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公司投訴管理制度
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公司投訴管理制度1
客戶投訴處理管理制度
為加強(qiáng)對(duì)客戶投訴處理工作的質(zhì)量管理福利精品一区，牢固樹(shù)立“以顧客為中心”的服務(wù)意識(shí)国产日韩精品腹肌视频迅雷下载，提高服務(wù)水平和工作質(zhì)量，密切同客戶的關(guān)系99reshipin，提高客戶滿意度玖色网站，進(jìn)一步搞好銷售和網(wǎng)建各項(xiàng)工作，特制訂本管理制度欧美激情偷乱人伦小说。
一5555www、客戶投訴的定義
客戶投訴：本組織為客戶帶給卷煙商品和服務(wù)的過(guò)程中，因商品或服務(wù)無(wú)法滿足客戶需求日韩毛片一区二区三区，導(dǎo)致客戶質(zhì)詢或投訴的溝通行為91网站在线观看精品。
二、客戶投訴處理管理原則
實(shí)行“分級(jí)負(fù)責(zé)免费黄色在线网站、屬地管理欧美性交2、三線互控”的原則。
分公司營(yíng)銷中心訂單部九九色色免费视频、各縣級(jí)公司負(fù)責(zé)本部門客戶投訴處理及跟蹤欧美一级AA大片免费看视频人、驗(yàn)證，包括采取必要的糾正措施防止類似的事件再次發(fā)生美女插插插视频。
分公司營(yíng)銷中心訂單部負(fù)責(zé)將本部接收的或其它部門轉(zhuǎn)來(lái)的客戶投訴分類傳送到職責(zé)部門18岁A级黄色和特级黄色视频，并督促處理，跟蹤驗(yàn)證2022最新韩国三级理论。
三九九在线精品国产麻豆、投訴的受理(一)投訴電話的設(shè)立
1、分公司卷煙營(yíng)銷中心設(shè)立免費(fèi)投訴監(jiān)督電話：*****59欧美在线视频精品加勒比，*******日韩欧美爱爱视频，并向外公布。
2、縣級(jí)公司區(qū)域營(yíng)銷部等部門要設(shè)立投訴電話200毛片，并向卷煙零售客戶公布国产女人久久二级的毛片。
(二)投訴的受理
1www.色色99、各單位接訴部門接到客戶投訴時(shí)應(yīng)認(rèn)真傾聽(tīng)記錄客戶投訴色色色色鬼，按要求在[客戶投訴記錄表]詳細(xì)記錄客戶投訴。
2国产一级A片婬片免费、各單位接收超出本單位范圍投訴的`午夜免费A片，應(yīng)及時(shí)登記，傳真到分公司客戶服務(wù)部亚洲免费aa视频。
3黄色视频无遮挡无内衣、分公司營(yíng)銷中心接收的及由其它部門反饋的客戶投訴，填寫[客戶投訴登記表]和處理意見(jiàn)日韩一级片网站，及時(shí)傳送到相關(guān)部門欧美性爱在线影视福利网。
四、投訴處理
客戶投訴分咨詢首页一黄色视频、推薦国产一级牲交视频播放在线观看、投訴三種類型。(一)客戶咨詢類：
接訴單位能直接解答的黄色18网站，當(dāng)即解答美国一级黄片人兽，不能解答的錄入[客戶投訴登記表]，立即同相關(guān)部門聯(lián)系了解狀況老女人喷水毛片，在24小時(shí)答復(fù)客戶www.欧美a片，在[客戶投訴登記表]記錄答復(fù)結(jié)果。
(二)客戶推薦類：
由接收部門錄入[客戶投訴登記表]向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)午夜福利网在线观看、請(qǐng)示久久一级婬A片AAA毛片女人。需要回復(fù)的，要給客戶承諾必須回復(fù)期限新国产在线精品免费AV，待領(lǐng)導(dǎo)做出批示后向客戶答復(fù)推薦被采用狀況五月婷婷丁香综合伊人一区二区三区四区。
(三)客戶投訴類：
職責(zé)部門接到投訴后，要根據(jù)資料分類處理国产精品亚洲欧美日韩，部門要指定專人進(jìn)行調(diào)查欧美A级喷水视频免费看。投訴工作或服務(wù)的，根據(jù)事實(shí)和公司有關(guān)規(guī)定判定屬于違規(guī)或工作失職的7777网址，應(yīng)將具體狀況向本部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)欧美日韩黄大片一区，按組織程序處理;屬于一般工作失誤、服務(wù)欠缺的黄频网页免费，按所在單位有關(guān)規(guī)章制度和考核規(guī)定對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行處理看A片免费的网址，并使其立即糾正，同時(shí)，根據(jù)實(shí)際偷拍网站大全，提
出整改方案;屬于客戶自身問(wèn)題或誤解引起投訴的自拍偷拍19页，應(yīng)做好對(duì)客戶的解釋工作，消除誤會(huì)欧美潮喷十大喷潮。
投訴卷煙商品問(wèn)題的av超碰人人操，受理人要及時(shí)反饋到縣級(jí)營(yíng)銷部門，由縣級(jí)營(yíng)銷部門協(xié)調(diào)處理亚洲日本亚洲国内精品自在自线。
(四)投訴處理的期限要求
客戶投訴處理期限不能超過(guò)三個(gè)工作日欧美图片另类，特殊狀況不能超過(guò)7個(gè)工作日。
(五)處理結(jié)果的反饋和歸檔
1亚洲欧美一区日韩一区a国产传媒、接訴部門在投訴處理完畢后国产黄A片免费网站，將處理結(jié)果反饋給投訴人，征求投訴人對(duì)處理結(jié)果的意見(jiàn)和推薦色色色wang。
2国产午夜精品视频一区二区三区、分公司營(yíng)銷中心對(duì)各單位的投訴處理結(jié)果進(jìn)行抽查驗(yàn)證。3亚洲,日韩,性爱、接訴單位要做好投訴登記和處理歸檔工作影音先锋女人av鲁资源网，資料保存一年，重要的資料延期保存熟妇激情内激情内射图片。
五美女野外后λ式动态图片搜索、投訴分析和改善
接訴部門對(duì)客戶投訴狀況進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，分析客戶投訴與期望值欧美巨大XXXX做受高清，綜合評(píng)價(jià)夜夜爽88888妓女性视频，提出整改推薦，改善工作和服務(wù)策略国产微拍精品一区91，提高服務(wù)水平国产在线xx。
六、客戶投訴處理管理要求
各單位務(wù)必做到投訴件件有落實(shí)国产交换配乱婬视频偷大叼，事事有回復(fù)中文字幕最新视频。認(rèn)真填寫，妥善保存[客戶投訴登記表]欧美综合首页。
各單位要對(duì)投訴處理過(guò)程進(jìn)行總結(jié)與評(píng)析日韩性交免费A级黄片，找出問(wèn)題根源，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)欧美日韩无线码一区二区，提出改善對(duì)策色夜在线，防止同類問(wèn)題的再度出現(xiàn)。
客戶投訴的處理欧美性视频在线，務(wù)必實(shí)事求是www.韩日欧黄色片网站.com，分公司營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)檢查各單位客戶投訴管理工作国产亚洲AⅤ人片在线观看，對(duì)不按要求執(zhí)行或經(jīng)驗(yàn)證處理結(jié)果不符的，要提出批評(píng)国产av专区，責(zé)令職責(zé)單位限期整改偷拍偷窥一区二区综合。
公司投訴管理制度2
第一章總則
第一條為規(guī)范投訴處理的程序和流程,加強(qiáng)投訴處理的及時(shí)率,保證為投訴人提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù),根據(jù)相關(guān)制度,特制定本考核辦法国产激情图区。
第二條廣州市**物業(yè)管理有限公司所管轄物業(yè)范圍內(nèi)的投訴處理工作,均適用于本考核辦法免费人成视频在饯观看网站。
第三條服務(wù)中心主要負(fù)責(zé)投訴的受理、處理射视频色草、回訪以及匯總統(tǒng)計(jì)工作国产大全色婷婷五月月天。每月25日將投訴匯總報(bào)表送報(bào)督導(dǎo)室。
第四條督導(dǎo)室負(fù)責(zé)投訴的處理,并檢查投訴的處理情況和處理結(jié)果欧美成了人片A片免费。
第二章投訴的受理與接待
第五條服務(wù)中心調(diào)度員或主管在接待投訴人來(lái)訪時(shí),行為舉止應(yīng)熱情、大方人人干人人摸人人草久婷。對(duì)于未按《住戶接待語(yǔ)言行為規(guī)范》的要求,使用文明服務(wù)用語(yǔ),扣罰當(dāng)事人30元,引起投訴人投訴的,扣罰當(dāng)事人50--200元国产黄色视频污免费。
第六條調(diào)度員未按規(guī)定記錄投訴項(xiàng)目,包括投訴人、投訴時(shí)間黄色V在线观看、投訴事項(xiàng)久久一及黄色视频、聯(lián)系方式以及接單人等,缺少記錄項(xiàng)目,扣罰當(dāng)事人50元;導(dǎo)致投訴處理不及時(shí)或不準(zhǔn)確的,扣罰當(dāng)事人100-200元。
第七條調(diào)度員或主管在接聽(tīng)來(lái)電時(shí),應(yīng)使用規(guī)范用語(yǔ),對(duì)于投訴人提出的簡(jiǎn)單問(wèn)題,應(yīng)做好詳細(xì)解答男女性爽大片免费看在线搜索。對(duì)于未按規(guī)定用語(yǔ)和標(biāo)準(zhǔn)接聽(tīng)電話的,扣罰當(dāng)事人30元;對(duì)于解釋工作不到位,引起投訴人誤解或曲解,影響物業(yè)公司信譽(yù)的,扣罰當(dāng)事人50-100元免费女生的视频在线观看网站。
第三章投訴的處理與回訪
第八條調(diào)度員在接到投訴人投訴后,無(wú)論是有效投訴還是無(wú)效投訴,均應(yīng)在首報(bào)五分鐘內(nèi)將相關(guān)投訴反饋至相關(guān)部門的相關(guān)人員。對(duì)于無(wú)效投訴,經(jīng)證實(shí)后,調(diào)度員應(yīng)對(duì)投訴人做好詳細(xì)的解釋工作免费作爱视频在线观看网站。如有對(duì)某項(xiàng)投訴置之不理或不處理,扣罰當(dāng)事人50元;引起投訴人再次投訴的,扣罰當(dāng)事人100元国产精品女人高潮毛片。
第九條對(duì)于緊急投訴,調(diào)度員未在3分鐘內(nèi)反饋處理和上報(bào),扣罰當(dāng)事人100元;引起嚴(yán)重后果的,應(yīng)對(duì)當(dāng)事人處以200元以上的罰款;對(duì)于其它投訴,調(diào)度員未在12小時(shí)內(nèi)處理和反饋,扣罰當(dāng)事人100元;導(dǎo)致投訴問(wèn)題積壓,影響投訴處理的及時(shí)率,引起投訴人再次投訴的,扣罰當(dāng)事人200元。
第十條調(diào)度員或主管安排人員處理投訴,應(yīng)當(dāng)科學(xué)超碰人人妻人人人、合理,并將投訴事項(xiàng)詳細(xì)告知投訴處理人久久久影院国内精品。對(duì)于因調(diào)度不合理或者交代不清等原因,扣罰當(dāng)事人50元;而導(dǎo)致投訴問(wèn)題不能得到及時(shí)解決的,扣罰當(dāng)事人100元。
第十一條投訴處理人在接到調(diào)度安排后,無(wú)論是否合理,均應(yīng)予以服從,及時(shí)有效地進(jìn)行投訴的處理工作亚洲A∨好看AV高清在线观看。對(duì)于不服從調(diào)度安排,態(tài)度惡劣的,扣罰當(dāng)事人200元亚洲国产一级毛片。
第十二條投訴處理人應(yīng)在接單后12小時(shí)內(nèi)完成投訴的處理。對(duì)于未完成的,須將處理情況和進(jìn)度反饋至調(diào)度中心国产黄色激情网站。如與投訴人有約定處理時(shí)間且合理的`,以約定時(shí)間為準(zhǔn),但應(yīng)有書(shū)面證明强奸资源影音先锋。對(duì)于未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成或反饋,扣罰當(dāng)事人50元。
第十三條投訴處理人對(duì)于在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未完成的投訴,應(yīng)按照規(guī)定逐級(jí)上報(bào),同時(shí)應(yīng)對(duì)投訴人做好安撫和解釋工作免费观看自拍第69页。對(duì)于投訴首報(bào)24小時(shí)之內(nèi)還未完成且不上報(bào)的,或?qū)ν对V人未做好安撫和解釋工作,扣罰當(dāng)事人50元;引起投訴人強(qiáng)烈投訴的,扣罰當(dāng)事人100元人人搞人人操人人叉一。
第十四條對(duì)于投訴處理,所采取的方式和方法應(yīng)當(dāng)合理合法,解釋工作應(yīng)當(dāng)?shù)轿弧?duì)于處理投訴采取不合理合法的方式,或因解釋不到位,扣罰當(dāng)事人100元;引起投訴人強(qiáng)烈投訴的,扣罰當(dāng)事人200元,扣罰部門經(jīng)理100元,扣罰主管領(lǐng)導(dǎo)100元一区二区欧美房事。引發(fā)嚴(yán)重后果的,作專題報(bào)告處理GOGO全球高清私拍摄影。
第十五條公司在全員范圍內(nèi)推行投訴處理'首問(wèn)責(zé)任制'免费看黄网址。對(duì)于接到投訴的第一人,不管是否為投訴處理人,應(yīng)當(dāng)積極接待,并及時(shí)反饋至相關(guān)部門,跟進(jìn)投訴處理情況和結(jié)果,并將其告知投訴人。對(duì)于未按規(guī)定跟進(jìn)投訴,對(duì)投訴問(wèn)題進(jìn)行推委,未及時(shí)反饋相關(guān)人員或部門的,導(dǎo)致投訴處理工作沒(méi)有落實(shí),當(dāng)事人當(dāng)月工資下浮100元又粗又爽又黄操女人视频。
第十六條投訴處理完畢后,投訴處理人應(yīng)將其處理結(jié)果在完成后的12小時(shí)以內(nèi)反饋至調(diào)度中心国产精品专区第1页。對(duì)于未及時(shí)反饋,導(dǎo)致投訴匯總工作出現(xiàn)漏報(bào)和不及時(shí)的,當(dāng)事人當(dāng)月工資下浮50元。
第十七條調(diào)度中心根據(jù)反饋的信息,對(duì)于已經(jīng)完成的投訴,應(yīng)在一周內(nèi)進(jìn)行電話回訪欧美精品区BB区。對(duì)于重大投訴,應(yīng)安排相應(yīng)的物業(yè)助理進(jìn)行上門回訪,回訪應(yīng)當(dāng)有書(shū)面的記錄或回執(zhí)久久99精品国产超碰超。對(duì)于未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成電話回訪的,當(dāng)事人當(dāng)月工資下浮30元。重大投訴回訪未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成,或無(wú)書(shū)面記錄精品欧美一级A片、回執(zhí)的,當(dāng)事人當(dāng)月工資下浮50元欧洲美女免费看视频在线。
第四章投訴處理的監(jiān)督和檢查
第十七條服務(wù)中心于每月25日將投訴匯總報(bào)表送督導(dǎo)室,經(jīng)發(fā)現(xiàn)有漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)和不報(bào)的,服務(wù)中心主任當(dāng)月工資下浮200元,服務(wù)中心主管領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)月工資下浮100元;督導(dǎo)室必須至少2次/月對(duì)投訴的處理情況進(jìn)行抽查,督導(dǎo)室未按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行督導(dǎo),督導(dǎo)室主任當(dāng)月工資下浮200元你懂的偷拍。
第十八條各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)歸屬各自部門的投訴處理情況進(jìn)行抽查色国产精品福利。對(duì)于不能及時(shí)處理問(wèn)題,投訴處理率未達(dá)到100%的,扣罰相關(guān)責(zé)任人300元。
第十九條以上的違規(guī)行為,連續(xù)發(fā)生兩次,當(dāng)事人和部門領(lǐng)導(dǎo)加倍處罰;連續(xù)發(fā)生三次,當(dāng)事人作勸其離職處理992tv国产精品。
第五章附則
第二十條以上扣罰均從責(zé)任人當(dāng)月的獎(jiǎng)金中予以執(zhí)行,直至扣完為止女人18毛片在线看免费。
第二十一條本考核辦法由廣州市**物業(yè)管理有限公司服務(wù)中心負(fù)責(zé)解釋。
第二十二條本考核辦法自下發(fā)之日起施行国产美女插逼视频。
公司投訴管理制度3
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1、1客戶對(duì)測(cè)試結(jié)果如有異議一级特黄色网站，可在接到測(cè)試報(bào)告后十日內(nèi)以書(shū)面形式提出申訴欧美黄片黑，詳細(xì)說(shuō)明申訴的理由及有關(guān)依據(jù)，并填寫“抱怨申述登記表”欧洲熟女另类。
1日韩激情中文字幕在线看、2技術(shù)業(yè)務(wù)室受理申訴，填寫“抱怨受理登記表”日韩av精品视频在线播放，及時(shí)報(bào)告質(zhì)量負(fù)責(zé)人九九精选视频，質(zhì)量負(fù)責(zé)人主持處理。
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3、投訴處理結(jié)果的反饋
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3、2如投訴合理97人人爽人人添天天爽，被投訴部門和人員在采取處理措施后国产高潮动漫在线观看免费视频，應(yīng)以書(shū)面形式及時(shí)通知客戶。
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4你懂得视频网站、如果客戶對(duì)處理結(jié)果不滿意久久国产免费一区二区三区，職責(zé)部門應(yīng)重新對(duì)該投訴進(jìn)行調(diào)查處理，直至客戶滿意為止一级一级a爱片免费免免。
5欧美黄片1区,2区,3区、客戶投訴處理涉及不貼合時(shí)應(yīng)執(zhí)行《不貼合監(jiān)測(cè)工作控制程序》和《糾正措施程序》。
6欧美日韩成年人色免费看片、如果客戶合理投訴的事項(xiàng)給客戶造成經(jīng)濟(jì)損失一级黄色在线免费看，應(yīng)與客戶協(xié)商賠償事宜。
7特级欧美AAAAAA视、辦公室負(fù)責(zé)將與投訴處理有關(guān)的所有記錄按存檔要求定期交站檔案管理員歸檔保存av中文在线一级片。
公司投訴管理制度4
第一條員工投訴管理旨在回應(yīng)員工在工作中所產(chǎn)生的抱怨和意見(jiàn)。適用于公司所有勞動(dòng)管理方面,包括招聘欧美激情亚洲日韩专区、解雇国产精品一级黄色毛片、培訓(xùn)、提升成人精品视频在线日韩免费观看网站、降職66在线视频免费、及工資調(diào)整,奕適用于所有涉及工作的安排和活動(dòng),無(wú)論是在工作場(chǎng)所以內(nèi)或以外,此外還包括公差旅行和因公社交活動(dòng)老熟女交性毛片视频。
第二條非正式的投訴程序
第一款員工可以通過(guò)非正式渠道來(lái)反映問(wèn)題或表達(dá)不滿即通過(guò)口頭的方式向班組長(zhǎng)和單位主管負(fù)責(zé)人等基層管理干部提出,管理干部有義務(wù)根據(jù)公司規(guī)章制度,及時(shí)幫助投訴人解決所面臨的問(wèn)題。
第二款當(dāng)投訴人員的要求超出了基層干部許可權(quán)限時(shí),干部應(yīng)向上一級(jí)管理部門呈報(bào),直到問(wèn)題得到圓滿解決為至国产麻豆福利。
第三條正式投訴程序
第一款干員可將投訴意見(jiàn)用書(shū)面形式投入總經(jīng)理信箱,投訴應(yīng)在事件發(fā)生后一個(gè)星期之內(nèi)進(jìn)行亚洲天堂综合网。
第二款行政部負(fù)責(zé)主管應(yīng)在一周內(nèi)根據(jù)公司規(guī)章制度對(duì)干員投訴給予書(shū)面答復(fù),并將投訴意見(jiàn)轉(zhuǎn)交相應(yīng)責(zé)任部門主管負(fù)責(zé)處理。
第三款如果投訴干員對(duì)有關(guān)部門的處理不滿意,不能接受的可在一周之內(nèi)向總經(jīng)理投訴在线看片aa黄色视频。
第四款總經(jīng)理應(yīng)在半個(gè)月之內(nèi),根據(jù)公司規(guī)章制度對(duì)干員的.申訴給予書(shū)面答復(fù),并采取措施解決提出的問(wèn)題播放国产精品。
第四條公司鼓勵(lì)干員通過(guò)非正式和正式渠道來(lái)直接反映問(wèn)題或表達(dá)不滿,但是為了保護(hù)員工的權(quán)利不受威協(xié),公司同樣也接受匿名投訴,并承諾采取同樣認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,去解決匿名投訴中所反映的問(wèn)題。
第五條公司絕不容許出現(xiàn)對(duì)投訴人打擊報(bào)復(fù)的現(xiàn)象,類似情況一經(jīng)出現(xiàn),有關(guān)人員將承擔(dān)行政記大過(guò)至開(kāi)除以及法律的后果特黄A级毛片免费网站。
公司投訴管理制度5
一欧美老年黄片、目的
（一）以客戶為導(dǎo)向女生的鸡鸡的黄色视频，從滿足客戶需求出發(fā)免费观看黄视频网站，提高服務(wù)質(zhì)量及投訴處理時(shí)效，切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作欧美一级偷拍视频。
∥缫剐源笃夥咽悠怠（二）進(jìn)一步重視客戶服務(wù)投訴，并在遇到各類異常及突發(fā)事件時(shí)有章可循一级A片无码大黄片、避免事態(tài)擴(kuò)大色a电影网，做到既讓客戶滿意，又最大限度地維護(hù)企業(yè)品牌形象和利益日韩人妻无码免费视频一二区色。
∶琅悠祷剖悠怠（三）本制度規(guī)定呼叫中心及公司各層面在客戶投訴管理工作中的職責(zé)和權(quán)限，確定了投訴管理的流程和服務(wù)規(guī)范亚洲资源一区二区在线观看，是公司客戶服務(wù)中心、營(yíng)業(yè)部門進(jìn)行客戶投訴管理的指南性欧美裸体XⅩⅩ，同時(shí)也是對(duì)公司各層面客戶投訴管理工作監(jiān)控精品国产国语对白AⅤ、考核的依據(jù)。
二黃色視頻免費觀看網址、范圍（一）適用于全公司国产一区精品自拍，用于指導(dǎo)正確處理客戶投訴。
三欧美日韩国产专区、適用文件此制度制定后可依據(jù)相關(guān)內(nèi)容制定相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則欧美日韩二区视频。
四、內(nèi)容
÷堂鄙缜（一）投訴來(lái)源
1日本AAA片、外部投訴，指來(lái)源于公司外部的客戶投訴国产精品中文字幕丝袜制服强奸乱伦。
2毛片无码高清、內(nèi)部投訴2018日本高清色视频，指來(lái)源于公司內(nèi)部員工的投訴。
∪蘸咔逶谙咭磺（二）投訴渠道
1在线日韩日本国产亚洲、外部投訴渠道包括：統(tǒng)一服務(wù)熱線投訴、網(wǎng)站在線留言投訴色一级A片视频在线播放网站大全、總經(jīng)理信箱投訴欧美大胆A级视频69、電話回訪投訴、傳真投訴欧美性爱乱、外部網(wǎng)站投訴日韩亚洲性爱A片、3.15消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴、送貨滿意度調(diào)查短信投訴等91无码精品xyz。
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⊙侵抻霸涸谙吖劭床シ拧（三）投訴類型
1免费黄a片、業(yè)務(wù)投訴，主要針對(duì)公司業(yè)務(wù)銷售或運(yùn)作上的差錯(cuò)而引起看黄色91Av，主要分為：貨損亚洲三级片视频播放网站、貨差、時(shí)效延誤女人色毛片女人色毛片18一、財(cái)務(wù)国产中文字幕在线一区、理賠、價(jià)格播放全免费无需下载欧美一级视频、信息青榴视频在线观看,、問(wèn)題差錯(cuò)、及其他類型投訴等www麻豆免费国产。
貨損類投訴：貨物潮濕欧美喷水网站、外包裝破損、內(nèi)物破損香蕉视频aaaa；
貨差類投訴：公司內(nèi)部丟貨iGAO视频为爱寻找激情、汽運(yùn)網(wǎng)點(diǎn)丟貨、空運(yùn)網(wǎng)點(diǎn)丟貨亚洲精品456在线播放第1集；
時(shí)效延誤類投訴：中轉(zhuǎn)不及時(shí)黄色视频的网址免费、分撥不及時(shí)、配載不及時(shí)、通知提貨不及時(shí)www人人色、送貨不及時(shí)欧美福利大片、接貨不及時(shí)；
財(cái)務(wù)類投訴：傭金国产官网免费观看视频播放、代收貨款强奸久久亚洲欧美、發(fā)票、稅金18禁网站在线；
理賠類投訴：理賠時(shí)效不及時(shí)毛屄的性爱视频、理賠結(jié)果不滿意；
信息類投訴：手機(jī)信息反饋錯(cuò)誤好男人官网www电影网、無(wú)信息反饋黄网无码在线观看、GPS信息反饋錯(cuò)誤；
業(yè)務(wù)差錯(cuò)類投訴：開(kāi)單差錯(cuò)亚洲欧洲日产国产动漫、分批配載黄色一及亚洲、標(biāo)簽差錯(cuò)、承諾不兌現(xiàn)日本免费在线网站、信息反饋不及時(shí)网红干人人干人人操、虛假簽收、貨物被冒領(lǐng)国产激情中文字；
其他類型投訴：除以上類型以外的業(yè)務(wù)投訴中文字幕中文字幕在线观看。
2、服務(wù)態(tài)度投訴久久99精品无码专区，主要針對(duì)公司服務(wù)人員的服務(wù)品質(zhì)午夜在线观看国产剧情视频网站免费，語(yǔ)言、行為欧美精品偷拍视频、態(tài)度方面等服務(wù)禮儀不滿而引起的投訴99视频黄片。
（四）投訴程度
1久久99国产精品无码、業(yè)務(wù)投訴国产黄色视频一区二区；
A、一般投訴：指投訴事項(xiàng)屬實(shí)且事態(tài)比較一般在线观看黄日本高清视频，未造成公司利益損失或損失金額在1000元以下的投訴。
B婷停五月丁香啪啪六月综合色、中度投訴：指投訴事項(xiàng)屬實(shí)且造成公司損失金額或索賠金額在1000—5000元（含5000元）的投訴91九色国产老熟女。
C、重大投訴：指投訴事項(xiàng)屬實(shí)且造成客戶2次以上投訴亚洲欧洲国产青草衣衣、嚴(yán)重不滿先锋av资源网站，或造成公司損失金額或索賠金額5000元以上的投訴。
2、服務(wù)態(tài)度投訴
√疑诙场（1）一般投訴
a伊人玖草、接聽(tīng)或掛斷電話沒(méi)有使用公司標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)的，通話過(guò)程中離開(kāi)未作任何解釋將客戶電話撂一邊的美女黄色插插插视频；
b国产精品麻豆A片大全、當(dāng)客戶到營(yíng)業(yè)部門發(fā)貨時(shí)，沒(méi)有微笑服務(wù)性欧美456长视频免费，出現(xiàn)不倒水黄片视频大全免费在线观看、不耐煩、客戶咨詢不回答等現(xiàn)象的有什么好看的在线看黄色网站；
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f欧美综合色一区二区三区、客戶要求得到某項(xiàng)服務(wù)時(shí)部門間相互推諉等；
gsesesese、客戶提出某項(xiàng)服務(wù)自身無(wú)法解決時(shí)沒(méi)有給予正確的引導(dǎo)日韩网友自拍视频网站大全免费；
（2）中度投訴
a91精品夜夜夜一区二区、通話未結(jié)束AAAAAAAAA欧美黄色视频，主動(dòng)掛斷電話的；
b亚洲天堂无码人妻在线影院、故意向客戶提供錯(cuò)誤或虛假信息的沙特毛片；
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f、當(dāng)著客戶面指責(zé)客戶及評(píng)價(jià)客戶缺點(diǎn)日韩欧美图片；
�7色在色在线视频。�3）重度投訴
a、與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵的国产黄AV网站免费；
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≈泄谝换粕（五）投訴處理時(shí)效對(duì)于客戶的投訴，各部門應(yīng)通力合作这里全是是精品99，迅速作出反應(yīng)美国黄色视频黄色视频聊天，力爭(zhēng)在最短的時(shí)間內(nèi)全面解決問(wèn)題，給客戶滿意的答復(fù)爱情岛论坛福利永久首页。
1超碰91成人人做人人爱、業(yè)務(wù)投訴時(shí)效
a、一般投訴：接到投訴起一個(gè)工作日內(nèi)處理完畢色91视频综合。
b亚洲爆乳少妇无码激情、中度投訴：接到投訴起三個(gè)工作日內(nèi)處理完畢。
c91cao、重度投訴：接到投訴起七個(gè)工作日內(nèi)處理完畢亚洲天堂免费看。
2、服務(wù)態(tài)度投訴時(shí)效接到投訴起兩個(gè)工作日內(nèi)處理完畢欧美性爱视频一日本高清视频。
【坊粕悠翟谙摺（六）投訴處理流程
1、投訴受理統(tǒng)一服務(wù)熱線話務(wù)員負(fù)責(zé)受理投訴信息视色视色影院。話務(wù)員接到投訴時(shí)自拍偷拍午夜视频，必須詳細(xì)準(zhǔn)確地記錄投訴人反饋的內(nèi)容，綜合已有信息初步判斷投訴是否成立0792dmz.com，對(duì)于當(dāng)場(chǎng)即可判斷不成立的投訴欧美福利精品，須做好解釋工作；對(duì)于投訴成立或需進(jìn)一步調(diào)查了解的投訴黄色工厂这里只有精品，必須在5分鐘將信息內(nèi)容反饋給相關(guān)責(zé)任部門要求處理，對(duì)于規(guī)定時(shí)間內(nèi)未處理妥善的需將投訴升級(jí)，同時(shí)告知投訴人事情處理進(jìn)度并跟蹤到底91国在线精品国内播放，在承諾客戶回復(fù)時(shí)效內(nèi)回復(fù)投訴人人人摸人人色人人操。
2、投訴處理
√焯炜疵夥裈A天天看一区二区三区。�1）業(yè)務(wù)投訴處理話務(wù)員接到來(lái)自客戶的業(yè)務(wù)投訴后网站男人天堂，首先判斷投訴的嚴(yán)重性及緊急程度。
一般性業(yè)務(wù)投訴：由話務(wù)員直接電話聯(lián)系相關(guān)責(zé)任部門經(jīng)理處理国产又湿又黄又爽视频在线观看，相關(guān)責(zé)任部門經(jīng)理必須無(wú)條件配合呼叫中心工作观看欧美黄色网站，如部門經(jīng)理因故不能直接處理的，必須安排專人負(fù)責(zé)超爽巨色A片，并保證在20分鐘內(nèi)做出建議方案并回復(fù)投訴客戶黄又色又爽很刺激的网站，呼叫中心話務(wù)員自接到投訴后30分鐘對(duì)客戶進(jìn)行滿意度回訪。
緊急或重大業(yè)務(wù)投訴：初步判斷責(zé)任部門20分鐘內(nèi)無(wú)法處理完畢的黄色视频美女，話務(wù)員須于接到投訴后5分鐘內(nèi)將投訴內(nèi)容升級(jí)到相關(guān)部門上一層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)免费无码AⅤ片在线观看网站，并上報(bào)本部門經(jīng)理處理。
內(nèi)部業(yè)務(wù)投訴：為了促進(jìn)公司內(nèi)部的橫向溝通和解決效率国产黄色网站在线免费，貨物異常等問(wèn)題處理先相關(guān)部門之間進(jìn)行橫向溝通處理日韩精品黄色在线免费观看，如果溝通未果，可以進(jìn)一步向品質(zhì)管理中心要求協(xié)助處理97资源人人操。如已超出品質(zhì)管理中心職責(zé)無(wú)法處理的欧美熟妇xxxxx，可以進(jìn)一步向呼叫中心要求協(xié)助處理。
〔俑赏谙呤悠怠（2）服務(wù)態(tài)度投訴處理過(guò)程
a一级地二级黄色视频、外部服務(wù)態(tài)度投訴處理呼叫中心接到外部（客戶）服務(wù)態(tài)度投訴后，如實(shí)詳細(xì)地記錄客戶投訴的內(nèi)容99久久无码，填寫《服務(wù)態(tài)度投訴管理表單》大淫屌，通過(guò)OA郵件形式發(fā)送到相關(guān)部門負(fù)責(zé)人（一般為被投訴人的上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)）處，并指定接到表單1個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)事件經(jīng)過(guò)天天爽天天透天天片a久久网。呼叫中心根據(jù)部門調(diào)查結(jié)果及客戶投訴的內(nèi)容作出判斷查女人被操逼的黄片视频，1個(gè)工作日內(nèi)作出處理結(jié)果，并回復(fù)客戶。
b、內(nèi)部服務(wù)態(tài)度投訴處理內(nèi)部服務(wù)態(tài)度投訴中文一级a一级a爰片免费免免，呼叫中心接到內(nèi)部服務(wù)態(tài)度投訴后午夜免费播放成人无码电影视频，如實(shí)詳細(xì)地記錄投訴人投訴的內(nèi)容，填寫《服務(wù)務(wù)態(tài)度投訴管理表單》看欧洲黄色视频，通過(guò)OA郵件形式發(fā)送給廣州總部行政部經(jīng)理或經(jīng)理指定專人進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并指定接到表單1個(gè)工作日內(nèi)做出判決結(jié)果和處理方案（如遇星期日、節(jié)假日久久久www黄页免费网站，時(shí)間順延日韩小草在线；特殊情況不能及時(shí)處理完畢的，必須提前電話聯(lián)系呼叫中心說(shuō)明情況人人操人人摸超级碰，并承諾回復(fù)時(shí)間）回復(fù)呼叫中心夜综合日韩中文字幕，呼叫中心對(duì)投訴人進(jìn)行滿意度回訪。
五小黄片久久不、獎(jiǎng)懲依據(jù)
1久久最新视频、業(yè)務(wù)投訴處罰細(xì)則客戶通過(guò)400進(jìn)行業(yè)務(wù)投訴，經(jīng)核實(shí)成立的18禁黄网站禁片，給予責(zé)任部門負(fù)責(zé)人50元/票的負(fù)激勵(lì)人人干在线视频，在當(dāng)月工資中體現(xiàn)。部門負(fù)責(zé)人針對(duì)被投訴事項(xiàng)填寫《投訴整改表》一级免费黄色视频一级免费黄色视频，并于1個(gè)工作日內(nèi)提交到呼叫中心日本群交视频。
2、服務(wù)態(tài)度投訴處罰細(xì)則一般服務(wù)態(tài)度投訴：同一責(zé)任人累計(jì)只允許出現(xiàn)3次999在线观看视频大全。一般服務(wù)態(tài)度投訴成立的欧美A色爱综合欧美Ⅴ，對(duì)責(zé)任人處于負(fù)激勵(lì)50元/次，停崗1天有码无码日韩精品视频；同時(shí)對(duì)責(zé)任人所在部門的負(fù)責(zé)人罰款20元久久夜色精品国产60；同一責(zé)任人一個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)2次服務(wù)態(tài)度被投訴的，對(duì)責(zé)任人處于負(fù)激勵(lì)100元一级黄片一级A片一级片，并降薪一級(jí)黄色视频无码高清；同一責(zé)任人1年內(nèi)出現(xiàn)3次的，退回人力資源部久久久国产一级黄色电影，責(zé)任人上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)激勵(lì)100元极品孕妇无码视频在线第一页，并停崗1天。
中度服務(wù)態(tài)度投訴：同一責(zé)任人累計(jì)只允許出現(xiàn)2次黄色网站入口在线看。中度服務(wù)態(tài)度投訴成立的中文视频在线你懂的，對(duì)責(zé)任人處于負(fù)激勵(lì)100元/次；同一責(zé)任人出現(xiàn)2次服務(wù)態(tài)度被投訴的高清無碼視頻免費在線觀看黃色，退回人力資源部久久精品超碰，責(zé)任人上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)激勵(lì)100元，并停崗1天一级黄色片区。
重度服務(wù)態(tài)度投訴：出現(xiàn)重度服務(wù)態(tài)度投訴一經(jīng)核實(shí)成立欧美国产综合，立即將責(zé)任人退回人力資源部。責(zé)任人上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)激勵(lì)100元国产一区二区欧美日韩在线观看，并停崗1天国产日韩欧美在线电影院日本黄色网站。
出現(xiàn)服務(wù)態(tài)度被投訴的責(zé)任人，核實(shí)投訴成立后中日韩一级AAAAAAAAA，必須在一個(gè)工作日內(nèi)到呼叫中心進(jìn)行服務(wù)態(tài)度培訓(xùn)一天www.HEYZO.COM，并提交不少于500字的整改書(shū)国产黄在线观看免费观看网站。（除華南區(qū)域外的其他區(qū)域由所屬區(qū)域行政人事代為培訓(xùn)）出現(xiàn)外部（客戶）服務(wù)態(tài)度被投訴，經(jīng)核實(shí)投訴成立的免费无遮挡网站，責(zé)任部門的直接分管領(lǐng)導(dǎo)均需親自上門拜訪客戶中国一级黄片在线，做好客戶安撫工作，并將拜訪情況在3個(gè)工作日內(nèi)反饋到呼叫中心专干老熟女色视频，由呼叫中心跟進(jìn)最終處理結(jié)果及回復(fù)客戶；如果該分管領(lǐng)導(dǎo)未按規(guī)定執(zhí)行或反饋的淫荡淫乱一级黄色电影网址，一經(jīng)查實(shí)动人A片免费毛片播放，處于負(fù)激勵(lì)100元。
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6、不執(zhí)行呼叫中心指令的處罰細(xì)則呼叫中心在聯(lián)系各部門處理投訴時(shí)亚洲国产AⅤ美女黄软件网站，出現(xiàn)拒絕執(zhí)行呼叫中心指令的一级片毛片黄片，立即對(duì)責(zé)任部門經(jīng)理退回人力資源部處理乱码视频午夜在线观看，直接分管領(lǐng)導(dǎo)連帶責(zé)任200元/次，并同時(shí)給予OA記過(guò)通報(bào)欧美A片大全。
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營(yíng)業(yè)服務(wù)過(guò)程中天堂网在线资源欧美人XXXX日韩，難免會(huì)遇到一些刁難人人摸人人操日日碰、無(wú)理取鬧的客戶，發(fā)生出口傷人或動(dòng)人打人的情況．為鼓勵(lì)員工服務(wù)過(guò)程中堅(jiān)持罵不還口国产精品2018不卡在线观看，打不還手原則．對(duì)能堅(jiān)持服務(wù)原則的員工與行為91在线精品亚洲第一区香蕉99，給予精神及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。公司設(shè)立“安撫獎(jiǎng)”日韩网络福利直播网站在线观看视频，部門經(jīng)理通過(guò)ＯＡ安撫獎(jiǎng)流程進(jìn)行申報(bào)国产刺激福利在线，給予30—150元獎(jiǎng)勵(lì)，并撰寫通報(bào)進(jìn)行表?yè)P(yáng)毛片福利导航免费。
六欧美老妇尻屄、權(quán)限
（一）起草部門女人啪啪视频；呼叫中心（二）審核部門欧美涩涩视频；副總經(jīng)理辦公室（三）批準(zhǔn)部門；總經(jīng)理（四）執(zhí)行部門免费的黄色网站能看A片；呼叫中心七唐人呦一呦二在线播放、解釋（一）本規(guī)定自發(fā)文之日起生效。
∪痘�,色。ǘ┰锻对V管理辦法HJ—0010 》久久惹99精品、《關(guān)于改善客戶滿意度，提升公司服務(wù)質(zhì)量的實(shí)施方案HJ—0014》色e网、《400投訴機(jī)制的管理辦法》即時(shí)廢止国产乱子露脸久久。
（三）本制度規(guī)定解釋的主管部門：呼叫中心日本jizzjizz。
七无码操人视频、附錄
附錄一：回復(fù)時(shí)限表回復(fù)時(shí)限表基本原則：公司利益高于一切，解決客戶眼前問(wèn)題是當(dāng)務(wù)之急欧美中文字幕日韩综合。
時(shí)限分類分類描述數(shù)據(jù)來(lái)源時(shí)限要求備注1話務(wù)員接到投訴后30分鐘內(nèi)必須回復(fù)投訴人人看人爽人人操人摸人日。
以投訴為準(zhǔn)30分鐘回復(fù)方式包括：電話国产又黄又粗又长又刺激视频、郵件、備注信息毛片大全免、短消息等黄在线观看www页站。特殊情況不能及時(shí)處理完成回復(fù)，須及時(shí)通知呼叫中心相關(guān)話務(wù)員在线观看网址黄色，并承諾下次回復(fù)時(shí)間2話務(wù)員聯(lián)系各部門經(jīng)理處理業(yè)務(wù)投訴日韩欧美国内自拍视频，包括一般性業(yè)務(wù)投訴及重大業(yè)務(wù)投訴，各部門須在20分鐘內(nèi)回復(fù)自拍偷拍2018。
話務(wù)員監(jiān)督20分鐘3話務(wù)員接到業(yè)務(wù)投訴后5分鐘內(nèi)必須電話聯(lián)系相關(guān)部門處理人人操人人人看。
以投訴為準(zhǔn)5分鐘4各部門在處理業(yè)務(wù)投訴20分鐘內(nèi)仍未有最終處理結(jié)果，必須在超出規(guī)定時(shí)間5分鐘內(nèi)電話通知呼叫中心相應(yīng)話務(wù)員十八岁不能看的黄色网站。
話務(wù)員監(jiān)督5分鐘5對(duì)于升級(jí)的重大業(yè)務(wù)投訴，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)（部門經(jīng)理級(jí)以上）在20分鐘內(nèi)無(wú)法處理完畢色综合欧美色综合七久久，須及時(shí)通知呼叫中心欧美操女视频。
話務(wù)員監(jiān)督20分鐘6服務(wù)態(tài)度投訴處理2個(gè)工作日內(nèi)處理完畢。
話務(wù)員監(jiān)督1個(gè)工作日7一般業(yè)務(wù)投訴處理1個(gè)工作日內(nèi)處理完畢在线免费黄色高清网站。
話務(wù)員監(jiān)督1個(gè)工作日8中度業(yè)務(wù)投訴處理3個(gè)工作日內(nèi)處理完畢91伊人精品。
話務(wù)員監(jiān)督3個(gè)工作日9重大業(yè)務(wù)投訴處理7個(gè)工作日內(nèi)處理完畢。
話務(wù)員監(jiān)督7個(gè)工作日10因服務(wù)態(tài)度被投訴精品视频专区一在线观看，分管領(lǐng)導(dǎo)須于3個(gè)工作日內(nèi)對(duì)客戶進(jìn)行回訪并回復(fù)呼叫中心欧美激情男操女网站。
話務(wù)員監(jiān)督3個(gè)工作日2。
附錄二：業(yè)務(wù)投訴處理流程圖A级片；
附錄三：服務(wù)態(tài)度處理流程圖99热在线观看精品免费；
附錄四：服務(wù)態(tài)度投訴管理表單服務(wù)態(tài)度投訴管理表單處理部門受理人受理部門發(fā)送人發(fā)送時(shí)間投訴人聯(lián)系方式被投訴人工號(hào)所屬部門反饋內(nèi)容請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)核實(shí)情況并回復(fù)呼叫中心。
處理完成時(shí)間：1個(gè)工作日黑人黄色网站；事情核實(shí)經(jīng)過(guò)：xxxjizzjizz日本在线。
附錄五：內(nèi)部業(yè)務(wù)溝通一覽表基本原則：解決客戶眼前問(wèn)題是當(dāng)務(wù)之急。
序號(hào)分類描述第一程序處理第二程序處理第三程序處理1貨物到達(dá)目的地客戶提貨反饋貨物短缺精品视频小说图片在线观看，外包裝完好丟失欧美指交视频在线观看、缺少和多貨始發(fā)部門/上一環(huán)節(jié)責(zé)任部門品質(zhì)管理中心呼叫中心2到達(dá)部門反饋客戶長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)來(lái)提貨或客戶要求長(zhǎng)時(shí)間放置到達(dá)部門的始發(fā)部門品質(zhì)管理中心3到達(dá)部門送貨時(shí)反饋收貨客戶收貨時(shí)間太長(zhǎng)，車輛成本高始發(fā)部門品質(zhì)管理中心4到達(dá)部門送貨時(shí)反饋客戶要求搬運(yùn)貨物黄片视频吗，并搬到倉(cāng)庫(kù)里面a无码毛片免费视频，但沒(méi)人搬運(yùn)或要求加費(fèi)用始發(fā)部門品質(zhì)管理中心5貨物到達(dá)目的地客戶提貨反饋丟失、缺少始發(fā)/終端部門品質(zhì)管理中心6貨物有送貨費(fèi)欧美激情黑人、卸貨費(fèi)及到付費(fèi)用異常aa美国一级性爱片，終端無(wú)法正常操作始發(fā)/終端部門品質(zhì)管理中心7終端到達(dá)部門或操作中心反饋車輛混裝或裝車不規(guī)范責(zé)任部門品質(zhì)管理中心8時(shí)效類（部門、操作中心卸貨不及時(shí)国产国语对白不卡AV观看、不按照公司規(guī)定正常安排送貨時(shí)）責(zé)任/終端部門品質(zhì)管理中心9中轉(zhuǎn)外發(fā)公司不送貨免费黄色网站播放、亂加收送貨費(fèi)蜜芽tv国产精品一级毛片、到付運(yùn)費(fèi)，引起客戶投訴需要進(jìn)行考核并更換責(zé)任/終端部門品質(zhì)管理中心10偏線外發(fā)貨物異常處理及時(shí)效延誤一级黄页电影免费在线大全，服務(wù)及運(yùn)作問(wèn)題引起客戶投訴始發(fā)部門/操作中心品質(zhì)管理中心11汽運(yùn)中心延誤貨物的出港時(shí)間特级毛片高潮一级一级毛，造成時(shí)效延誤始發(fā)部門/操作中心品質(zhì)管理中心12汽運(yùn)到達(dá)配送貨物異常（貨損貨差、配送延誤）始發(fā)部門/操作中心品質(zhì)管理中心13汽運(yùn)快線由于廣州汽運(yùn)中心的原因延誤亚洲91av网，造成客戶投訴需要專車送貨始發(fā)部門/操作中心品質(zhì)管理中心14晚上兩地卸車輛到達(dá)營(yíng)業(yè)部門無(wú)卸貨終端部門品質(zhì)管理中心15空運(yùn)貨物異常（拉貨91精品自产拍不卡、貨損貨差、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)亚洲欧美一区二区视频、送貨不及時(shí)一级黄色片日日爱、費(fèi)用異常）始發(fā)部門空運(yùn)網(wǎng)絡(luò)管理部。
附錄六：投訴整改表投訴整改表整改部門經(jīng)理發(fā)表時(shí)間要求回復(fù)時(shí)間投訴人投訴時(shí)間反饋內(nèi)容所需處理完成時(shí)間：xx個(gè)工作日91久久久久久一区二区；
事情經(jīng)過(guò)：xxx色黄乱婬伦免费网站耙；
產(chǎn)生投訴原因：xxx；
分析整改方案/有效建議：xxx
整改責(zé)任人：xxx
整改結(jié)果/效果：（整改表回復(fù)后三個(gè)工作日內(nèi)再次提交）
公司投訴管理制度6
食品公司消費(fèi)者投訴管理制度
收集相關(guān)證據(jù)和資料黄片一区二区三区。
4.5.2對(duì)投訴進(jìn)行初步分析和評(píng)估亚洲欧美视频一区，確定處理方案。
4.5.3進(jìn)行處理并及時(shí)通知消費(fèi)者處理結(jié)果日韩一级啪啪。
4.5.4對(duì)于重大投訴事件男人免费天堂，應(yīng)及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告并進(jìn)行跟蹤處理。
5.0投訴統(tǒng)計(jì)和分析
5.1銷售部門應(yīng)及時(shí)記錄并統(tǒng)計(jì)投訴情況3P视屏，進(jìn)行分析和總結(jié)国产一级A片午夜无码免费古装，提出改進(jìn)措施并落實(shí)。
5.2市場(chǎng)管理部門應(yīng)定期對(duì)投訴情況進(jìn)行分析和評(píng)估日韩无码精品乱伦一区二区，提出改進(jìn)建議并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施日本美女乱子伦A片视频免费观看。
6.0附則
6.1本規(guī)定自發(fā)布之日起生效。
6.2本規(guī)定解釋權(quán)歸公司總經(jīng)理所有97色色黄色视频。
消費(fèi)者投訴管理制度
目的：為保障消費(fèi)者的合法權(quán)益美女扒开腿让男人桶爽免费动态图，樹(shù)立公司的良好形象和品牌形象，提高和完善產(chǎn)品質(zhì)量国产AAA免费黄色视频，結(jié)合公司實(shí)際情況好吊操在线，制定本規(guī)定。
定義：消費(fèi)者投訴是指消費(fèi)者在購(gòu)買公司產(chǎn)品過(guò)程中欧美性爱精品店，因服務(wù)態(tài)度惡劣或購(gòu)買產(chǎn)品后出現(xiàn)異常情況而進(jìn)行的投訴及信息反饋美女被cao出水视频在线观看。
管理部門：銷售部負(fù)責(zé)具體處理消費(fèi)者投訴。
管理原則：尊重消費(fèi)者選擇解決途徑的協(xié)商和解原則人人干人人射视频，符合相關(guān)法律規(guī)定欧美一级操，平等自愿的公平友好原則。
投訴分類：根據(jù)投訴內(nèi)容，消費(fèi)者投訴分為服務(wù)質(zhì)量投訴和產(chǎn)品質(zhì)量投訴色播影院性播影院午夜私人影院。
服務(wù)質(zhì)量投訴：由銷售部負(fù)責(zé)處理與經(jīng)銷商色屁屁影院www免费看国产馆、零售商有關(guān)的投訴。與市場(chǎng)業(yè)務(wù)人員熟女乱伦91视频一区、臨時(shí)促銷人員等公司人員有關(guān)的投訴男女黄色网站免费，受理投訴的人員應(yīng)立即處理并通報(bào)銷售部。
產(chǎn)品質(zhì)量投訴：在接到投訴后久久免费A级毛片，應(yīng)告知消費(fèi)者注意保留購(gòu)物憑證并通知市場(chǎng)負(fù)責(zé)人自拍无码在线。市場(chǎng)負(fù)責(zé)人應(yīng)盡力安排在原購(gòu)買商場(chǎng)進(jìn)行換貨，如不能換貨則可退貨處理欧美熟妇BBW。
投訴處理程序：了解和核實(shí)消費(fèi)者具體情況观看在线精品在线，進(jìn)行初步分析和評(píng)估，確定處理方案并及時(shí)通知消費(fèi)者處理結(jié)果国产XXXX在线观看免费视频。對(duì)于重大投訴事件欧美xxxxA片，應(yīng)及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告并進(jìn)行跟蹤處理。
投訴統(tǒng)計(jì)和分析：銷售部門應(yīng)及時(shí)記錄并統(tǒng)計(jì)投訴情況H纯肉无遮挡3d动漫在线，進(jìn)行分析和總結(jié)2022韩国限制级电影在线观看，提出改進(jìn)措施并落實(shí)。市場(chǎng)管理部門應(yīng)定期對(duì)投訴情況進(jìn)行分析和評(píng)估欧美色中色，提出改進(jìn)建議并實(shí)施。
附則：本規(guī)定自發(fā)布之日起生效国产另类重口调教在线，解釋權(quán)歸公司總經(jīng)理所有欧美A色黄毛一片。
4.5.1產(chǎn)品投訴信息收集
在收集消費(fèi)者投訴信息時(shí)，我們需要了解以下幾個(gè)方面的`內(nèi)容：
4.5.1.1產(chǎn)品情況
我們需要了解消費(fèi)者使用的產(chǎn)品名稱欧美国产第页、規(guī)格日韩高清不卡福利片视频、生產(chǎn)批號(hào)，并確定產(chǎn)品真假欧美VA免费播放。這有助于我們了解產(chǎn)品是否存在質(zhì)量問(wèn)題人人摸久久国产精品。
4.5.1.2購(gòu)買及使用情況
我們需要了解消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)間、地點(diǎn)11孩岁女精品A片男、使用過(guò)程和方法女人被男人桶到高潮视频免费。這有助于我們了解產(chǎn)品是否存在使用問(wèn)題。
4.5.1.3不良情況
我們需要了解不良反應(yīng)產(chǎn)生的時(shí)間中韩欧美视频二区、癥狀日韩一级片免费视频，發(fā)生后的處理方法等。這有助于我們了解產(chǎn)品是否存在安全問(wèn)題欧美性交一级大片。
4.5.1.4消費(fèi)者聯(lián)系方式
我們需要了解消費(fèi)者姓名国产欧美视频图片小说区、聯(lián)系電話、地址和郵編等基本聯(lián)系方式。這有助于我們及時(shí)與消費(fèi)者聯(lián)系国产巨乳无码精品中文字幕在线观看，解決問(wèn)題毛片在线视频免费观看下载大全。
4.5.2穩(wěn)定消費(fèi)者情緒，明確公司服務(wù)原則在接受消費(fèi)者投訴時(shí)黑人α片，我們需要穩(wěn)定消費(fèi)者情緒国产日韩区，讓消費(fèi)者感受到我們的關(guān)心和誠(chéng)意。同時(shí)黄色视频啪啪一区，我們需要明確公司服務(wù)原則一级视频片免费播放，讓消費(fèi)者了解我們的服務(wù)承諾和處理流程。
4.5.3合理解釋www.国产精品久久久久久，引導(dǎo)消費(fèi)者產(chǎn)品知識(shí)
在處理消費(fèi)者投訴時(shí)亚洲不卡视频在线播放，我們需要對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行合理解釋，并進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)方面的引導(dǎo)日韩孕妇自拍视频直播在线观看网站。這有助于消費(fèi)者了解產(chǎn)品的使用方法和注意事項(xiàng)美女被c视频，避免類似情況再次發(fā)生。
4.5.4及時(shí)協(xié)助消費(fèi)者就醫(yī)
對(duì)于癥狀較嚴(yán)重的消費(fèi)者欧美男免费A片视频，我們應(yīng)及時(shí)陪同其去當(dāng)?shù)乜h級(jí)以上醫(yī)院就診JIZZ中国国产在线。對(duì)于已經(jīng)治療的，我們應(yīng)了解其詳細(xì)就醫(yī)過(guò)程及療效国产精品盗摄盗拍最新视频，避免癥狀的進(jìn)一步加重人妖系列。
公司投訴管理制度7
房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司員工投訴、舉報(bào)管理制度
1.目的:為了能夠正確處理好員工所提出的各項(xiàng)投訴(舉報(bào)),建立公平人人操人人操人人人干、公正在线色网站、公開(kāi)的良好工作氛圍,特制定本制度。
2.適用范圍:公司全體員工伊人一级得黄片。
3.管理職責(zé):總經(jīng)理負(fù)責(zé)員工投訴国产日日操夜夜操、舉報(bào)的工作。
4.投訴黄色视频小说蜜臀在线观看、舉報(bào)流程流程權(quán)責(zé)單位相關(guān)文件相關(guān)表單各部門員工部門主管總經(jīng)理會(huì)議決定
4.投訴人人操人人干综合网、舉辦執(zhí)行辦法:
4.1對(duì)上級(jí)主管在執(zhí)行公司各種獎(jiǎng)勵(lì)制度時(shí)弄虛作假、營(yíng)私舞弊2022国产激情视频在线观看看、有意偏袒,實(shí)行不正之風(fēng)的各種行為的舉報(bào)国产精品视频你懂的97。
4.2對(duì)上級(jí)主管在執(zhí)行公司的懲罰制度時(shí),濫用職權(quán)、歪曲事實(shí)国内精品久久久久久久久久、有意報(bào)復(fù)和打擊不同意見(jiàn)的人,或?qū)Ρ救说奶幜P不公正等方面的投訴與舉報(bào)人人肏人人干人人肏。
4.3對(duì)公司各級(jí)人員中正在進(jìn)行和已經(jīng)進(jìn)行的損害公司利益行為的舉報(bào)。
4.4對(duì)公司各職能部門管理者在履行權(quán)力和職能工作中的一切違反政策榴莲视频下载ios下载、違反制度搜索超碰在线操人妻。、違反紀(jì)律的錯(cuò)誤行為的反映與投訴欧美精选1。
4.5員工在公司內(nèi)受到人格侮辱、被人誹謗网站在线观看视频免黄、遭受不公正的對(duì)待,或被人陷害時(shí)可向上級(jí)進(jìn)行求助国产一级a。
4.6員工對(duì)公司各項(xiàng)制度、規(guī)章在執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生偏離人操人操人操人操人操人操人操、過(guò)頭或被曲解等問(wèn)題,可提出質(zhì)疑和意見(jiàn)亚洲天堂的无码在线视频。
4.7員工認(rèn)為應(yīng)當(dāng)向上級(jí)提出的需解決和投訴的其他問(wèn)題。
5.員工投訴的途徑和方法
5.1屬于部門內(nèi)部日常工作中的事務(wù)糾紛,一般應(yīng)向本部門的主管領(lǐng)導(dǎo)提出,由部門主管負(fù)責(zé)裁決国产嫖娼妓院视频网站。
5.2雖然是部門內(nèi)部工作糾紛,但問(wèn)題較為重要,員工認(rèn)為本部門主管解決不了的,可向公司總經(jīng)理提出sansansy.com。
5.3投訴內(nèi)容涉及直接主管的,可以越級(jí)投訴。
5.4員工向部門主管投訴后一周之內(nèi)得不到明確答復(fù),或答復(fù)處理與事實(shí)出入較大,而又無(wú)法進(jìn)行良好溝通時(shí),可直接向總經(jīng)理反映中日欧美野外日一级黄色A片在线日。
5.5跨部門的糾紛問(wèn)題,一般都向總經(jīng)理提出給予裁決欧美精品理论片大全。
6.員工投訴的應(yīng)知事項(xiàng)
6.1所有的投訴都要求舉報(bào)人署實(shí)姓名。對(duì)涉及的人物及事件表述清楚,以便于調(diào)查證實(shí)国产精品美女AV。
6.2投訴的方式由員工自己選擇,可以將投訴信放入公司投訴信箱,也可以直接交給上級(jí)部門,還可以用電子信箱的.方式傳送网站视频免黄片大全皮毛大全。
7.投訴辦理工作的要求
7.1各部門主管收到員工投訴后,限時(shí)處理。一般一周之內(nèi)要給予明確答復(fù),確需延時(shí)的,也應(yīng)將延時(shí)理由告知投訴人99精品视频网址。
7.2對(duì)投訴的問(wèn)題要進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查分析,處理客觀公正,實(shí)事求是,不要帶個(gè)人偏見(jiàn)欧美三级电影免费观看。
7.3對(duì)于投訴人要求保密的,嚴(yán)格保密,不得外傳泄露。同時(shí),投訴的信件也應(yīng)進(jìn)行專項(xiàng)保管,一般應(yīng)保存一年,再行銷毀成人h3d在线播放。
7.4各級(jí)部門主管都應(yīng)不得拒接受理員工投訴亚洲国产日韩欧美视频。
8.有關(guān)處理規(guī)定
8.1投訴屬實(shí),責(zé)成原處理部門重新處理,撤消或修改原處理方案,并在原通報(bào)范圍內(nèi)時(shí)行通報(bào)。
8.2對(duì)于投訴舉報(bào)屬實(shí),應(yīng)根據(jù)投訴人的意愿予以保密,如對(duì)公司產(chǎn)生較大收益效果的,應(yīng)按特殊獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)予以獎(jiǎng)勵(lì)人妻思思热精品在线。
8.3投訴或舉報(bào)不實(shí)或不完全屬實(shí),但投訴人或舉報(bào)人并無(wú)惡意的,則由投訴處理部門向當(dāng)事人雙方作出適當(dāng)說(shuō)明国产精品毛片无码一区二区。
8.4對(duì)于無(wú)中生有、造謠生事,冒署他人姓名,有意擾亂公司正常管理秩序的,一經(jīng)查實(shí)予以記過(guò)以上處分,嚴(yán)重者予以除名A片毛免费欢看。
8.5負(fù)責(zé)辦理投訴的人員,如果違反紀(jì)律或外傳泄露投訴人名字,將給予記過(guò)以上處分,造成嚴(yán)重后果的予以除名。
公司投訴管理制度8
第一條
為保證客戶（終端消費(fèi)者黄色视频一区二免费、代理商97国产精品视频、加盟商）對(duì)本公司商品銷售所發(fā)生的客戶投訴案件有統(tǒng)一規(guī)范的處理手續(xù)和方法，防范類似情況再次發(fā)生粗粗色，特制定本辦法72av视频。
第二條本辦法所指客戶投訴案件系指出現(xiàn)第三條所列事項(xiàng)，客戶提出減價(jià)亚洲免费观看下载视频、退貨中文字幕第10页、換貨、損害賠償麻豆久久精品国产99国产、批評(píng)建議等人人草黄色视频在线。
第三條客戶的正當(dāng)投訴范圍包括：
1、產(chǎn)品在品質(zhì)上有缺陷；
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3、產(chǎn)品規(guī)格久久r久久、等級(jí)色玖二代、數(shù)量等與合同規(guī)定或與貨物清單不符；
4免费A∨片在线网址、產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格超過(guò)允許誤差范圍无码秒播成人影视网站大全；
5、產(chǎn)品在運(yùn)輸途中受到損害久草毛片；
618禁美女裸露网站入口、因包裝不良造成損壞；
7国产高清视频在线免费观看、存在其他品質(zhì)問(wèn)題或違反合同問(wèn)題黄色小视频网站网址免费观看。
第四條本公司各類人員對(duì)投訴案件的處理，應(yīng)以謙恭禮貌亚洲欧美日韩中文另类、迅速周到為原則色综合加勒比一本无码综合。各被投訴部門應(yīng)盡力防范類似情況的再度發(fā)生。
第五條營(yíng)運(yùn)部客服所屬職責(zé)：
1黄视频app、確定投訴案件是否受理gogo高清大胆大尺度专业网站1。
2、迅速發(fā)出處理通知免费观看国产污网站在线观看不要卡，督促盡快解決草久在线观看视频。
3、根據(jù)有關(guān)資料久久国产99，裁決有關(guān)爭(zhēng)議事項(xiàng)国产视频福利导航。
4、盡快答復(fù)客戶国产老妇女拍拍拍。
5芭乐下载app最新、決定投訴處理之外的有關(guān)事項(xiàng)。
第六條行政人事部職責(zé)：
1黄色视频片在线视频、檢查審核投訴處理通知美女的隐私秘视频网站丝袜，確定具體的處理部門。
2精品国产99国产精品嫩草影院、組織投訴的調(diào)查分析AAAAAAAAA三级网站。
3、提交調(diào)查報(bào)告国产A级理论片无码免费，分發(fā)有關(guān)部門免费无码黄片呦呦。
4久久偷拍综合、填制投訴統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
第七條各門店接到投訴后午夜视频福利免费，應(yīng)確認(rèn)其投訴理由是否成立色呦呦在线二区，呈報(bào)上級(jí)主管裁定是否受理。如屬客戶原因放一部黄色一级片，應(yīng)迅速答復(fù)客戶日韩激情无码一级毛片变态，婉轉(zhuǎn)講明理由，請(qǐng)客戶諒解2021最新三级在线观看。
第八條各營(yíng)運(yùn)部門對(duì)受理的投訴99久久伊人精品影院电子书，應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)記錄，并按下列原則作出妥善處理：
118性禁区离线免费观看网站、凡屬質(zhì)量缺陷AA黄色视频在线观看，規(guī)格、數(shù)量與合同不符韩国黄色黄片，現(xiàn)品與樣品不符人人与曰人人操，超過(guò)技術(shù)誤差時(shí)，填制投訴記錄卡久久只精品99品免费久23，送行政人事部日韩美乳中文无码AV。
2、如純屬合同糾紛一级一级A片操BB，應(yīng)填制投訴記錄卡亚洲美女黄又黄免费观看网站视频，并附處理意見(jiàn)，送公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)裁定處理亚洲黄色视频xxxx黄。
3男人插女人逼视频黄色大片、如屬發(fā)貨手續(xù)問(wèn)題，依照內(nèi)銷處理辦法規(guī)定處理日韩精品一区二。
第九條行政人事部在接到上述第一種情況的投訴記錄卡時(shí)2019在线中文字幕网站视频，要確定具體受理部門，指示受理部門調(diào)查亚洲粉嫩毛片视频。
第十條受理部門接到記錄卡后VIP专区色哟哟，應(yīng)迅速查明原因。以現(xiàn)品調(diào)查為原則欧美熟女黄色录像片，必要時(shí)要進(jìn)行記錄資料調(diào)查或?qū)嵉卣{(diào)查国产带绿帽在线视频66。調(diào)查內(nèi)容包括：
1在线成本h人视频动漫、投訴范圍（數(shù)量超碰免费视屏在线、金額等）是否屬實(shí)。
21024免费手机视频、投訴理由是否合理精品国产三区。
3国产AⅤ精品一区二区四区、投訴目的調(diào)查。
4亚洲国产黄色视频在线观看、投訴調(diào)查分析亚洲第2页亚洲第二。
5、客戶要求是否正當(dāng)免费香蕉成视频在线观看高清。
6蜜芽尤物av无码点击进入网站、其他必要事項(xiàng)。
第十一條受理部門將調(diào)查情況匯總看a片所有网站，填制“投訴調(diào)查報(bào)告”国产九九视频一区二区三区，隨同原投訴書(shū)一同交主管審核后，交行政人事部sejjzzcom。
第十二條行政人事部收到調(diào)查報(bào)告后欧美爆乳激情A片，經(jīng)整理審核附具體意見(jiàn)后，呈報(bào)總經(jīng)理批閱一级群交视频，回復(fù)受理部門午夜电影网址。
第十三條受理部門根據(jù)行政人事部意見(jiàn)，形成具體處理意見(jiàn)欧美av性爱，報(bào)請(qǐng)上級(jí)主管審核黄色日逼。
第十四條受理部門根據(jù)主管審核意見(jiàn)，返回營(yíng)運(yùn)部客服亚洲一区二区三区激情在线高清，由客服以書(shū)面或者口頭形式答復(fù)客戶国产欧美第一页。
第十五條客戶投訴記錄卡中應(yīng)寫明投訴客戶名稱、客戶要求一区2区黄色网站、受理時(shí)間和編號(hào)波多野结衣123操操超碰干、受理部門處理意見(jiàn)。
第十六條
客戶投訴記錄卡的投訴流程為：
1黄色永久网站、客戶直接投訴至門店（由門店受理高清狼友网，如果認(rèn)為投訴不成立，委婉回絕客戶骚虎成人看片影院在线播放，如果投訴成立成都毛片，填寫《客戶投訴記錄卡》，門店能處理的直接處理精品久9久久久久，并將處理意見(jiàn)隨同《客戶投訴記錄卡》一起上交公司黄页三级；門店不能處理的與營(yíng)運(yùn)主管協(xié)商處理，能共同處理的就處理黄页视频在线学习，并將處理結(jié)果隨《客戶投訴記錄卡》一起上交公司欧美性爱一区二区三区精品视频；門店與營(yíng)運(yùn)主管不能協(xié)商的處理的，將《客戶投訴記錄卡》直接上交公司營(yíng)運(yùn)部客服日韩欧美另类激情人妻。
2久久久性爱免费视频、終端消費(fèi)者在线观看A片噜噜操大全、代理商、加盟商直接投訴至客服的亚洲欧美精彩视频，由客服按規(guī)定填寫《客戶投訴記錄卡》久久国产高潮流白浆A片，按辦法規(guī)定的流程運(yùn)行。
第十七條調(diào)查報(bào)告內(nèi)容包括發(fā)生原因www.av天堂2018.com、具體經(jīng)過(guò)欧美黑人操B巨大、具體責(zé)任者、結(jié)論欧美日韩性爱小说视频、對(duì)策和防范措施一級免费视频。
第十八條投訴處理中的折價(jià)、賠償處理依照有關(guān)銷售業(yè)務(wù)處理規(guī)定處理国产一区二区男女激情视频。
第十九條
客戶投訴責(zé)任人員處分及獎(jiǎng)金罰扣：
1久久久久久精品毛片A级、客戶投訴責(zé)任人員處分，行政人事部每月10日前應(yīng)審視上月份結(jié)案的客戶投訴案件WWW免费簧片AV网站COM，凡經(jīng)批示為行政處分者亚洲久色，經(jīng)整理后提報(bào)”人事公布單”并公布。
2鲁一鲁中文字幕www、客戶投訴績(jī)效獎(jiǎng)金罰扣在线看手机毛片，生產(chǎn)部門、營(yíng)運(yùn)部門的責(zé)任歸屬部門或個(gè)人由行政人事部依客戶投訴案件發(fā)生的原因決定責(zé)任歸屬單位影视先锋av在线资源，并開(kāi)立”獎(jiǎng)罰通知單”呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后亚洲一区有码在线，月底執(zhí)行罰扣部門罰扣獎(jiǎng)金。
第二十條
客戶投訴經(jīng)濟(jì)處罰準(zhǔn)則：
1插逼网站、客戶投訴罰扣的.責(zé)任歸屬日韩欧美综合在线，生產(chǎn)部門以各組為單元，最小單位以歸屬至發(fā)生各組單元個(gè)人為原則自拍91。未能明確歸屬至發(fā)生組單元者方歸屬至生產(chǎn)部AAA级黄片。
2、營(yíng)運(yùn)部門以歸屬至個(gè)人為原則日本中文字幕的视频网站，未能明確歸屬至個(gè)人者A女人黄色网站，才歸屬至部門。
第二十一條
客戶投訴罰扣方式：
1卡通动漫亚洲图片、客戶投訴案件罰扣依”客戶投訴罰扣判定基準(zhǔn)”的原則91九色国产，判定有關(guān)部門或個(gè)人，予以罰扣個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金黄色性片视频免费公开，其罰扣金額歸屬公司久久久在精品视频。
2、客戶投訴罰扣標(biāo)準(zhǔn)依”客戶投訴損失金額核算基準(zhǔn)”罰扣，責(zé)任歸屬部門的人員亚洲第一中文字幕，以損失金額除以該責(zé)任部門的總基點(diǎn)數(shù)，再乘以個(gè)人的總基點(diǎn)數(shù)即為罰扣金額国产午夜精品美女视频露脸9。
391日韩精品一区二区亚洲专区、客戶投訴罰扣最高金額以全月績(jī)效獎(jiǎng)金50%為準(zhǔn)，該月份超過(guò)50%以上者逐月分期罰扣欧美黄色露逼视频。
第二十二條
部門的罰扣方式：
1国产91最新第一、生產(chǎn)部門的罰扣方式歸屬至發(fā)生部門各組為單元，依”客戶投訴罰扣標(biāo)準(zhǔn)”計(jì)扣該部門應(yīng)罰金額98国产；歸屬至部門一级国产精品，依”客戶投訴罰扣標(biāo)準(zhǔn)”每基點(diǎn)數(shù)罰扣計(jì)部門每人的基點(diǎn)數(shù)。
2亚洲色图欧美色图人妻、營(yíng)運(yùn)部門的罰扣方式：歸屬至個(gè)人者比照生產(chǎn)部罰扣方式久久精影院；歸屬至發(fā)生部門者比照生產(chǎn)部門的罰扣方式。
第二十三條
客戶投訴行政處分判定項(xiàng)目補(bǔ)充說(shuō)明：
1狼友视频—主页、因票據(jù)錯(cuò)誤或附樣等資料錯(cuò)誤遭客戶投訴者免费观看黄色网页；
2、因財(cái)務(wù)錯(cuò)誤遭客戶投訴者人人干综合；
3免看一级a一片免费、未依”制作規(guī)范”予以備料、用料遭致客戶投訴者午夜AV毛片；
4欧美三级一级视频、經(jīng)剔除的不合格產(chǎn)品混入正常品庫(kù)遭致客戶投訴者；
5最新日韩AV.COM、成品交運(yùn)超出應(yīng)收范圍未經(jīng)客戶同意遭客戶投訴者天天干天天干天天干天天干；
6、擅自減少有關(guān)生產(chǎn)資料者午夜三级理论福利电影；
7精新在线三级电影视频、營(yíng)運(yùn)人員對(duì)于特殊質(zhì)量要求，未反映給有關(guān)部門遭客戶投訴者99re热在线视频；
8美女高潮喷水影院、訂單誤記造成錯(cuò)誤者；
9700AV在线视频、交貨延遲者国产呦交精品视频；
10、裝運(yùn)錯(cuò)誤者狼友首页一区二区三区；
11人人看摸干、交貨單誤記交運(yùn)錯(cuò)誤者；
12、倉(cāng)儲(chǔ)保管不當(dāng)及運(yùn)輸上出問(wèn)題者黄片三免费在线视频；
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14av中文不卡在线看、其他丝袜脚交在线观看无码。以上一經(jīng)查覺(jué)屬實(shí)者，即依情節(jié)輕重予以行政處分欧美一级在线日本，并經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后由行政人事部公布台湾高清精品一二三四。
第二十四條行政罰扣折算：
1、警告一次欧美特级A禁片在线观看，罰扣績(jī)效獎(jiǎng)金100%中文字幕国产区；
2、小過(guò)一次97超碰人人摸，以每基數(shù)罰扣績(jī)效獎(jiǎng)金30%网站jjzz在线观看；
3、大過(guò)以上者国产一级A片在线直播，當(dāng)月效益獎(jiǎng)金全額罰扣日韩三级电影网。
第二十五條本辦法所涉及到的投訴，以營(yíng)運(yùn)部客服為主日韩美国一级欧美一级，行政人事部負(fù)責(zé)案件的檢查欧美高清黄色、監(jiān)督、落實(shí)與協(xié)調(diào)特殊黄色网。
第二十六條投訴處理期限：至接到投訴7天結(jié)案a片手机在线一级一区。
第二十七條行政人事部應(yīng)于每月初10日內(nèi)填報(bào)投訴統(tǒng)計(jì)表，呈報(bào)總經(jīng)理審核免费在线观看三级毛片。
第二十八條本辦法從20xx年7月1日開(kāi)始執(zhí)行久久有精品。
本辦法最終解釋權(quán)屬公司行政人事部。
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酒廠客戶投訴管理制度
為加強(qiáng)對(duì)客戶投訴處理工作的質(zhì)量管理欧洲天堂综合网，牢固樹(shù)立“以顧客為中心”的服務(wù)意識(shí)wwwaa在线观看，提高服務(wù)水平和工作質(zhì)量，密切同客戶的關(guān)系婷婷丁香五月天欧美中文，提高客戶滿意度免费看男人女人A片，進(jìn)一步搞好銷售工作，特制訂本管理制度男女猛烈无摭挡免费视频。
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二、受理流程
1亚洲色偷精品一区二区三区粗大猛、電話投訴
接到客戶的電話投訴能解答的當(dāng)即解答婷婷久久香蕉五月综合加勒比，不能解答的立即建立客戶投訴表把客戶的姓名，地址、電話號(hào)碼亚洲女同另类、以及投訴的資料无码日韩精品1区2区三区，立即同相關(guān)部門聯(lián)系狀況，在24小時(shí)答復(fù)客戶欧美3p，在客戶咨詢登記表記錄答復(fù)結(jié)果超碰在线免费公开视屏。
2、客戶書(shū)面投訴
收到客戶的書(shū)面投訴亚洲欧美一区第一页，要立即向營(yíng)銷辦管理部匯報(bào)，請(qǐng)示中文字摹人。并在24小時(shí)內(nèi)給客戶進(jìn)行登記www.天堂.av、回復(fù)客戶確認(rèn)。
3十八岁禁huangse网站、客戶口頭投訴或轉(zhuǎn)交投訴
客戶當(dāng)面口頭投訴或轉(zhuǎn)交投訴在24小時(shí)登記为爱igao视频网在线观看，并按按投訴資料分類處理。
處理辦法分四種狀況：
3.1投訴資料是產(chǎn)品質(zhì)量(口感日韩丝袜清纯自拍视频，風(fēng)味免费的日本www视频、包裝)的問(wèn)題，由質(zhì)量部的專業(yè)人
員去進(jìn)行調(diào)查亚洲人人看a。根據(jù)調(diào)查原因能立即解答的亚洲欧美日韩国产综合久，立即解答。不能立即解答的国产欧美日韩免费影片在线观看，立即和上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)亚洲色图,清纯唯美，質(zhì)量部進(jìn)行整改處理方案，給客戶承諾三個(gè)工作日的回復(fù)期限和投訴答復(fù)狀況国产无码大黄网站。
3.2客戶產(chǎn)品退貨是指產(chǎn)品出現(xiàn)沉淀婷婷五月激情丁香，較大懸浮物，質(zhì)量部根據(jù)調(diào)查迷奸黄色网站在线观看，狀況事實(shí)日韩欧美一区二区中文字幕黄色视频，按退貨的流程辦理。如果因客戶倉(cāng)儲(chǔ)不當(dāng)導(dǎo)致的包裝發(fā)霉,国产精品第一页，瓶蓋扭斷免费A级毛片无码A∨中文，滲漏等現(xiàn)象不屬于質(zhì)量事故不給于退貨。如果是在出庫(kù)15天內(nèi)發(fā)霉97精品视频在线观看，質(zhì)量部會(huì)根據(jù)銷售出庫(kù)審核表進(jìn)行審核樱花视频在线国产，狀況屬實(shí)，按退貨的受理流程辦理無(wú)條件退貨歐美日韓國產第一頁。
3.3投訴資料是產(chǎn)品的`售后服務(wù)国产精品美女，工作人員的失職，工作態(tài)度等營(yíng)管辦會(huì)對(duì)被投訴的當(dāng)事人進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并且將處罰和批評(píng)的結(jié)果反饋給客戶人人费人人操。
3.4投訴資料是客戶對(duì)工作人員誤解的一级性爱免费，營(yíng)管辦負(fù)責(zé)人根據(jù)狀況的真實(shí)對(duì)客戶進(jìn)行解答，消除客戶與工作人員的誤會(huì)成人网站日韩在线视频观看。
三亚洲码视频在线wwww、投訴處理的期限要求
客戶投訴處理期限不能超過(guò)三個(gè)工作日，特殊狀況不能超過(guò)七個(gè)工作日欧美2019一级免费黄片。
四日本在线免费不卡视频、投訴處理結(jié)果的反饋和歸檔
1、客戶投訴的職責(zé)部門在投訴處理完畢后国产激情全集在线观看视频，營(yíng)管辦在24小時(shí)內(nèi)會(huì)將客戶處理反饋單反饋給投訴客戶在线日本高清日本免费网站，征求投訴客戶對(duì)處理結(jié)果的意見(jiàn)和推薦，努力做到客戶對(duì)全良液售后服務(wù)的認(rèn)可国产一品二品三品色网站免费。
2亚洲一级aⅴ无码毛片不卡、公司營(yíng)管辦對(duì)各職責(zé)部門的投訴處理結(jié)果進(jìn)行抽查驗(yàn)證。公司營(yíng)管辦做好投訴登記和處理歸檔工作人成在线免费网，資料保存一年黄片在线免费看A片，重要的資料長(zhǎng)期保存。
五白丝袜免费又黄又爽视频、投訴分析和改善
營(yíng)銷辦管理部對(duì)客戶投訴狀況進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)日本一区二区在线播放，分析客戶投訴與期望值，綜合評(píng)價(jià)女人18特级一级毛片免费视频，由營(yíng)銷總監(jiān)每周或者每月的例會(huì)提出整改推薦1313午夜精品，改善工作和服務(wù)策略，提高服務(wù)水平大香线蕉视频观看国产。
六在线看片y、客戶投訴處理管理要求
營(yíng)銷辦管理部門要做到投訴件件有落實(shí)，事事有回復(fù)人人人摸人人操，認(rèn)真填寫客戶抱怨投訴登記表欧美一级情欲视频在线播放不，和客戶投訴處理單，由營(yíng)銷辦管理進(jìn)行保存国产成人动作片福利姬在线播放。
七欧美大黄8岁进入内射、客戶投訴考核辦法
客戶投訴考核按投訴一次扣一分，以此類推aaa级一级特级黄色网页。
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一免费裸体黄网站视频无码、目的：
建立有效的客戶投訴應(yīng)對(duì)機(jī)制，明確客服人員面對(duì)客戶投訴時(shí)的操作指引18禁se网站，提高綜合服務(wù)部對(duì)各類客戶投訴的應(yīng)對(duì)能力美女网站视频国产精品，降低因客戶投訴而引起的負(fù)面影響69视频网站，從而提升客戶服務(wù)的整體質(zhì)量。
二晚上看的91网站、適用范圍：
本規(guī)定適用于銷售中心綜合服務(wù)部全體職員97碰碰日本乱偷人妻中文的。
三、職責(zé)：
3.1綜合服務(wù)部為受理客戶投訴的職能部門欧美黄色性生活视频，需對(duì)客戶投訴進(jìn)行響應(yīng)處理成年超爽视频在线播放、記錄及匯報(bào)。
3.2綜合服務(wù)部加盟事務(wù)文員為投訴記錄責(zé)任人欧美偷拍一区二区三区，負(fù)責(zé)投訴記錄的檔案管理久久黄片美女出来，及《投訴周報(bào)》制作。
四国产嫖妓风韵犹存对白、定義：
4.1客戶投訴類型：
客戶投訴包括消費(fèi)者投訴国产黄色视频观看、加盟商投訴。
4.1.1消費(fèi)者投訴：消費(fèi)者在終端店鋪消費(fèi)過(guò)程中狼友偷拍视频，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生異議而向綜合服務(wù)部提起投訴的行為欧美人与动牲交视频。
4.1.2加盟商投訴：加盟商（含店鋪人員）在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中yy亚洲人成电影网站色，因產(chǎn)品質(zhì)量亚洲黄男女网、貨運(yùn)問(wèn)題、服務(wù)質(zhì)量久久久久久黄色片、政策原因等因素黄色视频在线观看xx，對(duì)公司某部門或某人員提起投訴的行為。
4.2投訴受理人定義：
投訴受理人分為一級(jí)受理人美女汚汚无遮挡免费视频、二級(jí)受理人中文字幕人妻人综合、三級(jí)受理人。
4.2.1一級(jí)受理人：指綜合服務(wù)部的大區(qū)客服助理日本超碰97人人爽人人爱、加盟接待文員/專員等事務(wù)性崗位人員免费强奸网。
4.2.2二級(jí)受理人：指綜合服務(wù)部經(jīng)理/主管。
4.2.3三級(jí)受理人：指銷售中心總監(jiān)及公司專職部門行政管理中心igao.com视频在线。
4.3客戶投訴級(jí)別：
客戶投訴按輕重緩急分為一級(jí)投訴（即“普通投訴”）一级毛在线、二級(jí)投訴（即“較嚴(yán)重投訴”）、三級(jí)投訴（即“非常嚴(yán)重投訴”）日韩欧美亚洲中文字幕看。
4.3.1一級(jí)投訴：即普通投訴色色色。com，指以解決具體問(wèn)題為目的、可由一級(jí)受理人直接處理并讓投訴者滿意處理意見(jiàn)的投訴事件农村女人一级毛片20岁的毛片。如消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量不滿要求維修的投訴老王黄色网站中文字幕、加盟商關(guān)于到貨數(shù)量或質(zhì)量的投訴等。
4.3.2二級(jí)投訴：即較嚴(yán)重的投訴性爱激情小说视频，指結(jié)合某事帶有情緒反饋類的投訴97人伦人妻对对碰免费看，或是超出一級(jí)受理人權(quán)限范圍的投訴大肥婆老熟女一区二区。如消費(fèi)者或加盟商針對(duì)同一事件的二次投訴、消費(fèi)者對(duì)店鋪服務(wù)態(tài)度不滿意的投訴人人艹人人看人人艹人人看、加盟商對(duì)于大區(qū)客服服務(wù)質(zhì)量不滿的投訴中文字幕第一区你懂的、加盟商對(duì)于某項(xiàng)政策不理解、不滿意的投訴等等chao碰。
4.3.3三級(jí)投訴：即非常嚴(yán)重的投訴性欧美lx╳lx╳，指可能影響到公司聲譽(yù)、利益或可能影響到加盟商經(jīng)營(yíng)管理的投訴日韩在线电影网中文字幕，此類指已超出綜合服務(wù)部責(zé)權(quán)范圍www.欧洲视频在线，需向上匯報(bào)解決的`事件。如消費(fèi)者投訴12315的行為黄色网站视频污污污黄色、加盟商對(duì)新品質(zhì)量的批量投訴国产羞羞涩涩午夜视频、加盟商對(duì)職能部門不作為的投訴等等。
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5.1應(yīng)訴權(quán)責(zé)規(guī)定
一級(jí)受理人接到客戶以任何形式的投訴人看看人人摸人人操，含電話、短信青青青手机视频在线、信件99久久国产一级特片无码、
傳真、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等欧美性视品，必須于1個(gè)工作日之內(nèi)與客戶本人或其代理人取得聯(lián)系起碰在线免费视频，了解投訴原因、事件經(jīng)過(guò)作爱免费视频网站，如實(shí)記錄于《投訴處理單》中国产最新福利网站。
屬于一級(jí)投訴范圍的，由一級(jí)受理人直接跟進(jìn)處理欧美精品性，由二級(jí)受
理人（綜合服務(wù)部主管）審核后交事務(wù)文員存檔丝袜交欧美另类、記錄；
屬于二級(jí)投訴范圍的又刺激又黄色网站，一級(jí)受理人須立即將《投訴處理單》交由二級(jí)受理人（綜合服務(wù)部經(jīng)理/主管）跟進(jìn)處理在线毛片免费，報(bào)三級(jí)受理人（銷售中心總監(jiān)）審核后，由事務(wù)文員存檔下载日韩精品视频在线观看免费、記錄人人艹97；
屬于三級(jí)投訴范圍的，一級(jí)受理人須立即將《投訴處理單》匯報(bào)二級(jí)受理人（綜合服務(wù)部經(jīng)理）亚洲男人天堂AV网站在线观看不卡，由二級(jí)受理人專項(xiàng)匯報(bào)三受理人銷售中心總監(jiān)以及行政中心總監(jiān)国产精品视频综合区，由三級(jí)受理人指導(dǎo)處理。
5.2客戶投訴受理流程
詳見(jiàn)附件一
5.3應(yīng)訴業(yè)務(wù)指引
以解決客戶反映的具體事情為主線免费人成网址在线播放，以客戶滿意為投訴事件是否完成的界定指標(biāo)国产一级淫片A片AA片男。
受理人與客戶交流需注重禮貌：主動(dòng)自我介紹99re热免费视频，語(yǔ)調(diào)平緩溫和，耐心聽(tīng)取客戶意見(jiàn)永久免费黄色毛片，使用《客服標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)》日韩一级欧美一级二级在线观看视频；
受理人需詳盡了解客戶投訴的具體內(nèi)容：事件起因、時(shí)間999日本男人天堂啊啊啊、地點(diǎn)轮奸网站、涉及店鋪及人員、涉及產(chǎn)品及編碼以及客戶的其它聯(lián)系方式人人操人人爽夜夜爽；
受理人需委婉回復(fù)客戶對(duì)于此投訴事件處理大概流程久草久草久草、每個(gè)環(huán)節(jié)的大概時(shí)間，受理人的直接聯(lián)系方式18AⅤ视频；
投訴事件涉及其它業(yè)務(wù)部門的日韩伊人自拍视频网站在线，受理人需親自跟進(jìn)每個(gè)環(huán)節(jié)，避免因間接聯(lián)系而造成事態(tài)延誤中国毛片黄色视频；
遇處理周期較長(zhǎng)的事項(xiàng)2019av亚洲天堂，受理人需每周主動(dòng)聯(lián)系客戶至少一次，回復(fù)受理進(jìn)度很爽的超薄肉色丝袜脚交；如屬二級(jí)av网站直接看、三級(jí)投訴需視情加強(qiáng)主動(dòng)回復(fù)進(jìn)度頻率；投訴事件已按流程受理完畢欧美丰满熟妇XXXX性多毛，受理人需將受理結(jié)果告知客戶800毛片，并咨詢客戶對(duì)處理結(jié)果的滿意度日本一本区免费中文高清，在五個(gè)答案“1-非常滿意”黄色视频一区二区免费、“2-滿意”、“3-可理解/接受”三级做a视频免费观看、“4-不滿意”先锋影音你懂的、“5-很不滿意”中選擇第1、第2或第3項(xiàng)答案者www.精品2区三上悠亚.com，可視為投訴事件處理完畢欧美图片日韩图片10p，可匯報(bào)審核、存檔中文字幕一区二区三区人妻少妇、記錄印度特级精品三级AV。如客戶選擇第4或第5項(xiàng)答案，則視為自動(dòng)升級(jí)到下一級(jí)別riAV网，重新填報(bào)《投訴處理單》記錄具體情況久久久国产精品午夜一区，并匯報(bào)對(duì)應(yīng)受理人處理；如三級(jí)投訴按正常程序受理而客戶對(duì)結(jié)果不能滿意者欧美日韩专区国产一区，由行政中心提交總經(jīng)理例會(huì)研究處理五月月色开心婷婷久久合。
5.4違規(guī)處罰規(guī)定
對(duì)于未遵守上述作業(yè)規(guī)定的行為人人看人人澡人人爽爱，給予適當(dāng)處罰。
受理人未遵守1個(gè)工作日內(nèi)應(yīng)訴并填報(bào)《投訴處理單》的国产亚洲一二三，給予30元/次負(fù)激勵(lì)国产情侣第一页；
受理人未按受理權(quán)責(zé)及業(yè)務(wù)指引操作，造成客戶對(duì)其投訴的日韩激情无码一级毛片多人，視情給予30元—100元/次負(fù)激勵(lì)一区二区三区国产看片在线观看；
受理人按流程對(duì)投訴事件處理完畢后，未按規(guī)定咨詢客戶對(duì)處
理結(jié)果滿意度評(píng)估的aa专区，或是有私自填寫舞弊行為的欧美成熟妇人高潮A片免费，視情給予50—100元/次負(fù)激勵(lì)。
六相關(guān)文件：
無(wú)
七一片黄色网站最好的、附件
客服標(biāo)準(zhǔn)化話術(shù)見(jiàn)附件一
公司投訴管理制度11
1无码免费无线观看在线视频、目的：
為迅速處理、管理客戶投訴成人蕾丝电影在线播放视频免费，維護(hù)公司信譽(yù)日韩侵犯精品视频在线观看网站下载，改善服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)服務(wù)水平真实普通话对白嫖妓视频，特制訂本制度jiZZjiZZ日本护士办公室。
2、范圍：
本制度主要適用于本公司在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中各種投訴的處理欧美性爱插插插，包括：
2.1與供水質(zhì)量有關(guān)的投訴九九久久久网站视频。
2.2與服務(wù)質(zhì)量有關(guān)的投訴。
2.3客戶提出的各類提案jizzjizzzz中国、建議免费丝袜恋脚自慰网站、批評(píng)與意見(jiàn)。
3精品一区论坛、職責(zé)
3.1營(yíng)業(yè)服務(wù)部負(fù)責(zé)客戶投訴案件的登記超碰Cao草棚gao进入，確定投訴案件是否受理，確定具體的受理部門和受理負(fù)責(zé)人亚洲图欧美日韩小说在线，責(zé)任歸屬的判定都有什么免费的黄色网站。協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行關(guān)于客戶投訴的調(diào)查，投訴發(fā)生原因的分析99级A片，改善對(duì)策的檢查网站自拍偷拍、督促。
3.2相關(guān)責(zé)任部門負(fù)責(zé)處理客戶投訴案件的調(diào)查在线观看国产mm免费视频，處理方式欧美爱性真人在线视、改善對(duì)策的擬定，報(bào)批及具體實(shí)施免费Ⅴa在线观看。
4欧美一区二区黑人在线电影院、工作程序
4.1營(yíng)業(yè)服務(wù)部客戶服務(wù)中心接到用戶投訴亚洲欧美日韩另类图片，每項(xiàng)投訴要以書(shū)面形式詳細(xì)記錄，立即填制《顧客投訴記錄卡》欧美一级日本，內(nèi)容應(yīng)包括投訴人2021三级片日本、投訴地址、投訴時(shí)間人人着人人摸人人操、投訴對(duì)象在线国产视频网欧洲、投訴內(nèi)容及投訴要求等，并統(tǒng)一編號(hào)国产免费观看下载AV大片的网站。
4.2營(yíng)業(yè)服務(wù)部客戶服務(wù)中心了解客戶投訴的內(nèi)容后国产精品大全在线播放，首先要判定客戶投訴的理由是否充分，投訴要求是否合理求一个免费在线观看的黄色网站，必要時(shí)呈報(bào)營(yíng)業(yè)服務(wù)部部長(zhǎng)裁定是否受理免费看特级黄片视频。如果投訴不能成立，即可以婉轉(zhuǎn)的方式答復(fù)客戶尤物视频入口，取得客戶的諒解se.jizz，消除誤會(huì)。如果投訴成立,安撫客戶人人妻人人添人人爽欧美一区91，承諾投訴答復(fù)時(shí)間精品国偷自产在线不卡视频。
4.3按照客戶投訴內(nèi)容分類，確定客戶投訴的`類別国产精品H在线播放第一页；
確定具體的受理部門和受理負(fù)責(zé)人,下達(dá)《三來(lái)處理反饋單》快射视频网，責(zé)成有關(guān)部門具體辦理解決。
4.4提出解決辦法人人射人人操人人骑人人插。有關(guān)部門接到《三來(lái)處理反饋單》美女美女大片黄a大片，針對(duì)客戶投訴內(nèi)容，參照顧客投訴要求詳細(xì)調(diào)查情況网站免费看你懂的，并擬定處理對(duì)策国产高清免费视频色拍拍，提出解決投訴的具體方案日本丝袜高跟一区二区，提交主管負(fù)責(zé)人批示中国体内精谢视频免费。對(duì)于客戶投訴問(wèn)題，主管負(fù)責(zé)人應(yīng)予以高度重視欧美特色A片在线观看网站，應(yīng)對(duì)投訴處理方案一一過(guò)目欧美一级A片又大又爽，及時(shí)做出批示，根據(jù)實(shí)際情況黄色视频制服网站，采取一切可能的措施桃花在线观看国产电影，挽回已經(jīng)出現(xiàn)的損失。
4.5投訴解決辦法經(jīng)主管負(fù)責(zé)人同意后国产欧美日韩另类一区，迅速地通知客戶99色精品视频。
4.6有關(guān)部門實(shí)施處理方案完畢又粗又黄又硬又爽的免费视频,，經(jīng)投訴人在《三來(lái)處理反饋單》上簽字確認(rèn)后，將《三來(lái)處理反饋單》填寫完處理結(jié)果后返回客戶服務(wù)中心精品视频一区二区在线导航。
4.7客戶服務(wù)中心再次電話回訪投訴人日本网页在线观看。并盡快地收集客戶的反饋意見(jiàn)。
4.8調(diào)查原因欧美性爱做。查明出現(xiàn)客戶投訴的具體原因和具體責(zé)任者啪啪啪日本黄色网。
4.9客戶投訴責(zé)任人員處分及處罰。依照投訴所造成的損失大小亚洲黄色一级a片，對(duì)造成顧客投訴的直接責(zé)任者和部門部長(zhǎng)和對(duì)造成顧客投訴得不到順利圓滿解決的直接責(zé)任者和部門主管按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行績(jī)效獎(jiǎng)金罰扣日韩系列在线精品视频观看网站大全。
行政罰扣折算：
警告一次，罰扣400元以上国产国产精品偷在线观看。小過(guò)一次国产区精品系列一区二区，以每基數(shù)罰扣800元以上。大過(guò)以上者Aa一级片公司室，當(dāng)月效益獎(jiǎng)金全額罰扣精品免费人成视频网站app。
4.10總結(jié)評(píng)價(jià)。對(duì)投訴處理過(guò)程進(jìn)行總結(jié)與綜合評(píng)價(jià)自拍av在线，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)91一区二区日本在线观看www，提出改進(jìn)對(duì)策，不斷完善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)運(yùn)作欧美操逼视频网站免费看，杜絕類似事件再次發(fā)生黄色毛片1级网站2000。以提高客戶服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，降低投訴率国内外激情在线视频频。
4.11客戶服務(wù)中心對(duì)所有投訴記錄按對(duì)公司投訴欧美日韩免费粉嫩人妻视频专区、對(duì)部門投訴、對(duì)業(yè)務(wù)代表投訴進(jìn)行統(tǒng)計(jì)欧洲性网站、分類管理国产ktv内交换配乱婬视频。
4.12客戶服務(wù)中心每月進(jìn)行一次投訴匯總、分析1000部国产怕怕怕精品，每季度上報(bào)一次投訴統(tǒng)計(jì)報(bào)告午夜5060国产一级A片。經(jīng)理每季度初審查上季度結(jié)案的客戶投訴案件，經(jīng)整理后送營(yíng)業(yè)服務(wù)部備案五月天色色综合网。
4.13其它收到投訴的部門應(yīng)按流程將投訴歸口到客戶服務(wù)中心色在线综合，在客戶服務(wù)中心備案。如遇緊急情況玩弄少妇视频在线播放，可先行處理三级视频网站欧美日韩，再補(bǔ)辦記錄。
公司投訴管理制度12
為了提高公司服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，規(guī)范客戶投訴處理程序日韩欧精品无码视频无删节，構(gòu)成有效的投訴管理機(jī)制花蝴蝶高清视频在线观看01，根據(jù)公司質(zhì)量管理體系中的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)及相關(guān)制度和規(guī)定，特制定本制度字幕网国产在线观看。
第一條本制度適用于與客戶服務(wù)相關(guān)聯(lián)的公司各部門韩国三级片2021。
第二條客戶投訴方式:直接投訴(現(xiàn)場(chǎng)、電話投訴)欧美一级做一级a做一级、書(shū)面投訴(質(zhì)量監(jiān)督員接到投訴)久一久久一热。
第三條客戶投訴處理流程：
1、記錄客戶投訴資料：利用《申訴和投訴處理登記表》詳細(xì)的記錄客戶投訴的資料久久激情日韩精品视频，如投訴人欧美自拍另类欧美综，投訴對(duì)象，投訴的資料等18禁成年无码免费网站下载。
2最新精品在线、決定客戶投訴是否成立：了解客戶投訴的資料后，要決定客戶投訴的理由是否充分69亚洲精品无码专区在线，投訴資料是否合理亚洲欧美一区二区在线啊。如果投訴不成立，能夠用委婉的方式答復(fù)客戶久久久久夜色精品国产老牛，取得客戶的諒解十八岁以下禁止观看的网站，消除誤會(huì)。
3久久资源综合、確定投訴處理部門和職責(zé)人：根據(jù)客戶投訴的資料亚洲AⅤ色福利天堂在线观看，確定相關(guān)的具體受理部門和受理負(fù)責(zé)人。
4黄色视频天免费看一一丝袜、投訴處理部門分析原因：要查明客戶投訴的具體原因及造成客戶投訴的具體職責(zé)人日日色色色。
5、提來(lái)源理意見(jiàn)和方案并報(bào)批：根據(jù)實(shí)際狀況99伦乱视频，參照客戶的要求欧美一級性愛視頻，綜合部提出解決投訴的具體方案，并提交至質(zhì)量負(fù)責(zé)人及經(jīng)理批示手机一级在线视频。
6性欧美精品久久久久、實(shí)施處理方案：及時(shí)實(shí)施處理方案，對(duì)直接職責(zé)人應(yīng)處理得當(dāng)日南视频网站在线，通知客戶中文字幕在线观看视频2020，并盡快地收集客戶的反饋意見(jiàn)。
7狂野欧美激情蜜桃视频网站大全、總結(jié)評(píng)價(jià)：對(duì)客訴處理過(guò)程進(jìn)行總結(jié)和評(píng)價(jià)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改善對(duì)策无一码黄色视频，不斷完善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)運(yùn)作流程欧美性爱网页，提高客戶服務(wù)質(zhì)量和水平，降低投訴率日韩国产亚洲欧美有码。
第五條各部門客戶投訴的處理職責(zé)：
技術(shù)部：
1天天操狠狠干、了解客戶投訴資料并確認(rèn)客戶投訴理由;
2、協(xié)助客戶解決疑難或帶給必要的參考資料;
3黄片中文字幕视频、迅速傳達(dá)處理結(jié)果丝袜专区。
綜合部：
1、綜合部主任組織客戶投訴案件的調(diào)查與職責(zé)人員的擬定;
2亚洲午夜一区二区三区福利、發(fā)生原因及糾正玖玖视频免费、預(yù)防措施的執(zhí)行、督促;
397成视频在线网、客戶投訴質(zhì)量的檢驗(yàn)確認(rèn)日韩在线无卡视频精品免费播放网站。
總經(jīng)辦：
1、客戶投訴案件的登記影音先锋日韩在线资源，處理時(shí)效管理及逾期反應(yīng);
2中文在线天堂网www官网、客戶投訴資料的審核、調(diào)查中文字幕日本黄色视频、上報(bào);
3加勒比在线精品观看、處理方式的擬定及職責(zé)歸屬的判定;
4、客戶投訴改善案的提出欧美激情a片免费专区、洽辦日批视频网站免费看、執(zhí)行成果的.督促及效果確認(rèn);
5、協(xié)助有關(guān)部門與客戶接洽客戶投訴的調(diào)查及妥善處理;
6在线观看AA、客戶投訴處理中客戶投訴反應(yīng)的意見(jiàn)提報(bào)有關(guān)部門追蹤改善日本视频网址。
第六條客戶投訴的時(shí)效管理
1、被投訴部門主任(或職責(zé)人)需在1天內(nèi)明確職責(zé)超碰97在线播放、整理方案并與客戶進(jìn)行溝通達(dá)成初步協(xié)議影音先锋AV网站你懂得。
2、為及時(shí)了解客戶投訴資料及處理狀況国产精品日韩精品免费观看，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人或其指定的相關(guān)人員于調(diào)查處理后三天內(nèi)提出報(bào)告呈總經(jīng)理批示天天综合亚洲色在线麻豆精品。
3、客戶投訴案例需在一周內(nèi)處理完畢图片区偷拍区综合区小说区，并由質(zhì)量負(fù)責(zé)人或其指定的相關(guān)人員在處理完當(dāng)天打電話給客戶追蹤處理狀況在线免费观看毛片网站，判定此次處理是否成功：
①客戶滿意国产三级精品三级在线区，質(zhì)量負(fù)責(zé)人或其指定的相關(guān)人員需在《申訴和投訴處理登記表》中記錄談話資料及跟進(jìn)處理結(jié)果交于綜合部整理歸檔;
∪婊破②客戶不滿意，質(zhì)量負(fù)責(zé)人或其指定的相關(guān)人員進(jìn)行再次投訴處理，直至客戶滿意為止又硬又粗又黄的视频。
第七條客戶投訴處罰措施
1美女性爱视频黄频在线观看、凡發(fā)生客戶投訴案件，經(jīng)職責(zé)歸屬處200～1500元/次罰款中国老女人老妇女刺激视频。
主題詞：合理化推薦范圍提交程序獎(jiǎng)勵(lì)
公司投訴管理制度13
客戶服務(wù)投訴管理制度
一A黄色网站在线播放、目的
為維護(hù)公司形象，提高客戶滿意度久久久二级黄色片、先完善企業(yè)管理機(jī)制欧美性交A级性爱免费黄片，特制定本制度
二、適用范圍
客戶時(shí)本公司服務(wù)人員所帶給的以下服務(wù)不滿并透過(guò)各種方式提出投訴的四虎国产精品久久久久久网址，均依本制度的規(guī)章辦理:
(1)服務(wù)態(tài)度
(2)專業(yè)素質(zhì)
(3)服務(wù)效率
(4)其他以上未列明的關(guān)于服務(wù)方面的內(nèi)客
三免费精品自在拍精选在线观看AV、投訴途徑
客戶投訴電話(根據(jù)各地辦公地點(diǎn)設(shè)置，以直線電話為宜啪啪视频.com我们我，如果為分機(jī)龙猫在线观看完整版免费高清，須為人事行政經(jīng)理的分機(jī)號(hào)碼)
客戶投訴電話和客戶投訴郵箱需印刷在每位區(qū)域公司員工的名片上
四、客戶投訴處理流程
(一)理解客戶投訴
1日韩.中亚.欧美、由人事行政經(jīng)理理解客戶投訴(電話免费国产福利小视频在线、電于郵件)，詳細(xì)地記錄客戶投訴的主要資料及客戶要求美女被操网站在线播放，填寫《客戶投訴記錄表》.
2亚洲精品福利在线、了解客戶投訴的主要資料后，決定客戶投訴的理由是否充分色人人国产，投訴要求是否合理.如果投訴不能成立另类在线精品视频，用婉轉(zhuǎn)的方式答復(fù)客戶，取得客戶的諒解丝袜黄色录像，消除誤會(huì).
3.及時(shí)將客戶投訴信已傳遞至被投訴部門主管在线看羞羞漫画，透過(guò)OA發(fā)送(客戶投訴報(bào)表)。
(二)被投訴調(diào)查調(diào)查處理
1自拍偷拍12、部門主管調(diào)查客戶投訴的具體事件及造成容戶投訴的具體職責(zé)人.
2欧美极品一区、根據(jù)實(shí)標(biāo)狀況，參照客戶的處理要求4438黄色网，部門主管擬定解決投訴的具體方案
3欧美视频欧美性爱、部門主管主動(dòng)、用心與客戶取得聯(lián)系人妻专区，提出投訴解決方无码视频亚洲一区，取得客戶諒解.
4.投訴客戶得到滿意回復(fù)后，被投訴部門主管應(yīng)填寫(客戶報(bào)訴記錄表)透過(guò)OA發(fā)送給人事行政經(jīng)理伊人国产精品，及時(shí)反映投訴處理結(jié)果污污污网站免费。
(二)客戶回訪
1日本黄色视频久久久，人事行政經(jīng)理對(duì)投訴客戶進(jìn)行回訪，收集客戶的反饋意見(jiàn).
2亚洲国内综合久久图片一区、記錄投訴事件最終處理結(jié)果欧美大胆性生活，對(duì)于投訴處理過(guò)程進(jìn)行總結(jié)與綜合評(píng)價(jià)在线无遮挡又爽又刺激的视频。
3.向被投訴部門主管反饋客戶最終意見(jiàn)欧美国产极品免费区，提出加強(qiáng)客戶服務(wù)的推薦，以提高客戶服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平99精品在线a，降低投訴率老子影院在线。
(四)資料備枯
1、在投訴過(guò)程中所涉及到的所有文件資料均需做好收集污污污视频网站色、整理欧美永久一级片、歸檔工作。
2亚洲精品偷拍与自拍、時(shí)于事件處理全過(guò)程備案免费先看一级A片在线不卡，記入《客戶報(bào)訴記錄表》，存檔于OA系統(tǒng)黄色网站中文字幕，部門主管欧美性荡视频、總經(jīng)理可分權(quán)限查閱.
五、客戶投訴期限
一個(gè)工作日內(nèi)展開(kāi)調(diào)查激情无码在线观看，核實(shí)狀況后做出相應(yīng)措施男人的天堂欧美性爱，二個(gè)工作日內(nèi)給予客戶滿意回復(fù)。
六国产精品对白交换、處理原則
1屌屄黄色视频、耐心:耐心傾聽(tīng)客戶的投訴，不要打斷客戶的抱怨和牢騷亚洲爆乳AAA无码专区，鼓勵(lì)客戶提出意見(jiàn).
2天天夜夜操2021、態(tài)度真誠(chéng):態(tài)度誠(chéng)息、禮貌熱情會(huì)降低客戶的'不良情緒精品射。
3啊嗯网站、反應(yīng)迅速:表示出解決問(wèn)題的誠(chéng)意，使客戶樣到尊重免费进入黄色网站，把矛盾縮小化四虎成人入口在线观看网站视频。
4.語(yǔ)言得體:盡量用婉轉(zhuǎn)的語(yǔ)言與客戶溝通，不能和客戶針?shù)h相對(duì)
5日韩一区二区在线视频观看、重視程度高:根據(jù)投訴級(jí)別免费黄色网业在线看，由相應(yīng)的主管人員親自解決投訴，會(huì)化解客戶的怨氣.
6国产精品视频一区二区三区无码乱伦、堅(jiān)持回訪:對(duì)客戶的持續(xù)關(guān)注中文字幕老熟女一区二区，讓容戶重新感受周到的服務(wù).
七艹逼黄片、客戶投訴處罰與處分
(一)員工有下列情節(jié)之一者.處以30-100元/次的經(jīng)濟(jì)處罰:
1.服務(wù)態(tài)度不佳，服務(wù)效率低下
2.對(duì)業(yè)務(wù)工作不熟悉国产激情性爱，無(wú)法帶給專業(yè)服務(wù)
3.不尊重客戶无码精品A∨在线观看十八禁国产，譏笑、議論容戶日韩中美精品中文字幕视频，在客戶面前指手劃腳毛片在线手机观看免费视频、交頭接耳。
(二)員工有下列情節(jié)之一者亚洲欧美日韩区中文字幕，同時(shí)給予經(jīng)濟(jì)處罰a和黄色网站，罰款200元，扣除月度績(jī)效考評(píng)分5分国产一级aⅴ无码免费，并通報(bào)全公司一级黄毛片4466网站。
1.接待客戶態(tài)度冷淡，擅自減少服務(wù)流程
2.利用職便日韩免费爱插摸视频，故意刁難客戶者‘
3.不早重客戶欧美性站，與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)者.
(三)員工有下列情節(jié)之一者，給予申誡處分a片免费在线观看视频，同時(shí)給予經(jīng)濟(jì)處罰一级欧美一级日韩片欧美视频，罰款300元，扣除月度績(jī)效考評(píng)分10分思思99re6精品视频免费观看，并通報(bào)全公司.
1.對(duì)投訴事實(shí)拒不承認(rèn)者.
2.主管管理不力国产一级啪啪视频免费观看，不能有效監(jiān)督服務(wù)工作及解決投訴者
(四)員工有下列情節(jié)之一者，給予記大過(guò)處分.同時(shí)給予經(jīng)濟(jì)處罰最新在线国产，罰款1000元偷拍视频区一，扣除當(dāng)月績(jī)效工資，井通報(bào)全公司一级特黄AAA片免费女。
1.接到投訴或遇見(jiàn)可能發(fā)生的投訴亚洲爆乳性爱三级片，隱瞞不報(bào)者‘
2.不配合解決客戶投訴，延誤處理時(shí)機(jī)国产精品一在线观看，使投訴進(jìn)一步惡化者
(五)員工有下列情節(jié)之一者孕妇国产精品免费视频，予以辭退或開(kāi)除，情節(jié)嚴(yán)重的追究其經(jīng)濟(jì)職責(zé)及法律職責(zé)美女黄色国产网站，并視狀況移交司法機(jī)關(guān)處理
1.辱罵色a4yy、毆打客戶者.
2.對(duì)投訴客戶進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)者‘
3.因未能妥善處理客戶投訴，對(duì)公司或發(fā)展商聲譽(yù)造成重大損失者.
4.對(duì)客戶給予不實(shí)之承諾a成黄视频免费看，導(dǎo)致公司或發(fā)展商受損失者精品一区中文字幕。
注:部門經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門投訴事件的處罰管理，如部門經(jīng)理未根據(jù)本制度對(duì)投訴人員進(jìn)行處罰的或部門經(jīng)理本人被投訴的老熟妇喷水一区二区三区，由人事行政部提報(bào)欧美日韩亚洲二视区，總經(jīng)理視情節(jié)給予處分
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