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前廳部年終工作總結(jié)4篇
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書面材料国产精品自拍无码，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高久久狠狠高潮亚洲精品，不如我們來制定一份總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢99这里99这里只有是精品？下面是小編精心整理的前廳部年終工作總結(jié)天天操天天色天天射，希望對大家有所幫助。
前廳部年終工作總結(jié)1
二○xx年即將過去国产一区色，在這一年里欧美一区1区三区3区公司，本酒店在上下的共同努力下，經(jīng)營業(yè)績有了較大的提升黄色免费的网视频。大堂進(jìn)行了更新和改造新赏网在线一区二区，使酒店的服務(wù)項(xiàng)目更加完善，同時(shí)對5f74色色网、6f客房裝入寬帶免费A片大大片，滿足了更多商務(wù)客人的需求。所有的這些給酒店帶來了生機(jī)和希望扁豆曰本熟妇不卡无码一、二区在线费看。酒店設(shè)備的更新人人操人色人人摸、服務(wù)項(xiàng)目的完善、員工服務(wù)水準(zhǔn)的進(jìn)一步提高亚洲毛片在线一区二区，使我酒店在 在酒店業(yè)有了較高的聲譽(yù)免费看无码A级毛片。所有的這些都是店級領(lǐng)導(dǎo)的有效管理和酒店各部門員工的努力是分不開的。所以酒店較注重員工的精神文明建設(shè)婷婷网色色图，今年來前廳部在人員不斷更換的情況下日韩欧美国产综合在线，所有的員工仍然能夠克服困難、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，圓滿的完成酒店交給的各項(xiàng)接待任務(wù)黄视频网页，全年共接待了vip團(tuán) 個(gè)，會議無數(shù)次欧美超级乱婬片免费杂交，在整個(gè)接待過程中受到客人的好評92国产精品黄色视频，一年來前廳部做好了以下幾項(xiàng)工作：
一、 加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)亚洲欧美黄色录像在线观看，提高員工素質(zhì)
前廳部作為酒店的門面欧乱色国产精品免费视，每個(gè)員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平日日操人人干9197视频，因此對員工的培訓(xùn)是我們的工作重點(diǎn)欧美肥美性爱视频二区，今年來針對五個(gè)分部制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃：針對總機(jī)，我們進(jìn)行接聽電話語言技巧培訓(xùn)亚洲26UUU；針對行李處的行李運(yùn)送和寄存服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)啊啊啊好大爽被插乱伦视频；接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)；特別是今年七月份對前廳部所有員工進(jìn)行了長達(dá)一個(gè)月的外語培訓(xùn)国产91精品专区，為今年的星評復(fù)核打下一定的基礎(chǔ)人人操日韩超碰，只有通過培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)欧美亚洲图片小说。
二精品欧美一区综合在线、給員工灌輸“開源節(jié)流、增收節(jié)支”意識国产精品强奸乱伦贵州，控制好成本
“開源節(jié)流国产日韩精品一区二区久久、增收節(jié)支”是每個(gè)企業(yè)不矢的追求，前廳部員工積極響應(yīng)酒店的號召在线观看免费的黄色视频，開展節(jié)約XNXX视频、節(jié)支活動(dòng)，控制好成本学生妹网站。為節(jié)約費(fèi)用欧美黑白激情性爱，前廳部自己購買塑料籃子來裝團(tuán)隊(duì)的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量亚洲欧美性爱视频日韩字幕，給酒店節(jié)約了費(fèi)用（原來不管是團(tuán)隊(duì)還是散客www.99riav113.com，每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋，通過團(tuán)隊(duì)房不使用房卡和鑰匙袋后久草新日韩，大大節(jié)省了費(fèi)用抠逼黄片15.0，房卡0。18元/張av免费体验区试看，鑰匙袋09reav。10元/個(gè)，每天團(tuán)隊(duì)房都100間以上www黄视频在线观看，一年可節(jié)約一筆較大的費(fèi)用）人人插人人操人人看；商務(wù)中心用過期報(bào)表來打印草稿紙黄色性爱视频亚洲可以看的；督促住宿的員工節(jié)約用水電；控制好辦公用品91原创国产视频，用好每一張紙免费a片视频网站、每一支筆。通過這些控制黄色三级网站在线观看不卡，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻(xiàn)国产毛片精品全部视频。
三、加強(qiáng)員工的銷售意識和銷售技巧黄页网站免费视频福利区，提高入住率
前廳部根據(jù)市場情況黄A色片，積極地推進(jìn)散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房国产乱了在线观看、積分卡色婷婷五月综合大全、代金券、千元卡等促銷活動(dòng)人人搞人人操超碰91，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房價(jià)粉嫩欧美美人妻小泬视频，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高国产免费的黄网站在线观看视频，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺的客人欧美在线伊人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率经典在线视频日韩精品免费。
四免费人人操人人看性爱电影、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作
酒店就像一個(gè)大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦九九插美女视频，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響日韩黄色网站视频大全。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門，它同餐飲最新精品黄色网站久爱、銷售人妻天天爽一区性色AV、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題亚洲综合日韩Av无码毛片天堂，我們都能主動(dòng)地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決高清精品国产丝袜在线拍国语，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频昃肪镁弥形淖帜痪镁胊v，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負(fù)面影響日韩三级电影网站。
五、加強(qiáng)各類報(bào)表及報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)的.管理
前臺按照公安局的規(guī)定對每個(gè)入住的客人進(jìn)行入住登記亚洲综合综合网，并輸入電腦福利一区在线清纯，境外客人的資料通過酒店的報(bào)關(guān)系統(tǒng)及時(shí)的向國家安全局出入境管理科進(jìn)行報(bào)關(guān)，認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知，對每位住客的貴重物品進(jìn)行提醒寄存人人爽人人爱人人干人人摸。前廳部所有的報(bào)表和數(shù)據(jù)指定專人負(fù)責(zé)欧洲A片短视频，對報(bào)表進(jìn)行分類存檔并每月統(tǒng)計(jì)上報(bào)。二○xx年客房收入與二○xx年客房收入進(jìn)行對比午夜性生活网站，住房率增加了 偷拍性爱网站，但收入?yún)s減少了 元，主要原因是因?yàn)榫频陿I(yè)之間的惡性竟?fàn)帉?dǎo)致平均房價(jià)降低黑人性爱黄片，入住率增加而收入減少的現(xiàn)象，客房簡況表附后欧美AAAAAA黄片。
成績是喜人的免费看黄色片视频，但不足之處我們也深刻地意識和體會到：
1、在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性一级毛片高清免费视频；
2草久草网、總機(jī)的設(shè)備老化造成線路不暢，時(shí)常引起客人投訴欧美色图亚洲色图在线；
3www,五月天,com、個(gè)別新員工對本職工作操作不熟練；
4香港经典a毛片久久免费观看2、商務(wù)中心復(fù)印機(jī)欧美性交片视频、打印機(jī)老化，復(fù)印及打印的效果不好先锋久久中文，直接影響到了商務(wù)中心的收入国产色福利影院。
前廳部年終工作總結(jié)2
20xx年前廳部共接待境內(nèi)外賓客人次。其中境內(nèi)賓客人次爱爱视频在哪里考，境外賓客人次天堂视频网站，大小會議個(gè)，團(tuán)隊(duì)個(gè)黑人一级婬片A片免费无码，平均日接待量達(dá)人次jizzg。眾所周知，前廳部歷來都是賓客第一印象和最后印象的發(fā)生地古装观看一级古装A片，賓客致電酒店時(shí)聽到的第一句問候是從總機(jī)小姐那里傳來的;賓客抵達(dá)酒店時(shí)第一個(gè)來迎接的是禮賓班組行李員;
而無論是登記房間還是退房結(jié)帳超碰碰人人摸97，客人得到的都是來自于總臺員工的服務(wù)。所以前廳部員工服務(wù)質(zhì)量的好壞對整個(gè)酒店的口碑是有著很大影響的性无码专区一级。而只有員工綜合素質(zhì)達(dá)到一定水準(zhǔn)才能夠?yàn)橘e客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樱花影院成人入口免费观看网站。那就要求我們要從禮節(jié)禮貌、儀容儀表又色又爽又黄的黄网站18禁、溝通技巧黄色日韩福利网站、外語水平等等許多方面整體提高。下面我就對前廳各班組20xx年的工作做總結(jié)。
總臺班組
總臺是整個(gè)酒店最為重要的崗位在线黄色网站大全，整個(gè)總臺的工作按內(nèi)容大概可以劃分成四個(gè)方面接待来部一级毛片、服務(wù)、結(jié)帳日韩黄片AV、銷售和安全国产普通话对白精品视频。安全的重要性是不言而喻的，就算你的經(jīng)營業(yè)績?nèi)绾魏�97一级毛片全部免费播放，服�?wù)質(zhì)量如何上乘A片免费首页在线观看，而在安全上出了點(diǎn)差錯(cuò)那后果都是難以想象的，安全事故無小事99久久九九国产精品。對于總臺員工來講填寫賓客住宿登記單国产精品2022免费无码视频，查驗(yàn)證件以及將住店賓客的信息及時(shí)向上級主管部門傳輸，這些工作都肩負(fù)著酒店的安全使命饥渴熟妇高潮喷水，就好比家里有個(gè)聚會亚洲综合免费，總臺員工就像門衛(wèi)識別來賓的身份，一旦由于工作疏忽放進(jìn)了壞人美女污疼视频网站，那這個(gè)聚會肯定是不歡而散的亚欧中国国产在线观看AV。
前廳部在平時(shí)的培訓(xùn)課上也將“如何識別身份證件的真假和護(hù)照常識”作為了重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容，更為重要的要求總臺的.員工們在工作中一定要警鐘長鳴黄色在线网站视频，千萬不可掉以輕心欧美丰满大乳乳液在线观看网站免费，正是由于他們的努力20xx年全年酒店沒有發(fā)生一起刑事案件，還因?yàn)榈怯洔?zhǔn)確手机看片1024精品国产、傳輸及時(shí)協(xié)助公安部門抓獲了一名經(jīng)濟(jì)詐騙的犯人手机黄片www。
結(jié)帳的重要性在于，無論你是提供了安全的住宿場所還是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)久久r热这里有精品视频，最終都是以經(jīng)營為目的www.一级黄色网站一区二区三区。如果結(jié)帳無法順利進(jìn)行，就算之前的一切都做的很出色也等于做了無用功国产交换配乱婬视性色aV。今年禁18AV，部門針對結(jié)帳客人反應(yīng)強(qiáng)烈的情況，銷售是總臺工作的主體內(nèi)容欧美456正片，但作為酒店的每一份子都無法推脫銷售的責(zé)任不卡能看的黄色网站一区二区。
總臺自七月份起下半年總共walk—in銷售房間xx間，銷售額xx元;前臺推銷會員卡人酒店會員接待共房間深夜在线网址在线观看网站大全，總額元两人作爱视频在线看免费。平均每月總臺員工為酒店增發(fā)會員卡張。并且無論是在酒店的月餅銷售還是婚宴晚宴銷售預(yù)訂工作中看片a免费观看视频大片，前廳部都完成了酒店給部門的任務(wù)华人在线精品免费观看。盡管從數(shù)據(jù)上看來這已經(jīng)是一份不錯(cuò)的答卷黄色一级视频导航，但在來年前廳部總臺班組還會繼續(xù)發(fā)揮前臺銷售的優(yōu)勢;培訓(xùn)銷售工作中的技巧;憑借日益豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)，爭取再創(chuàng)新高日韩欧美性交。
禮賓班組
禮賓班組的員工肩負(fù)著住店賓客迎來送往的工作www.lcmlgg.com，除了幫助客人運(yùn)送行李之外禮賓班組的服務(wù)項(xiàng)目還有郵件遞送;物品轉(zhuǎn)交和寄存;雨散輪椅車、自行車等物品租用;車輛免费性生活福利视频、代訂和其它一切綜合委托代辦業(yè)務(wù)欧美wwwwwwww。多年以來，因酒店自身?xiàng)l件的限制福利视频91，無法擁有自己的外游車隊(duì)XⅩXX干逼。為了能夠達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，我們先后為顧客聯(lián)絡(luò)一日游車次日韩黄色网不卡网站、xx的士一家汽車租賃公司并在后來的合作中逐漸形成了一整套訂車體系免费一级A片在线观看播放视频5生畜，既保證了客人租賃汽車打的需要又避免酒店在租賃過程中的責(zé)任承擔(dān)。此外www.大色网.com，由于酒店接待團(tuán)隊(duì)，這對于新來員工從來沒有接待大型團(tuán)隊(duì),2021国产一级黄色视频，運(yùn)送行李經(jīng)驗(yàn)的禮賓班組員工是一個(gè)新的課題视频高清国产在线观看网站下载安装，部門及時(shí)發(fā)現(xiàn)了問題并及時(shí)整理出了一套團(tuán)隊(duì)行李遞送的程序，在一次次理論與時(shí)間結(jié)合的操作中也基本上能夠順利完成遞送任務(wù)AV三级在线观看网址。
但這一切也不能掩蓋禮賓班組存在的一些問題欧美AA视频网站，首先人員流動(dòng)速度過快就對穩(wěn)定的服務(wù)產(chǎn)生了不利的影響;其次因各方面客觀因素的存在而使人員素質(zhì)無法達(dá)到應(yīng)有的要求，譬如在與外賓的交流過程中欧美性性享受在线，因大多數(shù)禮賓員基本沒有外語基礎(chǔ)所以造成了交流上很大的困難A三级片免费网站。在者因?yàn)橘F重物品保險(xiǎn)室里無法安裝監(jiān)控設(shè)備，也給我們的物品寄存保管造成了不必要的困難免费一级A片毛毛片在线播放一区。
商務(wù)中心在线A片毛视频、總機(jī)班組
自從11月份，商務(wù)中心個(gè)別員工轉(zhuǎn)入前廳部管理一区毛片。部門的壓力也增加了許多九九r热網站，因?yàn)樯虅?wù)中心平時(shí)的工作量并不大但又不能沒有會外語的員工提供服務(wù)，所以如何用好人成為一個(gè)新問題中文国产原创在线观看网站，首先在商務(wù)中心原由的打字女人高潮一级AA片视频、傳真、復(fù)英上網(wǎng)国产1000黄色网站、訂票等提供的服務(wù)基礎(chǔ)上我們又增加了、WWW4438、手機(jī)充電、秘書等服務(wù)項(xiàng)目欧美一区性爱视频。并且將原先的并不完善的訂票手續(xù)加以完善8888永久网站，但仍然在服務(wù)工作中出現(xiàn)差錯(cuò)国产噜噜观看。
在新的一年中，我們還要繼續(xù)增加針對商務(wù)客人的服務(wù)項(xiàng)目如：裝訂性ⅩXXXXHD欧美精品、提供旅游信息久久久久久免费精品电影网、代客訂房等等服務(wù)。同時(shí)也繼續(xù)將一些總臺的工作轉(zhuǎn)給商務(wù)中心的員工去做欧美又黄又大又粗大片，如之前的代客人取消預(yù)授權(quán)工作等等国产又粗又猛又爽的野外视频。當(dāng)然商務(wù)中心的員工也會繼續(xù)幫助部門做一些文秘的工作�5要A片欧美无线看？傊粩嗪侠淼脑黾由虅�(wù)中心員工的工作內(nèi)容亚洲欧洲美洲无码精品Va水蜜桃，達(dá)到各班組之間勞動(dòng)分配的平衡。至于總機(jī)班組欧美视频一区二二区，在經(jīng)過了半年的努力之后欧美一级淫片在线观看，人員已經(jīng)趨于穩(wěn)定。部門也花了不少經(jīng)歷培訓(xùn)總機(jī)員工如何接聽電話和轉(zhuǎn)接電話的技巧精品视频黄色，同時(shí)部門也考慮將來將戶籍管理這項(xiàng)重要的工作分配給總機(jī)亚洲一区二区三区性爱视频，因?yàn)榫涂倷C(jī)的勞動(dòng)強(qiáng)度和工作量來說也并非飽和。所以將總臺的部分工作轉(zhuǎn)交給總機(jī)也是部門出于勞動(dòng)量合理分配的初衷av高清不卡，并且戶籍管理的工作一旦交給總機(jī)去做aV女同一级毛片，我們有信心將會做的比以前更加出色。
但是由于現(xiàn)在總機(jī)地理位置的關(guān)系99人e视频这里精品，在平時(shí)的管理中難免會顧及不到中文字幕日韩一区，而且因?yàn)榭倷C(jī)和安全的監(jiān)控機(jī)房又不在一起，工作中還不能兼顧到安全工作內(nèi)容十八岁禁黄色网站，所以在人員流動(dòng)狀況大的情況下外国A级黄片，培訓(xùn)就自然很難到位了。在此在20xx年的改造中www.欧美亚洲精品，希望酒店領(lǐng)導(dǎo)能夠考慮到這些實(shí)際困難免费久久..av，在布局中能夠合理安排。
前廳部年終工作總結(jié)3
一免费欧黄色网站、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)三级插入小视频在线观看，提高員工素質(zhì)
前廳部作為酒店的門面，每個(gè)員工都要直接的面對客人偷拍网站大全，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平自拍偷拍19页，因此對員工的培訓(xùn)是我們的工作重點(diǎn)，今年來針對五個(gè)分部制定了詳細(xì)的培訓(xùn)：針對總機(jī)性爱日本三级片aa，我們進(jìn)行接聽電話語言技巧培訓(xùn)日韩精品视频网站免费观看；
針對行李處的行李運(yùn)送和寄存服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)；
接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)十八美女禁黄网站；
特別是今年七月份對前廳部所有員工進(jìn)行了長達(dá)一個(gè)月的外語培訓(xùn)卡通亚洲动漫，為今年的星評復(fù)核打下一定的基礎(chǔ)欧美一级被操黄色网站，只有通過培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)免费深黄色无人在线观看。
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三、加強(qiáng)員工的銷售意識和銷售技巧肏屄视大全，提高入住率
前廳部根據(jù)市場情況www,国产AV,com，積極地推進(jìn)散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷如：球迷房一及黄色、積分卡www黄色一片在线观看、代金券、千元卡等促銷活動(dòng)毛茸茸屄，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房價(jià)α级片网站，前臺的散客有了明顯的增加在线播放视频国产自区，入住率有所提高，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺的客人黄H片免费在线观看，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨日韩精品入口a级，爭取更多的入住率。
四高清欧美亚洲国产下载网站、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作
酒店就像一個(gè)大家庭9999免费视频，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的`影響网站黄色一区。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門无码窝导航凹凸导航，它同餐飲、銷售jiujiurejingpin、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系www.ht5668.com，如出現(xiàn)問題，我們都能主動(dòng)地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決国产一级毛片a午夜一级毛片，避免事情的惡化日韩操逼特色特黄一级免费视频，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频辏唤鉀Q和處理好將對酒店帶來一定的負(fù)面影響视色,视色影院,视色影库,视色网。
五在线看片av免费观看黄色电影、加強(qiáng)各類報(bào)表及報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)的管理
前臺按照規(guī)定對每個(gè)入住的客人進(jìn)行入住登記，并輸入電腦欧美丝袜欧美丝中文字幕，境外客人的資料通過酒店的報(bào)關(guān)系統(tǒng)及時(shí)的向安全局出入境管理科進(jìn)行報(bào)關(guān)亚洲视频精品在线观看，對每位住客的貴重物品進(jìn)行提醒寄存。前廳部所有的報(bào)表和數(shù)據(jù)指定專人負(fù)責(zé)中国一级A片XXXX，對報(bào)表進(jìn)行分類存檔并每月統(tǒng)計(jì)上報(bào)日韩人人操人人摸。20xx年客房收入與20xx年客房收入進(jìn)行對比，住房率增加了9.46%黄色视频片大区，但收入?yún)s減少了240223.07元国产又黄又免费AAAA视频，主要原因是因?yàn)榫频陿I(yè)之間的惡性竟?fàn)帉?dǎo)致平均房價(jià)降低，入住率增加而收入減少的現(xiàn)象国产一级免费视频，客房簡況表附后农村一级一级毛片无码。
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前廳部年終工作總結(jié)4
作為前廳主管，一年的工作有順利的清纯唯美亚洲综合五月，也有困難的欧美精品一色喲哟，但總算是過來了，這一年也是有很多的經(jīng)驗(yàn)值得去總結(jié)下日韩欧美一区二区视频，現(xiàn)在就我工作的一些情況小結(jié)一下美国超碰。
一、對前廳工作重要性的認(rèn)識
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二、努力提高服務(wù)質(zhì)量
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三、加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)
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四、加強(qiáng)與酒店各部門的溝通
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