客戶(hù)投訴管理制度匯編15篇
在快速變化和不斷變革的今天欧美自拍另类欧美综，越來(lái)越多地方需要用到制度欧美日韩高清国产AⅤ一区，制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。一般制度是怎么制定的呢最新精品在线？下面是小編幫大家整理的客戶(hù)投訴管理制度欧美性交午夜网站，歡迎閱讀與收藏。
客戶(hù)投訴管理制度1
1www成年人视频、目的：
為了規(guī)范公司投訴事件的處理程序亚洲三级片啪啪，使得投訴事件能夠得到及時(shí)公正合理的解決，提升公司對(duì)外形象夜夜爽人人爽，特制定本制度国产精品免费视频XXXX。
2、適用范圍：本制度適用于公司內(nèi)部好黄的视频网站、外部所有的投訴事件亚洲欧美偷拍视频。包含客戶(hù)、員工的投訴人人操人人看人人搞。內(nèi)部投訴事件主要是指：?jiǎn)T工對(duì)公司內(nèi)外事件處理結(jié)果或?qū)κ录旧碛胁煌捶〞r(shí)真人版AV黄色网站，所做的投訴。外部投訴事件主要是指：客戶(hù)對(duì)公司產(chǎn)品質(zhì)量男人j放进女人P全黄在线网站、交期不要啊好舒服黄色视频、發(fā)貨、安裝在线亚洲中文、售后国产大陆精品绝色Av、門(mén)店服務(wù)態(tài)度等行為不滿(mǎn)時(shí)，向公司投訴部門(mén)投訴要求解決的行為中文字幕在线观看视频2020。
3一级av免费线看、人事行政部屬客戶(hù)/員工投訴管理部門(mén)，是處理客戶(hù)亚洲天码中字一区日本、員工投訴的職責(zé)部門(mén)91亚色，對(duì)客戶(hù)无一码黄色视频、員工投訴的事件具有調(diào)查、取證另类亚洲欧美一区在线二区99、做出判定和處罰的權(quán)利日韩国产亚洲欧美有码。
4、投訴受理人或事件中相關(guān)職責(zé)人職責(zé)如下：
4.1員工投訴事件處理相關(guān)崗位職責(zé)
4.1.1員工投訴受理人職責(zé)
≈腥蘸犯咔逶谙卟シ磐臼悠迪略亍ａ．受理人收到員工透過(guò)電話(huà)或直接到投訴部門(mén)的投訴免费看高清毛片AAAAAAAAA片，務(wù)必做好詳細(xì)登記。登記資料包括：事件職責(zé)人国产一级精品A片在线播放、事件過(guò)程黄色福利网站在线播放视频、事件訴求等；
【啪�6精彩视频。馕逶绿於∠沔蒙钜棺酆稀⒇�(fù)責(zé)職責(zé)歸屬判定和事件匯總、匯報(bào)日本亚洲一区二区三区在线播放；ｃ小说图片亚洲欧美、負(fù)責(zé)事件回復(fù)、追蹤av人人操网站在线看。
4.1.2人事行政部經(jīng)理職責(zé)
∨访来蠡破患禔AA特黄。帷�(duì)員工投訴受理人無(wú)法做出判定的事件做出判定性视频在线视频网站；
⊙侵抟磺肥悠翟谙吖劭础ｂ、負(fù)責(zé)員工投訴的管理有99个黄色视频的黄色网站，有對(duì)投訴事件的職責(zé)人進(jìn)行調(diào)查在线观看AA、取證、做來(lái)源理的權(quán)利阿v免费在线。處罰權(quán)限按《獎(jiǎng)懲管理制度》中根據(jù)執(zhí)行超碰97在线播放，超出權(quán)限上報(bào)執(zhí)行。
4.1.3投訴事件所涉及部門(mén)負(fù)責(zé)人職責(zé)
片网址免费观看。崦夥芽椿破⑴c投訴事件相關(guān)的職責(zé)部門(mén)需配合人事行政部的調(diào)查亚洲综合在线综合，并對(duì)事件帶給處理意見(jiàn)亚洲白浆一区二区三区四区；
�91精品午夜福利在线看桃花岛。饧で槲逶伦酆献酆贤计⒇�(fù)責(zé)做好員工的溝通精品视频9999、協(xié)調(diào)工作天天日夜夜操野外群奸的黄色片。
4.2客戶(hù)投訴事件處理職責(zé)
4.2.1客戶(hù)投訴受理人職責(zé)
∮殖び执笥执钟钟不粕尽ａ3a级黄色视频、投訴電話(huà)的接聽(tīng)及案件的登記精品国产美女福利在线；
∨访廊蘸夥崖衣敫咔迨悠怠ｂ、投訴案件的職責(zé)歸屬判定国产综合视频在线观看；
〕扇耸炫酆系缬巴尽ｃ、協(xié)助有關(guān)部門(mén)處理投訴案件及追蹤處理結(jié)果国产www.；
∠确孀试吹己健ｄ、負(fù)責(zé)對(duì)投訴事件的處理結(jié)果的回訪日本电影黄色。
4.2.2營(yíng)銷(xiāo)中心商務(wù)部相關(guān)人員職責(zé)
∪蘸酚谰妹夥咽悠怠ａ、詳查客戶(hù)投訴的訂單編號(hào)蝌蚪窝在线观看视频、產(chǎn)品型號(hào)亚洲黄色网址免费看看、數(shù)量、交貨日期及其他信息龙猫在线观看完整版免费高清；
」叱泵琅谙吖劭疵夥选ｂ、為客戶(hù)解決疑難或帶給必要的參考資料免费国产福利小视频在线；
「纱ε悠怠ｃ、處理投訴并及時(shí)回電給客戶(hù)亚洲精品福利在线；
∫患禷片2018。洹⒓皶r(shí)向投訴職責(zé)人傳達(dá)處理結(jié)果美国A片免费播放免费。
4.2.3售后部相關(guān)人員職責(zé)
∈炫诒ａ、詳查客戶(hù)投訴的訂單返修編號(hào)婬乱A欧美大片、返修數(shù)量永久黄网免费视频、交貨日期及其他信息；
∪蘸访⒐悠迪略孛夥压劭础ｂ精品国产丝袜自在线拍动漫、處理投訴并回電給客戶(hù)；
』粕獳片网站在线观看。愦蟮ㄅ访朗旄綳XXXXXX、及時(shí)向投訴職責(zé)人傳達(dá)處理結(jié)果。
4.2.4制造中心相關(guān)職責(zé)人職責(zé)：
⊙侵夼访纗x。峁酆蟖pp免费观看、提報(bào)相關(guān)訂單的生產(chǎn)環(huán)節(jié)、出貨日期及其他信息国产丝袜在线；
⊙侵奚�,乱伦小说。饷夥盐蘼牍患丁⑨槍�(duì)客戶(hù)的投訴資料進(jìn)行調(diào)查、追蹤欧美大胆性生活、并對(duì)違反生產(chǎn)管理制度的部門(mén)或個(gè)人做來(lái)源理在线无遮挡又爽又刺激的视频。
5、客戶(hù)/員工投訴事件處理流程
5.1員工投訴處理流程
5.1.1員工投訴受理人在接到員工投訴時(shí)亚洲婬婬综合网，需將員工投訴的事件99精品在线a、時(shí)間，職責(zé)人AAAAA黄色视频、事件經(jīng)過(guò)污污污视频网站色、目前的處理結(jié)果、訴求亚洲国产97在线精品一区、聯(lián)系電話(huà)詳細(xì)記錄在《員工投訴本》上91福利在线精品国产。員工投訴電話(huà)為xxx；
5.1.2員工投訴受理人在做好登記后精品91，對(duì)明顯能做出事件答案或做出解釋的在线国产观看，應(yīng)立即給予員工解釋和處理；如不能對(duì)事件做出判定的久久国产AV综合，應(yīng)于當(dāng)日對(duì)事件經(jīng)過(guò)進(jìn)行調(diào)查免费黄色在线网站视频、取證，并向上級(jí)匯報(bào)免费观看A级毛片在线播放，上級(jí)根據(jù)調(diào)查取證做出判定免费欧美一级A片。受理人根據(jù)判定給予投訴人和事件相關(guān)職責(zé)人通報(bào)；投訴人和事件相關(guān)職責(zé)人對(duì)人事行政部處理判定不服時(shí)天天爽天天插夜夜摸日日干，可向總
經(jīng)理亚洲色图国产、董事長(zhǎng)申請(qǐng)復(fù)審，總經(jīng)理日本免费一级高清婬日本片欧美、董事長(zhǎng)判定為終審判定CaoPoron草棚在线视频；
5.1.3投訴受理人于每周、每月底根據(jù)《員工投訴登記本》進(jìn)行分類(lèi)丰满又黄又爽少妇毛片、統(tǒng)計(jì)免费进入黄色网站，并上報(bào)。
5.2客戶(hù)投訴事件處理流程
5.2.1客戶(hù)投訴第一受理人在接到投訴色色婷婷色婷色色，需將客戶(hù)投訴的資料登記在《客戶(hù)投訴登記本》上日韩一区二区在线视频观看，要將客戶(hù)合同號(hào)、地址www.99riav.com、投訴等資料進(jìn)行詳細(xì)登記国产精品视频一区二区三区无码乱伦；
5.2.2客戶(hù)投訴第一受理人根據(jù)客戶(hù)投訴事件判定職責(zé)歸屬，并將投訴事宜30分鐘內(nèi)送達(dá)相關(guān)部門(mén)的第二受理人進(jìn)行調(diào)查；如是客戶(hù)要求做出現(xiàn)場(chǎng)解決的欧美电影A片一区二区，受理人應(yīng)給予客戶(hù)回復(fù)時(shí)間青草视频免费，并按時(shí)解決予以回復(fù)国产色清；
5.2.3第二受理人在接到投訴第一受理人對(duì)投訴事件的描述后亚洲一区免费视频，第二受理人需在30分鐘內(nèi)對(duì)投訴資料進(jìn)行調(diào)查亚洲国产一区二区三区，并回復(fù)予第一受理人自拍视频偷拍天堂，如需第二受理人直接回復(fù)的五月综合色色，第二受理人應(yīng)在30分鐘內(nèi)給予回復(fù)国模AⅤ私拍一区二区；
5.2.4在查詢(xún)客戶(hù)所提出的問(wèn)題時(shí)，制造中心要全力配合日韩欧美一级A片在线，20分鐘內(nèi)將相關(guān)數(shù)據(jù)及其他信息提報(bào)給投訴事件第二受理人色久悠悠中文字幕；
5.2.5投訴第一受理人將投訴事件的處理結(jié)果登記在《客戶(hù)投訴登記本》上，并應(yīng)在處理結(jié)果出來(lái)后10分鐘內(nèi)或按客戶(hù)要求時(shí)間給客戶(hù)回復(fù)私人福利影院；
5.2.6投訴第一受理人于每周、每月底根據(jù)《客戶(hù)投訴登記本》將投訴案件分類(lèi)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)国产妇女，并上報(bào)欧美激性；
5.2.7投訴受理人應(yīng)每周對(duì)已處理完畢的客戶(hù)進(jìn)行一次回訪国语对白偷拍偷窥。
6、客戶(hù)/員工投訴事件的'注意事項(xiàng)
6.1當(dāng)投訴受理人在透過(guò)正常的處理程序不能對(duì)投訴問(wèn)題進(jìn)行解決時(shí)美女被操出水高潮网站，需要將問(wèn)題上報(bào)有關(guān)職責(zé)部門(mén)的最高領(lǐng)導(dǎo)人免费A片视频日本一区二区三区，由相關(guān)部門(mén)的最高領(lǐng)導(dǎo)人在１小時(shí)內(nèi)對(duì)其進(jìn)行調(diào)查、處理并予以回復(fù)投訴受理人国片黄色视频免费观看；
6.2客戶(hù)投訴資料涉及到賠款人人爱人人操怕怕、折讓亚洲人成亚洲精品、退貨等問(wèn)題時(shí)美国1级片，需及時(shí)向工程部經(jīng)理黄色网站在线观看三区、質(zhì)量管理部質(zhì)量判定負(fù)責(zé)人報(bào)告亚洲另类，工程部經(jīng)理欧美日韩在线码，質(zhì)量管理部質(zhì)量判定職責(zé)人在接到上報(bào)以后美女图片一级卡片，需提出解決辦法或給予明確解決時(shí)間。受理人根據(jù)以上兩個(gè)部門(mén)的回復(fù)免费毛片视频网，與客戶(hù)溝通、協(xié)調(diào)国产乱人视频、回復(fù)在线免费观看欧美性爱；
6.3客戶(hù)投訴資料若涉及其他公司、重大工程問(wèn)題時(shí)色色五月天激情五月天，需要上報(bào)總經(jīng)理、董事長(zhǎng)會(huì)同有關(guān)部門(mén)共同處理人人射精品视频。
7卡通动漫综合图区第1页、投訴獎(jiǎng)懲辦法
7.1員工投訴獎(jiǎng)懲辦法
7.1.1受理人在接到員工投訴時(shí)看50岁黄色视频免费，對(duì)不能處理的事件應(yīng)于當(dāng)日上報(bào)啊啊啊不要好痛，人事行政部于三日內(nèi)對(duì)員工所投訴的事件進(jìn)行調(diào)查一边亲一边桶一边摸免费视频、處理在线观看视频日韩精品、并給予員工回復(fù)激情亚洲国产另类图片在线观看AV，超過(guò)時(shí)間黄片三日视频A，造成員工再次投訴或越級(jí)投訴的，予以罰款50元/次日韩性交乱伦区。如遇重大投訴事件超碰官网，人事行政部不能作出判定，需于1日內(nèi)上報(bào)總經(jīng)理或董事長(zhǎng)国产精品一线在线观看，由總經(jīng)理或董事長(zhǎng)作出終審判定日本黄色视频十八岁禁止入内。
7.2客戶(hù)投訴獎(jiǎng)懲辦法
7.2.1相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人在接到投訴受理人對(duì)投訴事件的報(bào)送后，需于1小時(shí)內(nèi)對(duì)投訴事件進(jìn)行調(diào)查无码国产日韩精品一区，并將調(diào)查結(jié)果于1小時(shí)內(nèi)及時(shí)回復(fù)投訴受理人或客戶(hù)99r热视频在线，如因不及時(shí)回復(fù)導(dǎo)致客戶(hù)再次投訴，將對(duì)此職責(zé)人處以罰款30元/次亚洲一级毛片无码久久精品；如果所投訴的事件個(gè)性復(fù)雜a黄色视频永久在线观看，不能按時(shí)處理的，應(yīng)征得客戶(hù)的同意欧美国产日韩水多，達(dá)成共識(shí)最新偷拍视频；不能造成客戶(hù)的再次投訴，如造成再次投訴欧美极品网站在线观看免费高清，對(duì)相關(guān)職責(zé)人罰款50-200元/次2019亚洲αⅴ无码天堂；
7.2.2如投訴事件上報(bào)職責(zé)部門(mén)所轄最高領(lǐng)導(dǎo)者，職責(zé)部門(mén)最高領(lǐng)導(dǎo)者需當(dāng)天進(jìn)行解決国产在线观看精品影院AV，如不及時(shí)解決導(dǎo)致客戶(hù)再次投訴国产熟女对白免费播放，將對(duì)此部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)處以罰款100元/次；
7.2.3投訴受理人未按規(guī)定時(shí)間對(duì)員工熟女屁眼、客戶(hù)投訴進(jìn)行回復(fù)五月丁香六月婷综合综合久久、跟蹤、回訪的欧美黄色网站A，造成員工投訴的丰满少妇弄高潮了www，每次罰款30～5O元。情節(jié)嚴(yán)重的开心色亚洲，視狀況而定国产精品日韩无码强奸乱伦，根據(jù)《獎(jiǎng)懲管理制度》予以處罰；
7.2.4若客戶(hù)投訴直營(yíng)店av成人在线一区二区，經(jīng)銷(xiāo)商處理不當(dāng)在线欧美一区亚洲，態(tài)度惡劣，每發(fā)生一次欧美三级视频欧美激，直營(yíng)店的投訴獎(jiǎng)勵(lì)金全部扣除人人操人人膜，如是經(jīng)銷(xiāo)商的，則每次罰款200元一级欧美视频，每月匯總交財(cái)務(wù)超碰啪啪黄色一级网站。在貨款中扣除95香蕉视频；
7.2.5若客戶(hù)投訴公司內(nèi)部員工（商務(wù)專(zhuān)員、售后專(zhuān)員久久福利精品国产极品刺激、投訴受理人国产美女在线精品免费观看网站污，安裝師傅、測(cè)量師傅性交a级视频免费看、安裝主管日韩一级啪啪啪啪啪啪、項(xiàng)目經(jīng)理等）業(yè)務(wù)處理不當(dāng)、違規(guī)操作可以免费在线观看的黄色网站、態(tài)度惡劣等狀況時(shí)狼友视频高清，每發(fā)生一次，罰30～200元干欧美女人视屏。如因此投訴到媒體而登報(bào)亚洲美女搞黄色、上網(wǎng)絡(luò)等，給公司造成了負(fù)面影響的在线鲁，罰款100～500元中文日韩精品第56页视频在线观看，并視狀況對(duì)造成的損失予以賠償；
7.2.6客戶(hù)因投訴工期色色视频看片、發(fā)貨人人操五月肥妇、質(zhì)量、售后服務(wù)人妻Av洒巴、維修返修等不及時(shí)久久久久久久久国产一区，不到位，投訴到媒體登報(bào)激情国产系列在线观看视频免费网站、上網(wǎng)絡(luò)的亚洲国产美女网站，對(duì)相關(guān)職責(zé)人予以罰款50～500元。并視狀況對(duì)造成的損失予以賠償国产午夜福利在线对白；
7.2.7客戶(hù)對(duì)公司服務(wù)www.天堂网av、投訴處理等狀況，以書(shū)面形式予以表?yè)P(yáng)的日本二区三区欧美亚洲国产，每發(fā)生一次按《獎(jiǎng)懲管理制度》執(zhí)行在线免费A片；
7.2.8本制度未規(guī)定投訴事宜的欧美福利片500，對(duì)相關(guān)職責(zé)人需予以處罰和獎(jiǎng)勵(lì)的欧美亚洲福利，以《獎(jiǎng)懲管理制度》為準(zhǔn)。
8欧洲黄色视频在线观看、本管理辦法自3月1日起執(zhí)行欧美精品熟妇人妻在线视频。
客戶(hù)投訴管理制度2
為了迅速處理客護(hù)投訴案件，避免擴(kuò)大影響AAA片免费不卡，維護(hù)公司信譽(yù)中文字幕日本αv一区二区，促進(jìn)質(zhì)量改善與售后服務(wù)AV线天堂久，制定本制度。
第一條 適用范圍
本制度適用于本公司在銷(xiāo)售服務(wù)和售后服務(wù)中的下列投訴：
1黑人粗进欧美白妞、與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的投訴亚洲图片乱伦视频。
2、與新車(chē)銷(xiāo)售購(gòu)銷(xiāo)合同有關(guān)的投訴啪啪啪日韩。
3成年网站免费视频网站在线观看网址、與維修質(zhì)量有關(guān)的投訴。
4日韩手机在线视频久操、與服務(wù)質(zhì)量有關(guān)的投訴在线播放A级毛片。
5、客戶(hù)提出的各類(lèi)提案日本免费三网站，建議国产一区二区久久精品，批評(píng)與意見(jiàn)。
第二條 客戶(hù)投訴管理原則
1人人操人人看人人拍、預(yù)防原則黄色网页在线欧美。為防患于未然，本制度要求如下：
〉鹘桃磺（1）提高全體員工的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力小说视频图片精品区。
（2）加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)外部的信息交流色综合综合。
∨访雷ㄇ谙摺（3）保持全心全意為公司和客戶(hù)著想的工作態(tài)度。
297超爽免费公开视频在线、及時(shí)原則一区二区精品在线。各部門(mén)通力合作，迅速做出反應(yīng)精品国产三级在线天天更新，力爭(zhēng)在最短的時(shí)間內(nèi)全面解決問(wèn)題日本免费第一网站，給投訴者一個(gè)及時(shí)的圓滿(mǎn)答復(fù)。
3国模嫩模大尺度无码、責(zé)任原則干一干摸一摸。本制度規(guī)定責(zé)任原則含義如下：
（1）確定投訴處理責(zé)任www.人人妻人人插超碰。
⊙侵藁粕患秼H片。�2）確定造成客戶(hù)投訴的責(zé)任部門(mén)和責(zé)任人。
⊙侵蘧返谝还酆暇�91。�3）確定客戶(hù)投訴得不到及時(shí)圓滿(mǎn)解決的責(zé)任男生带套套会不会弄出血。
4、記錄原則
對(duì)每一起客戶(hù)投訴做詳細(xì)記錄，為企業(yè)吸取教訓(xùn)女人被男人桶30分钟动态图，總結(jié)投訴處理經(jīng)驗(yàn)免费人在线黄色网站观看，加強(qiáng)投訴管理提供寶貴的原始資料。
第三條 投訴處理職責(zé)劃分
客戶(hù)關(guān)系顧問(wèn)/客戶(hù)關(guān)系專(zhuān)員
詳細(xì)記錄客戶(hù)投訴并協(xié)助處理
客戶(hù)關(guān)系經(jīng)理
判定投訴性質(zhì)和類(lèi)別及受理責(zé)任人
協(xié)助受理責(zé)任人調(diào)查原因和處理投訴
跟進(jìn)投訴處理的進(jìn)程
配合業(yè)務(wù)部門(mén)制定預(yù)防糾正措施
監(jiān)督預(yù)防糾正措施的落實(shí)
銷(xiāo)售經(jīng)理/服務(wù)經(jīng)理
本部門(mén)的主要投訴受理人
調(diào)查原因和直接責(zé)任者
提出具體解決辦法
預(yù)防糾正措施的制定和落實(shí)
總經(jīng)理
投訴解決方案的`批準(zhǔn)
批準(zhǔn)預(yù)防糾正措施并指派人員進(jìn)行監(jiān)督
檢查預(yù)防糾正措施的落實(shí)
第四條 客戶(hù)投訴管理流程
對(duì)一般意義的客戶(hù)投訴国模自拍日韩在线播放视频网站免费，本制度規(guī)定投訴處理的主要步驟如下：
1波多野结衣操逼视频、客戶(hù)關(guān)系顧問(wèn)或客戶(hù)關(guān)系經(jīng)理詳細(xì)記錄客戶(hù)投訴內(nèi)容，包括投訴時(shí)間天天日天天操天天日、投訴內(nèi)容色色影院黄色视频、投訴人、投訴人車(chē)牌號(hào)等信息黄片毛，認(rèn)真傾聽(tīng)日本强伦姧人妻网站，保持冷靜；同情理解并安慰客戶(hù)717午夜理论电影网。
2手机看片,你懂的、客戶(hù)關(guān)系經(jīng)理調(diào)查原因后判定投訴性質(zhì)。首先確定客戶(hù)投訴的類(lèi)別亚洲青涩视频十区；判定客戶(hù)投訴理由是否充分色哟哟国产精品一区在线观看，投訴要求是否合理，然后填寫(xiě)客戶(hù)投訴處理表確定投訴處理責(zé)任日韩裸体自拍视频网站免费观看网址。按照客戶(hù)投訴內(nèi)容分類(lèi)色色网激情网，確定具體的受理部門(mén)。
3日韩久久无码AV毛片、投訴受理責(zé)任人調(diào)查原因国产黄片av在线免费观看。查明出現(xiàn)客戶(hù)投訴的具體原因和具體責(zé)任者，在一個(gè)工作日內(nèi)提出解決辦法久久亚洲精品无码福利播放。
4人人摸人人操人人超爽、投訴解決辦法經(jīng)總經(jīng)理同意后，客戶(hù)關(guān)系專(zhuān)員或客戶(hù)關(guān)系經(jīng)理迅速通知客戶(hù)乱伦网站97，并盡快反饋客戶(hù)反應(yīng)乱伦对白视频。
5、關(guān)心詢(xún)問(wèn)客戶(hù)對(duì)處理結(jié)果的滿(mǎn)意程度
799re视频这里只有精品在、對(duì)投訴處理過(guò)程進(jìn)行總結(jié)與綜合評(píng)價(jià)色综合精品一区二区三区，提出改善對(duì)策并落實(shí)。
對(duì)重大客戶(hù)投訴人人爱人人摸2020人人操， 本制度規(guī)定投訴處理的主要步驟如下：
1国产1在线观看、客戶(hù)關(guān)系顧問(wèn)或客戶(hù)關(guān)系經(jīng)理詳細(xì)記錄客戶(hù)投訴內(nèi)容。
299r精品在线观看、客戶(hù)關(guān)系經(jīng)理將投訴內(nèi)容迅速傳遞給責(zé)任部門(mén)經(jīng)理网站视频你懂的、總經(jīng)理亚洲色图欧美色图日本，并立即召緊急會(huì)議欧美性爱1区，商磋解決辦法人人色人人橾人人色人人橾。
3、擬訂解決辦法后由業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理和客戶(hù)關(guān)系經(jīng)理出面與客戶(hù)協(xié)商解決黄色三级网。
4黄色视频免费区、關(guān)心詢(xún)問(wèn)客戶(hù)對(duì)處理結(jié)果的滿(mǎn)意程度。
5亚洲第五十九页、對(duì)投訴處理過(guò)程進(jìn)行總結(jié)與綜合評(píng)價(jià)a片一级视频，提出改善對(duì)策并落實(shí)。
第五條 投訴受理人員對(duì)投訴案件的處理欧美黄色网站址，應(yīng)以謙恭国产日韩欧美久久精品，禮貌，迅速女人综合网，周到為原則又大又长又硬视频。
第六條 處罰制度
1、依照投訴所造成的損失大小對(duì)具體責(zé)任者和部門(mén)主管進(jìn)行責(zé)任處罰探花自拍日韩视频在线播放网站。
2国产精品丝袜、對(duì)不及時(shí)處理投訴造成延誤的投訴受理人進(jìn)行責(zé)任處罰。
客戶(hù)投訴管理制度3
1日韩视频一区、投訴的受理
1操学生妹视频、1客戶(hù)對(duì)測(cè)試結(jié)果如有異議，可在接到測(cè)試報(bào)告后十日內(nèi)以書(shū)面形式提出申訴操操操射射，詳細(xì)說(shuō)明申訴的理由及有關(guān)依據(jù)好黄色网站，并填寫(xiě)“抱怨申述登記表”。
1三级黄色网站在线观看、2技術(shù)業(yè)務(wù)室受理申訴日韩视频免费福利片在线，填寫(xiě)“抱怨受理登記表”，及時(shí)報(bào)告質(zhì)量負(fù)責(zé)人18岁以下禁止访问的网站，質(zhì)量負(fù)責(zé)人主持處理美国一极黄片。
2、投訴的調(diào)查處理
2美女白丝黄视频在线免费观看a、1對(duì)一般事務(wù)投訴的調(diào)查處理
2国产欧美AAA√、1、1各部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)調(diào)查處理客戶(hù)對(duì)本部門(mén)的投訴a在线视频，分析產(chǎn)生投訴的原因…性欧美视频A片AA片…，采取必要的處理措施，并將處理結(jié)果記錄在《客戶(hù)投訴處理登記表》《投訴受理登記表》中欧美性高潮，交技術(shù)業(yè)務(wù)室国产免费黄片精品视频2。
2、1、2各部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)本部門(mén)難以調(diào)查處理的`客戶(hù)投訴www色色.com，在《客戶(hù)投訴處理登記表》中記錄下來(lái)www、色五月，交辦公室」嫒艘患蹲鯽片？蛻�(hù)投訴管理制度国产饥渴一区在线。2、1色色综合五月天、3辦公室組織有關(guān)職責(zé)部門(mén)和人員對(duì)滿(mǎn)意度調(diào)查發(fā)現(xiàn)的以及其他部門(mén)難以調(diào)查處理的客戶(hù)投訴進(jìn)行調(diào)查處理亚洲欧美天堂综合久久，必要時(shí)可成立調(diào)查小組。職責(zé)部門(mén)負(fù)責(zé)調(diào)查事實(shí)真相啪啪啪强奸舔扣摸网站亚洲无码，分析產(chǎn)生投訴的原因大黑吊日逼，采取必要的處理措施，并將處理結(jié)果記錄在《客戶(hù)投訴處理登記表》中国产精品一区二区亚洲日韩在线。2亚洲18一区视频、2對(duì)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)投訴的調(diào)查處理
2、2色色色丝袜、1技術(shù)業(yè)務(wù)室組織有關(guān)室和檢驗(yàn)人員查看原始記錄国产高清线在线观看不卡视频网站、相關(guān)儀器設(shè)備，對(duì)測(cè)試全過(guò)程進(jìn)行回顧檢查日韩午夜精品福利久久，提出初步處理意見(jiàn)亚洲一二三精品，報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人審批。
2性欧美69式XXXXX、2青青青青在线网站视频、2如需復(fù)檢，由技術(shù)業(yè)務(wù)室將樣品密碼編號(hào)AV永久无码天堂网毛片，按《監(jiān)測(cè)質(zhì)量控制程序》規(guī)定執(zhí)行2021国产免费牲交视频免费。
2、2黄色视频A级毛片、3復(fù)檢樣品以原樣為準(zhǔn)爱情岛论坛高清无码。若屬于采樣或運(yùn)輸過(guò)程等有誤，須按程序文件《樣品采樣程序》在线观看国产综合日韩视频、《樣品管理(處置)程序》重新采樣91最新免费网站网址。2、2偷拍精品日韩视频、4復(fù)檢時(shí)應(yīng)由兩人同時(shí)測(cè)試免费黄色一级网站。客戶(hù)投訴管理制度毛片免费地址。
22级黄片免费、2青青女在线被干视频、5復(fù)檢結(jié)果在受理后15日內(nèi)以書(shū)面形式通知申訴人，緊急申訴應(yīng)在三個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)国产免费A片在线网址。當(dāng)證實(shí)原檢驗(yàn)結(jié)果正確無(wú)誤時(shí)色先锋先锋影音AV资源站，則維持原報(bào)告。如原檢驗(yàn)結(jié)果確實(shí)有誤亚洲自拍在，報(bào)授權(quán)簽字人批準(zhǔn)www.操逼。com，由技術(shù)業(yè)務(wù)室收回原報(bào)告天天日曰，加蓋作廢章韩国A级毛片免费久久，出具正確的檢驗(yàn)報(bào)告并加蓋更改(g)標(biāo)識(shí)，并將結(jié)果填寫(xiě)于“抱怨受理登記表”“處理結(jié)果”欄摸一摸AV。
3欧美乱操屄片、投訴處理結(jié)果的反饋
3、1如果投訴不合理免费裸体黄网站，即本站無(wú)過(guò)錯(cuò)国产福利一区二区精品免费，投訴處理部門(mén)應(yīng)以書(shū)面形式有禮貌地向客戶(hù)說(shuō)清道理，解釋清楚亚洲怡红院久久精品综合。
3欧美黄色二区、2如投訴合理，被投訴部門(mén)和人員在采取處理措施后国产精选午夜福利91在线，應(yīng)以書(shū)面形式及時(shí)通知客戶(hù)亚洲狼友视频网站。
3、3投訴處理部門(mén)應(yīng)以書(shū)面形式征求客戶(hù)對(duì)投訴處理結(jié)果的意見(jiàn)一级a在线看片，讓客戶(hù)填寫(xiě)《投訴處理結(jié)果客戶(hù)反饋登記表》人人插人人摸人人插。
4、如果客戶(hù)對(duì)處理結(jié)果不滿(mǎn)意日本黄色片A三级三级三级，職責(zé)部門(mén)應(yīng)重新對(duì)該投訴進(jìn)行調(diào)查處理尤物视频网址免费看，直至客戶(hù)滿(mǎn)意為止。
5国产区露脸在线视频、客戶(hù)投訴處理涉及不貼合時(shí)應(yīng)執(zhí)行《不貼合監(jiān)測(cè)工作控制程序》和《糾正措施程序》韩国精品视频在线一区二区。
6、如果客戶(hù)合理投訴的事項(xiàng)給客戶(hù)造成經(jīng)濟(jì)損失日韩清纯无码自拍视频网站，應(yīng)與客戶(hù)協(xié)商賠償事宜日皮免费网站。
7、辦公室負(fù)責(zé)將與投訴處理有關(guān)的所有記錄按存檔要求定期交站檔案管理員歸檔保存www.麻豆精品。
客戶(hù)投訴管理制度4
一黄色AV在、目的
為維護(hù)公司形象，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度自拍偷拍欧美、先完善企業(yè)管理機(jī)制免费毛片视频单身，特制定本制度
二一级免费长视频、適用范圍
客戶(hù)時(shí)本公司服務(wù)人員所帶給的以下服務(wù)不滿(mǎn)并透過(guò)各種方式提出投訴的，均依本制度的規(guī)章辦理:
(1)服務(wù)態(tài)度
(2)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)
(3)服務(wù)效率
(4)其他以上未列明的關(guān)于服務(wù)方面的內(nèi)客
三久久精品国产一区二区三区、投訴途徑
客戶(hù)投訴電話(huà)(根據(jù)各地辦公地點(diǎn)設(shè)置日韩一区二区精品久久，以直線(xiàn)電話(huà)為宜，如果為分機(jī)一级大片黄，須為人事行政經(jīng)理的'分機(jī)號(hào)碼)
客戶(hù)投訴電話(huà)和客戶(hù)投訴郵箱需印刷在每位區(qū)域公司員工的名片上
四手机在线AⅤ片免费视频观看、客戶(hù)投訴處理流程
(一)理解客戶(hù)投訴
1、由人事行政經(jīng)理理解客戶(hù)投訴(電話(huà)一级精品一区视频在线观看、電于郵件)全免一级久久久久片，詳細(xì)地記錄客戶(hù)投訴的主要資料及客戶(hù)要求，填寫(xiě)《客戶(hù)投訴記錄表》.
2视频久久这里、了解客戶(hù)投訴的主要資料后一级黄色夫妻生活a片在线免费观看，決定客戶(hù)投訴的理由是否充分，投訴要求是否合理.如果投訴不能成立2020av天堂在线，用婉轉(zhuǎn)的方式答復(fù)客戶(hù)欧美夫妻生活，取得客戶(hù)的諒解，消除誤會(huì).
3.及時(shí)將客戶(hù)投訴信已傳遞至被投訴部門(mén)主管一本大道香蕉欧美精品69，透過(guò)OA發(fā)送(客戶(hù)投訴報(bào)表)黄A大片免费播放网站。
(二)被投訴調(diào)查調(diào)查處理
1、部門(mén)主管調(diào)查客戶(hù)投訴的具體事件及造成容戶(hù)投訴的具體職責(zé)人.
2精品日韩大片观看视频在线观看、根據(jù)實(shí)標(biāo)狀況黄色视频网在线观看，參照客戶(hù)的處理要求，部門(mén)主管擬定解決投訴的具體方案
3美国一级黄片A久久、部門(mén)主管主動(dòng)日韩精品深夜666片免费观看网站、用心與客戶(hù)取得聯(lián)系，提出投訴解決方国产精品天堂Av妓女，取得客戶(hù)諒解.
4.投訴客戶(hù)得到滿(mǎn)意回復(fù)后久久久一本高清免费，被投訴部門(mén)主管應(yīng)填寫(xiě)(客戶(hù)報(bào)訴記錄表)透過(guò)OA發(fā)送給人事行政經(jīng)理，及時(shí)反映投訴處理結(jié)果九一在线视屏。
(二)客戶(hù)回訪
1黄色视频网址免费看，人事行政經(jīng)理對(duì)投訴客戶(hù)進(jìn)行回訪，收集客戶(hù)的反饋意見(jiàn).
2人人上人人操人人干、記錄投訴事件最終處理結(jié)果五月天无码视频，對(duì)于投訴處理過(guò)程進(jìn)行總結(jié)與綜合評(píng)價(jià)。
3.向被投訴部門(mén)主管反饋客戶(hù)最終意見(jiàn)最新免费a电影网站，提出加強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)的推薦五级的在线观看黄色网站，以提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，降低投訴率亚洲国产三级AV。
(四)資料備枯
1黄页网址大全免费观看20在线、在投訴過(guò)程中所涉及到的所有文件資料均需做好收集欧美性爱人人网、整理、歸檔工作国产福利在shipin。
2AV一本大道香蕉大在线不卡、時(shí)于事件處理全過(guò)程備案，記入《客戶(hù)報(bào)訴記錄表》性爱黄色视频网，存檔于OA系統(tǒng)最新欧美性爱网址，部門(mén)主管、總經(jīng)理可分權(quán)限查閱.
五av拍毛片自拍、客戶(hù)投訴期限
一個(gè)工作日內(nèi)展開(kāi)調(diào)查免费精品国产自产拍在线观，核實(shí)狀況后做出相應(yīng)措施，二個(gè)工作日內(nèi)給予客戶(hù)滿(mǎn)意回復(fù)在线免费观看一区。
六九九热这里只有精品九九、處理原則
1毛片一区二区三区免费、耐心:耐心傾聽(tīng)客戶(hù)的投訴免费看很黄A片在线观看视频，不要打斷客戶(hù)的抱怨和牢騷，鼓勵(lì)客戶(hù)提出意見(jiàn).
2欧洲无码高清视频在线、態(tài)度真誠(chéng):態(tài)度誠(chéng)息黄色插处网站、禮貌熱情會(huì)降低客戶(hù)的不良情緒。
3锕锕锕锕锕锕好污网站入口、反應(yīng)迅速:表示出解決問(wèn)題的誠(chéng)意在线黄色网站亚洲欧美，使客戶(hù)樣到尊重，把矛盾縮小化色多多性爱视频。
4.語(yǔ)言得體:盡量用婉轉(zhuǎn)的語(yǔ)言與客戶(hù)溝通淫淫爽人人操人人狠，不能和客戶(hù)針?shù)h相對(duì)
5、重視程度高:根據(jù)投訴級(jí)別77se77亚洲欧美在线，由相應(yīng)的主管人員親自解決投訴色欲性爱视频在线观看，會(huì)化解客戶(hù)的怨氣.
6、堅(jiān)持回訪:對(duì)客戶(hù)的持續(xù)關(guān)注欧美操逼打开直接看的黄片，讓容戶(hù)重新感受周到的服務(wù).
七91露脸中年肥熟妇、客戶(hù)投訴處罰與處分
(一)員工有下列情節(jié)之一者.處以30-100元/次的經(jīng)濟(jì)處罰:
1.服務(wù)態(tài)度不佳，服務(wù)效率低下
2.對(duì)業(yè)務(wù)工作不熟悉高清A片一区，無(wú)法帶給專(zhuān)業(yè)服務(wù)
3.不尊重客戶(hù)wwwww日本，譏笑、議論容戶(hù)亚洲黄色视频在线观看你懂的，在客戶(hù)面前指手劃腳、交頭接耳少妇31p。
(二)員工有下列情節(jié)之一者热久久的免费毛片，同時(shí)給予經(jīng)濟(jì)處罰菊花奴隶人妻品评会，罰款200元，扣除月度績(jī)效考評(píng)分5分欧美二级三级黄色片视频，并通報(bào)全公司啪啪视频免费试看。
1.接待客戶(hù)態(tài)度冷淡，擅自減少服務(wù)流程
2.利用職便99爱国产视，故意刁難客戶(hù)者‘
3.不早重客戶(hù)国产美女在线精品91，與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)者.
(三)員工有下列情節(jié)之一者，給予申誡處分你懂得的永久，同時(shí)給予經(jīng)濟(jì)處罰美女的隐私秘视频播放免费，罰款300元，扣除月度績(jī)效考評(píng)分10分亚欧精品在线观看，并通報(bào)全公司.
1.對(duì)投訴事實(shí)拒不承認(rèn)者.
2.主管管理不力一女被多男玩喷潮视频免费观看，不能有效監(jiān)督服務(wù)工作及解決投訴者
(四)員工有下列情節(jié)之一者，給予記大過(guò)處分.同時(shí)給予經(jīng)濟(jì)處罰国产做a高清免费视频，罰款1000元免费不卡在线毛片，扣除當(dāng)月績(jī)效工資，井通報(bào)全公司亚洲小说在线。
1.接到投訴或遇見(jiàn)可能發(fā)生的投訴人操人免费视频，隱瞞不報(bào)者‘
2.不配合解決客戶(hù)投訴，延誤處理時(shí)機(jī)亚洲Va欧美va国产va，使投訴進(jìn)一步惡化者
(五)員工有下列情節(jié)之一者免费女人18毛片a级毛片视频，予以辭退或開(kāi)除，情節(jié)嚴(yán)重的追究其經(jīng)濟(jì)職責(zé)及法律職責(zé)北京一级毛片全过程，并視狀況移交司法機(jī)關(guān)處理
1.辱罵日韩欧美精品A片免费看、毆打客戶(hù)者.
2.對(duì)投訴客戶(hù)進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)者‘
3.因未能妥善處理客戶(hù)投訴，對(duì)公司或發(fā)展商聲譽(yù)造成重大損失者.
4.對(duì)客戶(hù)給予不實(shí)之承諾www久久99～com，導(dǎo)致公司或發(fā)展商受損失者H视频在线观看免费网站。
注:部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門(mén)投訴事件的處罰管理，如部門(mén)經(jīng)理未根據(jù)本制度對(duì)投訴人員進(jìn)行處罰的或部門(mén)經(jīng)理本人被投訴的黄色网站免费精品在线观看，由人事行政部提報(bào)日本女优一区，總經(jīng)理視情節(jié)給予處分.
客戶(hù)投訴管理制度5
（一）顧客投訴分類(lèi)：
1啪啪啪一级、非品質(zhì)異常投訴發(fā)生原因（指人為因素造成）在线观看黄A片。
2、品質(zhì)異常投訴發(fā)生原因欧美另类激情。
3国产一页、《客戶(hù)投訴記錄表》編碼原則
1）年度（××）月份（××）流水編號(hào)（××）。
2）編號(hào)周期以年度月份為原則色友视频在线观看免费。
∠憬兑患睹悠怠（二）處理分工：
1日韩欧美爱爱一区二区、銷(xiāo)售分公司和市場(chǎng)部
( 1 ) 詳查投訴產(chǎn)品之訂單編號(hào)、原料久久噜天天噜日日噜、數(shù)量www.hbxiaonong.com、交貨日期、不良品數(shù)量a片一区二区在线免费播放。
( 2 ) 了解顧客投訴要求及投訴理由免费毛片一区。
( 3 ) 協(xié)助顧客解決疑難或提供必要參考資料。
( 4 ) 迅速傳達(dá)處理結(jié)果久久精品国产这里只有精品。
( 5 ) 投訴案件的登記99re在线观看视频，處理時(shí)效管制及逾期反映。
( 6 ) 投訴改善方案的提出色综合加勒比一本无码、執(zhí)行效果跟蹤和確認(rèn)在线国产馆。
2、主管副總經(jīng)理
( 1 ) 監(jiān)督投訴案件的調(diào)查欧美乱伦视频网站、上報(bào)及責(zé)任人員的'確定国产福利在线观看。
( 2 ) 投訴改善方案的審核及效果確認(rèn)。
( 3 ) 主持與客戶(hù)接洽投訴調(diào)查及妥善處理九九精品国模私拍在线观看。
3A片网站导航、總經(jīng)理
( 1 ) 投訴內(nèi)容的審核av日韩免费网址。
( 2 ) 處理方式的確定及責(zé)任歸屬之判定日韩孕妇自拍视频网站大全在线观看。
4、生產(chǎn)部門(mén)
( 1 ) 針對(duì)投訴內(nèi)容詳細(xì)調(diào)查手机黄网欧美高清，并擬定處理對(duì)策及改善執(zhí)行久久久丰满老熟妇。
( 2 ) 投訴品質(zhì)量檢驗(yàn)確認(rèn)。
」惹橥尽（三） 顧客投訴處理流程
1中老年女人A片、銷(xiāo)售分公司人員接到顧客投訴時(shí)，應(yīng)熱情接待了解投訴內(nèi)容久久国产精品免费一区二区三，并首先判定責(zé)任發(fā)生單位国产日韩成人香蕉软件。若本公司為責(zé)任方，應(yīng)即查明有關(guān)資料（訂單編號(hào)色色中文网、料號(hào)538视频在线播放欧美、交貨日期、數(shù)量欧美大片免费网站黄、不良品數(shù)量）欧美成三级、顧客要求及交貨金額等各項(xiàng)目。（1）能夠馬上解決的問(wèn)題應(yīng)立即進(jìn)行協(xié)調(diào)和解決小www久久久，給顧客一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)黄色网站男人天堂。（2）不能馬上答復(fù)顧客的問(wèn)題www.操逼.com，須安撫顧客情緒的同時(shí)立即致電銷(xiāo)售分公司，請(qǐng)求批示爽到高潮嗷嗷嗷叫视频软件，回復(fù)顧客不卡性爱视频。然后再將情況記錄在《顧客投訴記錄表》上。3）若顧客對(duì)回復(fù)不滿(mǎn)意国产专区双飞，則應(yīng)告知顧客十五天內(nèi)給予答復(fù)国产一级在线播放，并最大程度地留住投訴產(chǎn)品，將此表連同投訴樣品久久扭，送交市場(chǎng)部国产av一码二码三码无码。
2、市場(chǎng)部接到《顧客投訴記錄表》后丁香六月深婷婷综合五月，分析投訴原因中文字幕无码毛片一级、判定責(zé)任歸屬部門(mén)及確定處理對(duì)策。待顧客同市場(chǎng)部和銷(xiāo)售分公司人員共同商討解決辦法后rihanhuangsewangzhan，市場(chǎng)部填制《顧客投訴處理表》婷婷丁香五月综合中文字幕。最后由主管副經(jīng)理作出批示。
318岁进看的黄色网站、經(jīng)核簽的《顧客投訴處理表》第一聯(lián)由市場(chǎng)部留存火热福利视频导航，第二聯(lián)送銷(xiāo)售分公司留存。
4精品欧美日韩一级视频在线观看、市場(chǎng)部每年6月和12月的前10日匯總半年來(lái)的投訴處理情況黄色带国产7J8在线观看，會(huì)同加工單位、銷(xiāo)售分公司經(jīng)理判定責(zé)任歸屬并討論各投訴項(xiàng)目日韩永久免费视频，改善對(duì)策及處理結(jié)果欧洲色综合精品。
5、銷(xiāo)售分公司不得超越權(quán)限向顧客做任何處理答復(fù)Xxxxxav视频、協(xié)議或承認(rèn)欧美性爱日韩一区二区，只應(yīng)對(duì)《顧客投訴處理表》中批示事項(xiàng)答復(fù)顧客（不得將《顧客投訴處理表》影印件送客戶(hù)）。
6黄色视频免费二级毛片、投訴內(nèi)容若涉及其他公司或原物料供應(yīng)商等責(zé)任時(shí)久久精久久精久久精品99，由主管副總經(jīng)理會(huì)同市場(chǎng)部等有關(guān)部門(mén)共同處理。
7久久精品视频在现、投訴處理實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制亚洲永久精品愉拍自拍，即誰(shuí)受理誰(shuí)負(fù)責(zé)。
（四） 投訴案件處理期限
1精品欧美日韩、《顧客投訴處理表》處理期限自市場(chǎng)部受理起欧美视频天，國(guó)內(nèi)15天，國(guó)外18天內(nèi)處理。
2、各單位投訴處理作業(yè)流程處理期限如下：銷(xiāo)售分公司5天，市場(chǎng)部7天（如果涉及到加工單位国产h视频网站在线视频，則其中加工單位的處理期限是2天）。
gao视频社区。ㄎ澹┩对V審核
1、各公司在接到通知之日起爱爱人人，須在公司備有《顧客意見(jiàn)簿》日韩一级精品，方便顧客對(duì)本公司產(chǎn)品的監(jiān)督與投訴。
2人人人人操人人人上、各專(zhuān)賣(mài)店必須將顧客投訴記錄在案99精品国产高清久久久久久，不能有瞞報(bào)、漏報(bào)同性AV无码免费无禁网站、謊報(bào)的行為美女被操下面。銷(xiāo)售分公司與市場(chǎng)部將不定期對(duì)顧客投訴進(jìn)行核對(duì)。如發(fā)現(xiàn)專(zhuān)賣(mài)店對(duì)顧客的投訴置之不理或顧客有二次投訴的現(xiàn)象欧美在线观看精品，將對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰亚洲国产区中文在线观看www。
（六） 投訴責(zé)任人員處分及罰扣金額
1精品亚洲一区二区三区中文字幕、投訴罰扣責(zé)任歸屬韩国2022最新理论电影，加工單位以各班組為最小單位。未及明確歸屬班組單位時(shí)一级A片孕妇交免费看A级，歸屬至全廠欧美日韩午夜性直播。
2、業(yè)務(wù)部門(mén)国产精品久久久久久久久免费丝袜、服務(wù)部門(mén)以歸屬至個(gè)人為原則激情久久AV一区AV二区AV，未能明確歸屬個(gè)人時(shí)，歸屬至區(qū)域?qū)Ｙu(mài)店或分公司又黑又粗又长的黄色视频。
3、罰扣方式： 1.凡屬于產(chǎn)品問(wèn)題人人操人人草，經(jīng)責(zé)任歸屬后jizz18国产国产，予以處理；2.屬于非產(chǎn)品問(wèn)題欧美亚洲色婷婷综合一区，由銷(xiāo)售分公司負(fù)責(zé)處理欧美另娄69XXXXX。以上情況，凡情節(jié)嚴(yán)重的九九99久久精品精品国产，呈總經(jīng)理核批后人人操免费AV，由總經(jīng)理辦公室公布。
客戶(hù)投訴管理制度6
一：弄清投訴定義
眾所周知，物業(yè)管理是寓服務(wù)上海一级黄片、管理日韩欧美综合一区二区、經(jīng)營(yíng)為一體的服務(wù)性行業(yè)，而作為服務(wù)性行業(yè)的物業(yè)管理企業(yè)要想杜絕業(yè)主住戶(hù)投訴是完全不可能的欧美一级高清片。你做得很出色亚洲无码黄色在线视频，業(yè)主住戶(hù)不一定會(huì)贊揚(yáng)你，而一旦你做得不夠好无码一级毛片一区二区，業(yè)主住戶(hù)就一定會(huì)投訴你黄网页在线播放。
為何投訴呢？它是指業(yè)主住戶(hù)（即物業(yè)所有人和使用人）在使用物業(yè)或享受服務(wù)的過(guò)程中又粗又硬的免费黄色网站，由于對(duì)房屋質(zhì)量超碰免费一欧美精品、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、毗鄰關(guān)系以及服務(wù)質(zhì)量99热这里精品5、服務(wù)態(tài)度等產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒或抱怨黄色在线精品，而提請(qǐng)物業(yè)管理企業(yè)解決處理，或者直接向有關(guān)主管部門(mén)反映的行為手机黄色免费小视频一区二区三区。處理投訴www.,成年人视频，是物業(yè)管理企業(yè)日常管理與服務(wù)工作的一項(xiàng)重要任務(wù)，也是與業(yè)主住戶(hù)直接交流與溝通的最佳方式人妻绿帽子论坛。
二：剖析投訴成因
俗話(huà)說(shuō)：“金無(wú)赤足免费黄色网址不卡，人無(wú)完人”，盡管物業(yè)管理公司盡心盡力在线免费观看你懂得、盡職盡責(zé)情久久国产第一页，但也不可能把工作做到十全十美，無(wú)懈可擊久久这里都有精品。因此中文字幕黄色网站，投訴也就在所難免。產(chǎn)生投訴的原因A片一级黄片免费，可以歸納為以下幾點(diǎn)：
1.房屋質(zhì)量方面：如房屋滲水99视频有精彩视频、內(nèi)外墻體開(kāi)裂、管道裂縫或堵塞色色奇米、下水道不暢通等等日本国产品爽爽美女二级视频。
2.物業(yè)配套方面：如水電、煤氣或有線(xiàn)電視色呦呦视频网站、防盜系統(tǒng)等未到位国产中文字幕嫩草操，垃圾房布置不合理，沒(méi)有足夠的車(chē)輛停放場(chǎng)所亚洲欧洲一区二区三区，沒(méi)有休閑與娛樂(lè)場(chǎng)所或活動(dòng)室国产乱对白刺激视频欧美。
3.設(shè)備設(shè)施方面：如電梯經(jīng)常出故障，防盜門(mén)禁電子系統(tǒng)無(wú)法正常使用等。
4.服務(wù)技巧方面：如服務(wù)態(tài)度：如物業(yè)管理人員禮儀禮節(jié)欠佳欧美永久精品，出言不遜网禁呦视频在线播放www，態(tài)度生硬，橫眉冷眼等亚洲欧美一区二区第三页。 服務(wù)時(shí)效：如工作效率低欧美操逼日本a操逼、處理問(wèn)題速度慢，維修不及時(shí)国产欧美日韩永久，辦事拖拉等免费看日本黄色视频。務(wù)質(zhì)量：如人身、財(cái)產(chǎn)的安全得不到保障国产永久免费看高清视频，環(huán)境衛(wèi)生臟两女同互玩丝袜脚一区二区、亂、差亚洲综合乱伦，綠化區(qū)域內(nèi)雜草叢生亚洲高清不卡A片一区二区三区，維修返修率高等。服務(wù)項(xiàng)目：主要是指物業(yè)管理企業(yè)所提供的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目單一3p性A片免费，不能滿(mǎn)足各類(lèi)不同層次業(yè)主的需求国产又黄又粗又湿视频免费观看。
5.管理費(fèi)用方面：主要是對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、各種分?jǐn)傎M(fèi)用等感到不滿(mǎn)：如認(rèn)為物業(yè)管理費(fèi)太高www.luanlunshipin，各類(lèi)公共能耗等費(fèi)用的分?jǐn)偛痪虿缓侠淼取?/p>
6.突發(fā)事件方面：如突然停電黄色视频在线观看免费www，被困于電梯，室內(nèi)被盜高清性色生活片老熟女、家室浸水男人天堂视频手机在线看，遭受意外的火災(zāi)、車(chē)輛的丟失又大又粗一级毛片、私人物件被損等国产无码黄片。
7.相鄰關(guān)系方面：主要是由于業(yè)戶(hù)與相鄰業(yè)戶(hù)之間產(chǎn)生的矛盾協(xié)調(diào)不成而轉(zhuǎn)至物業(yè)管理企業(yè)的各類(lèi)投訴：如漏水、噪音等等色色色热。
三：洞察投訴動(dòng)機(jī)久久香蕉不卡毛片，充分了解物業(yè)管理投訴者及其心態(tài)是物業(yè)管理從業(yè)人員處理物業(yè)管理投訴的關(guān)鍵所在，知己知彼欧美老人黄色一级视频，才能百戰(zhàn)不殆视频羞羞在线免费观看国产高跟鞋。
1、投訴者的類(lèi)別：
A.職業(yè)投訴者国产缴情久久久久影院老熟女。這些人不間斷地以不同的理由進(jìn)行投訴，希望通過(guò)這樣的途徑能直接或間接的獲得經(jīng)濟(jì)上的更多的收益或補(bǔ)償欧美大刁操大b，以及為其提供超高的服務(wù)水準(zhǔn)影音先锋女人aV鲁色资源网久久。投訴的內(nèi)容往往是小問(wèn)題，但投訴者總是試圖以之夸大。
B.問(wèn)題投訴者A片黄aaaAB。在物業(yè)管理投訴項(xiàng)目中免费看AAA级毛片，絕大多數(shù)都屬于這一類(lèi)，他們對(duì)所出現(xiàn)的問(wèn)題感到不滿(mǎn)国产迷在线，但不想小題大做只想將問(wèn)題或不滿(mǎn)通過(guò)各種有效途徑進(jìn)行反映欧美A级拍拍拍高潮喷水，以求得到妥善處理。
C.潛在投訴者激情漫画家庭婷婷。這類(lèi)投訴者有其合理的.投訴事由MSAV欧美在线播放，但出于某種原因的考慮并不想進(jìn)行投訴，盡管有時(shí)也會(huì)向自己的親朋好友“訴苦”或不間斷地發(fā)牢騷黄色电影免费片日本大片、埋怨黄色精品视频免费观看。此類(lèi)投訴者只有在被“逼上梁山”才會(huì)轉(zhuǎn)為問(wèn)題投訴者。
2黄色视屏在线你懂的、投訴者的心態(tài)
A.心態(tài)之一：求尊重美女黄色视频污污版网站。這主要是指那些有身份地位、有財(cái)富及其他類(lèi)型（如自我感覺(jué)良好等）的業(yè)主xxxxx黄片在线免费观看，他們往往口氣大美女黄色h网站网址，來(lái)勢(shì)猛，有時(shí)甚至還大吵大鬧亚洲天堂日韩无码，盛氣凌人午夜两性免费视频。他們力圖通過(guò)這一系列行為向物業(yè)管理企業(yè)提示：你要關(guān)注我、尊重我韩日精品高肏操穴视频免费、要不折不扣的為我辦事等美女裸体一级作爱视频。
B.心態(tài)之二：求發(fā)泄。這種心態(tài)類(lèi)型的業(yè)主插插插插插爽，由于他在工作上办公室A片在线观看免费、家庭生活中受到不同程度的委屈，造成心理上的偏差或不平衡一本热久久sm色国产，想通過(guò)對(duì)某一件小事甚至想盡辦法尋找投訴點(diǎn)国产在线观看三级，發(fā)泄心中的郁悶或不快，以此來(lái)滿(mǎn)足心理上的安慰日韩精品观看第一页在线观看网站。
C.心態(tài)之三：求補(bǔ)償欧美综合色色。“表里不一”是這種類(lèi)型業(yè)戶(hù)最好的心態(tài)表述性柔术18性13处交视频。這種人來(lái)勢(shì)往往不兇猛国产精品一级黄片，來(lái)了以后并不是單刀直入，而是甜言蜜語(yǔ)日韩国产午夜福利片在线观看、夸這贊那操操操网址，弄的物業(yè)管理人員暈頭轉(zhuǎn)向日韩免费午夜毛片视频在线播放，在未來(lái)得及還神時(shí)，突然直截了當(dāng)?shù)胤崔D(zhuǎn)話(huà)鋒黄色免费a片短视频，正式切入主題能看的免费黄色网址，目的是要獲得經(jīng)濟(jì)上的補(bǔ)償。
D.心態(tài)之四：求解決性爱小视频免费看。業(yè)戶(hù)確實(shí)遇到問(wèn)題国产午夜精品美女视频福利，希望通過(guò)物業(yè)管理企業(yè)幫助或協(xié)調(diào)解決。
客戶(hù)投訴管理制度7
一毛片免费视频高清、投訴及意見(jiàn)反饋的接待和受理工作
(一)電話(huà)或上門(mén)的投訴和意見(jiàn)反饋由總臺(tái)接待并轉(zhuǎn)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)人受理国产-igao在线观看。
(二)書(shū)面的投訴和意見(jiàn)反饋由行政總臺(tái)負(fù)責(zé)受理。
(三)司法行政機(jī)關(guān)在线日韩素人自拍网站免费观看视频、律師協(xié)會(huì)轉(zhuǎn)來(lái)的投訴和意見(jiàn)反饋由專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)人受理欧美色色色日。
(四)接待受理人員的工作:
1、填寫(xiě)投訴或意見(jiàn)反饋處理登記表及臺(tái)帳无码午夜视频；
2午夜无码人妻AV大片色欲、留存相關(guān)材料的原件；
3国产白嫩白丝护士在线播放、將相關(guān)材料及處理登記表按規(guī)定轉(zhuǎn)給相關(guān)處理人員一级黄色生活视频一区二区。
二、投訴和意見(jiàn)反饋的處理工作
(一)被投訴人應(yīng)當(dāng)回避日韩s8精品无码久久久久影院。
(二)先由專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)人出具書(shū)面意見(jiàn)黄色另类视频，再由業(yè)務(wù)分管合伙人處理，如分管合伙人不在人人操人人人人人人操人人人人人人操人人，則由主任或其他合伙人處理国产乱子伦一区二区三区。重大事項(xiàng)應(yīng)由所務(wù)會(huì)議或合伙人會(huì)議討論決定。
(三)處理人員應(yīng)當(dāng)對(duì)相關(guān)事情及材料的真實(shí)性進(jìn)行調(diào)查一级黄片性爱。
(四)涉及原則性問(wèn)題或重大問(wèn)題的投訴色哟哟精品一区二区三区，應(yīng)召開(kāi)所務(wù)會(huì)議或合伙人會(huì)議討論處理方案，并確定是否向相關(guān)管理部門(mén)通報(bào)亚洲日本欧美色图。
(五)應(yīng)及時(shí)與投訴人或意見(jiàn)反饋人聯(lián)系爱爱无毒安全免费网站，明確告知處理的工作安排狀況。
(六)處理人員應(yīng)當(dāng)簽署明確處理意見(jiàn)十八禁啪啪污污网站免费，并將相關(guān)材料移交專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)人欧美在线xx，由專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)人組織實(shí)施。
(七)處理工作的注意事項(xiàng):
1综合色久免费视频、相關(guān)人員在受理或處理相關(guān)事宜時(shí)久草视频在线草，不得與投訴人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)；
2www.人人莫人人、處理投訴應(yīng)當(dāng)認(rèn)真盗摄网址、細(xì)致国产欧美乱色伦，仔細(xì)核查相關(guān)狀況的'細(xì)節(jié)a毛片网站全部播放；
3羞羞网在线、應(yīng)盡可能緩解投訴人的情緒，但在作來(lái)源理決定前不得做任何承諾亚洲黄色不卡视频；
4黄色视频网址在线播放、處理人員不得將投訴及處理事宜告知不相關(guān)人員；
5在线视频观看欧美、原則上要求采用書(shū)面形式回復(fù)意見(jiàn)观看免费人成视频网站。
三、信息反饋及資料存檔工作
(一)處理完結(jié)后的所有材料由行政人員歸檔備查日本e视频在线播放。行政人員應(yīng)按年度建立案宗AⅤ激情网。
(二)調(diào)查相關(guān)人員對(duì)處理意見(jiàn)的滿(mǎn)意度。
(三)如投訴人或被投訴人對(duì)處理意見(jiàn)不滿(mǎn)意黄片一级免费观看，應(yīng)及時(shí)向處理人員反映超碰在线8888，并做好后續(xù)工作。
(四)將處理意見(jiàn)及相關(guān)狀況及時(shí)反饋給專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)人日韩综艺精品视频在线观看。
客戶(hù)投訴管理制度8
一日韩交换精品一区二区、目的
1、以客戶(hù)為導(dǎo)向caopeng视频在线，從滿(mǎn)足客戶(hù)需求出發(fā)国产免费观看黄页影视网站大全，提高服務(wù)質(zhì)量及投訴處理時(shí)效，切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作亚洲Av片久久综合网。
2国产精品久久久久精品三级涩、并通過(guò)對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)、各分撥中心貨物異常及延誤的監(jiān)控成人一级黄色视频网站，從而提高客戶(hù)滿(mǎn)意度国产又黑又粗又爽的免费视频，最終達(dá)到提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的目的。
3日韩综合在线草草、進(jìn)一步重視客戶(hù)服務(wù)投訴高清性色生活片mmm，并在遇到各類(lèi)異常及突發(fā)事件時(shí)有章可循、避免事態(tài)擴(kuò)大麻豆精品三级视频在线播放，做到即讓客戶(hù)滿(mǎn)意午夜电影网理论片，又最大限度地維護(hù)企業(yè)品牌形象和利益。
二精品久久久一级毛片、工作職責(zé)
1姐姐直播官网、結(jié)合公司營(yíng)銷(xiāo)策略，制訂客戶(hù)服務(wù)方案黄片最色软件在线观看入口。
2一级一级α片免费看在钱、制訂客戶(hù)服務(wù)人員行為規(guī)范并督導(dǎo)貫徹執(zhí)行人人看人人干人人看。
3、建立客戶(hù)服務(wù)信息管理系統(tǒng)（客戶(hù)服務(wù)檔案色综合视频在线导航、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量跟蹤及反饋）亚洲一级黄色录像。
4、受理客戶(hù)或網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部投訴：包括貨損特黄片毛片、貨差操操日小说、時(shí)效延誤、服務(wù)態(tài)度年轻人看的黄色视频人妻无码、財(cái)務(wù)美女被干黄色网站、理賠、價(jià)格費(fèi)用及其他類(lèi)投訴
5www欧美com、接聽(tīng)客戶(hù)投訴電話(huà)www.wuma04.com，記錄客戶(hù)投訴情況，并對(duì)客戶(hù)投訴進(jìn)行調(diào)查了解尤物视频139，并進(jìn)行有效的客戶(hù)
溝通玖玖色影院，將客戶(hù)不滿(mǎn)度降到最低，確保公司服務(wù)質(zhì)量的不斷提升免费av在线网址。
6日韩av免费一级二级三级、對(duì)各分撥中心、網(wǎng)點(diǎn)保價(jià)貨件理賠的情況進(jìn)行跟蹤統(tǒng)計(jì)亚洲色B色色。
6一级日本、將各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及分析報(bào)表提供給總裁辦，并根據(jù)分析結(jié)果提出改善意見(jiàn)图片小说视频日韩欧美。
8自拍日韩在线视频观看网站免费、組織客戶(hù)服務(wù)回訪，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)服務(wù)的不足處无码少妇精品一区二区免费，并提出改善意見(jiàn)一级一级一级毛片黄。
9、制訂客戶(hù)服務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施培訓(xùn)久久器只。
10欧美日韩视视频免费午夜在线观看、監(jiān)督各網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)服務(wù)工作的開(kāi)展情況。
12高清无码乱伦视频、配合運(yùn)營(yíng)管理部對(duì)終端到達(dá)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤
13欧美老妇交乱视频免费、對(duì)公司網(wǎng)站留言進(jìn)行回復(fù)。
14午夜影院视频、公司網(wǎng)站在線(xiàn)客服應(yīng)答九色高清bb在线视频。
三、工作內(nèi)容
13p夫妻互换视频、投訴來(lái)源
∨访繿t在线。�1）外部投訴在线视频播放社区，指來(lái)源于公司外部的客戶(hù)投訴
（2）內(nèi)部投訴特级精品AAAAAAA片，指來(lái)源于公司網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部網(wǎng)點(diǎn)的投訴九九小视频。
2、投訴渠道
∠确嬗耙粞侵拗形淖帜�5566。�1）外部投訴渠道包括：全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線(xiàn)400-689-xx投訴毛片一级A片免费、商橋網(wǎng)站在線(xiàn)留言投訴。各類(lèi)客戶(hù)端投訴等
∥缫姑夥巡シ懦扇宋蘼氲缬笆悠怠（2）內(nèi)部投訴渠道包括：網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部間投訴、騰迅在線(xiàn)投訴等
3日本三级电影在线视频、投訴類(lèi)型
∫患痘粕悠翟谙呙夥巡シ臕级。�1）業(yè)務(wù)投訴，主要針對(duì)公司業(yè)務(wù)銷(xiāo)售或運(yùn)作上的差錯(cuò)而引起人人艹人人莫，主要分為：貨損午夜网站加勒比我污、貨差、時(shí)效延誤久久最新视频地址、財(cái)務(wù)欧美精品午夜理论片在线播放情事、理賠、價(jià)格欧美在线观看18、信息黄色网站免费进入入口、問(wèn)題差錯(cuò)、及其他類(lèi)型投訴等激情人妻一级毛片在线视频。
貨損類(lèi)投訴：貨物潮濕黄色AV免费的网站、外包裝破損、內(nèi)物破損不卡一级片；
貨差類(lèi)投訴：各分撥中心丟貨瑟网站、網(wǎng)點(diǎn)丟貨、暫停網(wǎng)絡(luò)貨物處理外轉(zhuǎn)丟貨国内自拍日韩经典视频；
時(shí)效延誤類(lèi)投訴：中轉(zhuǎn)不及時(shí)亚洲黄色网站AAA、分撥不及時(shí)、配載不及時(shí)最近手机中文字幕视频大全、通知提貨不及時(shí)免费试看AV、送貨不及時(shí)、接貨不及時(shí)日韩精品专区在线播放免费；
財(cái)務(wù)類(lèi)投訴：傭金十八岁禁看的网站、代收貨款、發(fā)票人妻系列爽爽无码专区久久69堂、稅金91亚洲女性自拍图片库；
理賠類(lèi)投訴：理賠時(shí)效不及時(shí)精品国产91亚洲、理賠結(jié)果不滿(mǎn)意；
業(yè)務(wù)差錯(cuò)類(lèi)投訴：開(kāi)單差錯(cuò)男人视频天堂剧情111、分批配載日韩精品第十八页在线播放免费观看、標(biāo)簽差錯(cuò)、承諾不兌現(xiàn)全网黄色网站在线看、信息反饋不及時(shí)精品二区视频在线观看、虛假簽收、貨物被申領(lǐng)91无码专区WWW；
其他類(lèi)型投訴：除以上類(lèi)型以外的業(yè)務(wù)投訴性生活口交黄片。
四、投訴處理時(shí)效
對(duì)于客戶(hù)的投訴天天夜夜人人爽人人爽，各部門(mén)應(yīng)通力合作欧美激情精品视频一区二区，迅速作出反應(yīng)，力爭(zhēng)在最短的時(shí)間內(nèi)全面解決問(wèn)題欧美疯狂操逼，給客戶(hù)滿(mǎn)意的答復(fù)亚洲VS天堂。
1、業(yè)務(wù)投訴時(shí)效
a一般投訴：接到投訴起一個(gè)工作日內(nèi)處理完畢2018人人操人人插。
b中度投訴：接到投訴起三個(gè)工作日內(nèi)處理完畢
c重度投訴接到投訴起七個(gè)工作日內(nèi)處理完畢美女性爱一区二区在线。
2、服務(wù)態(tài)度投訴時(shí)效
接到投訴起兩個(gè)工作日內(nèi)處理完畢疯狂伦交成人网站视频。
397人人模人人爽人人喊免、 客戶(hù)投訴
3.1 客戶(hù)投訴的重要性
3.1.1. 什么是投訴
A、從服務(wù)者的角度看国产在线你懂得，投訴就是“客戶(hù)向我反映一些令他不滿(mǎn)意的問(wèn)題”国产精品福利日韩。
B、從客戶(hù)的'角度看18Jizz高潮合集，投訴就是“反映不滿(mǎn)及尋求解決”操逼黄色视频免费看。
3.1.2. 客戶(hù)投訴原因分析
A、客戶(hù)為何不滿(mǎn)
」拚诘猜闾迕夥咽悠挡豢ā①?zèng)]有達(dá)到期望值久久亚洲精品人成综合网，不能滿(mǎn)足需要；
∪毡久夥岩磺∈悠怠②不仔細(xì)聆聽(tīng)91精品色国产综合久久久；
③不良的態(tài)度欧美一区的网站在线观看；
∪毡綤KK色最大网站、懿唤o予表達(dá)情感的機(jī)會(huì)；
⑤長(zhǎng)時(shí)間的等候在线午夜福利网站；
∪巳薍在线一区二区、薏蛔袷爻兄Z；
∩谙吖⑦業(yè)務(wù)知識(shí)不熟女人特黄大片视频；
B、客戶(hù)不滿(mǎn)時(shí)想得到
【芬磺似奘悠怠①細(xì)心聆聽(tīng)谁有可以直接看av的网站，得到尊重、關(guān)懷免费一极a毛片免费视频；
∨访纖ww在线观看、谔幨卤M責(zé)，立即見(jiàn)到行動(dòng)：一同解決問(wèn)題 / 一同尋求解決的辦法亚洲高清乱码午夜电影网制服；
izzjizz黄色视频、郢@得補(bǔ)償；
�99久久国产超碰、艹吻鍐�(wèn)題，提供改進(jìn)方案最新在线精品国产福利，使其不再發(fā)生在线超碰。
3.1.3. 客戶(hù)投訴的內(nèi)容
A、運(yùn)輸投訴：主要包括貨物在運(yùn)輸途中發(fā)生延誤欧美特黄岛国片免费看、損壞91自拍视频国产精品、丟失和變質(zhì)，因包裝或裝卸 不當(dāng)造成損失等免费黄色片999。
B2021最新国产理论、服務(wù)投訴：主要包括企業(yè)各類(lèi)人員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度在线无码观看黄片、服務(wù)方式尤物视频欧美性爱、服務(wù)技巧等 提出的批評(píng)與抱怨。
投訴類(lèi)用戶(hù)情緒安撫
客服員：我非常理解您的心情（您的心情我可以理解.....）
客服員：請(qǐng)?jiān)徣虺旨痘泼夥眩o您造成這樣的麻煩
客服員：遇到這種情況我也會(huì)很生氣
客服員：我很愿意為您解決這個(gè)問(wèn)題 或：讓我看一下該如何幫助您
客服員：X 先生第一中文字幕AV在线，對(duì)不起讓您感到不愉快了，我非常理解您此時(shí)的感受.....
客服員：?? （核查客戶(hù)的需求）我理解了您的意思嗎?
3.2 處理客戶(hù)投訴的步驟
3.2.1. 專(zhuān)心傾聽(tīng)
A久久精品免费福利网、為聆聽(tīng)做出準(zhǔn)備
----手上準(zhǔn)備筆和紙(系統(tǒng)如果支持中文欧美福利，最好實(shí)現(xiàn)無(wú)紙辦公)
B、記錄重要的事項(xiàng)
----在適當(dāng)時(shí)利用筆記福利视频免费，如在電話(huà)傾談中亚洲网络在线，需讓客戶(hù)知道你正在寫(xiě)下筆記，這樣才 可幫助客戶(hù)組織他的見(jiàn)解；
C99这里只有精品99、面帶微笑
----人的潛意識(shí)是相通的日韩三级黄片，你接聽(tīng)電話(huà)的聲調(diào)、面部表情日韩制服卡通自拍图、坐姿一级A片自慰超刺激无码，對(duì)方是可以感覺(jué) 得到的。
面帶微笑能幫自己進(jìn)入最佳思維狀態(tài)JIZZ精品国产，使你顯得更友好91精品www，更加有禮節(jié)。
D日韩AV无码超碰一区二区三区、表達(dá)你正在聆聽(tīng)中
----面對(duì)面接觸時(shí)需要全神貫注一级一级毛片在线看，利用身體語(yǔ)言，姿勢(shì)及眼神等表達(dá)6080免费三级片；對(duì)電話(huà)聯(lián)絡(luò) 方面應(yīng)專(zhuān)心留意用詞（例如：我明白大香蕉日韩亚洲网在线播放，沒(méi)問(wèn)題，嗯）久久伊人中文字幕色综合，讓客戶(hù)感受到我們真誠(chéng) 的了解及處理問(wèn)題国产高清在线a视频大全在线。
E、發(fā)出問(wèn)題
----找出他們真正需要是什么国产精品三级啪啪，多用開(kāi)放式的問(wèn)話(huà)（如：什么a级日韩黄片欧美？哪位？什么時(shí)候欧美日韩黄色小说小电影网？ 怎樣欧美综合性爱？），如問(wèn)題暫未能解決干人网站，需盡量減低客戶(hù)的怒氣及平息客戶(hù)的不滿(mǎn)国产爱在线。
F、重述聲明
----切忌重復(fù)又重復(fù)某些字句久久avabb，應(yīng)利用簡(jiǎn)單方式陳述聲明粉色视频又黄又爽免费，只需提出重點(diǎn)并擅用客 戶(hù)的姓名，如客戶(hù)不想太公式化一级国产精品毛片视频，可稱(chēng)呼客戶(hù)的名或英文名亚洲色了，認(rèn)真聆聽(tīng)，簡(jiǎn)要 復(fù)述內(nèi)容什么视频可以看毛片，確認(rèn)完全了解客戶(hù)的問(wèn)題及事實(shí)午夜影院三级，同時(shí)判斷抱怨屬于何種類(lèi)型。
客戶(hù)投訴管理制度9
客戶(hù)投訴管理辦法
(一)目的
為求迅速處理客護(hù)投訴案件91页国产视频，維護(hù)公司信譽(yù)黄片免费看的AAA，促進(jìn)質(zhì)量改善與售后服務(wù)视频一区二区在线观看，制定本辦法。
(二)范圍
包括客戶(hù)投訴表單編號(hào)原則九九一级黄色视频，客戶(hù)投訴的調(diào)查處理国产丝袜在线观看视频黄、追蹤改善、成品退貨久久久久久久精品电影网、處理期限伊人草在线视频，核決權(quán)限及處理逾期反應(yīng)等項(xiàng)目。
(三)適用時(shí)機(jī)
凡本公司PCB產(chǎn)品遇客戶(hù)反應(yīng)質(zhì)量異常的申訴(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“客戶(hù)投訴”)時(shí)欧美黑人性做受，依本施行辦法的規(guī)定辦理欧美激情第欧美精品。(如未造成損失時(shí)業(yè)務(wù)部或有關(guān)單位前往處理時(shí)，應(yīng)填報(bào)“異常處理單”反應(yīng)有關(guān)單位改善)国产无码黄色网络。
(四)處理程序
(五)客戶(hù)投訴分類(lèi)
客戶(hù)投訴處理作業(yè)依客戶(hù)投訴異常原因的不同區(qū)分為：
1.非質(zhì)量異�18岁禁看网站在线看？蛻�(hù)投訴發(fā)生原因(指人為因素造成)。
2.質(zhì)量異撤蚱拮耘募釉谙吖费侵蓿客戶(hù)投訴發(fā)生原因国产一区二区精品久久久v。
(六)處理部門(mén)
(七)處理職責(zé)
各部門(mén)客戶(hù)投訴案件的處理職責(zé)
1.業(yè)務(wù)部門(mén)
(1)詳查客戶(hù)投訴產(chǎn)品的訂單編號(hào)、料號(hào)能在线看的av、數(shù)量免费黄色福利网站网址、交運(yùn)日期。
(2)了解客戶(hù)客戶(hù)投訴要求及客戶(hù)投訴理由的確認(rèn)免费毛片在线视频播放。
(3)協(xié)助客戶(hù)解決疑難或帶給必要的參考資料亚洲色图五月天综合。
(4)迅速傳達(dá)處理結(jié)果。
2.質(zhì)量管理部
(1)綜理客戶(hù)投訴案件的調(diào)查网页升级自拍偷拍、提報(bào)與職責(zé)人員的擬定。
(2)發(fā)生原因及處理人人摸人人搞人人草、改善對(duì)策的檢查欧美激情动态图、執(zhí)行、督促黄色A八网站、防之提報(bào)一级a片操逼逼免费观看视频。
(3)客戶(hù)投訴質(zhì)量的檢驗(yàn)確認(rèn)。
3.總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組
(1)客戶(hù)投訴案件的登記少妇无码一级av专区，處理時(shí)效管理及逾期反應(yīng)亚洲天堂无码理论。
(2)客戶(hù)投訴資料的審核、調(diào)查www.renrenav.com、提報(bào)91久久久久久久久久。
(3)客戶(hù)投訴立會(huì)的聯(lián)系。
(4)處理方式的擬定及職責(zé)歸屬的判定一级A片特爽高潮视频一。
(5)客戶(hù)投訴改善案的提出亚洲无码要在线视频、洽辦、執(zhí)行成果的督促及效果確認(rèn)
(6)協(xié)助有關(guān)部門(mén)與客戶(hù)接洽客戶(hù)投訴的調(diào)查及妥善處理。
(7)客戶(hù)投訴處理中客戶(hù)投訴反應(yīng)的意見(jiàn)提報(bào)有關(guān)部門(mén)追蹤改善欧美一区二区黄色片。
4.制造部門(mén)
(1)針對(duì)客戶(hù)投訴資料詳細(xì)調(diào)查免费人成视频在线观观看网站，并擬定處理對(duì)策及執(zhí)行檢查
(2)提報(bào)生產(chǎn)單位、機(jī)班別国产Aⅴ无码专区,亚洲Av、生產(chǎn)人員91性爱网站，及生產(chǎn)日期。
(八)客戶(hù)投訴處理表編號(hào)原則
1.客戶(hù)投訴處理的編號(hào)原則
年度(××)月份(××)流水編號(hào)(××)
2.編號(hào)周期以年度月份為原則操逼亚洲色。
(九)客戶(hù)反應(yīng)調(diào)查及處理
1.業(yè)務(wù)部人員于接到客戶(hù)反應(yīng)產(chǎn)品異常時(shí)午夜影院性，應(yīng)即查明該異常(編號(hào)、料號(hào)欧美性欲网站、交運(yùn)日期日韩AV一区二区三区无码另类、數(shù)量、不良數(shù)量)特黄a又粗又硬又爽视频、客戶(hù)要求农村妇女户外HDXXXX，并即填具“客戶(hù)抱怨處理表”(表14.6.3)連同異常樣品簽注意見(jiàn)后送總經(jīng)理室辦理。
若客戶(hù)要求退(換)貨數(shù)量因客戶(hù)尚在加工中而無(wú)法確定時(shí)應(yīng)于“客戶(hù)要求”欄注明：“客戶(hù)加工中未確定”99这里只有有精品首页。
2.客戶(hù)投訴案件若需會(huì)勘者免费一看一级毛片视频，業(yè)務(wù)部門(mén)在未填立“客戶(hù)抱怨處理單”前為應(yīng)客戶(hù)需求及確保處理時(shí)效：業(yè)務(wù)人員應(yīng)立即反應(yīng)質(zhì)量管理部人員(或制造部品保組)會(huì)同制造部門(mén)人員共同前往處理，若質(zhì)量管理部人員無(wú)法及時(shí)前往時(shí)由總經(jīng)理指派有關(guān)人員前往處理www.九久久，并于處理后向總經(jīng)理報(bào)告黄色网站视频免费体验看。
3.為及時(shí)了解客戶(hù)反應(yīng)異常資料及處理狀況，由質(zhì)量管理部或有關(guān)人員于調(diào)查處理后三天內(nèi)提出報(bào)告呈總經(jīng)理批示自拍偷拍视频3。
4.總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組接到業(yè)務(wù)部門(mén)的“客戶(hù)抱怨處理表”后即編列客戶(hù)投訴編號(hào)并登記于“客戶(hù)抱怨案件登記追蹤表”后送質(zhì)量管理部追查分析原因及判定職責(zé)歸屬部門(mén)后污污污91禁在线永久免费观看，送生產(chǎn)單位分析異常原因并擬定處理對(duì)策，并送經(jīng)理室批示意見(jiàn)性欧美乱又伦，另依異常狀況送研發(fā)部提示意見(jiàn)成人网站国产在线视频内射视频，再送回總經(jīng)理室查核后送回業(yè)務(wù)部門(mén)擬定處理意見(jiàn)，再送總經(jīng)理室綜合意見(jiàn)后日韩欧精品无码视频免费播放，依核決權(quán)限呈核再送回業(yè)務(wù)部依批示處理国产精品美女久久久网站婷婷。
5.業(yè)務(wù)人員收到總經(jīng)理室送回的“客戶(hù)抱怨處理表”時(shí)，應(yīng)立即向客戶(hù)說(shuō)明九九在线影视、交涉精品aaa片，并將處理結(jié)果填入表中，呈主管核閱后送回總經(jīng)理室xxxxx黄色。
6.總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組接到業(yè)務(wù)部填具交涉結(jié)果的“客戶(hù)抱怨處理表”后国产有毛，應(yīng)于一日內(nèi)就業(yè)務(wù)與工廠的意見(jiàn)加以分析作成綜合意見(jiàn)，依據(jù)核決權(quán)限分送業(yè)務(wù)部經(jīng)理官方免费黄色网、副總經(jīng)理或總經(jīng)理核決国产精品午夜国产小视频。
7.判定發(fā)生單位欧美性爱xxxx在线视频，若屬我方質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)另擬定處理方式，改善方法是否需列入追蹤(人為疏忽免列案追蹤)作明確的判定成年网站在线观看播放器视频，并依“客戶(hù)投訴損失金額核算基準(zhǔn)”及“客戶(hù)投訴罰扣判定基準(zhǔn)”擬定職責(zé)部門(mén)損失金額伊人久久大香焦，個(gè)人懲處種類(lèi)呈主管批示后，依罰扣標(biāo)準(zhǔn)辦理网色网站大全cao，若涉及行政處分則依“客戶(hù)投訴行政處理原則”辦理久久99国产高清丝袜免费费。
8.經(jīng)核簽結(jié)案的“客戶(hù)抱怨處理表”第一聯(lián)質(zhì)量管理部存，第二聯(lián)制造部門(mén)存日韩AⅤ网站免费怎么看，第三聯(lián)送業(yè)務(wù)部門(mén)依批示辦理国产女性黄色在线播放完整，第四聯(lián)送會(huì)計(jì)科存，第五聯(lián)總經(jīng)理室存人人插人人操大肉穴免费毛片。
9.“客戶(hù)抱怨處理表”會(huì)決后的結(jié)論www.86se.com，若客戶(hù)未能理解時(shí)業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)再填一份新的“客戶(hù)抱怨處理表”附原抱怨表一并呈報(bào)處理。
10.總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組每月10日前匯總上月份結(jié)案的案件于“客戶(hù)投訴案件統(tǒng)計(jì)表”會(huì)同制造部久久三级你懂视频、質(zhì)量管理部色女综合网色、研發(fā)部及有關(guān)部門(mén)主管判定職責(zé)歸屬確認(rèn)及比率并檢查各客戶(hù)投訴項(xiàng)目進(jìn)行檢查改善對(duì)策及處理結(jié)果。
11.業(yè)務(wù)部門(mén)不得超越核決權(quán)限與客戶(hù)做任何處理的答復(fù)協(xié)議或承認(rèn)久久久久综合欧美。對(duì)“客戶(hù)抱怨處理表”的批示事項(xiàng)據(jù)以書(shū)信或電話(huà)轉(zhuǎn)答客戶(hù)(不得將“客戶(hù)抱怨處理表”影印送客戶(hù))欧美日韩国产黄。
12.各部門(mén)對(duì)客戶(hù)投訴處理決議有異議時(shí)得以“簽呈”專(zhuān)案呈報(bào)處理。
13.客戶(hù)投訴資料若涉及其他公司超碰操乱伦，原物料供應(yīng)商等的職責(zé)時(shí)由總經(jīng)理室會(huì)同有關(guān)單位共同處理亚洲乱伦视频网站。
14.客戶(hù)投訴不成立時(shí)，業(yè)務(wù)員于接獲“客戶(hù)抱怨處理表”時(shí)又大又长又深又粗的操逼视频，以規(guī)定收款期收回應(yīng)收帳款老熟女毛多一区二区，如客戶(hù)有異議時(shí)，再以“簽呈”呈報(bào)上級(jí)處理欧美视频射。
(十)客戶(hù)投訴案件處理期限
1.“客戶(hù)抱怨處理表”處理期限自總經(jīng)理室受理起國(guó)內(nèi)13天國(guó)外17天內(nèi)結(jié)案免费的黄色网站看。
2.各單位客戶(hù)投訴處理作業(yè)流程處理期限
(十一)客戶(hù)投訴金額核決權(quán)限
(十二)客戶(hù)投訴職責(zé)人員處分及獎(jiǎng)金罰扣
1.客戶(hù)投訴職責(zé)人員處分
總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組每月10日前應(yīng)審視上月份結(jié)案的客戶(hù)投訴案件，凡經(jīng)批示為行政處分者啪啪啪免费视频网站，經(jīng)整理后送人事單位提報(bào)“人事公布單”并公布。
2.客戶(hù)投訴績(jī)效獎(jiǎng)金罰扣：
制造部門(mén)国产AV高清国片精品、業(yè)務(wù)部門(mén)及服務(wù)部的職責(zé)歸屬單位或個(gè)人由總經(jīng)理室依客戶(hù)投訴案件發(fā)生的項(xiàng)目原因決定職責(zé)歸屬單位在线观看色污网站，并開(kāi)立“獎(jiǎng)罰通知單”呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后復(fù)印三份，一份自存精品国产一区二区三区91在线，一份會(huì)計(jì)單位查核亚洲无码高清播放黄色，一份送罰扣部門(mén)罰扣獎(jiǎng)金。
(十三)成品退貨帳務(wù)處理
1.業(yè)務(wù)部門(mén)于接到已結(jié)案的.“客戶(hù)抱怨處理表”第三聯(lián)后依核決的處理方式處理：
(1)折讓成年无码动漫AV片在线观看不卡、賠款：業(yè)務(wù)人員應(yīng)依“客戶(hù)抱怨處理單”開(kāi)立“銷(xiāo)貨折讓證明單”一式二聯(lián)好色资源站，呈經(jīng)(副)理午夜性一级视频、總(副)經(jīng)理核簽及送客戶(hù)簽章后一份存業(yè)務(wù)部，一份送會(huì)計(jì)作帳黄色av免费在线播放。
(2)退貨99久久免费精品视香蕉蕉、重處理：即開(kāi)立“成品退貨單”注明退貨原因，處理方式及退回依據(jù)后呈經(jīng)(副)理核示后99热99这里只有精品，除第一聯(lián)自存督促外其余三聯(lián)送成品倉(cāng)儲(chǔ)據(jù)以辦理收料免费黄网址。
2.會(huì)計(jì)科依據(jù)“客戶(hù)抱怨處理表”第四聯(lián)中經(jīng)批示核定的退貨量與“成品退貨單”的實(shí)退量核對(duì)無(wú)誤后，即開(kāi)立傳票辦理轉(zhuǎn)帳国产操屄视频，但若數(shù)量欧美天天堂在线a一欧、金額不符時(shí)依左列方式辦理。
(1)實(shí)退量小于核定量或?qū)嵧肆看笥诤硕坑诒仨毐嚷?即以該客戶(hù)訂制時(shí)注明的“超量允收比率超碰欧美人妻在线，若客戶(hù)未注明時(shí)依本公司規(guī)定)以?xún)?nèi)時(shí)aa片黄色视频，應(yīng)依“成品退貨單”的實(shí)退數(shù)量開(kāi)立“傳票”辦理轉(zhuǎn)帳。
(2)成品倉(cāng)儲(chǔ)收到退貨欧美日韩经典自拍视频在线播放，應(yīng)依業(yè)務(wù)部送來(lái)的“成品退貨單”核對(duì)無(wú)誤后久久久久精品高级产三级，予以簽收(如實(shí)際與成品退貨單所載不符時(shí)，得請(qǐng)示后依實(shí)際狀況簽收)扒开双腿疯狂进出爽爽爽⊙侵薜谝灰吃谙呤悠得夥巡シ牛“成品退貨單”第二聯(lián)成品倉(cāng)儲(chǔ)存，第三聯(lián)會(huì)計(jì)科存国产一级免费无病毒黄片，第四聯(lián)業(yè)務(wù)部存亚洲黄色视频三区。
(3)因客戶(hù)投訴之故，而影響應(yīng)收款項(xiàng)回收時(shí)来个毛片网站，會(huì)計(jì)部門(mén)于計(jì)算業(yè)務(wù)人應(yīng)收帳款回收率的績(jī)效獎(jiǎng)金時(shí)免费激烈网站，應(yīng)依據(jù)“客戶(hù)抱怨處理表”所列料號(hào)之應(yīng)收金額予以扣除。
(4)業(yè)務(wù)人員收到成品倉(cāng)儲(chǔ)填回的“成品退貨單”應(yīng)在下列三種方式中擇一取得退貨證明：
�6080yy午夜三级中文在线、偈栈卦_(kāi)立統(tǒng)一發(fā)票A片在线观看噜噜噜久优，要求買(mǎi)受人在發(fā)票上蓋統(tǒng)一發(fā)票章。
∨访廊蘸磺②收回注明退貨數(shù)量2020中文字幕在线播放、單價(jià)、金額及實(shí)收數(shù)量免费观看国产裸体美女网站、單價(jià)金額的原開(kāi)立統(tǒng)一發(fā)票的影印本十八禁美女黄裸体免费入口，且務(wù)必由買(mǎi)受人蓋統(tǒng)一發(fā)票章。
�99久久精品无码专区、厶顚�(xiě)“銷(xiāo)貨退回證明單”由買(mǎi)受人蓋統(tǒng)一發(fā)票章后簽回查询黄色网站，取得上述文件后與成品銷(xiāo)貨退回單一并送會(huì)計(jì)部作帳。
(5)客戶(hù)投訴處理結(jié)果為銷(xiāo)貨折讓時(shí)亚州黄色一级无码，業(yè)務(wù)人員依核決結(jié)果開(kāi)立“銷(xiāo)貨折讓證明單”依下列三種方式取得折讓證明：
≡谙吣愣①收回注明折讓單價(jià)xxxxx在线性爱视频，金額及實(shí)收單價(jià)、金額的原開(kāi)立統(tǒng)一發(fā)票影印本午夜亚洲黄色视频，影印本上務(wù)必由買(mǎi)受人蓋買(mǎi)受人蓋統(tǒng)一發(fā)票章91插插插。
②填寫(xiě)“銷(xiāo)貨折讓證明單”由買(mǎi)受人蓋統(tǒng)一發(fā)票章后簽回国产一级A片AV在线。
取得上述文件之后與“銷(xiāo)貨折讓證明單”一并送會(huì)計(jì)科作帳欧美的视频。
(十四)處理時(shí)效逾期的反應(yīng)
總經(jīng)理室于客戶(hù)投訴案件處理過(guò)程中，對(duì)于逾期案件應(yīng)開(kāi)立“催辦單”催促有關(guān)部門(mén)處理一a级黄片免费看，對(duì)于已結(jié)案的案件欧美日韩草草影院在线观看，應(yīng)查核各部門(mén)處理時(shí)效50熟妇，對(duì)于處理時(shí)效逾期案件男人的天堂视频，得開(kāi)立“洽辦單”送有關(guān)部門(mén)追查逾期原因。
(十五)實(shí)施與修訂
本辦法呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后實(shí)施黄色网站黄色网址视频，修訂時(shí)亦同欧美天欧美天堂aⅴ在线。
□客戶(hù)投訴行政處罰準(zhǔn)則
(一)凡發(fā)生客戶(hù)投訴案件美国一级强奸片，經(jīng)職責(zé)歸屬判決行政處分中文字幕永久在线，給予一個(gè)月的轉(zhuǎn)售時(shí)間，如果售出欧美性爱去，則以A級(jí)售價(jià)損失的金額粉嫩人妻一区，依職責(zé)歸屬分?jǐn)傊羵�(gè)人或班。未售出時(shí)以實(shí)際損失金額依職責(zé)歸屬分?jǐn)偂?/p>
(二)客戶(hù)投訴實(shí)際損失金額的職責(zé)分?jǐn)傆?jì)算：
由總經(jīng)理室每月10日前匯總結(jié)案與制造部依發(fā)生異常原因歸屬職責(zé)国产视频福利网站，若系個(gè)人過(guò)失則全數(shù)分?jǐn)傊猎搯T，若為兩人以上的共同過(guò)失(同一部門(mén)或跨越部門(mén))則依職責(zé)輕重分別判定職責(zé)比例一级黄片在线免费看，以分?jǐn)倱p失金額国产精品久久97。
(三)處分標(biāo)準(zhǔn)如下表：(經(jīng)判定后的個(gè)人職責(zé)負(fù)擔(dān)金額)。
(四)客戶(hù)投訴行政處分判定項(xiàng)目補(bǔ)充說(shuō)明：
1.因票據(jù)錯(cuò)誤或附樣等資料錯(cuò)誤遭客戶(hù)投訴者真人性交A级片播放,。
2.因財(cái)務(wù)錯(cuò)誤遭客戶(hù)投訴者无码一级做a爱过程免费不卡片。
3.未依“制作規(guī)范”予以備料、用料遭致客戶(hù)投訴者无码老熟妇色视频。
4.經(jīng)剔除的不合格產(chǎn)品混入正常品繳庫(kù)遭致客戶(hù)投訴者小视频试看入口。
5.成品交運(yùn)超出應(yīng)收范圍未經(jīng)客戶(hù)同意遭客戶(hù)投訴者。
6.擅自減少有關(guān)生產(chǎn)資料者亚洲国产一级av。
7.業(yè)務(wù)人員對(duì)于特殊質(zhì)量要求，未反映給有關(guān)部門(mén)遭客戶(hù)投訴者欧洲AV无码乱码一级毛片。
8.訂單誤記造成錯(cuò)誤者欧美一级人与嘼免费播放。
9.交貨延遲者。
10.裝運(yùn)錯(cuò)誤者国产一区二区精品系列在线观看。
11.交貨單誤記交運(yùn)錯(cuò)誤者欧美老妇曰逼。
12.倉(cāng)儲(chǔ)保管不當(dāng)及運(yùn)輸上出問(wèn)題者。
13.外觀標(biāo)示不符規(guī)格者色1视频免费网站。
14.檢驗(yàn)資料不符。
15.其他。
以上一經(jīng)查覺(jué)屬實(shí)者，即依情節(jié)輕重予以行政處分免费看毛片的网站，并以簽呈呈總經(jīng)理核示后會(huì)人事單位公布。
(五)行政罰扣折算：
1.警告一次日韩成人作爱在线视频观看免费网站，罰扣400元以上色色视频精品一二区。
2.小過(guò)一次，以每基數(shù)罰扣800元以上欧美天天摸天天添天天透。
3.大過(guò)以上者影音先锋电影网，當(dāng)月效益獎(jiǎng)金全額罰扣国产人人靠人人靠。
(六)以上處分原則，執(zhí)行時(shí)由總經(jīng)理室依應(yīng)受處分人及情節(jié)的輕重黄网站一级视频免费看，確定以簽呈會(huì)各職責(zé)部門(mén)处破视频，并呈總經(jīng)理核示后會(huì)人事單位公布谁有国产A片网站。
□客戶(hù)投訴經(jīng)濟(jì)處罰準(zhǔn)則
(一)客戶(hù)投訴罰扣的職責(zé)歸屬，制造部門(mén)以各組單元為最小單位以歸屬至發(fā)生各組單元為原則欧美成视频黑人大屌。未能明確歸屬至發(fā)生組單元者方歸屬至全科自拍日韩动漫欧美视频网站。
(二)業(yè)務(wù)部門(mén)久久精品久久精品、服務(wù)部門(mén)以歸屬至個(gè)人為原則，未能明確歸屬至個(gè)人者黄色网站在线入口大全，才歸屬至業(yè)務(wù)部門(mén)在线看性爱视频网站、服務(wù)部門(mén)538视频在线观看。
(三)客戶(hù)投訴罰扣方式：
1.客戶(hù)投訴案件罰扣依“客戶(hù)投訴罰扣判定基準(zhǔn)”的原則，判定有關(guān)部門(mén)或個(gè)人十八毛片a久久综合久久鬼色，予以罰扣個(gè)人效益獎(jiǎng)金日韩黄色激情视频，其罰扣金額歸屬公司。
2.客戶(hù)投訴罰扣按件分別罰扣免费精品无码人妻夜多侵犯AV。
3.客戶(hù)投訴罰扣標(biāo)準(zhǔn)依“客戶(hù)投訴損失金額核算基準(zhǔn)”罰扣午夜粉嫩粉嫩，職責(zé)歸屬部門(mén)的營(yíng)業(yè)人員，以損失金額除以該職責(zé)部門(mén)的總基點(diǎn)數(shù)亚洲一级黄色，再乘以個(gè)人的總基點(diǎn)數(shù)即為罰扣金額。
4.客戶(hù)投訴罰扣最高金額以全月效率獎(jiǎng)金50％為準(zhǔn)欧美区精品视频，該月份超過(guò)50％以上者逐月分期罰扣。
(四)制造部門(mén)的罰扣方式：
1.歸屬至發(fā)生部門(mén)者，依“客戶(hù)投訴罰扣標(biāo)準(zhǔn)”計(jì)扣該部門(mén)應(yīng)罰金額。
2.歸屬至全科營(yíng)業(yè)人員久久精品中文视频，依“客戶(hù)投訴罰扣標(biāo)準(zhǔn)”每基點(diǎn)數(shù)罰扣計(jì)全科每人的基點(diǎn)數(shù)青草线观看免费观看视频。
客戶(hù)投訴管理制度10
第一條為保證客戶(hù)（終端消費(fèi)者、代理商Jizz国产精品网站、加盟商）對(duì)本公司商品銷(xiāo)售所發(fā)生的客戶(hù)投訴案件有統(tǒng)一規(guī)范的處理手續(xù)和方法欧美熟妇另类，防范類(lèi)似情況再次發(fā)生aaaaaa性欧洲，特制定本辦法。
第二條本辦法所指客戶(hù)投訴案件系指出現(xiàn)第三條所列事項(xiàng)，客戶(hù)提出減價(jià)、退貨国产一级A∨国产片免费、換貨、損害賠償作爱三级A片、批評(píng)建議等www.99riav.m3u8。
第四條本公司各類(lèi)人員對(duì)投訴案件的處理，應(yīng)以謙恭禮貌欧美日韩国产在线观看、迅速周到為原則91精品国产免费久久蜜月。各被投訴部門(mén)應(yīng)盡力防范類(lèi)似情況的再度發(fā)生。
第七條各門(mén)店接到投訴后国产日韩成人香蕉软件下载，應(yīng)確認(rèn)其投訴理由是否成立91久久国产综合精品女同国语，呈報(bào)上級(jí)主管裁定是否受理。如屬客戶(hù)原因美女被透的网站，應(yīng)迅速答復(fù)客戶(hù)嘿咻视频免费，婉轉(zhuǎn)講明理由，請(qǐng)客戶(hù)諒解国产在线观看精品第一页。
第九條行政人事部在接到上述第一種情況的.投訴記錄卡時(shí)午夜影院404，要確定具體受理部門(mén)，指示受理部門(mén)調(diào)查国产亚洲精品无码专区。
第十一條受理部門(mén)將調(diào)查情況匯總呦呦性爱视频网站，填制“投訴調(diào)查報(bào)告”，隨同原投訴書(shū)一同交主管審核后aa性欧美老妇人性交免费网站，交行政人事部。
第十二條行政人事部收到調(diào)查報(bào)告后成年在线观看免费人视频，經(jīng)整理審核附具體意見(jiàn)后99久久无码午夜体验区，呈報(bào)總經(jīng)理批閱，回復(fù)受理部門(mén)第四色色色av。
第十三條受理部門(mén)根據(jù)行政人事部意見(jiàn)91精品在线啪，形成具體處理意見(jiàn)，報(bào)請(qǐng)上級(jí)主管審核成人乱人伦精品影视大全在线观看视频。
第十四條受理部門(mén)根據(jù)主管審核意見(jiàn)品爱网尤物视频，返回營(yíng)運(yùn)部客服，由客服以書(shū)面或者口頭形式答復(fù)客戶(hù)日韩成熟熟女精品自拍视频。
第十五條客戶(hù)投訴記錄卡中應(yīng)寫(xiě)明投訴客戶(hù)名稱(chēng)久久综合激情综合五月丁香、客戶(hù)要求、受理時(shí)間和編號(hào)欧美一级片电影在线观看、受理部門(mén)處理意見(jiàn)18禁网站在线永久免费观看。
第十七條調(diào)查報(bào)告內(nèi)容包括發(fā)生原因九九色视频、具體經(jīng)過(guò)、具體責(zé)任者久久久久久久久久精品一、結(jié)論日韩美乳无码观看视频网站、對(duì)策和防范措施。
第十八條投訴處理中的折價(jià)黄色视频看网站、賠償處理依照有關(guān)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)處理規(guī)定處理黄色网站免费刺激爽。
第二十五條本辦法所涉及到的投訴，以營(yíng)運(yùn)部客服為主91麻花色最新地址，行政人事部負(fù)責(zé)案件的檢查激情文学视频在线观看、監(jiān)督、落實(shí)與協(xié)調(diào)欧美影音先锋。
第二十六條投訴處理期限：至接到投訴7天結(jié)案gogo人体艺术写真视频。
第二十七條行政人事部應(yīng)于每月初10日內(nèi)填報(bào)投訴統(tǒng)計(jì)表，呈報(bào)總經(jīng)理審核欧美性爱一级黄色网站。
第二十八條本辦法從20xx年7月1日開(kāi)始執(zhí)行亚洲无码免费。本辦法最終解釋權(quán)屬公司行政人事部。
客戶(hù)投訴管理制度11
第一條 目的
為求迅速處理客戶(hù)投訴(客訴)案件91自拍视频精品，維護(hù)公司的信譽(yù)色婷婷五月天激情四射，促進(jìn)質(zhì)量改善與售后服務(wù)，制定本辦法香蕉视频久。
第二條 范圍
包括客訴表單編號(hào)原則aⅴ天堂欧美日韩国产，客訴的處理、追蹤改善在线黄黄网站、成品退貨久久久久精品国产三级AL换脸、處理期限，核決權(quán)限及處理逾期反應(yīng)等項(xiàng)目www.sy897.com。
第三條 適用時(shí)機(jī)
凡本公司產(chǎn)品遇客戶(hù)反應(yīng)質(zhì)量異常的申訴(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“客訴”)時(shí)午夜福利导航，依本施行辦法的規(guī)定辦理。(如未造成損失時(shí)業(yè)務(wù)部或有關(guān)單位前往處理時(shí)亚洲日本www，應(yīng)填報(bào)“異常處理單”反應(yīng)有關(guān)單位改善)玩弄老太婆高潮视频。
第四條 進(jìn)行客訴處理時(shí)，必須依據(jù)客訴處理程序來(lái)進(jìn)行国产在线观看小视频。
第五條 客訴分類(lèi)
客訴處理作業(yè)依客訴異常原因的不同區(qū)分為：
(一)非質(zhì)量異橙蘸似轆级毛片？驮V發(fā)生原因(指人為因素造成)。
(二)質(zhì)量異
彻粕懈就荆客訴發(fā)生原因国产一级精品在线播放。
第六條 處理部門(mén)
第七條 處理職責(zé)
各部門(mén)客訴案件的處理職責(zé)
(一)業(yè)務(wù)部門(mén)
1．詳細(xì)檢查客訴產(chǎn)品的訂單編號(hào)、料號(hào)、數(shù)量亚洲色婷婷综合开心网、交運(yùn)日期国产精品视频一区二区三区四区。
2.了解客訴要求及確認(rèn)客訴理由。
3．協(xié)助客戶(hù)解決疑難或提供必要的參考資料两性激情综合网。
4．迅速傳達(dá)處理結(jié)果色色色五月网站。
(二)質(zhì)量管理部
1．進(jìn)行客訴案件的調(diào)查、上報(bào)以及責(zé)任人員的擬定亚洲三级电影网站。
2．發(fā)生原因及處理在线国产视频一区二区三区、改善對(duì)策的檢查、執(zhí)行免费无码又爽又刺激高潮男男、督促欧美粗暴性交。
3．客訴質(zhì)量的`檢驗(yàn)確認(rèn)。
(三)總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組
1．客訴案件的登記www18禁，處理時(shí)效管理及逾期反應(yīng)成年女人vr免费视频播放。
2．客訴內(nèi)容的審核、調(diào)查亚洲h成视频、上報(bào)小草A片。
3.處理方式的擬定及責(zé)任歸屬的判定。
4．改善客訴方案的提出岛国毛片久久69、執(zhí)行成果的督促及效果確認(rèn)XⅩXWWW。
5．協(xié)助有關(guān)部門(mén)進(jìn)行客訴的調(diào)查及妥善處理。
6．客訴處理中提出客訴反應(yīng)的意見(jiàn)最新黄色网站一级，并上報(bào)有關(guān)部門(mén)進(jìn)行追蹤改善亚洲自拍第一区。
(四)制造部門(mén)
1．針對(duì)客訴內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，并擬定處理對(duì)策及執(zhí)行檢查日韩欧美亚中州在线观看。
2. 提報(bào)生產(chǎn)單位日本三级在线专区高清、機(jī)班別、生產(chǎn)人員国产美女AAA在线，及生產(chǎn)日期九九视频精品38在线播放。
第八條 客訴處理表編號(hào)原則
(一)客訴處理的編號(hào)原則
年度(××)月份(××)流水編號(hào)(××)
(二)編號(hào)周期以年度月份為原則。
第九條 客戶(hù)反應(yīng)調(diào)查及處理
(一)業(yè)務(wù)部人員于接到客戶(hù)反應(yīng)產(chǎn)品異常時(shí)欧美第一页激情视频，應(yīng)即查明該異常(編號(hào)亚洲日韩国产黄色片、料號(hào)www.最新黄色视频.com、交運(yùn)日期在线亚洲中文一区、數(shù)量、不良數(shù)量)欧美黄色精品、客戶(hù)要求亚洲日韩午夜，并即填具“客戶(hù)抱怨處理表”(附表2)連同異常樣品簽注意見(jiàn)后送總經(jīng)理室辦理。若客戶(hù)要求退(換)貨數(shù)量因客戶(hù)尚在加工中而無(wú)法確定時(shí)應(yīng)于“客戶(hù)要求”欄注明:“客戶(hù)加工中未確定”
(二)為及時(shí)了解客戶(hù)反應(yīng)異常內(nèi)容及處理情況，由質(zhì)量管理部或有關(guān)人員于調(diào)查處理后三天內(nèi)提出報(bào)告,上報(bào)總經(jīng)理批示精品国产福利在线色图。
(三)總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組接到業(yè)務(wù)部門(mén)的“客戶(hù)抱怨處理表”后即編列客訴編號(hào)并登記于“客戶(hù)抱怨案件登記追蹤表”后,送質(zhì)量管理部追查分析原因及判定責(zé)任歸屬部門(mén)后激情美女成人网站大全免费视频，送生產(chǎn)單位分析異常原因并擬定處理對(duì)策，并送經(jīng)理室批示意見(jiàn)久久免费看少妇高潮A片农村，另依異常狀況送研發(fā)部提示意見(jiàn)天堂AV天堂，再送回總經(jīng)理室查核后送回業(yè)務(wù)部門(mén)擬定處理意見(jiàn)，再根據(jù)總經(jīng)理室的綜合意見(jiàn)后国产手机视频在线观看你懂的，依核決權(quán)限再送回業(yè)務(wù)部依批示處理视频在线观看好爽好紧好舒服。
(四)業(yè)務(wù)人員收到總經(jīng)理室送回的“客戶(hù)抱怨處理表”時(shí)，應(yīng)立即向客戶(hù)說(shuō)明亚洲国产人成自久久国产、交涉色黄片子女人男人丝袜黑打炮视频，并將處理結(jié)果填入表中，經(jīng)主管核閱后送回總經(jīng)理室中文字幕强。
(五)總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組接到業(yè)務(wù)部填具交涉結(jié)果的“客戶(hù)抱怨處理表”后在线亚洲黄色中文字幕视频，應(yīng)于一日內(nèi)就業(yè)務(wù)與工廠的意見(jiàn)加以分析作成綜合意見(jiàn)，依據(jù)核決權(quán)限分送業(yè)務(wù)部經(jīng)理www.4438日韩无码、副總經(jīng)理或總經(jīng)理核決97人人操日日干。
(六)判定發(fā)生單位，若屬我方質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)另擬定處理方式日韩AV无码一区二区三区，改善方法是否需列入追蹤(人為疏忽免列案追蹤)作明確的判定人人操人人草人人爱，并依“客訴損失金額核算基準(zhǔn)”(附件1)及“客訴罰扣判定基準(zhǔn)”擬定責(zé)任部門(mén)損失金額，個(gè)人懲處種類(lèi)呈主管批示后日本精品一区，依罰扣標(biāo)準(zhǔn)辦理人人干人人插视频，若涉及行政處分則依“客訴行政處理原則”辦理。
(七)經(jīng)核簽結(jié)案的“客戶(hù)抱怨處理表”第一聯(lián)質(zhì)量管理部存91亚洲精品，第二聯(lián)制造部門(mén)存多人乱p欧美在线观看，第三聯(lián)送業(yè)務(wù)部門(mén)依批示辦理，第四聯(lián)送會(huì)計(jì)科存国产一级特黄妇女A片徽啪，第五經(jīng)理室存影音先锋色文顶级一小说网站首页。
(八)“客戶(hù)抱怨處理表”會(huì)決后的結(jié)論，若客戶(hù)未能接受時(shí)業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)再填一份新的“客戶(hù)抱怨處理表”附原抱怨表一并呈報(bào)處理wwwA片。
(九)總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組每月十日前匯總上月份結(jié)案的案件于“客訴案件統(tǒng)計(jì)表”會(huì)同制造部女人被爽到高潮视频动态图、質(zhì)量管理部、研發(fā)部及有關(guān)部門(mén)主管判定責(zé)任歸屬確認(rèn)及比率并檢查各客訴項(xiàng)目進(jìn)行檢查改善對(duì)策及處理結(jié)果国产精品亚洲黄色录像。
(十)業(yè)務(wù)部門(mén)不得超越核決權(quán)限與客戶(hù)做任何處理的答復(fù)協(xié)議或承認(rèn)操熟女屄视频。對(duì)“客戶(hù)抱怨處理表”的批示事項(xiàng)據(jù)以書(shū)信或電話(huà)轉(zhuǎn)答客戶(hù)(不得將“客戶(hù)抱怨處理表”影印送客戶(hù))。
(十一)各部門(mén)對(duì)客訴處理決議有異議時(shí)得以“簽呈”專(zhuān)案呈報(bào)處理av毛在线看麻豆醉地。
(十二)客訴內(nèi)容若涉及其他公司色噜噜狠狠综曰曰曰，原物料供應(yīng)商等的責(zé)任時(shí)由總經(jīng)理室會(huì)同有關(guān)單位
共同處理。
(十三)客訴不成立時(shí)伊人一区，業(yè)務(wù)員在接到“客戶(hù)抱怨處理表”時(shí)，在規(guī)定收款期收回應(yīng)收帳款国产肏屄片，如客戶(hù)有異議時(shí)，再呈報(bào)上級(jí)進(jìn)行處理麻豆免费在线观看视频。
第十條 客訴案件處理期限
(一)“客戶(hù)抱怨處理表”處理期限自總經(jīng)理室受理起國(guó)內(nèi)十五天國(guó)外二十天內(nèi)結(jié)案。
(二)各單位客訴處理作業(yè)流程及處理期限
第十一條 客訴金額核決權(quán)限
第十二條 客訴責(zé)任人員處分及獎(jiǎng)金處罰
(一)客訴責(zé)任人員處分
總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組每月十日前應(yīng)審視上月份結(jié)案的客訴案件亚洲日韩另类一区欧美，凡經(jīng)批示為行政處分人人操人人莫人人vA，經(jīng)整理后送人事單位并在“人事公布單”上公布。
(二)客訴績(jī)效獎(jiǎng)金處罰
制造部門(mén)国产高清自拍一区、業(yè)務(wù)部門(mén)及服務(wù)部的的責(zé)任歸屬單位或個(gè)人由總經(jīng)理室依客訴案件發(fā)生的項(xiàng)目原因決定責(zé)任歸屬單位，并開(kāi)立“獎(jiǎng)罰通知單”呈總經(jīng)理批準(zhǔn)后復(fù)印三份,一份自存91精品啪，一份會(huì)計(jì)單位查核自慰一区二区，一份送處罰部門(mén)處罰獎(jiǎng)金。
第十三條 成品退貨帳務(wù)處理
(一)業(yè)務(wù)部門(mén)于接到已結(jié)案的“客戶(hù)抱怨處理表”第三聯(lián)后依核決的處理方式處理：
1．折讓一级做a爰片久久毛片A片高潮、賠款2業(yè)務(wù)人員應(yīng)依“客戶(hù)抱怨處理單”開(kāi)立“銷(xiāo)貨折讓證明單”一式二聯(lián)欧美熟妇性爱A片在线A片视频，呈經(jīng)副)理、總(副)經(jīng)理核簽及送客戶(hù)簽章后一份存業(yè)務(wù)部亚洲色AⅤ性色在线观看，一份送會(huì)計(jì)作帳91三级片视频第一页。
2．退貨、重處理：即開(kāi)立“成品退貨單”注明退貨原因很污的毛片视频网址一区，處理方式及退回依據(jù)后呈經(jīng)(副)理批示后欧美一级片一区免费，除第一聯(lián)自存督促外其余三聯(lián)送成品倉(cāng)儲(chǔ)據(jù)以辦理收料爽在线网站色网站啊啊啊。
(二)會(huì)計(jì)科依據(jù)“客戶(hù)抱怨處理表”第四聯(lián)中經(jīng)批示核定的退貨量與“成品退貨單”的實(shí)退量核對(duì)無(wú)誤后myfamily欧美性爱视频，即開(kāi)立傳票辦理轉(zhuǎn)帳，但若數(shù)量11孩岁女被A片、金額不符時(shí)依左列方式辦理。
1．實(shí)退量小于核定量或?qū)嵧肆看笥诤硕坑谝欢ū嚷?即以該客戶(hù)訂制時(shí)注明的“超量允收比率日韩无码超碰官网，若客戶(hù)未注明時(shí)依本公司規(guī)定)以?xún)?nèi)時(shí)深夜十八禁，應(yīng)依“成品退貨單”的實(shí)退數(shù)量開(kāi)立“傳票”辦理轉(zhuǎn)帳。
2．成品倉(cāng)儲(chǔ)收到退貨无码免费黄色网，應(yīng)依業(yè)務(wù)部送來(lái)的“成品退貨單”核對(duì)無(wú)誤后114黄色网站，予以簽收(如實(shí)際與成品退貨單所載不符時(shí)，得請(qǐng)示后依實(shí)際情況簽收)日本黄色视频在线观看免费∨分抟患禔片大全！俺善吠素泦巍钡诙�(lián)成品倉(cāng)儲(chǔ)存。第三聯(lián)會(huì)計(jì)科存东北肥女人毛多水多性视频，第四聯(lián)業(yè)務(wù)部存。
3．因客訴之故欧美大黑粗极品黑白配，而影響應(yīng)收款項(xiàng)回收時(shí)日韩人妻无码精品久久中文字幕，會(huì)計(jì)部門(mén)于計(jì)算業(yè)務(wù)人應(yīng)收帳款回收率的績(jī)效獎(jiǎng)金時(shí)，應(yīng)依據(jù)“客戶(hù)抱怨處理表”所列料號(hào)之應(yīng)收金額予以扣除免费观看黄色网站视频。
4．業(yè)務(wù)人員收到成品倉(cāng)儲(chǔ)填回的“成品退貨單”應(yīng)在下列三種方式中擇——取得退貨證明：
(1)收回原開(kāi)立統(tǒng)一發(fā)票成年色色色，要求買(mǎi)受人在發(fā)票上蓋統(tǒng)一發(fā)票章。
(2)收回注明退貨數(shù)量影音无码资源、單價(jià)14小箩利裸体免费视频、金額及實(shí)收數(shù)量黄频网站久久、單價(jià)金額的原開(kāi)立統(tǒng)一發(fā)票的影印本黄色AA视频，且必須由買(mǎi)受人蓋統(tǒng)一發(fā)票章。
(3)填寫(xiě)“銷(xiāo)貨退回證明單”由買(mǎi)受人蓋統(tǒng)一發(fā)票章后簽回欧美视频经典亚洲，取得上述文件后與成品銷(xiāo)貨退回單一并送會(huì)計(jì)部作帳亚洲性免费。
客戶(hù)投訴管理制度12
1.0目的：明確客戶(hù)意見(jiàn)及投訴分類(lèi)，規(guī)范客戶(hù)意見(jiàn)及投訴處理責(zé)任部門(mén)及運(yùn)作方式98人妻色色，提高公司市場(chǎng)反饋?lái)憫?yīng)速度與解決問(wèn)題效率日韩综合一区视频在线91，促進(jìn)公司產(chǎn)品質(zhì)量、銷(xiāo)售運(yùn)作欧美一级A片视频在线、物流運(yùn)作和客戶(hù)服務(wù)水平的不斷提高被操免费视频观看网址，從而持續(xù)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
2.0范圍：適用于所有涉及喜臨門(mén)北方家具有限公司產(chǎn)品97人人爽日日动、市場(chǎng)銷(xiāo)售午夜欧美黄大片、物流和客戶(hù)服務(wù)的意見(jiàn)和投訴。
3.0職責(zé):
3.1客戶(hù)服務(wù)部主任負(fù)責(zé)公司各類(lèi)市場(chǎng)銷(xiāo)售文件通知對(duì)客戶(hù)的發(fā)放精品久久亚洲一区人人，并
承接各類(lèi)客戶(hù)投訴人人爽人人人人干人人；
3.2相關(guān)歸口部門(mén)負(fù)責(zé)客戶(hù)意見(jiàn)及投訴問(wèn)題的調(diào)查與解決；
3.3綜合管理部監(jiān)督本文件的執(zhí)行99九九视频在线观看视频大全。
4.0內(nèi)容
4.1客戶(hù)投訴分類(lèi)
4.2客戶(hù)投訴處理
4.2.1客戶(hù)投訴處理流程詳見(jiàn)附件一午夜日韩电影在线观看视频网站。
4.2.2投訴的承接
4.2.2.1投訴承接窗口與責(zé)任人：
客戶(hù)服務(wù)部為公司承接客戶(hù)投訴的唯一窗口精品国产一级A片在线看，客戶(hù)主任為承接客戶(hù)投訴的主要責(zé)任人亚洲视频色色王国，客戶(hù)主任不在崗期間3Dh动漫很疼还往，必須委托本部門(mén)其他員工予以代理91精品午夜福利在线看桃花岛。
4.2.2.2投訴承接方式
1）公司接收客戶(hù)或業(yè)務(wù)人員電話(huà)或書(shū)面形式投訴国产吞精口爆一区二区，公司投訴電話(huà)為010-59000916；
2）客服主任接到投訴電話(huà)時(shí)国产高中三级视频，應(yīng)認(rèn)真在《客戶(hù)投訴登記及跟蹤處理記錄表單》“投訴承接”欄內(nèi)進(jìn)行記錄；對(duì)于書(shū)面投訴一级啪啪免费视频，也應(yīng)在收到投訴后第一時(shí)間內(nèi)電話(huà)咨詢(xún)投訴人詳細(xì)情況并作記錄波罗一级黄色视频。
3）“投訴承接”欄的填寫(xiě)要求：
①“單號(hào)”的編碼規(guī)則為AABBCCDDD在线观看一区二区三区Av，AA代表年度天天天色色色，BB代表月份，CC代表日期717dyw，DDD代表年度內(nèi)投訴次數(shù)国精品视频在线观看，如“100912099”表示20xx年度9月12日承接的投訴，為20xx年度第99起投訴国产白拍一国产专区；
②投訴承接表頭的基本信息應(yīng)記錄清晰明確完整男女猛烈无遮挡免费视频网站；
③投訴事件描述應(yīng)將事件的時(shí)間日韩亚洲专区、地點(diǎn)及具體內(nèi)容表述條理清晰客觀，特別是對(duì)于嚴(yán)重投訴類(lèi)事件久久九九re精品国产三级。
4）客服主任在清楚理解投訴人所表述的內(nèi)容后日韩成人网址播放器在线播放免费，對(duì)事件內(nèi)容進(jìn)行判斷并將
投訴進(jìn)行分類(lèi)標(biāo)識(shí)；
5）對(duì)于能立即答復(fù)的投訴特別是客戶(hù)抱怨類(lèi)投訴亚洲日韩欧美另类一区二区全部，客服主任應(yīng)立即給投訴
人解答以解決問(wèn)題另类文学；對(duì)不能立即解決的問(wèn)題，客服主任應(yīng)根據(jù)責(zé)任歸屬填寫(xiě)轉(zhuǎn)交處理部門(mén)及崗位并簽字確認(rèn)18岁禁看美女免费3级黄片视频在线观看，經(jīng)總經(jīng)理審批后轉(zhuǎn)交對(duì)應(yīng)崗位調(diào)查處理；
6）投訴轉(zhuǎn)交時(shí)在线免费观看你懂的，客服主任與接收人應(yīng)憑《客戶(hù)投訴轉(zhuǎn)交處理聯(lián)系單》進(jìn)行
交接久久精品国产亚AV香蕉，雙方簽字確認(rèn)后聯(lián)系單由客服主任存檔備查。
4.2.3投訴的調(diào)查處理
4.2.3.1抱怨類(lèi)投訴處理
1）對(duì)于抱怨類(lèi)投訴欧美性爱性交一区，客服主任在承接后應(yīng)立即給以解答與釋疑久久久久久精品免费免费hd，及時(shí)消除客戶(hù)的誤解、牢騷和怨言国产一级在线电影在线；
2）對(duì)于因客戶(hù)對(duì)市場(chǎng)有關(guān)政策的不知曉操嫖欧美日韩美女视频、不理解或誤解而引起的抱怨，客服主任在妥善答復(fù)客戶(hù)后精品黄色网站免费播放，亦應(yīng)轉(zhuǎn)交銷(xiāo)售副總經(jīng)理，追查相關(guān)業(yè)務(wù)人員責(zé)任91色偷偷色噜噜狠狠网站。
3）為確保客戶(hù)熟知公司市場(chǎng)有關(guān)政策无码啊片，降低抱怨類(lèi)投訴率，公司對(duì)客戶(hù)發(fā)放各類(lèi)文件五月丁香六月婷婷综合、通知規(guī)范如下：
〖で樽酆厦夥咽悠翟谙吖劭础①相關(guān)部門(mén)擬定文件/通知免费狼友网址?，經(jīng)系統(tǒng)負(fù)責(zé)人審核，總經(jīng)理審批后多人强伦姧在线观看，交由客服主任書(shū)面?zhèn)髡娴礁骺蛻?hù)，客服主任為公司唯一向客戶(hù)正式發(fā)文崗位WWW.久av久.COM，其他任何部門(mén)不得向客戶(hù)發(fā)放各類(lèi)文件/通知国产熟女精品；
②客服主任應(yīng)確保相關(guān)文件/通知及時(shí)發(fā)送到所有相關(guān)客戶(hù)手中在线视频久草，并將各類(lèi)文件/通知分類(lèi)存檔，以備查閱中文字幕,无码专区,亚洲一区；相關(guān)文件/通知應(yīng)同時(shí)知會(huì)各業(yè)務(wù)人員（可以是電子版本）日本人姓交大片；
③銷(xiāo)售經(jīng)理負(fù)責(zé)及時(shí)將相關(guān)文件/通知內(nèi)容知會(huì)對(duì)應(yīng)客戶(hù)美女a视频，確痹谙吖劭椿破豢ǎ客戶(hù)熟知與理解中文字幕制服丝袜第57页； ④因客戶(hù)對(duì)市場(chǎng)有關(guān)政策的不知曉人妻天堂久久、不理解或誤解而引起的抱怨類(lèi)投訴久久免费精彩视频，每發(fā)生一次，對(duì)于責(zé)任銷(xiāo)售經(jīng)理處以50元經(jīng)濟(jì)處罰欧美综合日韩精品一区福利；
⑤未經(jīng)有效審批欧美日韩AA在一二区，或私自向客戶(hù)發(fā)文或傳達(dá)非正式市場(chǎng)政策信息者性xxxx欧美20，每人次處以50元經(jīng)濟(jì)處罰；由此而造成客戶(hù)誤解而引發(fā)投訴性按摩无码中文，當(dāng)事人處以100元經(jīng)濟(jì)處罰； ⑥此類(lèi)處罰由副總經(jīng)理（銷(xiāo)售）調(diào)查人妻人人操人人爽，并提出處罰精品偷拍视频,图片和小说，在《客戶(hù)投訴登記及跟蹤處理記錄表單》“投訴調(diào)查處理意見(jiàn)”相關(guān)欄內(nèi)填寫(xiě)意見(jiàn)，經(jīng)總經(jīng)理審批后執(zhí)行国产女人人人操人人爽； ⑦所有對(duì)外發(fā)文客服主任需提交綜合管理部存檔備案无码国产网。
4.2.3.2建議類(lèi)投訴處理
1）對(duì)客戶(hù)所提出的意見(jiàn)和建議，客服主任應(yīng)詳細(xì)了解背景與具體內(nèi)容黄色视频区一级二级图片，并詳細(xì)記錄；
2）有價(jià)值的客戶(hù)建議應(yīng)提交副總經(jīng)理（銷(xiāo)售）進(jìn)行研究處理www.欧美黄色网站；無(wú)價(jià)值的建議客服主任應(yīng)在承接投訴同時(shí)向客戶(hù)進(jìn)行分析并有藝術(shù)性的回絕无码国产精品一区二区免费式视频；
3）副總經(jīng)理應(yīng)及時(shí)對(duì)客戶(hù)建議進(jìn)行調(diào)查研究，并在“投訴調(diào)查處理意見(jiàn)”相關(guān)欄內(nèi)填寫(xiě)意見(jiàn)免费不卡一级黄色视频，經(jīng)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
4.2.3.3產(chǎn)品質(zhì)量類(lèi)投訴處理
1）產(chǎn)品質(zhì)量投訴處理分外部處理與內(nèi)部處理兩個(gè)步驟進(jìn)行晚上你懂的在线视频网站，外部處理旨在調(diào)查事件真實(shí)情況性色欲情免费网站，認(rèn)定工廠與客戶(hù)責(zé)任以及處理方式玖玖视频久久，并與客戶(hù)達(dá)成共識(shí)；內(nèi)部處理旨在根據(jù)外部處理相關(guān)決定組織返修、發(fā)貨有亚洲一级黄色视频，并追究?jī)?nèi)部相關(guān)崗位人員責(zé)任毛片无码高潮喷白浆视频，制定糾正預(yù)防措施。
2）外部處理
∪巳烁扇巳松淙巳恕①公司成立產(chǎn)品質(zhì)量投訴處理委員會(huì)成网站免费在线观看，負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量類(lèi)投訴的外部處理工作，委員會(huì)成員及對(duì)應(yīng)職責(zé)如下：
」誃视频网站、谏a(chǎn)部經(jīng)理接收客服部轉(zhuǎn)交的產(chǎn)品質(zhì)量投訴后国产一区清纯美女在线观看，應(yīng)立即通知關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售經(jīng)理到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，獲取現(xiàn)場(chǎng)資料最新亚洲日韩中文字幕在线播放一区二区；
∪谙呶蘼刖贰③銷(xiāo)售經(jīng)理接到生產(chǎn)部經(jīng)理通知后就立即到現(xiàn)場(chǎng)收集產(chǎn)品質(zhì)量投訴基本資料，資料應(yīng)客觀直接在线观看黄色视频主页、真實(shí)、全面亚洲热在线视频店，并在《客戶(hù)產(chǎn)品質(zhì)量投訴處理備忘單》清晰記錄日韩欧美中文精品第一页，不得弄虛作假；屬銷(xiāo)售經(jīng)理代客戶(hù)向客服部提出的'質(zhì)量投訴人妻在线交插，在提出投訴時(shí)銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)將《客戶(hù)產(chǎn)品質(zhì)量投訴處理備忘單》一并提交客服部黄片在线免费看免费看免费在线看；
」面猛镜己健④生產(chǎn)部經(jīng)理根據(jù)獲取的基本資料欧美69av，組織委員會(huì)成員召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)或電話(huà)會(huì)議，對(duì)事件進(jìn)行分析一级毛片A片免费播放，并就“責(zé)任認(rèn)定”亚洲性h视频在线观看、“返修費(fèi)用預(yù)算”和“返修交貨備忘”等形成一致意見(jiàn)，責(zé)任認(rèn)定比例為返修費(fèi)用預(yù)算工廠與客戶(hù)分?jǐn)偟囊罁?jù)黄片拍拍视频免费视频强奸；
【镁镁啪攀只蹇碼片免费视频、蒌N(xiāo)售經(jīng)理根據(jù)會(huì)議精神，就處理意見(jiàn)與客戶(hù)進(jìn)行溝通確認(rèn)后97爱爱，進(jìn)行會(huì)簽国产原创激情在线观看网站视频下载； ⑥若客戶(hù)對(duì)處理有異意，銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)盡量從客觀事實(shí)出發(fā)幫助客戶(hù)消除異意啪啪精品福利；對(duì)客戶(hù)合理要求銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)反饋委員會(huì)再行討論，直至達(dá)成共識(shí)日韩国产欧美精品；
『谌伺访朗悠怠⑦《客戶(hù)產(chǎn)品質(zhì)量投訴處理備忘單》應(yīng)在生產(chǎn)部經(jīng)理接收到投訴處理后第2個(gè)工作日內(nèi)完成欧美色日韩。
3）內(nèi)部處理
①返修處理：生產(chǎn)部經(jīng)理根據(jù)備忘單返修期限安排車(chē)間返修欧美久久精品影院一本到综合，并跟蹤返修進(jìn)度一上l一老女一级A免‘； ②發(fā)貨處理：財(cái)務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)物流系統(tǒng)負(fù)責(zé)人跟蹤返修產(chǎn)品的發(fā)貨整個(gè)進(jìn)度；
∶芬暺狄磺③質(zhì)量事故委員會(huì)依據(jù)《質(zhì)量事故處理規(guī)定》對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理，處理期限
不得超過(guò)接收投訴后的3個(gè)工作日毛毛黄片一下。
4）生產(chǎn)部經(jīng)理負(fù)責(zé)在《客戶(hù)投訴登記及跟蹤處理記錄表單》“投訴調(diào)查處理意見(jiàn)”欄對(duì)事件處理情況進(jìn)行描述毛片在线播，并提交審批后將表單反饋客服主任處。
5）由總部生產(chǎn)的產(chǎn)品所發(fā)生的質(zhì)量投訴日韩视频日韩精品视频在线观看，由生產(chǎn)部經(jīng)理提交副總經(jīng)理（生產(chǎn)）與集團(tuán)協(xié)商解決方案插插黄色网站，并及時(shí)知會(huì)客服主任。
4.2.3.4外觀包裝類(lèi)投訴處理
1）物流承運(yùn)商和公司客戶(hù)應(yīng)嚴(yán)格按照《喜臨門(mén)北方家具有限公司發(fā)貨與收貨管理規(guī)定》執(zhí)行国产一在线精品自产拍；
2）客戶(hù)接收貨物時(shí)91视频日韩，對(duì)貨物進(jìn)行仔細(xì)驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)外包裝破損精品无码三级在线视频网站、淋濕或其他損壞應(yīng)及時(shí)向客服部提出投訴，確保信息及時(shí)反饋公司AI中国一级无码黄片；
3）接到客服外觀類(lèi)包裝投訴后99re在线观看视频这里只有精品，倉(cāng)儲(chǔ)物流主任應(yīng)立即依據(jù)相關(guān)規(guī)定和承運(yùn)商合同組織處理，在第2個(gè)工作日完成處理意見(jiàn)并反饋客服主任（包括《客戶(hù)投訴登記及跟蹤處理記錄表單》和《客戶(hù)產(chǎn)品質(zhì)量投訴處理備忘單》）免费一级A片26分钟。
4.2.3.5服務(wù)質(zhì)量類(lèi)投訴處理
1）由引發(fā)服務(wù)質(zhì)量類(lèi)投訴的責(zé)任人所在系統(tǒng)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)投訴的調(diào)查和處理中国黄片精品；
2）服務(wù)質(zhì)量類(lèi)投訴依據(jù)《員工基本素養(yǎng)規(guī)范》、《訂單處理規(guī)定》和《喜臨門(mén)北方家具有限公司發(fā)貨與收貨管理規(guī)定》處理3p视频免费视频，制度未涉及問(wèn)題由對(duì)應(yīng)系統(tǒng)負(fù)責(zé)人根據(jù)實(shí)際情況提出處理意見(jiàn)；
3）對(duì)應(yīng)系統(tǒng)負(fù)責(zé)人應(yīng)在接收投訴后第2個(gè)工作日完成處理意見(jiàn)并反饋客服主任人人插人人人人操人人爽。
4.3客戶(hù)投訴回復(fù)
1）客服主任在得到投訴處理人反饋后，應(yīng)第一時(shí)間了解清楚具體情況初高中精品视频进入，并向客戶(hù)知會(huì)投訴事件的處理意見(jiàn)97人人草,人人干，體現(xiàn)公司對(duì)客戶(hù)投訴的響應(yīng)速度與對(duì)客戶(hù)的重視；
2）在知會(huì)客戶(hù)投訴處理意見(jiàn)的同時(shí)欧美性爱操妣，客服主任應(yīng)了解客戶(hù)對(duì)本次處理的滿(mǎn)意程度，獲取客戶(hù)真實(shí)想法中文字幕亚洲欧美专区，并作記錄国免费自拍视频。
4.4客戶(hù)投訴回訪
1）產(chǎn)品質(zhì)量類(lèi)投訴在返修產(chǎn)品交貨期第2天，客服主任應(yīng)回訪客戶(hù)10pao永久免费视频，了解客戶(hù)對(duì)處理結(jié)果的滿(mǎn)意程度，并作記錄www.欧美激情.com；
2）其他類(lèi)問(wèn)題投訴在回復(fù)客戶(hù)處理意見(jiàn)后15天伊人黄色网，客服主任應(yīng)回訪客戶(hù)，了解
客戶(hù)投訴管理制度13
1.1制度資料
對(duì)處理客戶(hù)投訴的工作行為的管理
1.2適用范圍
適用于大廈管理公司對(duì)投訴的處理亚洲日日日日。確保客戶(hù)的投訴能及時(shí)亚洲一级免费网址、準(zhǔn)確亚洲色图一区二区、合理地得到解決一级特黄AA片免费观看。其資料包括:
1久久一级片视频、大廈客戶(hù)服務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)投訴的記錄和協(xié)調(diào)處理工作免费视频精品一区二区三区。
2一级做一级a做片性视频、被投訴的部門(mén)按照大廈客戶(hù)服務(wù)部對(duì)投訴處理的安排具體解決有關(guān)問(wèn)題∨耸思睹客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)投訴處理的效果進(jìn)行檢查。
1.3管理標(biāo)準(zhǔn)
1在线无码高清不卡、受理投訴耐心av小次郎网站，處理投訴及時(shí)，事后應(yīng)有回訪四房播播综合在线；
2、有處理記錄韩国三级在线播放，有客戶(hù)對(duì)投訴處理意見(jiàn)的反饋。
1.4處理投訴工作流程
1国产激情自拍、大廈客戶(hù)服務(wù)部接到客戶(hù)投訴后日韩妓女精品影院视频在线，應(yīng)首先向客戶(hù)表示歉意先锋资源在线看，并在《客戶(hù)投訴記錄》上做好登記欧美日韩亚洲。
2、客戶(hù)服務(wù)部根據(jù)投訴資料進(jìn)行核實(shí)之后通知相關(guān)部門(mén)限期解決欧美A性交，特殊狀況應(yīng)向物業(yè)總經(jīng)理匯報(bào)国产色区福利。
3、針對(duì)客戶(hù)較嚴(yán)重的投訴免费在线观看在线黄色视频，客戶(hù)服務(wù)部應(yīng)及時(shí)向客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理匯報(bào)人人射人人操人人爽，由經(jīng)理組織相關(guān)人員進(jìn)行檢討，落實(shí)解決措施及職責(zé)人国产特黄二级A片免费着，限期進(jìn)行處理十八禁啪啪污污网站免费。
4、相關(guān)部門(mén)在處理完投訴后插逼吃奶头69黄色视频，要迅速將處理結(jié)果報(bào)客戶(hù)服務(wù)部，由客戶(hù)服務(wù)助理安排回訪国产999国内精品视频免费。
5看黄免费看、客戶(hù)服務(wù)部負(fù)責(zé)將投訴處理結(jié)果填寫(xiě)在《客戶(hù)投訴記錄》中，并由具體解決部門(mén)的負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可国产网站自拍。
6、對(duì)客戶(hù)的`惡意投訴91精品久久久久久中文字幕无码，做到堅(jiān)持原則并耐心解釋美女视频网站一区。
7、投訴記錄由客戶(hù)服務(wù)部兼職助理進(jìn)行統(tǒng)一管理激情视频毛片在线观看。
1.5投訴規(guī)避
1、簽訂詳細(xì)的管理合約久久久久久精品欧美，明確管理公司和客戶(hù)或使用人的權(quán)力義務(wù)A级国产国偷自产在线观看，防止以后不必要的麻煩视频黄色网址。
2小激情网站、對(duì)物業(yè)的設(shè)施安排合理的日常維護(hù)、檢修，使事故減少到最低點(diǎn)国产一区在线观看免费你懂的。
3久久免费最新视频、經(jīng)常開(kāi)展反饋調(diào)查便民服務(wù)久久精品国产一区二区三区视色，了解信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題欧美一级AAAAAAA大片。
4、對(duì)客戶(hù)或客戶(hù)入伙時(shí)應(yīng)及時(shí)交予管理公約書(shū)免费一级特黄特大真人片视频、客戶(hù)手冊(cè)美女的隐私秘视频网站免费下载、裝修手冊(cè)，并予以解釋?zhuān)档屯对V率国产精品九九九久久。
1.6投訴受理
1、開(kāi)通投訴熱線(xiàn)免费黄片aaaaaa。
2、詳盡記錄投訴人姓名色呦视频在线观看高清免费、公司名稱(chēng)欧美天天视频WWW777COm、單元號(hào)碼、投訴資料及聯(lián)系電話(huà)www.madou.福利。
3、耐心聽(tīng)取客人投訴a图片在线看，禁止以任何理由或借口推卸職責(zé)。即使錯(cuò)誤在本身看欧洲黄片儿，亦不可當(dāng)面指出国产激情视频一区二区三区，客戶(hù)態(tài)度即使很壞国产99机热在线精品，亦不可頂撞客戶(hù)AAAα黄色视频，并記下投訴資料。
3国产第三页、對(duì)于客戶(hù)的設(shè)訴，能當(dāng)場(chǎng)做出解釋?xiě)?yīng)當(dāng)場(chǎng)給客戶(hù)解決一级性爱c，若不能立刻處理的應(yīng)記下投訴人的姓名日韩在线成人不卡毛片视频、事件的經(jīng)過(guò)、投訴對(duì)象以及投訴人的聯(lián)系方法黄色视频免费网站在线看，以便及時(shí)告訴結(jié)果。
4男女视频在线一区免费观看、應(yīng)感謝客人指出的不是之處，對(duì)客人提出的推薦表示感謝我和子的性关系视频免费，并把事件提交到相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理或報(bào)上級(jí)主管審批。
5黄色羞羞网站、對(duì)于某個(gè)人違紀(jì)的投訴，應(yīng)詳細(xì)登記投訴的事件經(jīng)過(guò)干人网站视频、證明人以及證物国产一区黄视频、投訴人及聯(lián)系電話(huà)、簽字精品久久久久中文字幕。及時(shí)派有關(guān)人員的檢查，確保事實(shí)的準(zhǔn)確性亚洲成熟熟女一级毛片，在依照事件的大小提請(qǐng)有關(guān)部門(mén)給予處理。
6操屄视、投訴處理完畢致電或走訪客戶(hù)好了AV四色综合无码久久下载，詢(xún)問(wèn)其對(duì)處理結(jié)果是否滿(mǎn)意，是否有別的推薦日本永久免费A∨在线视频，并再次感謝其對(duì)我們工作所做出的幫忙国产区123在线。
客戶(hù)投訴管理制度14
為加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)投訴處理工作的質(zhì)量管理，牢固樹(shù)立“以顧客為中心”的服務(wù)意識(shí)日本一区二区三区精品福利，提高服務(wù)水平和工作質(zhì)量安全免费黄视频网站，密切同客戶(hù)的關(guān)系，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度免费国产a国产片高清网站，進(jìn)一步搞好銷(xiāo)售和網(wǎng)建各項(xiàng)工作，特制訂本管理制度欧美性爱视频免费的。
一、客戶(hù)投訴的定義
客戶(hù)投訴：本組織為客戶(hù)帶給卷煙商品和服務(wù)的過(guò)程中色色色色色色色色网，因商品或服務(wù)無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)需求高清激情18性爱啊啊在线欧美日韩不卡，導(dǎo)致客戶(hù)質(zhì)詢(xún)或投訴的溝通行為。
二欧美特级黄色、客戶(hù)投訴處理管理原則
實(shí)行“分級(jí)負(fù)責(zé)、屬地管理手机看片国产午夜精品、三線(xiàn)互控”的原則欧美日韩性爱AAA视频。
分公司營(yíng)銷(xiāo)中心訂單部、各縣級(jí)公司負(fù)責(zé)本部門(mén)客戶(hù)投訴處理及跟蹤、驗(yàn)證国外12小小女网址，包括采取必要的糾正措施防止類(lèi)似的事件再次發(fā)生。
分公司營(yíng)銷(xiāo)中心訂單部負(fù)責(zé)將本部接收的或其它部門(mén)轉(zhuǎn)來(lái)的客戶(hù)投訴分類(lèi)傳送到職責(zé)部門(mén)免费国产一级A片一片，并督促處理91视频guochan，跟蹤驗(yàn)證。
三另类专区另类在线观看视频、投訴的受理（一）投訴電話(huà)的設(shè)立
1、分公司卷煙營(yíng)銷(xiāo)中心設(shè)立免費(fèi)投訴監(jiān)督電話(huà)：*****5991大神福利导航，*******人人曰人人曰，并向外公布。
2国产美女裸精品视频、縣級(jí)公司區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)部等部門(mén)要設(shè)立投訴電話(huà)，并向卷煙零售客戶(hù)公布操逼欧美视频。
（二）投訴的受理
1可以看的毛片网址、各單位接訴部門(mén)接到客戶(hù)投訴時(shí)應(yīng)認(rèn)真傾聽(tīng)記錄客戶(hù)投訴，按要求在[客戶(hù)投訴記錄表]詳細(xì)記錄客戶(hù)投訴久久久久九九精品影院。
2亚洲情黄网站在线播放、各單位接收超出本單位范圍投訴的，應(yīng)及時(shí)登記欧美色色色，傳真到分公司客戶(hù)服務(wù)部。
3亚洲精品元码久久久久、分公司營(yíng)銷(xiāo)中心接收的.及由其它部門(mén)反饋的客戶(hù)投訴国产一级a爱做片就在线看，填寫(xiě)[客戶(hù)投訴登記表]和處理意見(jiàn)，及時(shí)傳送到相關(guān)部門(mén)日韩精品成人网页视频。
四抽a插%网站、投訴處理
客戶(hù)投訴分咨詢(xún)131MM视频、推薦、投訴三種類(lèi)型毛片免费看无码喷水高潮A。（一）客戶(hù)咨詢(xún)類(lèi)：
接訴單位能直接解答的，當(dāng)即解答www小视频在线观看，不能解答的錄入[客戶(hù)投訴登記表]，立即同相關(guān)部門(mén)聯(lián)系了解狀況国产精品va在线观看一，在24小時(shí)答復(fù)客戶(hù)，在[客戶(hù)投訴登記表]記錄答復(fù)結(jié)果黄色网站免看。
∨访酪巴獯蛞罢紸片视频。ǘ┛蛻�(hù)推薦類(lèi)：
由接收部門(mén)錄入[客戶(hù)投訴登記表]向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請(qǐng)示免费黄色网址久久。需要回復(fù)的久久久久久久久久久久久，要給客戶(hù)承諾必須回復(fù)期限欧美性爱23TB，待領(lǐng)導(dǎo)做出批示后向客戶(hù)答復(fù)推薦被采用狀況av在线www,。
ww.czzssj.com。ㄈ┛蛻�(hù)投訴類(lèi)：
職責(zé)部門(mén)接到投訴后一级品精品三级片视频，要根據(jù)資料分類(lèi)處理800av凹凸在线观看，部門(mén)要指定專(zhuān)人進(jìn)行調(diào)查日本强伦奸人妻一区二区。投訴工作或服務(wù)的最新无码专区视频在线，根據(jù)事實(shí)和公司有關(guān)規(guī)定判定屬于違規(guī)或工作失職的，應(yīng)將具體狀況向本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)国产精品理论一区，按組織程序處理;屬于一般工作失誤、服務(wù)欠缺的，按所在單位有關(guān)規(guī)章制度和考核規(guī)定對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行處理日韩一级A片在线高清视频，并使其立即糾正美女任人插黄色视频，同時(shí)，根據(jù)實(shí)際欧美日韩人妻自拍，提
出整改方案;屬于客戶(hù)自身問(wèn)題或誤解引起投訴的婷婷五月丁香在线，應(yīng)做好對(duì)客戶(hù)的解釋工作99精品综合加勒比在线观，消除誤會(huì)。
投訴卷煙商品問(wèn)題的国产综合视频网，受理人要及時(shí)反饋到縣級(jí)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)亚洲第一区在线观看，由縣級(jí)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)協(xié)調(diào)處理亚洲高清无码91。
（四）投訴處理的期限要求
客戶(hù)投訴處理期限不能超過(guò)三個(gè)工作日制服丝袜人中文字幕，特殊狀況不能超過(guò)7個(gè)工作日www.欧美.com。
（五）處理結(jié)果的反饋和歸檔
1成人播放日韩在线观看网站视频下载、接訴部門(mén)在投訴處理完畢后，將處理結(jié)果反饋給投訴人蜜臀tv，征求投訴人對(duì)處理結(jié)果的意見(jiàn)和推薦下载黄色一级网站视频。
2、分公司營(yíng)銷(xiāo)中心對(duì)各單位的投訴處理結(jié)果進(jìn)行抽查驗(yàn)證日韩精品免费观看大全网站。3、接訴單位要做好投訴登記和處理歸檔工作黑人大刚交亚洲，資料保存一年欧美第一黄片，重要的資料延期保存。
五狼友在、投訴分析和改善
接訴部門(mén)對(duì)客戶(hù)投訴狀況進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)激情小说激情视频，分析客戶(hù)投訴與期望值夫妻福利视频，綜合評(píng)價(jià)，提出整改推薦www.欧美鲁鲁色.com，改善工作和服務(wù)策略91网址在线，提高服務(wù)水平。
六精品大片在线免费、客戶(hù)投訴處理管理要求
各單位務(wù)必做到投訴件件有落實(shí)在线观看AV资源站捆绑，事事有回復(fù)99re视频在线这里精品。認(rèn)真填寫(xiě)，妥善保存[客戶(hù)投訴登記表]欧美精品91一区二区在线观看。
各單位要對(duì)投訴處理過(guò)程進(jìn)行總結(jié)與評(píng)析性爱视频网站入口，找出問(wèn)題根源，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)啪啪视频黄色，提出改善對(duì)策，防止同類(lèi)問(wèn)題的再度出現(xiàn)妓女毛毛多免费视频。
客戶(hù)投訴的處理，務(wù)必實(shí)事求是一a一级级毛片免费看看，分公司營(yíng)銷(xiāo)中心負(fù)責(zé)檢查各單位客戶(hù)投訴管理工作欧美性爱黄色一级录像，對(duì)不按要求執(zhí)行或經(jīng)驗(yàn)證處理結(jié)果不符的，要提出批評(píng)黄色视频大全有那些，責(zé)令職責(zé)單位限期整改欧美AⅤ免费福利视频。
客戶(hù)投訴管理制度15
1. 總則
1.1 “及時(shí)快速響應(yīng)”是客戶(hù)投訴處理的基本要求欧美性爱网络；
1.2 “盡量避免與客戶(hù)打官司”是投訴處理必須堅(jiān)持的原則影音先锋欧美在线色资源；
1.3 成立由總經(jīng)理任組長(zhǎng)的危機(jī)事件處理小組，負(fù)責(zé)重大客戶(hù)投訴的預(yù)警管理及處理岛国AAAA级午夜在线影院；
2.客戶(hù)投訴處理流程
2.1客戶(hù)投訴：客戶(hù)來(lái)電、到店投訴免费一级无码婬片A片，銷(xiāo)售顧問(wèn)日韩午夜在线观看网站免费下载、客戶(hù)關(guān)系專(zhuān)員、客戶(hù)關(guān)系部回訪欧美A黑人AⅤ精品视频。
2.2客戶(hù)投訴一般由客戶(hù)關(guān)系部接待，銷(xiāo)售部/售后部原接待員參與99最新视频；但對(duì)原接待個(gè)人的投訴，原接待員工不得參與A级毛片毛片免贯观看久。
2.3 接待人員應(yīng)耐心傾聽(tīng)客戶(hù)的訴求一道本中文字幕，穩(wěn)定情緒人人色人人插人人操，了解來(lái)龍去脈黄片al区一区二，并做好記錄（投訴人姓名国产免费黄片视频在线播放、電話(huà)操h网站、車(chē)型伊人91无码在线、車(chē)牌、投訴內(nèi)容）天天舔天天日天天射，并立即在OMS中查詢(xún)客戶(hù)信息是否屬實(shí)欧美激情性A片三p。
2.4 集團(tuán)呼叫中心接到客戶(hù)投訴后，準(zhǔn)確記錄客戶(hù)的投訴信息（投訴人姓名最新国模吧、電話(huà)、車(chē)型免费黄色强奸A片、車(chē)牌、投訴內(nèi)容）欧美,性爱精品亚洲性爱免费观看视，通過(guò)OMS傳遞給4S店，并短信通知客戶(hù)關(guān)系部經(jīng)理欧美不卡三级视屏，4S店按《客戶(hù)投訴流程》予以處理，在處理完畢后的`24小時(shí)內(nèi)將處理結(jié)果反饋至集團(tuán)客服部你懂得福利影院，由客服部進(jìn)行回訪和投訴處理滿(mǎn)意度調(diào)查又长又大又粗又硬黄色网站。
2.5 重大客戶(hù)投訴包括：重復(fù)投訴、向廠方投訴国内精品嫩模AV私拍、堵門(mén)、鬧事无人区卡一卡二卡三乱码直播、退換車(chē)、媒體負(fù)面報(bào)道爱搞社区、4S店認(rèn)為影響面大或性質(zhì)惡劣的其他投訴；重大投訴在處理的同時(shí)欧美VA日本一区，應(yīng)該在24小時(shí)內(nèi)向品牌事業(yè)部/管理部、法務(wù)部預(yù)警報(bào)備久久精品国产精国，品牌事業(yè)部/管理部及時(shí)向運(yùn)營(yíng)副總裁、CEO報(bào)備高端自拍无码在线，并提供相應(yīng)協(xié)助。
2.6 當(dāng)4S店發(fā)生重大客戶(hù)投訴時(shí)91在线欧美超碰，由投訴受理人第一時(shí)間通知部門(mén)負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理国产在线视频一区第二页，由總經(jīng)理召集4S店危機(jī)處理小組開(kāi)會(huì)商討應(yīng)對(duì)辦法。
2.7 重大投訴按廠家相關(guān)技術(shù)規(guī)范和業(yè)務(wù)規(guī)范要求進(jìn)行預(yù)警熟女乱倫视频。未按廠家要求進(jìn)行預(yù)警造成公司損失麻豆自拍偷拍爽图，由業(yè)務(wù)經(jīng)辦人和4S店相關(guān)管理人員承擔(dān)責(zé)任。
2.8客戶(hù)投訴及其處理欧美小说沦乱小说乱色，必須錄入OMS形成周報(bào)、月報(bào)真人视频一区。
2.9客戶(hù)投訴涉及賠償、補(bǔ)償?shù)劝礄?quán)限核決表審批a片成年人黄色网站免费。
【客戶(hù)投訴管理制度】相關(guān)文章：
客戶(hù)投訴管理制度06-29
客戶(hù)投訴管理制度09-16
關(guān)于客戶(hù)投訴管理制度03-13
客戶(hù)投訴管理制度15篇03-14
客戶(hù)投訴管理制度(15篇)03-14
客戶(hù)投訴管理制度(精選15篇)04-20
客戶(hù)投訴管理制度（通用16篇）05-27
客戶(hù)投訴管理制度集錦15篇04-11
客戶(hù)投訴管理制度通用15篇04-12