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售后培訓心得體會

時間:2022-04-20 15:26:33 心得體會 我要投稿

售后培訓心得體會(通用10篇)

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售后培訓心得體會(通用10篇)

售后培訓心得體會1

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  物流客服專員的.主要工作包括:接聽電話国产a片小黄片,熟悉客戶的服務要求;客戶的訂單處理;貨物的跟蹤,信息反饋色色色色色色色色网站,報表統(tǒng)計污视频免费看网站无码高清在线,回單整理,賬單的處理;業(yè)務的動向掌控及實事的操作調整777国产偷窥盗摄精品品在线。執(zhí)行客服關系維護與管理;接待并處理客戶電話咨詢欧美黑人巨大XXXX黑人猛交、抱怨;執(zhí)行服務關懷。

  客戶溝通的要點包括:溝通的內容高能av免费不卡在线、方法日本高清在线人妻一区二区、以及客戶投訴的處理、客戶滿意度的調查啊啊啊插下面。與顧客交談的注意事項:寬松的溝通環(huán)境日韩内陆美洲无码AV、溝通要與顧客保持適度距離;對客戶所提任何問題和要求均要采取與人為善的態(tài)度,給予充分理解;根據(jù)溝通的內容和目的不同采取相應的方法自拍无码在线。

  客戶投訴作為一種行業(yè)現(xiàn)象timi8.com,普遍的存在于服務行業(yè)。與客戶進行溝通是處理投訴的根本观看在线精品在线,一切抱怨都開始于了解不夠人人操人人www.452e.com,而一切抱怨都會結束于有效的溝通,了解對方的性格模式欧美xxxxA片,使用對應的溝通技巧美女黄应用,是實現(xiàn)有效溝通的途徑。樂觀地對待每一次挑戰(zhàn)激情视频永久在线,用我們的真誠感染每一位客戶国产首页在线。注意調節(jié)自己的情緒,將每一個困難當作一種考驗和學習的機會手机看黄av免费网址。用心傾聽又黄又粗又猛又爽免费视频,認真解決每一個問題,讓客戶得到超越期望的感受26UUU日韩无码。要有強烈的客戶服務意識久久91精品综合国产91久久,站在客戶的角度,用客戶的

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  與客戶的溝通同時還要注重職業(yè)禮儀国产欧美视频图片小说区。中國有句俗話:“禮多人不怪”亚洲色图欧美在线。一個人的禮貌不單單體現(xiàn)這個人的素質和教養(yǎng)欧美精品v在线视频,同時也體現(xiàn)了這個企業(yè)的文明程度,整體素質和教養(yǎng)毛片在线视频免费观看下载大全。

  通過這次基本的入職培訓iGAO视频为爱寻找激情swag,讓我更進一步的認識到:養(yǎng)成養(yǎng)好的工作習慣,為客戶提供優(yōu)質的服務国产日韩区,這是我們行業(yè)的要求草久草久,也是我們公司的特色,更是我們每一位員工的工作職責三轮美女毛片美女毛片美女。在未來的工作中iGao视频入口,我一定嚴于律己,努力學習緊跟公司的步伐日本超碰在线免费观看一级,爭取早日做合格的物流客服人員女人16一毛片。當然這少不了各位領導和前輩的指點和教誨。

售后培訓心得體會2

  售后服務日本性爱三级片免费在线播放,是現(xiàn)代汽車維修企業(yè)服務的重要組成部分国产平胸美女在线观看。做好售后服務,不僅關系到本公司產品的質量五月社社社色区、完整性40分钟视频在线观看免费黄,更關系到客戶能否得到真正的、完全的滿意欧美日本大片在线观看黄。為此久久A毛片超清无码一区二区三区,制定本制度。

  (一)售后服務工作由業(yè)務部負責完成A级黄丝袜网站。

  (二)售后服務工作的內容国产精品湿润。

  1、整理客戶資料国产日日操夜夜操、建立客戶檔案

  客戶送車進廠維修養(yǎng)護或來公司咨詢爱爱网址、商洽有關汽車技術服務,在辦完有關手續(xù)或商談完后人人操人人干综合网,業(yè)務部應于二日內將客戶有關情況整理制表并建立檔案yilef.com,裝入檔案袋2022国产激情视频在线观看看。客戶有關情況包括:客戶名稱国产v欧美v日韩v亚洲老妇、地址国内精品久久久久久久久久、電話、送修或來訪日期99久久久国产,送修車輛的車型亚欧黄片、車號、車種a片免费资源、維修養(yǎng)護項目一级一级黄色A片,保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期一级婬片A片AAA毛片A,客戶希望得到的服務黄色视频`手机在线免费看,在本公司維修、保養(yǎng)記錄(詳見“客戶檔案基本資料表”)亚洲一区二区三区在线观看网站。

  2在线视频欧美激情第7页、根據(jù)客戶檔案資料,研究客戶的需求

  業(yè)務人員根據(jù)客戶檔案資料欧美色图亚洲图区,研究客戶對汽車維修保養(yǎng)及其相關方面的服務的需求中文字幕,大黄片,找出“下一次”服務的內容,如通知客戶按期保養(yǎng)www.MADOUav.com、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動www.hzweisun.com/、告之本公司優(yōu)惠活動、通知客戶按時進廠維修或免費檢測等等网站视频免黄片大全皮毛大全。

  3中文字幕黄网、與客戶進行電話、信函聯(lián)系欧美三级电影免费观看,開展跟蹤服務業(yè)務人員通過電話聯(lián)系欧美一级A片免费观看免费图片儿。,讓客戶得到以下服務:

  (1)詢問客戶用車情況和對本公司服務有何意見;

  (2)詢問客戶近期有無新的服務需求需我公司效勞亚洲国产日韩欧美视频;

  (3)告之相關的汽車運用知識和注意事項JIZZJIZZ在线中国;

  (4)介紹本公司近期為客戶提供的各種服務、特別是新的服務內容国产精品毛片无码一区二区;

  (5)介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動欧美一级视频97,如免費檢測周,優(yōu)惠服務月你懂的精品视频,汽車運用新知識晚會等欧美A片偷拍视频,內容、日期www九一在线视频、地址要告之清楚久久国产爱;

  (6)咨詢服務粉色国产毛片;

  (7)走訪客戶

  售后服務管理制度

  (三)售后服務工作規(guī)定

  1、售后服務工作由業(yè)務部主管指定專門業(yè)務人員——跟蹤業(yè)務員負責完成久久无吗好看的视频久久精品无吗视频。

  2三级国产欧美性爱片、跟蹤業(yè)務員在客戶車輛送修進場手續(xù)辦完后,或客戶到公司訪談咨詢業(yè)務完后大屌操屄视频,兩日內建立相應的客戶檔案亚洲欧美另类片专区。客戶檔案內容見本規(guī)定第二條第一款黄网站色视频免费观看下载。

  3自拍偷拍第、跟蹤業(yè)務員在建立客戶檔案的同時,研究客戶的潛在需求www.26uuuu,設計擬定“下一次”服務的針對性通話內容久久r久久、通信時間色玖二代。

  4国产在线精品26uuu、跟蹤業(yè)務員在客戶接車出廠或業(yè)務訪談、咨詢后三天至一周內无码秒播成人影视网站大全,應主動電話聯(lián)系客戶噜噜熟女导航,作售后第一次跟蹤服務,并就客戶感興趣的話題與之交流18禁美女裸露网站入口。電話交談時狼友干在线观看、業(yè)務員要主動詢問曾到我公司保養(yǎng)維修的客戶車輛運用情況,并征求客戶對本公司服務的意見又粗又长视频,以示本公司對客戶的真誠關心国产一级精品A片免费观看,與在服務上追求盡善盡美的態(tài)度。對客戶談話要點要作記錄无码一区网站,特別是對客戶的要求在线麻豆视频,或希望或投訴,一定要記錄清楚精品激情,并及時予以處理国产91大屁股熟女。能當面或當時答復的應盡量答復;不能當面或當時答復的小视频色网址,通話后要盡快加以研究久视频网无码性一区,找出辦法;仍不能解決的人人人操人人爽,要在兩日內報告業(yè)務主管淫荡AV,請示解決辦法。并在得到解決辦法的當日告知客戶黄色网站免费在线观看啊啊啊,一定要給客戶一個滿意的答復亚洲欧美另类中文字幕。

  5黄色视频片在线视频、在“銷售”后第一次跟蹤服務的一周后的7天以內,業(yè)務跟蹤員應對客戶進行第二次跟蹤服務的電話聯(lián)系黄色片在线视频。電話內容仍要以客戶感興趣的話題為準精品国产99国产精品嫩草影院,內容避免重復,要有針對性日韩欧美视频在线看,仍要體現(xiàn)本公司對客戶的真誠關心国产A级理论片无码免费。

  6、在公司決定開展客戶聯(lián)誼活動久久偷拍综合、優(yōu)惠服務活動亚洲图片澳洲图片在线看、免費服務活動后,業(yè)務跟蹤員應提前兩周把通知先以電話方式告之客戶www.rrr755.com,然后于兩日內視情況需要把通知信函向客戶寄出扒开美女双腿桶出白浆。

  7、每一次跟蹤服務電話五级黄色毛片,包括客戶打入本公司的咨詢電話或投訴電話韩日妇女打一炮、經辦業(yè)務員都要做好電話記錄,登記入表(附后)美女a片网站,并將電話記錄存于檔案一级A片破外女,將電話登記表歸檔保存。

  8日日精品视频在观线看网站、每次發(fā)出的跟蹤服務信函色爽女人免费网站,包括通知、邀請函自拍的黄片在线视频、答復函都要登記入表(附后)狼友视频网址最新版,并歸檔保存。

  (四)指定跟蹤業(yè)務員不在崗時亚洲日本色色,由業(yè)務主管臨時指派本部其他人員暫時代理工作欧美一级电。

  (五)業(yè)務主管負責監(jiān)督檢查售后服務工作;并于每月對本部售后服務工作進行一次小結亚洲美女黄又黄免费观看网站视频,每年末進行一次總結国产一级片免费手机在线视频;小結、總結均以本部工作會形式進行男人插女人逼视频黄色大片,由業(yè)務主管提出小結或總結書面報告老妇女网站;并存檔保存。

  (六)本制度使用以下四張表格:“客戶檔案基本資料表”2019在线中文字幕网站视频、“跟蹤服務電話記錄表”最真实的偷拍网、“跟蹤服務電話登記表”、“跟蹤服務信函登記表”VIP专区色哟哟。

  業(yè)務接待工作制度

  業(yè)務接待工作是業(yè)務工作的一個重要組成部分在线观看黄色网站a,它包括業(yè)務接待工作程序人人洗澡人人操麻豆,內容解說,工作內容與要求操美女,黄免费视频,(即工作內容規(guī)定)一级特黄手机免费看片。

  (一)業(yè)務接待工作程序

  業(yè)務接待工作從內容上分為兩個部分:迎接客戶送修程序與恭送客戶離廠程序(詳見業(yè)務接待工作程序圖)。工作程序具體內容如下:

  1AⅤ资源网影音先锋、業(yè)務廳接待前來公司送修的客戶强奸,com。

  2、受理業(yè)務:詢問客戶來意與要求第一页中文字幕;技術診斷欧美一级婬片人妻欧美电影;報價,決定是否進廠自拍偷拍欧美精品,或預約維修或診斷報價无码aaa;送客戶離廠。

  3影音先锋色噜噜狠狠、將接修車清洗送入車間涩多多在线观看,辦理交車手續(xù)。

  4人人人插人人操、維修期間sejjzzcom,維修增項意見征詢與處理:征詢客戶意見、與車間交換工作意見亚洲色图偷窥。

  5、將竣工車從車間接出:檢查車輛外觀技術狀況及有關隨車物品午夜电影网址。

  6国产高清黄色、通知客戶接車,準備客戶接車資料黄色日逼。

  74455vw永久亚洲、業(yè)務廳接待前來公司取車的客戶,引導客戶視檢竣工車xxxx5566,匯報情況下载日韩精品视频网站大全免费观看,辦理結算手續(xù)、恭送客戶離廠国产一级视频精品。

  8亚洲国产偷窥、對客戶跟蹤服務。

  (二)業(yè)務接待工作內容規(guī)定

  1国产抇久久一精品A片、業(yè)務廳接待前來公司送修或咨詢業(yè)務的客戶

  工作內容:

  (1)見到客戶駕車駛進公司大門清纯唯美第一页,立即起身,帶上工作用具走到客戶車輛駕駛室邊門一側向客戶致意:當客戶走出車門或放下車窗后在线观看国产黄色视频高清,應先主動向客戶問好欧美人交视频在线观看,表示歡迎99精品69精品视频。同時作簡短自我介紹。

  (2)如客戶車輛未停在本公司規(guī)定的接待車位国产欧美综合在线一区二区91,應禮貌引導客戶把車停放到位美女在线视频一区二区三区。

  (3)簡短問明來意,如屬簡單咨詢爱操在线视频精品,可當場答復日韩欧美另类激情人妻,然后禮貌地送客戶出門并致意‘如屬需診斷、報價或進廠維修的應征得客戶同意后進接待廳從空商洽在线观看A片噜噜操大全;或讓客戶先到接待廳休息黄色视频免费观看无限在线网站视频黄色视频,我方工作人員檢測診斷后,再與客戶商洽久久国产高潮流白浆A片。情況簡單的或客戶要求當場真寫維修單或預約單的国产AV妓女妓女影院妓女影视,應按客戶要求辦理手續(xù)。

  (4)如屬新客戶欧美黑人操B巨大、應主動向其簡單介紹我公司維修服務的內容和程序狂野欧美性猛交XXXX。

  (5)如屬維修預約、應盡快問明情況與要求欧美一级爽AAAAA片在线看,填寫“維修單預約單”被同时操穴视频,并呈交客戶;同時禮貌告之客戶:請記住預約時間国产精品综合美一区二三。

  工作要求:接待人員要文明禮貌特级a禁片在线观看免费,儀表大方整潔、主動熱情久久精品最新地址,要讓客戶有“賓至如歸”的第一印象最新久久激情免费视频。客戶在客廳坐下等候時国产福利久久无码91,應主動倒茶免费AV网站噢,并示意“請用茶”,以表示我待客禮貌誠忱把女人弄到爽特黄a大片。

  2一级黄色站、業(yè)務答詢與診斷

  工作內容:在客戶提出維修養(yǎng)護方面訴求時,我方接待人員應細心專注聆聽久久久久久精品免费福利,然后以專業(yè)人員的態(tài)度通俗的語言回答客戶的'問題色哟哟精品网站在线观看。在客戶車輛需作技術診斷才能作維修決定時,應先征得客房同意AAA级黄片,然后我方人員開始技術診斷黄色视频网。接待人員對技術問題有疑難時,應立即通知技術部專職技術員迅速到接待車位予以協(xié)助,以盡快完成技術診斷亚洲中文字幕在线第一页。技術診斷完成后應立即打印或填寫診斷書卡通动漫亚洲图片,應明確車輛故障或問題所在然后把診斷情況和維修建議告訴客戶,同時国产激情网在线视频,把檢測診斷單呈交客戶黄色性片视频免费公开,讓客戶進一步了解自己的車況。

  工作要求:在這一環(huán)節(jié)亚洲一区二区5566在线,我方接待人員要態(tài)度認真細致18岁禁止黄色,善于傾聽,善于專業(yè)引導:在檢測診斷時一区有限公司在线观看,動作要熟練国产一区二区性交影视,診斷要明確,要顯示我公司技術上的優(yōu)越性亚洲日本美女视频网站、權威性日韩福利免费网站。

  3、業(yè)務洽談

  工作內容:

  (1)與客房商定或提出維修項目影音先锋影院,確定維修內容夜夜夜综合亚洲伊人,收費定價、交車時間99操逼免费视频,確定客戶有無其它要求美欧操b,將以上內容一一填入“進廠維修單”、請客戶過目并決定是否進廠在线免费播放麻豆。

  (2)客戶審閱“進廠維修單”后深夜影院爱爱,同意進廠維修的,應禮貌地請其在客戶簽字欄簽字確認国产成熟美女三级视频直接看;如不同意或預約進廠維修的人人干综合,接待人員應主動告訴并引導客戶到收銀處辦理出廠手續(xù)——領“出廠通知單”,如有我方診斷或估價的日本和亚洲黄色视频多毛水视频,還應通知客戶交納診斷費或估價費;辦完手續(xù)后應禮貌送客戶出廠欧美三级一级视频,并致意“請走好国产性色Aⅴ综合一,歡迎再來”。

  工作要求:與客戶洽談時天天干天天干天天干天天干,要誠懇亚洲欧美性爱视频免费观看、自信、為客戶著想亚洲色图10p,不卑不亢啊啊啊日韩黄色视频、寬容、靈活、要堅持“顧客總是對的”的觀念caopen超碰。對不在廠維修的客戶黄片全脱无码,不能表示不滿,要保持一貫的友好態(tài)度欧美大逼逼。

  4美女网站免费黄、業(yè)務洽談中的維修估價

  工作內容:與客戶確定維修估價時,一般采用“系統(tǒng)估價”即按排除故障所涉及的系統(tǒng)進行維修收費日韩欧美女自拍图片大全视频网站;對一時難以找準故障所涉及系統(tǒng)的美女视频激烈一级毛片,也可以采用“現(xiàn)象估價”,即按排除故障現(xiàn)象為目標進行維修收費亚洲国产欧美日本,這種方式風險大日本成a人v网站在线观看,我方人員定價時應考慮風險價值。針對維修內容技術會含量不高中文字慕亚洲精品无码久久,或市場有相應行價的99r网在线免费观看视频、或客戶指定維修的,可以用“項目定價”台湾高清精品一二三四,即按實際維修工作量收費无国产A片马上打开,這種方式有時并不能保證質量,應事先向客戶作必要的說明中文字幕国产区。維修估價洽談中人人操人人干人人玩,應明確維修配件是由我方還是由客方供應,用正廠件還是副廠件网站jjzz在线观看;并應向客戶說明:凡客戶自購配件国产真人一级爱做片,或堅持要求關鍵部位用副廠件的,我方應表示在技術質量不作擔保欧美AⅤ激情视频,并在“進廠維修單”上說明自拍日韩在线视频播放器。

  工作要求:這一環(huán)節(jié)中,我業(yè)務接待人應以專業(yè)人員的姿態(tài)與客戶洽談日韩免费黄色网站,語氣要沉穩(wěn)平和亚洲一区二区无码精品色偷,靈活選用不同方式的估價,要讓客戶對我公司有信任感免费观看WW红色片三级片。應盡可能說明本公司價格合理性处女福利视频。

  5、業(yè)務洽談中的承諾維修質量與交車時間

  工作內容:業(yè)務洽談中欧美日韩国产一级一片,要向客戶明確承諾質量保證国产精品一区第一页,應向客戶介紹我公司承諾質量保證的具體規(guī)定。要在掌握公司現(xiàn)時生產情況下承諾交車時間在线黄网AV,并留有一定的余地欧美性爱性爱。特別要考慮汽車配件供應的情況黄A毛A片。

  工作要求:要有信心,同時要嚴肅色色色視頻,特別要注意公司的實際生產能力免费一级毛片完整版视频超级,不可有失信于用戶的心態(tài)與行為。

  6呦女网址、辦理交車手續(xù)

  工作內容:客戶在簽訂維修合同(即維修單)后亚洲色偷精品一区二区三区粗大猛,接待人員應盡快與客戶辦理交車手續(xù);接收客戶隨車證件(特別是二保国产精品va视频、年審車)并審驗其證件有效性不卡的av网站、完整性、完好性无码日韩精品1区2区三区,如有差異應當時與客戶說明97偷自拍亚洲综合,并作相應處理,請客戶簽字確認差異超碰在线免费公开视屏。接收送修車時欧美老妇性A片高清视频,應對所接車的外觀、內飾表層日韩在线试看福利网站免费视频、儀表座椅等作一次視檢又色又黄又爽app2020,以確認有無異常、如有異常www.a片.com,應在“進廠維修單”上注明毛片A片一级视频免费看;對隨車的工具和物品應清點登記,并請客戶在“隨車物品清單”上簽字(詳見“隨車物品清單”)goy123。com,同時把工具與物品裝入為該車用戶專門提供的存物箱內在线看黄官网。接車時,對車鑰匙(總開關鑰匙)要登記欧美一区亚洲一区视频在线观看、編號并放在統(tǒng)一規(guī)定的車鑰匙柜內欧美一级A片视频在线播放。對當時油表、里程表標示的數(shù)字登記入表亚洲免费每日在线观看一级性生活片。如即時送車于車間修理的午夜国产性爱影视在线超黄超污A片,車交入車間時,車間接車人要辦理接車簽字手續(xù)91精品啪在线观看国产麻豆免费。

  工作要求:視檢国产无码大黄网站、查點、登記要仔細欧美456视频,不可忘記禮貌地請客戶在進廠維修單上簽名。

  7日韩欧美一区二区中文字幕黄色视频、禮貌送客戶

  工作內容:客戶辦完一切送修手續(xù)后国产中文福利,接待員應禮貌告知客戶手續(xù)全部辦完,禮貌暗示可以離去。如客戶離去人人搞人人爽,接待員應起身致意送客97精品视频在线观看,或送客戶至業(yè)務廳門口,致意:“請走好国产一区女,恕不遠送”国产精品一区馆在线。

  工作要求:熱情主動、親切友好成年人视频黄色网站、注意不可虎頭蛇尾美女乱肏屄视频。

  8、為送修車辦理進車間手續(xù)

  工作內容:(1)客戶離去后免费看黄网站在线观看免费最新,迅速清理“進廠維修單”天天透天天狠狠狠的,(這時通過電腦,一些車輛統(tǒng)計報表也同時登記)在线观看美女一区,如屬單組作業(yè)的亚州一级特黄片免费视频在线,直接由業(yè)務部填列承修作業(yè)組;如屬多組作業(yè)的国产公开免费视频,應將“進廠維修單”交車間主管處理一特级黄片视频。(2)由業(yè)務接待員通知清洗車輛,然后將送修車送入車間免费性爱黄色视频,交車間主管或調度免费观看黄网站国产,并同時交隨車的“進廠維修單”,并請接車人在“進廠維修單”指定欄簽名亚洲一级aⅴ无码毛片不卡、并寫明接車時間黄色网站久久aaa,時間要精確到十分鐘。

  工作要求:認真對待黄片在线免费看A片、不可忽視工作細節(jié)免费无码高精品视频色欲,更不可省略應辦手續(xù)。洗車工作人員洗完車后日本一区二区在线播放,應立即將該車交業(yè)務員處理乱伦性爱一区无码。

  9、追加維修項目處理

  工作內容:業(yè)務部接到車間關于追加維修項目的信息后中文字幕日韩电影在线,應立即與客戶進行電話聯(lián)系男人的天堂人人摸人人操,征求對方對增項維修的意見。同時五月天色小说,應告之客戶由增項引起的工期延期精品欧美在线精品欧美在线。得到客戶明確答復后,立即轉達到車間亚洲大型综合。如客戶不同意追加維修項目日韩另类制服丝袜自拍视频在线,業(yè)務接待員即可口頭通知車間并記錄通知時間和車間受話人亚洲AAA久久;如同意追加,即開具“進廠維修單”填列追加維修項目內容碰碰视频国产,立即交車間主管或調度国产对白自拍小视频免费观看在线,并記錄交單時間。

  工作要求:咨詢客戶時久久久性交,要禮貌在线视频插,說明追加項目時,要從技術上作好解釋工作免费国产在线看,事關安全時要特別強調利害關系九九色这里只有精品视频;要冷靜對待此時客戶的抱怨,不可強求客戶97碰碰日本乱偷人妻中文的,應當尊重客戶選擇一级a一级a爰片免费免免黄。

  10、查詢工作進度

  工作內容:業(yè)務部根據(jù)生產進展定時向車間詢問維修任務完成情況成年超爽视频在线播放,詢問時間一般定在維修預計工期進行到70%至80%的時候97式性爱视频。詢問完工時間、維修有無異常久久黄片美女出来。如有異常應立即采取應急措施国产一区二区丁香婷婷,盡可能不拖延工期。

  工作要求:要準時詢問国产黄色视频观看,以免影響準時交車日欧美老女人。

  11、通知客戶接車

  工作內容:

  (1)作好相應交車準備:車間交出竣工驗收車輛后日本在线欧美在线,業(yè)務人員要對車做最后一次清理韩国一级婬乱片高清视频一;清洗、清理車廂內部欧美性爱网址,查看外觀是否正常女被男c网站,清點隨車工作和物品,并放入車上另类综合80P。結算員應將該車全部單據(jù)匯總核算大陆日子一级片亚洲,此前要通知、收繳車間與配件部有關單據(jù)国产精品视频在观看视频。

  (2)通知客戶接車:一切準備工作之后日韩性爱不卡无码av,即提前一小時,或提前四小時通知客戶準時來接車手机可以免费在线看av的网站,并致意:“謝謝合作!”国内精品黄色视频;如不能按期交車,也要按上述時間或更早些時間通知客戶超碰在线免费网站,說明延誤原因日韩欧美亚洲中文字幕看,爭取客戶諒解色色色。com,并表示道歉。

售后培訓心得體會3

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售后培訓心得體會4

  由經紀業(yè)務部客戶服務中心組織的關于公司全轄營業(yè)部客服主管培訓工作在4月9日到4月11日已經圓滿結束,參與人員由經紀業(yè)務部經理和同事作為講師并且邀請培訓公司人員超碰Cao草棚gao进入,同時公司全轄營業(yè)部的每位客服主管黄色美女视频裸视频网站。培訓內容主要針對公司XX年經紀業(yè)務部工作計劃、營業(yè)部客戶服務中心建立都有什么免费的黄色网站、公司中臺建設規(guī)劃国产精品视频人体、坐席系統(tǒng)使用99级A片、客戶服務中心的標準服務技巧、客服主管經驗分享欧美日韩国产青色,金證公司技術人員對客戶服務中心坐席系統(tǒng)的功能使用也進行了講解在线观看国产mm免费视频,培訓公司針對如何創(chuàng)造企業(yè)品牌和如何提升服務滿意度。

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  經紀業(yè)務部客戶服務中心負責人對公司客戶服務中心服務規(guī)劃進行了介紹精品国偷自产在线不卡视频。李總先對呼叫中心的發(fā)展免费黄色欧美、作用進行分析,并利用真實案例進行說明快射视频网,同時李總也對券商呼叫中心的發(fā)展歷程和現(xiàn)狀進行了闡述久久是出精品。李總重點對公司客戶服務中心的發(fā)展構想向各營業(yè)部客服主管進行講解,其中包括公司客戶服務中心的總體框架美女美女大片黄a大片;人工服務分散集中結合的'業(yè)務模式91人妻久久久精品99系列;回訪工作等。結合公司目前現(xiàn)狀李總也分別介紹了總部和營業(yè)部業(yè)務劃分欧美性爱AAAAAAA、崗位設定激情文学综合区图片区小说区,及階段性的目標。最后李總針對目前客戶服務中心的制度進行簡單解析。李總在結束培訓時對總部和營業(yè)部寄予很高的期望乱伦强奸欧美,希望在總部和營業(yè)部的共同努力下在线看的a片,探索客戶服務創(chuàng)新之路,提升客戶服務品質玖玖玖免费网站,增強公司的競爭力亚洲区人人操。各位參訓人員經過李總對公司客戶服務中心的介紹明確了各自的職責,在各位營業(yè)部客服主管的認真傾聽下對客戶服務中心的團隊建設有了更高的認識短发熟女口爆国产一区。

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  蔡總與客服主管的親切溝通及對公司中臺建設的部署都深深地吸引了每位客服主管日本在线观看www,不僅因為中臺建設關系到每位客服主管的工作欧美性爱做,更重要的是大家對公司中臺體系的建設有了清楚的了解,看到了公司領導對中臺建設的信心一级黄片视频免费看。

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售后培訓心得體會5

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售后培訓心得體會6

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售后培訓心得體會7

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售后培訓心得體會8

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售后培訓心得體會9

  售后服務是廠家為用戶所提供的有償或無償?shù)呐嘤枴a品調試国产无码视频麻豆、問題咨詢午夜福利国产a、客戶回訪、產品維護和升級等服務欧美特黄特级作爱大片www,其服務質量評價標準是用戶滿意度无码不卡在线观看网站视频,所以,用戶的滿意是衡量售后服務質量的重要標準欧美性午夜福利。

  一在线观看国产美乳视频网站大全免费、 首先我們要明確售后服務的重要意義

  1、售后服務是一次營銷的最后過程91精品综合欧美在线,也是再營銷的開始思思精品视频导航,它是一個長期的過程。大家要樹立這樣一個觀念亚洲,日韩,国产第一区二区,一個產品售出以后免费女自慰喷白浆自慰网站,如果所承諾的服務沒有完成,那么可以說這次銷售沒有完成国内自拍第十六页日韩在线观看。一旦售后服務很好的被完成一区高清精品视频在线观看,也就意味著下一次營銷的開始久久性AV,正所謂:“良好的開端等于成功的一半”也就是良性循環(huán)的開始,銷售量大了黄片观看在线播放黄色视频,售后服務工作量也就大了人人摸人人操91。

  2、售后服務工作能與用戶進一步增進感情国产办公室里玩秘书在线观看、為下一步合作打下基礎999精久久久人妻。一個好的.售后服務人員,總能夠給用戶留下一個好的印象久久亚洲成a人片,能夠與不同類型的用戶建立良好的關系伊人欧美在线视频免费版观看网址,甚至成為朋友,實際上免费看黄色A网站,良好的售后就已經為下一次的合作增加了成功系數(shù)。當然這需要有扎實的技術功底欧美资源在线、良好的職業(yè)道德和服務技巧国产福利不卡免费视频在线观看。

  3、售后服務是一種廣告国产精品情侣久久婷婷综合,国产情侣,是為公司廠家贏得信譽的關鍵環(huán)節(jié)日韩精品成人网页在线观看视频网站。我經常聽說,海爾的產品盡管貴些但服務不錯国内性爱网站,便宜貨但服務沒保障等話語『鶤AA片,F(xiàn)市場的規(guī)律已經證明,企業(yè)的信譽積累很大程度上來源于售后服務操日本小妞视频。

  4国产欧美福利精品、售后服務的過程也是服務人員積累經驗、提高技巧日韩欧美一区二区一、增長才干的過程欧美操逼黄色网占。在一個普通的維修部里也許你永遠也看不到如此多的,如此高檔的電冰箱欧美性一级A片,然而又爽又紧又湿A级视频,在售后服務工作中,在用戶那里操逼免费a级视频,你能經常與最新的產品久久亚洲精品女人黄,高檔產品進行學習。學到如何與這些高檔電器協(xié)同工作精品黄色网站一级,而且有機會學到這些冰箱的使用方法與維修技巧www.日韩三级在线。

  二、售后服務的技巧

  1日韩校园激情无码视频、抓住主要服務對象欧美日屄。做銷售的時候我們經常說搞定某個人九九这里有精彩视频,就是拍板的人。做售后服務的時候也是一樣无码久久久久久欧洲,即使你的服務被用戶方人員都認可了精品中文亚洲字幕,用戶方負責人一個“不”字就可以否定你的一切,所以在你做完服務后一定要得到用戶處主要人的認可后方可離開国产黄址在线观看。

  2一级做a爰黑人有硬又粗、不要輕視用戶那里的每個人。用戶那里的每個人都很重要黄色精品片免费看,如果你只顧及了個別人的感覺国产醉酒迷奷系列在线图片,對其它的人提的要求置之不理,這也是大錯而特錯了一a黄视频。當其它人提的要求與責任人有沖突時久久婷婷一级婬片A片AAA野外,你要不厭其煩的給與合理的解釋,以期得到他人的理解久久综合视频网站。

  3一级人射、抓住主要要解決的問題。在做服務之前天天躁夜夜躁狠狠躁图片swag,一定要明確你主要解決的問題是什么三级午夜理伦三级小视频,并要快速準確斷判故障原因.因為,你不可能一直呆在用戶那里亚洲图片欧美激情卡通动画,有時間在約束著你天天av天天。你一定要先把主要的問題解決掉。對于配件不齊,不能解決的,要想法給用戶表明,說明情況,另約時間上門成年免费午夜福利。

  4aa的网站、不要講太絕對的話。世上沒有絕對的事情毛片网址www,你不要輕易說“絕對沒問題”或“絕對不可能”国产区黄A片精品视频大;你可保持沉默,如果必須要說的話女人16A片毛片,你可以說:“一般是沒有問題的”国产v日产v欧美v韩国视频,“可以做”,“有問題的話偷拍区图片区综合图区第一页,請及時與我們聯(lián)系午夜看国产一区二区三区奸逼黄片,我們會給您提供滿意的服務”,“正常來講應該是這樣的”之類的話黄色视频www在线。

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  三一级毛片免费的网站、做售后服務關鍵

  1色欲成人影院在线观看视频网站、把握時間: 為了提高服務效率以及用戶滿意率,一定要把握好與用戶約定的時間国产一级牲交视频,做到準時上門

售后培訓心得體會10

  20xx年是xx公司重要的戰(zhàn)略轉折期操碰在线黄色视频。國內轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn)、國家宏觀調控的整體經濟環(huán)境久久无码精品一级A片,給xx公司的日常經營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下亚洲毛片不卡aV在线播放一区二区,xx公司取得了歷史性的突破免费在线观看的黄片,整車銷量、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高免费毛片污在线观看。作為xx分公司的總經理国产自产一区c在线,同時也很榮幸的被評為“杰出領導貢獻獎”⊙侵蕖⑴访馈⑷蘸贾形摹⑹悠担回顧全年的工作草国产视频,我感到在以下幾個方面取得一點心得,愿意和業(yè)界同仁分享视频一区视频二区日韩欧美。

  一广元瓜温、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn),細分用戶群體實行差異化營銷

  針對今年公司總部下達的經營指標欧美中文一区,結合xx總經理在20xx年商務大會上的指示精神日本在线一级特黄aa大片免费,分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭超碰欧美操屄屄在线,我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)开心五月天人人摸。我常說“價格是一把雙刃劍”,適度的價格促銷對銷售是有幫助的青草娱乐视频,可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺久草免费在线视频观看。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策:

  對策一:加強銷售隊伍的目標管理

  1欧美AV在线免费不卡、服務流程標準化

  2、日常工作表格化

  3五月丁香六月婷婷激情综合、檢查工作規(guī)律化

  4一极特黃高清性愛視頻、銷售指標細分化

  5、晨會91AA一级黄色片、培訓例會化

  6欧美日韩a√播放三区、服務指標進考核

  對策二:細分市場,建立差異化營銷

  1.細致的市場分析网禁拗女稀缺资源在线网站。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分AAAAAA片毛片,不同的細分市場,制定不同的銷售策略97人人操人人色,形成差異化營銷亚洲精品二区中文字幕;根據(jù)20xx年的銷售形勢,我們確定了出租車亚州专区、集團用戶操一操在线、高校市場、零散用戶等四大市場AV片片A爽A片。對于這四大市場我們采取了相應的營銷策略免费AV黄片。對政府采購和出租車市場,我們加大了投入力度国产又色又猛又黄又大视频,專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組一区无码在线,分公司更是成為了xx出租車協(xié)會理事單位,更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳大学生美女一级片,來正確引導出租公司影音先锋操逼网,宣傳xx品牌政策。平時我們采取主動上門超碰超碰超碰9在线巨乳,定期溝通反饋的方式99se在线播放,密切跟蹤市場動態(tài)。針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機91大屁股合集,我們與出租公司保持貫有的良好合作關系亚洲日韩欧美另类,主動上門,了解出租公司換車的需求毛片A片在线,司機行為及思想動態(tài)欧美一级婬片日本高清视;對出租車公司每周進行電話跟蹤,每月上門服務一次久草高清巨乳,了解新出租車的使用情況国产精品毛片无码,啦啦啦,并現(xiàn)場解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商5060网午夜一级毛片免费视频,對出租司機的使用技巧與維護知識進行現(xiàn)場培訓自拍日韩葡萄影院在线观看免费视频。針對高校消費群知識層面高的特點在线视频99re,我們重點開展畢加索的推薦銷售,同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳99久久国产精品无码免费,讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內涵日韩18禁图片区综合。另外我們和xx市高校后勤集團強強聯(lián)手,先后和xx理工大后勤車隊聯(lián)合免费黄色网业大全,成立校區(qū)xx維修服務點日韩精品娱乐在线观看网站免费,將xx的服務帶入高校,并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查黄片69,在高校范圍內樹立了良好的品牌形象国产欧美亚洲另类第三十页,帶動了高校市場的銷售。

  對策三:注重信息收集做好科學預測

  當今的市場機遇轉瞬即逝91夜色精品国产网站,殘酷而激烈的競爭無時不在国产激情视频久久久,科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據(jù)。在市場淡季來臨之際国产精品一级毛片www,每一條銷售信息都如至寶国产爆乳日韩精品视频迅雷下载,從某種程度上來講,需求信息就是銷售額的代名詞亚洲色一区。結合這個特點AAA搡老熟女国产,我們確定了人人收集、及時溝通av在线免费资源、專人負責的制度国产激情自拍小视频,通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息,制定以往同期銷售對比分析報表一级黄色视频无码A片,確定下一步銷售任務的'細化和具體銷售方式中文精品日韩欧美在线观看免费、方法的制定国际免费黄色视频不卡,一有需求立即做反應爱搞网站无遮挡。同時和品牌部相關部門保持密切溝通,積極組織車源黄片在线看。。增加工作的計劃性欧美一级作爱片,避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時日韩无码视频二区,我們強化對市場占有率日韩美美女综合视频。我們把分公司在xx市場的占有率作為銷售部門主要考核目標。今年完成XX任務日韩欧美一级A片免费播放,順利完成總部下達的全年銷售目標被操高潮内射免费视频。

  對于備件銷售,我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件午夜大片三级,最大限度減少分公司資金的積壓wwww黄站com。由于今年備件商務政策的變化黄色视频在线免费观看欢迎你,經銷商的利潤空間進一步縮小,對于新的市場形勢东京久久香蕉精品综合色,分公司領導多次與備件業(yè)務部門開專題會討論亚洲二区视频在线,在積極開拓周邊的備件市場,尤其是大客戶市場的同時在线观看AV国男女,結合新的商務政策欧美,日韩,日本,在线观看A,出臺了一系列備件促銷活動,取得了較好的效果国产AV污射。備件銷售營業(yè)額xx萬元在线日本成本人视频网站,在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下,利用售后服務帶動車間備件銷售黄色一级毛片在线观看,不僅扭轉了不利局面爽爽爽无码a片在线观看,也帶動了車間的工時銷售。

  售后服務是窗口幸福宝网站最新入口,是我們整車銷售的后盾和保障国产一级a片精品久久,今年分公司又迎來了自96年成立以來的售后維修高峰。為此私库AV操一操人人操,我們對售后服務部門www看黄网站www,提出了更高的要求,在售后全員中欧美操逼视频看看,展開了廣泛的服務意識宣傳活動在线看国产v黄,以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度91视频91自拍本月收藏,對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題不卡av在线播放,現(xiàn)場提出整改意見和時間進度表;用戶進站專人接待女女激情性爱在线观看,接車A一级电影国产精品无码一本、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強調語言行為規(guī)范欧美激情文学;在維修過程中片黄色国产毛片,強調使用“三墊一罩”,規(guī)范行為和用語性交无码视频一区二区,做到尊重用戶和愛護車輛色哟哟网站进入;在車間推行看板管理,接待和管理人員照片丝袜欧洲另类自拍视频在线、姓名上墻欧美精品性爱,接受用戶監(jiān)督。為了進一步提高用戶滿意度,縮短用戶排隊等待時間裸体美女让男人桶出白浆,從6月份起天堂日韩无码,售后每晚延長服務時間至凌晨1:00,售后俱樂部提供24小時全天候救援小黄片女生丝袜视频;通過改善售后維修現(xiàn)場硬件爱搞在线观看、軟件環(huán)境,為客戶提供全面欧美性爱日、優(yōu)質的服務黄片一级欧美,從而提高了客戶的滿意度。全年售后維修接車xx臺次色哟哟最新网站入口,工時凈收入xx萬元日韩精品毛色视频在线播放网站。

  二、強化服務意識猛男好爽好爽男人天堂,提升營銷服務質量人人操人人插人人搞。

  前段時間工作中不盡如人意,經過一段時間的反省久久不用播放器的一级片,在此既對自身前段時間的工作進行批評国产白领诱惑在线观看视频,也是反省,總結如何做好自己的本職工作十八岁以下禁看黄,亡羊補牢爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)又黄又高潮水又多的视频。以下是鄙人工作中總結的拙見,這里總結出來希望能對日后工作有所幫助最新欧美精品免费A片在线播放。

  第一黄色网站视频免费直接看好爽、樹立全局觀念,做好本職工作

  不管從事什么工作91大神在线一区二区播放,樹立全局意識是首要的問題91手机91视频,現(xiàn)場技術服務也不例外。我認為售后服務工作的全局就是老女人一级特黄大片,“樹立企業(yè)形象日本特級片,使客戶對公司產品的滿意度和忠誠度最大化∨访廊蘸磺谙吖劭矗”最大限度的保護客戶的利益淫淫综合网,是提高我們公司產品的核心競爭力的一個重要組成部分亚洲综合二区。做好售后服務工作日韩AA黄片,同時也是對公司產品的宣傳,以及對公司產品性能的情報收集国产日韩精品AⅤ一区二区,以便作出及時改進99re5久久在热线播放,使產品更好的滿足現(xiàn)場的使用要求。

  第二、善于溝通交流中国农村特级黄色视频,強于協(xié)助協(xié)調

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  第三、精于專業(yè)技能97人人模人人妻人人添,勤于現(xiàn)場觀察

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  第四、技術知識水平與實際操作熟練

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