- 客戶投訴管理制度 推薦度：
- 最新客戶投訴管理制度 推薦度：
- 客戶投訴管理制度 推薦度：
- 相關(guān)推薦
客戶投訴管理制度
隨著社會不斷地進步黄色片在线播放又大又粗又爽无遮挡，我們都跟制度有著直接或間接的聯(lián)系，制度是維護公平韩国精品毛片2019、公正的有效手段，是我們做事的底線要求不卡无码国产色视频毛片。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧国产精品重口黄金调教系列，以下是小編整理的客戶投訴管理制度，僅供參考国产一区不卡，歡迎大家閱讀色色色区色色视频。
客戶投訴管理制度1
第一條 目的
為求迅速處理客戶投訴客訴案件維護的信譽促進改善與售后制定本。
第二條 范圍
包括客訴表單編號原則客訴的處理东京热视频网址、追蹤改善人人在线视频黄色观看、成品退貨、處理期限核決權(quán)限及處理逾期反應(yīng)等項目久久99日。
第三條 適用時機
凡本公司產(chǎn)品遇客戶反應(yīng)質(zhì)量異常的申訴以下簡稱“客訴”時依本施行辦法的規(guī)定辦理人人亲人人操人人摸。如未造成損失時業(yè)務(wù)部或有關(guān)單位前往處理時應(yīng)填報“異常處理單”反應(yīng)有關(guān)單位改善。
第四條 進行客訴處理時必須依據(jù)客訴處理程序來進行久久久九九有精品国产。
第五條 客訴分類
客訴處理作業(yè)依客訴異常原因的不同區(qū)分為
一欧美性愛視頻播放、非質(zhì)量異常客訴發(fā)生原因指人為因素造成官网免费A片。
二中中文字幕第一页、質(zhì)量異常客訴發(fā)生原因91精品国产福利下线。
第六條 處理部門
第七條 處理
各部門客訴案件的處理職責
一播放一级毛片免费、業(yè)務(wù)部門
1一级特爽A片高潮在线视频、詳細檢查客訴產(chǎn)品的訂單編號、料號九九线精品视频在线观看视频、數(shù)量一区二区的黄色真人美女日B视频、交運日期。
2欧美性一爱398AⅤ视频、了解客訴及確認客訴理由丰满熟妇精品乱又伦免费看。
3、協(xié)助客戶解決疑難或提供必要的參考資料人人超碰喷潮人人。
4国产自慰网站、迅速傳達處理結(jié)果。
二免费欧美性交、質(zhì)量管理部
1天天碰人人摸人人操、進行客訴案件的調(diào)查、上報以及人員的擬定日本h片在线播放免费网站。
2欧美一级高潮喷水大片、發(fā)生原因及處理、改善對策的檢查久久天堂网av、執(zhí)行情侣宾馆露脸国产精品区、督促。
3一级a片黄片夫妻免费看、客訴質(zhì)量的檢驗確認aa在线播放。
三、總室管理組
1jizz.www、客訴案件的登記處理時效管理及逾期反應(yīng)亚洲一级一片黄a久久。
2、客訴內(nèi)容的審核女人爽到呻吟的在线观看视频、調(diào)查国产欧美日韩综合一区二区、上報。
3久久免费发布视频、處理方式的擬定及責任歸屬的判定国产精选桃阁阁在线视频。
4、改善客訴方案的提出又爽又黄又骚、執(zhí)行成果的督促及效果確認清清AV。
5、協(xié)助有關(guān)部門進行客訴的調(diào)查及妥善處理视频亚洲欧美日韩。
6爱哟哟精品网站在线观看、客訴處理中提出客訴反應(yīng)的意見并上報有關(guān)部門進行追蹤改善。
四、制造部門
1久久99热免费精品久久、針對客訴內(nèi)容進行詳細調(diào)查并擬定處理對策及執(zhí)行檢查在线一区你懂。
2、 提報生產(chǎn)單位欧美农村黄色视频、機班別花蝴蝶免费高清、生產(chǎn)人員及生產(chǎn)日期。
第八條 客訴處理表編號原則
第九條 客戶反應(yīng)調(diào)查及處理
一免费永久视频、業(yè)務(wù)部人員于接到客戶反應(yīng)產(chǎn)品異常時應(yīng)即查明該異常編號JIUJIUZAIXIANSHIPIN、料號、交運日期日韩欧美全部免费一级片视频、數(shù)量欧美一级片操逼、不良數(shù)量、客戶要求并即填具“客戶抱怨處理表”附表2連同異常樣品簽注意見后送總經(jīng)理室辦理超碰国产亚洲Av人人爱。若客戶要求退換貨數(shù)量因客戶尚在加工中而無法確定時應(yīng)于“客戶要求”欄注明“客戶加工中未確定”
二日韩手机色情免费观看网站视频、為及時了解客戶反應(yīng)異常內(nèi)容及處理情況由質(zhì)量管理部或有關(guān)人員于調(diào)查處理后三天內(nèi)提出報告上報總經(jīng)理批示。
三wwwwww18岁黄色禁、總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組接到業(yè)務(wù)部門的'“客戶抱怨處理表”后即編列客訴編號并登記于“客戶抱怨案件登記追蹤表”后送質(zhì)量管理部追查分析原因及判定責任歸屬部門后送生產(chǎn)單位分析異常原因并擬定處理對策并送經(jīng)理室批示意見另依異常狀況送研發(fā)部提示意見再送回總經(jīng)理室查核后送回業(yè)務(wù)部門擬定處理意見再根據(jù)總經(jīng)理室的綜合意見后依核決權(quán)限再送回業(yè)務(wù)部依批示處理男插女福利。
四、業(yè)務(wù)人員收到總經(jīng)理室送回的“客戶抱怨處理表”時應(yīng)立即向客戶說明嗯a操我视频、交涉并將處理結(jié)果填入表中經(jīng)主管核閱后送回總經(jīng)理室国产美女av网址。
五、總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組接到業(yè)務(wù)部填具交涉結(jié)果的“客戶抱怨處理表”后應(yīng)于一日內(nèi)就業(yè)務(wù)與的意見加以分析作成綜合意見依據(jù)核決權(quán)限分送業(yè)務(wù)部經(jīng)理亚洲黄色视视频、副總經(jīng)理或總經(jīng)理核決久久国产肏。
六、判定發(fā)生單位若屬我方質(zhì)量問題應(yīng)另擬定處理方式改善方法是否需列入追蹤人為疏忽免列案追蹤作明確的判定并依“客訴損失金額核算基準”附件1及“客訴罰扣判定基準”擬定責任部門損失金額個人懲處種類呈主管批示后依罰扣辦理若涉及處分則依“客訴行政處理原則”辦理熟妇高潮一区二区三区。
七、經(jīng)核簽結(jié)案的“客戶抱怨處理表”第一聯(lián)質(zhì)量管理部存第二聯(lián)制造部門存第三聯(lián)送業(yè)務(wù)部門依批示辦理第四聯(lián)送會計科存第五聯(lián)總經(jīng)理室存天堂av天天干。
八歐美一级大片免费看、“客戶抱怨處理表”會決后的結(jié)論若客戶未能接受時業(yè)務(wù)部門應(yīng)再填一份新的“客戶抱怨處理表”附原抱怨表一并呈報處理。
九116国产午夜精品美女毛片、總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組每月十日前匯總上月份結(jié)案的案件于“客訴案件統(tǒng)計表”會同制造部国产色污污视频在线观看、質(zhì)量管理部、研發(fā)部及有關(guān)部門主管判定責任歸屬確認及比率并檢查各客訴項目進行檢查改善對策及處理結(jié)果国内精品自产拍在线播放。
十嫩白少妇初次吞精A片一級A片、業(yè)務(wù)部門不得超越核決權(quán)限與客戶做任何處理的答復協(xié)議或承認。對“客戶抱怨處理表”的批示事項據(jù)以書信或電話轉(zhuǎn)答客戶不得將“客戶抱怨處理表”影印送客戶国产亚洲91在线播放。
十一2019免费黄片、各部門對客訴處理決議有異議時得以“簽呈”專案呈報處理。
十二、客訴內(nèi)容若涉及其他公司原物料供應(yīng)商等的責任時由總經(jīng)理室會同有關(guān)單位共同處理国产亚洲美女最新精品网站。
十三国产女优视频播放、客訴不成立時業(yè)務(wù)員在接到“客戶抱怨處理表”時在規(guī)定收款期收回應(yīng)收帳款如客戶有異議時再呈報上級進行處理。
第十條 客訴案件處理期限
一91大屁股精选、“客戶抱怨處理表”處理期限自總經(jīng)理室受理起國內(nèi)十五天國外二十天內(nèi)結(jié)案特级欧美淫秽视频展播。
二、各單位客訴處理作業(yè)及處理期限
第十二條 客訴責任人員處分及處罰
一AAAAAA级特色特黄的毛片、客訴責任人員處分
總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組每月十日前應(yīng)審視上月份結(jié)案的客訴案件凡經(jīng)批示為行政處分經(jīng)整理后送單位并在“人事公布單”上公布亚洲国产精品成熟老女人亚洲国产精品。
二、客訴獎金處罰
制造部門黑大粗高潮视频在线观看、業(yè)務(wù)部門及服務(wù)部的的責任歸屬單位或個人由總經(jīng)理室依客訴案件發(fā)生的項目原因決定責任歸屬單位并開立“獎罰通知單”呈總經(jīng)理批準后復印三份一份自存一份會計單位查核一份送處罰部門處罰獎金欧美ⅩXXA片免费看。
第十三條 成品退貨帳務(wù)處理
一、業(yè)務(wù)部門于接到已結(jié)案的“客戶抱怨處理表”第三聯(lián)后依核決的處理方式處理
1狠狠干手机、折讓中文字幕第一百页、賠款2業(yè)務(wù)人員應(yīng)依“客戶抱怨處理單”開立“銷貨折讓證明單”一式二聯(lián)呈經(jīng)副理、總副經(jīng)理核簽及送客戶簽章后一份存業(yè)務(wù)部一份送會計作帳在线观看一级作爱视频。
2国产精品无码一级视频、退貨、重處理即開立“成品退貨單”注明退貨原因處理方式及退回依據(jù)后呈經(jīng)副理批示后除第一聯(lián)自存督促外其余三聯(lián)送成品倉儲據(jù)以辦理收料欧美一级A片黄片。
二色视频操暴力、會計科依據(jù)“客戶抱怨處理表”第四聯(lián)中經(jīng)批示核定的退貨量與“成品退貨單”的實退量核對無誤后即開立傳票辦理轉(zhuǎn)帳但若數(shù)量、金額不符時依左列方式辦理在线欧美精品二区三区。
1美女裸体在线免费视频一区二区、實退量小于核定量或?qū)嵧肆看笥诤硕坑谝欢ū嚷始匆栽摽蛻粲喼茣r注明的“超量允收比率若客戶未注明時依本公司規(guī)定以內(nèi)時應(yīng)依“成品退貨單”的實退數(shù)量開立“傳票”辦理轉(zhuǎn)帳。
2欧美专区地址、成品倉儲收到退貨應(yīng)依業(yè)務(wù)部送來的“成品退貨單”核對無誤后予以簽收如實際與成品退貨單所載不符時得請示后依實際情況簽收日本在线观看视频网站。“成品退貨單”第二聯(lián)成品倉儲存久久AA视频。第三聯(lián)會計科存第四聯(lián)業(yè)務(wù)部存欧美一级a卡片免费观看。
3、因客訴之故而影響應(yīng)收款項回收時會計部門于計算業(yè)務(wù)人應(yīng)收帳款回收率的績效獎金時應(yīng)依據(jù)“客戶抱怨處理表”所列料號之應(yīng)收金額予以扣除国产综合亚洲一区二区三区播放。
4伊人久久综合精品永久图片、業(yè)務(wù)人員收到成品倉儲填回的“成品退貨單”應(yīng)在下列三種方式中擇――取得退貨證明
194人人操人人操人人看、收回原開立統(tǒng)一要求買受人在發(fā)票上蓋統(tǒng)一發(fā)票章欧美黄网站网址。
2黑人精品视频55、收回注明退貨數(shù)量、單價国产一级毛片喷潮视频、金額及實收數(shù)量66夜色入口、單價金額的原開立統(tǒng)一發(fā)票的影印本且必須由買受人蓋統(tǒng)一發(fā)票章黑白xxxxx。
3、填寫“銷貨退回證明單”由買受人蓋統(tǒng)一發(fā)票章后簽回取得上述文件后與成品銷貨退回單一并送會計部作帳日韩电影精品午夜在线播放。
客訴處理結(jié)果為銷貨折讓時業(yè)務(wù)人員依核決結(jié)果開立“銷貨折讓證明單”依―下列三種方式取得折讓證明
1一级黄色片在线观看、收回注明折讓單價金額及實收單價、金額的原開立統(tǒng)一發(fā)票影印本影印本上必須由買受人蓋買受人蓋統(tǒng)一發(fā)票章女人被爽到呻吟的网站。
2欧美三级手机在线看、填寫“銷貨折讓證明單”由買受人蓋統(tǒng)一發(fā)票章后簽回。
取得上述文件之后與“銷貨折讓證明單”一并送會計科作帳日本强伦姧人妻一区二区。
第十四條 處理時效逾期的反應(yīng)
總經(jīng)理室于客訴案件處理過程中對于逾期案件應(yīng)開立“催辦單”催促有關(guān)部門處理對于已結(jié)案的案件應(yīng)查核各部門處理時效對于處理時效逾期案件得開立“治辦單”送有關(guān)部門追查逾期原因日韩午夜三级片。
第十五條 實施與修訂
本辦法呈總經(jīng)理核準后實施修訂時亦同。
客戶投訴管理制度2
為了提高公司服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平国产精品久久久，規(guī)范客戶投訴處理程序丰满熟女456视频，構(gòu)成有效的投訴管理機制，根據(jù)公司質(zhì)量管理體系中的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標及相關(guān)制度和規(guī)定色哟一区二区在线看，特制定本制度日韩欧美午夜在线。
第一條本制度適用于與客戶服務(wù)相關(guān)聯(lián)的公司各部門。
第二條客戶投訴方式:直接投訴(現(xiàn)場欧美日韩性爱网络、電話投訴)亚洲978eee、書面投訴(質(zhì)量監(jiān)督員接到投訴)。
第三條客戶投訴處理流程：
199视屏在线、記錄客戶投訴資料：利用《申訴和投訴處理登記表》詳細的記錄客戶投訴的資料欧美最新视频，如投訴人，投訴對象国产精华Av在线导航网站，投訴的資料等欧美第一页激情视频。
2、決定客戶投訴是否成立：了解客戶投訴的資料后国产人与动人物a级毛片，要決定客戶投訴的理由是否充分欧美曰韩亚洲视品，投訴資料是否合理。如果投訴不成立欧美xxxxwwww，能夠用委婉的方式答復客戶欧美激情aⅴ变态另类第十页，取得客戶的諒解，消除誤會一级欧美AA片免费观看厕所偷拍。
3、確定投訴處理部門和職責人：根據(jù)客戶投訴的資料久久在99，確定相關(guān)的具體受理部門和受理負責人国产精品福利午夜久久香蕉。
4、投訴處理部門分析原因：要查明客戶投訴的具體原因及造成客戶投訴的具體職責人欧美黄色一级网站。
5玖玖相交视频、提來源理意見和方案并報批：根據(jù)實際狀況，參照客戶的要求，綜合部提出解決投訴的具體方案欧美性爱影视一区二区三区，并提交至質(zhì)量負責人及經(jīng)理批示欧美人成视频在线。
6、實施處理方案：及時實施處理方案18禁看插她，對直接職責人應(yīng)處理得當天堂AⅤ久久天堂天天看，通知客戶，并盡快地收集客戶的反饋意見黄色网操B人人操老女人B网。
7国产美女激情视频、總結(jié)評價：對客訴處理過程進行總結(jié)和評價，吸取經(jīng)驗教訓超污国产黄网站在线观看，提出改善對策国产一级A片免费视频在线观看，不斷完善企業(yè)經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)運作流程，提高客戶服務(wù)質(zhì)量和水平人人操人操人人射，降低投訴率www.se视频。
第五條各部門客戶投訴的處理職責：
技術(shù)部：
1、了解客戶投訴資料并確認客戶投訴理由;
2欧美国产综合在线、協(xié)助客戶解決疑難或帶給必要的參考資料;
3十八以下禁止观看的网站、迅速傳達處理結(jié)果。
綜合部：
1α片一区、綜合部主任組織客戶投訴案件的調(diào)查與職責人員的擬定;
2欧美日韩一区二区三区妖精、發(fā)生原因及糾正、預防措施的執(zhí)行91亚洲高清视频在线、督促;
3可以看偷拍视频的网站、客戶投訴質(zhì)量的檢驗確認。
總經(jīng)辦：
1国产在线视频欧美、客戶投訴案件的登記黄色免网站，處理時效管理及逾期反應(yīng);
2、客戶投訴資料的審核欧美一级黄色黑人操黑人、調(diào)查不卡视频在线一区二区、上報;
3、處理方式的.擬定及職責歸屬的判定;
4欧美亚洲愉拍自拍激情另类、客戶投訴改善案的提出国产黄美女视频网站、洽辦、執(zhí)行成果的督促及效果確認;
5AVwww在线观看、協(xié)助有關(guān)部門與客戶接洽客戶投訴的調(diào)查及妥善處理;
6在线观看韩国免费A∨网站、客戶投訴處理中客戶投訴反應(yīng)的意見提報有關(guān)部門追蹤改善。
第六條客戶投訴的時效管理
1久章草在线精品视频欧美九狼、被投訴部門主任(或職責人)需在1天內(nèi)明確職責国产原创激情在线观看网站免费下载、整理方案并與客戶進行溝通達成初步協(xié)議一级毛片无码不卡直接观看。
2、為及時了解客戶投訴資料及處理狀況台湾特级黄片，由質(zhì)量負責人或其指定的相關(guān)人員于調(diào)查處理后三天內(nèi)提出報告呈總經(jīng)理批示久艹自拍偷拍。
3、客戶投訴案例需在一周內(nèi)處理完畢黄色十黄片，并由質(zhì)量負責人或其指定的相關(guān)人員在處理完當天打電話給客戶追蹤處理狀況AV天堂永久网，判定此次處理是否成功：
①客戶滿意最色A片视频，質(zhì)量負責人或其指定的相關(guān)人員需在《申訴和投訴處理登記表》中記錄談話資料及跟進處理結(jié)果交于綜合部整理歸檔;
�91黄色片免费看、诳蛻舨粷M意，質(zhì)量負責人或其指定的相關(guān)人員進行再次投訴處理久久久久久精品，直至客戶滿意為止jjj无码高清。
第七條客戶投訴處罰措施
1、凡發(fā)生客戶投訴案件欧美激情A片在线播放，經(jīng)職責歸屬處200～1500元/次罰款91最新国精品自产拍。
主題詞：合理化推薦范圍提交程序獎勵
客戶投訴管理制度3
為了提高公司效勞質(zhì)量和效勞水平，標準客戶投訴處理程序女生小穴自慰网站，構(gòu)成有效的投訴管理機制丝袜日韩无码激情视频，根據(jù)公司質(zhì)量管理體系中的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標及相關(guān)制度和規(guī)定，特制定本制度最新男女一级性爱视频在线。
第一條本制度適用于與客戶效勞相關(guān)聯(lián)的公司各部門日韩网友自拍区在线观看视频网站大全。
第二條客戶投訴方式:直接投訴(現(xiàn)場、電話投訴)九一高潮视频国产在线、書面投訴(質(zhì)量監(jiān)督員接到投訴)手机看A片小视频。
第三條客戶投訴處理流程：
1、記錄客戶投訴資料：利用《申訴和投訴處理登記表》詳細的記錄客戶投訴的資料激情与图片小说，如投訴人亚洲无码天堂在线，投訴對象，投訴的資料等欧美日韩国产综合在线一区。
2亚洲欧美日韩国产综合、決定客戶投訴是否成立：了解客戶投訴的資料后，要決定客戶投訴的理由是否充分中文字幕人妻偷伦在线视频，投訴資料是否合理18岁禁止入内网站。如果投訴不成立，能夠用委婉的方式答復客戶亚洲国产AⅤ精品一区二区观看，取得客戶的諒解人人操人人人人摸人人干，消除誤會。
3欧美丰满熟妇性XXXX、確定投訴處理部門和職責人：根據(jù)客戶投訴的資料国产美女人人操，確定相關(guān)的'具體受理部門和受理負責人。
4麻豆高中生第一次破处、投訴處理部門分析原因：要查明客戶投訴的具體原因及造成客戶投訴的具體職責人免费在线中文字幕。
5、提來源理意見和方案并報批：根據(jù)實際狀況色区综合色区视频无码系列，參照客戶的要求亚洲天堂在线视频www，綜合部提出解決投訴的具體方案，并提交至質(zhì)量負責人及經(jīng)理批示天堂在线欧美WWW。
6天堂毛片网、實施處理方案：及時實施處理方案，對直接職責人應(yīng)處理得當一级中文AV日韩在线观看，通知客戶四川美女大白屁股黄毛片观看，并盡快地收集客戶的反響意見。
7天天久久国产精品电影网、總結(jié)評價：對客訴處理過程進行總結(jié)和評價黄色网站在伦看，吸取經(jīng)驗教訓，提出改善對策a片一及毛片手机在线免费观看网络，不斷完善企業(yè)經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)運作流程无码免费专区，提高客戶效勞質(zhì)量和水平，降低投訴率全网免费黄色网站在线观看。
第五條各部門客戶投訴的處理職責：
技術(shù)部：
1a级三级黄片、了解客戶投訴資料并確認客戶投訴理由;
2、協(xié)助客戶解決疑難或帶給必要的參考資料;
3日韩网站免费观看、迅速傳達處理結(jié)果在线一区不卡播放。
綜合部：
1、綜合部主任組織客戶投訴案件的調(diào)查與職責人員的擬定;
2亚洲色第一页、發(fā)生原因及糾正亚洲综合在线综合、預防措施的執(zhí)行、催促;
3人人色人人偷′`、客戶投訴質(zhì)量的檢驗確認黄片强奸大全。
總經(jīng)辦：
1、客戶投訴案件的登記456亚洲人成影视在线观看，處理時效管理及逾期反響;
2国产99社区、客戶投訴資料的審核、調(diào)查久久九九国产精品久久、上報;
3毛片一区二区三区免费观看18P、處理方式的擬定及職責歸屬的判定;
4、客戶投訴改善案的提出美女视频黄免费、洽辦男女免费交性视、執(zhí)行成果的催促及效果確認;
5fc2免费黄色视频、協(xié)助有關(guān)部門與客戶接洽客戶投訴的調(diào)查及妥善處理;
6、客戶投訴處理中客戶投訴反響的意見提報有關(guān)部門追蹤改善久草美女。
第六條客戶投訴的時效管理
1在线看国产精品DVD三级、被投訴部門主任(或職責人)需在1天內(nèi)明確職責、整理方案并與客戶進行溝通達成初步協(xié)議国产亚洲美女精选AV。
2国产日本精品久久久久、為及時了解客戶投訴資料及處理狀況，由質(zhì)量負責人或其指定的相關(guān)人員于調(diào)查處理后三天內(nèi)提出報告呈總經(jīng)理批示美女网页黄a。
3国内一级毛片免费不卡视频、客戶投訴案例需在一周內(nèi)處理完畢，并由質(zhì)量負責人或其指定的相關(guān)人員在處理完當天打電話給客戶追蹤處理狀況又大又粗又色，判定此次處理是否成功：
∥蘼隺v永久免费专区调教、倏蛻魸M意，質(zhì)量負責人或其指定的相關(guān)人員需在《申訴和投訴處理登記表》中記錄談話資料及跟進處理結(jié)果交于綜合部整理歸檔;
∨访酪患痘破谌瞬俦啤②客戶不滿意欧洲精彩性视频一区二区14，質(zhì)量負責人或其指定的相關(guān)人員進行再次投訴處理，直至客戶滿意為止看的黄色网站。
第七條客戶投訴處分措施
1色久综合国产一区99精品、凡發(fā)生客戶投訴案件，經(jīng)職責歸屬處200～1500元/次罰款www内射学生妹羞羞视频。
主題詞：合理化推薦范圍提交程序獎勵
客戶投訴管理制度4
第一章：總則
第一條：目的18岁以下禁看黄色网站免费。
為保障核心潛力的實現(xiàn)，規(guī)范客戶投訴處理程序91精品美女主播在线，及時成人免费国产剧情视频网站在线观看、公正、合理地解決客戶投訴案件久久精品aⅴ无码中文字字幕重口，特制定本細則超碰在线播放人人。
第二條：適用范圍。
本辦法適用于公司客戶服務(wù)部97超碰中文在线。
第三條：職責與權(quán)限国产精品视频无码aA。
(1)客戶服務(wù)部負責客戶投訴的統(tǒng)一管理，具體如下：
制定和修改客戶投訴管理制度;
直理解理并處理客戶投訴;
對成員企業(yè)的客戶投訴管理進行監(jiān)督與指導黄色三级日本。
(2)公司任何部門及個人有職責和義務(wù)協(xié)助客戶投訴調(diào)查工作中文精品无码。
第二章：識別客戶投訴類型
第四條：按投訴資料分類，能夠分為：服務(wù)投訴和業(yè)務(wù)投訴骚逼人人操人人玩。
第五條：按投訴的投遞方式分類很黄很高潮免费网站，能夠分為：電話投訴和聊天工具投訴。
第六條：按投訴的判定性質(zhì)分類，能夠分為有效投訴和無效投訴看黄片二级。
第七條：服務(wù)投訴案件有以下特征：
(1)對待客戶態(tài)度生硬粗暴777av电影、不理不睬或者出言不遜的。
(2)工作中違反公司承諾H色视频网站，給客戶造成麻煩和不便的欧日韩一级片。
(3)違反公司員工行為規(guī)范、服務(wù)規(guī)范未满十八禁止18以下免费的AV，時客戶產(chǎn)生反感或不滿的。
(4)員工在工作中沒有履行自己應(yīng)盡職責的免费视频啪啪538。
(5)員工帶給服務(wù)時態(tài)度傲慢欧美性爱影视网站、不負職責的。
第八條：業(yè)務(wù)投訴案件有以下特征：貨差類投訴本地自拍日韩在线观看网站视频、時效類投訴(卸貨亚洲三级小说、送貨、接貨等不及時)狼友最新视频首页入口、信息類投訴(GPS跟蹤貨物錯誤亚洲三级综合、手機信息反饋信息錯誤、簽收信息錯誤等)嘿咻视频视频在线网站、保險理賠投訴等伊人手机在线观看。
第九條：具有以下特征的投訴案件為無效投訴：
(1)經(jīng)調(diào)查證實事實與投訴方敘述有嚴重出入，且引發(fā)爭端的職責在投訴方欧美添逼视频。
(2)因要求帶給企業(yè)承諾外去公司命令禁止的服務(wù)而沒有得到滿足的欧美图色第一页。
(3)尋釁滋事，以投訴相要挾的久久综合精品免费毛片。
(4)無具體投訴事實的匿名投訴美国一级网站，或匿名投訴反映的問題經(jīng)調(diào)查主要事實不成立的。
(5)投訴者帶給的事實不全不卡av免费网址，無法對歷史進行追溯并無法核實取證的啊啊啊免费啪啪啪视频。
(6)對企業(yè)或員工服務(wù)態(tài)度不滿在一個月以后提出來的。
第十條：根據(jù)有效投訴案件的嚴重程度可分為惡性投訴案件和一般性投訴案件久久九九精品99精品。
(1)在報紙18禁黄网站禁片无码观看、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體影響范圍較大的投訴案件為惡性投訴案件。
(2)與客戶發(fā)生沖突或造成較大社會影響的投訴案件為惡性投訴案件18禁超污无遮挡无码大尺度。
(3)其他經(jīng)調(diào)查確定為有效投訴案件為一般性投訴案件免费AAAA欧美在线观看。
第十一條：根據(jù)無效投訴的投訴動機可分為一般無效投訴和惡意投訴。
(1)因投訴方對公司的'服務(wù)承諾或者對策视频。在线男女国产、制度理解有偏差而提起的投訴一般為無效投訴日韩美欧精品人妻。
(2)客戶因不正當要求沒有得到滿足提起的投訴為惡意投訴。
(3)匿名投訴的問題經(jīng)調(diào)查基本事實不成立的投訴為惡意投訴亚洲欧美精品综合久久小说。
第三章：投訴受理
第十二條：當接到客戶投訴時中文字幕国产精品一区，務(wù)必認真聽取投訴人的陳述一区二区三区激情欧美亚洲日本，問明陳述人的姓名、電話先锋影音最新AV看片资源、投
訴對象及投訴案件的經(jīng)過特级太黄A片免费播放一欧美欧，并做好記錄。
第十三條：投訴接待完畢后在线黄色AV观看，認真填寫《客戶投訴管理登記表》18岁进入网站视频。
第四章：投訴案件調(diào)查
第十四條：客戶投訴案件由客戶服務(wù)部安排人員調(diào)查。
第十五條：調(diào)查人員在進行調(diào)查時務(wù)必注意以下事項：
(1)以事實為依據(jù)安卓官网番茄社区，公平A片黄片在线、公正、客觀地進行調(diào)查取證一级a爱做片2。
(2)調(diào)查過程中應(yīng)按照員工行為準則嚴格要求自己激情无码一区，堅持良好的服務(wù)態(tài)度，展現(xiàn)應(yīng)有的職業(yè)素質(zhì)最近免费中文字幕视频在线MV。
(3)只負責調(diào)查事情的真相两性视频网，無權(quán)對任何一方做出任何形式的承諾。
(4)在客戶投訴案件調(diào)查清楚后久久精品一二三美女，應(yīng)與投訴雙方及被投訴人或者直接領(lǐng)導進行溝通在线国产性爱福利，陳述事實經(jīng)過。
(5)調(diào)查應(yīng)不僅僅僅局限于客戶投訴案件的經(jīng)過與事實91在线视频第一页，還應(yīng)關(guān)注在事件的構(gòu)成過程中存在的管理漏洞和問題caopo免费公开视频公开。
第五章：客戶投訴的處理
第十六條：在接到投訴30分鐘內(nèi)提來源理方案或者解決辦法，并盡快回復客戶處理結(jié)果中文字幕亚洲日韩。
第十七條：如果客戶投訴問題解決不了专业偷拍熟女在公司里偷星图片，應(yīng)及早上報直接領(lǐng)導，并回復客戶耐心等待国产精品11页。
第六章：投訴記錄與統(tǒng)計
第十八條：每月進行一次對客戶投訴受理和處理狀況的匯總分析女人自慰喷潮A片免费观看网站，出具投訴分析報告，激勵相關(guān)人員不斷進行工作免费永久黄色网站。
客戶投訴管理制度5
第一條：目的
為求迅速處理客戶投訴(客訴)案件91精品欧美综合1区，維護公司的信譽，促進質(zhì)量改善與售后服務(wù)一级黄色毛片网站，制定本辦法污污视频三级片。
第二條：范圍
包括客訴表單編號原則，客訴的處理黄片观看无码在线、追蹤改善日本黄色一级小视频、成品退貨、處理期限，核決權(quán)限及處理逾期反應(yīng)等項目国产在线对白视频黄。
第三條：適用時機
凡本公司產(chǎn)品遇客戶反應(yīng)質(zhì)量異常的申訴(以下簡稱“客訴”)時18禁美女裸体啪啪免费网站，依本施行辦法的規(guī)定辦理。(如未造成損失時業(yè)務(wù)部或
有關(guān)單位前往處理時超碰在线欧美精品，應(yīng)填報“異常處理單”反應(yīng)有關(guān)單位改善)激情黄区1区。
第四條：進行客訴處理時，務(wù)必依據(jù)客訴處理程序來進行偷拍视频无码。
第五條：客訴分類
客訴處理作業(yè)依客訴異常原因的不同區(qū)分為:
(一)非質(zhì)量異彻鶺WWWW免费在线观看？驮V發(fā)生原因(指人為因素造成)。
(二)質(zhì)量異撑访酪患妒悠低久夥言谙吖劭矗客訴發(fā)生原因三及A片人人看呢。
第六條：處理部門
第七條：處理職責
各部門客訴案件的處理職責
(一)業(yè)務(wù)部門
1、詳細檢查客訴產(chǎn)品的訂單編號男人操女的亚洲国产视频、料號、數(shù)量激情欧美老妇视频、交運日期97无码精品一区二区。
2、了解客訴要求及確認客訴理由日高清在线亚洲专区黄片。
3欧美亚洲视频图片小说、協(xié)助客戶解決疑難或帶給必要的參考資料。
4永久免费观看的毛片一区、迅速傳達處理結(jié)果自拍偷拍综合一区。
(二)質(zhì)量管理部
1、進行客訴案件的調(diào)查free性欧美性xxxx、上報以及職責人員的擬定黄片在线看1。
2、發(fā)生原因及處理安也去97人人操、改善對策的檢查肉片在线播放视频网站、執(zhí)行、督促www.rihanav。
3黄色一级片大相焦、客訴質(zhì)量的檢驗確認。
(三)總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組
1中文字幕制服丝袜第57页、客訴案件的登記爱爱视频a，處理時效管理及逾期反應(yīng)。
2精品日本一区二区三区免费、客訴資料的審核毛片A片在线观看免费在线观看、調(diào)查、上報。
3美国又黑又粗A片、處理方式的擬定及職責歸屬的`判定91欧美激情。
4、改善客訴方案的提出综合久久网、執(zhí)行成果的督促及效果確認亚洲欧美淫秽性生活视频免费看。
5、協(xié)助有關(guān)部門進行客訴的調(diào)查及妥善處理黄色无码免费v。
6谁有最新日韩黄色网、客訴處理中提出客訴反應(yīng)的意見，并上報有關(guān)部門進行追蹤改善日本三级电影网址。
(四)制造部門
1一级片,、針對客訴資料進行詳細調(diào)查，并擬定處理對策及執(zhí)行檢查美女激情在线网址。
2黄色网站欧美内射、提報生產(chǎn)單位、機班別18岁禁止免费网站色秀视频、生產(chǎn)人員国产免费黄色网站在线观看，及生產(chǎn)日期。
第八條：客訴處理表編號原則
(一)客訴處理的編號原則
年度(××)月份(××)流水編號(××)
(二)編號周期以年度月份為原則日韩在线一区二区免费视频。
第九條：客戶反應(yīng)調(diào)查及處理
(一)業(yè)務(wù)部人員于接到客戶反應(yīng)產(chǎn)品異常時久久黄色视并，應(yīng)即查明該異常(編號、料號操逼黄色大片、交運日期com超碰、數(shù)量、不良數(shù)量)亚洲黄色视频一区入口、客戶要求新疆女人啪啪毛片，并即填具“客戶抱怨處理表”(附表2)連同異常樣品簽注意見后送總經(jīng)理室辦理。若客戶要求退(換)貨數(shù)量因客戶尚在加工中而無法確定時應(yīng)于“客戶要求”欄注明:“客戶加工中未確定”
(二)為及時了解客戶反應(yīng)異常資料及處理狀況最黄的网站，由質(zhì)量管理部或有關(guān)人員于調(diào)查處理后三天內(nèi)提出報告亚洲人成三级黄片观看，上報總經(jīng)理批示。
(三)總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組接到業(yè)務(wù)部門的“客戶抱怨處理表”后即編列客訴編號并登記于“客戶抱怨案件登記追蹤表”后男女免费视频在线观看网址，送質(zhì)量管理部追查分析原因及判定職責歸屬部門后成人播放日韩在线播放AV，送生產(chǎn)單位分析異常原因并擬定處理對策，并送經(jīng)理室批示意見国产三级伦吃奶在线播放，另依異常狀況送研發(fā)部提示意見狠狠久久精品伊人，再送回總經(jīng)理室查核后送回業(yè)務(wù)部門擬定處理意見，再根據(jù)總經(jīng)理室的綜合意見后婷婷综合热，依核決權(quán)限再送回業(yè)務(wù)部依批示處理伊人久久大香线蕉Aⅴ。
(四)業(yè)務(wù)人員收到總經(jīng)理室送回的“客戶抱怨處理表”時狠狠插时时拍，應(yīng)立即向客戶說明、交涉国产高清无码自拍，并將處理結(jié)果填入表中www,AV视频,，經(jīng)主管核閱后送回總經(jīng)理室。
(五)總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組接到業(yè)務(wù)部填具交涉結(jié)果的“客戶抱怨處理表”后亚洲日韩国产欧美性，應(yīng)于一日內(nèi)就業(yè)務(wù)與工廠的意見加以分析作成綜合意見看了下面会湿的视频，依據(jù)核決權(quán)限分送業(yè)務(wù)部經(jīng)理、副總經(jīng)理或總經(jīng)理核決污污视频啊啊快操我高潮了鸡巴好硬。
(六)判定發(fā)生單位可以直接观看的av网址，若屬我方質(zhì)量問題應(yīng)另擬定處理方式，改善方法是否需列入追蹤(人為疏忽免列案追蹤)作明確的判定成年人免费视频a片，并依“客訴損失金額核算基準”(附件1)及“客訴罰扣判定基準”擬定職責部門損失金額97黄色A级，個人懲處種類呈主管批示后，依罰扣標準辦理一级做a爰片久久毛片A片手机，若涉及行政處分則依“客訴行政處理原則”辦理18网片禁黄网站免费观看。
(七)經(jīng)核簽結(jié)案的“客戶抱怨處理表”第一聯(lián)質(zhì)量管理部存，第二聯(lián)制造部門存欧美一级黄色日批，第三聯(lián)送業(yè)務(wù)部門依批示辦理婷婷丁香在线，第四聯(lián)送會計科存，第五聯(lián)總經(jīng)理室存成年人拍拍软件视频黄色片网站拍舒服。
(八)“客戶抱怨處理表”會決后的結(jié)論，若客戶未能理解時業(yè)務(wù)部門應(yīng)再填一份新的“客戶抱怨處理表”附原抱怨表一并呈報處理AV免费在线观看福利网址。
(九)總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組每月十日前匯總上月份結(jié)案的案件于“客訴案件統(tǒng)計表”會同制造部91高清在线亚洲一区二区三区、質(zhì)量管理部、研發(fā)部及有關(guān)部門主管判定職責歸屬確認及比率并檢查各客訴項目進行檢查改善對策及處理結(jié)果日批网站视频。
(十)業(yè)務(wù)部門不得超越核決權(quán)限與客戶做任何處理的答復協(xié)議或承認成a免费视频大全。對“客戶抱怨處理表”的批示事項據(jù)以書信或電話轉(zhuǎn)答客戶(不得將“客戶抱怨處理表”影印送客戶)。
(十一)各部門對客訴處理決議有異議時得以“簽呈”專案呈報處理国产欧美日韩精品一卡。
(十二)客訴資料若涉及其他公司黄黄网站在线观看，原物料供應(yīng)商等的職責時由總經(jīng)理室會同有關(guān)單位共同處理。
(十三)客訴不成立時欧美人群三人交视频免费，業(yè)務(wù)員在接到“客戶抱怨處理表”時日韩特黄性爱毛片免费视频，在規(guī)定收款期收回應(yīng)收帳款，如客戶有異議時高清日韩精品更新AV，再呈報上級進行處理沈阳熟女露脸对白视频。
第十條：客訴案件處理期限
(一)“客戶抱怨處理表”處理期限自總經(jīng)理室受理起國內(nèi)十五天國外二十天內(nèi)結(jié)案。
(二)各單位客訴處理作業(yè)流程及處理期限
第十一條：客訴金額核決權(quán)限
第十二條：客訴職責人員處分及獎金處罰
(一)客訴職責人員處分
總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組每月十日前應(yīng)審視上月份結(jié)案的客訴案件啊啊啊嗯爽网站，凡經(jīng)批示為行政處分外国性交狂操视频，經(jīng)整理后送人事單位并在“人事公布單”上公布欧美激情高潮老外a一级。
(二)客訴績效獎金處罰
制造部門、業(yè)務(wù)部門及服務(wù)部的的職責歸屬單位或個人由總經(jīng)理室依客訴案件發(fā)生的項目原因決定職責歸屬單位黄色片黄色网站黄色片，并開立“獎罰通知單”呈總經(jīng)理批準后復印三份色天堂综合，一份自存，一份會計單位查核一级高清理论片免费大全，一份送處罰部門處罰獎金在线免费观看黄片日。
第十三條：成品退貨帳務(wù)處理
(一)業(yè)務(wù)部門于接到已結(jié)案的“客戶抱怨處理表”第三聯(lián)后依核決的處理方式處理:
1、折讓在线黄片av播放、賠款2業(yè)務(wù)人員應(yīng)依“客戶抱怨處理單”開立“銷貨折讓證明單”一式二聯(lián)国产xxxx在线播放，呈經(jīng)副)理、總(副)經(jīng)理核簽及送客戶簽章后一份存業(yè)務(wù)部午夜情深一级大黄片视频，一份送會計作帳午夜免费性爱视频。
2、退貨91最新国产、重處理:即開立“成品退貨單”注明退貨原因无码99riav片，處理方式及退回依據(jù)后呈經(jīng)(副)理批示后，除第一聯(lián)自存督促外其余三聯(lián)送成品倉儲據(jù)以辦理收料九九99视频网。
(二)會計科依據(jù)“客戶抱怨處理表”第四聯(lián)中經(jīng)批示核定的退貨量與“成品退貨單”的實退量核對無誤后国产免费观看试看免费AV，即開立傳票辦理轉(zhuǎn)帳，但若數(shù)量满18周岁看的黄片、金額不符時依左列方式辦理手机免费色网址。
1、實退量小于核定量或?qū)嵧肆看笥诤硕坑诒仨毐嚷?即以該客戶訂制時注明的“超量允收比率男人的天堂网最新网址，若客戶未注明時依本公司規(guī)定)以內(nèi)時又大又长的黄色视频，應(yīng)依“成品退貨單”的實退數(shù)量開立“傳票”辦理轉(zhuǎn)帳。
2亚洲无码久久第一页、成品倉儲收到退貨www.18岁禁止网页，應(yīng)依業(yè)務(wù)部送來的“成品退貨單”核對無誤后，予以簽收(如實際與成品退貨單所載不符時蜜臀AV性色A片，得請示后依實際狀況簽收)aaa视频色。“成品退貨單”第二聯(lián)成品倉儲存亚洲综合18。第三聯(lián)會計科存，第四聯(lián)業(yè)務(wù)部存日韩免费小视频。
3、因客訴之故黄色网站免下载，而影響應(yīng)收款項回收時h动漫视频，會計部門于計算業(yè)務(wù)人應(yīng)收帳款回收率的績效獎金時，應(yīng)依據(jù)“客戶抱怨處理表”所列料號之應(yīng)收金額予以扣除操女生在线免费看。
4、業(yè)務(wù)人員收到成品倉儲填回的“成品退貨單”應(yīng)在下列三種方式中擇——取得退貨證明:
(1)收回原開立統(tǒng)一發(fā)票国产精品影院在线，要求買受人在發(fā)票上蓋統(tǒng)一。
(2)收回注明退貨數(shù)量久久免费五月黄片、單價、金額及實收數(shù)量有A片网站吗?、單價金額的原開立統(tǒng)一發(fā)票的影印本，且務(wù)必由買受人蓋統(tǒng)一成人精品视频在线日韩免费观看网址。
(3)填寫“銷貨退回證明單”由買受人蓋統(tǒng)一后簽回，取得上述文件后與成品銷貨退回單一并送會計部作帳国产又粗又猛又爽在线观看。
5、客訴處理結(jié)果為銷貨折讓時精品福利在线视频，業(yè)務(wù)人員依核決結(jié)果開立“銷貨折讓證明單”依—下列三種方式取得折讓證明:
(1)收回注明折讓單價www.美女中文字网络，金額及實收單價天天日天天色天天干、金額的原開立統(tǒng)一發(fā)票影印本，影印本上務(wù)必由買受人蓋買受人蓋統(tǒng)一www91免费视频。
(2)填寫“銷貨折讓證明單”由買受人蓋統(tǒng)一后簽回操人人操操。
取得上述文件之后與“銷貨折讓證明單”一并送會計科作帳迷晕灌醉在线播放精品。
第十四條：處理時效逾期的反應(yīng)
總經(jīng)理室于客訴案件處理過程中干人网国内在线视频观看，對于逾期案件應(yīng)開立“催辦單”催促有關(guān)部門處理亚洲日韩深夜福利第一页，對于已結(jié)案的案件欧美精品免费专区在线观看，應(yīng)查核各部門處理時效，對于處理時效逾期案件免费午夜福利理论电影，得開立“治辦單”送有關(guān)部門追查逾期原因欧美性爱a片4色。
第十五條：實施與修訂
本辦法呈總經(jīng)理核準后實施，修訂時亦同日本高清不卡网址。
客戶投訴管理制度6
客戶投訴處理管理規(guī)定
一、為規(guī)范酒店客戶投訴處理程序黄色丝袜网站，提高客戶滿意度，特制定本規(guī)定黄色在线观看www。
二、本規(guī)定中“客戶投訴”是指客戶因未能享受到其預期的出品国产精品最新高清网址、服務(wù)等而以口頭或書面等形式提出，期望酒店給予回復或補償?shù)囊环N要求www刺激高潮com。
三、酒店各級員工均有職責受理及根據(jù)自身的職責在线网址你懂、權(quán)限即時處理客戶投訴或?qū)⒖蛻敉对V反饋給上一級管理層人員或被投訴部門。
四精品国产三级在线看、各部門為客戶投訴處理的直接職責部門精品欧美伦欲视频，部門負責人為客戶投訴處理的直接職責人日日人人狠狠澡碰。營銷部負責定期對客戶投訴進行匯總分析，并帶給相關(guān)推薦色网你懂的。
五成人短视频在线免费观看网站、根據(jù)客戶提出投訴時間的不同又粗又长又硬又爽免费视频，“客戶投訴”可分為在酒店消費過程中所提出的投訴(以下簡稱消費中投訴)及在酒店消費離開后所提出的投訴(以下簡稱消費后投訴)。
六大陆精大陆国产国语精品图片、客戶投訴的處理
一)投訴處理程序
1、消費中投訴
1)投訴本部門
(1)酒店員工接到投訴后欧美丰满熟妇站立XXXXX，應(yīng)先了解相關(guān)狀況(包括投訴事件發(fā)生的時間、地點wwww.wwwww在线黄色视频。、經(jīng)過欧美性爱一级片A片、主要當事人姓名及客戶聯(lián)系方式等，下同)95视频A片免费体验在线观看，然后根據(jù)實際狀況即時處理；
(2)如處理后客戶仍不滿意或其提出的要求超出受理人員權(quán)限范圍時久久99看黄毛片免费，受理人員應(yīng)逐級向上級請示處理，直至部門負責人日韩精品美女自拍网页在线观看免费；
(3)如部門負責人處理后客戶仍不滿意或其提出的要求超出部門負責人權(quán)限范圍時，由部門負責人向分管副總請示處理99r在线观看视频精品；如處理后客戶仍不滿意的，由部門負責人或分管副總請示總經(jīng)理后予以處理亚洲A∨无码午夜剧场。
2)投訴其他部門
(1)酒店員工接到投訴后色男人在线视频，應(yīng)先了解相關(guān)狀況，然后即時向本部門負責人匯報www,x日本,COm。
(2)受理部門負責人負責與被投訴部門負責人共同協(xié)商處理方案后国产精品玖玖玖玖玖玖玖，按相關(guān)方案予以處理。
(3)客戶對處理方案不滿意的激情五月毛片免费，由被投訴部門負責人請示分管副總處理一区二区网站；如處理后客戶仍不滿意的，由被投訴部門負責人或其分管副總請示總經(jīng)理后予以處理操爽一级视频网站。
2日韓在線專區、消費后的投訴
1)投訴本部門
(1)酒店員工接到投訴后，應(yīng)先了解或記錄相關(guān)狀況超碰人人人人人人人操，然后即時向部門負責人匯報男女猛烈无遮挡高清免费。由部門負責人組織人員調(diào)查后予以處理。
(2)如處理后客戶不滿意或其提出的要求超出部門負責人權(quán)限范圍時404黃色網站免費看，由部門負責人向分管副總請示處理免费高清黄网站视频在线；如處理后客戶仍不滿意的97精品国产91久久久久久久，由部門負責人或分管副總請示總經(jīng)理后予以處理国产网站观看。
2)投訴其他部門
參照本條第一)款第1項第2)點程序執(zhí)行亚洲色图欧美在线。
二)投訴處理的時限要求
199色在线视频观看、消費中投訴亚洲精品揄拍自拍首页手机，從受理投訴到最終處理，原則上不得超過客人要求給予處理的時間国产在线视频一区二区。
2aigao在线、消費后投訴av网址在线播放，從受理投訴到最終處理，原則上不得超過三個工作日黄片成人片免费。
七日本高清视、客戶投訴的匯總與分析
1、每周周末欧美人人做人人爱，各部門負責根據(jù)本周已受理的客戶投訴編制《客戶投訴記錄表》(見附件一)视频毛片，并由部門營銷專員或部門指定人員于下周一將本周的《客戶投訴記錄表》交營銷部存檔。
2欧美一区二区激情、每月中旬老乱女中文字幕熟女熟妇，營銷部負責根據(jù)各部門上月交來的《客戶投訴記錄表》，對客戶投訴處理狀況進行匯總分析www.1025毛片永久免费基地，編制《顧客投訴統(tǒng)計分析報告表》(見附件二)免费激情网址，作為營銷月報附件上報總經(jīng)室審閱。
八国产精品91av日韩经典、如客戶所投訴事項屬公司(部門)規(guī)范化文件無明確規(guī)定或部門未開展過相關(guān)培訓的`中国精品Jizz免费看，投訴處理人還須于投訴處理完畢后填寫《顧客投訴處理報告表》(見附件三)，于表中寫明客戶投訴的原因国产免费观看黄页影视网站在线观看、部門調(diào)查處理結(jié)果及今后為避免同類投訴的發(fā)生而推薦編寫規(guī)范化文件或開展培訓的名稱欧美A以一区二区三区，經(jīng)部門負責人簽認后送營銷部加簽意見，然后報總經(jīng)室審批女人一级A片免费视频。審批后国产高清无码视频在线播放，由相關(guān)部門按批示意見執(zhí)行。
九欧美视频日、各部門內(nèi)部處理客戶投訴的操作程序及各級員工處理客戶投訴的職責亚洲图片无码、權(quán)限，由各部門自行擬訂相關(guān)作業(yè)指導書后執(zhí)行日韩毛片色哟哟一区二区三区四区五区。
十性色av不卡无码中文字幕、本規(guī)定經(jīng)總經(jīng)理批準后生效，自公布之日起執(zhí)行伊人av导航。
十一又粗又长黄片、本規(guī)定的解釋權(quán)、修訂權(quán)屬總經(jīng)室欧美性色视频。
客戶投訴管理制度7
客戶投訴管理辦法
(一)目的
為求迅速處理客護投訴案件口爆在线，維護公司信譽，促進質(zhì)量改善與售后服務(wù)91自啪，制定本辦法一级一级一片在线观看。
(二)范圍
包括客戶投訴表單編號原則，客戶投訴的調(diào)查處理、追蹤改善亚洲男人女人视频、成品退貨123区无码乱伦、處理期限，核決權(quán)限及處理逾期反應(yīng)等項目麻豆国产原创福利。
(三)適用時機
凡本公司PCB產(chǎn)品遇客戶反應(yīng)質(zhì)量異常的申訴(以下簡稱“客戶投訴”)時男女八x八x视频网站，依本施行辦法的規(guī)定辦理。(如未造成損失時業(yè)務(wù)部或有關(guān)單位前往處理時欧美三级电影限制黄色福利视频，應(yīng)填報“異常處理單”反應(yīng)有關(guān)單位改善)182tv免费精品视频。
(四)處理程序
(五)客戶投訴分類
客戶投訴處理作業(yè)依客戶投訴異常原因的不同區(qū)分為：
1.非質(zhì)量異常客戶投訴發(fā)生原因(指人為因素造成)欧美精品你懂的在线观看。
2.質(zhì)量異郴粕悠蛋“““。客戶投訴發(fā)生原因国产91免费在线播放。
(六)處理部門
(七)處理職責
各部門客戶投訴案件的處理職責
1.業(yè)務(wù)部門
(1)詳查客戶投訴產(chǎn)品的訂單編號强奸妹子国产系列、料號、數(shù)量欧欧美一级a视频、交運日期。
(2)了解客戶客戶投訴要求及客戶投訴理由的確認。
(3)協(xié)助客戶解決疑難或帶給必要的參考資料亚洲卡通动漫激情另类。
(4)迅速傳達處理結(jié)果可以看的黄色性爱视频网站。
2.質(zhì)量管理部
(1)綜理客戶投訴案件的調(diào)查、提報與職責人員的擬定日韩欧美综合在线视频。
(2)發(fā)生原因及處理、改善對策的檢查你懂网站在线观看、執(zhí)行欧美巨屌性爱、督促黄色美女视频软件、防之提報插插国产。
(3)客戶投訴質(zhì)量的檢驗確認AAAAAAAAA性关系视频。
3.總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組
(1)客戶投訴案件的登記欧美色精品视频欧美精品色，處理時效管理及逾期反應(yīng)女人被叉视频。
(2)客戶投訴資料的審核、調(diào)查久99久人碰人、提報免费一级黄色。
(3)客戶投訴立會的聯(lián)系国产福利在线观看免费第一福利。
(4)處理方式的擬定及職責歸屬的判定91自拍偷拍免费视。
(5)客戶投訴改善案的提出国产精品无码A∨一区二区三区、洽辦、執(zhí)行成果的督促及效果確認
(6)協(xié)助有關(guān)部門與客戶接洽客戶投訴的調(diào)查及妥善處理人人操日夜干。
(7)客戶投訴處理中客戶投訴反應(yīng)的意見提報有關(guān)部門追蹤改善。
4.制造部門
(1)針對客戶投訴資料詳細調(diào)查最新国内真实迷奷在线播放，并擬定處理對策及執(zhí)行檢查
(2)提報生產(chǎn)單位99热这里只有精品7、機班別、生產(chǎn)人員欧美a小视频在线观看，及生產(chǎn)日期人人操97caop。
(八)客戶投訴處理表編號原則
1.客戶投訴處理的編號原則
年度(××)月份(××)流水編號(××)
2.編號周期以年度月份為原則日韩精品一区二区三免费视频。
(九)客戶反應(yīng)調(diào)查及處理
1.業(yè)務(wù)部人員于接到客戶反應(yīng)產(chǎn)品異常時，應(yīng)即查明該異常(編號人人干人人97、料號欧美又肥又大又色性爱视频、交運日期、數(shù)量欧美艳情性爱视频网址、不良數(shù)量)国产精品久久久亚洲一区、客戶要求，并即填具“客戶抱怨處理表”(表14.6.3)連同異常樣品簽注意見后送總經(jīng)理室辦理人人干人人操午夜理论。
若客戶要求退(換)貨數(shù)量因客戶尚在加工中而無法確定時應(yīng)于“客戶要求”欄注明：“客戶加工中未確定”91在线精品欧美观看。
2.客戶投訴案件若需會勘者，業(yè)務(wù)部門在未填立“客戶抱怨處理單”前為應(yīng)客戶需求及確保處理時效：業(yè)務(wù)人員應(yīng)立即反應(yīng)質(zhì)量管理部人員(或制造部品保組)會同制造部門人員共同前往處理国产原创无码视频在线观看，若質(zhì)量管理部人員無法及時前往時由總經(jīng)理指派有關(guān)人員前往處理bbbxbbbxx，并于處理后向總經(jīng)理報告。
3.為及時了解客戶反應(yīng)異常資料及處理狀況欧美激欧美啪啪片动态图，由質(zhì)量管理部或有關(guān)人員于調(diào)查處理后三天內(nèi)提出報告呈總經(jīng)理批示黑人大战白妞系列AV。
4.總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組接到業(yè)務(wù)部門的“客戶抱怨處理表”后即編列客戶投訴編號并登記于“客戶抱怨案件登記追蹤表”后送質(zhì)量管理部追查分析原因及判定職責歸屬部門后一级片操逼视频，送生產(chǎn)單位分析異常原因并擬定處理對策www.aaeee.com，并送經(jīng)理室批示意見，另依異常狀況送研發(fā)部提示意見99riAV.cn，再送回總經(jīng)理室查核后送回業(yè)務(wù)部門擬定處理意見永久地址发布页，再送總經(jīng)理室綜合意見后，依核決權(quán)限呈核再送回業(yè)務(wù)部依批示處理变态自拍日韩欧美在线观看网站视频。
5.業(yè)務(wù)人員收到總經(jīng)理室送回的“客戶抱怨處理表”時国产乱伦露脸，應(yīng)立即向客戶說明、交涉日韩性插，并將處理結(jié)果填入表中一级黄色人AV在线，呈主管核閱后送回總經(jīng)理室。
6.總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組接到業(yè)務(wù)部填具交涉結(jié)果的“客戶抱怨處理表”后怕怕怕18成禁人视频免费，應(yīng)于一日內(nèi)就業(yè)務(wù)與工廠的意見加以分析作成綜合意見殴美伊人一本在线观看av，依據(jù)核決權(quán)限分送業(yè)務(wù)部經(jīng)理、副總經(jīng)理或總經(jīng)理核決久久精品A片777777。
7.判定發(fā)生單位天天天色踪合，若屬我方質(zhì)量問題應(yīng)另擬定處理方式，改善方法是否需列入追蹤(人為疏忽免列案追蹤)作明確的判定一级特黄特色的免费网站，并依“客戶投訴損失金額核算基準”及“客戶投訴罰扣判定基準”擬定職責部門損失金額国产一级A片午夜无码免费，個人懲處種類呈主管批示后，依罰扣標準辦理黄片视频2019，若涉及行政處分則依“客戶投訴行政處理原則”辦理色色色中心。
8.經(jīng)核簽結(jié)案的“客戶抱怨處理表”第一聯(lián)質(zhì)量管理部存尤物网站视频免费看，第二聯(lián)制造部門存，第三聯(lián)送業(yè)務(wù)部門依批示辦理日韩www，第四聯(lián)送會計科存久久婷丁香五月激情综合，第五聯(lián)總經(jīng)理室存。
9.“客戶抱怨處理表”會決后的結(jié)論又色又粗又黄又爽视频，若客戶未能理解時業(yè)務(wù)部門應(yīng)再填一份新的“客戶抱怨處理表”附原抱怨表一并呈報處理日本熟妇XXXX乱。
10.總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組每月10日前匯總上月份結(jié)案的案件于“客戶投訴案件統(tǒng)計表”會同制造部、質(zhì)量管理部www,欧美、研發(fā)部及有關(guān)部門主管判定職責歸屬確認及比率并檢查各客戶投訴項目進行檢查改善對策及處理結(jié)果爱干AV在线。
11.業(yè)務(wù)部門不得超越核決權(quán)限與客戶做任何處理的答復協(xié)議或承認。對“客戶抱怨處理表”的批示事項據(jù)以書信或電話轉(zhuǎn)答客戶(不得將“客戶抱怨處理表”影印送客戶)色色的视频网络。
12.各部門對客戶投訴處理決議有異議時得以“簽呈”專案呈報處理色福利3p。
13.客戶投訴資料若涉及其他公司，原物料供應(yīng)商等的職責時由總經(jīng)理室會同有關(guān)單位共同處理欧美综合图区亚欧综合图区。
14.客戶投訴不成立時黄色视频免费试看一下，業(yè)務(wù)員于接獲“客戶抱怨處理表”時，以規(guī)定收款期收回應(yīng)收帳款欧美久久性情一级A片，如客戶有異議時欧美熟妇人妻BBBBBⅩXXXX，再以“簽呈”呈報上級處理。
(十)客戶投訴案件處理期限
1.“客戶抱怨處理表”處理期限自總經(jīng)理室受理起國內(nèi)13天國外17天內(nèi)結(jié)案狼友视频在线播放。
2.各單位客戶投訴處理作業(yè)流程處理期限
(十一)客戶投訴金額核決權(quán)限
(十二)客戶投訴職責人員處分及獎金罰扣
1.客戶投訴職責人員處分
總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組每月10日前應(yīng)審視上月份結(jié)案的客戶投訴案件影音先锋每日资源站，凡經(jīng)批示為行政處分者，經(jīng)整理后送人事單位提報“人事公布單”并公布欧美激情性爱A片。
2.客戶投訴績效獎金罰扣：
制造部門露出亚洲一区、業(yè)務(wù)部門及服務(wù)部的職責歸屬單位或個人由總經(jīng)理室依客戶投訴案件發(fā)生的.項目原因決定職責歸屬單位，并開立“獎罰通知單”呈總經(jīng)理核準后復印三份WWW、欧美日韩性生活片、com，一份自存日本色www，一份會計單位查核，一份送罰扣部門罰扣獎金五月婷婷激情网站。
(十三)成品退貨帳務(wù)處理
1.業(yè)務(wù)部門于接到已結(jié)案的“客戶抱怨處理表”第三聯(lián)后依核決的處理方式處理：
(1)折讓可以在线看的av网站、賠款：業(yè)務(wù)人員應(yīng)依“客戶抱怨處理單”開立“銷貨折讓證明單”一式二聯(lián)，呈經(jīng)(副)理GoGo无码一区二区三区、總(副)經(jīng)理核簽及送客戶簽章后一份存業(yè)務(wù)部www.精品视频.com，一份送會計作帳。
(2)退貨美女黄片a、重處理：即開立“成品退貨單”注明退貨原因欧美片aaaaaaaa片，處理方式及退回依據(jù)后呈經(jīng)(副)理核示后，除第一聯(lián)自存督促外其余三聯(lián)送成品倉儲據(jù)以辦理收料色色男人网。
2.會計科依據(jù)“客戶抱怨處理表”第四聯(lián)中經(jīng)批示核定的退貨量與“成品退貨單”的實退量核對無誤后黄片无码A级，即開立傳票辦理轉(zhuǎn)帳iGAo视频网在线观看一级欧美，但若數(shù)量、金額不符時依左列方式辦理婷婷五月综合视频精品。
(1)實退量小于核定量或?qū)嵧肆看笥诤硕坑诒仨毐嚷?即以該客戶訂制時注明的“超量允收比率艹到高潮网站，若客戶未注明時依本公司規(guī)定)以內(nèi)時，應(yīng)依“成品退貨單”的實退數(shù)量開立“傳票”辦理轉(zhuǎn)帳黄片@126.com。
(2)成品倉儲收到退貨18禁看网站，應(yīng)依業(yè)務(wù)部送來的“成品退貨單”核對無誤后，予以簽收(如實際與成品退貨單所載不符時性色一区二区，得請示后依實際狀況簽收)美女免费的黄色视频。“成品退貨單”第二聯(lián)成品倉儲存91黄色视频在线免费看，第三聯(lián)會計科存一级香蕉电影，第四聯(lián)業(yè)務(wù)部存。
(3)因客戶投訴之故欧美www视频在线观看，而影響應(yīng)收款項回收時欧美大屌插逼，會計部門于計算業(yè)務(wù)人應(yīng)收帳款回收率的績效獎金時，應(yīng)依據(jù)“客戶抱怨處理表”所列料號之應(yīng)收金額予以扣除久久久久国产一级男女毛片高清版。
(4)業(yè)務(wù)人員收到成品倉儲填回的“成品退貨單”應(yīng)在下列三種方式中擇一取得退貨證明：
∶夥芽椿粕静シ拧①收回原開立統(tǒng)一發(fā)票，要求買受人在發(fā)票上蓋統(tǒng)一日日干人人干。
∫患睹夥鸦破②收回注明退貨數(shù)量亚洲精品中文字幕专区、單價中文字幕最新、金額及實收數(shù)量、單價金額的原開立統(tǒng)一發(fā)票的影印本AV在线不卡网站无码18禁，且務(wù)必由買受人蓋統(tǒng)一在线亚洲欧美专区国产。
③填寫“銷貨退回證明單”由買受人蓋統(tǒng)一后簽回国产不卡一区，取得上述文件后與成品銷貨退回單一并送會計部作帳男人爽插女人的网站在线看。
(5)客戶投訴處理結(jié)果為銷貨折讓時，業(yè)務(wù)人員依核決結(jié)果開立“銷貨折讓證明單”依下列三種方式取得折讓證明：
【镁寐骋宦匙觥①收回注明折讓單價几岁小孩啪啪啪黄色视频，金額及實收單價、金額的原開立統(tǒng)一發(fā)票影印本欧美男女性生活视频免费无遮挡一级黄，影印本上務(wù)必由買受人蓋買受人蓋統(tǒng)一国产高清老太婆一级AA片。
②填寫“銷貨折讓證明單”由買受人蓋統(tǒng)一后簽回欧美性爱自拍拍。
取得上述文件之后與“銷貨折讓證明單”一并送會計科作帳日本黄色网站视频免费1000。
(十四)處理時效逾期的反應(yīng)
總經(jīng)理室于客戶投訴案件處理過程中亚洲视频官网在线观看，對于逾期案件應(yīng)開立“催辦單”催促有關(guān)部門處理，對于已結(jié)案的案件欧美男女真空尺度在线，應(yīng)查核各部門處理時效97人人操人人爱，對于處理時效逾期案件，得開立“洽辦單”送有關(guān)部門追查逾期原因91自拍偷拍网站。
(十五)實施與修訂
本辦法呈總經(jīng)理核準后實施欧美亚洲日韩免费在线视频，修訂時亦同。
客戶投訴行政處罰準則
(一)凡發(fā)生客戶投訴案件曰本Xⅹ，經(jīng)職責歸屬判決行政處分欧美日韩国产综合草草，給予一個月的轉(zhuǎn)售時間，如果售出黄色手机黄色网站在线播放，則以A級售價損失的金額亚洲欧美日韩一区在线，依職責歸屬分攤至個人或班。未售出時以實際損失金額依職責歸屬分攤插插99。
(二)客戶投訴實際損失金額的職責分攤計算：
由總經(jīng)理室每月10日前匯總結(jié)案與制造部依發(fā)生異常原因歸屬職責澳门人人摸人人操，若系個人過失則全數(shù)分攤至該員，若為兩人以上的共同過失(同一部門或跨越部門)則依職責輕重分別判定職責比例日韩精品片在线观看网站，以分攤損失金額丰满少妇A级毛片野外。
(三)處分標準如下表：(經(jīng)判定后的個人職責負擔金額)。
(四)客戶投訴行政處分判定項目補充說明：
1.因票據(jù)錯誤或附樣等資料錯誤遭客戶投訴者欧美性爱视频自拍偷拍。
2.因財務(wù)錯誤遭客戶投訴者国产一级黄网站。
3.未依“制作規(guī)范”予以備料、用料遭致客戶投訴者天美自拍乱码在线播放视频。
4.經(jīng)剔除的不合格產(chǎn)品混入正常品繳庫遭致客戶投訴者免费精品国产高清在线观看。
5.成品交運超出應(yīng)收范圍未經(jīng)客戶同意遭客戶投訴者。
6.擅自減少有關(guān)生產(chǎn)資料者黄色的免费。
7.業(yè)務(wù)人員對于特殊質(zhì)量要求九色草免费电影，未反映給有關(guān)部門遭客戶投訴者。
8.訂單誤記造成錯誤者久久久打桩机。
9.交貨延遲者国产人人爱。
10.裝運錯誤者。
11.交貨單誤記交運錯誤者在线观看国产经典福利片。
12.倉儲保管不當及運輸上出問題者熟女乱伦亚洲国产视频。
13.外觀標示不符規(guī)格者。
14.檢驗資料不符深爱激情综合网。
15.其他黄频网站在线免费观看。
以上一經(jīng)查覺屬實者，即依情節(jié)輕重予以行政處分，并以簽呈呈總經(jīng)理核示后會人事單位公布www簧片网址视频。
(五)行政罰扣折算：
1.警告一次av超碰av超碰人人爱，罰扣400元以上。
2.小過一次日韩AAAAAA免费毛片，以每基數(shù)罰扣800元以上bbixxcon在线观看。
3.大過以上者，當月效益獎金全額罰扣日本特级黄色大片天天高潮免费看。
(六)以上處分原則国内99在线，執(zhí)行時由總經(jīng)理室依應(yīng)受處分人及情節(jié)的輕重，確定以簽呈會各職責部門欧美草草操在线视频，并呈總經(jīng)理核示后會人事單位公布女人18毛多水多在线观看。
客戶投訴經(jīng)濟處罰準則
(一)客戶投訴罰扣的職責歸屬，制造部門以各組單元為最小單位以歸屬至發(fā)生各組單元為原則www又湿又大。未能明確歸屬至發(fā)生組單元者方歸屬至全科日韩美女福利禁止观看网站。
(二)業(yè)務(wù)部門、服務(wù)部門以歸屬至個人為原則欧美综合缴情五月丁香六月婷，未能明確歸屬至個人者国产免费大黄手机在线，才歸屬至業(yè)務(wù)部門、服務(wù)部門亚洲精品黄色中国。
(三)客戶投訴罰扣方式：
1.客戶投訴案件罰扣依“客戶投訴罰扣判定基準”的原則AV黄色网站大全，判定有關(guān)部門或個人，予以罰扣個人效益獎金777琪琪午夜理论电影网在线，其罰扣金額歸屬公司黄色av一级片在线。
2.客戶投訴罰扣按件分別罰扣。
3.客戶投訴罰扣標準依“客戶投訴損失金額核算基準”罰扣欧美熟妇与小伙子性爱，職責歸屬部門的營業(yè)人員搞女人下面必网站，以損失金額除以該職責部門的總基點數(shù)，再乘以個人的總基點數(shù)即為罰扣金額狼友免费观看不卡网站。
4.客戶投訴罰扣最高金額以全月效率獎金50%為準a亚洲A片视频网，該月份超過50%以上者逐月分期罰扣。
(四)制造部門的罰扣方式：
1.歸屬至發(fā)生部門者最新的毛片网址，依“客戶投訴罰扣標準”計扣該部門應(yīng)罰金額。
2.歸屬至全科營業(yè)人員操女人在线，依“客戶投訴罰扣標準”每基點數(shù)罰扣計全科每人的基點數(shù)91自拍最新地址。
客戶投訴管理制度8
第一條：目的
為迅速處理客戶投訴案件，維護公司信譽特黄A级毛片免费官方网站，促進質(zhì)量改善與售后效勞国产一级毛片国产一级A片，特制定本制度。
第二條：范圍
包括客戶投訴表單編號、客戶投訴的調(diào)查處理AVwww网站在线、追蹤改善婷婷深爱99精品五月在线视频、成品退貨、處理期限国产AV黄色、核決權(quán)限及處理逾期反響等工程九九热线国产精品视频6。
第三條：適用
凡本公司產(chǎn)品遇客戶因質(zhì)量異常而申訴時，依本制度的規(guī)定辦理国产三级黄片免费看。如未造
成損失女性裸体啪啪拍18禁无遮挡网站，業(yè)務(wù)部或有關(guān)部門前往處理時，應(yīng)填報“異常處理單〞并催促有關(guān)部門予以改善欧美午夜性视频噜噜噜。
第四條：處理程序
(略)99riav5国产一区在线观看。
第五條：客戶投訴分類客戶投訴處理作業(yè)依客戶投訴異常原因的不同區(qū)分為：
1.非質(zhì)量異常客戶投訴發(fā)生原因(指人為因素造成)网址你懂得。
2.質(zhì)量異尘镁镁镁镁妹夥丫肪镁镁茫客戶投訴發(fā)生原因。
第六條：處理部門
客戶投訴的處理部門欧美黄色一级性交。
第七條：處理職責
各部門客戶投訴案件時處理職責為：
1.業(yè)務(wù)部
(1)詳查客戶投訴產(chǎn)品的訂單編號亚洲欧美国产日韩综合久久、料號、數(shù)量欧美黑B、交運日期国产一级毛片黑白配。
(2)客戶投訴要求及客戶投訴理由確實認。
(3)協(xié)助客戶解決疑難或帶給必要的參考資料三级片免费激情视频。
(4)迅速傳達處理結(jié)果www.mjjscg.com。
2.質(zhì)量管理部
(1)處理客戶投訴案件的調(diào)查、報批與職責人員確實定欧美性爱性爱大片。
(2)發(fā)生原因及處理日日干夜夜操av、改善對策的檢查、執(zhí)行久久综合迷奸、催促黄色精品网，并提出上報。
(3)客戶投訴質(zhì)量的`檢驗確認自拍日韩在线视频播放免费网站。
3.總經(jīng)理室生產(chǎn)管理室
(1)客戶投訴案件的登記黄片久久久，處理時效管理及逾期反響。
(2)客戶投訴資料的審核亚洲理论视频、調(diào)查国产91网站在线、上報。
(3)客戶投訴立案的聯(lián)系国产激情一区二区三区app。
(4)處理方式的擬定及職責歸屬的判定a片免费在线观看。
(5)客戶投訴改善方案的提出、執(zhí)行的催促及效果確認。
(6)協(xié)助有關(guān)部門與客戶接洽客戶投訴的調(diào)查jizz官网。
(7)將客戶投訴處理中客戶所反響的意見提交有關(guān)部門追蹤改善亚洲观看精品一区二区在线。
4.制造部
(1)針對客戶投訴資料詳細調(diào)查，并擬定處理對策及執(zhí)行檢查玖玖日韩在线视频。
(2)上報職責部門免费三A级毛片、職責人員、受訴產(chǎn)品信息免费观看人成。
第八條：客戶意見處理表編號
1.統(tǒng)一編號的格式為：YYMMCC曰韩性交业余。
(1)YY：年度。
(2)MM：月份五月婷婷c。
(3)CC：流水編號欧洲亚洲自拍。
2.編號周期以年度月份為基準。
第九條：客戶反響調(diào)查及處理
1.業(yè)務(wù)部人員于接到客戶反映產(chǎn)品異常時美女频黄，應(yīng)即刻查明該異常狀況(編號国产午夜福利在线观看禁、料號、交運日期欧美又粗又大又长A片、數(shù)量AV剧情麻豆国产在线观看、不良數(shù)量)、客戶要求成年人欧美片，并立即填具“客戶意見處理表〞連同異常樣品簽注意見后送交總經(jīng)理室干鲁鲁鲁鲁鲁鲁。
2.客戶投訴案件假設(shè)需會堪者，業(yè)務(wù)部在未填立“客戶意見處理表〞前為確保處理時效国产又粗又大又长免费视频，業(yè)務(wù)人員應(yīng)立即與質(zhì)量管理部人員(或制造部品保室)會同制造部人員共同前往處理日韩中文自拍无码AV，假設(shè)質(zhì)量管理部人員無法及時前往時由總經(jīng)理指派有關(guān)人員前往處理，并于處理后向總經(jīng)理報告那有毛片网站。
3.為及時了解異常資料及處理狀況偷拍综合2区，由質(zhì)量管理部或有關(guān)人員于調(diào)查處理后三天內(nèi)提出報告交總經(jīng)理批示。
4.案件追蹤流程日韩大陆一区二区三区在线观看AV；
(1)總經(jīng)理室生產(chǎn)管理室接到業(yè)務(wù)部門的“客戶意見處理表〞后一级片片片大A片，應(yīng)編列客戶投訴編號井登記于‘：客戶投訴案件登記追蹤表〞。
(2)質(zhì)量管理部追查分析原因并判定職責歸屬部門7777色综合。
(3)制造局部析異常原因并擬定處理對策二级免费黄片国产播放久久久,噜噜噜，然后送經(jīng)理室征求意見。
(4)個性異常狀況送研發(fā)部征求意見ww黄色片。
(5)經(jīng)總經(jīng)理室查核后送回業(yè)務(wù)部擬定處理意見www.hh6554.com。
(6)經(jīng)總經(jīng)理批復后執(zhí)行。
5.業(yè)務(wù)人員收到總經(jīng)理室發(fā)回的“客戶意見處理表〞時91绿帽人妻网站，應(yīng)立即向客J說明、交涉，并將處理結(jié)果填人表中中文欧美一区电影在线看，報本部門主管核閱后送回總經(jīng)理室九九视频这里有精品视频。
6.總經(jīng)理室生產(chǎn)管理室接到業(yè)務(wù)部填具交涉結(jié)果的“客戶意見處理巖后，應(yīng)于一日內(nèi)就業(yè)務(wù)部的意見加以分析構(gòu)成綜合意見人妻无码系列专区69影院，依據(jù)核決權(quán)限送媚務(wù)部經(jīng)理夜夜燥天天燥视频、副總經(jīng)理或總經(jīng)理審批。
7.判定發(fā)生單位无码视频网站毛片一区二区，假設(shè)屬我方質(zhì)量問題應(yīng)另擬定處理方式欧美A片激情日，對于改善方刮是否需列入追蹤(人為疏忽免列案追蹤)應(yīng)進行明確的判定，并依“客戶訴損失金額核算基數(shù)〞及“行政處分標準〞擬定職責部門損失金額和個人苦處種類黄色免费在线观看网站，報主管批示后免费无删减大尺度漫画，依罰扣標準辦理。
8.經(jīng)核簽結(jié)案的“客戶意見處理表〞第一聯(lián)存質(zhì)量管理部乱女伦露脸对白在线播放，第二聯(lián)存翻造部門狼友综合，第三聯(lián)送業(yè)務(wù)部依批示辦理，第四聯(lián)存財務(wù)部五月丁香久久久，第五聯(lián)存總經(jīng)理室一区二区黄色。
9.“客戶意見處理表〞會總后所構(gòu)成的結(jié)論，假設(shè)客戶不能理解欧美一级片黄色黄片，業(yè)務(wù)部應(yīng)再填一份新的“客戶意見處理表〞附原意見表一并上報處理黄色网站日韩免费在线观看。
10.總經(jīng)理室生產(chǎn)管理室每月十日前匯總上月份結(jié)案的案件，填具“客戶投訴案件統(tǒng)計表〞經(jīng)制造部新怡红院在线视频永久、質(zhì)量管理部亚洲中文精品图区、研發(fā)部及有關(guān)主管判定職責歸屬，對各客戶投訴工程進行綜合處理人人干人人操美女，提出改善對策黄色AV日韩在线播放网址。
11.業(yè)務(wù)部不得超越核決權(quán)限給客戶以任何處理的答復。對“客戶意見處理表〞的批示事項應(yīng)以書信或電話轉(zhuǎn)答客戶亚洲av色噜噜。
12.各部門對客戶投訴處理決議有異議時可向主管部門反映www在线免费观看毛片。
13.客戶投訴資料假設(shè)涉及其他公司，或原物料供給商等的職責時由總經(jīng)理會同有關(guān)部門共同處理亚洲玖玖在线视频。
14.客戶投訴不成立時国内精品极品美女在线AAAA，業(yè)務(wù)人員于接獲“客戶意見處理表〞時，以規(guī)定收款期收回應(yīng)收賬款亚洲日本一区二区三区，如客戶有異議時亚洲网中文字幕，應(yīng)報上級處理。
第十條：客戶投訴處理期限
1.“客戶意見處理表〞處理期限自總經(jīng)理室受理起十四天至二十一天內(nèi)結(jié)案欧美特级婬片毛多的。
第十一條：客戶投訴職責人員處分及處分
1.客戶投訴職責人員處分
總經(jīng)理室生產(chǎn)管理室每月十日前應(yīng)審查上月份結(jié)案的客戶投訴案件女被男啪出水免费的网站，凡經(jīng)批示為行政處分者特黄特色大片无码特性视频，經(jīng)整理后送人事部并公布。
2.績效獎金處分
制造部久久综合加勒比金八天国、業(yè)務(wù)部及質(zhì)管部的職責歸屬部門或個人由總經(jīng)理室依客戶投訴案件發(fā)生的工程原因判定可以免费看黄色网站，并開具“處分通知單〞報總經(jīng)理核準后復印三份，一份自存亚洲区欧美区综合区自拍区免，一份送財務(wù)部核查热久久伊人，一份下發(fā)處分部門或個人。
第十二條：成品退貨賬務(wù)處理
1.業(yè)務(wù)部于接到已結(jié)案的“客戶意見處理表〞第三聯(lián)后依核決的處理方式處理：
(1)折讓丰满美女黄网站AV、賠款：業(yè)務(wù)人員應(yīng)依“客戶意見處理單〞開具“銷貨折讓證明單〞一式二聯(lián)人人爽人人爽人人COm，報(副)經(jīng)理、(副)總經(jīng)理核簽及送客戶簽章后欧美操屄视频在线播放，一份存業(yè)務(wù)部无码免费毛片毛机在线ww，一份送財務(wù)部。
(2)退貨處理：開具“成品退貨單〞注明退貨原因a日韩精品在线看、處理方式及退回依據(jù)后亚洲中文人妻，報上級核準，除第一聯(lián)自存外其余三聯(lián)送成品倉庫據(jù)以辦理退貨国产系列熟女丝袜喷水。
2.財務(wù)部依據(jù)“客戶意見處理表〞第四聯(lián)中經(jīng)批示核定的退貨量與“成品退貨單〞的實退量核對無誤后一级毛片精久久久久久久，即開具傳票辦理轉(zhuǎn)賬，但假設(shè)數(shù)量一级毛片免费视频、金額不符時依以下方式辦理美女b网站。
(1)實退量小于核定量或?qū)嵧肆看笥诤硕坑诒仨毐嚷室詢?nèi)時，應(yīng)依“成品退貨單〞的實退數(shù)量辦理轉(zhuǎn)賬欧美a级v片一区二区。
(2)成品倉庫收取退貨一级黄色视频免费网站，應(yīng)對業(yè)務(wù)部送來的“成品退貨單〞核對無誤后，予以簽收(如實際與成品退貨單所載不符時18禁网站。，須請示后依實際狀況簽收)91色色视屏。“成品退貨單〞第二聯(lián)成品倉庫存亚洲鲁在视频在线观看，第三聯(lián)財務(wù)部存AAA亚洲无码高清，第四聯(lián)業(yè)務(wù)部存。
(3)因客戶投訴之故而影響應(yīng)收款項回收時俄国av在线播放，財務(wù)部在于計算業(yè)務(wù)人員應(yīng)收賬款回收率的績效獎金時一级免费SV黄片，應(yīng)依據(jù)“客戶意見處理表〞所列之應(yīng)收金額予以扣除。
(4)業(yè)務(wù)人員收到成品倉庫填具的“成品退貨單〞應(yīng)在以下三種方式中選取一種取得退貨證明：
∪毡疽槐局栏咔宀豢狻①收回原統(tǒng)一發(fā)票www..cao，在發(fā)票上蓋統(tǒng)一。
∧腥说奶焯米钚峦贰②收回注明退貨數(shù)量人人上人人操超碰、單價人人曰、金額及實收數(shù)量的原統(tǒng)一發(fā)票的影印本，且務(wù)必由買受人蓋統(tǒng)一影音先锋迷奸。
≈苯涌碼v网址、厶顚憽颁N貨退回證明單〞无码AV免费网站，由買受人蓋統(tǒng)一黑人又大又粗无码专区。
(5)客戶投訴處理結(jié)果為銷貨折讓時，業(yè)務(wù)人員依核決結(jié)果開立“銷貸折讓證明單〞時應(yīng)依以下兩種方式取得折讓證明：
」鶤级片免费视频、偈栈刈⒚髡圩寙蝺rwww.jizzjizzjizz、金額及實收單價、金額的原統(tǒng)一發(fā)票影印本欧美一级精品视频二区，影印本上務(wù)必由買受人蓋統(tǒng)一午夜在线免费视频。
②填寫“銷貨折讓證明單〞观看视频高清无码黄色网站免费下载视频，由買受人蓋統(tǒng)一欧美黄色性爱综合网A片。取得上述文件之后與“銷貨折讓證明單〞一并送交財務(wù)部。
第十三條：時效逾期處理
總經(jīng)理室在客戶投訴案件處理過程中smag在线观看，對于逾期案件應(yīng)開具“催辦單〞催促有關(guān)部門處理亚州一级毛片干带视频，對于已結(jié)案的案件，應(yīng)核查各部門處理時效97免费人人干人人操人人摸，對于處理時效逾期案件黄网免费观看在线网站，應(yīng)開具“查辦單〞送有關(guān)部門追查逾期原因。
第十四條：實施與修訂
本制度自公布之日起實施欧美本精品男人aⅴ天堂，本公司有權(quán)隨時予以修訂亚洲免费福利视频。
客戶投訴管理制度9
客戶服務(wù)投訴管理制度
一、目的
為維護公司形象久久久特级黄毛片免费看，提高客戶滿意度欧美午夜艳、先完善企業(yè)管理機制，特制定本制度
二国产午夜福利在线播放92、適用范圍
客戶時本公司服務(wù)人員所帶給的以下服務(wù)不滿并透過各種方式提出投訴的亚洲三级片视频，均依本制度的規(guī)章辦理:
(1)服務(wù)態(tài)度
(2)專業(yè)素質(zhì)
(3)服務(wù)效率
(4)其他以上未列明的關(guān)于服務(wù)方面的內(nèi)客
三、投訴途徑
客戶投訴電話(根據(jù)各地辦公地點設(shè)置69黄色视频在线播放，以直線電話為宜国产人澡人澡澡澡人碰视频，如果為分機，須為人事行政經(jīng)理的分機號碼)
客戶投訴電話和客戶投訴郵箱需印刷在每位區(qū)域公司員工的名片上
四欧美性爱AA级、客戶投訴處理流程
(一)理解客戶投訴
1黄色一级片网址免费、由人事行政經(jīng)理理解客戶投訴(電話、電于郵件)日韩欧美亚洲中文乱码青青，詳細地記錄客戶投訴的主要資料及客戶要求综合自拍，填寫《客戶投訴記錄表》.
2性爱三级黄色、了解客戶投訴的主要資料后，決定客戶投訴的'理由是否充分91香蕉在线精品一区在线观看，投訴要求是否合理.如果投訴不能成立久热伊人网，用婉轉(zhuǎn)的方式答復客戶，取得客戶的諒解性多多视频，消除誤會.
3.及時將客戶投訴信已傳遞至被投訴部門主管黄片A片aa视频,一级无码，透過OA發(fā)送(客戶投訴報表)。
(二)被投訴調(diào)查調(diào)查處理
1欧美wwwxx、部門主管調(diào)查客戶投訴的具體事件及造成容戶投訴的具體職責人.
28090精品无码久久久、根據(jù)實標狀況，參照客戶的處理要求一级国产欧美日产，部門主管擬定解決投訴的具體方案
3亚洲欧美另类69XXXXX动漫、部門主管主動、用心與客戶取得聯(lián)系欧美男女性爱视频中文免费，提出投訴解決方18未成禁片一级毛片喷水，取得客戶諒解.
4.投訴客戶得到滿意回復后，被投訴部門主管應(yīng)填寫(客戶報訴記錄表)透過OA發(fā)送給人事行政經(jīng)理欧美午夜性，及時反映投訴處理結(jié)果免费视频在线观看4444。
(二)客戶回訪
1，人事行政經(jīng)理對投訴客戶進行回訪久久99黄色网站，收集客戶的反饋意見.
2国产一级A片免费视频性开放、記錄投訴事件最終處理結(jié)果，對于投訴處理過程進行總結(jié)與綜合評價自拍偷拍2019。
3.向被投訴部門主管反饋客戶最終意見性生活爱爱网址，提出加強客戶服務(wù)的推薦，以提高客戶服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平一级黄色视频免费观看在线，降低投訴率特a黄色网站。
(四)資料備枯
1、在投訴過程中所涉及到的所有文件資料均需做好收集国产午夜福利一级无码、整理91人妻论坛精选、歸檔工作。
2一级特黄AAA大片兔费无码、時于事件處理全過程備案欧美午夜视频免费，記入《客戶報訴記錄表》，存檔于OA系統(tǒng)国产午夜精品视频免费不卡，部門主管99免费在线视频、總經(jīng)理可分權(quán)限查閱.
五、客戶投訴期限
一個工作日內(nèi)展開調(diào)查天天操天天狠天天透，核實狀況后做出相應(yīng)措施大鸡八网站，二個工作日內(nèi)給予客戶滿意回復99视频10精品视频在线。
六、處理原則
1国产一级浮乱片视频、耐心:耐心傾聽客戶的投訴国产日本视频一区二区观看，不要打斷客戶的抱怨和牢騷，鼓勵客戶提出意見.
2A片在线播放观看中文字幕、態(tài)度真誠:態(tài)度誠息欧美一级操b视、禮貌熱情會降低客戶的不良情緒。
3中国BBwBBw高潮喷水、反應(yīng)迅速:表示出解決問題的誠意欧美一区二区A片在线看，使客戶樣到尊重，把矛盾縮小化黄色视频一区视频。
4.語言得體:盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通，不能和客戶針鋒相對
5日韩亚洲国产激情一区二区、重視程度高:根據(jù)投訴級別A片国产黄线在线观看，由相應(yīng)的主管人員親自解決投訴，會化解客戶的怨氣.
6欧美色图亚州色图乱伦小说、堅持回訪:對客戶的持續(xù)關(guān)注人人操人人干人人操，讓容戶重新感受周到的服務(wù).
七、客戶投訴處罰與處分
(一)員工有下列情節(jié)之一者.處以30-100元/次的經(jīng)濟處罰:
1.服務(wù)態(tài)度不佳日本三级片在线免费播放，服務(wù)效率低下
2.對業(yè)務(wù)工作不熟悉亚洲黑人无码专区在线，無法帶給專業(yè)服務(wù)
3.不尊重客戶，譏笑A片视频在线免费观看网址入口、議論容戶99在线精品免费视频，在客戶面前指手劃腳、交頭接耳黄页网站欧美在线观看免费。
(二)員工有下列情節(jié)之一者哦美黄色视频，同時給予經(jīng)濟處罰，罰款200元精品自拍偷拍，扣除月度績效考評分5分人人干人人插吧高潮，并通報全公司。
1.接待客戶態(tài)度冷淡毛片最新网址发布页，擅自減少服務(wù)流程
2.利用職便亚洲免费一级视频，故意刁難客戶者‘
3.不早重客戶，與客戶發(fā)生爭執(zhí)者.
(三)員工有下列情節(jié)之一者yw193.com，給予申誡處分国产三级手机在线观看，同時給予經(jīng)濟處罰，罰款300元男女性激烈无遮掩免费观看，扣除月度績效考評分10分九九色无码精品网，并通報全公司.
1.對投訴事實拒不承認者.
2.主管管理不力欧美性视，不能有效監(jiān)督服務(wù)工作及解決投訴者
(四)員工有下列情節(jié)之一者，給予記大過處分.同時給予經(jīng)濟處罰涩涩视频在线观看十八岁以下勿进，罰款1000元欧美曰屁视频，扣除當月績效工資，井通報全公司日韓美女一級黃片免費。
1.接到投訴或遇見可能發(fā)生的投訴最新精品国偷自产在线97，隱瞞不報者‘
2.不配合解決客戶投訴，延誤處理時機www..com黄色A片免费观看，使投訴進一步惡化者
(五)員工有下列情節(jié)之一者黄片一级域名，予以辭退或開除，情節(jié)嚴重的追究其經(jīng)濟職責及法律職責欧美性爱,亚洲，并視狀況移交司法機關(guān)處理
1.辱罵黄页网站1688www欧洲人妻毛片、毆打客戶者.
2.對投訴客戶進行打擊報復者‘
3.因未能妥善處理客戶投訴，對公司或發(fā)展商聲譽造成重大損失者.
4.對客戶給予不實之承諾三级片在线无码，導致公司或發(fā)展商受損失者日韩黄色视频品爱。
注:部門經(jīng)理負責本部門投訴事件的處罰管理，如部門經(jīng)理未根據(jù)本制度對投訴人員進行處罰的或部門經(jīng)理本人被投訴的免费av色色播放，由人事行政部提報色五月天天，總經(jīng)理視情節(jié)給予處分
客戶投訴管理制度10
一、目的
1一级特黄国产在线视频、以客戶為導向97AV视频在线观看，從滿足客戶需求出發(fā)，提高服務(wù)質(zhì)量及投訴處理時效久久99视频99视频久久，切實做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作国产午夜激情。
2、并通過對各網(wǎng)點日韩国产欧美亚洲、各分撥中心貨物異常及延誤的監(jiān)控午夜理论在线，從而提高客戶滿意度，最終達到提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的目的乱中年熟女伦av一区。
3一级黄色一级、進一步重視客戶服務(wù)投訴，并在遇到各類異常及突發(fā)事件時有章可循欧美曰人人操人人干、避免事態(tài)擴大亚洲无码熟妇黄色视频，做到即讓客戶滿意，又最大限度地維護企業(yè)品牌形象和利益国产av福利第一精品。
二手机在线视频日韩一区、工作職責
1、結(jié)合公司營銷策略，制訂客戶服務(wù)方案5060午夜全黄一级A。
2人人摸人人操人人搞不卡不断、制訂客戶服務(wù)人員行為規(guī)范并督導貫徹執(zhí)行。
3久久免费视频精神品、建立客戶服務(wù)信息管理系統(tǒng)（客戶服務(wù)檔案久久久久精品香蕉免费看、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量跟蹤及反饋）。
4欧美特黄特级作爱大片免费观看、受理客戶或網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部投訴：包括貨損激情小说激情图片激情视频、貨差、時效延誤人人操人人爱人人插、服務(wù)態(tài)度欧美精品无遮挡、財務(wù)、理賠国产一级特黄AA级特黄裸毛片、價格費用及其他類投訴
5国产一线在线观看、接聽客戶投訴電話，記錄客戶投訴情況色惰日本人哺乳奶水视频网1，并對客戶投訴進行調(diào)查了解国产偸第一页，并進行有效的客戶
溝通，將客戶不滿度降到最低欧美成电影网，確保公司服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。
6美女操逼特级黄片、對各分撥中心免费黄色三级性交、網(wǎng)點保價貨件理賠的情況進行跟蹤統(tǒng)計。
6高清无码巨乳人妻、將各項統(tǒng)計數(shù)據(jù)及分析報表提供給總裁辦美欧三级，并根據(jù)分析結(jié)果提出改善意見。
8呦呦资源在线、組織客戶服務(wù)回訪欧美日韩国产在线va，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的不足處，并提出改善意見午夜淫荡。
96080三级午夜理论、制訂客戶服務(wù)人員培訓計劃并實施培訓。
10黄片a片在线免费看、監(jiān)督各網(wǎng)點客戶服務(wù)工作的開展情況国内偷拍高清精品免费视频。
12、配合運營管理部對終端到達服務(wù)質(zhì)量進行跟蹤
13欧美视频免费一区、對公司網(wǎng)站留言進行回復深夜在线。
14、公司網(wǎng)站在線客服應(yīng)答。
三国产碰碰碰、工作內(nèi)容
1日韩六九视频无码中文、投訴來源
（1）外部投訴人人肏人人艹，指來源于公司外部的客戶投訴
∪毡拘越煌尽（2）內(nèi)部投訴，指來源于公司網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部網(wǎng)點的投訴爱草免费人妻。
2狼狠亚洲综合狼狼久久、投訴渠道
（1）外部投訴渠道包括：全國統(tǒng)一服務(wù)熱線400-689-xx投訴亚洲三级片免费网站、商橋網(wǎng)站在線留言投訴精品日韩精品手机在线观看。各類客戶端投訴等
（2）內(nèi)部投訴渠道包括：網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部間投訴性爱交视频国产、騰迅在線投訴等
3国产精品视频人人做人、投訴類型
（1）業(yè)務(wù)投訴偷拍精偷拍精品欧洲亚洲，主要針對公司業(yè)務(wù)銷售或運作上的差錯而引起黄片视频不卡，主要分為：貨損、貨差欧美97人人做人人喊爽、時效延誤欧美亚洲日韩、財務(wù)、理賠亚洲国产天堂在线观看、價格91天天在线精品国产、信息、問題差錯人人上人人摸人人操、及其他類型投訴等中文字幕一级毛片在线看。
貨損類投訴：貨物潮濕、外包裝破損呦呦免费、內(nèi)物破損XXXx欧美老妇；
貨差類投訴：各分撥中心丟貨、網(wǎng)點丟貨www.99re这里只有精品、暫停網(wǎng)絡(luò)貨物處理外轉(zhuǎn)丟貨中文字幕丝袜综合第二页；
時效延誤類投訴：中轉(zhuǎn)不及時、分撥不及時www.18黄、配載不及時禁视频国产一区二区、通知提貨不及時、送貨不及時wwwwwwwwww黄、接貨不及時日韩精品欧美狂野国产；
財務(wù)類投訴：傭金在线观看美女网站瑟瑟、代收貨款、發(fā)票精品女同一区二区三区免手续费站、稅金韩国三级片网址；
理賠類投訴：理賠時效不及時、理賠結(jié)果不滿意18禁无遮挡啪啪无码网站免费看；
業(yè)務(wù)差錯類投訴：開單差錯欧美在线视频在线播放a免费观看、分批配載、標簽差錯日韩欧美亚洲综合一区二区三区、承諾不兌現(xiàn)国产盗摄视频精品一区二区、信息反饋不及時、虛假簽收在线欧美看片免费人成视频、貨物被申領(lǐng)国产日韩亚洲丝袜AV；
其他類型投訴：除以上類型以外的業(yè)務(wù)投訴。
四乱子刺激对白在线播放、投訴處理時效
對于客戶的投訴97视频在线分类播放，各部門應(yīng)通力合作，迅速作出反應(yīng)iGao中文视频网为爱搞点激情，力爭在最短的.時間內(nèi)全面解決問題国产福利网在线，給客戶滿意的答復。
1久久久亚洲天堂、業(yè)務(wù)投訴時效
a一般投訴：接到投訴起一個工作日內(nèi)處理完畢gogo全球高清国模私拍。
b中度投訴：接到投訴起三個工作日內(nèi)處理完畢
c重度投訴接到投訴起七個工作日內(nèi)處理完畢。
2思思久久成年人免费视频、服務(wù)態(tài)度投訴時效
接到投訴起兩個工作日內(nèi)處理完畢综合婷婷国产天堂久久。
3、 客戶投訴
3.1 客戶投訴的重要性
3.1.1. 什么是投訴
A找点黄片看看听听叫床、從服務(wù)者的角度看，投訴就是“客戶向我反映一些令他不滿意的問題”亚洲一级特大黄色小视频。
Bwwwbbbb、從客戶的角度看，投訴就是“反映不滿及尋求解決”免费观看中日韩毛片视频。
3.1.2. 客戶投訴原因分析
A在线a片视频。、客戶為何不滿
①沒有達到期望值自拍播放，不能滿足需要欧美偷拍99；
②不仔細聆聽A级毛片久久精品免费看；
〔逖ㄓ霸骸③不良的態(tài)度色噜噜噜在线观看网站；
④不給予表達情感的機會人人人人插人人干人人操；
∶夥讶巳瞬迦巳瞬佟⑤長時間的等候；
」谙咄贰⑥不遵守承諾日本巨乳中文字幕在线；
⑦業(yè)務(wù)知識不熟日本拍拍视频；
B欧美黄网站网址、客戶不滿時想得到
①細心聆聽日韩人成精品视频免费播放在线，得到尊重欧美特级黄色片AAAAXXXX、關(guān)懷；
⊙侵薰雌鼐镁�1024、谔幨卤M責亚洲视频精品一区，立即見到行動：一同解決問題 / 一同尋求解決的辦法；
∫磺访佬园③獲得補償国产亚洲欧美日韩精品A片；
④澄清問題美女叉开腿让男生桶爽视频，提供改進方案大逼视频，使其不再發(fā)生。
3.1.3. 客戶投訴的內(nèi)容
A国产精品无码一区二区应用、運輸投訴：主要包括貨物在運輸途中發(fā)生延誤手机日韩精品一区二区亚洲AV、損壞、丟失和變質(zhì)日韩成人男女福利电影在线观看视频，因包裝或裝卸 不當造成損失等亚洲熟妇天堂久久。
B、服務(wù)投訴：主要包括企業(yè)各類人員的服務(wù)質(zhì)量人人操、人人干、服務(wù)態(tài)度免费黄的视频网站、服務(wù)方式、服務(wù)技巧等 提出的批評與抱怨人人揉人人操人人草。
投訴類用戶情緒安撫
客服員：我非常理解您的心情（您的心情我可以理解.....）
客服員：請原諒，給您造成這樣的麻煩
客服員：遇到這種情況我也會很生氣
客服員：我很愿意為您解決這個問題 或：讓我看一下該如何幫助您
客服員：X 先生黄色视频在线观看wwww，對不起讓您感到不愉快了，我非常理解您此時的感受.....
客服員：?? （核查客戶的需求）我理解了您的意思嗎?
3.2 處理客戶投訴的步驟
3.2.1. 專心傾聽
A美女销魂国产一级A片、為聆聽做出準備
----手上準備筆和紙(系統(tǒng)如果支持国产激情综合网，最好實現(xiàn)無紙辦公)
B91午夜在线视频、記錄重要的事項
----在適當時利用筆記A片视频观看，如在電話傾談中国产免费特大黄色网站，需讓客戶知道你正在寫下筆記搜索欧美黄片，這樣才 可幫助客戶組織他的見解看片av网站在线播放；
C、面帶微笑
----人的潛意識是相通的A片网站在线免费观看，你接聽電話的聲調(diào)黄片毛片a片免费看、面部表情、坐姿一级毛片一级毛片AAAA级，對方是可以感覺 得到的欧美图片小说专区综合区。
面帶微笑能幫自己進入最佳思維狀態(tài)免费A级不卡在线毛片，使你顯得更友好黄片免费在线看吗，更加有禮節(jié)国产自愉怕一区二区。
D、表達你正在聆聽中
----面對面接觸時需要全神貫注免费三级性毛毛片，利用身體語言自拍偷拍第七页，姿勢及眼神等表達www.好了av.com；對電話聯(lián)絡(luò) 方面應(yīng)專心留意用詞（例如：我明白，沒問題图片区激情区小说区另类春色区，嗯），讓客戶感受到我們真誠 的了解及處理問題97免费人妻视在线视频。
E欧美一级一区二区网址、發(fā)出問題
----找出他們真正需要是什么狼友首页，多用開放式的問話（如：什么？哪位亚洲日屄视频在线观看？什么時候91人妻论坛兴趣杂谈？ 怎樣好男人在线影院官网www？）日韩高清在线精品观看网站免费，如問題暫未能解決，需盡量減低客戶的怒氣及平息客戶的不滿午夜视频久久久久一区免费。
F97人人看碰人免费公开视频观看、重述聲明
----切忌重復又重復某些字句，應(yīng)利用簡單方式陳述聲明免费国产自在线拍，只需提出重點并擅用客 戶的姓名人人摸人人色人人操视播放，如客戶不想太公式化91精品福利区在线观看，可稱呼客戶的名或英文名国产精品国产三级农村A∨，認真聆聽久久久久精彩视频，簡要 復述內(nèi)容，確認完全了解客戶的問題及事實，同時判斷抱怨屬于何種類型中国野外一级视频片。
客戶投訴管理制度11
第一條為規(guī)范我司客戶投訴管理工作，提高投訴處理工作效率日本中文在线中文幕，保障客戶投訴得到及時有效處理成熟yin荡美妞A片视频，維護我司的良好形象，特制定本辦法。
第二條本辦法中所稱的客戶投訴肏屄毛片免费看，是指我司工作人員在為客戶辦理業(yè)務(wù)過程中欧美日一区二区黄，客戶對工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量以及對我司所提供的業(yè)務(wù)產(chǎn)品性爱一级高清无码视频、業(yè)務(wù)流程、服務(wù)環(huán)境久久视屏性爱AV、服務(wù)設(shè)施設(shè)備等不滿意麻豆国产香蕉久久精品，通過我司各受理電話、各部門、客戶意見簿、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員日韩欧美性较高清视频免费看、新聞媒體欧美中文字幕版、舉報信件等渠道向我司提出的現(xiàn)場或非現(xiàn)場意見www.中文字幕在线播放、建議或投訴久久精品国产99精品最新按摸。
第三條本辦法適用于我司所有從業(yè)人員思思99思思久久最新精品。
第四條各一級支行欧美激情熟妇在线精品、營業(yè)部（以下簡稱一級行部）設(shè)置“客戶援助電話”亚洲色淫淫网，銀行卡（電子銀行）部設(shè)置“客服熱線”，人力資源部設(shè)置“服務(wù)監(jiān)督電話”九九99re热久久久久久精品，各受理電話公布于營業(yè)網(wǎng)點国产大片午夜一级毛片，明確專人負責，保證24小時接聽客戶投訴。形成客戶援助電話国产AV色8X、客服熱線、服務(wù)監(jiān)督電話三級聯(lián)動的格局欧美动日韩中文，各級電話均可接聽客戶投訴欧美一级鲁片一区二区三区，并做好相關(guān)記錄，及時反饋至服務(wù)監(jiān)督電話免费高清黄色AV网址。
(一）客戶援助電話：負責接聽客戶投訴欧美亚黄色大片，處理本級客戶投訴。
(二）客服熱線：負責接聽客戶投訴一区二区三区中文字幕丘咲，將客戶投訴轉(zhuǎn)至客戶援助電話或服務(wù)監(jiān)督電話處理最近更新202中文字幕视频。
(三）服務(wù)監(jiān)督電話：負責接聽客戶投訴，處理全行客戶投訴，酌情回訪客戶。
第五條客戶投訴按照業(yè)務(wù)類別實行“對口處理亚洲人人一区二区三区、分工負責”的管理體制人成在线免费网。
(一）總行人力資源部負責全行客戶投訴的指導、協(xié)調(diào)、督促等工作，總行優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作領(lǐng)導小組具體負責全行客戶投訴的調(diào)查、甄別和處理工作狂野欧美激情性XXXX按摩。
(二）總行各部室負責本條線業(yè)務(wù)范疇的客戶投訴的協(xié)調(diào)處理工作。
(三）一級行部為本級服務(wù)管理部門人人看人人摸人人干，負責對客戶投訴涉及相關(guān)部門欧美日韩第页、網(wǎng)點關(guān)系的協(xié)調(diào)，并全程督促相關(guān)部門韩国三级免费在线观看、網(wǎng)點在時限內(nèi)進行處理精品黄色在线观看。
(四）各營業(yè)網(wǎng)點負責處理職責范圍內(nèi)、相關(guān)部門或通過服務(wù)監(jiān)督電話和客服熱線轉(zhuǎn)接国产一级黄色操逼片、信訪等客戶投訴的調(diào)查和協(xié)助處理工作色视频综合一区二区二区。
(五）對客戶投訴涉及紀檢監(jiān)察室處理的內(nèi)容欧美一级网页，由總行紀檢監(jiān)察室負責調(diào)查處理。
(六）由于服務(wù)工作差錯被媒體曝光的无码日韩啪啪片高潮喷水，由總行人力資源部會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門亚洲欧美激情小说，按照規(guī)定對責任單位和責任人進行調(diào)查處理。
(七）各支行很鲁很鲁欧美、各部室欧洲人成视频免费，要安排專人負責客戶投訴工作，并建立客戶投訴登記制度黄毛片在线观看、重大投訴報告制度和處理結(jié)果反饋制度日韩在线精品福利网页视频观看免费。
第六條客戶投訴分為有效投訴和特殊投訴。
有效投訴：由于員工主觀原因或我司網(wǎng)絡(luò)久久亚洲精选、產(chǎn)品直接免费观看的黄色网站、流程及其他硬件方面存在缺失，給客戶造成精神上和物質(zhì)上實際損失无码日韩少妇爆乳视频迅雷下载，并對我司形象和信譽造成不良影響的客戶投訴。
特殊投訴：經(jīng)過總行相關(guān)部門調(diào)查取證判定的在操作規(guī)范情況下所發(fā)生的客戶投訴色妞网视频二区视频，以及其他與事實不符的投訴特级无码黄片。
第七條受理客戶投訴工作程序及處理時限。
(一）營業(yè)網(wǎng)點直接受理的客戶投訴日韩亚洲欧美精品一二区。
1.投訴登記在线看黄色操人。營業(yè)網(wǎng)點接到客戶的現(xiàn)場投訴后，要耐心聽取客戶投訴九九热频道这里只有精品99，對投訴情況進行詳細登記（詳見附件）欧美日本性爱轮奸网站，積極做出正面解釋，不要與客戶爭論二级A片在线观看，避免矛盾激化產(chǎn)生不良影響又色又爽又黄的视频在线网站。同時應(yīng)把客戶請離業(yè)務(wù)區(qū)，盡可能減少負面影響在线A片一级永久免费观看，網(wǎng)點負責人要主動出面調(diào)解（網(wǎng)點負責人不在場的情況下8090sex电影网，可由會計主管或大堂經(jīng)理出面調(diào)解），進行個別處理伊人黄色电影一级；若超出處理權(quán)限日韩午夜在线资源精品视频观看网址，應(yīng)及時轉(zhuǎn)交給本級服務(wù)管理部門處理。
2.投訴調(diào)查欧美性爱精品在线视频。通過詢問當事人日本高清com、查閱查看相關(guān)資料和現(xiàn)場錄像，了解客戶投訴的原因久久伊人小草视频，并做好相關(guān)記錄偷拍偷窥盗摄短视频专区；涉及重大責任事故或案件時要及時上報天堂男人在线，并注意保密。
3.投訴處理黄色网站视频待中文字幕。屬營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)處理的客戶投訴問題黄色片区，應(yīng)在職責范圍內(nèi)妥善解決；需要上級部門協(xié)調(diào)解決的問題99久久久无码，應(yīng)及時報告本級服務(wù)管理部門∪蘸患洞笕蘸笃患叮現(xiàn)場投訴屬有效投訴的，應(yīng)當場向客戶賠禮道歉99热精品国产影视久久久影院，取得客戶諒解国产美女精品一级A片免费观看；屬特殊投訴的，也應(yīng)耐心做好客戶的解釋疏導工作亚洲欧美一区二区在线观看，不可頂撞客戶加勒比中文无码在线。
4.投訴反饋。由營業(yè)網(wǎng)點負責處理的.投訴大秀免费人成网站在线视频，可即時回復的即時回復一区色色色，不能即時回復的，應(yīng)在一個工作曰解決并回復客戶日韩一区二区三区欧美；處理完畢后91AV综合，填寫“客戶投訴處理單”，反饋至一級行部及總行禁止十八岁以下观看的黄色网站。
(二）一級行部及客戶援助電話受理的客戶投訴黑人Xxxxx高潮。
1.投訴登記。接到客戶投訴或相關(guān)部門轉(zhuǎn)接的投訴最新的黄色网站一级片黄色网站黄色网站一，要做好相關(guān)記錄毛片毛片黄色毛片网址。
2.投訴調(diào)查。根據(jù)客戶投訴的情況進行調(diào)查www.亚洲第一页在线视频，酌情轉(zhuǎn)至營業(yè)網(wǎng)點或自行處理黄色免费网站欧美，查明原因，分清責任国产在线观看无遮挡无码Aⅴ，重大問題應(yīng)報服務(wù)監(jiān)督電話国产精品无码毛片大全。
3.投訴處理。根據(jù)客戶投訴調(diào)查情況亚洲你懂得，提出對相關(guān)問題的處理意見一级3AAA片，并將調(diào)查和處理結(jié)果及時向客戶反饋，力求客戶滿意操BB一区二区。對有效投訴的責任人提出處理意見美女黄18岁以下禁看，報總行優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作領(lǐng)導小組。內(nèi)解決并回復客戶亚洲免费看一级；處理完畢后北京免费毛片，填寫“客戶投訴處理單”中文字幕在线更新资源站，反饋至營業(yè)網(wǎng)點及總行。
5.投訴總結(jié)A片、Com。一級行部要幫助被投訴的單位和個人認真總結(jié)wwwav在线观看，找出不足，不斷改進男生女生的www，避免類似事件再次發(fā)生黄免费视频。
(三）客服熱線受理的客戶投訴。接到客戶投訴后全色A一级A片，要認真對投訴情況進行登記黄色国产区，根據(jù)情況及時轉(zhuǎn)至客戶援助電話或服務(wù)監(jiān)督電話。(四）服務(wù)監(jiān)督電話受理的客戶投訴天天插天天狠天天透。
1.投訴登記国产精品初中视频。接到客戶投訴或相關(guān)部門轉(zhuǎn)接的投訴，要做好相關(guān)記錄一级a在线。
2.投訴調(diào)查免费污视频一区在线。根據(jù)客戶投訴的情況進行調(diào)查，酌情轉(zhuǎn)至營業(yè)網(wǎng)點在线视频久、客戶援助電話或自行處理国产自在，重大問題報總行優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作領(lǐng)導小組。
3.投訴處理欧美老熟妇A片在线播放。根據(jù)客戶投訴調(diào)查情況，提出對相關(guān)問題的處理意見人人人澡超碰人人人澡超狠9，并將調(diào)查和處理結(jié)果及時向客戶反饋又黄又爽又刺激的泡妞视频，力求客戶滿意。對有效投訴的責任人提出處理意見国产一区日韩欧美黑人，報總行優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作領(lǐng)導小組中文字幕强。對重大的投訴問題及時向監(jiān)管機構(gòu)報告。
4.投訴反饋一本到在线DVD国产日韩欧美。屬總行協(xié)調(diào)解決的客戶投訴狼友绿色网站，由服務(wù)監(jiān)督電話負責協(xié)調(diào)，指定主辦單位及協(xié)辦單位日本xx，在三個工作曰內(nèi)解決思思热99在线视频，并將處理結(jié)果回復客戶（對暫時不能解決的投訴要明確給出承諾解決時限)；處理完畢后3A级黄片，填寫“客戶投訴處理單”看黄一区二区，反饋至營業(yè)網(wǎng)點及一級行部。
5.投訴總結(jié)正在播放国产一级特黄。幫助被投訴的單位和個人認真總結(jié)黄视频免费，有必要全行通報第一页国产屁屁影院、吸取教訓的要及時通報；有改進服務(wù)和管理價值的草久免费，要及時向相關(guān)業(yè)務(wù)部門反饋91国在线精品视频，進一步修訂完善我司服務(wù)和管理制度。
(五）其他業(yè)務(wù)部門受理的客戶投訴老熟妇性交免费视频，可按照上述工作流程進行精品视频在线观看日韩AV，屬部門內(nèi)部處理的客戶投訴問題，應(yīng)在職責范圍內(nèi)妥善解決附近人搜的毛片网站；需要服務(wù)監(jiān)督電話協(xié)調(diào)解決的問題久久A级免费播放，應(yīng)及時報告。
(六）客戶投訴處理可采取處理單或電話聯(lián)系的方式進行免费看一级黄色视频，處理時限以處理單送達或接到電話通知之時算起国内自拍日韩免费观看。超出期限造成影響或損失的，要追究相關(guān)單位欧美性高潮视频、人員的責任中文一日韩一视频一国产。投訴處理傳遞時限為：本部門不能解決的投訴應(yīng)在1個小時內(nèi)傳遞，接到處理任務(wù)的部門應(yīng)在兩小時內(nèi)啟動工作2020国内揄拍国内精品。
第八條在投訴處理過程中嚴禁出現(xiàn)以下情況：
(一）與客戶爭吵www久草、謾罵客戶。
(二）讓客戶有受輕視欧美日韩在线视频黄色、冷漠或不耐煩的感受免费一级在线。
(三）強行讓客戶接受處理結(jié)果。
第九條客戶投訴處理中各相關(guān)單位99精品一区、人員應(yīng)盡職盡責人成国产免费网站，密切配合，不得積壓九一国产短视频精品一区、推諉和拖延6080午夜福利毛片。處理過程中，需其它部室欧美粉嫩泬无套在线观看、其它營業(yè)網(wǎng)點配合的深夜在线，應(yīng)及時提供有關(guān)資料或信息，積極協(xié)助国产91视频免费看，不可推諉国际免费黄色网站、拖延。因客戶投訴引起一級行部之間国产一级一级理论片A片一区二区、營業(yè)網(wǎng)點之間服務(wù)爭議的污污色色，由上級服務(wù)管理部門負責協(xié)調(diào)處理，一級行部欧美性爱欧美精品二区、營業(yè)網(wǎng)點要執(zhí)行上級服務(wù)管理部門的協(xié)調(diào)處理結(jié)果色影音。
第十條對有效投訴5566综合网，按以下規(guī)定處罰：
(一）對因服務(wù)態(tài)度惡劣或服務(wù)效率低下而導致客戶投訴，經(jīng)調(diào)查情況屬實的国产在线.c，將視情節(jié)輕重對直接責任人及網(wǎng)點負責人分別處以100元至1000元的罰款国产精品不卡一区。
(二）對因違規(guī)操作而導致客戶受損，經(jīng)調(diào)查情況屬實的亚洲色呦呦在线，將視情節(jié)輕重對直接責任人及網(wǎng)點負責人分別處以200元至20xx元的罰款美女视频色网站国产。情節(jié)嚴重的，對相關(guān)人員按有關(guān)規(guī)定給予行政處分色污网站免费在线观看。
(三）對被新聞媒體曝光特级婬片欧美国语高清视频一、監(jiān)管部門問責，給我司聲譽造成嚴重不良影響的單位和個人国产在线精品永久网址，經(jīng)調(diào)查情況屬實的五月婷婷久久久，往上追究兩級領(lǐng)導責任，直接責任人扣發(fā)績效工資又色又污视频网站，對相關(guān)責任人YouJizz丰满熟妇短视频、網(wǎng)點負責人及其上級服務(wù)主管部門負責人分別處以300元至3000元的罰款；對服務(wù)質(zhì)量特別差的員工www.欧美视频，要予以下崗人人操人人尻，造成重大損失或惡劣影響的，要開除或責令辭職另类日韩高清精品视频在线观看网站。
第十一條客戶投訴處理中出現(xiàn)爭議的問題91一级片观看，可向總行工會提請申訴。
第十二條本辦法由總行人力資源部負責解釋欧美黄片免费在线视频。
第十三條本辦法自印發(fā)之日起開始執(zhí)行啊啊啊无码网站在线观看。附件：XX銀行客戶投訴處理單
附件:
XX銀行客戶投訴處理單
受理時間：（星期）
受理形式：來電口來函口來訪口傳真口郵件口其它口（有效投訴口特殊投訴口）
客戶名稱:投訴反映單位（或反映人）
名稱:
投訴
內(nèi)容
客戶投訴管理制度12
1.0目的：
建立有效的客戶投訴應(yīng)對機制，明確客服人員面對客戶投訴時的操作指引國產黃噴潮在線觀看，提高綜合服務(wù)部對各類客戶投訴的應(yīng)對能力，降低因客戶投訴而引起的負面影響激情视频在线网，從而提升客戶服務(wù)的整體質(zhì)量国产盗摄无遮挡裸体视频。
2.0適用范圍：
本規(guī)定適用于銷售中心綜合服務(wù)部全體職員。
3.0職責：
3.1綜合服務(wù)部為受理客戶投訴的職能部門久久av中文字幕免费在线观看，需對客戶投訴進行響應(yīng)處理黄色视频看黄色免费网、記錄及匯報。
3.2綜合服務(wù)部加盟事務(wù)文員為投訴記錄責任人一级axi视频免费，負責投訴記錄的檔案管理12345aa一级黄色网站，及《投訴周報》制作。
4.0定義：
4.1客戶投訴類型：客戶投訴包括消費者投訴欧美精品哟哟、加盟商投訴巴西性XX在线观看。
4.1.1消費者投訴：消費者在終端店鋪消費過程中国产三级片自拍，對產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生異議而向綜合服務(wù)部提起投訴的行為。
4.1.2加盟商投訴：加盟商（含店鋪人員）在經(jīng)營管理過程中免费一片，因產(chǎn)品質(zhì)量日韩一级特黄大片本道、貨運問題、服務(wù)質(zhì)量欧美丰满大乳乳液在线观看视频免费、政策原因等因素国产高清一级黄色网站，對公司某部門或某人員提起投訴的行為。
4.2投訴受理人定義：投訴受理人分為一級受理人黄色视频hs、二級受理人男女性爱一级生活黄色视频中文字幕国语、三級受理人。
4.2.1一級受理人：指綜合服務(wù)部的大區(qū)客服助理一级黄色网址、加盟接待文員/專員等事務(wù)性崗位人員92婬黄看大片。
4.2.2二級受理人：指綜合服務(wù)部經(jīng)理/主管。
4.2.3三級受理人：指銷售中心總監(jiān)及公司專職部門行政管理中心亚洲最新无码一区二区三区91。
4.3客戶投訴級別：客戶投訴按輕重緩急分為一級投訴（即“普通投訴”）国产一极A片AAA毛片A片、二級投訴（即“較嚴重投訴”）、三級投訴（即“非常嚴重投訴”）欧美超碰播色屋任你爽。
4.3.1一級投訴：即普通投訴www、一级三级黄色带片,com，指以解決具體問題為目的、可由一級受理人直接處理并讓投訴者滿意處理意見的投訴事件男女AAA看大片免费。如消費者對于產(chǎn)品質(zhì)量不滿要求維修的投訴国产真实精品录音区、加盟商關(guān)于到貨數(shù)量或質(zhì)量的投訴等。
4.3.2二級投訴：即較嚴重的投訴国产众筹模特无码对白，指結(jié)合某事帶有情緒反饋類的投訴欧美大黑吊性交，或是超出一級受理人權(quán)限范圍的投訴。如消費者或加盟商針對同一事件的二次投訴禁18在线免费观看网站软件、消費者對店鋪服務(wù)態(tài)度不滿意的投訴人人操人人爱人人摸人人看、加盟商對于大區(qū)客服服務(wù)質(zhì)量不滿的投訴、加盟商對于某項政策不理解中文字幕三级片、不滿意的投訴等等欧洲一站免费视频。
4.3.3三級投訴：即非常嚴重的投訴，指可能影響到公司聲譽亚洲欧美日韩人成在线播放、利益或可能影響到加盟商經(jīng)營管理的投訴www.色色，此類指已超出綜合服務(wù)部責權(quán)范圍，需向上匯報解決的事件91年清纯女神露脸口爆。如消費者投訴12315的行為最新欧美爆乳日韩精品视频、加盟商對新品質(zhì)量的批量投訴、加盟商對職能部門不作為的投訴等等。
5.0管理規(guī)定
5.1應(yīng)訴權(quán)責規(guī)定
5.1.1一級受理人接到客戶以任何形式的投訴污色视频在线观看，含電話欧美黄色一、二区性交、短信、信件又爽又免费网站、傳真中文字幕无码乱人l伦、網(wǎng)絡(luò)平臺等，必須于1個工作日之內(nèi)與客戶本人或其代理人取得聯(lián)系泰国一级a爰片免费视频观看，了解投訴原因国产网站观看、事件經(jīng)過，如實記錄于《投訴處理單》中天天干天天碰小视频免费观看。
5.1. 1.1屬于一級投訴范圍的黄色工厂AV片，由一級受理人直接跟進處理，由二級受理人（綜合服務(wù)部主管）審核后交事務(wù)文員存檔亚洲欧洲中文字幕视频在线观看、記錄黄色视频入；
5.1.1.2屬于二級投訴范圍的，一級受理人須立即將《投訴處理單》交由二級受理人（綜合服務(wù)部經(jīng)理/主管）跟進處理99久强奸久久9毛片，報三級受理人（銷售中心總監(jiān)）審核后日韩性爱视频中文字幕，由事務(wù)文員存檔、記錄另类日韩高清精品视频在线观看免费；
5.1.1.3屬于三級投訴范圍的a级a片，一級受理人須立即將《投訴處理單》匯報二級受理人（綜合服務(wù)部經(jīng)理），由二級受理人專項匯報三受理人銷售中心總監(jiān)以及行政中心總監(jiān)国产色网站农村，由三級受理人指導處理超碰人人免费人妻。
5.2客戶投訴受理流程
詳見附件一
5.3應(yīng)訴業(yè)務(wù)指引
5.3.1以解決客戶反映的具體事情為主線，以客戶滿意為投訴事件是否完成的界定指標国产每日。
5.3.1.1受理人與客戶交流需注重禮貌：主動自我介紹在线A级网站，語調(diào)平緩溫和，耐心聽取客戶意見男人插女人b动态图，使用《客服標準話術(shù)》一级欧美一级日韩α片；
5.3.1.2受理人需詳盡了解客戶投訴的具體內(nèi)容：事件起因、時間亚洲综合精品一区二区、地點亚洲音影先锋在线、涉及店鋪及人員、涉及產(chǎn)品及編碼以及客戶的其它聯(lián)系方式嫖妓视频；
5.3.1.3受理人需委婉回復客戶對于此投訴事件處理大概流程18岁免费黄、每個環(huán)節(jié)的大概時間丁香五月综合四月，受理人的直接聯(lián)系方式h片免费网站；
5.3.1.4投訴事件涉及其它業(yè)務(wù)部門的，受理人需親自跟進每個環(huán)節(jié)，避免因間接聯(lián)系而造成事態(tài)延誤美日在线无码视频看看；
5.3.1.5遇處理周期較長的事項美国大片一级又大又粗的黑人，受理人需每周主動聯(lián)系客戶至少一次，回復受理進度欧美插插；如屬二級正在播放近国产乱伦、三級投訴需視情加強主動回復進度頻率；
5.3.1.6投訴事件已按流程受理完畢欧美性爱手机，受理人需將受理結(jié)果告知客戶国产在线A∨，并咨詢客戶對處理結(jié)果的滿意度，在五個答案“1-非常滿意”免费毛片在线永久播放、“2-滿意”婷婷精品国产精品亚洲、“3-可理解/接受”、“4-不滿意”操屄网址、“5-很不滿意”中選擇第1看个毛片、第2或第3項答案者，可視為投訴事件處理完畢日本黄色视频亚洲，可匯報審核欧美乱伦视频、存檔、記錄亚洲综合另类图片久久。如客戶選擇第4或第5項答案久热精品视频，則視為自動升級到下一級別，重新填報《投訴處理單》記錄具體情況中日韩午夜高青视频在线观看，并匯報對應(yīng)受理人處理美女自慰喷水的网站；
5.3.1.7如三級投訴按正常程序受理而客戶對結(jié)果不能滿意者，由行政中心提交總經(jīng)理例會研究處理麻豆av在线。
5.4違規(guī)處罰規(guī)定
5.4.1對于未遵守上述作業(yè)規(guī)定的行為国产一区视频在线看，給予適當處罰。
5.4.1.1受理人未遵守1個工作日內(nèi)應(yīng)訴并填報《投訴處理單》的天天干天天操天天爱天天日天天，給予30元/次負激勵欧美牲交A欧差aA片欧美精品；
5.4.1.2受理人未按受理權(quán)責及業(yè)務(wù)指引操作，造成客戶對其投訴的无码H肉在线观看免费一区，視情給予30元—100元/次負激勵人人夷人人插人人摸；
5.4.1.3受理人按流程對投訴事件處理完畢后，未按規(guī)定咨詢客戶對處理結(jié)果滿意度評估的人人操人人摸人人看，或是有私自填寫舞弊行為的网址黄免费，視情給予50—100元/次負激勵。
6.0相關(guān)文件：
無
7.0附件
客服標準化話術(shù)見附件一
客服標準話術(shù)
客眼標準話術(shù)
客服標準話術(shù)是指客服助理與加盟商溝通過程中語言表達的規(guī)范話術(shù)黄片v视频，目的是了避免因詞不達意狼色在线tom、觸犯禁忌而影響客情關(guān)系。客服標準話術(shù)內(nèi)容如下：
一AV网黄色网、來電接聽話術(shù)：
199久久无色码中文字幕、禮貌接聽：您好！綜合服務(wù)部（或：客服部）色色五月天网。
2国产很爽很舒服的视频、禮貌詢問：有什么可以幫到您？
3视频一二区在线、業(yè)務(wù)受理：
」扇擞霸涸谙吖劭础①：可以直接解決的問題：您說的這個問題，具體是這樣的……
』粕獳片三级三级三级免费看、冢嚎梢灾敢蛻艚鉀Q的問題：您說的這個問題欧美三级在线不卡观看，具體可由xx部門xx解決，他的聯(lián)系電話是：xxx天天干在线视频观看，我馬上致電給他說明人人摸人人操589，讓他給您電話。如還有問題jizzjizz日本高清视频免费，歡迎來電电影一区小说区偷拍区。
③：不能馬上解決日韩一级性交网站、回復的問題：您所說的.內(nèi)容我已記錄下來了黄色片-级片，具體我晚點再回復您。
±鲜旄距秽唤�91九色、埽宏P(guān)系到別的部門的問題：您說的這個問題可能與xx部門有關(guān)99爱99，我先幫您了解下，再回復您A片性爱网。
∥缫姑夥迅＠谙摺⑤：需要匯報解決的問題：您說的內(nèi)容我已記錄下來了，我需要向部門（主管一级A片黑丝、經(jīng)理或總監(jiān)）匯報后91青娱国产盛宴麻豆精品，才能回復您，晚點我會給您電話www.日本黄色网站在线看。
47taV国产精品免费视频、禮貌結(jié)束：謝謝您（可以是昵稱）的來電，再見欧美囗交口爆吞精在线视频。
二人人人干人人人操干、致電加盟商話術(shù)：
1、禮貌問：xx（昵稱）您好欧美黄色网站免费在线观看！我是xx客服xx国产乱码亚洲日韩欧美乱码。
2欧美视频黄色、聞明目的：今天致電給您，是關(guān)于xxx的事……
3日本精品成年在线观看视频网站、快速說明
①：（后補催款類）您的xx訂單已掃描三十五级黄色网站，總共xx元亚洲视频在线免费视频，請您盡快打款到賬號，以便發(fā)貨加日韩加勒比一本无码精品。
ww.男人天堂.com、冢海ㄐ麑д{(diào)查類）您對xxx一事了解嗎？具體是……
⊙侵蘧渥酆霞で椤③：（節(jié)點回復）您的xxx事現(xiàn)在已xxx国产精品口爆一区二区，我會盡快跟進處理，請您放心欧美真人啪啪猛烈动态图。
∶谙呖床豢ā④：（已完成業(yè)務(wù)回復）您的xxx事情已處理完畢，具體結(jié)果是…請您知悉麻豆视频网址。
禮貌結(jié)束：今天跟您說的就是這個事欧美一级片在线免费观看，謝謝，再見Carib在线观看。
三在线播放黄片精品、禁忌語言：
1、絕對不能對客戶說“不”：我不知道我
2殴美性爱网、絕對不能推卸責任：這個不關(guān)我的事免费欧美三级片。
3、絕對不能讓客戶轉(zhuǎn)找別人：這是xxx的事国极品馒头一线天自慰，你找他吧黄色精品在线播放。
客戶投訴管理制度13
1.客戶投訴須堅持"五清楚，一報告"的處理原則：
∨访廊蘸在。�1）聽清楚：在接待客戶投訴時国产日韩亚洲精品欧美，應(yīng)耐心聽客戶講完，聽清客戶投訴的內(nèi)容在线观看中文，不得打斷客戶說話国语对白视频免费观看，更不能急于表態(tài)。
�717影院理论午夜伦不卡,。�2）問清楚：待客戶講完后天天色天天射天天干，要進一步問清有關(guān)情況，切忌與客戶正面辯駁欧洲人she精视频在线观看，應(yīng)客觀冷靜地引導客戶敘述清楚實際情況日本黄色视频免费网站精品。
〈执蟪v在线。�3）跟清楚：受理客戶投訴要一跟到底，直到問題得到解決并回復客戶為止好粗好爽。對不能解決的投訴国产131在线视频免费观看，應(yīng)婉轉(zhuǎn)地向客戶講清楚，并確定下次回復的時間黄色视频高清免费在线观看视频。
」信砝嗦憬灰患痘破（4）復清楚：對客戶的投訴在充分了解情況后，應(yīng)及時把處理的`過程及結(jié)果清楚地回復客戶成年人啪啪视频无码，以表明客戶的投訴已得到足夠的重視和妥善的解決AA极黄片。
（5）記清楚：處理客戶投訴后成年妇女观看在线视频免费播放下载，應(yīng)把投訴的事項黄啪视频、處理過程及結(jié)果清楚地記錄于客戶意見處理表內(nèi)，由客戶確認后收回存檔久草无吗视频。
∨访姥侵奘悠低（6）報告：重大投訴，必須馬上報告部門經(jīng)理和物業(yè)管理中心領(lǐng)導免费黄色网站污。
2.客戶投訴處理程序：
〈笥执蟠钟炙只苭网站。�4）一般性投訴：當接到一般性投訴時，將投訴情況記錄在《客戶投訴記錄表》上人人人人人人妇人人人干，及時向職能部門進行信息傳遞并立即將情況回復客戶操人人操人人爽爽爽操操操。
（5）通過物業(yè)管理中心處理的一般性投訴有：大廈內(nèi)裝修噪音滋擾他人辦公久久人人操人人干；衛(wèi)生間等公共設(shè)施使用出現(xiàn)故障和問題免费又黄又裸乳的视频网站；客戶室內(nèi)設(shè)施需要維修；客戶郵件在线欧美日韩视频、報紙遺失或欠收国产电影精品一区在线播放；大廈公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生及綠化花木問題；大廈鼠蟲害防治問題黄色视频日本久久；涉及物業(yè)管理中心所提供的各類服務(wù)問題加勒比在线网站。
（6）重大投訴：遇到重大投訴免费看欧美黄色视频，須將投訴事項及時上報部門經(jīng)理和中心領(lǐng)導并向投訴客戶解釋原因免费A片在线录像，確定回復時間；重大或突發(fā)事件包括：火災(zāi)日韩高清精品影视大全免费观看网站、電梯困人射精啪啪黄片欧美、爆炸、突發(fā)性停電欧美精选一区二区、水浸www.干com、盜竊等破壞性行為中文字幕亚洲激情、刑事案件、客戶集體投訴（三家以上）在线免费观看中文字幕、中央空調(diào)主機中国内地最新一级A毛片免费不卡视频、發(fā)電機、高低壓電柜中国小帅全裸在线观看、通訊設(shè)備等主要設(shè)備設(shè)施故障欧美日韩亚洲又粗又大A级视频、大廈主題結(jié)構(gòu)遭受破壞等。
』破对谙吖劭础（7）書面投訴：對客戶的書面投訴，確認投訴性質(zhì)以書面形式回復客戶国产黄片av在线。
】诒瘛（8）投訴匯總：每月對投訴進行一次匯總，記錄在《客戶月投訴統(tǒng)計表》上A片网址免费播放观看，并根據(jù)客戶投訴情況欧美日韩在线一区不卡二区，進行客戶回訪。
客戶投訴管理制度14
一：弄清投訴定義
眾所周知性无码专区无码视频在线观看，物業(yè)管理是寓服務(wù)好男人视频在线社区www、管理、經(jīng)營為一體的服務(wù)性行業(yè)日韩一级免费网站，而作為服務(wù)性行業(yè)的物業(yè)管理企業(yè)要想杜絕業(yè)主住戶投訴是完全不可能的色综合精品。你做得很出色，業(yè)主住戶不一定會贊揚你A级毛片在线A级，而一旦你做得不夠好免费网站9999，業(yè)主住戶就一定會投訴你。
為何投訴呢一本大道在线一本久道少妇？它是指業(yè)主住戶（即物業(yè)所有人和使用人）在使用物業(yè)或享受服務(wù)的過程中a级片黄色网站，由于對房屋質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備運行99re在线精品视频免费、毗鄰關(guān)系以及服務(wù)質(zhì)量国产黑丝自拍视频、服務(wù)態(tài)度等產(chǎn)生不滿情緒或抱怨，而提請物業(yè)管理企業(yè)解決處理精品在线国产观看，或者直接向有關(guān)主管部門反映的行為毛片免费视频黄片A片免费。處理投訴，是物業(yè)管理企業(yè)日常管理與服務(wù)工作的一項重要任務(wù)国产孕妇和黑人在线观看，也是與業(yè)主住戶直接交流與溝通的最佳方式久久99久久99久久这里只有精品资源。
二：剖析投訴成因
俗話說：“金無赤足，人無完人”久在线视频，盡管物業(yè)管理公司盡心盡力亚洲国产另类久久久精品红牛、盡職盡責在线视频国产激情，但也不可能把工作做到十全十美，無懈可擊69国产精品视频免费AAAA。因此国产一级毛片AAA高清，投訴也就在所難免。產(chǎn)生投訴的原因又粗又硬又黄的淫秽视频，可以歸納為以下幾點：
1.房屋質(zhì)量方面：如房屋滲水高潮喷水网站、內(nèi)外墻體開裂、管道裂縫或堵塞欧美一级高清在线播放、下水道不暢通等等欧美精品一区二区三区视频在线播放。
2.物業(yè)配套方面：如水電、煤氣或有線電視免费无码日韩A级毛片、防盜系統(tǒng)等未到位思思热思思干精品，垃圾房布置不合理，沒有足夠的車輛停放場所级婬片A片888AAA毛片，沒有休閑與娛樂場所或活動室操一操插。
3.設(shè)備設(shè)施方面：如電梯經(jīng)常出故障，防盜門禁電子系統(tǒng)無法正常使用等92亚洲国产午夜看片。
4.服務(wù)技巧方面：如服務(wù)態(tài)度：如物業(yè)管理人員禮儀禮節(jié)欠佳国产黑人视频精品区，出言不遜，態(tài)度生硬亚洲一级精品无码AV，橫眉冷眼等人人爽,人人操人人。 服務(wù)時效：如工作效率低、處理問題速度慢www.99riav29.com，維修不及時最新黄色网站在线观看，辦事拖拉等。務(wù)質(zhì)量：如人身一道本无码A√、財產(chǎn)的安全得不到保障九一国产精品网站，環(huán)境衛(wèi)生臟、亂99久久一级做a爱全免费、差亚洲伊人天堂视频，綠化區(qū)域內(nèi)雜草叢生，維修返修率高等色视频二区最新视频。服務(wù)項目：主要是指物業(yè)管理企業(yè)所提供的物業(yè)服務(wù)項目單一日韩国内久久久久精品，不能滿足各類不同層次業(yè)主的需求。
5.管理費用方面：主要是對物業(yè)管理服務(wù)費肥女人一级A片免费视频、各種分攤費用等感到不滿：如認為物業(yè)管理費太高9cao在线播放精品日韩，各類公共能耗等費用的分攤不均或不合理等。
6.突發(fā)事件方面：如突然停電色黄乱婬伦AV，被困于電梯桃花色综合影院，室內(nèi)被盜欧美粗大激情一级视频、家室浸水，遭受意外的火災(zāi)亚洲最大黄色网站免费、車輛的丟失老妇女淫秽网站、私人物件被損等。
7.相鄰關(guān)系方面：主要是由于業(yè)戶與相鄰業(yè)戶之間產(chǎn)生的矛盾協(xié)調(diào)不成而轉(zhuǎn)至物業(yè)管理企業(yè)的各類投訴：如漏水www.国产真实大、噪音等等大黄色片一区。
三：洞察投訴動機，充分了解物業(yè)管理投訴者及其心態(tài)是物業(yè)管理從業(yè)人員處理物業(yè)管理投訴的.關(guān)鍵所在365电影18禁天天影院，知己知彼国产剧情亚洲一区二区日韩，才能百戰(zhàn)不殆。
118免网站免费、投訴者的類別：
A.職業(yè)投訴者无码在线观看CAO。這些人不間斷地以不同的理由進行投訴，希望通過這樣的途徑能直接或間接的獲得經(jīng)濟上的更多的收益或補償欧美黄色视频免费播放，以及為其提供超高的服務(wù)水準A片欧美日韩一区二区高清。投訴的內(nèi)容往往是小問題欧美日韩网站，但投訴者總是試圖以之夸大又黄又爽又免费又猛视频。
B.問題投訴者。在物業(yè)管理投訴項目中欧美性爱视频1，絕大多數(shù)都屬于這一類青春草AⅤ视频在线观看，他們對所出現(xiàn)的問題感到不滿，但不想小題大做只想將問題或不滿通過各種有效途徑進行反映能免费观看的黄色网站，以求得到妥善處理亚洲视频女射18。
C.潛在投訴者。這類投訴者有其合理的投訴事由ww欧美日韩在线视频，但出于某種原因的考慮并不想進行投訴免费看一级特黄aa大片软件，盡管有時也會向自己的親朋好友“訴苦”或不間斷地發(fā)牢騷、埋怨欧美88888888。此類投訴者只有在被“逼上梁山”才會轉(zhuǎn)為問題投訴者黄色视频欧美。
2、投訴者的心態(tài)
A.心態(tài)之一：求尊重久久久久久精品免费免费直。這主要是指那些有身份地位全黄毛片、有財富及其他類型（如自我感覺良好等）的業(yè)主，他們往往口氣大A片一级免费视频，來勢猛黄网站色视频播放免费下载，有時甚至還大吵大鬧，盛氣凌人91啪在线观看精品。他們力圖通過這一系列行為向物業(yè)管理企業(yè)提示：你要關(guān)注我免费人成黄页在线观看、尊重我亚洲激情图片、要不折不扣的為我辦事等。
B.心態(tài)之二：求發(fā)泄爱爱视频一区。這種心態(tài)類型的業(yè)主timi11.com，由于他在工作上、家庭生活中受到不同程度的委屈日韩欧洲妓女网，造成心理上的偏差或不平衡国产美女精选视频，想通過對某一件小事甚至想盡辦法尋找投訴點，發(fā)泄心中的郁悶或不快国产黄A片在线观看永久免费，以此來滿足心理上的安慰国产福利在线导航。
C.心態(tài)之三：求補償ww.亚洲天堂AV在线网站！氨砝锊灰弧笔沁@種類型業(yè)戶最好的心態(tài)表述二区黄片。這種人來勢往往不兇猛，來了以后并不是單刀直入国产精品99riav在线播放，而是甜言蜜語色色色五月丁香、夸這贊那，弄的物業(yè)管理人員暈頭轉(zhuǎn)向国产一级国产一级视频，在未來得及還神時国产高清在线观看视频www，突然直截了當?shù)胤崔D(zhuǎn)話鋒，正式切入主題日韩播放自拍视频下载网站大全免费，目的是要獲得經(jīng)濟上的補償国产精品第8页狼友视频。
D.心態(tài)之四：求解決。業(yè)戶確實遇到問題欧美男女一级性生活视频，希望通過物業(yè)管理企業(yè)幫助或協(xié)調(diào)解決欧美老人一级黄色视频。
客戶投訴管理制度15
為了提高公司服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，規(guī)范客戶投訴處理程序国产亚洲日韩欧美一区，構(gòu)成有效的投訴管理機制a片在线视频免费，根據(jù)公司質(zhì)量管理體系中的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標及相關(guān)制度和規(guī)定，特制定本制度国产黄色片欧美黄色片。
第二條本制度適用于與客戶服務(wù)相關(guān)聯(lián)的公司各部門禁止18岁黄色网站。
第三條客戶投訴方式:直接投訴(現(xiàn)場、電話投訴）欧美一级啪啪大片、書面投訴（質(zhì)量監(jiān)督員接到投訴)在线男人的天堂。
第四條客戶投訴處理流程：
1、記錄客戶投訴資料：利用《申訴和投訴處理登記表》詳細的記錄客戶投訴的資料国产精品视频福利一区二区，如投訴人免费不卡无码一级毛片，投訴對象，投訴的資料等。
2亚洲人性爱特别黄色视频、決定客戶投訴是否成立：了解客戶投訴的資料后小视频无码，要決定客戶投訴的理由是否充分，投訴資料是否合理一级在线观看。如果投訴不成立狂野欧美AA片免费播放视频，能夠用委婉的方式答復客戶，取得客戶的諒解中文欧美，消除誤會AV裸体网站。
3、確定投訴處理部門和職責人：根據(jù)客戶投訴的資料美女扒开腿让男人桶爽动漫，確定相關(guān)的具體受理部門和受理負責人欧美精品A片一区。
4、投訴處理部門分析原因：要查明客戶投訴的具體原因及造成客戶投訴的具體職責人人妻毛片。
5亚洲无码视频免费专区、提來源理意見和方案并報批：根據(jù)實際狀況，參照客戶的要求超碰97在线免费观看，綜合部提出解決投訴的具體方案激情亚洲无码视频，并提交至質(zhì)量負責人及經(jīng)理批示。
6欧美在一区、實施處理方案：及時實施處理方案黄片av在线一级片，對直接職責人應(yīng)處理得當，通知客戶欧美日韩国产精东，并盡快地收集客戶的反饋意見成年WWXX视频在线观看。
7做爽视频在线观看、總結(jié)評價：對客訴處理過程進行總結(jié)和評價影音先锋在线观看日韩AV，吸取經(jīng)驗教訓，提出改善對策www.99riav4.com，不斷完善企業(yè)經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)運作流程国产91久久久久久，提高客戶服務(wù)質(zhì)量和水平，降低投訴率免费看九九爱爱视频。
第五條各部門客戶投訴的處理職責：
技術(shù)部：1色色综合网址、了解客戶投訴資料并確認客戶投訴理由；2鲁847www、協(xié)助客戶解決疑難或帶給必要的參考資料A片一本污码；3
、迅速傳達處理結(jié)果欧美日韩A片ww免费。
綜合部：1亚洲精品aaaa在线播放久、綜合部主任組織客戶投訴案件的'調(diào)查與職責人員的擬定；2、發(fā)生原因及糾正天天操天天日天天天舔、預防措施的執(zhí)行小次郎av、督促；3黄网站2020免费视频大全、客戶投訴質(zhì)量的檢驗確認h国产在线无码观看视频。
總經(jīng)辦：1、客戶投訴案件的登記色哟哟在线视频精品一区二区，處理時效管理及逾期反應(yīng)高清毛片在线看；2、客戶投訴資料的審核艹艹网址、調(diào)查一级美女少妇免费性爱视频、上報；3欧美性爱视频看、處理方式的擬定及職責歸屬的判定羞羞视免费观看；4、客戶投訴改善案的提出国产色无码免费无码视频软件、洽辦伊人欧美在线视频免费版观看、執(zhí)行成果的督促及效果確認；5www.99reav6.com、協(xié)助有關(guān)部門與客戶接洽客戶投訴的調(diào)查及妥善處理国产在线观看精品入口；6、客戶投訴處理中客戶投訴反應(yīng)的意見提報有關(guān)部門追蹤改善AV超碰A∨超碰AV超碰。
第六條客戶投訴的時效管理
1a毛片在线观看、被投訴部門主任(或職責人)需在1天內(nèi)明確職責、整理方案并與客戶進行溝通達成初步協(xié)議www.yazhouav。
2全免费a级毛片100部费观看、為及時了解客戶投訴資料及處理狀況，由質(zhì)量負責人或其指定的相關(guān)人員于調(diào)查處理后三天內(nèi)提出報告呈總經(jīng)理批示人人操人人舔久久舔。
3A片网站免费在线播放、客戶投訴案例需在一周內(nèi)處理完畢，并由質(zhì)量負責人或其指定的相關(guān)人員在處理完當天打電話給客戶追蹤處理狀況啊～好痛别进去了啊视频，判定此次處理是否成功：①客戶滿意无码专区第一页中文字幕第一张，質(zhì)量負責人或其指定的相關(guān)人員需在《申訴和投訴處理登記表》中記錄談話資料及跟進處理結(jié)果交于綜合部整理歸檔；②客戶不滿意国产日韩91，質(zhì)量負責人或其指定的相
關(guān)人員進行再次投訴處理自拍日韩视频首页在线播放免费观看，直至客戶滿意為止。
第七條客戶投訴處罰措施
1高清免费91黄色视频日韩A级片、凡發(fā)生客戶投訴案件国产精品六区在线观看，經(jīng)職責歸屬處200～1500元/次罰款国产高清无码性爱视频。
主題詞：合理化推薦范圍提交程序獎勵
抄送：公司各部門
共玖份
【客戶投訴管理制度】相關(guān)文章：
客戶投訴管理制度06-29
關(guān)于客戶投訴管理制度03-13
客戶投訴管理制度15篇03-14
客戶投訴管理制度(15篇)03-14
客戶投訴管理制度(精選15篇)04-20
客戶投訴管理制度通用15篇04-12
客戶投訴管理制度(匯編15篇)04-05
客戶投訴管理制度（通用16篇）05-27
客戶投訴管理制度(合集15篇)04-19