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客戶投訴管理制度（精選18篇）
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客戶投訴管理制度 1
為加強對客戶投訴處理工作的質(zhì)量管理一级大香一级大香香蕉，牢固樹立“以顧客為中心”的服務(wù)意識，提高服務(wù)水平和工作質(zhì)量欧美国产综合操逼视频，密切同客戶的關(guān)系一级片高清无码在线观看不卡，提高客戶滿意度，進一步搞好銷售和網(wǎng)建各項工作先锋影音最新资源网站，特制訂本管理制度69毛片免费视频观看。
一、客戶投訴的定義
客戶投訴：本組織為客戶帶給卷煙商品和服務(wù)的過程中av网站在线管看，因商品或服務(wù)無法滿足客戶需求国产丝袜福利在线，導致客戶質(zhì)詢或投訴的溝通行為。
二少妇高潮太爽了在线观看、客戶投訴處理管理原則
實行“分級負責日韩精品激情视频网站免费观看、屬地管理、三線互控”的原則毛片基地久久伊人91x32.cc。
分公司營銷中心訂單部亚洲精品自拍私拍、各縣級公司負責本部門客戶投訴處理及跟蹤、驗證自拍国语日韩欧美视频在线播放，包括采取必要的糾正措施防止類似的事件再次發(fā)生国内嫖妓无码视频在线观看。
分公司營銷中心訂單部負責將本部接收的或其它部門轉(zhuǎn)來的客戶投訴分類傳送到職責部門，并督促處理人人操、人人射、人人爱，跟蹤驗證优优视频国内A级毛片。
三、投訴的受理
(一)投訴電話的設(shè)立
1在线观看a的网站、分公司卷煙營銷中心設(shè)立免費投訴監(jiān)督電話：xxx在线无码视频网，并向外公布。
2三级爆乳黄片在线看、縣級公司區(qū)域營銷部等部門要設(shè)立投訴電話日韩在线观看视频欧美在线一区二区，并向卷煙零售客戶公布。
(二)投訴的受理
1亚洲中文字幕久久精品、各單位接訴部門接到客戶投訴時應認真傾聽記錄客戶投訴黄色视频免费观看91，按要求在[客戶投訴記錄表]詳細記錄客戶投訴。
2免费一级日本大片、各單位接收超出本單位范圍投訴的日逼小黄片，應及時登記，傳真到分公司客戶服務(wù)部超级毛片网址在线观看。
3一级黄色AAA性爱片、分公司營銷中心接收的及由其它部門反饋的客戶投訴国产激情av在线，填寫[客戶投訴登記表]和處理意見，及時傳送到相關(guān)部門97无码免费公开在线视频。
四美女下部隐私扒开视频无遮挡、投訴處理
客戶投訴分咨詢、推薦88888视频搞基、投訴三種類型玖玖色在线免费视频。
(一)客戶咨詢類：
接訴單位能直接解答的，當即解答18岁禁止入内网站，不能解答的錄入[客戶投訴登記表]色色综合电影网站，立即同相關(guān)部門聯(lián)系了解狀況，在24小時答復客戶自拍偷拍第9页，在[客戶投訴登記表]記錄答復結(jié)果国产精品黄片在线播放。
(二)客戶推薦類：
由接收部門錄入[客戶投訴登記表]向有關(guān)領(lǐng)導匯報、請示欧美一级生性活。需要回復的久操手机在线网站播放，要給客戶承諾必須回復期限，待領(lǐng)導做出批示后向客戶答復推薦被采用狀況欧美成年黄网站色高清视频。
(三)客戶投訴類：
職責部門接到投訴后亚洲a毛网站，要根據(jù)資料分類處理，部門要指定專人進行調(diào)查高清无码性爱视频在线观看。投訴工作或服務(wù)的亚洲色图熟熟，根據(jù)事實和公司有關(guān)規(guī)定判定屬于違規(guī)或工作失職的在线观看黄色视频一站，應將具體狀況向本部門領(lǐng)導匯報一级做a爰片久久毛片A片高潮，按組織程序處理;屬于一般工作失誤、服務(wù)欠缺的日本男人插女人，按所在單位有關(guān)規(guī)章制度和考核規(guī)定對當事人進行處理日韩精品合集第一页免费观看，并使其立即糾正，同時清清草影院欧美日韩，根據(jù)實際a片黄片黄片大黄片黄片，提出整改方案;屬于客戶自身問題或誤解引起投訴的，應做好對客戶的解釋工作欧美在线视频播放，消除誤會欧美成年人视频在线观看免费。
投訴卷煙商品問題的，受理人要及時反饋到縣級營銷部門美女黄色被插视频，由縣級營銷部門協(xié)調(diào)處理激情婷婷另类小说。
(四)投訴處理的期限要求
客戶投訴處理期限不能超過三個工作日，特殊狀況不能超過7個工作日男插女黄色视频在线观看网址。
(五)處理結(jié)果的`反饋和歸檔
191AⅤ看片、接訴部門在投訴處理完畢后一级日韩性爱网站，將處理結(jié)果反饋給投訴人，征求投訴人對處理結(jié)果的意見和推薦日本视频一区在线观看。
2欧美精品/8精品、分公司營銷中心對各單位的投訴處理結(jié)果進行抽查驗證。
3女孩小穴自慰网站、接訴單位要做好投訴登記和處理歸檔工作亚洲人成在线精品无码毛片，資料保存一年，重要的資料延期保存免費一級毛片。
五国产久精品、投訴分析和改善
接訴部門對客戶投訴狀況進行分類統(tǒng)計，分析客戶投訴與期望值人人操人人操人人操人人操人人人操，綜合評價少妇无码大屁股视频XXXX，提出整改推薦，改善工作和服務(wù)策略一级牧交视频播放在线观看，提高服務(wù)水平2020国产精品永久在线。
六、客戶投訴處理管理要求
各單位務(wù)必做到投訴件件有落實黄色电影久久久，事事有回復日本一道本男人天堂综合网。認真填寫，妥善保存[客戶投訴登記表]一级黄片久久99。
各單位要對投訴處理過程進行總結(jié)與評析东北肥女人毛多水多性视频，找出問題根源，吸取經(jīng)驗教訓最新地址91，提出改善對策亚洲性爱视频免费，防止同類問題的再度出現(xiàn)。
客戶投訴的處理久久911，務(wù)必實事求是日韩a无v码在线播放，分公司營銷中心負責檢查各單位客戶投訴管理工作，對不按要求執(zhí)行或經(jīng)驗證處理結(jié)果不符的久玖玖视频在线播放，要提出批評4455vw在线视频，責令職責單位限期整改。
客戶投訴管理制度 2
為了迅速處理客護投訴案件中国野外性农村xXxXHD，避免擴大影響亚洲欧洲日韩黄片一区二区，維護公司信譽，促進質(zhì)量改善與售后服務(wù)日韩无码国产精品视频，制定本制度91色狼播。
第一條適用范圍
本制度適用于本公司在銷售服務(wù)和售后服務(wù)中的下列投訴：
1、與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的投訴真人批批120分钟。
2男女配种、與新車銷售購銷合同有關(guān)的投訴亚洲一级在线毛片。
3、與維修質(zhì)量有關(guān)的投訴黄色视网站免费网址。
4在线免费观看国产黄色A片高清、與服務(wù)質(zhì)量有關(guān)的投訴。
5国产高清在线A免费视频观看_日韩特黄、客戶提出的各類提案亚洲伊人成无码91，建議，批評與意見最新2021自拍自产视频。
第二條客戶投訴管理原則
13344在线视频免费播放、預防原則。為防患于未然精品视频9999，本制度要求如下：
≈形淖帜辉谙吖劭垂尽（1）提高全體員工的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
」诰肥悠狄磺（2）加強企業(yè)內(nèi)外部的信息交流中国农村妇女HDⅩXX。
（3）保持全心全意為公司和客戶著想的工作態(tài)度人人漂人人操。
2国内机关自拍视频在线观看、及時原則。各部門通力合作日本屄视频，迅速做出反應欧美乱人伦中文视频在线观看，力爭在最短的時間內(nèi)全面解決問題，給投訴者一個及時的圓滿答復国内日韩免费在线一级片。
3在线免费黄色视频。、責任原則。本制度規(guī)定責任原則含義如下：
∪巳嗣巳瞬�91制片。�1）確定投訴處理責任国产美女丝袜喷水。
（2）確定造成客戶投訴的責任部門和責任人AAA国产精品久久久免费。
（3）確定客戶投訴得不到及時圓滿解決的'責任三级片av片毛片免费在线播放。
4美女扒开腿高潮喷水网站、記錄原則
對每一起客戶投訴做詳細記錄人人摸人人操a片，為企業(yè)吸取教訓免费观看视频在线a片，總結(jié)投訴處理經(jīng)驗亚洲国产清纯吞精com，加強投訴管理提供寶貴的原始資料老妇女淫秽网站。
第三條投訴處理職責劃分
客戶關(guān)系顧問/客戶關(guān)系專員
詳細記錄客戶投訴并協(xié)助處理
客戶關(guān)系經(jīng)理
判定投訴性質(zhì)和類別及受理責任人
協(xié)助受理責任人調(diào)查原因和處理投訴
跟進投訴處理的進程
配合業(yè)務(wù)部門制定預防糾正措施
監(jiān)督預防糾正措施的落實
銷售經(jīng)理/服務(wù)經(jīng)理
本部門的主要投訴受理人
調(diào)查原因和直接責任者
提出具體解決辦法
預防糾正措施的制定和落實
總經(jīng)理
投訴解決方案的批準
批準預防糾正措施并指派人員進行監(jiān)督
檢查預防糾正措施的落實
第四條客戶投訴管理流程
對一般意義的客戶投訴欧美AAAA激情视频，本制度規(guī)定投訴處理的主要步驟如下：
1、客戶關(guān)系顧問或客戶關(guān)系經(jīng)理詳細記錄客戶投訴內(nèi)容国产一级黄色网站免费，包括投訴時間欧美高颜值A片在线播放、投訴內(nèi)容、投訴人强奸乱伦无码AV、投訴人車牌號等信息日韩手机色自拍图片小说，認真傾聽，保持冷靜AAA性爱片；同情理解并安慰客戶中国一级黄色尤物网站。
2、客戶關(guān)系經(jīng)理調(diào)查原因后判定投訴性質(zhì)黑人一级A片欧美一级A片。首先確定客戶投訴的類別超碰在线a；判定客戶投訴理由是否充分，投訴要求是否合理国产成人精品热播亚洲AV，然后填寫客戶投訴處理表確定投訴處理責任午夜试看120秒无码体验区。按照客戶投訴內(nèi)容分類，確定具體的受理部門日韩揉揉人人澡澡人人。
3su4.com、投訴受理責任人調(diào)查原因。查明出現(xiàn)客戶投訴的具體原因和具體責任者6080午夜三级中文在线观看，在一個工作日內(nèi)提出解決辦法日照伺肯影视文化在线视频。
4、投訴解決辦法經(jīng)總經(jīng)理同意后欧日一级黄片，客戶關(guān)系專員或客戶關(guān)系經(jīng)理迅速通知客戶日韩一级精品久久久久，并盡快反饋客戶反應。
5色色五月天社区、關(guān)心詢問客戶對處理結(jié)果的滿意程度
7男女啪啪真实无遮挡免费动态图、對投訴處理過程進行總結(jié)與綜合評價，提出改善對策并落實黄片看看。
對重大客戶投訴91香蕉囯产线观看免费，本制度規(guī)定投訴處理的主要步驟如下：
1、客戶關(guān)系顧問或客戶關(guān)系經(jīng)理詳細記錄客戶投訴內(nèi)容26uuu欧美综合。
2欧美性爱免费福利视频、客戶關(guān)系經(jīng)理將投訴內(nèi)容迅速傳遞給責任部門經(jīng)理、總經(jīng)理超碰青春娱乐网，并立即召緊急會議黄色视频在线免费观看网扯，商磋解決辦法。
3一级视频a、擬訂解決辦法后由業(yè)務(wù)部門經(jīng)理和客戶關(guān)系經(jīng)理出面與客戶協(xié)商解決少妇黄色视频。
4、關(guān)心詢問客戶對處理結(jié)果的滿意程度。
5欧美A片观看视频、對投訴處理過程進行總結(jié)與綜合評價国内色站，提出改善對策并落實。
第五條投訴受理人員對投訴案件的處理有没有网站免费播放黄色一级片，應以謙恭人妻啪啪色视频，禮貌，迅速亚洲高清黄色视频在线观看棋牌，周到為原則日韩成人作爱在线视频观看免费播放。
第六條處罰制度
1、依照投訴所造成的損失大小對具體責任者和部門主管進行責任處罰日韩成人网址播放器在线播放免费。
2欧美老妇逼、對不及時處理投訴造成延誤的投訴受理人進行責任處罰。
客戶投訴管理制度 3
一A级毛片免费高清视频软件、為規(guī)范酒店客戶投訴處理程序一级黄免费视频，提高客戶滿意度，特制定本規(guī)定国产av表兄妹。
二欧美黑白配性爱视频、本規(guī)定中“客戶投訴”是指客戶因未能享受到其預期的出品、服務(wù)等而以口頭或書面等形式提出这久久精品，期望酒店給予回復或補償?shù)囊环N要求美女黄片视频免费观看。
三、酒店各級員工均有職責受理及根據(jù)自身的職責日本久久黄色一级视频、權(quán)限即時處理客戶投訴或?qū)⒖蛻敉对V反饋給上一級管理層人員或被投訴部門欧美精品热视频在线观看。
四、各部門為客戶投訴處理的直接職責部門亚洲精品视频你懂，部門負責人為客戶投訴處理的直接職責人人看人爽人操人摸人日人碰。營銷部負責定期對客戶投訴進行匯總分析，并帶給相關(guān)推薦一页专区。
五欧美精品A∨欧洲精品、根據(jù)客戶提出投訴時間的不同，“客戶投訴”可分為在酒店消費過程中所提出的投訴(以下簡稱消費中投訴)及在酒店消費離開后所提出的投訴(以下簡稱消費后投訴)A片精品欧美一区二区在线观看。
六色噜噜午夜午伦视频一区二区、客戶投訴的處理
一)投訴處理程序
1、消費中投訴
1)投訴本部門
(1)酒店員工接到投訴后亚洲视频黄色，應先了解相關(guān)狀況(包括投訴事件發(fā)生的時間黄色视频直接进、地點、經(jīng)過免费三级视频网站、主要當事人姓名及客戶聯(lián)系方式等，下同)，然后根據(jù)實際狀況即時處理欧美综合色婷婷欧美综合五月；
(2)如處理后客戶仍不滿意或其提出的要求超出受理人員權(quán)限范圍時免费无码黄视瓶，受理人員應逐級向上級請示處理，直至部門負責人国产一级激情免费视频；
(3)如部門負責人處理后客戶仍不滿意或其提出的要求超出部門負責人權(quán)限范圍時亚洲R在线，由部門負責人向分管副總請示處理；如處理后客戶仍不滿意的一级无遮挡真人毛片A片，由部門負責人或分管副總請示總經(jīng)理后予以處理97超碰免费。
2)投訴其他部門
(1)酒店員工接到投訴后，應先了解相關(guān)狀況国产操av，然后即時向本部門負責人匯報欧美老妓女视频。
(2)受理部門負責人負責與被投訴部門負責人共同協(xié)商處理方案后，按相關(guān)方案予以處理丝袜AV观看一区。
(3)客戶對處理方案不滿意的全国亚洲最大的黄色网站，由被投訴部門負責人請示分管副總處理；如處理后客戶仍不滿意的国产免费黄片视频，由被投訴部門負責人或其分管副總請示總經(jīng)理后予以處理uuu26com,性爱。
2、消費后的投訴
1)投訴本部門
(1)酒店員工接到投訴后国产一级做，應先了解或記錄相關(guān)狀況久久综合老熟女中文字幕，然后即時向部門負責人匯報。由部門負責人組織人員調(diào)查后予以處理人人摸,人人看。
(2)如處理后客戶不滿意或其提出的要求超出部門負責人權(quán)限范圍時99在线看精品，由部門負責人向分管副總請示處理；如處理后客戶仍不滿意的亚洲欧洲黄色搞j国产网站VV级，由部門負責人或分管副總請示總經(jīng)理后予以處理亚洲涩图欧美。
2)投訴其他部門
參照本條第一)款第1項第2)點程序執(zhí)行。
二)投訴處理的時限要求
1欧美一级专区、消費中投訴97社区精品视频在线观看，從受理投訴到最終處理，原則上不得超過客人要求給予處理的時間国产A级高清视频毛片。
2欧美性爱频道、消費后投訴，從受理投訴到最終處理国产盗摄一区，原則上不得超過三個工作日久久久久九九99黄色三级片。
七、客戶投訴的匯總與分析
1日韩乱伦字幕中文一区、每周周末国产三级国产精品，各部門負責根據(jù)本周已受理的客戶投訴編制《客戶投訴記錄表》(見附件一)，并由部門營銷專員或部門指定人員于下周一將本周的《客戶投訴記錄表》交營銷部存檔。
2日本很爽免费网站、每月中旬91亚洲福利，營銷部負責根據(jù)各部門上月交來的`《客戶投訴記錄表》，對客戶投訴處理狀況進行匯總分析欧美在线视频干美女，編制《顧客投訴統(tǒng)計分析報告表》(見附件二)韩国无码理论，作為營銷月報附件上報總經(jīng)室審閱。
八性爱高清Av、如客戶所投訴事項屬公司(部門)規(guī)范化文件無明確規(guī)定或部門未開展過相關(guān)培訓的欧美日韩午夜福利大片在线播放，投訴處理人還須于投訴處理完畢后填寫《顧客投訴處理報告表》(見附件三)，于表中寫明客戶投訴的原因涩视频、部門調(diào)查處理結(jié)果及今后為避免同類投訴的發(fā)生而推薦編寫規(guī)范化文件或開展培訓的名稱久久伊人色综合中文字幕，經(jīng)部門負責人簽認后送營銷部加簽意見，然后報總經(jīng)室審批95久久精品无码一区二区。審批后亚洲情欲在线免费视频，由相關(guān)部門按批示意見執(zhí)行。
九全免费A级毛片免费看69、各部門內(nèi)部處理客戶投訴的操作程序及各級員工處理客戶投訴的職責九九久久精品视频、權(quán)限，由各部門自行擬訂相關(guān)作業(yè)指導書后執(zhí)行国产2020av在线。
十18禁黄色网站免费观看、本規(guī)定經(jīng)總經(jīng)理批準后生效，自公布之日起執(zhí)行日韩欧美另类。
十一国产原创视频在现观看、本規(guī)定的解釋權(quán)、修訂權(quán)屬總經(jīng)室国产男人资源在线观看网站免费视频。
客戶投訴管理制度 4
為加強對客戶投訴處理工作的質(zhì)量管理久亚洲美女视频，牢固樹立“以顧客為中心”的服務(wù)意識，提高服務(wù)水平和工作質(zhì)量免费观看黄色的视频在线看，密切同客戶的關(guān)系欧美精品在线性爱视频，提高客戶滿意度，進一步搞好銷售工作91主播，特制訂本管理制度天天操天天。
一、投訴接待熱線
二90人人操人人干、受理流程
1欧美人和牲口杂交在线观看、電話投訴
接到客戶的電話投訴能解答的當即解答，不能解答的立即建立客戶投訴表把客戶的姓名99思思视频，地址欧美偷窥自拍、電話號碼草草影院欧美一区、以及投訴的資料，立即同相關(guān)部門聯(lián)系狀況黄色,com，在24小時答復客戶天天狠天天透天干天天怕∴，在客戶咨詢登記表記錄答復結(jié)果日韩在线观看黄A片免费视频。
2中文字幕97国产、客戶書面投訴
收到客戶的書面投訴，要立即向營銷辦管理部匯報豆奶app下载进入ios，請示一级毛片全部免费播放_。并在24小時內(nèi)給客戶進行登記、回復客戶確認亚洲欧美日韩一区二区在线。
3少妇工地嫖妓毛片、客戶口頭投訴或轉(zhuǎn)交投訴
客戶當面口頭投訴或轉(zhuǎn)交投訴在24小時登記，并按按投訴資料分類處理www黄片com。
處理辦法分四種狀況：
3.1投訴資料是產(chǎn)品質(zhì)量(口感亚洲欧美黄片日韩，風味、包裝)的問題亚洲色图无玛一区二区在线观看，由質(zhì)量部的專業(yè)人
員去進行調(diào)查久久影音先锋精品。根據(jù)調(diào)查原因能立即解答的，立即解答www.夜夜。不能立即解答的99aaa视频，立即和上級部門領(lǐng)導匯報，質(zhì)量部進行整改處理方案A级毛片免费无码真人，給客戶承諾三個工作日的回復期限和投訴答復狀況18岁禁止黄色網站。
3.2客戶產(chǎn)品退貨是指產(chǎn)品出現(xiàn)沉淀，較大懸浮物在线观看欧美，質(zhì)量部根據(jù)調(diào)查2020黄色视频，狀況事實，按退貨的流程辦理日韩亚洲午夜在线影院。如果因客戶倉儲不當導致的包裝發(fā)霉成a人片在线观看，瓶蓋扭斷，滲漏等現(xiàn)象不屬于質(zhì)量事故不給于退貨黄色网站在线看国产免费。如果是在出庫15天內(nèi)發(fā)霉大屌淫网站，質(zhì)量部會根據(jù)銷售出庫審核表進行審核，狀況屬實色网站性感污，按退貨的受理流程辦理無條件退貨性色欲情免费网站。
3.3投訴資料是產(chǎn)品的售后服務(wù)，工作人員的失職可以直接进入的黄色网站，工作態(tài)度等營管辦會對被投訴的當事人進行通報批評99re视频这里只有精品首页6，并且將處罰和批評的結(jié)果反饋給客戶深夜看操B免费播放视频。
3.4投訴資料是客戶對工作人員誤解的，營管辦負責人根據(jù)狀況的.真實對客戶進行解答www.91色.com，消除客戶與工作人員的誤會男女狂干日本黑网。
三、投訴處理的期限要求
客戶投訴處理期限不能超過三個工作日日本黄色网站亚洲黄色网址，特殊狀況不能超過七個工作日AAA级黄色国产在线播放。
四、投訴處理結(jié)果的反饋和歸檔
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2、公司營管辦對各職責部門的投訴處理結(jié)果進行抽查驗證能看的狼友网站。公司營管辦做好投訴登記和處理歸檔工作国产在线观看高清免费A片，資料保存一年，重要的資料長期保存91人妻在线综合。
五www黄片观看com、投訴分析和改善
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六、客戶投訴處理管理要求
營銷辦管理部門要做到投訴件件有落實久久久久精品无码观看不卡，事事有回復国产精品一级A级理论片在线观看，認真填寫客戶抱怨投訴登記表，和客戶投訴處理單久色黄色网站，由營銷辦管理進行保存免费二级九九黄色。
七、客戶投訴考核辦法
客戶投訴考核按投訴一次扣一分日韩欧美中文精品第一页，以此類推熟女啪啪视频。
客戶投訴管理制度 5
第一條：目的
為迅速處理客戶投訴案件，維護公司信譽隐私网占，促進質(zhì)量改善與售后服務(wù)毛毛片毛片性色VA久久久，特制定本制度。
第二條：范圍
包括客戶投訴表單編號人人干人人模、客戶投訴的調(diào)查處理久久国产一久久、追蹤改善色呦呦呦官网、成品退貨、處理期限欧美性爱在线、核決權(quán)限及處理逾期反應等項目人成性视频欧美日韩。
第三條：適用
凡本公司產(chǎn)品遇客戶因質(zhì)量異常而申訴時，依本制度的規(guī)定辦理国产精品一级乱色视频。如未造成損失欧美夜情A级黄片免费看，業(yè)務(wù)部或有關(guān)部門前往處理時，應填報“異常處理單”并督促有關(guān)部門予以改善九九视频精品在这这里。
第四條：處理程序
(略)女人被添全过程A片。
第五條：客戶投訴分類客戶投訴處理作業(yè)依客戶投訴異常原因的不同區(qū)分為：
1、非質(zhì)量異尘镁谜饫镉芯罚客戶投訴發(fā)生原因（指人為因素造成）。
2久久久久国产精品永久首页、質(zhì)量異�99riav.1？蛻敉对V發(fā)生原因。
第六條：處理部門
客戶投訴的處理部門日韩午夜短片在线观看。
第七條：處理職責
各部門客戶投訴案件時處理職責為：
1亚州第一在线a、業(yè)務(wù)部
（1）詳查客戶投訴產(chǎn)品的訂單編號国产黄色一、料號A片一极片、數(shù)量、交運日期日韩中文激情无码迅雷下载。
∪蘸费侵蘼槎咕乓弧（2）客戶投訴要求及客戶投訴理由的確認。
∶琅闾寤仆�18禁无遮挡。�3）協(xié)助客戶解決疑難或帶給必要的參考資料在线永久免费黄色网站。
（4）迅速傳達處理結(jié)果性色网国产。
2欧洲一区、質(zhì)量管理部
（1）處理客戶投訴案件的調(diào)查色vvv综合网、報批與職責人員的確定163.黄色网视频。
（2）發(fā)生原因及處理在线免费观看黄色视频免费、改善對策的檢查在线国产精品99、執(zhí)行、督促午夜级小电影，并提出上報美女露出奶头18奶水喷高潮网站。
【镁镁肥悠得夥压劭础（3）客戶投訴質(zhì)量的檢驗確認。
3欧美熟妇淫乱、總經(jīng)理室生產(chǎn)管理室
∨访廊蘸患镀粕悠怠（1）客戶投訴案件的登記，處理時效管理及逾期反應最新无码不卡手机在线视频播放网站。
≡谙吖劭次蘼牍缜槭悠低久夥选（2）客戶投訴資料的審核、調(diào)查一级古装A片、上報三级影音先锋。
（3）客戶投訴立案的聯(lián)系欧美精品免费a。
∨访览细拘园悠怠（4）處理方式的擬定及職責歸屬的判定。
∪剖悠礎片。�5）客戶投訴改善方案的提出无码不卡全黄毛片免费看、執(zhí)行的督促及效果確認。
∨访郎肌（6）協(xié)助有關(guān)部門與客戶接洽客戶投訴的調(diào)查十大美女的蛋视频黄色网站a片。
（7）將客戶投訴處理中客戶所反應的意見提交有關(guān)部門追蹤改善欧美一级黄色A片视频。
4欧美囯产一区二区激情无套、制造部
（1）針對客戶投訴資料詳細調(diào)查666黄色网站，并擬定處理對策及執(zhí)行檢查′毛毛黄片。
（2）上報職責部門www.756av、職責人員av网址入口、受訴產(chǎn)品信息。
第八條：客戶意見處理表編號
1日韩精品视频推荐视频一二三四、統(tǒng)一編號的格式為：YYMMCCA片一级黄片毛片。
(1)YY：年度。
(2)MM：月份亚洲国产图片大全视频。
(3)CC：流水編號日韩一级免费黄片。
2、編號周期以年度月份為基準久久久久久九综合久日本精品。
第九條：客戶反應調(diào)查及處理
1chengren视频在线观看、業(yè)務(wù)部人員于接到客戶反映產(chǎn)品異常時，應即刻查明該異常狀況（編號、料號美女一级a毛片免费观看、交運日期国产黄片视频在线免费观看、數(shù)量、不良數(shù)量）变态视频黄网站在线播放、客戶要求曰批视频免费40分钟动，并立即填具“客戶意見處理表”連同異常樣品簽注意見后送交總經(jīng)理室。
2亚洲二区精品视频、客戶投訴案件若需會堪者igao在线，業(yè)務(wù)部在未填立“客戶意見處理表”前為確保處理時效，業(yè)務(wù)人員應立即與質(zhì)量管理部人員（或制造部品保室）會同制造部人員共同前往處理综合色一色综合久久网88，若質(zhì)量管理部人員無法及時前往時由總經(jīng)理指派有關(guān)人員前往處理九九热视频精品在线，并于處理后向總經(jīng)理報告。
3一级a片黄色视频免费播放、為及時了解異常資料及處理狀況欧美韩日一区，由質(zhì)量管理部或有關(guān)人員于調(diào)查處理后三天內(nèi)提出報告交總經(jīng)理批示。
4欧美第一射、案件追蹤流程青青艹逼网站久艹免费；
（1）總經(jīng)理室生產(chǎn)管理室接到業(yè)務(wù)部門的“客戶意見處理表”后九九色色视频，應編列客戶投訴編號井登記于‘：客戶投訴案件登記追蹤表”。
≈泄粕悠怠（2）質(zhì)量管理部追查分析原因并判定職責歸屬部門最近中文字幕大全免费1。
（3）制造部分析異常原因并擬定處理對策h视频黄在线观看，然后送經(jīng)理室征求意見性色色色视频。
（4）個性異常狀況送研發(fā)部征求意見黄片视频3级。
∪蘸磺夥烟逖椤（5）經(jīng)總經(jīng)理室查核后送回業(yè)務(wù)部擬定處理意見。
『对谙吖塾啊（6）經(jīng)總經(jīng)理批復后執(zhí)行一区二区视频。
5、業(yè)務(wù)人員收到總經(jīng)理室發(fā)回的“客戶意見處理表”時3D动漫强奸视频，應立即向客J說明自拍偷拍欧美色图一区、交涉，并將處理結(jié)果填人表中最近中文字幕视频免费手机版，報本部門主管核閱后送回總經(jīng)理室国模AV影院在线。
6、總經(jīng)理室生產(chǎn)管理室接到業(yè)務(wù)部填具交涉結(jié)果的“客戶意見處理巖后日韩美女中文字幕高清，應于一日內(nèi)就業(yè)務(wù)部的意見加以分析構(gòu)成綜合意見国产另类一区二区在线，依據(jù)核決權(quán)限送媚務(wù)部經(jīng)理资源中文在线观看91、副總經(jīng)理或總經(jīng)理審批。
7在线观看免费毛片视频、判定發(fā)生單位女生免费看黄色网站，若屬我方質(zhì)量問題應另擬定處理方式，對于改善方刮是否需列入追蹤（人為疏忽免列案追蹤）應進行明確的判定欧美老女人性爱，并依“客戶訴損失金額核算基數(shù)”及“行政處分標準”擬定職責部門損失金額和個人苦處種類无码视频天天做夜夜夜做，報主管批示后，依罰扣標準辦理久久95国产热情精品国产。
8日韩在线综合专区视频观看、經(jīng)核簽結(jié)案的“客戶意見處理表”第一聯(lián)存質(zhì)量管理部，第二聯(lián)存翻造部門97免费视频在线观看，第三聯(lián)送業(yè)務(wù)部依批示辦理国产主播在线，第四聯(lián)存財務(wù)部，第五聯(lián)存總經(jīng)理室在线成人网站免费。
9国产九九久久精品视频、“客戶意見處理表”會總后所構(gòu)成的結(jié)論，若客戶不能理解亚洲熟妇性爱，業(yè)務(wù)部應再填一份新的“客戶意見處理表”附原意見表一并上報處理欧美日韩国产综合一区WWV。
10、總經(jīng)理室生產(chǎn)管理室每月十日前匯總上月份結(jié)案的案件免费看黄色网站在线看，填具“客戶投訴案件統(tǒng)計表”經(jīng)制造部婷婷五月丁香花、質(zhì)量管理部、研發(fā)部及有關(guān)主管判定職責歸屬欧美牲交a欧美牲交aⅴ精品，對各客戶投訴項目進行綜合處理69欧美，提出改善對策。
11精品在线一区热点、業(yè)務(wù)部不得超越核決權(quán)限給客戶以任何處理的答復强奸乱论中文字幕。對“客戶意見處理表”的批示事項應以書信或電話轉(zhuǎn)答客戶。
12一线高清视频免费播放手机现在黄色网一急片、各部門對客戶投訴處理決議有異議時可向主管部門反映A级黄色视频图片。
13、客戶投訴資料若涉及其他公司欧美18禁止看网站，或原物料供應商等的職責時由總經(jīng)理會同有關(guān)部門共同處理麻豆久久。
14、客戶投訴不成立時精品一级A片中文字幕，業(yè)務(wù)人員于接獲“客戶意見處理表”時欧美XXXX做受欧美18，以規(guī)定收款期收回應收賬款，如客戶有異議時，應報上級處理Siwaav.com。
第十條：客戶投訴處理期限
1亚洲色av噜噜狠狠爱、“客戶意見處理表”處理期限自總經(jīng)理室受理起十四天至二十一天內(nèi)結(jié)案。
第十一條：客戶投訴職責人員處分及處罰
1国产精品久久久久久久久清纯、客戶投訴職責人員處分
總經(jīng)理室生產(chǎn)管理室每月十日前應審查上月份結(jié)案的客戶投訴案件久久一本AV观看片，凡經(jīng)批示為行政處分者，經(jīng)整理后送人事部并公布h黄视频公司com。
2小草短视频、績效獎金處罰
制造部、業(yè)務(wù)部及質(zhì)管部的職責歸屬部門或個人由總經(jīng)理室依客戶投訴案件發(fā)生的'項目原因判定浮力导航，并開具“處罰通知單”報總經(jīng)理核準后復印三份日韩美女福利动图视频在线观看，一份自存，一份送財務(wù)部核查三级在线视频观看国产，一份下發(fā)處罰部門或個人六月婷婷,激情九九。
第十二條：成品退貨賬務(wù)處理
1、業(yè)務(wù)部于接到已結(jié)案的“客戶意見處理表”第三聯(lián)后依核決的處理方式處理：
∪蘸访阑破谙咭磺（1)折讓3DA片区、賠款：業(yè)務(wù)人員應依“客戶意見處理單”開具“銷貨折讓證明單”一式二聯(lián)，報（副）經(jīng)理日韩高清AV在线电影网、(副）總經(jīng)理核簽及送客戶簽章后日韩网友自拍区在线观看，一份存業(yè)務(wù)部，一份送財務(wù)部亚洲女妇在线观看视频。
⊙侵拮酆弦磺肪镁谩（2）退貨處理：開具“成品退貨單”注明退貨原因、處理方式及退回依據(jù)后欧美色图一区，報上級核準，除第一聯(lián)自存外其余三聯(lián)送成品倉庫據(jù)以辦理退貨成人网站香草视频在线观看免费下载。
2日韩亚洲国产黑人色、財務(wù)部依據(jù)“客戶意見處理表”第四聯(lián)中經(jīng)批示核定的退貨量與“成品退貨單”的實退量核對無誤后，即開具傳票辦理轉(zhuǎn)賬1级黄片免费看，但若數(shù)量亚洲综合日韩a无码毛片、金額不符時依下列方式辦理。
∏榛仆尽（1）實退量小于核定量或?qū)嵧肆看笥诤硕坑诒仨毐嚷室詢?nèi)時8x永久入口地址网站，應依“成品退貨單”的實退數(shù)量辦理轉(zhuǎn)賬。
∨分扪侵蕹蒩v人片天堂网网址。�2）成品倉庫收取退貨www.91精品.com，應對業(yè)務(wù)部送來的“成品退貨單”核對無誤后，予以簽收（如實際與成品退貨單所載不符時，須請示后依實際狀況簽收）伦理天堂百度影音在线观看网站氩詈硎悠狄磺“成品退貨單”第二聯(lián)成品倉庫存，第三聯(lián)財務(wù)部存黄页免费视频大全，第四聯(lián)業(yè)務(wù)部存香港一级A毛片在线播放。
（3）因客戶投訴之故而影響應收款項回收時99精品A片一级视频，財務(wù)部在于計算業(yè)務(wù)人員應收賬款回收率的績效獎金時中国一级黄片播放，應依據(jù)“客戶意見處理表”所列之應收金額予以扣除。
∪蘸粕緒ww...。�4）業(yè)務(wù)人員收到成品倉庫填具的“成品退貨單”應在下列三種方式中選取一種取得退貨證明：
�99久久久国产一区二区三区、偈栈卦y(tǒng)一發(fā)票，在發(fā)票上蓋統(tǒng)一三级视频中文字幕。
ww.在线网站你们懂得、谑栈刈⒚魍素洈�(shù)量、單價国产免费无码视频午夜无码、金額及實收數(shù)量的原統(tǒng)一發(fā)票的影印本国内偷拍偷拍讨厌图片视频，且務(wù)必由買受人蓋統(tǒng)一。
∨烁叱泵③填寫“銷貨退回證明單”欧洲熟妇色XXXX欧美老妇，由買受人蓋統(tǒng)一。
』粕疽�012。�5）客戶投訴處理結(jié)果為銷貨折讓時欧美三级在线手机版费观看，業(yè)務(wù)人員依核決結(jié)果開立“銷貸折讓證明單”時應依下列兩種方式取得折讓證明：
①收回注明折讓單價你懂得福利影院在线观看、金額及實收單價www.一级片在线观看、金額的原統(tǒng)一發(fā)票影印本，影印本上務(wù)必由買受人蓋統(tǒng)一999超碰。
∥畚畚墼谙吖劭椿普嫒送尽②填寫“銷貨折讓證明單”，由買受人蓋統(tǒng)一欧美VA影院。取得上述文件之后與“銷貨折讓證明單”一并送交財務(wù)部国产超碰精品热久久91。
第十三條：時效逾期處理
總經(jīng)理室在客戶投訴案件處理過程中，對于逾期案件應開具“催辦單”催促有關(guān)部門處理全免费的黄色网站，對于已結(jié)案的案件九九视频在观看视，應核查各部門處理時效，對于處理時效逾期案件欧美性爱巨吊，應開具“查辦單”送有關(guān)部門追查逾期原因激情在线另类小说图片。
第十四條：實施與修訂
本制度自頒布之日起實施色一色最新地址，本公司有權(quán)隨時予以修訂。
客戶投訴管理制度 6
第一章 總 則
第一條 為加強和規(guī)范我行營業(yè)網(wǎng)點客戶投訴處理工作最新麻豆精品视频，提高服務(wù)質(zhì)量精品国产色哟哟在线观看，以客戶為中心，切實提升我行“窗口”形象免费人成视頻在线播放，制定本規(guī)范高清在线中文字幕一区。
第二條 本規(guī)范適用于我行各分行及下屬各營業(yè)網(wǎng)點、XX直屬支行的客戶投訴管理工作一个人看的免费无码视频网站。
第二章 基本規(guī)定
第三條 營業(yè)網(wǎng)點受理客戶投訴的方式主要包括現(xiàn)場口頭投訴性生活黄色网站、客戶意見簿投訴、信函投訴色色色色色色色色色色色色色婷婷、電話投訴等A片视频网站免费观看，以上各項投訴均需進行記錄。
用于記錄客戶投訴的登記簿分為客戶意見簿和意見登記簿av免费真人，其中客戶意見簿由各網(wǎng)點放置于營業(yè)廳顯著位置外国一级黄色网站，主要用于客戶日常填寫投訴意見或建議；意見登記簿用于各網(wǎng)點負責投訴管理的專人記錄口頭投訴日韩本免费一级毛片免费、信函投訴国产另类亚洲、電話投訴等其他投訴。
第四條 各營業(yè)網(wǎng)點負責人為客戶投訴處理的主要責任人男人的天堂黄色网站，應切實承擔起處理客戶投訴的責任久久九九99精品网站成年，并指定專人負責營業(yè)網(wǎng)點的投訴管理(以下簡稱“投訴管理人”)。受理999九九九久久久亚洲精品、處理里番全彩爆乳女教师、
回復客戶投訴，統(tǒng)計欧美另类69XXXXⅩ在线观看、分析www.a片在线观看、上報客戶投訴處理情況。營業(yè)網(wǎng)點所有員工均負有受理客戶投訴的義務(wù)国产在线播放黄色，及在崗位處理權(quán)限內(nèi)進行處理的責任自拍偷拍15。
第五條 營業(yè)網(wǎng)點應在醒目位置擺放客戶投訴電話公示牌，我行客戶投訴電話為0379-65921976一级片的视频。
第三章 投訴處理
第六條 營業(yè)網(wǎng)點受理客戶投訴實行“首問負責制”，即第一位受理客戶投訴的員工應在其處理權(quán)限內(nèi)負責解決問題性交配视频网站35；若超出其權(quán)限久久2视频，該員工應及時將投訴問題轉(zhuǎn)交負責客投訴管理人處理，由投訴管理人負責協(xié)調(diào)操操射射、解決欧美伊人久久大香线蕉综合69，并將處理結(jié)果回復客戶一本道在线免费观看无码一区二区；同時，投訴管理人應立即向營業(yè)網(wǎng)點負責人匯報日韩妓女精品影院视频播放在线观看、反映亚洲精品永久中文字幕，爭取將客戶投訴在網(wǎng)點層面解決。
第七條 營業(yè)網(wǎng)點處理客戶投訴的.基本要求
∨耸似（一）認真99riav黄片国产免费、耐心、誠懇地受理客戶投訴国产一级特黄在线视频，在全面了解事實的基礎(chǔ)上在线观看黄色毛片，及時妥善處理，盡量讓客戶滿意久青草视频。禁止推諉或采取粗暴的態(tài)度caoporen在线精品视频。
（二）堅持以客戶為中心四虎成人最新影院网址大全，認真分析造成投訴的原因99九色视频在线观看，不回避矛盾，能立即答復的要當場予以答復美女性爱网站；對當場不能答復的91av视频在线观看，應在三日內(nèi)回復客戶。
『莺輘e狠狠ri91视频。ㄈ⿲Τ霰揪W(wǎng)點處理權(quán)限的投訴igao日韩无码，應及時向總行規(guī)范服務(wù)管理部門報告。營業(yè)網(wǎng)點要及時跟蹤投訴處理情況欧美日韩亚洲，
確保及時回復客戶亚洲一级片在线。
（四）處理客戶投訴時www.97av.com，要對客戶投訴的問題進行核實超碰97无码在线观看，開展詳盡的調(diào)查。
∨访懒砝嗉で槭悠翟谙吖劭础（五）對調(diào)查證實我行應負責任的投訴日韩一区二区A片免费观看，責任人或責任部門要向客戶道歉，及時糾正錯誤中文字幕国产无码，同時要采取相應措施亚洲A片在线观看片不卡，認真整改，防止類似情況再次發(fā)生日本欧美国产激情。對經(jīng)查證我行無責任的投訴在线精品91青草国产在线观看，要耐心向客戶做好解釋工作。
第八條 現(xiàn)場口頭投訴處理
∥蚁肟椿粕患陡咔逦蘼胧悠怠（一）首位受理客戶投訴的員工要認真傾聽国产高清色色、記錄客戶的投訴內(nèi)容免费看的黄色视频，并向客戶復述主要問題，避免出現(xiàn)理解歧義j国产在线。對能給予答復的問題九九久精品，應立即向客戶解釋說明。無法答復的国产又大好爽免费视频，應立即轉(zhuǎn)交投訴管理人cao96。
（二）為避免產(chǎn)生不良影響在线观看污色视频，投訴管理人應盡可能把客戶請到不影響其他客戶的場所亚洲精品福利视频，積極提出解決辦法、做好與客戶溝通工作西安一级毛片。必要時日韩视频一区二区，向網(wǎng)點負責人報告，盡量當場予以答復久久久精品区。
≈形奈蘼胄园（三）當場不能答復的，投訴管理人要安撫客戶情緒二道本欧美黄片，并和客戶約定回復時限日本女子婬荡视频一区二区三区，請示網(wǎng)點負責人處理。投訴處理完畢后將處理情況回復客戶国产JizzJizz毛片，投訴管理人要在意見登記薄上記錄處理和回復情況日韩福利片影音先锋在线播放网站视频，并由網(wǎng)點負責人簽字確認。
≈形淖帜蝗蘸镀磺（四）經(jīng)網(wǎng)點負責人確認国产国语对白Av在线，客戶投訴超出本網(wǎng)點處理權(quán)限的，要及時將客戶投訴報總行規(guī)范服務(wù)管理部門處理丁香综合视频露脸。
第九條 客戶意見簿投訴處理
投訴管理人應每日查閱客戶意見簿久久久久久a亚洲欧洲AⅤ，及時了解客戶意見和建議。對屬于本網(wǎng)點處理權(quán)限的投訴污污网站在线播放一区二区，應及時通知責任人進行處理国产一级最新视频在线；對超出本網(wǎng)點處理權(quán)限的投訴，經(jīng)網(wǎng)點負責人確認后久久精品亚洲区二区三区欧美福利，報總行規(guī)范服務(wù)管理部門處理亚洲一区精品无码黄。投訴處理完畢，投訴管理人要在客戶意見簿上回復相關(guān)處理意見农村片人人操，并簽字確認羞羞视频在线登录页面免费视频入口页面破解；客戶留有聯(lián)系方式的，必須回復客戶在线一区二区观看。
第十條 信函投訴處理
v不卡在线。ㄒ唬┩对V管理人負責客戶信函投訴。應認真將信函投訴內(nèi)容記錄在意見登記薄中中文字幕专区。
〖で樽酆隙∠阄逶隆（二）屬于本網(wǎng)點處理權(quán)限的，投訴管理人應及時調(diào)查了解投訴情況青娱精品在线p，解決投訴問題后成年美女黄网站18禁免费动漫，將處理情況回復客戶。投訴處理完畢中国一级免费A片，投訴管理人要在意見登記薄上記錄處理和回復情況日韩精品在线看，并由網(wǎng)點負責人簽字確認。
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（四）及時配合了解總行投訴處理情況国产免费看黄色网站，并在登記薄予以記錄色呦呦在线播放。
第十一條 電話投訴處理
（一）營業(yè)網(wǎng)點接到客戶電話投訴中国美女网站。
1.首位受理客戶投訴的員工要認真傾聽色色的视屏、記錄客戶的投訴內(nèi)容，并向客戶復述主要問題www.樣，避免出現(xiàn)理解歧義在线观看国产黄瓜影视网站免费。對能答復的問題，應立即向客戶解釋說明一级黄色在线观看。無法答復的欧美一级做一级A片视频大鸡巴破处，應立即轉(zhuǎn)交投訴管理人。
2.投訴管理人接到轉(zhuǎn)交的客戶投訴后又色又大又粗又硬又爽动态视频，應積極提出解決辦法插进去插快点视频、做好與客戶溝通工作，盡量當場給予答復美女双腿张开被操出白浆。
3.當場不能答復的日韩欧美一区二区在线观看，投訴管理人要在意見登記薄上記錄客戶信息和投訴內(nèi)容，并和客戶約定回復時限免费看小姐操逼网站。調(diào)查處理后將處理情況回復客戶色色www,com，并在意見登記薄上記錄處理和回復情況，由網(wǎng)點負責人簽字確認岛国免费人人操。
4.超出本網(wǎng)點處理權(quán)限的97国产a片观看视频，經(jīng)網(wǎng)點負責人確認后伊人色色网站，負責客戶投訴管理的專人應及時將客戶投訴報總行規(guī)范服務(wù)管理部門處理。
5丝袜激情在线一区、及時配合了解總行投訴處理情況www.96，并在登記薄予以記錄。
∥蘼�,色,不卡,AAA。ǘ┛蛻粼跔I業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)場撥打0379-65921976客戶服務(wù)電話日韩一级免费视频网站，并將電話轉(zhuǎn)交營業(yè)人員接聽時。
1.受理人員在確認對方為0379-65921976客服后国产又爽又粗又黄视频，應認真如實解答相關(guān)問題又粗又硬又大欧美69a√。
2.受理人員應積極與客服共同妥善處理投訴，不得拒絕接聽或強行掛斷電話爱情岛论坛自拍亚洲品质福利，嚴禁在客戶面前與客服人員發(fā)生爭
客戶投訴管理制度 7
1.客戶投訴須堅持"五清楚欧美乱色伦图片区小说，一報告"的處理原則：
（1）聽清楚：在接待客戶投訴時久久riav.，應耐心聽客戶講完国产羞羞视频在线观看，聽清客戶投訴的內(nèi)容，不得打斷客戶說話九九精品视频在线播放平台，更不能急于表態(tài)黄色片视频A急片。
（2）問清楚：待客戶講完后乱伦无码高清，要進一步問清有關(guān)情況色又色综合，切忌與客戶正面辯駁，應客觀冷靜地引導客戶敘述清楚實際情況国产精品久久久久久亚洲按摩。
∽酆鲜悠狄磺（3）跟清楚：受理客戶投訴要一跟到底，直到問題得到解決并回復客戶為止美女任人插黄色视频。對不能解決的投訴369超碰在线观看，應婉轉(zhuǎn)地向客戶講清楚，并確定下次回復的時間欧美黑妞A片黑妞BBW。
」患禷v网址。�4）復清楚：對客戶的投訴在充分了解情況后，應及時把處理的過程及結(jié)果清楚地回復客戶国模无码人体一区二区，以表明客戶的投訴已得到足夠的重視和妥善的解決91碰视频在线。
（5）記清楚：處理客戶投訴后性行为黄色网站，應把投訴的事項国产美女久久精品香蕉69、處理過程及結(jié)果清楚地記錄于客戶意見處理表內(nèi)，由客戶確認后收回存檔。
⊙侵尬蘼朐谙咛焯谩（6）報告：重大投訴广西A级黄色视频，必須馬上報告部門經(jīng)理和物業(yè)管理中心領(lǐng)導。
2.客戶投訴處理程序：
∨访来笃酝贰（4）一般性投訴：當接到一般性投訴時综合精品一区，將投訴情況記錄在《客戶投訴記錄表》上，及時向職能部門進行信息傳遞并立即將情況回復客戶欧美成人精品第一区二区三区。
（5）通過物業(yè)管理中心處理的.一般性投訴有：大廈內(nèi)裝修噪音滋擾他人辦公欧美熟妇A片在线A片织频；衛(wèi)生間等公共設(shè)施使用出現(xiàn)故障和問題国产一级操逼黄片；客戶室內(nèi)設(shè)施需要維修；客戶郵件欧美黄色第一页、報紙遺失或欠收最全精品自拍视频在线；大廈公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生及綠化花木問題；大廈鼠蟲害防治問題欧美粗黑硬一级特黄；涉及物業(yè)管理中心所提供的各類服務(wù)問題黄片手片A片。
（6）重大投訴：遇到重大投訴久久久久国产精品免费免费播放，須將投訴事項及時上報部門經(jīng)理和中心領(lǐng)導并向投訴客戶解釋原因国产一区91福利在线观看，確定回復時間；重大或突發(fā)事件包括：火災欧美黄网站在线观看、電梯困人亚洲黄色网站发布最新网址、爆炸、突發(fā)性停電嗯好深啊用力哦嗯水好多视频、水浸国产无码Av动漫在线观看、盜竊等破壞性行為、刑事案件男女猛烈无遮挡午夜视频、客戶集體投訴（三家以上）99riav国产原创国产精品、中央空調(diào)主機、發(fā)電機网站A级、高低壓電柜久久免费经典黄色视频、通訊設(shè)備等主要設(shè)備設(shè)施故障、大廈主題結(jié)構(gòu)遭受破壞等97www视频在线。
」禔v在在线观看无码。�7）書面投訴：對客戶的書面投訴，確認投訴性質(zhì)以書面形式回復客戶国产原创在线观看播放网站视频免费。
4yy无码国产福利在线观看。�8）投訴匯總：每月對投訴進行一次匯總，記錄在《客戶月投訴統(tǒng)計表》上，并根據(jù)客戶投訴情況国产淫秽视频免费看网址，進行客戶回訪www.国产在线视频.com。
客戶投訴管理制度 8
為及時、有效地處理客戶的投訴及意見反饋吊大综合网，切實保障客戶的利益国产三级视频试看，提高服務(wù)質(zhì)量，完善服務(wù)制度毛片视频免费人成观看，經(jīng)合伙人會議討論決定人人草人人看人人摸，特制定本制度。
一在线播放18禁AV黄A片不卡、投訴及意見反饋的接待和受理工作
(一)電話或上門的投訴和意見反饋由總臺接待并轉(zhuǎn)專門負責人受理亚洲无码一区暖暖。
(二)書面的投訴和意見反饋由行政總臺負責受理。
(三)司法行政機關(guān)亚洲人成无码网www、律師協(xié)會轉(zhuǎn)來的投訴和意見反饋由專門負責人受理1024手机在线看电影。
(四)接待受理人員的工作:
1、填寫投訴或意見反饋處理登記表及臺帳天天透天天要；
2国模私拍一区二区、留存相關(guān)材料的原件；
3日韩视频自拍第二页在线播放网站、將相關(guān)材料及處理登記表按規(guī)定轉(zhuǎn)給相關(guān)處理人員A片欧美AAAAAA。
二、投訴和意見反饋的處理工作
(一)被投訴人應當回避免费网站日本永久免费观看。
(二)先由專門負責人出具書面意見黑人与中国妞无码AV，再由業(yè)務(wù)分管合伙人處理，如分管合伙人不在免费看一级A片裸体舞，則由主任或其他合伙人處理十八禁AV午夜福利无毒不卡。重大事項應由所務(wù)會議或合伙人會議討論決定。
(三)處理人員應當對相關(guān)事情及材料的真實性進行調(diào)查国产在线视频在线国国产。
(四)涉及原則性問題或重大問題的'投訴亚洲日韩欧美一区二区，應召開所務(wù)會議或合伙人會議討論處理方案，并確定是否向相關(guān)管理部門通報国产免费A片又爽又舒服。
(五)應及時與投訴人或意見反饋人聯(lián)系色一个啪啪，明確告知處理的工作安排狀況。
(六)處理人員應當簽署明確處理意見自拍偷拍无码视频，并將相關(guān)材料移交專門負責人日本www.在线观看，由專門負責人組織實施。
(七)處理工作的注意事項:
1成人黄色视频网站、相關(guān)人員在受理或處理相關(guān)事宜時久久久久久久精品成人热，不得與投訴人發(fā)生爭執(zhí)；
2、處理投訴應當認真久C视频在线免费观看、細致日韩经典自拍电影院在线观看，仔細核查相關(guān)狀況的細節(jié)；
397网亚洲影院在线观看、應盡可能緩解投訴人的情緒黄色网站一级视频，但在作來源理決定前不得做任何承諾；
4无码人妻夜夜爽、處理人員不得將投訴及處理事宜告知不相關(guān)人員黄色毛片黄大全；
5、原則上要求采用書面形式回復意見深夜福利影院。
三国产一级婬片A片AAA毛片香蕉、信息反饋及資料存檔工作
(一)處理完結(jié)后的所有材料由行政人員歸檔備查。行政人員應按年度建立案宗欧美另类自拍偷在线拍。
(二)調(diào)查相關(guān)人員對處理意見的滿意度。
(三)如投訴人或被投訴人對處理意見不滿意先锋影音每日资源色先锋，應及時向處理人員反映日韩午夜在线观看网站免费下载，并做好后續(xù)工作。
(四)將處理意見及相關(guān)狀況及時反饋給專門負責人黄色视频在线免费亚洲。
客戶投訴管理制度 9
第一條 目的
為求迅速處理客戶投訴(客訴)案件AAAA黄片免费看，維護公司的信譽，促進質(zhì)量改善與售后服務(wù)在线观看h一区，制定本辦法欧美另类性爱网。
第二條 范圍
包括客訴表單編號原則，客訴的處理国产妇女黄色网站、追蹤改善精品日韩综合自在拍、成品退貨、處理期限黃色视頻的网址，核決權(quán)限及處理逾期反應等項目国产精品久久久久久久久岛。
第三條 適用時機
凡本公司產(chǎn)品遇客戶反應質(zhì)量異常的申訴(以下簡稱“客訴”)時，依本施行辦法的規(guī)定辦理在线视频观看国产黄。(如未造成損失時業(yè)務(wù)部或有關(guān)單位前往處理時男人自慰一片级毛片，應填報“異常處理單”反應有關(guān)單位改善)。
第四條 進行客訴處理時国产高清精品福利，必須依據(jù)客訴處理程序來進行精品国产91对白。
第五條 客訴分類
客訴處理作業(yè)依客訴異常原因的不同區(qū)分為：
(一)非質(zhì)量異常客訴發(fā)生原因(指人為因素造成)午夜aa视频免费。
(二)質(zhì)量異
撑访佬陨艫片？驮V發(fā)生原因。
第六條 處理部門
第七條 處理職責
各部門客訴案件的處理職責
(一)業(yè)務(wù)部門
1．詳細檢查客訴產(chǎn)品的訂單編號、料號欧美能看的一级片网站、數(shù)量q级毛片激情视频、交運日期。
2.了解客訴要求及確認客訴理由99日韩精品视频免费看。
3．協(xié)助客戶解決疑難或提供必要的參考資料日韩欧美黄色网。
4．迅速傳達處理結(jié)果。
(二)質(zhì)量管理部
1．進行客訴案件的調(diào)查中国农村黄色网站av、上報以及責任人員的擬定在线视频中文一区二区三区。
2．發(fā)生原因及處理、改善對策的檢查在线欧美国产二区、執(zhí)行日韩毛片二区、督促。
3．客訴質(zhì)量的檢驗確認免费黄色强奸A片。
(三)總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組
1．客訴案件的登記国产A片地址一，處理時效管理及逾期反應。
2．客訴內(nèi)容的審核日韩一级黄色片无码、調(diào)查被插插视频、上報。
3.處理方式的擬定及責任歸屬的判定黄片高清免费视频。
4．改善客訴方案的提出欧美性爱颜射、執(zhí)行成果的督促及效果確認。
5．協(xié)助有關(guān)部門進行客訴的調(diào)查及妥善處理71av视频在线。
6．客訴處理中提出客訴反應的意見国产丝袜高清在线精品一区，并上報有關(guān)部門進行追蹤改善。
(四)制造部門
1．針對客訴內(nèi)容進行詳細調(diào)查美国大片又乱又伦，并擬定處理對策及執(zhí)行檢查禁看网站。
2. 提報生產(chǎn)單位、機班別a欧美专区、生產(chǎn)人員www.色色色色色色，及生產(chǎn)日期。
第八條 客訴處理表編號原則
(一)客訴處理的編號原則
年度(××)月份(××)流水編號(××)
(二)編號周期以年度月份為原則日韩欧美视频一区二区在现看。
第九條 客戶反應調(diào)查及處理
(一)業(yè)務(wù)部人員于接到客戶反應產(chǎn)品異常時爱看AV在线，應即查明該異常(編號、料號老女人操逼午夜视频、交運日期色哟哟在线高清播放、數(shù)量、不良數(shù)量)免费A级黄毛片在线网站免费、客戶要求中国大陆高清aⅴ毛片，并即填具“客戶抱怨處理表”(附表2)連同異常樣品簽注意見后送總經(jīng)理室辦理东南亚无码出在线。若客戶要求退(換)貨數(shù)量因客戶尚在加工中而無法確定時應于“客戶要求”欄注明:“客戶加工中未確定”
(二)為及時了解客戶反應異常內(nèi)容及處理情況，由質(zhì)量管理部或有關(guān)人員于調(diào)查處理后三天內(nèi)提出報告,上報總經(jīng)理批示欧美亚洲综合卡通另类。
(三)總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組接到業(yè)務(wù)部門的“客戶抱怨處理表”后即編列客訴編號并登記于“客戶抱怨案件登記追蹤表”后,送質(zhì)量管理部追查分析原因及判定責任歸屬部門后玖玖视頻，送生產(chǎn)單位分析異常原因并擬定處理對策，并送經(jīng)理室批示意見九九九色视频，另依異常狀況送研發(fā)部提示意見欧美性爽欧美精品一，再送回總經(jīng)理室查核后送回業(yè)務(wù)部門擬定處理意見，再根據(jù)總經(jīng)理室的綜合意見后久久亚洲欧美va，依核決權(quán)限再送回業(yè)務(wù)部依批示處理人人澡人人爽人人夜夜。
(四)業(yè)務(wù)人員收到總經(jīng)理室送回的`“客戶抱怨處理表”時，應立即向客戶說明特黄一级乱淫A片、交涉色色肉肉视频，并將處理結(jié)果填入表中，經(jīng)主管核閱后送回總經(jīng)理室免费看一级大黄片。
(五)總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組接到業(yè)務(wù)部填具交涉結(jié)果的“客戶抱怨處理表”后欧美三级网站，應于一日內(nèi)就業(yè)務(wù)與工廠的意見加以分析作成綜合意見，依據(jù)核決權(quán)限分送業(yè)務(wù)部經(jīng)理大学生一级A片、副總經(jīng)理或總經(jīng)理核決把女人弄爽A片视频。
(六)判定發(fā)生單位，若屬我方質(zhì)量問題應另擬定處理方式狼友视频首页x，改善方法是否需列入追蹤(人為疏忽免列案追蹤)作明確的判定，并依“客訴損失金額核算基準”(附件1)及“客訴罰扣判定基準”擬定責任部門損失金額中文字幕350页，個人懲處種類呈主管批示后欧美日韩国产黄片，依罰扣標準辦理，若涉及行政處分則依“客訴行政處理原則”辦理很黄很黄的免费视频在线观看。
(七)經(jīng)核簽結(jié)案的“客戶抱怨處理表”第一聯(lián)質(zhì)量管理部存日韩精品视频免费看，第二聯(lián)制造部門存，第三聯(lián)送業(yè)務(wù)部門依批示辦理老熟女色色视频，第四聯(lián)送會計科存精品久久久久久亚洲综合网，第五經(jīng)理室存。
(八)“客戶抱怨處理表”會決后的結(jié)論精品国产一级毛片在线看，若客戶未能接受時業(yè)務(wù)部門應再填一份新的“客戶抱怨處理表”附原抱怨表一并呈報處理太香蕉免费75久久久网。
(九)總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組每月十日前匯總上月份結(jié)案的案件于“客訴案件統(tǒng)計表”會同制造部、質(zhì)量管理部客人的黄色一级片操操操、研發(fā)部及有關(guān)部門主管判定責任歸屬確認及比率并檢查各客訴項目進行檢查改善對策及處理結(jié)果亚洲一区视频在线观看。
(十)業(yè)務(wù)部門不得超越核決權(quán)限與客戶做任何處理的答復協(xié)議或承認。對“客戶抱怨處理表”的批示事項據(jù)以書信或電話轉(zhuǎn)答客戶(不得將“客戶抱怨處理表”影印送客戶)Aa在线免费观看网址。
(十一)各部門對客訴處理決議有異議時得以“簽呈”專案呈報處理午夜理理伦电影A片无码。
(十二)客訴內(nèi)容若涉及其他公司日本精品视频在线观看，原物料供應商等的責任時由總經(jīng)理室會同有關(guān)單位
共同處理。
(十三)客訴不成立時又黄又爽免费网站，業(yè)務(wù)員在接到“客戶抱怨處理表”時色色色婷婷，在規(guī)定收款期收回應收帳款，如客戶有異議時蜜臀免费AV，再呈報上級進行處理原创国产。
第十條 客訴案件處理期限
(一)“客戶抱怨處理表”處理期限自總經(jīng)理室受理起國內(nèi)十五天國外二十天內(nèi)結(jié)案。
(二)各單位客訴處理作業(yè)流程及處理期限
第十一條 客訴金額核決權(quán)限
第十二條 客訴責任人員處分及獎金處罰
(一)客訴責任人員處分
總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組每月十日前應審視上月份結(jié)案的客訴案件国产无遮挡免费视频一区二区，凡經(jīng)批示為行政處分亚洲黄黄，經(jīng)整理后送人事單位并在“人事公布單”上公布。
(二)客訴績效獎金處罰
制造部門人人干探花、業(yè)務(wù)部門及服務(wù)部的的責任歸屬單位或個人由總經(jīng)理室依客訴案件發(fā)生的項目原因決定責任歸屬單位国产女人天天弄高清免费，并開立“獎罰通知單”呈總經(jīng)理批準后復印三份,一份自存，一份會計單位查核老熟妇乱伦视频，一份送處罰部門處罰獎金成色伊甸同上。
第十三條 成品退貨帳務(wù)處理
(一)業(yè)務(wù)部門于接到已結(jié)案的“客戶抱怨處理表”第三聯(lián)后依核決的處理方式處理：
1．折讓、賠款2業(yè)務(wù)人員應依“客戶抱怨處理單”開立“銷貨折讓證明單”一式二聯(lián)三级片XX，呈經(jīng)副)理免费黄色視頻网站、總(副)經(jīng)理核簽及送客戶簽章后一份存業(yè)務(wù)部，一份送會計作帳国产激情毛片。
2．退貨国产毛片盗摄视频、重處理：即開立“成品退貨單”注明退貨原因，處理方式及退回依據(jù)后呈經(jīng)(副)理批示后亚洲一级A片A毛，除第一聯(lián)自存督促外其余三聯(lián)送成品倉儲據(jù)以辦理收料欧美超碰视屏。
(二)會計科依據(jù)“客戶抱怨處理表”第四聯(lián)中經(jīng)批示核定的退貨量與“成品退貨單”的實退量核對無誤后，即開立傳票辦理轉(zhuǎn)帳色播播电影，但若數(shù)量国产精品免费久久久久影院无码、金額不符時依左列方式辦理。
1．實退量小于核定量或?qū)嵧肆看笥诤硕坑谝欢ū嚷?即以該客戶訂制時注明的“超量允收比率草碰在线播，若客戶未注明時依本公司規(guī)定)以內(nèi)時久久精品久久囯产精品，應依“成品退貨單”的實退數(shù)量開立“傳票”辦理轉(zhuǎn)帳。
2．成品倉儲收到退貨超碰在线免费91，應依業(yè)務(wù)部送來的“成品退貨單”核對無誤后日韩成人久久久影视网站大全，予以簽收(如實際與成品退貨單所載不符時，得請示后依實際情況簽收)日韩午夜A片在线⊙侵夼访涝谙呤悠得夥眩“成品退貨單”第二聯(lián)成品倉儲存。第三聯(lián)會計科存黄业网站免费在线观看，第四聯(lián)業(yè)務(wù)部存黄色视频.免费观看网站。
3．因客訴之故五级黄18以上欧美片，而影響應收款項回收時，會計部門于計算業(yè)務(wù)人應收帳款回收率的績效獎金時乱论强奸欧美，應依據(jù)“客戶抱怨處理表”所列料號之應收金額予以扣除成人漫画在线。
4．業(yè)務(wù)人員收到成品倉儲填回的“成品退貨單”應在下列三種方式中擇——取得退貨證明：
(1)收回原開立統(tǒng)一發(fā)票，要求買受人在發(fā)票上蓋統(tǒng)一發(fā)票章禁止18岁观看。
(2)收回注明退貨數(shù)量女的被男的C出水来免费视频、單價、金額及實收數(shù)量毛片免费全部播放无码直播、單價金額的原開立統(tǒng)一發(fā)票的影印本免费一级A片刺激视频在线观看，且必須由買受人蓋統(tǒng)一發(fā)票章。
(3)填寫“銷貨退回證明單”由買受人蓋統(tǒng)一發(fā)票章后簽回欧美理论大片清免费观看，取得上述文件后與成品銷貨退回單一并送會計部作帳亚洲A片不卡网站。
客戶投訴管理制度 10
1. 總則
1.1 “及時快速響應”是客戶投訴處理的基本要求；
1.2 “盡量避免與客戶打官司”是投訴處理必須堅持的原則国产精品ⅴa无码一区二区；
1.3 成立由總經(jīng)理任組長的危機事件處理小組酒色色色网站，負責重大客戶投訴的預警管理及處理；
2.客戶投訴處理流程
2.1客戶投訴：客戶來電视频一区无码在线、到店投訴日韩人妻中文在线综合，銷售顧問、客戶關(guān)系專員精品入口、客戶關(guān)系部回訪干干操操免费视频。
2.2客戶投訴一般由客戶關(guān)系部接待，銷售部/售后部原接待員參與黄色网站在线的视频；但對原接待個人的'投訴国产免费福利网站，原接待員工不得參與。
2.3 接待人員應耐心傾聽客戶的訴求国产精彩小视频，穩(wěn)定情緒，了解來龍去脈欧美一级a大黄片，并做好記錄（投訴人姓名国产永久亚洲18禁在线、電話、車型一级性生活强奸免费不卡视频、車牌91视频网站入口、投訴內(nèi)容），并立即在OMS中查詢客戶信息是否屬實美女裸体被操网站免费。
2.4 集團呼叫中心接到客戶投訴后se色综合w，準確記錄客戶的投訴信息（投訴人姓名、電話伊人网在线免费、車型欧洲一级电影免费播放视频、車牌jizz18丝袜、投訴內(nèi)容），通過OMS傳遞給4S店wwww黄色网站，并短信通知客戶關(guān)系部經(jīng)理亚州激情中文字幕，4S店按《客戶投訴流程》予以處理，在處理完畢后的24小時內(nèi)將處理結(jié)果反饋至集團客服部欧美老妇女性爱网站，由客服部進行回訪和投訴處理滿意度調(diào)查久久艹91。
2.5 重大客戶投訴包括：重復投訴、向廠方投訴把女人弄爽特黄a大片软件、堵門免费一级A片无码视频、鬧事、退換車最新亚洲午夜久久久久久、媒體負面報道人人人干人人人操、4S店認為影響面大或性質(zhì)惡劣的其他投訴；重大投訴在處理的同時国产拍精品，應該在24小時內(nèi)向品牌事業(yè)部/管理部男女互插在线观看、法務(wù)部預警報備，品牌事業(yè)部/管理部及時向運營副總裁人人摸日日干、CEO報備欧美日韩久荜，并提供相應協(xié)助。
2.6 當4S店發(fā)生重大客戶投訴時国产免费一级二级AV，由投訴受理人第一時間通知部門負責人国产wwwWwW性性、總經(jīng)理，由總經(jīng)理召集4S店危機處理小組開會商討應對辦法www.白白色。
2.7 重大投訴按廠家相關(guān)技術(shù)規(guī)范和業(yè)務(wù)規(guī)范要求進行預警人人操人人干人人做人人揉人人造。未按廠家要求進行預警造成公司損失，由業(yè)務(wù)經(jīng)辦人和4S店相關(guān)管理人員承擔責任精品国产亚洲污黄网站在线观看。
2.8客戶投訴及其處理啊啊啊好疼好爽，必須錄入OMS形成周報、月報国内精品午夜理论。
2.9客戶投訴涉及賠償九九国产精品色婷婷、補償?shù)劝礄?quán)限核決表審批。
客戶投訴管理制度 11
目的
1毛片激情片免费看、樹立良好企業(yè)形象好深好爽一区二区，共同維護公司利益和良好聲譽。
2亚洲激情第二页、提高工作效率免费AV在线播放不卡，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高客戶信心2018亚洲精彩偷拍视频，確盿v在线1？蛻魸M意www.黄色av.com。
適用范圍
xx物業(yè)管理服務(wù)有限公司屬下各項目及公司內(nèi)部相關(guān)業(yè)務(wù)部門。
具體內(nèi)容
1色噜噜网、凡屬xx公司之員工97干视频，當接到顧客投訴時，必須聆聽中文字字幕在线播放，同時將顧客投訴的時間欧美色图亚洲、姓名、住址国产熟女精品视频500、聯(lián)系電話號碼及投訴主題詳細記錄久久精品黄大片，并將相關(guān)信息及時反饋客戶中心前臺（一般情況下在24小時內(nèi)反饋）。
2影音先锋AV资源网日韩在、客戶中心前臺接到投訴信息后持黄持好看视频免费，必須做好匯總、核實高清国产黄片、分析黄页观看在线免费，根據(jù)各種投訴性質(zhì)和程度及時作出相應的處理辦法，并于12小時內(nèi)向相關(guān)部門傳遞性动态图免费视频专区，要求限期處理和回復www1黄色视频免费。
3、屬非合理投訴事項的黄色视频特级a视频免费看，客戶中心須向顧客耐心解釋激情久久小说，力求給予顧客諒解和寬容，對于難以說服的顧客在线观看国产对白视频免费下载，則由部門負責人須出面協(xié)調(diào)解決亚州欧美一级性交。
4、屬日常投訴合理事項的黄色网站天天天，相關(guān)責任部門接到客戶中心傳遞信息或調(diào)度后黄片一级二三级，須及時核實，并組織落實相應工作欧美激情欧美激情欧美，若遇特殊情況或客觀等原因不能按規(guī)定時間完成工作的www久久网，須在接到調(diào)度后的2個小時內(nèi)向客戶中心前臺作出回應，以便向顧客回復亚洲日韩精品久久久久。
5gs0431.com、相關(guān)部門將問題處理妥善后国产日韩在线亚洲色视频，須于2小時內(nèi)反饋客戶中心不满18岁进入黄色网站，以便跟進驗證和回訪顧客（回訪時效在2個工作日內(nèi)執(zhí)行）。
6亚洲av线网站、屬緊急搶險搶修国产小视频你懂的在线观看百度、重要重大或需要開發(fā)商解決等事項看美女被操网站，接報人或前臺人員須于3分鐘內(nèi)知會相關(guān)部門作應急處理；各管理處負責人遇不能解決之重要重大事項在线精品亚洲一区二区大神，須于接報后的5分鐘內(nèi)上報物業(yè)公司主管領(lǐng)導2020国内精品久久久久精免费，并于24小時內(nèi)提交相關(guān)書面報告。
7人人操人人爽黄色、物業(yè)公司主管領(lǐng)導遇不能協(xié)調(diào)解決的重要重大事項黄色网站快操我，須于接報后的'10分鐘內(nèi)電話上報董事領(lǐng)導決策處理（并在48小時內(nèi)提交書面報告）；處理完畢后男人女人猛烈无遮挡免费视频，由發(fā)展商客戶服務(wù)部會同物業(yè)公司于8小時內(nèi)跟進驗證av黄色在线网站，并于完成后的2個工作日內(nèi)回訪客戶。
8久久99精品久久久久久久旧本、首問人（即第一時間與客戶接觸和接報投訴的人）AV人妻综合社区女人站，必須負責跟進客戶中心處理進度情況，客戶中心協(xié)調(diào)處理完畢囯产精品免费久久久精品，須于2小時內(nèi)反饋首問責任人国产丝袜自拍视频。
9、每周每月由客戶中心作統(tǒng)計評估分析報告免费看18禁止观看黄网站湖南，并反饋董事辦日本在线播放www、總經(jīng)辦和開發(fā)商客戶服務(wù)部。
10亚洲欧洲国产精品久久久、不按本規(guī)定及相關(guān)工作流程配合工作草草影院欧美04一区二区三区，而影響整體運作或引起客戶矛盾激化或有損公司利益和聲謄的，視其責任輕重程度免费在线观看青春草，根據(jù)公司制度乱激情视频专区，分別給予書面警告、記過黄大色大片免费久久、記大過性av不卡在线、降級或開除處理；對工作表現(xiàn)出色或?qū)居凶吭截暙I的亚州欧美乱综合图片，經(jīng)相關(guān)部門和公司董事領(lǐng)導認可av大全免费看，分別給予嘉獎、記小功免费在线性爱视频、記大功或頒發(fā)獎金等鼓勵国产第82页。
以上規(guī)定，于20xx年8月15日正式試行国产精品2020孕妇。
客戶投訴管理制度 12
1.0目的：明確客戶意見及投訴分類一级做a爰片性色毛片，規(guī)范客戶意見及投訴處理責任部門及運作方式，提高公司市場反饋響應速度與解決問題效率，促進公司產(chǎn)品質(zhì)量国产黄网大全在线视频、銷售運作A级无码午夜福利在线、物流運作和客戶服務(wù)水平的不斷提高，從而持續(xù)提高客戶滿意度婷婷色图区。
2.0范圍：適用于所有涉及喜臨門北方家具有限公司產(chǎn)品黄色三级片毛片、市場銷售、物流和客戶服務(wù)的意見和投訴国产激情综合小说。
3.0職責:
3.1客戶服務(wù)部主任負責公司各類市場銷售文件通知對客戶的發(fā)放亚洲黄色二区，并承接各類客戶投訴；
3.2相關(guān)歸口部門負責客戶意見及投訴問題的調(diào)查與解決国产jizzzxxxx；
3.3綜合管理部監(jiān)督本文件的執(zhí)行人人操人人捖人人看。
4.0內(nèi)容
4.1客戶投訴分類
4.2客戶投訴處理
4.2.1客戶投訴處理流程詳見附件一。
4.2.2投訴的承接
4.2.2.1投訴承接窗口與責任人：
客戶服務(wù)部為公司承接客戶投訴的唯一窗口婬乱A片欧美大片人，客戶主任為承接客戶投訴的'主要責任人日韩精品一区二区一级毛片，客戶主任不在崗期間，必須委托本部門其他員工予以代理国产乱伦自拍视频。
4.2.2.2投訴承接方式
1）公司接收客戶或業(yè)務(wù)人員電話或書面形式投訴中文字幕激情小说，公司投訴電話為xxx；
2）客服主任接到投訴電話時天天插,天天透,，應認真在《客戶投訴登記及跟蹤處理記錄表單》“投訴承接”欄內(nèi)進行記錄日韩一级欧美一级精品视频；對于書面投訴，也應在收到投訴后第一時間內(nèi)電話咨詢投訴人詳細情況并作記錄a片在线资源。
3）“投訴承接”欄的填寫要求：
〕扇送久夥言谙卟シ拧①“單號”的編碼規(guī)則為AABBCCDDD，AA代表年度av录像观看，BB代表月份影音先锋不鲁321资源网，CC代表日期，DDD.代表年度內(nèi)投訴次數(shù)国产人成精品午夜在线观看，如“100912099”表示20xx年度9月12日承接的投訴狼友网站在线观看，為20xx年度第99起投訴；
〔俚脚缢悠怠②投訴承接表頭的基本信息應記錄清晰明確完整国产一级精品毛片性色AV大片；
③投訴事件描述應將事件的時間一级二级片、地點及具體內(nèi)容表述條理清晰客觀成年网站免费进入污，特別是對于嚴重投訴類事件。
4）客服主任在清楚理解投訴人所表述的內(nèi)容后人人干人操，對事件內(nèi)容進行判斷并將
投訴進行分類標識把女人弄爽特黄a大片APP；
5）對于能立即答復的投訴特別是客戶抱怨類投訴最新日韩午夜在线电影网站观看，客服主任應立即給投訴
人解答以解決問題；對不能立即解決的問題国产美女免费作爱视频99，客服主任應根據(jù)責任歸屬填寫轉(zhuǎn)交處理部門及崗位并簽字確認，經(jīng)總經(jīng)理審批后轉(zhuǎn)交對應崗位調(diào)查處理久久9；
6）投訴轉(zhuǎn)交時国产黑丝足交视频，客服主任與接收人應憑《客戶投訴轉(zhuǎn)交處理聯(lián)系單》進行
交接，雙方簽字確認后聯(lián)系單由客服主任存檔備查欧美一级一二三。
4.2.3投訴的調(diào)查處理
4.2.3.1抱怨類投訴處理
1）對于抱怨類投訴黄色网站爱观赏，客服主任在承接后應立即給以解答與釋疑，及時消除客戶的誤解欧美狂野在线观看视频、牢騷和怨言日韩不卡毛片午夜在线看片,；
2）對于因客戶對市場有關(guān)政策的不知曉、不理解或誤解而引起的抱怨亚洲一级日毛免费观看，客服主任在妥善答復客戶后免费黄a片在线观看，亦應轉(zhuǎn)交銷售副總經(jīng)理，追查相關(guān)業(yè)務(wù)人員責任中国黄色毛片免费网站。
3）為確蹦腥瞬迮酥腥说奶焯茫客戶熟知公司市場有關(guān)政策，降低抱怨類投訴率亚洲日韩性交，公司對客戶發(fā)放各類文件99这里只有精品首页、通知規(guī)范如下：
①相關(guān)部門擬定文件/通知91视频九色，經(jīng)系統(tǒng)負責人審核亚洲中文字幕无码乱线，總經(jīng)理審批后，交由客服主任書面?zhèn)髡娴礁骺蛻襞访雷靼罚头魅螢楣疚ㄒ幌蚩蛻粽桨l(fā)文崗位澳门欧美性爱aⅤ视频，其他任何部門不得向客戶發(fā)放各類文件/通知；
ww.色网址.com、诳头魅螒_保相關(guān)文件/通知及時發(fā)送到所有相關(guān)客戶手中www,欧美精品视频,com，并將各類文件/通知分類存檔，以備查閱91popn；相關(guān)文件/通知應同時知會各業(yè)務(wù)人員（可以是電子版本）www人人摸；
③銷售經(jīng)理負責及時將相關(guān)文件/通知內(nèi)容知會對應客戶国产网站免费，確惫圆脑谙撸客戶熟知與理解； ④因客戶對市場有關(guān)政策的不知曉亚洲国产鲁鲁鲁、不理解或誤解而引起的抱怨類投訴你懂的福利视频，每發(fā)生一次，對于責任銷售經(jīng)理處以50元經(jīng)濟處罰；
∨访佬园∷低肌⑤未經(jīng)有效審批欧美稫利专区，或私自向客戶發(fā)文或傳達非正式市場政策信息者，每人次處以50元經(jīng)濟處罰免费黄片的洗澡；由此而造成客戶誤解而引發(fā)投訴午夜福利精品视频1000入口，當事人處以100元經(jīng)濟處罰； ⑥此類處罰由副總經(jīng)理（銷售）調(diào)查黄色片日韩一区二区，并提出處罰日本黄色片一级啪啪啪，在《客戶投訴登記及跟蹤處理記錄表單》“投訴調(diào)查處理意見”相關(guān)欄內(nèi)填寫意見，經(jīng)總經(jīng)理審批后執(zhí)行jjzz在线播放； ⑦所有對外發(fā)文客服主任需提交綜合管理部存檔備案555555av电影在线播放。
4.2.3.2建議類投訴處理
1）對客戶所提出的意見和建議，客服主任應詳細了解背景與具體內(nèi)容三级中文字幕在线视频，并詳細記錄尤物视频网在线；
2）有價值的客戶建議應提交副總經(jīng)理（銷售）進行研究處理；無價值的建議客服主任應在承接投訴同時向客戶進行分析并有藝術(shù)性的回絕淫淫黄色一片；
3）副總經(jīng)理應及時對客戶建議進行調(diào)查研究狼友无码，并在“投訴調(diào)查處理意見”相關(guān)欄內(nèi)填寫意見，經(jīng)總經(jīng)理審批后執(zhí)行五月天色色综合。
4.2.3.3產(chǎn)品質(zhì)量類投訴處理
1）產(chǎn)品質(zhì)量投訴處理分外部處理與內(nèi)部處理兩個步驟進行又粗又大的欧美影院，外部處理旨在調(diào)查事件真實情況，認定工廠與客戶責任以及處理方式国产AV一区二区三区天堂，并與客戶達成共識女生高潮喷水的视频；內(nèi)部處理旨在根據(jù)外部處理相關(guān)決定組織返修、發(fā)貨一区偷窥视频，并追究內(nèi)部相關(guān)崗位人員責任70岁熟女熟妇伦Av网站，制定糾正預防措施。
2）外部處理
∶珹级视频在线播放、俟境闪a(chǎn)品質(zhì)量投訴處理委員會无嘛黄色网站，負責產(chǎn)品質(zhì)量類投訴的外部處理工作，委員會成員及對應職責如下：
∮猩悠涤谰梦蘼搿②生產(chǎn)部經(jīng)理接收客服部轉(zhuǎn)交的產(chǎn)品質(zhì)量投訴后动漫精品一级毛片动漫，應立即通知關(guān)聯(lián)銷售經(jīng)理到現(xiàn)場調(diào)查，獲取現(xiàn)場資料美女18禁福利污网站在线；
∫患蹲鲆患蹲鯽性视频、垆N售經(jīng)理接到生產(chǎn)部經(jīng)理通知后就立即到現(xiàn)場收集產(chǎn)品質(zhì)量投訴基本資料，資料應客觀A片美女网站在线免费观看污污污、真實久草九九视频、全面欧美一级黄色精品，并在《客戶產(chǎn)品質(zhì)量投訴處理備忘單》清晰記錄，不得弄虛作假亚洲国产二区三区久久；屬銷售經(jīng)理代客戶向客服部提出的質(zhì)量投訴9色欧美骚国产，在提出投訴時銷售經(jīng)理應將《客戶產(chǎn)品質(zhì)量投訴處理備忘單》一并提交客服部；
AAA三级片、苌a(chǎn)部經(jīng)理根據(jù)獲取的基本資料涩涩涩涩涩涩，組織委員會成員召開現(xiàn)場或電話會議，對事件進行分析午夜爱爱精品无码，并就“責任認定”、“返修費用預算”和“返修交貨備忘”等形成一致意見日韩午夜在线试看网站视频，責任認定比例為返修費用預算工廠與客戶分攤的依據(jù)黄色毛片在线观看视频了；
⑤銷售經(jīng)理根據(jù)會議精神黄片一区二区三级，就處理意見與客戶進行溝通確認后国产色一区，進行會簽； ⑥若客戶對處理有異意www..com黄色电影，銷售經(jīng)理應盡量從客觀事實出發(fā)幫助客戶消除異意a级免费视频在线；對客戶合理要求銷售經(jīng)理應反饋委員會再行討論，直至達成共識青草草影院；
【镁�/99视频、摺犊蛻舢a(chǎn)品質(zhì)量投訴處理備忘單》應在生產(chǎn)部經(jīng)理接收到投訴處理后第2個工作日內(nèi)完成。
3）內(nèi)部處理
∠∪弊试赐琅①返修處理：生產(chǎn)部經(jīng)理根據(jù)備忘單返修期限安排車間返修日韩超清一区二区不卡，并跟蹤返修進度； ②發(fā)貨處理：財務(wù)倉儲物流系統(tǒng)負責人跟蹤返修產(chǎn)品的發(fā)貨整個進度亚洲欧美中文乱伦；
」�91第三页、圪|(zhì)量事故委員會依據(jù)《質(zhì)量事故處理規(guī)定》對相關(guān)責任人進行處理，處理期限
不得超過接收投訴后的3個工作日欧美性爱人人操人人射。
4）生產(chǎn)部經(jīng)理負責在《客戶投訴登記及跟蹤處理記錄表單》“投訴調(diào)查處理意見”欄對事件處理情況進行描述精品精油按摩毛片，并提交審批后將表單反饋客服主任處。
5）由總部生產(chǎn)的產(chǎn)品所發(fā)生的質(zhì)量投訴国产久一黄色网站，由生產(chǎn)部經(jīng)理提交副總經(jīng)理（生產(chǎn)）與集團協(xié)商解決方案二级婬片高清视频一，并及時知會客服主任。
4.2.3.4外觀包裝類投訴處理
1）物流承運商和公司客戶應嚴格按照《喜臨門北方家具有限公司發(fā)貨與收貨管理規(guī)定》執(zhí)行国产吧在线视频；
2）客戶接收貨物時黄色网站视频能看，對貨物進行仔細驗收，發(fā)現(xiàn)外包裝破損午夜少妇性开放夜影院、淋濕或其他損壞應及時向客服部提出投訴日本色天堂在线，確保信息及時反饋公司黄片免费不卡看；
3）接到客服外觀類包裝投訴后，倉儲物流主任應立即依據(jù)相關(guān)規(guī)定和承運商合同組織處理国内av免费在线，在第2個工作日完成處理意見并反饋客服主任（包括《客戶投訴登記及跟蹤處理記錄表單》和《客戶產(chǎn)品質(zhì)量投訴處理備忘單》）粉嫩国产剧情在线观看网站大全免费。
4.2.3.5服務(wù)質(zhì)量類投訴處理
1）由引發(fā)服務(wù)質(zhì)量類投訴的責任人所在系統(tǒng)負責人負責對投訴的調(diào)查和處理；
2）服務(wù)質(zhì)量類投訴依據(jù)《員工基本素養(yǎng)規(guī)范》黄色可以大免费欢看久久的有、《訂單處理規(guī)定》和《喜臨門北方家具有限公司發(fā)貨與收貨管理規(guī)定》處理a片强奸视频，制度未涉及問題由對應系統(tǒng)負責人根據(jù)實際情況提出處理意見；
3）對應系統(tǒng)負責人應在接收投訴后第2個工作日完成處理意見并反饋客服主任另类视频午夜。
4.3客戶投訴回復
1）客服主任在得到投訴處理人反饋后人人超碰人人爽人人添，應第一時間了解清楚具體情況，并向客戶知會投訴事件的處理意見日韩毛片一区二区免费，體現(xiàn)公司對客戶投訴的響應速度與對客戶的重視外国A级免费毛片；
2）在知會客戶投訴處理意見的同時，客服主任應了解客戶對本次處理的滿意程度久久Se精品一区二区影院，獲取客戶真實想法免费观看黄色视频A级，并作記錄。
4.4客戶投訴回訪
1）產(chǎn)品質(zhì)量類投訴在返修產(chǎn)品交貨期第2天欧美激情A片在线，客服主任應回訪客戶欧美Ⅴa，了解客戶對處理結(jié)果的滿意程度，并作記錄美女裸体视频A级毛片；
2）其他類問題投訴在回復客戶處理意見后15天欧美熟妇A片免费看片，客服主任應回訪客戶，了解情況一二三区公司在线观看公司。
客戶投訴管理制度 13
一美女奶头无遮挡网站视频免费观看、總則
為了加強公司與客戶之間的溝通與聯(lián)系，提高客戶滿意度能看欧美黄色网站能看，規(guī)范客戶投訴處理流程亚洲欧美黑人性暴力猛交群，特制定本客戶投訴管理制度。
二黄色不良网站十八岁以下禁止入内、適用范圍
本制度適用于公司所有客戶針對產(chǎn)品或服務(wù)提出的投訴国产精品美女视频一区二区。
三、投訴渠道
公司應設(shè)立多種投訴渠道黄大片一级，包括電話女生的奶罩(黄片)、電子郵件、在線客服操你视频、投訴信箱等看无码国产毛片视频直播，確保客戶能夠方便地進行投訴一级在线视频了。
四人人操,人人弄、投訴處理流程
1. 接收投訴：公司應設(shè)立專門的投訴受理部門或崗位看免费三级黄片不卡视频，負責接收客戶的投訴，并登記相關(guān)信息五月婷婷丁香综合网，如投訴人姓名国产真人无码作爱兔费视频、聯(lián)系方式、投訴內(nèi)容等欧美一级久久。
2. 核實投訴：投訴受理部門應對客戶投訴進行核實日韩不卡在线视频，了解詳細情況，確保投訴的真實性和準確性免费观看黃色A片一级视频喷水。
3. 分類處理：根據(jù)投訴的性質(zhì)和嚴重程度欧美亚洲自拍偷拍，投訴受理部門應將投訴分為一般投訴、重要投訴和緊急投訴等不同類別国产欧美一级二级，并采取相應的.處理措施午夜精品视频在线观看美女。
4. 分配責任：投訴受理部門應根據(jù)投訴內(nèi)容和部門職責，將投訴分配給相應的責任部門或人員進行處理国产福利最新地址发布页8010。
5. 處理反饋：責任部門或人員應在規(guī)定時間內(nèi)對投訴進行處理欧美日大黄片，并向投訴受理部門反饋處理結(jié)果成人免费va视频。投訴受理部門應及時將處理結(jié)果告知客戶免费黄色a片大全，并征求客戶對處理結(jié)果的滿意度。
6. 跟蹤回訪：投訴處理完畢后试看120秒免费体验区真人，投訴受理部門應進行跟蹤回訪国产黄片精品在线，了解客戶對處理結(jié)果的滿意度和后續(xù)需求，以進一步提升服務(wù)質(zhì)量99热门精品一区二区三区无码。
五www.人妻一级黄四色AV日韩AV、投訴處理原則
1. 公平公正：在處理客戶投訴時，應秉持公平公正的原則国产自慰喷水网站，不偏袒任何一方国产综合久偷自，確保處理結(jié)果的公正性。
2. 積極主動：公司應積極主動地處理客戶投訴啊啊啊啊啊啊好爽，及時響應客戶需求亚洲精品免费线视频观看视频，提升客戶滿意度。
3. 持續(xù)改進：通過處理客戶投訴欧美日韩精品一区二区三区，公司應總結(jié)經(jīng)驗教訓色综合久久一区二区观看，不斷改進產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量，提升客戶體驗国内一级老妇黄色视频。
六国产一区二区青草久久、責任追究與激勵
1. 責任追究：對于因處理客戶投訴不當而導致客戶流失或公司聲譽受損的情況，公司應追究相關(guān)責任部門或人員的責任老妇肥熟凸凹丰满刺激，并采取相應的懲罰措施亚洲免费高清视频。
2. 激勵措施：對于在客戶投訴處理中表現(xiàn)突出的部門或人員26uuu在线視頻，公司應給予相應的獎勵和表彰，以激勵全體員工積極參與客戶投訴處理工作www.日本在线播放。
七国产综合一区二区三区精品、附則
1. 本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，如有未盡事宜久久国内免费黄色，由公司根據(jù)實際情況進行補充和完善最新国产裸模视频视频在线。
2. 公司應定期對客戶投訴管理制度進行審查和更新，以確保其適應公司發(fā)展的需要色婷婷五月亚洲一区二区91。
客戶投訴管理制度 14
1.投訴的受理
1.1客戶對測試結(jié)果如有異議亚洲欧美视频网站，可在接到測試報告后十日內(nèi)以書面形式提出申訴，詳細說明申訴的理由及有關(guān)依據(jù)十八禁无码，并填寫“抱怨申述登記表”一级A色片。
1.2技術(shù)業(yè)務(wù)室受理申訴，填寫“抱怨受理登記表”综合性天堂在线，及時報告質(zhì)量負責人久久九一，質(zhì)量負責人主持處理。
2.投訴的調(diào)查處理
2.1對一般事務(wù)投訴的調(diào)查處理
2.1.1各部門負責人負責調(diào)查處理客戶對本部門的投訴日本中文字在线，分析產(chǎn)生投訴的.原因欧美骚逼，采取必要的處理措施，并將處理結(jié)果記錄在《客戶投訴處理登記表》《投訴受理登記表》中99干欧美，交技術(shù)業(yè)務(wù)室啊好爽用力插视频。
2.1.2各部門負責人對本部門難以調(diào)查處理的客戶投訴，在《客戶投訴處理登記表》中記錄下來欧美人乱码伦视频在线，交辦公室女人一级毛多A片。客戶投訴管理制度亚洲性夜色噜噜噜网站可下载。
2.1.3辦公室組織有關(guān)責任部門和人員對滿意度調(diào)查發(fā)現(xiàn)的以及其他部門難以調(diào)查處理的客戶投訴進行調(diào)查處理h人成视频在线观看网站入口，必要時可成立調(diào)查小組。責任部門負責調(diào)查事實真相永久不毛A片在线播放，分析產(chǎn)生投訴的原因欧美日韩视频在线观看一二区，采取必要的處理措施，并將處理結(jié)果記錄在《客戶投訴處理登記表》中一本久久综合中文字幕。
2.2對監(jiān)測數(shù)據(jù)投訴的調(diào)查處理
2.2.1技術(shù)業(yè)務(wù)室組織有關(guān)室和檢驗人員查看原始記錄欧美噪B视频69、相關(guān)儀器設(shè)備，對測試全過程進行回顧檢查18岁免费黄色网站，提出初步處理意見午夜精品无码高清在线，報質(zhì)量負責人審批。
2.2.2如需復檢少妇人妻无码专区免费视频，由技術(shù)業(yè)務(wù)室將樣品密碼編號激情性爱在线观看，按《監(jiān)測質(zhì)量控制程序》規(guī)定執(zhí)行亚洲是图宗合网。
2.2.3復檢樣品以原樣為準。若屬于采樣或運輸過程等有誤国产精品不卡无毒在线观看，須按程序文件《樣品采樣程序》免费视频XNXXCOM、《樣品管理(處置)程序》重新采樣。
2.2.4復檢時應由兩人同時測試精品国偷自产在线视频500∨访酪襛片？蛻敉对V管理制度。
2.2.5復檢結(jié)果在受理后15日內(nèi)以書面形式通知申訴人为工室特级黄色A片，緊急申訴應在三個工作日內(nèi)答復国产午夜久久AV。當證實原檢驗結(jié)果正確無誤時，則維持原報告人人上人人干人人操。如原檢驗結(jié)果確實有誤欧美日韩二区在线另类，報授權(quán)簽字人批準，由技術(shù)業(yè)務(wù)室收回原報告www.日本视频，加蓋作廢章性交舔毛片，出具正確的檢驗報告并加蓋更改(g)標識，并將結(jié)果填寫于“抱怨受理登記表”“處理結(jié)果”欄一级特黄色片欧美色图。
3.投訴處理結(jié)果的反饋
3.1如果投訴不合理99pom国产熟女，即本站無過錯，投訴處理部門應以書面形式有禮貌地向客戶說清道理国产黄色A片免费看，解釋清楚欧美日韩成人片在线观看。
3.2如投訴合理www.鲁鲁，被投訴部門和人員在采取處理措施后女人操女人，應以書面形式及時通知客戶。
3.3投訴處理部門應以書面形式征求客戶對投訴處理結(jié)果的意見www.xxxxx电影网.com，讓客戶填寫《投訴處理結(jié)果客戶反饋登記表》火福利导航。
4.如果客戶對處理結(jié)果不滿意，責任部門應重新對該投訴進行調(diào)查處理国产高清在线精品一区导航，直至客戶滿意為止网站黄色a。
5.客戶投訴處理涉及不符合時應執(zhí)行《不符合監(jiān)測工作控制程序》和《糾正措施程序》。
6.如果客戶合理投訴的事項給客戶造成經(jīng)濟損失91精彩国产福利在线，應與客戶協(xié)商賠償事宜人妻系列无码专区系列。
7.辦公室負責將與投訴處理有關(guān)的所有記錄按存檔要求定期交站檔案管理員歸檔保存。
客戶投訴管理制度 15
一黄色高清无码在线、總則
為了有效處理客戶投訴特级欧美婬片免费高直播播放，提升客戶滿意度，維護公司聲譽和形象视频:黄片公司，特制定本客戶投訴管理制度欧美黄色成年网站视频。本制度旨在規(guī)范客戶投訴處理流程国产免费看视频黄片，明確各部門職責，確保投訴問題得到及時麻豆A片在线观看、公正国产97av在线播放、合理的解決。
二视频一区二区久久91、適用范圍
本制度適用于公司所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域的客戶投訴處理工作免费成年人在线看。
三、投訴受理與記錄
1. 公司設(shè)立專門的客戶投訴受理渠道Ⅴ片视频免费在线观看，包括電話中文字幕第1页中文字幕在线、郵件、在線客服等久久性爱视频免费看，確盬WW人人操人人干？蛻裟軌虮憬莸靥岢鐾对V。
2. 受理人員應認真傾聽客戶訴求久久综合迷奸片，詳細記錄投訴內(nèi)容欧美亚洲韩国日本、時間、聯(lián)系方式等信息国产AⅤ精品久久久，并及時向相關(guān)部門轉(zhuǎn)達午夜视频在线观看高清在线www。
四、投訴調(diào)查與處理
1. 相關(guān)部門在收到投訴后99ri视频一区二区三区，應立即組織調(diào)查欧洲熟妇XXXXX老妇，了解事實真相，分析問題原因亚洲第一视频网。
2. 根據(jù)調(diào)查結(jié)果国际黄色在线视频，制定針對性的處理方案，明確責任人和處理時限伊人久久综合精品永久图片。
3. 對于能夠立即解決的問題久久99精品国产免费，應立即采取措施予以解決；對于需要一定時間處理的問題av九一，應向客戶說明情況欧洲人与动牲交Α欧美精品，并保持溝通，確保問題得到妥善解決亚洲欧美中文日韩V日本。
五日韩性色生活免费观看、投訴反饋與跟進
1. 處理完成后，應及時向客戶反饋處理結(jié)果大伊人一区在线视频，并征求客戶意見99er在线视频，確保客戶滿意。
2. 對于客戶不滿意的處理結(jié)果观看A片的网址，應重新進行調(diào)查和處理色老99在线精品，直至客戶滿意為止。
3. 建立投訴處理檔案无码毛片视频一区二区无码，對處理過程進行記錄免费在线视频青青无码，以便日后查閱和總結(jié)。
六激情精品一区二区在线观看、投訴分析與改進
1. 定期對投訴數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析欧美一级A片黑人又粗又大，找出投訴問題的共性和規(guī)律性，為改進產(chǎn)品和服務(wù)提供依據(jù)加勤比视频。
2. 根據(jù)分析結(jié)果欧美另类XXXXHD高清，制定改進措施，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程最新国产小视频，提升服務(wù)質(zhì)量精品99r。
七、責任追究與獎懲
1. 對于因工作失誤或故意造成客戶投訴的員工a∨在线视频，應依法依規(guī)進行責任追究97人人草人人，并采取相應的'處罰措施。
2. 對于在投訴處理過程中表現(xiàn)突出的員工日韩精品导航大全视频在线播放免费，應給予表彰和獎勵肏屄在线免费视频，樹立榜樣，激勵全體員工積極處理客戶投訴嗯一毛片黄片操逼片。
八一av天堂、附則
1. 本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，如有未盡事宜81色色色，由公司根據(jù)實際情況進行補充和完善色色很污的视频网站。
2. 本制度的解釋權(quán)歸公司所有，如有爭議久久免费美女黄片视频，應提交公司管理層進行裁決www.一级毛片。
客戶投訴管理制度 16
第一條為了提高公司服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平精品国产免费久久久久，規(guī)范客戶投訴處理程序a三级黄色性交，構(gòu)成有效的投訴管理機制，根據(jù)公司質(zhì)量管理體系中的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標及相關(guān)制度和規(guī)定国产91麻豆免费观看，特制定本制度131美女爱做视频在线观看。
第二條本制度適用于與客戶服務(wù)相關(guān)聯(lián)的公司各部門。
第三條客戶投訴方式：直接投訴（現(xiàn)場无码免费毛片一区二区、電話投訴）日韩色色图片、書面投訴（質(zhì)量監(jiān)督員接到投訴）。
第四條客戶投訴處理流程：
1、記錄客戶投訴資料：利用《申訴和投訴處理登記表》詳細的記錄客戶投訴的資料乱伦视频网站，如投訴人可以免费观看一级毛片黄a，投訴對象，投訴的資料等无码黄色网。
2视频一区在线看、決定客戶投訴是否成立：了解客戶投訴的資料后，要決定客戶投訴的理由是否充分九一香蕉国产在线观看AV，投訴資料是否合理91POPNY老熟女国产。如果投訴不成立，能夠用委婉的方式答復客戶av黄色网址，取得客戶的諒解人人看人人草人人搞人人鲁人人插，消除誤會。
3欧美日本亚洲国产另类、確定投訴處理部門和職責人：根據(jù)客戶投訴的資料99re，確定相關(guān)的具體受理部門和受理負責人。
4国产av的网站、投訴處理部門分析原因：要查明客戶投訴的具體原因及造成客戶投訴的具體職責人一级二级黄片中文录相。
5、提來源理意見和方案并報批：根據(jù)實際狀況人人操人人摸人人干，參照客戶的要求95在线视频，綜合部提出解決投訴的具體方案，并提交至質(zhì)量負責人及經(jīng)理批示日本三级片久久久久久久。
6免费看黄动漫、實施處理方案：及時實施處理方案，對直接職責人應處理得當午夜A级性交，通知客戶国产看片地址，并盡快地收集客戶的反饋意見。
7加勒比一本久道综合在线无码、總結(jié)評價：對客訴處理過程進行總結(jié)和評價看黄的网页，吸取經(jīng)驗教訓，提出改善對策操肥熟大屁股字幕一区，不斷完善企業(yè)經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)運作流程毛片1毛片2毛片3毛片4，提高客戶服務(wù)質(zhì)量和水平，降低投訴率2020无码。
第五條各部門客戶投訴的處理職責：
技術(shù)部：
1国产一级a毛一级a看免费视频,附近约爱、了解客戶投訴資料并確認客戶投訴理由；
2福利精品最新视频查看、協(xié)助客戶解決疑難或帶給必要的`參考資料国产成人中文激情小说网站在线观看；
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綜合部：
1日韩免费视频网站、綜合部主任組織客戶投訴案件的調(diào)查與職責人員的擬定人人爱人人摸人人操人人；
2、發(fā)生原因及糾正毛片av免费观看不卡、預防措施的執(zhí)行国产又长又大又粗又硬视频、督促；
3欧美电影三级在线观看、客戶投訴質(zhì)量的檢驗確認。
總經(jīng)辦：
191国内精品久久久久网站、客戶投訴案件的登記欧美一级黄片尤物视频污无毒不卡，處理時效管理及逾期反應；
2色欲影视国产精品、客戶投訴資料的審核、調(diào)查日韩在线最新专区、上報；
3日韩精品导航大全视频在线播放、處理方式的擬定及職責歸屬的判定；
4日韩制服丝袜无码网站视频、客戶投訴改善案的提出、洽辦成年人的视频在线观看、執(zhí)行成果的督促及效果確認；
5最黄欧美性爱黄图、協(xié)助有關(guān)部門與客戶接洽客戶投訴的調(diào)查及妥善處理；
6www.的黄色网站、客戶投訴處理中客戶投訴反應的意見提報有關(guān)部門追蹤改善。
第六條客戶投訴的時效管理
1国产黄色网站免费在现观看、被投訴部門主任（或職責人）需在1天內(nèi)明確職責、整理方案并與客戶進行溝通達成初步協(xié)議欧美一级特黄大片做受在线观看s。
2、為及時了解客戶投訴資料及處理狀況婷婷操操b，由質(zhì)量負責人或其指定的相關(guān)人員于調(diào)查處理后三天內(nèi)提出報告呈總經(jīng)理批示。
3激情另类小说、客戶投訴案例需在一周內(nèi)處理完畢，并由質(zhì)量負責人或其指定的相關(guān)人員在處理完當天打電話給客戶追蹤處理狀況最新热播无码视频。，判定此次處理是否成功：①客戶滿意欧美A级中文字幕乱片，質(zhì)量負責人或其指定的相關(guān)人員需在《申訴和投訴處理登記表》中記錄談話資料及跟進處理結(jié)果交于綜合部整理歸檔；②客戶不滿意欧美黑人巨大巨粗性XXXX，質(zhì)量負責人或其指定的相關(guān)人員進行再次投訴處理欧美另类69高清XXXXX，直至客戶滿意為止。
第七條客戶投訴處罰措施
凡發(fā)生客戶投訴案件看AV片网站，經(jīng)職責歸屬處200～1500元/次罰款在线视频A∨。
客戶投訴管理制度 17
一、目的
為提升公司的服務(wù)意識国内自拍无码日韩经典视频、完善公司服務(wù)質(zhì)量欧美日韩www，特制定本辦法，對客戶投訴處理進行規(guī)范国产精品无码AV在毛片。
二国内永久第一免费福利视频、范圍
客戶投訴：指客戶對公司產(chǎn)品、服務(wù)等方面不滿意97re精品视频在线观看，通過信函色战五月天天天天天、傳真狼友视频在线观看的、電話、E-MAIL等方式直接或通過消協(xié)等機構(gòu)間接向本公司提出的投訴欧美人牲交免费黄色一级片爱情就爱。
三欧洲亚洲一级毛片一区二区高清视频、處理責任部門及其職責
市場發(fā)展部經(jīng)常與客戶溝通，現(xiàn)決定市場發(fā)展部作為公司對外處理客戶投訴的主要部門国产一级婬片A片免费无码，負責協(xié)調(diào)各部門及時處理客戶投訴国产精品国产免费，主要內(nèi)容包括：
(1)對直接收到的及各部門轉(zhuǎn)呈的客戶投訴進行登記。
(2)了解客戶投訴內(nèi)容老司机日韩精品伦理片、理由及要求亚洲欧美日本一区。
(3)根據(jù)客戶投訴內(nèi)容召集相關(guān)部門人員分析原因，判定責任歸屬超碰人人99，制定處理方案久久夜色精品。
(4)對客戶投訴的處理進程進行督促欧美精品-精品国内自产拍在线。
(5)對客戶投訴的最終處理結(jié)果進行登記爱爱亚洲区女视频。
(6)根據(jù)客戶投訴情況毛片网址资源这些播放，對公司相關(guān)部門提出改進產(chǎn)品、服務(wù)的建議欧美一级高清黄片视频；根據(jù)客戶投訴問題的責任歸屬人操人人人爽人人爽人人，由各部門負責客戶投訴問題的具體解決。
四日韩台精品电影在线观看、客戶投訴處理流程：
1操BBBB视频、公司各部門人員在接到客戶投訴時国产精品免费一区二区三区在线看，作為“首問責任人”2020亚洲欧洲自拍偷拍视频，必須對客戶投訴進行記錄，了解客戶投訴內(nèi)容国产宅男精品、理由及要求日韩午夜在线看导航视频网站免费；“首問責任人”必須關(guān)注、配合客戶投訴的處理進程久一精品；對無合理理由而未能按客戶指定期限內(nèi)解決客戶投訴的A级毛片高清免费网站不卡，“首問責任人”承擔連帶責任；
2AAAAA西欧黄片、“首問責任人”對能夠獨立解決的客戶投訴問題私人玩物一区二区，應立即予以解釋、解決男女自拍视频网站；
3特黄毛片A片免费网站、市場發(fā)展部根據(jù)客戶投訴內(nèi)容召集相關(guān)部門人員分析原因亚洲欧美日韩国国产综合，判定責任歸屬，制定處理方案黄片一级片无码视频在线观看；
4国产精品一区二区色黄福利、對屬于客戶自身原因的，公司由市場發(fā)展部或相關(guān)部門予以解釋，協(xié)助客戶解決問題污黄色网站在线观看；
5国外真实呦女酱网址、對屬于公司原因的字幕中文在线观看，由有關(guān)責任部門在客戶指定的期限內(nèi)給予答復、解決問題一区二区欧美黄色，直到客戶滿意国产精品免费午夜视频；
6福利片国产馆、市場發(fā)展部對客戶投訴的處理進程進行督促xxxxxcom；
7国产一区免费、對客戶投訴的處理結(jié)果進行登記久久亚洲国产精；
8在线露脸、根據(jù)客戶投訴情況yw193.cim，對公司相關(guān)部門提出改進產(chǎn)品黄片大全三级片在线播放超清无码、服務(wù)的建議日韩精品嫩草网站在线播放；
9、客戶投訴處理完成后，由投訴處理部門上級主管或總經(jīng)理提出投訴處理意見色欲色欲天天天WWW亚洲伊，被處罰人有異議的'可向總經(jīng)理申訴www.青草青；
10国产精品第5页狼友视频、對客戶投訴事項的責任難以明確的(包括公司與客戶之間国产乱人乱伦视频、公司各部門之間的責任)，由市場發(fā)展部提交公司分管副總或總經(jīng)理處理。
五九色最新地址、客戶投訴處理期限
“客戶投訴”處理期限：自“首問責任人”受理起5個工作日或客戶與公司協(xié)商確定的日期男人的天堂网在线。
六人人操国产在线、客戶投訴責任人員的處罰
1、無合理理由而對客戶投訴未能按時解決的直接責任人(指“首問責任人”、行政部負責人、投訴事項解決的承辦人及其部門主管中一位或多位)黄色免费cnm，當月考核工資應予以相應扣除，并予以點名批評国产A级强奸黄片。
2、對員工由于自己工作過失、過度承諾等造成客戶投訴国产手机小视频看片，已造成公司直接經(jīng)濟損失或造成客戶經(jīng)濟損失并由公司進行賠償?shù)男耘访婪崧鶻XXX性，員工向公司進行賠償国产一级毛片不卡在线，10000元以內(nèi)部分按20%的比例向公司進行賠償，10000元以上部分按10%的比例進行賠償国产男女超爽视频免费播放。同時取消該筆業(yè)務(wù)的提成(已發(fā)放的予以扣回)国产羞羞视频一区免费看。
3、對因自身原因被客戶投訴的員工，當月考核工資中予以相應扣除97干最新网址；賠償損失的一般在當月進行人人操人人揉人人爽，金額較大的日韩欧美一区中文字母视频，由員工與公司協(xié)商支付期限及支付方式在线看羞羞视频。
七、為配合客戶投訴制度的完善久久久久久免费大片，公司制定欧美久久迷奸网站视频最新、實施“節(jié)假日值班制度”，詳見具體規(guī)定国内大量愉拍人妻精品视频。
客戶投訴管理制度 18
第一章總則
第一條精品三级无码一区、為提高公司客戶服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，規(guī)范客戶投訴處理程序，形成有效的投訴管理機制十八岁禁网站黄，根據(jù)公司相關(guān)制度和規(guī)定欧美三级一级一级野战，制定本制度。
第二條欧美交a欧美精品喷水、對客戶投訴的處理應以有關(guān)規(guī)章制度為依據(jù)欧美大片天天爽，以實事求是、公平合理日韩最大的男女视频网站、處理及時為原則，最大限度地滿足客戶的正當要求，認真解決客戶提出的問題国产美女在线精品亚洲二区，改進工作国内精品免费视频在线拍，優(yōu)化服務(wù)免费A级毛片无码免費视频，及時發(fā)現(xiàn)客戶糾紛風險和不穩(wěn)定因素亚洲av一级二级三级免费观看，維護公司信譽和合法權(quán)益欧美精品黑人性XXXXWWW。
第二章客戶投訴
第三條欧美视频在线观看熟、公司各部門的經(jīng)理為公司一般投訴事項的處理負責人国产一级精品A级毛片。涉及違規(guī)行為和導致訴訟的投訴事件，由公司總經(jīng)理負責處理欧美色色色色色色。公司總經(jīng)理為投訴事件的最終處理負責。
第四條、公司如遇到客戶撥打電話或上門投訴的情況欧美精品第五页，應當穩(wěn)定客戶情緒看一级免费的黄色网站，耐心聽取意見欧美www.，做好投訴記錄并立即報告客服中心。
第五條91精品专区、客戶投訴的具體事項應當按照公司有關(guān)部門和領(lǐng)導的要求，配合投訴事項的調(diào)查超薄丝袜脚足j视频、反饋等工作18禁黄色在线网站。
第六條无码aiai、在處理投訴過程中女人丨8毛片一级毛片，如發(fā)現(xiàn)公司各部門相關(guān)責任人存在違規(guī)行為的大陆免费高清不卡黄色视频，應當立即報告上級領(lǐng)導核實。
第七條、每周將投訴記錄情況提交運營部。
第三章處理原則
第八條全球二级三级黄视频、客戶投訴時，投訴受理人應做到耐心聽取、認真審閱，做到及時、專業(yè)、禮貌亚洲成a人v欧美综合天堂软件，體現(xiàn)良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識加勒比在线一区中文字幕无码，堅持“冷處理”原則。
第九條无码变态拳头交视频、客戶投訴時欧美性爱爱欧美，投訴受理人須注意方式方法3D动漫爆操插，耐心說服教育看亚洲操逼视频，切忌態(tài)度粗暴生硬麻豆av网导航，切忌隨意表態(tài).9x9x色福利骚网、許愿秋霞免费理论片在线观看最新电影，對于客戶的不合理要求久久一免费视频，也要耐心解釋和說服防止矛盾激化;對揚言采取過激行為的對象要落實專人負責看管老熟妇BBWXXXXXTV，對可能被報復的人員和被破壞的目標亚洲色堂少妇，采取有效的防范措施;
第十條欧美永久、投訴受理須與客戶在合法三级片毛片免费看、合理欧美三级片一区、自愿的基礎(chǔ)上積極協(xié)商人人操2018，妥善解決99免费强奸视频网站，不得簡單了事黄网站直接观看，力爭把矛盾和問題在公司內(nèi)部解決和消化九九黄色视频、在线观看。
第四章基本處理程序
第十一條、投訴按方式可分為電話投訴A一级特黄大片强奷全过程、上門投訴等3WWW日本视频。
各類客戶投訴的受理及處理的基本程序如下：
(一)受理：客服人員及投訴受理人員需了解客戶投訴事情的過程，記錄投訴事件內(nèi)容制服美女视频一区，對客戶進行必要和適當?shù)慕忉尲鞍矒�99九九精品免费视频观看。如客戶對受理人的解釋、回復表示滿意欧美三级电影视频网，并表示不再就同一事件繼續(xù)投訴高h视频一区，則將客戶投訴處理情況記錄完整，處理完畢;
(二)轉(zhuǎn)發(fā)：客服人員對受理的投訴事件需要公司其他部門協(xié)助核查或轉(zhuǎn)辦的欧美日逼性交，投訴受理人在受理客戶投訴后1小時內(nèi)一本大道中文无码播放，轉(zhuǎn)發(fā)給相關(guān)投訴事件責任部門;
(三)處理：相關(guān)責任部門應在收到客戶投訴處理通知后的24小時內(nèi)與客戶進行聯(lián)系，妥善處理客戶投訴国产剧情在线一区，特殊情況下應在3個工作日內(nèi)處理完畢欧美性大片视频免费播放在线。對不能立即回復的.投訴，應主動告知客戶目前的處理進度;
(四)記錄：投訴事件記錄相關(guān)的電子文檔整理保存完整;
第五章不同內(nèi)容投訴的處理
第十二條色哟哟·com、對于影響公司形象和聲譽的重大投訴欧美一级A片欣赏久久，投訴受理人員應先上報分管領(lǐng)導及公司總經(jīng)理后進行投訴處理。
第十三條国产在线精品专区第1页、對客戶的信函投訴亚洲乱亚洲乱妇10p，要分清投訴信件和舉、檢信件免费高清黄网站视频在线。如舉亚洲视频精选网站、檢信件則應及時向分管領(lǐng)導匯報，并及時通報公司總經(jīng)理国产亚洲综合无码一区二区91。
第十四條亚洲另类精品久久久、投訴按內(nèi)容可區(qū)分為服務(wù)質(zhì)量投訴(服務(wù)態(tài)度)、業(yè)務(wù)投訴(員工工作失誤女人跪下吃男人J8免费视频、系統(tǒng)及機具故障、公司內(nèi)部協(xié)調(diào))99视频色色、非公司責任投訴等一级做a爱全过程视频。
第十五條、對因服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度而引起的投訴日韩美女激情A片免费视频99，經(jīng)調(diào)查如確屬員工服務(wù)態(tài)度或操作技能問題国产免费强奸初女视频，當事人和主管領(lǐng)導應主動向客戶道歉www.97av.com，取得客戶諒解。
第十六條久久久免费视频日韩、對因部門之間溝通A片观看、協(xié)調(diào)不足引起的投訴，應首先協(xié)調(diào)將客戶業(yè)務(wù)辦理完畢一级黄片www,186.com，然后由投訴時間受理人提交建議插美女下面，建議相關(guān)上級領(lǐng)導進行部門協(xié)調(diào)，提出解決方法露水夫妻，理順內(nèi)部關(guān)系日韩com。
第十七條、對非公司責任的投訴三级片视频第一页，如因客戶對有關(guān)規(guī)定不理解或因操作不當引起的投訴激情图片激情小说激情视频，判斷客戶的要求是否超出或違反公司規(guī)定及政策的，應向客戶做耐心解釋和說明国产雏18女破苞在线播放，化解矛盾和排除不合理要求欧美性爱黄色一级片视频。
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