费欧美操屄，提升了他們的自信同時(shí)也賦予了肯定亚洲另类日韩。對(duì)于規(guī)模大的呼叫中心，還可以設(shè)錄音復(fù)核專崗人員嗯啊快点视频在线观看，而為避免座席濫用申訴流程也為保障質(zhì)檢人員的工作水準(zhǔn)色两性网欧美，同時(shí)將復(fù)核申訴納入到質(zhì)檢人員和座席的績(jī)效考核里面，申訴成立次數(shù)越多越能反映質(zhì)檢工作失當(dāng)999久久久亚洲精品，而若結(jié)果恰好相反高潮少妇50p，座席自己也會(huì)好好反省，不會(huì)隨意提出申訴色色视频网。
方案2：制定合理透明的質(zhì)檢錄音抽取制度国产国产人免费视频在线观看，保障錄音抽取的隨機(jī)性和考核公平性；具體操作如下：
質(zhì)檢將需要質(zhì)檢錄音的具體要求定出來(lái)日韩在线电影网中文字幕，比如這周抽取全體座席11點(diǎn)以后第2通200s以上錄音或者今天抽取座席A300s以上第2通錄音www.欧洲视频在线、座席B300s以上第三通錄音，抽取標(biāo)準(zhǔn)可以定期更換国产免费高潮流白浆A片99，變更頻率質(zhì)檢也可以根據(jù)需求自行決定特技毛片，前提是抽取第幾通錄音要先明確化，確保隨機(jī)性国内自拍区在线下载视频免费观看网站。質(zhì)檢每次定出的錄音抽取標(biāo)準(zhǔn)后需在執(zhí)行前一天發(fā)送給話務(wù)組長(zhǎng)備案以供
核對(duì)保障執(zhí)行有效性日本公妇在线观看高清，這樣就從制度上完善了質(zhì)控體系，確保了錄音抽取的公平性日韩久久网A片，從而打消了座席的疑慮在线综合网，杜絕了人為把控錄音質(zhì)檢的可能，也使得質(zhì)檢成績(jī)更真實(shí)反映座席的水平中文字幕日本在线网。 方案3：開展多元化的創(chuàng)新考核指標(biāo)熟女毛片一区二区三区，營(yíng)造積極向上的公司文化。
目前錄音質(zhì)檢是最常見也是比較有效的話務(wù)質(zhì)量考核的方式精品人妻系列无码天堂，大多數(shù)呼叫中心每月都有最佳和最差話務(wù)人員評(píng)比活動(dòng)五月天婷亚洲天综合网久久亚洲，簡(jiǎn)單而言就是以質(zhì)檢分?jǐn)?shù)定表現(xiàn)，表?yè)P(yáng)分?jǐn)?shù)最高的座席批評(píng)分?jǐn)?shù)最低的座席一级一片免费视频，而我們也發(fā)現(xiàn)得獎(jiǎng)人員基本也就固定在了某幾位座席欧洲无码熟妇。其實(shí)質(zhì)檢成績(jī)最高不一定服務(wù)質(zhì)量最好，只能說(shuō)是最符合質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)AAA黄色网站视频，真正的質(zhì)量在客戶心里色中射网址。若長(zhǎng)期如此，大部分座席會(huì)感到評(píng)選與自己無(wú)關(guān)人人爱人人操av，只求不出錯(cuò)国产一区二区免费在线观看，能應(yīng)付質(zhì)檢就可以了，話務(wù)熱情消退一级黄片免费视频，質(zhì)量也就真的慢慢平庸起來(lái)91草白白色视频在线观看，客戶滿意度自然也就不會(huì)提高。一般座席尚且如此色一区，更別說(shuō)拿了最差獎(jiǎng)座席的感受了三级片,A片免费在线观看。
說(shuō)到質(zhì)量管理，它的最終目的還是為了提高服務(wù)質(zhì)量在线观看国产更新AV、提升客戶滿意度欧美妇乱子A片免费，而我們恰恰需要開展各種活動(dòng)把這種理念灌輸給座席，活動(dòng)的目的是讓座席去認(rèn)可自己的工作欧美一A片网站，讓所有座席的努力都可以得到肯定跟鼓勵(lì)999日本男人天堂啊啊啊。座席心情舒暢，工作起來(lái)自然也會(huì)動(dòng)力十足欧美视频专区一二在线观看，客戶肯定也會(huì)感受到相應(yīng)的變化日本超碰黄色网站，滿意度自然也就提升了，那么離服務(wù)品牌成功建立也就不遠(yuǎn)了三级片网站日日爱66。所以活動(dòng)的形式很重要黄片免费一级视频，以下是兩個(gè)得到較好反響的活動(dòng)分享。
“好call征集箱”活動(dòng)：把錄音選擇主動(dòng)權(quán)交給座席黄网视频，座席可以自薦或者推薦他人的有亮點(diǎn)的錄音應(yīng)征99福利国产大黄片，以匿名形式將錄音流水號(hào)跟錄音亮點(diǎn)說(shuō)明通過紙條形式投遞到話務(wù)組長(zhǎng)準(zhǔn)備的紙箱處，通過這種方式選到的好錄音更具代表性也更能得到全體座席的認(rèn)可免费在线观看人成视频。同時(shí)在call center系統(tǒng)里面設(shè)立錄音庫(kù)欄目国产日韩av免费，應(yīng)征成功的好CALL將會(huì)被錄入到錄音庫(kù)里面分享，并將表?yè)P(yáng)知會(huì)中心全體成員跟領(lǐng)導(dǎo)一级黄片中文字模。 “生日會(huì)活動(dòng)”：每月在中心內(nèi)部舉行一次“生日會(huì)”活動(dòng)5555视频在线观看，為當(dāng)月生日的同事集體慶祝，在活動(dòng)的策劃和開展中可以發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)免费女人18毛片A级毛片视，也增進(jìn)了不同崗位員工的感情黄片一级片看一下视频，促進(jìn)彼此溝通和了解。
方案4：定期施行輪崗政策嫖娼视频在线观看，給座席和質(zhì)檢提供在對(duì)立角度看問題的機(jī)會(huì)黄片在线直播观看入口，促進(jìn)雙方的理解與溝通。
雖然現(xiàn)在都提倡在工作甚至生活中用同理心待人A片在线观看亚洲成AV，多站在對(duì)方角度想問題jiujiujiure在线视频观看，但很多情況下沒有身臨其中則很難了解對(duì)方的實(shí)際處境，也就很難互相理解玩中年熟妇丝高跟视频，就像座席跟質(zhì)檢的關(guān)系很難通過簡(jiǎn)單的言語(yǔ)溝通就做到融洽直播日韩亚洲自拍AV。質(zhì)量管理本身是呼叫中心的一項(xiàng)制度wwwcom色色，全體成員都是這項(xiàng)制度的執(zhí)行人員，而質(zhì)檢人員在質(zhì)量管理中只是擔(dān)任了比較重要的輔助角色日韩视频在线观看国产，通過質(zhì)檢手段去發(fā)現(xiàn)質(zhì)量中存在的問題并敦促改進(jìn)视频在线欧美视频在线看，提出培訓(xùn)計(jì)劃，形成一個(gè)良性循環(huán)先锋影音AV网站。質(zhì)量管理需要的是全員參與国内一级黄色a片，殊不知沒有了座席的配合就變成了質(zhì)檢人員的獨(dú)角戲了，質(zhì)量管理也就形同虛設(shè)黄片乱广一。
而實(shí)行輪崗制度則可以為座席提供一個(gè)很好的了解質(zhì)檢工作的平臺(tái)久久伊人av无码毛片，站在以前自己的對(duì)立面去想問題、做事情便更能理解到質(zhì)檢人員的難處小伙子操逼的黄片毛片毛片，也提升自己全面看問題的能力影音先锋zyz。質(zhì)檢人員也恰恰需要這樣的機(jī)會(huì)去了解座席遇到的處境和實(shí)際的想法，以后在質(zhì)檢工作中打分才能夠更貼進(jìn)實(shí)際情況而不是給質(zhì)檢表扣分項(xiàng)所左右999色综合。
輪崗制度也加大了座席可以把握的權(quán)利黄色不卡av在线，從制度上去幫助雙方從不對(duì)等的關(guān)系變成對(duì)等，提升座席的地位A级毛片毛片免费观的看久久，鼓舞座席亚洲免费视频一区。而雙方地位的改變也會(huì)讓質(zhì)檢在潛移默化中更愿意認(rèn)真對(duì)待座席提出的問題，自行去思考改善雙方的關(guān)系99久久久国产精品免费手机版。
以上是結(jié)合實(shí)際工作總結(jié)的一些個(gè)人淺見黄色一二区在线播放，通過以上四個(gè)方案的實(shí)施，座席跟質(zhì)檢的關(guān)系也得到了很大的改善男人扎爽进女人j网站视频无遮挡，因而拋磚引玉9色蝌蚪，跟大家分享我的管理經(jīng)驗(yàn)，還望可以得到諸位更多好的經(jīng)驗(yàn)和想法日韩毛片在线中文字幕不卡。
呼叫中心工作總結(jié)5
——呼叫中心20xx年工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃 20xx年4月亚洲一级国产视频，集團(tuán)公司重新改制，成立了西寧供水熱線雛形先锋影音官网。9月進(jìn)行了人員調(diào)整国产免费一级小视频，均經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)、考核高清无码乱伦a，擇優(yōu)后上崗欧美激情在线。“西寧市供水集團(tuán)客服熱線”——一個(gè)充滿激情與活力的年輕團(tuán)隊(duì)正式成立了国产无码视屏在线。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們熱線寄予厚望黄片美女18岁，期待著我們以全新的企業(yè)形象和傲人的業(yè)績(jī)?cè)诒臼蟹⻊?wù)行業(yè)中脫穎而出，達(dá)到一流水平。
在集團(tuán)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷指導(dǎo)下老年人一级毛片黄片、在各相關(guān)部門的大力支持下一级做α爱过程免费视频、在全體員工的共同努力下，20xx年我客服熱線較為圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù),順利的渡過了改制期并取得了一定的成績(jī)欧美爱性真人在线视。但是由于組建時(shí)間不久操人黄片视频免费，仍然存在一些問題。現(xiàn)將我客服熱線20xx年的工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)一本大道AV久在线播放，并將明年的工作進(jìn)展計(jì)劃匯報(bào)如下。
一蝌蚪窝色久、20xx工作總結(jié)
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1、積極推進(jìn)91精品高清国产九九九、落實(shí)行動(dòng)欧美性爱图视频小说，完善嚴(yán)謹(jǐn)客服熱線工作流程； 自客服熱線成立以來(lái)久久影院jiujiure99，全體職員在企業(yè)文化熏陶下從思想上和行動(dòng)上對(duì)服務(wù)意識(shí)中文字幕日韩在线、服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度等都有全新的認(rèn)識(shí)和理解私人午夜影视。熱線工作人員從原來(lái)接聽電話隨意性強(qiáng)一级毛片91网站十年网站、口語(yǔ)化嚴(yán)重、處理問題不及時(shí)到現(xiàn)在的對(duì)待用戶的每通電話按照制定的工作流程執(zhí)行男女内射视频在线观看网站，有一個(gè)飛躍的進(jìn)步黄色视频链接你懂的。從“接聽—受理—交辦—督辦—跟進(jìn)—回訪”以及后期用戶
滿意度調(diào)查，每個(gè)步驟的實(shí)施都必須是嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的超97人妻在线公开免费视频，我們的客服人員從這一工作的生疏到熟練掌握再到恰當(dāng)?shù)亟鉀Q客戶的后顧之憂无码黄片观看不卡，都付出了極大的努力。
自客服熱線九月正式成立以來(lái)處理問題及時(shí)有效精品视频只有这里有，客戶的滿意率攀升一级A爱在线，投訴率直線下降。使整個(gè)集團(tuán)公司的工作實(shí)效性得到大大提高久久精品国产99精品九九。
2婷婷五月国产精品一区二区、用心用情，關(guān)愛用戶18在线观看黄片，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)就去色色五月天；
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是現(xiàn)代各個(gè)行業(yè)的生命線，也是我們集團(tuán)公司的生命線亚洲毛片无码一区二区。我們堅(jiān)信只有繼續(xù)得到用戶的支持和信賴免费一级欧美大片在线观看，我集團(tuán)公司才能長(zhǎng)久穩(wěn)健的發(fā)展下去。作為客服熱線，我們每天的工作主要是：對(duì)外受理用戶訴求欧美一级A片又大又爽、對(duì)內(nèi)進(jìn)行交辦協(xié)調(diào)国产欧美乱夫不卡无乱码。我們的服務(wù)就是企業(yè)形象的縮影，服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響集團(tuán)公司的聲譽(yù)色8久久综合九色综合欧美9。我們的全體員工從內(nèi)心深處樹立服務(wù)意識(shí)美女网站视频免费黄国产，本著“優(yōu)質(zhì)供水，精誠(chéng)服務(wù)”的宗旨精品区二区三区免费A片视频，發(fā)揚(yáng)“嚴(yán)謹(jǐn)免费黄色网站视频亚洲、協(xié)作、進(jìn)取国产乱子论在线一区二区视频、卓越”的精神www..com5566品久久99，急用戶所急、想用戶所想欧美一级欧美一级A片，以實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn) “親情服務(wù)”黄色视频在线观看com、“微笑服務(wù)”，真正做到為用戶排憂解難欧美一级精品黄视频。在工作中不厭其煩解答用戶的各類咨詢欧美性爱视频一区在线观看、主動(dòng)積極協(xié)調(diào)各個(gè)部門工作，認(rèn)真聽取各方面意見建議国产一级a做片免费网站，在學(xué)習(xí)中學(xué)會(huì)總結(jié)孕妇三级片在线观看，不斷改進(jìn)提高服務(wù)，為此贏得了廣大用戶的認(rèn)可和信賴久草手机视频在线观看，樹立了良好的企業(yè)形象色、操国产。
3、注重合作黄色一级片一，齊心協(xié)力欧美一级免费播放，以團(tuán)隊(duì)精神合力共創(chuàng)服務(wù)品牌； 客服熱線肩負(fù)著西寧地區(qū)用戶對(duì)與用水的各類咨詢凹凸视频天堂不卡在线观看、報(bào)修女人高潮爱AA片一级视频、報(bào)漏等等，每日的工作量是非常大的色婷婷全国Av免费观看，但我們的客服人員本著“政府放心三男一女av、用戶滿意、員工樂業(yè)”的企業(yè)理念黄页免费观看的视频在线观看，在工作中一絲不茍成年该看的免费视频、在工作中相互幫助、相互學(xué)習(xí)1000部国产怕怕怕精品，齊心協(xié)力共同建造一支高效十八岁禁止黄片、團(tuán)結(jié)、為客戶提供
優(yōu)質(zhì)服務(wù)的年輕向上的團(tuán)隊(duì)。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)亚洲色在线V，每一份成績(jī)是大家通過共同努力獲得的亚洲欧美激情小说。
（二）存在的不足
在過去的3個(gè)多月里玖玖在线黄色视频，呼叫中心在全體員工的共同努力下取得了一定的成績(jī)国产精品亚洲一区二区欧美激情，但由于我中心成立的時(shí)間比較短，在經(jīng)驗(yàn)人人操人人干亚洲精品、技巧国产极品黄色、人員配備、等方面還存在著一些不足之處亚洲日韩欧美综合制服丝袜，這要求我們?cè)僭诮窈蟮腵工作中進(jìn)行認(rèn)真地總結(jié)午夜黄色网站免费成年人、調(diào)研，并在工作中不斷的加以改善免费操逼漫画，以促進(jìn)我們公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的長(zhǎng)期有效地發(fā)展。主要有以下方面：
1影音先锋图片资源专区、在硬件基礎(chǔ)設(shè)施方面亚洲www日本，目前我行還存在一些硬件上的設(shè)施不齊備現(xiàn)象，我們會(huì)跟相關(guān)的上級(jí)污污网站十八禁在线观看、物資部門進(jìn)行聯(lián)系刺激影院免费网站在线观看，盡快解決該問題，對(duì)于我公司的發(fā)展起到有利的促進(jìn)作用羞羞答答视频在线观看；
2男人的天堂国产精品、由于我們中心剛剛建立，員工沒有多少工作經(jīng)驗(yàn)国产精品无码专区在线观看，所以在初期的工作中不能迅速福利影院大全、有效判斷出問題的根源、給用戶以及時(shí)的答復(fù)AV国不卡wwww，另外在與各部門協(xié)調(diào)解決客戶問題的時(shí)候a黄网站免费观看，協(xié)調(diào)能力方面有所欠缺。
3色播播网免费播播、我中心人員雖都很積極努力18禁啪啪啪网站，但在大量的工作當(dāng)中，我中心員工有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)“心有余而力不足”的情況A片强奸少妇毛片按摩，員工的專業(yè)知識(shí)有所欠缺乱人伦精品网站，對(duì)用戶的訴求無(wú)法提供專業(yè)解答。
4.之所以出現(xiàn)以上的2日韩黄色网站网址大全、3的問題国产又粗又黄录像，我個(gè)人認(rèn)為是我們對(duì)員工還沒有建立“服務(wù)意識(shí)”、“協(xié)調(diào)意識(shí)”以及專業(yè)理論方面的培訓(xùn)，現(xiàn)在基本上各個(gè)行業(yè)都有客服熱線欧美性一级a视频一级a视频，成熟的行業(yè)對(duì)于客戶熱線都建立了有效地培訓(xùn)機(jī)制插进去A片免费在线观看视频，通過專業(yè)的培訓(xùn)我們才能給用戶提供專業(yè)的服務(wù)。
二国产精品电影久久久久电影院、20xx年工作計(jì)劃
對(duì)于我中心20xx年的發(fā)展18禁成年大片免费网站，我們?nèi)w人員深知我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn)，必須從意識(shí)上樹立服務(wù)意識(shí)亚洲一区二区三区在线看、必須建立有效地服務(wù)規(guī)范體系中文字幕激情亚洲，另外要加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)理論知識(shí)的培訓(xùn)，我們會(huì)著手這一系列的工作射,黄色视频，力爭(zhēng)我中心能在20xx年為我集團(tuán)的發(fā)展起到舉足輕重的作用欧美二区乱伦视频。具體計(jì)劃如下：
（一）打牢工作基礎(chǔ)大学生粉嫩12p国产。讓全體員工通過各類學(xué)習(xí)制服丝袜人妻日韩在线、各類實(shí)踐不斷為自己注入新鮮的知識(shí)，掌握扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)深夜特黄A级毛片免费视频,，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定理論基礎(chǔ)可以直接在线观看黄网站免费。
（二）通過開展各類培訓(xùn)99久热只有精品视频最新，各類考核進(jìn)一步讓員工提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平美女裸体日韩成人网站视频在线观看，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)取勝，打造一支精英團(tuán)隊(duì)在线观看无码区。
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∨访兰で槎∠阕酆稀（四）及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題日批视频网站免费看，保障我們中心的正常運(yùn)營(yíng)。將常見校园一级片、棘手的問題分類歸納91p0rn九色丰满熟女，在工作中做到提前預(yù)防，建立問題庫(kù)色爽交永久免费视频，讓大家在最短的時(shí)間找到解決疑難問題的最佳途徑一级aa毛片免费高潮视频2020。
綜上所述，20xx年我們呼叫中心初步建立免费色哟哟网站，雖取得了一定的成績(jī)99tv无码国产精品，但還有很多不足之處久久偷窥一级黄片。在20xx年，我們將本著“用戶至上呦呦色色网、集團(tuán)發(fā)展為先”目的亚洲无线码在线一区观看，不斷總結(jié)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)、不斷完善各方面的不足天天色天天爽，為集團(tuán)發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量一级片免费观看。
呼叫中心工作總結(jié)6
部門：前臺(tái)
姓名：鮑鳳
日期：20xx年3月18日
本階段的工作重點(diǎn)：1．接待和組織安排新員工培訓(xùn)；2．海寧呼叫中心前臺(tái)工作周報(bào)www.色色.com；3．對(duì)于上周新員工工作情況繼續(xù)跟進(jìn)總結(jié)
本周主要的工作內(nèi)容完成總結(jié)：1．組織安排新員工參加入職前培訓(xùn)无码有码日韩制服AV；2．每日對(duì)新員工培訓(xùn)和實(shí)操中存在的問題進(jìn)行集中解答處理；3．組織新員工入職前培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識(shí)測(cè)試并進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié)91自拍偷拍第一页；4．每日監(jiān)聽在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操新員工的'接聽電話情況日韩人人操人人射，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正他們存在的問題。
本周工作中遇到的問題和困難：很多業(yè)務(wù)知識(shí)自己還比較欠缺黑人与黑人作爱A级毛片；存在模糊的記憶老熟妇一区二区免费视频；
下周工作計(jì)劃與重點(diǎn)工作計(jì)劃：1．整理前臺(tái)客服人員的班次安排；2．工作考勤人妻欧美精品片在线97；3．加強(qiáng)學(xué)習(xí)整理坐席監(jiān)控日?qǐng)?bào)工作国产盗摄91精品一区；4．組織開展晨會(huì)和周例會(huì)；5．學(xué)習(xí)完善業(yè)務(wù)知識(shí)
工作重點(diǎn)：1．組織開展晨會(huì)久久国产精品亭亭亚洲Av；2．整理坐席監(jiān)控日?qǐng)?bào)和排班、考勤黑色丝袜一区二区三区；3．加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)
呼叫中心工作總結(jié)7
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)亚洲免费性爱片一级！
您好！我是從6月份進(jìn)入質(zhì)檢這個(gè)行業(yè)干处女视频，很高興領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)舞臺(tái)美女被操网站在线播放，讓我能夠在這個(gè)職位上鍛煉自己，進(jìn)一步提升自己男子把美女尿口亲出水视频。在這一個(gè)月的時(shí)間里通過領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷先锋影音免费资源站、同事的指導(dǎo)、自身的學(xué)習(xí)亚洲丰满熟女一区二区哦，讓我從0慢慢的開始了原始積累国产专区在线操，對(duì)于呼叫行業(yè)的質(zhì)檢有了全新的認(rèn)識(shí)，也對(duì)于質(zhì)檢體系有了一定的認(rèn)識(shí)国产男女猛烈无遮挡免费视频网站。
一黄色视频免费播放、由于自身對(duì)于質(zhì)檢控制措施的缺乏導(dǎo)致初裝質(zhì)檢通過率從5月份的71.43%下降到6月份的46.85%。在質(zhì)檢通過率上的下降我存在著不可推卸的責(zé)任色色色黄视频。其主要原因在于：
1日韩电影成人免费观看网址、 缺少有效管控措施欧美R18在线；
2、 缺少必要的團(tuán)隊(duì)配合国产第一福利导航；
3亚洲色图中文字幕一区、 缺少咨詢員的認(rèn)可；
4日韩AV论理论片免费观看、 缺少持續(xù)改進(jìn)意識(shí)日本国产中文字幕。
二、在錯(cuò)誤信息方面：
6月錯(cuò)誤信息率雖然較5月降低了0.17%久久免费精品网站视频观看，但仍然遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于標(biāo)準(zhǔn)要求的0.7%AAAAA级毛片完整视频。針對(duì)此問題已在7月開始進(jìn)行了錯(cuò)誤信息管控措施，就截止目前情況錯(cuò)誤信息量有所下降99久久国产精品熟女，但仍然需要全員的配合久久几网站。
三、對(duì)于郵件處理和工作流程方面在线手机看片国产精品，
通過電信方同事的指導(dǎo)黄页网站免费观看大全，目前已經(jīng)能正確、及時(shí)處理各類郵件www.whzjsy.com；每天的工作內(nèi)容也有了清楚的了解免费看黄色网站不卡，并能及時(shí)的將各種業(yè)務(wù)更新與質(zhì)檢數(shù)據(jù)共享到內(nèi)訓(xùn)和班長(zhǎng)，并全員進(jìn)行覆蓋国产高清无码网址。讓所有同事都能在第一時(shí)間內(nèi)情況質(zhì)檢的情況欧美色色成，提高全員對(duì)于質(zhì)檢的重視程度。
質(zhì)檢不僅僅是找出問題更需要對(duì)這些問題提出專業(yè)的改進(jìn)建議黄色网站中文字幕，并將這些建議落實(shí)www.日本在线。質(zhì)檢的抽樣比例不能定的太高，太高就意味著質(zhì)檢員們沒有更多的時(shí)間來(lái)進(jìn)行查錯(cuò)以外的'輔導(dǎo)工作欧美亚洲一级片。糾錯(cuò)輔導(dǎo)又可以分為兩類欧美综合自拍亚洲综合图自拍，在線輔導(dǎo)和離線輔導(dǎo)，前者為質(zhì)檢再監(jiān)聽錄音過程中發(fā)現(xiàn)問題實(shí)時(shí)的反映給咨詢員啪啪啪www，后者是事后工作曰本人的三级视频。質(zhì)檢輔導(dǎo)理論上內(nèi)訓(xùn)、班長(zhǎng)都可以做一级A做片性视频欧美，但是被男人桶添插，從效果上來(lái)說(shuō)質(zhì)檢員做的效果會(huì)更好些。
目前我們的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)成熟美女黄片丝袜A片，質(zhì)檢方案就需要更細(xì)致些黄色好视频，如更重視熱情度、語(yǔ)氣国产999在线国产、氣氛融洽度等細(xì)節(jié)中文字幕永久更新。有些錄音從質(zhì)檢方案的流程來(lái)看A片在线免费播放不卡，哪方面都沒問題，但就是感覺好像缺了點(diǎn)什么久久婷婷激情综合俺也去。這往往是不注意調(diào)節(jié)語(yǔ)調(diào)免费,欧美一级视频、語(yǔ)氣等引起的熱情度問題。這時(shí)性爱研究院免费视频，我們的質(zhì)檢方案應(yīng)更重視客戶美女黄网站內裤、影響客戶感受的一些細(xì)節(jié)。聲音中的微笑japanese熟妇与子乱视频、語(yǔ)氣的柔和国产看片无码精品看片、語(yǔ)調(diào)的抑揚(yáng)等都會(huì)產(chǎn)生較大的客戶感受差距。如果是這樣农村免费观看黄色网站，我們就需要對(duì)我們的質(zhì)檢方案及時(shí)修正欧美男女爽爽动态图片大全。方案的調(diào)整，不一定要重新修改91精品国产91久久综。有時(shí)局部修改即可久久9999久久免费精品国产9。比如，可以采取權(quán)重變化的方式国产一级aⅴ无码免费，對(duì)于共性錯(cuò)誤一级黄毛片4466网站，可以適當(dāng)加大權(quán)重，而對(duì)于員工表現(xiàn)普遍較好的項(xiàng)目可適當(dāng)降低比例等浓毛少妇牲交。
同時(shí)青春草视频网站，我們也要注意聽取錄音時(shí)的篩選。目前對(duì)于錄音都是隨機(jī)挑選色中色综合网。這種方式可以保證基本公正性欧美一区精品在线观看，但卻依然會(huì)產(chǎn)生于實(shí)際工作的差距。我們需要從錄音長(zhǎng)度久久AV黄片、通話的時(shí)刻、特殊業(yè)務(wù)類型等方面全方面挑選sindy1681。比如免费看片网毛片视频，錄音超長(zhǎng)的往往時(shí)由于員工業(yè)務(wù)不
熟練或客戶質(zhì)疑引起的。而錄音太短的也許是客戶的問題較簡(jiǎn)單也或許是員工的敷衍導(dǎo)致老色鬼在线视频一区二区。對(duì)于通話發(fā)生時(shí)間而言国产一级一级A片，剛上班、快下班性欧美人妖猛交、就餐77777免费毛片、業(yè)務(wù)高峰期等時(shí)刻是需要重點(diǎn)關(guān)注的。業(yè)務(wù)類型更是如此欧美成年男女免费性爱视频，員工往往在服務(wù)性電話中表現(xiàn)很好中文字幕视频在线，但對(duì)于投訴電話則無(wú)所適從了爆乳AV资源站。
質(zhì)檢工作還要時(shí)刻檢查，應(yīng)該涵蓋到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)才能切實(shí)起到監(jiān)控作用真人性囗交高清视频免费。我們需要根據(jù)不同業(yè)務(wù)做出不同的質(zhì)檢方案6080三级片免费，使得每項(xiàng)工作都在質(zhì)檢監(jiān)控之下。
質(zhì)檢工作責(zé)任之重要求我們的質(zhì)檢工作更加重視細(xì)節(jié)91在线精品yy，以利提升亚洲乱伦图片小说视频网！
鄧清波
20xx-7-18
呼叫中心工作總結(jié)8
年初我很榮幸×客戶服務(wù)中心一員從進(jìn)入客服中心之日起我把客服中心視同家中心每一位員工都是親人不論是公司正式員工還是聘用員工無(wú)論是年紀(jì)大員工還是剛進(jìn)入社會(huì)女孩她們性格、興趣我了如指掌她們喜怒哀樂都讓我牽掛在心相互信賴無(wú)話不談在溝通中她們傾訴委屈釋放壓力在放松中調(diào)整心態(tài)保持陽(yáng)光心情她們眼中我不僅是中心負(fù)責(zé)人更是她們工作和生活導(dǎo)師我常與她們分享工作和人生快樂心法：即做人要有品德做事要有品質(zhì)生活要有品位指導(dǎo)年輕員工怎樣去工作如何去生活真正讓員工感受到工作快樂從而把握著幸福生活国产精品99久久久久久精品。
兩年來(lái)我將關(guān)愛體現(xiàn)在生活最小細(xì)節(jié)中把真情融入工作每一環(huán)節(jié)里從愛心出發(fā)相互理解真心相待贏得了員工尊敬和認(rèn)同這是我人生最大財(cái)富亚洲日本欧美中文中韩！我驕傲是公司最友愛團(tuán)隊(duì)我自豪我是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)中一員！
一1024手机看片金沙久久国产、注重客服中心服務(wù)理念和團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)努力創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)
所謂團(tuán)隊(duì)單純理解為特定范圍一群人而應(yīng)是大家同一目標(biāo)聲音一起努力團(tuán)體這一團(tuán)體是否團(tuán)結(jié)是否有凝聚力是否有相互學(xué)習(xí)国产原创同事在线视频、知識(shí)共享決定了團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力它是影響單位或部門發(fā)展關(guān)鍵因素之一。
“眾心齊泰山移”我深知：無(wú)論多么優(yōu)秀管理人員其個(gè)人能力是有限而眾人智慧是無(wú)窮怎樣去設(shè)計(jì)客服中心內(nèi)部文化激發(fā)每一位員工愛崗敬業(yè)人人爱人人操怕怕、積極向上工作熱情創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)讓每員工具有歸屬感和職業(yè)自豪感這是自客服中心成立之日起至今一直是我孜孜追求境界和竭力奮斗目標(biāo)97精品国产91久久久久久久。
×號(hào)在公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)中是難度系數(shù)最大單位中心員工年齡差別大用工方式不統(tǒng)一薪酬待遇偏低工作煩瑣壓力大個(gè)人素質(zhì)要求高而且在工作中經(jīng)常不被理解遭遇委屈是家常便飯“客服中心是防火墻話務(wù)員是滅火器”這是×號(hào)日常工作真實(shí)寫照常戲稱“客服中心對(duì)外是矛盾匯集中心對(duì)內(nèi)是克服困難中心”事實(shí)確如此面對(duì)現(xiàn)狀如何在這種情況下舒緩員工壓力？怎樣防止服務(wù)過程員工自我情緒失控而產(chǎn)生負(fù)面影響曰批视频观看全过程120秒XXXX？通過樣方式和途徑去激發(fā)員工工作和學(xué)習(xí)熱情增強(qiáng)員工對(duì)崗位認(rèn)同感對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度是我常常思考和需解決實(shí)際問題福利视频在精品。
管理是觀點(diǎn)是服務(wù)更是藝術(shù)激勵(lì)與日常管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)密切相關(guān)不可分割客服中心激勵(lì)工作具有人力資源管理共性也有它特殊性大家都知道無(wú)論任何單位發(fā)展都離不開全體員工創(chuàng)造力和積極性雖然物質(zhì)激勵(lì)仍然是衡量員工自身價(jià)值重要指標(biāo)但事實(shí)上在特定環(huán)境下精神激勵(lì)作用在一定程度上超出了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)意義我認(rèn)為：有激勵(lì)就有動(dòng)力有期許就有沖刺有認(rèn)同就會(huì)產(chǎn)生歸屬感兩者之間是作用力與反作用力關(guān)系基于這個(gè)觀念在×號(hào)日常管理工作中將激勵(lì)措施面向所有員工我關(guān)注每個(gè)員工一點(diǎn)一滴進(jìn)步表現(xiàn)量體裁衣靈活運(yùn)用一張滿意笑容贊許眼光一句肯定話都會(huì)員工“溫馨服務(wù)天天進(jìn)步”動(dòng)力重視員工欣賞員工塑造員工點(diǎn)點(diǎn)滴滴積累就形成了團(tuán)隊(duì)合力保證了中心整體服務(wù)水平不斷提升和各項(xiàng)目標(biāo)順利完成。
我常常告戒和勉勵(lì)同仁：面對(duì)市場(chǎng)面對(duì)客戶所呈現(xiàn)必須是最好已與電信溶為一體站出來(lái)就代表著隨州電信在线黄片观看！
二91福利在线、細(xì)化基礎(chǔ)管理量化績(jī)效指標(biāo)營(yíng)造了公平、公正性感美女娇喘啪啪视频、公開考核氛圍
標(biāo)桿要定位管理要精細(xì)指標(biāo)要量化評(píng)價(jià)要公允這是我對(duì)客服中心日常管理工作簡(jiǎn)單概括欧美精选视频在线免费观看。
以正面引導(dǎo)為主大膽執(zhí)行分公司績(jī)效考核精神結(jié)合中心實(shí)際針對(duì)不同崗位進(jìn)行了分工分別制定了崗位職責(zé)給每一員工下達(dá)了績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星崗在細(xì)化、量化員工工作任務(wù)同時(shí)提出工作具體要求和標(biāo)準(zhǔn)使每個(gè)員工對(duì)應(yīng)承擔(dān)職責(zé)做到心中有數(shù)客觀評(píng)價(jià)公平看待他人最大限度發(fā)揮員工工作積極性營(yíng)造了積極向上久久午夜视频老女人、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)競(jìng)賽氛圍全国最大黄色网站视频。
客服呼叫中心年終工作總結(jié)范文篇四
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首先97超碰人妻，由于不斷有新小區(qū)的開發(fā)，我們業(yè)務(wù)量也在持續(xù)增加精品无码一区二区视频在线。這一年來(lái)共接到電話近（）次国产精品一区二区女厕。其中報(bào)修電話近（）次，其中突發(fā)事故近（）次国产一区二区三区手机在线观看。在受理突發(fā)事故時(shí)都在第一時(shí)間上報(bào)相關(guān)部門及各領(lǐng)導(dǎo)操我视频，并做好和用戶之間的溝通，學(xué)會(huì)忍耐和寬容亚州激情婷婷六月，需要包容和理解用戶亚洲欧美日韩性爱网。故障恢復(fù)后也會(huì)第一時(shí)間回訪用戶情況并向各領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
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作為一位優(yōu)秀的客服人員要具備親和欧美a级免费黄片、專業(yè)、真理瞬間的條件免费黄色网站有哪一些，因?yàn)榇_保用戶滿意的關(guān)鍵人物是每一位接聽用戶電話的員工狂野欧美乱A片。
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在這一年的工作中也領(lǐng)悟到在工作中心態(tài)很重要，工作不僅要有激情還要有著積積極的思想和平和的心態(tài)才能促進(jìn)工作進(jìn)步自拍第一页，不斷提高自己26uuu亚洲欧美动漫。不過在以后的工作中也還是需要吸取他人的經(jīng)驗(yàn)來(lái)彌補(bǔ)自己的不足，不斷豐富自己的專業(yè)技術(shù)知識(shí)才能更好的幫助用戶影音先锋强奸，讓自己更進(jìn)一步AAA无码久久久精品毛片。
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呼叫中心工作總結(jié)9
一、提供一站式服務(wù)形象：不再存在“踢皮球”的現(xiàn)象H片合集，不會(huì)把客戶的電話轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去草草九视频在线观看，最后不了了之。
二经典三级人人操、提高工作效率：有效地減少通話時(shí)間国产影院免费看，降低網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用，提高員工/業(yè)務(wù)代表的業(yè)務(wù)量免费人成网站免费看视频，在第一時(shí)間內(nèi)就將來(lái)話轉(zhuǎn)接到正確的分機(jī)上福利视频观看，通過呼叫中心發(fā)現(xiàn)問題并加以解決。同時(shí),自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)可以將企業(yè)員工從繁雜的工作中解放出來(lái)妓女视频一区二区，去管理更復(fù)雜蜜桃无码成人影片在线播放视频网站、直接和客戶打交道的業(yè)務(wù)，提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量www.av黄。
三日韩一级a欧美水蜜桃、開源節(jié)流：呼叫中心統(tǒng)一完成語(yǔ)音與數(shù)據(jù)的傳輸，用戶通過語(yǔ)音提示即可輕易地獲取數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)免费视频,国产精品，有效地減少每一個(gè)電話的時(shí)長(zhǎng)国产原创精品无遮挡v视觉影院，每一位座席工作人員在有限的時(shí)間內(nèi)可以處理更多個(gè)電話，大大提高電話處理的效率及電話系統(tǒng)的利用率亚洲成l人在线观看线路。
四久999、提高客戶服務(wù)質(zhì)量：自動(dòng)語(yǔ)音設(shè)備可不間斷地提供禮貌而熱情的服務(wù)，即使在晚上精品亚洲欧美国产日韩AV无码，您也可以利用自動(dòng)語(yǔ)音設(shè)備提取您所需的信息aaaa69。而且由于電話處理速度的提高，大大減少了用戶在線等候的時(shí)間国产清纯。
五黄色网站毛片网站、留住客戶：提供客戶分析、業(yè)務(wù)分析等工具久久精品兔费99国产精品，幫助您判斷最有價(jià)值客戶久久99久久992019，并獎(jiǎng)勵(lì)您的老客戶，找出客戶的需要并滿足他們的需要国产特a毛片，從而提高客戶服務(wù)水平亚洲毛片在线直播大全，達(dá)到留住客戶的目的。
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呼叫中心工作總結(jié)10
XX年上半年AV午夜福利在线观看，在分公司的正確引領(lǐng)下你懂的视频在线播放，在信息部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在呼叫中心全體員工的共同努力下舔操干视频，針對(duì)安全生產(chǎn)管理存在的薄弱環(huán)節(jié)无码爱爱视频网址，突出重點(diǎn)，加強(qiáng)管控激情国产黄色，做了大量而有效的安全工作黄色在线视频永久免费，取得了良好的工作成效，圓滿地完成了XX年上半年呼叫中心安全生產(chǎn)管理的各項(xiàng)任務(wù)一级A片刺激高潮视频在线观看∈私亩悠低荆回顧XX年上半年安全生產(chǎn)管理，不禁心生感嘆亚州天堂在线观看，有經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)狂草草操操操，有成績(jī)收獲，也有需要在工作中持續(xù)改進(jìn)的工作方法和工作思路黄色视频看看，現(xiàn)將96777呼叫中心XX年上半年度年安全工作總結(jié)泰国女人一级AⅤ视频免费看、安全生產(chǎn)形勢(shì)分析，以XX年下半年度的安全工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
一真人特级毛片免费视频、領(lǐng)導(dǎo)高度重視全面開展安全生產(chǎn)管理工作超碰免费在线。
為進(jìn)一步做好96777呼叫中心生產(chǎn)管理工作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)国产第三页，呼叫中心把安全工作列入重要議事日程国产变态视频在线播放网站，由科室主任直接抓，科室副主任具體抓色哟哟最新国产精品自在观察，日本a网站、各客服分隊(duì)及現(xiàn)場(chǎng)安全員具體分工負(fù)責(zé)組織實(shí)施，全面深入地開展呼叫中心的安全生產(chǎn)管理工作欲香欲色综合网天天涩综合，形成了上有領(lǐng)導(dǎo)抓九九精品热全在这，下有人員管理的齊抓共管的良好局面性交配网站。
二、組織機(jī)構(gòu)健全各項(xiàng)安全制度措施蜜桃无码成人影片在线播放网站免费。
根據(jù)公司、分公司四虎成人最新影院网址在线观看免费、信息管理部的要求亚洲福利视频专区，建立健全了安全生產(chǎn)管理體系，加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)影音先锋5566乳爆制服，分工明確国产多人在线，科室主任負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的安全工作，科室副主任主抓工程的安全生產(chǎn)工作人人看人人摸人人草。呼叫中心設(shè)專職安全員亚洲欧美va在线播放，全面監(jiān)督和指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)的安全生產(chǎn)，各客服分隊(duì)設(shè)置了義務(wù)安全員激情淫荡乱伦小说图片，及時(shí)了解和反饋日常工作中發(fā)現(xiàn)的安全信息黄片2级。根據(jù)呼叫中心工作開展的特點(diǎn)，合理編制了安全生產(chǎn)制度及各項(xiàng)保證措施欧洲黄色无码。組織落實(shí)了安全生產(chǎn)體系的建設(shè)久热日韩视频免费无码AV，為呼叫中心的安全生產(chǎn)提供了強(qiáng)有力的體制和組織保證，為安全生產(chǎn)工作提供了有利的前提條件色色色二月天。
三三级黄色免费看、制度保證，措施到位亚洲综合熟女少妇。
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2人人摸人人操.、簽訂責(zé)任書迷奸a片。呼叫中心與各客服分隊(duì)層層簽訂責(zé)任書，明確各自的職責(zé)二级黄片免费。將安全教育工作作為對(duì)員工及分隊(duì)年終考核的重要內(nèi)容之一xxxx欧美图片，實(shí)行一票否決制度。貫徹“誰(shuí)主管99riav8，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則色色中文视频，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。
3麻豆激情视频、不斷完善呼叫中心安全生產(chǎn)工作規(guī)章制度国产精品国产高清。建立健全呼叫中心安全生產(chǎn)的各項(xiàng)規(guī)章制度，并根據(jù)安全生產(chǎn)工作形勢(shì)的發(fā)展一级毛片成年女人，不斷完善充實(shí)A片在线观看全免国产。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全生產(chǎn)管理制度。
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四人人色人人操人人插、加大安全生產(chǎn)技術(shù)交底力度，提升規(guī)范操作能力a片乱伦网站。
由于各客服分隊(duì)的坐席代表來(lái)自不同的地方中文自拍日韩在线播放网站视频免费，多為年輕女員工，給呼叫中心的安全生產(chǎn)管理工作帶來(lái)了一定的難度欧美黑人一级精品视频。為此在线伊人免费观看，呼叫中心安全人員在每次交接班會(huì)議以前，了解當(dāng)前安全信息和各規(guī)程制度的更新Av无码一级A片在线播放，使每位員工明白各種操作規(guī)程及規(guī)范要求黄色日比视频，做到規(guī)范工作安全生產(chǎn)，為安全生產(chǎn)打下了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)欧美色图亚洲一区。其次韩国免费黄色网址，組織現(xiàn)場(chǎng)安全管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其明白各項(xiàng)安全生產(chǎn)的相關(guān)規(guī)定及操作要求18禁无码久久精品中文字幕乱码，提高安全管理人員的政策理論水平囗欧美特婬的婬乱视频，強(qiáng)化其責(zé)任心。
五黄色网站在线观看的、加大安全宣傳力度色色日韩欧美网站，潛移默化地使員工在日常工作過程中接受安全生產(chǎn)教育。
安全生產(chǎn)教育工作不是可有可無(wú)的一門工作日韩精品国语在线观看视频免费，是呼叫中心安全生產(chǎn)工作最重要的一部分一级A片高潮用力啊，我們安全生產(chǎn)的指導(dǎo)思想是“安全第一，預(yù)防為主又大又粗又长的黄色视频，綜合治理”亚洲日韩久久久精品2021。因此，安全生產(chǎn)教育工作是“預(yù)防為主”的前提欧洲黄色视频免费。在安全生產(chǎn)教育工作為日日夜人人操人人干福利，我們不只停留在會(huì)上講狼友视频在线在线，書上學(xué)，還應(yīng)具體落實(shí)到施工當(dāng)中去免费A片免费A片在线观看，半年來(lái)毛片A片全免费观看，呼叫中心在宣傳教育上花了不少心思，根據(jù)呼叫中心人員及環(huán)境特點(diǎn)国产精品厕所，在呼叫中心工作區(qū)及休息區(qū)合理位置設(shè)立標(biāo)志標(biāo)牌国产理论一区。使員工在工作的過程當(dāng)中即能受到教育，同時(shí)也給大家一種警示亚洲激情自拍偷拍视频，從根本上預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。
六91自拍秀、嚴(yán)格檢查制度日韩裸体自拍视频网站免费，消除安全隱患。
呼叫中心根據(jù)不同時(shí)期的安全生產(chǎn)工作重點(diǎn)的不同欧美A人精品综合在线，組織相關(guān)人員對(duì)安全生產(chǎn)重點(diǎn)部位進(jìn)行系統(tǒng)的檢查亚洲欧美人成网站综合在线，對(duì)查出的安全隱患點(diǎn)派人跟蹤在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)整改，并在每次交接班會(huì)議上進(jìn)行通報(bào)批評(píng)成人播放日韩在线观看，對(duì)于嚴(yán)重的安全隱患国产一级婬片A片免费无码百度，要求各客服分隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)必須到場(chǎng)親自監(jiān)督，直到整改完畢后上報(bào)科室天天色色天天，由科室安全工作分管領(lǐng)導(dǎo)驗(yàn)收整改成果婷婷精品图区。XX年上半年度，呼叫中心分別制定了《呼叫中心機(jī)房防火制度》在线视频青青、《呼叫中心備勤室防火制度》日韩在线丝袜福利网站、《呼叫中心宿舍防火制度》、《呼叫中心辦公室防火制度》深夜人妻无码碰碰碰碰、《呼叫中心宿舍管理制度》性爱视频喷水、《呼叫中心晚間歸寢管理辦法》共6項(xiàng)管理制度，《呼叫中心大面積航班延誤應(yīng)急預(yù)案》国产v日产v欧美v韩国视频、《呼叫中心客服系統(tǒng)故障演練方案》嗯啊～嗯啊使劲视频在线观看、《呼叫中心應(yīng)急疏散演練方案》共3項(xiàng)緊急方案，并通過sms系統(tǒng)錄入風(fēng)險(xiǎn)17條大波美女视频一级A片，提出安全生產(chǎn)開展合理化建議24條九九久久精品无码专区。
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呼叫中心工作總結(jié)11
x年前三個(gè)季度的工作已經(jīng)結(jié)束了，在全體員工不懈努力與堅(jiān)持下加勒比综合网站，基本完成了前三季度的工作任務(wù)野花社区www视频在线看。具體分以下幾方面。
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在本年度我們多次利用部門例會(huì)或溝通會(huì)、專題培訓(xùn)等形式對(duì)樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定女人一级片免费、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)欧美真人性爱一线黄片在线免費观看，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)凹凸性爱视频，做到投訴規(guī)范化看黄网站免费、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化Av最新高清无码专区、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化看黄女AV网站、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務(wù)辦定期檢查点击进入在线影院毛片，對(duì)不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰)成视频在线一区精品免费，在今年8月份公司安排我對(duì)一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn)，我精心準(zhǔn)備后一级毛片AAAA视频播放，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)18禁黄黄网站在线看，并得到基層管理的好評(píng)色永久免费视频入口，透過本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴潛力。x年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類投訴371起完結(jié)率(質(zhì)量類：224例视色在线，服務(wù)類:9例色色色色色色色色色人人人，綜合類：131例，突發(fā)事件：7例)在突發(fā)事件處理方面农村妇女一级特黄大片，我們與保險(xiǎn)公司又續(xù)簽了投保協(xié)議第三方職責(zé)險(xiǎn)(保費(fèi)共3000元99国产真人作爱免费视频，三店同保)，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件涩涩视频在线观看入口，均屬于保險(xiǎn)范圍国产吧在线视频永久，從而為公司減低了損失。
3亚洲A级性爱视频、人員管理檢查范圍全面化国厂熟女a乱又伦、制度化。
將二線和一線員工管理納入同步軌道免费黄色电影一级，進(jìn)行日常監(jiān)督和管理三级片在线免费。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁超乳爆乳在线观看免费，嚴(yán)格落實(shí)欧美激情视频91，做到公平公正，不厚此薄彼机机干免费在线视频，到達(dá)監(jiān)督檢查透明化91视频官方，管理標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問題网址性av，我們還制定了整改通知單日韩专区视频，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升日本高清视频在线观看Aⅴ，而且我們還加大力
度對(duì)干部在崗進(jìn)行檢查亚州+日韩+国产+无码，從以前的每一天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識(shí)怕怕网站免费观看。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每一天員工進(jìn)店前免费A片视频小草，就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店，透過這種方式三级片色一区二区三区日本人,，管理人員的親和力得到加強(qiáng)插插国产视频，使各級(jí)管理人員與員工之間距離更加接近。
4男女激情边摸边做gif动态图、賣場(chǎng)五大管小度小度找个黄片看看，嚴(yán)格查場(chǎng)制度，對(duì)樓層提出查場(chǎng)重點(diǎn)
在每日的查場(chǎng)中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤黄色xxxx视频、嘴勤男人的精品在线观看。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單无码三级在线中文字幕，提出整改期限精品毛片av一区二区在线，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時(shí)解決(但也有部分問題得不到落實(shí)美日韩制服中文字幕视频，主要以硬件問題為主精品狼友视频在线播放，我們透過查場(chǎng)通報(bào)進(jìn)行跟進(jìn))，杜絕一面講毛片无码大全免费，一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面人妻大白腚。在x年前三季度服務(wù)辦對(duì)賣場(chǎng)進(jìn)行檢查，共計(jì)發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀(jì)5823人次www.xx日本黄色视频.com，公司平均違紀(jì)率%国产淑女色视频。其中大部分員工都是給予批評(píng)教育為主，只有少部分經(jīng)常違紀(jì)的員工給予經(jīng)濟(jì)處罰日韩欧美女自拍图片大全集高清视频，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理15级黄片电影，降低了以罰代管的被動(dòng)局面。
5欧美A片一级在线观看嗯啊、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升老师洗澡让我吃奶羞羞漫画。
我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，定期進(jìn)行商品知識(shí)及專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)A片国产又色在线观看，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任日本人妻久久二区视频观看，用我們的弱項(xiàng)透過培訓(xùn)來(lái)補(bǔ)我們自己的弱項(xiàng)2020国产精品视频观看，比如我們部門有些同志不明白如何開展工作日韩精品欧美视频一区，那我就安排他們來(lái)講“在工作時(shí)間如何有效的開展工作”，從而進(jìn)一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平欧美性爱在线视频播放，進(jìn)一步完善自我監(jiān)督国内体内she精视频乱码、自我管理機(jī)制，前三季度度服務(wù)辦內(nèi)部共計(jì)各類培訓(xùn)近余次中日韩欧美一级高清视频。
6亚洲Aⅴ永久无码天堂、白銀店工作。
在具體工作中服務(wù)辦按照公司統(tǒng)一安排配合国产偷窥熟女精品视频大全小说，從人員招聘亚洲精品色婷婷在线影院，培訓(xùn)等方面進(jìn)行，商業(yè)服務(wù)法規(guī)的`課程由我主講亚洲激情小说，累計(jì)余課時(shí)国产人爱视频A片在线观看，按時(shí)完成培訓(xùn)任務(wù)。其次我們還對(duì)服務(wù)臺(tái)人員進(jìn)行培訓(xùn)久久综合男人，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念鲁一鲁在线观看精品视频。顧客需要的在线黄色视频了,，就是我們要做的。時(shí)刻以顧客的滿意度來(lái)處理問題无码又黄又湿又免费视频下载，為顧客帶給“盡如您意”的服務(wù)免費看男女高潮又猛又爽。對(duì)白銀店服務(wù)辦值班經(jīng)理我們也是嚴(yán)格要求，要求他們務(wù)必按照總店的管理水平去管理99精品热视频只有精品16，雖然此刻分店的管理和總店還有差距成年人一级黄色视频，但我們有信心把分店的管理抓上去。
7在线免费看黄有限公司、用心配合公司完成各項(xiàng)工作
從參與者99热这里只有精品最新首页、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項(xiàng)大型活動(dòng)中午夜精品在线，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影高清国语自产拍视频在线不卡，對(duì)公司提出的各項(xiàng)工作都能及時(shí)、全面亚洲免费黄色三级录像、保質(zhì)保量的完成欧洲AV在线不卡，并取得了必須成效，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定欧美视频天堂在线观看∪巳丝慈瞬伲總結(jié)x年前三季度服務(wù)辦工作，雖然取得了必須的成績(jī)禁止18周岁以下观看网站，也受到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可又爽又黄又高潮视频在线观看网站，但是我們的工作提升還是進(jìn)展較慢，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還存在必須的距離A片在线观看视频免费网站，而且部門多數(shù)為新進(jìn)員工葡京99热这里只有精品_，專業(yè)素質(zhì)還相對(duì)較低，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗(yàn)還相對(duì)欠缺国产刺激欧洲，在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達(dá)城市的大型購(gòu)物中心還存在必須的距離蝌蚪久久精品午夜，所有在x年第四季度07年一季度我會(huì)努力提升我部人員素質(zhì)，提升工作效率给黄片去水印会被查吗，在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”九九精品国产，大打特打服務(wù)牌，使顧客不但能夠享受到國(guó)芳百盛的品牌文化欧美1区A片区，更能享受到國(guó)芳百盛的服務(wù)文化免费Aⅴ片欧美激情在线观看免费。
呼叫中心工作總結(jié)12
時(shí)光荏苒，日月如梭美女黄男的插女的，不知不覺間招生工作已經(jīng)圓滿結(jié)束欧洲免费在线观看视频，真是時(shí)不我待，詳細(xì)回顧14年呼叫中心的招生工作，有酸永久变态另类AV天堂，有甜就去吻亚洲精品欧美日韩，有苦，有辣99re国产在线精品最新66。由于領(lǐng)導(dǎo)的支持和呼叫中心所有工作人員的用心www.日韩三级在线，呼叫中心的第一年工作才能順利的完成。在這炎熱的夏季收獲了屬于我們的果實(shí)青青女在线被干视频。XX年的招生工作www.jizzcom，不管是在數(shù)量上還是在質(zhì)量上均居于河北省民辦院校之首，我們甚至超過了多所國(guó)辦院校日韩视频www色。我們很欣慰的是取得了這樣的成績(jī)无码在线首页第一页在线，當(dāng)然其中也有遺憾。
呼叫中心始建于XX年x月份农村黄色网站。XX年6月1號(hào)正式投入使用欧美性爱熟女视频，至今這四個(gè)月來(lái)，因?yàn)槭歉咝５氖准液艚兄行�91精品久久久久久久久久，沒有任何經(jīng)驗(yàn)可談中文字幕在线看，所以呼叫中心的人員就開始摸著石頭過河了。呼叫中心的這套金訊通呼叫中心招生系統(tǒng)具有的功能很豐富麻豆91在线亚洲欧美中文字幕，如排隊(duì)分組玖玖在线播放网站，自動(dòng)語(yǔ)音導(dǎo)航，來(lái)電彈屏日韩丝袜清纯自拍视频网站在线，外撥任務(wù)分派www.youjizz.com自拍、錄音，監(jiān)控超碰在线人人操人人，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表你懂的视频欧美、系統(tǒng)知識(shí)庫(kù)等功能。呼叫中心設(shè)有八個(gè)坐席色欲色香天天天综合视频在线观看，開通著八個(gè)QQ99久久99久久久99精品齐，八部400電話接待考生咨詢www.free性亚洲。主要工作就是接待QQ咨詢人人操在线国产，400電話咨詢和對(duì)參觀的學(xué)生和QQ咨詢的學(xué)生進(jìn)行電話回?fù)堋X年咨詢量總計(jì)QQ咨詢量4577個(gè)黄色视频A级精品一区二区、400電話咨詢量3662個(gè)福利视频自拍、電話回?fù)芰?668個(gè)。
XX年x月呼叫中心開始了在校園招聘校園學(xué)生假期勤工儉學(xué)欧美另类第一区，五月十五日對(duì)合格的學(xué)生進(jìn)行了金訊通呼叫系統(tǒng)使用培訓(xùn)黄色视频你懂得在线观看。然后在五月的中下旬，又對(duì)呼叫中心的員工進(jìn)行了校園招生的基本業(yè)務(wù)培訓(xùn)。因?yàn)檎猩行臇|娟老師精心培訓(xùn)也造就了十六個(gè)較為專業(yè)的坐席人員456久久影院一区二区。十六個(gè)坐席人員就是呼叫中心的第一批員工少妇被又大又粗又猛烈的来回进出。
回顧XX呼叫中心的工作，呼叫中心的員工秉著急考生之所急在线观看黄毛片，想考生之所想的原則完成了這三個(gè)月的緊張的招生工作三级片观看网址。其中有欣慰也有遺憾。此刻總結(jié)如下：
讓我們感到欣慰的是：
1影音资源在线观看、首先我認(rèn)為作為呼叫中心的員工持續(xù)熱情是很重要的清风阁免费视频网站A片，持續(xù)熱情也就是增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，服務(wù)好是吸引生源的重要保障呼叫中心的各個(gè)員工做到了女女同免费播放毛片视频，無(wú)論考生什么時(shí)候打電話日韩在线观看免费视频在线观看，就是在晚上十點(diǎn)的時(shí)候咱們的工作人員還是在很熱心的解答著考生的問題。我堅(jiān)信以熱情欧美二级、耐心欧美人永久手机在线A片、全方位的解答是學(xué)生對(duì)校園構(gòu)成偏好的關(guān)鍵之一，是校園對(duì)外宣傳的窗口日韩丝袜在线精品视频在线，展示了校園的形象免费观看不卡A片视频。
2、呼叫中心培訓(xùn)上91看电影亚洲精品，做到了詳細(xì)欧洲免费视频区，對(duì)校園的招生政策、基本設(shè)施狀況在线一区免费不卡、教學(xué)管理狀況强奸美女视频网站、學(xué)生管理狀況、后勤服務(wù)狀況欧美性爱资源网、畢業(yè)生就業(yè)狀況等全方位的去培訓(xùn)www.射，不留任何死角。但學(xué)生打過來(lái)電話的時(shí)候欧美最猛性XXXXX69，無(wú)論是什么問題国产黃色在线观看，呼叫中心的工作人員都能詳細(xì)的為考生及考生家長(zhǎng)進(jìn)行解答。我們的工作人員明白亚洲精品中文字幕区，是關(guān)乎所有考生前途和命運(yùn)的大事激情黄页免费网站，不能馬虎，沒有任何松懈的理由日韩孕妇自拍视频网站大全免费观看。
3草草影院在线观看、呼叫中心是八個(gè)坐席，十六位坐席人員91自拍第1页。從早七點(diǎn)到晚十點(diǎn)上班91在线视频国产福利试看，全天為考生解答問題毛片手机在线，讓考生能夠體會(huì)到校園以人為本，全心全意為學(xué)生思考无码国产原创日韩制服AV。所以每?jī)晒ぷ魅藛T要使用一臺(tái)電腦激情gif。為了不失工作出現(xiàn)脫節(jié)，呼叫中心負(fù)責(zé)人為工作人員建立了交接班表超碰网站在线。使兩班人員都明白對(duì)半做了什么工作色综合久久不卡，他完成了什么任務(wù)，還有什么沒有完成免费下载AV网站，需要自己完成的黄色亚洲A片，在這個(gè)表上都是一覽無(wú)余的。從而出現(xiàn)了和考生商量好的事情肏激情在线观看，哪怕不是自己的班91超碰人人网一区二区三区，也沒有出現(xiàn)差錯(cuò)，這樣更好的為考生服務(wù)国内最真实嫖妓啪对白视频。
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呼叫中心工作總結(jié)13
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三专看一级黄色片的网站、抓好質(zhì)檢管理87人人操人人爱，提高服務(wù)質(zhì)量。
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呼叫中心工作總結(jié)14
一、帶給一站式服務(wù)形象：不再存在“踢皮球”的現(xiàn)象曰韩欧美不卡片，不會(huì)把客戶的電話轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去91丨九色丨喷水，最后不了了之。
二99热精品3、提高工作效率：有效地減少通話時(shí)間美足AV无码一区二区，降低網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用，提高員工/業(yè)務(wù)代表的業(yè)務(wù)量精品国产一区二区三区国产区，在第一時(shí)間內(nèi)就將來(lái)話轉(zhuǎn)接到正確的分機(jī)上久久黄色国产精品，透過呼叫中心發(fā)現(xiàn)問題并加以解決。同時(shí)亚洲婷婷在线视频，自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)能夠?qū)⑵髽I(yè)員工從繁雜的工作中解放出來(lái)国产精品久久无码HD毛片，去管理更復(fù)雜、直接和客戶打交道的業(yè)務(wù)国产精品特级女人18毛片A毛片，提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量国产激情无码视频一区二区三区。
三、開源節(jié)流：呼叫中心統(tǒng)一完成語(yǔ)音與數(shù)據(jù)的傳輸午夜免费A级毛片试看，用戶透過語(yǔ)音提示即可輕易地獲取數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)看毛片视频，有效地減少每一個(gè)電話的時(shí)長(zhǎng)，每一位座席工作人員在有限的.時(shí)間內(nèi)能夠處理更多個(gè)電話99久久久免费毛片，大大提高電話處理的效率及電話系統(tǒng)的利用率。
四人人草人人艹、提高客戶服務(wù)質(zhì)量：自動(dòng)語(yǔ)音設(shè)備可不間斷地帶給禮貌而熱情的服務(wù)欧美cao，即使在晚上，您也能夠利用自動(dòng)語(yǔ)音設(shè)備提取您所需的信息黄色视频免费观看网页。而且由于電話處理速度的提高在线人成免费视频，大大減少了用戶在線等候的時(shí)間。
五美国精品偷拍网、留住客戶：帶給客戶分析史上最婬荡野视频高潮、業(yè)務(wù)分析等工具，幫忙您決定最有價(jià)值客戶小黄片无码视频，并獎(jiǎng)勵(lì)您的老客戶美女裸体黄网站，找出客戶的需要并滿足他們的需要，從而提高客戶服務(wù)水平在线日韩素人自拍网站视频播放免费，到達(dá)留住客戶的目的换妻视频在线观看。
六、帶來(lái)新的商機(jī)：理解每一個(gè)呼叫的真正價(jià)值国产欧美三级片网站，提高效率a片黄色片一级片欧美，增加收益，提升客戶價(jià)值，利用技術(shù)上的投資亚洲视频在线观看视频，可更好地了解您的客戶WWW.午夜一级片.COM，密切您與客戶的聯(lián)系，使您的產(chǎn)品和服務(wù)更有價(jià)值色网国产。尤其是從每一次呼叫中也許能夠捕捉到新的商業(yè)機(jī)遇114毛片。
呼叫中心工作總結(jié)15
今年是我在機(jī)場(chǎng)呼叫中心工作的第二個(gè)年頭了。一年來(lái)日韩免费午夜毛片视频在线播放，為了完成科室年度營(yíng)銷目標(biāo)欧美视频大全，實(shí)現(xiàn)“成本中心”向“利潤(rùn)中心”的轉(zhuǎn)型，在科室領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下狠狠cao2020高清视频，我扎實(shí)努力国产三级网片，積極營(yíng)銷，取得了較好成績(jī)欧美丝袜精品久久中文字幕，為完成科室中心任務(wù)做出了一定貢獻(xiàn)apan无码，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)以及下一年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
一、XX年工作情況
1.恪盡職守黄色免费免费在线好看，認(rèn)真完成本職工作啪啪啪小视频免费看。一是認(rèn)真對(duì)待來(lái)電，服務(wù)熱情周到天天日天天干天天色。作為呼叫中心的一名英語(yǔ)客服代表三级片黄色欧美性爱视频，機(jī)票專席。我認(rèn)真地對(duì)待每一通來(lái)電国产精品视频一区二区首页，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)服務(wù)流程欧美老熟妇A乱子视频在线观看，用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)音，語(yǔ)速以及表達(dá)方式為旅客提供熱情專業(yè)的服務(wù)亚洲口咬一级视频。把簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做久久久久久久综合日本亚洲欧美，把重復(fù)的事情耐心做。我的努力也得到了旅客的認(rèn)可欧美快射视频合集，曾多次在電話中受到旅客的表?yè)P(yáng)综合在线免费观看三级视频一区二区。另外，滿意度在线观看免费毛片，掛機(jī)率等績(jī)效考核也是幾度排名第一亚洲群体性爱视频。二是擴(kuò)展?fàn)I銷范圍，提升營(yíng)銷業(yè)績(jī)国产精品女A片爽爽免费视频下载。在機(jī)票預(yù)定服務(wù)開通以來(lái)九九免费视频网站，我主動(dòng)向身邊親朋好友宣傳機(jī)票業(yè)務(wù)，也爭(zhēng)取抓住電話中每一個(gè)契機(jī)進(jìn)行營(yíng)銷一区精品在线。提升了自己的營(yíng)銷技巧片毛视频在线观看网站，每月超額完成了營(yíng)銷任務(wù)欧美特黄A级高清免费大片A片l，并且名列前茅。三是統(tǒng)籌培訓(xùn)工作色色色色色色色色色播播，高效完成任務(wù)亚洲福利小视频。作為呼叫中心的內(nèi)部講師，我努力學(xué)習(xí)課件制作538视频在线免费观看，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定新老員工的培訓(xùn)計(jì)劃黄页网站免费49vvcom，合理安排培訓(xùn)時(shí)間布置培訓(xùn)場(chǎng)地，編寫并批閱月考試卷精品国产免费污网站入口，圓滿高效地完成了本年度的'培訓(xùn)任務(wù)国产无码专区视频。
2.穩(wěn)中求進(jìn)，提高自身綜合素質(zhì)国产精av。在做好本職工作之余色婷婷综合在线，為了使自己得到更全面的鍛煉，我積極參與qc成果發(fā)布99久久99这里只有视频精品视频，并獲得省級(jí)以及獎(jiǎng)項(xiàng)国内激情网站。在“長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)夏令營(yíng)”活動(dòng)中擔(dān)任主講，帶領(lǐng)參與活動(dòng)的二十多位家長(zhǎng)孩子參觀機(jī)場(chǎng)www,se，了解乘機(jī)安全知識(shí)久久国产AV人人做人人爽，得到了一致好評(píng)。在信息部組織的“百日勞動(dòng)競(jìng)賽”中久久艹视频，我和團(tuán)隊(duì)成員一起獲得“服務(wù)獎(jiǎng)”国产精品视频久久。工作重要，身體更重要国产嫖妓视频一区二区，為了提高身體素質(zhì)啊v在线观看亚洲国产，我堅(jiān)持練瑜伽，散步1024在线观看精品视频，也參加了“橘子洲頭馬拉松比賽”。
二．XX年工作計(jì)劃
1.鞏固業(yè)務(wù)图片区日韩欧美亚洲，細(xì)心服務(wù)黄色网站三级免费一品。溫故而知新，將自己已掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)系統(tǒng)化爱去操综合网，精簡(jiǎn)優(yōu)化服務(wù)話術(shù)精品国产一区二区在线观看，總結(jié)自己和其他同事出現(xiàn)過的差錯(cuò)。爭(zhēng)取在今后的工作中做到溝通零距離人人摸曰曰操，業(yè)務(wù)零差錯(cuò)一级女人自慰毛片三十分钟，服務(wù)零投訴。
2.思學(xué)結(jié)合女自慰A片一区二区三区四区，提升技能日本亚洲欧美日韩工程。從乘機(jī)咨詢91视频久久久，到投訴受理，再到機(jī)票国产免费午夜福利短视频在线观看，貴賓服務(wù)預(yù)定黃色网站中文字幕，呼叫中心的業(yè)務(wù)在不斷深化。我意識(shí)到熱情耐心的服務(wù)已經(jīng)不能滿足崗位的需求在线看av网址。新的一年国产片A片黄色视频永久免费观看，我將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升營(yíng)銷意識(shí)爱爱免费的小视频在，掌握營(yíng)銷技巧日本aA视国产18，積累營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)以適應(yīng)新的崗位需求。
3.培訓(xùn)創(chuàng)新日韩妓女精品影院在线观看视频网站，與時(shí)俱進(jìn)欧美A一级黄色网站。培訓(xùn)作為信息傳遞，技能傳遞的重要手段對(duì)呼叫中心業(yè)務(wù)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用色网站免。作為講師jizz日韩，我將從培訓(xùn)制度，培訓(xùn)內(nèi)容亚洲性爱视频偷拍，培訓(xùn)方式等方面創(chuàng)新思路來(lái)達(dá)到培訓(xùn)預(yù)期的效果亚洲国产精品国揄产拍。
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