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酒店前臺(tái)接待實(shí)習(xí)報(bào)告

時(shí)間:2022-11-19 11:25:24 實(shí)習(xí)報(bào)告 我要投稿

酒店前臺(tái)接待實(shí)習(xí)報(bào)告

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酒店前臺(tái)接待實(shí)習(xí)報(bào)告1

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酒店前臺(tái)接待實(shí)習(xí)報(bào)告2

  剛到酒店的時(shí)候,很高興,對(duì)什么都覺(jué)得新鮮和好奇,可當(dāng)正式上崗的時(shí)候,才發(fā)現(xiàn),這份工作很辛勞.但是,不可否認(rèn),也可以學(xué)到很多東西.

  丁山花園大酒店南京丁山花園大酒店座落在丁山之上,是歷史古城南京中的一座優(yōu)雅酒店,在六朝古都南京的中心商務(wù)區(qū),綠樹(shù)環(huán)抱的自然環(huán)境和美輪美奐的內(nèi)部氛圍,造就了一個(gè)融合商務(wù)與度假于一身的豪華酒店和服務(wù)式公寓.除可欣賞天然美景,交通亦同樣便捷,往來(lái)繁華熱鬧的商業(yè)中心视频欧美日韩、購(gòu)物及休閑場(chǎng)所都極為便利.

  作為原南京香格里拉大酒店,丁山花園大酒店是一座集酒店,公寓,會(huì)所于一體的現(xiàn)代化的綜合商務(wù)旅游中心.其擁有各種類型的客房,還以其正宗的淮揚(yáng)菜肴和多元化的娛樂(lè)設(shè)施聞名遐邇,又因靠近南京機(jī)場(chǎng)和火車站,中心商務(wù)區(qū)等客流集聚地,擁有足夠的商務(wù)客源.丁山花園大酒店80%的客人都是來(lái)自中外各大城市有名企業(yè)或商業(yè)集團(tuán)的商務(wù)客人,其中很大一部分是長(zhǎng)期選定丁山賓館作為下榻賓館,并和賓館簽訂有長(zhǎng)期合作協(xié)議,其中,日韓美,港澳臺(tái)等外賓人員也較多.這些商務(wù)客人的住宿成為丁山賓館的重要盈利點(diǎn).

  前臺(tái)作為酒店的門面,是最先對(duì)客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的`部門.一家酒店的效率以及利潤(rùn)的創(chuàng)造,基本上都是從這里開(kāi)始的.因而,一般來(lái)說(shuō),酒店對(duì)前臺(tái)的要求都會(huì)高一點(diǎn),通常都會(huì)對(duì)求職者的英語(yǔ)水平和交際能力有較高要求.丁山花園酒店前臺(tái)的工作主要分成接待及客房銷售,預(yù)定,登記入住,退房及費(fèi)用結(jié)算,客人答疑及服務(wù)要求處理等業(yè)務(wù).由于酒店前臺(tái)涉及到的知識(shí)比較多,因此按酒店慣例,一般安排新員工培訓(xùn)兩到三個(gè)月,然后試著讓其獨(dú)立上崗.

  培訓(xùn)都有前臺(tái)資深老員工帶著.我到丁山后,經(jīng)理安排前臺(tái)主管帶我,先接收兩個(gè)月的培訓(xùn),然后試著讓我獨(dú)立上崗.培訓(xùn)期間,要逐步學(xué)習(xí)酒店的產(chǎn)品知識(shí),如何幫客人預(yù)訂客房,入住登記,結(jié)算費(fèi)用,懂得如何識(shí)別并登記各種身份證件,及通曉各國(guó)貨幣和人民幣之間的匯兌.培訓(xùn)大體為兩個(gè)月,但因人而異,可稍長(zhǎng)或稍可短,培訓(xùn)期間只上早班和晚班.早班為早上七點(diǎn)到下午三點(diǎn),晚班為下午三點(diǎn)到晚上十一點(diǎn),培訓(xùn)知識(shí)基本掌握后開(kāi)始上夜班,夜班為晚上十一點(diǎn)到第二天七點(diǎn).培訓(xùn)每天的任務(wù)就是跟著師傅在前臺(tái)操作,遇到新的情況師傅都會(huì)講解,操作流程師傅也會(huì)講,忙的時(shí)候就幫忙打下手,從旁學(xué)習(xí)如何和陌生的客人溝通、如何站在客人的角度為他們訂房成年女人特黄av免费、如何報(bào)房?jī)r(jià)中文字幕av人妻一本二本、如何接聽(tīng)客人的電話等,并且每天留一定時(shí)間跟著師傅學(xué)習(xí)新的東西,然后抽空記憶.在方面上說(shuō)我們學(xué)的是在前臺(tái)的技能,可縱觀全局前臺(tái)也練就了我們與客人的溝通的能力.

  由于酒店用的系統(tǒng)是以前香格里拉時(shí)期系統(tǒng),英文版的,fedilo6.0, 因此系統(tǒng)操作也是我們要學(xué)習(xí)的內(nèi)容之一.該系統(tǒng)有比較合適的房態(tài)顯示和處理系統(tǒng),使用起來(lái)比較快捷.但是前臺(tái)登記程序里規(guī)定要先做紙制登記,然后再錄入系統(tǒng).由于前臺(tái)員工很長(zhǎng)時(shí)間都是應(yīng)用紙筆記錄,個(gè)人覺(jué)得既浪費(fèi)了前臺(tái)員工和客人的時(shí)間,有造成了程序的煩繁,不利于更好的對(duì)客服務(wù).

  實(shí)習(xí)是一個(gè)很好的平臺(tái),讓我們對(duì)社會(huì)有了新的領(lǐng)悟和熟悉,只有在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)歷過(guò),才會(huì)明白這個(gè)社會(huì)是 如此的復(fù)雜,遠(yuǎn)沒(méi)有我們想象的美好.在酒店實(shí)習(xí)期間,曾有一段時(shí)間,我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點(diǎn)是如此的幼稚,不過(guò)后來(lái)我就慢慢放開(kāi)了.在大學(xué)里,我們只是一張白紙,只有通過(guò)實(shí)習(xí)才能體味社會(huì)和人生,在前臺(tái)這個(gè)不起眼的崗位,我能夠感受到社會(huì)上的人情事理,我在一點(diǎn)點(diǎn)的積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)處世之道,了解人際關(guān)系的復(fù)雜,這是整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中最寶貴的一部分.整個(gè)實(shí)習(xí)歷程,我不僅看到自己好的一面,也將我在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無(wú)保留的放大出來(lái),從而讓我關(guān)注到自己從不曾注重的東西.

酒店前臺(tái)接待實(shí)習(xí)報(bào)告3

  一、實(shí)習(xí)基本概況

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  也許,在旁人看來(lái)一级A片黄片免费视频,前臺(tái)的工作很簡(jiǎn)單美女黄毛A片免费观看,事實(shí)上,這工作的程序復(fù)雜繁多怡红院性爱网,在這說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短不短的幾個(gè)月里国产爱福利一区,我發(fā)現(xiàn)要做好一項(xiàng)工作,心態(tài)必須調(diào)整好手机在线一区二区三区免费视频视频,無(wú)論工作是繁重還是清閑啊嗯网站,要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,而不是去抱怨亚洲一级av一级无码毛片;當(dāng)你犯錯(cuò)的時(shí)候永久免费AV无码动漫网站在线观看,要想盡一切辦法去彌補(bǔ)你的過(guò)失,而不是逃避∶夥鸦粕悠底硗罚現(xiàn)在酒店的前臺(tái)的薪水一般都是底薪加提成的免费看a在线,也就是說(shuō),入住的客人多国内自拍AV在线,自己的工資也高91九色偷情自拍视频,這算是鼓勵(lì)大家埋頭苦干,加班加點(diǎn)也愿意堅(jiān)持的動(dòng)力所在97国产精品一区在线播放。作為一個(gè)初出茅廬的新人免费看污网站十八禁永久免费,我在工作中難免會(huì)有犯錯(cuò)的時(shí)候,好在經(jīng)理和同事也沒(méi)有很責(zé)怪免费黄片wwwwww,還給我安慰和鼓勵(lì)野花社区wwW日本最新免费观看,這讓我非常感動(dòng)。感謝一位年長(zhǎng)的同事告訴我,不管在哪種環(huán)境国产精品久久99囯产精品久久国,都要要記住三點(diǎn):一精品福利岛国日韩AV、勤快,二欧美成年人片、忍耐日本免费A网站,三、不恥下問(wèn)日韩精品国语在线观看视频免费,我會(huì)一直牢記在心的秋霞手机网。

  二、實(shí)習(xí)感受

 日本在线h。ㄒ唬┏煽(jī)與收獲

  這些日子我確實(shí)學(xué)到了不少東西一级欧美一级日韩片欧美视频,除了學(xué)習(xí)到一些基本的技巧和服務(wù)常識(shí)之外,更學(xué)習(xí)到了做人美女张开腿没内裤裸身视频无遮挡,如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系日韩一级AAA片免费在线视频、如何調(diào)整自己的心態(tài)黄片a欧美,更讓我了解到的是作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。實(shí)習(xí)是一個(gè)很好的平臺(tái)欧美日本网站,讓我們對(duì)社會(huì)有了新的領(lǐng)悟和熟悉www.欧美性爱。com,只有在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)歷過(guò),才會(huì)明白這個(gè)社會(huì)是如此的復(fù)雜欧美第三页,遠(yuǎn)沒(méi)有我們想象的單純一区二区黄色一级片毛片。在酒店實(shí)習(xí)期間,曾有一段時(shí)間WWWAV72com,我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點(diǎn)是如此的幼稚国产偷窥真人视频在线观看,不過(guò)后來(lái)我就慢慢放開(kāi)了。剛開(kāi)始上班時(shí)www搞Av在线网址,不適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間的站立和工作作息時(shí)間的改變老外肏中国女人屄HD,一天下來(lái),手腳僵硬酸痛欧美综合福利,下班的第一件事就是想找個(gè)地方坐下了休息性欧美首页,一時(shí)間真的有點(diǎn)吃不消。對(duì)于這些我都咬咬牙堅(jiān)持下來(lái)了日韩免费一级视频在线观看,也更深地體會(huì)到了生存的不易激情自拍网一区2区。以前在家的時(shí)候,衣食無(wú)憂十八大禁黄网,根本就沒(méi)有認(rèn)真思考過(guò)這些東西是怎么得來(lái)国产一级A片A视频,現(xiàn)在當(dāng)自己有了一份工作的時(shí)候,才發(fā)現(xiàn)得來(lái)不易人人干摸操日。在大學(xué)里国产a片一级毛片网站,我們只是一張白紙中文字幕视频日韩高清在线视频,通過(guò)實(shí)習(xí)我們體味了社會(huì)和人生。在學(xué)泄琅患禔片操逼视频;蚣依镆苍S有老師或家長(zhǎng)分配說(shuō)今天做些什么日韩午夜理论片中文字幕,明天做些什么,但在這里青草视频在线观看免费视频公开,不一定有人會(huì)告訴你這些想要插下面高潮视频,你必須自覺(jué)地去做,而且要盡自已的努力做到最好在线激情视频图,一件工作的效率就會(huì)得到別人不同的評(píng)價(jià)欧美湿鸡视频在线。在學(xué)校,大多是學(xué)習(xí)的氛圍国产破处女出血视频,畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所欧美三级在线日韩,每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。而這里是工作的場(chǎng)所久久福利网站一区,每個(gè)人都會(huì)為了獲得更高的報(bào)酬和晉升而努力A片免费看免费网址,無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作,都存在著競(jìng)爭(zhēng)中文字幕37页,在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方一区二区三区免费视频在线播放,也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,以提高自已的能力黄色电影网址入口。在前臺(tái)這個(gè)崗位性色AV网站免费,我漸漸能夠感受到社會(huì)上的人情事理,我在一點(diǎn)點(diǎn)的積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)處世之道重口变态另类,了解人際關(guān)系的復(fù)雜偷偷自拍亚洲色图,這是整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中最寶貴的一部分。整個(gè)實(shí)習(xí)歷程厕所盗摄在线一区二区,我不僅看到自己好的一面日韩髙清无码专区AV,也將我在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無(wú)保留的放大出來(lái),從而讓我關(guān)注到自己未曾注重的東西亚洲视频一区二区。

  通過(guò)這次實(shí)習(xí)最新自拍视频,我比較全面地了解了飯店的組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),接觸了形形色色的客人在线黄色视频国产,同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友亚洲中文操女视频网站,他們讓我更深刻地了解了社會(huì),他們拓寬了我的視野A片无卡不码国产在线,也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)国产JIZZ在线观看。實(shí)習(xí)過(guò)程中,讓我提前接觸了社會(huì),認(rèn)識(shí)到了當(dāng)今的就業(yè)形勢(shì)中国国产黄色真人网站,并為自己不久后的就業(yè)計(jì)劃做了一次提前策劃久久天堂。通過(guò)這次實(shí)習(xí),我發(fā)現(xiàn)了自己與社會(huì)的契合點(diǎn)999精品试频一区,為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引精品视频在线。

  (二)問(wèn)題與不足

  在今后的工作中黄片免看视频,我將努力提高自身素質(zhì)九一国产在线视频免观看,克服不足,朝著以下幾個(gè)方向努力:

  首先學(xué)無(wú)止境韩国三级A片久久久久,時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變久久久久精品妇女999,各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)毛片毛片电影电影,并用于指導(dǎo)實(shí)踐999久久久久精品影院;

  其次“業(yè)精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)欧美黄a网站,通過(guò)多看伊人网999、多學(xué)、多練來(lái)不斷地提高自己的各種能力日韩网络福利直播网站;

  最后不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力,提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力成人网站日韩在线视频观看网址,并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒呦呦网,積極、熱情又黄又爽又色刺激的视频、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作古代一级无遮A级毛片久久。

  三、意見(jiàn)與建議

  電子賓館已經(jīng)存在了比較合適的房態(tài)顯示和處理系統(tǒng)欧美AAAA激情视频,但是沒(méi)有得到很好的'應(yīng)用国产A级毛多水多妇女视频。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題,我做了一個(gè)簡(jiǎn)單的分析色综合同性人妖无码字幕。

  問(wèn)題:在房間退房之后成人日韩在线综合观看,一般情況客房服務(wù)員需要20-30分鐘時(shí)間做房,這個(gè)速度是具有一定的隨機(jī)性的人人操人人摸人人干五月,客人不同欧美刺激性大交,做房需要的時(shí)間也不一樣。現(xiàn)在的操作流程是:客人退房房間查酒水房態(tài)置OK房準(zhǔn)備新客入住国产成年人网站视频。在很多情況下AV一级野战,客人的選擇是具有集中性的,這主要是由于客人的選擇具有趨同性,因此有些客房的入住率和新客更新率非常之高国产高91亚洲精品福利在线播放,這個(gè)現(xiàn)象是由客人習(xí)慣亚洲精品无码福利在线观看、房?jī)r(jià)、季節(jié)等很多條件共同決定的一级黄色网站高清无码。在我們現(xiàn)有的操作流程中午夜性生活影视,沒(méi)有給客房服務(wù)員預(yù)留時(shí)間做房,經(jīng)常出現(xiàn)房間沒(méi)有做完就通知樓層開(kāi)房人人艹人人艹,然后客房服務(wù)員經(jīng)常會(huì)有怨言中文字幕丝袜日韩第一页。這樣的情況很不利于客房服務(wù)質(zhì)量的提高。因此加勒比在线观看视频,我提議亚洲中文久久久久久精品国产视色,把現(xiàn)有的電子房態(tài)顯示監(jiān)控系統(tǒng)良好的有效的利用起來(lái)。主要的做法有以下兩點(diǎn)日韩x网站。

  1自拍三级青草、重新規(guī)劃從客人退房到置OK房的流程,盡量吸取客房和前臺(tái)兩方面服務(wù)員的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)www.日本淫乱,做出最有效率的操作流程和責(zé)任分工777久久激情久久综合;

  2、從退房到客房服務(wù)員做房羞羞视频在线看,由客房領(lǐng)班查房之后再確定是否可以置OK房免费看所有乱伦黄色视频,這樣的操作是為了避免上述情況。

  另外三级强奸黄色视频,由于前臺(tái)員工很長(zhǎng)時(shí)間都是應(yīng)用紙筆記錄的方式進(jìn)行房態(tài)管理天天夜夜操操,因此加強(qiáng)對(duì)電腦的使用可能需要比較多的培訓(xùn)和規(guī)定。這種轉(zhuǎn)換可能會(huì)有一些難度日日夜夜摸日日夜夜操。但是日韩福利在线视频播放免费,相信只要管理層肯這樣做,員工又可以提高工作效率很很操狠狠干很很日,自然是會(huì)收到不錯(cuò)的效果的717午夜理论电影网。

  實(shí)習(xí)到現(xiàn)在將近結(jié)束了,這是一段令人難忘的日子ww黄色一级视频,有欣喜湿女孩视频网站、有汗水、有苦澀精品国产黄色片在线观看,很難用一言兩語(yǔ)說(shuō)得清楚人人操人人奸人人干。這幾個(gè)月的時(shí)間是短暫的,但過(guò)程卻是漫長(zhǎng)的http://wwW.色色.com,我要好好地總結(jié)歸納一下欧美精品视频网站,將自己的不足之處進(jìn)行加強(qiáng)男女动态视频操,重新整理自己的信心,迎接新的開(kāi)端你懂的二区国产。通過(guò)這次實(shí)習(xí)欧美中文字幕观看,我真的學(xué)到了很多實(shí)際的東西,而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的欧美欧美视频a√在线。

  以后的兩年国产午夜激无码AV毛片不卡国,我還將繼續(xù)在學(xué)校中學(xué)習(xí),這階段的實(shí)習(xí)為我日后的學(xué)習(xí)至以后工作奠定了一定的基礎(chǔ)一级少妇A片无。最后看片色色,感謝酒店的所有的同事和經(jīng)理,謝謝你們對(duì)我這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期間的關(guān)心和照顧樱花aⅴ一区二区三区四区,從你們身上一道本在视频线高清无码,我學(xué)到了很多,感謝酒店讓我在實(shí)習(xí)中增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)人人干人人操福利,體驗(yàn)了生活国产一级无码毛片。我衷心希望酒店能夠越來(lái)越好。

酒店前臺(tái)接待實(shí)習(xí)報(bào)告4

  1国产av中文字幕、實(shí)習(xí)安排及內(nèi)容

  實(shí)習(xí)單位:梅州某五星級(jí)酒店

  實(shí)習(xí)崗位:前臺(tái)接待

  前臺(tái)接待具體工作:

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  選擇前廳部的原因:

  前廳部是整個(gè)酒店業(yè)務(wù)活動(dòng)的中心性爱在线视频不卡酷酷网,是酒店的重要組成部分和環(huán)節(jié)五月天天久久综合,而前臺(tái)更是給客人留下第一印象和最后印象的地方,會(huì)直接影響到客人對(duì)酒店的整體感覺(jué)和認(rèn)識(shí)評(píng)價(jià)毛片黄色视频在线。同時(shí)前臺(tái)的工作需直接面對(duì)不同的客人及其需求可以看性爱视频的网站,對(duì)于自身的挑戰(zhàn)和鍛煉是非常大的,希望能通過(guò)該崗位學(xué)到更多東西免费的福利A片网站。

  2久久毛片视频、實(shí)習(xí)過(guò)程

  1、入職準(zhǔn)備

  1)新人入職培訓(xùn)

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  2)熟知酒店產(chǎn)品知識(shí)及公共信息

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  1)新員工初始培訓(xùn)

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  2)上崗前評(píng)估

  邊進(jìn)行實(shí)際操作:接待客人和處理其他部門同事的相關(guān)工作思思精品视频导航,邊繼續(xù)學(xué)習(xí)的過(guò)程當(dāng)中www.欧美av影院.com/,師傅會(huì)評(píng)價(jià)我是否已經(jīng)可以單獨(dú)上崗,獨(dú)自去面對(duì)前臺(tái)繁瑣的工作免费女自慰喷白浆自慰网站。

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  實(shí)習(xí)感受:

  (1)每一個(gè)企業(yè)都會(huì)有自己專屬的特色的管理制度精品久久久久久久久久久图片、企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念日韩欧美一区二区一,實(shí)習(xí)的酒店的管理哲學(xué)是:如同家人般照顧你。不僅體現(xiàn)在對(duì)客服務(wù)中国产按摩全黄A一级毛片视频,也體現(xiàn)在員工關(guān)懷上欧美性一级A片,對(duì)于客人、員工提出的問(wèn)題能免费看一级片的网站、建議和意見(jiàn)操逼免费a级视频,酒店都會(huì)認(rèn)真對(duì)待并加以措施及時(shí)改正,這是值得讓我稱贊的地方欧美高清在线精品一区。

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  不足及改進(jìn)之處:

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 √焯靉v天天。3)與其他部門之間溝通不及時(shí)的問(wèn)題美女操B网站,例如市場(chǎng)銷售部和前廳部之間、總機(jī)與前臺(tái)之間aa的网站、客房部與前廳部之間图片区视频区综合区,有時(shí)關(guān)于團(tuán)隊(duì)變動(dòng)情況、客人預(yù)訂信息日韩精品嫩草网站在线观看、客房查房結(jié)果等的方面五十路熟妇高熟无码BT,也會(huì)有出現(xiàn)過(guò)溝通不及時(shí)導(dǎo)致最后給客人帶來(lái)不便或工作上出錯(cuò)的情況發(fā)生。

  對(duì)策:部門間要加強(qiáng)溝通聯(lián)系自拍偷拍欧美,當(dāng)有大型接待或團(tuán)隊(duì)要來(lái)時(shí)免费毛片视频单身,可以提前部門間開(kāi)會(huì)溝通商量,或雙方間把所有問(wèn)題和流程都過(guò)一遍毛片基地无码专区久久,確保不出錯(cuò)或者把錯(cuò)誤程度降到最低久久XX中文字幕免费视频。

  實(shí)習(xí)的期間,不僅培養(yǎng)了我的適應(yīng)能力不卡一级最黄网站、組織能力最新95在线精品自拍视频、協(xié)調(diào)能力,同時(shí)還鍛煉提高了自己的反應(yīng)能力和靈敏度用力插视频爽,也完善了自己當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)91三级电影,猶豫不決不知如何選擇的性格,更多的也是提升了自己分析免费A级毛片观看网站、解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力和抗壓能力2011国产精品自拍。也讓我懂得在掌握扎實(shí)理論知識(shí)的基礎(chǔ)上要與業(yè)務(wù)技能相融合,使自己具有必須的實(shí)際潛力欧美性生活电影院。

酒店前臺(tái)接待實(shí)習(xí)報(bào)告5

  本次實(shí)習(xí)只將課堂上所學(xué)理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相為以后課程工作打下基礎(chǔ)更有利于對(duì)專業(yè)課學(xué)習(xí)91免费观看在线观看入口网址、理解和這次酒店實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)將有助于日后就業(yè)

  剛到酒店時(shí)候感覺(jué)事情都很新鮮畢竟離開(kāi)學(xué)校步入社會(huì)工作次每個(gè)人都挺激動(dòng)都有一股使不完勁兒都把酒店看成施展才華舞臺(tái)想把理論知識(shí)和想法付諸實(shí)踐中但理想和現(xiàn)實(shí)畢竟有差別當(dāng)正式走上工作崗位之后事情并不想象那樣簡(jiǎn)單

  前臺(tái)酒店門面客人對(duì)酒店好印象地方前臺(tái)服務(wù)涵蓋了酒店所能夠所有服務(wù)項(xiàng)目需要前臺(tái)服務(wù)人員對(duì)酒店各個(gè)都有足夠才能為客人滿意周到服務(wù)我在主管帶領(lǐng)下對(duì)酒店客人如何登記入住和退房等前臺(tái)日常操作并了操作

  實(shí)習(xí)讓對(duì)社會(huì)新概念和認(rèn)識(shí)社會(huì)如此有時(shí)候讓人感覺(jué)到身心疲憊在酒店實(shí)習(xí)后來(lái)一段里我想法和觀點(diǎn)如此幼稚做長(zhǎng)了我思想也放開(kāi)了我只把實(shí)習(xí)當(dāng)作體味社會(huì)和人生了從社會(huì)最底層做起在實(shí)踐感受社會(huì)上人情事理積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和處世之道人際關(guān)系也許這才實(shí)習(xí)生活中最實(shí)習(xí)生活就像一把放大鏡讓我看到優(yōu)秀一面更將你在各缺點(diǎn)與毫無(wú)保留放大這也人進(jìn)步前提

  從我在前臺(tái)實(shí)習(xí)中可以明白前臺(tái)工作量而且當(dāng)酒店接待客人時(shí)通常主管千叮嚀萬(wàn)囑咐甚至絲毫不疏忽從這里看實(shí)踐和細(xì)節(jié)貫穿酒店每個(gè)員工要東西在們下逐漸成長(zhǎng)我感激們?cè)谖疑砩纤龈冻?/p>

  前臺(tái)工作看似很簡(jiǎn)單但程序且繁多說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短不短兩個(gè)月里我要一項(xiàng)工作心態(tài)好工作繁重還清閑要用去每一份工作而不去抱怨;當(dāng)你犯錯(cuò)時(shí)候要想盡一切辦法去彌補(bǔ)你過(guò)失而不逃避

  我在工作中也有過(guò)失誤主管和經(jīng)理們給了我安慰和鼓勵(lì)使我對(duì)這份工作對(duì)周圍環(huán)境和同事越來(lái)越喜歡過(guò)程很艱辛但我挺身走了記得一位年長(zhǎng)長(zhǎng)輩告訴我到了新環(huán)境要記住三點(diǎn):一BBIXX视频、勤快二国内自拍视频在线看、忍三、不恥下問(wèn)我一直銘記于心

酒店前臺(tái)接待實(shí)習(xí)報(bào)告6

  經(jīng)過(guò)兩年多的學(xué)習(xí)積累一级毛片免费的网站,終于在09年色欲成人影院在线观看视频网站,開(kāi)始了人生的一個(gè)新的歷程——實(shí)習(xí)。作為文秘專業(yè)的學(xué)生国产一级牲交视频,我選擇了與專業(yè)較為接近的的酒店前臺(tái)接待作為我的實(shí)習(xí)崗位操碰在线黄色视频。

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  前臺(tái)作為酒店的門面色拍拍综合视频,是最先對(duì)客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門亚洲、欧美、日韩丶中文、视频。一家酒店的效率以及利潤(rùn)的創(chuàng)造,基本上都是從這里開(kāi)始的黄页网址在线。因而视频一区视频二区日韩欧美,一般來(lái)說(shuō),酒店對(duì)前臺(tái)的要求都會(huì)高一點(diǎn)96在线精品视频免费观看,通常都會(huì)要求英語(yǔ)要過(guò)三級(jí)欧美中文一区。

  前臺(tái)的工作主要分成接待、客房銷售又大又粗的黄色视频、入住登記超碰欧美操屄屄在线、退房及費(fèi)用結(jié)算,當(dāng)然a网在线观看视频,這當(dāng)中也包括了為客人答疑青草娱乐视频,幫客人處理服務(wù)要求,電話轉(zhuǎn)接欧美AV在线免费不卡,taxi外叫服務(wù)及飛機(jī)票訂票業(yè)務(wù)等工作色呦呦免费看。另外,前臺(tái)作為客人直接接觸的部門一极特黃高清性愛視頻,所以客人的很多要求并不會(huì)直接向樓層服務(wù)員提出性爱视频黄色,而是選擇他們最先接觸的部門――前臺(tái),因此前臺(tái)還要作為整個(gè)酒店的協(xié)調(diào)中心進(jìn)行工作欧美性爱第四色波波」稍谙吖劭疵夥咽悠礱pp?腿说囊蠡径疾畈欢啵賯(gè)吹風(fēng)機(jī)人人爱人人摸人人操人人、缺塊毛巾黄片免费理论、要個(gè)衣架什么的,通常都是瑣碎的小事美国黄片aaa,但也有些客人會(huì)無(wú)理取鬧欧美日韩ab一区,比如說(shuō)訂飛機(jī)票,客人自己說(shuō)要訂三張去北京的機(jī)票,并且客人自己簽名確認(rèn)的91视讯亚洲一二三区,但當(dāng)我們前臺(tái)人員幫忙訂好機(jī)票給客人的時(shí)候,這位客人卻不承認(rèn)自己訂了三張免费AV黄片,要求我們退還多訂的機(jī)票費(fèi)用强奸a片久久a。雖然這件事錯(cuò)不在我們,因?yàn)橛兴约旱暮灻_認(rèn)單一区无码在线,但是未满十八18禁止观看网站,大廳經(jīng)理還是讓我們認(rèn)錯(cuò),并退還機(jī)票錢影音先锋操逼网。當(dāng)時(shí)很氣憤my国产精品免费,但是,常言道:“顧客就是上帝”99se在线播放, “客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言天天婬色婬香综合网站日本,而我已經(jīng)深深的體會(huì)到了。

  酒店的前臺(tái)亚洲日韩欧美另类,工作半次分為早班色综合无码视频、中班和通宵班三個(gè)班,輪換工作這一個毛片,并一周一休国产三级综合。除通宵班為兩人外,早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)深夜欧美日韩福利。其中一人為專職收銀麻豆AV在线网站,另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松男人的天堂一级片,既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀亚洲国产精品综合高清入口久久,一人登記推銷,另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作91精品99久久。而且還可以緩解收銀的壓力日韩18禁图片区综合,讓收銀可以做到頭腦清明,不出錯(cuò)免费黄色网业大全。最重要的是日韩精品娱乐在线观看网站免费,這樣的工作方式,可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)黄片69,在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)国产欧美亚洲另类第三十页,工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗(yàn),迅速成長(zhǎng)91夜色精品国产网站。

  實(shí)習(xí)是一個(gè)很好的平臺(tái)国产激情视频久久久,讓我們對(duì)社會(huì)有了新的領(lǐng)悟和認(rèn)識(shí),只有在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)歷過(guò),才會(huì)明白這個(gè)社會(huì)是如此的復(fù)雜国产爆乳日韩精品视频迅雷下载,遠(yuǎn)沒(méi)有我們想象的美好95色色色。在酒店實(shí)習(xí)期間,曾有一段時(shí)間AAA搡老熟女国产,我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點(diǎn)是如此的幼稚首页国内自拍偷拍视频,不過(guò)后來(lái)我就慢慢放開(kāi)了。在大學(xué)里国产激情自拍小视频,我們只是一張白紙99玖玖,只有通過(guò)實(shí)習(xí)才能體味社會(huì)和人生,在前臺(tái)這個(gè)不起眼的崗位国产在线b,我能夠感受到社會(huì)上的人情事理视频国产欧美,我在一點(diǎn)點(diǎn)的積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)處世之道,了解人際關(guān)系的復(fù)雜欧美色操,這是整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中最寶貴的'一部分18岁网。整個(gè)實(shí)習(xí)歷程,我不僅看到自己好的一面欧美AA一级黄片免费看,也將我在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無(wú)保留的放大出來(lái)日韩无码视频二区,從而讓我關(guān)注到自己從不曾注意的東西。

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酒店前臺(tái)接待實(shí)習(xí)報(bào)告7

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  1狼狼综合久久久久综合网、溝通能力提高

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  (二)實(shí)習(xí)體會(huì)

  1、自身不足與缺點(diǎn)

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  2、就業(yè)前景

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  (三)實(shí)習(xí)想法和建議

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  本次實(shí)習(xí)給予了我們一個(gè)很好的機(jī)會(huì)了解這個(gè)社會(huì)国产精品日韩在线观看最大。是我們真正踏入社會(huì)前的一個(gè)重要的臺(tái)階一级在线免费WWw。弱肉強(qiáng)食是一直無(wú)法改變的生存原則。想要獲得成功清纯唯美色五月,就必須比別人更加努力黄色网站网址入口。這次實(shí)習(xí)面對(duì)了很多以前從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)的問(wèn)題。如人際關(guān)系問(wèn)題大粗鳮巴r人妻文,賓客關(guān)系問(wèn)題97碰碰碰人妻无码视频野外,心理狀態(tài)不佳等問(wèn)題。但通過(guò)這接近一個(gè)月的學(xué)習(xí)與改進(jìn)www.344ya.com,我無(wú)論是在心理還是思想上取得了一定的進(jìn)步性爱无毒网页。在鳳凰城酒店感受最深的是它的員工管理制度問(wèn)題。由于上一次酒店業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)是在花園酒店99r只有精品免费视频,雖然當(dāng)時(shí)的實(shí)習(xí)時(shí)間只有一個(gè)月www.99re.com,但是卻受到了很大的影響⌒越荒攴補;▓@酒店是一間由酒店管理集團(tuán)公司管理的五星級(jí)酒店欧美性爱22k29.c0m,而且花園酒店擁有較長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)歷史曰本人一级毛片免费看www,已經(jīng)形成了一套較完善以及嚴(yán)格的員工管理制度。

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  級(jí)的內(nèi)在视频黄页大全,是不足以稱作為一間五星級(jí)酒店青草一区二区视频。

  2、建議

  對(duì)于這次實(shí)習(xí)欧美午夜aaaaaa,由于各種原因與實(shí)習(xí)單位的溝通存在某種程度上的問(wèn)題亚洲美女4p变态网站,由一開(kāi)始的以實(shí)習(xí)生的方式的進(jìn)入實(shí)習(xí)單位,到最后以簽約員工的方式進(jìn)入實(shí)習(xí)單位91三级片在线。鳳凰城酒店的人事部以你們答應(yīng)了以后都在這里工作才你們進(jìn)來(lái)的的理由要求我們簽下了一年的合同a片网站在线看,如果工作不夠一年離職則要收取毀約金。鳳凰城酒店人事部的這種辦事方法又大又硬AV无码中文,實(shí)在是讓我感覺(jué)到不合理国产一级免费啪啪。望今后系里領(lǐng)導(dǎo)能協(xié)助我們與實(shí)習(xí)單位進(jìn)行溝通,避免這種情況再次出現(xiàn)色色色鬼。

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