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客戶投訴管理制度(合集15篇)
在快速變化和不斷變革的今天，制度在生活中的使用越來(lái)越廣泛www欧美com，制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式www.wuma04.com，規(guī)范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì)結(jié)構(gòu)。一般制度是怎么制定的呢尤物视频139？下面是小編為大家收集的客戶投訴管理制度玖玖色影院，歡迎大家分享。
客戶投訴管理制度1
客戶服務(wù)投訴管理制度
一最新av网址在线、目的
為維護(hù)公司形象欧美日韩视频在线免费观，提高客戶滿意度、先完善企業(yè)管理機(jī)制欧洲激情无码，特制定本制度
二色诱久久av无码电影、適用范圍
客戶時(shí)本公司服務(wù)人員所帶給的以下服務(wù)不滿并透過(guò)各種方式提出投訴的，均依本制度的規(guī)章辦理:
(1)服務(wù)態(tài)度
(2)專業(yè)素質(zhì)
(3)服務(wù)效率
(4)其他以上未列明的關(guān)于服務(wù)方面的內(nèi)客
三大陆老熟女乱人伦视频、投訴途徑
客戶投訴電話(根據(jù)各地辦公地點(diǎn)設(shè)置污小蝌蚪视频在线观看，以直線電話為宜，如果為分機(jī)A片二区图，須為人事行政經(jīng)理的分機(jī)號(hào)碼)
客戶投訴電話和客戶投訴郵箱需印刷在每位區(qū)域公司員工的名片上
四一级一级一级毛片黄、客戶投訴處理流程
(一)理解客戶投訴
1、由人事行政經(jīng)理理解客戶投訴(電話久久器只、電于郵件)欧美日韩视视频免费午夜在线观看，詳細(xì)地記錄客戶投訴的主要資料及客戶要求，填寫《客戶投訴記錄表》.
2高清无码乱伦视频、了解客戶投訴的主要資料后欧美老妇交乱视频免费，決定客戶投訴的理由是否充分，投訴要求是否合理.如果投訴不能成立午夜影院视频，用婉轉(zhuǎn)的方式答復(fù)客戶九色高清bb在线视频，取得客戶的諒解，消除誤會(huì).
3.及時(shí)將客戶投訴信已傳遞至被投訴部門主管3p夫妻互换视频，透過(guò)OA發(fā)送(客戶投訴報(bào)表)欧美at在线。
(二)被投訴調(diào)查調(diào)查處理
1、部門主管調(diào)查客戶投訴的具體事件及造成容戶投訴的具體職責(zé)人.
2大陆特黄一级免费AV片、根據(jù)實(shí)標(biāo)狀況特级精品AAAAAAA片，參照客戶的處理要求，部門主管擬定解決投訴的具體方案
3A片污黄、部門主管主動(dòng)妇女满足农民工精彩的毛片、用心與客戶取得聯(lián)系，提出投訴解決方欧美黄色视频涩,爱，取得客戶諒解.
4.投訴客戶得到滿意回復(fù)后95福利人人干人人摸，被投訴部門主管應(yīng)填寫(客戶報(bào)訴記錄表)透過(guò)OA發(fā)送給人事行政經(jīng)理，及時(shí)反映投訴處理結(jié)果视频性爱国产在线播放。
(二)客戶回訪
1日韩口爆自拍视频在线观看，人事行政經(jīng)理對(duì)投訴客戶進(jìn)行回訪，收集客戶的反饋意見(jiàn).
2二0二二年中国美女一区二区三区性爱、記錄投訴事件最終處理結(jié)果日韩欧美电影黄色网，對(duì)于投訴處理過(guò)程進(jìn)行總結(jié)與綜合評(píng)價(jià)。
3.向被投訴部門主管反饋客戶最終意見(jiàn)久久最新视频地址，提出加強(qiáng)客戶服務(wù)的推薦欧美精品午夜理论片在线播放情事，以提高客戶服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，降低投訴率欧美在线观看18。
(四)資料備枯
1黄色网站免费进入入口、在投訴過(guò)程中所涉及到的所有文件資料均需做好收集、整理激情人妻一级毛片在线视频、歸檔工作黄色AV免费的网站。
2、時(shí)于事件處理全過(guò)程備案不卡一级片，記入《客戶報(bào)訴記錄表》瑟网站，存檔于OA系統(tǒng)，部門主管国内自拍日韩经典视频、總經(jīng)理可分權(quán)限查閱.
五亚洲黄色网站AAA、客戶投訴期限
一個(gè)工作日內(nèi)展開調(diào)查人人操人人色人人插，核實(shí)狀況后做出相應(yīng)措施，二個(gè)工作日內(nèi)給予客戶滿意回復(fù)免费试看AV。
六日韩国产在线在线在线在线在线、處理原則
1、耐心:耐心傾聽客戶的投訴黃色A片一級一級一級毛片，不要打斷客戶的抱怨和牢騷，鼓勵(lì)客戶提出意見(jiàn).
2、態(tài)度真誠(chéng):態(tài)度誠(chéng)息、禮貌熱情會(huì)降低客戶的不良情緒91无码专区WWW。
3性生活口交黄片、反應(yīng)迅速:表示出解決問(wèn)題的`誠(chéng)意，使客戶樣到尊重天天夜夜人人爽人人爽，把矛盾縮小化亚洲VS天堂。
4.語(yǔ)言得體:盡量用婉轉(zhuǎn)的語(yǔ)言與客戶溝通，不能和客戶針鋒相對(duì)
5、重視程度高:根據(jù)投訴級(jí)別精品偷拍日韩第一页视频网站，由相應(yīng)的主管人員親自解決投訴日本KKK色最大网站，會(huì)化解客戶的怨氣.
618岁以下黄色网站、堅(jiān)持回訪:對(duì)客戶的持續(xù)關(guān)注免费在线日本视频，讓容戶重新感受周到的服務(wù).
七、客戶投訴處罰與處分
(一)員工有下列情節(jié)之一者.處以30-100元/次的經(jīng)濟(jì)處罰:
1.服務(wù)態(tài)度不佳2021最新国产理论，服務(wù)效率低下
2.對(duì)業(yè)務(wù)工作不熟悉一级夫妻生活a片在线观看，無(wú)法帶給專業(yè)服務(wù)
3.不尊重客戶，譏笑,一级不卡黄色视频免费观看、議論容戶，在客戶面前指手劃腳、交頭接耳国产精品三级啪啪。
(二)員工有下列情節(jié)之一者，同時(shí)給予經(jīng)濟(jì)處罰，罰款200元717电影院理论片在线观看，扣除月度績(jī)效考評(píng)分5分，并通報(bào)全公司欧美黑人性做受。
1.接待客戶態(tài)度冷淡，擅自減少服務(wù)流程
2.利用職便免费毛片在线视频播放，故意刁難客戶者‘
3.不早重客戶，與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)者.
(三)員工有下列情節(jié)之一者亚洲天堂无码理论，給予申誡處分，同時(shí)給予經(jīng)濟(jì)處罰，罰款300元午夜影院性，扣除月度績(jī)效考評(píng)分10分，并通報(bào)全公司.
1.對(duì)投訴事實(shí)拒不承認(rèn)者.
2.主管管理不力黄色网站视频免费体验看，不能有效監(jiān)督服務(wù)工作及解決投訴者
(四)員工有下列情節(jié)之一者日韩欧精品无码视频免费播放，給予記大過(guò)處分.同時(shí)給予經(jīng)濟(jì)處罰，罰款1000元，扣除當(dāng)月績(jī)效工資中文字幕在线免费观看，井通報(bào)全公司久久三级你懂视频。
1.接到投訴或遇見(jiàn)可能發(fā)生的投訴又大又长又深又粗的操逼视频，隱瞞不報(bào)者‘
2.不配合解決客戶投訴，延誤處理時(shí)機(jī)91免费在线，使投訴進(jìn)一步惡化者
(五)員工有下列情節(jié)之一者99热99这里只有精品，予以辭退或開除，情節(jié)嚴(yán)重的追究其經(jīng)濟(jì)職責(zé)及法律職責(zé)久久精品视频这里，并視狀況移交司法機(jī)關(guān)處理
1.辱罵A片在线观看噜噜噜久优、毆打客戶者.
2.對(duì)投訴客戶進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)者‘
3.因未能妥善處理客戶投訴，對(duì)公司或發(fā)展商聲譽(yù)造成重大損失者.
4.對(duì)客戶給予不實(shí)之承諾xxxxx在线性爱视频，導(dǎo)致公司或發(fā)展商受損失者精品国产免费观看久久久。
注:部門經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門投訴事件的處罰管理黄色网站黄色网址视频，如部門經(jīng)理未根據(jù)本制度對(duì)投訴人員進(jìn)行處罰的或部門經(jīng)理本人被投訴的中文字幕永久在线，由人事行政部提報(bào)www.午夜欧美性爱，總經(jīng)理視情節(jié)給予處分
客戶投訴管理制度2
第一章總則
第一條、為加強(qiáng)和規(guī)范我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客戶投訴處理工作看免费的黄色片，提高服務(wù)質(zhì)量欧美一级人与嘼免费播放，以客戶為中心A164影院，切實(shí)提升我行“窗口”形象免费A级在线观看网址，制定本規(guī)范欧美黄色视频视频。
第二條迷姦AV免費在綫觀看、本規(guī)范適用于我行各分行及下屬各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)国产一级牲交大片、XX直屬支行的客戶投訴管理工作欧美亚洲色一区二区。
第二章基本規(guī)定
第三條国产A级特黄的片子频免费、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)受理客戶投訴的方式主要包括現(xiàn)場(chǎng)口頭投訴、客戶意見(jiàn)簿投訴来个毛片免费网站、信函投訴久久99精品国产99、電話投訴等，以上各項(xiàng)投訴均需進(jìn)行記錄欧美综合另类自拍。
用于記錄客戶投訴的登記簿分為客戶意見(jiàn)簿和意見(jiàn)登記簿欧美AⅤ日本一线A片，其中客戶意見(jiàn)簿由各網(wǎng)點(diǎn)放置于營(yíng)業(yè)廳顯著位置，主要用于客戶日常填寫投訴意見(jiàn)或建議影音先锋在线视频资源网；意見(jiàn)登記簿用于各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)投訴管理的專人記錄口頭投訴欧美天天摸天天添天天透、信函投訴、電話投訴等其他投訴日本最新一区、二区αV免费A片视频。
第四條一级片网址在线看、各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為客戶投訴處理的主要責(zé)任人，應(yīng)切實(shí)承擔(dān)起處理客戶投訴的責(zé)任欧美精品专区第一页，并指定專人負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的投訴管理（以下簡(jiǎn)稱“投訴管理人”）欧美,一区二区三区。受理、處理AV无码播放一级毛片免费、
回復(fù)客戶投訴在线日韩成人电视播放网站免费视频，統(tǒng)計(jì)、分析男人天堂网最新地址、上報(bào)客戶投訴處理情況日韩精品黄色网站。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)所有員工均負(fù)有受理客戶投訴的義務(wù)，及在崗位處理權(quán)限內(nèi)進(jìn)行處理的責(zé)任迷j玩弄极品在线播放网站。
第五條国产人人靠人人靠、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)在醒目位置擺放客戶投訴電話公示牌，我行客戶投訴電話為0379—65921976精品乱人伦视频。
第三章投訴處理
第六條日韩福利免费网站观看网址视频大全、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)受理客戶投訴實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，即第一位受理客戶投訴的員工應(yīng)在其處理權(quán)限內(nèi)負(fù)責(zé)解決問(wèn)題欧美三级在线在线播放；若超出其權(quán)限国产色无码视频免费，該員工應(yīng)及時(shí)將投訴問(wèn)題轉(zhuǎn)交負(fù)責(zé)客投訴管理人處理，由投訴管理人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)另类图片激情小说网、解決人人搞人人干人人操，并將處理結(jié)果回復(fù)客戶；同時(shí)国产欧美另类在线专区，投訴管理人應(yīng)立即向營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人匯報(bào)黄网站一级视频免费看、反映，爭(zhēng)取將客戶投訴在網(wǎng)點(diǎn)層面解決精品少妇无码AV在线播放。
第七條手机免费黄色网址、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)處理客戶投訴的基本要求
�1024手机免费视频。ㄒ唬┱J(rèn)真、耐心黄色三级被窝视频天堂网手机在线、誠(chéng)懇地受理客戶投訴特级黄色一级无码黄色毛片在线免费观看，在全面了解事實(shí)的基礎(chǔ)上，及時(shí)妥善處理久艹视频在线观看，盡量讓客戶滿意八插八插黄色美女视频。禁止推諉或采取粗暴的態(tài)度。
】梢灾苯涌吹腶v网址。ǘ﹫�(jiān)持以客戶為中心亚洲国产日韩在线一区，認(rèn)真分析造成投訴的原因，不回避矛盾谁有国产A片网站，能立即答復(fù)的要當(dāng)場(chǎng)予以答復(fù)又粗又长水又多免费视频；對(duì)當(dāng)場(chǎng)不能答復(fù)的，應(yīng)在三日內(nèi)回復(fù)客戶黄p网站免费网站在线。
∨访兰肥悠怠（三）對(duì)超出本網(wǎng)點(diǎn)處理權(quán)限的投訴，應(yīng)及時(shí)向總行規(guī)范服務(wù)管理部門報(bào)告一级无码日韩A片视频。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要及時(shí)跟蹤投訴處理情況曰批A片，確保及時(shí)回復(fù)客戶。
∶夥盐蘼氩豢ㄔ谙卟シ拧（四）處理客戶投訴時(shí)欧美福利网址，要對(duì)客戶投訴的問(wèn)題進(jìn)行核實(shí)，開展詳盡的調(diào)查欧美成视频黑人大屌。
∨访谰费侵奕顺稍谙吖劭础（五）對(duì)調(diào)查證實(shí)我行應(yīng)負(fù)責(zé)任的投訴，責(zé)任人或責(zé)任部門要向客戶道歉久国产在线，及時(shí)糾正錯(cuò)誤黄色激情在线视频，同時(shí)要采取相應(yīng)措施，認(rèn)真整改蜜臀av在线免费观看，防止類似情況再次發(fā)生国产午夜福利无码精品大秀在线。對(duì)經(jīng)查證我行無(wú)責(zé)任的投訴，要耐心向客戶做好解釋工作国产精品欧美一区色。
第八條人人摸人人爱人人操、現(xiàn)場(chǎng)口頭投訴處理
（一）首位受理客戶投訴的員工要認(rèn)真傾聽天天色狠狠干、記錄客戶的投訴內(nèi)容欧美色亚洲，并向客戶復(fù)述主要問(wèn)題，避免出現(xiàn)理解歧義。對(duì)能給予答復(fù)的問(wèn)題AV资源在线免费观看，應(yīng)立即向客戶解釋說(shuō)明。無(wú)法答復(fù)的www.日本www，應(yīng)立即轉(zhuǎn)交投訴管理人日韩va亚洲va欧美va久久。
（二）為避免產(chǎn)生不良影響打飞机的网站，投訴管理人應(yīng)盡可能把客戶請(qǐng)到不影響其他客戶的場(chǎng)所欧美在日韩一区线观看，積極提出解決辦法、做好與客戶溝通工作一级做a爰片久久毛片A片视频。必要時(shí)黄色网站在线入口大全，向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人報(bào)告，盡量當(dāng)場(chǎng)予以答復(fù)一级特黄AAA大片兔费app。
∫患短鼗菩陨钇磺（三）當(dāng)場(chǎng)不能答復(fù)的，投訴管理人要安撫客戶情緒免费的毛片网站，并和客戶約定回復(fù)時(shí)限狼友最新地址入口，請(qǐng)示網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人處理。投訴處理完畢后將處理情況回復(fù)客戶亚洲色大网站www永久网站，投訴管理人要在意見(jiàn)登記薄上記錄處理和回復(fù)情況视频一区欧美，并由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。
∪巳烁扇巳瞬偃巳颂颉（四）經(jīng)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人確認(rèn)欧美色图图区，客戶投訴超出本網(wǎng)點(diǎn)處理權(quán)限的'，要及時(shí)將客戶投訴報(bào)總行規(guī)范服務(wù)管理部門處理韩国午夜理论片在线观看手机。
第九條无码观看一区、客戶意見(jiàn)簿投訴處理
投訴管理人應(yīng)每日查閱客戶意見(jiàn)簿，及時(shí)了解客戶意見(jiàn)和建議自拍日韩中文无码视频。對(duì)屬于本網(wǎng)點(diǎn)處理權(quán)限的投訴一级黄色毛欧美性交，應(yīng)及時(shí)通知責(zé)任人進(jìn)行處理；對(duì)超出本網(wǎng)點(diǎn)處理權(quán)限的投訴538视频在线观看，經(jīng)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后日韩在线观看片免费人成视频，報(bào)總行規(guī)范服務(wù)管理部門處理。投訴處理完畢久久久久久久综合日本东京热，投訴管理人要在客戶意見(jiàn)簿上回復(fù)相關(guān)處理意見(jiàn)26uuu人妻无码，并簽字確認(rèn)；客戶留有聯(lián)系方式的99久久人妻无码品系列，必須回復(fù)客戶Jizz18处。
第十條、信函投訴處理
（一）投訴管理人負(fù)責(zé)客戶信函投訴亚州黄色网址。應(yīng)認(rèn)真將信函投訴內(nèi)容記錄在意見(jiàn)登記薄中亚洲一级爱做视频。
（二）屬于本網(wǎng)點(diǎn)處理權(quán)限的国产丝袜调教a片免费视频，投訴管理人應(yīng)及時(shí)調(diào)查了解投訴情況欧美图片性爱视频，解決投訴問(wèn)題后，將處理情況回復(fù)客戶欧美日韩乱码视频夫妇野外。投訴處理完畢亚洲激情毛片网站，投訴管理人要在意見(jiàn)登記薄上記錄處理和回復(fù)情況，并由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)欧美老妇牲交vido。
∽罟慊粕久夥呀搿（三）超出本網(wǎng)點(diǎn)處理權(quán)限的，經(jīng)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后毛片网站能看的，投訴管理人應(yīng)及時(shí)將投訴信函報(bào)總行規(guī)范服務(wù)管理部門處理足交系列。投訴信函應(yīng)復(fù)印，留存?zhèn)洳椤?/p>
∽钚聡氩＠谙吖劭淳贰（四）及時(shí)配合了解總行投訴處理情況亚洲一区精品劲爆儿视频，并在登記薄予以記錄。
第十一條亚洲久怡红院、電話投訴處理
」炙只朴质氖悠怠（一）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)接到客戶電話投訴。
1日AV网站、首位受理客戶投訴的員工要認(rèn)真傾聽欧美区精品视频、記錄客戶的投訴內(nèi)容，并向客戶復(fù)述主要問(wèn)題一区二欧美无遮挡黄片，避免出現(xiàn)理解歧義人人cao96。對(duì)能答復(fù)的問(wèn)題，應(yīng)立即向客戶解釋說(shuō)明一级一级黄。無(wú)法答復(fù)的www.669aaa.com，應(yīng)立即轉(zhuǎn)交投訴管理人。
2国产青榴社区久久精品、投訴管理人接到轉(zhuǎn)交的客戶投訴后操摸插人人，應(yīng)積極提出解決辦法、做好與客戶溝通工作国产又紧又粗又黄又爽视频网站，盡量當(dāng)場(chǎng)給予答復(fù)直接看的av网站免费观看。
3、當(dāng)場(chǎng)不能答復(fù)的韩国三级电影网站，投訴管理人要在意見(jiàn)登記薄上記錄客戶信息和投訴內(nèi)容a级黄色的网站，并和客戶約定回復(fù)時(shí)限伊人国产在线观看。調(diào)查處理后將處理情況回復(fù)客戶，并在意見(jiàn)登記薄上記錄處理和回復(fù)情況哪里看日韩无码黄片，由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)黄色视频高清免费在线观看网站。
4、超出本網(wǎng)點(diǎn)處理權(quán)限的黄色视频大全免费，經(jīng)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后长沙卓海数字技术有限公司，負(fù)責(zé)客戶投訴管理的專人應(yīng)及時(shí)將客戶投訴報(bào)總行規(guī)范服務(wù)管理部門處理。
5大黄片坐爱视频、及時(shí)配合了解總行投訴處理情況，并在登記薄予以記錄欧美特黄性交片。
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1人人摸人人草人人操、受理人員在確認(rèn)對(duì)方為客服后，應(yīng)認(rèn)真如實(shí)解答相關(guān)問(wèn)題日韩精品短片影院在线播放视频免费。
2免费色色的网站、受理人員應(yīng)積極與客服共同妥善處理投訴，不得拒絕接聽或強(qiáng)行掛斷電話花蝴蝶免费视频高清版下载，嚴(yán)禁在客戶面前與客服人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)找一个黄色的网址能看毛片视频的。
客戶投訴管理制度3
1. 總則
1.1 “及時(shí)快速響應(yīng)”是客戶投訴處理的基本要求；
1.2 “盡量避免與客戶打官司”是投訴處理必須堅(jiān)持的原則美国一级A片AAA欧美；
1.3 成立由總經(jīng)理任組長(zhǎng)的危機(jī)事件處理小組亚洲图片国产精品一区二区，負(fù)責(zé)重大客戶投訴的預(yù)警管理及處理；
2.客戶投訴處理流程
2.1客戶投訴：客戶來(lái)電日韩一级黄色视频在线观看91、到店投訴亚洲天堂在线地址，銷售顧問(wèn)、客戶關(guān)系專員久久综合色之、客戶關(guān)系部回訪插女人下面。
2.2客戶投訴一般由客戶關(guān)系部接待，銷售部/售后部原接待員參與国内自拍与偷拍；但對(duì)原接待個(gè)人的投訴日韩手机自拍无码专区，原接待員工不得參與。
2.3 接待人員應(yīng)耐心傾聽客戶的訴求欧美人性交精品A片在线观看，穩(wěn)定情緒Jizz国产精品网站，了解來(lái)龍去脈，并做好記錄（投訴人姓名久久青春国产精品毛片、電話国产一区二区三区91免费播放、車型、車牌、投訴內(nèi)容）性感丝袜黄色网站免费在线A片，并立即在OMS中查詢客戶信息是否屬實(shí)国产精品igao视频网网址免费播放。
2.4 集團(tuán)呼叫中心接到客戶投訴后，準(zhǔn)確記錄客戶的投訴信息（投訴人姓名二区在线网站、電話人人摸人人爽一及片、車型、車牌亚洲无码色色操、投訴內(nèi)容）无码一区二区三区av免费，通過(guò)OMS傳遞給4S店，并短信通知客戶關(guān)系部經(jīng)理免费黄色网站查询，4S店按《客戶投訴流程》予以處理黄片你懂的，在處理完畢后的'24小時(shí)內(nèi)將處理結(jié)果反饋至集團(tuán)客服部，由客服部進(jìn)行回訪和投訴處理滿意度調(diào)查日韩男女AAA。
2.5 重大客戶投訴包括：重復(fù)投訴亚洲久久、向廠方投訴、堵門欧美一级婬片A片九九精品、鬧事国产精品又黄又大又硬、退換車、媒體負(fù)面報(bào)道人人干人人看人人插、4S店認(rèn)為影響面大或性質(zhì)惡劣的其他投訴大黑吊插逼；重大投訴在處理的同時(shí)，應(yīng)該在24小時(shí)內(nèi)向品牌事業(yè)部/管理部A片无码在线观看、法務(wù)部預(yù)警報(bào)備欧美一级性爰，品牌事業(yè)部/管理部及時(shí)向運(yùn)營(yíng)副總裁、CEO報(bào)備在线播放免费黄色网页视频，并提供相應(yīng)協(xié)助狼友视频首。
2.6 當(dāng)4S店發(fā)生重大客戶投訴時(shí)，由投訴受理人第一時(shí)間通知部門負(fù)責(zé)人2区在线免费观看视频、總經(jīng)理99久久久码国产精品性，由總經(jīng)理召集4S店危機(jī)處理小組開會(huì)商討應(yīng)對(duì)辦法。
2.7 重大投訴按廠家相關(guān)技術(shù)規(guī)范和業(yè)務(wù)規(guī)范要求進(jìn)行預(yù)警18禁止看网站。未按廠家要求進(jìn)行預(yù)警造成公司損失女人高爱潮一级AA片视频下载，由業(yè)務(wù)經(jīng)辦人和4S店相關(guān)管理人員承擔(dān)責(zé)任。
2.8客戶投訴及其處理免费超碰在线观看，必須錄入OMS形成周報(bào)v黄片視頻、月報(bào)。
2.9客戶投訴涉及賠償国产一级A∨国产片免费、補(bǔ)償?shù)劝礄?quán)限核決表審批欧美性爱在线三区。
客戶投訴管理制度4
1.客戶投訴須堅(jiān)持"五清楚色欲色欲www图片，一報(bào)告"的處理原則：
（1）聽清楚：在接待客戶投訴時(shí)人人爱人人人操人人干，應(yīng)耐心聽客戶講完国产精美视频免费观看网址大全下载，聽清客戶投訴的內(nèi)容，不得打斷客戶說(shuō)話a毛片黑色丝袜，更不能急于表態(tài)中国黄片。
（2）問(wèn)清楚：待客戶講完后久久精品免费一区二区喷潮，要進(jìn)一步問(wèn)清有關(guān)情況cao欧美色就是色，切忌與客戶正面辯駁，應(yīng)客觀冷靜地引導(dǎo)客戶敘述清楚實(shí)際情況摸,吸,操,插,干。
∥绰�18岁禁止进入的网站。�3）跟清楚：受理客戶投訴要一跟到底，直到問(wèn)題得到解決并回復(fù)客戶為止亚洲欧美va在线播放69。對(duì)不能解決的投訴www.99riav.m3u8，應(yīng)婉轉(zhuǎn)地向客戶講清楚玖玖视频专区，并確定下次回復(fù)的時(shí)間欧美日韩国产在线观看。
（4）復(fù)清楚：對(duì)客戶的投訴在充分了解情況后色色色色色视频91，應(yīng)及時(shí)把處理的過(guò)程及結(jié)果清楚地回復(fù)客戶国产日韩成人香蕉软件下载，以表明客戶的投訴已得到足夠的重視和妥善的`解決。
a黄色大片。�5）記清楚：處理客戶投訴后美女被透的网站，應(yīng)把投訴的事項(xiàng)、處理過(guò)程及結(jié)果清楚地記錄于客戶意見(jiàn)處理表內(nèi)久久国产色AV免，由客戶確認(rèn)后收回存檔国产在线观看精品第一页。
（6）報(bào)告：重大投訴a级黄色视频A，必須馬上報(bào)告部門經(jīng)理和物業(yè)管理中心領(lǐng)導(dǎo)国产亚洲精品无码专区。
2.客戶投訴處理程序：
（4）一般性投訴：當(dāng)接到一般性投訴時(shí)18岁网站小视频，將投訴情況記錄在《客戶投訴記錄表》上高大丰满40岁东北少妇，及時(shí)向職能部門進(jìn)行信息傳遞并立即將情況回復(fù)客戶。
」鶤V妓女影院妓女。�5）通過(guò)物業(yè)管理中心處理的一般性投訴有：大廈內(nèi)裝修噪音滋擾他人辦公国产一区二区电影在线观看；衛(wèi)生間等公共設(shè)施使用出現(xiàn)故障和問(wèn)題；客戶室內(nèi)設(shè)施需要維修oumeiavshiping；客戶郵件91在线免费观看视频、報(bào)紙遺失或欠收日韩精品国产；大廈公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生及綠化花木問(wèn)題；大廈鼠蟲害防治問(wèn)題品爱网尤物视频；涉及物業(yè)管理中心所提供的各類服務(wù)問(wèn)題免费在线看a片网址。
（6）重大投訴：遇到重大投訴久久综合激情综合五月丁香，須將投訴事項(xiàng)及時(shí)上報(bào)部門經(jīng)理和中心領(lǐng)導(dǎo)并向投訴客戶解釋原因91偷拍南宁老熟女合集，確定回復(fù)時(shí)間；重大或突發(fā)事件包括：火災(zāi)18禁网站在线永久免费观看、電梯困人九九色视频、爆炸、突發(fā)性停電久久久久久久久久精品一、水浸日韩美乳无码观看视频网站、盜竊等破壞性行為、刑事案件黄色视频看网站、客戶集體投訴（三家以上）黄色网站免费刺激爽、中央空調(diào)主機(jī)、發(fā)電機(jī)91麻花色最新地址、高低壓電柜激情文学视频在线观看、通訊設(shè)備等主要設(shè)備設(shè)施故障、大廈主題結(jié)構(gòu)遭受破壞等美女的隐私秘视频免费官网。
∨访来蟮ɑ粕悠怠（7）書面投訴：對(duì)客戶的書面投訴，確認(rèn)投訴性質(zhì)以書面形式回復(fù)客戶一级黄片儿一级大a黄片啪。
a级黄片免费看。�8）投訴匯總：每月對(duì)投訴進(jìn)行一次匯總，記錄在《客戶月投訴統(tǒng)計(jì)表》上，并根據(jù)客戶投訴情況，進(jìn)行客戶回訪中国农村第一黄片视频。
客戶投訴管理制度5
客戶投訴處理管理制度
為加強(qiáng)對(duì)客戶投訴處理工作的質(zhì)量管理，牢固樹立“以顧客為中心”的服務(wù)意識(shí)黄色视频在线观看禁止18岁，提高服務(wù)水平和工作質(zhì)量，密切同客戶的關(guān)系在线黄黄网站，提高客戶滿意度久久久久精品国产三级AL换脸，進(jìn)一步搞好銷售和網(wǎng)建各項(xiàng)工作，特制訂本管理制度www.sy897.com。
一午夜福利导航、客戶投訴的定義
客戶投訴：本組織為客戶帶給卷煙商品和服務(wù)的過(guò)程中，因商品或服務(wù)無(wú)法滿足客戶需求亚洲日本www，導(dǎo)致客戶質(zhì)詢或投訴的溝通行為玩弄老太婆高潮视频。
二午夜欧美黄色、客戶投訴處理管理原則
實(shí)行“分級(jí)負(fù)責(zé)、屬地管理日韩人妻A级毛片、三線互控”的原則日本黄色网视频站。
分公司營(yíng)銷中心訂單部、各縣級(jí)公司負(fù)責(zé)本部門客戶投訴處理及跟蹤国产一级精品在线播放、驗(yàn)證看农村黄色视频，包括采取必要的糾正措施防止類似的事件再次發(fā)生。
分公司營(yíng)銷中心訂單部負(fù)責(zé)將本部接收的或其它部門轉(zhuǎn)來(lái)的客戶投訴分類傳送到職責(zé)部門天堂在线黄色视频，并督促處理欧美岛国在线，跟蹤驗(yàn)證。
三日本黄在免一区在线、投訴的受理(一)投訴電話的設(shè)立
1人人人人操在线国产、分公司卷煙營(yíng)銷中心設(shè)立免費(fèi)投訴監(jiān)督電話：*****59，*******一级AAAAAA毛片免费一级爱做片，并向外公布国家a级黄片。
2、縣級(jí)公司區(qū)域營(yíng)銷部等部門要設(shè)立投訴電話国产淫荡妇女av，并向卷煙零售客戶公布国产美女网在线看。
(二)投訴的受理
1、各單位接訴部門接到客戶投訴時(shí)應(yīng)認(rèn)真傾聽記錄客戶投訴www18禁，按要求在[客戶投訴記錄表]詳細(xì)記錄客戶投訴成年女人vr免费视频播放。
2亚洲欧美理论一二区中文字幕、各單位接收超出本單位范圍投訴的.亚洲h成视频，應(yīng)及時(shí)登記，傳真到分公司客戶服務(wù)部中文字幕在线www。
3岛国毛片久久69、分公司營(yíng)銷中心接收的及由其它部門反饋的客戶投訴，填寫[客戶投訴登記表]和處理意見(jiàn)高清亚洲福利网站你懂得，及時(shí)傳送到相關(guān)部門最新黄色网站一级。
四、投訴處理
客戶投訴分咨詢欧美一级高清电影免费、推薦日韩欧美亚中州在线观看、投訴三種類型。(一)客戶咨詢類：
接訴單位能直接解答的在线观看中文字幕小说区，當(dāng)即解答国产美女AAA在线，不能解答的錄入[客戶投訴登記表]，立即同相關(guān)部門聯(lián)系了解狀況美女黄色网站mmm，在24小時(shí)答復(fù)客戶Aa黄色网址，在[客戶投訴登記表]記錄答復(fù)結(jié)果激情图片欧美乱伦。
(二)客戶推薦類：
由接收部門錄入[客戶投訴登記表]向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請(qǐng)示图片区小说区另类激情校园。需要回復(fù)的最新性爱，要給客戶承諾必須回復(fù)期限，待領(lǐng)導(dǎo)做出批示后向客戶答復(fù)推薦被采用狀況欧美16一17sex性HD。
(三)客戶投訴類：
職責(zé)部門接到投訴后办公室系列欧美精品，要根據(jù)資料分類處理，部門要指定專人進(jìn)行調(diào)查裸体洗澡自拍偷拍网站。投訴工作或服務(wù)的激情美女成人网站大全免费视频，根據(jù)事實(shí)和公司有關(guān)規(guī)定判定屬于違規(guī)或工作失職的，應(yīng)將具體狀況向本部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)久久免费看少妇高潮A片农村，按組織程序處理;屬于一般工作失誤天堂AV天堂、服務(wù)欠缺的，按所在單位有關(guān)規(guī)章制度和考核規(guī)定對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行處理国产手机视频在线观看你懂的，并使其立即糾正视频在线观看好爽好紧好舒服，同時(shí)，根據(jù)實(shí)際亚洲国产人成自久久国产，提
出整改方案;屬于客戶自身問(wèn)題或誤解引起投訴的色黄片子女人男人丝袜黑打炮视频，應(yīng)做好對(duì)客戶的解釋工作，消除誤會(huì)中文字幕强。
投訴卷煙商品問(wèn)題的在线亚洲黄色中文字幕视频，受理人要及時(shí)反饋到縣級(jí)營(yíng)銷部門，由縣級(jí)營(yíng)銷部門協(xié)調(diào)處理www.4438日韩无码。
(四)投訴處理的期限要求
客戶投訴處理期限不能超過(guò)三個(gè)工作日97人人操日日干，特殊狀況不能超過(guò)7個(gè)工作日。
(五)處理結(jié)果的反饋和歸檔
1无码囯产精品一区二区免费、接訴部門在投訴處理完畢后性爱777，將處理結(jié)果反饋給投訴人，征求投訴人對(duì)處理結(jié)果的意見(jiàn)和推薦亚洲图片第一页。
2一级一级A片美女免费视频、分公司營(yíng)銷中心對(duì)各單位的投訴處理結(jié)果進(jìn)行抽查驗(yàn)證。3h网站在线看免费、接訴單位要做好投訴登記和處理歸檔工作好大好硬好爽高潮视频，資料保存一年，重要的資料延期保存黄色片一级免费的。
五国产精品民宅偷窥盗摄、投訴分析和改善
接訴部門對(duì)客戶投訴狀況進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，分析客戶投訴與期望值wwwA片，綜合評(píng)價(jià)女人被爽到高潮视频动态图，提出整改推薦男人色色网站，改善工作和服務(wù)策略，提高服務(wù)水平操熟女屄视频。
六国产一级无码黄片、客戶投訴處理管理要求
各單位務(wù)必做到投訴件件有落實(shí)，事事有回復(fù)色噜噜狠狠综曰曰曰。認(rèn)真填寫日韩大学生无码视频，妥善保存[客戶投訴登記表]。
各單位要對(duì)投訴處理過(guò)程進(jìn)行總結(jié)與評(píng)析伊人一区，找出問(wèn)題根源亚洲中文久久精品无码一区二E，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改善對(duì)策国产肏屄片，防止同類問(wèn)題的再度出現(xiàn)国产高中生视频。
客戶投訴的處理，務(wù)必實(shí)事求是麻豆免费在线观看视频，分公司營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)檢查各單位客戶投訴管理工作日韩乱伦一区二区三区，對(duì)不按要求執(zhí)行或經(jīng)驗(yàn)證處理結(jié)果不符的，要提出批評(píng)国产模特性爱无码视频，責(zé)令職責(zé)單位限期整改一本A片。
客戶投訴管理制度6
為及時(shí)、有效地處理客戶的投訴及意見(jiàn)反饋免费视频h片免费，切實(shí)保障客戶的利益曰韩美女乱婬免费视频网站，提高服務(wù)質(zhì)量，完善服務(wù)制度国产黄色性爱视频，經(jīng)合伙人會(huì)議討論決定免费在线观看视频被多人操，特制定本制度。
一91精品啪、投訴及意見(jiàn)反饋的接待和受理工作
(一)電話或上門的投訴和意見(jiàn)反饋由總臺(tái)接待并轉(zhuǎn)專門負(fù)責(zé)人受理自慰一区二区。
(二)書面的投訴和意見(jiàn)反饋由行政總臺(tái)負(fù)責(zé)受理国产图片大全综合视频。
(三)司法行政機(jī)關(guān)一级做a爰片久久毛片A片高潮、律師協(xié)會(huì)轉(zhuǎn)來(lái)的投訴和意見(jiàn)反饋由專門負(fù)責(zé)人受理。
(四)接待受理人員的工作:
1308AV.COM、填寫投訴或意見(jiàn)反饋處理登記表及臺(tái)帳亚洲色AⅤ性色在线观看；
2、留存相關(guān)材料的原件成人黄色在线播放；
3很污的毛片视频网址一区、將相關(guān)材料及處理登記表按規(guī)定轉(zhuǎn)給相關(guān)處理人員。
二九九视频这里都是精品免费线看线看、投訴和意見(jiàn)反饋的處理工作
(一)被投訴人應(yīng)當(dāng)回避日韩毛片基地在线高清观看。
(二)先由專門負(fù)責(zé)人出具書面意見(jiàn)爽在线网站色网站啊啊啊，再由業(yè)務(wù)分管合伙人處理，如分管合伙人不在myfamily欧美性爱视频，則由主任或其他合伙人處理中国黄色片网站。重大事項(xiàng)應(yīng)由所務(wù)會(huì)議或合伙人會(huì)議討論決定。
(三)處理人員應(yīng)當(dāng)對(duì)相關(guān)事情及材料的.真實(shí)性進(jìn)行調(diào)查日韩有码中文字幕强奸乱伦播放器。
(四)涉及原則性問(wèn)題或重大問(wèn)題的投訴免费的A片视频在线观看漫画，應(yīng)召開所務(wù)會(huì)議或合伙人會(huì)議討論處理方案，并確定是否向相關(guān)管理部門通報(bào)日韩精品每天在线更新。
(五)應(yīng)及時(shí)與投訴人或意見(jiàn)反饋人聯(lián)系欧美一级欧美一级在线播电影，明確告知處理的工作安排狀況。
(六)處理人員應(yīng)當(dāng)簽署明確處理意見(jiàn)亚州一页，并將相關(guān)材料移交專門負(fù)責(zé)人国厂狠天一级毛片，由專門負(fù)責(zé)人組織實(shí)施。
(七)處理工作的注意事項(xiàng):
1美女毛片永久免费观看App、相關(guān)人員在受理或處理相關(guān)事宜時(shí)无码免费黄色网，不得與投訴人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)；
2114黄色网站、處理投訴應(yīng)當(dāng)認(rèn)真igao激情、細(xì)致，仔細(xì)核查相關(guān)狀況的細(xì)節(jié)欧美一区二欧精品视频；
3日本黄色视频在线观看免费、應(yīng)盡可能緩解投訴人的情緒，但在作來(lái)源理決定前不得做任何承諾欧洲一级A片大全；
4日本免费看A片一进一出、處理人員不得將投訴及處理事宜告知不相關(guān)人員；
5一级黄片久久99、原則上要求采用書面形式回復(fù)意見(jiàn)东北肥女人毛多水多性视频。
三、信息反饋及資料存檔工作
(一)處理完結(jié)后的所有材料由行政人員歸檔備查三级免费操逼视频。行政人員應(yīng)按年度建立案宗欧美大黑粗极品黑白配。
(二)調(diào)查相關(guān)人員對(duì)處理意見(jiàn)的滿意度。
(三)如投訴人或被投訴人對(duì)處理意見(jiàn)不滿意日韩人妻无码精品久久中文字幕，應(yīng)及時(shí)向處理人員反映黄色无码在线视频，并做好后續(xù)工作。
(四)將處理意見(jiàn)及相關(guān)狀況及時(shí)反饋給專門負(fù)責(zé)人国产黄色片视频手机免费观看。
客戶投訴管理制度7
1.0目的：明確客戶意見(jiàn)及投訴分類观看国产免费黄片视频，規(guī)范客戶意見(jiàn)及投訴處理責(zé)任部門及運(yùn)作方式，提高公司市場(chǎng)反饋?lái)憫?yīng)速度與解決問(wèn)題效率，促進(jìn)公司產(chǎn)品質(zhì)量欧美一区在线视频导航、銷售運(yùn)作H无码动费视频在线观看、物流運(yùn)作和客戶服務(wù)水平的不斷提高，從而持續(xù)提高客戶滿意度美女视频黄软件。
2.0范圍：適用于所有涉及喜臨門北方家具有限公司產(chǎn)品亚洲黄网页、市場(chǎng)銷售、物流和客戶服務(wù)的意見(jiàn)和投訴欧美性日本黑人HD。
3.0職責(zé):
3.1客戶服務(wù)部主任負(fù)責(zé)公司各類市場(chǎng)銷售文件通知對(duì)客戶的發(fā)放黄频网站久久，并
承接各類客戶投訴；
3.2相關(guān)歸口部門負(fù)責(zé)客戶意見(jiàn)及投訴問(wèn)題的調(diào)查與解決黄色AA视频；
3.3綜合管理部監(jiān)督本文件的執(zhí)行iGAo视频网站在线观看。
4.0內(nèi)容
4.1客戶投訴分類
4.2客戶投訴處理
4.2.1客戶投訴處理流程詳見(jiàn)附件一。
4.2.2投訴的承接
4.2.2.1投訴承接窗口與責(zé)任人：
客戶服務(wù)部為公司承接客戶投訴的唯一窗口国产第一页屁屁影院，客戶主任為承接客戶投訴的主要責(zé)任人欧美视频经典亚洲，客戶主任不在崗期間，必須委托本部門其他員工予以代理亚洲性免费。
4.2.2.2投訴承接方式
1）公司接收客戶或業(yè)務(wù)人員電話或書面形式投訴久久精品亚洲，公司投訴電話為010-59000916；
2）客服主任接到投訴電話時(shí)黄网站18，應(yīng)認(rèn)真在《客戶投訴登記及跟蹤處理記錄表單》“投訴承接”欄內(nèi)進(jìn)行記錄98人妻色色；對(duì)于書面投訴，也應(yīng)在收到投訴后第一時(shí)間內(nèi)電話咨詢投訴人詳細(xì)情況并作記錄日韩综合一区视频在线91。
3）“投訴承接”欄的填寫要求：
∧腥颂焯靡坏辣驹谙呤悠怠①“單號(hào)”的編碼規(guī)則為AABBCCDDD，AA代表年度1024手机在线看片基地，BB代表月份18岁免费在线观看黄，CC代表日期，DDD代表年度內(nèi)投訴次數(shù)国产在线观看你懂，如“100912099”表示20xx年度9月12日承接的投訴18禁止黄片免费观看，為20xx年度第99起投訴；
�66j8影院在线视频、谕对V承接表頭的基本信息應(yīng)記錄清晰明確完整黄色网站免费别的女教师；
③投訴事件描述應(yīng)將事件的時(shí)間午夜欧美黄大片、地點(diǎn)及具體內(nèi)容表述條理清晰客觀贵在真实国产熟女露脸，特別是對(duì)于嚴(yán)重投訴類事件。
4）客服主任在清楚理解投訴人所表述的內(nèi)容后欧美XXXX69HD，對(duì)事件內(nèi)容進(jìn)行判斷并將
投訴進(jìn)行分類標(biāo)識(shí)；
5）對(duì)于能立即答復(fù)的投訴特別是客戶抱怨類投訴，客服主任應(yīng)立即給投訴
人解答以解決問(wèn)題人人爽人人人人干人人；對(duì)不能立即解決的問(wèn)題影音先锋AV每日最新色AV，客服主任應(yīng)根據(jù)責(zé)任歸屬填寫轉(zhuǎn)交處理部門及崗位并簽字確認(rèn)，經(jīng)總經(jīng)理審批后轉(zhuǎn)交對(duì)應(yīng)崗位調(diào)查處理先锋影音强奸；
6）投訴轉(zhuǎn)交時(shí)99九九视频在线观看视频大全，客服主任與接收人應(yīng)憑《客戶投訴轉(zhuǎn)交處理聯(lián)系單》進(jìn)行
交接，雙方簽字確認(rèn)后聯(lián)系單由客服主任存檔備查午夜日韩电影在线观看视频网站。
4.2.3投訴的調(diào)查處理
4.2.3.1抱怨類投訴處理
1）對(duì)于抱怨類投訴亚州综合图片，客服主任在承接后應(yīng)立即給以解答與釋疑，及時(shí)消除客戶的誤解人人草操、牢騷和怨言hytkb.com；
2）對(duì)于因客戶對(duì)市場(chǎng)有關(guān)政策的不知曉、不理解或誤解而引起的抱怨亚洲三级观看，客服主任在妥善答復(fù)客戶后A片一欧美精品，亦應(yīng)轉(zhuǎn)交銷售副總經(jīng)理，追查相關(guān)業(yè)務(wù)人員責(zé)任9999在线观看。
3）為確惫剖悠得夥言谙呖矗客戶熟知公司市場(chǎng)有關(guān)政策，降低抱怨類投訴率欧美A片精品，公司對(duì)客戶發(fā)放各類文件午夜试看120秒无码体验区、通知規(guī)范如下：
①相關(guān)部門擬定文件/通知激情综合五月天丁香婷婷，經(jīng)系統(tǒng)負(fù)責(zé)人審核男插女的视频黄，總經(jīng)理審批后，交由客服主任書面?zhèn)髡娴礁骺蛻糇钚鹿∈悠翟谙吖劭矗头魅螢楣疚ㄒ幌蚩蛻粽桨l(fā)文崗位一级啪啪免费视频，其他任何部門不得向客戶發(fā)放各類文件/通知；
〔抟患痘粕悠怠②客服主任應(yīng)確保相關(guān)文件/通知及時(shí)發(fā)送到所有相關(guān)客戶手中好爽好湿好硬好大视频免费，并將各類文件/通知分類存檔，以備查閱免费无码在线小视频；相關(guān)文件/通知應(yīng)同時(shí)知會(huì)各業(yè)務(wù)人員（可以是電子版本）在线观看一区二区三区Av；
③銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)及時(shí)將相關(guān)文件/通知內(nèi)容知會(huì)對(duì)應(yīng)客戶天天天色色色，確迸访朗炫悠担客戶熟知與理解； ④因客戶對(duì)市場(chǎng)有關(guān)政策的不知曉国内乱人伦中文视频在线、不理解或誤解而引起的抱怨類投訴717dyw，每發(fā)生一次在线观看免费毛片aaa，對(duì)于責(zé)任銷售經(jīng)理處以50元經(jīng)濟(jì)處罰；
』破�18禁、菸唇�(jīng)有效審批欧美性交1，或私自向客戶發(fā)文或傳達(dá)非正式市場(chǎng)政策信息者，每人次處以50元經(jīng)濟(jì)處罰欧美精品福利视频；由此而造成客戶誤解而引發(fā)投訴99欧美午夜一区二区福利视频，當(dāng)事人處以100元經(jīng)濟(jì)處罰； ⑥此類處罰由副總經(jīng)理（銷售）調(diào)查一本欧美中文高清在线视频，并提出處罰日韩成人观看软件免费，在《客戶投訴登記及跟蹤處理記錄表單》“投訴調(diào)查處理意見(jiàn)”相關(guān)欄內(nèi)填寫意見(jiàn)，經(jīng)總經(jīng)理審批后執(zhí)行欧美四A级黄色网站； ⑦所有對(duì)外發(fā)文客服主任需提交綜合管理部存檔備案黄片国产视频大全。
4.2.3.2建議類投訴處理
1）對(duì)客戶所提出的意見(jiàn)和建議，客服主任應(yīng)詳細(xì)了解背景與具體內(nèi)容国产又粗又大又湿又色，并詳細(xì)記錄久久九九re精品国产三级；
2）有價(jià)值的客戶建議應(yīng)提交副總經(jīng)理（銷售）進(jìn)行研究處理；無(wú)價(jià)值的建議客服主任應(yīng)在承接投訴同時(shí)向客戶進(jìn)行分析并有藝術(shù)性的回絕日韩成人网址播放器在线播放免费；
3）副總經(jīng)理應(yīng)及時(shí)對(duì)客戶建議進(jìn)行調(diào)查研究91国语露脸精品国产电话，并在“投訴調(diào)查處理意見(jiàn)”相關(guān)欄內(nèi)填寫意見(jiàn)，經(jīng)總經(jīng)理審批后執(zhí)行60多岁老熟妇18p。
4.2.3.3產(chǎn)品質(zhì)量類投訴處理
1）產(chǎn)品質(zhì)量投訴處理分外部處理與內(nèi)部處理兩個(gè)步驟進(jìn)行亚洲日韩欧美另类一区二区全部，外部處理旨在調(diào)查事件真實(shí)情況，認(rèn)定工廠與客戶責(zé)任以及處理方式另类文学，并與客戶達(dá)成共識(shí)国语自产精彩刺激视频；內(nèi)部處理旨在根據(jù)外部處理相關(guān)決定組織返修、發(fā)貨18岁禁看美女免费3级黄片视频在线观看，并追究?jī)?nèi)部相關(guān)崗位人員責(zé)任最新亚洲人成无码网站试看，制定糾正預(yù)防措施。
2）外部處理
「咔宓奈蘼氲拿夥训拿悠怠①公司成立產(chǎn)品質(zhì)量投訴處理委員會(huì)手机黄色网站在线视频，負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量類投訴的`外部處理工作，委員會(huì)成員及對(duì)應(yīng)職責(zé)如下：
』粕谙咄驹谙摺②生產(chǎn)部經(jīng)理接收客服部轉(zhuǎn)交的產(chǎn)品質(zhì)量投訴后99久久人人爽亚洲精品美女，應(yīng)立即通知關(guān)聯(lián)銷售經(jīng)理到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，獲取現(xiàn)場(chǎng)資料在线H无码视频；
∩从碬WW视频在线观看高清、垆N售經(jīng)理接到生產(chǎn)部經(jīng)理通知后就立即到現(xiàn)場(chǎng)收集產(chǎn)品質(zhì)量投訴基本資料，資料應(yīng)客觀十八禁在线看、真實(shí)性欧美一二区、全面最爽的乱婬视频婬色视频，并在《客戶產(chǎn)品質(zhì)量投訴處理備忘單》清晰記錄，不得弄虛作假国产一级在线电影在线；屬銷售經(jīng)理代客戶向客服部提出的質(zhì)量投訴欧美日韩二，在提出投訴時(shí)銷售經(jīng)理應(yīng)將《客戶產(chǎn)品質(zhì)量投訴處理備忘單》一并提交客服部操嫖欧美日韩美女视频；
∪蘸访谰肥悠狄磺谙呖础④生產(chǎn)部經(jīng)理根據(jù)獲取的基本資料，組織委員會(huì)成員召開現(xiàn)場(chǎng)或電話會(huì)議成人无码视频直入观看免费网站大全，對(duì)事件進(jìn)行分析精品黄色网站免费播放，并就“責(zé)任認(rèn)定”、“返修費(fèi)用預(yù)算”和“返修交貨備忘”等形成一致意見(jiàn)人人操人人看操女人B，責(zé)任認(rèn)定比例為返修費(fèi)用預(yù)算工廠與客戶分?jǐn)偟囊罁?jù)91色偷偷色噜噜狠狠网站；
⑤銷售經(jīng)理根據(jù)會(huì)議精神一级无遮挡真人毛片A片，就處理意見(jiàn)與客戶進(jìn)行溝通確認(rèn)后无码啊片，進(jìn)行會(huì)簽； ⑥若客戶對(duì)處理有異意美女黄色在线免费观看，銷售經(jīng)理應(yīng)盡量從客觀事實(shí)出發(fā)幫助客戶消除異意欧美久久久久久；對(duì)客戶合理要求銷售經(jīng)理應(yīng)反饋委員會(huì)再行討論，直至達(dá)成共識(shí)欧美日韩国产综合不卡久久久；
∫患杜访榔患度蘸榔珹AA、摺犊蛻舢a(chǎn)品質(zhì)量投訴處理備忘單》應(yīng)在生產(chǎn)部經(jīng)理接收到投訴處理后第2個(gè)工作日內(nèi)完成。
3）內(nèi)部處理
GAO视频爱就是激情在线、俜敌尢幚恚荷a(chǎn)部經(jīng)理根據(jù)備忘單返修期限安排車間返修在线黄色网站在线播放，并跟蹤返修進(jìn)度； ②發(fā)貨處理：財(cái)務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)物流系統(tǒng)負(fù)責(zé)人跟蹤返修產(chǎn)品的發(fā)貨整個(gè)進(jìn)度国产性交在线观看；
』粕＠濉③質(zhì)量事故委員會(huì)依據(jù)《質(zhì)量事故處理規(guī)定》對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理，處理期限
不得超過(guò)接收投訴后的3個(gè)工作日chaopeng视频12人人干。
4）生產(chǎn)部經(jīng)理負(fù)責(zé)在《客戶投訴登記及跟蹤處理記錄表單》“投訴調(diào)查處理意見(jiàn)”欄對(duì)事件處理情況進(jìn)行描述九九播亚洲视频，并提交審批后將表單反饋客服主任處。
5）由總部生產(chǎn)的產(chǎn)品所發(fā)生的質(zhì)量投訴国产熟女精品，由生產(chǎn)部經(jīng)理提交副總經(jīng)理（生產(chǎn)）與集團(tuán)協(xié)商解決方案久久99久久久久久，并及時(shí)知會(huì)客服主任。
4.2.3.4外觀包裝類投訴處理
1）物流承運(yùn)商和公司客戶應(yīng)嚴(yán)格按照《喜臨門北方家具有限公司發(fā)貨與收貨管理規(guī)定》執(zhí)行欧美老女人超碰免费在线观看；
2）客戶接收貨物時(shí)在线视频久草，對(duì)貨物進(jìn)行仔細(xì)驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)外包裝破損国产成人久久综合一区欧美、淋濕或其他損壞應(yīng)及時(shí)向客服部提出投訴中文字幕,无码专区,亚洲一区，確保信息及時(shí)反饋公司一级绝黄A片在免费视频；
3）接到客服外觀類包裝投訴后，倉(cāng)儲(chǔ)物流主任應(yīng)立即依據(jù)相關(guān)規(guī)定和承運(yùn)商合同組織處理日本A片一级久久久99，在第2個(gè)工作日完成處理意見(jiàn)并反饋客服主任（包括《客戶投訴登記及跟蹤處理記錄表單》和《客戶產(chǎn)品質(zhì)量投訴處理備忘單》）人妻不卡顿。
4.2.3.5服務(wù)質(zhì)量類投訴處理
1）由引發(fā)服務(wù)質(zhì)量類投訴的責(zé)任人所在系統(tǒng)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)投訴的調(diào)查和處理；
2）服務(wù)質(zhì)量類投訴依據(jù)《員工基本素養(yǎng)規(guī)范》美女a视频、《訂單處理規(guī)定》和《喜臨門北方家具有限公司發(fā)貨與收貨管理規(guī)定》處理日韩福利一区二区，制度未涉及問(wèn)題由對(duì)應(yīng)系統(tǒng)負(fù)責(zé)人根據(jù)實(shí)際情況提出處理意見(jiàn)；
3）對(duì)應(yīng)系統(tǒng)負(fù)責(zé)人應(yīng)在接收投訴后第2個(gè)工作日完成處理意見(jiàn)并反饋客服主任欧美成人aⅴ在线播放。
4.3客戶投訴回復(fù)
1）客服主任在得到投訴處理人反饋后91亚洲福利，應(yīng)第一時(shí)間了解清楚具體情況，并向客戶知會(huì)投訴事件的處理意見(jiàn)最大的中文字幕AV网，體現(xiàn)公司對(duì)客戶投訴的響應(yīng)速度與對(duì)客戶的重視男女激情视频日韩欧美；
2）在知會(huì)客戶投訴處理意見(jiàn)的同時(shí)，客服主任應(yīng)了解客戶對(duì)本次處理的滿意程度在线视频国产盗摄，獲取客戶真實(shí)想法午夜性福利免费，并作記錄。
4.4客戶投訴回訪
1）產(chǎn)品質(zhì)量類投訴在返修產(chǎn)品交貨期第2天特大巨黑吊XXXX高潮，客服主任應(yīng)回訪客戶午夜少妇高潮在线看大片，了解客戶對(duì)處理結(jié)果的滿意程度，并作記錄久久这里才有精品；
2）其他類問(wèn)題投訴在回復(fù)客戶處理意見(jiàn)后15天欧美日韩AA在一二区，客服主任應(yīng)回訪客戶，了解
客戶投訴管理制度8
一性xxxx欧美20、目的
1日本特黄特级AA片免费观看、以客戶為導(dǎo)向，從滿足客戶需求出發(fā)性按摩无码中文，提高服務(wù)質(zhì)量及投訴處理時(shí)效一级无码毛片视频男人的天堂，切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。
2免费AAAA欧美在线视频、并通過(guò)對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)人妻人人操人人爽、各分撥中心貨物異常及延誤的監(jiān)控，從而提高客戶滿意度精品偷拍视频,图片和小说，最終達(dá)到提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的目的免费A级作爱片免费观看欧美。
3、進(jìn)一步重視客戶服務(wù)投訴国产精品视频资源站，并在遇到各類異常及突發(fā)事件時(shí)有章可循国产女人人人操人人爽、避免事態(tài)擴(kuò)大，做到即讓客戶滿意午夜免费视频网站，又最大限度地維護(hù)企業(yè)品牌形象和利益免费18禁止观看黄网站。
二日韩免费精品大片在线播放网站大全、工作職責(zé)
1、結(jié)合公司營(yíng)銷策略日韩狼人精品免费观看网站视频，制訂客戶服務(wù)方案欧美一区观看。
2、制訂客戶服務(wù)人員行為規(guī)范并督導(dǎo)貫徹執(zhí)行欧美偷窥自拍。
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4日韩精品一线、受理客戶或網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部投訴：包括貨損中日韩精品高清在线视频播放网站、貨差www.88888、時(shí)效延誤、服務(wù)態(tài)度黄色入口网址、財(cái)務(wù)人人干人人上人人操人人、理賠、價(jià)格費(fèi)用及其他類投訴
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三在线免费观看欧美插B视频、工作內(nèi)容
1、投訴來(lái)源
∨访兰で橐患痘破阉鳌（1）外部投訴日韩精品91，指來(lái)源于公司外部的客戶投訴
（2）內(nèi)部投訴久久久久久久久毛片，指來(lái)源于公司網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部網(wǎng)點(diǎn)的投訴有亚洲一级黄色视频。
2、投訴渠道
∶蘼敫叱迸绨捉悠怠（1）外部投訴渠道包括：全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線400-689-xx投訴亚洲熟女精品一区二区三区、商橋網(wǎng)站在線留言投訴。各類客戶端投訴等
⊙侵拗形淖帜坏谝灰尘贰（2）內(nèi)部投訴渠道包括：網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部間投訴樱桃视频ios下载、騰迅在線投訴等
3、投訴類型
〕砻夥选（1）業(yè)務(wù)投訴国产美女高潮流白浆视频18，主要針對(duì)公司業(yè)務(wù)銷售或運(yùn)作上的'差錯(cuò)而引起，主要分為：貨損欧美BBW撒尿特写、貨差日本熟妇乱人伦A片视频、時(shí)效延誤、財(cái)務(wù)久久精品国产91久久综合麻豆自制、理賠亚洲一区二区激情在线、價(jià)格、信息欧美不卡一区二区三区手机、問(wèn)題差錯(cuò)最新亚洲日韩中文字幕在线播放一区二区、及其他類型投訴等。
貨損類投訴：貨物潮濕全国在线无码精品、外包裝破損乱子国产刺激、內(nèi)物破損；
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財(cái)務(wù)類投訴：傭金、代收貨款人妻在线交插、發(fā)票欧美黄色小视频在线、稅金；
理賠類投訴：理賠時(shí)效不及時(shí)95免费视频、理賠結(jié)果不滿意国产春色一级视频免费；
業(yè)務(wù)差錯(cuò)類投訴：開單差錯(cuò)、分批配載激情小说另类、標(biāo)簽差錯(cuò)中文在线中文字幕、承諾不兌現(xiàn)、信息反饋不及時(shí)操美女6666、虛假簽收人日人视屏、貨物被申領(lǐng)；
其他類型投訴：除以上類型以外的業(yè)務(wù)投訴亚洲性h视频在线观看。
四久久久毛片久久久、投訴處理時(shí)效
對(duì)于客戶的投訴，各部門應(yīng)通力合作好吊操97在线视频，迅速作出反應(yīng)，力爭(zhēng)在最短的時(shí)間內(nèi)全面解決問(wèn)題自拍视频日韩在线，給客戶滿意的答復(fù)久久九九手机板看a片免费视频。
1、業(yè)務(wù)投訴時(shí)效
a一般投訴：接到投訴起一個(gè)工作日內(nèi)處理完畢亚洲日本综合图区。
b中度投訴：接到投訴起三個(gè)工作日內(nèi)處理完畢
c重度投訴接到投訴起七個(gè)工作日內(nèi)處理完畢操人免费网站。
2、服務(wù)態(tài)度投訴時(shí)效
接到投訴起兩個(gè)工作日內(nèi)處理完畢93一区=区三区持级黄色毛片。
3国产原创激情在线观看网站视频下载、 客戶投訴
3.1 客戶投訴的重要性
3.1.1. 什么是投訴
A、從服務(wù)者的角度看国产强伦姧在线观看，投訴就是“客戶向我反映一些令他不滿意的問(wèn)題”啪啪精品福利。
B、從客戶的角度看www.av.，投訴就是“反映不滿及尋求解決”超碰aⅴ人人做人人爽。
3.1.2. 客戶投訴原因分析
A、客戶為何不滿
」访栏咔濉①?zèng)]有達(dá)到期望值在线看高清无码免费www.，不能滿足需要；
⊙侵弈腥俗酆咸焯谩②不仔細(xì)聆聽在线免费中文字幕；
」访廊蘸磺③不良的態(tài)度；
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⑤長(zhǎng)時(shí)間的等候欧美老妇人和小伙子性生交；
∨访雷酆显谙呔返诙场⑥不遵守承諾；
∶芬暺狄磺⑦業(yè)務(wù)知識(shí)不熟亚洲欧美h视频在线观看；
B、客戶不滿時(shí)想得到
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∪蘸悠等蘸肥悠翟谙吖劭础③獲得補(bǔ)償；
〔宀寤粕尽④澄清問(wèn)題www.av性爱，提供改進(jìn)方案，使其不再發(fā)生国产曰韩一区二区三区。
3.1.3. 客戶投訴的內(nèi)容
A黑屌性爱视频、運(yùn)輸投訴：主要包括貨物在運(yùn)輸途中發(fā)生延誤、損壞香蕉视频网站、丟失和變質(zhì)18禁黄无遮挡网站免费-百度，因包裝或裝卸 不當(dāng)造成損失等。
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投訴類用戶情緒安撫
客服員：我非常理解您的心情（您的心情我可以理解.....）
客服員：請(qǐng)?jiān)彛o您造成這樣的麻煩
客服員：遇到這種情況我也會(huì)很生氣
客服員：我很愿意為您解決這個(gè)問(wèn)題 或：讓我看一下該如何幫助您
客服員：X 先生99re在线观看视频这里只有精品，對(duì)不起讓您感到不愉快了www.成年人黄色污污网站，我非常理解您此時(shí)的感受.....
客服員：?? （核查客戶的需求）我理解了您的意思嗎?
3.2 處理客戶投訴的步驟
3.2.1. 專心傾聽
A、為聆聽做出準(zhǔn)備
----手上準(zhǔn)備筆和紙(系統(tǒng)如果支持，最好實(shí)現(xiàn)無(wú)紙辦公)
B免费一级A片26分钟、記錄重要的事項(xiàng)
----在適當(dāng)時(shí)利用筆記久99www，如在電話傾談中，需讓客戶知道你正在寫下筆記日本全黄在线视频，這樣才 可幫助客戶組織他的見(jiàn)解好大好硬好爽高潮日韩喷水在线；
C、面帶微笑
----人的潛意識(shí)是相通的3p视频免费视频，你接聽電話的聲調(diào)国产AV一级无码影院、面部表情、坐姿亚洲美女喷水啊啊啊，對(duì)方是可以感覺(jué) 得到的在线看黄AV性爱。
面帶微笑能幫自己進(jìn)入最佳思維狀態(tài)，使你顯得更友好久久机热免费，更加有禮節(jié)国产aaaa黄片。
D、表達(dá)你正在聆聽中
----面對(duì)面接觸時(shí)需要全神貫注亚欧日韩国产视频，利用身體語(yǔ)言最近的日本中文字幕，姿勢(shì)及眼神等表達(dá)；對(duì)電話聯(lián)絡(luò) 方面應(yīng)專心留意用詞（例如：我明白啦啦啦www在线观看，沒(méi)問(wèn)題欧美日韩一区二区综合在线视频，嗯），讓客戶感受到我們真誠(chéng) 的了解及處理問(wèn)題2021天天做夜夜爽网站。
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----找出他們真正需要是什么，多用開放式的問(wèn)話（如：什么国免费自拍视频？哪位？什么時(shí)候中国国产黄色视频？ 怎樣10pao永久免费视频？），如問(wèn)題暫未能解決阴茎进入阴道视频，需盡量減低客戶的怒氣及平息客戶的不滿4AAAA一级毛片。
F、重述聲明
----切忌重復(fù)又重復(fù)某些字句人人操BB人人操av，應(yīng)利用簡(jiǎn)單方式陳述聲明伊人黄色网，只需提出重點(diǎn)并擅用客 戶的姓名，如客戶不想太公式化国产片一级A片免费观看视频，可稱呼客戶的名或英文名国产在线观看精品一区二区三区91，認(rèn)真聆聽，簡(jiǎn)要 復(fù)述內(nèi)容，確認(rèn)完全了解客戶的問(wèn)題及事實(shí)人人视频可以看毛片?，同時(shí)判斷抱怨屬于何種類型欧美性爱电影在线。
客戶投訴管理制度9
一：弄清投訴定義
眾所周知，物業(yè)管理是寓服務(wù)综合网久、管理欧美性情一级A片黄黑白配、經(jīng)營(yíng)為一體的服務(wù)性行業(yè)，而作為服務(wù)性行業(yè)的物業(yè)管理企業(yè)要想杜絕業(yè)主住戶投訴是完全不可能的日韩精品成人网页视频在线。你做得很出色色逼逼网站，業(yè)主住戶不一定會(huì)贊揚(yáng)你，而一旦你做得不夠好又长又粗黄色视频，業(yè)主住戶就一定會(huì)投訴你国产精品一区午夜福利。
為何投訴呢？它是指業(yè)主住戶（即物業(yè)所有人和使用人）在使用物業(yè)或享受服務(wù)的過(guò)程中一级做一级a做片性视频，由于對(duì)房屋質(zhì)量卡通动漫亚洲综合第21页、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、毗鄰關(guān)系以及服務(wù)質(zhì)量女人十八级毛片、服務(wù)態(tài)度等產(chǎn)生不滿情緒或抱怨免看一级a一级久久，而提請(qǐng)物業(yè)管理企業(yè)解決處理，或者直接向有關(guān)主管部門反映的行為精品亚州第一页。處理投訴在线无码高清不卡，是物業(yè)管理企業(yè)日常管理與服務(wù)工作的一項(xiàng)重要任務(wù)，也是與業(yè)主住戶直接交流與溝通的最佳方式av小次郎网站。
二：剖析投訴成因
俗話說(shuō)：“金無(wú)赤足国产九九久久精品视频，人無(wú)完人”，盡管物業(yè)管理公司盡心盡力四房播播综合在线、盡職盡責(zé)美女被操黄片，但也不可能把工作做到十全十美，無(wú)懈可擊韩国三级在线播放。因此在看看的网址你懂的，投訴也就在所難免。產(chǎn)生投訴的原因中国熟妇色視頻一区二区三区，可以歸納為以下幾點(diǎn)：
1.房屋質(zhì)量方面：如房屋滲水人人插人人操人人爽、內(nèi)外墻體開裂、管道裂縫或堵塞黄页网站视频操出液体、下水道不暢通等等亚洲午夜久久久。
2.物業(yè)配套方面：如水電、煤氣或有線電視免费美国黄片、防盜系統(tǒng)等未到位欧美精品115，垃圾房布置不合理男人天堂无码专区，沒(méi)有足夠的車輛停放場(chǎng)所，沒(méi)有休閑與娛樂(lè)場(chǎng)所或活動(dòng)室欧美A性交。
3.設(shè)備設(shè)施方面：如電梯經(jīng)常出故障影音先锋av强奸乱伦，防盜門禁電子系統(tǒng)無(wú)法正常使用等。
4.服務(wù)技巧方面：如服務(wù)態(tài)度：如物業(yè)管理人員禮儀禮節(jié)欠佳黄色网站在线观看18，出言不遜欧美一级a欧美一级A，態(tài)度生硬，橫眉冷眼等在线观看精品国产福利AV。 服務(wù)時(shí)效：如工作效率低日韩毛片无码一级观看免费、處理問(wèn)題速度慢，維修不及時(shí)人人弄人人玩人人搡，辦事拖拉等天天干网。務(wù)質(zhì)量：如人身、財(cái)產(chǎn)的安全得不到保障亚洲哟哟精品网站，環(huán)境衛(wèi)生臟亚洲产国偷v产偷v自拍小说、亂、差在线超碰观看，綠化區(qū)域內(nèi)雜草叢生插逼吃奶头69黄色视频，維修返修率高等。服務(wù)項(xiàng)目：主要是指物業(yè)管理企業(yè)所提供的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目單一三级在线视频观看国产，不能滿足各類不同層次業(yè)主的需求六月婷婷,激情九九。
5.管理費(fèi)用方面：主要是對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、各種分?jǐn)傎M(fèi)用等感到不滿：如認(rèn)為物業(yè)管理費(fèi)太高国产Jizz精品免费观看ADS，各類公共能耗等費(fèi)用的分?jǐn)偛痪虿缓侠淼取?/p>
6.突發(fā)事件方面：如突然停電九九精品国产72国产精品福利，被困于電梯，室內(nèi)被盜色学生妹网站、家室浸水国产精品一级黄色av，遭受意外的火災(zāi)、車輛的丟失免费裸体网站入口、私人物件被損等91精品久久久久久中文字幕无码。
7.相鄰關(guān)系方面：主要是由于業(yè)戶與相鄰業(yè)戶之間產(chǎn)生的矛盾協(xié)調(diào)不成而轉(zhuǎn)至物業(yè)管理企業(yè)的各類投訴：如漏水、噪音等等美女视频网站一区。
三：洞察投訴動(dòng)機(jī)，充分了解物業(yè)管理投訴者及其心態(tài)是物業(yè)管理從業(yè)人員處理物業(yè)管理投訴的關(guān)鍵所在欧美日韩激情A片视频一站，知己知彼美女被啪啪网站，才能百戰(zhàn)不殆。
1欧美大吊爆草、投訴者的類別：
A.職業(yè)投訴者久久久久久精品欧美。這些人不間斷地以不同的理由進(jìn)行投訴A级国产国偷自产在线观看，希望通過(guò)這樣的途徑能直接或間接的獲得經(jīng)濟(jì)上的更多的收益或補(bǔ)償，以及為其提供超高的服務(wù)水準(zhǔn)最新国产在线激情三级不卡视频。投訴的內(nèi)容往往是小問(wèn)題视频黄色网址，但投訴者總是試圖以之夸大。
B.問(wèn)題投訴者小激情网站。在物業(yè)管理投訴項(xiàng)目中操操操操网，絕大多數(shù)都屬于這一類，他們對(duì)所出現(xiàn)的問(wèn)題感到不滿操我视频网站在线观看，但不想小題大做只想將問(wèn)題或不滿通過(guò)各種有效途徑進(jìn)行反映欧美黑人猛男劲爆白妞影视网，以求得到妥善處理。
C.潛在投訴者日本久久久久久精品网。這類投訴者有其合理的投訴事由国产精品男男A片在线观看，但出于某種原因的考慮并不想進(jìn)行投訴，盡管有時(shí)也會(huì)向自己的親朋好友“訴苦”或不間斷地發(fā)牢騷igao.com、埋怨国产精品亚洲第一区柳州莫青。此類投訴者只有在被“逼上梁山”才會(huì)轉(zhuǎn)為問(wèn)題投訴者。
2日韩黄色网站www...、投訴者的心態(tài)
A.心態(tài)之一：求尊重色视频在线免费播放。這主要是指那些有身份地位、有財(cái)富及其他類型（如自我感覺(jué)良好等）的業(yè)主国产日韩欧美有码总站，他們往往口氣大免费一级特黄特大真人片视频，來(lái)勢(shì)猛，有時(shí)甚至還大吵大鬧美女的隐私秘视频网站免费下载，盛氣凌人伊人免费看。他們力圖通過(guò)這一系列行為向物業(yè)管理企業(yè)提示：你要關(guān)注我、尊重我国产精品九九九久久、要不折不扣的為我辦事等国产精品视频你懂的网址。
B.心態(tài)之二：求發(fā)泄。這種心態(tài)類型的`業(yè)主国产精品一区二区三区免费菠萝，由于他在工作上免费黄片aaaaaa、家庭生活中受到不同程度的委屈，造成心理上的偏差或不平衡农村一级做a爰片久久毛片A片，想通過(guò)對(duì)某一件小事甚至想盡辦法尋找投訴點(diǎn)色呦视频在线观看高清免费，發(fā)泄心中的郁悶或不快，以此來(lái)滿足心理上的安慰欧美天天视频WWW777COm。
C.心態(tài)之三：求補(bǔ)償性XXXX欧美老妇胖老大多有水。“表里不一”是這種類型業(yè)戶最好的心態(tài)表述www.黄色视频a。這種人來(lái)勢(shì)往往不兇猛男人天堂视频网站在线，來(lái)了以后并不是單刀直入91亚洲精品在线，而是甜言蜜語(yǔ)、夸這贊那欧美人妻中文，弄的物業(yè)管理人員暈頭轉(zhuǎn)向无码一级视频国产，在未來(lái)得及還神時(shí)，突然直截了當(dāng)?shù)胤崔D(zhuǎn)話鋒免费的日本黄色网站，正式切入主題亚洲区激情区无码区综合区，目的是要獲得經(jīng)濟(jì)上的補(bǔ)償。
D.心態(tài)之四：求解決日韩成人资源在线观看。業(yè)戶確實(shí)遇到問(wèn)題国产99机热在线精品，希望通過(guò)物業(yè)管理企業(yè)幫助或協(xié)調(diào)解決。
客戶投訴管理制度10
第一條為保證客戶（終端消費(fèi)者AAAα黄色视频、代理商高清在线中文字幕一区、加盟商）對(duì)本公司商品銷售所發(fā)生的客戶投訴案件有統(tǒng)一規(guī)范的處理手續(xù)和方法，防范類似情況再次發(fā)生自拍高潮日韩在线观看，特制定本辦法国产第三页。
第二條本辦法所指客戶投訴案件系指出現(xiàn)第三條所列事項(xiàng)，客戶提出減價(jià)亚洲中文偷拍、退貨一级性爱c、換貨、損害賠償日韩在线成人不卡毛片视频、批評(píng)建議等中国产精品国产三级。
第四條本公司各類人員對(duì)投訴案件的.處理，應(yīng)以謙恭禮貌黄色视频免费网站在线看、迅速周到為原則真人黄色视频免费的。各被投訴部門應(yīng)盡力防范類似情況的再度發(fā)生。
第七條各門店接到投訴后自拍美日韩在线视频网站免费，應(yīng)確認(rèn)其投訴理由是否成立手机在线看永久AV片免费无毒，呈報(bào)上級(jí)主管裁定是否受理。如屬客戶原因欧美日韩在线视，應(yīng)迅速答復(fù)客戶精品推荐本地黄色视频，婉轉(zhuǎn)講明理由，請(qǐng)客戶諒解欧美老年性生活视频。
第九條行政人事部在接到上述第一種情況的投訴記錄卡時(shí)在线播放你懂的网站，要確定具體受理部門，指示受理部門調(diào)查A片免费观看久。
第十一條受理部門將調(diào)查情況匯總干人网站视频，填制“投訴調(diào)查報(bào)告”，隨同原投訴書一同交主管審核后国产一区黄视频，交行政人事部日韩网红美女主播自拍视频网站。
第十二條行政人事部收到調(diào)查報(bào)告后，經(jīng)整理審核附具體意見(jiàn)后精品久久久久中文字幕，呈報(bào)總經(jīng)理批閱一区二区日韩免费播放，回復(fù)受理部門。
第十三條受理部門根據(jù)行政人事部意見(jiàn)欧美另类自拍，形成具體處理意見(jiàn)亚洲成熟熟女一级毛片，報(bào)請(qǐng)上級(jí)主管審核。
第十四條受理部門根據(jù)主管審核意見(jiàn)男女激情免费网站，返回營(yíng)運(yùn)部客服亚洲精品永久中文字幕，由客服以書面或者口頭形式答復(fù)客戶。
第十五條客戶投訴記錄卡中應(yīng)寫明投訴客戶名稱国产女同调教精品视频、客戶要求好了AV四色综合无码久久下载、受理時(shí)間和編號(hào)、受理部門處理意見(jiàn)无码码一区精品品和亚洲洲。
第十七條調(diào)查報(bào)告內(nèi)容包括發(fā)生原因怡红院最新地址、具體經(jīng)過(guò)、具體責(zé)任者精品久久九九九久久久久国产、結(jié)論69视频在线免费看、對(duì)策和防范措施。
第十八條投訴處理中的折價(jià)A级毛片喷潮高清免费观看、賠償處理依照有關(guān)銷售業(yè)務(wù)處理規(guī)定處理动漫无码av永久免费专区。
第二十五條本辦法所涉及到的投訴，以營(yíng)運(yùn)部客服為主3Dh色视频在线播放，行政人事部負(fù)責(zé)案件的檢查欧美黄色网站免费的、監(jiān)督、落實(shí)與協(xié)調(diào)免费国产a国产片高清网站。
第二十六條投訴處理期限：至接到投訴7天結(jié)案91嫩草国产在线观看免费。
第二十七條行政人事部應(yīng)于每月初10日內(nèi)填報(bào)投訴統(tǒng)計(jì)表，呈報(bào)總經(jīng)理審核精品人妻系列无码专区不卡。
第二十八條本辦法從20xx年7月1日開始執(zhí)行欧美性爱视频免费的。本辦法最終解釋權(quán)屬公司行政人事部。
客戶投訴管理制度11
第一條：目的
為迅速處理客戶投訴案件看黄片在线天堂在线，維護(hù)公司信譽(yù)色色色色色色色色网，促進(jìn)質(zhì)量改善與售后服務(wù)，特制定本制度高清激情18性爱啊啊在线欧美日韩不卡。
第二條：范圍
包括客戶投訴表單編號(hào)看黄片.con、客戶投訴的調(diào)查處理、追蹤改善www.99热这里有精品、成品退貨欧美特级黄色、處理期限亚洲第一页综合、核決權(quán)限及處理逾期反應(yīng)等項(xiàng)目。
第三條：適用
凡本公司產(chǎn)品遇客戶因質(zhì)量異常而申訴時(shí)手机看片国产午夜精品，依本制度的規(guī)定辦理一级A片C视频。如未造成損失，業(yè)務(wù)部或有關(guān)部門前往處理時(shí)国产高清色色，應(yīng)填報(bào)“異常處理單”并督促有關(guān)部門予以改善黄色网站在线观看视频天堂。
第四條：處理程序
(略)。
第五條：客戶投訴分類客戶投訴處理作業(yè)依客戶投訴異常原因的不同區(qū)分為：
1.非質(zhì)量異硍wwcom亚洲97？蛻敉对V發(fā)生原因(指人為因素造成)视频一区在线观看。
2.質(zhì)量異常客戶投訴發(fā)生原因少妇人妻无码免费视频。
第六條：處理部門
客戶投訴的處理部門香港一级婬片A片在线播放。
第七條：處理職責(zé)
各部門客戶投訴案件時(shí)處理職責(zé)為：
1.業(yè)務(wù)部
(1)詳查客戶投訴產(chǎn)品的訂單編號(hào)、料號(hào)91视频guochan、數(shù)量国产高清怕怕怕视频在线观看、交運(yùn)日期。
(2)客戶投訴要求及客戶投訴理由的確認(rèn)另类专区另类在线观看视频。
(3)協(xié)助客戶解決疑難或帶給必要的參考資料亚洲综合色图网站。
(4)迅速傳達(dá)處理結(jié)果。
2.質(zhì)量管理部
(1)處理客戶投訴案件的調(diào)查日本在线A级黄页网站、報(bào)批與職責(zé)人員的確定91大神福利导航。
(2)發(fā)生原因及處理、改善對(duì)策的檢查人人曰人人曰、執(zhí)行精品日韩精品手机在线观看AV、督促，并提出上報(bào)国产美女裸精品视频。
(3)客戶投訴質(zhì)量的檢驗(yàn)確認(rèn)亚洲丝袜脚交。
3.總經(jīng)理室生產(chǎn)管理室
(1)客戶投訴案件的登記，處理時(shí)效管理及逾期反應(yīng)最新超碰在线。
(2)客戶投訴資料的審核操逼欧美视频、調(diào)查、上報(bào)日韩一级特黄高清免费。
(3)客戶投訴立案的聯(lián)系欧美作爱视频一区二区三区。
(4)處理方式的.擬定及職責(zé)歸屬的判定。
(5)客戶投訴改善方案的提出色色的视屏儿黄、執(zhí)行的督促及效果確認(rèn)人人干人人操女的。
(6)協(xié)助有關(guān)部門與客戶接洽客戶投訴的調(diào)查。
(7)將客戶投訴處理中客戶所反應(yīng)的意見(jiàn)提交有關(guān)部門追蹤改善。
4.制造部
(1)針對(duì)客戶投訴資料詳細(xì)調(diào)查午夜在线公开视频，并擬定處理對(duì)策及執(zhí)行檢查国产视免费性爱视频。
(2)上報(bào)職責(zé)部門、職責(zé)人員美女专区一区二区、受訴產(chǎn)品信息可以在线看毛片的网址。
第八條：客戶意見(jiàn)處理表編號(hào)
1.統(tǒng)一編號(hào)的格式為：YYMMCC。
(1)YY：年度亚洲精品元码久久久久。
(2)MM：月份。
(3)CC：流水編號(hào)欧美老妇乱子。
2.編號(hào)周期以年度月份為基準(zhǔn)国产一级a爱做片就在线看。
第九條：客戶反應(yīng)調(diào)查及處理
1.業(yè)務(wù)部人員于接到客戶反映產(chǎn)品異常時(shí)，應(yīng)即刻查明該異常狀況(編號(hào)91精品在线观看视频、料號(hào)久久久久久精品免费免费xav、交運(yùn)日期、數(shù)量欧美乱强伦、不良數(shù)量)黄色网站淫乱片、客戶要求，并立即填具“客戶意見(jiàn)處理表”連同異常樣品簽注意見(jiàn)后送交總經(jīng)理室国产AAA级毛片A片。
2.客戶投訴案件若需會(huì)堪者最新国产在线视频，業(yè)務(wù)部在未填立“客戶意見(jiàn)處理表”前為確保處理時(shí)效，業(yè)務(wù)人員應(yīng)立即與質(zhì)量管理部人員(或制造部品保室)會(huì)同制造部人員共同前往處理AV字幕在线观看，若質(zhì)量管理部人員無(wú)法及時(shí)前往時(shí)由總經(jīng)理指派有關(guān)人員前往處理jiuse200，并于處理后向總經(jīng)理報(bào)告。
3.為及時(shí)了解異常資料及處理狀況丝袜日韩中文无码视频，由質(zhì)量管理部或有關(guān)人員于調(diào)查處理后三天內(nèi)提出報(bào)告交總經(jīng)理批示99爱国产。
4.案件追蹤流程；
(1)總經(jīng)理室生產(chǎn)管理室接到業(yè)務(wù)部門的“客戶意見(jiàn)處理表”后97人操人人插人人搞，應(yīng)編列客戶投訴編號(hào)井登記于‘：客戶投訴案件登記追蹤表”国产精品久久无码AV片。
(2)質(zhì)量管理部追查分析原因并判定職責(zé)歸屬部門。
(3)制造部分析異常原因并擬定處理對(duì)策人人操人人爽超碰，然后送經(jīng)理室征求意見(jiàn)欧美性爱十四页。
(4)個(gè)性異常狀況送研發(fā)部征求意見(jiàn)。
(5)經(jīng)總經(jīng)理室查核后送回業(yè)務(wù)部擬定處理意見(jiàn)2018偷拍视频。
(6)經(jīng)總經(jīng)理批復(fù)后執(zhí)行黄色网站免看。
5.業(yè)務(wù)人員收到總經(jīng)理室發(fā)回的“客戶意見(jiàn)處理表”時(shí)，應(yīng)立即向客J說(shuō)明欧美野外打野战A片视频、交涉一级毛片免费播放在线视频尤，并將處理結(jié)果填人表中，報(bào)本部門主管核閱后送回總經(jīng)理室。
6.總經(jīng)理室生產(chǎn)管理室接到業(yè)務(wù)部填具交涉結(jié)果的“客戶意見(jiàn)處理巖后免费黄色网址久久，應(yīng)于一日內(nèi)就業(yè)務(wù)部的意見(jiàn)加以分析構(gòu)成綜合意見(jiàn)美女做视频在线播放网站，依據(jù)核決權(quán)限送媚務(wù)部經(jīng)理、副總經(jīng)理或總經(jīng)理審批久久久久久久久久久久久。
7.判定發(fā)生單位欧美一级免费看黄片视频，若屬我方質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)另擬定處理方式，對(duì)于改善方刮是否需列入追蹤(人為疏忽免列案追蹤)應(yīng)進(jìn)行明確的判定911精品视频天天看，并依“客戶訴損失金額核算基數(shù)”及“行政處分標(biāo)準(zhǔn)”擬定職責(zé)部門損失金額和個(gè)人苦處種類av在线www,，報(bào)主管批示后，依罰扣標(biāo)準(zhǔn)辦理国产盗摄正在播放一区。
8.經(jīng)核簽結(jié)案的“客戶意見(jiàn)處理表”第一聯(lián)存質(zhì)量管理部人人干人人玩人人摸，第二聯(lián)存翻造部門，第三聯(lián)送業(yè)務(wù)部依批示辦理欧美一区二三区，第四聯(lián)存財(cái)務(wù)部亚洲一级av高清毛片，第五聯(lián)存總經(jīng)理室。
9.“客戶意見(jiàn)處理表”會(huì)總后所構(gòu)成的結(jié)論凹凸黄色视频免费观看，若客戶不能理解日操av在线播放，業(yè)務(wù)部應(yīng)再填一份新的“客戶意見(jiàn)處理表”附原意見(jiàn)表一并上報(bào)處理。
10.總經(jīng)理室生產(chǎn)管理室每月十日前匯總上月份結(jié)案的案件人人摸人人摸操，填具“客戶投訴案件統(tǒng)計(jì)表”經(jīng)制造部色交网站、質(zhì)量管理部、研發(fā)部及有關(guān)主管判定職責(zé)歸屬最新无码专区视频在线，對(duì)各客戶投訴項(xiàng)目進(jìn)行綜合處理印度AV在线网站，提出改善對(duì)策。
11.業(yè)務(wù)部不得超越核決權(quán)限給客戶以任何處理的答復(fù)欧美在线视频首页。對(duì)“客戶意見(jiàn)處理表”的批示事項(xiàng)應(yīng)以書信或電話轉(zhuǎn)答客戶国产精品理论一区。
12.各部門對(duì)客戶投訴處理決議有異議時(shí)可向主管部門反映。
13.客戶投訴資料若涉及其他公司一级a作爱在线视频观看，或原物料供應(yīng)商等的職責(zé)時(shí)由總經(jīng)理會(huì)同有關(guān)部門共同處理人人干人人操人人上人人搞。
14.客戶投訴不成立時(shí)，業(yè)務(wù)人員于接獲“客戶意見(jiàn)處理表”時(shí)日韩一级A片在线高清视频，以規(guī)定收款期收回應(yīng)收賬款亚洲欧美在线等，如客戶有異議時(shí)，應(yīng)報(bào)上級(jí)處理美女任人插黄色视频。
第十條：客戶投訴處理期限
1.“客戶意見(jiàn)處理表”處理期限自總經(jīng)理室受理起十四天至二十一天內(nèi)結(jié)案369超碰在线观看。
第十一條：客戶投訴職責(zé)人員處分及處罰
1.客戶投訴職責(zé)人員處分
總經(jīng)理室生產(chǎn)管理室每月十日前應(yīng)審查上月份結(jié)案的客戶投訴案件，凡經(jīng)批示為行政處分者欧美日韩人妻自拍，經(jīng)整理后送人事部并公布国产无码在线一区二区202。
2.績(jī)效獎(jiǎng)金處罰
制造部、業(yè)務(wù)部及質(zhì)管部的職責(zé)歸屬部門或個(gè)人由總經(jīng)理室依客戶投訴案件發(fā)生的項(xiàng)目原因判定，并開具“處罰通知單”報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)后復(fù)印三份www.91视频女人，一份自存黄网站18岁禁，一份送財(cái)務(wù)部核查，一份下發(fā)處罰部門或個(gè)人亚日韩中文字幕。
第十二條：成品退貨賬務(wù)處理
1.業(yè)務(wù)部于接到已結(jié)案的“客戶意見(jiàn)處理表”第三聯(lián)后依核決的處理方式處理：
(1)折讓女人高潮A级黄色视频、賠款：業(yè)務(wù)人員應(yīng)依“客戶意見(jiàn)處理單”開具“銷貨折讓證明單”一式二聯(lián)，報(bào)(副)經(jīng)理717西瓜理论福利电影、(副)總經(jīng)理核簽及送客戶簽章后BBIXX国产在线，一份存業(yè)務(wù)部，一份送財(cái)務(wù)部亚洲一区AV。
(2)退貨處理：開具“成品退貨單”注明退貨原因黄色色色费一八、處理方式及退回依據(jù)后，報(bào)上級(jí)核準(zhǔn)亚洲高清无码91，除第一聯(lián)自存外其余三聯(lián)送成品倉(cāng)庫(kù)據(jù)以辦理退貨。
2.財(cái)務(wù)部依據(jù)“客戶意見(jiàn)處理表”第四聯(lián)中經(jīng)批示核定的退貨量與“成品退貨單”的實(shí)退量核對(duì)無(wú)誤后久久亚洲精品无码网站，即開具傳票辦理轉(zhuǎn)賬制服丝袜人中文字幕，但若數(shù)量、金額不符時(shí)依下列方式辦理国产亚洲日韩在线视频。
(1)實(shí)退量小于核定量或?qū)嵧肆看笥诤硕坑诒仨毐嚷室詢?nèi)時(shí)www.欧美.com，應(yīng)依“成品退貨單”的實(shí)退數(shù)量辦理轉(zhuǎn)賬。
(2)成品倉(cāng)庫(kù)收取退貨人妻在线黄色视频，應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)部送來(lái)的“成品退貨單”核對(duì)無(wú)誤后性爱午夜视频，予以簽收(如實(shí)際與成品退貨單所載不符時(shí)，須請(qǐng)示后依實(shí)際狀況簽收)人人曰人人操曰≡谙呙夥巡シ拍愣模“成品退貨單”第二聯(lián)成品倉(cāng)庫(kù)存，第三聯(lián)財(cái)務(wù)部存欧美牲交@欧美牲，第四聯(lián)業(yè)務(wù)部存操操操人人人。
(3)因客戶投訴之故而影響應(yīng)收款項(xiàng)回收時(shí)，財(cái)務(wù)部在于計(jì)算業(yè)務(wù)人員應(yīng)收賬款回收率的績(jī)效獎(jiǎng)金時(shí)嗯好深啊用力哦嗯水好多视频，應(yīng)依據(jù)“客戶意見(jiàn)處理表”所列之應(yīng)收金額予以扣除国产无码Av动漫在线观看。
(4)業(yè)務(wù)人員收到成品倉(cāng)庫(kù)填具的“成品退貨單”應(yīng)在下列三種方式中選取一種取得退貨證明：
①收回原統(tǒng)一發(fā)票欧美一级片专区，在發(fā)票上蓋統(tǒng)一国模逼。
②收回注明退貨數(shù)量黄18禁免费网站、單價(jià)亚洲综合卡通动漫第三页、金額及實(shí)收數(shù)量的原統(tǒng)一發(fā)票的影印本，且務(wù)必由買受人蓋統(tǒng)一。
∈悠狄磺侵尬蘼搿③填寫“銷貨退回證明單”色无码夫妻在线，由買受人蓋統(tǒng)一。
(5)客戶投訴處理結(jié)果為銷貨折讓時(shí)狼友在，業(yè)務(wù)人員依核決結(jié)果開立“銷貸折讓證明單”時(shí)應(yīng)依下列兩種方式取得折讓證明：
」费侵蘧纷ㄇ①收回注明折讓單價(jià)、金額及實(shí)收單價(jià)激情小说激情视频、金額的原統(tǒng)一發(fā)票影印本激情小说亚洲色图激情视频，影印本上務(wù)必由買受人蓋統(tǒng)一。
》蚱薷＠悠怠②填寫“銷貨折讓證明單”国产av地址，由買受人蓋統(tǒng)一。取得上述文件之后與“銷貨折讓證明單”一并送交財(cái)務(wù)部www.欧美鲁鲁色.com。
第十三條：時(shí)效逾期處理
總經(jīng)理室在客戶投訴案件處理過(guò)程中免费A级毛片91无码A∨，對(duì)于逾期案件應(yīng)開具“催辦單”催促有關(guān)部門處理，對(duì)于已結(jié)案的案件91网址在线，應(yīng)核查各部門處理時(shí)效1024亚洲欧洲无码日韩，對(duì)于處理時(shí)效逾期案件，應(yīng)開具“查辦單”送有關(guān)部門追查逾期原因狼友视频黄在线观看。
第十四條：實(shí)施與修訂
本制度自頒布之日起實(shí)施爆乳精品国产福利在线，本公司有權(quán)隨時(shí)予以修訂。
客戶投訴管理制度12
酒廠客戶投訴管理制度
為加強(qiáng)對(duì)客戶投訴處理工作的質(zhì)量管理视色无码专区，牢固樹立“以顧客為中心”的服務(wù)意識(shí)国产亚洲人成网站在线观看4，提高服務(wù)水平和工作質(zhì)量，密切同客戶的關(guān)系农村熟妇，提高客戶滿意度欧美50岁熟妇一级毛，進(jìn)一步搞好銷售工作，特制訂本管理制度人妻亚洲一区。
一欧美精品91一区二区在线观看、投訴接待熱線
二、受理流程
1性爱视频网站入口、電話投訴
接到客戶的電話投訴能解答的當(dāng)即解答超碰人人干人人摸人人看，不能解答的立即建立客戶投訴表把客戶的姓名，地址啪啪视频黄色、電話號(hào)碼日本爆乳片在线播放、以及投訴的資料，立即同相關(guān)部門聯(lián)系狀況不卡免费A级毛片，在24小時(shí)答復(fù)客戶妓女毛毛多免费视频，在客戶咨詢登記表記錄答復(fù)結(jié)果国产精品亚洲视频。
2、客戶書面投訴
收到客戶的書面投訴一a一级级毛片免费看看，要立即向營(yíng)銷辦管理部匯報(bào)免费黄污网站，請(qǐng)示。并在24小時(shí)內(nèi)給客戶進(jìn)行登記曰夲少妇精品A片在线、回復(fù)客戶確認(rèn)igao视频激情在线。
3、客戶口頭投訴或轉(zhuǎn)交投訴
客戶當(dāng)面口頭投訴或轉(zhuǎn)交投訴在24小時(shí)登記欧美亚洲小说动漫综合，并按按投訴資料分類處理日本加勒比人人操人人爱人人操人人爱。
處理辦法分四種狀況：
3.1投訴資料是產(chǎn)品質(zhì)量(口感，風(fēng)味三级黄色性交片、包裝)的問(wèn)題亚洲精品视频在线观看你懂的，由質(zhì)量部的專業(yè)人
員去進(jìn)行調(diào)查。根據(jù)調(diào)查原因能立即解答的野外一级黄色网站，立即解答日韩高清自拍AV网址。不能立即解答的，立即和上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)欧洲亚洲尤物综合精品香蕉，質(zhì)量部進(jìn)行整改處理方案岛国AAAA级午夜在线影院，給客戶承諾三個(gè)工作日的回復(fù)期限和投訴答復(fù)狀況。
3.2客戶產(chǎn)品退貨是指產(chǎn)品出現(xiàn)沉淀欧美AAAAAAAAAAAA，較大懸浮物，質(zhì)量部根據(jù)調(diào)查黄片一级片一区，狀況事實(shí)日韩午夜在线观看网站免费下载，按退貨的流程辦理。如果因客戶倉(cāng)儲(chǔ)不當(dāng)導(dǎo)致的包裝發(fā)霉日韩性交无码视频，瓶蓋扭斷欧美A黑人AⅤ精品视频，滲漏等現(xiàn)象不屬于質(zhì)量事故不給于退貨。如果是在出庫(kù)15天內(nèi)發(fā)霉超清无码波多野吉衣中文，質(zhì)量部會(huì)根據(jù)銷售出庫(kù)審核表進(jìn)行審核国产呦系列久久精品，狀況屬實(shí)，按退貨的受理流程辦理無(wú)條件退貨免费看操网站。
3.3投訴資料是產(chǎn)品的售后服務(wù)无码aaa视频在线观看，工作人員的失職，工作態(tài)度等營(yíng)管辦會(huì)對(duì)被投訴的當(dāng)事人進(jìn)行通報(bào)批評(píng)中文字幕人妻日韩久久，并且將處罰和批評(píng)的結(jié)果反饋給客戶一道本中文字幕。
3.4投訴資料是客戶對(duì)工作人員誤解的，營(yíng)管辦負(fù)責(zé)人根據(jù)狀況的真實(shí)對(duì)客戶進(jìn)行解答免费不卡黄网站在线观看，消除客戶與工作人員的誤會(huì)亚欧毛片中文字幕在线。
三在线看无码黄又污的网站、投訴處理的期限要求
客戶投訴處理期限不能超過(guò)三個(gè)工作日，特殊狀況不能超過(guò)七個(gè)工作日亚洲日韩A∨无码男男。
四欧美一级a一片免费观看、投訴處理結(jié)果的`反饋和歸檔
1、客戶投訴的職責(zé)部門在投訴處理完畢后国产AV色浴，營(yíng)管辦在24小時(shí)內(nèi)會(huì)將客戶處理反饋單反饋給投訴客戶黄片免费直接看，征求投訴客戶對(duì)處理結(jié)果的意見(jiàn)和推薦，努力做到客戶對(duì)全良液售后服務(wù)的認(rèn)可99在线视频精品。
2伊人91无码在线、公司營(yíng)管辦對(duì)各職責(zé)部門的投訴處理結(jié)果進(jìn)行抽查驗(yàn)證。公司營(yíng)管辦做好投訴登記和處理歸檔工作泰国一级牲交片，資料保存一年天天舔天天日天天射，重要的資料長(zhǎng)期保存。
五欧美激情性A片三p、投訴分析和改善
營(yíng)銷辦管理部對(duì)客戶投訴狀況進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)日韩欧美强迫视频网，分析客戶投訴與期望值，綜合評(píng)價(jià)最新国模吧，由營(yíng)銷總監(jiān)每周或者每月的例會(huì)提出整改推薦久久精品性，改善工作和服務(wù)策略，提高服務(wù)水平免费黄色强奸A片。
六日韩黄色无码黄色、客戶投訴處理管理要求
營(yíng)銷辦管理部門要做到投訴件件有落實(shí)，事事有回復(fù)欧美,性爱精品亚洲性爱免费观看视，認(rèn)真填寫客戶抱怨投訴登記表国产精品h片在线播放，和客戶投訴處理單，由營(yíng)銷辦管理進(jìn)行保存日韩欧美国产一区呦呦。
七国产精品无码AⅤ片、客戶投訴考核辦法
客戶投訴考核按投訴一次扣一分，以此類推在线午夜视频。
客戶投訴管理制度13
為了提高公司服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平久久精品首页，規(guī)范客戶投訴處理程序，構(gòu)成有效的投訴管理機(jī)制自拍偷拍ww，根據(jù)公司質(zhì)量管理體系中的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)及相關(guān)制度和規(guī)定中国a片黄色录像，特制定本制度。
第一條本制度適用于與客戶服務(wù)相關(guān)聯(lián)的公司各部門AAA美国三级黄片。
第二條客戶投訴方式:直接投訴(現(xiàn)場(chǎng)超碰在线97社区、電話投訴)、書面投訴(質(zhì)量監(jiān)督員接到投訴)无人区卡一卡二卡三乱码直播。
第三條客戶投訴處理流程：
1美女被狂操免费网站。、記錄客戶投訴資料：利用《申訴和投訴處理登記表》詳細(xì)的記錄客戶投訴的資料中文字幕免费黄色网站，如投訴人，投訴對(duì)象国产精品iAGO视频网免费播放，投訴的資料等欧美黑人一级A片在线高清。
2、決定客戶投訴是否成立：了解客戶投訴的資料后欧美VA日本一区，要決定客戶投訴的理由是否充分www.黄色网站在线视频，投訴資料是否合理。如果投訴不成立久久精品国产精国，能夠用委婉的方式答復(fù)客戶www.xaqsjc.com，取得客戶的諒解，消除誤會(huì)高端自拍无码在线。
3国产精品亚洲专区无码web、確定投訴處理部門和職責(zé)人：根據(jù)客戶投訴的資料，確定相關(guān)的具體受理部門和受理負(fù)責(zé)人亚洲精品国精品91。
4人人澡人人爽人人夜夜、投訴處理部門分析原因：要查明客戶投訴的具體原因及造成客戶投訴的具體職責(zé)人。
5999A片免费看在线播放、提來(lái)源理意見(jiàn)和方案并報(bào)批：根據(jù)實(shí)際狀況群p网站，參照客戶的要求，綜合部提出解決投訴的具體方案女生按摩破处视频在线观看，并提交至質(zhì)量負(fù)責(zé)人及經(jīng)理批示日日骚一区二区。
6、實(shí)施處理方案：及時(shí)實(shí)施處理方案亚洲一区二区无字幕，對(duì)直接職責(zé)人應(yīng)處理得當(dāng)日韩一区欧美，通知客戶，并盡快地收集客戶的反饋意見(jiàn)黄色网站最新网址。
7、總結(jié)評(píng)價(jià)：對(duì)客訴處理過(guò)程進(jìn)行總結(jié)和評(píng)價(jià)三级片在线免费观看网站，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)四川农村女人一级毛片，提出改善對(duì)策，不斷完善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)運(yùn)作流程三级大黄，提高客戶服務(wù)質(zhì)量和水平国产精品99久久精品，降低投訴率。
第五條各部門客戶投訴的處理職責(zé)：
技術(shù)部：
1亚洲图库在线、了解客戶投訴資料并確認(rèn)客戶投訴理由;
2麻豆精品在线观看视频、協(xié)助客戶解決疑難或帶給必要的參考資料;
3、迅速傳達(dá)處理結(jié)果蝌蚪黄片小辣椒视频。
綜合部：
1一级做a爱黑人又硬又粗、綜合部主任組織客戶投訴案件的調(diào)查與職責(zé)人員的擬定;
2免费一级A一片在线播放无、發(fā)生原因及糾正、預(yù)防措施的執(zhí)行在线免费看黄高清无码网站、督促;
3欧美在线官网、客戶投訴質(zhì)量的檢驗(yàn)確認(rèn)。
總經(jīng)辦：
1人人操人人干人人射人人爱人操、客戶投訴案件的登記性交小视频，處理時(shí)效管理及逾期反應(yīng);
2日韩裸体美女福利电影在线观看网站、客戶投訴資料的審核、調(diào)查、上報(bào);
3欧美美女黄图视频在线观看、處理方式的擬定及職責(zé)歸屬的判定;
4、客戶投訴改善案的`提出狼友在线精品视频网站、洽辦欧美性荡视频、執(zhí)行成果的督促及效果確認(rèn);
5、協(xié)助有關(guān)部門與客戶接洽客戶投訴的調(diào)查及妥善處理;
6久久精品无码亚洲一区二区、客戶投訴處理中客戶投訴反應(yīng)的意見(jiàn)提報(bào)有關(guān)部門追蹤改善5级黄色网站。
第六條客戶投訴的時(shí)效管理
1、被投訴部門主任(或職責(zé)人)需在1天內(nèi)明確職責(zé)黄色网站十八岁免费、整理方案并與客戶進(jìn)行溝通達(dá)成初步協(xié)議毛片免费全部播放完整。
2、為及時(shí)了解客戶投訴資料及處理狀況无码专区视频一区古典武侠，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人或其指定的相關(guān)人員于調(diào)查處理后三天內(nèi)提出報(bào)告呈總經(jīng)理批示久久久久亚洲色欲AV无码裤子。
3、客戶投訴案例需在一周內(nèi)處理完畢99插插插，并由質(zhì)量負(fù)責(zé)人或其指定的相關(guān)人員在處理完當(dāng)天打電話給客戶追蹤處理狀況国产精品午夜激爽毛片，判定此次處理是否成功：
①客戶滿意日本视频中文字幕在线，質(zhì)量負(fù)責(zé)人或其指定的相關(guān)人員需在《申訴和投訴處理登記表》中記錄談話資料及跟進(jìn)處理結(jié)果交于綜合部整理歸檔;
∨访酪患杜访廊妒悠翟谙卟テ拼ε②客戶不滿意，質(zhì)量負(fù)責(zé)人或其指定的相關(guān)人員進(jìn)行再次投訴處理www.欧美专线电影，直至客戶滿意為止在线观看免费播放国产一区在线。
第七條客戶投訴處罰措施
1、凡發(fā)生客戶投訴案件偷拍久久丝袜免费视频，經(jīng)職責(zé)歸屬處200～1500元/次罰款在线可以直接观看的黄色视频。。
主題詞：合理化推薦范圍提交程序獎(jiǎng)勵(lì)
客戶投訴管理制度14
客戶投訴處理管理規(guī)定
一、為規(guī)范酒店客戶投訴處理程序色先锋玖玖av资源部每次更新，提高客戶滿意度最新国产乱伦视频，特制定本規(guī)定。
二日本熟妇裸交ⅩXX视频全过程、本規(guī)定中“客戶投訴”是指客戶因未能享受到其預(yù)期的出品8050午夜级毛片一级、服務(wù)等而以口頭或書面等形式提出激情中文字幕图片区小说区，期望酒店給予回復(fù)或補(bǔ)償?shù)囊环N要求。
三偷拍偷窥、酒店各級(jí)員工均有職責(zé)受理及根據(jù)自身的職責(zé)亚洲人成人网站在线观看、權(quán)限即時(shí)處理客戶投訴或?qū)⒖蛻敉对V反饋給上一級(jí)管理層人員或被投訴部門。
四特级激情AAA片、各部門為客戶投訴處理的直接職責(zé)部門欧美熟妇性XXXX交20p，部門負(fù)責(zé)人為客戶投訴處理的直接職責(zé)人。營(yíng)銷部負(fù)責(zé)定期對(duì)客戶投訴進(jìn)行匯總分析乱论强奸欧美，并帶給相關(guān)推薦国产成人中文激情小说在线观看网站。
五、根據(jù)客戶提出投訴時(shí)間的不同性爱噜噜，“客戶投訴”可分為在酒店消費(fèi)過(guò)程中所提出的投訴(以下簡(jiǎn)稱消費(fèi)中投訴)及在酒店消費(fèi)離開后所提出的投訴(以下簡(jiǎn)稱消費(fèi)后投訴)玖玖玖在线视频免费播放。
六、客戶投訴的處理
一)投訴處理程序
1wwwcom黄色网站在线观看、消費(fèi)中投訴
1)投訴本部門
(1)酒店員工接到投訴后亚洲黄色片免费看，應(yīng)先了解相關(guān)狀況(包括投訴事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)日韩国产欧美在线一区二区三区、經(jīng)過(guò)久久精品免费视频小说、主要當(dāng)事人姓名及客戶聯(lián)系方式等，下同)国产精品一二三四五，然后根據(jù)實(shí)際狀況即時(shí)處理色色一区二区三区；
(2)如處理后客戶仍不滿意或其提出的要求超出受理人員權(quán)限范圍時(shí)，受理人員應(yīng)逐級(jí)向上級(jí)請(qǐng)示處理18以下勿进色禁网站免费看，直至部門負(fù)責(zé)人黄色片一级a片；
(3)如部門負(fù)責(zé)人處理后客戶仍不滿意或其提出的`要求超出部門負(fù)責(zé)人權(quán)限范圍時(shí)，由部門負(fù)責(zé)人向分管副總請(qǐng)示處理亚洲色图欧美性爱二区；如處理后客戶仍不滿意的欧美精品一二三四区0，由部門負(fù)責(zé)人或分管副總請(qǐng)示總經(jīng)理后予以處理。
2)投訴其他部門
(1)酒店員工接到投訴后国产迷奸免费看，應(yīng)先了解相關(guān)狀況韩国三级HD中文字幕叫床，然后即時(shí)向本部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)。
(2)受理部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)與被投訴部門負(fù)責(zé)人共同協(xié)商處理方案后无码亚洲成a人片在线观看无码，按相關(guān)方案予以處理。
(3)客戶對(duì)處理方案不滿意的国产第一次破苞视频网站观看，由被投訴部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)示分管副總處理在线视频A片免费关看；如處理后客戶仍不滿意的，由被投訴部門負(fù)責(zé)人或其分管副總請(qǐng)示總經(jīng)理后予以處理亚洲免费色视频。
2日韩综合精品1页在线观看、消費(fèi)后的投訴
1)投訴本部門
(1)酒店員工接到投訴后国产原创中文在线，應(yīng)先了解或記錄相關(guān)狀況，然后即時(shí)向部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)黄色网址进入。由部門負(fù)責(zé)人組織人員調(diào)查后予以處理黄av一级毛片。
(2)如處理后客戶不滿意或其提出的要求超出部門負(fù)責(zé)人權(quán)限范圍時(shí)，由部門負(fù)責(zé)人向分管副總請(qǐng)示處理欧洲一级电影免费播放视频；如處理后客戶仍不滿意的亚洲性交综合网，由部門負(fù)責(zé)人或分管副總請(qǐng)示總經(jīng)理后予以處理。
2)投訴其他部門
參照本條第一)款第1項(xiàng)第2)點(diǎn)程序執(zhí)行你懂的电影在线观看播放。
二)投訴處理的時(shí)限要求
1日韩日日操天天干、消費(fèi)中投訴，從受理投訴到最終處理狂操黑屄，原則上不得超過(guò)客人要求給予處理的時(shí)間视频在线第一页。
2、消費(fèi)后投訴国产字幕在线观看免费视频，從受理投訴到最終處理一本熟女，原則上不得超過(guò)三個(gè)工作日。
七欧美乱伦中文字幕、客戶投訴的匯總與分析
1男人扎爽进女人j网站视频超多、每周周末，各部門負(fù)責(zé)根據(jù)本周已受理的客戶投訴編制《客戶投訴記錄表》(見(jiàn)附件一)爱鲁鲁在线视频免费观看，并由部門營(yíng)銷專員或部門指定人員于下周一將本周的《客戶投訴記錄表》交營(yíng)銷部存檔久久性爱小说。
2、每月中旬欧美精品永久，營(yíng)銷部負(fù)責(zé)根據(jù)各部門上月交來(lái)的《客戶投訴記錄表》操黑人逼，對(duì)客戶投訴處理狀況進(jìn)行匯總分析，編制《顧客投訴統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告表》(見(jiàn)附件二)黄色网站国产日本，作為營(yíng)銷月報(bào)附件上報(bào)總經(jīng)室審閱国产iGAO在线。
八、如客戶所投訴事項(xiàng)屬公司(部門)規(guī)范化文件無(wú)明確規(guī)定或部門未開展過(guò)相關(guān)培訓(xùn)的91超碰国产在线，投訴處理人還須于投訴處理完畢后填寫《顧客投訴處理報(bào)告表》(見(jiàn)附件三)精品视频在线免费观看看，于表中寫明客戶投訴的原因、部門調(diào)查處理結(jié)果及今后為避免同類投訴的發(fā)生而推薦編寫規(guī)范化文件或開展培訓(xùn)的名稱东京热官网入口，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽認(rèn)后送營(yíng)銷部加簽意見(jiàn)404亚洲免费在线视频，然后報(bào)總經(jīng)室審批。審批后黄色免费高清视频一区二区三区，由相關(guān)部門按批示意見(jiàn)執(zhí)行这里只有精品在线国产。
九、各部門內(nèi)部處理客戶投訴的操作程序及各級(jí)員工處理客戶投訴的職責(zé)、權(quán)限少妇漫画爆乳同人志全彩，由各部門自行擬訂相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書后執(zhí)行国产亚洲无线一区二区。
十、本規(guī)定經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效欧美一区二，自公布之日起執(zhí)行亚洲中文字幕区。
十一、本規(guī)定的解釋權(quán)超污污网站、修訂權(quán)屬總經(jīng)室日韩精品网站日韩在线观看免费视频。
客戶投訴管理制度15
為了迅速處理客護(hù)投訴案件，避免擴(kuò)大影響亚洲蝌蚪视频，維護(hù)公司信譽(yù)免费在线a片视频，促進(jìn)質(zhì)量改善與售后服務(wù)，制定本制度日韩在线免费。
第一條 適用范圍
本制度適用于本公司在銷售服務(wù)和售后服務(wù)中的下列投訴：
191免费在线免费、與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的投訴。
2日韩欧美五码在线va、與新車銷售購(gòu)銷合同有關(guān)的投訴黄色视频网址在线。
3、與維修質(zhì)量有關(guān)的投訴办公室秘书无码激情AV。
4久久久考逼特黄中文字幕视频、與服務(wù)質(zhì)量有關(guān)的投訴。
5亚洲视频在线毛片、客戶提出的各類提案日本性爱视频网址，建議，批評(píng)與意見(jiàn)久久ri视频无码。
第二條 客戶投訴管理原則
1啊嗯久久、預(yù)防原則。為防患于未然三级黄性爱视频，本制度要求如下：
∨姑佬园镀（1）提高全體員工的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
』粕患段蘼肭（2）加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)外部的信息交流18禁黄网站禁片免费观看在线。
（3）保持全心全意為公司和客戶著想的工作態(tài)度国产老年妇女BBW视频。
2色黄色免费在线、及時(shí)原則。各部門通力合作欧美激情欧美激情欧美，迅速做出反應(yīng)www久久网，力爭(zhēng)在最短的時(shí)間內(nèi)全面解決問(wèn)題超碰在线免费首页，給投訴者一個(gè)及時(shí)的圓滿答復(fù)。
3老牛影视国产在线、責(zé)任原則。本制度規(guī)定責(zé)任原則含義如下：
∫患镀患镀患镀贰（1）確定投訴處理責(zé)任免费人成毛片在线视频。
（2）確定造成客戶投訴的責(zé)任部門和責(zé)任人好男人社区日本www。
」患睹伺缢悠怠（3）確定客戶投訴得不到及時(shí)圓滿解決的責(zé)任。
42020av久久、記錄原則
對(duì)每一起客戶投訴做詳細(xì)記錄aaav在线国产，為企業(yè)吸取教訓(xùn)，總結(jié)投訴處理經(jīng)驗(yàn)jjzzz国产，加強(qiáng)投訴管理提供寶貴的原始資料性黄色网站。
第三條 投訴處理職責(zé)劃分
客戶關(guān)系顧問(wèn)/客戶關(guān)系專員
詳細(xì)記錄客戶投訴并協(xié)助處理
客戶關(guān)系經(jīng)理
判定投訴性質(zhì)和類別及受理責(zé)任人
協(xié)助受理責(zé)任人調(diào)查原因和處理投訴
跟進(jìn)投訴處理的進(jìn)程
配合業(yè)務(wù)部門制定預(yù)防糾正措施
監(jiān)督預(yù)防糾正措施的落實(shí)
銷售經(jīng)理/服務(wù)經(jīng)理
本部門的主要投訴受理人
調(diào)查原因和直接責(zé)任者
提出具體解決辦法
預(yù)防糾正措施的制定和落實(shí)
總經(jīng)理
投訴解決方案的批準(zhǔn)
批準(zhǔn)預(yù)防糾正措施并指派人員進(jìn)行監(jiān)督
檢查預(yù)防糾正措施的落實(shí)
第四條 客戶投訴管理流程
對(duì)一般意義的客戶投訴，本制度規(guī)定投訴處理的主要步驟如下：
1日韩精品一区二区熟女视频、客戶關(guān)系顧問(wèn)或客戶關(guān)系經(jīng)理詳細(xì)記錄客戶投訴內(nèi)容人人尻人人操,人人尻人人操,人人尻人人操，包括投訴時(shí)間、投訴內(nèi)容亚洲第一精品在线、投訴人三级网站免费观看、投訴人車牌號(hào)等信息，認(rèn)真傾聽肏屄视频在线免费观看，保持冷靜无码精品视频仙踪林；同情理解并安慰客戶。
2亚洲精品国产欧美一二、客戶關(guān)系經(jīng)理調(diào)查原因后判定投訴性質(zhì)国产全黄A一级毛片电瓶。首先確定客戶投訴的類別；判定客戶投訴理由是否充分美国乱滛免费视频，投訴要求是否合理久草视频综合在线，然后填寫客戶投訴處理表確定投訴處理責(zé)任。按照客戶投訴內(nèi)容分類久久超碰男人的天堂，確定具體的受理部門www.无码在线。
3、投訴受理責(zé)任人調(diào)查原因黄大色大片免费久久。查明出現(xiàn)客戶投訴的`具體原因和具體責(zé)任者性av不卡在线，在一個(gè)工作日內(nèi)提出解決辦法。
4最近2019中文字幕在线www、投訴解決辦法經(jīng)總經(jīng)理同意后中国一级特黄AAA片不卡顿，客戶關(guān)系專員或客戶關(guān)系經(jīng)理迅速通知客戶国产青久高潮娇喘视频，并盡快反饋客戶反應(yīng)。
5我要看狼友黄色视频、關(guān)心詢問(wèn)客戶對(duì)處理結(jié)果的滿意程度
7精品日本欧美、對(duì)投訴處理過(guò)程進(jìn)行總結(jié)與綜合評(píng)價(jià)，提出改善對(duì)策并落實(shí)你懂得在线免费观看网站。
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第五條 投訴受理人員對(duì)投訴案件的處理黑人三级片免费看，應(yīng)以謙恭，禮貌最新最近亚洲中文字幕，迅速人人爽人人澡人人，周到為原則。
第六條 處罰制度
1精品毛片二区、依照投訴所造成的損失大小對(duì)具體責(zé)任者和部門主管進(jìn)行責(zé)任處罰国产福利自。
2、對(duì)不及時(shí)處理投訴造成延誤的投訴受理人進(jìn)行責(zé)任處罰99热W亚洲精品国产99。
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