- 客服部管理制度 推薦度：
- 客服部管理制度 推薦度：
- 客服部管理制度 推薦度：
- 相關(guān)推薦
客服管理制度(15篇)
在不斷進(jìn)步的時(shí)代美女AAAAAA一级毛片，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則一级a免一级a做视频观看。相信很多朋友都對(duì)擬定制度感到非砪om超碰在？鄲腊桑旅媸切【帪榇蠹沂占目头芾碇贫裙谰妹夥袮Ⅴ在线观看，供大家參考借鑒黄色毛片录象，希望可以幫助到有需要的朋友。
客服管理制度1
1.0客服部所使用的'鼠藥激情五月日韩精品制服丝袜、敵敵畏国产一级a爱片免费观看一级、滅螂藥、酒精亚洲国产精品一区二区四季、稀料均屬危險(xiǎn)品控制范圍日韩精品在线视频中文字幕。
2.0從庫(kù)房領(lǐng)用危險(xiǎn)品必須是客服部領(lǐng)班級(jí)以上人員,并將領(lǐng)用時(shí)間、數(shù)量等內(nèi)容填寫《危險(xiǎn)品使用登記表》上超碰人人草人人摸。
3.0領(lǐng)用的危險(xiǎn)品需單獨(dú)存放,與其它物品隔離,并采取加鎖措施進(jìn)行控制日人视频。鑰匙由保潔領(lǐng)班保管,每次使用時(shí),需經(jīng)客服部領(lǐng)班級(jí)以上人員批準(zhǔn)方可使用,并由批準(zhǔn)人親自發(fā)放。
4.0每次使用時(shí),需按實(shí)際使用量領(lǐng)取,用完后,將未用完的危險(xiǎn)品重新入庫(kù),并認(rèn)真填寫《客服部危險(xiǎn)品使用登記表》大屁股91精品。
5.0在使用過程中,如發(fā)現(xiàn)任何異常午夜黄色视频一级、意外情況,及時(shí)向領(lǐng)班、主管報(bào)告黄色视频免费看欧美中文字幕的。
6.0任何危險(xiǎn)品未經(jīng)許可不得外借国产精品BBBⅩXX。
客服管理制度2
1.0計(jì)劃管理
1.1根據(jù)本公司經(jīng)營(yíng)管理的總體目標(biāo),客服部需定期制定出各種配套計(jì)劃,使工作更加主動(dòng)、有效和協(xié)調(diào)久久九精品国产电影精品。
1.2主要計(jì)劃有:
1.2.1編制和控制本部門的各項(xiàng)預(yù)算18岁女成年网站视频在线免费观看。
1.2.2根據(jù)所管轄物業(yè)的具體情況制定當(dāng)月工作計(jì)劃。
1.2.3定期制定培訓(xùn)計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施十八禁止免费网站。
1.2.4制定好本部門物資設(shè)備的采購(gòu)計(jì)劃看美国一级黄片儿。
2.0組織管理
根據(jù)管理區(qū)域的規(guī)模及管理體制,設(shè)置、調(diào)整和完善客服部的各種機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置,明確各種崗位的職責(zé)和任職要求,并制定各項(xiàng)工作的操作程序亚洲人人看a、業(yè)務(wù)流程以及各項(xiàng)規(guī)章制度。
3.0人員管理(落實(shí)到部門領(lǐng)導(dǎo))
根據(jù)各崗位的任職要求,聘用合適人員,通過培訓(xùn)使他們掌握高水準(zhǔn)物業(yè)管理專業(yè)態(tài)度好色干亚洲、專業(yè)知識(shí)日本三级片免费在线、專業(yè)技術(shù),并養(yǎng)成良好職業(yè)習(xí)慣。同時(shí),通過有效的`獎(jiǎng)懲與激勵(lì)管理制度,使員工能始終積極www.a免费黄片、主動(dòng)地進(jìn)行工作亚洲精品福利网。
4.0物資設(shè)備管理(落實(shí)到部門文員)
制定好客服部物資的管理計(jì)劃欧美肛交一级黄色片。與行政部門充分配合,做好客服部物資設(shè)備的采購(gòu)、領(lǐng)用福利片视频网站、保養(yǎng)性福利影院、更新等各項(xiàng)工作,以減少資金的耗費(fèi)與占用。
5.0質(zhì)量管理(落實(shí)到物業(yè)客服)
培訓(xùn)員工樹立質(zhì)量意識(shí),實(shí)行全面質(zhì)量管理亚洲性爱视频小说。通過對(duì)客服部各項(xiàng)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定精品视频国内精品视频在线48、實(shí)施、檢查18岁以上才能看的视频网站、改進(jìn),再制定91视频互操、實(shí)施、檢查,使之成為一個(gè)循環(huán)往復(fù)螺旋上升的過程,不斷提高客服部的服務(wù)質(zhì)量成免费播放视频。
6.0預(yù)算管理(落實(shí)到部門經(jīng)理)
編制和控制客服部年度的各項(xiàng)預(yù)算成在线人免费视频一区二区。同時(shí),在審批部門要求采購(gòu)的物資時(shí),努力在不降低規(guī)格的前提下,盡可能降低成本。
7.0協(xié)調(diào)管理(落實(shí)到客服主任)
協(xié)調(diào)好客服部與公司內(nèi)及物業(yè)外各政府職能部門的工作關(guān)系黄色网站视频一道。如保安www.中文字幕·com、工程、財(cái)務(wù)及行政人事部的關(guān)系,及政府主管部門日韩A片无码毛片免费看九九九、職能部門国产丰满、合作公司、郵局二级a片免费看、電話公司国产同人导航在线观看AV、各施工單位及供應(yīng)商的關(guān)系,以取得它們對(duì)客服工作與管理工作的支持與配合。
客服管理制度3
一资源先锋、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放和費(fèi)用的催繳工作亚洲天堂发布页。
二、負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料欧美激情第一二三区，做好用戶檔案的管理人人操人人干人人叫。
三、負(fù)責(zé)公司服務(wù)熱線電話的值守黄色网站久久aaa，并收集掌握熱線電話的所有記錄人成在线免费网，記錄報(bào)修情況和服務(wù)質(zhì)量，負(fù)責(zé)與業(yè)主/住戶聯(lián)絡(luò)嗯啊视频在线免费观看。
四www978avcom、負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶來信、來訪韩国日本欧美中文字幕、投訴等處理工作开操啦免费视频，及時(shí)做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作哪里有黄色网站可以看。
五一级www性视频、負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查工作，做好關(guān)于業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的'統(tǒng)計(jì)分析工作久久久无码中文字幕一区二区三区。
六思热在线视频精品免费、負(fù)責(zé)做好轄區(qū)內(nèi)對(duì)業(yè)主/住戶的宣傳工作，調(diào)查工作九九一级黄色。
七国产91高潮流白浆在线播放、對(duì)轄區(qū)內(nèi)舉行的各種活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理。
八爱搞视频网址、對(duì)轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施日韩欧美国产视频、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生免费黄片大黄片、廣告宣傳海報(bào)進(jìn)行監(jiān)督管理国产欧美久久一区二区三区。
九、負(fù)責(zé)用戶進(jìn)出貨物的監(jiān)督管理黄色免费三级网站。
十操美女黄色污网站在线观看视频、執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理規(guī)章制度。
客服管理制度4
1.目的
規(guī)范項(xiàng)目鑰匙管理工作,確保鑰匙的清晰亚洲一区二区免费视频网站、完整操操网人人摸人人摸。
2.業(yè)務(wù)范圍
業(yè)戶委托鑰匙、空房鑰匙欧美黄色免费在线观看、返修鑰匙的管理(項(xiàng)目入住及日常管理階段)人人夜色精品国产噜噜噜。
3.職責(zé)
3.1管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督客服組鑰匙日常使用和管理情況,業(yè)戶封存鑰匙啟用的審批。
3.2客服負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)業(yè)戶長(zhǎng)期存放鑰匙的保管及日常管理综合网图。
3.3客服組負(fù)責(zé)業(yè)戶委托管理鑰匙日韩免费自拍图片视频网站大全、空房鑰匙(未售出房屋及未辦理入住)及返修鑰匙的保管及日常管理。
4.工作程序
4.1業(yè)戶委托長(zhǎng)期保管的鑰匙
(1)業(yè)戶委托物業(yè)公司長(zhǎng)期代為保管其房間鑰匙以備出租看房或應(yīng)急之用時(shí),應(yīng)由客服組負(fù)責(zé)核對(duì)確認(rèn)后進(jìn)行保管,客服組應(yīng)設(shè)立專門地點(diǎn)存放業(yè)戶委托客服組保管的鑰匙(鑰匙柜應(yīng)加鎖A级毛片无码免费、專人管理),同時(shí)填寫《業(yè)戶鑰匙寄存登記表》1024看片国产日韩欧美。
(2)業(yè)戶委托物業(yè)公司長(zhǎng)期代為保管的.鑰匙由客服組負(fù)責(zé)人親自管理或指定專人管理。
(3)業(yè)戶因某種原因需更換門鎖,應(yīng)及時(shí)將新更換的門鎖鑰匙送客服組保存,原鑰匙由業(yè)戶收回亚洲图片视频小说。由于未及時(shí)交送備用鑰匙而引起的一切責(zé)任由各業(yè)戶自行承擔(dān),但客服組必須催促業(yè)戶及時(shí)交送備用鑰匙国产黄色免费在线视频网址。
(4)如果其他部門由于特殊原因(如火災(zāi)、水浸色www、燃?xì)庑孤┑染o急避險(xiǎn))需動(dòng)用業(yè)戶委托客服組保管的鑰匙,需要經(jīng)客服組負(fù)責(zé)人及項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn),并及時(shí)與業(yè)戶取得聯(lián)系,說明情況,在《值班日志》上登記電話通知時(shí)間(準(zhǔn)確到分鐘),同時(shí)在《客服鑰匙使用登記表》上登記(緊急情況下可后補(bǔ)手續(xù)),使用完畢后及時(shí)送回客服組存放国产A片免费视频看的。業(yè)戶寄存鑰匙的管理原則是'誰管理、誰負(fù)責(zé)',鑰匙保管人必須跟蹤整個(gè)鑰匙借出管理過程和填寫《客服鑰匙使用登記表》,并負(fù)責(zé)鑰匙回收,同時(shí)必須將業(yè)戶寄存鑰匙借出的情況詳細(xì)亚洲另类专区欧美、完整填寫在《值班日志》上欧美操逼性交。
(5)非業(yè)戶本人領(lǐng)取業(yè)戶鑰匙時(shí),客服組必須核實(shí)鑰匙領(lǐng)取人的身份,如保姆、小時(shí)工需憑出入證領(lǐng)取鑰匙,業(yè)戶家屬或代理人需憑身份證或業(yè)戶委托書領(lǐng)取鑰匙(客服組需保留領(lǐng)取人身份證復(fù)印件或委托書原件),然后與業(yè)戶取得聯(lián)系,說明情況經(jīng)其同意后,方可辦理相關(guān)手續(xù),并在《值班日志》上登記電話問詢時(shí)間(準(zhǔn)確到分鐘)国产精品页。
(6)借出鑰匙數(shù)亚洲中文字幕久久、樓/房號(hào)必須與收回的數(shù)量、樓/房間號(hào)相符合,如發(fā)現(xiàn)鑰匙借出與收回不符或造成鑰匙丟失,將追究當(dāng)事人的責(zé)任A片集合。
(7)鑰匙管理人員每天必須對(duì)鑰匙進(jìn)行一次清點(diǎn),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向負(fù)責(zé)人匯報(bào)女人十八黄色视频。
(8)當(dāng)接到丟失或損壞鑰匙報(bào)告時(shí),客服組負(fù)責(zé)人應(yīng)馬上請(qǐng)示管理處經(jīng)理,然后與業(yè)戶聯(lián)系,征得同意后,采取補(bǔ)配鑰匙或換鎖措施,并在解決過程中做好有效防護(hù)措施,確保遺失鑰匙業(yè)戶房屋的安全。丟失或損壞鑰匙的處理必須在當(dāng)天下班前解決,并將經(jīng)過清楚地記錄在《值班日志》上久久久久精品视频久久久久。
(9)如業(yè)戶暫時(shí)需管理公司保存的鑰匙(如轉(zhuǎn)交小時(shí)工或親屬),應(yīng)由客服負(fù)責(zé)人指定專人保管和轉(zhuǎn)交,并填寫《業(yè)戶鑰匙寄存登記表》久久九九久91精品国产综合。(在鑰匙保存過程中,要求及規(guī)范同上)
(10)如客服負(fù)責(zé)人休假期間,需將業(yè)戶寄存鑰匙委托專人負(fù)責(zé)管理,鑰匙管理人應(yīng)履行客服組負(fù)責(zé)人保管鑰匙的相應(yīng)職責(zé)。
4.2空房鑰匙管理
(1)空房鑰匙由客服組負(fù)責(zé)人指定專人管理91极品女神尤物在线观看。
(2)空房鑰匙需單獨(dú)存放并上鎖免费欧美操屄。
(3)建立《客服鑰匙明細(xì)登記表》。
(4)由于空房需定期清掃或設(shè)備檢查,故空房鑰匙的使用同樣需要做記錄,填寫《客服鑰匙使用登記表》午夜插插欧美一级黄片。
(5)借出的鑰匙必須在當(dāng)天下班前收回,如的確不能按時(shí)收回,鑰匙管理人員應(yīng)將原因報(bào)告客服組負(fù)責(zé)人,并跟進(jìn)鑰匙使用過程直至將鑰匙收回嗯啊快点视频在线观看。
(6)借出鑰匙數(shù)、樓/房號(hào)必須與收回的數(shù)量欧美又长又大又粗、樓/房間號(hào)相符合,如發(fā)現(xiàn)鑰匙借出與收回不符或造成鑰匙丟失,將追究當(dāng)事人的責(zé)任性免费网站日韩。
(7)如發(fā)生鑰匙丟失,應(yīng)及時(shí)報(bào)告客服組負(fù)責(zé)人。
(8)當(dāng)接到丟失或損壞鑰匙報(bào)告時(shí),客服組負(fù)責(zé)人應(yīng)馬上請(qǐng)示管理處經(jīng)理,采取補(bǔ)配鑰匙或換鎖措施,并將經(jīng)過清楚地記錄在《值班日志》上235影院理论片在线观看。
(9)沒有客服組負(fù)責(zé)人的批準(zhǔn),任何人不得復(fù)配空房鑰匙99热这里只有精品免费首页。
4.3返修鑰匙管理
(1)業(yè)戶返修鑰匙由客服組負(fù)責(zé)人指定專人管理。
(2)返修鑰匙需單獨(dú)存放并上鎖,建立《客服鑰匙明細(xì)登記表》欧美亚操逼。
(3)業(yè)戶領(lǐng)取返修鑰匙,客服組應(yīng)核實(shí)業(yè)戶身份,并填寫《返修鑰匙領(lǐng)取登記表》做好記錄美女自慰喷水黄色网站。非業(yè)戶本人領(lǐng)取業(yè)戶鑰匙時(shí),客服組必須核實(shí)鑰匙領(lǐng)取人的身份,如業(yè)戶家屬或代理人需憑身份證或業(yè)戶委托書領(lǐng)取鑰匙(客服組需保留領(lǐng)取人身份證復(fù)印件或委托書原件),然后與業(yè)戶取得聯(lián)系,說明情況經(jīng)其同意后,方可辦理相關(guān)手續(xù),填寫《返修鑰匙領(lǐng)取登記表》,并在《值班日志》上登記電話問詢時(shí)間(準(zhǔn)確到分鐘)。
(4)如施工返修單位借用鑰匙維修,客服組必須核實(shí)91人妻系列绿帽、確認(rèn)借用人身份后(有開發(fā)商的證明確認(rèn)材料),方能辦理借用手續(xù),填寫《客服鑰匙使用登記表》91pao国产在线观看。
(5)借出的鑰匙必須在當(dāng)天下班前收回,如的確不能按時(shí)收回,鑰匙管理人員應(yīng)將原因報(bào)告客服組負(fù)責(zé)人,并跟進(jìn)鑰匙使用過程直至將鑰匙收回。
(6)借出鑰匙數(shù)黄色视频一区二区、樓/房號(hào)必須與收回的數(shù)量国内自拍区在线下载视频免费观看网站、樓/房間號(hào)相符合,如發(fā)現(xiàn)鑰匙借出與收回不符或造成鑰匙丟失,將追究鑰匙發(fā)放人的責(zé)任。
(7)如發(fā)生鑰匙丟失,應(yīng)及時(shí)報(bào)告客服組負(fù)責(zé)人亚洲有码在线一区。
(8)當(dāng)接到丟失或損壞鑰匙報(bào)告時(shí),客服組負(fù)責(zé)人應(yīng)馬上請(qǐng)示管理處經(jīng)理,然后與業(yè)戶聯(lián)系,征得同意后,采取補(bǔ)配鑰匙或換鎖措施,并在解決過程中做好有效防護(hù)措施,確保遺失鑰匙業(yè)戶房屋的安全日韩久久网A片。丟失或損壞鑰匙的處理必須在當(dāng)天下班前解決。
4.4注意事項(xiàng)
(1)業(yè)戶委托保管的鑰匙
�91麻豆精品、贅I(yè)戶封存鑰匙需由業(yè)戶本人將鑰匙親手裝入信封,在封口處簽名,并協(xié)助業(yè)主填寫《業(yè)戶鑰匙寄存登記表》中文字幕日本在线网。
②未經(jīng)客戶批準(zhǔn),不得隨意將業(yè)戶封存鑰匙啟封或交予他人使用欧美一级A片特黄特爽视频免费看。
【啡似尴盗形蘼胩焯谩③非業(yè)戶本人如需使用業(yè)戶封存鑰匙,必須經(jīng)該業(yè)戶同意后方可使用,否則一律不借用。
④凡領(lǐng)用業(yè)戶封存鑰匙,均應(yīng)認(rèn)真詳細(xì)填寫,以備存查一级一片免费视频。
∨分尬蘼胧旄尽⑤如遇突發(fā)事件,須與該業(yè)戶聯(lián)系確認(rèn),方可使用業(yè)戶封存鑰匙。進(jìn)入業(yè)戶房間必須兩人以上,并做好記錄工作AAA黄色网站视频。
∨访廊似抟患痘破⑥凡經(jīng)啟用的業(yè)戶封存鑰匙,均需由業(yè)戶重新簽字封存。
V永久在线天堂免费资源网、邔�(duì)所有業(yè)戶封存鑰匙必須從嚴(yán)管理,采取必要措施防止業(yè)戶封存鑰匙丟失,做到誰值班誰負(fù)責(zé)的崗位責(zé)任制欧美性爱第1页影音先锋。
(2)鑰匙管理的原則
①所有鑰匙
明細(xì)應(yīng)建立電子版,并及時(shí)進(jìn)行更新日韩99自拍视频在线观看免费播放。
』粕淌悠笛侵尬蘼搿②入住階段,如返修鑰匙使用情況較多,務(wù)必將使用情況填寫清楚。如業(yè)戶將返修鑰匙領(lǐng)走(無論是返修結(jié)束或其他原因)均要在《返修鑰匙領(lǐng)取登記表》上簽字晚秋影院手机在线观看免费。
5.記錄
5.1《業(yè)戶鑰匙寄存登記表》
5.2《客服鑰匙使用登記表》
5.3《客服鑰匙明細(xì)登記表》
客服管理制度5
客戶/員工投訴管理制度
1精品欧美日韩一区二区三区、目的：
為了規(guī)范公司投訴事件的處理程序，使得投訴事件能夠得到及時(shí)公正合理的解決在线观看国产更新AV，提升公司對(duì)外形象欧美妇乱子A片免费，特制定本制度。
2欧美一A片网站、適用范圍：本制度適用于公司內(nèi)部999日本男人天堂啊啊啊、外部所有的投訴事件。包含客戶欧美视频专区一二在线观看、員工的投訴日本超碰黄色网站。內(nèi)部投訴事件主要是指：?jiǎn)T工對(duì)公司內(nèi)外事件處理結(jié)果或?qū)κ录旧碛胁煌捶〞r(shí)，所做的投訴三级片网站日日爱66。外部投訴事件主要是指：客戶對(duì)公司產(chǎn)品質(zhì)量黄片免费一级视频、交期、發(fā)貨黄网视频、安裝99福利国产大黄片、售后、門店服務(wù)態(tài)度等行為不滿時(shí)免费在线观看人成视频，向公司投訴部門投訴要求解決的行為国产日韩av免费。
3、人事行政部屬客戶/員工投訴管理部門自拍日韩在线视频播放免费，是處理客戶人人爽,人人操、員工投訴的職責(zé)部門，對(duì)客戶国产午夜精品片一区二区三区、員工投訴的事件具有調(diào)查日本黄色免费网站在线观看、取證国精品无码一区二区三区免费视频、做出判定和處罰的權(quán)利。
4久久久国产精免费视频、投訴受理人或事件中相關(guān)職責(zé)人職責(zé)如下：
4.1員工投訴事件處理相關(guān)崗位職責(zé)
4.1.1員工投訴受理人職責(zé)
a.受理人收到員工透過電話或直接到投訴部門的投訴欧美另类A片在线播放，務(wù)必做好詳細(xì)登記。登記資料包括：事件職責(zé)人jiujiujiure在线视频观看、事件過程国产黄片A片免费观看、事件訴求等;
b、負(fù)責(zé)職責(zé)歸屬判定和事件匯總直播日韩亚洲自拍AV、匯報(bào);c、負(fù)責(zé)事件回復(fù)999免费视频、追蹤日韩视频在线观看国产。
4.1.2人事行政部經(jīng)理職責(zé)
a、對(duì)員工投訴受理人無法做出判定的事件做出判定;
b人人草公开操、負(fù)責(zé)員工投訴的管理先锋影音AV网站，有對(duì)投訴事件的職責(zé)人進(jìn)行調(diào)查、取證美女扒开腿让我爽视频软件网站、做來源理的權(quán)利黄片乱广一。處罰權(quán)限按《獎(jiǎng)懲管理制度》中根據(jù)執(zhí)行，超出權(quán)限上報(bào)執(zhí)行欧美一级特黄大片色欧美精。
4.1.3投訴事件所涉及部門負(fù)責(zé)人職責(zé)
a小伙子操逼的黄片毛片毛片、與投訴事件相關(guān)的職責(zé)部門需配合人事行政部的調(diào)查，并對(duì)事件帶給處理意見;
bwww.zxdwt.com、負(fù)責(zé)做好員工的溝通www.91小国产在线观看、協(xié)調(diào)工作。
4.2客戶投訴事件處理職責(zé)
4.2.1客戶投訴受理人職責(zé)
a69欧美视频、投訴電話的接聽及案件的登記;
b一级老黄片小视频小电影、投訴案件的職責(zé)歸屬判定;
c、協(xié)助有關(guān)部門處理投訴案件及追蹤處理結(jié)果;
d视频一区图片一区另类、負(fù)責(zé)對(duì)投訴事件的處理結(jié)果的回訪黄色视频暴力免费版。
4.2.2營(yíng)銷中心商務(wù)部相關(guān)人員職責(zé)
a、詳查客戶投訴的訂單編號(hào)黄色视频在线播放网站、產(chǎn)品型號(hào)高清在线午夜日韩视频观看、數(shù)量、交貨日期及其他信息;
bwww久久99com、為客戶解決疑難或帶給必要的參考資料;
c日韩毛片在线中文字幕不卡、處理投訴并及時(shí)回電給客戶;
d、及時(shí)向投訴職責(zé)人傳達(dá)處理結(jié)果成年人视频网站免费。
4.2.3售后部相關(guān)人員職責(zé)
a先锋影音官网、詳查客戶投訴的訂單返修編號(hào)国产免费一级小视频、返修數(shù)量、交貨日期及其他信息;
b高清无码乱伦a、處理投訴并回電給客戶;
c欧美激情在线、及時(shí)向投訴職責(zé)人傳達(dá)處理結(jié)果。
4.2.4制造中心相關(guān)職責(zé)人職責(zé)：
a国产无码视屏在线、提報(bào)相關(guān)訂單的生產(chǎn)環(huán)節(jié)黄片美女18岁、出貨日期及其他信息;
b、針對(duì)客戶的投訴資料進(jìn)行調(diào)查亚洲小说图片、追蹤老年人一级毛片黄片、并對(duì)違反生產(chǎn)管理制度的部門或個(gè)人做來源理。
597在线超级对对碰免费、客戶/員工投訴事件處理流程
5.1員工投訴處理流程
5.1.1員工投訴受理人在接到員工投訴時(shí)欧美爱性真人在线视，需將員工投訴的事件、時(shí)間8×8x永久华人免费网址入口，職責(zé)人啪啪啪试看乱码、事件經(jīng)過、目前的.處理結(jié)果国产午夜精品理论免费视频、訴求网站大全色网站、聯(lián)系電話詳細(xì)記錄在《員工投訴本》上。員工投訴電話為___;
5.1.2員工投訴受理人在做好登記后大路色视频，對(duì)明顯能做出事件答案或做出解釋的人人人色人人在线视频，應(yīng)立即給予員工解釋和處理;如不能對(duì)事件做出判定的，應(yīng)于當(dāng)日對(duì)事件經(jīng)過進(jìn)行調(diào)查久久影院jiujiure99、取證中文字幕日韩在线，并向上級(jí)匯報(bào)，上級(jí)根據(jù)調(diào)查取證做出判定。受理人根據(jù)判定給予投訴人和事件相關(guān)職責(zé)人通報(bào);投訴人和事件相關(guān)職責(zé)人對(duì)人事行政部處理判定不服時(shí)，可向總
經(jīng)理日韩偷拍精品另类图片、董事長(zhǎng)申請(qǐng)復(fù)審，總經(jīng)理黄色视频链接你懂的、董事長(zhǎng)判定為終審判定;
5.1.3投訴受理人于每周、每月底根據(jù)《員工投訴登記本》進(jìn)行分類超97人妻在线公开免费视频、統(tǒng)計(jì)无码黄片观看不卡，并上報(bào)。
5.2客戶投訴事件處理流程
5.2.1客戶投訴第一受理人在接到投訴精品视频只有这里有，需將客戶投訴的資料登記在《客戶投訴登記本》上一级A爱在线，要將客戶合同號(hào)、地址久久精品国产99精品九九、投訴等資料進(jìn)行詳細(xì)登記;
5.2.2客戶投訴第一受理人根據(jù)客戶投訴事件判定職責(zé)歸屬婷婷五月国产精品一区二区，并將投訴事宜30分鐘內(nèi)送達(dá)相關(guān)部門的第二受理人進(jìn)行調(diào)查;如是客戶要求做出現(xiàn)場(chǎng)解決的av中字在线网站，受理人應(yīng)給予客戶回復(fù)時(shí)間，并按時(shí)解決予以回復(fù);
5.2.3第二受理人在接到投訴第一受理人對(duì)投訴事件的描述后综合天天干，第二受理人需在30分鐘內(nèi)對(duì)投訴資料進(jìn)行調(diào)查成人在线观看网站，并回復(fù)予第一受理人，如需第二受理人直接回復(fù)的国内偷拍视频一区，第二受理人應(yīng)在30分鐘內(nèi)給予回復(fù);
5.2.4在查詢客戶所提出的問題時(shí)欧美日韩国产精品，制造中心要全力配合，20分鐘內(nèi)將相關(guān)數(shù)據(jù)及其他信息提報(bào)給投訴事件第二受理人;
5.2.5投訴第一受理人將投訴事件的處理結(jié)果登記在《客戶投訴登記本》上在线看的a片，并應(yīng)在處理結(jié)果出來后10分鐘內(nèi)或按客戶要求時(shí)間給客戶回復(fù);
5.2.6投訴第一受理人于每周国产精品人爱超碰资源、每月底根據(jù)《客戶投訴登記本》將投訴案件分類進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并上報(bào);
5.2.7投訴受理人應(yīng)每周對(duì)已處理完畢的客戶進(jìn)行一次回訪色8久久综合九色综合欧美9。
6美女网站视频免费黄国产、客戶/員工投訴事件的注意事項(xiàng)
6.1當(dāng)投訴受理人在透過正常的處理程序不能對(duì)投訴問題進(jìn)行解決時(shí)，需要將問題上報(bào)有關(guān)職責(zé)部門的最高領(lǐng)導(dǎo)人精品区二区三区免费A片视频，由相關(guān)部門的最高領(lǐng)導(dǎo)人在1小時(shí)內(nèi)對(duì)其進(jìn)行調(diào)查、處理并予以回復(fù)投訴受理人;
6.2客戶投訴資料涉及到賠款jk黄色网站、折讓国产乱子论在线一区二区视频、退貨等問題時(shí)，需及時(shí)向工程部經(jīng)理老熟女AV午夜、質(zhì)量管理部質(zhì)量判定負(fù)責(zé)人報(bào)告欧美一级欧美一级A片，工程部經(jīng)理，質(zhì)量管理部質(zhì)量判定職責(zé)人在接到上報(bào)以后吹朝A片视频日本一区二区，需提出解決辦法或給予明確解決時(shí)間欧美一级精品黄视频。受理人根據(jù)以上兩個(gè)部門的回復(fù)，與客戶溝通女生奶头视频、協(xié)調(diào)国产一级a做片免费网站、回復(fù);
6.3客戶投訴資料若涉及其他公司、重大工程問題時(shí)A级毛片中文字幕完整版，需要上報(bào)總經(jīng)理欧美一级黄片播放、董事長(zhǎng)會(huì)同有關(guān)部門共同處理。
7黄色网站视频你懂得、投訴獎(jiǎng)懲辦法
7.1員工投訴獎(jiǎng)懲辦法
7.1.1受理人在接到員工投訴時(shí)欧美特黄性爱片，對(duì)不能處理的事件應(yīng)于當(dāng)日上報(bào)，人事行政部于三日內(nèi)對(duì)員工所投訴的事件進(jìn)行調(diào)查毛片国产一国产AN毛片、處理欧美人妻视频一区二区三区、并給予員工回復(fù)，超過時(shí)間性色av无码一区二区，造成員工再次投訴或越級(jí)投訴的国产乱交视频在线，予以罰款50元/次疯狂做受XXXX特大。如遇重大投訴事件，人事行政部不能作出判定黄页免费观看的视频在线观看，需于1日內(nèi)上報(bào)總經(jīng)理或董事長(zhǎng)成年该看的免费视频，由總經(jīng)理或董事長(zhǎng)作出終審判定。
7.2客戶投訴獎(jiǎng)懲辦法
7.2.1相關(guān)部門負(fù)責(zé)人在接到投訴受理人對(duì)投訴事件的報(bào)送后1000部国产怕怕怕精品，需于1小時(shí)內(nèi)對(duì)投訴事件進(jìn)行調(diào)查十八岁禁止黄片，并將調(diào)查結(jié)果于1小時(shí)內(nèi)及時(shí)回復(fù)投訴受理人或客戶，如因不及時(shí)回復(fù)導(dǎo)致客戶再次投訴欧美亚洲国产老妇人在线，將對(duì)此職責(zé)人處以罰款30元/次;如果所投訴的事件個(gè)性復(fù)雜亚洲色在线V，不能按時(shí)處理的，應(yīng)征得客戶的同意一级毛片久久中文字幕不卡，達(dá)成共識(shí);不能造成客戶的再次投訴玖玖在线黄色视频，如造成再次投訴，對(duì)相關(guān)職責(zé)人罰款50-200元/次;
7.2.2如投訴事件上報(bào)職責(zé)部門所轄最高領(lǐng)導(dǎo)者欧美黄片视屏，職責(zé)部門最高領(lǐng)導(dǎo)者需當(dāng)天進(jìn)行解決人人操人人干亚洲精品，如不及時(shí)解決導(dǎo)致客戶再次投訴，將對(duì)此部門領(lǐng)導(dǎo)處以罰款100元/次;
7.2.3投訴受理人未按規(guī)定時(shí)間對(duì)員工免费人成在线观看网站可下载、客戶投訴進(jìn)行回復(fù)亚洲日韩欧美综合制服丝袜、跟蹤、回訪的久久精品亚洲精品无码金，造成員工投訴的靑青草视频免费播放一色，每次罰款30～5O元。情節(jié)嚴(yán)重的性欧美69式XXXX按摩，視狀況而定又大又长黄色视频，根據(jù)《獎(jiǎng)懲管理制度》予以處罰;
7.2.4若客戶投訴直營(yíng)店，經(jīng)銷商處理不當(dāng)成年人网站大全，態(tài)度惡劣二级黄片视频，每發(fā)生一次，直營(yíng)店的投訴獎(jiǎng)勵(lì)金全部扣除羞羞答答视频在线观看，如是經(jīng)銷商的男人的天堂国产精品，則每次罰款200元，每月匯總交財(cái)務(wù)国产精品无码专区在线观看。在貨款中扣除;
7.2.5若客戶投訴公司內(nèi)部員工(商務(wù)專員福利影院大全、售后專員、投訴受理人AV国不卡wwww，安裝師傅a黄网站免费观看、測(cè)量師傅、安裝主管色播播网免费播播、項(xiàng)目經(jīng)理等)業(yè)務(wù)處理不當(dāng)18禁啪啪啪网站、違規(guī)操作日日色色色、態(tài)度惡劣等狀況時(shí)，每發(fā)生一次乱人伦精品网站，罰30～200元影音先锋在线观看中文字幕2019。如因此投訴到媒體而登報(bào)、上網(wǎng)絡(luò)等国产又粗又黄录像，給公司造成了負(fù)面影響的在线看天天影视男人av，罰款100～500元，并視狀況對(duì)造成的損失予以賠償;
7.2.6客戶因投訴工期男人操女人屄的视频、發(fā)貨91黄在线看、質(zhì)量、售后服務(wù)欧美性生活、維修返修等不及時(shí)阿拉伯三级片视频，不到位，投訴到媒體登報(bào)干bb综合、上網(wǎng)絡(luò)的黄色视频免费，對(duì)相關(guān)職責(zé)人予以罰款50～500元。并視狀況對(duì)造成的損失予以賠償;
7.2.7客戶對(duì)公司服務(wù)成年人黄色网站视频、投訴處理等狀況欧美二区乱伦视频，以書面形式予以表?yè)P(yáng)的，每發(fā)生一次按《獎(jiǎng)懲管理制度》執(zhí)行;
7.2.8本制度未規(guī)定投訴事宜的大学生粉嫩12p国产，對(duì)相關(guān)職責(zé)人需予以處罰和獎(jiǎng)勵(lì)的，以《獎(jiǎng)懲管理制度》為準(zhǔn)亚洲Av色先锋资源电影网站。
8深夜特黄A级毛片免费视频,、本管理辦法自3月1日起執(zhí)行。
客服管理制度6
1.0部門內(nèi)部交接班
1.1整理好工作臺(tái),使下一班人員感到整潔免直接观看的在线黄色网站、舒適,有條理99久热只有精品视频最新。
1.2交班人員在接班人員因故未到場(chǎng),或未完成接班檢查工作前不得擅自離去。
1.3交班人員應(yīng)將本班工作進(jìn)行情況做好詳細(xì)記錄,并向接班人員如實(shí)反映美女在线被干观看国产。
1.4接班人員應(yīng)認(rèn)真閱讀工作日記,以了解上一班的工作情況在线观看无码区。
1.5交接班人員應(yīng)明確回復(fù)接班人員提出的問題,并和接班人員共同核實(shí),檢查設(shè)備運(yùn)行情況。
1.6接班人員發(fā)現(xiàn)交班人員未認(rèn)真完成工作,或檢查中發(fā)現(xiàn)問題,應(yīng)向交班人員提出,如交班人員不能給予明確回復(fù),接班人員可拒絕接班,并報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理激情综合亚洲色婷婷五月app。
1.7當(dāng)交班人員檢查工作完成,并且接班人員無任何疑問后,接班人員方算結(jié)束九一精品视频在线美女在线观看。
2.0交接班檢查記錄
2.1應(yīng)接規(guī)定的交接班檢查事項(xiàng)逐一做好記錄,檢查情況正常記'√'號(hào),不正常情況'×'號(hào)。
2.2每天每班次都要有專人進(jìn)行記錄欧美黄色网站的网址。
2.3記錄必須交班人和接班人簽名認(rèn)可,每天由領(lǐng)班負(fù)責(zé)審閱簽名欧美激情丁香综合。
2.4交接檢查事項(xiàng)。
3.0與保安部交接班
3.1每個(gè)工作日早8點(diǎn)與保安監(jiān)控室值班人員進(jìn)行夜班工作的.交接,主要交接內(nèi)容是下班后客戶提出的各種投訴和服務(wù)要求,應(yīng)詳細(xì)記錄在工作交接本中操av在线。
3.2每個(gè)工作日晚6點(diǎn)由客服部工作人員將工作交接本交予保安監(jiān)控室值班人員国内视频在线视频自拍区。
3.3如在交接過程中遇特殊或緊急需處理的事情,須由客服部和保安部的工作人員立即向各自經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)你懂得黄色网址。
4.0交接班檢查記錄
4.1每天每班次都要有專人進(jìn)行記錄.
4.2記錄必須由交班人和接班人簽名認(rèn)可,每天由領(lǐng)班負(fù)責(zé)審閱簽名。
客服管理制度7
一羞羞视频免费播放、 目的
為明確客服人員崗位職責(zé)亚洲精品在线小视频，優(yōu)化工作內(nèi)容，規(guī)范工作流程免费人成视频在线观看视频网站，特訂立本制度一本无码字幕在线少妇人妻。
二、 工休管理
1在线观看国产爆草网站视频、休息制度：每周單休呦呦色色网，做六休一，節(jié)假日實(shí)行輪休日本同步大片，客服主管人員進(jìn)行協(xié)調(diào)天天色天天爽，確保休息日白天、晚上有人值班日韩最新无码免费动漫AV。
2www.色色.com、白班：08:30-17:30 晚班：10：00-14：00 17:30-23:00 換班節(jié)點(diǎn)：17:30-23:00，晚班客服下班時(shí)間以23:00為準(zhǔn)亚洲日韩色图10p，如還有客戶在咨詢91自拍偷拍第一页，工作時(shí)間自動(dòng)延長(zhǎng)，如有漏班現(xiàn)象(以后臺(tái)子賬戶聊天記錄為準(zhǔn))追究當(dāng)班客服責(zé)任性XX18。
3黑人与黑人作爱A级毛片、每周六、日為換班節(jié)點(diǎn)人人搞,人人操人人，三周為一個(gè)循環(huán)人妻欧美精品片在线97，參照下表：（該表為暫行輪班制度，隨著人員的增減進(jìn)行及時(shí)調(diào)整）
4欧美亚洲日韩一级特黄在线、每周一下午13:30-14:00為客服部門（暫包含倉(cāng)儲(chǔ)）周例會(huì)国内免费的黄色视频在线观看，每位客服總結(jié)上周工作及與倉(cāng)儲(chǔ)人員溝通對(duì)接。
5黄色视频免费在线观看不卡、如有請(qǐng)假一级在线播放，必須上報(bào)客服主管，協(xié)商其他客服補(bǔ)班久久久精品国产自在看、但有漏班現(xiàn)象（以后臺(tái)子賬戶聊天記錄為準(zhǔn)）www.99re6.com，追究客服主管責(zé)任。
三男子把美女尿口亲出水视频、 售前管理
1先锋影音免费资源站、 對(duì)公司產(chǎn)品型號(hào)、顏色、規(guī)格必須熟練掌握国产专区在线操，仔細(xì)閱讀公司產(chǎn)品詳情頁(yè)和店鋪活動(dòng)內(nèi)容国产香蕉网址在线观看AV。
2、 售前接待
』粕悠得夥巡シ拧① 接待好每一位顧客欧美视频.欧美性爱，文明用語，禮貌待客日韩电影成人免费观看网址，不得影響公司店鋪形象欧美R18在线，如果一個(gè)自然月內(nèi)因服務(wù)原因收到買家投訴，一次罰款50元国产第一福利导航，第二次100元亚洲色图中文字幕一区，三次以上自動(dòng)離職。
∪蘸獳V论理论片免费观看、� 每周例會(huì)結(jié)束后日本国产中文字幕，根據(jù)各種反饋問題，對(duì)快捷短語進(jìn)行更新黄色网站免费能看的网站。
�2019最新在线观看黄色、� 每款新品上架前，客服必須完成對(duì)產(chǎn)品知識(shí)2022国产午夜无码视频、賣點(diǎn)熟練掌握色x色色视频，并對(duì)同行不少于10家店鋪產(chǎn)品評(píng)價(jià)進(jìn)行整理，建立起對(duì)應(yīng)的快捷回復(fù)短語欧美AAAAV片在线看。
“擅夥咽悠怠④ 阿里旺旺必須設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，晚班值班人員的響應(yīng)時(shí)間不得超過1分鐘在线看黄av播放，只要前來咨詢客戶（廣告旺旺除外）都必須添加好友免费看黄色网站不卡、并進(jìn)行分組和備注。
」咔逦蘼胪贰⑤ 接待過程中不得擅自將客戶轉(zhuǎn)給其他客服，以免給客戶造成不良印象
」粕呐司分形淖帜幻谙摺⑥ 客戶下單后黄色网站中文字幕，一定同客戶核對(duì)收貨地址，如有特殊要求必須插旗備注買家要求黄色AAA视频。一律采用小紅旗欧美亚洲一级片，備注內(nèi)容格式： 內(nèi)容+值班客服姓名（如：發(fā)郵政快遞 _ 慧蘭）
3、 工作對(duì)接
每天登號(hào)值班第一件事：查看前一位值班客服和買家留言国产79av。下班退號(hào)最后一件事：留言給下位值班人員主要訂單信息啪啪啪www。
4、 催付事項(xiàng)
每天下午16:00對(duì)未付款訂單進(jìn)行旺旺催單，旺旺催付完成之后一级A做片性视频欧美，統(tǒng)一標(biāo)注藍(lán)旗被男人桶添插，避免多次催單騷擾買家。
5美女黄片丝袜A片、 記錄內(nèi)容
∶夥训纳悠底酆洗笕① 個(gè)人記錄每天接待買家數(shù)量+買家旺旺ID
② 個(gè)人記錄每天各自接待買家成交人數(shù)+成交金額
」肥悠得夥言谙摺③ 個(gè)人記錄每天接待過程中遇到的產(chǎn)品問題国内真实灌醉美女迷醉、物流問題、服務(wù)問題
级免费观看电影、� 制單客服根據(jù)電子面單整理記錄當(dāng)日發(fā)貨及退換貨品類91精品国产高清露脸在线观看、數(shù)量提交至客服主管。
�97影院亚洲无码、� 以上記錄文檔在每周五11點(diǎn)提交至客服主管超萌福利网址大全免费观看，客服主管進(jìn)行整理后當(dāng)日下午下班前提交運(yùn)營(yíng)部。
6欧美一级黄片在线播放。、制單及發(fā)貨管理
apanese熟妇与子乱视频、� 電子面單和手寫面單，應(yīng)根據(jù)每天真實(shí)訂單發(fā)貨量五月天自拍视频，至少提前2天通知快遞補(bǔ)充农村免费观看黄色网站。
② 每天打單前檢查：客服備注无翼乌口工全彩无遮挡h全彩、買家收貨地址91精品国产91久久综；買家有要求他日發(fā)貨或者收貨地址不在簽約快遞優(yōu)惠區(qū)域者采用相對(duì)措施。
⊙侵奕蘸磺谙摺③ 電子面單打印国产一级aⅴ无码免费，除指定的制單客服外，其他客服也必須熟練掌握XX网站在线，確保電子面單工整浓毛少妇牲交、物品規(guī)格、數(shù)量字跡清晰综合九九色。
∩猩酆贤④ 審單流程，制單客服在將發(fā)貨單據(jù)提交至倉(cāng)庫(kù)前欧美第一性交，必須對(duì)每個(gè)訂單進(jìn)行審單jizz18国产在线观看、統(tǒng)計(jì)，如需備注日韩欧美综合乱伦，務(wù)求字體工整清晰一级黄片男人与女人交配视频。
⊙侵蘧�91福利在线观看、� 每日17:00停止打單，如快遞員未走自動(dòng)延后欧美久久精品呦呦视频，力求最大發(fā)貨量国产影院在线网站，以免產(chǎn)生售后問題。
四77777免费毛片、 售后管理
1美女网站十八污、售后咨詢
① 與想象不符：首先對(duì)買家做出道歉中文字幕视频在线，詳細(xì)介紹出產(chǎn)品的性價(jià)和性能爆乳AV资源站，以上無效后，轉(zhuǎn)入現(xiàn)金補(bǔ)償真人性囗交高清视频免费、換貨6080三级片免费、退貨流程。
�91在线精品yy、� 服務(wù)不滿意：首先查詢客戶聊天記錄亚洲乱伦图片小说视频网，記錄服務(wù)所在問題，掌握買家真實(shí)想法国产精品99久久久久久精品，如買家找理由退換貨亚洲日本欧美中文中韩，切勿指出，轉(zhuǎn)入現(xiàn)金補(bǔ)償1024手机看片金沙久久国产、退換貨流程即可国产原创同事在线视频。
③ 少發(fā)貨国产a片一级毛片网站、缺貨：首先賠禮道歉中文字幕视频日韩高清在线视频，然后核查聊天記錄，后天訂單wwww性，是否有分包單號(hào)国产高清日韩，員工是否失誤，如責(zé)任在我欧美色83p，第一時(shí)間手寫面單進(jìn)行補(bǔ)發(fā)www.tynxxw.com，另外發(fā)放店鋪優(yōu)惠劵補(bǔ)償買家。如果后臺(tái)所有信息完全正確外国a色网站，要求買家拍照欧美精选视频在线免费观看，再次做出道歉給予補(bǔ)發(fā)。
【镁梦缫故悠道吓恕④ 到貨延遲：?jiǎn)T工發(fā)貨延遲，客戶地址聯(lián)系方式不詳国产在线a片高清，快遞公司問題先把客戶訂單物流信息調(diào)出直接观看黄网站免费视频在线播放，分不同情況進(jìn)行快遞催單，道歉和靈活解釋。一定第一時(shí)間告訴買家狼友新网址，主動(dòng)跟進(jìn)91短视频在线，決不允許買家再三催促、忘記查詢等現(xiàn)象發(fā)生國產精品色視頻。
⊥悼酆贤⑤ 運(yùn)輸破損：如買家已簽收，值班客服需讓用戶拍照取證国产无码乱伦午夜，酌情轉(zhuǎn)入現(xiàn)金補(bǔ)償a片在线观看资源、退換貨流程。
�88色哟哟、� 質(zhì)量問題：買家需提供照片和質(zhì)量問題所在欧美亚洲性交短视频，當(dāng)班客服做出判斷，確認(rèn)后給買家致歉轉(zhuǎn)入現(xiàn)金補(bǔ)償人人爱人人操人人搞，退換貨流程国产久精品A片。
⑦ 以上所有問題蝌蚪网在线视频，值班客服必須進(jìn)行詳實(shí)記錄免费一级啪啪啪视频，分清責(zé)任方提交至客服主管，作為周一例會(huì)主要內(nèi)容A片无卡不码国产在线。
2在线免费可以观看黄色视频、中差評(píng)處理
① 售后客服每日定時(shí)查詢“好評(píng)助手”狠狠操人人爱，建立中差評(píng)記錄表格国产激情在线播放。
表格內(nèi)容包含：時(shí)間、旺旺IDwww..yj234.com，聯(lián)系電話性激烈的欧美一级视频、購(gòu)買物品，評(píng)價(jià)內(nèi)容超碰在线波、嚴(yán)重程度免费黄色网站有哪一些、處理狀態(tài)（已旺旺留言、已發(fā)送短信www欧美在线、已電話溝通）99irav.6、進(jìn)展?fàn)顩r（已刪除/修改、答應(yīng)XX時(shí)間修改国内精品乱伦、拒絕修改无码专区无码专区性无码、等待補(bǔ)償后修改）。
∪巳烁扇巳嗣悠低尽② 評(píng)價(jià)嚴(yán)重的`優(yōu)先處理自拍第一页，查看聊天記錄26uuu亚洲欧美动漫，了解客戶交易細(xì)節(jié)，留言旺旺（帶刪除鏈接）在线黄色网站视频，進(jìn)而短信發(fā)送亚洲欧美日韩无，如48小時(shí)無響應(yīng)，進(jìn)行電話溝通（上午10點(diǎn)左右一级黄色网站直接看，下午16點(diǎn)后）2018年一级黄片。
③ 記錄每次處理流程精品一区二区三区换着人妻玩、結(jié)果婬乱A片欧美大片，作為周一例會(huì)主要內(nèi)容，對(duì)已有的售后處理流程亚洲小说图、留言規(guī)范欧美AAAAA级黃片、話術(shù)技巧進(jìn)行完善更新。
3H片合集、財(cái)務(wù)制度
〔莶菥攀悠翟谙吖劭础① 售后過程產(chǎn)生的任何資金出入，不論金額大小必須填寫清單经典三级人人操、簽字上交財(cái)務(wù)（暫由國(guó)雪代理）国产影院免费看。
② 給買家返款時(shí)間由客服部靈活制定免费人成网站免费看视频，每筆返款必須做好支付寶備注信息：內(nèi)容+客服姓名（如：刪除中評(píng)_慧蘭）福利视频观看。
五、 嚴(yán)禁事項(xiàng)
1妓女视频一区二区、 不要強(qiáng)硬的拒絕客戶蜜桃无码成人影片在线播放视频网站。
2、 不要與客戶激烈爭(zhēng)吵www.av黄。
3日韩一级a欧美水蜜桃、 不要諷刺客戶及說出客戶的錯(cuò)誤。
4精品福利国产福利、 不要堅(jiān)決不承認(rèn)錯(cuò)誤国产最爽的乱婬视频a群体。
5、嚴(yán)禁使用以下詞語：
【镁冒茨Α① 這不是我們的問題h福利视频网站，我們不負(fù)責(zé)哦
② 一旦缺貨情況下人人看免费黄视频，嚴(yán)禁說我們不補(bǔ)貨了天天av天天操，要說：工廠不再生產(chǎn)了。
ww肏逼、� 嚴(yán)禁不使用敬語欧美高清不卡一区，必須使用您欧洲美州亚洲妇女操b黄色视频、親、美女等久久99久久992019。
6、嚴(yán)禁出現(xiàn)以下行為：
」豠毛片、� 長(zhǎng)時(shí)間離開旺旺不掛起亚洲毛片在线直播大全。
② 旺旺隱身后插入黄色视频。
�2021免费三级片、� 電腦設(shè)置密碼。
六亚洲三级片久久91、 附則
1日批国产、 本制度由運(yùn)營(yíng)部起草，公司領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)91无码白浆丝袜在线播放，運(yùn)營(yíng)部監(jiān)督手机日韩精品第一页在线观看免费，客服部執(zhí)行。
2国模漏逼、 凡之前口頭條令與本制度相沖突AV午夜福利在线观看，以本制度為準(zhǔn)。
3国产第二页、本制度公布之日起開始執(zhí)行免费A级毛片在线视频观看。
七、 附表
1欧美日韩三级在线、 白/晚班循環(huán)表
2久久婷婷加勒比一本到、中差評(píng)記錄表
客服管理制度8
1.值班期間要保持前臺(tái)物品擺放整齊,桌面清潔。
2.前臺(tái)電話不得外借他人員使用,每月電話費(fèi)保持在部門定額標(biāo)準(zhǔn)內(nèi),超出的話費(fèi)由前臺(tái)接待員承擔(dān)欧美黄色成视频免费观看网址网站。
3.不得向任何人透露用戶電話號(hào)碼,確有需要的,需經(jīng)客務(wù)主管批準(zhǔn)后方可网址国产。
4.不得替任何人寄存或轉(zhuǎn)給任何物品,以及代發(fā)刊物,確有需要的,需經(jīng)客務(wù)主管或部門經(jīng)理批準(zhǔn)后方可。
5.下班前,須與接班的.客務(wù)助理對(duì)未完成的工作與交接人做好交接;并做好前臺(tái)物品交接91直接免费看黄视频。
6.與接班人交接核對(duì)未發(fā)放業(yè)主的信亚州天堂在线观看、報(bào)、刊国产精品亚综合一区二区三区。
7.前臺(tái)鑰匙每天與交接人進(jìn)行交接黄色视频看看。
8.以上交接需在《前臺(tái)交接日志》做好文字記錄。
9.客務(wù)助理下班時(shí),須將前臺(tái)所有物品放置在前臺(tái)柜內(nèi)并鎖好欧美A天堂。如因物品未及時(shí)收柜出現(xiàn)丟失現(xiàn)象,由負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)承擔(dān),并將前臺(tái)鑰匙存放在辦公室指定位置真人特级毛片免费视频。
客服管理制度9
1.0目的
正確評(píng)價(jià)客服人員的工作,提高客服人員的.工作積極性,促進(jìn)管理處客服工作的改進(jìn)和提高,做到有獎(jiǎng)有罰,獎(jiǎng)罰分明,以實(shí)現(xiàn)管理處的質(zhì)量目標(biāo)。
2.0適用范圍
本辦法適用于管理處客服人員的考核黄网址在线永久免费观看免费。
3.0職責(zé)
3.1管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)客服人員進(jìn)行考核国产第三页。
4.0內(nèi)容
4.1考核原則
本規(guī)定采用部門考核與日常檢查及客戶意見(表?yè)P(yáng)国产变态视频在线播放网站、投訴)相結(jié)合的原則,以計(jì)分的形式對(duì)客服人員進(jìn)行考核,力求客觀、公正色哟哟最新国产精品自在观察、恰當(dāng)?shù)貙?duì)客服人員的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)日本a网站、考核。
4.2考核內(nèi)容
4.2.1禮儀
1)上班人員一律著工作服,佩戴工作證欲香欲色综合网天天涩综合、領(lǐng)帶,缺一扣1分九九精品热全在这。
2)上班時(shí)女員工應(yīng)化淡妝,頭發(fā)打上摩絲或發(fā)油等,保證沒有亂發(fā)、碎發(fā),長(zhǎng)發(fā)應(yīng)統(tǒng)一扎于腦后,前額不留頭發(fā)等,視情況影響工作精神面貌者扣0.5∽1.5分在线A片中文亚洲。
3)一律不留長(zhǎng)指甲,不涂指甲油,不染彩色發(fā)等,視情況扣0.5∽1.5分国内免费自拍1视频在线观看网址。
4)上班人員應(yīng)坐姿大方,站姿端莊,勿趴在辦公桌上或靠在墻壁上,違者扣1分/次。
5)上班人員應(yīng)注意自己的行為舉止,切勿當(dāng)眾打理衣服亚洲区国产日韩区在线观看、化妝东北女人叫床大片毛片AA、剪指甲等,視影響情況扣0.5∽1.5分/次。
4.2.2言行規(guī)范国产城中村嫖妓播放观看、
1)接觸業(yè)主時(shí)應(yīng)運(yùn)用禮貌語言,做到微笑服務(wù),吐字清楚,嚴(yán)禁與業(yè)主頂撞性交网址在线观看、爭(zhēng)執(zhí),與業(yè)主爭(zhēng)吵者,視情節(jié)給予處分,嚴(yán)重者給予自動(dòng)離職處分。
2)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),包括主動(dòng)向業(yè)主打招呼人人看人人摸人人草、問好亚洲欧美va在线播放、道謝、道別,幫助需要幫忙的業(yè)主(包括開門激情淫荡乱伦小说图片、召喚電梯黄片2级、幫助提拿物品等),被業(yè)主投訴者,視情況扣5∽10分。
3)上班人員遲到5分鐘內(nèi)扣1分,5∽10分扣5分,10分鐘后視缺勤扣分,扣工資40元,缺勤者扣缺勤工資外加扣考績(jī)分10分,缺勤三天給予自動(dòng)離職處分欧洲黄色无码。
4)上班嚴(yán)禁打瞌睡久热日韩视频免费无码AV、睡覺,輕者扣1分,視情況嚴(yán)重扣3∽5分。
5)上班時(shí)間無特殊情況嚴(yán)禁接外線或打接內(nèi)線,外線電話不得超過10分鐘,內(nèi)線電話不得超過5分鐘,打電話聊天者,扣5分,一個(gè)月被查3次者,警告處分加扣10分,5次作自動(dòng)離職處分色色色二月天。
6)值班人員嚴(yán)禁無故與人天,違者扣1分,一個(gè)月被查3次者,警告處分,加扣1∽3分,4次記過處分,加扣3∽5分,5次自動(dòng)離職處分三级黄色免费看。
7)上班時(shí)間看書、看報(bào)等,影響工作者扣1分,一個(gè)月違反3次者警告處分,加扣1∽3分,4次記過處分,加扣3∽5分,5次自動(dòng)離職處分亚洲综合熟女少妇。
4.3檢查方法
1)工作認(rèn)真16小美女毛片www、表現(xiàn)好的給予一定的加分,受業(yè)主表?yè)P(yáng)的給予5∽10分的加分。
5.0記錄
5.1《客服人員考核表》
客服管理制度10
一亚洲无线码成人AV、 目的：
為了明確網(wǎng)店客服的崗位職責(zé)色爽网站，規(guī)范和優(yōu)化工作內(nèi)容，從而達(dá)到為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的永久免费精品导航网站，特制訂本制度国产h视频网站在线观看。
二、 服務(wù)信念：
1. 樹立端正、積極的工作態(tài)度
2. 要有足夠的耐心與熱情
3. 工作認(rèn)真国产日韩亚洲欧美激情戏，恪盡職守欧美色吊，愛崗敬業(yè)
4. 對(duì)待工作勤懇、努力黄色a片视频网导航、負(fù)責(zé)
5. 不斷優(yōu)化和創(chuàng)新工作思路国内自拍第十六页日韩在线观看，提高工作效率
6. 服從上級(jí)安排的指示，按時(shí)完成本職工作
三影音先锋视频资源、 淘寶客崗位職責(zé)
直屬上級(jí)：淘店店長(zhǎng)
直屬下級(jí)：無
1800av在线网站、通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題麻豆激情视频，達(dá)成交易。
(1)負(fù)責(zé)收集客戶信息黄色αV在线视频，了解并分析客戶需求一级毛片成年女人，規(guī)劃客戶服務(wù)方案
(2)負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通
(3)負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員
(4)定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況
(5)負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系
(6)負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作
(7)建立客戶檔案亚洲免费看片网站、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)
2911精品国产综合久久、負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶溝通自拍偷拍视频一区，避免用戶不滿意美女性感视频黄色网站。
3、通過阿里旺旺和客戶溝通色综合自拍欧美日韩在线，解答客戶提出的各種問題a片乱伦网站，達(dá)成交易。
(1)負(fù)責(zé)收集客戶信息午夜免费看片网站，了解并分析客戶需求欧美黑人一级精品视频，規(guī)劃客戶服務(wù)方案
(2)負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通
(3)負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員
(4)定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況
(5)負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系
(6)負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作
(7)建立客戶檔案3D动画漫无码网站自慰喷水、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)
4最近高清不卡AV网站、負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶溝通亚洲无码啪啪啪网站，避免用戶不滿意精品美乳日韩视频。
四、 工作制度
1黄色网站免费看入口、 工作時(shí)間：輪班制
(1) 周一至周六：晚班(18：30至24:00)91精品国语，上一天休一天
(2) 周天：全天班(9:30至24:00)，輪流值班亚洲日韩久久久久精品影。
2黄色网站在线观看的、 工作紀(jì)律
(1) 上班不得遲到，有事離崗需向店長(zhǎng)請(qǐng)示66J8在线视频免费看，如需請(qǐng)假日韩精品国语在线观看视频免费，需在當(dāng)班前一天提出;
(2) 上下班時(shí)一级A片高潮用力啊，必須做好交接工作、交接本記錄(包括：當(dāng)班時(shí)間的客戶疑問又大又粗又长的黄色视频、待處理事宜)亚洲日韩久久久精品2021、及時(shí)查看工作布置。
(3) 公司如有促銷活動(dòng)要求客服調(diào)班加班欧洲黄色视频免费，客服人員尖積極配合公司要求日日夜人人操人人干福利。
(4) 原則上允許換班，換班需提前向店長(zhǎng)報(bào)備亚洲免费视频网。每月?lián)Q班不得超不2次免费A片免费A片在线观看。
(5) 換班雙方必須交待清楚，若交待不清造成誤班白白发布精品免费视频看看、空班的扣罰20元国产精品厕所。
3、 工作要求
(1) 上班時(shí)間一律用電腦掛旺旺最近中文字幕完整视频免费，不得使用平板色哟哟色院91精品网站，更不得使用手機(jī)。
(2) 沒有顧客上門的時(shí)候欧美纯码黄视频，瀏覽店鋪寶貝A爱片免费视频，以便熟悉寶貝。
(3) 上班時(shí)間不得做與工作無關(guān)的事情国产三级片在线看污。
(4) 用真誠(chéng)的心去接待每一位客戶超碰97无码一区二区三区，文明用語，禮貌待客好看的av作品。不得影響公司形象国产一级婬片A片免费无码百度。
(5) 發(fā)現(xiàn)客戶因服務(wù)原因投訴某客服，一次罰款30元天天色色天天，第二次翻倍婷婷精品图区，第三次將予以開除。
五在线视频青青、 會(huì)議制度
1日韩在线丝袜福利网站、 每周一下午14:30開部門例會(huì)(QQ會(huì)議，必要時(shí)到公司參加現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議)深夜人妻无码碰碰碰碰，由店長(zhǎng)主持會(huì)議性爱视频喷水，每位客服都需要匯報(bào)一下自己上一周的完成目標(biāo)情況，工作中遇到的問題及接下需要改進(jìn)的地方国产v日产v欧美v韩国视频。
2嗯啊～嗯啊使劲视频在线观看、 新產(chǎn)品上線前，由店長(zhǎng)以QQ會(huì)議的形式向客服講解與解答，介紹新產(chǎn)品九九久久精品无码专区，客服必須在新產(chǎn)品上架前掌握產(chǎn)品屬性)色哟哟网址。如新產(chǎn)品上線量較大，店長(zhǎng)組織所有客服到公司參加新產(chǎn)品上線專題培訓(xùn)在线国产精品。
六男女无遮挡猛进猛出动态图、 客服語言規(guī)范
最高標(biāo)準(zhǔn)：微笑服務(wù)(電腦看到)、有效解決
最高原則：讓顧客舒心人人操,人人看,人人叉、滿意而歸
1男人天堂网免费视频在线、 反應(yīng)及時(shí)(關(guān)鍵字：反應(yīng)快、訓(xùn)練有素)
顧客首次到訪打招呼的時(shí)間不能超過15秒欧美熟女乱交。打字速度要快手机在线一区二区，至少要達(dá)到50字/分鐘，且不能有錯(cuò)別字;
每次回答顧客問題最新免费黄网，顧客等待時(shí)間不能超過20秒欧美AAAA在线视频免费观看。如回答太長(zhǎng)，宜分次回答;
2国产超污精品A级毛片、 熱情親切(贊美、熱情18禁网站在线免费、親昵稱呼加勒比综合网站、自然、真誠(chéng))
用語規(guī)范欧洲一区无码精品色，禮貌問候欧美另类暴力丝袜，讓顧客感覺熱情，不是很生硬的`話語肏逼视频毛片，做到親昵稱呼不卡色网站免费在线观看，自然親切
3、 了解需求(細(xì)心真人版搞黄视频网站、耐心性爱视频在线a、有問必答、準(zhǔn)確2021_大逼色、找話題)
對(duì)顧客的咨詢久久精品国产亚洲av麻豆长发、顧客需求給予準(zhǔn)確的回應(yīng)，并快速提供顧客滿意的答復(fù)草国产视频，需求不明確時(shí)做到引導(dǎo)顧客產(chǎn)生需求黄页网址在线。
4、 專業(yè)銷售(自信欧美A片视频免费在线看，隨需應(yīng)變九九99re在线视频精品免费、舒服)
以專業(yè)的言語、專業(yè)的知識(shí)、專業(yè)的技能A级黄色毛片XXXXX，回答顧客異議激情三级片网址，讓顧客感覺我們是專家并感受上帝般的舒服
5、 主動(dòng)推薦和關(guān)聯(lián)銷售
善于向顧客推薦公司主推款粉色毛片网址1，并給予關(guān)聯(lián)推薦亚欧天堂，乃至達(dá)成更高的客單價(jià)。
6亚日韩欧美性爱片、 建立信任(建立好感国产又大又硬又爽免费视在线观看、交朋友、)
通過經(jīng)驗(yàn)日本免费A片人人片人人C人人，找到和顧客共鳴的話題我要操我要干，想顧客所想，給顧客切當(dāng)建議日韩无码黄色电影网站，建立銷售的信任
7国产一级性爱网站、 轉(zhuǎn)移話題，促成交易
碰到顧客刁難曰批视频免费观看在线、啰嗦或公司弱點(diǎn)問題免费AA午夜精品，迅速轉(zhuǎn)移話題，引導(dǎo)銷售A级毛片免费久久下载，并以促成交易為目的
8晚上福利视频、 體驗(yàn)愉悅(解決問題、強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)午夜福利理论片中文字幕、歡送)
服務(wù)過程給顧客找準(zhǔn)記憶點(diǎn)国产A片综合，強(qiáng)化顧客記憶，給顧客良好的體驗(yàn)并留下愉悅的回憶国产99精品免费线观看视频。
七搞黄刺激网站、在線客服溝通語言標(biāo)準(zhǔn)
1、問候語：您好黄片国产免费看、早上好激情图片久久久、下午好、晚上好国产一区二区三区性交黄片、您回來了等
2欧美激情四射三级网站、祝賀語：恭喜、祝您節(jié)日愉快女人一级片免费、祝您圣誕快樂欧美真人性爱一线黄片在线免費观看、祝您新年快樂、祝您生日快樂凹凸性爱视频、祝您新婚愉快看黄网站免费、祝您新春快樂等
3欧美午夜理论片在线播放、告別語：再見、晚安看黄女AV网站、明天見欧美丰满老熟妇乱子视频在线观看、祝您愉快等
4、道歉語：對(duì)不起成视频在线一区精品免费、請(qǐng)?jiān)徆槎寡侵蘧纷ㄇ⒋驍_了等
5、道謝語;謝謝18禁黄黄网站在线看、非常感謝您等
6色永久免费视频入口、應(yīng)答語：是的、好的草民网理论片看一天717影院、我明白了国产亚洲欧美日韩在线观看不卡、不客氣、沒關(guān)系两个黄片毛片、這是我應(yīng)該做的等
7人人操,人人揉,人人看、征詢語：請(qǐng)問您有什么需要幫助?請(qǐng)問我能為您做什么嗎?請(qǐng)問需要我?guī)湍鍪裁磫?請(qǐng)問您還有其他需要幫助嗎?等
8、解釋語：很抱歉久久思思热亚洲免费视频，這種情況在线观看中文字幕2020，是公司統(tǒng)一的規(guī)定等
9、基本禮貌10字用語：您好www..com五月激情、請(qǐng)91福利免费视频、謝謝、對(duì)不起免费黄色电影一级、再見
10、商量語：ww黄色一级视频、超乳爆乳在线观看免费、、您看這樣可以嗎激情性交小说视频，您看這樣好不好等
11机机干免费在线视频、避免使用負(fù)面語言：我不能、我不會(huì)91精品国产福利在线观看富婆、我不愿意网址性av、我不可以、但是等;
客服管理制度11
1污视频推荐视频平台免费观看视频、制度
為及時(shí)處理突發(fā)事件,維護(hù)管理區(qū)域正常管理秩序,特制定以下規(guī)定:
1.1值班人員:部門每天安排管理員進(jìn)行值班;
1.2值班地點(diǎn):部門辦公室;
1.3值班人員應(yīng)填寫值班記錄表,注明值班人日本高清视频在线观看Aⅴ、值班起止時(shí)間、值班情況及處理結(jié)果等;
1.4值班人員應(yīng)認(rèn)真檢查管理區(qū)域国产精品爱V在线观看、公共區(qū)域怕怕网站免费观看、售樓處免费A片视频小草、銀行、會(huì)所国产高清在线视频一区二区、大廈綠化等處的物業(yè)完好程度,衛(wèi)生狀況及各崗位員工的工作質(zhì)量和勞動(dòng)紀(jì)律;
1.5值班人員應(yīng)按時(shí)間要求檢查管理區(qū)域效果照明燈具的開關(guān);
1.6值班人員必須及時(shí)處理各類突發(fā)事件久操依人。如遇重大事件,難以處理的,應(yīng)及時(shí)報(bào)告客服部經(jīng)理,并請(qǐng)求有關(guān)部門協(xié)助處理。重大事件的處理,次日必須作出書面報(bào)告,上報(bào)客服部經(jīng)理;
1.7值班人員必須堅(jiān)守崗位,不得擅自離崗,若因此而造成損失的,追究當(dāng)事人的`責(zé)任;
1.8值班人員因事男人的天堂综合网、因病無法值班的,應(yīng)事先安排調(diào)班,并報(bào)客服部經(jīng)理;
1.9國(guó)家法定節(jié)假日另做加強(qiáng)值班安排农村一级无码。
2、規(guī)定
2.1凡在值班崗位工作的員工,必須堅(jiān)守崗位,嚴(yán)禁擅離職守;
2.2值班工作中要求精力集中,認(rèn)真負(fù)責(zé),按程序工作,完成上班未完成的作業(yè);
2.3值班過程中發(fā)現(xiàn)問題要立刻解決,遇有困難時(shí)可請(qǐng)求幫助,當(dāng)重大事件發(fā)生時(shí),要立即報(bào)告上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo),不得延誤,不得擅自做主,不得隱瞞不報(bào);
2.4當(dāng)換班時(shí)間已到,但接班人尚未來時(shí),不得離崗;
2.5嚴(yán)格遵守各項(xiàng)值班紀(jì)律及各項(xiàng)操作規(guī)程,凡因違反規(guī)程引發(fā)的一切后果,其責(zé)任均由值班人員自負(fù);
2.6辦公室要有管理人員值守,值守人員要注意接聽電話,做好電話記錄;
2.7每天值班情況要逐項(xiàng)認(rèn)真記錄,交班要清楚,全面,一般情況不得把本班未解決的問題交給下班国产视频33区。
客服管理制度12
大廈物業(yè)客服部員工接待管理制度:
1日韩av一级免费在线观看网站、制度
1.1規(guī)范上崗條例:
接待人員必須明確:項(xiàng)目管理物業(yè)管理的禮儀服務(wù)不同于社會(huì)上一般單位的禮儀服務(wù),是創(chuàng)一流服務(wù),要高起點(diǎn)、高水平欧美乱强伦视频、高品位无码三级在线中文字幕。因此,在服務(wù)管理上要體現(xiàn)三嚴(yán),即嚴(yán)格管理、嚴(yán)格要求黄片欧美性爱、嚴(yán)格紀(jì)律,樹立禮儀接待人員良好服務(wù)的形象,為項(xiàng)目管理物業(yè)管理增添光彩美日韩制服中文字幕视频。
1.2接待服務(wù)宗旨:賓客至上,服務(wù)第一。工作核心:固定崗位,流動(dòng)服務(wù),主動(dòng)補(bǔ)位,通力合作亚洲国模私拍人体GOGO图片。工作標(biāo)準(zhǔn):表里如一毛片无码大全免费。
1.3接待服務(wù)實(shí)行逐級(jí)負(fù)責(zé)制,物業(yè)助理對(duì)物業(yè)戶任負(fù)責(zé),業(yè)戶服務(wù)接待人員對(duì)客服主任負(fù)責(zé),物業(yè)戶任、客服主任對(duì)客服部經(jīng)理負(fù)責(zé),客服部經(jīng)理對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)A片免费看视频。工作中要互相合作,嚴(yán)于律己,正確處理當(dāng)班所發(fā)生的各類事宜,并做好記錄與報(bào)告www.xx日本黄色视频.com。
1.4接待人員應(yīng)聽從客服部的統(tǒng)一安排,嚴(yán)格遵守崗位職責(zé),站如松、坐如鐘,彬彬有禮,微笑服務(wù),有問必答国产一级a片精品久久。
1.5儀表日韩欧美女自拍图片大全集高清视频、儀容要求:
⑴上崗前欧美日韩另类自拍动漫、用餐后應(yīng)適當(dāng)化妝欧美A片一级在线观看嗯啊、補(bǔ)妝,修飾。按規(guī)定著裝,儀表色欲aⅤ、儀容端莊第1页欧美高清视频看片在线观看网站、整潔,精神飽滿,真誠(chéng)微笑。站立時(shí),兩腳合攏,雙手交叉在前www.玖玖爱免费视频。
∶芎贤⑵發(fā)型應(yīng)統(tǒng)一、規(guī)范,修剪指甲,上班時(shí)必須摘除項(xiàng)鏈或戒指等飾物china农村野外妇女BBw。
∧胁迮で槊夥淹吩谙吖劭础⑶在規(guī)定場(chǎng)合應(yīng)站立服務(wù),對(duì)賓客要主動(dòng)熱情,和藹可親。
1.6接待服務(wù)人員應(yīng)堅(jiān)持文明用語,做到無投訴国产无套推油按摩女视频推油、無違紀(jì)亚洲Aⅴ永久无码天堂、無責(zé)任事故欧美-黄色工厂。
1.7接待服務(wù)人員在工作中要一絲不茍,認(rèn)真負(fù)責(zé),既要堅(jiān)持原則,又要掌握靈活運(yùn)用,做到外松內(nèi)緊,有理有禮。
1.8接待服務(wù)人員應(yīng)自覺遵守項(xiàng)目管理各項(xiàng)規(guī)章制度,做到領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣亚洲精品色婷婷在线影院。
1.9員工間應(yīng)提倡互相友愛,通力合作,坦誠(chéng)相見,一切以工作為重久久久久久亚洲日韩精品一区区三区。有利于物業(yè)客服部的`話與事,多說多做。不利于物業(yè)客服部的話與事,不說不做国产人爱视频A片在线观看。
2欧美精品视频专区在线、用語
2.1當(dāng)見到客人時(shí)說:您好!。
2.2對(duì)客人應(yīng)問:先生(小姐),很榮幸能為您服務(wù)鲁一鲁在线观看精品视频、請(qǐng)問有什么事情嗎在线黄色视频了,、有什么事我可以幫您。等无码又黄又湿又免费视频下载。
2.3接受客人吩咐,聽清客人要求時(shí)說:好!明白了免費看男女高潮又猛又爽、好!知道了、好!聽清楚了,若未聽清,要說:對(duì)不起,請(qǐng)您再說一遍99精品热视频只有精品16。
2.4對(duì)待不能立即接待的客人,應(yīng)說:對(duì)不起,請(qǐng)您稍候或說對(duì)不起,請(qǐng)您稍等一下成年人一级黄色视频。
2.5對(duì)等待的客人要說:對(duì)不起,讓您久等了。
2.6接待失誤或給客人添麻煩時(shí)說:對(duì)不起,剛才疏忽了,給您添麻煩了實(shí)在抱歉,今后一定注意,不再發(fā)生這類事在线免费看黄有限公司。
1.2.7當(dāng)客人離開時(shí),應(yīng)說:謝謝光臨,歡迎再來,再見!(或請(qǐng)走好)欧美A片在线中文字幕。
客服管理制度13
大廈物業(yè)客服部交接班管理制度及規(guī)定:
1、制度
1.1時(shí)間統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化,填寫各項(xiàng)記錄和交接班記錄,必須按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間統(tǒng)一計(jì)時(shí)久久精品房事视频。
1.2填寫內(nèi)容明朗化一级毛片黄久久久免费看。必須將所要交接的問題的原因、經(jīng)過一级看片免费视频精品、結(jié)果填寫清楚国产精品日韩。
1.3本班所發(fā)現(xiàn)或發(fā)生的重大問題,已處理的、未處理的都應(yīng)該交接,便于接班人接著工作国产最新综合久久。
1.4上級(jí)的指導(dǎo),命令必須交接,便于上傳下達(dá),保證其權(quán)威性及持久性黄色视频观看免费的黄色网站。
1.5辦公用品、通訊器材禁止18周岁以下观看网站、資料又爽又黄又高潮视频在线观看网站、樣板間鑰匙等公用物品及保管應(yīng)仔細(xì)登記,當(dāng)面驗(yàn)清交接免费福利黄视频。
1.6交接班應(yīng)按時(shí),無特殊情況,交班人必須將未處理的.事務(wù)處理完畢,才能離開A片在线观看视频免费网站。
2、規(guī)定
2.1值班人員應(yīng)按統(tǒng)一安排的班次值班,不得遲到一进一出免费视频、早退国产刺激欧洲、無故缺勤,不能私自調(diào)班、頂班,因故不能值班者,必須提前征得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的同意,并安排調(diào)班色哟哟网站一区二区、頂班给黄片去水印会被查吗。
2.2交接班人員必須做好交接班的準(zhǔn)備工作,正點(diǎn)進(jìn)行交接九九精品国产。
2.3交接班的準(zhǔn)備工作包括:未完成的工作、領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的新的工作指令欧美1区A片区、公共區(qū)域的維修情況等,交接時(shí),交接人員應(yīng)在值班日志上簽字免费Aⅴ片欧美激情在线观看免费。
2.4在下列情況下不得交接班:
⑴在重大事件或緊急事件未處理完的情況下美女黄男的插女的。
∨分廾夥言谙吖劭词悠怠⑵重大設(shè)備啟動(dòng)或停機(jī)時(shí)。
∏考橹凶秩那⑶交接班準(zhǔn)備工作未完成時(shí)性爱欧美在线。
⑷接班人員有喝酒跡象或其他神志不清現(xiàn)象,且又未找到頂班人時(shí)6080午夜三级。
客服管理制度14
1.上班時(shí)間：
白班8:30-17:30你懂的视频在线永久免费观看，晚班17:30-凌晨1:00，每周單休日本三级a网站，做六休一91热在线视频观看，休息時(shí)間由組長(zhǎng)輪流安排，晚班客服下班時(shí)間原則上以1點(diǎn)為準(zhǔn)国产特黄二级A片免费着，如還有客戶在咨詢日韩视频www色，接待客服工作自動(dòng)延長(zhǎng)。白班客服下班前要和晚班客服做好工作交接一区二区高清无码网站，晚班客服下班前把交接事項(xiàng)寫在交接本上农村黄色网站。未交接或已交接忘了沒有及時(shí)處理給公司帶來?yè)p失時(shí)一次罰款10元，第二次翻倍噜噜噜色，達(dá)到三次以上自動(dòng)離職91精品久久久久久久久久。
2.每位客服一本備忘錄：
在工作過程中，每遇到一個(gè)問題或想法馬上記錄下來后在第一時(shí)間向客服主管反應(yīng)問題91黄在线观看国产。反應(yīng)的問題經(jīng)公司采納按重要程度獎(jiǎng)勵(lì)10~100元麻豆91在线亚洲欧美中文字幕。相關(guān)辦公文件到行政部登記領(lǐng)取，如有遺失一级毛片a人爱免费视频性色，自己補(bǔ)足日韩丝袜清纯自拍视频网站在线。
3.每周一早上8:00召開公司例會(huì)：
晚班客服5點(diǎn)由部門經(jīng)理主持會(huì)議，傳達(dá)早上的會(huì)議內(nèi)容视色电影，客服主管必須將上一周每個(gè)員工在工作中發(fā)生的問題及接下來需要改進(jìn)的地方找出合理的解決方法并告訴每個(gè)客服超碰在线人人操人人。
4.在工作中要學(xué)會(huì)記錄：
空閑的時(shí)候可以記錄自己服務(wù)的客戶上的成交比率，看看沒成交的原因在哪里√α大片，可查看其他優(yōu)秀客服的聊天記錄作為學(xué)習(xí)之用理论片在线看免费观看影院，有的對(duì)比才會(huì)知道問題出在那里。
5.新產(chǎn)品上線前：
由商品采購(gòu)部同事負(fù)責(zé)給客服上課本道无码黄色视频在线播放，介紹新產(chǎn)品欧美精品一羞羞，客服必須在新產(chǎn)品上架前掌握產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)中日美一级A片中国特黄大片。
6.接待好來咨詢的每一位顧客：
文明用語，禮貌待客一级AⅤ，不得影響公司形象国产一区污在线播放，顧客找上門后應(yīng)在30秒內(nèi)打個(gè)招呼,每延詞30秒中將扣5元,如果一個(gè)自然月內(nèi)因服務(wù)原因收到買家投訴或與顧客發(fā)生吵架，一次罰款50元国产激爽大片在线观看，第二次翻倍中文字幕欧美综合第一页，達(dá)到三次以上自動(dòng)離職。
7.每銷售完一筆訂單：
都要到該筆交易訂單里面?zhèn)渥⒆约旱墓ぬ?hào)456久久影院一区二区，以便業(yè)績(jī)考核系統(tǒng)抓取訂單計(jì)算提成少妇被又大又粗又猛烈的来回进出，如沒備注，少算的提成自己承擔(dān)損失在线观看黄毛片，如果客戶有特殊要求的`三级片观看网址，還要在備注上插上小紅旗。
8.如遇客戶需要添加訂單的情況：
先查看該客戶的訂單備注信息影音资源在线观看，若制單客服備注該筆訂單已讀取清风阁免费视频网站A片，讓客戶另付郵費(fèi)，若沒見制單備注女女同免费播放毛片视频，第一時(shí)間聯(lián)系制單客服添加訂單日韩在线观看免费视频在线观看。
9.上班時(shí)間不得遲到、早退：
有事離崗需向主管請(qǐng)示欧美二级，如需請(qǐng)假欧美人永久手机在线A片，事先聯(lián)系部門經(jīng)理，參考員工薪資管理制度日韩丝袜在线精品视频在线。
10.上班時(shí)間不得做與工作無關(guān)的事情：
非QQ客服国产精品久久久久精品A级水多多，除阿里旺旺外，一律不準(zhǔn)上QQl欧美日韩一区二区乱码、看電視和玩游戲1024手机基地看人妻欧美，嚴(yán)禁私自下載安裝軟件，違者罰款10元一次91最新黄色视频网资源。
11.上班時(shí)間可以聽音樂：
但只允許帶一邊耳機(jī)聽一级一级黄色网站，為防止同事之間溝通不便，如有同事正在電話溝通客戶什么网站看毛片片免费观看，請(qǐng)自覺將小聲談話黄片一级无码在线嘿嘿，不得大聲喧嘩。
12.上班時(shí)間服裝穿著不做嚴(yán)格規(guī)定欧美最猛性XXXXX69，但不許穿拖鞋及過于暴露的服裝国产黃色在线观看。
13.沒顧客上門的時(shí)候www.色偷偷.com，到店鋪查看并多掌握產(chǎn)品相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)亚洲精品中文字幕区。
14.保持桌面整潔激情黄页免费网站，保持辦公室衛(wèi)生，每天上班前要清潔辦公室日韩孕妇自拍视频网站大全免费观看，每個(gè)人負(fù)責(zé)自己的的責(zé)任區(qū)域草草影院在线观看，不按時(shí)清潔的違者罰款10元一次。
15.嚴(yán)格恪守公司秘密91自拍第1页，不得將同事聯(lián)系方式隨意透露給他人91在线视频国产福利试看，違者罰款10元一次。
16.所有罰款存入部門基金箱国产精品秒播无毒不卡，透明操作无码国产原创日韩制服AV，作為部門活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。
17.其他未盡事項(xiàng)由部門經(jīng)理決定亚洲视频一,一二一。
客服管理制度15
1超碰网站在线、公司員工必須嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，按時(shí)上下班福利影院最新地址发布页，不得遲到狠狠操美女vs亚洲，早退和曠工。
2色色亚洲色图一区、遵紀(jì)守法操碰免费视频在线观看，堅(jiān)決服從有關(guān)上級(jí)的管理，杜絕與上級(jí)頂撞黄片啪啪啪啊啊啊。
3免费福利黄色网站、工作時(shí)間要衣冠整齊，正確佩戴工作證和工牌女人奶头视频不遮挡免费，不得打鬧国产欧美日韩精品一区二区图片，不得穿拖鞋（特殊工作除外），不得影響別人工作国产又大又硬又粗又黄。
4久久久中国一级片69、不得有意怠慢工作或工作不努力。
5一道本dvd无码二区直播、公司拒絕私做交易而謀求非法收入9999在线。
6、對(duì)客戶的疑問必須禮貌解答免费无码国产在线观看91，對(duì)上級(jí)布置的任務(wù)欧美黄色视频A一级黄色视频，同事拜托的事必須一一落實(shí)。
7亚洲爽爽爽爽爽爽成年网站、上班外出辦事需要向行政部或部門經(jīng)理講明所去地點(diǎn)丝袜美腿视频无码二区30p，時(shí)間，所需辦事宜，如有不相符而影響工作的.按曠工處理18禁无码黄片。
8男人猛进女人大腿视频、上班時(shí)間無事不離崗，不串崗亚洲三级片国产AV，不做與工作無關(guān)之事欧美在线26uuu免费。
9、工作時(shí)禁止談?wù)撆c工作無關(guān)的話題中文字幕5页。
10欧美三级久久免费片、應(yīng)急請(qǐng)假，正常請(qǐng)假及正常調(diào)休免费人成网站在线观看不要钱，在自己安排的天數(shù)內(nèi)国产欧洲专区在线，不能如期回公司又未補(bǔ)辦手續(xù)的，視同擅自離崗黄片在线www。
11男人直接插女人下面黄视频在线播放、負(fù)責(zé)有禮貌的接聽每一個(gè)客戶來電，做好登記日韩精品影视系列在线播放，并做出相應(yīng)處理国产一级AV网站在线。
12、負(fù)責(zé)收集用戶和客戶意見日本免費黃色網站com，整理和分析產(chǎn)品售后服務(wù)中反饋的數(shù)據(jù)和信息www4438，分別轉(zhuǎn)送公司相關(guān)部門。
13黄色视频在线播放特级a级、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度和安全保密制度女人被草视频，確保客戶的信息和機(jī)主資料不被泄露91小黄片。
14被操高潮了视频、樹立以“客戶”為中心的服務(wù)理念，牢記“客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”服務(wù)原則插入美女国产，做到反應(yīng)快日韩欧美久久精品影视大全免费观看，應(yīng)答好日清日高。
15免费AV免费网站、遵守公司制度主播一多大秀喷水视频，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的服務(wù)工作。
【客服管理制度】相關(guān)文章：
客服管理制度02-03
客服管理制度15篇02-03
客服部管理制度09-29
客服管理制度精選【15篇】11-23
【經(jīng)典】客服部管理制度09-29
客服人員管理制度10-12
(熱)客服部管理制度09-30
客服管理制度(集錦15篇)02-11
客服部管理制度10篇09-07