酒店前臺(tái)接待實(shí)習(xí)報(bào)告
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一、實(shí)習(xí)安排及內(nèi)容
實(shí)習(xí)單位：xx五星級(jí)酒店
實(shí)習(xí)崗位：前臺(tái)接待
前臺(tái)接待具體工作：
1尤物在线视精品在亚洲、了解酒店前臺(tái)接待員必備的專業(yè)知識(shí)和技能国产原创无码视频在线观看；
2、熟悉前臺(tái)工作中對(duì)OperaPMA系統(tǒng)日韩精品国语在线观看免费视频网站、FCS系統(tǒng)以及PSB機(jī)客戶信息錄入系統(tǒng)的操作與運(yùn)用在綫看中文字幕；
3、熟悉前臺(tái)接待的各項(xiàng)工作中日韩最新无码视频网站大全，包括對(duì)客接待服務(wù)一级黄色在线观看，部門聯(lián)系，財(cái)務(wù)及銷售方面等等欧美18免进；
選擇前廳部的原因：
前廳部是整個(gè)酒店業(yè)務(wù)活動(dòng)的中心又色又大又粗又硬又爽动态视频，是酒店的重要組成部分和環(huán)節(jié)，而前臺(tái)更是給客人留下第一印象和最后印象的地方黄色网站高潮视频免费观看，會(huì)直接影響到客人對(duì)酒店的整體感覺和認(rèn)識(shí)評(píng)價(jià)国产乱伦露脸。同時(shí)前臺(tái)的工作需直接面對(duì)不同的客人及其需求，對(duì)于自身的挑戰(zhàn)和鍛煉是非常大的日韩性插，希望能通過該崗位學(xué)到更多東西一级黄色人AV在线。
二、實(shí)習(xí)過程
1怕怕怕18成禁人视频免费、入職準(zhǔn)備
1）新人入職培訓(xùn)
辦理入職手續(xù)殴美伊人一本在线观看av，包括領(lǐng)取工服、宿舍及更衣柜鑰匙等久久精品A片777777，隨后進(jìn)行酒店總經(jīng)理及部門總監(jiān)的會(huì)面談話及面試天天天色踪合。然后進(jìn)行為期三天的入職培訓(xùn)，會(huì)有對(duì)酒店知識(shí)的小考試一级特黄特色的免费网站，分?jǐn)?shù)不及格的需重新進(jìn)行培訓(xùn)国产一级A片午夜无码免费。
2）熟知酒店產(chǎn)品知識(shí)及公共信息
辦公室里面背資料，包括酒店的產(chǎn)品知識(shí)黄片视频2019、整體概況色色色中心、公共信息尤物网站视频免费看、各部門信息、梅州城市信息日韩www、以及其他相關(guān)信息等影音先锋中文字幕资源。
2、崗前培訓(xùn)
1）新員工初始培訓(xùn)
前臺(tái)新員工的培訓(xùn)包括酒店共性培訓(xùn)综合国产涩涩在线观看视频、部門共性培訓(xùn)久久riav.、崗位技能培訓(xùn)。每個(gè)大的板塊之下都會(huì)有數(shù)個(gè)內(nèi)容和工作項(xiàng)目是需要我們?nèi)繉W(xué)習(xí)完并要求能熟練操作的亚洲日韩色欧另类欧美在线蜜臀。
2）上崗前評(píng)估
邊進(jìn)行實(shí)際操作:接待客人和處理其他部門同事的相關(guān)工作九九精品视频在线播放平台，邊繼續(xù)學(xué)習(xí)的過程當(dāng)中，師傅會(huì)評(píng)價(jià)我是否已經(jīng)可以單獨(dú)上崗国产一区二区视频免费看，獨(dú)自去面對(duì)前臺(tái)繁瑣的工作色福利3p。
3、正式上崗
前臺(tái)繁瑣的工作不僅需要我盡快學(xué)會(huì)不同方面的知識(shí)欧美综合图区亚欧综合图区，更多更重要的也是OperaPMA系統(tǒng)的學(xué)習(xí)黄色视频免费试看一下。包括：酒店及崗位安全知識(shí)、溝通技巧欧美久久性情一级A片、投訴處理技巧欧美熟妇人妻BBBBBⅩXXXX、電話禮儀、待客禮儀狼友视频在线播放、職責(zé)權(quán)限影音先锋每日资源站、房間預(yù)訂、房態(tài)掌握欧美激情性爱A片、客戶資料錄入及管理露出亚洲一区、證件上傳、房卡制作與查詢WWW、欧美日韩性生活片、com、客人入住與退房程序日本色www、團(tuán)隊(duì)接待、收銀五月婷婷激情网站、POS機(jī)打印機(jī)復(fù)印機(jī)的使用可以在线看的av网站、客人續(xù)住與換房程序、入賬轉(zhuǎn)賬分賬欧美色色一区、押金管理又黄又硬又粗又大免费无遮挡、費(fèi)用結(jié)算、叫醒服務(wù)等等综合精品一区；同時(shí)這個(gè)崗位也要求我擁有良好的心態(tài)免费三级片一区、靈敏的反應(yīng)能力和強(qiáng)大的抗壓能力。
三bbw欧美熟女、實(shí)習(xí)感受與總結(jié)
實(shí)習(xí)感受：
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（3）即使在預(yù)訂不多www.jslongdi.com、住房率較低的情況下澳门黄色三级视频，更要求我們員工要端正態(tài)度，時(shí)刻保持認(rèn)真的態(tài)度国产一级无码AV片在线观看，不能松懈下來97www视频在线、態(tài)度散漫。
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不足及改進(jìn)之處：
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（2）企業(yè)人手不足欧美男女性生活视频免费无遮挡一级黄，急需進(jìn)行人才招募国产高清老太婆一级AA片；
（3）與其他部門之間溝通不及時(shí)的問題欧美性爱自拍拍，例如市場(chǎng)銷售部和前廳部之間日本黄色网站视频免费1000、總機(jī)與前臺(tái)之間亚洲视频官网在线观看、客房部與前廳部之間，有時(shí)關(guān)于團(tuán)隊(duì)變動(dòng)情況欧美男女真空尺度在线、客人預(yù)訂信息97人人操人人爱、客房查房結(jié)果等的方面，也會(huì)有出現(xiàn)過溝通不及時(shí)導(dǎo)致最后給客人帶來不便或工作上出錯(cuò)的情況發(fā)生91自拍偷拍网站。
對(duì)策：部門間要加強(qiáng)溝通聯(lián)系欧美亚洲日韩免费在线视频，當(dāng)有大型接待或團(tuán)隊(duì)要來時(shí)，可以提前部門間開會(huì)溝通商量曰本Xⅹ，或雙方間把所有問題和流程都過一遍激情AAAA片，確保不出錯(cuò)或者把錯(cuò)誤程度降到最低。
實(shí)習(xí)的期間亚洲一区欧美日韩，不僅培養(yǎng)了我的適應(yīng)能力免费网站日本永久免费观看、組織能力、協(xié)調(diào)能力1024欧美性爱视频，同時(shí)還鍛煉提高了自己的反應(yīng)能力和靈敏度免费看一级A片裸体舞，也完善了自己當(dāng)問題出現(xiàn)時(shí)，猶豫不決不知如何選擇的性格在线黑人黄色网站，更多的也是提升了自己分析丰满少妇A级毛片野外、解決實(shí)際問題的工作能力和抗壓能力。也讓我懂得在掌握扎實(shí)理論知識(shí)的基礎(chǔ)上要與業(yè)務(wù)技能相融合欧美性爱视频自拍偷拍，使自己具有必須的實(shí)際潛力国产一级黄网站。
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