售后培訓(xùn)心得體會(huì)10篇
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售后培訓(xùn)心得體會(huì)1
我是客服部的新員工xx黄色www,很高興有機(jī)會(huì)在這里和大家交流培訓(xùn)心得和體會(huì)日韩一区二区黄色视频。
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物流客服專(zhuān)員的主要工作包括:接聽(tīng)電話,熟悉客戶(hù)的服務(wù)要求;客戶(hù)的訂單處理;貨物的跟蹤黄色aoo,信息反饋男女男永久备用网站地址,報(bào)表統(tǒng)計(jì),回單整理色色色色色色色色色色视频,賬單的處理;業(yè)務(wù)的動(dòng)向掌控及實(shí)事的操作調(diào)整阿v视频免费观看国产视99频。執(zhí)行客服關(guān)系維護(hù)與管理;接待并處理客戶(hù)電話咨詢(xún)欧美一级a免费、抱怨;執(zhí)行服務(wù)關(guān)懷。
客戶(hù)溝通的要點(diǎn)包括:溝通的內(nèi)容久久久久久久91久久久、方法三级黄视频一区二区三、以及客戶(hù)投訴的處理、客戶(hù)滿(mǎn)意度的調(diào)查日批视频网站免费看。與顧客交談的注意事項(xiàng):寬松的溝通環(huán)境欧欧美一级α爰高清成在线看、溝通要與顧客保持適度距離;對(duì)客戶(hù)所提任何問(wèn)題和要求均要采取與人為善的態(tài)度,給予充分理解;根據(jù)溝通的內(nèi)容和目的不同采取相應(yīng)的方法91p0rn九色丰满熟女。
客戶(hù)投訴作為一種行業(yè)現(xiàn)象毛片基地在线观看视频,普遍的存在于服務(wù)行業(yè)。與客戶(hù)進(jìn)行溝通是處理投訴的根本一级aa毛片免费高潮视频2020,一切抱怨都開(kāi)始于了解不夠国产午夜精品免费99,而一切抱怨都會(huì)結(jié)束于有效的溝通,了解對(duì)方的性格模式99tv无码国产精品,使用對(duì)應(yīng)的溝通技巧久久偷窥一级黄片,是實(shí)現(xiàn)有效溝通的途徑。樂(lè)觀地對(duì)待每一次挑戰(zhàn)国产激情久久久久影院,用我們的真誠(chéng)感染每一位客戶(hù)小草性爱免费视频xxxx18。注意調(diào)節(jié)自己的情緒,將每一個(gè)困難當(dāng)作一種考驗(yàn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)免费涩网站。用心傾聽(tīng)99视频污在线观看,認(rèn)真解決每一個(gè)問(wèn)題,讓客戶(hù)得到超越期望的.感受夜色亚洲精品站。要有強(qiáng)烈的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)欧美性交短视频,站在客戶(hù)的角度,用客戶(hù)的
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與客戶(hù)的溝通同時(shí)還要注重職業(yè)禮儀。中國(guó)有句俗話:“禮多人不怪”亚洲免费性爱片一级。一個(gè)人的禮貌不單單體現(xiàn)這個(gè)人的素質(zhì)和教養(yǎng)亚洲a级黄片免费观看,同時(shí)也體現(xiàn)了這個(gè)企業(yè)的文明程度干处女视频,整體素質(zhì)和教養(yǎng)。
通過(guò)這次基本的入職培訓(xùn)欧美久久久久精品一区,讓我更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)到:養(yǎng)成養(yǎng)好的工作習(xí)慣男子把美女尿口亲出水视频,為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),這是我們行業(yè)的要求欧美大黄视频,也是我們公司的特色另类区图片小说综合,更是我們每一位員工的工作職責(zé)。在未來(lái)的工作中亚洲AⅤ综合Av一区导航,我一定嚴(yán)于律己,努力學(xué)習(xí)緊跟公司的步伐精品乱子伦一一级大毛片,爭(zhēng)取早日做合格的物流客服人員中文av黑人人妻av有码中文。當(dāng)然這少不了各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩的指點(diǎn)和教誨。
售后培訓(xùn)心得體會(huì)2
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這次雖然培訓(xùn)時(shí)間很短,但是各部門(mén)的講課都是精中之精的課件一级a爰片视频在线观看,重點(diǎn)清晰亚洲超级碰、層次分明。通過(guò)這次培訓(xùn)久久免费精品网站视频观看,我了解到我們公司各個(gè)部門(mén)對(duì)售后服務(wù)都十分支持AAAAA级毛片完整视频,而且公司對(duì)我們這些一線員工都格外關(guān)心,這一切讓我們內(nèi)心感到很溫暖99久久国产精品熟女。
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售后培訓(xùn)心得體會(huì)3
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售后培訓(xùn)心得體會(huì)4
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售后培訓(xùn)心得體會(huì)5
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售后培訓(xùn)心得體會(huì)6
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售后培訓(xùn)心得體會(huì)8
售后服務(wù)是廠家為用戶(hù)所提供的有償或無(wú)償?shù)呐嘤?xùn)中文字幕乱码亚洲无线码三区、產(chǎn)品調(diào)試九一精品视频在线免费、問(wèn)題咨詢(xún)、客戶(hù)回訪草逼性爱视频日本女优、產(chǎn)品維護(hù)和升級(jí)等服務(wù)一级黄片拍拍,免费视频,其服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是用戶(hù)滿(mǎn)意度,所以91免看,用戶(hù)的滿(mǎn)意是衡量售后服務(wù)質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)性深夜免费福利视频。
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1、售后服務(wù)是一次營(yíng)銷(xiāo)的最后過(guò)程国产又刺激又黄又爽又湿,也是再營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)始欧美一级做一级a做片性视,它是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。大家要樹(shù)立這樣一個(gè)觀念99久久99久久久99精品齐,一個(gè)產(chǎn)品售出以后www.free性亚洲,如果所承諾的服務(wù)沒(méi)有完成,那么可以說(shuō)這次銷(xiāo)售沒(méi)有完成欧美日韩经典自拍视频在线。一旦售后服務(wù)很好的被完成黄色视频A级精品一区二区,也就意味著下一次營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)始,正所謂:“良好的開(kāi)端等于成功的一半”也就是良性循環(huán)的開(kāi)始黄色网站视频观看久操网,銷(xiāo)售量大了欧美另类第一区,售后服務(wù)工作量也就大了。
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二、售后服務(wù)的技巧
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2、不要輕視用戶(hù)那里的每個(gè)人草草影院日本欧美国产第一页。用戶(hù)那里的每個(gè)人都很重要亚洲图片小说视频综合网首页,如果你只顧及了個(gè)別人的感覺(jué),對(duì)其它的人提的要求置之不理午夜精品自拍,這也是大錯(cuò)而特錯(cuò)了色综合久久不卡。當(dāng)其它人提的要求與責(zé)任人有沖突時(shí),你要不厭其煩的給與合理的解釋?zhuān)云诘玫剿说睦斫狻?/p>
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三、做售后服務(wù)關(guān)鍵
1男人直接插女人下面黄视频在线播放、把握時(shí)間: 為了提高服務(wù)效率以及用戶(hù)滿(mǎn)意率日韩人人操操操,一定要把握好與用戶(hù)約定的時(shí)間,做到準(zhǔn)時(shí)上門(mén)
售后培訓(xùn)心得體會(huì)9
20xx年是xx公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期好爽好紧好舒服好硬好涨好大。國(guó)內(nèi)轎車(chē)市場(chǎng)的日益激烈的價(jià)格戰(zhàn)、國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境综合明星综合色色,給xx公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難禁止18进入网站。在全體員工的共同努力下,xx公司取得了歷史性的突破被插国产,整車(chē)銷(xiāo)量日韩中文中幕无码AV、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為xx分公司的總經(jīng)理肥婆农村野战AV无码毛片,同時(shí)也很榮幸的被評(píng)為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”91精品免费热播。回顧全年的工作乱女伦一级在线观看,我感到在以下幾個(gè)方面取得一點(diǎn)心得200av.com,愿意和業(yè)界同仁分享。
一欧美亚洲一级视频免费在线、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)黑人一级婬片A片AAA毛片99,細(xì)分用戶(hù)群體實(shí)行差異化營(yíng)銷(xiāo)
針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)aa视频在线网站,結(jié)合x(chóng)x總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會(huì)上的指示精神,分公司將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷(xiāo)和提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚(gè)方面欧美亚洲日韩。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)99在线视屏,我們漢陽(yáng)分公司沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說(shuō)“價(jià)格是一把雙刃劍”国产精品高清入口在线,適度的價(jià)格促銷(xiāo)對(duì)銷(xiāo)售是有幫助的av在线免费资源,可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺。對(duì)于淡季的汽車(chē)銷(xiāo)售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策:
對(duì)策一:加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍的目標(biāo)管理
1花蝴蝶在线观看免费中文版、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化
2日韩在线观看免费视频一区、日常工作表格化
3、檢查工作規(guī)律化
4中文国产原创在线观看网站视频、銷(xiāo)售指標(biāo)細(xì)分化
5影音先锋欧美一区二区、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化
6欧美洲视频在线观看、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核
對(duì)策二:細(xì)分市場(chǎng)日韩av.www,建立差異化營(yíng)銷(xiāo)
1.細(xì)致的市場(chǎng)分析。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分性一交一乱一轮,不同的細(xì)分市場(chǎng)日韩精品影视系列在线播放视频免费,制定不同的銷(xiāo)售策略,形成差異化營(yíng)銷(xiāo)在线观看国产日韩精品专区AV;根據(jù)20xx年的銷(xiāo)售形勢(shì)啊啊啊~轻点插,我們確定了出租車(chē)、集團(tuán)用戶(hù)搡女网站、高校市場(chǎng)国模人体超大尺度私拍、零散用戶(hù)等四大市場(chǎng)。對(duì)于這四大市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略人人操人人看人人玩人人爱。對(duì)政府采購(gòu)和出租車(chē)市場(chǎng)性生活无码黄色,我們加大了投入力度,專(zhuān)門(mén)成立了出租車(chē)銷(xiāo)售組和大宗用戶(hù)組欧美黄色一级线上免费播放,分公司更是成為了xx出租車(chē)協(xié)會(huì)理事單位免费可以看黄的视频网站,更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳,來(lái)正確引導(dǎo)出租公司欧美韩日中免费网站,宣傳xx品牌政策先锋音影资源。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門(mén),定期溝通反饋的方式男人的天堂精品视频网站,密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)全免费A级毛片免费看无码软件。針對(duì)近兩年xx市場(chǎng)出租車(chē)更新的良好契機(jī),我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系91中文字幕永久在线看,主動(dòng)上門(mén)免费毛片在线播出,了解出租公司換車(chē)的需求日韩欧美不卡黄,司機(jī)行為及思想動(dòng)態(tài);對(duì)出租車(chē)公司每周進(jìn)行電話跟蹤私库AV操一操人人操,每月上門(mén)服務(wù)一次日韩孕妇自拍视频网站大全在线观看,了解新出租車(chē)的使用情況,并現(xiàn)場(chǎng)解決一些常見(jiàn)故障蛋蛋福利导航;與出租車(chē)公司協(xié)商日本www免费观看,對(duì)出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。針對(duì)高校消費(fèi)群知識(shí)層面高的特點(diǎn)日韩欧美女自拍图片视频网站在线观看,我們重點(diǎn)開(kāi)展畢加索的推薦銷(xiāo)售黄色网址免费呀,同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳,讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵国产第一视频毛片。另外我們和xx市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手思思热在线免费观看,先后和xx理工大后勤車(chē)隊(duì)聯(lián)合,成立校區(qū)xx維修服務(wù)點(diǎn)欧美视频二区网站,將xx的服務(wù)帶入高校欧美黄色视频欧美黄色视频,并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查,在高校范圍內(nèi)樹(shù)立了良好的品牌形象18禁止黄片,帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷(xiāo)售国产专区系列。
對(duì)策三:注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)
當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝,殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在黄片干净无码A片,科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷(xiāo)售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)色库视频。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際,每一條銷(xiāo)售信息都如至寶女生自慰出水网站,從某種程度上來(lái)講玖玖爱视频精品,需求信息就是銷(xiāo)售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)国产精品第一页福利在线,我們確定了人人收集狼友视频在、及時(shí)溝通、專(zhuān)人負(fù)責(zé)的制度中文强奸视频网址,通過(guò)每天上班前的銷(xiāo)售晨會(huì)上銷(xiāo)售人員反饋的資料和信息国产精品自拍自产,制定以往同期銷(xiāo)售對(duì)比分析報(bào)表美女羞羞高潮视频免费首页,確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細(xì)化和具體銷(xiāo)售方式久久坐盗欧美自制性爱视频、方法的制定,一有需求立即做反應(yīng)在线看日本。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門(mén)保持密切溝通日韩毛片免费一区二区,積極組織車(chē)源。增加工作的計(jì)劃性人人操人人插人人搞,避免了工作的盲目性国产性爱一级视频;在注重銷(xiāo)售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)18岁进看的黄色网站,我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把分公司在xx市場(chǎng)的占有率作為銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目標(biāo)欧美精品一区二区三区在钱。今年完成XX任務(wù)人人操黄色,順利完成總部下達(dá)的全年銷(xiāo)售目標(biāo)。
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不管從事什么工作,樹(shù)立全局意識(shí)是首要的問(wèn)題18水女人一级黄色,現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)也不例外黄色网址在线观看a。我認(rèn)為售后服務(wù)工作的全局就是,“樹(shù)立企業(yè)形象美女裸体网站十八禁,使客戶(hù)對(duì)公司產(chǎn)品的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度最大化黄色视频在线观看官网。”最大限度的保護(hù)客戶(hù)的利益黄色视频黄久久,是提高我們公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要組成部分2020亚洲精品极品色在线。做好售后服務(wù)工作,同時(shí)也是對(duì)公司產(chǎn)品的宣傳欧美黄片lv在线播放,以及對(duì)公司產(chǎn)品性能的情報(bào)收集美女被操黄色网站在线观看,以便作出及時(shí)改進(jìn),使產(chǎn)品更好的滿(mǎn)足現(xiàn)場(chǎng)的使用要求美日韩在线A片视频。
第二一级黄色毛片免费看,99久久综合、善于溝通交流,強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)
現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)自拍偷拍第1页,還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力国内偷拍91,一種產(chǎn)品很多時(shí)候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問(wèn)題,而往往不是如客戶(hù)反映的質(zhì)量不行717影院午夜福利A级,所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結(jié)所在免费的三级黄网站,和客戶(hù)進(jìn)行交流,規(guī)范操作草国产网站在线,從而避免對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)企業(yè)形象的損害AV性爱网址。在日常的工作中做做到較好跟客戶(hù)的溝通,做到令客戶(hù)滿(mǎn)意就是對(duì)公司品牌形象的有力宣傳农村妇女野外AAAAA图片。
第三久久久黄网大全免费无码、精于專(zhuān)業(yè)技能,勤于現(xiàn)場(chǎng)觀察
隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展日韩99re在线,競(jìng)爭(zhēng)不斷強(qiáng)化国产精品偷频观看免费,如何做好電腦銷(xiāo)后服務(wù),也是加強(qiáng)公司品牌競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)力底牌综合日韩欧美。作為一個(gè)技術(shù)服務(wù)人員99国产极品粉嫩在线观看,要在現(xiàn)場(chǎng)勤于觀察、獨(dú)立思考欧美爱视频、多與同事交流,努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平十八岁禁看的黄色网站。每次優(yōu)秀的售后服務(wù),代表了客戶(hù)對(duì)本公司產(chǎn)品進(jìn)一步的信任直接AA黄片夜色免费视频。
第四A片不卡在线播放、技術(shù)知識(shí)水平與實(shí)際操作熟練
在過(guò)去的工作中得到了一些體會(huì),工作時(shí)候心態(tài)非常的重要免费婬色男女乱婬视频app,投入工作要有激情久草视频15,時(shí)刻保持陽(yáng)光的微笑,這樣可以拉近人與人之間的距離黄片一A毛片,便于與客戶(hù)的溝通免费毛片不卡。尤其是對(duì)售后服務(wù)類(lèi)的工作国产'a片视频,積極的思想和平和的心態(tài)是非常重要的,是促進(jìn)工作進(jìn)步日色视频精品、順利的必要條件日韩欧美性爱综合视频,在售后工作中要有好的方法技術(shù)與判斷力才能使工作順利。
售后培訓(xùn)心得體會(huì)10
售后服務(wù)91看片婬黄大片在线观看,是現(xiàn)代汽車(chē)維修企業(yè)服務(wù)的重要組成部分成品app直播间。做好售后服務(wù),不僅關(guān)系到本公司產(chǎn)品的質(zhì)量性生活一级A片、完整性91黄色在线观看免费观看,更關(guān)系到客戶(hù)能否得到真正的、完全的滿(mǎn)意欧美一级黄色片99。為此免费在线观看特黄色无码不卡大黄片,制定本制度。
(一)售后服務(wù)工作由業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)完成性a视频在线观看。
(二)售后服務(wù)工作的內(nèi)容欧美一级片欧美色性。
1、整理客戶(hù)資料永久福利资源免费视频、建立客戶(hù)檔案
客戶(hù)送車(chē)進(jìn)廠維修養(yǎng)護(hù)或來(lái)公司咨詢(xún)美女高潮喷水黄色视频、商洽有關(guān)汽車(chē)技術(shù)服務(wù),在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后国产人成激情视频在线观看,業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶(hù)有關(guān)情況整理制表并建立檔案午夜爽爽成人免费视频观看,裝入檔案袋∶谙撸客戶(hù)有關(guān)情況包括:客戶(hù)名稱(chēng)免费一级大黄片A片、地址、電話激情图片欧美性爱、送修或來(lái)訪日期国产迷在线,送修車(chē)輛的車(chē)型、車(chē)號(hào)欧美淫欲视频、車(chē)種婷婷丁香五月一区二区三区、維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目,保養(yǎng)周期午夜免费A级毛片试看、下一次保養(yǎng)期看毛片视频,客戶(hù)希望得到的服務(wù),在本公司維修99久久久免费毛片、保養(yǎng)記錄(詳見(jiàn)“客戶(hù)檔案基本資料表”)v视界影院。
2、根據(jù)客戶(hù)檔案資料欧美cao,研究客戶(hù)的需求
業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶(hù)檔案資料三级国产网站,研究客戶(hù)對(duì)汽車(chē)維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求黄色视频免费观看网页,找出“下一次”服務(wù)的內(nèi)容,如通知客戶(hù)按期保養(yǎng)日韩精品天天在线观看视频免费网站、通知客戶(hù)參與本公司聯(lián)誼活動(dòng)美国精品偷拍网、告之本公司優(yōu)惠活動(dòng)、通知客戶(hù)按時(shí)進(jìn)廠維修或免費(fèi)檢測(cè)等等欧美老妇操逼大片。
3、與客戶(hù)進(jìn)行電話午夜乱伦网、信函聯(lián)系免费播看30分钟大片,開(kāi)展跟蹤服務(wù)業(yè)務(wù)人員通過(guò)電話聯(lián)系,讓客戶(hù)得到以下服務(wù):
(1)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)用車(chē)情況和對(duì)本公司服務(wù)有何意見(jiàn)性爱视频网站日本;
(2)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)近期有無(wú)新的服務(wù)需求需我公司效勞男女黄色网站视频;
(3)告之相關(guān)的汽車(chē)運(yùn)用知識(shí)和注意事項(xiàng);
(4)介紹本公司近期為客戶(hù)提供的各種服務(wù)久久久国产99精品一国产、特別是新的服務(wù)內(nèi)容99尤物无码国产福利在线观看;
(5)介紹本公司近期為客戶(hù)安排的各類(lèi)優(yōu)惠聯(lián)誼活動(dòng),如免費(fèi)檢測(cè)周无码视频A片免费看无,優(yōu)惠服務(wù)月殴美aaaav,汽車(chē)運(yùn)用新知識(shí)晚會(huì)等,內(nèi)容天堂网综合网、日期114毛片、地址要告之清楚;
(6)咨詢(xún)服務(wù)日韩免费午夜毛片视频在线播放;
(7)走訪客戶(hù)
售后服務(wù)管理制度
(三)售后服務(wù)工作規(guī)定
1欧美视频大全、售后服務(wù)工作由業(yè)務(wù)部主管指定專(zhuān)門(mén)業(yè)務(wù)人員——跟蹤業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)完成。
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(四)指定跟蹤業(yè)務(wù)員不在崗時(shí)18禁免费观看,由業(yè)務(wù)主管臨時(shí)指派本部其他人員暫時(shí)代理工作。
(五)業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查售后服務(wù)工作国产永久免费A片;并于每月對(duì)本部售后服務(wù)工作進(jìn)行一次小結(jié)美女一级,每年末進(jìn)行一次總結(jié);小結(jié)jizz日韩、總結(jié)均以本部工作會(huì)形式進(jìn)行亚洲性爱视频偷拍,由業(yè)務(wù)主管提出小結(jié)或總結(jié)書(shū)面報(bào)告;并存檔保存大黄特黄A片,欧美丰满大屁股。
(六)本制度使用以下四張表格:“客戶(hù)檔案基本資料表”亚洲黄色大片免费网、“跟蹤服務(wù)電話記錄表”操大黑屄、“跟蹤服務(wù)電話登記表”色一色干一干、“跟蹤服務(wù)信函登記表”。
業(yè)務(wù)接待工作制度
業(yè)務(wù)接待工作是業(yè)務(wù)工作的一個(gè)重要組成部分女同一区二区毛片,它包括業(yè)務(wù)接待工作程序好爽!插进去,內(nèi)容解說(shuō),工作內(nèi)容與要求色本色网无码在线,(即工作內(nèi)容規(guī)定)久久精品人妻中文系列。
(一)業(yè)務(wù)接待工作程序
業(yè)務(wù)接待工作從內(nèi)容上分為兩個(gè)部分:迎接客戶(hù)送修程序與恭送客戶(hù)離廠程序(詳見(jiàn)業(yè)務(wù)接待工作程序圖)。工作程序具體內(nèi)容如下:
1人人干人人爽人人操人人、業(yè)務(wù)廳接待前來(lái)公司送修的客戶(hù)。
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(二)業(yè)務(wù)接待工作內(nèi)容規(guī)定
1亚洲自拍偷拍图、業(yè)務(wù)廳接待前來(lái)公司送修或咨詢(xún)業(yè)務(wù)的客戶(hù)
工作內(nèi)容:
(1)見(jiàn)到客戶(hù)駕車(chē)駛進(jìn)公司大門(mén),立即起身99riav77,帶上工作用具走到客戶(hù)車(chē)輛駕駛室邊門(mén)一側(cè)向客戶(hù)致意:當(dāng)客戶(hù)走出車(chē)門(mén)或放下車(chē)窗后免费黄色视频地址,應(yīng)先主動(dòng)向客戶(hù)問(wèn)好www.综合色.com,表示歡迎野狼福利社区。同時(shí)作簡(jiǎn)短自我介紹。
(2)如客戶(hù)車(chē)輛未停在本公司規(guī)定的接待車(chē)位,應(yīng)禮貌引導(dǎo)客戶(hù)把車(chē)停放到位www.人人摸。
(3)簡(jiǎn)短問(wèn)明來(lái)意,如屬簡(jiǎn)單咨詢(xún),可當(dāng)場(chǎng)答復(fù)91人妻中文字幕无码专区,然后禮貌地送客戶(hù)出門(mén)并致意‘如屬需診斷、報(bào)價(jià)或進(jìn)廠維修的應(yīng)征得客戶(hù)同意后進(jìn)接待廳從空商洽;或讓客戶(hù)先到接待廳休息国产毛片一级无码视频,我方工作人員檢測(cè)診斷后,再與客戶(hù)商洽欧美性交免费在线看。情況簡(jiǎn)單的或客戶(hù)要求當(dāng)場(chǎng)真寫(xiě)維修單或預(yù)約單的,應(yīng)按客戶(hù)要求辦理手續(xù)。
(4)如屬新客戶(hù)qvod激情图片、應(yīng)主動(dòng)向其簡(jiǎn)單介紹我公司維修服務(wù)的內(nèi)容和程序在线欧美老女人。
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工作要求:接待人員要文明禮貌,儀表大方整潔这里只精品视屏、主動(dòng)熱情,要讓客戶(hù)有“賓至如歸”的第一印象在线观看黄片儿。∪蘸砝嘧酆细@驹谙卟シ攀悠担客戶(hù)在客廳坐下等候時(shí),應(yīng)主動(dòng)倒茶国内在线视频精品一区美女,并示意“請(qǐng)用茶”中文特级熟妇一级系列视频,以表示我待客禮貌誠(chéng)忱色色资源网址。
2欧美性爱网网址、業(yè)務(wù)答詢(xún)與診斷
工作內(nèi)容:在客戶(hù)提出維修養(yǎng)護(hù)方面訴求時(shí),我方接待人員應(yīng)細(xì)心專(zhuān)注聆聽(tīng)91专区,然后以專(zhuān)業(yè)人員的態(tài)度通俗的語(yǔ)言回答客戶(hù)的問(wèn)題黄色网站进入网址。在客戶(hù)車(chē)輛需作技術(shù)診斷才能作維修決定時(shí)大香蕉日韩亚洲网在线播放,應(yīng)先征得客房同意产国69囗交视频国产,然后我方人員開(kāi)始技術(shù)診斷久久99国产免费观看99一区。接待人員對(duì)技術(shù)問(wèn)題有疑難時(shí)干操美女,應(yīng)立即通知技術(shù)部專(zhuān)職技術(shù)員迅速到接待車(chē)位予以協(xié)助,以盡快完成技術(shù)診斷第一次处破女18分钟网站入口。技術(shù)診斷完成后應(yīng)立即打印或填寫(xiě)診斷書(shū)欧美黑人巨大又粗又长,應(yīng)明確車(chē)輛故障或問(wèn)題所在然后把診斷情況和維修建議告訴客戶(hù),同時(shí)国产黄片一区二区在线观看,把檢測(cè)診斷單呈交客戶(hù)日本wwwwwwwwww,讓客戶(hù)進(jìn)一步了解自己的車(chē)況AV在线免费观看那。
工作要求:在這一環(huán)節(jié),我方接待人員要態(tài)度認(rèn)真細(xì)致丁香婷婷激情综合网,善于傾聽(tīng),善于專(zhuān)業(yè)引導(dǎo):在檢測(cè)診斷時(shí)国产美女色诱视频免费,動(dòng)作要熟練,診斷要明確,要顯示我公司技術(shù)上的優(yōu)越性91偷拍福利网、權(quán)威性黑葡萄五月天。
3免费一级在线欧美视频网站、業(yè)務(wù)洽談
工作內(nèi)容:
(1)與客房商定或提出維修項(xiàng)目小蝌蚪视频成人影院免费观看下载,確定維修內(nèi)容,收費(fèi)定價(jià)国产精品福利导航、交車(chē)時(shí)間亚洲日韩专区网站,確定客戶(hù)有無(wú)其它要求,將以上內(nèi)容一一填入“進(jìn)廠維修單”亚洲中文字幕精品久久HD、請(qǐng)客戶(hù)過(guò)目并決定是否進(jìn)廠操逼亚洲色。
(2)客戶(hù)審閱“進(jìn)廠維修單”后,同意進(jìn)廠維修的97超碰热线,應(yīng)禮貌地請(qǐng)其在客戶(hù)簽字欄簽字確認(rèn)亚洲欧美制服中文字幕;如不同意或預(yù)約進(jìn)廠維修的,接待人員應(yīng)主動(dòng)告訴并引導(dǎo)客戶(hù)到收銀處辦理出廠手續(xù)——領(lǐng)“出廠通知單”黄色九九热视频,如有我方診斷或估價(jià)的,還應(yīng)通知客戶(hù)交納診斷費(fèi)或估價(jià)費(fèi)黄色网站毛片;辦完手續(xù)后應(yīng)禮貌送客戶(hù)出廠中文字幕一区二区久久综合,并致意“請(qǐng)走好黄视频色网站,歡迎再來(lái)”。
工作要求:與客戶(hù)洽談時(shí)一级欧美一级日韩一级二级,要誠(chéng)懇性爱无码视频专区、自信、為客戶(hù)著想欧美熟妇全黄A片,不卑不亢看欧洲黄色视频、寬容、靈活爱看AV网站、要堅(jiān)持“顧客總是對(duì)的”的觀念免费无码不卡视频在线观看。對(duì)不在廠維修的客戶(hù),不能表示不滿(mǎn)插插爽视频,要保持一貫的友好態(tài)度天天搞天天日天天操。
4、業(yè)務(wù)洽談中的維修估價(jià)
工作內(nèi)容:與客戶(hù)確定維修估價(jià)時(shí)国产偷自区,一般采用“系統(tǒng)估價(jià)”即按排除故障所涉及的系統(tǒng)進(jìn)行維修收費(fèi)久久久久免费视频a片;對(duì)一時(shí)難以找準(zhǔn)故障所涉及系統(tǒng)的,也可以采用“現(xiàn)象估價(jià)”欧美日韩另类,即按排除故障現(xiàn)象為目標(biāo)進(jìn)行維修收費(fèi)性爱网址在线观看,這種方式風(fēng)險(xiǎn)大,我方人員定價(jià)時(shí)應(yīng)考慮風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值色色色色色色色色色色色色。針對(duì)維修內(nèi)容技術(shù)會(huì)含量不高一级AAA男女免费视频,或市場(chǎng)有相應(yīng)行價(jià)的、或客戶(hù)指定維修的一级黄色片操逼,可以用“項(xiàng)目定價(jià)”4438ⅹ亚洲全国最大色丁香,即按實(shí)際維修工作量收費(fèi),這種方式有時(shí)并不能保證質(zhì)量伊人久久大香焦,應(yīng)事先向客戶(hù)作必要的說(shuō)明狼友视频在线观看2019高清。維修估價(jià)洽談中,應(yīng)明確維修配件是由我方還是由客方供應(yīng)内地自拍日韩精品视频下载大全网站,用正廠件還是副廠件亚洲色天堂网;并應(yīng)向客戶(hù)說(shuō)明:凡客戶(hù)自購(gòu)配件,或堅(jiān)持要求關(guān)鍵部位用副廠件的0464信息网,我方應(yīng)表示在技術(shù)質(zhì)量不作擔(dān)保欧美一级欧美,并在“進(jìn)廠維修單”上說(shuō)明。
工作要求:這一環(huán)節(jié)中精品久久黄色视频,我業(yè)務(wù)接待人應(yīng)以專(zhuān)業(yè)人員的姿態(tài)與客戶(hù)洽談在线观看一级视频免费,語(yǔ)氣要沉穩(wěn)平和,靈活選用不同方式的估價(jià)福利视频八区,要讓客戶(hù)對(duì)我公司有信任感玖玖视屏免费在线观看。應(yīng)盡可能說(shuō)明本公司價(jià)格合理性欧美最新性交。
5、業(yè)務(wù)洽談中的承諾維修質(zhì)量與交車(chē)時(shí)間
工作內(nèi)容:業(yè)務(wù)洽談中niuav25.com,要向客戶(hù)明確承諾質(zhì)量保證黄网站男人永久免费,應(yīng)向客戶(hù)介紹我公司承諾質(zhì)量保證的具體規(guī)定。要在掌握公司現(xiàn)時(shí)生產(chǎn)情況下承諾交車(chē)時(shí)間亚洲性爱视频网,并留有一定的'余地美女一级一级A一级免黄。特別要考慮汽車(chē)配件供應(yīng)的情況。
工作要求:要有信心1级在线,同時(shí)要嚴(yán)肅欧美一级婬片A片久久,特別要注意公司的實(shí)際生產(chǎn)能力,不可有失信于用戶(hù)的心態(tài)與行為欧美性爱日逼。
6玫玖精品视频在线播放、辦理交車(chē)手續(xù)
工作內(nèi)容:客戶(hù)在簽訂維修合同(即維修單)后,接待人員應(yīng)盡快與客戶(hù)辦理交車(chē)手續(xù)http//www.色.com日本;接收客戶(hù)隨車(chē)證件(特別是二保黄色视频插女、年審車(chē))并審驗(yàn)其證件有效性、完整性直接黄色视频、完好性国产免费三级片AAAA,如有差異應(yīng)當(dāng)時(shí)與客戶(hù)說(shuō)明,并作相應(yīng)處理美女视频黄频a美女,請(qǐng)客戶(hù)簽字確認(rèn)差異成人免费黄色视频观看在线。接收送修車(chē)時(shí),應(yīng)對(duì)所接車(chē)的外觀一级少妇视频、內(nèi)飾表層欧美日韩高清、儀表座椅等作一次視檢,以確認(rèn)有無(wú)異常国产一级A片嘿咻嘿咻、如有異常av在线免费看污片,應(yīng)在“進(jìn)廠維修單”上注明;對(duì)隨車(chē)的工具和物品應(yīng)清點(diǎn)登記人人干人人艹超碰,并請(qǐng)客戶(hù)在“隨車(chē)物品清單”上簽字(詳見(jiàn)“隨車(chē)物品清單”)黄色日,同時(shí)把工具與物品裝入為該車(chē)用戶(hù)專(zhuān)門(mén)提供的存物箱內(nèi)。接車(chē)時(shí)黄片污A片在线观看欧美,對(duì)車(chē)鑰匙(總開(kāi)關(guān)鑰匙)要登記第一页自拍偷拍、編號(hào)并放在統(tǒng)一規(guī)定的車(chē)鑰匙柜內(nèi)。對(duì)當(dāng)時(shí)油表无码免费婬AA片在线视、里程表標(biāo)示的數(shù)字登記入表美女人人操人人射人人干。如即時(shí)送車(chē)于車(chē)間修理的,車(chē)交入車(chē)間時(shí)免费黄图视频A片,車(chē)間接車(chē)人要辦理接車(chē)簽字手續(xù)久久精品官网。
工作要求:視檢曰本性l交片视频视频、查點(diǎn)欧美肏、登記要仔細(xì)超碰在线免费网址,不可忘記禮貌地請(qǐng)客戶(hù)在進(jìn)廠維修單上簽名。
7天天操操操、禮貌送客戶(hù)
工作內(nèi)容:客戶(hù)辦完一切送修手續(xù)后曰本啪啪啪网址,接待員應(yīng)禮貌告知客戶(hù)手續(xù)全部辦完,禮貌暗示可以離去免费看在线黄网。如客戶(hù)離去国产日本三级视频,接待員應(yīng)起身致意送客,或送客戶(hù)至業(yè)務(wù)廳門(mén)口一级毛片无码视频在线播放,致意:“請(qǐng)走好九九精品在线视频在线观看,恕不遠(yuǎn)送”。
工作要求:熱情主動(dòng)a级毛片200禁在线观看、親切友好美国黄色视频免费观看、注意不可虎頭蛇尾。
8人人草人人插、為送修車(chē)辦理進(jìn)車(chē)間手續(xù)
工作內(nèi)容:(1)客戶(hù)離去后99久久精品无码专区,迅速清理“進(jìn)廠維修單”,(這時(shí)通過(guò)電腦欧美激情综合在线三区,一些車(chē)輛統(tǒng)計(jì)報(bào)表也同時(shí)登記)国内外黄片二级,如屬單組作業(yè)的,直接由業(yè)務(wù)部填列承修作業(yè)組国产高清无码乱伦;如屬多組作業(yè)的亚洲日韩毛片一级无码,應(yīng)將“進(jìn)廠維修單”交車(chē)間主管處理。(2)由業(yè)務(wù)接待員通知清洗車(chē)輛日本电影在线,然后將送修車(chē)送入車(chē)間日韩午夜软件在线观看视频网站大全,交車(chē)間主管或調(diào)度,并同時(shí)交隨車(chē)的“進(jìn)廠維修單”av黄色电影免费日韩,并請(qǐng)接車(chē)人在“進(jìn)廠維修單”指定欄簽名毛片一级一区免费网站、并寫(xiě)明接車(chē)時(shí)間,時(shí)間要精確到十分鐘国产伦精品一区二区三区娃女。
工作要求:認(rèn)真對(duì)待95热全部视频在线观看、不可忽視工作細(xì)節(jié),更不可省略應(yīng)辦手續(xù)劲爆国产一区在线。洗車(chē)工作人員洗完車(chē)后欧美日韩国产一级婬片,應(yīng)立即將該車(chē)交業(yè)務(wù)員處理。
9人人操人人干人人插久久、追加維修項(xiàng)目處理
工作內(nèi)容:業(yè)務(wù)部接到車(chē)間關(guān)于追加維修項(xiàng)目的信息后欧美一级片手机免费观看,應(yīng)立即與客戶(hù)進(jìn)行電話聯(lián)系欧美曰韩视频,征求對(duì)方對(duì)增項(xiàng)維修的意見(jiàn)。同時(shí)国产人A片视频在线播放,應(yīng)告之客戶(hù)由增項(xiàng)引起的工期延期AV无码免费毛片一二三四。得到客戶(hù)明確答復(fù)后,立即轉(zhuǎn)達(dá)到車(chē)間精品国产一级在线观看。如客戶(hù)不同意追加維修項(xiàng)目欧美。。日韩。欧美。亚洲,業(yè)務(wù)接待員即可口頭通知車(chē)間并記錄通知時(shí)間和車(chē)間受話人;如同意追加国产一区在线视频,即開(kāi)具“進(jìn)廠維修單”填列追加維修項(xiàng)目?jī)?nèi)容一级做a爱片久久毛片香蕉女神,立即交車(chē)間主管或調(diào)度,并記錄交單時(shí)間欧美洲综合视频。
工作要求:咨詢(xún)客戶(hù)時(shí)人人爱人人爽人人射,要禮貌,說(shuō)明追加項(xiàng)目時(shí)一级黄色影片免费看,要從技術(shù)上作好解釋工作A片视频特黄不卡免费视频中文字幕在线,事關(guān)安全時(shí)要特別強(qiáng)調(diào)利害關(guān)系;要冷靜對(duì)待此時(shí)客戶(hù)的抱怨欧美另类精品一区二区三区,不可強(qiáng)求客戶(hù)97亚洲熟妇自偷自拍另类图片,應(yīng)當(dāng)尊重客戶(hù)選擇。
10999Av天堂网、查詢(xún)工作進(jìn)度
工作內(nèi)容:業(yè)務(wù)部根據(jù)生產(chǎn)進(jìn)展定時(shí)向車(chē)間詢(xún)問(wèn)維修任務(wù)完成情況婷婷综合性,詢(xún)問(wèn)時(shí)間一般定在維修預(yù)計(jì)工期進(jìn)行到70%至80%的時(shí)候。詢(xún)問(wèn)完工時(shí)間久久久久久久性色、維修有無(wú)異常国产精品全网在线观看。如有異常應(yīng)立即采取應(yīng)急措施,盡可能不拖延工期成人av免费观看。
工作要求:要準(zhǔn)時(shí)詢(xún)問(wèn)国产综合第二页,以免影響準(zhǔn)時(shí)交車(chē)。
11人妻系列少妇人妻AV无码、通知客戶(hù)接車(chē)
工作內(nèi)容:
(1)作好相應(yīng)交車(chē)準(zhǔn)備:車(chē)間交出竣工驗(yàn)收車(chē)輛后欧洲免费精国产在线观看,業(yè)務(wù)人員要對(duì)車(chē)做最后一次清理;清洗国产真实露脸乱子伦对白、清理車(chē)廂內(nèi)部91综合在线视频,查看外觀是否正常,清點(diǎn)隨車(chē)工作和物品乱伦网址,并放入車(chē)上资阳豪谙信用担保有限公司。結(jié)算員應(yīng)將該車(chē)全部單據(jù)匯總核算,此前要通知、收繳車(chē)間與配件部有關(guān)單據(jù)欧美性爱插b。
(2)通知客戶(hù)接車(chē):一切準(zhǔn)備工作之后超碰青青碰人人射,即提前一小時(shí),或提前四小時(shí)通知客戶(hù)準(zhǔn)時(shí)來(lái)接車(chē)亚洲国产精品国产自在在线,并致意:“謝謝合作!”国产免费一级A片免费网在线女;如不能按期交車(chē),也要按上述時(shí)間或更早些時(shí)間通知客戶(hù)一级黄色片欧美,說(shuō)明延誤原因美女被破处视频网站,爭(zhēng)取客戶(hù)諒解欧美一区二区色视频,并表示道歉欧美自拍日韩经典。
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