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關(guān)于客戶投訴管理制度
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關(guān)于客戶投訴管理制度1
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對(duì)處理客戶投訴的工作行為的管理
1、2適用范圍
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1、大廈客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)客戶投訴的記錄和協(xié)調(diào)處理工作看免费老太婆一级毛片。
291综合干、被投訴的部門(mén)按照大廈客戶服務(wù)部對(duì)投訴處理的安排具體解決有關(guān)問(wèn)題∨访酪患短鼗艫片免费看是日本牲?蛻舴⻊(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)投訴處理的效果進(jìn)行檢查日本男女操逼大片免a费观看视频三区。
1、3管理標(biāo)準(zhǔn)
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1久久午夜中文字幕无码、4處理投訴工作流程
1、大廈客戶服務(wù)部接到客戶投訴后久久免费经典黄色视频,應(yīng)首先向客戶表示歉意好硬好湿好大好爽好紧,并在《客戶投訴記錄》上做好登記。
2在线日韩片精品免费观看、客戶服務(wù)部根據(jù)投訴資料進(jìn)行核實(shí)之后通知相關(guān)部門(mén)限期解決久久久久久九九99精品,特殊狀況應(yīng)向物業(yè)總經(jīng)理匯報(bào)。
3WWW,色色色色色色色,、針對(duì)客戶較嚴(yán)重的投訴免费黄色网站看看,客戶服務(wù)部應(yīng)及時(shí)向客戶服務(wù)經(jīng)理匯報(bào)能看黄的网站在线一区,由經(jīng)理組織相關(guān)人員進(jìn)行檢討,落實(shí)解決措施及職責(zé)人国产亚洲午夜福利专区,限期進(jìn)行處理久久频这里精品99。
4、相關(guān)部門(mén)在處理完投訴后偷拍盗摄ⅩⅩⅩⅩⅩ亚洲人,要迅速將處理結(jié)果報(bào)客戶服務(wù)部30分钟黄色视频永久免费的网站,由客戶服務(wù)助理安排回訪。
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6性久久、對(duì)客戶的惡意投訴欧洲性交网,做到堅(jiān)持原則并耐心解釋。
7国内毛片免费A级视频、投訴記錄由客戶服務(wù)部兼職助理進(jìn)行統(tǒng)一管理亚洲精品国产日本能看黄网站。
1、5投訴規(guī)避
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4、應(yīng)感謝客人指出的不是之處中日韩十逼高清无码视频,對(duì)客人提出的推薦表示感謝亚洲中文高清有码在线,并把事件提交到相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理或報(bào)上級(jí)主管審批。
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關(guān)于客戶投訴管理制度2
客戶投訴管理辦法
(一)目的
為求迅速處理客護(hù)投訴案件欧美性色黄A片,維護(hù)公司信譽(yù)亚洲黄色视频肏屄,促進(jìn)質(zhì)量改善與售后服務(wù)亚洲岛国性爱视频,制定本辦法。
⊙侵藁魄椤(二)范圍
包括客戶投訴表單編號(hào)原則久久r性,客戶投訴的調(diào)查處理、追蹤改善超碰在线永久、成品退貨亚洲电影色色黄片、處理期限,核決權(quán)限及處理逾期反應(yīng)等項(xiàng)目久久久好视频。
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凡本公司PCB產(chǎn)品遇客戶反應(yīng)質(zhì)量異常的申訴(以下簡(jiǎn)稱“客戶投訴”)時(shí),依本施行辦法的規(guī)定辦理欧美人人做人人爱视频。(如未造成損失時(shí)業(yè)務(wù)部或有關(guān)單位前往處理時(shí)色呦呦网站直接看的,應(yīng)填報(bào)“異常處理單”反應(yīng)有關(guān)單位改善)。
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∶琅囊矫孛夥咽悠低(五)客戶投訴分類(lèi)
客戶投訴處理作業(yè)依客戶投訴異常原因的不同區(qū)分為:
1、非質(zhì)量異彻磺镁妹钋浚客戶投訴發(fā)生原因(指人為因素造成)国产成人综合亚洲。
2、質(zhì)量異橙巳瞬偃巳瞬萑巳瞬萑巳瞬嫒耍客戶投訴發(fā)生原因中国体内精谢免费视频。
(六)處理部門(mén)
」客喔咔逶谙呔芬磺(七)處理職責(zé)
各部門(mén)客戶投訴案件的處理職責(zé)
199riav.m3u8、業(yè)務(wù)部門(mén)
(1)詳查客戶投訴產(chǎn)品的訂單編號(hào)禁看网站、料號(hào)欧洲vodafonewifi18√k、數(shù)量、交運(yùn)日期成人免费视频网站。
」,日本,欧美,校花在线视频。2)了解客戶客戶投訴要求及客戶投訴理由的確認(rèn)。
⊙侵91呦呦视频。3)協(xié)助客戶解決疑難或帶給必要的參考資料久草观看视频。
(4)迅速傳達(dá)處理結(jié)果最新白嫩丰满美女AV网站。
2久久久久久黃色網站免費、質(zhì)量管理部
(1)綜理客戶投訴案件的調(diào)查一级欧美黑人大战白妞、提報(bào)與職責(zé)人員的擬定18岁免费看的黄色网站。
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3日韩黄色视频品爱、總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組
『芪酆芑频氖悠低尽(1)客戶投訴案件的登記,處理時(shí)效管理及逾期反應(yīng)色色肉肉视频。
∮任锍扇烁咔逶谙吖劭赐反笕夥选(2)客戶投訴資料的審核免费看一级大黄片、調(diào)查欧美三级网站、提報(bào)。
〈笱患禔片。3)客戶投訴立會(huì)的聯(lián)系最美情侣高清免费观看。
(4)處理方式的擬定及職責(zé)歸屬的判定亚洲欧美综合久久久久久小说。
∽耘耐蹬男∷登(5)客戶投訴改善案的提出、洽辦日本一区,二区,三区AⅤ视频、執(zhí)行成果的督促及效果確認(rèn)
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±怯咽悠翟谙叩摹(7)客戶投訴處理中客戶投訴反應(yīng)的意見(jiàn)提報(bào)有關(guān)部門(mén)追蹤改善女人扒开腿让男人桶白浆动态视频。
4、制造部門(mén)
∧腥送驹谙吖劭赐静豢ā(1)針對(duì)客戶投訴資料詳細(xì)調(diào)查天天摸天天,并擬定處理對(duì)策及執(zhí)行檢查
(2)提報(bào)生產(chǎn)單位幸福宝app官网在线入口、機(jī)班別国产激情无码aⅴ视频、生產(chǎn)人員,及生產(chǎn)日期人人插视频激烈。
xXxVIDeos绝顶高潮。ò耍┛蛻敉对V處理表編號(hào)原則
1、客戶投訴處理的編號(hào)原則
年度(××)月份(××)流水編號(hào)(××)
2午夜成年人网站、編號(hào)周期以年度月份為原則日本精品视频在线观看。
∶琅平18以下看尿口网站。ň牛┛蛻舴磻(yīng)調(diào)查及處理
1、業(yè)務(wù)部人員于接到客戶反應(yīng)產(chǎn)品異常時(shí)色色色婷婷,應(yīng)即查明該異常(編號(hào)黄色视频页面入口、料號(hào)、交運(yùn)日期原创国产、數(shù)量日本h视频、不良數(shù)量)、客戶要求视色4色视频,并即填具“客戶抱怨處理表”(表14日本网站中文字幕、6、3)連同異常樣品簽注意見(jiàn)后送總經(jīng)理室辦理corm超碰在线。
若客戶要求退(換)貨數(shù)量因客戶尚在加工中而無(wú)法確定時(shí)應(yīng)于“客戶要求”欄注明:“客戶加工中未確定”中文字字幕在线永久视频。
2、客戶投訴案件若需會(huì)勘者永久免费观看的毛片app,業(yè)務(wù)部門(mén)在未填立“客戶抱怨處理單”前為應(yīng)客戶需求及確保處理時(shí)效:業(yè)務(wù)人員應(yīng)立即反應(yīng)質(zhì)量管理部人員(或制造部品保組)會(huì)同制造部門(mén)人員共同前往處理欧美高清精品视频在线一区二区,若質(zhì)量管理部人員無(wú)法及時(shí)前往時(shí)由總經(jīng)理指派有關(guān)人員前往處理,并于處理后向總經(jīng)理報(bào)告日韩在线播放www。
3免费黄色AA视频、為及時(shí)了解客戶反應(yīng)異常資料及處理狀況,由質(zhì)量管理部或有關(guān)人員于調(diào)查處理后三天內(nèi)提出報(bào)告呈總經(jīng)理批示欧美成年。
4网址国产精品、總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組接到業(yè)務(wù)部門(mén)的“客戶抱怨處理表”后即編列客戶投訴編號(hào)并登記于“客戶抱怨案件登記追蹤表”后送質(zhì)量管理部追查分析原因及判定職責(zé)歸屬部門(mén)后,送生產(chǎn)單位分析異常原因并擬定處理對(duì)策欧美老妇性BBBBXXXX性,并送經(jīng)理室批示意見(jiàn)国产好爽免费视频在线观看,另依異常狀況送研發(fā)部提示意見(jiàn),再送回總經(jīng)理室查核后送回業(yè)務(wù)部門(mén)擬定處理意見(jiàn)爱搞在线2019,再送總經(jīng)理室綜合意見(jiàn)后日韩高清不卡福利片视频在线播放,依核決權(quán)限呈核再送回業(yè)務(wù)部依批示處理。
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11、業(yè)務(wù)部門(mén)不得超越核決權(quán)限與客戶做任何處理的答復(fù)協(xié)議或承認(rèn)黄色网站在线的视频。對(duì)“客戶抱怨處理表”的批示事項(xiàng)據(jù)以書(shū)信或電話轉(zhuǎn)答客戶(不得將“客戶抱怨處理表”影印送客戶)国产免费福利网站。
12、各部門(mén)對(duì)客戶投訴處理決議有異議時(shí)得以“簽呈”專案呈報(bào)處理18岁以下禁止进的网站。
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14自拍偷区亚洲综合精品、客戶投訴不成立時(shí),業(yè)務(wù)員于接獲“客戶抱怨處理表”時(shí)男人的天堂视频网站,以規(guī)定收款期收回應(yīng)收帳款国产在线免,如客戶有異議時(shí),再以“簽呈”呈報(bào)上級(jí)處理免费的a级片。
V研习所。ㄊ┛蛻敉对V案件處理期限
1、“客戶抱怨處理表”處理期限自總經(jīng)理室受理起國(guó)內(nèi)13天國(guó)外17天內(nèi)結(jié)案。
2夜夜狠狠青草伊人中文字幕、各單位客戶投訴處理作業(yè)流程處理期限
⊥蹬木芬磺(十一)客戶投訴金額核決權(quán)限
(十二)客戶投訴職責(zé)人員處分及獎(jiǎng)金罰扣
1www日日干日日夜com、客戶投訴職責(zé)人員處分
總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組每月10日前應(yīng)審視上月份結(jié)案的客戶投訴案件欧美的免费的全黄色视屏,凡經(jīng)批示為行政處分者,經(jīng)整理后送人事單位提報(bào)“人事公布單”并公布综合自拍偷拍色。
2人人操一操、客戶投訴績(jī)效獎(jiǎng)金罰扣:
制造部門(mén)、業(yè)務(wù)部門(mén)及服務(wù)部的職責(zé)歸屬單位或個(gè)人由總經(jīng)理室依客戶投訴案件發(fā)生的項(xiàng)目原因決定職責(zé)歸屬單位免费一级A片无码视频,并開(kāi)立“獎(jiǎng)罰通知單”呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后復(fù)印三份91大神大战,一份自存,一份會(huì)計(jì)單位查核,一份送罰扣部門(mén)罰扣獎(jiǎng)金欧美三级网址在线观看。
91日韩在线视频免费观看。ㄊ┏善吠素泿(wù)處理
1、業(yè)務(wù)部門(mén)于接到已結(jié)案的“客戶抱怨處理表”第三聯(lián)后依核決的處理方式處理:
」で,亚洲。1)折讓、賠款:業(yè)務(wù)人員應(yīng)依“客戶抱怨處理單”開(kāi)立“銷(xiāo)貨折讓證明單”一式二聯(lián)乱亲伦交换免费看视频,呈經(jīng)(副)理午夜理理伦、總(副)經(jīng)理核簽及送客戶簽章后一份存業(yè)務(wù)部,一份送會(huì)計(jì)作帳在线观看操av网站。
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(1)實(shí)退量小于核定量或?qū)嵧肆看笥诤硕坑诒仨毐嚷剩匆栽摽蛻粲喼茣r(shí)注明的“超量允收比率中文字幕亚洲一区二区系列,若客戶未注明時(shí)依本公司規(guī)定)以內(nèi)時(shí)免费人人插人人操,應(yīng)依“成品退貨單”的實(shí)退數(shù)量開(kāi)立“傳票”辦理轉(zhuǎn)帳。
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(3)因客戶投訴之故欧美一级人与嘼视频免费播放,而影響應(yīng)收款項(xiàng)回收時(shí)日韩偷拍福利写真视频网址大全,會(huì)計(jì)部門(mén)于計(jì)算業(yè)務(wù)人應(yīng)收帳款回收率的績(jī)效獎(jiǎng)金時(shí),應(yīng)依據(jù)“客戶抱怨處理表”所列料號(hào)之應(yīng)收金額予以扣除91香蕉视频羞羞视频。
2021年最新午夜理论亚洲无码。4)業(yè)務(wù)人員收到成品倉(cāng)儲(chǔ)填回的“成品退貨單”應(yīng)在下列三種方式中擇一取得退貨證明:
①收回原開(kāi)立統(tǒng)一發(fā)票一級性生活A片,要求買(mǎi)受人在發(fā)票上蓋統(tǒng)一發(fā)票章老熟妇仑乱一区二区。
②收回注明退貨數(shù)量日韩性交A片、單價(jià)你懂的日最新视频在线、金額及實(shí)收數(shù)量、單價(jià)金額的`原開(kāi)立統(tǒng)一發(fā)票的影印本精品国产免费网站,且務(wù)必由買(mǎi)受人蓋統(tǒng)一發(fā)票章呦齿微信群。
③填寫(xiě)“銷(xiāo)貨退回證明單”由買(mǎi)受人蓋統(tǒng)一發(fā)票章后簽回www.jipav,取得上述文件后與成品銷(xiāo)貨退回單一并送會(huì)計(jì)部作帳www.MMM日本。
(5)客戶投訴處理結(jié)果為銷(xiāo)貨折讓時(shí)亚州欧美一级性交,業(yè)務(wù)人員依核決結(jié)果開(kāi)立“銷(xiāo)貨折讓證明單”依下列三種方式取得折讓證明:
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ww久久网、谔顚(xiě)“銷(xiāo)貨折讓證明單”由買(mǎi)受人蓋統(tǒng)一發(fā)票章后簽回。
取得上述文件之后與“銷(xiāo)貨折讓證明單”一并送會(huì)計(jì)科作帳午夜免费福利视频。
∨鞑ノ缫垢@谙咭磺那迩(十四)處理時(shí)效逾期的反應(yīng)
總經(jīng)理室于客戶投訴案件處理過(guò)程中,對(duì)于逾期案件應(yīng)開(kāi)立“催辦單”催促有關(guān)部門(mén)處理欧美精品C0m,對(duì)于已結(jié)案的案件国产日韩欧美色综合,應(yīng)查核各部門(mén)處理時(shí)效,對(duì)于處理時(shí)效逾期案件,得開(kāi)立“洽辦單”送有關(guān)部門(mén)追查逾期原因黄色无码免费。
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本辦法呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后實(shí)施,修訂時(shí)亦同999一级黄片。
□客戶投訴行政處罰準(zhǔn)則
√焯猛谙呤悠挡シ拧(一)凡發(fā)生客戶投訴案件,經(jīng)職責(zé)歸屬判決行政處分免费观看未18禁止网站国产,給予一個(gè)月的轉(zhuǎn)售時(shí)間免费视频福利,如果售出,則以A級(jí)售價(jià)損失的金額伊人久久大线影院首页,依職責(zé)歸屬分?jǐn)傊羵(gè)人或班操操日日日操。未售出時(shí)以實(shí)際損失金額依職責(zé)歸屬分?jǐn)偂?/p>
(二)客戶投訴實(shí)際損失金額的職責(zé)分?jǐn)傆?jì)算:
由總經(jīng)理室每月10日前匯總結(jié)案與制造部依發(fā)生異常原因歸屬職責(zé)久久国产一区精品免费观看,若系個(gè)人過(guò)失則全數(shù)分?jǐn)傊猎搯Tcaopeng碰公开在线视频,若為兩人以上的共同過(guò)失(同一部門(mén)或跨越部門(mén))則依職責(zé)輕重分別判定職責(zé)比例,以分?jǐn)倱p失金額国产丝袜自拍视频。
∮粕悠蹈略谙吖劭础(三)處分標(biāo)準(zhǔn)如下表:(經(jīng)判定后的個(gè)人職責(zé)負(fù)擔(dān)金額)。
∪毡驹谙卟シ舧ww。ㄋ模┛蛻敉对V行政處分判定項(xiàng)目補(bǔ)充說(shuō)明:
1人人操人人爽c、因票據(jù)錯(cuò)誤或附樣等資料錯(cuò)誤遭客戶投訴者。
2性爱黄视频、因財(cái)務(wù)錯(cuò)誤遭客戶投訴者国产夫妻欧美日韩视频。
3、未依“制作規(guī)范”予以備料纯黄三级片尤物、用料遭致客戶投訴者国模无码大尺度一区二区E。
4、經(jīng)剔除的不合格產(chǎn)品混入正常品繳庫(kù)遭致客戶投訴者国产自愉怕一区二区。
5成年人网站免费视频在线观看、成品交運(yùn)超出應(yīng)收范圍未經(jīng)客戶同意遭客戶投訴者。
6日韩一区二区图片在线观看、擅自減少有關(guān)生產(chǎn)資料者日韩亚洲一区二区三区。
7、業(yè)務(wù)人員對(duì)于特殊質(zhì)量要求a一级a片网站,未反映給有關(guān)部門(mén)遭客戶投訴者国产页。
8、訂單誤記造成錯(cuò)誤者国产69a片免费看。
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10、裝運(yùn)錯(cuò)誤者亚洲无码网站。
11人人干人人射人人草、交貨單誤記交運(yùn)錯(cuò)誤者。
12黄色三级片毛片、倉(cāng)儲(chǔ)保管不當(dāng)及運(yùn)輸上出問(wèn)題者91人人妻人人做人人爽男同。
13、外觀標(biāo)示不符規(guī)格者亚洲黄色二区。
14一级特黄AAAA爱片、檢驗(yàn)資料不符。
15免费看AA发在线观看、其他91精品国产入口。
以上一經(jīng)查覺(jué)屬實(shí)者,即依情節(jié)輕重予以行政處分国产麻豆乱伦性爱视频,并以簽呈呈總經(jīng)理核示后會(huì)人事單位公布黄色网站午夜看。
(五)行政罰扣折算:
1国产精品1314在线观看、警告一次在线观看黄A片无码免费网站免费,罰扣400元以上。
22022年三级片、小過(guò)一次人妻少妇日韩精品视频,以每基數(shù)罰扣800元以上。
3日韩在线的第一页、大過(guò)以上者免费看黄网站9,當(dāng)月效益獎(jiǎng)金全額罰扣。
【镁镁访夥焉俑靖叱碧鼗啤(六)以上處分原則国产无码一级视频,執(zhí)行時(shí)由總經(jīng)理室依應(yīng)受處分人及情節(jié)的輕重,確定以簽呈會(huì)各職責(zé)部門(mén)免费视频在线观看10000网站视频,并呈總經(jīng)理核示后會(huì)人事單位公布免费在线视频网站。
□客戶投訴經(jīng)濟(jì)處罰準(zhǔn)則
(一)客戶投訴罰扣的職責(zé)歸屬国产一级精品毛片性色AV大片,制造部門(mén)以各組單元為最小單位以歸屬至發(fā)生各組單元為原則男人下面无遮挡。未能明確歸屬至發(fā)生組單元者方歸屬至全科。
〕赡晖久夥呀胛邸(二)業(yè)務(wù)部門(mén)、服務(wù)部門(mén)以歸屬至個(gè)人為原則人人干人操,未能明確歸屬至個(gè)人者把女人弄爽特黄a大片APP,才歸屬至業(yè)務(wù)部門(mén)91色在线、服務(wù)部門(mén)。
⊙侵拗形淖帜磺俊(三)客戶投訴罰扣方式:
1找毛片网站在线观看、客戶投訴案件罰扣依“客戶投訴罰扣判定基準(zhǔn)”的原則,判定有關(guān)部門(mén)或個(gè)人黄色电影手机在线视频,予以罰扣個(gè)人效益獎(jiǎng)金台湾美女一级A片,其罰扣金額歸屬公司。
2国产小BBWBBWBBWvideos、客戶投訴罰扣按件分別罰扣婷婷色网址导航。
3、客戶投訴罰扣標(biāo)準(zhǔn)依“客戶投訴損失金額核算基準(zhǔn)”罰扣久久精品无码一级毛片,職責(zé)歸屬部門(mén)的營(yíng)業(yè)人員日本中文字幕在线视频二区,以損失金額除以該職責(zé)部門(mén)的總基點(diǎn)數(shù),再乘以個(gè)人的總基點(diǎn)數(shù)即為罰扣金額欧美成年性开放视频在线播放。
4久久精品青春五月天综合网、客戶投訴罰扣最高金額以全月效率獎(jiǎng)金50%為準(zhǔn),該月份超過(guò)50%以上者逐月分期罰扣作爱综合。
」诿夥押霞谱耘耐蹬男∈悠怠(四)制造部門(mén)的罰扣方式:
1、歸屬至發(fā)生部門(mén)者日本中文在线中文幕,依“客戶投訴罰扣標(biāo)準(zhǔn)”計(jì)扣該部門(mén)應(yīng)罰金額国产尤物第一区第二区精品。
2、歸屬至全科營(yíng)業(yè)人員亚洲中文字幕无码乱线,依“客戶投訴罰扣標(biāo)準(zhǔn)”每基點(diǎn)數(shù)罰扣計(jì)全科每人的基點(diǎn)數(shù)黄色免费在线网站网址。
關(guān)于客戶投訴管理制度3
為及時(shí)、有效地處理客戶的投訴及意見(jiàn)反饋澳门欧美性爱aⅤ视频,切實(shí)保障客戶的利益別揉我的胸,嗯~啊~視頻網站,提高服務(wù)質(zhì)量,完善服務(wù)制度亚洲先锋色资源在线观看,經(jīng)合伙人會(huì)議討論決定加勒比首页,特制定本制度。
一人人人插人人干、投訴及意見(jiàn)反饋的接待和受理工作
⊙侵尬蘼肱九九臼悠怠(一)電話或上門(mén)的'投訴和意見(jiàn)反饋由總臺(tái)接待并轉(zhuǎn)專門(mén)負(fù)責(zé)人受理。
⊙桥肺蘼牖粕悠怠(二)書(shū)面的投訴和意見(jiàn)反饋由行政總臺(tái)負(fù)責(zé)受理一级黄色在线视频。
(三)司法行政機(jī)關(guān)亚洲色最新高清av网站、律師協(xié)會(huì)轉(zhuǎn)來(lái)的投訴和意見(jiàn)反饋由專門(mén)負(fù)責(zé)人受理人人起碰人人。
×砝嗤伎馇(四)接待受理人員的工作:
1、填寫(xiě)投訴或意見(jiàn)反饋處理登記表及臺(tái)帳亚洲欧洲成人在线观看;
2鸥美一级大片、留存相關(guān)材料的原件;
3又黄又爽爽女性爽喷水视频、將相關(guān)材料及處理登記表按規(guī)定轉(zhuǎn)給相關(guān)處理人員久久久久久蜜精品精品免费。
二、投訴和意見(jiàn)反饋的處理工作
【镁霉返缬巴(一)被投訴人應(yīng)當(dāng)回避性欧美专区。
(二)先由專門(mén)負(fù)責(zé)人出具書(shū)面意見(jiàn)555555av电影在线播放,再由業(yè)務(wù)分管合伙人處理日韩成人教师在线播放视频网站免费,如分管合伙人不在,則由主任或其他合伙人處理尤物视频网在线。重大事項(xiàng)應(yīng)由所務(wù)會(huì)議或合伙人會(huì)議討論決定日本黄色网站软件。
(三)處理人員應(yīng)當(dāng)對(duì)相關(guān)事情及材料的真實(shí)性進(jìn)行調(diào)查欧美高清国产在线有码。
3344e国产在线观看。ㄋ模┥婕霸瓌t性問(wèn)題或重大問(wèn)題的投訴,應(yīng)召開(kāi)所務(wù)會(huì)議或合伙人會(huì)議討論處理方案久久经典国产视频,并確定是否向相關(guān)管理部門(mén)通報(bào)欧美国产日韩另类综合在线。
(五)應(yīng)及時(shí)與投訴人或意見(jiàn)反饋人聯(lián)系日韩综合色图导航,明確告知處理的工作安排狀況久久av一区。
(六)處理人員應(yīng)當(dāng)簽署明確處理意見(jiàn)欧美性爱在线视频黑白配,并將相關(guān)材料移交專門(mén)負(fù)責(zé)人久久免费色色视频,由專門(mén)負(fù)責(zé)人組織實(shí)施。
【镁弥怀鼍贰(七)處理工作的注意事項(xiàng):
1黄色网站在线观看免费观看免费、相關(guān)人員在受理或處理相關(guān)事宜時(shí),不得與投訴人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)日日日射夜;
299偷拍精品视频、處理投訴應(yīng)當(dāng)認(rèn)真、細(xì)致欧美黄色视频和网站,仔細(xì)核查相關(guān)狀況的細(xì)節(jié)5060黄片;
3、應(yīng)盡可能緩解投訴人的情緒,但在作來(lái)源理決定前不得做任何承諾欧美一级黄色精品;
4免费一级A片男女爱爱片、處理人員不得將投訴及處理事宜告知不相關(guān)人員亚洲国产二区三区久久;
59色欧美骚国产、原則上要求采用書(shū)面形式回復(fù)意見(jiàn)。
三AAAA三级片、信息反饋及資料存檔工作
∩(一)處理完結(jié)后的所有材料由行政人員歸檔備查。行政人員應(yīng)按年度建立案宗26uuu欧美一区。
〕赡耆送驹谙呤悠怠(二)調(diào)查相關(guān)人員對(duì)處理意見(jiàn)的滿意度。
⊙侵薰飞磺谙摺(三)如投訴人或被投訴人對(duì)處理意見(jiàn)不滿意欧美又乱又伦观看,應(yīng)及時(shí)向處理人員反映,并做好后續(xù)工作国产成人男女在线观看网站视频免费。
〖で榕俗酆贤(四)將處理意見(jiàn)及相關(guān)狀況及時(shí)反饋給專門(mén)負(fù)責(zé)人。
關(guān)于客戶投訴管理制度4
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一A片亚洲、欧美视频、投訴及意見(jiàn)反饋的接待和受理工作
(一)電話或上門(mén)的投訴和意見(jiàn)反饋由總臺(tái)接待并轉(zhuǎn)專門(mén)負(fù)責(zé)人受理。
(二)書(shū)面的投訴和意見(jiàn)反饋由行政總臺(tái)負(fù)責(zé)受理日韩精品黄在线看。
(三)司法行政機(jī)關(guān)欧美一级婬片A片人杂交、律師協(xié)會(huì)轉(zhuǎn)來(lái)的投訴和意見(jiàn)反饋由專門(mén)負(fù)責(zé)人受理。
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二国产最新免费视频在线网站、投訴和意見(jiàn)反饋的處理工作
(一)被投訴人應(yīng)當(dāng)回避99日韩一区二区搜索。
(二)先由專門(mén)負(fù)責(zé)人出具書(shū)面意見(jiàn),再由業(yè)務(wù)分管合伙人處理www.日本特级,如分管合伙人不在www.xx性xx,則由主任或其他合伙人處理在线观看永久免费精品。重大事項(xiàng)應(yīng)由所務(wù)會(huì)議或合伙人會(huì)議討論決定。
(三)處理人員應(yīng)當(dāng)對(duì)相關(guān)事情及材料的真實(shí)性進(jìn)行調(diào)查在线观看国产福利。
(四)涉及原則性問(wèn)題或重大問(wèn)題的投訴亚洲国产很多精品一区二区三区,應(yīng)召開(kāi)所務(wù)會(huì)議或合伙人會(huì)議討論處理方案,并確定是否向相關(guān)管理部門(mén)通報(bào)色综合天天综合网。
(五)應(yīng)及時(shí)與投訴人或意見(jiàn)反饋人聯(lián)系曰本A片天天看片天天爽爽,明確告知處理的.工作安排狀況。
(六)處理人員應(yīng)當(dāng)簽署明確處理意見(jiàn)手机看片日韩精品视频在线,并將相關(guān)材料移交專門(mén)負(fù)責(zé)人999国产一区二区三区,由專門(mén)負(fù)責(zé)人組織
由部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行當(dāng)事人的處罰,按公司規(guī)章制度處理在线看片免费人成视频久网不卡;
銷(xiāo)售類(lèi):屬于信息不對(duì)稱的中文精品久久99久久久、工作失誤的、誤導(dǎo)客戶的等免费人成A片在线视频,造成客戶投訴又插又爽的视频免费,一經(jīng)查證,按公司規(guī)章制度對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行處理欧美Ⅴa,并使其立即糾正黑人又粗又大一级毛片,同時(shí)根據(jù)實(shí)際狀況及時(shí)整改。如造成公司重大經(jīng)濟(jì)損失的(以公司各項(xiàng)規(guī)章制度為標(biāo)準(zhǔn))欧美熟妇A片免费看片,由當(dāng)事人進(jìn)行賠償黄色视频,免费黄色视频,立即開(kāi)除處理,并向公安機(jī)關(guān)報(bào)案處理欧美一区二区视频在线观看。
會(huì)員類(lèi):屬于客戶自身問(wèn)題或誤解引起投訴的一区二区视频日韩免费,應(yīng)做好對(duì)客戶的解釋工作,消除誤會(huì)欧美一级aaaaaa片。
備注:每周一對(duì)客戶投訴事件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析欧美视频一区二区三区,在周會(huì)上匯報(bào)。
5日韩精品更新影院在线播放、投訴分析和改善
章:接訴所屬部門(mén)對(duì)客戶投訴狀況進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)毛片毛片在线观看网站,分析客戶投訴與期望值,綜合評(píng)價(jià)在线免费看黄,提出整改方法成年人在线免费视频大,
改善工作和服務(wù)策略,提高服務(wù)水平夜色视频国产欧美一区色欲。
6久久九国产、投訴處理期限要求
章:客戶投訴處理期限不能超過(guò)3個(gè)工作日,特殊狀況不能超過(guò)5個(gè)工作日。
章:硬件方面投訴的9972国产在线超碰,如短期內(nèi)不能及時(shí)完善或整改的国内自拍日韩高清视频在线观看免费,向公司總經(jīng)辦請(qǐng)示批示。
7国产在线视频。、處理結(jié)果的反饋和歸檔
章:接訴部門(mén)在投訴處理完畢后久久a爱视频,將處理結(jié)果反饋給投訴人,征求投訴人對(duì)處理結(jié)果的意見(jiàn)和推薦日韩不卡在线视频。章:行政部門(mén)做好處理歸檔工作日韩性生活网,資料保存一年免费观看黃色A片一级视频喷水,重要資料延期保存欧美亚洲自拍偷拍。
8、客戶投訴處理管理要求
章:各部門(mén)務(wù)必做到投訴件件有落實(shí)国产欧美一级二级,事事有回復(fù)午夜精品视频在线观看美女,認(rèn)真填寫(xiě),妥善保存[客戶意見(jiàn)/投訴登記表]章:各部門(mén)要對(duì)投訴處理過(guò)程進(jìn)行總結(jié)與分析黄色网站嗯..啊啊轻点,找出問(wèn)題根源国产黄片区,吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提出改善對(duì)策又大又粗又黄的黄片,防止同類(lèi)事件的再度出現(xiàn)eeee在线A片。
關(guān)于客戶投訴管理制度5
第一條:目的
為迅速處理客戶投訴案件,維護(hù)公司信譽(yù)日韩无码一级黄色毛片,促進(jìn)質(zhì)量改善與售后服務(wù)久久园产黄色大片视频,特制定本制度。
第二條:范圍
包括客戶投訴表單編號(hào)五月天,COm、客戶投訴的調(diào)查處理国产500部自拍视频在线播放、追蹤改善、成品退貨AV网站在线1、處理期限91囯内自拍、核決權(quán)限及處理逾期反應(yīng)等項(xiàng)目。
第三條:適用
凡本公司產(chǎn)品遇客戶因質(zhì)量異常而申訴時(shí)国产区一区在线,依本制度的規(guī)定辦理久久精品免费精品。如未造成損失,業(yè)務(wù)部或有關(guān)部門(mén)前往處理時(shí)免费A级毛片群久久免费,應(yīng)填報(bào)“異常處理單”并督促有關(guān)部門(mén)予以改善女人被做到高潮连连免费视频。
第四條:處理程序
(略)国产一区二区青草久久。
第五條:客戶投訴分類(lèi)客戶投訴處理作業(yè)依客戶投訴異常原因的不同區(qū)分為:
1.非質(zhì)量異橙巳松巳瞬伲客戶投訴發(fā)生原因(指人為因素造成)。
2.質(zhì)量異常客戶投訴發(fā)生原因26uuu在线視頻。
第六條:處理部門(mén)
客戶投訴的處理部門(mén)美叉人人人一,级黄片。
第七條:處理職責(zé)
各部門(mén)客戶投訴案件時(shí)處理職責(zé)為:
1.業(yè)務(wù)部
(1)詳查客戶投訴產(chǎn)品的訂單編號(hào)一级特黄AAA免费看直播、料號(hào)免费观看无码视频、數(shù)量、交運(yùn)日期国产亚洲精品麻豆一二三区。
⊙侵奕毡净粕悠怠(2)客戶投訴要求及客戶投訴理由的確認(rèn)。
∮猩谰梦蘼胧悠翟谙吖劭础(3)協(xié)助客戶解決疑難或帶給必要的參考資料中文字幕无码一区在线视频青青。
(4)迅速傳達(dá)處理結(jié)果免费无码十八禁污污网站。
2.質(zhì)量管理部
∨访廊俗鲆患妒悠怠(1)處理客戶投訴案件的調(diào)查、報(bào)批與職責(zé)人員的確定午夜成年男人免费网。
∥蘼階AA片毛片观看。2)發(fā)生原因及處理、改善對(duì)策的檢查一级AAAAA大黄片、執(zhí)行无码黄片在线看、督促,并提出上報(bào)黄片久久久动漫。
iizz日本护士老师高潮。3)客戶投訴質(zhì)量的檢驗(yàn)確認(rèn)。
3.總經(jīng)理室生產(chǎn)管理室
∨艘患睹郃片。1)客戶投訴案件的登記91免费高清在线观看视频,處理時(shí)效管理及逾期反應(yīng)。
人成视频在线观看网站入口。2)客戶投訴資料的審核性xxxxfreexxxx、調(diào)查、上報(bào)欧美日韩视频在线观看一二区。
」纷耘墓劭础(3)客戶投訴立案的聯(lián)系。
〖で橐患禷片在线播放。4)處理方式的擬定及職責(zé)歸屬的判定黄色视频在线观看品。
(5)客戶投訴改善方案的提出被强制伦A片在线观看、執(zhí)行的督促及效果確認(rèn)日韩一级大日韩女大片一级。
∮只朴执碳な悠怠(6)協(xié)助有關(guān)部門(mén)與客戶接洽客戶投訴的調(diào)查。
∨放访酪患禷爱高清成在线看。7)將客戶投訴處理中客戶所反應(yīng)的意見(jiàn)提交有關(guān)部門(mén)追蹤改善欧美一级www。
4.制造部
(1)針對(duì)客戶投訴資料詳細(xì)調(diào)查欧美一区二区三A片,并擬定處理對(duì)策及執(zhí)行檢查爱操视屏免费网站。
(2)上報(bào)職責(zé)部門(mén)国产高清无码强奸视频网址、職責(zé)人員一级av一片免费观看高清、受訴產(chǎn)品信息。
第八條:客戶意見(jiàn)處理表編號(hào)
1.統(tǒng)一編號(hào)的格式為:YYMMCC插插受不了视频。
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(3)CC:流水編號(hào)性交舔毛片。
2.編號(hào)周期以年度月份為基準(zhǔn)。
第九條:客戶反應(yīng)調(diào)查及處理
1.業(yè)務(wù)部人員于接到客戶反映產(chǎn)品異常時(shí)一级特黄色片欧美色图,應(yīng)即刻查明該異常狀況(編號(hào)99pom国产熟女、料號(hào)、交運(yùn)日期黄色网站日韩观看免费、數(shù)量肏丝袜屄影片、不良數(shù)量)、客戶要求日韩ww频在线免费观看,并立即填具“客戶意見(jiàn)處理表”連同異常樣品簽注意見(jiàn)后送交總經(jīng)理室二级免费黄片国产。
2.客戶投訴案件若需會(huì)堪者,業(yè)務(wù)部在未填立“客戶意見(jiàn)處理表”前為確保處理時(shí)效国产精品特黄特级AAAAAA片,業(yè)務(wù)人員應(yīng)立即與質(zhì)量管理部人員(或制造部品保室)會(huì)同制造部人員共同前往處理一级A片岛國,若質(zhì)量管理部人員無(wú)法及時(shí)前往時(shí)由總經(jīng)理指派有關(guān)人員前往處理,并于處理后向總經(jīng)理報(bào)告欧美大胆一级视频。
3.為及時(shí)了解異常資料及處理狀況97人操人,由質(zhì)量管理部或有關(guān)人員于調(diào)查處理后三天內(nèi)提出報(bào)告交總經(jīng)理批示。
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【乓还悠稻 (2)質(zhì)量管理部追查分析原因并判定職責(zé)歸屬部門(mén)亚洲视频无线观看。
(3)制造部分析異常原因并擬定處理對(duì)策色综合久久91,然后送經(jīng)理室征求意見(jiàn)黄色工厂在线看。
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∪巳瞬萃(5)經(jīng)總經(jīng)理室查核后送回業(yè)務(wù)部擬定處理意見(jiàn)。
∶夥殉赡耆嗽谙呖础(6)經(jīng)總經(jīng)理批復(fù)后執(zhí)行一级婬片又大又长又粗。
5.業(yè)務(wù)人員收到總經(jīng)理室發(fā)回的“客戶意見(jiàn)處理表”時(shí),應(yīng)立即向客J說(shuō)明欧美熟妇free性XXXX、交涉男女激情网站,并將處理結(jié)果填人表中,報(bào)本部門(mén)主管核閱后送回總經(jīng)理室澳美午夜福利。
6.總經(jīng)理室生產(chǎn)管理室接到業(yè)務(wù)部填具交涉結(jié)果的“客戶意見(jiàn)處理巖后色综合91,應(yīng)于一日內(nèi)就業(yè)務(wù)部的意見(jiàn)加以分析構(gòu)成綜合意見(jiàn),依據(jù)核決權(quán)限送媚務(wù)部經(jīng)理国产91视频有限公司、副總經(jīng)理或總經(jīng)理審批噜噜嘿在线无码视频。
7.判定發(fā)生單位,若屬我方質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)另擬定處理方式www。.你懂得,對(duì)于改善方刮是否需列入追蹤(人為疏忽免列案追蹤)應(yīng)進(jìn)行明確的判定欧美综合色网站,并依“客戶訴損失金額核算基數(shù)”及“行政處分標(biāo)準(zhǔn)”擬定職責(zé)部門(mén)損失金額和個(gè)人苦處種類(lèi),報(bào)主管批示后免费激情在线视频国产,依罰扣標(biāo)準(zhǔn)辦理黄色视频在线免费观看无码高清强奸。
8.經(jīng)核簽結(jié)案的“客戶意見(jiàn)處理表”第一聯(lián)存質(zhì)量管理部,第二聯(lián)存翻造部門(mén)亚洲国产精品日本一区二区,第三聯(lián)送業(yè)務(wù)部依批示辦理91人妻论坛国内入口,第四聯(lián)存財(cái)務(wù)部,第五聯(lián)存總經(jīng)理室95视频手机在线观看。
9.“客戶意見(jiàn)處理表”會(huì)總后所構(gòu)成的結(jié)論色哟哟无码一区,若客戶不能理解,業(yè)務(wù)部應(yīng)再填一份新的“客戶意見(jiàn)處理表”附原意見(jiàn)表一并上報(bào)處理欧洲人与动牲交Α欧美精品。
10.總經(jīng)理室生產(chǎn)管理室每月十日前匯總上月份結(jié)案的`案件国产精品-色哟哟,填具“客戶投訴案件統(tǒng)計(jì)表”經(jīng)制造部、質(zhì)量管理部日韩性色生活免费观看、研發(fā)部及有關(guān)主管判定職責(zé)歸屬欧美一级媱片^片久久精品,對(duì)各客戶投訴項(xiàng)目進(jìn)行綜合處理,提出改善對(duì)策99er在线视频。
11.業(yè)務(wù)部不得超越核決權(quán)限給客戶以任何處理的答復(fù)色哟哟亚洲。對(duì)“客戶意見(jiàn)處理表”的批示事項(xiàng)應(yīng)以書(shū)信或電話轉(zhuǎn)答客戶乱色熟女一区二区免费视频。
12.各部門(mén)對(duì)客戶投訴處理決議有異議時(shí)可向主管部門(mén)反映。
13.客戶投訴資料若涉及其他公司人人看黄视频,或原物料供應(yīng)商等的職責(zé)時(shí)由總經(jīng)理會(huì)同有關(guān)部門(mén)共同處理国产精品原创综合。
14,客戶投訴不成立時(shí)综合久久2019,業(yè)務(wù)人員于接獲“客戶意見(jiàn)處理表”時(shí)免费看的毛片大全网站,以規(guī)定收款期收回應(yīng)收賬款,如客戶有異議時(shí)欧美激情久久,應(yīng)報(bào)上級(jí)處理国产福利院精品。
第十條:客戶投訴處理期限
1.“客戶意見(jiàn)處理表”處理期限自總經(jīng)理室受理起十四天至二十一天內(nèi)結(jié)案。
第十一條:客戶投訴職責(zé)人員處分及處罰
1.客戶投訴職責(zé)人員處分
總經(jīng)理室生產(chǎn)管理室每月十日前應(yīng)審查上月份結(jié)案的客戶投訴案件国产AV无码AV一区,凡經(jīng)批示為行政處分者欧美性爱视频在线观看鲁片,經(jīng)整理后送人事部并公布。
2.績(jī)效獎(jiǎng)金處罰
制造部a级视频观看路线一、業(yè)務(wù)部及質(zhì)管部的職責(zé)歸屬部門(mén)或個(gè)人由總經(jīng)理室依客戶投訴案件發(fā)生的項(xiàng)目原因判定小视频福利,并開(kāi)具“處罰通知單”報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)后復(fù)印三份,一份自存中文字幕无码一级A片,一份送財(cái)務(wù)部核查偷窥厕所AAAAAA片,一份下發(fā)處罰部門(mén)或個(gè)人。
第十二條:成品退貨賬務(wù)處理
1.業(yè)務(wù)部于接到已結(jié)案的“客戶意見(jiàn)處理表”第三聯(lián)后依核決的處理方式處理:
∶H屄在线免费视频。1)折讓精品浮力影院一区二区、賠款:業(yè)務(wù)人員應(yīng)依“客戶意見(jiàn)處理單”開(kāi)具“銷(xiāo)貨折讓證明單”一式二聯(lián),報(bào)(副)經(jīng)理一av天堂、(副)總經(jīng)理核簽及送客戶簽章后,一份存業(yè)務(wù)部81色色色,一份送財(cái)務(wù)部色色很污的视频网站。
(2)退貨處理:開(kāi)具“成品退貨單”注明退貨原因国家aaaa级黄片、處理方式及退回依據(jù)后无码人中文字幕黑人,報(bào)上級(jí)核準(zhǔn),除第一聯(lián)自存外其余三聯(lián)送成品倉(cāng)庫(kù)據(jù)以辦理退貨久久男人深夜影院。
2.財(cái)務(wù)部依據(jù)“客戶意見(jiàn)處理表”第四聯(lián)中經(jīng)批示核定的退貨量與“成品退貨單”的實(shí)退量核對(duì)無(wú)誤后又黑又粗又长的欧美一区,即開(kāi)具傳票辦理轉(zhuǎn)賬,但若數(shù)量无码毛片视频一区二区免费播放、金額不符時(shí)依下列方式辦理图片区小说区另类春色。
(1)實(shí)退量小于核定量或?qū)嵧肆看笥诤硕坑诒仨毐嚷室詢?nèi)時(shí)羞羞在线,應(yīng)依“成品退貨單”的實(shí)退數(shù)量辦理轉(zhuǎn)賬在线观看91精品国产麻豆。
℃面妹夥言谙呤悠怠(2)成品倉(cāng)庫(kù)收取退貨,應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)部送來(lái)的“成品退貨單”核對(duì)無(wú)誤后情侣av在线,予以簽收(如實(shí)際與成品退貨單所載不符時(shí)黄色网站最新网站免费,須請(qǐng)示后依實(shí)際狀況簽收)B爱A片视频!俺善吠素泦巍钡诙(lián)成品倉(cāng)庫(kù)存久久福利无码一区二区三区,第三聯(lián)財(cái)務(wù)部存,第四聯(lián)業(yè)務(wù)部存精品三级av无码一区蜜芽。
」诿?。3)因客戶投訴之故而影響應(yīng)收款項(xiàng)回收時(shí),財(cái)務(wù)部在于計(jì)算業(yè)務(wù)人員應(yīng)收賬款回收率的績(jī)效獎(jiǎng)金時(shí)人人看人人草人人搞人人鲁人人插,應(yīng)依據(jù)“客戶意見(jiàn)處理表”所列之應(yīng)收金額予以扣除A级高清免费毛片av无码。
(4)業(yè)務(wù)人員收到成品倉(cāng)庫(kù)填具的“成品退貨單”應(yīng)在下列三種方式中選取一種取得退貨證明:
99re、偈栈卦y(tǒng)一發(fā)票A片黄网站,在發(fā)票上蓋統(tǒng)一發(fā)票章。
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③填寫(xiě)“銷(xiāo)貨退回證明單”操操操草草草,由買(mǎi)受人蓋統(tǒng)一發(fā)票章嘿咻嘿咻无码免费视频。
(5)客戶投訴處理結(jié)果為銷(xiāo)貨折讓時(shí)天天免费操一操,業(yè)務(wù)人員依核決結(jié)果開(kāi)立“銷(xiāo)貸折讓證明單”時(shí)應(yīng)依下列兩種方式取得折讓證明:
〕龉肺蘼肴蘸①收回注明折讓單價(jià)、金額及實(shí)收單價(jià)99热99re6国产在线播放、金額的原統(tǒng)一發(fā)票影印本亚洲色欲色欲天天天,影印本上務(wù)必由買(mǎi)受人蓋統(tǒng)一發(fā)票章。
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第十三條:時(shí)效逾期處理
總經(jīng)理室在客戶投訴案件處理過(guò)程中国产毛片无码特级毛片无码,對(duì)于逾期案件應(yīng)開(kāi)具“催辦單”催促有關(guān)部門(mén)處理,對(duì)于已結(jié)案的案件福利精品最新视频查看,應(yīng)核查各部門(mén)處理時(shí)效国产成人中文激情小说网站在线观看,對(duì)于處理時(shí)效逾期案件人人摸人人舔人人爽,應(yīng)開(kāi)具“查辦單”送有關(guān)部門(mén)追查逾期原因。
第十四條:實(shí)施與修訂
本制度自頒布之日起實(shí)施天天人人夜夜操,本公司有權(quán)隨時(shí)予以修訂欧美激情一区二区3区视频。
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