酒店前臺接待實習(xí)報告(8篇)
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酒店前臺接待實習(xí)報告1
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xx國際大酒店
二、實習(xí)時間
20xx年x月x日―20xx年x月x日
三久草中文av在线、實習(xí)地點
xx市xx區(qū)xx路xxx號
四国产高清在线A免费视频观看_日韩特黄、酒店概述
xx國際大酒店是一個全國連鎖酒店，也是業(yè)內(nèi)數(shù)一數(shù)二的知名酒店国产免费三级片视频，我所在的酒店是xx國際大酒店在xx市的一個分酒店最新2021自拍自产视频，目前酒店在職員工xx名，環(huán)境美麗金发白妞AV在线播放，服務(wù)周到精品视频9999，員工的職業(yè)素質(zhì)十分高，獲得客戶的一致好評美女色色色网站。
五国内精品视频一区二区、實習(xí)資料
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實習(xí)期間我一向本著刻苦的心態(tài)在上班，每一天8點上班我7點半就到了酒店早早的為一天的工作做好準(zhǔn)備国产成人精品热播亚洲AV，多次受到主管的表揚午夜试看120秒无码体验区，前臺這個職位是有夜班的，我們幾個臺前員工都是實行兩班倒日韩揉揉人人澡澡人人，雖然很累可是都樂此不彼99精品视频在线看，因為這是一個鍛煉自我的絕佳機會。
六a级三级片网站、感悟
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酒店前臺接待實習(xí)報告2
經(jīng)過兩年多的學(xué)習(xí)積累，終于在今年黄片看看，開始了人生的一個新的歷程——實習(xí)91香蕉囯产线观看免费。作為文秘專業(yè)的學(xué)生，我選擇了與專業(yè)較為接近的的酒店前臺接待作為我的實習(xí)崗位26uuu欧美综合。
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前臺作為酒店的門面.精品国产首页,，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門欧美A片观看视频。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的在线视频播放A片。因而有没有网站免费播放黄色一级片，一般來說，酒店對前臺的要求都會高一點老女偷偷伦偷偷啪，通常都會要求英語要過三級日韩乱码一区二区三区。
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酒店前臺接待實習(xí)報告3
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酒店前臺接待實習(xí)報告4
1、實習(xí)安排及內(nèi)容
實習(xí)單位：梅州某五星級酒店
實習(xí)崗位：前臺接待
前臺接待具體工作：
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2、熟悉前臺工作中對OperaPMA系統(tǒng)久久黄色网站视频写真、FCS系統(tǒng)以及PSB機客戶信息錄入系統(tǒng)的操作與運用浮力导航；
3、熟悉前臺接待的各項工作五月天色色网站，包括對客接待服務(wù)三级在线视频观看国产，部門聯(lián)系，財務(wù)及銷售方面等等人人妻人人艹；
選擇前廳部的原因：
前廳部是整個酒店業(yè)務(wù)活動的中心日韩欧美黄片在线一区，是酒店的重要組成部分和環(huán)節(jié)，而前臺更是給客人留下第一印象和最后印象的地方人人人摸摸人人人操，會直接影響到客人對酒店的整體感覺和認(rèn)識評價日韩高清AV在线电影网。同時前臺的工作需直接面對不同的客人及其需求，對于自身的挑戰(zhàn)和鍛煉是非常大的AV在线播放八区，希望能通過該崗位學(xué)到更多東西亚洲女妇在线观看视频。
2黄色视频在线免费观看国产盗摄、實習(xí)過程
1、入職準(zhǔn)備
1）新人入職培訓(xùn)
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2）熟知酒店產(chǎn)品知識及公共信息
辦公室里面背資料批女人精品国产，包括酒店的產(chǎn)品知識、整體概況8x永久入口地址网站、公共信息女同一区二区三区在线观看、各部門信息、梅州城市信息www.91精品.com、以及其他相關(guān)信息等国产一区二区精品偷斗情。
2、崗前培訓(xùn)
1）新員工初始培訓(xùn)
前臺新員工的培訓(xùn)包括酒店共性培訓(xùn)伦理天堂百度影音在线观看网站、部門共性培訓(xùn)囯产深喉视频一区二区、崗位技能培訓(xùn)。每個大的板塊之下都會有數(shù)個內(nèi)容和工作項目是需要我們?nèi)繉W(xué)習(xí)完并要求能熟練操作的黄页免费视频大全。
2）上崗前評估
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3、正式上崗
前臺繁瑣的工作不僅需要我盡快學(xué)會不同方面的知識日韩黄色网站www...，更多更重要的也是OperaPMA系統(tǒng)的學(xué)習(xí)99久久久国产一区二区三区。包括：酒店及崗位安全知識、溝通技巧91麻豆精品国产福利在线、投訴處理技巧美女张开腿黄网站免费直播、電話禮儀、待客禮儀A片一区、職責(zé)權(quán)限日本国产一级、房間預(yù)訂、房態(tài)掌握女人高潮毛片、客戶資料錄入及管理欧洲熟妇色XXXX欧美老妇、證件上傳欧美大片www、房卡制作與查詢黄色网站一012、客人入住與退房程序欧美三级在线手机版费观看、團隊接待、收銀你懂得福利影院在线观看、POS機打印機復(fù)印機的使用www.一级片在线观看、客人續(xù)住與換房程序、入賬轉(zhuǎn)賬分賬999超碰、押金管理污污污在线观看黄真人网站、費用結(jié)算、叫醒服務(wù)等等欧美VA影院；同時這個崗位也要求我擁有良好的心態(tài)国产超碰精品热久久91、靈敏的反應(yīng)能力和強大的抗壓能力。
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實習(xí)感受：
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」咔寤粕（2）對于社會的發(fā)展方向和趨勢一个人看的免费无码视频网站，能夠不斷創(chuàng)出新意并跟上步伐，將其融入到產(chǎn)品當(dāng)中以此來吸引顧客亚洲制服丝袜欧美漏出偷窥，像西餐廳根據(jù)王者榮耀段位推出優(yōu)惠價色色色色色色色色色色色色色婷婷、大堂吧在世界杯期間推出戶外燒烤、舉辦梅州首屆啤酒節(jié)等等活動国产精品盗摄!偷窥盗摄，同時不斷檢視自身力求改變av免费真人。
（3）即使在預(yù)訂不多国产区无码激情、住房率較低的情況下日韩本免费一级毛片免费，更要求我們員工要端正態(tài)度，時刻保持認(rèn)真的態(tài)度国产欧美一区二区在线播放，不能松懈下來男人的天堂黄色网站、態(tài)度散漫。
」返�13页。�4）實習(xí)過程中999九九九久久久亚洲精品，最大的收獲是幾位師傅對我的幫助與關(guān)心以及豪生酒店員工之間的親切關(guān)系里番全彩爆乳女教师、上下班碰面時的打招呼等等都讓我在這里找到了一份溫馨和歸屬感。
不足及改進之處：
∨访懒砝�69XXXXⅩ在线观看。�1）酒店對員工培訓(xùn)不足www.a片在线观看，須加強員工的綜合能力，特別是在接待外賓時對外語能力要求高国产在线播放黄色；
∫槐敬蟮老憬秈码在线综合视频。�2）企業(yè)人手不足，急需進行人才招募A片黄片在线免费视频；
∪痘粕居心男（3）與其他部門之間溝通不及時的問題，例如市場銷售部和前廳部之間欧美女a片看、總機與前臺之間99超碰免费、客房部與前廳部之間，有時關(guān)于團隊變動情況欧美伊人久久大香线蕉综合69、客人預(yù)訂信息一本道在线免费观看无码一区二区、客房查房結(jié)果等的方面，也會有出現(xiàn)過溝通不及時導(dǎo)致最后給客人帶來不便或工作上出錯的情況發(fā)生日韩妓女精品影院视频播放在线观看。
對策：部門間要加強溝通聯(lián)系亚洲精品永久中文字幕，當(dāng)有大型接待或團隊要來時，可以提前部門間開會溝通商量女人十八片，或雙方間把所有問題和流程都過一遍99riav黄片国产免费，確保不出錯或者把錯誤程度降到最低。
實習(xí)的期間国产一级特黄在线视频，不僅培養(yǎng)了我的適應(yīng)能力在线观看黄色毛片、組織能力、協(xié)調(diào)能力久青草视频，同時還鍛煉提高了自己的反應(yīng)能力和靈敏度caoporen在线精品视频，也完善了自己當(dāng)問題出現(xiàn)時，猶豫不決不知如何選擇的性格四虎成人最新影院网址大全，更多的也是提升了自己分析99九色视频在线观看、解決實際問題的工作能力和抗壓能力。也讓我懂得在掌握扎實理論知識的基礎(chǔ)上要與業(yè)務(wù)技能相融合美女性爱网站，使自己具有必須的實際潛力91av视频在线观看。
酒店前臺接待實習(xí)報告5
前臺作為酒店的第一接待部門，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門亚洲国产黄片。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造自拍日韩视频首页在线视频，基本上都是從這里開始的。
一这里视频亚洲视频免费观看,、實習(xí)崗位
前臺接待
二激情网免费视频、實習(xí)內(nèi)容
前臺的工作主要分成接待及客房銷售黑硬大长欧美在线视频，登記入住，退房及費用結(jié)算日韩手机福利写真网站，客人答疑及服務(wù)要求處理欧美一级爽爽爽www，電話轉(zhuǎn)接欧美另类激情视频在线观看，ta_i外叫服務(wù)及飛機票訂票業(yè)務(wù)日韩一区二区A片免费观看。另外前臺作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會直接向樓層服務(wù)員提出中文字幕国产无码，而是選擇他們最先接觸的部門DD前臺亚洲A片在线观看片不卡，因此前臺還要作為整個酒店的協(xié)調(diào)中心進行工作，這一點日本欧美国产激情，在賓館尤為的體現(xiàn)出來在线精品91青草国产在线观看。
賓館的前臺分為早班、中班和通宵班三個班我想看黄色一级高清无码视频，輪換工作国产高清色色，并一周一休。除通宵班為一人外99riav1com，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)j国产在线。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作中文字母强奸乱论。這樣的安排比較寬松国产又大好爽免费视频，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷曰批全过程免费视频下载，另一人負責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作鲁鲁鲁网站。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明在线上看A片，不出錯最新地址福利影院。最重要的是，這樣的工作方式王色一级毛片免费看，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗久久久精品区，在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗人人摸人人看人人亲，迅速成長二道本欧美黄片。但是，問題也是顯而易見的免费观看欧美日韩亚网红。
由于這種基本沒有處于精細管理的狀態(tài)下国产JizzJizz毛片，因此，個人的責(zé)任很不清楚鲁吧鲁吧鲁吧，責(zé)任不清直接導(dǎo)致的就是權(quán)力不明中文字幕日韩三级片一区二区，出現(xiàn)了問題的時候自然會互相推諉国产国语对白Av在线，這個問題不是通過教育培訓(xùn)能解決的《∠阕酆鲜悠德读常互相推諉久久久久久a亚洲欧洲AⅤ，本來就是人的天性。
所以污污网站在线播放一区二区，必須解決這樣的問題国产一级最新视频在线，一人一崗位，這樣的管理方法在很多世界知名酒店早很多年已經(jīng)開始應(yīng)用了久久精品亚洲区二区三区欧美福利，傳到國內(nèi)也有一段時間了亚洲一区精品无码黄。從各地的經(jīng)驗來看，這樣是可以有效的提高前臺接待和其他工作的效率农村片人人操，并且可以給客人以整齊91在线欧美超碰，有秩序的感覺。根據(jù)消費心理學(xué)的'相關(guān)內(nèi)容亚洲色拍一区二区三区，我們知道欧美激情在线播放一区二区三区，有秩序的環(huán)境，會給人以質(zhì)量的提高感免费人成在线观看网站视频，有優(yōu)越感国产一级黄色v片，自然會加深對經(jīng)營單位的好感，這個時候再配合以優(yōu)質(zhì)的客房服務(wù)青娱精品在线p，酒店在客人眼中的地位會迅速提升成年美女黄网站18禁免费动漫。
另外，賓館已經(jīng)存在了比較合適的房態(tài)顯示和處理系統(tǒng)中国一级免费A片，但是沒有得到很好的應(yīng)用日韩精品在线看。對于這個問題，我做了一個簡單的分析18禁无码免费久久免费看。
三国产18禁又污又黄又刺激、工作建議及體會
在房間退房之后，一般情況客房服務(wù)員需要20—30分鐘時間做房国家一级A片一级毛片，這個速度是具有一定的隨機性的91情侣在线精品国产免费，客人不同，做房需要的時間也不一樣国产免费看黄色网站。
但是在由于現(xiàn)在的操作流程是：客人退房色呦呦在线播放、房間查酒水、房態(tài)置ok房中国美女网站、準(zhǔn)備新客入住色色的视屏。
在很多情況下，客人的選擇是具有集中性的，這主要是由于客人的選擇具有趨同性在线观看国产黄瓜影视网站免费，因此有些客房的入住率和新客更新率非常之高v亚洲色图欧美在线，這個現(xiàn)象是由客人習(xí)慣、房價玖玖爱免费视频、季節(jié)等很多條件共同決定的国产精品v欧美精品v日本精品v。
在我們現(xiàn)有的操作流程中，沒有給客房服務(wù)員預(yù)留時間做房欧美成性爱，經(jīng)常出現(xiàn)房間沒有做完就通知樓層開房国产操穴视频，然后客房服務(wù)員經(jīng)常會有怨言。這樣的情況很不利于客房服務(wù)質(zhì)量的提高日韩欧美一区二区在线观看。
因此18AV视频，我提出免费看小姐操逼网站，一定要把現(xiàn)有的電子房態(tài)顯示監(jiān)控系統(tǒng)良好的有效的利用起來色色www,com。
主要的做法有以下兩點。
1岛国免费人人操、重新規(guī)劃從客人退房到置ok房的流程97国产a片观看视频，盡量吸取客房和前臺兩方面服務(wù)員的實際經(jīng)驗，做出最有效率的操作流程和責(zé)任分工日韩黄色网站中文字幕。
2丝袜激情在线一区、從退房到客房服務(wù)員做房，由客房領(lǐng)班查房之后再確定是否可以置ok房特黄大片AAAA级毛片，這樣的操作是為了避免上述情況无码,色,不卡,AAA。
另外，由于前臺員工很長時間都是應(yīng)用紙筆記錄的方式進_態(tài)管理亚洲免费播放片，因此加強對電腦的使用可能需要比較多的培訓(xùn)和規(guī)定国产又爽又粗又黄视频。這種轉(zhuǎn)換可能會有一些難度。但是黄视频网站观看地址点，相信只要管理層肯這樣做爱情岛论坛自拍亚洲品质福利，員工又可以提高工作效率，自然是會收到不錯的效果的十八岁免费网站。
酒店前臺接待實習(xí)報告6
本次實習(xí)只將課堂上所學(xué)理論知識與實踐經(jīng)驗相為以后課程工作打下基礎(chǔ)更有利于對專業(yè)課學(xué)習(xí)欧美黄色视频久久、理解和這次酒店實習(xí)經(jīng)驗將有助于日后就業(yè)
剛到酒店時候感覺事情都很新鮮畢竟離開學(xué)校步入社會工作次每個人都挺激動都有一股使不完勁兒都把酒店看成施展才華舞臺想把理論知識和想法付諸實踐中但理想和現(xiàn)實畢竟有差別當(dāng)正式走上工作崗位之后事情并不想象那樣簡單
前臺酒店門面客人對酒店好印象地方前臺服務(wù)涵蓋了酒店所能夠所有服務(wù)項目需要前臺服務(wù)人員對酒店各個都有足夠才能為客人滿意周到服務(wù)我在主管帶領(lǐng)下對酒店客人如何登記入住和退房等前臺日常操作并了操作
實習(xí)讓對社會新概念和認(rèn)識社會如此有時候讓人感覺到身心疲憊在酒店實習(xí)后來一段里我想法和觀點如此幼稚做長了我思想也放開了我只把實習(xí)當(dāng)作體味社會和人生了從社會最底層做起在實踐感受社會上人情事理積累社會經(jīng)驗和處世之道人際關(guān)系也許這才實習(xí)生活中最實習(xí)生活就像一把放大鏡讓我看到優(yōu)秀一面更將你在各缺點與毫無保留放大這也人進步前提
從我在前臺實習(xí)中可以明白前臺工作量而且當(dāng)酒店接待客人時通常主管千叮嚀萬囑咐甚至絲毫不疏忽從這里看實踐和細節(jié)貫穿酒店每個員工要東西在們下逐漸成長我感激們在我身上所做付出
前臺工作看似很簡單但程序且繁多說長不長說短不短兩個月里我要一項工作心態(tài)好工作繁重還清閑要用去每一份工作而不去抱怨；當(dāng)你犯錯時候要想盡一切辦法去彌補你過失而不逃避
我在工作中也有過失誤主管和經(jīng)理們給了我安慰和鼓勵使我對這份工作對周圍環(huán)境和同事越來越喜歡過程很艱辛但我挺身走了記得一位年長長輩告訴我到了新環(huán)境要記住三點：一看欧美性爱视频123区、勤快二欧美性爱一级视频在线、忍三、不恥下問我一直銘記于心
酒店前臺接待實習(xí)報告7
兩個月的服務(wù)臺接待員崗位實習(xí)很快過去了美女黄频视频久久，在這段時間里亚洲人妻网页，我收獲了很多，不論是理論的學(xué)習(xí)還是實際的工作，現(xiàn)在的我国产精品久久久久久亚洲按摩，對自己的崗位有了一個全面综合视频一区、較深層次的了解，隨著實習(xí)的深入進行美女任人插黄色视频、知識的不斷積累369超碰在线观看，我的接觸面越來越廣，對于問題的思考程度也日漸加深欧美黑妞A片黑妞BBW。
實習(xí)過程中国产一级av网址，上級領(lǐng)導(dǎo)多次的溝通與指導(dǎo)，是我不斷進取的動力国模无码人体一区二区，無形中加強了我對做好這份工作的信心與勇氣91碰视频在线。總結(jié)這兩個月以來的點點滴滴性行为黄色网站，感觸頗多：
一国产美女久久精品香蕉69、角色認(rèn)識
這段時間，我的主要實習(xí)崗位是服務(wù)臺接待員国产美女高清自慰网站嫩草，因此對于這份工作認(rèn)識最深刻：服務(wù)臺接待員是商場的窗口崗位亚洲无码在线天堂，與顧客接觸最多，也最直接欧美人在线，個人的言行舉止關(guān)系著整個商場的形象欧美大片性网址，服務(wù)的態(tài)度同樣向外界傳達的是整個商場的……
1、溝通能力提高
作為一名前臺接待員日韩插逼视频免费看，作為酒店的一線員工色哟哟国产精品网站在线观看，與客人的接觸是面對面的，是最直接的天天日狠狠插。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象a片无码在线观看网址，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服欧美黄色第一页，聽得開心最全精品自拍视频在线，是作為一名前臺接待員所必須要學(xué)習(xí)的課程。當(dāng)然欧美粗黑硬一级特黄，溝通不僅限于與客人之間黄片手片A片，還存在于同事之間，甚至是對上級久久久久国产精品免费免费播放。人不免不會有情緒上的波動国产一区91福利在线观看，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)欧美黄网站在线观看，用最好的心態(tài)去面對客人亚洲黄色网站发布最新网址，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認(rèn)真思考的問題国产无码Av动漫在线观看。在這次實習(xí)中美女www片免费，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會了如何調(diào)整自我的心態(tài)99riav国产原创国产精品。
2久久午夜中文字幕无码、突發(fā)事件應(yīng)變能力提高
在前臺接待處工作，每天都必須作好作戰(zhàn)的準(zhǔn)備久久免费经典黄色视频。因為作為一名前臺接待員好硬好湿好大好爽好紧，每天都要接待不同的客人，面對不同的事件在线日韩片精品免费观看。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人久久久久久九九99精品，甚至?xí)䦟哟龁T口出惡言。面對這樣的清況WWW,色色色色色色色,，要如何安撫客人的情緒免费黄色网站看看，同時也要保護酒店的利益與自身的安全，對于我來說又是另外一個考驗国产淫秽视频免费看网址。
3www.国产在线视频.com、工作獨立處理能力提高
通過這次實習(xí)免费的av网站在线观看国产精品，我深切的了解到吊大综合网，必須學(xué)會自己有能力的事情必須自己做的這個道理。只有培養(yǎng)自身的獨立能力婷婷色香六月综合激情，才能在工作上得到進步毛片视频免费人成观看。在工作上，有問題亚洲黄色视频网，有不懂應(yīng)該大膽請教同事在线播放18禁AV黄A片不卡，而不是不懂裝懂。獨立工作美日韩AV人人操，積累經(jīng)驗亚洲人成无码网www，最后得到的才是最適合自己的東西。
4亚洲精品国产日本能看黄网站、服務(wù)意識提高
作為一名前臺接待員天天透天天要，時刻都代表著酒店。無論是在工作崗位上性爱无码视频在线观看，還是走在路上日韩视频自拍第二页在线播放网站，只要穿著酒店的制服就應(yīng)該時刻都有為客人提供最好的服務(wù)的意思。我們是微笑之城的使者超碰在线播，一切為了賓客黄片一级无码视频在线，為了賓客的一切，為了一切賓客。
(二)實習(xí)體會
1啪啪啪网战、自身不足與缺點
通過這次實習(xí)福利微拍日韩精品，我重新看到了自身的不足以及缺點。在語言能力上依然是無法十分流利的與客人進行溝通久久黄色大片视频免费无码。日常入住鳳凰城酒店的客源主要是國內(nèi)客人以及日本客人亚洲日韩欧美一区二区。但是在廣交會期間，酒店主要的客源是外國客人国产免费A片又爽又舒服。由于自身的英語口語能力能力并非十分好色一个啪啪，所以造成了與客人溝通上障礙。并且由于自身的.酒店工作經(jīng)驗不足自拍偷拍无码视频，導(dǎo)致工作上出現(xiàn)不應(yīng)該出現(xiàn)的錯誤日本www.在线观看，為同事帶來了許多不便。另一方面成人黄色视频网站，在工作上久久久久久久精品成人热，我的某些缺點更是表露無疑。比如工作不夠細心天天干欧美性爱皇冠，不夠虛心接受同事的批評等等久C视频在线免费观看。但通過這接近四個月的鍛煉，我已經(jīng)在不斷的改正當(dāng)中日韩精品女邻居在线观看视频网站。
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據(jù)不完全統(tǒng)計，目前全國有各類酒店旅館9000多家日韩精品合集第一页在线观看，酒店人才缺口超過10萬无码人妻夜夜爽。而且現(xiàn)在大部分的酒店基層員工大部分都是以中專或大專的學(xué)歷居多35导航黄片。我認(rèn)為現(xiàn)在的酒店行業(yè)缺少的依然是高學(xué)歷的專業(yè)人才深夜福利影院。但是，就算擁有高學(xué)歷在线天堂中文黄色，依然是無法成為一名管理人員的ⅹxx日本。作為一名管理人員還是必須有多年的工作經(jīng)驗。其中WWW人人操人人搞，一線工作經(jīng)驗是十分重要的自拍偷拍2019。所以，作為即將畢業(yè)的大學(xué)生來說黄色视频在线免费亚洲，絕對不可以眼高手低AAAA黄片免费看，必須作好接受挑戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備。
(三)實習(xí)想法和建議
1在线观看h一区、想法
本次實習(xí)給予了我們一個很好的機會了解這個社會欧美另类性爱网。是我們真正踏入社會前的一個重要的臺階在线视频A片。弱肉強食是一直無法改變的生存原則。想要獲得成功精品日韩综合自在拍，就必須比別人更加努力日日草黄片免费看。這次實習(xí)面對了很多以前從來沒有遇到過的問題。如人際關(guān)系問題国产精品久久久久久久久岛，賓客關(guān)系問題中文字幕天堂中文五区，心理狀態(tài)不佳等問題。但通過這接近一個月的學(xué)習(xí)與改進男人自慰一片级毛片，我無論是在心理還是思想上取得了一定的進步XNXX2021。在鳳凰城酒店感受最深的是它的員工管理制度問題。由于上一次酒店業(yè)務(wù)實習(xí)是在花園酒店精品国产91对白，雖然當(dāng)時的實習(xí)時間只有一個月黄片毛片视频久久，但是卻受到了很大的影響∨访佬陨艫片；▓@酒店是一間由酒店管理集團公司管理的五星級酒店亚洲黄色视频肏屄，而且花園酒店擁有較長的經(jīng)營歷史，已經(jīng)形成了一套較完善以及嚴(yán)格的員工管理制度日韩视频中文字幕无码不卡。
相對與花園酒店來說亚洲黄情，鳳凰城酒店是一間非常年輕的酒店。鳳凰城酒店由開業(yè)到現(xiàn)在只是三年的時間大屁股网站，無論是管理制度以及經(jīng)營體制依然不是十分完善超碰在线永久。再加上鳳凰城酒店是屬于家族生意，并非由酒店管理公司進行管理中国农村黄色网站av，大部分的高層管理人員缺乏酒店管理經(jīng)驗在线视频中文一区二区三区。所以，鳳凰城酒店在員工的職業(yè)素質(zhì)上是與老牌五星級酒店比不上的在线欧美国产二区。過于松散的員工管理制度導(dǎo)致員工的工作心態(tài)松散，這無疑是會降低員工的服務(wù)質(zhì)量黄色网址日本最新视频。如果一個五星級酒店只有擁有五星級的外表免费黄色强奸A片，而缺少五星
級的內(nèi)在，是不足以稱作為一間五星級酒店一级黄色视频看看。
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對于這次實習(xí)，由于各種原因與實習(xí)單位的溝通存在某種程度上的問題无码视频在线观看网站，由一開始的以實習(xí)生的方式的進入實習(xí)單位黄片高清免费视频，到最后以簽約員工的方式進入實習(xí)單位。鳳凰城酒店的人事部以你們答應(yīng)了以后都在這里工作才你們進來的的理由要求我們簽下了一年的合同中国体内精谢免费视频，如果工作不夠一年離職則要收取毀約金71av视频在线。鳳凰城酒店人事部的這種辦事方法国产丝袜高清在线精品一区，實在是讓我感覺到不合理。望今后系里領(lǐng)導(dǎo)能協(xié)助我們與實習(xí)單位進行溝通美国大片又乱又伦，避免這種情況再次出現(xiàn)禁看网站。
酒店前臺接待實習(xí)報告8
剛到酒店的時候,很高興,對什么都覺得新鮮和好奇,可當(dāng)正式上崗的時候,才發(fā)現(xiàn),這份工作很辛勞.但是,不可否認(rèn),也可以學(xué)到很多東西.
丁山花園大酒店南京丁山花園大酒店座落在丁山之上,是歷史古城南京中的一座優(yōu)雅酒店,在六朝古都南京的中心商務(wù)區(qū),綠樹環(huán)抱的自然環(huán)境和美輪美奐的內(nèi)部氛圍,造就了一個融合商務(wù)與度假于一身的豪華酒店和服務(wù)式公寓.除可欣賞天然美景,交通亦同樣便捷,往來繁華熱鬧的商業(yè)中心、購物及休閑場所都極為便利.
作為原南京香格里拉大酒店,丁山花園大酒店是一座集酒店,公寓,會所于一體的現(xiàn)代化的綜合商務(wù)旅游中心.其擁有各種類型的客房,還以其正宗的淮揚菜肴和多元化的娛樂設(shè)施聞名遐邇,又因靠近南京機場和火車站,中心商務(wù)區(qū)等客流集聚地,擁有足夠的商務(wù)客源.丁山花園大酒店80%的客人都是來自中外各大城市有名企業(yè)或商業(yè)集團的商務(wù)客人,其中很大一部分是長期選定丁山賓館作為下榻賓館,并和賓館簽訂有長期合作協(xié)議,其中,日韓美,港澳臺等外賓人員也較多.這些商務(wù)客人的住宿成為丁山賓館的重要盈利點.
前臺作為酒店的門面,是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門.一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造,基本上都是從這里開始的.因而,一般來說,酒店對前臺的要求都會高一點,通常都會對求職者的英語水平和交際能力有較高要求.丁山花園酒店前臺的工作主要分成接待及客房銷售,預(yù)定,登記入住,退房及費用結(jié)算,客人答疑及服務(wù)要求處理等業(yè)務(wù).由于酒店前臺涉及到的知識比較多,因此按酒店慣例,一般安排新員工培訓(xùn)兩到三個月,然后試著讓其獨立上崗.
培訓(xùn)都有前臺資深老員工帶著.我到丁山后,經(jīng)理安排前臺主管帶我,先接收兩個月的培訓(xùn),然后試著讓我獨立上崗.培訓(xùn)期間,要逐步學(xué)習(xí)酒店的產(chǎn)品知識,如何幫客人預(yù)訂客房,入住登記,結(jié)算費用,懂得如何識別并登記各種身份證件,及通曉各國貨幣和人民幣之間的匯兌.培訓(xùn)大體為兩個月,但因人而異,可稍長或稍可短,培訓(xùn)期間只上早班和晚班.早班為早上七點到下午三點,晚班為下午三點到晚上十一點,培訓(xùn)知識基本掌握后開始上夜班,夜班為晚上十一點到第二天七點.培訓(xùn)每天的`任務(wù)就是跟著師傅在前臺操作,遇到新的情況師傅都會講解,操作流程師傅也會講,忙的時候就幫忙打下手,從旁學(xué)習(xí)如何和陌生的客人溝通a欧美专区、如何站在客人的角度為他們訂房成人免费视频网站、如何報房價、如何接聽客人的電話等,并且每天留一定時間跟著師傅學(xué)習(xí)新的東西,然后抽空記憶.在方面上說我們學(xué)的是在前臺的技能,可縱觀全局前臺也練就了我們與客人的溝通的能力.
由于酒店用的系統(tǒng)是以前香格里拉時期系統(tǒng),英文版的,fedilo6.0, 因此系統(tǒng)操作也是我們要學(xué)習(xí)的內(nèi)容之一.該系統(tǒng)有比較合適的房態(tài)顯示和處理系統(tǒng),使用起來比較快捷.但是前臺登記程序里規(guī)定要先做紙制登記,然后再錄入系統(tǒng).由于前臺員工很長時間都是應(yīng)用紙筆記錄,個人覺得既浪費了前臺員工和客人的時間,有造成了程序的煩繁,不利于更好的對客服務(wù).
實習(xí)是一個很好的平臺,讓我們對社會有了新的領(lǐng)悟和熟悉,只有在現(xiàn)實中經(jīng)歷過,才會明白這個社會是 如此的復(fù)雜,遠沒有我們想象的美好.在酒店實習(xí)期間,曾有一段時間,我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點是如此的幼稚,不過后來我就慢慢放開了.在大學(xué)里,我們只是一張白紙,只有通過實習(xí)才能體味社會和人生,在前臺這個不起眼的崗位,我能夠感受到社會上的人情事理,我在一點點的積累社會經(jīng)驗和學(xué)習(xí)處世之道,了解人際關(guān)系的復(fù)雜,這是整個實習(xí)過程中最寶貴的一部分.整個實習(xí)歷程,我不僅看到自己好的一面,也將我在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來,從而讓我關(guān)注到自己從不曾注重的東西.
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