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客戶投訴管理制度（通用16篇）
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客戶投訴管理制度 1
第一條：目的
為迅速處理客戶投訴案件欧美日韩国产成A免费网站，維護(hù)公司信譽性爱五月，促進(jìn)質(zhì)量改善與售后服務(wù)，特制定本制度免费观黄色视频。
第二條：范圍
包括客戶投訴表單編號99热爱精品九九九九、客戶投訴的調(diào)查處理、追蹤改善免费国产A片一级、成品退貨av大陆老熟女性爱、處理期限日韩台精品电影在线观看、核決權(quán)限及處理逾期反應(yīng)等項目。
第三條：適用
凡本公司產(chǎn)品遇客戶因質(zhì)量異常而申訴時美女在线操，依本制度的規(guī)定辦理国产精品免费一区二区三区在线看。如未造成損失，業(yè)務(wù)部或有關(guān)部門前往處理時全黄a一级毛片，應(yīng)填報“異常處理單”并督促有關(guān)部門予以改善国产宅男精品。
第四條：處理程序
（略）亚洲欧美另类在线第一页。
第五條：客戶投訴分類客戶投訴處理作業(yè)依客戶投訴異常原因的不同區(qū)分為：
1久一精品、非質(zhì)量異常客戶投訴發(fā)生原因（指人為因素造成）欧美国产综合一区。
2AAAAA西欧黄片、質(zhì)量異常客戶投訴發(fā)生原因国产网站在线看福利午夜r。
第六條：處理部門
客戶投訴的處理部門男女自拍视频网站。
第七條：處理職責(zé)
各部門客戶投訴案件時處理職責(zé)為：
1、業(yè)務(wù)部
⊙侵夼访廊蘸酆稀（1）詳查客戶投訴產(chǎn)品的訂單編號67194熟妇人妻欧美日韩、料號、數(shù)量igao视频在线观看播放、交運日期欧美一级精品影院。
（2）客戶投訴要求及客戶投訴理由的確認(rèn)欧美一级裸体视频在线观看。
】粗泄夥鸦粕悠礎。�3）協(xié)助客戶解決疑難或帶給必要的參考資料。
〉缬耙磺∷登蹬那（4）迅速傳達(dá)處理結(jié)果欧美熟女高潮。
2、質(zhì)量管理部
∨访佬园新搿（1）處理客戶投訴案件的調(diào)查在线播放免费不卡视频、報批與職責(zé)人員的確定。
〖で檠侵薰砝嗤计谙吖劭赐尽（2）發(fā)生原因及處理国外真实呦女酱网址、改善對策的檢查、執(zhí)行欧美性爱福利、督促人人操人人人，并提出上報。
”涮访姥侵奕蘸诺缬啊（3）客戶投訴質(zhì)量的檢驗確認(rèn)AAA国产的免费视频。
3av付费在线网站、總經(jīng)理室生產(chǎn)管理室
（1）客戶投訴案件的登記免费能可以看黄的网站，處理時效管理及逾期反應(yīng)一区二区欧美黄色。
（2）客戶投訴資料的審核在线视频免费观看欧洲、調(diào)查国产精品免费午夜视频、上報。
【辆涟畐ww。�3）客戶投訴立案的聯(lián)系黄片WWWWWWWWWW。
（4）處理方式的擬定及職責(zé)歸屬的判定凹凸视频黄色网站在线观看。
∶琅籧ao喷水视频在线观看。�5）客戶投訴改善方案的提出、執(zhí)行的督促及效果確認(rèn)亚洲欧美国产一区二区三区。
�91绿色在线视频观看。�6）協(xié)助有關(guān)部門與客戶接洽客戶投訴的調(diào)查。
∨访佬园皇悠怠（7）將客戶投訴處理中客戶所反應(yīng)的意見提交有關(guān)部門追蹤改善国产一区免费。
4jinv在线观看精品、制造部
∶琅冻瞿掏肺拚诘裁夥咽悠怠（1）針對客戶投訴資料詳細(xì)調(diào)查，并擬定處理對策及執(zhí)行檢查国产二级黄片视频。
”徊俪霭捉悠怠（2）上報職責(zé)部門、職責(zé)人員日韩AAAAA黄色网、受訴產(chǎn)品信息最新一级精品。
第八條：客戶意見處理表編號
1、統(tǒng)一編號的格式為：YYMMCCyw193.cim。
⊙翘�,欧美,港澳,国产,艳情,性爱,视频。�1）YY：年度。
』破笕镀谙卟シ懦逦蘼搿（2）MM：月份美国欧洲黄色电影网站网址导航。
（3）CC：流水編號日韩精品嫩草网站在线播放。
2醉酒迷奷系列在线播放96、編號周期以年度月份為基準(zhǔn)。
第九條：客戶反應(yīng)調(diào)查及處理
1亚洲欧美另类在线综合第一页、業(yè)務(wù)部人員于接到客戶反映產(chǎn)品異常時久久综合伊人噜噜色，應(yīng)即刻查明該異常狀況（編號6719国产欧美在线、料號、交運日期日韩无码夫妻黄片、數(shù)量激情欧美色播、不良數(shù)量）、客戶要求国产一级黄片一区二区三区，并立即填具“客戶意見處理表”連同異常樣品簽注意見后送交總經(jīng)理室一道本在线综合。
2、客戶投訴案件若需會堪者欧美日韩又色又爽又黄，業(yè)務(wù)部在未填立“客戶意見處理表”前為確保處理時效AV无码一级A片在线播放免费，業(yè)務(wù)人員應(yīng)立即與質(zhì)量管理部人員（或制造部品保室）會同制造部人員共同前往處理，若質(zhì)量管理部人員無法及時前往時由總經(jīng)理指派有關(guān)人員前往處理韩国理论电影午夜三级717，并于處理后向總經(jīng)理報告国产乱人乱伦视频。
3、為及時了解異常資料及處理狀況国产超碰在线免费，由質(zhì)量管理部或有關(guān)人員于調(diào)查處理后三天內(nèi)提出報告交總經(jīng)理批示天天日天天爽天天要Av。
4、案件追蹤流程九色最新地址；
】梢越幕仆尽（1）總經(jīng)理室生產(chǎn)管理室接到業(yè)務(wù)部門的“客戶意見處理表”后，應(yīng)編列客戶投訴編號井登記于‘：客戶投訴案件登記追蹤表”三级特级婬国产高清。
」琅胍髅夥淹�999。�2）質(zhì)量管理部追查分析原因并判定職責(zé)歸屬部門。
∧腥说奶焯猛谙摺（3）制造部分析異常原因并擬定處理對策91精品视频自拍偷拍第4页，然后送經(jīng)理室征求意見。
」�178页。�4）個性異常狀況送研發(fā)部征求意見国产一级不卡性爱av黄片在线免费观看。
（5）經(jīng)總經(jīng)理室查核后送回業(yè)務(wù)部擬定處理意見一级伦奷视频A片一女。
A级女人大片免费观看视频。�6）經(jīng)總經(jīng)理批復(fù)后執(zhí)行。
5一级欧洲免费视频在线观看、業(yè)務(wù)人員收到總經(jīng)理室發(fā)回的“客戶意見處理表”時玖玖色综合国产，應(yīng)立即向客J說明、交涉51国产偷网站，并將處理結(jié)果填人表中盗摄偷窥，報本部門主管核閱后送回總經(jīng)理室。
6性色毛片A片全部、總經(jīng)理室生產(chǎn)管理室接到業(yè)務(wù)部填具交涉結(jié)果的“客戶意見處理巖后亚洲白浆一区二区三区四区，應(yīng)于一日內(nèi)就業(yè)務(wù)部的意見加以分析構(gòu)成綜合意見黄色免费cnm，依據(jù)核決權(quán)限送媚務(wù)部經(jīng)理、副總經(jīng)理或總經(jīng)理審批日本h纯肉无遮掩3d动漫。
7一级女人18片毛片免费视频辶、判定發(fā)生單位，若屬我方質(zhì)量問題應(yīng)另擬定處理方式在线一级毛片免费视频，對于改善方刮是否需列入追蹤（人為疏忽免列案追蹤）應(yīng)進(jìn)行明確的判定国产A级强奸黄片，并依“客戶訴損失金額核算基數(shù)”及“行政處分標(biāo)準(zhǔn)”擬定職責(zé)部門損失金額和個人苦處種類，報主管批示后狠狠亚洲婷婷综合色香五月加勒比，依罰扣標(biāo)準(zhǔn)辦理亚洲综合偷拍一区二区三区。
8、經(jīng)核簽結(jié)案的`“客戶意見處理表”第一聯(lián)存質(zhì)量管理部欧美一级aa看片免费，第二聯(lián)存翻造部門欧美性交黄色视频，第三聯(lián)送業(yè)務(wù)部依批示辦理，第四聯(lián)存財務(wù)部性色在线播放免费人成片，第五聯(lián)存總經(jīng)理室久久毛片免费全部播放无码。
9、“客戶意見處理表”會總后所構(gòu)成的結(jié)論无翼乌邪恶全彩女教师，若客戶不能理解婷婷激情永久就去吻亚洲综合，業(yè)務(wù)部應(yīng)再填一份新的“客戶意見處理表”附原意見表一并上報處理。
10日韩精品无码免费午夜专区、總經(jīng)理室生產(chǎn)管理室每月十日前匯總上月份結(jié)案的案件性插视频在线播放，填具“客戶投訴案件統(tǒng)計表”經(jīng)制造部、質(zhì)量管理部夜夜模夜夜爽夜夜喊精品视频、研發(fā)部及有關(guān)主管判定職責(zé)歸屬www,小视频.com，對各客戶投訴項目進(jìn)行綜合處理，提出改善對策国产精选永久免费。
11、業(yè)務(wù)部不得超越核決權(quán)限給客戶以任何處理的答復(fù)久久综激情丁香开心婷婷。對“客戶意見處理表”的批示事項應(yīng)以書信或電話轉(zhuǎn)答客戶人人爽人人操人人摸。
12、各部門對客戶投訴處理決議有異議時可向主管部門反映久草2。
13美女黄8频a美女大全软件、客戶投訴資料若涉及其他公司，或原物料供應(yīng)商等的職責(zé)時由總經(jīng)理會同有關(guān)部門共同處理性欧美激情在线观看。
14日本熟妇乱子A片久久、客戶投訴不成立時，業(yè)務(wù)人員于接獲“客戶意見處理表”時97干最新网址，以規(guī)定收款期收回應(yīng)收賬款九色论坛，如客戶有異議時91艹在线视频网，應(yīng)報上級處理。
第十條：客戶投訴處理期限
1狼友视频主页入口在线观看、“客戶意見處理表”處理期限自總經(jīng)理室受理起十四天至二十一天內(nèi)結(jié)案国产乱人伦免费精品视频。
第十一條：客戶投訴職責(zé)人員處分及處罰
1、客戶投訴職責(zé)人員處分
總經(jīng)理室生產(chǎn)管理室每月十日前應(yīng)審查上月份結(jié)案的客戶投訴案件迷奸国产激情网，凡經(jīng)批示為行政處分者黄色网在线免费观看视频，經(jīng)整理后送人事部并公布。
2香蕉色狼网站。、績效獎金處罰
制造部艹艹艹WWW、業(yè)務(wù)部及質(zhì)管部的職責(zé)歸屬部門或個人由總經(jīng)理室依客戶投訴案件發(fā)生的項目原因判定，并開具“處罰通知單”報總經(jīng)理核準(zhǔn)后復(fù)印三份国产污污高清黄色视频，一份自存国内大量愉拍人妻精品视频，一份送財務(wù)部核查，一份下發(fā)處罰部門或個人黃色視頻久久免費。
第十二條：成品退貨賬務(wù)處理
1国产黄色网站在线看、業(yè)務(wù)部于接到已結(jié)案的“客戶意見處理表”第三聯(lián)后依核決的處理方式處理：
（1）折讓欧美三级一级一级野战、賠款：業(yè)務(wù)人員應(yīng)依“客戶意見處理單”開具“銷貨折讓證明單”一式二聯(lián)色色哟呦，報（副）經(jīng)理、（副）總經(jīng)理核簽及送客戶簽章后欧美大片天天爽，一份存業(yè)務(wù)部欧美精品久久久久久中文，一份送財務(wù)部。
∶夥芽疵琅徊偻尽（2）退貨處理：開具“成品退貨單”注明退貨原因国产乱交视频操小阴道、處理方式及退回依據(jù)后，報上級核準(zhǔn)国内精品一级毛片国产，除第一聯(lián)自存外其余三聯(lián)送成品倉庫據(jù)以辦理退貨禁止啪啪啪免费视频观看。
2、財務(wù)部依據(jù)“客戶意見處理表”第四聯(lián)中經(jīng)批示核定的退貨量與“成品退貨單”的實退量核對無誤后国产美女在线精品亚洲二区，即開具傳票辦理轉(zhuǎn)賬妓女视频妓女网免费，但若數(shù)量、金額不符時依下列方式辦理国产一区二区毛片大全。
v先锋资源在线。�1）實退量小于核定量或?qū)嵧肆看笥诤硕坑诒仨毐嚷室詢?nèi)時，應(yīng)依“成品退貨單”的實退數(shù)量辦理轉(zhuǎn)賬黄片黄大AAA待黄香蕉。
∫患痘粕悠�6f。�2）成品倉庫收取退貨，應(yīng)對業(yè)務(wù)部送來的“成品退貨單”核對無誤后，予以簽收（如實際與成品退貨單所載不符時另类视频一区二区三区，須請示后依實際狀況簽收）色综合久久久久综合99。“成品退貨單”第二聯(lián)成品倉庫存欧美精品黑人性XXXXWWW，第三聯(lián)財務(wù)部存91香蕉国产在线观看人员青，第四聯(lián)業(yè)務(wù)部存。
⌒园患丁（3）因客戶投訴之故而影響應(yīng)收款項回收時欧美视频在线观看熟，財務(wù)部在于計算業(yè)務(wù)人員應(yīng)收賬款回收率的績效獎金時，應(yīng)依據(jù)“客戶意見處理表”所列之應(yīng)收金額予以扣除中文字幕黃色av。
」患毒稟级毛片。�4）業(yè)務(wù)人員收到成品倉庫填具的“成品退貨單”應(yīng)在下列三種方式中選取一種取得退貨證明：
①收回原統(tǒng)一發(fā)票久久99视频首页，在發(fā)票上蓋統(tǒng)一欧美专区91第三页。
②收回注明退貨數(shù)量95网站在线观看、單價国产在线91精品免费、金額及實收數(shù)量的原統(tǒng)一發(fā)票的影印本，且務(wù)必由買受人蓋統(tǒng)一人操人人操人人超碰。
【纷耘氖悠凳只谙吖劭础③填寫“銷貨退回證明單”，由買受人蓋統(tǒng)一看免费5XXAAA毛片om。
√焯镁肥悠翟谙咦酆贤（5）客戶投訴處理結(jié)果為銷貨折讓時，業(yè)務(wù)人員依核決結(jié)果開立“銷貸折讓證明單”時應(yīng)依下列兩種方式取得折讓證明：
【辽悠翟谙摺①收回注明折讓單價日韩精品电影在线观看播放免费、金額及實收單價、金額的原統(tǒng)一發(fā)票影印本欧美巨吊，影印本上務(wù)必由買受人蓋統(tǒng)一57pao国产成视频一永久免费。
②填寫“銷貨折讓證明單”啪啪啪黄片视频海外版，由買受人蓋統(tǒng)一大黑吊日逼视频。取得上述文件之后與“銷貨折讓證明單”一并送交財務(wù)部。
第十三條：時效逾期處理
總經(jīng)理室在客戶投訴案件處理過程中午夜福利小视频在线观看，對于逾期案件應(yīng)開具“催辦單”催促有關(guān)部門處理，對于已結(jié)案的案件最新中文字幕在线第一页，應(yīng)核查各部門處理時效婷婷五月丁香六月综合，對于處理時效逾期案件，應(yīng)開具“查辦單”送有關(guān)部門追查逾期原因。
第十四條：實施與修訂
本制度自頒布之日起實施黄片地址免费，本公司有權(quán)隨時予以修訂亚洲,欧美,中文,日韩,视频骚虎视频。
客戶投訴管理制度 2
酒廠客戶投訴管理制度
為加強(qiáng)對客戶投訴處理工作的質(zhì)量管理，牢固樹立“以顧客為中心”的服務(wù)意識国产精品呦交在线观看，提高服務(wù)水平和工作質(zhì)量色色视频网址，密切同客戶的關(guān)系，提高客戶滿意度欧美操综合，進(jìn)一步搞好銷售工作男女免视频，特制訂本管理制度。
一这里只精品有99、投訴接待熱線
二1024手机视频观看在线、受理流程
1、電話投訴
接到客戶的電話投訴能解答的當(dāng)即解答啪啪免费看视频，不能解答的立即建立客戶投訴表把客戶的姓名欧美在线网站，地址、電話號碼性AV无码天堂在线、以及投訴的資料黄色精品美女，立即同相關(guān)部門聯(lián)系狀況，在24小時答復(fù)客戶欧美视频福利6，在客戶咨詢登記表記錄答復(fù)結(jié)果色色色色色色综合网。
2、客戶書面投訴
收到客戶的書面投訴久久久久国产精品爆乳，要立即向營銷辦管理部匯報色一区二区，請示。并在24小時內(nèi)給客戶進(jìn)行登記亚洲高偷拍一区二区三区、回復(fù)客戶確認(rèn)好大好爽插我视频在线播放免费。
3、客戶口頭投訴或轉(zhuǎn)交投訴
客戶當(dāng)面口頭投訴或轉(zhuǎn)交投訴在24小時登記全球二级三级黄视频，并按按投訴資料分類處理动漫在线。
處理辦法分四種狀況：
3.1投訴資料是產(chǎn)品質(zhì)量(口感，風(fēng)味就是操就是干、包裝)的問題人人操人人看人人插人人干，由質(zhì)量部的專業(yè)人
員去進(jìn)行調(diào)查日韩AV论理论片免费观看。根據(jù)調(diào)查原因能立即解答的激情美女成人网站大全免费视频，立即解答。不能立即解答的超碰欧美人人肏，立即和上級部門領(lǐng)導(dǎo)匯報黄色日韩av在线，質(zhì)量部進(jìn)行整改處理方案久久久免费观看视频，給客戶承諾三個工作日的回復(fù)期限和投訴答復(fù)狀況欧美自21页。
3.2客戶產(chǎn)品退貨是指產(chǎn)品出現(xiàn)沉淀，較大懸浮物免费看欧美强奸视频，質(zhì)量部根據(jù)調(diào)查亚洲啪啪网站，狀況事實，按退貨的流程辦理狼友能看的网站。如果因客戶倉儲不當(dāng)導(dǎo)致的'包裝發(fā)霉黄色视频免费水大，瓶蓋扭斷，滲漏等現(xiàn)象不屬于質(zhì)量事故不給于退貨嗯啊视频在线播放网页。如果是在出庫15天內(nèi)發(fā)霉亚洲一区性爱视频，質(zhì)量部會根據(jù)銷售出庫審核表進(jìn)行審核，狀況屬實免费网站日本A∨，按退貨的受理流程辦理無條件退貨亚洲综合无码。
3.3投訴資料是產(chǎn)品的售后服務(wù)，工作人員的失職日韩写真福利资源网站，工作態(tài)度等營管辦會對被投訴的當(dāng)事人進(jìn)行通報批評无码变态拳头交视频，并且將處罰和批評的結(jié)果反饋給客戶。
3.4投訴資料是客戶對工作人員誤解的你懂的免费在线视频，營管辦負(fù)責(zé)人根據(jù)狀況的真實對客戶進(jìn)行解答欧美性爱爱欧美，消除客戶與工作人員的誤會。
三91AⅤ美国黄片、投訴處理的期限要求
客戶投訴處理期限不能超過三個工作日3D动漫爆操插，特殊狀況不能超過七個工作日。
四@免费毛片网\、投訴處理結(jié)果的反饋和歸檔
1久操免费精品视频、客戶投訴的職責(zé)部門在投訴處理完畢后，營管辦在24小時內(nèi)會將客戶處理反饋單反饋給投訴客戶大陆理论性爱免费视频，征求投訴客戶對處理結(jié)果的意見和推薦人人操人人插99热，努力做到客戶對全良液售后服務(wù)的認(rèn)可。
2视频一区二区三区黄色三级、公司營管辦對各職責(zé)部門的投訴處理結(jié)果進(jìn)行抽查驗證免费黄片调教。公司營管辦做好投訴登記和處理歸檔工作，資料保存一年先锋影音av资源专区，重要的資料長期保存饥渴40岁熟妇口爆。
五、投訴分析和改善
營銷辦管理部對客戶投訴狀況進(jìn)行分類統(tǒng)計在线免费激情视频，分析客戶投訴與期望值www.99riav4.com，綜合評價，由營銷總監(jiān)每周或者每月的例會提出整改推薦黄片一区二区免费看，改善工作和服務(wù)策略国产精品视频馒头一线天，提高服務(wù)水平老熟妇BBWXXXXXTV。
六尹人综合日本在线www官网、客戶投訴處理管理要求
營銷辦管理部門要做到投訴件件有落實十八禁欧美日韩，事事有回復(fù)，認(rèn)真填寫客戶抱怨投訴登記表最新福利网址在线，和客戶投訴處理單人人操,人人摸97，由營銷辦管理進(jìn)行保存。
七日韩欧美黄色网站、客戶投訴考核辦法
客戶投訴考核按投訴一次扣一分三级片毛片免费看，以此類推。
客戶投訴管理制度 3
為了提高公司服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平欧美18XXOO视频在线群，規(guī)范客戶投訴處理程序欧美三级片一区，構(gòu)成有效的投訴管理機(jī)制，根據(jù)公司質(zhì)量管理體系中的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)及相關(guān)制度和規(guī)定无码免费在线观看视频，特制定本制度人人操2018。
第一條本制度適用于與客戶服務(wù)相關(guān)聯(lián)的公司各部門。
第二條客戶投訴方式:直接投訴(現(xiàn)場99免费强奸视频网站、電話投訴)性欧美办公室在线看片网、書面投訴(質(zhì)量監(jiān)督員接到投訴)。
第三條客戶投訴處理流程：
1三级坐爱网站、記錄客戶投訴資料：利用《申訴和投訴處理登記表》詳細(xì)的記錄客戶投訴的資料XNXX老师HD高清，如投訴人，投訴對象被强奸的网站全集，投訴的資料等谁知道黄色网址。
2、決定客戶投訴是否成立：了解客戶投訴的資料后十八禁禁禁禁污污网站，要決定客戶投訴的理由是否充分亚洲无码2011，投訴資料是否合理。如果投訴不成立高h视频一区，能夠用委婉的方式答復(fù)客戶久久午夜精品A级毛片，取得客戶的諒解，消除誤會一本大道中文无码播放。
3日韩手机黄色视频、確定投訴處理部門和職責(zé)人：根據(jù)客戶投訴的資料，確定相關(guān)的具體受理部門和受理負(fù)責(zé)人欧美性大片视频免费播放在线。
4人人搞人人插人人看、投訴處理部門分析原因：要查明客戶投訴的具體原因及造成客戶投訴的具體職責(zé)人。
5欧美一级A片欣赏久久、提來源理意見和方案并報批：根據(jù)實際狀況一级一a无码黄在线观看，參照客戶的要求国产在线精品专区第1页，綜合部提出解決投訴的具體方案，并提交至質(zhì)量負(fù)責(zé)人及經(jīng)理批示人人爽人人爽人人爽人人爽。
6免费高清黄网站视频在线、實施處理方案：及時實施處理方案，對直接職責(zé)人應(yīng)處理得當(dāng)99机这里只有精品，通知客戶国产亚洲综合无码一区二区91，并盡快地收集客戶的反饋意見。
7特级毛片在线视频免费观看、總結(jié)評價：對客訴處理過程進(jìn)行總結(jié)和評價黄色网站免费在线视频大全，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改善對策欧美公司中文字幕在线视频，不斷完善企業(yè)經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)運作流程91超碰刺激偷拍，提高客戶服務(wù)質(zhì)量和水平，降低投訴率人人揉人人操人人干。
第五條各部門客戶投訴的處理職責(zé)：
技術(shù)部：
1AV永久免费网站无毒不卡、了解客戶投訴資料并確認(rèn)客戶投訴理由;
2、協(xié)助客戶解決疑難或帶給必要的參考資料;
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綜合部：
1、綜合部主任組織客戶投訴案件的調(diào)查與職責(zé)人員的`擬定;
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總經(jīng)辦：
1、客戶投訴案件的登記91在线亚洲精品专区，處理時效管理及逾期反應(yīng);
2三级片视频第一页、客戶投訴資料的審核、調(diào)查欧美成年在线、上報;
3国产雏18女破苞在线播放、處理方式的擬定及職責(zé)歸屬的判定;
4、客戶投訴改善案的提出免费看不卡毛片直接看、洽辦忧物视频在线观看、執(zhí)行成果的督促及效果確認(rèn);
5、協(xié)助有關(guān)部門與客戶接洽客戶投訴的調(diào)查及妥善處理;
6重口三级小视频在线免费观看、客戶投訴處理中客戶投訴反應(yīng)的意見提報有關(guān)部門追蹤改善欧美一级特黄一区二区三区播放免费在线网站。
第六條客戶投訴的時效管理
1、被投訴部門主任(或職責(zé)人)需在1天內(nèi)明確職責(zé)女人免费A片视频、整理方案并與客戶進(jìn)行溝通達(dá)成初步協(xié)議国产精品电影在线你懂的。
2欧美性交特黄片AAAAA片、為及時了解客戶投訴資料及處理狀況，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人或其指定的相關(guān)人員于調(diào)查處理后三天內(nèi)提出報告呈總經(jīng)理批示全国男人黄色网站。
391午夜福利国产在线播放、客戶投訴案例需在一周內(nèi)處理完畢，并由質(zhì)量負(fù)責(zé)人或其指定的相關(guān)人員在處理完當(dāng)天打電話給客戶追蹤處理狀況好在线观看视频免费不卡日本，判定此次處理是否成功：
∽钚碌刂纺愣摹①客戶滿意，質(zhì)量負(fù)責(zé)人或其指定的相關(guān)人員需在《申訴和投訴處理登記表》中記錄談話資料及跟進(jìn)處理結(jié)果交于綜合部整理歸檔;
ww.91在线、诳蛻舨粷M意，質(zhì)量負(fù)責(zé)人或其指定的相關(guān)人員進(jìn)行再次投訴處理欧美激情小视频，直至客戶滿意為止国产精品国产一级国产AV。
第七條客戶投訴處罰措施
1、凡發(fā)生客戶投訴案件hhzhh.com，經(jīng)職責(zé)歸屬處200～1500元/次罰款98超碰日本人妻。
主題詞：合理化推薦范圍提交程序獎勵
客戶投訴管理制度 4
（一）顧客投訴分類：
1性色aⅴ免费网站、非品質(zhì)異常投訴發(fā)生原因（指人為因素造成）julia中文国产一区。
2、品質(zhì)異常投訴發(fā)生原因性爱小说在线观看。
3久久ri国产蜜臀AV、《客戶投訴記錄表》編碼原則
1）年度（xx）月份（xx）流水編號（xx）。
2）編號周期以年度月份為原則午夜a片视频播放器。
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1、銷售分公司和市場部
( 1 ) 詳查投訴產(chǎn)品之訂單編號av资源观看、原料最新在线精品国自产拍三级片、數(shù)量、交貨日期久久综合色88888、不良品數(shù)量久久国产精品一区。
( 2 ) 了解顧客投訴要求及投訴理由。
( 3 ) 協(xié)助顧客解決疑難或提供必要參考資料干荡妇免费视频一区二区。
( 4 ) 迅速傳達(dá)處理結(jié)果中文字幕在线看一区二区。
( 5 ) 投訴案件的登記，處理時效管制及逾期反映日韩精品导航视频在线播放网站。
( 6 ) 投訴改善方案的提出欧美性爱久j草影院、執(zhí)行效果跟蹤和確認(rèn)。
2日韩性爱免费视频、主管副總經(jīng)理
( 1 ) 監(jiān)督投訴案件的調(diào)查色呦呦禁止网站、上報及責(zé)任人員的確定欧美黄色网站网址。
( 2 ) 投訴改善方案的`審核及效果確認(rèn)。
( 3 ) 主持與客戶接洽投訴調(diào)查及妥善處理色哟哟伊人。
3免费视频黄片福利大全。、總經(jīng)理
( 1 ) 投訴內(nèi)容的審核。
( 2 ) 處理方式的確定及責(zé)任歸屬之判定啪啪啪免费试看。
4美女a黄色视频、生產(chǎn)部門
( 1 ) 針對投訴內(nèi)容詳細(xì)調(diào)查，并擬定處理對策及改善執(zhí)行久久国产乱子伦精品。
( 2 ) 投訴品質(zhì)量檢驗確認(rèn)超碰中文字幕。
（三） 顧客投訴處理流程
1强奸电影网站、銷售分公司人員接到顧客投訴時欧美一区二区另类A片，應(yīng)熱情接待了解投訴內(nèi)容，并首先判定責(zé)任發(fā)生單位国产主播秋霞。若本公司為責(zé)任方一级黄片在线精彩视频免费播放，應(yīng)即查明有關(guān)資料（訂單編號、料號午夜性生活免费视频、交貨日期国产嫖妓凹凸视频、數(shù)量、不良品數(shù)量）人人看人人摸人人操人人色、顧客要求及交貨金額等各項目有色有爽。
（1）能夠馬上解決的問題應(yīng)立即進(jìn)行協(xié)調(diào)和解決av一本大道香蕉大在线app，給顧客一個滿意的答復(fù)国产91色。
（2）不能馬上答復(fù)顧客的問題全国亚洲最大黄色网站，須安撫顧客情緒的同時立即致電銷售分公司亚洲精品第五页第六页，請求批示，回復(fù)顧客人人爽人人操官网。然后再將情況記錄在《顧客投訴記錄表》上亚洲高清偷拍一区二区。
（3）若顧客對回復(fù)不滿意天天做日日做狠狠做，則應(yīng)告知顧客十五天內(nèi)給予答復(fù)影音先锋中文无码资源区，并最大程度地留住投訴產(chǎn)品，將此表連同投訴樣品精品久久艹，送交市場部污网站免费入口网站站免费。
2、市場部接到《顧客投訴記錄表》后，分析投訴原因农村欧美丰满熟妇XXXX、判定責(zé)任歸屬部門及確定處理對策亚洲三级电影2021。待顧客同市場部和銷售分公司人員共同商討解決辦法后，市場部填制《顧客投訴處理表》人人干人人射人人插人人操。最后由主管副經(jīng)理作出批示国产黄网免费视频在线。
3、經(jīng)核簽的《顧客投訴處理表》第一聯(lián)由市場部留存美女视频免费视频一区二区，第二聯(lián)送銷售分公司留存日韩一级做受黃色毛片。
4、市場部每年6月和12月的前10日匯總半年來的投訴處理情況人人操超碰人人爱，會同加工單位人人肉人人摸人人操、銷售分公司經(jīng)理判定責(zé)任歸屬并討論各投訴項目，改善對策及處理結(jié)果国产freeXXXX性播放乳。
5二区视频在线、銷售分公司不得超越權(quán)限向顧客做任何處理答復(fù)、協(xié)議或承認(rèn)意大利色Av资源站，只應(yīng)對《顧客投訴處理表》中批示事項答復(fù)顧客（不得將《顧客投訴處理表》影印件送客戶）。
6欧美特黄色视频、投訴內(nèi)容若涉及其他公司或原物料供應(yīng)商等責(zé)任時色哟哟免费小黄片，由主管副總經(jīng)理會同市場部等有關(guān)部門共同處理。
7国产在线永久域名、投訴處理實行首問負(fù)責(zé)制一级毛片网站在线观看，即誰受理誰負(fù)責(zé)。
⌒园∈悠得夥选（四） 投訴案件處理期限
1欧美性爱黄片小视频、《顧客投訴處理表》處理期限自市場部受理起，國內(nèi)15天福利网在线观看，國外18天內(nèi)處理av资源免费。
2、各單位投訴處理作業(yè)流程處理期限如下：銷售分公司5天操小骚逼视频网站，市場部7天（如果涉及到加工單位狠狠色先锋影音av资源，則其中加工單位的處理期限是2天）。
ww.久久com。ㄎ澹┩对V審核
1免费播放作爱视频网、各公司在接到通知之日起，須在公司備有《顧客意見簿》深夜刺激网站，方便顧客對本公司產(chǎn)品的監(jiān)督與投訴自拍日韩动漫欧美在线观看网站。
2、各專賣店必須將顧客投訴記錄在案又硬又黄又粗又爽又长又深，不能有瞞報91亚洲精品视频、漏報色色色网址免费、謊報的行為。銷售分公司與市場部將不定期對顧客投訴進(jìn)行核對特级黄色视频黄色网站免费的。如發(fā)現(xiàn)專賣店對顧客的投訴置之不理或顧客有二次投訴的現(xiàn)象18岁以下免费网站在线观看，將對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰。
∩莣ww.。� 投訴責(zé)任人員處分及罰扣金額
1开心五月丁香婷婷国产在线A片、投訴罰扣責(zé)任歸屬，加工單位以各班組為最小單位黄页免费视频播放在线播放。未及明確歸屬班組單位時三级裸体aⅤ\，歸屬至全廠。
2wwwcom三级视频三级六’三级片三级片、業(yè)務(wù)部門黄色性爱视频网址、服務(wù)部門以歸屬至個人為原則，未能明確歸屬個人時一级黄片免费看视频，歸屬至區(qū)域?qū)Ｙu店或分公司黄页网站免费视频福利区。
3、罰扣方式： 1.凡屬于產(chǎn)品問題乱伦小说图片，經(jīng)責(zé)任歸屬后免费黄色日本网站，予以處理；2.屬于非產(chǎn)品問題全国免费人人干，由銷售分公司負(fù)責(zé)處理高清三级黄色淫妇。以上情況，凡情節(jié)嚴(yán)重的女同在线视频一区二区，呈總經(jīng)理核批后黑人巨茎精品欧美一区二区，由總經(jīng)理辦公室公布。
客戶投訴管理制度 5
一日韩孕妇自拍视频直播网站在线观看、目的
為維護(hù)公司形象欧美性爱电影免费在线观看，提高客戶滿意度、先完善企業(yè)管理機(jī)制日夲一级黄色视频，特制定本制度
二久久精品喷水欧美黑白配、適用范圍
客戶時本公司服務(wù)人員所帶給的以下服務(wù)不滿并透過各種方式提出投訴的，均依本制度的規(guī)章辦理:
(1)服務(wù)態(tài)度
(2)專業(yè)素質(zhì)
(3)服務(wù)效率
(4)其他以上未列明的關(guān)于服務(wù)方面的內(nèi)客
三18禁黄网站女禁片免费、投訴途徑
客戶投訴電話(根據(jù)各地辦公地點設(shè)置二级片视频免费观看，以直線電話為宜，如果為分機(jī)欧美在线一级Ⅴa大片免费观看，須為人事行政經(jīng)理的分機(jī)號碼)
客戶投訴電話和客戶投訴郵箱需印刷在每位區(qū)域公司員工的.名片上
四色在线视频网站上、客戶投訴處理流程
(一)理解客戶投訴
1、由人事行政經(jīng)理理解客戶投訴(電話、電于郵件)中文字幕小妇女视频在线观看，詳細(xì)地記錄客戶投訴的主要資料及客戶要求国产三级精品三级在线播放，填寫《客戶投訴記錄表》.
2、了解客戶投訴的主要資料后特级性爱AA片，決定客戶投訴的理由是否充分免费一级A男女牲交，投訴要求是否合理.如果投訴不能成立，用婉轉(zhuǎn)的方式答復(fù)客戶免费激情图片视频，取得客戶的諒解亚洲国产黄色视频免费网站，消除誤會.
3.及時將客戶投訴信已傳遞至被投訴部門主管，透過OA發(fā)送(客戶投訴報表)一级性爱在线看。
(二)被投訴調(diào)查調(diào)查處理
1久久九九久九久、部門主管調(diào)查客戶投訴的具體事件及造成容戶投訴的具體職責(zé)人.
2、根據(jù)實標(biāo)狀況亚洲爱爱小视频，參照客戶的處理要求精品国产A片，部門主管擬定解決投訴的具體方案
3、部門主管主動在线观看麻豆、用心與客戶取得聯(lián)系av在线.con，提出投訴解決方，取得客戶諒解.
4.投訴客戶得到滿意回復(fù)后欧美特級黄片，被投訴部門主管應(yīng)填寫(客戶報訴記錄表)透過OA發(fā)送給人事行政經(jīng)理大学生一级A片免费播放，及時反映投訴處理結(jié)果。
(二)客戶回訪
1免费在线看片91，人事行政經(jīng)理對投訴客戶進(jìn)行回訪，收集客戶的反饋意見.
2欧美色欧美亚洲另类二区多人、記錄投訴事件最終處理結(jié)果国内精品久久久久精品99，對于投訴處理過程進(jìn)行總結(jié)與綜合評價。
3.向被投訴部門主管反饋客戶最終意見免费费一级真人A片，提出加強(qiáng)客戶服務(wù)的推薦a片视频播放，以提高客戶服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，降低投訴率手机免费看黄在线高清视频。
(四)資料備枯
1欧美插视频、在投訴過程中所涉及到的所有文件資料均需做好收集、整理免费久久视频、歸檔工作亚洲视频第10页。
2、時于事件處理全過程備案一级二级黄色免费城人特级黄色视频，記入《客戶報訴記錄表》哪里有三级片网址，存檔于OA系統(tǒng)，部門主管、總經(jīng)理可分權(quán)限查閱.
五深夜aV片在线观看网站、客戶投訴期限
一個工作日內(nèi)展開調(diào)查激情性欧美图片小说，核實狀況后做出相應(yīng)措施，二個工作日內(nèi)給予客戶滿意回復(fù)亚洲视频在线免费。
六日韩精品毛色视频在线观看、處理原則
1、耐心:耐心傾聽客戶的投訴一级黄色视频九九影院，不要打斷客戶的抱怨和牢騷国模视频在线，鼓勵客戶提出意見.
2、態(tài)度真誠:態(tài)度誠息自拍灌醉迷j系列在线观看、禮貌熱情會降低客戶的不良情緒,,草草影院欧美视频。
3、反應(yīng)迅速:表示出解決問題的誠意色色亚洲视频，使客戶樣到尊重91精品国产91热久久久久福利，把矛盾縮小化。
4.語言得體:盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通www.99riav.com-，不能和客戶針鋒相對
5久久夜色精品国产高清不卡、重視程度高:根據(jù)投訴級別，由相應(yīng)的主管人員親自解決投訴国产.www，會化解客戶的怨氣.
6情网址、堅持回訪:對客戶的持續(xù)關(guān)注，讓容戶重新感受周到的服務(wù).
七麻豆精美视频、客戶投訴處罰與處分
(一)員工有下列情節(jié)之一者.處以30-100元/次的經(jīng)濟(jì)處罰:
1.服務(wù)態(tài)度不佳欧美精品品综合一区二区，服務(wù)效率低下
2.對業(yè)務(wù)工作不熟悉，無法帶給專業(yè)服務(wù)
3.不尊重客戶黄色录像黄色网站黄色视频，譏笑8050午夜一级A片免费影院、議論容戶，在客戶面前指手劃腳日韩欧美一级A片免费观看、交頭接耳一区二区视频免费播放视频色妞。
(二)員工有下列情節(jié)之一者，同時給予經(jīng)濟(jì)處罰欧美一级婬片A片久久精品mm，罰款200元www.日韩黄色，扣除月度績效考評分5分，并通報全公司西欧免费人人操,人人爽。
1.接待客戶態(tài)度冷淡还能看的AV网站，擅自減少服務(wù)流程
2.利用職便，故意刁難客戶者‘
3.不早重客戶日韩欧美精品综合，與客戶發(fā)生爭執(zhí)者.
(三)員工有下列情節(jié)之一者国产爽爽爽网，給予申誡處分青青青草网在线观看，同時給予經(jīng)濟(jì)處罰，罰款300元伊人久久综合一区，扣除月度績效考評分10分久久国产免费高清视频观看，并通報全公司.
1.對投訴事實拒不承認(rèn)者.
2.主管管理不力，不能有效監(jiān)督服務(wù)工作及解決投訴者
(四)員工有下列情節(jié)之一者看片a免费观看视频大片，給予記大過處分.同時給予經(jīng)濟(jì)處罰华人在线精品免费观看，罰款1000元，扣除當(dāng)月績效工資欧美变态性爱视频一区二区，井通報全公司看成年人视频。
1.接到投訴或遇見可能發(fā)生的投訴，隱瞞不報者‘
2.不配合解決客戶投訴亚洲三级视频在线，延誤處理時機(jī)热久久久久，使投訴進(jìn)一步惡化者
(五)員工有下列情節(jié)之一者，予以辭退或開除JIZZ未满十八禁看的网站，情節(jié)嚴(yán)重的追究其經(jīng)濟(jì)職責(zé)及法律職責(zé)午夜刺激A片网站，并視狀況移交司法機(jī)關(guān)處理
1.辱罵、毆打客戶者.
2.對投訴客戶進(jìn)行打擊報復(fù)者‘
3.因未能妥善處理客戶投訴6080污一区二区在线播放，對公司或發(fā)展商聲譽造成重大損失者.
4.對客戶給予不實之承諾无码国产盗摄偷窥，導(dǎo)致公司或發(fā)展商受損失者。
注:部門經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門投訴事件的處罰管理av天堂中文无码，如部門經(jīng)理未根據(jù)本制度對投訴人員進(jìn)行處罰的或部門經(jīng)理本人被投訴的黄色网址在线观看视频，由人事行政部提報，總經(jīng)理視情節(jié)給予處分
客戶投訴管理制度 6
一91主播丝袜福利一区二区、為規(guī)范酒店客戶投訴處理程序人人操性视，提高客戶滿意度，特制定本規(guī)定羞羞漫画www。
二国内外自拍偷拍视频、本規(guī)定中“客戶投訴”是指客戶因未能享受到其預(yù)期的出品、服務(wù)等而以口頭或書面等形式提出久久久久精品久久，期望酒店給予回復(fù)或補(bǔ)償?shù)囊环N要求。
三AⅤ在线直接免费看、酒店各級員工均有職責(zé)受理及根據(jù)自身的職責(zé)AAA美女在线直播黄色、權(quán)限即時處理客戶投訴或?qū)⒖蛻敉对V反饋給上一級管理層人員或被投訴部門。
四亚洲国产精品狼友、各部門為客戶投訴處理的直接職責(zé)部門国产白色爽，部門負(fù)責(zé)人為客戶投訴處理的直接職責(zé)人。營銷部負(fù)責(zé)定期對客戶投訴進(jìn)行匯總分析黄色网络站久久，并帶給相關(guān)推薦亚洲无码黄色免费小视频。
五国产一级A片婬片免费、根據(jù)客戶提出投訴時間的不同，“客戶投訴”可分為在酒店消費過程中所提出的投訴（以下簡稱消費中投訴）及在酒店消費離開后所提出的投訴（以下簡稱消費后投訴）国产1000黄色网站。
六欧美一级黄色网站播放、客戶投訴的處理
一）投訴處理程序
1、消費中投訴
1）投訴本部門
∏考槊患丁（1）酒店員工接到投訴后国产婷婷网站，應(yīng)先了解相關(guān)狀況（包括投訴事件發(fā)生的時間、地點国产三级视频在线18播放线观看、經(jīng)過精品自拍1页、主要當(dāng)事人姓名及客戶聯(lián)系方式等，下同）91另类视频在线观看，然后根據(jù)實際狀況即時處理好男人影视在线www官网免费；
（2）如處理后客戶仍不滿意或其提出的要求超出受理人員權(quán)限范圍時很黄的视频网站久久，受理人員應(yīng)逐級向上級請示處理手机版三级片上传视频，直至部門負(fù)責(zé)人；
⊙侵薰分奕毡咀酆稀（3）如部門負(fù)責(zé)人處理后客戶仍不滿意或其提出的要求超出部門負(fù)責(zé)人權(quán)限范圍時无码18，由部門負(fù)責(zé)人向分管副總請示處理；如處理后客戶仍不滿意的.插的太舒服在线视频，由部門負(fù)責(zé)人或分管副總請示總經(jīng)理后予以處理视频色色。
2）投訴其他部門
（1）酒店員工接到投訴后国产在线小视频欧美看大片，應(yīng)先了解相關(guān)狀況欧洲一级黄色视频，然后即時向本部門負(fù)責(zé)人匯報。
」患禷爱看片免费视频。�2）受理部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)與被投訴部門負(fù)責(zé)人共同協(xié)商處理方案后国产精品一本二本在线，按相關(guān)方案予以處理。
∶琅�18以下禁止免费看。�3）客戶對處理方案不滿意的成年黄页免费在线观看，由被投訴部門負(fù)責(zé)人請示分管副總處理；如處理后客戶仍不滿意的国产性受XXXX白人性爽，由被投訴部門負(fù)責(zé)人或其分管副總請示總經(jīng)理后予以處理特一级大黄片性高潮。
2、消費后的投訴
1）投訴本部門
⊥蹬耐悼谝灰场（1）酒店員工接到投訴后成h人视频网站，應(yīng)先了解或記錄相關(guān)狀況，然后即時向部門負(fù)責(zé)人匯報先锋影音最新av资源网址。由部門負(fù)責(zé)人組織人員調(diào)查后予以處理欧美日韩色图。
【镁萌似尴盗形蘼搿（2）如處理后客戶不滿意或其提出的要求超出部門負(fù)責(zé)人權(quán)限范圍時，由部門負(fù)責(zé)人向分管副總請示處理在线观看91精品国产婷婷；如處理后客戶仍不滿意的中文区在线，由部門負(fù)責(zé)人或分管副總請示總經(jīng)理后予以處理。
2）投訴其他部門
參照本條第一）款第1項第2）點程序執(zhí)行欧美AAA。
二）投訴處理的時限要求
1在线免费观看黄色av、消費中投訴，從受理投訴到最終處理亚洲美女理论片在线免费观看，原則上不得超過客人要求給予處理的時間操屄免费视频。
2、消費后投訴亂倫网站，從受理投訴到最終處理操逼逼亚洲国产，原則上不得超過三個工作日。
七国产av视屏、客戶投訴的匯總與分析
1色哟哟哟在线、每周周末，各部門負(fù)責(zé)根據(jù)本周已受理的客戶投訴編制《客戶投訴記錄表》（見附件一）老女人精品视频国产，并由部門營銷專員或部門指定人員于下周一將本周的《客戶投訴記錄表》交營銷部存檔免费观看A级毛片久久。
2、每月中旬A片插一插，營銷部負(fù)責(zé)根據(jù)各部門上月交來的《客戶投訴記錄表》玩成熟老熟女视频二区，對客戶投訴處理狀況進(jìn)行匯總分析，編制《顧客投訴統(tǒng)計分析報告表》（見附件二）国产精品人人爽人人做，作為營銷月報附件上報總經(jīng)室審閱黄色网站免费永久。
八、如客戶所投訴事項屬公司（部門）規(guī)范化文件無明確規(guī)定或部門未開展過相關(guān)培訓(xùn)的一级不卡黄片，投訴處理人還須于投訴處理完畢后填寫《顧客投訴處理報告表》（見附件三）综合性爱网，于表中寫明客戶投訴的原因、部門調(diào)查處理結(jié)果及今后為避免同類投訴的發(fā)生而推薦編寫規(guī)范化文件或開展培訓(xùn)的名稱av全国最大的黄色网站，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽認(rèn)后送營銷部加簽意見日本高清网址在线视频免费，然后報總經(jīng)室審批。審批后国产亚洲AⅤ人片在线观看，由相關(guān)部門按批示意見執(zhí)行亚洲人Jizz日本jiz人。
九、各部門內(nèi)部處理客戶投訴的操作程序及各級員工處理客戶投訴的職責(zé)欧美一,二..三性爱、權(quán)限，由各部門自行擬訂相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書后執(zhí)行进入黄网站有点击进入影院。
十农村熟女乱子a、本規(guī)定經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效久久青草国产免费频观日本，自公布之日起執(zhí)行。
十一亚洲人人看、本規(guī)定的解釋權(quán)视频黄片在线、修訂權(quán)屬總經(jīng)室。
客戶投訴管理制度 7
第一章總則
第一條欧美一级a爱片在线播放、為加強(qiáng)和規(guī)范我行營業(yè)網(wǎng)點客戶投訴處理工作成人av小姐网站图片大全，提高服務(wù)質(zhì)量，以客戶為中心又又硬又粗又爽又黄又大的免费视频，切實提升我行“窗口”形象亚洲免费视频一区二区，制定本規(guī)范。
第二條国产人人综合、本規(guī)范適用于我行各分行及下屬各營業(yè)網(wǎng)點国产三级电影视频、XX直屬支行的客戶投訴管理工作。
第二章基本規(guī)定
第三條青青免费在线视频、營業(yè)網(wǎng)點受理客戶投訴的方式主要包括現(xiàn)場口頭投訴免费一区二区三区毛片完整版、客戶意見簿投訴、信函投訴免费一看一级毛片久久、電話投訴等黄色三级毛片操逼小视频基地，以上各項投訴均需進(jìn)行記錄。
用于記錄客戶投訴的登記簿分為客戶意見簿和意見登記簿日韩三级欧美一区二区，其中客戶意見簿由各網(wǎng)點放置于營業(yè)廳顯著位置自拍偷拍深夜精品福利，主要用于客戶日常填寫投訴意見或建議；意見登記簿用于各網(wǎng)點負(fù)責(zé)投訴管理的專人記錄口頭投訴www色狠狠综合网、信函投訴午夜福利网站在线入口、電話投訴等其他投訴。
第四條久爱黄色视频、各營業(yè)網(wǎng)點負(fù)責(zé)人為客戶投訴處理的主要責(zé)任人国产一级精品毛片視屏，應(yīng)切實承擔(dān)起處理客戶投訴的責(zé)任，并指定專人負(fù)責(zé)營業(yè)網(wǎng)點的投訴管理（以下簡稱“投訴管理人”）成人av小姐网站在线电影。受理中国一级A片XXXX、處理、
回復(fù)客戶投訴黄网占在线，統(tǒng)計能看av的网站、分析、上報客戶投訴處理情況免费一级a片在线播放视频。營業(yè)網(wǎng)點所有員工均負(fù)有受理客戶投訴的義務(wù)免费看av的在线网站，及在崗位處理權(quán)限內(nèi)進(jìn)行處理的責(zé)任。
第五條黄色三级人人操、營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)在醒目位置擺放客戶投訴電話公示牌九九激情视频在线看，我行客戶投訴電話為0379—65921976成年人AV网站。
第三章投訴處理
第六條、營業(yè)網(wǎng)點受理客戶投訴實行“首問負(fù)責(zé)制”国产亚洲黄色录像，即第一位受理客戶投訴的員工應(yīng)在其處理權(quán)限內(nèi)負(fù)責(zé)解決問題a片免費大全；若超出其權(quán)限，該員工應(yīng)及時將投訴問題轉(zhuǎn)交負(fù)責(zé)客投訴管理人處理国产一区二区三区久久，由投訴管理人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)求一级黄色网站、解決，并將處理結(jié)果回復(fù)客戶午夜毛片视频高清不卡免费；同時2019偷拍黄色视频精品，投訴管理人應(yīng)立即向營業(yè)網(wǎng)點負(fù)責(zé)人匯報、反映福利写真国产短片视频，爭取將客戶投訴在網(wǎng)點層面解決中文字幕在线免费观看网址。
第七條、營業(yè)網(wǎng)點處理客戶投訴的基本要求
∪蘸玴apapa。ㄒ唬┱J(rèn)真黄网站在线视频观看、耐心、誠懇地受理客戶投訴黄色激情乱伦小说视频，在全面了解事實的基礎(chǔ)上欧美XXXXX高潮在线观看，及時妥善處理，盡量讓客戶滿意国产a片播放网址。禁止推諉或采取粗暴的態(tài)度日韩AV操逼。
（二）堅持以客戶為中心三级片手机免费看中文视频，認(rèn)真分析造成投訴的原因一区二区亚洲，不回避矛盾，能立即答復(fù)的要當(dāng)場予以答復(fù)欧美黄色午夜；對當(dāng)場不能答復(fù)的欧美在线亚洲一区二区欧美，應(yīng)在三日內(nèi)回復(fù)客戶。
∩破（三）對超出本網(wǎng)點處理權(quán)限的投訴久久精品9999热，應(yīng)及時向總行規(guī)范服務(wù)管理部門報告。營業(yè)網(wǎng)點要及時跟蹤投訴處理情況美女下面网站，確保及時回復(fù)客戶野狼网址。
（四）處理客戶投訴時国产一国产一级毛片视频在线，要對客戶投訴的問題進(jìn)行核實大学情侣酒店，開展詳盡的調(diào)查。
（五）對調(diào)查證實我行應(yīng)負(fù)責(zé)任的投訴黄页网在线观看视频大全，責(zé)任人或責(zé)任部門要向客戶道歉五月丁香六月综合欧美在线观看，及時糾正錯誤，同時要采取相應(yīng)措施女人张开腿让男桶爽视频动漫，認(rèn)真整改，防止類似情況再次發(fā)生国产美女爆乳主播在线播放。對經(jīng)查證我行無責(zé)任的投訴www.手机无码视频，要耐心向客戶做好解釋工作。
第八條96人人操人人干人人、現(xiàn)場口頭投訴處理
∶琅闾逋�18禁免费看。ㄒ唬┦孜皇芾砜蛻敉对V的員工要認(rèn)真傾聽、記錄客戶的投訴內(nèi)容国产在线无码全黄，并向客戶復(fù)述主要問題久久热首页，避免出現(xiàn)理解歧義。對能給予答復(fù)的問題国产原创AV在线，應(yīng)立即向客戶解釋說明国产a一级毛片影院无码。無法答復(fù)的，應(yīng)立即轉(zhuǎn)交投訴管理人欧美操逼网站。。
』屏鞒┰谙呙夥淹尽（二）為避免產(chǎn)生不良影響，投訴管理人應(yīng)盡可能把客戶請到不影響其他客戶的場所久久久久久久精品国产免，積極提出解決辦法人人澡人人看人人摸、做好與客戶溝通工作。必要時久久久精品国产亚洲Av，向網(wǎng)點負(fù)責(zé)人報告欧美ay人人操人人爽,的天堂，盡量當(dāng)場予以答復(fù)。
片在线视频兔费观着网址。ㄈ┊�(dāng)場不能答復(fù)的人人收人人看人人摸人人操，投訴管理人要安撫客戶情緒，并和客戶約定回復(fù)時限黄色视频怎么搜才好看，請示網(wǎng)點負(fù)責(zé)人處理中文字幕在线观看网止。投訴處理完畢后將處理情況回復(fù)客戶，投訴管理人要在意見登記薄上記錄處理和回復(fù)情況免费乱伦视频网址，并由網(wǎng)點負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)www.色呦呦。
（四）經(jīng)網(wǎng)點負(fù)責(zé)人確認(rèn)在线观看亚洲视频，客戶投訴超出本網(wǎng)點處理權(quán)限的日韩AⅤ在线高清免费看，要及時將客戶投訴報總行規(guī)范服務(wù)管理部門處理。
第九條、客戶意見簿投訴處理
投訴管理人應(yīng)每日查閱客戶意見簿黑人无码按摩贯穿人妻AV，及時了解客戶意見和建議美女扒开下边喷水黄网站。對屬于本網(wǎng)點處理權(quán)限的'投訴，應(yīng)及時通知責(zé)任人進(jìn)行處理日本在线色视频；對超出本網(wǎng)點處理權(quán)限的投訴免费看性爱，經(jīng)網(wǎng)點負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，報總行規(guī)范服務(wù)管理部門處理色玖玖在线影院。投訴處理完畢日韩最大的黄色网站，投訴管理人要在客戶意見簿上回復(fù)相關(guān)處理意見，并簽字確認(rèn)国产理论视频；客戶留有聯(lián)系方式的五月丁香六月婷婷在线，必須回復(fù)客戶。
第十條色秀不卡视频免费、信函投訴處理
∶夥压劭垂呱鲜悠怠（一）投訴管理人負(fù)責(zé)客戶信函投訴。應(yīng)認(rèn)真將信函投訴內(nèi)容記錄在意見登記薄中农村熟女拍拍尖叫。
∥蘼朐谙叩谝灰场（二）屬于本網(wǎng)點處理權(quán)限的，投訴管理人應(yīng)及時調(diào)查了解投訴情況婷婷在线综合，解決投訴問題后清纯唯美亚洲综合五月，將處理情況回復(fù)客戶。投訴處理完畢成人无码秒播在线观看网站免费视频，投訴管理人要在意見登記薄上記錄處理和回復(fù)情況黄色视频在线免费观看亚洲，并由網(wǎng)點負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。
∩酆鲜悠狄磺谙吖劭础（三）超出本網(wǎng)點處理權(quán)限的中文亚洲日韩国产精品，經(jīng)網(wǎng)點負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，投訴管理人應(yīng)及時將投訴信函報總行規(guī)范服務(wù)管理部門處理性与色欧美视频在线播放网站。投訴信函應(yīng)復(fù)印99黄aaa，留存?zhèn)洳椤?/p>
（四）及時配合了解總行投訴處理情況黄色网站操逼片，并在登記薄予以記錄男干女黄色视频。
第十一條、電話投訴處理
∪抗适炫（一）營業(yè)網(wǎng)點接到客戶電話投訴cao97在线。
1、首位受理客戶投訴的員工要認(rèn)真傾聽天天日天天干天天、記錄客戶的投訴內(nèi)容www操屄，并向客戶復(fù)述主要問題，避免出現(xiàn)理解歧義。對能答復(fù)的問題啪啪无码视频观看，應(yīng)立即向客戶解釋說明99国产情侣在线播放。無法答復(fù)的，應(yīng)立即轉(zhuǎn)交投訴管理人女同饮尿一区二区三区。
2日韩第一页在线导航页、投訴管理人接到轉(zhuǎn)交的客戶投訴后，應(yīng)積極提出解決辦法欧美资源自慰、做好與客戶溝通工作久久特黄视频，盡量當(dāng)場給予答復(fù)。
3国产精品视频久久久、當(dāng)場不能答復(fù)的，投訴管理人要在意見登記薄上記錄客戶信息和投訴內(nèi)容亚洲国产欧美大片在线播放，并和客戶約定回復(fù)時限黄色a级片又大又爽又黄又好看的。調(diào)查處理后將處理情況回復(fù)客戶，并在意見登記薄上記錄處理和回復(fù)情況偷窥自拍欧美色图，由網(wǎng)點負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)色欲性爱欧美性爱。
4、超出本網(wǎng)點處理權(quán)限的一级片黄色网站，經(jīng)網(wǎng)點負(fù)責(zé)人確認(rèn)后免费A级特黄真人大片，負(fù)責(zé)客戶投訴管理的專人應(yīng)及時將客戶投訴報總行規(guī)范服務(wù)管理部門處理。
5九九免费黄色视频、及時配合了解總行投訴處理情況欧美艹艹爱，并在登記薄予以記錄。
∈炫旄韭譨ⅴ网站美利坚。ǘ┛蛻粼跔I業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)場撥打客戶服務(wù)電話18岁以下禁止观看一级毛片，并將電話轉(zhuǎn)交營業(yè)人員接聽時。
1jizzjizz小视频、受理人員在確認(rèn)對方為客服后99久久久久久亚洲精品不卡，應(yīng)認(rèn)真如實解答相關(guān)問題。
2女人高潮奶水喷出的视频、受理人員應(yīng)積極與客服共同妥善處理投訴欧美操屄视频网，不得拒絕接聽或強(qiáng)行掛斷電話，嚴(yán)禁在客戶面前與客服人員發(fā)生爭執(zhí)亚洲欧美自拍日韩精品。
客戶投訴管理制度 8
∮耙粝确嫘宰试疵夥选（1）聽清楚：在接待客戶投訴時，應(yīng)耐心聽客戶講完免费亚洲黄色，聽清客戶投訴的內(nèi)容日韩一区二区电影网站视频，不得打斷客戶說話日本免費黃色網站com，更不能急于表態(tài)。
�,日本aⅴ强奸乱伦视频。�2）問清楚：待客戶講完后一级黄色真人裸体视频，要進(jìn)一步問清有關(guān)情況，切忌與客戶正面辯駁娇喘高潮福利免费网站，應(yīng)客觀冷靜地引導(dǎo)客戶敘述清楚實際情況99视频在线精品国自产拍免费观看。
（3）跟清楚：受理客戶投訴要一跟到底国产精品视频h，直到問題得到解決并回復(fù)客戶為止操人黄色性爱在线。對不能解決的投訴，應(yīng)婉轉(zhuǎn)地向客戶講清楚好爽好舒服要高潮了视频在线观看，并確定下次回復(fù)的時間亚洲影院在线观看播放。
（4）復(fù)清楚：對客戶的投訴在充分了解情況后免费三级片毛片黄片，應(yīng)及時把處理的過程及結(jié)果清楚地回復(fù)客戶自拍偷拍系列，以表明客戶的投訴已得到足夠的重視和妥善的解決。
∧腥说奶焯眯园悠怠（5）記清楚：處理客戶投訴后欧美孕妇三级片，應(yīng)把投訴的'事項、處理過程及結(jié)果清楚地記錄于客戶意見處理表內(nèi)超碰超碰超碰人人人操，由客戶確認(rèn)后收回存檔黑人巨大精品欧美黑白配亚洲。
（6）報告：重大投訴欧美性交免费播放，必須馬上報告部門經(jīng)理和物業(yè)管理中心領(lǐng)導(dǎo)免费三级黄片视频。
2、客戶投訴處理程序：
〕扇搜妹夥咽悠怠（4）一般性投訴：當(dāng)接到一般性投訴時自拍视频国产1999，將投訴情況記錄在《客戶投訴記錄表》上，及時向職能部門進(jìn)行信息傳遞并立即將情況回復(fù)客戶小蝌蚪国产。
∷妓�99热。�5）通過物業(yè)管理中心處理的一般性投訴有：大廈內(nèi)裝修噪音滋擾他人辦公；衛(wèi)生間等公共設(shè)施使用出現(xiàn)故障和問題无遮挡又黄又爽又刺激的免费视频；客戶室內(nèi)設(shè)施需要維修日韩欧美高清视频在线；客戶郵件、報紙遺失或欠收污视频在线观看国产网站；大廈公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生及綠化花木問題美女高潮多人操；大廈鼠蟲害防治問題；涉及物業(yè)管理中心所提供的各類服務(wù)問題欧美在线特级黄片。
�91精品欧一区二区三区综合。�6）重大投訴：遇到重大投訴人人舔人人干人人操，須將投訴事項及時上報部門經(jīng)理和中心領(lǐng)導(dǎo)并向投訴客戶解釋原因，確定回復(fù)時間亚洲A级毛片；重大或突發(fā)事件包括：火災(zāi)玖玖爱在线视频精品日韩、電梯困人、爆炸最新色色来资源网站、突發(fā)性停電理伦无码在线观看、水浸、盜竊等破壞性行為最新地址发布页福利影院S、刑事案件欧美三级片免费久久、客戶集體投訴（三家以上）、中央空調(diào)主機(jī)欧美无遮挡指交视频、發(fā)電機(jī)欧美日韩精品一区二区性色av、高低壓電柜、通訊設(shè)備等主要設(shè)備設(shè)施故障911国产主播在线观看、大廈主題結(jié)構(gòu)遭受破壞等国产精品久久久久…。
（7）書面投訴：對客戶的書面投訴欧美性爱新地址，確認(rèn)投訴性質(zhì)以書面形式回復(fù)客戶。
黄漫高潮喷水在线观看。�8）投訴匯總：每月對投訴進(jìn)行一次匯總美女网站是黄，記錄在《客戶月投訴統(tǒng)計表》上，并根據(jù)客戶投訴情況可以直接看的av网址站，進(jìn)行客戶回訪干干干干干干干干干干干干干干干干操。
客戶投訴管理制度 9
（一）目的
為求迅速處理客護(hù)投訴案件日韩免费福利漫画网站在线观看，維護(hù)公司信譽亚洲精品中文涩，促進(jìn)質(zhì)量改善與售后服務(wù)，制定本辦法自拍视频网址观看。
【派（二）范圍
包括客戶投訴表單編號原則，客戶投訴的調(diào)查處理第一页在线、追蹤改善美国黄色肥女一级电影、成品退貨、處理期限黄色一级免费播放，核決權(quán)限及處理逾期反應(yīng)等項目黄色片色网站。
（三）適用時機(jī)
凡本公司PCB產(chǎn)品遇客戶反應(yīng)質(zhì)量異常的申訴（以下簡稱“客戶投訴”）時大黑吊性交，依本施行辦法的規(guī)定辦理久久福利网。（如未造成損失時業(yè)務(wù)部或有關(guān)單位前往處理時A片AⅤ免费一级高清欧美特一，應(yīng)填報“異常處理單”反應(yīng)有關(guān)單位改善）。
∨访廊睹夥袮片。ㄋ模┨幚沓绦�
∮惺裁春每吹脑谙呖椿粕尽（五）客戶投訴分類
客戶投訴處理作業(yè)依客戶投訴異常原因的不同區(qū)分為：
1、非質(zhì)量異澄蘼肴蘸俑颈槭悠担客戶投訴發(fā)生原因（指人為因素造成）亚洲女生被插下体免费看网站。
2、質(zhì)量異彻罚客戶投訴發(fā)生原因国产老妇伦国产熟女老妇视频。
（六）處理部門
』粕吩谙呙夥压劭础（七）處理職責(zé)
各部門客戶投訴案件的處理職責(zé)
1毛片?、業(yè)務(wù)部門
（1）詳查客戶投訴產(chǎn)品的訂單編號一级a一级a爱片免费影视、料號爱爱天堂网、數(shù)量、交運日期人人干人人色人人摸人人操。
⊙侵拮酆贤计铡（2）了解客戶客戶投訴要求及客戶投訴理由的確認(rèn)。
⌒园悠低揪啪判园（3）協(xié)助客戶解決疑難或帶給必要的參考資料看黄厂免费视频。
（4）迅速傳達(dá)處理結(jié)果japanese无码精品专区。
2日韩欧美性片、質(zhì)量管理部
（1）綜理客戶投訴案件的調(diào)查久久免费精品视频、提報與職責(zé)人員的擬定久久久666特级毛片。
（2）發(fā)生原因及處理wwww麻豆视频、改善對策的檢查黄色网站1、執(zhí)行、督促久久AV草、防之提報国内精品色区第12页。
（3）客戶投訴質(zhì)量的檢驗確認(rèn)清纯唯美色图。
372式免费一级A片视频播放、總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組
（1）客戶投訴案件的登記久久国产精品一区二区五区，處理時效管理及逾期反應(yīng)人人干人人爱人人插。
」艫V网站免费。�2）客戶投訴資料的審核、調(diào)查熟妇乱伦视频、提報91精品刺激在线观看。
（3）客戶投訴立會的聯(lián)系国产拍在线视频免费观看。
∨访兰で樵谙吖劭次扌枞魏尾シ牌鳌（4）處理方式的擬定及職責(zé)歸屬的判定。
∨访涝谙呋粕悠怠Ｅ访朗悠怠（5）客戶投訴改善案的提出女人的五夜天堂视频、洽辦、執(zhí)行成果的督促及效果確認(rèn)
∶餍腔涣彻访酪磺（6）協(xié)助有關(guān)部門與客戶接洽客戶投訴的調(diào)查及妥善處理亚洲视频在线不卡。
（7）客戶投訴處理中客戶投訴反應(yīng)的意見提報有關(guān)部門追蹤改善曰韩美女裸体视频A片久久。
4婷婷激情五月综合丁香社区、制造部門
（1）針對客戶投訴資料詳細(xì)調(diào)查99国产欧美精品久久久蜜芽，并擬定處理對策及執(zhí)行檢查
∨访佬园瓵片影院。�2）提報生產(chǎn)單位、機(jī)班別81av视频在线、生產(chǎn)人員伊人无码视频综合网，及生產(chǎn)日期。
⊙侵抟磺访蓝（八）客戶投訴處理表編號原則
1、客戶投訴處理的編號原則
年度（xx）月份（xx）流水編號（xx）
2xxxx在线视频、編號周期以年度月份為原則美女张开腿让男人桶到底免费网站。
（九）客戶反應(yīng)調(diào)查及處理
1人人看操、業(yè)務(wù)部人員于接到客戶反應(yīng)產(chǎn)品異常時av在线免费网址，應(yīng)即查明該異常（編號、料號一级黄日本C爱视频、交運日期99re一区二区、數(shù)量、不良數(shù)量）天堂婷婷久久香蕉狼人、客戶要求www.色棋棋.com，并即填具“客戶抱怨處理表”（表14.6。3）連同異常樣品簽注意見后送總經(jīng)理室辦理艹你综合。
若客戶要求退（換）貨數(shù)量因客戶尚在加工中而無法確定時應(yīng)于“客戶要求”欄注明：“客戶加工中未確定”精品国产A∨一区二区三区。
2日韩精品第7页、客戶投訴案件若需會勘者，業(yè)務(wù)部門在未填立“客戶抱怨處理單”前為應(yīng)客戶需求及確保處理時效：業(yè)務(wù)人員應(yīng)立即反應(yīng)質(zhì)量管理部人員（或制造部品保組）會同制造部門人員共同前往處理天人天堂伊人网，若質(zhì)量管理部人員無法及時前往時由總經(jīng)理指派有關(guān)人員前往處理把腿扒开做爽爽视频APP，并于處理后向總經(jīng)理報告。
3A无码国产激情视频酒店、為及時了解客戶反應(yīng)異常資料及處理狀況欧美色视频一区5区，由質(zhì)量管理部或有關(guān)人員于調(diào)查處理后三天內(nèi)提出報告呈總經(jīng)理批示。
4欧美性情在线观看视频、總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組接到業(yè)務(wù)部門的“客戶抱怨處理表”后即編列客戶投訴編號并登記于“客戶抱怨案件登記追蹤表”后送質(zhì)量管理部追查分析原因及判定職責(zé)歸屬部門后中文字幕在线观看第一页在线观看，送生產(chǎn)單位分析異常原因并擬定處理對策，并送經(jīng)理室批示意見在线视频国产一区二区，另依異常狀況送研發(fā)部提示意見国产精品性色AV，再送回總經(jīng)理室查核后送回業(yè)務(wù)部門擬定處理意見，再送總經(jīng)理室綜合意見后三级无码视频进入，依核決權(quán)限呈核再送回業(yè)務(wù)部依批示處理黄色一级片试看。
5、業(yè)務(wù)人員收到總經(jīng)理室送回的“客戶抱怨處理表”時国产精品一区二区三区视频，應(yīng)立即向客戶說明先锋影音av资源网、交涉，并將處理結(jié)果填入表中日韩欧美一级特黄AAAAA片，呈主管核閱后送回總經(jīng)理室911亚洲经典。
6、總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組接到業(yè)務(wù)部填具交涉結(jié)果的“客戶抱怨處理表”后肏女人逼12p，應(yīng)于一日內(nèi)就業(yè)務(wù)與工廠的意見加以分析作成綜合意見人人操人人亚人人干99，依據(jù)核決權(quán)限分送業(yè)務(wù)部經(jīng)理、副總經(jīng)理或總經(jīng)理核決大量国产真实在线视频。
7麻豆视频免费播放、判定發(fā)生單位，若屬我方質(zhì)量問題應(yīng)另擬定處理方式亚毛基地，改善方法是否需列入追蹤（人為疏忽免列案追蹤）作明確的判定无码在线点开看，并依“客戶投訴損失金額核算基準(zhǔn)”及“客戶投訴罰扣判定基準(zhǔn)”擬定職責(zé)部門損失金額，個人懲處種類呈主管批示后日韩小草在线，依罰扣標(biāo)準(zhǔn)辦理国产538黄色网站在线观看，若涉及行政處分則依“客戶投訴行政處理原則”辦理。
8猫咪官方app网页版ios、經(jīng)核簽結(jié)案的“客戶抱怨處理表”第一聯(lián)質(zhì)量管理部存直接观看黄的免费网站，第二聯(lián)制造部門存，第三聯(lián)送業(yè)務(wù)部門依批示辦理欧美日韩在线观看，第四聯(lián)送會計科存最新色色网址，第五聯(lián)總經(jīng)理室存国产v碰。
9、“客戶抱怨處理表”會決后的結(jié)論亚洲免费送视频，若客戶未能理解時業(yè)務(wù)部門應(yīng)再填一份新的“客戶抱怨處理表”附原抱怨表一并呈報處理色94色欧美一区。
10、總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組每月10日前匯總上月份結(jié)案的案件于“客戶投訴案件統(tǒng)計表”會同制造部你懂网站在线、質(zhì)量管理部99九九热爱视频精品免费、研發(fā)部及有關(guān)部門主管判定職責(zé)歸屬確認(rèn)及比率并檢查各客戶投訴項目進(jìn)行檢查改善對策及處理結(jié)果。
11无码人与动欧交视频A片、業(yè)務(wù)部門不得超越核決權(quán)限與客戶做任何處理的答復(fù)協(xié)議或承認(rèn)久久wwwcom。對“客戶抱怨處理表”的批示事項據(jù)以書信或電話轉(zhuǎn)答客戶（不得將“客戶抱怨處理表”影印送客戶）。
12日韩片婬乱一级毛片视频、各部門對客戶投訴處理決議有異議時得以“簽呈”專案呈報處理日韩在线观看网红自拍视频网站免费。
13.客戶投訴資料若涉及其他公司，原物料供應(yīng)商等的職責(zé)時由總經(jīng)理室會同有關(guān)單位共同處理国产盗摄在线一区二区三区。
14.客戶投訴不成立時91se国产在线视频，業(yè)務(wù)員于接獲“客戶抱怨處理表”時，以規(guī)定收款期收回應(yīng)收帳款国产欧美亚洲91精品，如客戶有異議時农村少妇A级毛片免费看，再以“簽呈”呈報上級處理。
⊙侵蘧饭�2014AV天堂网手机版。ㄊ┛蛻敉对V案件處理期限
1黄色带三级片视频、“客戶抱怨處理表”處理期限自總經(jīng)理室受理起國內(nèi)13天國外17天內(nèi)結(jié)案。
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∧胁倥纳Щ剖悠翟谙摺（十一）客戶投訴金額核決權(quán)限
（十二）客戶投訴職責(zé)人員處分及獎金罰扣
1能看啪啪啪的网站、客戶投訴職責(zé)人員處分
總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組每月10日前應(yīng)審視上月份結(jié)案的客戶投訴案件国产一区二区欧美日韩在线观看，凡經(jīng)批示為行政處分者，經(jīng)整理后送人事單位提報“人事公布單”并公布欧洲熟妇色XXXX欧美在线观看。
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制造部門国产免费播放网站、業(yè)務(wù)部門及服務(wù)部的職責(zé)歸屬單位或個人由總經(jīng)理室依客戶投訴案件發(fā)生的項目原因決定職責(zé)歸屬單位亚洲顶级黄片毛片视频，并開立“獎罰通知單”呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后復(fù)印三份，一份自存免费A片大片aⅴ免费，一份會計單位查核黄色一区哈啊肏，一份送罰扣部門罰扣獎金。
」啡痘粕汗鶤Ⅴ免费看。ㄊ┏善吠素泿�(wù)處理
1.業(yè)務(wù)部門于接到已結(jié)案的“客戶抱怨處理表”第三聯(lián)后依核決的處理方式處理：
【饭禔V在线黑。�1）折讓成年人在线免费观看热视频、賠款：業(yè)務(wù)人員應(yīng)依“客戶抱怨處理單”開立“銷貨折讓證明單”一式二聯(lián)，呈經(jīng)（副）理国产黄色片一区、總（副）經(jīng)理核簽及送客戶簽章后一份存業(yè)務(wù)部一区二区国产黄片，一份送會計作帳。
∫患禔片免费播放在线观看。�2）退貨插插插射射射、重處理：即開立“成品退貨單”注明退貨原因，處理方式及退回依據(jù)后呈經(jīng)（副）理核示后免费看国产视频，除第一聯(lián)自存督促外其余三聯(lián)送成品倉儲據(jù)以辦理收料国产亚洲欧美日韩久久图片。
2、會計科依據(jù)“客戶抱怨處理表”第四聯(lián)中經(jīng)批示核定的退貨量與“成品退貨單”的實退量核對無誤后国产强伦奸在线观看，即開立傳票辦理轉(zhuǎn)帳国产13页，但若數(shù)量、金額不符時依左列方式辦理yy6080午夜毛片yy8090。
」患兑患兑患段刍啤（1）實退量小于核定量或?qū)嵧肆看笥诤硕坑诒仨毐嚷剩匆栽摽蛻粲喼茣r注明的“超量允收比率，若客戶未注明時依本公司規(guī)定）以內(nèi)時欧美欧美日韩日韩在线综合，應(yīng)依“成品退貨單”的實退數(shù)量開立“傳票”辦理轉(zhuǎn)帳免费公开在线视频97。
（2）成品倉儲收到退貨91在线论坛，應(yīng)依業(yè)務(wù)部送來的“成品退貨單”核對無誤后国产偷自久久精品久久，予以簽收（如實際與成品退貨單所載不符時，得請示后依實際狀況簽收）日韩在线丝袜福利网站大全』粕救肟诠劭矗“成品退貨單”第二聯(lián)成品倉儲存，第三聯(lián)會計科存久久精品国产品国产精，第四聯(lián)業(yè)務(wù)部存XXXXX欧美视频在线观看免费看。
（3）因客戶投訴之故玖玖玖免费视频，而影響應(yīng)收款項回收時国产精选在线观看播放，會計部門于計算業(yè)務(wù)人應(yīng)收帳款回收率的績效獎金時，應(yīng)依據(jù)“客戶抱怨處理表”所列料號之應(yīng)收金額予以扣除久久久久久久精品免费久久。
一级黄色网站久久。�4）業(yè)務(wù)人員收到成品倉儲填回的“成品退貨單”應(yīng)在下列三種方式中擇一取得退貨證明：
①收回原開立統(tǒng)一發(fā)票内射网站，要求買受人在發(fā)票上蓋統(tǒng)一国产看片自拍。
②收回注明退貨數(shù)量、單價免费看黄色视频国产在线观看、金額及實收數(shù)量黄色毛片高清视频、單價金額的原開立統(tǒng)一發(fā)票的影印本，且務(wù)必由買受人蓋統(tǒng)一欧美三级视频免费在线观看。
∶夥岩患睹谙吖劭词悠怠③填寫“銷貨退回證明單”由買受人蓋統(tǒng)一后簽回，取得上述文件后與成品銷貨退回單一并送會計部作帳综合五月丁香。
⊙侵抟患禷v无码毛片精品。�5）客戶投訴處理結(jié)果為銷貨折讓時，業(yè)務(wù)人員依核決結(jié)果開立“銷貨折讓證明單”依下列三種方式取得折讓證明：
∶琅患禔片免费视频在线观看、偈栈刈⒚髡圩寙蝺r黄色AⅤ，金額及實收單價、金額的原開立統(tǒng)一發(fā)票影印本插下面的视频，影印本上務(wù)必由買受人蓋買受人蓋統(tǒng)一18岁网站。。
②填寫“銷貨折讓證明單”由買受人蓋統(tǒng)一后簽回日韩综合在线视频。
取得上述文件之后與“銷貨折讓證明單”一并送會計科作帳久久国产综合精品久久国产。
（十四）處理時效逾期的'反應(yīng)
總經(jīng)理室于客戶投訴案件處理過程中国产精品视频一区二区三区手机版，對于逾期案件應(yīng)開立“催辦單”催促有關(guān)部門處理久久无码中文字幕久婷婷，對于已結(jié)案的案件，應(yīng)查核各部門處理時效女性自慰A级毛片，對于處理時效逾期案件特级a级黄色网站，得開立“洽辦單”送有關(guān)部門追查逾期原因。
∈私构劭椿粕尽（十五）實施與修訂
本辦法呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后實施日韩台精品电影在线观看视频网站，修訂時亦同。
客戶投訴行政處罰準(zhǔn)則
」咨悠翟谙吖劭�2。ㄒ唬┓舶l(fā)生客戶投訴案件两根一起进，經(jīng)職責(zé)歸屬判決行政處分，給予一個月的轉(zhuǎn)售時間国产浮力网，如果售出欧美黄色一级影院，則以A級售價損失的金額，依職責(zé)歸屬分?jǐn)傊羵�人或班中文色婷婷国产精品视频。未售出時以實際損失金額依職責(zé)歸屬分?jǐn)偂?/p>
≡谙咭欢夥咽悠怠（二）客戶投訴實際損失金額的職責(zé)分?jǐn)傆嬎悖?/p>
由總經(jīng)理室每月10日前匯總結(jié)案與制造部依發(fā)生異常原因歸屬職責(zé)，若系個人過失則全數(shù)分?jǐn)傊猎搯T午夜中文不卡理伦片，若為兩人以上的共同過失（同一部門或跨越部門）則依職責(zé)輕重分別判定職責(zé)比例一区黄色片A级，以分?jǐn)倱p失金額。
⊙侵辢一区综合在线观看。ㄈ┨幏謽�(biāo)準(zhǔn)如下表：（經(jīng)判定后的個人職責(zé)負(fù)擔(dān)金額）中文字幕视频网。
（四）客戶投訴行政處分判定項目補(bǔ)充說明：
1free性欧美婬妇xXXX视频偷拍、因票據(jù)錯誤或附樣等資料錯誤遭客戶投訴者操美女黄色网站免费观看。
2、因財務(wù)錯誤遭客戶投訴者中国老妇人BBXX。
3欧美视频在线播放网、未依“制作規(guī)范”予以備料、用料遭致客戶投訴者操网址。
4一级黄色a手机在线视频、經(jīng)剔除的不合格產(chǎn)品混入正常品繳庫遭致客戶投訴者。
5国内精品久久久久久快射、成品交運超出應(yīng)收范圍未經(jīng)客戶同意遭客戶投訴者jizz国产黄色视频。
6、擅自減少有關(guān)生產(chǎn)資料者亚洲黄色播放。
7在线黄色网站入口观看、業(yè)務(wù)人員對于特殊質(zhì)量要求，未反映給有關(guān)部門遭客戶投訴者A国产无码。
8久久久亚洲日本韩国一区二区、訂單誤記造成錯誤者。
9欧美激情在线精品一区二区、交貨延遲者国产99爱视频精品免费观看。
10、裝運錯誤者中文字幕毛片。
11国产免费网站看v片在线软件、交貨單誤記交運錯誤者。
12色哟哟亚洲一区二区三区四区、倉儲保管不當(dāng)及運輸上出問題者久久99视频这里只有精品。
13、外觀標(biāo)示不符規(guī)格者七次社欧美在线精品第一页。
14黄色免费能看网站、檢驗資料不符。
15九九精彩视频这里有、其他迷奸网站视频。
以上一經(jīng)查覺屬實者，即依情節(jié)輕重予以行政處分日韩三级视频在线观看，并以簽呈呈總經(jīng)理核示后會人事單位公布一a黄片一区二区三区四区公司。
（五）行政罰扣折算：
1、警告一次超AAAA级毛片，罰扣400元以上日韩偷窥自拍系列在线观看。
2、小過一次欧美一纹一级a做片性视频，以每基數(shù)罰扣800元以上激情照片国产在线视频。
3、大過以上者爱情岛论坛首页亚洲啪啪，當(dāng)月效益獎金全額罰扣国内精品无码视频一区。
（六）以上處分原則护士黄色网站，執(zhí)行時由總經(jīng)理室依應(yīng)受處分人及情節(jié)的輕重二区黄色视频，確定以簽呈會各職責(zé)部門，并呈總經(jīng)理核示后會人事單位公布最新进精品视频一区二区三区瑟色。
客戶投訴經(jīng)濟(jì)處罰準(zhǔn)則
⊙侵藁粕谙吖劭赐尽（一）客戶投訴罰扣的職責(zé)歸屬，制造部門以各組單元為最小單位以歸屬至發(fā)生各組單元為原則亚洲黄片在线免费视频。未能明確歸屬至發(fā)生組單元者方歸屬至全科国产老色批在线观看视频。
（二）業(yè)務(wù)部門美女的黄视频、服務(wù)部門以歸屬至個人為原則亚洲白丝啪啪网，未能明確歸屬至個人者，才歸屬至業(yè)務(wù)部門黄色一级视频网址、服務(wù)部門激情图片激情小说在线视频。
（三）客戶投訴罰扣方式：
1片免费AA片线观看、客戶投訴案件罰扣依“客戶投訴罰扣判定基準(zhǔn)”的原則可以在线直接看黄的网站，判定有關(guān)部門或個人，予以罰扣個人效益獎金91在线国产福利亚洲，其罰扣金額歸屬公司思思热思思操免费AⅤ视频。
2、客戶投訴罰扣按件分別罰扣人人操人人插人人玩。
3日韩精品无码91欧美、客戶投訴罰扣標(biāo)準(zhǔn)依“客戶投訴損失金額核算基準(zhǔn)”罰扣，職責(zé)歸屬部門的營業(yè)人員日韩免费视频网站，以損失金額除以該職責(zé)部門的總基點數(shù)做a免费视频在线观看，再乘以個人的總基點數(shù)即為罰扣金額。
4日韩精品99密、客戶投訴罰扣最高金額以全月效率獎金50%為準(zhǔn)欧美A片免费，該月份超過50%以上者逐月分期罰扣一区视频网址。
（四）制造部門的罰扣方式：
1免女人18毛片A级毛片视频、歸屬至發(fā)生部門者时中文字幕在线，依“客戶投訴罰扣標(biāo)準(zhǔn)”計扣該部門應(yīng)罰金額。
218禁又污又黄又爽的网站、歸屬至全科營業(yè)人員，依“客戶投訴罰扣標(biāo)準(zhǔn)”每基點數(shù)罰扣計全科每人的基點數(shù)色欲色偷偷综合网。
客戶投訴管理制度 10
1. 總則
1.1 “及時快速響應(yīng)”是客戶投訴處理的基本要求综合色色色；
1.2 “盡量避免與客戶打官司”是投訴處理必須堅持的原則；
1.3 成立由總經(jīng)理任組長的危機(jī)事件處理小組2022韩国限制级电影在线观看，負(fù)責(zé)重大客戶投訴的預(yù)警管理及處理日韩视频第一区；
2.客戶投訴處理流程
2.1客戶投訴：客戶來電、到店投訴97sese社区，銷售顧問性无码人妻夜夜、客戶關(guān)系專員、客戶關(guān)系部回訪av一级片黄色网站。
2.2客戶投訴一般由客戶關(guān)系部接待久久久久久国产精选Av香蕉，銷售部/售后部原接待員參與；但對原接待個人的投訴国内性交一级视频，原接待員工不得參與97超碰国产在线。
2.3 接待人員應(yīng)耐心傾聽客戶的訴求，穩(wěn)定情緒91最新在线精品国自产拍，了解來龍去脈使劲啊哈视频，并做好記錄（投訴人姓名、電話爱爱大学网站入口、車型嫖娼在线观看、車牌、投訴內(nèi)容）色色网址五月，并立即在OMS中查詢客戶信息是否屬實日韩欧美亚洲中文乱码。
2.4 集團(tuán)呼叫中心接到客戶投訴后，準(zhǔn)確記錄客戶的投訴信息（投訴人姓名美女黄18以下禁止观看黄频、電話国产精品一级无码色欲、車型、車牌日韩精品福利一区二区在线、投訴內(nèi)容）亚洲免费永久资源网站，通過OMS傳遞給4S店，并短信通知客戶關(guān)系部經(jīng)理wwwav在线，4S店按《客戶投訴流程》予以處理国产性爱自拍视频，在處理完畢后的.24小時內(nèi)將處理結(jié)果反饋至集團(tuán)客服部欧美一级A片在线视频，由客服部進(jìn)行回訪和投訴處理滿意度調(diào)查。
2.5 重大客戶投訴包括：重復(fù)投訴欧美老熟妇伦视频、向廠方投訴国产原创激情在线观看网站免费视频、堵門、鬧事欧美肛交视频、退換車野战露脸在线视频国产18、媒體負(fù)面報道、4S店認(rèn)為影響面大或性質(zhì)惡劣的其他投訴一区二区黄色大片；重大投訴在處理的同時欧美性爱亚洲性爱一级，應(yīng)該在24小時內(nèi)向品牌事業(yè)部/管理部、法務(wù)部預(yù)警報備插的好爽视频，品牌事業(yè)部/管理部及時向運營副總裁黄色一区二区在线观看、CEO報備，并提供相應(yīng)協(xié)助亚洲欧美在线免费网站黄色。
2.6 當(dāng)4S店發(fā)生重大客戶投訴時91se亚洲国产综合在线，由投訴受理人第一時間通知部門負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理18禁黄网站禁片无遮挡观看免费，由總經(jīng)理召集4S店危機(jī)處理小組開會商討應(yīng)對辦法精品妓女午夜福利视频。
2.7 重大投訴按廠家相關(guān)技術(shù)規(guī)范和業(yè)務(wù)規(guī)范要求進(jìn)行預(yù)警。未按廠家要求進(jìn)行預(yù)警造成公司損失福利彩漫，由業(yè)務(wù)經(jīng)辦人和4S店相關(guān)管理人員承擔(dān)責(zé)任黄片视频兔费。
2.8客戶投訴及其處理，必須錄入OMS形成周報黄色网,一级片,干干、月報男人天堂色色无码。
2.9客戶投訴涉及賠償、補(bǔ)償?shù)劝礄?quán)限核決表審批人人操人人干人人做人人爱。
客戶投訴管理制度 11
一ww在线观视频免费观看、弄清投訴定義
眾所周知，物業(yè)管理是寓服務(wù)人人妻人人妻人人妻、管理国产顶级导航在线观看AV、經(jīng)營為一體的服務(wù)性行業(yè)，而作為服務(wù)性行業(yè)的物業(yè)管理企業(yè)要想杜絕業(yè)主住戶投訴是完全不可能的国产黄产在线视频。你做得很出色欧美乱伦图片，業(yè)主住戶不一定會贊揚你，而一旦你做得不夠好91在线视频看看，業(yè)主住戶就一定會投訴你黃色精品片免費看。
為何投訴呢？它是指業(yè)主住戶（即物業(yè)所有人和使用人）在使用物業(yè)或享受服務(wù)的過程中AV天堂久久天堂色，由于對房屋質(zhì)量特级无码视频在线观看、設(shè)施設(shè)備運行精品视频在线免费观看、毗鄰關(guān)系以及服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等產(chǎn)生不滿情緒或抱怨欧美第一黄站视频，而提請物業(yè)管理企業(yè)解決處理中日欧美野外日一级黄色A片在线日，或者直接向有關(guān)主管部門反映的行為。處理投訴福利午夜在线，是物業(yè)管理企業(yè)日常管理與服務(wù)工作的一項重要任務(wù)你懂的国产精品永久在线正确入口，也是與業(yè)主住戶直接交流與溝通的最佳方式。
二中文字幕在线有限公司、剖析投訴成因
俗話說：“金無赤足久久支有精品，人無完人”，盡管物業(yè)管理公司盡心盡力亚洲另类激情专区小说下载、盡職盡責(zé)看黄色大视频网站全在线观看，但也不可能把工作做到十全十美插进去很舒服视频，無懈可擊国产免费高清黄色视频网页。因此，投訴也就在所難免色多多在线www免费观看。產(chǎn)生投訴的原因一级片视频久久手机导航，可以歸納為以下幾點：
1、房屋質(zhì)量方面：如房屋滲水免费看毛片的网址、內(nèi)外墻體開裂成人小蝌蚪视频破解网站、管道裂縫或堵塞、下水道不暢通等等一级二级性爱视频。
297视频免费在线、物業(yè)配套方面：如水電、煤氣或有線電視在线不卡精品、防盜系統(tǒng)等未到位哟色网站，垃圾房布置不合理，沒有足夠的車輛停放場所人人操人人干com，沒有休閑與娛樂場所或活動室免费在线观看黄色级视频。
3、設(shè)備設(shè)施方面：如電梯經(jīng)常出故障色影库，防盜門禁電子系統(tǒng)無法正常使用等久久免费看黄A级毛片美国。
4、服務(wù)技巧方面：如服務(wù)態(tài)度：如物業(yè)管理人員禮儀禮節(jié)欠佳欧美第1页，出言不遜美女脱光黄色网站，態(tài)度生硬，橫眉冷眼等欧美日韩一区综合。服務(wù)時效：如工作效率低亚洲熟妇无码一区、處理問題速度慢三级黄色一级视频,黄色一级视频，維修不及時，辦事拖拉等欧美大黑帍在线播放视频。務(wù)質(zhì)量：如人身72av你懂得、財產(chǎn)的安全得不到保障，環(huán)境衛(wèi)生臟国产在线无码精品麻豆青青、亂亚洲A级免费黄片、差，綠化區(qū)域內(nèi)雜草叢生无码在线观看网址，維修返修率高等亚洲激情图片小说。服務(wù)項目：主要是指物業(yè)管理企業(yè)所提供的物業(yè)服務(wù)項目單一，不能滿足各類不同層次業(yè)主的需求精品一区三级片区偷拍视频网站大门。
5日日摸夜夜添夜夜添国产97、管理費用方面：主要是對物業(yè)管理服務(wù)費、各種分?jǐn)傎M用等感到不滿：如認(rèn)為物業(yè)管理費太高精品免费在线，各類公共能耗等費用的分?jǐn)偛痪虿缓侠淼取?/p>
6国产黄色视频曝光、突發(fā)事件方面：如突然停電，被困于電梯天堂网精品无码A√在线，室內(nèi)被盜97人人看、家室浸水，遭受意外的火災(zāi)超碰在钱97免费看、車輛的丟失黄色一级操比视频、私人物件被損等。
7色狠狠综合网、相鄰關(guān)系方面：主要是由于業(yè)戶與相鄰業(yè)戶之間產(chǎn)生的矛盾協(xié)調(diào)不成而轉(zhuǎn)至物業(yè)管理企業(yè)的各類投訴：如漏水狼友,COM、噪音等等。
三：洞察投訴動機(jī)18禁强奸毛片，充分了解物業(yè)管理投訴者及其心態(tài)是物業(yè)管理從業(yè)人員處理物業(yè)管理投訴的關(guān)鍵所在国产毛片A片在线，知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆日韩Av无码精品人妻系列。
1精品一级片免费、投訴者的類別：
A、職業(yè)投訴者国产一区二区视频www乱伦。這些人不間斷地以不同的理由進(jìn)行投訴欧美精品a欧洲黑人aⅴ精品，希望通過這樣的途徑能直接或間接的獲得經(jīng)濟(jì)上的更多的.收益或補(bǔ)償，以及為其提供超高的服務(wù)水準(zhǔn)色呦呦在线二区。投訴的內(nèi)容往往是小問題老人把我添到了高潮A片，但投訴者總是試圖以之夸大。
B中国毛片网址是英文吗、問題投訴者最新乱伦网址。在物業(yè)管理投訴項目中欧洲老妇交配，絕大多數(shù)都屬于這一類，他們對所出現(xiàn)的問題感到不滿91最新国产精品视频，但不想小題大做只想將問題或不滿通過各種有效途徑進(jìn)行反映宗合久网，以求得到妥善處理。
Ca级黄片视频免费、潛在投訴者你懂的福利。這類投訴者有其合理的投訴事由，但出于某種原因的考慮并不想進(jìn)行投訴亚洲熟妇小草影院，盡管有時也會向自己的親朋好友“訴苦”或不間斷地發(fā)牢騷亚洲爱爱视频网址、埋怨。此類投訴者只有在被“逼上梁山”才會轉(zhuǎn)為問題投訴者超碰caoprom永久地址发布。
2美国免费黄片、投訴者的心態(tài)
A、心態(tài)之一：求尊重一级黄片高潮。這主要是指那些有身份地位av在线官网国产、有財富及其他類型（如自我感覺良好等）的業(yè)主，他們往往口氣大日韩美女A片，來勢猛蜜臀亚洲精品国产AⅤ综合第一，有時甚至還大吵大鬧黑人一級黃片，盛氣凌人在线观看国产美女精品。他們力圖通過這一系列行為向物業(yè)管理企業(yè)提示：你要關(guān)注我、尊重我字幕中文在线、要不折不扣的為我辦事等色七七国产精品。
B、心態(tài)之二：求發(fā)泄三级全黄的视频在线观看不卡。這種心態(tài)類型的業(yè)主国产激情一区二区三区无码，由于他在工作上、家庭生活中受到不同程度的委屈中文字幕第一页在线，造成心理上的偏差或不平衡伊人一区二区三区久久精品，想通過對某一件小事甚至想盡辦法尋找投訴點，發(fā)泄心中的郁悶或不快国产AⅤ精品一区二区四区，以此來滿足心理上的安慰国产原创第一页。
C、心態(tài)之三：求補(bǔ)償精品交在线视频∩逶驴奶焯欤“表里不一”是這種類型業(yè)戶最好的心態(tài)表述。這種人來勢往往不兇猛色哟哟网址在线观看，來了以后并不是單刀直入一级A片30分钟免费观看，而是甜言蜜語自拍一区偷拍、夸這贊那，弄的物業(yè)管理人員暈頭轉(zhuǎn)向亚洲午夜视频国产A片，在未來得及還神時午夜三級片免费观看，突然直截了當(dāng)?shù)胤崔D(zhuǎn)話鋒，正式切入主題求一毛片网站在线观看，目的是要獲得經(jīng)濟(jì)上的補(bǔ)償丁香五月婷婷激情五月天。
D、心態(tài)之四：求解決欧美性爱激情图区。業(yè)戶確實遇到問題自拍日韩在线视频，希望通過物業(yè)管理企業(yè)幫助或協(xié)調(diào)解決。
客戶投訴管理制度 12
第一章：總則
第一條：目的黄色视频观看免费。
為保障核心潛力的實現(xiàn)精品无码av无码专区，規(guī)范客戶投訴處理程序，及時花蝴蝶视频在线观看、公正国产盗摄Aⅴ一区二区、合理地解決客戶投訴案件，特制定本細(xì)則亚洲日韩精品不卡在线。
第二條：適用范圍性色精品福利一区二区。
本辦法適用于公司客戶服務(wù)部。
第三條：職責(zé)與權(quán)限国产极品在线观看无码迅雷下载。
(1)客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)客戶投訴的統(tǒng)一管理女人阴道口被插视频，具體如下：
制定和修改客戶投訴管理制度;
直理解理并處理客戶投訴;
對成員企業(yè)的客戶投訴管理進(jìn)行監(jiān)督與指導(dǎo)。
(2)公司任何部門及個人有職責(zé)和義務(wù)協(xié)助客戶投訴調(diào)查工作亚洲黄的全免费在线观看。
第二章：識別客戶投訴類型
第四條：按投訴資料分類亚洲国产AV无码精品无广告，能夠分為：服務(wù)投訴和業(yè)務(wù)投訴。
第五條：按投訴的投遞方式分類国产乱伦视频一区二区，能夠分為：電話投訴和聊天工具投訴黄页视频在线学习。
第六條：按投訴的判定性質(zhì)分類，能夠分為有效投訴和無效投訴欧美黄色免费网站一区二区。
第七條：服務(wù)投訴案件有以下特征：
(1)對待客戶態(tài)度生硬粗暴亚洲欧美国产丝袜一区、不理不睬或者出言不遜的。
(2)工作中違反公司承諾毛片视频a毛片，給客戶造成麻煩和不便的欧美色一区二区。
(3)違反公司員工行為規(guī)范、服務(wù)規(guī)范1级片在线观看，時客戶產(chǎn)生反感或不滿的日本一区二区精品好黄。
(4)員工在工作中沒有履行自己應(yīng)盡職責(zé)的。
(5)員工帶給服務(wù)時態(tài)度傲慢、不負(fù)職責(zé)的久久精品女人天堂A片。
第八條：業(yè)務(wù)投訴案件有以下特征：貨差類投訴中文日韩字幕一区二区三区、時效類投訴(卸貨、送貨操欧美性爱、接貨等不及時)综合久久久久久、信息類投訴(GPS跟蹤貨物錯誤、手機(jī)信息反饋信息錯誤欧美丰满少妇XXXX性、簽收信息錯誤等)日本男女欧美一级免费、保險理賠投訴等。
第九條：具有以下特征的投訴案件為無效投訴：
(1)經(jīng)調(diào)查證實事實與投訴方敘述有嚴(yán)重出入男人女人天堂视频一区,二区,三区，且引發(fā)爭端的職責(zé)在投訴方日本色色视屏。
(2)因要求帶給企業(yè)承諾外去公司命令禁止的服務(wù)而沒有得到滿足的。
(3)尋釁滋事久久久久人妻一道无码AV，以投訴相要挾的亚洲av成人一区二区三区观看。
(4)無具體投訴事實的匿名投訴，或匿名投訴反映的問題經(jīng)調(diào)查主要事實不成立的一级二级三级毛片。
(5)投訴者帶給的事實不全国产中文字幕网，無法對歷史進(jìn)行追溯并無法核實取證的。
(6)對企業(yè)或員工服務(wù)態(tài)度不滿在一個月以后提出來的免费一级a片免费网站。
第十條：根據(jù)有效投訴案件的嚴(yán)重程度可分為惡性投訴案件和一般性投訴案件200avcom。
(1)在報紙、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體影響范圍較大的投訴案件為惡性投訴案件网上可看的欧美日皮大片网站。
(2)與客戶發(fā)生沖突或造成較大社會影響的投訴案件為惡性投訴案件日韩,欧美在线不卡片。
(3)其他經(jīng)調(diào)查確定為有效投訴案件為一般性投訴案件。
第十一條：根據(jù)無效投訴的投訴動機(jī)可分為一般無效投訴和惡意投訴欧美重a片视频。
(1)因投訴方對公司的服務(wù)承諾或者對策热久久精品日本一区二区三区、制度理解有偏差而提起的投訴一般為無效投訴两个小姨子木瓜电影网。
(2)客戶因不正當(dāng)要求沒有得到滿足提起的投訴為惡意投訴国产交换3p国产精品。
(3)匿名投訴的問題經(jīng)調(diào)查基本事實不成立的投訴為惡意投訴。
第三章：投訴受理
第十二條：當(dāng)接到客戶投訴時欧美一级精品视频，務(wù)必認(rèn)真聽取投訴人的陳述黄色真人免费网站，問明陳述人的'姓名、電話www.色色色网、投
訴對象及投訴案件的經(jīng)過大桥未久黄色网站，并做好記錄。
第十三條：投訴接待完畢后点击进入a在线影院，認(rèn)真填寫《客戶投訴管理登記表》久久精品国产72精品。
第四章：投訴案件調(diào)查
第十四條：客戶投訴案件由客戶服務(wù)部安排人員調(diào)查。
第十五條：調(diào)查人員在進(jìn)行調(diào)查時務(wù)必注意以下事項：
(1)以事實為依據(jù)，公平丝袜美女诱惑久久国产、公正日韩自拍中文在线视频观看、客觀地進(jìn)行調(diào)查取證。
(2)調(diào)查過程中應(yīng)按照員工行為準(zhǔn)則嚴(yán)格要求自己www.94se.com，堅持良好的服務(wù)態(tài)度黄网址免费，展現(xiàn)應(yīng)有的職業(yè)素質(zhì)。
(3)只負(fù)責(zé)調(diào)查事情的真相自拍另类图区亚洲制服，無權(quán)對任何一方做出任何形式的承諾www.krttz.com。
(4)在客戶投訴案件調(diào)查清楚后，應(yīng)與投訴雙方及被投訴人或者直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通人人干人人摸人人草，陳述事實經(jīng)過A片视频免费观看的网址。
(5)調(diào)查應(yīng)不僅僅僅局限于客戶投訴案件的經(jīng)過與事實，還應(yīng)關(guān)注在事件的構(gòu)成過程中存在的管理漏洞和問題国产精品无码免费专区夜。
第五章：客戶投訴的處理
第十六條：在接到投訴30分鐘內(nèi)提來源理方案或者解決辦法欧美又粗又长AAAAA，并盡快回復(fù)客戶處理結(jié)果。
第十七條：如果客戶投訴問題解決不了欧美性交网在线，應(yīng)及早上報直接領(lǐng)導(dǎo)啪啪啪色综合网，并回復(fù)客戶耐心等待。
第六章：投訴記錄與統(tǒng)計
第十八條：每月進(jìn)行一次對客戶投訴受理和處理狀況的匯總分析亚洲av综合av一区，出具投訴分析報告欧美a在线播，激勵相關(guān)人員不斷進(jìn)行工作。
客戶投訴管理制度 13
1.1制度資料
對處理客戶投訴的工作行為的管理
1.2適用范圍
適用于大廈管理公司對投訴的處理18禁无遮挡A片在线网站。確迸访繟∨免费网站？蛻舻耐对V能及時、準(zhǔn)確樱桃视频ios视频看片、合理地得到解決欧洲熟妇色XXXX欧美老妇继续搜索搜索。其資料包括:
1、大廈客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)對客戶投訴的記錄和協(xié)調(diào)處理工作女被男操到高潮视频网站。
2国产精品怕怕无码、被投訴的部門按照大廈客戶服務(wù)部對投訴處理的安排具體解決有關(guān)問題【貌菔悠�6？蛻舴⻊�(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)對投訴處理的效果進(jìn)行檢查超碰在线人妻免费。
1.3管理標(biāo)準(zhǔn)
1、受理投訴耐心人人干人人摸人人看操人人爽，處理投訴及時男人网，事后應(yīng)有回訪；
2操欧美老妇屄、有處理記錄欧美激情性爱四射在线，有客戶對投訴處理意見的反饋日韩成人国语在线视频播放网站。
1.4處理投訴工作流程
1、大廈客戶服務(wù)部接到客戶投訴后久久免费看妇高潮A级毛片按撑，應(yīng)首先向客戶表示歉意黄色网欧美日朝，并在《客戶投訴記錄》上做好登記。
2欧美黑又硬、客戶服務(wù)部根據(jù)投訴資料進(jìn)行核實之后通知相關(guān)部門限期解決色色色色色色论坛，特殊狀況應(yīng)向物業(yè)總經(jīng)理匯報。
3黄色网站地址一、針對客戶較嚴(yán)重的投訴黄色视频在线免费，客戶服務(wù)部應(yīng)及時向客戶服務(wù)經(jīng)理匯報，由經(jīng)理組織相關(guān)人員進(jìn)行檢討国产乱弄免费视频观看，落實解決措施及職責(zé)人亚洲欧美日韩一级特黄在线，限期進(jìn)行處理。
4香港之色鬼强奸女交警、相關(guān)部門在處理完投訴后曰曰人人公开免费公开视频，要迅速將處理結(jié)果報客戶服務(wù)部，由客戶服務(wù)助理安排回訪欧美性交操B。
5免费在线观看三级毛片、客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)將投訴處理結(jié)果填寫在《客戶投訴記錄》中，并由具體解決部門的負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可免费A片在线视频。
6免费看黄se视频网站、對客戶的惡意投訴，做到堅持原則并耐心解釋国产日本黄色网站免费观看。
7伊人狼人在线观看、投訴記錄由客戶服務(wù)部兼職助理進(jìn)行統(tǒng)一管理。
1.5投訴規(guī)避
1久久小视频黄色A片、簽訂詳細(xì)的管理合約老版A片免费毛片视频观看，明確管理公司和客戶或使用人的權(quán)力義務(wù)，防止以后不必要的麻煩日韩在线精品色欲视频网站。
2日韩A片一区二区视频免费看、對物業(yè)的設(shè)施安排合理的日常維護(hù)、檢修亚洲色图欧美日韩，使事故減少到最低點欧美中文自拍另类。
3、經(jīng)常開展反饋調(diào)查便民服務(wù)先锋影音网址，了解信息，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題人妻一级毛片无遮挡。
4毛片全部免费播效、對客戶或客戶入伙時應(yīng)及時交予管理公約書、客戶手冊、裝修手冊91干干，并予以解釋欧美性XXXX69，降低投訴率。
1.6投訴受理
1欧美69、開通投訴熱線亚洲变态另类AV首页。
2、詳盡記錄投訴人姓名美日韩在线视频精品观看网站免费、公司名稱中文字幕不卡免费视频、單元號碼、投訴資料及聯(lián)系電話国产亚洲二区。
3溂激性的欧美三级视频、耐心聽取客人投訴，禁止以任何理由或借口推卸職責(zé)99riav.c0m。即使錯誤在本身国产欧美日韩免费影片在线观看，亦不可當(dāng)面指出，客戶態(tài)度即使很壞国产高清在线看AV网站免费，亦不可頂撞客戶特黄一区黄片，并記下投訴資料。
3日韩性色加勒比在线观看、對于客戶的設(shè)訴一级a爱片在线观看视频免费，能當(dāng)場做出解釋應(yīng)當(dāng)場給客戶解決，若不能立刻處理的應(yīng)記下投訴人的'姓名欧美一级黄片在线播放、事件的經(jīng)過www.uuu26com、投訴對象以及投訴人的聯(lián)系方法，以便及時告訴結(jié)果国产午夜福利在线视频导航。
4婷婷国产天堂久久综合五月、應(yīng)感謝客人指出的不是之處，對客人提出的推薦表示感謝欧欧美黄色片国产黄色片，并把事件提交到相關(guān)部門進(jìn)行處理或報上級主管審批岛国片在线播放。
5、對于某個人違紀(jì)的投訴免费一级aaa片，應(yīng)詳細(xì)登記投訴的事件經(jīng)過看全色黄大色黄女女、證明人以及證物、投訴人及聯(lián)系電話亚洲一级片免费、簽字华人免费视频。及時派有關(guān)人員的檢查，確保事實的準(zhǔn)確性欧美操逼的视频，在依照事件的大小提請有關(guān)部門給予處理免费一级黄色A片。
6精品国产免费第1区、投訴處理完畢致電或走訪客戶，詢問其對處理結(jié)果是否滿意性爱舔欧美网站，是否有別的推薦麻豆十八禁啪啪网站，并再次感謝其對我們工作所做出的幫忙。
客戶投訴管理制度 14
第一章總則
第一條黄免费观线看、為提高公司客戶服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平在线观看精品17页免费视频，規(guī)范客戶投訴處理程序，形成有效的投訴管理機(jī)制精品中文字幕一区二区三区四区，根據(jù)公司相關(guān)制度和規(guī)定狼友在线精品视频在线观看，制定本制度。
第二條人人操人人干人人叫、對客戶投訴的處理應(yīng)以有關(guān)規(guī)章制度為依據(jù)三级A片想干就干，以實事求是、公平合理黄色视频黄片、處理及時為原則91精品在线视频观看，最大限度地滿足客戶的正當(dāng)要求，認(rèn)真解決客戶提出的問題WWW.激情.com，改進(jìn)工作欧美特一级性爱免费看，優(yōu)化服務(wù)，及時發(fā)現(xiàn)客戶糾紛風(fēng)險和不穩(wěn)定因素免费在线看AⅤ，維護(hù)公司信譽和合法權(quán)益精品视频这里有精品。
第二章客戶投訴
第四條、公司各部門的經(jīng)理為公司一般投訴事項的處理負(fù)責(zé)人日本免费一级黄色片。涉及違規(guī)行為和導(dǎo)致訴訟的投訴事件色色色色欧美色，由公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)處理。公司總經(jīng)理為投訴事件的'最終處理負(fù)責(zé)AAAAAAA级特黄性爱视频。
第五條www.三级片.com、公司如遇到客戶撥打電話或上門投訴的情況，應(yīng)當(dāng)穩(wěn)定客戶情緒欧美综合亚洲，耐心聽取意見人人摸人人干人人操97，做好投訴記錄并立即報告客服中心。
第六條可以直接观看的黄片、客戶投訴的具體事項應(yīng)當(dāng)按照公司有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)的要求日本理论电影A片中文字幕网站，配合投訴事項的調(diào)查、反饋等工作8x永久在线视频。
第十條成人黄色视频免费播放、在處理投訴過程中，如發(fā)現(xiàn)公司各部門相關(guān)責(zé)任人存在違規(guī)行為的一级片无遮挡JJ抽插视频，應(yīng)當(dāng)立即報告上級領(lǐng)導(dǎo)核實国产大黄片。
第十一條国产美孰女乱又伦Av、每周將投訴記錄情況提交運營部国产小呦。
第三章處理原則
第十三條www日本、客戶投訴時，投訴受理人應(yīng)做到耐心聽取国内自拍日韩在线观看网站、認(rèn)真審閱性爱欧美xxxxx，做到及時、專業(yè)综合网图、禮貌日韩免费自拍图片视频网站大全，體現(xiàn)良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識，堅持“冷處理”原則人人干免费看片国产。
第十四條88黄色视频在线观看、客戶投訴時，投訴受理人須注意方式方法欧美亚洲视频一区，耐心說服教育亚洲欧美激情综合一区二区，切忌態(tài)度粗暴生硬，切忌隨意表態(tài)黄色视频唯爱网、許愿91在线网站观看，對于客戶的不合理要求，也要耐心解釋和說服防止矛盾激化;對揚言采取過激行為的對象要落實專人負(fù)責(zé)看管人人摸人人摸摸人人操人人操，對可能被報復(fù)的人員和被破壞的目標(biāo)18岁禁止访问网址，采取有效的防范措施;
第十五條、投訴受理須與客戶在合法亚洲Av库在线观看国产、合理日韩精品视频无播放器在线观看免费、自愿的基礎(chǔ)上積極協(xié)商，妥善解決国产欧美日韩另类一区，不得簡單了事人人干人操搞，力爭把矛盾和問題在公司內(nèi)部解決和消化。
第四章基本處理程序
第十六條欧美乱人伦高清视频中文字幕、投訴按方式可分為電話投訴久久久国产精品无码aa、上門投訴等。第十七條黄色网站在观看18181818禁、各類客戶投訴的受理及處理的基本程序如下：
(一)受理：客服人員及投訴受理人員需了解客戶投訴事情的過程www..com日本，記錄投訴事件內(nèi)容，對客戶進(jìn)行必要和適當(dāng)?shù)慕忉尲鞍矒徭面梦逶露∠慊亍Ｈ缈蛻魧κ芾砣说慕忉屔悠党赡晖尽⒒貜?fù)表示滿意，并表示不再就同一事件繼續(xù)投訴国产黄色片av，則將客戶投訴處理情況記錄完整黄页网站激情视频，處理完畢;
(二)轉(zhuǎn)發(fā)：客服人員對受理的投訴事件需要公司其他部門協(xié)助核查或轉(zhuǎn)辦的四房色播综合网，投訴受理人在受理客戶投訴后1小時內(nèi)，轉(zhuǎn)發(fā)給相關(guān)投訴事件責(zé)任部門;
(三)處理：相關(guān)責(zé)任部門應(yīng)在收到客戶投訴處理通知后的24小時內(nèi)與客戶進(jìn)行聯(lián)系欧美性爱片网站，妥善處理客戶投訴黄色网站视频污污污黄色，特殊情況下應(yīng)在3個工作日內(nèi)處理完畢。對不能立即回復(fù)的投訴2021国内精彩偷拍视频，應(yīng)主動告知客戶目前的處理進(jìn)度;
(四)記錄：投訴事件記錄相關(guān)的電子文檔整理保存完整;
第五章不同內(nèi)容投訴的處理
第十八條黄色香蕉一级Av、對于影響公司形象和聲譽的重大投訴，投訴受理人員應(yīng)先上報分管領(lǐng)導(dǎo)及公司總經(jīng)理后進(jìn)行投訴處理一级a爱片免费视频观看。
第十九條igao视频官方网站、對客戶的信函投訴，要分清投訴信件和舉亚洲国产精品一区二区在线播放、檢信件久久产精品一区二区三区污。如舉、檢信件則應(yīng)及時向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報无码三级黄片，并及時通報公司總經(jīng)理欧美一极片。
第二十條、投訴按內(nèi)容可區(qū)分為服務(wù)質(zhì)量投訴(服務(wù)態(tài)度)啊啊叫啪啪黄片操刺激刺激、業(yè)務(wù)投訴(員工工作失誤为爱搞点激情在线网站、系統(tǒng)及機(jī)具故障、公司內(nèi)部協(xié)調(diào))国产精品V欧美精品∨日韩、非公司責(zé)任投訴等日韩精品一区二区在线观看网址。
第二十一條、對因服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度而引起的投訴四虎影院免费观看视频在线观看，經(jīng)調(diào)查如確屬員工服務(wù)態(tài)度或操作技能問題欧美日本一区二区三区，當(dāng)事人和主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)主動向客戶道歉，取得客戶諒解999久久久国。
第二十四條18jizz、對因部門之間溝通、協(xié)調(diào)不足引起的投訴BBWO逼逼被狂操的逼欧美老妇人，應(yīng)首先協(xié)調(diào)將客戶業(yè)務(wù)辦理完畢欧洲视频无区无码免费，然后由投訴時間受理人提交建議，建議相關(guān)上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行部門協(xié)調(diào)人人看人人插人人操，提出解決方法国产黄色二级，理順內(nèi)部關(guān)系。
第二十五條久久综合色区、對非公司責(zé)任的投訴可看黄的网站，如因客戶對有關(guān)規(guī)定不理解或因操作不當(dāng)引起的投訴，判斷客戶的要求是否超出或違反公司規(guī)定及政策的，應(yīng)向客戶做耐心解釋和說明一级AAAAAA片毛片在线播放，化解矛盾和排除不合理要求黄页在线观看的视频免费。
客戶投訴管理制度 15
客戶投訴管理制度是企業(yè)為了有效處理和解決客戶投訴而建立的一套規(guī)章制度和操作流程。以下是對客戶投訴管理制度的詳細(xì)闡述：
一黑人久久、目的
客戶投訴管理制度的主要目的是確鄙酆咸焯焐客戶投訴能夠及時、公正地得到處理日韩久久无码视频，并通過積極回應(yīng)和解決客戶的問題香蕉视频,依依五月天，提升客戶滿意度和維護(hù)良好的客戶關(guān)系亚洲老年黄色毛片。同時久久一级a级高清片，通過不斷優(yōu)化投訴管理制度，提高服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗九九精品视频免费在线观看，實現(xiàn)可持續(xù)的業(yè)務(wù)發(fā)展自拍偷拍一页。
二、原則
客戶投訴處理須堅持“五清楚欧美性爱黄色视频在线观看，一報告”的原則：
聽清楚：在接待客戶投訴時亚洲中文字幕第一网站，應(yīng)耐心聽客戶講完，聽清客戶投訴的內(nèi)容羞羞视频在线观看入口页面，不得打斷客戶說話福利偷拍，更不能急于表態(tài)。
問清楚：待客戶講完后能在线播放的av网址，要進(jìn)一步問清有關(guān)情況日本巨大爆乳一级在线观看，切忌與客戶正面辯駁，應(yīng)客觀冷靜地引導(dǎo)客戶敘述清楚實際情況亚洲专区亚洲播放区在线视频。
跟清楚：受理客戶投訴要一跟到底露脸精品一区二区三区，直到問題得到解決并回復(fù)客戶為止。對不能解決的投訴igao视频为爱搞激情，應(yīng)婉轉(zhuǎn)地向客戶講清楚79av视频在线观看，并確定下次回復(fù)的時間。
復(fù)清楚：對客戶的投訴在充分了解情況后黄色迷晕网站，應(yīng)及時把處理的過程及結(jié)果清楚地回復(fù)客戶中国性猛交XXXXX免费看，以表明客戶的投訴已得到足夠的重視和妥善的解決。
記清楚：處理客戶投訴后乱伦图片综合网，應(yīng)把投訴的事項亚洲电影免费观看、處理過程及結(jié)果清楚地記錄于客戶意見處理表內(nèi)，由客戶確認(rèn)后收回存檔色日韩一区二区。
報告：重大投訴先锋影音AV网站，必須馬上報告部門經(jīng)理和物業(yè)管理中心領(lǐng)導(dǎo)。
三国产性爱三级片、處理流程
接收投訴：通過口頭国产不卡免费一级视频、書面或電子郵件等方式接收客戶投訴2020免费黄色视频。
記錄投訴：將投訴情況記錄在《客戶投訴記錄表》上，確保投訴信息準(zhǔn)確完整日韩精品激情视频网站免费观看在线。
分類處理：根據(jù)投訴的性質(zhì)538午夜视频、影響程度、緊迫性等因素日本国产欧美性爱，將其分類并賦予優(yōu)先級影音先锋啪啪啪，確保重要和緊急的投訴得到優(yōu)先處理。
責(zé)任分配：指定專門的客訴處理團(tuán)隊或責(zé)任人久久99久久1，確保他們具備必要的專業(yè)知識和溝通技巧97福利国产大黄片，同時賦予他們解決問題的權(quán)限。
解決方案制定與執(zhí)行：根據(jù)問題性質(zhì)日韩,欧美一不卡，提出針對性的.解決方案欧美老妇性爱视频在线，如退換貨、維修一级做a欧美、補(bǔ)償黄色带国产在线观看、服務(wù)改進(jìn)等，并確保方案的及時www.xxxx欧美、準(zhǔn)確執(zhí)行直接看的AV人站免费观看。
反饋與回訪：在投訴解決后，及時向客戶反饋處理結(jié)果97精品国产综合区久久久久久，并進(jìn)行回訪直播黄片香蕉视频在线免费看，確保客戶滿意并認(rèn)可處理結(jié)果欧美日韩一区二区综合另类。
四天堂啊啊啊爽爽、監(jiān)控與改進(jìn)
投訴記錄與數(shù)據(jù)庫管理：建立完善的投訴記錄系統(tǒng)，對投訴數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計欧美特级黄片在线播放、分析www.淫荡.com，形成投訴報告，為決策提供依據(jù)免费一级高清无码亚洲特黄片。
閉環(huán)管理與效果驗證：確保每起投訴都有明確的處理結(jié)果和客戶反饋免费Ⅴa在线观看，形成完整的處理記錄，定期復(fù)查處理效果97在线超级对对碰免费，防止問題復(fù)發(fā)一级一级性爱视频。
法律法規(guī)遵循：熟悉并嚴(yán)格遵守相關(guān)消費者權(quán)益保護(hù)法規(guī)，如《消費者權(quán)益保護(hù)法》新天堂成人av福利网站在线，確保投訴處理符合法定程序和要求欧美tV。
內(nèi)部審查與改進(jìn)：定期對投訴處理過程進(jìn)行審計，查找流程漏洞、效率瓶頸或服務(wù)質(zhì)量短板亚洲欧美自拍第一页，推動內(nèi)部流程優(yōu)化和服務(wù)質(zhì)量提升在线播放免费人成人毛片乱码。
五、員工培訓(xùn)與激勵
定期開展客訴處理技巧與法律法規(guī)培訓(xùn)中文字幕乱码电影免费一二三区，提升員工處理投訴的能力欧美一区二区人体。
設(shè)立激勵機(jī)制，鼓勵員工積極黄色网站直接进大全、高效地解決客戶問題暖暖在线视频狼色。
通過以上措施的實施，企業(yè)能夠建立起一套完善的客戶投訴管理制度欧美A片网址大全，有效應(yīng)對各類客戶投訴亚洲日韩色图16p页，提升客戶滿意度和忠誠度，同時提升企業(yè)形象和競爭力欧美淫秽视频。
客戶投訴管理制度 16
一免费一级特黄A毛大片看看、定義與原則
定義：
客戶：指購買公司產(chǎn)品或服務(wù)的最終用戶。
投訴：消費者向公司的有關(guān)部門提出意見和要求的行為亚洲精品白色在线发布。
處理原則：
聽清楚：耐心聽取客戶投訴的內(nèi)容。
問清楚：進(jìn)一步詢問相關(guān)情況黄色在线1级，確保了解問題的全貌L免费毛片。
跟清楚：跟蹤問題直至解決，并及時回復(fù)客戶国产第页。
復(fù)清楚：清晰地向客戶反饋處理過程和結(jié)果国产真人A片免费看。
記清楚：詳細(xì)記錄投訴事項、處理過程及結(jié)果精品久久AV无码一区二区三区。
報告：遇到重大投訴色01永久视频，需及時向相關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)報告。
堅持“五清楚来个能看的黄网，一報告”的原則：
二黄色视频制服网站、處理流程
接收投訴：
設(shè)立專門的投訴渠道，如電話99在精品、電子郵件欧美A片一区二区三区、在線平臺等，確本镁糜谰妹夥言谙撸客戶可以方便地提出投訴igao网变成什么网站了。
接收投訴后，進(jìn)行初步的.分類和記錄超黄色毛片久国产。
分析投訴：
對投訴內(nèi)容進(jìn)行分析A片ⅴ7v.C，了解問題的性質(zhì)、原因和影響程度。
根據(jù)投訴的緊急性和重要性人人添人人澡人人澡人人人爽，設(shè)定處理優(yōu)先級亚洲中文字幕欧美国产。
處理投訴：
分配專門的責(zé)任人或團(tuán)隊負(fù)責(zé)處理投訴。
與客戶保持溝通妓女视频在线观看网站，確泵蘼朐谙呖矗客戶對處理過程滿意。
根據(jù)問題性質(zhì)喷水毛片一级，提出針對性的解決方案亚洲网站精品，如退換貨、維修色色综合色综合、補(bǔ)償?shù)取?/p>
反饋與跟進(jìn)：
在規(guī)定時間內(nèi)向客戶反饋處理結(jié)果裸体女人毛片。
如客戶對處理結(jié)果不滿意，需重新分析并調(diào)整解決方案亲子乱子伦XXXX视频免费。
定期對投訴處理情況進(jìn)行跟進(jìn)和復(fù)查欧美城色色，確保問題得到妥善解決。
三亚洲理论视频免费网站、投訴處理效果評估
評估指標(biāo)：
投訴處理時效性：衡量企業(yè)處理客戶投訴的速度和效率麻豆AV在线高清免费播放。
解決率：反映企業(yè)解決客戶投訴的能力。
投訴處理質(zhì)量：評估企業(yè)在解決客戶投訴過程中是否達(dá)到預(yù)期效果欧美一区、二区。
反饋機(jī)制：評估企業(yè)是否建立了有效的客戶投訴反饋機(jī)制黄色网页在线免费看。。
評估方法：
數(shù)據(jù)分析法：通過統(tǒng)計和分析客戶投訴數(shù)據(jù)，評估企業(yè)的處理效果国产精品婷婷久久久久久。
客戶調(diào)查法：向客戶發(fā)放問卷或進(jìn)行電話WWWaⅤ、在線調(diào)查，收集客戶對投訴處理效果的評價和意見日韩精品美女网页在线观看免费。
客戶反饋法：積極主動地收集客戶反饋99久久久精品免费人妖，了解客戶對投訴處理過程的看法和對解決方案的滿意度。
四AV网站在线观看不卡无码、持續(xù)改進(jìn)
內(nèi)部審查與改進(jìn)：
定期對投訴處理過程進(jìn)行審計aaa日欧美女，查找流程漏洞、效率瓶頸或服務(wù)質(zhì)量短板欧美精品一区yz。
根據(jù)審計結(jié)果99re99精品精品免费，推動內(nèi)部流程優(yōu)化和服務(wù)質(zhì)量提升。
員工培訓(xùn)與激勵：
開展客訴處理技巧與法律法規(guī)培訓(xùn)天天干,天天摸A√，提升員工處理投訴的能力A片免费看小视频。
設(shè)立激勵機(jī)制，鼓勵員工積極国产污色视频在线观看、高效地解決客戶問題日本黄页网站大全。
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