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公司投訴管理制度

時(shí)間：2022-04-30 16:29:03 制度我要投稿

公司投訴管理制度

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　　1国产污污高清黄色视频、投訴的受理

　　1国产黄A一级毛片视频、1客戶對(duì)測(cè)試結(jié)果如有異議一级一级一级一级毛片，可在接到測(cè)試報(bào)告后十日內(nèi)以書(shū)面形式提出申訴，詳細(xì)說(shuō)明申訴的理由及有關(guān)依據(jù)在线免费看一级片，并填寫(xiě)“抱怨申述登記表”国产三级片黑免费。

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　　2亚洲无码激情、投訴的調(diào)查處理

　　2、1對(duì)一般事務(wù)投訴的調(diào)查處理

　　2国产一级真人视频在线、1一级黄色片www、1各部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)調(diào)查處理客戶對(duì)本部門(mén)的投訴，分析產(chǎn)生投訴的原因黄A片一区二区，采取必要的處理措施欧美在线AⅤ视频网，并將處理結(jié)果記錄在《客戶投訴處理登記表》《投訴受理登記表》中，交技術(shù)業(yè)務(wù)室av天堂美女。

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　　3色色视频网址、投訴處理結(jié)果的反饋

　　3、1如果投訴不合理久久久久久精品免费免费直，即本站無(wú)過(guò)錯(cuò)全黄毛片，投訴處理部門(mén)應(yīng)以書(shū)面形式有禮貌地向客戶說(shuō)清道理，解釋清楚特级大黄A片免费墦放久久。

　　3欧美三级久久、2如投訴合理，被投訴部門(mén)和人員在采取處理措施后wwww.wwwww在线黄色视频，應(yīng)以書(shū)面形式及時(shí)通知客戶不卡A片在线看网站。

　　3AV可以看的免费网站、3投訴處理部門(mén)應(yīng)以書(shū)面形式征求客戶對(duì)投訴處理結(jié)果的意見(jiàn)，讓客戶填寫(xiě)《投訴處理結(jié)果客戶反饋登記表》观看永久免费视频污网站。

　　4欧美一级高清免费播放、如果客戶對(duì)處理結(jié)果不滿意，職責(zé)部門(mén)應(yīng)重新對(duì)該投訴進(jìn)行調(diào)查處理午夜国产激情视频，直至客戶滿意為止人人摸天天干。

　　5、客戶投訴處理涉及不貼合時(shí)應(yīng)執(zhí)行《不貼合監(jiān)測(cè)工作控制程序》和《糾正措施程序》欧美日视频。

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　　7国产麻豆日韩在线观看网站视频、辦公室負(fù)責(zé)將與投訴處理有關(guān)的所有記錄按存檔要求定期交站檔案管理員歸檔保存。

公司投訴管理制度2

　　客戶服務(wù)投訴管理制度

　　一亚洲欧美另类图片区、目的

　　為維護(hù)公司形象南非高清无码在线一级A片，提高客戶滿意度、先完善企業(yè)管理機(jī)制四虎在线永久免费视频网站，特制定本制度

　　二欧美精品日韩精品l视频、適用范圍

　　客戶時(shí)本公司服務(wù)人員所帶給的以下服務(wù)不滿并透過(guò)各種方式提出投訴的，均依本制度的規(guī)章辦理:

　　(1)服務(wù)態(tài)度

　　(2)專業(yè)素質(zhì)

　　(3)服務(wù)效率

　　(4)其他以上未列明的關(guān)于服務(wù)方面的內(nèi)客

　　三精品自拍一区、投訴途徑

　　客戶投訴電話(根據(jù)各地辦公地點(diǎn)設(shè)置特级一级黄色片，以直線電話為宜，如果為分機(jī)全部色费特色黄特色大片看片，須為人事行政經(jīng)理的`分機(jī)號(hào)碼)

　　客戶投訴電話和客戶投訴郵箱需印刷在每位區(qū)域公司員工的名片上

　　四欧洲熟妇色ⅩXXXX欧美老熟妇、客戶投訴處理流程

　　(一)理解客戶投訴

　　1、由人事行政經(jīng)理理解客戶投訴(電話免费看欧美强奸视频、電于郵件)亚洲啪啪网站，詳細(xì)地記錄客戶投訴的主要資料及客戶要求，填寫(xiě)《客戶投訴記錄表》.

　　2色人人色人人操、了解客戶投訴的主要資料后特级毛片A级毛片在线播放www，決定客戶投訴的理由是否充分，投訴要求是否合理.如果投訴不能成立国产5加勒比区精品视频，用婉轉(zhuǎn)的方式答復(fù)客戶婷婷亚洲色图日韩，取得客戶的諒解，消除誤會(huì).

　　3.及時(shí)將客戶投訴信已傳遞至被投訴部門(mén)主管亚洲中文字幕三级在线网络，透過(guò)OA發(fā)送(客戶投訴報(bào)表)精品日韩手机版视频在线观看免费。

　　(二)被投訴調(diào)查調(diào)查處理

　　1、部門(mén)主管調(diào)查客戶投訴的具體事件及造成容戶投訴的具體職責(zé)人.

　　2欧美欧美日韩视频二区、根據(jù)實(shí)標(biāo)狀況人妖专区综合无码第一页，參照客戶的處理要求yw最新网址，部門(mén)主管擬定解決投訴的具體方案

　　3、部門(mén)主管主動(dòng)又黄又粗又长又硬又爽的视频、用心與客戶取得聯(lián)系欧洲免费精品视频在线，提出投訴解決方，取得客戶諒解.

　　4.投訴客戶得到滿意回復(fù)后免费在线黄色视频网.AAA...，被投訴部門(mén)主管應(yīng)填寫(xiě)(客戶報(bào)訴記錄表)透過(guò)OA發(fā)送給人事行政經(jīng)理网友自拍日韩视频在线观看免费，及時(shí)反映投訴處理結(jié)果。

　　(二)客戶回訪

　　1午夜影院妓女性爱视频，人事行政經(jīng)理對(duì)投訴客戶進(jìn)行回訪国产美女在线精品网站，收集客戶的反饋意見(jiàn).

　　2、記錄投訴事件最終處理結(jié)果精品熟女碰碰人人A久久，對(duì)于投訴處理過(guò)程進(jìn)行總結(jié)與綜合評(píng)價(jià)操国产熟女。

　　3.向被投訴部門(mén)主管反饋客戶最終意見(jiàn)，提出加強(qiáng)客戶服務(wù)的推薦国产高清美女一级a毛片久久，以提高客戶服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平欧美XX网，降低投訴率。

　　(四)資料備枯

　　1A片区视频播放、在投訴過(guò)程中所涉及到的所有文件資料均需做好收集大色佬色色插入、整理、歸檔工作亚洲欧美在线观看hh。

　　2精品久久人人摸、時(shí)于事件處理全過(guò)程備案，記入《客戶報(bào)訴記錄表》久久久精品久久，存檔于OA系統(tǒng)国产全程粗口对白，部門(mén)主管、總經(jīng)理可分權(quán)限查閱.

　　五av黄片入口、客戶投訴期限

　　一個(gè)工作日內(nèi)展開(kāi)調(diào)查免费看到女人爽到高潮的视频，核實(shí)狀況后做出相應(yīng)措施，二個(gè)工作日內(nèi)給予客戶滿意回復(fù)亚洲激情小说视频。

　　六黄视频在线无限免费看、處理原則

　　1、耐心:耐心傾聽(tīng)客戶的投訴一本久道综合在线无码视频，不要打斷客戶的抱怨和牢騷操死你亚州三级，鼓勵(lì)客戶提出意見(jiàn).

　　2、態(tài)度真誠(chéng):態(tài)度誠(chéng)息可以免费看的AV网站、禮貌熱情會(huì)降低客戶的不良情緒。

　　3欧美一极、反應(yīng)迅速:表示出解決問(wèn)題的誠(chéng)意男女羞羞在线永久免费观看，使客戶樣到尊重亚洲三级片免费观看视频，把矛盾縮小化。

　　4.語(yǔ)言得體:盡量用婉轉(zhuǎn)的語(yǔ)言與客戶溝通天天色综合网址，不能和客戶針?shù)h相對(duì)

　　5清纯唯美亚洲色图、重視程度高:根據(jù)投訴級(jí)別，由相應(yīng)的主管人員親自解決投訴韩国美女黄色网站，會(huì)化解客戶的怨氣.

　　6国产三级片免费看、堅(jiān)持回訪:對(duì)客戶的持續(xù)關(guān)注，讓容戶重新感受周到的服務(wù).

　　七国产一区在线视频免费观看、客戶投訴處罰與處分

　　(一)員工有下列情節(jié)之一者.處以30-100元/次的經(jīng)濟(jì)處罰:

　　1.服務(wù)態(tài)度不佳黄色视频免费在线看，服務(wù)效率低下

　　2.對(duì)業(yè)務(wù)工作不熟悉，無(wú)法帶給專業(yè)服務(wù)

　　3.不尊重客戶WWW……com黄色视频，譏笑717电影网午夜福利理论片狼牙电影网、議論容戶，在客戶面前指手劃腳国产高潮白浆调教福利在线视频、交頭接耳老司机午夜免费精品视频在线观看。

　　(二)員工有下列情節(jié)之一者，同時(shí)給予經(jīng)濟(jì)處罰永久无毒在线观看你懂的，罰款200元337啪啪肉体，扣除月度績(jī)效考評(píng)分5分，并通報(bào)全公司能看的黄色网站福利。

　　1.接待客戶態(tài)度冷淡欧美也操也射视频，擅自減少服務(wù)流程

　　2.利用職便，故意刁難客戶者‘

　　3.不早重客戶国内自拍99，與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)者.

　　(三)員工有下列情節(jié)之一者99精彩视频这里有，給予申誡處分，同時(shí)給予經(jīng)濟(jì)處罰亚洲二区影音先锋五月天手机，罰款300元人人人人人人操人，扣除月度績(jī)效考評(píng)分10分，并通報(bào)全公司.

　　1.對(duì)投訴事實(shí)拒不承認(rèn)者.

　　2.主管管理不力得得爱性爱视频，不能有效監(jiān)督服務(wù)工作及解決投訴者

　　(四)員工有下列情節(jié)之一者黄色视频在线观看历史aaa，給予記大過(guò)處分.同時(shí)給予經(jīng)濟(jì)處罰，罰款1000元欧美性生活视屏另类，扣除當(dāng)月績(jī)效工資欧美精品性欧美，井通報(bào)全公司。

　　1.接到投訴或遇見(jiàn)可能發(fā)生的投訴日韩欧美一级视屏，隱瞞不報(bào)者‘

　　2.不配合解決客戶投訴国产黄一级视频网站，延誤處理時(shí)機(jī)，使投訴進(jìn)一步惡化者

　　(五)員工有下列情節(jié)之一者，予以辭退或開(kāi)除国产丰满的富婆aa毛片，情節(jié)嚴(yán)重的追究其經(jīng)濟(jì)職責(zé)及法律職責(zé)久久精品国产99国产，并視狀況移交司法機(jī)關(guān)處理

　　1.辱罵、毆打客戶者.

　　2.對(duì)投訴客戶進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)者‘

　　3.因未能妥善處理客戶投訴美女不带套日出白浆免费视频，對(duì)公司或發(fā)展商聲譽(yù)造成重大損失者.

　　4.對(duì)客戶給予不實(shí)之承諾三级爽片免费观看黄片，導(dǎo)致公司或發(fā)展商受損失者。

　　注:部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門(mén)投訴事件的處罰管理美国淫色网，如部門(mén)經(jīng)理未根據(jù)本制度對(duì)投訴人員進(jìn)行處罰的或部門(mén)經(jīng)理本人被投訴的男女日逼视频，由人事行政部提報(bào)，總經(jīng)理視情節(jié)給予處分

公司投訴管理制度3

　　酒廠客戶投訴管理制度

　　為加強(qiáng)對(duì)客戶投訴處理工作的質(zhì)量管理亚洲中文字幕一区二区在线观看，牢固樹(shù)立“以顧客為中心”的服務(wù)意識(shí)91超碰一区二区三区，提高服務(wù)水平和工作質(zhì)量，密切同客戶的關(guān)系本一黄色视频，提高客戶滿意度又黄又刺激的网站，進(jìn)一步搞好銷(xiāo)售工作，特制訂本管理制度国产雏18女破苞在线播放。

　　一欧美性爱黄色一级片视频、投訴接待熱線

　　二、受理流程

　　1大屌色色、電話投訴

　　接到客戶的電話投訴能解答的當(dāng)即解答查查黄色视频毛片，不能解答的立即建立客戶投訴表把客戶的姓名，地址色哟色哟网站、電話號(hào)碼黄色片子一级片、以及投訴的資料，立即同相關(guān)部門(mén)聯(lián)系狀況台湾三级片电影AAAA，在24小時(shí)答復(fù)客戶一级毛片一级毛片免费的啊，在客戶咨詢登記表記錄答復(fù)結(jié)果。

　　2欧美性交在线电影、客戶書(shū)面投訴

　　收到客戶的書(shū)面投訴午夜福利照片，要立即向營(yíng)銷(xiāo)辦管理部匯報(bào)，請(qǐng)示色呦呦在线观看1区2区。并在24小時(shí)內(nèi)給客戶進(jìn)行登記欧美性交ααα,AAA、回復(fù)客戶確認(rèn)。

　　3粗大猛烈进出高潮视频大全、客戶口頭投訴或轉(zhuǎn)交投訴

　　客戶當(dāng)面口頭投訴或轉(zhuǎn)交投訴在24小時(shí)登記欧美淫荡性交免费，并按按投訴資料分類(lèi)處理。

　　處理辦法分四種狀況：

　　3.1投訴資料是產(chǎn)品質(zhì)量(口感在线免费看国产黄，風(fēng)味久久精品国产国产精福利、包裝)的問(wèn)題2级a片网站免费看，由質(zhì)量部的專業(yè)人

　　員去進(jìn)行調(diào)查。根據(jù)調(diào)查原因能立即解答的男的叼女的黄色视频，立即解答欧美性免费大片。不能立即解答的，立即和上級(jí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)啪啪啪av黄色，質(zhì)量部進(jìn)行整改處理方案，給客戶承諾三個(gè)工作日的回復(fù)期限和投訴答復(fù)狀況18禁止网站观看大全。

　　3.2客戶產(chǎn)品退貨是指產(chǎn)品出現(xiàn)沉淀91极品福利精品国产，較大懸浮物，質(zhì)量部根據(jù)調(diào)查又粗又长又黄的免费视频，狀況事實(shí)黄黄的在线网站，按退貨的流程辦理。如果因客戶倉(cāng)儲(chǔ)不當(dāng)導(dǎo)致的包裝發(fā)霉最新在线精品国自产拍三级片，瓶蓋扭斷18岁免费看黄片，滲漏等現(xiàn)象不屬于質(zhì)量事故不給于退貨。如果是在出庫(kù)15天內(nèi)發(fā)霉国产精品欧美亚洲韩国日本不卡，質(zhì)量部會(huì)根據(jù)銷(xiāo)售出庫(kù)審核表進(jìn)行審核情欲视频,欧美一级在线观看，狀況屬實(shí)，按退貨的受理流程辦理無(wú)條件退貨日日爱自拍com。

　　3.3投訴資料是產(chǎn)品的售后服務(wù)日本ww视频，工作人員的失職，工作態(tài)度等營(yíng)管辦會(huì)對(duì)被投訴的當(dāng)事人進(jìn)行通報(bào)批評(píng)www日免费看，并且將處罰和批評(píng)的結(jié)果反饋給客戶免费黄色网址一区。

　　3.4投訴資料是客戶對(duì)工作人員誤解的'，營(yíng)管辦負(fù)責(zé)人根據(jù)狀況的真實(shí)對(duì)客戶進(jìn)行解答18岁以内禁看黄色视频，消除客戶與工作人員的誤會(huì)H动漫全彩纯肉无码。

　　三、投訴處理的期限要求

　　客戶投訴處理期限不能超過(guò)三個(gè)工作日免费看毛片视频在线播放，特殊狀況不能超過(guò)七個(gè)工作日中文字摹人人精品。

　　四、投訴處理結(jié)果的反饋和歸檔

　　1久久国产亚洲欧洲一区二区、客戶投訴的職責(zé)部門(mén)在投訴處理完畢后91黄色大片在线观，營(yíng)管辦在24小時(shí)內(nèi)會(huì)將客戶處理反饋單反饋給投訴客戶，征求投訴客戶對(duì)處理結(jié)果的意見(jiàn)和推薦男人天堂精品自拍，努力做到客戶對(duì)全良液售后服務(wù)的認(rèn)可裸体女人的视频一级A片。

　　2、公司營(yíng)管辦對(duì)各職責(zé)部門(mén)的投訴處理結(jié)果進(jìn)行抽查驗(yàn)證在线加勒比无码专区。公司營(yíng)管辦做好投訴登記和處理歸檔工作一级黄网，資料保存一年，重要的資料長(zhǎng)期保存。

　　五在线美女永久免费网站、投訴分析和改善

　　營(yíng)銷(xiāo)辦管理部對(duì)客戶投訴狀況進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)人人摸人人操b，分析客戶投訴與期望值，綜合評(píng)價(jià)日韩激情中文字幕在线看片，由營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)每周或者每月的例會(huì)提出整改推薦aaaaa免费黄色片，改善工作和服務(wù)策略，提高服務(wù)水平在线。中文字幕。

　　六欧美肏屄网、客戶投訴處理管理要求

　　營(yíng)銷(xiāo)辦管理部門(mén)要做到投訴件件有落實(shí)，事事有回復(fù)99精品r视频在线观看，認(rèn)真填寫(xiě)客戶抱怨投訴登記表黄色一级无码AV，和客戶投訴處理單，由營(yíng)銷(xiāo)辦管理進(jìn)行保存jizz视频。

　　七一级欧美黄片在线播放、客戶投訴考核辦法

　　客戶投訴考核按投訴一次扣一分，以此類(lèi)推1024欧美性爱。

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　　1先锋影音无码资源、目的：

　　為迅速處理、管理客戶投訴74色色网，維護(hù)公司信譽(yù)免费A片大大片，改善服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)服務(wù)水平扁豆曰本熟妇不卡无码一、二区在线费看，特制訂本制度人人操人色人人摸。

　　2、范圍：

　　本制度主要適用于本公司在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中各種投訴的處理亚洲毛片在线一区二区，包括：

　　2.1與供水質(zhì)量有關(guān)的投訴免费看无码A级毛片。

　　2.2與服務(wù)質(zhì)量有關(guān)的投訴。

　　2.3客戶提出的各類(lèi)提案婷婷网色色图、建議在线看日本黄色视频、批評(píng)與意見(jiàn)。

　　3日韩aⅴ先锋影音资源网、職責(zé)

　　3.1營(yíng)業(yè)服務(wù)部負(fù)責(zé)客戶投訴案件的登記麻豆av免费在线，確定投訴案件是否受理，確定具體的受理部門(mén)和受理負(fù)責(zé)人亚洲欧美日韩另类，責(zé)任歸屬的判定又黄又粗又长一区二区视频。協(xié)助有關(guān)部門(mén)進(jìn)行關(guān)于客戶投訴的調(diào)查，投訴發(fā)生原因的分析久99久视频精选，改善對(duì)策的檢查久久久这里精品国产、督促91无码视频在线专区。

　　3.2相關(guān)責(zé)任部門(mén)負(fù)責(zé)處理客戶投訴案件的調(diào)查，處理方式美女爽到高潮朝喷的视频4399、改善對(duì)策的擬定91最新黄色视频网址资源，報(bào)批及具體實(shí)施。

　　4黄色网站在线免费。观看、工作程序

　　4.1營(yíng)業(yè)服務(wù)部客戶服務(wù)中心接到用戶投訴黄色视频免费入口处在线观看，每項(xiàng)投訴要以書(shū)面形式詳細(xì)記錄，立即填制《顧客投訴記錄卡》五月天丁香婷婷在线综合天堂，內(nèi)容應(yīng)包括投訴人A片网站打开了视频链接、投訴地址、投訴時(shí)間精品欧美一区综合在线、投訴對(duì)象、投訴內(nèi)容及投訴要求等国产精品强奸乱伦贵州，并統(tǒng)一編號(hào)国产日韩精品一区二区久久。

　　4.2營(yíng)業(yè)服務(wù)部客戶服務(wù)中心了解客戶投訴的內(nèi)容后，首先要判定客戶投訴的理由是否充分在线观看免费的黄色视频，投訴要求是否合理XNXX视频，必要時(shí)呈報(bào)營(yíng)業(yè)服務(wù)部部長(zhǎng)裁定是否受理。如果投訴不能成立草榴论坛最新地址，即可以婉轉(zhuǎn)的方式答復(fù)客戶求手机在线看黄色视频的网站，取得客戶的諒解，消除誤會(huì)特级a爱片免费观看。如果投訴成立,安撫客戶wwwzaixianavcom，承諾投訴答復(fù)時(shí)間。

　　4.3按照客戶投訴內(nèi)容分類(lèi)日韩欧亚自拍视频在线播放免费观看，確定客戶投訴的`類(lèi)別亚洲免费视频日韩在线观看；

　　確定具體的受理部門(mén)和受理負(fù)責(zé)人,下達(dá)《三來(lái)處理反饋單》，責(zé)成有關(guān)部門(mén)具體辦理解決黄网站无码男人免费大全。

　　4.4提出解決辦法亚洲性爱一级视频在线观看。有關(guān)部門(mén)接到《三來(lái)處理反饋單》，針對(duì)客戶投訴內(nèi)容三级艹逼精品，參照顧客投訴要求詳細(xì)調(diào)查情況99/久久精品视频，并擬定處理對(duì)策，提出解決投訴的具體方案国产后入式免费视频，提交主管負(fù)責(zé)人批示三级片第一页。對(duì)于客戶投訴問(wèn)題，主管負(fù)責(zé)人應(yīng)予以高度重視2022中文字幕在线观看，應(yīng)對(duì)投訴處理方案一一過(guò)目黄色三级网站在线观看不卡，及時(shí)做出批示国产毛片精品全部视频，根據(jù)實(shí)際情況，采取一切可能的措施黄页网站免费视频福利区，挽回已經(jīng)出現(xiàn)的損失黄A色片。

　　4.5投訴解決辦法經(jīng)主管負(fù)責(zé)人同意后，迅速地通知客戶国产乱了在线观看。

　　4.6有關(guān)部門(mén)實(shí)施處理方案完畢色婷婷五月综合大全，經(jīng)投訴人在《三來(lái)處理反饋單》上簽字確認(rèn)后，將《三來(lái)處理反饋單》填寫(xiě)完處理結(jié)果后返回客戶服務(wù)中心能直接在线看的网址你懂的。

　　4.7客戶服務(wù)中心再次電話回訪投訴人最近免费视频中文完整版2019。并盡快地收集客戶的反饋意見(jiàn)。

　　4.8調(diào)查原因美屄网站。查明出現(xiàn)客戶投訴的具體原因和具體責(zé)任者日韩一区二区综合另类。

　　4.9客戶投訴責(zé)任人員處分及處罰。依照投訴所造成的損失大小国产原创麻豆高清有码在线，對(duì)造成顧客投訴的直接責(zé)任者和部門(mén)部長(zhǎng)和對(duì)造成顧客投訴得不到順利圓滿解決的直接責(zé)任者和部門(mén)主管按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行績(jī)效獎(jiǎng)金罰扣97在线精品你懂的。

　　行政罰扣折算：

　　警告一次，罰扣400元以上www.黄片动力大一免费看。小過(guò)一次在线播放一级AA片，以每基數(shù)罰扣800元以上。大過(guò)以上者免费看国产老师开裆丝袜喷水，當(dāng)月效益獎(jiǎng)金全額罰扣国产精品一级毛片无遮挡。

　　4.10總結(jié)評(píng)價(jià)。對(duì)投訴處理過(guò)程進(jìn)行總結(jié)與綜合評(píng)價(jià)一级黄色XXXX，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)人人上人人插人人操，提出改進(jìn)對(duì)策，不斷完善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)運(yùn)作精品久久中文字幕久久av，杜絕類(lèi)似事件再次發(fā)生日韩三级电影网站。以提高客戶服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，降低投訴率亚洲综合综合网。

　　4.11客戶服務(wù)中心對(duì)所有投訴記錄按對(duì)公司投訴福利一区在线清纯、對(duì)部門(mén)投訴、對(duì)業(yè)務(wù)代表投訴進(jìn)行統(tǒng)計(jì)亚洲狠狠综合网站、分類(lèi)管理人人爽人人爱人人干人人摸。

　　4.12客戶服務(wù)中心每月進(jìn)行一次投訴匯總、分析久久免费妇女高潮看片A片，每季度上報(bào)一次投訴統(tǒng)計(jì)報(bào)告就爱干人干人操。經(jīng)理每季度初審查上季度結(jié)案的客戶投訴案件，經(jīng)整理后送營(yíng)業(yè)服務(wù)部備案亚洲爱爱小视频。

　　4.13其它收到投訴的部門(mén)應(yīng)按流程將投訴歸口到客戶服務(wù)中心色哟哟无码一区二区，在客戶服務(wù)中心備案亚洲午夜精品一级毛片无码。如遇緊急情況，可先行處理亚洲网在线，再補(bǔ)辦記錄91在线一二专区精选福利。

公司投訴管理制度5

　　第一章總則

　　第一條為規(guī)范投訴處理的程序和流程,加強(qiáng)投訴處理的及時(shí)率,保證為投訴人提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù),根據(jù)相關(guān)制度,特制定本考核辦法三级网站午夜三级60分。

　　第二條廣州市**物業(yè)管理有限公司所管轄物業(yè)范圍內(nèi)的投訴處理工作,均適用于本考核辦法日韩美女国产一区二区。

　　第三條服務(wù)中心主要負(fù)責(zé)投訴的受理、處理国产区一区二区三区性色、回訪以及匯總統(tǒng)計(jì)工作国产老女人乱辈视频。每月25日將投訴匯總報(bào)表送報(bào)督導(dǎo)室。

　　第四條督導(dǎo)室負(fù)責(zé)投訴的處理,并檢查投訴的處理情況和處理結(jié)果超碰免费在线公开视。

　　第二章投訴的受理與接待

　　第五條服務(wù)中心調(diào)度員或主管在接待投訴人來(lái)訪時(shí),行為舉止應(yīng)熱情日本强奸AⅤ视頻大全、大方。對(duì)于未按《住戶接待語(yǔ)言行為規(guī)范》的要求,使用文明服務(wù)用語(yǔ),扣罰當(dāng)事人30元,引起投訴人投訴的,扣罰當(dāng)事人50--200元亚洲欧美午夜精品。

　　第六條調(diào)度員未按規(guī)定記錄投訴項(xiàng)目,包括投訴人偷自拍另类亚洲清纯唯美、投訴時(shí)間、投訴事項(xiàng)天堂视频网站、聯(lián)系方式以及接單人等,缺少記錄項(xiàng)目,扣罰當(dāng)事人50元;導(dǎo)致投訴處理不及時(shí)或不準(zhǔn)確的,扣罰當(dāng)事人100-200元。

　　第七條調(diào)度員或主管在接聽(tīng)來(lái)電時(shí),應(yīng)使用規(guī)范用語(yǔ),對(duì)于投訴人提出的簡(jiǎn)單問(wèn)題,應(yīng)做好詳細(xì)解答黑人一级婬片A片免费无码。對(duì)于未按規(guī)定用語(yǔ)和標(biāo)準(zhǔn)接聽(tīng)電話的,扣罰當(dāng)事人30元;對(duì)于解釋工作不到位,引起投訴人誤解或曲解,影響物業(yè)公司信譽(yù)的,扣罰當(dāng)事人50-100元jizzg。

　　第三章投訴的處理與回訪

　　第八條調(diào)度員在接到投訴人投訴后,無(wú)論是有效投訴還是無(wú)效投訴,均應(yīng)在首報(bào)五分鐘內(nèi)將相關(guān)投訴反饋至相關(guān)部門(mén)的相關(guān)人員。對(duì)于無(wú)效投訴,經(jīng)證實(shí)后,調(diào)度員應(yīng)對(duì)投訴人做好詳細(xì)的解釋工作古装观看一级古装A片。如有對(duì)某項(xiàng)投訴置之不理或不處理,扣罰當(dāng)事人50元;引起投訴人再次投訴的,扣罰當(dāng)事人100元超碰碰人人摸97。

　　第九條對(duì)于緊急投訴,調(diào)度員未在3分鐘內(nèi)反饋處理和上報(bào),扣罰當(dāng)事人100元;引起嚴(yán)重后果的,應(yīng)對(duì)當(dāng)事人處以200元以上的罰款;對(duì)于其它投訴,調(diào)度員未在12小時(shí)內(nèi)處理和反饋,扣罰當(dāng)事人100元;導(dǎo)致投訴問(wèn)題積壓,影響投訴處理的及時(shí)率,引起投訴人再次投訴的,扣罰當(dāng)事人200元。

　　第十條調(diào)度員或主管安排人員處理投訴,應(yīng)當(dāng)科學(xué)网站欧美黄色免费、合理,并將投訴事項(xiàng)詳細(xì)告知投訴處理人亚洲中文久久精品无码。對(duì)于因調(diào)度不合理或者交代不清等原因,扣罰當(dāng)事人50元;而導(dǎo)致投訴問(wèn)題不能得到及時(shí)解決的,扣罰當(dāng)事人100元。

　　第十一條投訴處理人在接到調(diào)度安排后,無(wú)論是否合理,均應(yīng)予以服從,及時(shí)有效地進(jìn)行投訴的處理工作wwwwww.日本。對(duì)于不服從調(diào)度安排,態(tài)度惡劣的,扣罰當(dāng)事人200元久久久精品中文字幕加勒比。

　　第十二條投訴處理人應(yīng)在接單后12小時(shí)內(nèi)完成投訴的處理。對(duì)于未完成的.,須將處理情況和進(jìn)度反饋至調(diào)度中心多人群p视频免费观看。如與投訴人有約定處理時(shí)間且合理的,以約定時(shí)間為準(zhǔn),但應(yīng)有書(shū)面證明在线网址免费观看av。對(duì)于未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成或反饋,扣罰當(dāng)事人50元。

　　第十三條投訴處理人對(duì)于在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未完成的投訴,應(yīng)按照規(guī)定逐級(jí)上報(bào),同時(shí)應(yīng)對(duì)投訴人做好安撫和解釋工作思思热99视频。對(duì)于投訴首報(bào)24小時(shí)之內(nèi)還未完成且不上報(bào)的,或?qū)ν对V人未做好安撫和解釋工作,扣罰當(dāng)事人50元;引起投訴人強(qiáng)烈投訴的,扣罰當(dāng)事人100元亚洲一区二区三区四区五区免费在线观看视频。

　　第十四條對(duì)于投訴處理,所采取的方式和方法應(yīng)當(dāng)合理合法,解釋工作應(yīng)當(dāng)?shù)轿弧?duì)于處理投訴采取不合理合法的方式,或因解釋不到位,扣罰當(dāng)事人100元;引起投訴人強(qiáng)烈投訴的,扣罰當(dāng)事人200元,扣罰部門(mén)經(jīng)理100元,扣罰主管領(lǐng)導(dǎo)100元人人在线人人操九。引發(fā)嚴(yán)重后果的,作專題報(bào)告處理粗暴大黑鳮巴视频欧美图片。

　　第十五條公司在全員范圍內(nèi)推行投訴處理'首問(wèn)責(zé)任制'人妻一区二区三区,亚洲一级性生活视频。對(duì)于接到投訴的第一人,不管是否為投訴處理人,應(yīng)當(dāng)積極接待,并及時(shí)反饋至相關(guān)部門(mén),跟進(jìn)投訴處理情況和結(jié)果,并將其告知投訴人。對(duì)于未按規(guī)定跟進(jìn)投訴,對(duì)投訴問(wèn)題進(jìn)行推委,未及時(shí)反饋相關(guān)人員或部門(mén)的,導(dǎo)致投訴處理工作沒(méi)有落實(shí),當(dāng)事人當(dāng)月工資下浮100元欧美性色生活片在线观看视频。

　　第十六條投訴處理完畢后,投訴處理人應(yīng)將其處理結(jié)果在完成后的12小時(shí)以內(nèi)反饋至調(diào)度中心91精品国产自产在线观看直。對(duì)于未及時(shí)反饋,導(dǎo)致投訴匯總工作出現(xiàn)漏報(bào)和不及時(shí)的,當(dāng)事人當(dāng)月工資下浮50元。

　　第十七條調(diào)度中心根據(jù)反饋的信息,對(duì)于已經(jīng)完成的投訴,應(yīng)在一周內(nèi)進(jìn)行電話回訪饥渴熟妇高潮喷水。對(duì)于重大投訴,應(yīng)安排相應(yīng)的物業(yè)助理進(jìn)行上門(mén)回訪,回訪應(yīng)當(dāng)有書(shū)面的記錄或回執(zhí)亚洲综合免费。對(duì)于未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成電話回訪的,當(dāng)事人當(dāng)月工資下浮30元。重大投訴回訪未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成,或無(wú)書(shū)面記錄美女污疼视频网站、回執(zhí)的,當(dāng)事人當(dāng)月工資下浮50元亚欧中国国产在线观看AV。

　　第四章投訴處理的監(jiān)督和檢查

　　第十七條服務(wù)中心于每月25日將投訴匯總報(bào)表送督導(dǎo)室,經(jīng)發(fā)現(xiàn)有漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)和不報(bào)的,服務(wù)中心主任當(dāng)月工資下浮200元,服務(wù)中心主管領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)月工資下浮100元;督導(dǎo)室必須至少2次/月對(duì)投訴的處理情況進(jìn)行抽查,督導(dǎo)室未按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行督導(dǎo),督導(dǎo)室主任當(dāng)月工資下浮200元黄色在线网站视频。

　　第十八條各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)歸屬各自部門(mén)的投訴處理情況進(jìn)行抽查欧美丰满大乳乳液在线观看网站免费。對(duì)于不能及時(shí)處理問(wèn)題,投訴處理率未達(dá)到100%的,扣罰相關(guān)責(zé)任人300元。

　　第十九條以上的違規(guī)行為,連續(xù)發(fā)生兩次,當(dāng)事人和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)加倍處罰;連續(xù)發(fā)生三次,當(dāng)事人作勸其離職處理日韩精品视频热线在线观看。

　　第五章附則

　　第二十條以上扣罰均從責(zé)任人當(dāng)月的獎(jiǎng)金中予以執(zhí)行,直至扣完為止黄色视频福利大全。

　　第二十一條本考核辦法由廣州市**物業(yè)管理有限公司服務(wù)中心負(fù)責(zé)解釋。

　　第二十二條本考核辦法自下發(fā)之日起施行99看黄。

公司投訴管理制度6

　　客戶投訴處理管理制度

　　為加強(qiáng)對(duì)客戶投訴處理工作的質(zhì)量管理性爱视频人妻，牢固樹(shù)立“以顧客為中心”的服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平和工作質(zhì)量红牛黄色视频，密切同客戶的關(guān)系性感美女毛片视频，提高客戶滿意度，進(jìn)一步搞好銷(xiāo)售和網(wǎng)建各項(xiàng)工作男女干事网站，特制訂本管理制度日日摸夜夜摸人人看亚洲综合。

　　一、客戶投訴的定義

　　客戶投訴：本組織為客戶帶給卷煙商品和服務(wù)的過(guò)程中www.亚洲综合，因商品或服務(wù)無(wú)法滿足客戶需求大线香蕉在线视频网站观看，導(dǎo)致客戶質(zhì)詢或投訴的溝通行為。

　　二欧美一级婬片A片护士、客戶投訴處理管理原則

　　實(shí)行“分級(jí)負(fù)責(zé)日韩综合无码视频一区二区三区、屬地管理、三線互控”的原則婷婷在线综合。

　　分公司營(yíng)銷(xiāo)中心訂單部日韩欧美性交、各縣級(jí)公司負(fù)責(zé)本部門(mén)客戶投訴處理及跟蹤、驗(yàn)證色五月亚洲AⅤ综合在线观看，包括采取必要的糾正措施防止類(lèi)似的事件再次發(fā)生免费性生活福利视频。

　　分公司營(yíng)銷(xiāo)中心訂單部負(fù)責(zé)將本部接收的或其它部門(mén)轉(zhuǎn)來(lái)的客戶投訴分類(lèi)傳送到職責(zé)部門(mén)，并督促處理国广一级黄色网站，跟蹤驗(yàn)證福利视频91。

　　三XⅩXX干逼、投訴的受理(一)投訴電話的設(shè)立

　　1、分公司卷煙營(yíng)銷(xiāo)中心設(shè)立免費(fèi)投訴監(jiān)督電話：*****59日韩黄色网不卡网站，*******久久亚洲国产中精品文字，并向外公布。

　　2A片免费观看在线播放、縣級(jí)公司區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)部等部門(mén)要設(shè)立投訴電話淫荡少妇一级性爱视频，并向卷煙零售客戶公布。

　　(二)投訴的受理

　　1亚洲黄色12级视频、各單位接訴部門(mén)接到客戶投訴時(shí)應(yīng)認(rèn)真傾聽(tīng)記錄客戶投訴伊甸园永久地址在线2022，按要求在[客戶投訴記錄表]詳細(xì)記錄客戶投訴。

　　2国内黄片免费看、各單位接收超出本單位范圍投訴的亚洲欧美性爱一区，應(yīng)及時(shí)登記，傳真到分公司客戶服務(wù)部欧美性爱肛交在线观看。

　　3可以直接免费看黄色视频的网址、分公司營(yíng)銷(xiāo)中心接收的及由其它部門(mén)反饋的客戶投訴，填寫(xiě)[客戶投訴登記表]和處理意見(jiàn)强奸人人操，及時(shí)傳送到相關(guān)部門(mén)免费欧洲毛片在线视频。

　　四、投訴處理

　　客戶投訴分咨詢国内精品久久久麻豆精品、推薦www.99riavcom、投訴三種類(lèi)型。(一)客戶咨詢類(lèi)：

　　接訴單位能直接解答的女人高潮一级AA片视频，當(dāng)即解答，不能解答的錄入[客戶投訴登記表]国产1000黄色网站，立即同相關(guān)部門(mén)聯(lián)系了解狀況、WWW4438，在24小時(shí)答復(fù)客戶，在[客戶投訴登記表]記錄答復(fù)結(jié)果欧美一区性爱视频。

　　(二)客戶推薦類(lèi)：

　　由接收部門(mén)錄入[客戶投訴登記表]向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)8888永久网站、請(qǐng)示。需要回復(fù)的天天色,天天干,天天日，要給客戶承諾必須回復(fù)期限日本黄色一级A片，待領(lǐng)導(dǎo)做出批示后向客戶答復(fù)推薦被采用狀況。

　　(三)客戶投訴類(lèi)：

　　職責(zé)部門(mén)接到投訴后超碰免费在线站长工具，要根據(jù)資料分類(lèi)處理激情亚洲小说网，部門(mén)要指定專人進(jìn)行調(diào)查。投訴工作或服務(wù)的`国产特黄特色视频网站，根據(jù)事實(shí)和公司有關(guān)規(guī)定判定屬于違規(guī)或工作失職的欧美中韩一区二区，應(yīng)將具體狀況向本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)日韩系列精品自拍视频在线观看，按組織程序處理;屬于一般工作失誤、服務(wù)欠缺的人妻人操人人操人人插，按所在單位有關(guān)規(guī)章制度和考核規(guī)定對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行處理欧美熟女性爱图，并使其立即糾正，同時(shí)日韩成人精品视频自拍，根據(jù)實(shí)際欧美一区二区91，提

　　出整改方案;屬于客戶自身問(wèn)題或誤解引起投訴的，應(yīng)做好對(duì)客戶的解釋工作亚洲一级毛片免费看，消除誤會(huì)精品a在线不卡。

　　投訴卷煙商品問(wèn)題的，受理人要及時(shí)反饋到縣級(jí)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)99人e视频这里精品，由縣級(jí)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)協(xié)調(diào)處理中文字幕日韩一区。

　　(四)投訴處理的期限要求

　　客戶投訴處理期限不能超過(guò)三個(gè)工作日，特殊狀況不能超過(guò)7個(gè)工作日十八岁禁黄色网站。

　　(五)處理結(jié)果的反饋和歸檔

　　1外国A级黄片、接訴部門(mén)在投訴處理完畢后，將處理結(jié)果反饋給投訴人www.欧美亚洲精品，征求投訴人對(duì)處理結(jié)果的意見(jiàn)和推薦免费久久..av。

　　2、分公司營(yíng)銷(xiāo)中心對(duì)各單位的投訴處理結(jié)果進(jìn)行抽查驗(yàn)證亚洲√a无码作爱。3大陆强奸乱伦毛片、接訴單位要做好投訴登記和處理歸檔工作，資料保存一年国产青榴视频A片在线观看不卡成，重要的資料延期保存男女视频在线免费看。

　　五、投訴分析和改善

　　接訴部門(mén)對(duì)客戶投訴狀況進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)欧美刺激a片影院，分析客戶投訴與期望值无码亚洲电影在线看，綜合評(píng)價(jià)，提出整改推薦A级黄色片在线免费观看，改善工作和服務(wù)策略A片vi视频，提高服務(wù)水平。

　　六美女裸体扒开尿口桶到爽动态图、客戶投訴處理管理要求

　　各單位務(wù)必做到投訴件件有落實(shí)精品国产亚洲，事事有回復(fù)。認(rèn)真填寫(xiě)久久riAV一区二区三区，妥善保存[客戶投訴登記表]成视频年人黄网站免费视频高潮。

　　各單位要對(duì)投訴處理過(guò)程進(jìn)行總結(jié)與評(píng)析，找出問(wèn)題根源，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)成年男女免费啪啪网站不卡，提出改善對(duì)策老熟熟女一区二区三区，防止同類(lèi)問(wèn)題的再度出現(xiàn)。

　　客戶投訴的處理白白发布永久在线观看视频，務(wù)必實(shí)事求是亚洲黄色视频无码免费在线观看，分公司營(yíng)銷(xiāo)中心負(fù)責(zé)檢查各單位客戶投訴管理工作，對(duì)不按要求執(zhí)行或經(jīng)驗(yàn)證處理結(jié)果不符的黄色网站免费亚，要提出批評(píng)4455免费视频在线观看，責(zé)令職責(zé)單位限期整改。

公司投訴管理制度7

　　第一條員工投訴管理旨在回應(yīng)員工在工作中所產(chǎn)生的抱怨和意見(jiàn)99久久久久久久。適用于公司所有勞動(dòng)管理方面,包括招聘污国产在线观看、解雇、培訓(xùn)3p无码视频、提升国产野战无套Aⅴ毛片、降職、及工資調(diào)整,奕適用于所有涉及工作的安排和活動(dòng),無(wú)論是在工作場(chǎng)所以內(nèi)或以外,此外還包括公差旅行和因公社交活動(dòng)一级操屄视频。

　　第二條非正式的`投訴程序

　　第一款員工可以通過(guò)非正式渠道來(lái)反映問(wèn)題或表達(dá)不滿即通過(guò)口頭的方式向班組長(zhǎng)和單位主管負(fù)責(zé)人等基層管理干部提出,管理干部有義務(wù)根據(jù)公司規(guī)章制度,及時(shí)幫助投訴人解決所面臨的問(wèn)題色哟哟专区在线观看。

　　第二款當(dāng)投訴人員的要求超出了基層干部許可權(quán)限時(shí),干部應(yīng)向上一級(jí)管理部門(mén)呈報(bào),直到問(wèn)題得到圓滿解決為至。

　　第三條正式投訴程序

　　第一款干員可將投訴意見(jiàn)用書(shū)面形式投入總經(jīng)理信箱,投訴應(yīng)在事件發(fā)生后一個(gè)星期之內(nèi)進(jìn)行wwwww在线国产。

　　第二款行政部負(fù)責(zé)主管應(yīng)在一周內(nèi)根據(jù)公司規(guī)章制度對(duì)干員投訴給予書(shū)面答復(fù),并將投訴意見(jiàn)轉(zhuǎn)交相應(yīng)責(zé)任部門(mén)主管負(fù)責(zé)處理国产精品熟女30p。

　　第三款如果投訴干員對(duì)有關(guān)部門(mén)的處理不滿意,不能接受的可在一周之內(nèi)向總經(jīng)理投訴。

　　第四款總經(jīng)理應(yīng)在半個(gè)月之內(nèi),根據(jù)公司規(guī)章制度對(duì)干員的申訴給予書(shū)面答復(fù),并采取措施解決提出的問(wèn)題欧美在线视频一区18p。

　　第四條公司鼓勵(lì)干員通過(guò)非正式和正式渠道來(lái)直接反映問(wèn)題或表達(dá)不滿,但是為了保護(hù)員工的權(quán)利不受威協(xié),公司同樣也接受匿名投訴,并承諾采取同樣認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,去解決匿名投訴中所反映的問(wèn)題99riav6。

　　第五條公司絕不容許出現(xiàn)對(duì)投訴人打擊報(bào)復(fù)的現(xiàn)象,類(lèi)似情況一經(jīng)出現(xiàn),有關(guān)人員將承擔(dān)行政記大過(guò)至開(kāi)除以及法律的后果。

公司投訴管理制度8

　　房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司員工投訴国产精品99久久久久久久www、舉報(bào)管理制度

　　1.目的:為了能夠正確處理好員工所提出的各項(xiàng)投訴(舉報(bào)),建立公平尤物网站、公正、公開(kāi)的良好工作氛圍,特制定本制度A级黄色视频免费。

　　2.適用范圍:公司全體員工未满十八18禁止免费网站中文。

　　3.管理職責(zé):總經(jīng)理負(fù)責(zé)員工投訴、舉報(bào)的工作α级片网站。

　　4.投訴、舉報(bào)流程流程權(quán)責(zé)單位相關(guān)文件相關(guān)表單各部門(mén)員工部門(mén)主管總經(jīng)理會(huì)議決定

　　4.投訴久久91这里精品国产调教、舉辦執(zhí)行辦法:

　　4.1對(duì)上級(jí)主管在執(zhí)行公司各種獎(jiǎng)勵(lì)制度時(shí)弄虛作假黄H片免费在线观看、營(yíng)私舞弊、有意偏袒,實(shí)行不正之風(fēng)的各種行為的舉報(bào)欧美黑人又粗又大巨长压v双。

　　4.2對(duì)上級(jí)主管在執(zhí)行公司的懲罰制度時(shí),濫用職權(quán)高清欧美亚洲国产下载网站、歪曲事實(shí)、有意報(bào)復(fù)和打擊不同意見(jiàn)的人,或?qū)Ρ救说奶幜P不公正等方面的投訴與舉報(bào)。

　　4.3對(duì)公司各級(jí)人員中正在進(jìn)行和已經(jīng)進(jìn)行的損害公司利益行為的.舉報(bào)直接播放的黄色网站。

　　4.4對(duì)公司各職能部門(mén)管理者在履行權(quán)力和職能工作中的一切違反政策www.天堂网.av、違反制度、違反紀(jì)律的錯(cuò)誤行為的反映與投訴日韩精品免费第一区二区三区。

　　4.5員工在公司內(nèi)受到人格侮辱欧美性a视频在线观看、被人誹謗、遭受不公正的對(duì)待,或被人陷害時(shí)可向上級(jí)進(jìn)行求助超碰cao已满18进入。

　　4.6員工對(duì)公司各項(xiàng)制度在线黄色国产91、規(guī)章在執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生偏離、過(guò)頭或被曲解等問(wèn)題,可提出質(zhì)疑和意見(jiàn)久久久无码精品亚洲日韩www。

　　4.7員工認(rèn)為應(yīng)當(dāng)向上級(jí)提出的需解決和投訴的其他問(wèn)題怡红院宜春院十次综合啦首页。

　　5.員工投訴的途徑和方法

　　5.1屬于部門(mén)內(nèi)部日常工作中的事務(wù)糾紛,一般應(yīng)向本部門(mén)的主管領(lǐng)導(dǎo)提出,由部門(mén)主管負(fù)責(zé)裁決。

　　5.2雖然是部門(mén)內(nèi)部工作糾紛,但問(wèn)題較為重要,員工認(rèn)為本部門(mén)主管解決不了的,可向公司總經(jīng)理提出亚洲中日韩欧美精品一区二区。

　　5.3投訴內(nèi)容涉及直接主管的,可以越級(jí)投訴黄色网站视频网址。

　　5.4員工向部門(mén)主管投訴后一周之內(nèi)得不到明確答復(fù),或答復(fù)處理與事實(shí)出入較大,而又無(wú)法進(jìn)行良好溝通時(shí),可直接向總經(jīng)理反映。

　　5.5跨部門(mén)的糾紛問(wèn)題,一般都向總經(jīng)理提出給予裁決在欧美特级方面,想看欧美特级黄片。

　　6.員工投訴的應(yīng)知事項(xiàng)

　　6.1所有的投訴都要求舉報(bào)人署實(shí)姓名久免视频免费一区。對(duì)涉及的人物及事件表述清楚,以便于調(diào)查證實(shí)。

　　6.2投訴的方式由員工自己選擇,可以將投訴信放入公司投訴信箱,也可以直接交給上級(jí)部門(mén),還可以用電子信箱的方式傳送黄色视频片大区。

　　7.投訴辦理工作的要求

　　7.1各部門(mén)主管收到員工投訴后,限時(shí)處理国产又黄又免费AAAA视频。一般一周之內(nèi)要給予明確答復(fù),確需延時(shí)的,也應(yīng)將延時(shí)理由告知投訴人。

　　7.2對(duì)投訴的問(wèn)題要進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查分析,處理客觀公正,實(shí)事求是,不要帶個(gè)人偏見(jiàn)国产一级免费视频。

　　7.3對(duì)于投訴人要求保密的,嚴(yán)格保密,不得外傳泄露农村一级一级毛片无码。同時(shí),投訴的信件也應(yīng)進(jìn)行專項(xiàng)保管,一般應(yīng)保存一年,再行銷(xiāo)毀。

　　7.4各級(jí)部門(mén)主管都應(yīng)不得拒接受理員工投訴精品一区精品二区精品久久。

　　8.有關(guān)處理規(guī)定

　　8.1投訴屬實(shí),責(zé)成原處理部門(mén)重新處理,撤消或修改原處理方案,并在原通報(bào)范圍內(nèi)時(shí)行通報(bào)久久高清视频黄色打电话。

　　8.2對(duì)于投訴舉報(bào)屬實(shí),應(yīng)根據(jù)投訴人的意愿予以保密,如對(duì)公司產(chǎn)生較大收益效果的,應(yīng)按特殊獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)予以獎(jiǎng)勵(lì)。

　　8.3投訴或舉報(bào)不實(shí)或不完全屬實(shí),但投訴人或舉報(bào)人并無(wú)惡意的,則由投訴處理部門(mén)向當(dāng)事人雙方作出適當(dāng)說(shuō)明免费黄色页。

　　8.4對(duì)于無(wú)中生有性爱黄色网站无遮挡、造謠生事,冒署他人姓名,有意擾亂公司正常管理秩序的,一經(jīng)查實(shí)予以記過(guò)以上處分,嚴(yán)重者予以除名。

　　8.5負(fù)責(zé)辦理投訴的人員,如果違反紀(jì)律或外傳泄露投訴人名字,將給予記過(guò)以上處分,造成嚴(yán)重后果的予以除名国产福利2019。

公司投訴管理制度9

　　為了提高公司服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平一级黄免费网站，規(guī)范客戶投訴處理程序，構(gòu)成有效的投訴管理機(jī)制司机av在线播放，根據(jù)公司質(zhì)量管理體系中的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)及相關(guān)制度和規(guī)定五月婷婷精品视频6，特制定本制度。

　　第一條本制度適用于與客戶服務(wù)相關(guān)聯(lián)的公司各部門(mén)av在线你懂得。

　　第二條客戶投訴方式:直接投訴(現(xiàn)場(chǎng)一级黄色视频大片、電話投訴)强插在线观看、書(shū)面投訴(質(zhì)量監(jiān)督員接到投訴)。

　　第三條客戶投訴處理流程：

　　1女的被男的c的免费视频、記錄客戶投訴資料：利用《申訴和投訴處理登記表》詳細(xì)的記錄客戶投訴的資料搞那个黄色片来看一下，如投訴人，投訴對(duì)象夫妻自拍91，投訴的資料等2017av在线视频。

　　2、決定客戶投訴是否成立：了解客戶投訴的資料后最爽高潮午夜视频，要決定客戶投訴的理由是否充分欧洲免费A片在线观看，投訴資料是否合理。如果投訴不成立欧美老人牲交免费一级A片，能夠用委婉的方式答復(fù)客戶18紧网站，取得客戶的諒解，消除誤會(huì)欧美三級片AAAA。

　　3精品亚洲韩国一区二区三区、確定投訴處理部門(mén)和職責(zé)人：根據(jù)客戶投訴的資料，確定相關(guān)的具體受理部門(mén)和受理負(fù)責(zé)人东北粗口国产床。

　　4黄色网站一级在线播放视频在线观看、投訴處理部門(mén)分析原因：要查明客戶投訴的具體原因及造成客戶投訴的具體職責(zé)人。

　　5亚洲一级Av无码毛片无卡、提來(lái)源理意見(jiàn)和方案并報(bào)批：根據(jù)實(shí)際狀況精品自拍日韩视频在线播放免费观看，參照客戶的要求，綜合部提出解決投訴的具體方案www.huicheng99.com，并提交至質(zhì)量負(fù)責(zé)人及經(jīng)理批示黄色视频官方网站|视色。

　　6、實(shí)施處理方案：及時(shí)實(shí)施處理方案天天插天天狠天天透伊人，對(duì)直接職責(zé)人應(yīng)處理得當(dāng)三级黄色黄页网站，通知客戶，并盡快地收集客戶的反饋意見(jiàn)AV无码永久免费网站。

　　7一区精品自拍偷拍、總結(jié)評(píng)價(jià)：對(duì)客訴處理過(guò)程進(jìn)行總結(jié)和評(píng)價(jià)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)国内主播直播在线观看，提出改善對(duì)策欧美亚洲精品s区，不斷完善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)運(yùn)作流程，提高客戶服務(wù)質(zhì)量和水平国产特色AAAAA级毛片，降低投訴率www黄色美女视频。

　　第五條各部門(mén)客戶投訴的處理職責(zé)：

　　技術(shù)部：

　　1、了解客戶投訴資料并確認(rèn)客戶投訴理由;

　　2黄片一级毛片国产、協(xié)助客戶解決疑難或帶給必要的參考資料;

　　3强奷伦奷视频在线观看、迅速傳達(dá)處理結(jié)果。

　　綜合部：

　　1欧美aaaaaaaa片、綜合部主任組織客戶投訴案件的調(diào)查與職責(zé)人員的擬定;

　　2幸爱五月天、發(fā)生原因及糾正、預(yù)防措施的執(zhí)行自偷自拍亚洲一区二区、督促;

　　3欧美性爱亚洲色图、客戶投訴質(zhì)量的檢驗(yàn)確認(rèn)。

　　總經(jīng)辦：

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