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客戶投訴管理制度集錦15篇
在當(dāng)下社會(huì)五月婷丁香综合网，制度的使用頻率呈上升趨勢(shì)日本中文字幕系列网站，制度一經(jīng)制定頒布，就對(duì)某一崗位上的或從事某一項(xiàng)工作的人員有約束作用国产极品白嫩精品久久久久，是他們行動(dòng)的準(zhǔn)則和依據(jù)亚洲色图一区二区。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢？以下是小編收集整理的客戶投訴管理制度一级特黄AA片免费观看，僅供參考欧美日韩国产免费午夜在线观看，大家一起來看看吧。
客戶投訴管理制度1
為加強(qiáng)對(duì)客戶投訴處理工作的質(zhì)量管理酒店情侣A级毛片，牢固樹立“以顧客為中心”的服務(wù)意識(shí)亚洲综合爱爱12p，提高服務(wù)水平和工作質(zhì)量，密切同客戶的關(guān)系日韩激情无码一级毛片免费视频，提高客戶滿意度一级做一级a做片性视频，進(jìn)一步搞好銷售和網(wǎng)建各項(xiàng)工作，特制訂本管理制度99re在线视频免费观看精品。
一女人十八级毛片、客戶投訴的定義
客戶投訴：本組織為客戶帶給卷煙商品和服務(wù)的過程中，因商品或服務(wù)無法滿足客戶需求在线免费自拍视频，導(dǎo)致客戶質(zhì)詢或投訴的溝通行為女被操网站。
二、客戶投訴處理管理原則
實(shí)行“分級(jí)負(fù)責(zé)91久久精品一区二区三区、屬地管理欧美在线视频干美女、三線互控”的原則。
分公司營(yíng)銷中心訂單部欧美一区二区激情、各縣級(jí)公司負(fù)責(zé)本部門客戶投訴處理及跟蹤黄色网站点击进入、驗(yàn)證，包括采取必要的糾正措施防止類似的事件再次發(fā)生日韩偷拍精品另类视频。
分公司營(yíng)銷中心訂單部負(fù)責(zé)將本部接收的或其它部門轉(zhuǎn)來的客戶投訴分類傳送到職責(zé)部門被窝网一级毛片，并督促處理，跟蹤驗(yàn)證99热思思在线国产。
三国产激情自拍、投訴的受理（一）投訴電話的設(shè)立
1、分公司卷煙營(yíng)銷中心設(shè)立免費(fèi)投訴監(jiān)督電話：*****59欧美少妇熟女性爱视频，*******91在线国内在线自产，并向外公布。
2免费二级毛片免费完整视频、縣級(jí)公司區(qū)域營(yíng)銷部等部門要設(shè)立投訴電話欧美日韩亚洲，并向卷煙零售客戶公布。
√焯米试醋钚掳嫱场（二）投訴的`受理
1色哟哟视频网、各單位接訴部門接到客戶投訴時(shí)應(yīng)認(rèn)真傾聽記錄客戶投訴欧美A性交，按要求在[客戶投訴記錄表]詳細(xì)記錄客戶投訴。
2国产色区福利、各單位接收超出本單位范圍投訴的黄色网站在线观看18，應(yīng)及時(shí)登記，傳真到分公司客戶服務(wù)部免费在线观看在线黄色视频。
3五月天激情网亚洲区、分公司營(yíng)銷中心接收的及由其它部門反饋的客戶投訴，填寫[客戶投訴登記表]和處理意見玖玖玖玖色在线观看播放，及時(shí)傳送到相關(guān)部門亚洲欧美中文日韩激情。
四、投訴處理
客戶投訴分咨詢αⅴ插插、推薦日本美女免费黄色网站、投訴三種類型。（一）客戶咨詢類：
接訴單位能直接解答的夜晚av网站，當(dāng)即解答国产下药迷在线视频，不能解答的錄入[客戶投訴登記表]，立即同相關(guān)部門聯(lián)系了解狀況不卡免费黄色小视频，在24小時(shí)答復(fù)客戶男女八x八x视频网站，在[客戶投訴登記表]記錄答復(fù)結(jié)果。
∥蘼階V一区二区大桥久未。ǘ┛蛻敉扑]類：
由接收部門錄入[客戶投訴登記表]向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)看黄免费看、請(qǐng)示。需要回復(fù)的可以的黄色网站有哪些，要給客戶承諾必須回復(fù)期限欧美日韩综合自拍小说网站，待領(lǐng)導(dǎo)做出批示后向客戶答復(fù)推薦被采用狀況。
〖永毡仍谙呤悠狄磺（三）客戶投訴類：
職責(zé)部門接到投訴后黄免费视频色，要根據(jù)資料分類處理，部門要指定專人進(jìn)行調(diào)查黄页网站在线观看视频在线。投訴工作或服務(wù)的美女视频网站一区，根據(jù)事實(shí)和公司有關(guān)規(guī)定判定屬于違規(guī)或工作失職的，應(yīng)將具體狀況向本部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)欧美日韩激情A片视频一站，按組織程序處理;屬于一般工作失誤美女被啪啪网站、服務(wù)欠缺的，按所在單位有關(guān)規(guī)章制度和考核規(guī)定對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行處理能看av得网站，并使其立即糾正射一次视频网站，同時(shí)，根據(jù)實(shí)際国产a片区真实,乱伦，提
出整改方案;屬于客戶自身問題或誤解引起投訴的久久精品青草社区免费，應(yīng)做好對(duì)客戶的解釋工作，消除誤會(huì)免费污色网站。
投訴卷煙商品問題的人人干人人肏，受理人要及時(shí)反饋到縣級(jí)營(yíng)銷部門，由縣級(jí)營(yíng)銷部門協(xié)調(diào)處理亚洲一级二级。
�91中文字幕永久。ㄋ模┩对V處理的期限要求
客戶投訴處理期限不能超過三個(gè)工作日，特殊狀況不能超過7個(gè)工作日国产一区在线观看免费你懂的。
」燮尽（五）處理結(jié)果的反饋和歸檔
1、接訴部門在投訴處理完畢后AV淫片，將處理結(jié)果反饋給投訴人久久精品国产一区二区三区视色，征求投訴人對(duì)處理結(jié)果的意見和推薦。
2乱女伦一级A片接种、分公司營(yíng)銷中心對(duì)各單位的投訴處理結(jié)果進(jìn)行抽查驗(yàn)證久青草视频精品线在线观看。3、接訴單位要做好投訴登記和處理歸檔工作高中生第一次破处流血视频在线播放，資料保存一年国产日韩欧美有码总站，重要的資料延期保存。
五亚洲第一黄片播放器、投訴分析和改善
接訴部門對(duì)客戶投訴狀況進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)美女的隐私秘视频网站免费下载，分析客戶投訴與期望值，綜合評(píng)價(jià)亚洲精品美女久久久久9999，提出整改推薦欧美18XXOO视频在线喷水，改善工作和服務(wù)策略，提高服務(wù)水平日本免费的黄色网站。
六免费体验观看无码A片120秒、客戶投訴處理管理要求
各單位務(wù)必做到投訴件件有落實(shí)，事事有回復(fù)日韩美女A级毛男。認(rèn)真填寫国产一伦一色一情，妥善保存[客戶投訴登記表]。
各單位要對(duì)投訴處理過程進(jìn)行總結(jié)與評(píng)析欧美人妖一区二区三区，找出問題根源亚洲欧美日韩综合久久久久久，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改善對(duì)策国产在线偷窥盗摄精品福利，防止同類問題的再度出現(xiàn)www.madou.福利。
客戶投訴的處理，務(wù)必實(shí)事求是，分公司營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)檢查各單位客戶投訴管理工作黄色视频全免费，對(duì)不按要求執(zhí)行或經(jīng)驗(yàn)證處理結(jié)果不符的a图片在线看，要提出批評(píng)，責(zé)令職責(zé)單位限期整改一级性生活XX视频。
客戶投訴管理制度2
第一章：總則
第一條：目的看欧洲黄片儿。
為保障核心潛力的實(shí)現(xiàn)，規(guī)范客戶投訴處理程序国产激情视频一区二区三区，及時(shí)日韩成人资源在线观看、公正、合理地解決客戶投訴案件美国男女操逼，特制定本細(xì)則AAAα黄色视频。
第二條：適用范圍。
本辦法適用于公司客戶服務(wù)部秋霞理论久久理论电影。
第三條：職責(zé)與權(quán)限自拍高潮日韩在线观看。
(1)客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)客戶投訴的統(tǒng)一管理，具體如下：
制定和修改客戶投訴管理制度能观看的三级国产tv视频网址；
直理解理并處理客戶投訴免费人成a大片在线观看日本；
對(duì)成員企業(yè)的客戶投訴管理進(jìn)行監(jiān)督與指導(dǎo)。
(2)公司任何部門及個(gè)人有職責(zé)和義務(wù)協(xié)助客戶投訴調(diào)查工作亚洲色无码一级毛片一区二区野外。
第二章：識(shí)別客戶投訴類型
第四條：按投訴資料分類在线青草香蕉在线播放网站视频，能夠分為：服務(wù)投訴和業(yè)務(wù)投訴。
第五條：按投訴的投遞方式分類草棚无码视频，能夠分為：電話投訴和聊天工具投訴欧美精品性XXXX。
第六條：按投訴的判定性質(zhì)分類，能夠分為有效投訴和無效投訴对白荡伦系列完整版。
第七條：服務(wù)投訴案件有以下特征：
∧信悠翟谙咭磺夥压劭础（1）對(duì)待客戶態(tài)度生硬粗暴、不理不睬或者出言不遜的黄页网站观看在线观看。
℃面檬悠狄患丁（2）工作中違反公司承諾，給客戶造成麻煩和不便的国产欧美va欧美va在观看拍拍。
』破夥丫（3）違反公司員工行為規(guī)范、服務(wù)規(guī)范A片XX色xX色，時(shí)客戶產(chǎn)生反感或不滿的欧美BBW操操操。
（4）員工在工作中沒有履行自己應(yīng)盡職責(zé)的亚洲日本天堂欧美精品。
」磺剖悠怠（5）員工帶給服務(wù)時(shí)態(tài)度傲慢日韩网红美女主播自拍视频网站、不負(fù)職責(zé)的。
第八條：業(yè)務(wù)投訴案件有以下特征：貨差類投訴精品久久久久中文字幕、時(shí)效類投訴(卸貨一区二区日韩免费播放、送貨、接貨等不及時(shí))欧美热天堂网站、信息類投訴(GPS跟蹤貨物錯(cuò)誤碰碰碰摸摸摸免费视频、手機(jī)信息反饋信息錯(cuò)誤性色网国产、簽收信息錯(cuò)誤等)欧洲一区、保險(xiǎn)理賠投訴等。
第九條：具有以下特征的投訴案件為無效投訴：
」鶤V妓女影院妓女影视。�1）經(jīng)調(diào)查證實(shí)事實(shí)與投訴方敘述有嚴(yán)重出入久草网最新网址，且引發(fā)爭(zhēng)端的職責(zé)在投訴方。
≡谙吲访朗悠得夥压劭垂（2）因要求帶給企業(yè)承諾外去公司命令禁止的服務(wù)而沒有得到滿足的综合欧美日韩。
（3）尋釁滋事亚洲黄色网站不卡免费，以投訴相要挾的`国产区123在线。
（4）無具體投訴事實(shí)的匿名投訴国产午夜手机在线观看AV，或匿名投訴反映的問題經(jīng)調(diào)查主要事實(shí)不成立的中文字幕一区欧美。
（5）投訴者帶給的事實(shí)不全99黄片，無法對(duì)歷史進(jìn)行追溯并無法核實(shí)取證的安全免费黄视频网站。
（6）對(duì)企業(yè)或員工服務(wù)態(tài)度不滿在一個(gè)月以后提出來的一级精品片。
第十條：根據(jù)有效投訴案件的嚴(yán)重程度可分為惡性投訴案件和一般性投訴案件免费国产a国产片高清网站。
（1）在報(bào)紙香港日本韩国一级二级三级网站、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體影響范圍較大的投訴案件為惡性投訴案件精品人妻系列无码专区不卡。
（2）與客戶發(fā)生沖突或造成較大社會(huì)影響的投訴案件為惡性投訴案件成年人黄色视频欧美。
】椿破谙咛焯迷谙摺（3）其他經(jīng)調(diào)查確定為有效投訴案件為一般性投訴案件。
第十一條：根據(jù)無效投訴的投訴動(dòng)機(jī)可分為一般無效投訴和惡意投訴黄色巨乳。
』瓢鸵弧（1）因投訴方對(duì)公司的服務(wù)承諾或者對(duì)策、制度理解有偏差而提起的投訴一般為無效投訴95视频网址入口在线观看。
∪蘸访涝谙吖劭醋酆贤砝唷（2）客戶因不正當(dāng)要求沒有得到滿足提起的投訴為惡意投訴影音先锋AⅤ资源夜先锋。
（3）匿名投訴的問題經(jīng)調(diào)查基本事實(shí)不成立的投訴為惡意投訴九九影院精品。
第三章：投訴受理
第十二條：當(dāng)接到客戶投訴時(shí)日本免费一级高清大婬片，務(wù)必認(rèn)真聽取投訴人的陳述，問明陳述人的姓名欧美日韩性爱AAA视频、電話黄色网站在线看免费。、投
訴對(duì)象及投訴案件的經(jīng)過，并做好記錄免费视频人人视频www。
第十三條：投訴接待完畢后国外12小小女网址，認(rèn)真填寫《客戶投訴管理登記表》。
第四章：投訴案件調(diào)查
第十四條：客戶投訴案件由客戶服務(wù)部安排人員調(diào)查xxxx视频在线观看。
第十五條：調(diào)查人員在進(jìn)行調(diào)查時(shí)務(wù)必注意以下事項(xiàng)：
」旃颐厥槲蘼刖�99视色。�1）以事實(shí)為依據(jù)，公平A片一级免费、公正91视频guochan、客觀地進(jìn)行調(diào)查取證。
【镁镁醚侵�98精品视频。�2）調(diào)查過程中應(yīng)按照員工行為準(zhǔn)則嚴(yán)格要求自己另类专区另类在线观看视频，堅(jiān)持良好的服務(wù)態(tài)度，展現(xiàn)應(yīng)有的職業(yè)素質(zhì)思思伊人久久大香线蕉av。
∪毡驹谙逜级黄页网站。�3）只負(fù)責(zé)調(diào)查事情的真相，無權(quán)對(duì)任何一方做出任何形式的承諾国产成人羞羞爽爽影院视频在线观看。
�91免费A级毛片。�4）在客戶投訴案件調(diào)查清楚后，應(yīng)與投訴雙方及被投訴人或者直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通日韩欧美在线一区二区，陳述事實(shí)經(jīng)過天天摸天天爽视频69视频。
（5）調(diào)查應(yīng)不僅僅僅局限于客戶投訴案件的經(jīng)過與事實(shí)国产一级Av免费无码，還應(yīng)關(guān)注在事件的構(gòu)成過程中存在的管理漏洞和問題人人摸操人人操摸。
第五章：客戶投訴的處理
第十六條：在接到投訴30分鐘內(nèi)提來源理方案或者解決辦法，并盡快回復(fù)客戶處理結(jié)果最新免费一区二区在线观看。
第十七條：如果客戶投訴問題解決不了国产AV自拍网站导航，應(yīng)及早上報(bào)直接領(lǐng)導(dǎo)，并回復(fù)客戶耐心等待一级毛片,黄,免费观看。
第六章：投訴記錄與統(tǒng)計(jì)
第十八條：每月進(jìn)行一次對(duì)客戶投訴受理和處理狀況的匯總分析黄色视频在线免费观看6区所有全部，出具投訴分析報(bào)告，激勵(lì)相關(guān)人員不斷進(jìn)行工作欧美精品黄页在线视频。
客戶投訴管理制度3
一亚洲情黄网站在线播放、目的
為規(guī)范客戶投訴/需求的定義爽了又爽avav、分類及統(tǒng)計(jì)分析工作，強(qiáng)調(diào)以客戶為中心欧美色色色，透過科學(xué)美女专区一区二区、系統(tǒng)的投訴/需求統(tǒng)計(jì)分析，到達(dá)完善服務(wù)資料牲一交一乱一伦A片、服務(wù)質(zhì)量預(yù)警作用亚洲精品元码久久久久，實(shí)現(xiàn)客戶滿意度提升，切實(shí)提高公司內(nèi)部質(zhì)量管理水平及產(chǎn)品質(zhì)量欧美老妇乱子，特制定本制度国产一级a爱做片就在线看。
二、客戶投訴/需求的定義及具體資料
2.1定義
2.1.1客戶投訴：是客戶對(duì)公司的卡項(xiàng)售賣a片网站在线视频观看、產(chǎn)品質(zhì)量問題亚洲七七久久精品中文国产，服務(wù)態(tài)度等各方面的原因三级片天天操夜夜操，向公司反應(yīng)狀況中国老女人特级毛片在线视频、檢舉問題，并要求得到相應(yīng)的補(bǔ)償?shù)?一種手段中国精品黄片。
2.1.2客戶需求：是客戶對(duì)公司非卡項(xiàng)售賣問題久久久久久久久久久精品人妻、非產(chǎn)品質(zhì)量問題、非服務(wù)過程以及非合同承諾的一種額外需求或因誤會(huì)公司存在問題而提出的需求西西人体大胆午夜视频。
2.2客戶投訴/需求具體資料
按投訴/需求的性質(zhì)分：有效投訴與需求（溝通性）投訴
2.2.1客戶有效投訴：是指由于卡項(xiàng)售賣国产一级免费黄色网站、設(shè)備故障、產(chǎn)品質(zhì)量毛片免费看无码喷水高潮A、服務(wù)質(zhì)量噜噜色噜噜、服務(wù)過程等公司未實(shí)現(xiàn)承諾，造成客戶向公司提出不滿意的表示色哟哟在线无码视频播放。
A.客戶因公司設(shè)備故障（如運(yùn)動(dòng)器械故障www小视频在线观看、電梯故障等）造成客戶損傷及人身傷害而引起的重大投訴；
B.客戶對(duì)公司的服務(wù)質(zhì)量激情视频在线观看、服務(wù)過程提出投訴国产精品va在线观看一；
C.客戶對(duì)卡項(xiàng)售賣、價(jià)格及折扣等問題提出投訴国产在线观看黄A片免费网站；
D.客戶對(duì)公司的產(chǎn)品質(zhì)量問題提出投訴2018偷拍视频；
2.2.2客戶需求：是指客戶針對(duì)公司各項(xiàng)服務(wù)（基礎(chǔ)服務(wù)、對(duì)客服務(wù)）所提出的咨詢欧美一级免费、需求及推薦欧美野外打野战A片视频，以及由于非公司因素引發(fā)的客戶不滿（包括無效投訴、非正當(dāng)客戶需求）黄色网站高潮视频免费观看。
A玖玖玖无码视频、求助型：客戶有困難或問題需給予幫忙解決的日韩爱色成人片在线观看网站视频。
B、咨詢型：客戶有問題或推薦向公司聯(lián)絡(luò)的欧美激情第一欧美精品99。
C天堂av狼人狠狠干、發(fā)泄型：客戶帶有某種不滿，誤會(huì)等造成的內(nèi)心不滿jiZZZ3，要求把問題得到解決的欧美性a爱视频。
3、有效投訴的等級(jí)分類
4色哟哟AV在线播放、投訴處理程序：
章：客戶咨詢類：
投訴部門能直接解答的免费观看一级A片在线视频，當(dāng)即解答，不能解答的錄入《客戶意見/投訴登記表》国产精品无码AV片，立即同相關(guān)部門聯(lián)系了解狀況美国黄片免费观看，在24小時(shí)內(nèi)答復(fù)客戶，在《客戶意見/投訴登記表》記錄答復(fù)結(jié)果亚洲国产女人AAA毛片在线。
章：客戶意見類：
由接收部門錄入《客戶意見/投訴登記表》向部門主管或經(jīng)理匯報(bào)羞羞漫画在线观看巨黄、請(qǐng)示。需要回復(fù)的女18毛片亚洲一级毛片，要給客戶承若必須回復(fù)期限91av在线观看91，待領(lǐng)導(dǎo)作出批示后向答復(fù)推薦被采用狀況。
章：客戶投訴類：
職責(zé)部門接到投訴后玖玖国产精品视频，要根據(jù)資料分類處理最新无码专区视频在线，要求職責(zé)部門有專人進(jìn)行調(diào)查：
服務(wù)類：經(jīng)調(diào)查屬實(shí)的按公司規(guī)章制度判定屬于違規(guī)或工作失職，應(yīng)將具體狀況向本部門經(jīng)理匯報(bào)黄页在线免费观看色秀，由部門經(jīng)理進(jìn)行當(dāng)事人的處罰欧美在线视频首页，按公司規(guī)章制度處理；
銷售類：屬于信息不對(duì)稱的永久在线精品免费播放、工作失誤的一级a作爱在线视频观看、誤導(dǎo)客戶的等，造成客戶投訴WWW.禁，一經(jīng)查證亚洲人妻不卡无码视频，按公司規(guī)章制度對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行處理，并使其立即糾正人人妻人人艹，同時(shí)根據(jù)實(shí)際狀況及時(shí)整改欧美熟妇人妻BBBBBⅩXXXX。如造成公司重大經(jīng)濟(jì)損失的（以公司各項(xiàng)規(guī)章制度為標(biāo)準(zhǔn)），由當(dāng)事人進(jìn)行賠償欧美午夜三级片，立即開除處理午夜视频你懂的，并向公安機(jī)關(guān)報(bào)案處理。
會(huì)員類：屬于客戶自身問題或誤解引起投訴的亚州黄色专区毛毛片，應(yīng)做好對(duì)客戶的解釋工作永久免费视频在线观看色黄，消除誤會(huì)婷婷五月丁香在线。
備注：每周一對(duì)客戶投訴事件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，在周會(huì)上匯報(bào)99精品综合加勒比在线观。
5亚洲欧美色图13p、投訴分析和改善
章：接訴所屬部門對(duì)客戶投訴狀況進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，分析客戶投訴與期望值欧洲免费AV在线网站观看，綜合評(píng)價(jià)国产综合视频网，提出整改方法，
改善工作和服務(wù)策略国内妇人成熟A片免费看，提高服務(wù)水平亚洲第一区在线观看。
6、投訴處理期限要求
章：客戶投訴處理期限不能超過3個(gè)工作日亚洲无码2019，特殊狀況不能超過5個(gè)工作日亚洲高清无码91。
章：硬件方面投訴的，如短期內(nèi)不能及時(shí)完善或整改的久久亚洲精品无码网站，向公司總經(jīng)辦請(qǐng)示批示制服丝袜人中文字幕。
7、處理結(jié)果的反饋和歸檔
章：接訴部門在投訴處理完畢后免费一级性交黄片无码，將處理結(jié)果反饋給投訴人永久免费男男在线观看全网站，征求投訴人對(duì)處理結(jié)果的意見和推薦。章：行政部門做好處理歸檔工作日韩精品图片观看网址大全下载，資料保存一年，重要資料延期保存电影日本公妇在线观看。
8人人操人人插人人看人人爱、客戶投訴處理管理要求
章：各部門務(wù)必做到投訴件件有落實(shí)，事事有回復(fù)超碰首页，認(rèn)真填寫人人操人人超，妥善保存[客戶意見/投訴登記表]章：各部門要對(duì)投訴處理過程進(jìn)行總結(jié)與分析，找出問題根源下载黄色一级网站视频，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)欧美www视频在线观看，提出改善對(duì)策，防止同類事件的再度出現(xiàn)999久久久免费精品播放。
客戶投訴管理制度4
為了迅速處理客護(hù)投訴案件日韩精品免费观看大全网站，避免擴(kuò)大影響，維護(hù)公司信譽(yù)免费A级毛片视频网站，促進(jìn)質(zhì)量改善與售后服務(wù)黑人大刚交亚洲，制定本制度。
第一條 適用范圍
本制度適用于本公司在銷售服務(wù)和售后服務(wù)中的下列投訴：
1一级毛片一级毛毛片免费看、與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的投訴欧美第一黄片。
2视频一区亚洲无码、與新車銷售購(gòu)銷合同有關(guān)的投訴。
3亚洲欧美另类中文字幕、與維修質(zhì)量有關(guān)的投訴狼友在。
4、與服務(wù)質(zhì)量有關(guān)的投訴黄片毛片一级黄片。
52021自拍偷拍视频、客戶提出的各類提案，建議鲁鲁动态视频，批評(píng)與意見熟女丰满少妇一级毛片。
第二條 客戶投訴管理原則
1、預(yù)防原則欧美性爱网综合。為防患于未然欧美六九，本制度要求如下：
（1）提高全體員工的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力国产AV普通话对白国语。
≡谙吖劭从谰妹夥袮片三皮。�2）加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)外部的信息交流。
⊥呈悠翟谙吖劭椿啤（3）保持全心全意為公司和客戶著想的工作態(tài)度日韩一级电影WWW.COM。
2、及時(shí)原則国产三区女同。各部門通力合作国产在线黄色，迅速做出反應(yīng)，力爭(zhēng)在最短的時(shí)間內(nèi)全面解決問題精品国产亚洲一区二区三区，給投訴者一個(gè)及時(shí)的圓滿答復(fù)99re视频在线这里精品。
3、責(zé)任原則亚洲一区欧美日韩。本制度規(guī)定責(zé)任原則含義如下：
∪似扪侵抟磺（1）確定投訴處理責(zé)任。
wwww网站。�2）確定造成客戶投訴的責(zé)任部門和責(zé)任人性爱视频网站入口。
（3）確定客戶投訴得不到及時(shí)圓滿解決的責(zé)任亚洲欧美综合图片。
4啪啪视频黄色、記錄原則
對(duì)每一起客戶投訴做詳細(xì)記錄，為企業(yè)吸取教訓(xùn)国产另类综合欧美第三十页，總結(jié)投訴處理經(jīng)驗(yàn)下载欧美a片大黄片，加強(qiáng)投訴管理提供寶貴的原始資料。
第三條 投訴處理職責(zé)劃分
客戶關(guān)系顧問/客戶關(guān)系專員
詳細(xì)記錄客戶投訴并協(xié)助處理
客戶關(guān)系經(jīng)理
判定投訴性質(zhì)和類別及受理責(zé)任人
協(xié)助受理責(zé)任人調(diào)查原因和處理投訴
跟進(jìn)投訴處理的進(jìn)程
配合業(yè)務(wù)部門制定預(yù)防糾正措施
監(jiān)督預(yù)防糾正措施的落實(shí)
銷售經(jīng)理/服務(wù)經(jīng)理
本部門的主要投訴受理人
調(diào)查原因和直接責(zé)任者
提出具體解決辦法
預(yù)防糾正措施的制定和落實(shí)
總經(jīng)理
投訴解決方案的批準(zhǔn)
批準(zhǔn)預(yù)防糾正措施并指派人員進(jìn)行監(jiān)督
檢查預(yù)防糾正措施的落實(shí)
第四條 客戶投訴管理流程
對(duì)一般意義的`客戶投訴，本制度規(guī)定投訴處理的主要步驟如下：
1国产a级视频免费、客戶關(guān)系顧問或客戶關(guān)系經(jīng)理詳細(xì)記錄客戶投訴內(nèi)容极品粉嫩午夜福利在线视频，包括投訴時(shí)間、投訴內(nèi)容免费a片人人操人人干、投訴人91在线综合、投訴人車牌號(hào)等信息，認(rèn)真傾聽黄色视频大全有那些，保持冷靜A级A级黄片一区；同情理解并安慰客戶。
2亚洲一本岛视频在线观看、客戶關(guān)系經(jīng)理調(diào)查原因后判定投訴性質(zhì)97人人插人人操。首先確定客戶投訴的類別；判定客戶投訴理由是否充分欧美性爱色视频，投訴要求是否合理影音先锋欧美在线色资源，然后填寫客戶投訴處理表確定投訴處理責(zé)任。按照客戶投訴內(nèi)容分類亚州中文字幕精品一区，確定具體的受理部門欧美激情在线观看A片大电影。
3、投訴受理責(zé)任人調(diào)查原因国产日韩一本无码免费专区。查明出現(xiàn)客戶投訴的具體原因和具體責(zé)任者欧美AAAAAAAAAAAA，在一個(gè)工作日內(nèi)提出解決辦法。
4黄片一级片一区、投訴解決辦法經(jīng)總經(jīng)理同意后日韩午夜在线观看网站免费下载，客戶關(guān)系專員或客戶關(guān)系經(jīng)理迅速通知客戶，并盡快反饋客戶反應(yīng)XXNX日本19视频。
5黄色在线观看a偏、關(guān)心詢問客戶對(duì)處理結(jié)果的滿意程度
7、對(duì)投訴處理過程進(jìn)行總結(jié)與綜合評(píng)價(jià)国产欧美日韩操屄视频，提出改善對(duì)策并落實(shí)。
對(duì)重大客戶投訴超碰在线97人人， 本制度規(guī)定投訴處理的主要步驟如下：
199自拍偷拍福利、客戶關(guān)系顧問或客戶關(guān)系經(jīng)理詳細(xì)記錄客戶投訴內(nèi)容。
2中文字幕视频、客戶關(guān)系經(jīng)理將投訴內(nèi)容迅速傳遞給責(zé)任部門經(jīng)理日本公共厕所尿尿视频、總經(jīng)理，并立即召緊急會(huì)議国产a在无码线精品，商磋解決辦法又大又粗又爽的视频网站。
3、擬訂解決辦法后由業(yè)務(wù)部門經(jīng)理和客戶關(guān)系經(jīng)理出面與客戶協(xié)商解決影视先锋资源av无码专区。
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5、對(duì)投訴處理過程進(jìn)行總結(jié)與綜合評(píng)價(jià)国产免费黄片视频在线播放，提出改善對(duì)策并落實(shí)日韩黄片点结进入。
第五條 投訴受理人員對(duì)投訴案件的處理，應(yīng)以謙恭操h网站，禮貌99在线视频精品，迅速，周到為原則www精品.国产。
第六條 處罰制度
1泰国一级牲交片、依照投訴所造成的損失大小對(duì)具體責(zé)任者和部門主管進(jìn)行責(zé)任處罰。
2女人逼的视频、對(duì)不及時(shí)處理投訴造成延誤的投訴受理人進(jìn)行責(zé)任處罰欧美激情性A片三p。
客戶投訴管理制度5
第一章 總 則
第一條 為加強(qiáng)和規(guī)范我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客戶投訴處理工作，提高服務(wù)質(zhì)量精品久久久久久电影，以客戶為中心狠狠干狠狠操狠狠爽，切實(shí)提升我行“窗口”形象，制定本規(guī)范99riav1com。
第二條 本規(guī)范適用于我行各分行及下屬各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)九九热线国产精品视频6、XX直屬支行的客戶投訴管理工作午夜欧美一级性爱视频在线观看。
第二章 基本規(guī)定
第三條 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)受理客戶投訴的方式主要包括現(xiàn)場(chǎng)口頭投訴国产中文字幕在线一区、客戶意見簿投訴国产精品视频一区二区三区...、信函投訴网站黃色毛片、電話投訴等国际a片区视频，以上各項(xiàng)投訴均需進(jìn)行記錄黄色AⅤ。
用于記錄客戶投訴的登記簿分為客戶意見簿和意見登記簿青青久操手机在线中文字幕，其中客戶意見簿由各網(wǎng)點(diǎn)放置于營(yíng)業(yè)廳顯著位置日韩一区二区三区在线观看，主要用于客戶日常填寫投訴意見或建議日本、乱论、欧美、国产；意見登記簿用于各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)投訴管理的專人記錄口頭投訴啪啪啪一区.com、信函投訴、電話投訴等其他投訴黄色自慰在线网站。
第四條 各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為客戶投訴處理的主要責(zé)任人人人干人人干人人操爽，應(yīng)切實(shí)承擔(dān)起處理客戶投訴的責(zé)任，并指定專人負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的投訴管理(以下簡(jiǎn)稱“投訴管理人”)久久国产精品首页久久久精品。受理国内精品嫩模AV私拍、處理、
回復(fù)客戶投訴亚洲5566，統(tǒng)計(jì)无人区卡一卡二卡三乱码直播、分析、上報(bào)客戶投訴處理情況。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)所有員工均負(fù)有受理客戶投訴的義務(wù)爱搞社区，及在崗位處理權(quán)限內(nèi)進(jìn)行處理的責(zé)任国产精品iAGO视频网免费播放。
第五條 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)在醒目位置擺放客戶投訴電話公示牌，我行客戶投訴電話為0379-65921976在线激情性爱网。
第三章 投訴處理
第六條 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)受理客戶投訴實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”欧美日韩中文字幕在线不卡电影，即第一位受理客戶投訴的員工應(yīng)在其處理權(quán)限內(nèi)負(fù)責(zé)解決問題；若超出其權(quán)限国产黄色精品网站在线观看，該員工應(yīng)及時(shí)將投訴問題轉(zhuǎn)交負(fù)責(zé)客投訴管理人處理手机在线一级电影，由投訴管理人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、解決里番纯肉H网站在线，并將處理結(jié)果回復(fù)客戶A级全黄片一级全黄片；同時(shí)，投訴管理人應(yīng)立即向營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人匯報(bào)免费国产视频xx、反映91在线欧美超碰，爭(zhēng)取將客戶投訴在網(wǎng)點(diǎn)層面解決。
第七條 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)處理客戶投訴的基本要求
izz官网。ㄒ唬┱J(rèn)真国产在线视频一区第二页、耐心、誠(chéng)懇地受理客戶投訴国模裸体一区二区，在全面了解事實(shí)的基礎(chǔ)上狼友视频首页在线观看播放，及時(shí)妥善處理，盡量讓客戶滿意性爱资源网站。禁止推諉或采取粗暴的態(tài)度麻豆自拍偷拍爽图。
（二）堅(jiān)持以客戶為中心外国一级黄色视频，認(rèn)真分析造成投訴的原因黄色网站最新网址，不回避矛盾，能立即答復(fù)的要當(dāng)場(chǎng)予以答復(fù)三级片在线免费观看网站；對(duì)當(dāng)場(chǎng)不能答復(fù)的四川农村女人一级毛片，應(yīng)在三日內(nèi)回復(fù)客戶。
∪洞蠡啤（三）對(duì)超出本網(wǎng)點(diǎn)處理權(quán)限的投訴一级电影久久，應(yīng)及時(shí)向總行規(guī)范服務(wù)管理部門報(bào)告。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要及時(shí)跟蹤投訴處理情況国产黄色在线，
確保及時(shí)回復(fù)客戶。
」园九尽（四）處理客戶投訴時(shí)久久不免费视频1，要對(duì)客戶投訴的問題進(jìn)行核實(shí)，開展詳盡的調(diào)查。
【镁没粕夥咽悠怠（五）對(duì)調(diào)查證實(shí)我行應(yīng)負(fù)責(zé)任的投訴美女黄网站色视频免费国产，責(zé)任人或責(zé)任部門要向客戶道歉，及時(shí)糾正錯(cuò)誤色播影院私人影院，同時(shí)要采取相應(yīng)措施在线观看视频欧美，認(rèn)真整改，防止類似情況再次發(fā)生国产一精品孕妇在线。對(duì)經(jīng)查證我行無責(zé)任的`投訴花季传媒免费观看网址ios，要耐心向客戶做好解釋工作。
第八條 現(xiàn)場(chǎng)口頭投訴處理
∈蠡粕夥淹尽（一）首位受理客戶投訴的員工要認(rèn)真傾聽视色网视频在线、記錄客戶的投訴內(nèi)容，并向客戶復(fù)述主要問題中文一级免费视频，避免出現(xiàn)理解歧義久久精品无码亚洲一区二区。對(duì)能給予答復(fù)的問題，應(yīng)立即向客戶解釋說明午夜福利網站AV。無法答復(fù)的黄色网站十八岁免费，應(yīng)立即轉(zhuǎn)交投訴管理人。
【啪啪肥悠翟谙卟シ�8。ǘ楸苊猱a(chǎn)生不良影響无码专区视频一区古典武侠，投訴管理人應(yīng)盡可能把客戶請(qǐng)到不影響其他客戶的場(chǎng)所，積極提出解決辦法国产乱伦一级黄片、做好與客戶溝通工作午夜又爽又色的高清视频。必要時(shí)，向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人報(bào)告欧美国产一级黃片，盡量當(dāng)場(chǎng)予以答復(fù)亚洲精品三级片网视频。
（三）當(dāng)場(chǎng)不能答復(fù)的一级片播放，投訴管理人要安撫客戶情緒淫蕩網站，并和客戶約定回復(fù)時(shí)限，請(qǐng)示網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人處理毛片女人十A片十女人。投訴處理完畢后將處理情況回復(fù)客戶黄色美.女40岁视频看看，投訴管理人要在意見登記薄上記錄處理和回復(fù)情況，并由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)色综合久久久金八天国。
≡谙叱扇寺（四）經(jīng)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人確認(rèn)，客戶投訴超出本網(wǎng)點(diǎn)處理權(quán)限的无码好看中文字幕免费视频，要及時(shí)將客戶投訴報(bào)總行規(guī)范服務(wù)管理部門處理欧美精品在线免费观看。
第九條 客戶意見簿投訴處理
投訴管理人應(yīng)每日查閱客戶意見簿免费一级色色，及時(shí)了解客戶意見和建議。對(duì)屬于本網(wǎng)點(diǎn)處理權(quán)限的投訴天天色色色色色色色色色色色色色色色色色，應(yīng)及時(shí)通知責(zé)任人進(jìn)行處理偷拍偷窥；對(duì)超出本網(wǎng)點(diǎn)處理權(quán)限的投訴，經(jīng)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后黄色视频金典免费播放，報(bào)總行規(guī)范服務(wù)管理部門處理特级激情AAA片。投訴處理完畢，投訴管理人要在客戶意見簿上回復(fù)相關(guān)處理意見www.干干干.cao，并簽字確認(rèn)乱论强奸欧美；客戶留有聯(lián)系方式的，必須回復(fù)客戶99日韩精品。
第十條 信函投訴處理
「闩说腂黄色AA毛片AA。ㄒ唬┩对V管理人負(fù)責(zé)客戶信函投訴。應(yīng)認(rèn)真將信函投訴內(nèi)容記錄在意見登記薄中影视大全高清版官网在线观看。
∪巳似奕巳嗽枞巳怂放访酪磺（二）屬于本網(wǎng)點(diǎn)處理權(quán)限的，投訴管理人應(yīng)及時(shí)調(diào)查了解投訴情況性交欧美三级在线，解決投訴問題后国产色色色视频，將處理情況回復(fù)客戶。投訴處理完畢A级国产精品片在线观看，投訴管理人要在意見登記薄上記錄處理和回復(fù)情況无码A片黄在线观看网址，并由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。
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（四）及時(shí)配合了解總行投訴處理情況国产福利AV在线导航，并在登記薄予以記錄亚洲熟妇色XXXXX欧美。
第十一條 電話投訴處理
（一）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)接到客戶電話投訴性色生活毛片免费无码观看。
1.首位受理客戶投訴的員工要認(rèn)真傾聽无码亚洲成a人片在线观看无码、記錄客戶的投訴內(nèi)容，并向客戶復(fù)述主要問題国产第一次破苞视频网站观看，避免出現(xiàn)理解歧義在线视频A片免费关看。對(duì)能答復(fù)的問題，應(yīng)立即向客戶解釋說明亚洲免费色视频。無法答復(fù)的≡级片免费看，應(yīng)立即轉(zhuǎn)交投訴管理人午夜久久性爱一区。
2.投訴管理人接到轉(zhuǎn)交的客戶投訴后，應(yīng)積極提出解決辦法国产九一视频在线观看、做好與客戶溝通工作，盡量當(dāng)場(chǎng)給予答復(fù)亚洲鲁在视频在线观看。
3.當(dāng)場(chǎng)不能答復(fù)的AAA亚洲无码高清，投訴管理人要在意見登記薄上記錄客戶信息和投訴內(nèi)容，并和客戶約定回復(fù)時(shí)限精品国产国语对白A…V。調(diào)查處理后將處理情況回復(fù)客戶色哟哟在线资源国产精品，并在意見登記薄上記錄處理和回復(fù)情況，由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)特黄把女人弄爽又粗又大A片。
4.超出本網(wǎng)點(diǎn)處理權(quán)限的日韩在线精品福利网页视频，經(jīng)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，負(fù)責(zé)客戶投訴管理的專人應(yīng)及時(shí)將客戶投訴報(bào)總行規(guī)范服務(wù)管理部門處理国产成熟女人性满足视频。
5欧美最强XXXX性受、及時(shí)配合了解總行投訴處理情況，并在登記薄予以記錄欧美A∨视频一中文字幕。
」渎冻鐾悼�91图片专区。ǘ┛蛻粼跔I(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)撥打0379-65921976客戶服務(wù)電話，并將電話轉(zhuǎn)交營(yíng)業(yè)人員接聽時(shí)天天日日日干。
1.受理人員在確認(rèn)對(duì)方為0379-65921976客服后爱鲁鲁在线视频免费观看，應(yīng)認(rèn)真如實(shí)解答相關(guān)問題。
2.受理人員應(yīng)積極與客服共同妥善處理投訴国产精品999视频，不得拒絕接聽或強(qiáng)行掛斷電話欧美精品永久，嚴(yán)禁在客戶面前與客服人員發(fā)生爭(zhēng)
客戶投訴管理制度6
第一條：目的
為求迅速處理客戶投訴(客訴)案件，維護(hù)公司的信譽(yù)中文字幕乱伦91，促進(jìn)質(zhì)量改善與售后服務(wù)黄色网站国产日本，制定本辦法。
第二條：范圍
包括客訴表單編號(hào)原則人人操人人鲁操肉肉，客訴的處理亚洲日本久久、追蹤改善、成品退貨一级国产男女性爱带套午夜那些事、處理期限日韩A片无码毛片免费视频，核決權(quán)限及處理逾期反應(yīng)等項(xiàng)目。
第三條：適用時(shí)機(jī)
凡本公司產(chǎn)品遇客戶反應(yīng)質(zhì)量異常的申訴(以下簡(jiǎn)稱“客訴”)時(shí)wdi5.com，依本施行辦法的規(guī)定辦理毛片视频在线播放。(如未造成損失時(shí)業(yè)務(wù)部或
有關(guān)單位前往處理時(shí)，應(yīng)填報(bào)“異常處理單”反應(yīng)有關(guān)單位改善)欧洲性交一极毛片。
第四條：進(jìn)行客訴處理時(shí)黄片一级无码视频在线，務(wù)必依據(jù)客訴處理程序來進(jìn)行性爱裸体视频。
第五條：客訴分類
客訴處理作業(yè)依客訴異常原因的不同區(qū)分為:
(一)非質(zhì)量異常客訴發(fā)生原因(指人為因素造成)欧美午夜艳。
(二)質(zhì)量異澈懿�/很射？驮V發(fā)生原因。
第六條：處理部門
第七條：處理職責(zé)
各部門客訴案件的處理職責(zé)
(一)業(yè)務(wù)部門
1羞羞漫画免费观看网站、詳細(xì)檢查客訴產(chǎn)品的訂單編號(hào)五月丁香六月婷婷在线综合观看、料號(hào)、數(shù)量人人人人干人人摸人人、交運(yùn)日期亚洲蝌蚪视频。
2、了解客訴要求及確認(rèn)客訴理由无码一区一区。
3日韩在线免费、協(xié)助客戶解決疑難或帶給必要的參考資料。
4黄黄黄视频网站、迅速傳達(dá)處理結(jié)果日韩欧美五码在线va。
(二)質(zhì)量管理部
1、進(jìn)行客訴案件的調(diào)查18禁亚洲深夜福利入口导航、上報(bào)以及職責(zé)人員的擬定a片网址入口。
2、發(fā)生原因及處理国产精品碰碰免费观看、改善對(duì)策的檢查欧美va在线视频播放、執(zhí)行、督促亚洲视频免。
3影音先锋网址资源在线播放、客訴質(zhì)量的檢驗(yàn)確認(rèn)。
(三)總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組
1亚洲日本看视频、客訴案件的登記曰批免费视频播放，處理時(shí)效管理及逾期反應(yīng)。
2欧美性爱高潮免费看、客訴資料的審核国内自拍日韩在线观看网站视频、調(diào)查、上報(bào)精久久免费视频。
3激情小说激情图片乱伦电影、處理方式的擬定及職責(zé)歸屬的判定。
4亚洲国产精品亚洲一区二区三区、改善客訴方案的提出中日韩十逼高清无码视频、執(zhí)行成果的督促及效果確認(rèn)。
5超碰在线免费首页、協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行客訴的調(diào)查及妥善處理最新欧美视频。
6老牛影视国产在线、客訴處理中提出客訴反應(yīng)的意見，并上報(bào)有關(guān)部門進(jìn)行追蹤改善一级片一级片一级片网址。
(四)制造部門
1免费人成毛片在线视频、針對(duì)客訴資料進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，并擬定處理對(duì)策及執(zhí)行檢查欧美一级片A片。
2wwwj8、提報(bào)生產(chǎn)單位、機(jī)班別黄色视频在线观看免费网址、生產(chǎn)人員，及生產(chǎn)日期国产精品熟女的刺激视频。
第八條：客訴處理表編號(hào)原則
(一)客訴處理的編號(hào)原則
年度(××)月份(××)流水編號(hào)(××)
(二)編號(hào)周期以年度月份為原則欧美熟妇片XXXX欧美熟妇。
第九條：客戶反應(yīng)調(diào)查及處理
(一)業(yè)務(wù)部人員于接到客戶反應(yīng)產(chǎn)品異常時(shí)，應(yīng)即查明該異常(編號(hào)国产3p一区二区三区视频、料號(hào)亚洲免费视频2、交運(yùn)日期、數(shù)量成,人免费视频播放、不良數(shù)量)国产麻豆色视频在线观看、客戶要求，并即填具“客戶抱怨處理表”(附表2)連同異常樣品簽注意見后送總經(jīng)理室辦理青青超碰。若客戶要求退(換)貨數(shù)量因客戶尚在加工中而無法確定時(shí)應(yīng)于“客戶要求”欄注明:“客戶加工中未確定”
(二)為及時(shí)了解客戶反應(yīng)異常資料及處理狀況乱淫网站，由質(zhì)量管理部或有關(guān)人員于調(diào)查處理后三天內(nèi)提出報(bào)告，上報(bào)總經(jīng)理批示午夜操B。
(三)總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組接到業(yè)務(wù)部門的“客戶抱怨處理表”后即編列客訴編號(hào)并登記于“客戶抱怨案件登記追蹤表”后[国产原创中文]国产AV，送質(zhì)量管理部追查分析原因及判定職責(zé)歸屬部門后，送生產(chǎn)單位分析異常原因并擬定處理對(duì)策黄片毛片在线观看，并送經(jīng)理室批示意見美国乱滛免费视频，另依異常狀況送研發(fā)部提示意見，再送回總經(jīng)理室查核后送回業(yè)務(wù)部門擬定處理意見www18岁，再根據(jù)總經(jīng)理室的`綜合意見后久久超碰男人的天堂，依核決權(quán)限再送回業(yè)務(wù)部依批示處理。
(四)業(yè)務(wù)人員收到總經(jīng)理室送回的“客戶抱怨處理表”時(shí)美女的隐私秘免费视频网，應(yīng)立即向客戶說明黄大色大片免费久久、交涉，并將處理結(jié)果填入表中精品国产很色很爽色多多，經(jīng)主管核閱后送回總經(jīng)理室亚洲va在线va天堂XXxX国产。
(五)總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組接到業(yè)務(wù)部填具交涉結(jié)果的“客戶抱怨處理表”后，應(yīng)于一日內(nèi)就業(yè)務(wù)與工廠的意見加以分析作成綜合意見aigao网站进入入口，依據(jù)核決權(quán)限分送業(yè)務(wù)部經(jīng)理自拍偷拍欧美日本、副總經(jīng)理或總經(jīng)理核決菠萝在线成人网站免费观看网址大全。
(六)判定發(fā)生單位，若屬我方質(zhì)量問題應(yīng)另擬定處理方式精品免费一区，改善方法是否需列入追蹤(人為疏忽免列案追蹤)作明確的判定A级黄片在线视频，并依“客訴損失金額核算基準(zhǔn)”(附件1)及“客訴罰扣判定基準(zhǔn)”擬定職責(zé)部門損失金額，個(gè)人懲處種類呈主管批示后喷射97人人操，依罰扣標(biāo)準(zhǔn)辦理一级一级人与动毛片免费，若涉及行政處分則依“客訴行政處理原則”辦理。
(七)經(jīng)核簽結(jié)案的“客戶抱怨處理表”第一聯(lián)質(zhì)量管理部存欧美在线看视频，第二聯(lián)制造部門存在线观看永久性无码视频，第三聯(lián)送業(yè)務(wù)部門依批示辦理，第四聯(lián)送會(huì)計(jì)科存岛国电影网站，第五聯(lián)總經(jīng)理室存黄色a,亚洲a。
(八)“客戶抱怨處理表”會(huì)決后的結(jié)論，若客戶未能理解時(shí)業(yè)務(wù)部門應(yīng)再填一份新的“客戶抱怨處理表”附原抱怨表一并呈報(bào)處理久久久久精品免费网播放。
(九)總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組每月十日前匯總上月份結(jié)案的案件于“客訴案件統(tǒng)計(jì)表”會(huì)同制造部日韩中文欧美在线、質(zhì)量管理部、研發(fā)部及有關(guān)部門主管判定職責(zé)歸屬確認(rèn)及比率并檢查各客訴項(xiàng)目進(jìn)行檢查改善對(duì)策及處理結(jié)果毛片三级片网站小视频。
(十)業(yè)務(wù)部門不得超越核決權(quán)限與客戶做任何處理的答復(fù)協(xié)議或承認(rèn)91精品国产免费。對(duì)“客戶抱怨處理表”的批示事項(xiàng)據(jù)以書信或電話轉(zhuǎn)答客戶(不得將“客戶抱怨處理表”影印送客戶)。
(十一)各部門對(duì)客訴處理決議有異議時(shí)得以“簽呈”專案呈報(bào)處理黄片免费观看无码。
(十二)客訴資料若涉及其他公司最新最近亚洲中文字幕，原物料供應(yīng)商等的職責(zé)時(shí)由總經(jīng)理室會(huì)同有關(guān)單位共同處理。
(十三)客訴不成立時(shí)91色色福利视频，業(yè)務(wù)員在接到“客戶抱怨處理表”時(shí)在线观看视频免费网站黄，在規(guī)定收款期收回應(yīng)收帳款，如客戶有異議時(shí)欧美性色欧美A在线观看，再呈報(bào)上級(jí)進(jìn)行處理特黄一级乱淫A片。
第十條：客訴案件處理期限
(一)“客戶抱怨處理表”處理期限自總經(jīng)理室受理起國(guó)內(nèi)十五天國(guó)外二十天內(nèi)結(jié)案。
(二)各單位客訴處理作業(yè)流程及處理期限
第十一條：客訴金額核決權(quán)限
第十二條：客訴職責(zé)人員處分及獎(jiǎng)金處罰
(一)客訴職責(zé)人員處分
總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組每月十日前應(yīng)審視上月份結(jié)案的客訴案件三级片在线无码，凡經(jīng)批示為行政處分久久免费网址，經(jīng)整理后送人事單位并在“人事公布單”上公布。
(二)客訴績(jī)效獎(jiǎng)金處罰
制造部門日韩中文福利片观看、業(yè)務(wù)部門及服務(wù)部的的職責(zé)歸屬單位或個(gè)人由總經(jīng)理室依客訴案件發(fā)生的項(xiàng)目原因決定職責(zé)歸屬單位最新中文字幕在线视频网站，并開立“獎(jiǎng)罰通知單”呈總經(jīng)理批準(zhǔn)后復(fù)印三份，一份自存a黄大片久久网，一份會(huì)計(jì)單位查核在线观看中文字幕网，一份送處罰部門處罰獎(jiǎng)金。
第十三條：成品退貨帳務(wù)處理
(一)業(yè)務(wù)部門于接到已結(jié)案的“客戶抱怨處理表”第三聯(lián)后依核決的處理方式處理:
1、折讓天天视频在线50页免费观看、賠款2業(yè)務(wù)人員應(yīng)依“客戶抱怨處理單”開立“銷貨折讓證明單”一式二聯(lián)欧美日韩国产精品第页，呈經(jīng)副)理、總(副)經(jīng)理核簽及送客戶簽章后一份存業(yè)務(wù)部人人爽爽人人爽人人精品，一份送會(huì)計(jì)作帳51国产黄色视频。
2、退貨欧美大屁股XXXX潮喷、重處理:即開立“成品退貨單”注明退貨原因国产va精产，處理方式及退回依據(jù)后呈經(jīng)(副)理批示后，除第一聯(lián)自存督促外其余三聯(lián)送成品倉(cāng)儲(chǔ)據(jù)以辦理收料女生张开大腿让男生桶。
(二)會(huì)計(jì)科依據(jù)“客戶抱怨處理表”第四聯(lián)中經(jīng)批示核定的退貨量與“成品退貨單”的實(shí)退量核對(duì)無誤后日韩成人国语在线视频观看免费播放，即開立傳票辦理轉(zhuǎn)帳，但若數(shù)量18禁网站网址、金額不符時(shí)依左列方式辦理亚洲欧美中文无修。
1、實(shí)退量小于核定量或?qū)嵧肆看笥诤硕坑诒仨毐嚷?即以該客戶訂制時(shí)注明的“超量允收比率男女av网站有那些，若客戶未注明時(shí)依本公司規(guī)定)以內(nèi)時(shí)，應(yīng)依“成品退貨單”的實(shí)退數(shù)量開立“傳票”辦理轉(zhuǎn)帳一级片免费视频精品。
2A片无网、成品倉(cāng)儲(chǔ)收到退貨，應(yīng)依業(yè)務(wù)部送來的“成品退貨單”核對(duì)無誤后黄色网站免费一级国产性生活破处真人版，予以簽收(如實(shí)際與成品退貨單所載不符時(shí)成年男性网站，得請(qǐng)示后依實(shí)際狀況簽收)⌒约の吭谙咄竟劭矗“成品退貨單”第二聯(lián)成品倉(cāng)儲(chǔ)存变态欧美亚洲日韩女优电影在线观看。第三聯(lián)會(huì)計(jì)科存，第四聯(lián)業(yè)務(wù)部存日本高清www在线观看视频。
3一级A片免费黄片、因客訴之故，而影響應(yīng)收款項(xiàng)回收時(shí)永久精品在线观看视频，會(huì)計(jì)部門于計(jì)算業(yè)務(wù)人應(yīng)收帳款回收率的績(jī)效獎(jiǎng)金時(shí)桃色阁在线网站，應(yīng)依據(jù)“客戶抱怨處理表”所列料號(hào)之應(yīng)收金額予以扣除。
4可以看的免费黄色网站、業(yè)務(wù)人員收到成品倉(cāng)儲(chǔ)填回的“成品退貨單”應(yīng)在下列三種方式中擇——取得退貨證明:
(1)收回原開立統(tǒng)一發(fā)票欧洲Va黄色视频，要求買受人在發(fā)票上蓋統(tǒng)一。
(2)收回注明退貨數(shù)量黄色超碰在线观看、單價(jià)国产盗摄网站、金額及實(shí)收數(shù)量、單價(jià)金額的原開立統(tǒng)一發(fā)票的影印本，且務(wù)必由買受人蓋統(tǒng)一国产视频自拍你懂的。
(3)填寫“銷貨退回證明單”由買受人蓋統(tǒng)一后簽回AV网站天堂网，取得上述文件后與成品銷貨退回單一并送會(huì)計(jì)部作帳。
569久久夜色精品国产69–、客訴處理結(jié)果為銷貨折讓時(shí)国产啪视频免费视频观看视频，業(yè)務(wù)人員依核決結(jié)果開立“銷貨折讓證明單”依—下列三種方式取得折讓證明:
(1)收回注明折讓單價(jià)，金額及實(shí)收單價(jià)91精品国产综合久久精品图片、金額的原開立統(tǒng)一發(fā)票影印本午夜丰满少妇拍拍视频，影印本上務(wù)必由買受人蓋買受人蓋統(tǒng)一。
(2)填寫“銷貨折讓證明單”由買受人蓋統(tǒng)一后簽回人人操乱搞。
取得上述文件之后與“銷貨折讓證明單”一并送會(huì)計(jì)科作帳黄色外国男人叉外国女人日逼视频。
第十四條：處理時(shí)效逾期的反應(yīng)
總經(jīng)理室于客訴案件處理過程中，對(duì)于逾期案件應(yīng)開立“催辦單”催促有關(guān)部門處理日韩AⅤ大全网址，對(duì)于已結(jié)案的案件精品偷拍43p，應(yīng)查核各部門處理時(shí)效，對(duì)于處理時(shí)效逾期案件欧美曰韩视频在线一区，得開立“治辦單”送有關(guān)部門追查逾期原因黄色靓女网站。
第十五條：實(shí)施與修訂
本辦法呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后實(shí)施，修訂時(shí)亦同中国jizzz。
客戶投訴管理制度7
客戶投訴管理辦法
(一)目的
為求迅速處理客護(hù)投訴案件欧美黃色，維護(hù)公司信譽(yù)，促進(jìn)質(zhì)量改善與售后服務(wù)欧美黄色视频抽抽，制定本辦法精品久久久久久无码中文版。
(二)范圍
包括客戶投訴表單編號(hào)原則，客戶投訴的調(diào)查處理亚洲精品综合福利、追蹤改善亚洲一区无码精品网站性色、成品退貨、處理期限亚洲中文字幕5，核決權(quán)限及處理逾期反應(yīng)等項(xiàng)目国产中的精品视频。
(三)適用時(shí)機(jī)
凡本公司PCB產(chǎn)品遇客戶反應(yīng)質(zhì)量異常的申訴(以下簡(jiǎn)稱“客戶投訴”)時(shí)，依本施行辦法的規(guī)定辦理91精品在线国产。(如未造成損失時(shí)業(yè)務(wù)部或有關(guān)單位前往處理時(shí)我要看一级免费毛片我要看一级免费毛片看，應(yīng)填報(bào)“異常處理單”反應(yīng)有關(guān)單位改善)。
(四)處理程序
(五)客戶投訴分類
客戶投訴處理作業(yè)依客戶投訴異常原因的不同區(qū)分為：
1.非質(zhì)量異�18岁以下禁止看的黄色视频？蛻敉对V發(fā)生原因(指人為因素造成)成年人视频在线观看免费品爱网。
2.質(zhì)量異常客戶投訴發(fā)生原因日韩美女午夜精品视频网站免费观看。
(六)處理部門
(七)處理職責(zé)
各部門客戶投訴案件的處理職責(zé)
1.業(yè)務(wù)部門
(1)詳查客戶投訴產(chǎn)品的訂單編號(hào)亚洲国产欧美日韩久久、料號(hào)、數(shù)量、交運(yùn)日期97人人妻人人爽人人操。
(2)了解客戶客戶投訴要求及客戶投訴理由的確認(rèn)6080新觉伦午夜视频免费。
(3)協(xié)助客戶解決疑難或帶給必要的參考資料。
(4)迅速傳達(dá)處理結(jié)果一级免费一区二区精品尻逼大片。
2.質(zhì)量管理部
(1)綜理客戶投訴案件的調(diào)查色色色色色色色资源、提報(bào)與職責(zé)人員的擬定。
(2)發(fā)生原因及處理久久丁香五月丁中文精品、改善對(duì)策的檢查日韩乱伦第一页、執(zhí)行、督促国产精品久久一区二区三区影音先锋、防之提報(bào)久久精品国产美女AV。
(3)客戶投訴質(zhì)量的檢驗(yàn)確認(rèn)。
3.總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組
(1)客戶投訴案件的登記国产三级图片，處理時(shí)效管理及逾期反應(yīng)操逼视频日本。
(2)客戶投訴資料的審核、調(diào)查欧美男男作爱GayWWW、提報(bào)夜夜狠狠青草伊人中文字幕。
(3)客戶投訴立會(huì)的聯(lián)系。
(4)處理方式的擬定及職責(zé)歸屬的判定黄片一区二区三级。
(5)客戶投訴改善案的提出91欧美自拍网、洽辦、執(zhí)行成果的督促及效果確認(rèn)
(6)協(xié)助有關(guān)部門與客戶接洽客戶投訴的調(diào)查及妥善處理黄色福利网站在线。
(7)客戶投訴處理中客戶投訴反應(yīng)的意見提報(bào)有關(guān)部門追蹤改善。
4.制造部門
(1)針對(duì)客戶投訴資料詳細(xì)調(diào)查日韩制服丝袜无码精选第一页，并擬定處理對(duì)策及執(zhí)行檢查
(2)提報(bào)生產(chǎn)單位狠狠社henhen、機(jī)班別、生產(chǎn)人員美女视频黄黄，及生產(chǎn)日期午夜性生活黄色片。
(八)客戶投訴處理表編號(hào)原則
1.客戶投訴處理的編號(hào)原則
年度(××)月份(××)流水編號(hào)(××)
2.編號(hào)周期以年度月份為原則。
(九)客戶反應(yīng)調(diào)查及處理
1.業(yè)務(wù)部人員于接到客戶反應(yīng)產(chǎn)品異常時(shí)精品之毛片一级毛片毛片，應(yīng)即查明該異常(編號(hào)精品国产午夜理论片、料號(hào)、交運(yùn)日期taoseav1、數(shù)量日韩一区二区视频、不良數(shù)量)、客戶要求国产毛片一区二区精品，并即填具“客戶抱怨處理表”(表14.6.3)連同異常樣品簽注意見后送總經(jīng)理室辦理福利网站在线观看公司。
若客戶要求退(換)貨數(shù)量因客戶尚在加工中而無法確定時(shí)應(yīng)于“客戶要求”欄注明：“客戶加工中未確定”。
2.客戶投訴案件若需會(huì)勘者，業(yè)務(wù)部門在未填立“客戶抱怨處理單”前為應(yīng)客戶需求及確保處理時(shí)效：業(yè)務(wù)人員應(yīng)立即反應(yīng)質(zhì)量管理部人員(或制造部品保組)會(huì)同制造部門人員共同前往處理影音先锋a片导航，若質(zhì)量管理部人員無法及時(shí)前往時(shí)由總經(jīng)理指派有關(guān)人員前往處理高中生破处视频在线观看，并于處理后向總經(jīng)理報(bào)告。
3.為及時(shí)了解客戶反應(yīng)異常資料及處理狀況av免费网页，由質(zhì)量管理部或有關(guān)人員于調(diào)查處理后三天內(nèi)提出報(bào)告呈總經(jīng)理批示欧美交a欧美精品z。
4.總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組接到業(yè)務(wù)部門的“客戶抱怨處理表”后即編列客戶投訴編號(hào)并登記于“客戶抱怨案件登記追蹤表”后送質(zhì)量管理部追查分析原因及判定職責(zé)歸屬部門后，送生產(chǎn)單位分析異常原因并擬定處理對(duì)策精品福利99，并送經(jīng)理室批示意見天堂色在线分类，另依異常狀況送研發(fā)部提示意見，再送回總經(jīng)理室查核后送回業(yè)務(wù)部門擬定處理意見aigao激情在线视频，再送總經(jīng)理室綜合意見后深夜15级A毛片免费视频，依核決權(quán)限呈核再送回業(yè)務(wù)部依批示處理。
5.業(yè)務(wù)人員收到總經(jīng)理室送回的“客戶抱怨處理表”時(shí)99拍一黄色视频,老师，應(yīng)立即向客戶說明免费AV在线播放不卡、交涉，并將處理結(jié)果填入表中人人人人插人人干人人操，呈主管核閱后送回總經(jīng)理室中日韩人人操人人干。
6.總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組接到業(yè)務(wù)部填具交涉結(jié)果的“客戶抱怨處理表”后，應(yīng)于一日內(nèi)就業(yè)務(wù)與工廠的意見加以分析作成綜合意見91视频专区，依據(jù)核決權(quán)限分送業(yè)務(wù)部經(jīng)理性感xxxxx、副總經(jīng)理或總經(jīng)理核決。
7.判定發(fā)生單位久综合久久，若屬我方質(zhì)量問題應(yīng)另擬定處理方式久久中文字幕乱码久久午，改善方法是否需列入追蹤(人為疏忽免列案追蹤)作明確的判定，并依“客戶投訴損失金額核算基準(zhǔn)”及“客戶投訴罰扣判定基準(zhǔn)”擬定職責(zé)部門損失金額男人和女人日逼你红色视频，個(gè)人懲處種類呈主管批示后性欧美一级A片野外，依罰扣標(biāo)準(zhǔn)辦理，若涉及行政處分則依“客戶投訴行政處理原則”辦理999精彩视频。
8.經(jīng)核簽結(jié)案的“客戶抱怨處理表”第一聯(lián)質(zhì)量管理部存av72成年人网站久久，第二聯(lián)制造部門存，第三聯(lián)送業(yè)務(wù)部門依批示辦理×××www视频，第四聯(lián)送會(huì)計(jì)科存国产精品日韩综合无码专区，第五聯(lián)總經(jīng)理室存。
9.“客戶抱怨處理表”會(huì)決后的結(jié)論嘿咻国产二区，若客戶未能理解時(shí)業(yè)務(wù)部門應(yīng)再填一份新的“客戶抱怨處理表”附原抱怨表一并呈報(bào)處理免费观看国产又粗又大又爽视频。
10.總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組每月10日前匯總上月份結(jié)案的案件于“客戶投訴案件統(tǒng)計(jì)表”會(huì)同制造部、質(zhì)量管理部国产在线日韩一区、研發(fā)部及有關(guān)部門主管判定職責(zé)歸屬確認(rèn)及比率并檢查各客戶投訴項(xiàng)目進(jìn)行檢查改善對(duì)策及處理結(jié)果国产黄片高清无码在线观看。
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12.各部門對(duì)客戶投訴處理決議有異議時(shí)得以“簽呈”專案呈報(bào)處理欧美日韩美女一区。
13.客戶投訴資料若涉及其他公司自拍日韩制服丝袜视频，原物料供應(yīng)商等的職責(zé)時(shí)由總經(jīng)理室會(huì)同有關(guān)單位共同處理。
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(十)客戶投訴案件處理期限
1.“客戶抱怨處理表”處理期限自總經(jīng)理室受理起國(guó)內(nèi)13天國(guó)外17天內(nèi)結(jié)案。
2.各單位客戶投訴處理作業(yè)流程處理期限
(十一)客戶投訴金額核決權(quán)限
(十二)客戶投訴職責(zé)人員處分及獎(jiǎng)金罰扣
1.客戶投訴職責(zé)人員處分
總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組每月10日前應(yīng)審視上月份結(jié)案的客戶投訴案件午夜免费福利视频，凡經(jīng)批示為行政處分者日韩精品网站日韩在线观看视频免费，經(jīng)整理后送人事單位提報(bào)“人事公布單”并公布。
2.客戶投訴績(jī)效獎(jiǎng)金罰扣：
制造部門破苞见红视频在线观看、業(yè)務(wù)部門及服務(wù)部的職責(zé)歸屬單位或個(gè)人由總經(jīng)理室依客戶投訴案件發(fā)生的項(xiàng)目原因決定職責(zé)歸屬單位久久国产黄色视频免费观看，并開立“獎(jiǎng)罰通知單”呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后復(fù)印三份，一份自存夜恋午夜成人影院在线播放网站，一份會(huì)計(jì)單位查核最新购买91，一份送罰扣部門罰扣獎(jiǎng)金。
(十三)成品退貨帳務(wù)處理
1.業(yè)務(wù)部門于接到已結(jié)案的“客戶抱怨處理表”第三聯(lián)后依核決的處理方式處理：
(1)折讓向日葵视频在线下载官方下载、賠款：業(yè)務(wù)人員應(yīng)依“客戶抱怨處理單”開立“銷貨折讓證明單”一式二聯(lián)白白在线发布，呈經(jīng)(副)理、總(副)經(jīng)理核簽及送客戶簽章后一份存業(yè)務(wù)部女人一边做一边潮喷30p，一份送會(huì)計(jì)作帳国产视频黄。
(2)退貨、重處理：即開立“成品退貨單”注明退貨原因在线观看免费A片视频，處理方式及退回依據(jù)后呈經(jīng)(副)理核示后黄网站免费看www，除第一聯(lián)自存督促外其余三聯(lián)送成品倉(cāng)儲(chǔ)據(jù)以辦理收料。
2.會(huì)計(jì)科依據(jù)“客戶抱怨處理表”第四聯(lián)中經(jīng)批示核定的退貨量與“成品退貨單”的實(shí)退量核對(duì)無誤后日本阿v片在线中文字幕，即開立傳票辦理轉(zhuǎn)帳，但若數(shù)量久久这里有精品九九、金額不符時(shí)依左列方式辦理日本迷奷系列在线播放97野外。
(1)實(shí)退量小于核定量或?qū)嵧肆看笥诤硕坑诒仨毐嚷?即以該客戶訂制時(shí)注明的“超量允收比率，若客戶未注明時(shí)依本公司規(guī)定)以內(nèi)時(shí)免费观看在线播放A片，應(yīng)依“成品退貨單”的.實(shí)退數(shù)量開立“傳票”辦理轉(zhuǎn)帳黄网免费看。
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(3)因客戶投訴之故亚洲人成毛片在线播放器，而影響應(yīng)收款項(xiàng)回收時(shí)ΑV天堂在线观看免费，會(huì)計(jì)部門于計(jì)算業(yè)務(wù)人應(yīng)收帳款回收率的績(jī)效獎(jiǎng)金時(shí)，應(yīng)依據(jù)“客戶抱怨處理表”所列料號(hào)之應(yīng)收金額予以扣除综合激情区小说区图片区。
(4)業(yè)務(wù)人員收到成品倉(cāng)儲(chǔ)填回的“成品退貨單”應(yīng)在下列三種方式中擇一取得退貨證明：
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」蘼胪尽②收回注明退貨數(shù)量、單價(jià)加勒比在线精品视频在线观看、金額及實(shí)收數(shù)量一级毛片免费毛片、單價(jià)金額的原開立統(tǒng)一發(fā)票的影印本，且務(wù)必由買受人蓋統(tǒng)一發(fā)票章幸福宝网站官网站。
」悠档�1页、厶顚憽颁N貨退回證明單”由買受人蓋統(tǒng)一發(fā)票章后簽回，取得上述文件后與成品銷貨退回單一并送會(huì)計(jì)部作帳91精品无码视频。
(5)客戶投訴處理結(jié)果為銷貨折讓時(shí)毛片网址在线，業(yè)務(wù)人員依核決結(jié)果開立“銷貨折讓證明單”依下列三種方式取得折讓證明：
①收回注明折讓單價(jià)亚洲see图10，金額及實(shí)收單價(jià)一级A毛片美女精品大片、金額的原開立統(tǒng)一發(fā)票影印本，影印本上務(wù)必由買受人蓋買受人蓋統(tǒng)一發(fā)票章亚欧一级AV网站。
⊙侵抟磺肌②填寫“銷貨折讓證明單”由買受人蓋統(tǒng)一發(fā)票章后簽回。
取得上述文件之后與“銷貨折讓證明單”一并送會(huì)計(jì)科作帳亚洲日本色图。
(十四)處理時(shí)效逾期的反應(yīng)
總經(jīng)理室于客戶投訴案件處理過程中火辣辣福利视频，對(duì)于逾期案件應(yīng)開立“催辦單”催促有關(guān)部門處理，對(duì)于已結(jié)案的案件美国成年性生活片视频在线观看，應(yīng)查核各部門處理時(shí)效av在线视屏，對(duì)于處理時(shí)效逾期案件，得開立“洽辦單”送有關(guān)部門追查逾期原因国产黄片视频在线播放。
(十五)實(shí)施與修訂
本辦法呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后實(shí)施香蕉A片，修訂時(shí)亦同。
□客戶投訴行政處罰準(zhǔn)則
(一)凡發(fā)生客戶投訴案件91精品在线观，經(jīng)職責(zé)歸屬判決行政處分欧美中文字幕第一页，給予一個(gè)月的轉(zhuǎn)售時(shí)間60后老熟妇乱子伦视频，如果售出，則以A級(jí)售價(jià)損失的金額好男人社区WWW资源，依職責(zé)歸屬分?jǐn)傊羵�(gè)人或班久久精品免费少妇高潮特黄。未售出時(shí)以實(shí)際損失金額依職責(zé)歸屬分?jǐn)偂?/p>
(二)客戶投訴實(shí)際損失金額的職責(zé)分?jǐn)傆?jì)算：
由總經(jīng)理室每月10日前匯總結(jié)案與制造部依發(fā)生異常原因歸屬職責(zé)，若系個(gè)人過失則全數(shù)分?jǐn)傊猎搯T91国内精天天，若為兩人以上的共同過失(同一部門或跨越部門)則依職責(zé)輕重分別判定職責(zé)比例午夜精品高清一级，以分?jǐn)倱p失金額。
(三)處分標(biāo)準(zhǔn)如下表：(經(jīng)判定后的個(gè)人職責(zé)負(fù)擔(dān)金額)18禁国产免费网站。
(四)客戶投訴行政處分判定項(xiàng)目補(bǔ)充說明：
1.因票據(jù)錯(cuò)誤或附樣等資料錯(cuò)誤遭客戶投訴者在线你懂的网站国产日韩欧美。
2.因財(cái)務(wù)錯(cuò)誤遭客戶投訴者。
3.未依“制作規(guī)范”予以備料污网站18、用料遭致客戶投訴者一级性爱视频国产无码。
4.經(jīng)剔除的不合格產(chǎn)品混入正常品繳庫(kù)遭致客戶投訴者。
5.成品交運(yùn)超出應(yīng)收范圍未經(jīng)客戶同意遭客戶投訴者一级特黄特色的免费大片视频。
6.擅自減少有關(guān)生產(chǎn)資料者免费黄片2019。
7.業(yè)務(wù)人員對(duì)于特殊質(zhì)量要求，未反映給有關(guān)部門遭客戶投訴者AV福利免费在线观看。
8.訂單誤記造成錯(cuò)誤者91精品在线观看国产福利。
9.交貨延遲者。
10.裝運(yùn)錯(cuò)誤者超碰超在线。
11.交貨單誤記交運(yùn)錯(cuò)誤者最新国产95自拍视频专区。
12.倉(cāng)儲(chǔ)保管不當(dāng)及運(yùn)輸上出問題者。
13.外觀標(biāo)示不符規(guī)格者色五月婷婷丁香亚洲激情五月。
14.檢驗(yàn)資料不符亚洲就干。
15.其他。
以上一經(jīng)查覺屬實(shí)者欧美视频自拍日韩在线观看免费，即依情節(jié)輕重予以行政處分精品无码大片AV在线播放，并以簽呈呈總經(jīng)理核示后會(huì)人事單位公布。
(五)行政罰扣折算：
1.警告一次亚洲福利诱惑，罰扣400元以上A黄色毛片。
2.小過一次，以每基數(shù)罰扣800元以上免费真人一级毛片一区二区三。
3.大過以上者免费毛片观看网站在线，當(dāng)月效益獎(jiǎng)金全額罰扣。
(六)以上處分原則日亚洲无码四区，執(zhí)行時(shí)由總經(jīng)理室依應(yīng)受處分人及情節(jié)的輕重，確定以簽呈會(huì)各職責(zé)部門A片在线视频观看，并呈總經(jīng)理核示后會(huì)人事單位公布91视频九色。
□客戶投訴經(jīng)濟(jì)處罰準(zhǔn)則
(一)客戶投訴罰扣的職責(zé)歸屬亚洲中文字幕无码乱线，制造部門以各組單元為最小單位以歸屬至發(fā)生各組單元為原則。未能明確歸屬至發(fā)生組單元者方歸屬至全科一级毛片国产真人永久在线。
(二)業(yè)務(wù)部門日韩精品片第7页在线观看视频、服務(wù)部門以歸屬至個(gè)人為原則，未能明確歸屬至個(gè)人者国产精品黄页免费视频，才歸屬至業(yè)務(wù)部門a毛片网址、服務(wù)部門。
(三)客戶投訴罰扣方式：
1.客戶投訴案件罰扣依“客戶投訴罰扣判定基準(zhǔn)”的原則91日本在线精品高清观看，判定有關(guān)部門或個(gè)人麻豆专区99，予以罰扣個(gè)人效益獎(jiǎng)金，其罰扣金額歸屬公司亚洲综合Av乱码。
2.客戶投訴罰扣按件分別罰扣欧美性ai。
3.客戶投訴罰扣標(biāo)準(zhǔn)依“客戶投訴損失金額核算基準(zhǔn)”罰扣，職責(zé)歸屬部門的營(yíng)業(yè)人員嗯不要视频，以損失金額除以該職責(zé)部門的總基點(diǎn)數(shù)24小时免费看成年女人18级毛片毛片免费，再乘以個(gè)人的總基點(diǎn)數(shù)即為罰扣金額。
4.客戶投訴罰扣最高金額以全月效率獎(jiǎng)金50％為準(zhǔn)日日摸夜夜添免费毛片，該月份超過50％以上者逐月分期罰扣美女被插阴道的视频。
(四)制造部門的罰扣方式：
1.歸屬至發(fā)生部門者，依“客戶投訴罰扣標(biāo)準(zhǔn)”計(jì)扣該部門應(yīng)罰金額欧美爱爱片。
2.歸屬至全科營(yíng)業(yè)人員欧洲在线人成线视频，依“客戶投訴罰扣標(biāo)準(zhǔn)”每基點(diǎn)數(shù)罰扣計(jì)全科每人的基點(diǎn)數(shù)。
客戶投訴管理制度8
1国产黄色免费在线观看、目的：
為了規(guī)范公司投訴事件的處理程序A片免费视频A级，使得投訴事件能夠得到及時(shí)公正合理的解決，提升公司對(duì)外形象欧美精品黄，特制定本制度2021国产精品偷窥盗摄。
2、適用范圍：本制度適用于公司內(nèi)部国产精品黄色大片、外部所有的投訴事件先锋影音资源精品资源站。包含客戶、員工的投訴国产女精品网站91。內(nèi)部投訴事件主要是指：?jiǎn)T工對(duì)公司內(nèi)外事件處理結(jié)果或?qū)κ录旧碛胁煌捶〞r(shí)欧美女人兽牲交，所做的投訴。外部投訴事件主要是指：客戶對(duì)公司產(chǎn)品質(zhì)量3344e国产在线观看、交期日本三级网站、發(fā)貨、安裝日韩久久精品麻豆出品AV、售后外国免费黄色网站、門店服務(wù)態(tài)度等行為不滿時(shí)国产jiizz，向公司投訴部門投訴要求解決的行為。
3人人操天天射人人人玩、人事行政部屬客戶/員工投訴管理部門女人毛二片十八A级毛片，是處理客戶、員工投訴的職責(zé)部門在线免费观看黄色一级视频，對(duì)客戶亚洲一级婬片A片AAA毛片to、員工投訴的事件具有調(diào)查、取證公侵犯人妻中文字幕在线视频、做出判定和處罰的權(quán)利亚州AV无码专区在线电影。
4、投訴受理人或事件中相關(guān)職責(zé)人職責(zé)如下：
4.1員工投訴事件處理相關(guān)崗位職責(zé)
4.1.1員工投訴受理人職責(zé)
∨访廊蘸谙咭弧ａ．受理人收到員工透過電話或直接到投訴部門的投訴两男一女一级A片免费看，務(wù)必做好詳細(xì)登記。登記資料包括：事件職責(zé)人日韩妓女精品视频播放网站、事件過程毛片视频免费观看高清在线、事件訴求等；
」诼衣资悠怠ｂ一木高清dvd、負(fù)責(zé)職責(zé)歸屬判定和事件匯總、匯報(bào)久久久久久久精品国产免费…；ｃ无吗不卡强奸轮奸视频、負(fù)責(zé)事件回復(fù)、追蹤女人张开腿男人桶免费官网。
4.1.2人事行政部經(jīng)理職責(zé)
∨访廊蘸园悠烈弧ａ、對(duì)員工投訴受理人無法做出判定的事件做出判定高清国语自产拍AV；
∥缫挂患痘破ｂ、負(fù)責(zé)員工投訴的管理美女黄页网站国产在线观看，有對(duì)投訴事件的職責(zé)人進(jìn)行調(diào)查国产成人男女在线观看网站视频免费、取證、做來源理的權(quán)利小h片在线播放免费网站。處罰權(quán)限按《獎(jiǎng)懲管理制度》中根據(jù)執(zhí)行久久免费美女黄片视频，超出權(quán)限上報(bào)執(zhí)行。
4.1.3投訴事件所涉及部門負(fù)責(zé)人職責(zé)
�18岁一下禁止观看的网站。嵫侵薰咔逡磺豢ā⑴c投訴事件相關(guān)的職責(zé)部門需配合人事行政部的調(diào)查，并對(duì)事件帶給處理意見；
〔シ藕芸斓哪愣牡脑谙摺ｂ亚洲色图你懂、負(fù)責(zé)做好員工的溝通、協(xié)調(diào)工作欧美va亚洲va伊人。
4.2客戶投訴事件處理職責(zé)
4.2.1客戶投訴受理人職責(zé)
ａwww.dxj久久av、投訴電話的接聽及案件的登記美女裸身裸乳免费视频3p视色；
ｂ一级二级毛片免费看不卡、投訴案件的職責(zé)歸屬判定精品三级在线观看；
ｃ亚洲综合黄网、協(xié)助有關(guān)部門處理投訴案件及追蹤處理結(jié)果操屄A∨；
ｄ精品资源在线、負(fù)責(zé)對(duì)投訴事件的處理結(jié)果的回訪日韩另类福利影院在线播放。
4.2.2營(yíng)銷中心商務(wù)部相關(guān)人員職責(zé)
ａ人人干人人插人人插人人操、詳查客戶投訴的訂單編號(hào)国产91一区在线、產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量亚洲国产成a人v在线观看、交貨日期及其他信息国产欧美日韩一区；
ｂ日本大乱交、為客戶解決疑難或帶給必要的參考資料一级一片；
ｃ五月丁香天天色综合、處理投訴并及時(shí)回電給客戶xxxx.wwww；
ｄ男人天堂网址在线、及時(shí)向投訴職責(zé)人傳達(dá)處理結(jié)果国产在线污视频。
4.2.3售后部相關(guān)人員職責(zé)
ａ高清一级做a爱过程免费、詳查客戶投訴的訂單返修編號(hào)欧美黄片AAAAAAAAAA、返修數(shù)量、交貨日期及其他信息亚洲一区精品无码色；
∥缫褂霸喝睹夥咽又形淖帜宦壹丁ｂ、處理投訴并回電給客戶；
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4.2.4制造中心相關(guān)職責(zé)人職責(zé)：
」访廊丁ａ国产嫖妓合集在线观看、提報(bào)相關(guān)訂單的生產(chǎn)環(huán)節(jié)、出貨日期及其他信息曰木男女一级A片免费视频；
ao99。狻⑨槍�(duì)客戶的投訴資料進(jìn)行調(diào)查亚洲视频欧美视频在线观看、追蹤精品自拍自产一区二区三区高清、并對(duì)違反生產(chǎn)管理制度的部門或個(gè)人做來源理。
5欧美老妇肥BBBB另类、客戶/員工投訴事件處理流程
5.1員工投訴處理流程
5.1.1員工投訴受理人在接到員工投訴時(shí)丝袜足交美腿，需將員工投訴的事件、時(shí)間精品视频色，職責(zé)人日本黄色视频在线免费观看、事件經(jīng)過、目前的處理結(jié)果影音先锋黄色网站nqdai.cn、訴求国产AV黄色污、聯(lián)系電話詳細(xì)記錄在《員工投訴本》上。員工投訴電話為xxx国产Av视频大全；
5.1.2員工投訴受理人在做好登記后aiai视频，對(duì)明顯能做出事件答案或做出解釋的，應(yīng)立即給予員工解釋和處理日韩性生活网；如不能對(duì)事件做出判定的女生啪啪视频，應(yīng)于當(dāng)日對(duì)事件經(jīng)過進(jìn)行調(diào)查、取證加勒比东京热久久香蕉，并向上級(jí)匯報(bào)精品视频网址，上級(jí)根據(jù)調(diào)查取證做出判定。受理人根據(jù)判定給予投訴人和事件相關(guān)職責(zé)人通報(bào)在线免费观看av大全；投訴人和事件相關(guān)職責(zé)人對(duì)人事行政部處理判定不服時(shí)免费人成视频网站在线18蜜芽，可向總
經(jīng)理、董事長(zhǎng)申請(qǐng)復(fù)審高清国产一级婬片A片免费，總經(jīng)理18分钟处破之轻点好痛、董事長(zhǎng)判定為終審判定；
5.1.3投訴受理人于每周av在线免、每月底根據(jù)《員工投訴登記本》進(jìn)行分類欧美多人操逼、統(tǒng)計(jì)日批视频免费看40分钟，并上報(bào)。
5.2客戶投訴事件處理流程
5.2.1客戶投訴第一受理人在接到投訴AV天堂久久天堂AV色，需將客戶投訴的資料登記在《客戶投訴登記本》上在线播放免费黄色网站，要將客戶合同號(hào)、地址欧美性XXXXX精品、投訴等資料進(jìn)行詳細(xì)登記91日产国自拍；
5.2.2客戶投訴第一受理人根據(jù)客戶投訴事件判定職責(zé)歸屬，并將投訴事宜30分鐘內(nèi)送達(dá)相關(guān)部門的第二受理人進(jìn)行調(diào)查99riav2.com；如是客戶要求做出現(xiàn)場(chǎng)解決的99精品视频精品，受理人應(yīng)給予客戶回復(fù)時(shí)間，并按時(shí)解決予以回復(fù)亚洲久操视频网；
5.2.3第二受理人在接到投訴第一受理人對(duì)投訴事件的描述后，第二受理人需在30分鐘內(nèi)對(duì)投訴資料進(jìn)行調(diào)查免费的国产黄网站和视频，并回復(fù)予第一受理人爆乳人妻无码不卡二区，如需第二受理人直接回復(fù)的，第二受理人應(yīng)在30分鐘內(nèi)給予回復(fù)一级毛片视频免费入口；
5.2.4在查詢客戶所提出的問題時(shí)干美女阴部视频一区,二区，制造中心要全力配合，20分鐘內(nèi)將相關(guān)數(shù)據(jù)及其他信息提報(bào)給投訴事件第二受理人久久AAAA级黄色视频；
5.2.5投訴第一受理人將投訴事件的處理結(jié)果登記在《客戶投訴登記本》上天天摸天天摸色综合舒服网，并應(yīng)在處理結(jié)果出來后10分鐘內(nèi)或按客戶要求時(shí)間給客戶回復(fù)；
5.2.6投訴第一受理人于每周免费观看无码视频、每月底根據(jù)《客戶投訴登記本》將投訴案件分類進(jìn)行統(tǒng)計(jì)黄毛片在线观看，并上報(bào)；
5.2.7投訴受理人應(yīng)每周對(duì)已處理完畢的客戶進(jìn)行一次回訪天堂无码AV无线AV。
6色悠悠久久久综合色鬼、客戶/員工投訴事件的注意事項(xiàng)
6.1當(dāng)投訴受理人在透過正常的處理程序不能對(duì)投訴問題進(jìn)行解決時(shí)，需要將問題上報(bào)有關(guān)職責(zé)部門的最高領(lǐng)導(dǎo)人色色色资源一区二区，由相關(guān)部門的最高領(lǐng)導(dǎo)人在１小時(shí)內(nèi)對(duì)其進(jìn)行調(diào)查网站日韩在线、處理并予以回復(fù)投訴受理人；
6.2客戶投訴資料涉及到賠款又大又长又租又爽的在线视频、折讓欧美色欧美亚洲另类少妇、退貨等問題時(shí)，需及時(shí)向工程部經(jīng)理人人操,人人干,人人摸、質(zhì)量管理部質(zhì)量判定負(fù)責(zé)人報(bào)告男女拍拍拍AAA毛片免费视频，工程部經(jīng)理，質(zhì)量管理部質(zhì)量判定職責(zé)人在接到上報(bào)以后超碰人妻人人操人人干，需提出解決辦法或給予明確解決時(shí)間九九高清色综合免费视频在线观看。受理人根據(jù)以上兩個(gè)部門的回復(fù)黄片无码免费不卡，與客戶溝通、協(xié)調(diào)超碰在线播放平台、回復(fù)亚洲污污久久久久av；
6.3客戶投訴資料若涉及其他公司、重大工程問題時(shí)色呦呦在线国产亚洲，需要上報(bào)總經(jīng)理国产午夜在线精品三级三、董事長(zhǎng)會(huì)同有關(guān)部門共同處理。
7华人永久免费在线视频、投訴獎(jiǎng)懲辦法
7.1員工投訴獎(jiǎng)懲辦法
7.1.1受理人在接到員工投訴時(shí)国产在线无码一区二区三区视频，對(duì)不能處理的事件應(yīng)于當(dāng)日上報(bào)，人事行政部于三日內(nèi)對(duì)員工所投訴的事件進(jìn)行調(diào)查成年片色大黄全免费网站久久、處理黄色青草视频e、并給予員工回復(fù)，超過時(shí)間欧美日韩精品福利在线观看，造成員工再次投訴或越級(jí)投訴的天天操夜夜操一区,二区,三区,，予以罰款50元/次。如遇重大投訴事件一级视频在线观看免费播放，人事行政部不能作出判定人人干,人人草，需于1日內(nèi)上報(bào)總經(jīng)理或董事長(zhǎng)，由總經(jīng)理或董事長(zhǎng)作出終審判定https国产黄视免费。
7.2客戶投訴獎(jiǎng)懲辦法
7.2.1相關(guān)部門負(fù)責(zé)人在接到投訴受理人對(duì)投訴事件的`報(bào)送后国产2021精品，需于1小時(shí)內(nèi)對(duì)投訴事件進(jìn)行調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果于1小時(shí)內(nèi)及時(shí)回復(fù)投訴受理人或客戶亚洲精品精品熟妇熟妇，如因不及時(shí)回復(fù)導(dǎo)致客戶再次投訴亚洲人成人一二区在线观看，將對(duì)此職責(zé)人處以罰款30元/次；如果所投訴的事件個(gè)性復(fù)雜国产色视频在线观看香蕉，不能按時(shí)處理的尤物精品国产综合久久9420，應(yīng)征得客戶的同意，達(dá)成共識(shí)国产尤物视频在线；不能造成客戶的再次投訴九色popny200，如造成再次投訴，對(duì)相關(guān)職責(zé)人罰款50-200元/次新久久黄色视频；
7.2.2如投訴事件上報(bào)職責(zé)部門所轄最高領(lǐng)導(dǎo)者国产在线精选免费，職責(zé)部門最高領(lǐng)導(dǎo)者需當(dāng)天進(jìn)行解決，如不及時(shí)解決導(dǎo)致客戶再次投訴久久综合一色综合久久小蛇，將對(duì)此部門領(lǐng)導(dǎo)處以罰款100元/次操操干操干；
7.2.3投訴受理人未按規(guī)定時(shí)間對(duì)員工、客戶投訴進(jìn)行回復(fù)18禁美女裸体黄色网站、跟蹤手机看片1024乱伦、回訪的日韩色图欧美色图，造成員工投訴的，每次罰款30～5O元多人操逼视频。情節(jié)嚴(yán)重的黄色录像一区二区三区中文字波，視狀況而定，根據(jù)《獎(jiǎng)懲管理制度》予以處罰亚洲一区免费观看；
7.2.4若客戶投訴直營(yíng)店黄片在线免费没播放，經(jīng)銷商處理不當(dāng)，態(tài)度惡劣国产农村乱免费视频，每發(fā)生一次日韩无码黄色性交，直營(yíng)店的投訴獎(jiǎng)勵(lì)金全部扣除，如是經(jīng)銷商的世界午夜A片免费观看com，則每次罰款200元h视频乱，每月匯總交財(cái)務(wù)。在貨款中扣除超碰地址；
7.2.5若客戶投訴公司內(nèi)部員工（商務(wù)專員少妇卖身全黄毛片、售后專員、投訴受理人特级毛视频免费观看，安裝師傅、測(cè)量師傅午夜熟女毛片、安裝主管久青草性生活一级片、項(xiàng)目經(jīng)理等）業(yè)務(wù)處理不當(dāng)、違規(guī)操作美女裸体日韩成人网站大全、態(tài)度惡劣等狀況時(shí)欧美老妇性野外久久，每發(fā)生一次，罰30～200元亚洲日韩一区二区三区网站。如因此投訴到媒體而登報(bào)欧美性爱网站在线免费、上網(wǎng)絡(luò)等，給公司造成了負(fù)面影響的国产AV大学生情侣AV，罰款100～500元日韩精品国语在线观看视频，并視狀況對(duì)造成的損失予以賠償；
7.2.6客戶因投訴工期六六六日黄色视频、發(fā)貨www.影音资源.com、質(zhì)量、售后服務(wù)AV永久免费网站在线观看大全、維修返修等不及時(shí)观看免费黄色网站免费，不到位，投訴到媒體登報(bào)亚洲一级AV黄片、上網(wǎng)絡(luò)的www被啪啪舒服了，對(duì)相關(guān)職責(zé)人予以罰款50～500元可以直接免费观看的黄色网站。并視狀況對(duì)造成的損失予以賠償；
7.2.7客戶對(duì)公司服務(wù)福利在线你懂的、投訴處理等狀況人人人操人人爱，以書面形式予以表?yè)P(yáng)的，每發(fā)生一次按《獎(jiǎng)懲管理制度》執(zhí)行精品偷拍第50页视频；
7.2.8本制度未規(guī)定投訴事宜的在线欧美日韩视频一区二区，對(duì)相關(guān)職責(zé)人需予以處罰和獎(jiǎng)勵(lì)的，以《獎(jiǎng)懲管理制度》為準(zhǔn)欧美亚洲欧美亚洲日韩中文视频。
8黄色高潮视频在线免费观看、本管理辦法自3月1日起執(zhí)行。
客戶投訴管理制度9
為加強(qiáng)對(duì)客戶投訴處理工作的質(zhì)量管理亚洲欧美中文日韩V日本，牢固樹立“以顧客為中心”的服務(wù)意識(shí)无吗黄片免费视频，提高服務(wù)水平和工作質(zhì)量，密切同客戶的關(guān)系超碰超干，提高客戶滿意度一级二级黄色视，進(jìn)一步搞好銷售工作，特制訂本管理制度国产熟女一区另类。
一AV人妻精品无码一区、投訴接待熱線
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二、受理流程
1欧美乱辈伦小说、電話投訴
接到客戶的電話投訴能解答的當(dāng)即解答色区在线，不能解答的立即建立客戶投訴表把客戶的姓名，地址日韩乱伦一区二区、電話號(hào)碼91国在线播放、以及投訴的資料，立即同相關(guān)部門聯(lián)系狀況欧美美国性交肛交高清，在24小時(shí)答復(fù)客戶性欧美牲交╳XXⅩ╳视频，在客戶咨詢登記表記錄答復(fù)結(jié)果。
2护士jizz、客戶書面投訴
收到客戶的書面投訴AV第页几久，要立即向營(yíng)銷辦管理部匯報(bào)，請(qǐng)示99国产精品久久久久久久。并在24小時(shí)內(nèi)給客戶進(jìn)行登記欧美性交网址、回復(fù)客戶確認(rèn)。
3人人睡人人操人人干人人摸人人上、客戶口頭投訴或轉(zhuǎn)交投訴
客戶當(dāng)面口頭投訴或轉(zhuǎn)交投訴在24小時(shí)登記新国内精品久久久久久久影院，并按按投訴資料分類處理。
處理辦法分四種狀況：
3.1投訴資料是產(chǎn)品質(zhì)量（口感人人做人人爱人人操人人摸，風(fēng)味人人操摸日插、包裝）的問題经典1页日韩中文字幕视频，由質(zhì)量部的專業(yè)人
員去進(jìn)行調(diào)查。根據(jù)調(diào)查原因能立即解答的'www.色操色，立即解答天堂网AV中文。不能立即解答的，立即和上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)www.丝袜av.com，質(zhì)量部進(jìn)行整改處理方案无码人中文字幕黑人，給客戶承諾三個(gè)工作日的回復(fù)期限和投訴答復(fù)狀況。
3.2客戶產(chǎn)品退貨是指產(chǎn)品出現(xiàn)沉淀国际免费黄色网站，較大懸浮物一级大黄色视频，質(zhì)量部根據(jù)調(diào)查，狀況事實(shí)亚洲视频,色色视频，按退貨的流程辦理精品国产AV无码喷奶水。如果因客戶倉(cāng)儲(chǔ)不當(dāng)導(dǎo)致的包裝發(fā)霉，瓶蓋扭斷欧美特级级黄片AA免费，滲漏等現(xiàn)象不屬于質(zhì)量事故不給于退貨在线视频免费理论片A片。如果是在出庫(kù)15天內(nèi)發(fā)霉，質(zhì)量部會(huì)根據(jù)銷售出庫(kù)審核表進(jìn)行審核91在线国产观看视频，狀況屬實(shí)a级性爱，按退貨的受理流程辦理無條件退貨。
3.3投訴資料是產(chǎn)品的售后服務(wù)国无码，工作人員的失職婷婷五月激情丁香，工作態(tài)度等營(yíng)管辦會(huì)對(duì)被投訴的當(dāng)事人進(jìn)行通報(bào)批評(píng)黄色网址在线播放视频，并且將處罰和批評(píng)的結(jié)果反饋給客戶亚洲一级无码毛片不一卡。
3.4投訴資料是客戶對(duì)工作人員誤解的98人妻在线免费公开观看，營(yíng)管辦負(fù)責(zé)人根據(jù)狀況的真實(shí)對(duì)客戶進(jìn)行解答欧美性爱首页，消除客戶與工作人員的誤會(huì)无码秒播成人影视在线观看免费下载。
三、投訴處理的期限要求
客戶投訴處理期限不能超過三個(gè)工作日人妻AV无码久久系列，特殊狀況不能超過七個(gè)工作日黄色日屄视频片。
四、投訴處理結(jié)果的反饋和歸檔
1182com三级黄片、客戶投訴的職責(zé)部門在投訴處理完畢后欧美视频精品极品在线播放，營(yíng)管辦在24小時(shí)內(nèi)會(huì)將客戶處理反饋單反饋給投訴客戶，征求投訴客戶對(duì)處理結(jié)果的意見和推薦欧美特黄一级A片日韩一区二区三区，努力做到客戶對(duì)全良液售后服務(wù)的認(rèn)可性欧美熟妇XXXB厨房乱子。
2、公司營(yíng)管辦對(duì)各職責(zé)部門的投訴處理結(jié)果進(jìn)行抽查驗(yàn)證美欧美屄。公司營(yíng)管辦做好投訴登記和處理歸檔工作韩国三级毛片，資料保存一年http://九色.com，重要的資料長(zhǎng)期保存。
五91亚洲精品在线免费、投訴分析和改善
營(yíng)銷辦管理部對(duì)客戶投訴狀況進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)天天免费操一操，分析客戶投訴與期望值，綜合評(píng)價(jià)九九精品视频在播放一，由營(yíng)銷總監(jiān)每周或者每月的例會(huì)提出整改推薦97超频国产在线公开免费视频，改善工作和服務(wù)策略，提高服務(wù)水平黄色视频在线观看www小说。
六国产特级黄色毛片操比视频、客戶投訴處理管理要求
營(yíng)銷辦管理部門要做到投訴件件有落實(shí)，事事有回復(fù)在线免费看黄片视频快点现在，認(rèn)真填寫客戶抱怨投訴登記表久久精品国产96久久，和客戶投訴處理單，由營(yíng)銷辦管理進(jìn)行保存国产一级一级。
七亚洲中日韩A∨无线、客戶投訴考核辦法
客戶投訴考核按投訴一次扣一分，以此類推国产精品经典三级网站。
客戶投訴管理制度10
1在线视频国产www7788、投訴的受理
1、1客戶對(duì)測(cè)試結(jié)果如有異議一级毛片AAAAAA免费看，可在接到測(cè)試報(bào)告后十日內(nèi)以書面形式提出申訴久久免费视频观看二，詳細(xì)說明申訴的理由及有關(guān)依據(jù)，并填寫“抱怨申述登記表”日本aaa级黄色网。
1全网免费一级毛片、2技術(shù)業(yè)務(wù)室受理申訴，填寫“抱怨受理登記表”高清无码黄三级，及時(shí)報(bào)告質(zhì)量負(fù)責(zé)人欧美亚性爱大片，質(zhì)量負(fù)責(zé)人主持處理。
2欧美精品免费观看、投訴的調(diào)查處理
2女人18毛片A级毛免费、1對(duì)一般事務(wù)投訴的調(diào)查處理
2、1十八禁免费A片AV毛片无码网站、1各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)調(diào)查處理客戶對(duì)本部門的投訴国产在线观看三级片，分析產(chǎn)生投訴的原因，采取必要的處理措施精品国自产在线观看，并將處理結(jié)果記錄在《客戶投訴處理登記表》《投訴受理登記表》中www.aaaaaaaav，交技術(shù)業(yè)務(wù)室。
2、1久久久久久免费大片、2各部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門難以調(diào)查處理的客戶投訴精品爱99视频在线，在《客戶投訴處理登記表》中記錄下來，交辦公室激情区小说区图片区另类�97超级对对碰？蛻敉对V管理制度。2在线观看的精品视频、1一级免费A片、3辦公室組織有關(guān)職責(zé)部門和人員對(duì)滿意度調(diào)查發(fā)現(xiàn)的以及其他部門難以調(diào)查處理的客戶投訴進(jìn)行調(diào)查處理，必要時(shí)可成立調(diào)查小組中国美女裸体野外操逼高清免费看三级毛片。職責(zé)部門負(fù)責(zé)調(diào)查事實(shí)真相永久观看免费揉美女网站成永久免费，分析產(chǎn)生投訴的原因，采取必要的處理措施啊啊啊不要慢点，并將處理結(jié)果記錄在《客戶投訴處理登記表》中人禽交欧美网站。2、2對(duì)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)投訴的'調(diào)查處理
2色情日韩在线成人网站视频、2快播一级毛片、1技術(shù)業(yè)務(wù)室組織有關(guān)室和檢驗(yàn)人員查看原始記錄、相關(guān)儀器設(shè)備911精品国产手机在线，對(duì)測(cè)試全過程進(jìn)行回顧檢查96免费高清的视，提出初步處理意見，報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人審批久久久久国产一级毛片高。
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3、投訴處理結(jié)果的反饋
3国产精品yy9299在线观看、1如果投訴不合理人人摸人人干操，即本站無過錯(cuò)，投訴處理部門應(yīng)以書面形式有禮貌地向客戶說清道理在线观看免费国产小视频，解釋清楚性爱人人操欧美。
3、2如投訴合理破处流血视频，被投訴部門和人員在采取處理措施后欧美精品电影一区，應(yīng)以書面形式及時(shí)通知客戶。
3欧美一级A片欧美黑人级别A片、3投訴處理部門應(yīng)以書面形式征求客戶對(duì)投訴處理結(jié)果的意見精品巨乳人妻，讓客戶填寫《投訴處理結(jié)果客戶反饋登記表》。
4亚洲无码黄色网站、如果客戶對(duì)處理結(jié)果不滿意在线观看欧美一级，職責(zé)部門應(yīng)重新對(duì)該投訴進(jìn)行調(diào)查處理，直至客戶滿意為止偷拍乱操视频。
599riaV无码激情视频、客戶投訴處理涉及不貼合時(shí)應(yīng)執(zhí)行《不貼合監(jiān)測(cè)工作控制程序》和《糾正措施程序》。
6久久精品国亚洲A∨麻豆、如果客戶合理投訴的事項(xiàng)給客戶造成經(jīng)濟(jì)損失色五月综合网，應(yīng)與客戶協(xié)商賠償事宜。
7亚洲综合另类图片久久、辦公室負(fù)責(zé)將與投訴處理有關(guān)的所有記錄按存檔要求定期交站檔案管理員歸檔保存95视频激情视频入口A。
客戶投訴管理制度11
一、投訴及意見反饋的接待和受理工作
(一)電話或上門的投訴和意見反饋由總臺(tái)接待并轉(zhuǎn)專門負(fù)責(zé)人受理韩国成人三级a影院在线播放。
(二)書面的投訴和意見反饋由行政總臺(tái)負(fù)責(zé)受理日本超级黄色视频网址。
(三)司法行政機(jī)關(guān)、律師協(xié)會(huì)轉(zhuǎn)來的投訴和意見反饋由專門負(fù)責(zé)人受理。
(四)接待受理人員的工作:
1肛交老妇、填寫投訴或意見反饋處理登記表及臺(tái)帳一A一片一级一片啪啪；
2、留存相關(guān)材料的原件黄色性视频网站；
3heyzo高无码综合伊人精品、將相關(guān)材料及處理登記表按規(guī)定轉(zhuǎn)給相關(guān)處理人員。
二久久AAA级毛片免费看、投訴和意見反饋的處理工作
(一)被投訴人應(yīng)當(dāng)回避国产熟女大声叫受不了视频。
(二)先由專門負(fù)責(zé)人出具書面意見，再由業(yè)務(wù)分管合伙人處理色哟在线视，如分管合伙人不在亚洲欧美日韩A片一级，則由主任或其他合伙人處理。重大事項(xiàng)應(yīng)由所務(wù)會(huì)議或合伙人會(huì)議討論決定一级A片大片免费上线观看。
(三)處理人員應(yīng)當(dāng)對(duì)相關(guān)事情及材料的真實(shí)性進(jìn)行調(diào)查自拍偷拍第六页。
(四)涉及原則性問題或重大問題的'投訴，應(yīng)召開所務(wù)會(huì)議或合伙人會(huì)議討論處理方案男女在床做黄app免费下载，并確定是否向相關(guān)管理部門通報(bào)黄页网站大全免费。
(五)應(yīng)及時(shí)與投訴人或意見反饋人聯(lián)系，明確告知處理的工作安排狀況最新无码专区91在线。
(六)處理人員應(yīng)當(dāng)簽署明確處理意見國產視頻自拍，并將相關(guān)材料移交專門負(fù)責(zé)人，由專門負(fù)責(zé)人組織實(shí)施欧美乱妇23p。
(七)處理工作的注意事項(xiàng):
1国产偷情视频一区、相關(guān)人員在受理或處理相關(guān)事宜時(shí)，不得與投訴人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)韩国强奸伦轮免费毛片无码；
2黄黄的精品视频在线播放1、處理投訴應(yīng)當(dāng)認(rèn)真、細(xì)致欧美熟女高潮，仔細(xì)核查相關(guān)狀況的細(xì)節(jié)日本久久黄色放视频；
3、應(yīng)盡可能緩解投訴人的情緒亚洲中文字幕视频一区，但在作來源理決定前不得做任何承諾好爽好紧好大的免费频国产；
4、處理人員不得將投訴及處理事宜告知不相關(guān)人員污18禁污色黄网站免费午夜；
5免费亚洲美女性、原則上要求采用書面形式回復(fù)意見。
三肏美女女生视频网站、信息反饋及資料存檔工作
(一)處理完結(jié)后的所有材料由行政人員歸檔備查先锋影音av鲁色资源站。行政人員應(yīng)按年度建立案宗。
(二)調(diào)查相關(guān)人員對(duì)處理意見的滿意度黄色视频在线看污。
(三)如投訴人或被投訴人對(duì)處理意見不滿意求个国产av网站，應(yīng)及時(shí)向處理人員反映，并做好后續(xù)工作性欧美XXXX乳视频。
(四)將處理意見及相關(guān)狀況及時(shí)反饋給專門負(fù)責(zé)人国产精品综合第三页。
客戶投訴管理制度12
第一條為及時(shí)處理客戶各種意見、推薦一级av中文字幕αV一级、抱怨和投訴精精国产XXXX视频在线直播1，規(guī)范各部門客戶投訴處理工作流程，提高客戶滿意度国内一级a爱片在线观看，特制定本制度欧美一级片在线视频网站。
第二條本制度適用于與客戶服務(wù)相關(guān)聯(lián)的公司各部門。
第三條客戶投訴處理流程:直接投訴(電話投訴欧美日韩综合自拍小说、回訪員接到投訴)爱搞,为爱搞点激情。
→現(xiàn)場(chǎng)立即處理(或開《協(xié)調(diào)工作單》)→部門經(jīng)理→班組(個(gè)人)→回訪員→總經(jīng)理。
第四條各部門投訴應(yīng)對(duì)主負(fù)責(zé)人為部門經(jīng)理久久久久精品高清播放一区，可指定職責(zé)代理人;
第五條客戶投訴處理控制程序
(一)投訴受理:現(xiàn)場(chǎng)夜色福利免费网页在线视频、電話、意見箱等其它來源;
(二)投訴處理細(xì)則:
回訪專員在回訪中或客戶直接來電投訴時(shí)認(rèn)真記錄客戶意見并做好客戶安撫工作97在线看视频道福利免费，其他工作人員在與客戶溝通時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶有意見時(shí)應(yīng)及時(shí)記錄客戶意見并安撫客戶人妻社区论坛，并及時(shí)反饋于回訪專員跟進(jìn)，同時(shí)填寫《協(xié)調(diào)工作單》并于10分鐘內(nèi)提交給被投訴部門經(jīng)理(或其代理人);回訪專員每一天及時(shí)收取投訴箱意見和推薦并反饋于相關(guān)部門經(jīng)理(或其代理人);現(xiàn)場(chǎng)投訴需各相關(guān)部門經(jīng)理(或其代理人)及時(shí)處理国产曰又深又千爽免费视频，回訪專員負(fù)責(zé)跟進(jìn);
(三)被投訴部門經(jīng)理(或其代理人)需在10分鐘內(nèi)整理方案與客戶進(jìn)行溝通達(dá)成初步協(xié)議H动漫无码网站免费看网址免费A片，并告知回訪專員;
注:務(wù)必在20分鐘內(nèi)與客戶有第一次電話接觸;(現(xiàn)場(chǎng)10分鐘內(nèi)接觸)
(四)回訪專員需在40分鐘后打電話給客戶追蹤處理狀況;
(五)被投訴部門經(jīng)理(或其代理人)將其處理結(jié)果記錄在《協(xié)調(diào)工作單》，并于12小時(shí)內(nèi)交于客戶回訪專員;
(六)回訪專員在接到被投訴部門交回的《協(xié)調(diào)工作單》后24小時(shí)內(nèi)與客戶進(jìn)行第二次溝通日本视频高清WWW，判定此次處理是否成功;
注:如協(xié)議中所涉及的項(xiàng)目需在客戶二次到廠后實(shí)施国产精品口爆一区二区，則以客戶二次到店后的滿意度為最后結(jié)果的.判定;
(七)客戶滿意，回訪專員需在《協(xié)調(diào)工作單》中記錄談話資料及跟進(jìn)評(píng)價(jià)結(jié)果交于客服部經(jīng)理簽名天堂网在线视频精品，原件呈總經(jīng)理審閱簽名后由行政部整理歸檔欧美变态另类熟妇第一区。
(八)如客戶不滿意，回訪專員需按本制度第三條流程97超碰刺激国产受不了，同時(shí)依據(jù)本制度第四條規(guī)定進(jìn)行再次投訴處理www.日日干.com，直至客戶滿意為止。
第六條各類客戶投訴處理均有對(duì)應(yīng)時(shí)間和次數(shù)上限規(guī)定如下亚洲成色在线综合网站2018站。
投訴級(jí)別不滿意十分不滿意重大投訴危機(jī)事件
對(duì)應(yīng)次數(shù)2次2次2次視情形而定
初次對(duì)應(yīng)狀況30分鐘20分鐘10分鐘10分鐘
二次對(duì)應(yīng)狀況24小時(shí)24小時(shí)24小時(shí)24小時(shí)
超時(shí)扣罰20元30元50元80元
如電話打不通百度搜(人人肉人人摸人人操)，電話無人接聽等無法聯(lián)系客戶的原因需填寫投訴延期處理申請(qǐng)一欄，報(bào)總經(jīng)理審核;
第七條所有客戶投訴受理及跟進(jìn)處理狀況回訪員均需作好記錄亚洲一级黄色网站在线观看、備案91精品免费视频福利，以備長(zhǎng)期跟蹤;
第八條回訪專員務(wù)必做投訴分析周報(bào)国产欧美日韩高清乱码、月報(bào)和年報(bào)，呈總經(jīng)理審閱后777色，將結(jié)果反饋于各相關(guān)部門經(jīng)理;
客戶投訴管理制度13
一黄色网站一级二级三级视频、為規(guī)范酒店客戶投訴處理程序，提高客戶滿意度人成视频在线免费观看观看，特制定本規(guī)定线上激情av网站。
二、本規(guī)定中“客戶投訴”是指客戶因未能享受到其預(yù)期的出品狼友网站在线观看入口、服務(wù)等而以口頭或書面等形式提出精品一区视频，期望酒店給予回復(fù)或補(bǔ)償?shù)囊环N要求。
三国产黄色试看视频、酒店各級(jí)員工均有職責(zé)受理及根據(jù)自身的職責(zé)性三级视频久久、權(quán)限即時(shí)處理客戶投訴或?qū)⒖蛻敉对V反饋給上一級(jí)管理層人員或被投訴部門。
四99九九久久综合伊人不卡、各部門為客戶投訴處理的直接職責(zé)部門8050午夜一级无码，部門負(fù)責(zé)人為客戶投訴處理的直接職責(zé)人。營(yíng)銷部負(fù)責(zé)定期對(duì)客戶投訴進(jìn)行匯總分析日韩精品在线网址，并帶給相關(guān)推薦看免费的口交黄片。
五、根據(jù)客戶提出投訴時(shí)間的不同网站一区啪啪啪，“客戶投訴”可分為在酒店消費(fèi)過程中所提出的投訴(以下簡(jiǎn)稱消費(fèi)中投訴)及在酒店消費(fèi)離開后所提出的投訴(以下簡(jiǎn)稱消費(fèi)后投訴)免费一级黄色操B网站。
六、客戶投訴的處理
一)投訴處理程序
1成年人啪啪视频无码、消費(fèi)中投訴
1)投訴本部門
(1)酒店員工接到投訴后超碰在线免费97，應(yīng)先了解相關(guān)狀況(包括投訴事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)18以下勿进色禁网站色费看、經(jīng)過在线欧美黄片、主要當(dāng)事人姓名及客戶聯(lián)系方式等，下同)女同日韩性爱，然后根據(jù)實(shí)際狀況即時(shí)處理亚在线综合视频在线；
(2)如處理后客戶仍不滿意或其提出的要求超出受理人員權(quán)限范圍時(shí)，受理人員應(yīng)逐級(jí)向上級(jí)請(qǐng)示處理色综合久久88色综合久久天天，直至部門負(fù)責(zé)人亚洲日韩欧美第一页；
(3)如部門負(fù)責(zé)人處理后客戶仍不滿意或其提出的要求超出部門負(fù)責(zé)人權(quán)限范圍時(shí)，由部門負(fù)責(zé)人向分管副總請(qǐng)示處理欧洲黄色a片；如處理后客戶仍不滿意的'草伊人久久，由部門負(fù)責(zé)人或分管副總請(qǐng)示總經(jīng)理后予以處理。
2)投訴其他部門
(1)酒店員工接到投訴后男人又粗又大jiji免费视频，應(yīng)先了解相關(guān)狀況永久黄片，然后即時(shí)向本部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)国产精品黄片在线免费看。
(2)受理部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)與被投訴部門負(fù)責(zé)人共同協(xié)商處理方案后，按相關(guān)方案予以處理超碰在线日韩综合。
(3)客戶對(duì)處理方案不滿意的久久夜色精品国产www红杏，由被投訴部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)示分管副總處理；如處理后客戶仍不滿意的偷窥偷拍视频，由被投訴部門負(fù)責(zé)人或其分管副總請(qǐng)示總經(jīng)理后予以處理尤物视频网站免费。
2亚洲欧美强伦一区、消費(fèi)后的投訴
1)投訴本部門
(1)酒店員工接到投訴后黄片香蕉，應(yīng)先了解或記錄相關(guān)狀況，然后即時(shí)向部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)久久精品国产999久久久。由部門負(fù)責(zé)人組織人員調(diào)查后予以處理91最新国产中文字幕。
(2)如處理后客戶不滿意或其提出的要求超出部門負(fù)責(zé)人權(quán)限范圍時(shí)，由部門負(fù)責(zé)人向分管副總請(qǐng)示處理www色视频操13；如處理后客戶仍不滿意的色综合热无码热国产，由部門負(fù)責(zé)人或分管副總請(qǐng)示總經(jīng)理后予以處理。
2)投訴其他部門
參照本條第一)款第1項(xiàng)第2)點(diǎn)程序執(zhí)行国产办公室毛片高潮A片。
二)投訴處理的時(shí)限要求
1久久毛片免费全部播放无码、消費(fèi)中投訴，從受理投訴到最終處理久久riav25.co，原則上不得超過客人要求給予處理的時(shí)間亚洲A∨无码乱码在线观着性色。
2、消費(fèi)后投訴国内精品视频久久，從受理投訴到最終處理一区二区免费视频在线观看，原則上不得超過三個(gè)工作日。
七视频在线精品、客戶投訴的匯總與分析
1日韩精品免费人成视频观看、每周周末，各部門負(fù)責(zé)根據(jù)本周已受理的客戶投訴編制《客戶投訴記錄表》(見附件一)超粉嫩000福利视频合集，并由部門營(yíng)銷專員或部門指定人員于下周一將本周的《客戶投訴記錄表》交營(yíng)銷部存檔92在线精品午夜视频在线观看。
2、每月中旬黄网站在线视频免费观看，營(yíng)銷部負(fù)責(zé)根據(jù)各部門上月交來的《客戶投訴記錄表》欧美国产亚洲精品高清不卡，對(duì)客戶投訴處理狀況進(jìn)行匯總分析，編制《顧客投訴統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告表》(見附件二)一级毛片出来，作為營(yíng)銷月報(bào)附件上報(bào)總經(jīng)室審閱黄色AV免费网址。
八、如客戶所投訴事項(xiàng)屬公司(部門)規(guī)范化文件無明確規(guī)定或部門未開展過相關(guān)培訓(xùn)的日本免费一级二级视频网站，投訴處理人還須于投訴處理完畢后填寫《顧客投訴處理報(bào)告表》(見附件三)美妇福利视频，于表中寫明客戶投訴的原因日韩精品无码9p、部門調(diào)查處理結(jié)果及今后為避免同類投訴的發(fā)生而推薦編寫規(guī)范化文件或開展培訓(xùn)的名稱，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽認(rèn)后送營(yíng)銷部加簽意見日韩无码啪啪片，然后報(bào)總經(jīng)室審批影音先锋AV资源网无码,国产v。審批后，由相關(guān)部門按批示意見執(zhí)行久久精品微拍国产微。
九99久久久久、各部門內(nèi)部處理客戶投訴的操作程序及各級(jí)員工處理客戶投訴的職責(zé)、權(quán)限美女黄片毛片在线看，由各部門自行擬訂相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書后執(zhí)行日韩精品无码一区二区三区99。
十、本規(guī)定經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效日黄特一级黄色A片，自公布之日起執(zhí)行色在线观看黄视频。
十一、本規(guī)定的解釋權(quán)国产黄A一级毛片视频、修訂權(quán)屬總經(jīng)室一级一级一级一级毛片。
客戶投訴管理制度14
一、目的
為維護(hù)公司形象在线免费看一级片，提高客戶滿意度国产三级片黑免费、先完善企業(yè)管理機(jī)制，特制定本制度
二久久久国产一级AV片、適用范圍
客戶時(shí)本公司服務(wù)人員所帶給的以下服務(wù)不滿并透過各種方式提出投訴的免费视频网站嗯啊轻点视频，均依本制度的規(guī)章辦理:
(1)服務(wù)態(tài)度
(2)專業(yè)素質(zhì)
(3)服務(wù)效率
(4)其他以上未列明的關(guān)于服務(wù)方面的內(nèi)客
三、投訴途徑
客戶投訴電話(根據(jù)各地辦公地點(diǎn)設(shè)置A毛片好看免费视频，以直線電話為宜非洲亚干操射，如果為分機(jī)，須為人事行政經(jīng)理的分機(jī)號(hào)碼)
客戶投訴電話和客戶投訴郵箱需印刷在每位區(qū)域公司員工的名片上
四国产一级真人视频在线、客戶投訴處理流程
(一)理解客戶投訴
1一级黄色片www、由人事行政經(jīng)理理解客戶投訴(電話、電于郵件)黄A片一区二区，詳細(xì)地記錄客戶投訴的主要資料及客戶要求欧美在线AⅤ视频网，填寫《客戶投訴記錄表》.
2、了解客戶投訴的主要資料后av天堂美女，決定客戶投訴的.理由是否充分村姑乱伦强奸视频细节过程中文字幕，投訴要求是否合理.如果投訴不能成立，用婉轉(zhuǎn)的方式答復(fù)客戶国产一级A片手机在线观看视频，取得客戶的諒解日韩情侣中文自拍视频网站，消除誤會(huì).
3.及時(shí)將客戶投訴信已傳遞至被投訴部門主管，透過OA發(fā)送(客戶投訴報(bào)表)91人妻最真实的绿帽。
(二)被投訴調(diào)查調(diào)查處理
1在线观看黄片免费、部門主管調(diào)查客戶投訴的具體事件及造成容戶投訴的具體職責(zé)人.
2欧美黑粗硬大一级A、根據(jù)實(shí)標(biāo)狀況，參照客戶的處理要求黄在线视频免费在线播放，部門主管擬定解決投訴的具體方案
3日韩精品网站网址在线看视频、部門主管主動(dòng)、用心與客戶取得聯(lián)系农民工找妓女野战视频，提出投訴解決方人人爱人人摸人人操，取得客戶諒解.
4.投訴客戶得到滿意回復(fù)后，被投訴部門主管應(yīng)填寫(客戶報(bào)訴記錄表)透過OA發(fā)送給人事行政經(jīng)理欧美性逼，及時(shí)反映投訴處理結(jié)果人人靠人人干。
(二)客戶回訪
1，人事行政經(jīng)理對(duì)投訴客戶進(jìn)行回訪9cao在线播放精品日韩，收集客戶的反饋意見.
2欧美a片不卡视频、記錄投訴事件最終處理結(jié)果97中文字幕超碰精品，對(duì)于投訴處理過程進(jìn)行總結(jié)與綜合評(píng)價(jià)欧美黑人巨大最猛性XXXXX。
3.向被投訴部門主管反饋客戶最終意見，提出加強(qiáng)客戶服務(wù)的推薦特级婬片A片AAA毛片AA1，以提高客戶服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平91人人干人人操，降低投訴率。
(四)資料備枯
1久久黄色視頻、在投訴過程中所涉及到的所有文件資料均需做好收集国产精品自产拍在线观看看、整理、歸檔工作97干干干。
2永久黄网免费看、時(shí)于事件處理全過程備案，記入《客戶報(bào)訴記錄表》www牛逼叉mmm，存檔于OA系統(tǒng)先锋激情开心网，部門主管、總經(jīng)理可分權(quán)限查閱.
五人人妻人人操日日夜、客戶投訴期限
一個(gè)工作日內(nèi)展開調(diào)查久久精品久久av，核實(shí)狀況后做出相應(yīng)措施，二個(gè)工作日內(nèi)給予客戶滿意回復(fù)欧美顶级作爱视频。
六99日逼网站、處理原則
1、耐心:耐心傾聽客戶的投訴亚欧无码专区精品久久久，不要打斷客戶的抱怨和牢騷妓女视频wwww，鼓勵(lì)客戶提出意見.
2、態(tài)度真誠(chéng):態(tài)度誠(chéng)息特色特黄色片、禮貌熱情會(huì)降低客戶的不良情緒日日插日日干日日透。
3日本淫淫网、反應(yīng)迅速:表示出解決問題的誠(chéng)意，使客戶樣到尊重中文字幕毛片网址，把矛盾縮小化A片免费黄色录像。
4.語(yǔ)言得體:盡量用婉轉(zhuǎn)的語(yǔ)言與客戶溝通，不能和客戶針鋒相對(duì)
5色色视频网址、重視程度高:根據(jù)投訴級(jí)別超薄丝袜脚足j视频，由相應(yīng)的主管人員親自解決投訴，會(huì)化解客戶的怨氣.
6全黄毛片、堅(jiān)持回訪:對(duì)客戶的持續(xù)關(guān)注久久玖玖视频，讓容戶重新感受周到的服務(wù).
七、客戶投訴處罰與處分
(一)員工有下列情節(jié)之一者.處以30-100元/次的經(jīng)濟(jì)處罰:
1.服務(wù)態(tài)度不佳欧美三级久久，服務(wù)效率低下
2.對(duì)業(yè)務(wù)工作不熟悉国产一级特黄大片视频网站，無法帶給專業(yè)服務(wù)
3.不尊重客戶，譏笑不卡A片在线看网站、議論容戶AV可以看的免费网站，在客戶面前指手劃腳、交頭接耳观看永久免费视频污网站。
(二)員工有下列情節(jié)之一者欧美一级高清免费播放，同時(shí)給予經(jīng)濟(jì)處罰，罰款200元午夜国产激情视频，扣除月度績(jī)效考評(píng)分5分人人摸天天干，并通報(bào)全公司。
1.接待客戶態(tài)度冷淡欧美日视频，擅自減少服務(wù)流程
2.利用職便天天色天天操综合，故意刁難客戶者‘
3.不早重客戶，與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)者.
(三)員工有下列情節(jié)之一者亚洲欧洲自拍拍偷片区，給予申誡處分国产麻豆日韩在线观看网站视频，同時(shí)給予經(jīng)濟(jì)處罰，罰款300元AV大全在线观看，扣除月度績(jī)效考評(píng)分10分黄色片看看一区二区，并通報(bào)全公司.
1.對(duì)投訴事實(shí)拒不承認(rèn)者.
2.主管管理不力，不能有效監(jiān)督服務(wù)工作及解決投訴者
(四)員工有下列情節(jié)之一者四虎在线永久免费视频网站，給予記大過處分.同時(shí)給予經(jīng)濟(jì)處罰欧美精品日韩精品l视频，罰款1000元，扣除當(dāng)月績(jī)效工資精品自拍一区，井通報(bào)全公司特级一级黄色片。
1.接到投訴或遇見可能發(fā)生的投訴，隱瞞不報(bào)者‘
2.不配合解決客戶投訴，延誤處理時(shí)機(jī)欧洲熟妇色ⅩXXXX欧美老熟妇，使投訴進(jìn)一步惡化者
(五)員工有下列情節(jié)之一者海外高清在线A片视频，予以辭退或開除，情節(jié)嚴(yán)重的追究其經(jīng)濟(jì)職責(zé)及法律職責(zé)亚洲啪啪网站，并視狀況移交司法機(jī)關(guān)處理
1.辱罵国产在线观看无码免费Aa、毆打客戶者.
2.對(duì)投訴客戶進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)者‘
3.因未能妥善處理客戶投訴，對(duì)公司或發(fā)展商聲譽(yù)造成重大損失者.
4.對(duì)客戶給予不實(shí)之承諾特级毛片A级毛片在线播放www，導(dǎo)致公司或發(fā)展商受損失者三级片人夭视频网站。
注:部門經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門投訴事件的處罰管理，如部門經(jīng)理未根據(jù)本制度對(duì)投訴人員進(jìn)行處罰的或部門經(jīng)理本人被投訴的婷婷亚洲色图日韩，由人事行政部提報(bào)免费偷拍视频，總經(jīng)理視情節(jié)給予處分.
客戶投訴管理制度15
為了提高公司服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，規(guī)范客戶投訴處理程序精品日韩手机版视频在线观看免费，構(gòu)成有效的投訴管理機(jī)制男男精品视频一区二区，根據(jù)公司質(zhì)量管理體系中的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)及相關(guān)制度和規(guī)定，特制定本制度人妖专区综合无码第一页。
第二條本制度適用于與客戶服務(wù)相關(guān)聯(lián)的公司各部門yw最新网址。
第三條客戶投訴方式:直接投訴(現(xiàn)場(chǎng)、電話投訴）日产顶级黄色片、書面投訴（質(zhì)量監(jiān)督員接到投訴)最新看片地址。
第四條客戶投訴處理流程：
1a一级特黄不卡大片免费观看视频、記錄客戶投訴資料：利用《申訴和投訴處理登記表》詳細(xì)的記錄客戶投訴的資料免费在线黄色视频网.AAA...，如投訴人，投訴對(duì)象久久这里只视频精品，投訴的資料等午夜影院妓女性爱视频。
2、決定客戶投訴是否成立：了解客戶投訴的資料后变态调教视频，要決定客戶投訴的理由是否充分精品熟女碰碰人人A久久，投訴資料是否合理。如果投訴不成立日韩人妻无码专区久久，能夠用委婉的方式答復(fù)客戶国产高清美女一级a毛片久久，取得客戶的諒解，消除誤會(huì)http://91.伊人.com。
3A片区视频播放、確定投訴處理部門和職責(zé)人：根據(jù)客戶投訴的資料，確定相關(guān)的具體受理部門和受理負(fù)責(zé)人97人人操.com。
4亚洲欧美在线观看hh、投訴處理部門分析原因：要查明客戶投訴的具體原因及造成客戶投訴的具體職責(zé)人。
5、提來源理意見和方案并報(bào)批：根據(jù)實(shí)際狀況久久久精品久久，參照客戶的要求国产全程粗口对白，綜合部提出解決投訴的具體方案，并提交至質(zhì)量負(fù)責(zé)人及經(jīng)理批示av黄片入口。
6免费看到女人爽到高潮的视频、實(shí)施處理方案：及時(shí)實(shí)施處理方案，對(duì)直接職責(zé)人應(yīng)處理得當(dāng)亚洲激情小说视频，通知客戶亚洲秋霞三区色电影，并盡快地收集客戶的反饋意見。
7偷拍片第一页、總結(jié)評(píng)價(jià)：對(duì)客訴處理過程進(jìn)行總結(jié)和評(píng)價(jià)操死你亚州三级，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改善對(duì)策可以免费看的AV网站，不斷完善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)運(yùn)作流程精品三级在线视频，提高客戶服務(wù)質(zhì)量和水平，降低投訴率男女羞羞在线永久免费观看。
第五條各部門客戶投訴的處理職責(zé)：
技術(shù)部：1亚洲三级片免费观看视频、了解客戶投訴資料并確認(rèn)客戶投訴理由；2天天色综合网址、協(xié)助客戶解決疑難或帶給必要的參考資料清纯唯美亚洲色图；3
、迅速傳達(dá)處理結(jié)果韩国美女黄色网站。
綜合部：1国产三级片免费看、綜合部主任組織客戶投訴案件的調(diào)查與職責(zé)人員的擬定；2国产一区在线视频免费观看、發(fā)生原因及糾正黄色视频免费在线看、預(yù)防措施的執(zhí)行、督促WWW……com黄色视频；3717电影网午夜福利理论片狼牙电影网、客戶投訴質(zhì)量的檢驗(yàn)確認(rèn)。
總經(jīng)辦：1国产高潮白浆调教福利在线视频、客戶投訴案件的.登記老司机午夜免费精品视频在线观看，處理時(shí)效管理及逾期反應(yīng)；2永久无毒在线观看你懂的、客戶投訴資料的審核337啪啪肉体、調(diào)查、上報(bào)AV超碰A∨超碰AV超碰；3a毛片在线观看、處理方式的擬定及職責(zé)歸屬的判定；4、客戶投訴改善案的提出99精彩视频这里有、洽辦欧美十八性XX性高潮喷、執(zhí)行成果的督促及效果確認(rèn)；5人人人人人人操人、協(xié)助有關(guān)部門與客戶接洽客戶投訴的調(diào)查及妥善處理欧美精品一区二区黄色视频；6、客戶投訴處理中客戶投訴反應(yīng)的意見提報(bào)有關(guān)部門追蹤改善黄色视频在线观看历史aaa。
第六條客戶投訴的時(shí)效管理
1可以直接看的毛片网址、被投訴部門主任(或職責(zé)人)需在1天內(nèi)明確職責(zé)、整理方案并與客戶進(jìn)行溝通達(dá)成初步協(xié)議欧美精品性欧美。
2欧美性爱疯狂xxxxx18、為及時(shí)了解客戶投訴資料及處理狀況，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人或其指定的相關(guān)人員于調(diào)查處理后三天內(nèi)提出報(bào)告呈總經(jīng)理批示国产黄一级视频网站。
3男人天堂网在线视频、客戶投訴案例需在一周內(nèi)處理完畢，并由質(zhì)量負(fù)責(zé)人或其指定的相關(guān)人員在處理完當(dāng)天打電話給客戶追蹤處理狀況国产丰满的富婆aa毛片，判定此次處理是否成功：①客戶滿意久久精品国产99国产，質(zhì)量負(fù)責(zé)人或其指定的相關(guān)人員需在《申訴和投訴處理登記表》中記錄談話資料及跟進(jìn)處理結(jié)果交于綜合部整理歸檔；②客戶不滿意美女不带套日出白浆免费视频，質(zhì)量負(fù)責(zé)人或其指定的相
關(guān)人員進(jìn)行再次投訴處理三级爽片免费观看黄片，直至客戶滿意為止。
第七條客戶投訴處罰措施
1美国淫色网、凡發(fā)生客戶投訴案件男女日逼视频，經(jīng)職責(zé)歸屬處200～1500元/次罰款。
主題詞：合理化推薦范圍提交程序獎(jiǎng)勵(lì)
抄送：公司各部門
共玖份
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