售后培訓(xùn)心得體會(huì)
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售后培訓(xùn)心得體會(huì)1
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售后培訓(xùn)心得體會(huì)2
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第三蜜臀AV性色A片、精于專業(yè)技能aaa视频色，勤于現(xiàn)場(chǎng)觀察
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第四、技術(shù)知識(shí)水平與實(shí)際操作熟練
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售后培訓(xùn)心得體會(huì)3
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其次不要推諉日韩精品视频推荐视频一二三四，不要和客戶正面沖突，不要忽視客戶的抱怨91亚洲国产亚洲综合尤物⊙侵薰计笕悠担“不要推諉”是指不要以各種借口故意拖延問題的處理，從而增加客戶處理問題的困難少妇无码视频一级，最終使客戶知難而退久久久久久九综合久日本精品，自認(rèn)倒霉，事件不了了之狼人久久伊人无码中文网。這在當(dāng)今服務(wù)過程中較為普遍亚洲精品污污网站欧美，也大都收到了較好地短期成效。但也嚴(yán)重傷害了客戶的感情国产黄片视频在线免费观看，降低了客戶的滿意度欧美口活视频，極易造成客戶流失。當(dāng)然欧美丰满熟妇站立XXXXX，一些不能很快明晰責(zé)任国产淫网站，客戶又堅(jiān)持其錯(cuò)誤看法的情況，有時(shí)也需要采用冷處理的方法wwww.wwwww在线黄色视频。，即通過一定時(shí)間的緩沖欧美性爱一级片A片，使客戶認(rèn)識(shí)到其自身問題给个av网站，最終使問題在雙方都能接受的情況下圓滿解決。但要注重方式和火候95视频A片免费体验在线观看，避免矛盾激化最新A片永久免费观看。“不要和客戶正面沖突”天天干干干。
服務(wù)過程中有時(shí)會(huì)出現(xiàn)售后人員自視專家欧美第一射，聽不進(jìn)客戶意見和解釋，甚至指責(zé)客戶的問題亚洲免费黄色网站入口，使客戶難堪九九色色视频。最終贏了口舌，丟了客戶中国国产黄色视频。更為甚者最近中文字幕大全免费1，為了眼前短利，胡攪蠻纏h视频黄在线观看，拒不承認(rèn)自身問題性色色色视频，致使矛盾激化，很可能造成惡意投訴或?yàn)閻阂馔对V打下伏筆黄片视频3级∪蘸磺夥烟逖椋“不要忽視客戶抱怨”『对谙吖塾埃客戶抱怨往往反映平時(shí)“看不到一区二区视频，聽不著，想不全”的側(cè)面問題操爽一级视频网站，是對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)不滿的一種暗示日韓在線專區。如果不能及時(shí)應(yīng)對(duì)和反應(yīng)，很易發(fā)展成市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)超碰人人人人人人人操，導(dǎo)致客戶流失男女猛烈无遮挡高清免费，企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力下降。
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售后培訓(xùn)心得體會(huì)4
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售后培訓(xùn)心得體會(huì)5
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售后培訓(xùn)心得體會(huì)6
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針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)日韩手机福利写真网站，結(jié)合總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會(huì)上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚�(gè)方面欧美另类激情视频在线观看。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)日韩一区二区A片免费观看，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價(jià)格是一把雙刃劍”中文字幕国产无码，適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的亚洲A片在线观看片不卡，可是無限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無異于自殺。對(duì)于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策：
對(duì)策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理
1日本欧美国产激情、 服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化
2日韩无码三级片免费观看、 日常工作表格化
3、 檢查工作規(guī)律化
4欧美日韩性爱AAA视频、銷售指標(biāo)細(xì)分化
5、 晨會(huì)国产东北老妓女视频在线播放、培訓(xùn)例會(huì)化
6国产东北老妓女视频在线、 服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核
對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷
細(xì)致的市場(chǎng)分析91亚洲精品自在在线观看不卡的。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分欧美日韩美女1000，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷售策略偷拍综合，形成差異化營(yíng)銷;根據(jù)20xx年的銷售形勢(shì)亚洲无码啪啪啪网站，我們確定了出租車、集團(tuán)用戶国产亚洲精品va高清91妓院、高校市場(chǎng)激情偷乱人伦文学、零散用戶等四大市場(chǎng)西安一级毛片。對(duì)于這四大市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略。對(duì)政府采購(gòu)和出租車市場(chǎng)超碰在线免费公开，我們加大了投入力度久久久精品区，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了出租車協(xié)會(huì)理事單位人人摸人人看人人亲，更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳二道本欧美黄片，來正確引導(dǎo)出租公司，宣傳xx品牌政策免费观看欧美日韩亚网红。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門国产JizzJizz毛片，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)鲁吧鲁吧鲁吧。針對(duì)近兩年xx市場(chǎng)出租車更新的良好契機(jī)中文字幕日韩三级片一区二区，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動(dòng)上門亚洲欧色图一级，了解出租公司換車的需求国产作爱视频免费播放，司機(jī)行為及思想動(dòng)態(tài);對(duì)出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤，每月上門服務(wù)一次99久久com，了解新出租車的使用情況亚洲无码色色色，并現(xiàn)場(chǎng)解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商，對(duì)出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)又爽又黄又舒服的网站视频。針對(duì)高校消費(fèi)群知識(shí)層面高的特點(diǎn)十八禁免费AV网站在线观看，我們重點(diǎn)開展畢加索的推薦銷售，同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳久久免费看一级毛片一级A片，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵欧美色色色。另外我們和xx市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，先后和理工大后勤車隊(duì)聯(lián)合成人十八黄色网站视频国产，成立校區(qū)維修服務(wù)點(diǎn)在线一区二区观看，將服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查91久久精品偷拍网站，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的'品牌形象中文字幕专区，帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷售。
對(duì)策三：注重信息收集 做好科學(xué)預(yù)測(cè)
當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝中国AV黄色网站，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無時(shí)不在青娱精品在线p，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來臨之際香港一级婬片A片AA，每一條銷售信息都如至寶中国一级免费A片，從某種程度上來講日韩精品在线看，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)18禁无码免费久久免费看，我們確定了人人收集国产18禁又污又黄又刺激、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度欧美艳情性爱视频网址，通過每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息国产精品久久久亚洲一区，制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式人人干人人操午夜理论、方法的制定91在线精品欧美观看，一有需求立即做反應(yīng)。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通国产原创无码视频在线观看，積極組織車源bbbxbbbxx。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)在綫看中文字幕，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率在线免费AV播放。我們把分公司在xx市場(chǎng)的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)。今年完成任務(wù)一级黄色在线观看，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)欧美一级做一级A片视频大鸡巴破处。
對(duì)于備件銷售，我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來的部分滯銷件又色又大又粗又硬又爽动态视频，最大限度減少分公司資金的積壓插进去插快点视频。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷商的利潤(rùn)空間進(jìn)一步縮小美女双腿张开被操出白浆，對(duì)于新的市場(chǎng)形勢(shì)日韩欧美一区二区在线观看，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會(huì)討論，在積極開拓周邊的備件市場(chǎng)免费看小姐操逼网站，尤其是大客戶市場(chǎng)的同時(shí)色色www,com，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺(tái)了一系列備件促銷活動(dòng)岛国免费人人操，取得了較好的效果97国产a片观看视频。備件銷售營(yíng)業(yè)額xx萬元，在門市銷售受到市場(chǎng)低價(jià)傾銷沖擊影響較大的情況下日韩黄色网站中文字幕，利用售后服務(wù)帶動(dòng)車間備件銷售日韩欧清无码激情性视频，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動(dòng)了車間的工時(shí)銷售国产一级A片午夜无码免费。
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一www、色、 首先我們要明確售后服務(wù)的重要意義
1、售后服務(wù)是一次營(yíng)銷的最后過程国产激情一区二区三区app，也是再營(yíng)銷的開始a片免费在线观看，它是一個(gè)長(zhǎng)期的過程黄色网站免费观看。。大家要樹立這樣一個(gè)觀念，一個(gè)產(chǎn)品售出以后jizz官网，如果所承諾的服務(wù)沒有完成亚洲观看精品一区二区在线，那么可以說這次銷售沒有完成。一旦售后服務(wù)很好的被完成玖玖日韩在线视频，也就意味著下一次營(yíng)銷的開始免费三A级毛片，正所謂：“良好的開端等于成功的一半”也就是良性循環(huán)的開始，銷售量大了国产91页在线精品，售后服務(wù)工作量也就大了级A现看免费黄色视频。
2、售后服務(wù)工作能與用戶進(jìn)一步增進(jìn)感情国产春黄视频网、為下一步合作打下基礎(chǔ)狼友视频首页x。一個(gè)好的售后服務(wù)人員，總能夠給用戶留下一個(gè)好的印象中文字幕350页，能夠與不同類型的用戶建立良好的關(guān)系欧美日韩国产黄片，甚至成為朋友，實(shí)際上很黄很黄的免费视频在线观看，良好的售后就已經(jīng)為下一次的合作增加了成功系數(shù)日韩精品视频免费看。當(dāng)然這需要有扎實(shí)的技術(shù)功底、良好的職業(yè)道德和服務(wù)技巧老熟女色色视频。
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二人人干探花、售后服務(wù)的技巧
1国产女人天天弄高清免费、抓住主要服務(wù)對(duì)象。做銷售的時(shí)候我們經(jīng)常說搞定某個(gè)人老熟妇乱伦视频，就是拍板的人成色伊甸同上。做售后服務(wù)的'時(shí)候也是一樣，即使你的服務(wù)被用戶方人員都認(rèn)可了三级片XX，用戶方負(fù)責(zé)人一個(gè)“不”字就可以否定你的一切免费黄色視頻网站，所以在你做完服務(wù)后一定要得到用戶處主要人的認(rèn)可后方可離開。
2国产激情毛片、不要輕視用戶那里的每個(gè)人国产毛片盗摄视频。用戶那里的每個(gè)人都很重要，如果你只顧及了個(gè)別人的感覺亚洲一级A片A毛，對(duì)其它的人提的要求置之不理国产AV永久无码精品网站，這也是大錯(cuò)而特錯(cuò)了。當(dāng)其它人提的要求與責(zé)任人有沖突時(shí)一区二区黄色，你要不厭其煩的給與合理的解釋，以期得到他人的理解欧美一级片黄色黄片。
3黄色网站日韩免费在线观看、抓住主要要解決的問題。在做服務(wù)之前新怡红院在线视频永久，一定要明確你主要解決的問題是什么亚洲中文精品图区，并要快速準(zhǔn)確斷判故障原因.因?yàn)椋悴豢赡芤恢贝粼谟脩裟抢锶蘸涔诰肥悠翟谙吖劭疵夥眩袝r(shí)間在約束著你538免费在线视频精彩观看。你一定要先把主要的問題解決掉。對(duì)于配件不齊,不能解決的,要想法給用戶表明,說明情況,另約時(shí)間上門操逼毛片视频试看15分钟。
4黄业网站免费在线观看、不要講太絕對(duì)的話。世上沒有絕對(duì)的事情五级黄18以上欧美片，你不要輕易說“絕對(duì)沒問題”或“絕對(duì)不可能”人人做人人爽国产视；你可保持沉默，如果必須要說的話成人漫画在线，你可以說：“一般是沒有問題的”国产精品三区视频，“可以做”，“有問題的話女的被男的C出水来免费视频，請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系欧美福利x，我們會(huì)給您提供滿意的服務(wù)”毛片免费全部播放无码直播，“正常來講應(yīng)該是這樣的”之類的話。
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三人人操人人操人人操人人爽、做售后服務(wù)關(guān)鍵
1国产精彩小视频、把握時(shí)間: 為了提高服務(wù)效率以及用戶滿意率，一定要把握好與用戶約定的時(shí)間欧美一级a大黄片，做到準(zhǔn)時(shí)上門
售后培訓(xùn)心得體會(huì)10
售后服務(wù)国产永久亚洲18禁在线，是現(xiàn)代汽車維修企業(yè)服務(wù)的重要組成部分。做好售后服務(wù)一级性生活强奸免费不卡视频，不僅關(guān)系到本公司產(chǎn)品的質(zhì)量91视频网站入口、完整性，更關(guān)系到客戶能否得到真正的美女裸体被操网站免费、完全的滿意se色综合w。為此，制定本制度伊人网在线免费。
(一)售后服務(wù)工作由業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)完成欧洲一级电影免费播放视频。
(二)售后服務(wù)工作的內(nèi)容。
1久久精品精品久久、整理客戶資料一级免费SV黄片、建立客戶檔案
客戶送車進(jìn)廠維修養(yǎng)護(hù)或來公司咨詢、商洽有關(guān)汽車技術(shù)服務(wù)日本一本之道高清不卡免，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后www..cao，業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶有關(guān)情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋男人的天堂最新网址∪巳松先巳瞬俪觯客戶有關(guān)情況包括：客戶名稱人人曰、地址、電話欧美乱交牲交乱频、送修或來訪日期黄页网在线观看免费视频，送修車輛的車型、車號(hào)国产拍精品、車種男女互插在线观看、維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目，保養(yǎng)周期人人摸日日干、下一次保養(yǎng)期欧美日韩久荜，客戶希望得到的服務(wù)，在本公司維修国产免费一级二级AV、保養(yǎng)記錄(詳見“客戶檔案基本資料表”)国产wwwWwW性性。
2、根據(jù)客戶檔案資料www.白白色，研究客戶的需求
業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶檔案資料人人操人人干人人做人人揉人人造，研究客戶對(duì)汽車維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求，找出“下一次”服務(wù)的內(nèi)容精品国产亚洲污黄网站在线观看，如通知客戶按期保養(yǎng)啊啊啊好疼好爽、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動(dòng)、告之本公司優(yōu)惠活動(dòng)国内精品午夜理论、通知客戶按時(shí)進(jìn)廠維修或免費(fèi)檢測(cè)等等九九国产精品色婷婷。
3、與客戶進(jìn)行電話亚洲免费福利视频、信函聯(lián)系，開展跟蹤服務(wù)業(yè)務(wù)人員通過電話聯(lián)系久久久特级黄毛片免费看，讓客戶得到以下服務(wù)：
(1)詢問客戶用車情況和對(duì)本公司服務(wù)有何意見欧美午夜艳；
(2)詢問客戶近期有無新的服務(wù)需求需我公司效勞；
(3)告之相關(guān)的汽車運(yùn)用知識(shí)和注意事項(xiàng)国产午夜福利在线播放92；
(4)介紹本公司近期為客戶提供的各種服務(wù)亚洲三级片视频、特別是新的服務(wù)內(nèi)容；
(5)介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動(dòng)无码一级毛片免费，如免費(fèi)檢測(cè)周一区二区强奸，優(yōu)惠服務(wù)月，汽車運(yùn)用新知識(shí)晚會(huì)等97干视频，內(nèi)容欧美一级俄罗斯a片、日期、地址要告之清楚欧美色图亚洲；
(6)咨詢服務(wù)综合sese；
(7)走訪客戶
售后服務(wù)管理制度
(三)售后服務(wù)工作規(guī)定
1国产熟女精品视频500、售后服務(wù)工作由業(yè)務(wù)部主管指定專門業(yè)務(wù)人員——跟蹤業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)完成。
2国产欧美性爱大黄片、跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶車輛送修進(jìn)場(chǎng)手續(xù)辦完后影音先锋AV资源网日韩在，或客戶到公司訪談咨詢業(yè)務(wù)完后，兩日內(nèi)建立相應(yīng)的客戶檔案在线精品AⅤ视频一区二区「咔骞破客戶檔案內(nèi)容見本規(guī)定第二條第一款。
391第四色国产在线视频、跟蹤業(yè)務(wù)員在建立客戶檔案的同時(shí)性动态图免费视频专区，研究客戶的潛在需求，設(shè)計(jì)擬定“下一次”服務(wù)的針對(duì)性通話內(nèi)容一级国产欧美日产、通信時(shí)間亚洲欧美另类69XXXXX动漫。
4、跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶接車出廠或業(yè)務(wù)訪談欧美男女性爱视频中文免费、咨詢后三天至一周內(nèi)18未成禁片一级毛片喷水，應(yīng)主動(dòng)電話聯(lián)系客戶，作售后第一次跟蹤服務(wù)欧美午夜性，并就客戶感興趣的話題與之交流免费视频在线观看4444。電話交談時(shí)、業(yè)務(wù)員要主動(dòng)詢問曾到我公司保養(yǎng)維修的`客戶車輛運(yùn)用情況狠狠看香港澳门黄色片视频，并征求客戶對(duì)本公司服務(wù)的意見日韩精品人妻系列视频在线，以示本公司對(duì)客戶的真誠(chéng)關(guān)心，與在服務(wù)上追求盡善盡美的態(tài)度A级免费黄片。對(duì)客戶談話要點(diǎn)要作記錄亚洲日韩精品久久久久，特別是對(duì)客戶的要求，或希望或投訴国产日韩在线亚洲色视频，一定要記錄清楚不满18岁进入黄色网站，并及時(shí)予以處理。能當(dāng)面或當(dāng)時(shí)答復(fù)的應(yīng)盡量答復(fù)亚洲av线网站；不能當(dāng)面或當(dāng)時(shí)答復(fù)的国产小视频你懂的在线观看百度，通話后要盡快加以研究，找出辦法在线亚洲免费；仍不能解決的在线精品亚洲一区二区大神，要在兩日內(nèi)報(bào)告業(yè)務(wù)主管，請(qǐng)示解決辦法亚洲图片欧美小说。并在得到解決辦法的當(dāng)日告知客戶人人操人人爽黄色，一定要給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)。
5、在“銷售”后第一次跟蹤服務(wù)的一周后的7天以內(nèi)大鸡八网站，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)對(duì)客戶進(jìn)行第二次跟蹤服務(wù)的電話聯(lián)系99视频10精品视频在线。電話內(nèi)容仍要以客戶感興趣的話題為準(zhǔn)，內(nèi)容避免重復(fù)国产一级浮乱片视频，要有針對(duì)性国产日本视频一区二区观看，仍要體現(xiàn)本公司對(duì)客戶的真誠(chéng)關(guān)心。
6A片在线播放观看中文字幕、在公司決定開展客戶聯(lián)誼活動(dòng)欧美一级操b视、優(yōu)惠服務(wù)活動(dòng)、免費(fèi)服務(wù)活動(dòng)后一级a爱大片免费视频免观看，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)提前兩周把通知先以電話方式告之客戶国产天天操，然后于兩日內(nèi)視情況需要把通知信函向客戶寄出。
7亚洲欧洲国产精品久久久、每一次跟蹤服務(wù)電話草草影院欧美04一区二区三区，包括客戶打入本公司的咨詢電話或投訴電話、經(jīng)辦業(yè)務(wù)員都要做好電話記錄免费在线观看青春草，登記入表(附后)乱激情视频专区，并將電話記錄存于檔案，將電話登記表歸檔保存黄大色大片免费久久。
8性av不卡在线、每次發(fā)出的跟蹤服務(wù)信函，包括通知亚州欧美乱综合图片、邀請(qǐng)函av大全免费看、答復(fù)函都要登記入表(附后)，并歸檔保存免费在线性爱视频。
(四)指定跟蹤業(yè)務(wù)員不在崗時(shí)国产第82页，由業(yè)務(wù)主管臨時(shí)指派本部其他人員暫時(shí)代理工作。
(五)業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查售后服務(wù)工作国产精品2020孕妇；并于每月對(duì)本部售后服務(wù)工作進(jìn)行一次小結(jié)一级做a爰片性色毛片，每年末進(jìn)行一次總結(jié)；小結(jié)人人干人人插吧高潮、總結(jié)均以本部工作會(huì)形式進(jìn)行让人操人人，由業(yè)務(wù)主管提出小結(jié)或總結(jié)書面報(bào)告毛片最新网址发布页；并存檔保存亚洲免费一级视频。
(六)本制度使用以下四張表格：“客戶檔案基本資料表”、“跟蹤服務(wù)電話記錄表”yw193.com、“跟蹤服務(wù)電話登記表”国产三级手机在线观看、“跟蹤服務(wù)信函登記表”。
業(yè)務(wù)接待工作制度
業(yè)務(wù)接待工作是業(yè)務(wù)工作的一個(gè)重要組成部分，它包括業(yè)務(wù)接待工作程序国产精选视频一区，內(nèi)容解說看国产一级性交电影免费在线，工作內(nèi)容與要求，(即工作內(nèi)容規(guī)定)91在线视频免费看。
(一)業(yè)務(wù)接待工作程序
業(yè)務(wù)接待工作從內(nèi)容上分為兩個(gè)部分：迎接客戶送修程序與恭送客戶離廠程序(詳見業(yè)務(wù)接待工作程序圖)婬乱A片欧美大片人。工作程序具體內(nèi)容如下：
1、業(yè)務(wù)廳接待前來公司送修的客戶老熟女人XX视频appr。
2国产乱伦自拍视频、受理業(yè)務(wù)：詢問客戶來意與要求；技術(shù)診斷黄色网站性无码在；報(bào)價(jià)天天插,天天透,，決定是否進(jìn)廠，或預(yù)約維修或診斷報(bào)價(jià)国产精品狼人久久久久影院直播；送客戶離廠a片在线资源。
3、將接修車清洗送入車間亚洲欧美一区二区欧美亚洲A，辦理交車手續(xù)av录像观看。
4、維修期間免费av色色播放，維修增項(xiàng)意見征詢與處理：征詢客戶意見色五月天天、與車間交換工作意見。
5一级特黄国产在线视频、將竣工車從車間接出：檢查車輛外觀技術(shù)狀況及有關(guān)隨車物品97AV视频在线观看。
6、通知客戶接車久久99视频99视频久久，準(zhǔn)備客戶接車資料国产午夜激情。
7、業(yè)務(wù)廳接待前來公司取車的客戶女生被插喷水福利，引導(dǎo)客戶視檢竣工車黄色网站毛片儿，匯報(bào)情況，辦理結(jié)算手續(xù)最新日韩午夜在线电影网站观看、恭送客戶離廠日韩中文字幕在线92页。
8、對(duì)客戶跟蹤服務(wù)伊人久久精品中文字幕无码。
(二)業(yè)務(wù)接待工作內(nèi)容規(guī)定
1久久9、業(yè)務(wù)廳接待前來公司送修或咨詢業(yè)務(wù)的客戶
工作內(nèi)容：
(1)見到客戶駕車駛進(jìn)公司大門，立即起身普通话熟女高潮对白视频，帶上工作用具走到客戶車輛駕駛室邊門一側(cè)向客戶致意：當(dāng)客戶走出車門或放下車窗后欧美一级一二三，應(yīng)先主動(dòng)向客戶問好，表示歡迎。同時(shí)作簡(jiǎn)短自我介紹欧美狂野在线观看视频。
(2)如客戶車輛未停在本公司規(guī)定的接待車位日韩不卡毛片午夜在线看片,，應(yīng)禮貌引導(dǎo)客戶把車停放到位。
(3)簡(jiǎn)短問明來意亚洲一级日毛免费观看，如屬簡(jiǎn)單咨詢免费黄a片在线观看，可當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，然后禮貌地送客戶出門并致意‘如屬需診斷中国黄色毛片免费网站、報(bào)價(jià)或進(jìn)廠維修的應(yīng)征得客戶同意后進(jìn)接待廳從空商洽激情小说激情图片激情视频；或讓客戶先到接待廳休息，我方工作人員檢測(cè)診斷后人人操人人爱人人插，再與客戶商洽欧美精品无遮挡。情況簡(jiǎn)單的或客戶要求當(dāng)場(chǎng)真寫維修單或預(yù)約單的，應(yīng)按客戶要求辦理手續(xù)国产一级特黄AA级特黄裸毛片。
(4)如屬新客戶国产一线在线观看、應(yīng)主動(dòng)向其簡(jiǎn)單介紹我公司維修服務(wù)的內(nèi)容和程序。
(5)如屬維修預(yù)約人人做人人操、應(yīng)盡快問明情況與要求人人摸福利，填寫“維修單預(yù)約單”，并呈交客戶日韩精品一区在线观看量；同時(shí)禮貌告之客戶：請(qǐng)記住預(yù)約時(shí)間www,欧美精品视频,com。
工作要求：接待人員要文明禮貌，儀表大方整潔91popn、主動(dòng)熱情www人人摸，要讓客戶有“賓至如歸”的第一印象」久夥眩客戶在客廳坐下等候時(shí)国自产拍在线，應(yīng)主動(dòng)倒茶，并示意“請(qǐng)用茶”亚洲国产鲁鲁鲁，以表示我待客禮貌誠(chéng)忱你懂的福利视频。
2、業(yè)務(wù)答詢與診斷
工作內(nèi)容：在客戶提出維修養(yǎng)護(hù)方面訴求時(shí)免费精品欧美黄在线，我方接待人員應(yīng)細(xì)心專注聆聽欧美性爱小说图，然后以專業(yè)人員的態(tài)度通俗的語言回答客戶的問題。在客戶車輛需作技術(shù)診斷才能作維修決定時(shí)真人在线A片免费播放，應(yīng)先征得客房同意免费黄片的洗澡，然后我方人員開始技術(shù)診斷。接待人員對(duì)技術(shù)問題有疑難時(shí)深夜在线，應(yīng)立即通知技術(shù)部專職技術(shù)員迅速到接待車位予以協(xié)助6080yy午夜福利无码，以盡快完成技術(shù)診斷。技術(shù)診斷完成后應(yīng)立即打印或填寫診斷書国产碰碰碰，應(yīng)明確車輛故障或問題所在然后把診斷情況和維修建議告訴客戶日韩六九视频无码中文，同時(shí)，把檢測(cè)診斷單呈交客戶人人肏人人艹，讓客戶進(jìn)一步了解自己的車況日本性交网站。
工作要求：在這一環(huán)節(jié)，我方接待人員要態(tài)度認(rèn)真細(xì)致色狼网站在线观看，善于傾聽精品久久久久久无码中文版，善于專業(yè)引導(dǎo)：在檢測(cè)診斷時(shí)，動(dòng)作要熟練国产毛片自拍，診斷要明確五月天色色综合，要顯示我公司技術(shù)上的優(yōu)越性、權(quán)威性欧美久久一级视频。
3国产AV一区二区三区天堂、業(yè)務(wù)洽談
工作內(nèi)容：
(1)與客房商定或提出維修項(xiàng)目，確定維修內(nèi)容有可以看的黄色网站，收費(fèi)定價(jià)一区偷窥视频、交車時(shí)間，確定客戶有無其它要求试看专区啪啪啪啪啪，將以上內(nèi)容一一填入“進(jìn)廠維修單”毛片A级视频在线播放、請(qǐng)客戶過目并決定是否進(jìn)廠。
(2)客戶審閱“進(jìn)廠維修單”后97超碰公开在线，同意進(jìn)廠維修的有色视频永久无码，應(yīng)禮貌地請(qǐng)其在客戶簽字欄簽字確認(rèn)；如不同意或預(yù)約進(jìn)廠維修的97人人摸人人操，接待人員應(yīng)主動(dòng)告訴并引導(dǎo)客戶到收銀處辦理出廠手續(xù)——領(lǐng)“出廠通知單”中文字幕一级毛片在线看，如有我方診斷或估價(jià)的，還應(yīng)通知客戶交納診斷費(fèi)或估價(jià)費(fèi)呦呦免费；辦完手續(xù)后應(yīng)禮貌送客戶出廠XXXx欧美老妇，并致意“請(qǐng)走好，歡迎再來”www.99re这里只有精品。
工作要求：與客戶洽談時(shí)中文字幕丝袜综合第二页，要誠(chéng)懇、自信国产亚洲欧美精品视频、為客戶著想人人入人人干人人爱爱爱爱爱，不卑不亢、寬容啊啊啊爽爽爽、靈活我想看黄色一级中国男人操男人、要堅(jiān)持“顧客總是對(duì)的”的觀念午夜爱爱精品无码。對(duì)不在廠維修的客戶，不能表示不滿日韩午夜在线试看网站视频，要保持一貫的友好態(tài)度黄色毛片在线观看视频了。
4、業(yè)務(wù)洽談中的維修估價(jià)
工作內(nèi)容：與客戶確定維修估價(jià)時(shí)黄片一区二区三级，一般采用“系統(tǒng)估價(jià)”即按排除故障所涉及的系統(tǒng)進(jìn)行維修收費(fèi)国产色一区；對(duì)一時(shí)難以找準(zhǔn)故障所涉及系統(tǒng)的，也可以采用“現(xiàn)象估價(jià)”www..com黄色电影，即按排除故障現(xiàn)象為目標(biāo)進(jìn)行維修收費(fèi)a级免费视频在线，這種方式風(fēng)險(xiǎn)大，我方人員定價(jià)時(shí)應(yīng)考慮風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值青草草影院。針對(duì)維修內(nèi)容技術(shù)會(huì)含量不高久久/99视频，或市場(chǎng)有相應(yīng)行價(jià)的、或客戶指定維修的稀缺资源网禁美女，可以用“項(xiàng)目定價(jià)”97视频在线分类播放，即按實(shí)際維修工作量收費(fèi)，這種方式有時(shí)并不能保證質(zhì)量iGao中文视频网为爱搞点激情，應(yīng)事先向客戶作必要的說明国产福利网在线。維修估價(jià)洽談中，應(yīng)明確維修配件是由我方還是由客方供應(yīng)久久久亚洲天堂，用正廠件還是副廠件gogo全球高清国模私拍；并應(yīng)向客戶說明：凡客戶自購(gòu)配件，或堅(jiān)持要求關(guān)鍵部位用副廠件的思思久久成年人免费视频，我方應(yīng)表示在技術(shù)質(zhì)量不作擔(dān)保强奸高潮视频，并在“進(jìn)廠維修單”上說明。
工作要求：這一環(huán)節(jié)中免费日皮视频亚洲网站，我業(yè)務(wù)接待人應(yīng)以專業(yè)人員的姿態(tài)與客戶洽談黄色网站视频能看，語氣要沉穩(wěn)平和，靈活選用不同方式的估價(jià)午夜少妇性开放夜影院，要讓客戶對(duì)我公司有信任感日本色天堂在线。應(yīng)盡可能說明本公司價(jià)格合理性。
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工作內(nèi)容：業(yè)務(wù)洽談中国内av免费在线，要向客戶明確承諾質(zhì)量保證，應(yīng)向客戶介紹我公司承諾質(zhì)量保證的具體規(guī)定麻豆精品久久精品色综合。要在掌握公司現(xiàn)時(shí)生產(chǎn)情況下承諾交車時(shí)間黄色可以大免费欢看久久的有，并留有一定的余地。特別要考慮汽車配件供應(yīng)的情況日向雏田爆乳无码羞羞漫画。
工作要求：要有信心另类视频午夜，同時(shí)要嚴(yán)肅人人超碰人人爽人人添，特別要注意公司的實(shí)際生產(chǎn)能力，不可有失信于用戶的心態(tài)與行為日韩毛片一区二区免费。
6外国A级免费毛片、辦理交車手續(xù)
工作內(nèi)容：客戶在簽訂維修合同(即維修單)后，接待人員應(yīng)盡快與客戶辦理交車手續(xù)日本巨乳中文字幕在线；接收客戶隨車證件(特別是二保、年審車)并審驗(yàn)其證件有效性日本拍拍视频、完整性欧美黄网站网址、完好性，如有差異應(yīng)當(dāng)時(shí)與客戶說明日韩人成精品视频免费播放在线，并作相應(yīng)處理欧美特级黄色片AAAAXXXX，請(qǐng)客戶簽字確認(rèn)差異。接收送修車時(shí)6080午夜久草，應(yīng)對(duì)所接車的外觀欧美三级视频免费、內(nèi)飾表層、儀表座椅等作一次視檢欧美熟妇被草，以確認(rèn)有無異常能看欧美黄色网站能看、如有異常，應(yīng)在“進(jìn)廠維修單”上注明人人操人人看人操；對(duì)隨車的工具和物品應(yīng)清點(diǎn)登記黄色不良网站十八岁以下禁止入内，并請(qǐng)客戶在“隨車物品清單”上簽字(詳見“隨車物品清單”)，同時(shí)把工具與物品裝入為該車用戶專門提供的存物箱內(nèi)91KCM国产在线精品。接車時(shí)黄大片一级，對(duì)車鑰匙(總開關(guān)鑰匙)要登記、編號(hào)并放在統(tǒng)一規(guī)定的車鑰匙柜內(nèi)久久久夜色精品国产热热。對(duì)當(dāng)時(shí)油表操你视频、里程表標(biāo)示的數(shù)字登記入表。如即時(shí)送車于車間修理的香蕉高清影视一级在线观看，車交入車間時(shí)一级在线视频了，車間接車人要辦理接車簽字手續(xù)。
工作要求：視檢看免费三级黄片不卡视频、查點(diǎn)免费看国产黄色A片精品、登記要仔細(xì)，不可忘記禮貌地請(qǐng)客戶在進(jìn)廠維修單上簽名亚洲精品第五页第六页在线观看网站。
7人人揉人人操人人草、禮貌送客戶
工作內(nèi)容：客戶辦完一切送修手續(xù)后，接待員應(yīng)禮貌告知客戶手續(xù)全部辦完黄色视频在线观看wwww，禮貌暗示可以離去国产主播在线小蝌蚪。如客戶離去国产一级a免费无码视频，接待員應(yīng)起身致意送客，或送客戶至業(yè)務(wù)廳門口中文字幕xfplay男人资源站，致意：“請(qǐng)走好www欧美系列，恕不遠(yuǎn)送”。
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8成人免费va视频、為送修車辦理進(jìn)車間手續(xù)
工作內(nèi)容：(1)客戶離去后免费黄色a片大全，迅速清理“進(jìn)廠維修單”，(這時(shí)通過電腦试看120秒免费体验区真人，一些車輛統(tǒng)計(jì)報(bào)表也同時(shí)登記)国产黄片精品在线，如屬單組作業(yè)的，直接由業(yè)務(wù)部填列承修作業(yè)組99热门精品一区二区三区无码；如屬多組作業(yè)的www.人妻一级黄四色AV日韩AV，應(yīng)將“進(jìn)廠維修單”交車間主管處理。(2)由業(yè)務(wù)接待員通知清洗車輛国产自慰喷水网站，然后將送修車送入車間国产综合久偷自，交車間主管或調(diào)度，并同時(shí)交隨車的“進(jìn)廠維修單”啊啊啊啊啊啊好爽，并請(qǐng)接車人在“進(jìn)廠維修單”指定欄簽名A片网站在线免费观看、并寫明接車時(shí)間，時(shí)間要精確到十分鐘黄片毛片a片免费看。
工作要求：認(rèn)真對(duì)待色哟哟WWW网址、不可忽視工作細(xì)節(jié)，更不可省略應(yīng)辦手續(xù)永久免费的男女性涩视频网站。洗車工作人員洗完車后一级毛片一级毛片AAAA级，應(yīng)立即將該車交業(yè)務(wù)員處理。
9欧美图片小说专区综合区、追加維修項(xiàng)目處理
工作內(nèi)容：業(yè)務(wù)部接到車間關(guān)于追加維修項(xiàng)目的信息后操美女视频在线网站，應(yīng)立即與客戶進(jìn)行電話聯(lián)系，征求對(duì)方對(duì)增項(xiàng)維修的意見综合激情区小说区图片区。同時(shí)www.日本在线播放，應(yīng)告之客戶由增項(xiàng)引起的工期延期。得到客戶明確答復(fù)后日本片一级，立即轉(zhuǎn)達(dá)到車間久久国内免费黄色。如客戶不同意追加維修項(xiàng)目，業(yè)務(wù)接待員即可口頭通知車間并記錄通知時(shí)間和車間受話人；如同意追加色婷婷五月亚洲一区二区91，即開具“進(jìn)廠維修單”填列追加維修項(xiàng)目?jī)?nèi)容亚洲欧美视频网站，立即交車間主管或調(diào)度，并記錄交單時(shí)間十八禁无码。
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1091人妻论坛兴趣杂谈、查詢工作進(jìn)度
工作內(nèi)容：業(yè)務(wù)部根據(jù)生產(chǎn)進(jìn)展定時(shí)向車間詢問維修任務(wù)完成情況亚洲小说图片综合在线专区，詢問時(shí)間一般定在維修預(yù)計(jì)工期進(jìn)行到70%至80%的時(shí)候好男人在线影院官网www。詢問完工時(shí)間日韩高清在线精品观看网站免费、維修有無異常。如有異常應(yīng)立即采取應(yīng)急措施午夜视频久久久久一区免费，盡可能不拖延工期97人人看碰人免费公开视频观看。
工作要求：要準(zhǔn)時(shí)詢問，以免影響準(zhǔn)時(shí)交車一级毛片一级毛片视频片。
11夜操三级片、通知客戶接車
工作內(nèi)容：
(1)作好相應(yīng)交車準(zhǔn)備：車間交出竣工驗(yàn)收車輛后，業(yè)務(wù)人員要對(duì)車做最后一次清理在线图区；清洗一本久久综合中文字幕、清理車廂內(nèi)部，查看外觀是否正常欧美性爱一级免费大片，清點(diǎn)隨車工作和物品18岁免费黄色网站，并放入車上。結(jié)算員應(yīng)將該車全部單據(jù)匯總核算精品无码一级毛片，此前要通知少妇人妻无码专区免费视频、收繳車間與配件部有關(guān)單據(jù)。
(2)通知客戶接車：一切準(zhǔn)備工作之后亚洲是图宗合网，即提前一小時(shí)爱操屄，或提前四小時(shí)通知客戶準(zhǔn)時(shí)來接車，并致意：“謝謝合作!”免费视频XNXXCOM；如不能按期交車日韩人成视频区国产日韩区，也要按上述時(shí)間或更早些時(shí)間通知客戶，說明延誤原因欧美淫乱a片，爭(zhēng)取客戶諒解久久久久精彩视频，并表示道歉欧美一级理伦片。
售后培訓(xùn)心得體會(huì)11
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物流客服專員的主要工作包括：接聽電話成熟yin荡美妞A片视频，熟悉客戶的服務(wù)要求;客戶的訂單處理;貨物的`跟蹤，信息反饋91在线看看，報(bào)表統(tǒng)計(jì)成人无码电影日韩，回單整理，賬單的處理;業(yè)務(wù)的動(dòng)向掌控及實(shí)事的操作調(diào)整。執(zhí)行客服關(guān)系維護(hù)與管理;接待并處理客戶電話咨詢户外毛片A片野战片、抱怨;執(zhí)行服務(wù)關(guān)懷中文字幕第1页中文字幕在线。
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與客戶的溝通同時(shí)還要注重職業(yè)禮儀。中國(guó)有句俗話：“禮多人不怪”。一個(gè)人的禮貌不單單體現(xiàn)這個(gè)人的素質(zhì)和教養(yǎng)色色网页免费看，同時(shí)也體現(xiàn)了這個(gè)企業(yè)的文明程度加勤比视频，整體素質(zhì)和教養(yǎng)。
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售后培訓(xùn)心得體會(huì)12
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