前廳部年度工作總結(jié)
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料www.9色色，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力免费无码日韩一级A片视频，快快來寫一份總結(jié)吧99精品一区∪顺晒夥淹荆總結(jié)怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編整理的前廳部年度工作總結(jié)九一国产短视频精品一区，僅供參考6080午夜福利毛片，希望能夠幫助到大家。
前廳部年度工作總結(jié)1
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磁石般吸引著成千上萬的國內(nèi)欧美精品综合第一页、外游客紛至沓來。坐落在蘇州市中心觀前地區(qū)的XX飯店是一家建造于1939年的老字號免费观看欧美AAAAAAA片，是蘇州最早的星級飯店91自产自拍国际。20xx年全年飯店共接待了境內(nèi)、外賓客41270人次又大又粗A级无码毛片免费看。其中境內(nèi)賓客22474人次人人操国产在线，境外賓客18796人次，平均日接待量達113人次欧美系列黄色视频。這樣的一份答卷對于一家有著195間各類型房間的飯店來說欧美一级A片在线播放器，并不是非常滿意的，而此時我們能做的就是總結(jié)20xx年的不足之處国产一区你懂的，在20xx年里一步一個臺階色污网站免费在线观看、穩(wěn)步發(fā)展，爭取在20xx年年底能夠達到預(yù)期的目標免费A片一区二区三区视频。眾所周知国产在线精品永久网址，前廳部歷來都是賓客第一印象和最后印象的發(fā)生地，賓客致電飯店時聽到的第一句問候是從總機小姐那里傳來的亚洲又黄的A片；賓客抵達飯店時第一個來迎接的是禮賓班組行李員又色又污视频网站；而無論是登記房間還是退房結(jié)帳，客人得到的都是來自于總臺員工的服務(wù)免费的黄黄网站。所以前廳部員工服務(wù)質(zhì)量的好壞對整個飯店的口碑是有著很大影響的www.欧美视频。而只有員工綜合素質(zhì)達到一定水準才能夠為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。那就要求我們要從禮節(jié)禮貌黄页网站网址在线观看、儀容儀表另类日韩高清精品视频在线观看网站、溝通技巧、外語水平等等許多方面整體提高。下面我就對前廳各班組20xx年的工作做總結(jié)并就20xx年的工作做大概的展望欧美黄片免费在线视频“““∥蘼胪驹谙吖劭矗總臺班組
總臺是整個飯店最為重要的崗位，整個總臺的工作按內(nèi)容大概可以劃分成四個S：安全（SAFE）就要色色网、服務(wù)（SERVICE）日本在线小视频、帳務(wù)處理（SETTLEACCOUNT）和銷售（SALE）。
安全（SAFE）的重要性是不言而喻的九九精品视频在播放一，就算你的經(jīng)營業(yè)績?nèi)绾魏霉只∈悠悼雌⻊?wù)質(zhì)量如何上乘，而在安全上出了點差錯那后果都是難以想象的国产精品无码福利短视频，安全事故無小事天天爽天天日天天操。對于總臺員工來講填寫賓客住宿登記單，查驗證件以及將住店賓客的信息及時向上級主管部門傳輸免费看亚洲无码，他們的這些工作都肩負著飯店的安全使命cao免费在线视频官网，就好比家里有個聚會，總臺員工就像門衛(wèi)識別來賓的身份巴西性XX在线观看，一旦由于工作疏忽放進了壞人国产三级片自拍，那這個聚會肯定是不歡而散的。前廳部在平時的培訓(xùn)課上也將“如何識別身份證件的真假和護照常識”作為了重點培訓(xùn)內(nèi)容免费一片，更為重要的要求總臺的員工們在工作中一定要警鐘長鳴日韩一级特黄大片本道，千萬不可掉以輕心。正是由于他們的努力20xx年全年飯店沒有發(fā)生一起刑事案件欧美丰满大乳乳液在线观看视频免费，還因為登記準確国产高清一级黄色网站、傳輸及時協(xié)助公安部門抓獲了一名經(jīng)濟詐騙。然而這項工作還存在著不足之處黄色视频hs，一是登記單的格式還不符合出入境管理處的要求男女性爱一级生活黄色视频中文字幕国语；二是登記單的填寫還不能全部符合要求；三是傳網(wǎng)不夠及時一级黄色网址。在20xx年92婬黄看大片，針對這些不足和大廳改造的契機，我計劃首先是按要求設(shè)計新的臨時住宿登記單国产情侣作爱视频免费观看，然后將戶管工作交給總機也希望通過改造可以將總機房移至靠近總臺的地方以方便登記單的及時傳遞亚洲开心色，最后還要在登記單的填寫規(guī)格上嚴格把關(guān)，以達到上級領(lǐng)導(dǎo)部門對我們在戶籍管理方面的要求国产口爆视频。
服務(wù)（SERVICE）是服務(wù)行業(yè)的根本日韩欧美一区中文字母视频，因為總臺員工大多是剛剛進飯店工作沒多久的新手，而且多數(shù)也沒有從事總臺工作的經(jīng)歷免费网站看av片在线观看，所以無論是從服務(wù)技巧還是服務(wù)意識都與合格的總臺員工相去甚遠在线看羞羞视频。針對這種情況部門每月組織一次案例分析會A片免费视频在线观看大全，目的在于通過大家的討論以及分析讓所有員工都能在以后的工作中避免類似的錯誤。然而服務(wù)技巧和意識的提高不是幾個月的幾次案例分析會就能夠達到的久久久久久免费大片，還要員工在平時的服務(wù)工作中不斷積累經(jīng)驗欧美久久迷奸网站视频最新。在新的一年里，前廳部將繼續(xù)堅持舉行定期的案例分析會人人操人人爱人人摸人人看，以期待部門所有員工為每一位客人的服務(wù)都是周到和個性化的。
帳務(wù)處理（SETTLEACCOUNT）的重要性在于中文字幕三级片，無論你是提供了安全的住宿場所還是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)欧洲一站免费视频，最終都是以經(jīng)營為目的的。如果帳務(wù)處理無法順利進行亚洲欧美日韩人成在线播放，就算之前的一切都做的很出色也等于做了無用功www.色色。在下半年，部門針對帳務(wù)調(diào)整混亂的狀況91年清纯女神露脸口爆，設(shè)計制作了“費用沖減一覽表”并要求員工在工作中按照沖帳程序嚴格執(zhí)行最新欧美爆乳日韩精品视频。而且加強了對前臺員工的素質(zhì)教育，要求全體員工在思想上要正確對待收款工作和工作中出現(xiàn)的金錢誘惑日韩黄色免费电影网站∥凵悠翟谙吖劭矗總結(jié)20xx年帳務(wù)問題，主要可以概括為以下幾點：一中文字幕无码专区、員工品質(zhì)問題一本在线香蕉高清在线，刻意造成前臺帳務(wù)混亂而從中取利；二激情视频激情文学在线、因前臺POS信用卡收款系統(tǒng)只有一家銀行欧美强奸网站，故因POS機故障無法使用的情況下，出現(xiàn)的手工壓卡差錯国内精品免费视频在线拍；三A级黄色毛片免费看、因新近員工技能不過關(guān)，概念不清晰国内揄拍国内精品视频，造成帳務(wù)出錯或帳款不平衡免费A级毛片无码免費视频。在20xx年，在帳務(wù)處理的工作上部門會加強監(jiān)督同時不懈地進行思想素質(zhì)教育日韩一级特黄毛片在线看，對于帳務(wù)上發(fā)生問題的員工決不姑息99久强奸久久9毛片；同時在前臺POS機無法改變現(xiàn)狀的情況下加強對手工壓卡的培訓(xùn)和對新員工在工作中以實際操作的方式培訓(xùn)并考核。
銷售（SALE）雖然不是總臺工作的主體內(nèi)容免费色色色色，但作為飯店的每一份子都無法推脫銷售的`責(zé)任成人人操∨访繟片一区二区三区？偱_自七月份起下半年總共WALK-IN銷售房間XX間，銷售額XX元；前臺二次推銷房間共XX間国产三级片尤物视频，差價總額XX元狼友新网址。平均每月總臺員工為飯店增收達XX元。并且無論是在飯店的月餅銷售還是圣誕晚宴銷售工作中，前廳部都超額完成了飯店給部門的指標在线A级网站。盡管從數(shù)據(jù)上看來這已經(jīng)是一份不錯的答卷，但在來年前廳部總臺班組還會繼續(xù)發(fā)揮前臺銷售的優(yōu)勢男人插女人b动态图；培訓(xùn)銷售工作中的技巧一级欧美一级日韩α片；
憑借日益豐富的銷售經(jīng)驗，爭取再創(chuàng)新高亚洲综合精品一区二区。
禮賓班組
禮賓班組的員工肩負著住店賓客迎來送往的工作亚洲音影先锋在线，除了幫助客人運送行李之外禮賓班組的服務(wù)項目還有郵件遞送；物品轉(zhuǎn)交和寄存黄日韩国产在线观看；雨傘99re6、輪椅車、自行車等物品租用欧美三级乱伦片；車輛A片在线视频免费看、游船代訂和其它一切綜合委托代辦業(yè)務(wù)。20xx年以來freeeexxxx性欧美，因為飯店自身條件的限制无码毛片一区二区三区本码，無法擁有自己的禮賓車隊。為了能夠達到四星級飯店的服務(wù)標準青草视频在线，我們先后聯(lián)絡(luò)了XX車隊正在播放近国产乱伦、XX巴士兩家汽車租賃公司并在后來的合作中逐漸形成了一整套訂車體系，既保證了客人租賃汽車的需要又避免飯店在租賃過程中的責(zé)任承擔(dān)欧美性爱手机。此外国产在线A∨，由于飯店從下半年開始接待團隊，這對于從來沒有接待大型團隊免费毛片在线永久播放，運送行李經(jīng)驗的禮賓班組員工是一個新的課題婷婷精品国产精品亚洲，部門及時發(fā)現(xiàn)了問題并及時整理出了一套團隊行李遞送的程序，在一次次理論與時間結(jié)合的操作中也基本上能夠順利完成遞送任務(wù)操屄网址。但這一切也不能掩蓋禮賓班組存在的一些問題看个毛片，首先人員流動速度過快就對穩(wěn)定的服務(wù)產(chǎn)生了不利的影響；其次因各方面客觀因素的存在而使的人員素質(zhì)無法達到應(yīng)有的要求日本黄色视频亚洲，譬如在與外賓的交流過程中欧美乱伦视频，因大多數(shù)禮賓員基本沒有外語基礎(chǔ)所以造成了交流上很大的困難。在者因為貴重物品保險室里無法安裝監(jiān)控設(shè)備亚洲综合另类图片久久，也給我們的物品寄存保管造成了不必要的困難久热精品视频。在即將到來的20xx年里，我們希望通過大廳的改造能夠解決我們硬件上的缺陷国产一线高清免费A片在线观看，同時部門也要在招徠国产熟女高潮免费视频、留住符合素質(zhì)要求的員工上創(chuàng)新思維国产自偷自偷免费一区、大膽變革，要逐步提高禮賓班組員工對飯店的認同感以便組成一個人員相對穩(wěn)定的国产亚洲午夜精品，面貌一新的班組无码aiai。
商務(wù)中心、總機班組
自從8月份国产迷奸在线观看，商務(wù)中心轉(zhuǎn)入前廳部管理女人丨8毛片一级毛片。部門的壓力也增加了許多，因為商務(wù)中心平時的工作量并不大但又不能沒有員工提供服務(wù)啊用力插视频，所以如何用人成為了一個新問題大陆免费高清不卡黄色视频，首先在商務(wù)中心原由的打字、傳真网址黄免费、復(fù)印A片免费网址在线观看麻豆、上網(wǎng)黄片v视频、訂票等提供的服務(wù)基礎(chǔ)上我們又增加了手機充電狼色在线tom、秘書等服務(wù)項目。并且將原先的并不完善的訂票手續(xù)加以完善好黄好色成人小视频网站，但仍然在服務(wù)工作中出現(xiàn)了差錯AV网黄色网。在新的一年中，我們還要繼續(xù)增加針對商務(wù)客人的服務(wù)項目如：裝訂久久精品人人大爽人人爽n、提供旅游信息色色五月天网、代客訂房等等服務(wù)。同時也繼續(xù)將一些總臺的工作轉(zhuǎn)給商務(wù)中心的員工去做亚洲爱爱免费视频，如之前的代客人取消預(yù)授權(quán)工作等等视频一二区在线。當(dāng)然商務(wù)中心的員工也會繼續(xù)幫助部門做一些工作】磁访酪患镀邮悠担總之要不斷合理的增加商務(wù)中心員工的工作內(nèi)容黄色A片三级三级三级免费看，達到各班組之間勞動分配的平衡。至于總機班組日免费在线精品，在經(jīng)過了半年的努力之后性无码高潮在线网站，人員已經(jīng)趨于穩(wěn)定。部門也花了不少經(jīng)歷培訓(xùn)總機員工如何接聽電話和轉(zhuǎn)接電話的技巧怕怕怕免费网站18以上看，同時部門也將戶籍管理這項重要的工作分配給了總機探花自拍日韩视频在线，因為就總機的勞動強度和工作量來說也并非飽和。所以將總臺的部分工作轉(zhuǎn)交給總機也是部門出于勞動量合理分配的初衷色色色789，并且戶籍管理的工作一旦交給總機去做初黄色视频在线免费观看，我們有信心將會做的比以前更加出色。但是由于現(xiàn)在總機地理位置的關(guān)系一个色A片网、，在平時的管理中難免會顧及不到老熟妇嗷嗷叫91九色，而且因為總機和安全的監(jiān)控機房僅一門之隔99爱99，工作中還要兼顧安全工作內(nèi)容，所以在人員流動狀況大的情況下A片性爱网，培訓(xùn)就自然很難到位了午夜免费福利在线。在此在20xx年的改造中，希望飯店領(lǐng)導(dǎo)能夠考慮到這些實際困難一级A片黑丝，在布局中能夠合理安排91青娱国产盛宴麻豆精品。
總的來說，前廳部在下半年的部門工作中通過不斷的調(diào)整現(xiàn)在的人員狀況基本穩(wěn)定www.日本黄色网站在线看，作為四星級飯店應(yīng)有的服務(wù)項目和服務(wù)標準也能夠基本達到7taV国产精品免费视频。并且在和銷售部、財務(wù)部以及客房部等各部門之間的協(xié)作和溝通也是比較愉快的欧美囗交口爆吞精在线视频。在新的一年里人人人干人人人操干，部門還將延續(xù)合理用人、合理用工的一貫思路欧美黄色网站免费在线观看，通過堅持不懈的培訓(xùn)和公平開放的考核機制調(diào)動部門全體員工的主觀能動性国产乱码亚洲日韩欧美乱码，讓他們從以前的被動管理思維中解放出來，積極主動的將自己的工作不但做好而且出色国产粗大猛烈进出高潮视频大全。同時我也堅信樂鄉(xiāng)雖說是老店精品乱伦视频免费播放，但憑借已經(jīng)或?qū)⒁谟布喜粩嗟母脑旌蛙浖贤ㄟ^注入新鮮血液使得老店迸發(fā)出了活力和激情。在即將來臨的20xx年国产激情刺激精品狼区，樂鄉(xiāng)飯店一定會以嶄新的面貌迎接八方來賓亚洲福利片网站。
前廳部年度工作總結(jié)2
新年伊始，萬象更新免费不卡在线A片，轉(zhuǎn)眼間我們將送走20xx年的每一個日日夜夜黄网站在看视频在线，迎接新一年的來臨，回望過去展望未來人人人人人人人看，酒店發(fā)展業(yè)日趨激烈国产精品视频7171，怎樣在同行業(yè)利于不敗之地是我們每位從業(yè)人員所深思的問題，那么作為酒店銷售窗口的前廳部欧美真人啪啪猛烈动态图，是客人第一印象和最終印象形成的地方毛片在线看不卡，酒店要發(fā)展，經(jīng)濟效益要提高所以的工作開展離不開各部門的支持與酒店麻豆视频网址。一年來欧美一级片在线免费观看，前廳部的工作在酒店各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持幫助下，取得了一定的成績和效益Carib在线观看，當(dāng)然離酒店的領(lǐng)導(dǎo)的標準要求還差甚遠在线播放黄片精品，還有許多需要完善和有待提高的地方，在此這一年來的工作向領(lǐng)導(dǎo)做一總結(jié)殴美性爱网。
08年是酒店不平凡的一年免费欧美三级片，從酒店改制以來前廳部積極配合營銷部接待了各種不同類型和規(guī)模的會議99精品久久久久久久，最為顯著的如荊河街道的會議接待，會議的成功接待得到了荊河街道領(lǐng)導(dǎo)的一致認可黄色精品在线播放，付出總有回報員工的辛勤汗水終究換來了成功的結(jié)果www久，然而從會議接待中我們雖然取得了一定的接待經(jīng)驗，但是還存有一定的不足www.艹逼.com，服務(wù)的被動性人成免费变态网站网址，一切的工作沒有想在客人之前去完成，也看出了我們的不足国产性爱短视频。鑒于此情況在今后的工作接待中我們將總結(jié)過去豐富的經(jīng)驗黄网站直接观看，取長補短，將今后的接待工作做的更好更規(guī)范最新国外哟哟aⅴ网站，并打造出自己的品牌A一级特黄大片强奷全过程。
一年之季在于春，一日之計在于晨小说区图片，根據(jù)酒店行業(yè)發(fā)展的變化制服美女视频一区，在住房的淡季配合房務(wù)部，推出了一些優(yōu)惠活動好粗好爽。除了在價格上的優(yōu)惠外国产131在线视频免费观看，還給客人免費贈送水果久久铯综合网，其前提是在價格150元以上的住客黄色视频高清免费在线观看视频，其次滿100元房價住8次以上的客人，在下次入住時將免費贈送一天久久国产精品免费专区A片，前提是同一個的證件成年人啪啪视频无码，目的是拉更多的回頭客，讓客人再次光臨色色视频黄，這些優(yōu)惠活動成年妇女观看在线视频免费播放下载，得到了客人的一致認可，同時也使酒店得到了一定的經(jīng)濟效益亚洲一区二区三区在线中文字幕，做到了人氣的有增無減久草无吗视频。
前廳部即是酒店的銷售窗口，在房價的推銷上尤其是讓接待員掌握一定的銷售技巧美女扒开尿口给男人桶的动态图，怎么才能把我們的服務(wù)出品銷售出去免费黄色网站污，這就要我們的接待員在推銷上掌握一定的技巧，在價位上按照從高到低的順序進行久久久久久久久精品无码中文字幕，但往往我們在此方面還很欠缺黄片免费看A片，意識淡薄，沒有意識到工作的重要性亚洲另类精品久久久，客人來了只是機械性的去介紹www.在线毛片，出售女人跪下吃男人J8免费视频，這是遠遠不夠的，甚至在軟件服務(wù)上也不是很靈活很主動99视频色色，為此讓接待員學(xué)會去推銷是工作的重中之重一级做a爱全过程视频，讓他們把酒店最好的出品推銷給客人，而又讓客人樂于接受日韩美女激情A片免费视频99，這是一個技巧加勒比在线网站，在今后的工作中作為重點進行執(zhí)行。
從一年來的工作觀察來看免费看欧美黄色视频，從行李生到前臺接待崗位免费A片在线录像，服務(wù)均缺乏一種酒店從業(yè)人員具有的主動性與熱情程度，客來沒有迎聲日韩高清精品影视大全免费观看网站，客問沒有答聲射精啪啪黄片欧美，客走沒有送聲，這是最基本的`欧美精选一区二区。而是最不應(yīng)該犯的錯誤www.干com，當(dāng)然還是有些員工做的比較好。在今后的工作中男人天堂.com。作為前廳部各崗位人員均要按照培訓(xùn)的標準做到微笑在线免费观看中文字幕、禮貌、熱情久久riav25.co、周到以高度的責(zé)任心中国小帅全裸在线观看，來贏得更多的回頭客。
酒店從業(yè)人員更換頻繁欧美污视频一区，總不時有新鮮的血液補充進來人与动人物XXXX国产AAAA片，今年前臺接待員新增人員較多，培訓(xùn)后的新員工業(yè)務(wù)知識和自身素質(zhì)標準不一国产淫秽视频网站，在此情況下根據(jù)工作需要對前臺接待中字在线中文字幕，行李生等進行一次面的業(yè)務(wù)知識與技能操作的培訓(xùn)與大比武。其目的是牢固樹立員工工作免费看美女操蛋蛋，深化業(yè)務(wù)知識欧美人视频，更好的開展工作。
酒店大堂副理是收集客人意見91中文欧美国产字幕、處理客人投訴的中樞環(huán)節(jié)av成网站，是問題的協(xié)調(diào)者，為更好的了解和收集客人的有利信息日韩一级免费网站。大堂副理每天不定時的對住客房進行拜訪色综合精品，形式以電話拜訪和登門拜訪為主，對客人反饋的一些意見和建議積極予以采納和解決A级毛片在线A级，為酒店以后的良好發(fā)展奠定了基礎(chǔ)免费网站9999。
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總結(jié)前期工作中存在的不足国产黑丝自拍视频，在今后的工作中將著手以下幾個方面進行：
1久久国产片、充分發(fā)揮大堂副理的職能，抓好前臺的各項管理工作毛片免费视频黄片A片免费，通過加強管理進一步提高前臺員工的禮節(jié)禮貌中文字幕无码综合HEYZO、儀容儀表、服務(wù)意識三日本三级少妇三级、銷售技巧国产精品刷精一二三在线，更好的處理客人投訴和提高自身的為人處事的能力，樹立在員工中的形象呻吟人妻一级无码AV；
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3、學(xué)習(xí)并培訓(xùn)接待員的銷售技巧26uuu亚洲欧美另类，從介紹到推薦亚洲一区在线不卡、從描述到爭取銷售高價位房，把酒店好的一面展現(xiàn)給客人欧美一级高清在线播放，推銷給客人欧美精品一区二区三区视频在线播放，確保做到每位來店的客人不出現(xiàn)流失老女人另类视频二区；
4免费无码日韩A级毛片、根據(jù)每月的銷售情況，積極主動向營銷部提供客源動態(tài)及適時的銷售方案中国美女的隐私秘视频网站，同時配合好營銷部做好來年不同規(guī)模及類型的會議接待级婬片A片888AAA毛片，確保服務(wù)的及時性；
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6、前廳部作為酒店的銷售窗口爱爱的无码，將積極配合好保安部做好酒店的安全消防工作亚洲一级精品无码AV，同時要求每位員工懂得消防知識的應(yīng)知應(yīng)全；
7射黄免费、配合相關(guān)部門做好大堂高雅格調(diào)的維護和衛(wèi)生的保養(yǎng)www.99riav29.com；
8性欧美激情视频免费观看、深入學(xué)習(xí)金鑰匙個性化服務(wù)專業(yè)知識，在前廳部進行系統(tǒng)的培訓(xùn)性爱a视频，并運用到各自的實際工作中去国产在一区二区线免费视频。本著金鑰匙服務(wù)的理念，先利人后利己滿意加驚喜人人操人人模人人看人人舔人人插，在客人的驚喜中找到富有的人生国产又黄又粗又长网站。以此來促進和督導(dǎo)好禮賓部員工做好金鑰匙服務(wù)，更好的把前廳部的禮賓及金鑰匙服務(wù)工作發(fā)揮到最大化人妻免费一区二区三区最新；
9人禽性直播、按照國家公安機關(guān)的相關(guān)規(guī)定做好外國客人的入住登記驗證辦理及時上報到外事辦；
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11桃花色综合影院、做好在日常工作中對客人的迎來送往工作及時完成好領(lǐng)導(dǎo)交予的臨時性的工作任務(wù)。
前廳部年度工作總結(jié)3
20-年前廳部共接待境內(nèi)外賓客人次亚州毛片a片视频。其中境內(nèi)賓客人次亚洲最大黄色网站免费，境外賓客人次，大小會議個黄页视频免费在线观看，團隊個www.国产真实大，平均日接待量達人次。眾所周知韩国国产黄色网站在线观看，前廳部歷來都是賓客第一印象和最后印象的發(fā)生地365电影18禁天天影院，賓客致電酒店時聽到的第一句問候是從總機小姐那里傳來的;賓客抵達酒店時第一個來迎接的是禮賓班組行李員;而無論是登記房間還是退房結(jié)帳，客人得到的都是來自于總臺員工的服務(wù)男人天堂黄片。所以前廳部員工服務(wù)質(zhì)量的好壞對整個酒店的口碑是有著很大影響的18免网站免费。而只有員工綜合素質(zhì)達到一定水準才能夠為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。那就要求我們要從禮節(jié)禮貌色小说综合在线、儀容儀表色婷婷九月综合桃花网、溝通技巧、外語水平等等許多方面整體提高影音av全网资源。下面我就對前廳各班組20-年的工作做總結(jié)中文字幕精品一区。
總臺班組
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禮賓班組
禮賓班組的員工肩負著住店賓客迎來送往的工作，除了幫助客人運送行李之外禮賓班組的服務(wù)項目還有郵件遞送;物品轉(zhuǎn)交和寄存;雨散輪椅車、自行車等物品租用;車輛欧美男女一级性生活视频、代訂和其它一切綜合委托代辦業(yè)務(wù)欧美老人一级黄色视频。多年以來，因酒店自身條件的限制国产亚洲日韩欧美一区，無法擁有自己的外游車隊a片在线视频免费。為了能夠達到服務(wù)標準，我們先后為顧客聯(lián)絡(luò)一日游車次国产黄色片欧美黄色片、-的士一家汽車租賃公司并在后來的合作中逐漸形成了一整套訂車體系禁止18岁黄色网站，既保證了客人租賃汽車打的需要又避免酒店在租賃過程中的責(zé)任承擔(dān)。此外超碰人妻A片免费插放丶观看，由于酒店接待團隊欧美日韩你懂的，這對于新來員工從來沒有接待大型團隊，運送行李經(jīng)驗的禮賓班組員工是一個新的課題国产美女一级a爱视频免费看，部門及時發(fā)現(xiàn)了問題并及時整理出了一套團隊行李遞送的程序国内精品盗摄系列，在一次次理論與時間結(jié)合的操作中也基本上能夠順利完成遞送任務(wù)。但這一切也不能掩蓋禮賓班組存在的一些問題A片免费看看看看看看看看看看，首先人員流動速度過快就對穩(wěn)定的服務(wù)產(chǎn)生了不利的影響;其次因各方面客觀因素的存在而使人員素質(zhì)無法達到應(yīng)有的要求最新最近毛片视频在线手机免费看不卡看，譬如在與外賓的交流過程中，因大多數(shù)禮賓員基本沒有外語基礎(chǔ)所以造成了交流上很大的困難日韩午夜无码播放器视频。在者因為貴重物品保險室里無法安裝監(jiān)控設(shè)備一级在线观看，也給我們的物品寄存保管造成了不必要的困難。
商務(wù)中心日本特级永久黄色网站?、總機班組
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前廳部年度工作總結(jié)4
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總臺班組
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禮賓班組
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總機地理位置的關(guān)系女人大逼黄色网站，在平時的管理中難免會顧及不到，而且因為總機和安全的監(jiān)控機房又不在一起黄页黄色网站，工作中還不能兼顧到安全工作內(nèi)容日韩午夜电影717无码，所以在人員流動狀況大的情況下，培訓(xùn)就自然很難到位了欧美老妇XXXX。在此在20xx年的改造中国产精品亚欧美一区二区，希望酒店領(lǐng)導(dǎo)能夠考慮到這些實際困難九九鲁视频在线观看，在布局中能夠合理安排。
總的來說日韩无码操逼，前廳部在今年部門工作中通過不斷的調(diào)整現(xiàn)在的人員狀況基本穩(wěn)定国产性爱全露a级生片免费观看，作為三星級升四星酒店應(yīng)有的服務(wù)項目和服務(wù)標準也基本達到。并且在和銷售部欧美一区二区二区、財務(wù)部以及客房部等各部門之間的協(xié)作和溝通也是比較愉快的国产夜色快憣免费完整片。
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然而這項工作還存在著不足之處美国老熟女，一是外賓登記單的傳輸還不符合出入境管理處的要求日韩欧美综合精品；二是登記單的填寫還不能全部符合要求；三是傳網(wǎng)不夠及時黄色网站高清无码在线观看。在20xx年黄色三级片免费看视频，針對這些不足和大廳改造的契機，首先是按要求簽寫臨時住宿登記單国产91精品专区，然后將戶管工作交給總機也希望通過改造可以將總機房移至靠近總臺的地方以方便登記單的及時傳輸91福利网国产，最后還要在登記單的填寫規(guī)格上嚴格把關(guān)，以達到上級領(lǐng)導(dǎo)部門對我們在戶籍管理方面的要求黄色2级视频。
服務(wù)（service）是服務(wù)行業(yè)的根本一级二级三级黄片，因為總臺員工大多是剛剛進酒店工作沒多久的新手，而且個別也沒有從事總臺工作的經(jīng)歷www.αeαe.28.com日韩黄色片，所以無論是從服務(wù)技巧還是服務(wù)意識都與合格的總臺員工相去甚遠最新在线你懂的。針對這種情況部門每月組織一次案例分析會，目的在于通過大家的討論以及分析讓所有員工都能在以后的工作中避免犯類似的錯誤国产进出又黄又大又粗视频。然而服務(wù)技巧和意識的提高不是幾個月的幾次案例分析會就能夠達到的久久有线视频，還要員工在平時的服務(wù)工作中不斷積累經(jīng)驗。在新的一年里人人看人人靠，前廳部將繼續(xù)堅持舉行定期的案例分析會www.91zaixian，以期待部門所有員工為每一位客人的服務(wù)都是周到的禮貌的和個性化的。
在20xx年，在帳務(wù)處理的工作上部門會加強監(jiān)督同時不懈地進行思想素質(zhì)教育亚洲综合激情图，對于帳務(wù)上發(fā)生問題的員工決不姑息大尺寸的黄色视频；同時在前臺pos機無法改變現(xiàn)狀的情況下加強對手工壓卡的培訓(xùn)和對新員工在工作中以實際操作的方式培訓(xùn)并考核。
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前廳部年度工作總結(jié)5
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前廳部年度工作總結(jié)6
年已經(jīng)過去3d全彩无码无遮挡肉肉，在這一年里日韩精品最新一区二区在线观看，千島湖海外海大酒店在上下的共同努力下，經(jīng)營業(yè)績有了較大的提升亚洲一区二区三区四区五区免费在线观看视频。大堂進行了更新和改造精品视频国产狼友视频下载，使酒店的服務(wù)項目更加完善，同時對5F啪啪亚洲、6F客房裝入寬帶在线无码抽查视频，滿足了更多商務(wù)客人的需求。所有的這些給酒店帶來了生機和希望福利爱爱视频。酒店設(shè)備的更新成年人午夜视频网站、服務(wù)項目的完善、員工服務(wù)水準的進一步提高99久久国产免费只有精品，使我酒店在酒店業(yè)有了較高的聲譽。所有的這些都是店級領(lǐng)導(dǎo)的有效管理和酒店各部門員工的努力是分不開的欧美多人操。所以酒店較注重員工的精神文明建設(shè)91精品日本永久观看在线，今年來前廳部在人員不斷更換的情況下，所有的員工仍然能夠克服困難一级黄片一级A片、團結(jié)進取一级做a爱片久久毛片看看精品，圓滿的完成酒店交給的各項接待任務(wù)，全年共接待了VIP團個台湾一级大黄A片熟女乱2伦，會議無數(shù)次超清电视在线网站，在整個接待過程中受到客人的好評，一年來前廳部做好了以下幾項工作：
一日韩黄色视频毛片、給員工灌輸開源節(jié)流91亚洲超碰无码中文字幕、增收節(jié)支意識，控制好成本
開源節(jié)流亚洲精品中文、增收節(jié)支是每個企業(yè)不矢的追求99riavcom，前廳部員工積極響應(yīng)酒店的號召，開展節(jié)約、節(jié)支活動五十路无码番号，控制好成本毛片在。為節(jié)約費用，前廳部自己購買塑料籃子來裝團隊的鑰匙中文字幕笫二页，減少了鑰匙袋和房卡的使用量国产精品久久久综合桃花网，給酒店節(jié)約了費用（原來不管是團隊還是散客，每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋自拍视频日韩图片在线观看网站，通過團隊房不使用房卡和鑰匙袋后人操人AV，大大節(jié)省了費用，房卡0.18元/張国产原创在线观看网站免费下载，鑰匙袋0.10元/個国内精品一区二区三区香蕉，每天團隊房都100間以上，一年可節(jié)約一筆較大的費用）亂倫图片网；商務(wù)中心用過期報表來打印草稿紙全部毛片免费看；督促住宿的員工節(jié)約用水電；控制好辦公用品欧美性爱xxⅩx，用好每一張紙婷婷五月丁花综合、每一支筆。通過這些控制人人操人人看人人玩，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻欧美操逼视频免费观看。
二、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)性按摩一级毛片，提高員工素質(zhì)
前廳部作為酒店的門面免费A级毛毛大片，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準和管理水平一级性爱黄色视频，因此對員工的培訓(xùn)是我們的工作重點满18网站，今年來針對五個分部制定了詳細的培訓(xùn)計劃：針對總機，我們進行接聽電話語言技巧培訓(xùn)美女视频在线观看网站；針對行李處的行李運送和寄存服務(wù)進行培訓(xùn)一级毛片对白有叫床声的；接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)；特別是今年七月份對前廳部所有員工進行了長達一個月的外語培訓(xùn)熟女污污色，為今年的星評復(fù)核打下一定的基礎(chǔ)亚洲v久久v日韩国产区，只有通過培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)你懂得小视频。
三欧美操逼逼性爱视频、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦欧美在线视频精品加勒比，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響日韩欧美爱爱视频。前廳部是整個酒店的中樞部門国产精品18高潮网站，它同餐飲、銷售JiZzJiZZ国产免费A片7、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系亚洲ⅴ国产v天堂a无码二区，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決、WWW4438，避免事情的惡化性交小说在线观看，因為大家的共同目的.都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響免费看黄网站在线观看www。
四AA级黄色高潮喷液毛片、加強員工的銷售意識和銷售技巧，提高入住率
前廳部根據(jù)市場情況一级不卡毛片，積極地推進散客房銷售香蕉网视频在线观看，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房、積分卡极品粉嫩福利午夜在线播放、代金券国产日韩视频一区、千元卡等促銷活動，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房價14女一级毛片A视频，前臺的散客有了明顯的增加91国语自产精品，入住率有所提高，強調(diào)接待員：只要到前臺的客人欧美激情三区，我們都要想盡辦法讓客人住下來的宗旨美女黄色性插插视频，爭取更多的入住率。
五五月天色婷婷综合、加強各類報表及報關(guān)數(shù)據(jù)的管理
前臺按照公安局的規(guī)定對每個入住的客人進行入住登記狂插网，并輸入電腦，境外客人的資料通過酒店的報關(guān)系統(tǒng)及時的向國家安全局出入境管理科進行報關(guān)a片网站免费在线观看，認真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知在线一级油黄片，對每位住客的貴重物品進行提醒寄存。前廳部所有的報表和數(shù)據(jù)指定專人負責(zé)五月婷婷丁香综合伊人一区二区三区四区，對報表進行分類存檔并每月統(tǒng)計上報。20xx年客房收入與20xx年客房收入進行對比99久久性爱白浆，住房率增加了三级特黄AA片视频在线，但收入?yún)s減少了元，主要原因是因為酒店業(yè)之間的惡性竟爭導(dǎo)致平均房價降低又黄又爽的黄色视频，入住率增加而收入減少的現(xiàn)象26uuu欧美杂交，客房簡況表附后。
前廳部年度工作總結(jié)7
XX年酒店的不平凡的一年国产精品特级毛片一区二区在线，從酒店改制以來国产92AV视频，前廳部積極配合營銷部接待了各種不同類型和規(guī)模的會議欧美特黄午夜视频，最為顯著的如人大會議接待，會議的成功接待得到了市人大領(lǐng)導(dǎo)的一致認可国产青榴视频A片在线观看不卡成，付出總有回報員工的辛勤汗水終究換來了認可的果實男女视频在线免费看，然而從會議接待中我們雖然取得一定的經(jīng)驗，但是還存在一些工作沒有想在客人之前去完成国产精品黄色女人视频，也看出了本身的不足精品首页。鑒于此情況在今后的接待中我們將總結(jié)過去豐富的經(jīng)驗，取長補短700万AV毛片导航。
前廳部既市酒店的銷售窗口国产乱弄免费视频。，在房價上要掌握一定的銷售技巧，怎么才能把我們的服務(wù)出品銷售出去www.13色哟哟，這就要我們在推銷掌握一定的技巧久久精品人妻人妇电影系列影院；在價位上按照從高到低的順序進行，但往往我們再此方面還是很欠缺www.午夜，意識淡薄在线观看自拍视频网站，沒有意識到工作的重要性，客人來了只是機械性的在介紹亚洲,日韩,性爱，出售影音先锋女人av鲁资源网。由于酒店從業(yè)人員更換頻繁，總不時有新鮮的血液補充進來欧美日韩精品一二，今年前廳部新增人員較多看男女搞，培訓(xùn)后的新員工業(yè)務(wù)知識和自身素質(zhì)標準不一，在此情況下根據(jù)工作需求亚洲美女日逼A片，經(jīng)理多次對前廳部員工進行業(yè)務(wù)知識與技能的.培訓(xùn)高潮黄网站色在线观看免费，讓我們學(xué)會去推銷是工作的重要之重，讓我們把酒店的出品推銷給客人2020亚洲一级兔费A片，而又讓客人樂于接受欧美在线播放中文字幕。培訓(xùn)讓我們牢固樹立員工工作，深化業(yè)務(wù)知識免费无码高清黄色网址，更好的開展工作久久国产香蕉毛片一级。
作為前廳部的員工做到標準的微笑、禮貌国产一区在线免费观看、熱情www.sanjipian.vom、周到，來對面每一位賓客www三级片，讓他們快樂而來日韩精品老熟女视频网站免费观看网址，滿意而去。我們要以高度的責(zé)任心迎接下半年的工作挑戰(zhàn)色色色校区，將更好努力的完成酒店下達的全年計劃欧美另类人妻制服丝袜。
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