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客戶投訴工作總結
總結是指對某一階段的工作欧美性爱播出曰韩性爱播出、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書面材料日韩一级精品久久久久，它能使我們及時找出錯誤并改正公司三级片，不如立即行動起來寫一份總結吧色哟哟亚洲一区二区三区四区。那么總結有什么格式呢？以下是小編為大家收集的客戶投訴工作總結日韩美女福利诱惑国产在线观看，歡迎大家分享七次社欧美在线精品第一页。
客戶投訴工作總結1
根據(jù)公司20xx年年度客戶投訴工作總體情況，總結如下：
一天天日天天槽、客戶投訴受理情況九九精彩视频这里有。
1、各管理處全年處理客戶投訴情況黄色网址免费观看高清无码。
公司各管理處自20xx年5月份至20xx年年底日韩三级视频在线观看，共上報受理客戶投訴X起，其中有效投訴X起A片蜜月人人爽人人操，協(xié)助處理投訴X起国产精品日产欧美久久久，無效投訴X起超AAAA级毛片。
在上報的有效投訴中，環(huán)境衛(wèi)生類投訴為X起一级一级A片，公共設施管理類投訴X起欧美一纹一级a做片性视频，安全管理類投訴X起，員工管理類投訴X起欧美福利网站一区，裝修管理類投訴X起身为人母高清完整版在线观看，客戶服務類投訴X起，停車場管理類投訴X起三级毛视频，機電設備管理類投訴X起巨屌插逼视频，維修服務類投訴X起，財務管理類投訴6起欧美熟妇XXXX性潮喷，會所管理類投訴5起欧美插插影院，交通管理類投訴3起。
從有效投訴的分類統(tǒng)計情況看：20xx年国产操B在线，由于對居住健康的空前關注亚洲黄片在线免费视频，環(huán)境衛(wèi)生類投訴高居投訴項目的榜首，占據(jù)有效投訴總數(shù)的35％国产视频欧美视频。因為公共環(huán)境的質(zhì)量觀測簡明清晰美女的黄视频，因而也集結了客戶較多的顯性不滿，公共設施管理類投訴位居有效投訴的第二位国产裸身喷水视频在线观看，占據(jù)了有效投訴總數(shù)的13％黄色一级视频网址。位列投訴第三位的是安全管理類投訴，占據(jù)了有效投訴總數(shù)的12％色色资源站免费视频，表明客戶日趨關注居住安全片免费AA片线观看。排名前三位的投訴項目占據(jù)了有效投訴總數(shù)的60％。
2久久久精品国产免费观看一区二区、公司全年受理的客戶投訴情況91在线国产福利亚洲。
公司自20xx年5月至20xx年12月共直接受理客戶投訴23起，協(xié)助各管理處處理重大投訴9起人人摸人人做人人看。公司直接受理的客戶投訴中人人操人人插人人玩，有效投訴11起，協(xié)助處理投訴9起免费一级A片国产在线观看牲奴，無效投訴3起日韩免费视频网站。有效投訴中，環(huán)境衛(wèi)生管理類投訴4起黄网站无码的视频，財務管理類投訴3起久久久精品首页，員工管理類投訴2起，公共設施管理類投訴1起网络视频偷拍网，會所管理類投訴1起十八岁以下禁止看的黄。
二、客戶投訴上報檢查情況你懂的网页。
20xx年6月份至12月份又硬又爽又粗又长的视频，公司對深圳地區(qū)各管理處進行了46次客戶投訴上報情況的檢查。檢查中發(fā)現(xiàn)最新超碰在线免费观看，各管理處瞞報色欲色偷偷综合网、漏報客戶投訴X起。對各管理處瞞報和漏報的客戶投訴A级黄片视频免费观看，均已要求相關管理處重報或補報部門客戶投訴工作月報2022韩国限制级电影在线观看。考慮到20xx年是客戶投訴上報制度實施的首年欧美精品一一色哟哟，對相關管理處瞞報97sese社区、漏報客戶投訴情況均未給予行政處罰，20xx年公司將加強對管理處違規(guī)瞞報亚州国产性爱片、漏報客戶投訴的管理av一级片黄色网站。
三、年度客戶投訴關注重點久久理论视频。
1国内性交一级视频、自行車丟失問題。
全年發(fā)生了多起自行車丟失投訴亚洲综合免费黄色网址，部分管理處還出現(xiàn)了一年內(nèi)多部自行車丟失的投訴91最新在线精品国自产拍，各管理處對此至今仍沒有引起高度的重視，缺乏有效的管理措施人人澡人人插。
2鸥美一级久久AA高清、業(yè)主資料管理問題。
20xx年多名業(yè)主投訴日本在线免费小电影，懷疑業(yè)戶資料被管理處的工作人員私自泄漏影音先锋色资源站，反映出各管理處在客戶資料管理方面還存在漏洞。
3在线观看中文字慕、裝修管理問題人人射人人奸。
各管理處在裝修審批環(huán)節(jié)普遍存在較為嚴重的形式主義，如不能引起重視久久久久久久精品久久久久，將在日后的管理中留下隱患日韩精品福利一区二区在线。
4、上門推銷問題人人公开视频。
在實行封閉式管理之后wwwav在线，上門推銷問題獲得了較大的改善，但在部分小區(qū)里，這個問題并沒有得到根本性解決99久热精品免费。
5欧美老熟妇伦视频、員工生活管理問題。
管理處工作人員在小區(qū)內(nèi)居住加大了員工管理的難度日韩女优在线，特別在高檔住宅小區(qū)員工不良的生活細節(jié)引起了業(yè)主的不滿欧美肛交视频，是否可以回避高檔小區(qū)管理處工作人員在小區(qū)的混居，應當值得深入思考美女被c视频。
6一区二区黄色大片、裝修收費問題。
客戶對裝修收費問題表達了較多的關注91人妻互换，管理處的工作人員對類似的敏感問題的處理技巧需要加強插的好爽视频，同時要增強對物業(yè)管理相關法規(guī)、政策的熟悉度91色在线观看。
7亚洲欧美在线免费网站黄色、保安人員的服務禮節(jié)問題。
保安人員對處理客戶問題的技巧和方式仍有一定的提升空間www欧美性爱com，各管理處的安全主管還需要加強這個方面的培訓中文字幕观看。
8、住宅小區(qū)老人晨練引發(fā)的噪音投訴問題黄色手机网址在线观看。
多個住宅小區(qū)在今年發(fā)生了老人晨練噪音的集體投訴一a黄色视频，部分小區(qū)業(yè)主還引發(fā)了業(yè)主的過激行為，各管理處的溝通和協(xié)調(diào)工作雖然使投訴事件得到了一定程度的緩和欧美一级婬片A片人杂交视，但并未從根本上解決這個問題黄色网,一级片,干干。
9、樣板房的管理問題91绿帽论坛。
公司雖然建立了樣板房的相關管理制度人人操人人干人人做人人爱，但在現(xiàn)實當中由于管理人員的疏忽，樣板房的管理容易流于形式亚洲A片免费视频在线观看，各管理處需要引起高度重視人人妻人人妻人人妻。
10、停車位管理問題可以直接在线观看的AV。
專有車位的管理長期以來都是停車場管理的難點問題国产黄产在线视频，今年仍然集結了業(yè)主相當數(shù)量的投訴，至今各管理處仍未能找出妥善的處理措施口工漫画纯彩无遮挡H动态图。
1191在线视频看看、保潔外包的銜接
由于在部分小區(qū)試行保潔外包，銜接工作中出現(xiàn)了業(yè)戶較大面積的集體投訴日韩人妻一级毛片基地，相關管理處采取了有效措施AV天堂久久天堂色，保障了小區(qū)環(huán)境在保潔外包三個月以后逐步恢復正常特级无码视频在线观看。
12、空調(diào)冷凝水排放問題一级做a爰A片在线观看。
空調(diào)冷凝水排放涉及到工程的建筑施工欧美第一黄站视频，物業(yè)管理的前期介入、裝修審批97国产精品免费视频、裝修監(jiān)管成年人在线播放、公共設施維護等一系列問題青青操五月丁香91，如何在最大程度上避免問題出現(xiàn)毛片一级A黄色片，需要管理處工作人員在各個環(huán)節(jié)上嚴格把握。
13白白在线观看永久免费视频、市政設施不完善導致的客戶不滿問題亚洲一区久欧美一区日韩。
本年度中由于電力供應緊張，部分管理處出現(xiàn)了頻繁拉電事故看黄色大视频网站全在线观看，引發(fā)了客戶大面積不滿插进去很舒服视频，管理處與市政供電部門的多次溝通都沒有取得明顯改善，至電力供應趨緩男人和女人操逼网站，情況才出現(xiàn)明顯好轉(zhuǎn)色多多在线www免费观看。
四、客戶投訴改進情況色色色视频免费网址。
本年度客戶投訴改進致力于流程規(guī)范和記錄規(guī)范免费看毛片的网址，自9月份開始，公司強化了各管理處流程規(guī)范和記錄規(guī)范的改進要求一级片入口，確定了各管理處記錄規(guī)范的四個基本要求一级二级性爱视频，即"事事有記錄，事事有處理jiZZ成熟丰满女人，事事有結果在线不卡精品，事事有回訪"，并通過客戶投訴工作檢查監(jiān)督記錄規(guī)范的落實情況真实处破痛哭视频在线观看，截止到20xx年年底人人操人人干com，深圳地區(qū)所有住宅管理處的記錄都有明顯改進，但距離公司的基本要求還有一定的距離色欲色香天天综合视频观看。在流程規(guī)范方面色影库，各管理處都開始依據(jù)本管理處的實際運作情況對客戶服務流程進行調(diào)整，太陽新城人人玩人人摸、翠堤灣等管理處都作出了有益的探索18禁动漫黄片，但大部分管理處都沒有形成對此項工作的系統(tǒng)改進思路。
五日本高清高色视频站、客戶服務人員培訓欧美一级牲交免费。
20xx年針對管理處客戶服務主管的培訓，公司實行了客戶服務主管聯(lián)系會議制度，每兩個月定期舉辦一次国产性交A级视频，由各管理處客戶服務主管輪流發(fā)言介紹本管理處的客戶服務工作運作情況欧美大黑帍在线播放视频、目前存在的問題、改進的思路以及疑難客戶投訴案例的處理技巧毛片在线播放网，通過各管理處客戶服務主管自我經(jīng)驗總結和相互啟發(fā)国产在线无码精品麻豆青青，達到客戶服務管理和服務水平提升的'目標。在系統(tǒng)培訓之外www色色，公司針對各管理處的不同情況進行了分別的指導无码在线观看网址，對客戶服務工作存在較大現(xiàn)實問題的管理處，公司直接參與了管理處的客戶服務工作改進目標和改進方案制定中文字幕狠狠。
六精品一区三级片区偷拍视频网站大门、CRM運行檢查情況。
根據(jù)集團公司的要求和CRM系統(tǒng)的實際運作情況欧美黑人黄色视频，公司制定了CRM專項管理規(guī)定精品免费在线，并組織了十幾次CRM系統(tǒng)的運行情況檢查，但受系統(tǒng)頻繁故障的影響一级一片A交，本年度中CRM系統(tǒng)的運行情況不穩(wěn)定天堂网精品无码A√在线。
截止到20xx年年底，各管理處均已按集團公司要求完成了CRM系統(tǒng)客戶基本資料的輸入精品人妻一区二区三区毛片。
七超碰在钱97免费看、客戶投訴目前存在的問題。
1亚裔美女被黑人巨大进入、客戶服務主管任職資格要求不明確男人插入女人黄色网站，崗位職責不清晰。
2黄色网站在线观看不卡、客戶服務人員管理的系統(tǒng)文件還未建立26uuu.com，特別是缺乏客戶服務人員的獎懲制度和培訓機制。
3在线观看AV站网免费观看、客戶服務流程日韩Av无码精品人妻系列、客戶服務記錄還有待進一步規(guī)范，客戶服務工作與管理處其他工作的銜接還存在較為嚴重的斷層久在线草视频。
4国产一区二区视频www乱伦、各類客戶服務人員對客戶投訴處理的技巧掌握還存在不足。
八午夜视频福利免费、20xx年客戶投訴工作計劃色呦呦在线二区。
20xx年客戶投訴工作將重點針對目前存在的問題進行改進，制定系統(tǒng)的客戶服務人員管理文件韩日性网，強化客戶服務主管的任職資格和任職要求中国毛片网址是英文吗，通過多種形式的培訓提升客戶服務人員處理客戶投訴的技巧最新乱伦网址，加強對客戶服務流程和服務記錄的管理，加大對各類客戶服務人員的獎懲力度国产精品专区第102页，實現(xiàn)對客戶服務主管的縱橫雙向考核體系91最新国产精品视频，完成對客戶服務工作的整體改進。
行政管理部
客戶投訴工作總結2
客戶的投訴意味著什么国语精品91自产拍在线？意味著客戶對我們的服務不滿意a级黄片视频免费，意味著我們的服務存在不足，意味著我們可能失去這些客戶操女生的视频，意味著……
這一連鎖反應令人生畏亚洲熟妇小草影院，久而久之，客戶投訴被視為一種負擔av黄色免费观看。其實客戶的投訴并非我們的夢魘91超碰永久地址，相反它是一種無形的資源黄色网站进口免费。
任何企業(yè)都不能保證他們的產(chǎn)品和服務永遠不出問題亚洲免费黄色网站视频，因此客戶的抱怨和投訴也就不可避免。對客戶的抱怨和投訴處理得好欧美激情一区二区三区高清视频在线观看，不僅可以增強客戶的忠誠度欧美在线黄片，還可以提升企業(yè)的形象。處理得不好不但會丟失客戶蜜臀亚洲精品国产AⅤ综合第一，還會給企業(yè)帶來負面影響黑人一級黃片。因此，處理好客戶投訴是我們認真對待的一個重要問題亚洲精选无码精品。
一是迅速處理
接到投訴工單后字幕中文在线，我們要冷靜分析事情發(fā)生的原因，要快速判斷精品国产一区二区亚洲人成毛片、迅速處理三级全黄的视频在线观看不卡。經(jīng)過判斷分析，找到問題所在久久综合综合久久综合，以積極的正面態(tài)度回應客戶中文字幕第一页在线，能當場處理的'要當場處理。對于一時無法答復的精品国产三区，要做出時間承諾国产AⅤ精品一区二区四区。在處理過程中無論進展如何，到承諾的時間一定要給對方答復精品一级在线免费，直到徹底解決精品交在线视频，使投訴者對處理結果得到滿意。
二是認真傾聽
投訴處理完畢后亚洲激情乱伦，我們還要對客戶進行跟蹤回復調(diào)查色哟哟网址在线观看，了解他的滿意程度久久综合国产精。消除公司在客戶心中的負面印象。通常情況下樱桃视频下载ios，客戶不滿時免费视频黄片，常會帶著怒氣而來，因此在說話或態(tài)度上難免會出現(xiàn)過激行為国在线se视频，在這種情況下我們必須克制自己影音先锋每日全部新资源，要站在客戶的立場上將心比心，應當態(tài)度和藹的認真傾聽他的投訴999黄色com，這樣可以緩沖客戶的激動情緒欧美性爱激情图区，也為自己爭取思考的時間。處理客戶投訴需要認真聽取客戶的意見www.激情小说；保持冷靜黄色视频观看免费，不反駁，不爭論欧美在线艹，不推卸責任花蝴蝶视频在线观看，不怪罪客戶；對我們工作中的不足之處向客戶道歉18黄色网，獲求客戶的諒解亚洲日韩精品不卡在线；處理客戶投訴時要時刻把握換位思考問題，對客戶的感受表示理解久久久免费性交毛片，表示同情国产极品在线观看无码迅雷下载。二次回復是建立信任，彌補因種種原因造成失誤的重要環(huán)節(jié)插碰人人，也是檢查核實完善我們的工作質(zhì)量亚洲黄的全免费在线观看，與客戶溝通好、交流好www.综合久久、處理好国产乱伦视频一区二区、落實好，最終達到叫客戶滿意亚洲鸥美国产毛片。
三是總結完善
最后要做的是總結十八岁以下禁看的黄片视频，總結發(fā)生這次投訴的原因，從這次投訴處理中應該汲取哪些經(jīng)驗教訓及不足无码黄片二三区，在從今后的工作中怎樣才能避免類似情況問題的發(fā)生欧美国产一级黄色。。
例如本月我組處理基礎通信的投訴，一些投訴是由于網(wǎng)絡弱覆蓋導致日韩精品国内直播在线观看网站，暫時無法解決的1级片在线观看，將這些投訴匯總，為新工程的基站選址提供依據(jù)中文全毛片免费播放；通過現(xiàn)場測試一级aaaaaa黄片，能通過網(wǎng)絡優(yōu)化解決的久久精品女人天堂A片，及時的在周計劃中安排處理；通過用戶反映的情況了解到可能是由于基站故障導致的小视频无码专区网，在核查基站有關指標后操欧美性爱，找出故障點，再下站進行維修處理国产一级黄色网站在线。對投訴上的及時處理欧美丰满少妇XXXX性，一方面及時的了解網(wǎng)絡運行狀況，有助于及時的解決網(wǎng)絡故障免费囯产黄片无级A，一方面為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務男人女人天堂视频一区,二区,三区，大力的支持了業(yè)務部門工作的開展。
客戶是企業(yè)最重要的資源__级黄色视频，是企業(yè)生存和發(fā)展的源泉久久久久人妻一道无码AV。因此，處理好客戶投訴是提升客戶滿意度和忠誠度的有力法寶网站视频黄色亚洲。
客戶投訴工作總結3
一一级二级三级毛片、客戶投訴的分類
1、按投訴的性質(zhì)分：有效性投訴與溝通性投訴
∪巳烁稍谙吖悠怠（1）有效投訴：有效投訴有兩種情況：用戶對服務管理單位在管理服務影音先锋99日韩在线观看、收費、經(jīng)費管理干日视频、維修養(yǎng)護等方面失職、違法AV狼友无码国产在线观看下载、違紀等行為的投訴日韩福利短片在线看免费视频播放网站，并經(jīng)過有關行業(yè)主管部門查實登記的。用戶向服務管理單位提出的管理單位或管理人員故意热久久精品日本一区二区三区、非故意两个小姨子木瓜电影网，或失誤造成用戶或公眾利益受到損害的投訴。（此類投訴我公司基本不會涉及）
∫患痘粕悠堤虻氖悠得夥芽础（2）溝通性投訴：求助型：投訴者有困難或問題需給予幫助解決的欧美一级精品视频。咨詢型：投訴者有問題或建議向管理部門聯(lián)絡了的。發(fā)泄型：投訴者帶有某種不滿在线二区三区国产免费看污，受委屈或誤會等造成的內(nèi)心不滿www.色色色网，要求把問題得到解決的。溝通性的投訴若處理不當自拍偷自拍亚洲精品偷一，會變成有效投訴点击进入a在线影院，所以必須認真處理溝通性投訴。（我們面對的絕大多數(shù)是這些方面的投訴欧美一级AAAAA特黄片免费看，在我看來色色碰精品，由于我們行業(yè)和所面對客戶的特點丝袜美女诱惑久久国产，接到這類投訴不一定是壞事，處理好反而有益）
2欧美黄色视频第一次、按投訴的內(nèi)容分為：
ww.94se.com。�1）對設備的投訴：
（2）對服務態(tài)度的投訴：
∪蘸廊榫肺蘼敫＠悠怠（3）對服務質(zhì)量的投訴：
�18禁免费黄网站。�4）突發(fā)性事件的投訴。
二人操人人插人、客戶投訴時的心理分析
從客戶氣質(zhì)特征分析国产日韩欧美高清在线播放视频，結合《怪誕心理學》可以把客戶的氣質(zhì)分為四大類：膽汁質(zhì)型、多血質(zhì)型欧美日韩第一页、粘液質(zhì)型和憂郁質(zhì)型（大部分資料分為以上四種）91免费黄色视频。經(jīng)研究，大多數(shù)重復投訴的顧客屬于膽汁質(zhì)型和多血質(zhì)型客戶国产av黄色一级，這兩類氣質(zhì)的客戶高級神經(jīng)活動類型屬于興奮型和活潑型欧美性交网在线，他們的情緒興奮性高，抑制能力差www欧美第一页，特別容易沖動亚洲av综合av一区，因此，他們在投訴時的心理主要有三種（成都國賓郝醫(yī)生精新在线三级电影视频，就是個典型）：
118禁无遮挡A片在线网站、發(fā)泄的心理。這類客戶在接受接受服務時淫AV片，由于受到挫折樱桃视频ios视频看片，通常會帶著怒氣投訴和抱怨，把自己的怨氣裸体美女成人性大片在线观看网站、抱怨發(fā)泄出來女被男操到高潮视频网站，這樣客戶的憂郁或不快的心情由此會得到釋放和緩解，以維持心理上的平衡免费看的性爱视频。
2久草视频6、尊重的心理。多血質(zhì)型顧客的情感極為豐富www4438，他們在接受服務過程中產(chǎn)
生了挫折和不快人人干人人摸人人看操人人爽，進行投訴時，總希望他的投訴是對的和有道理的日韩新毛片无码免费看，他們最希望得到的是同情欧美性爱图片小说、尊重和重視，并向其表示道歉和立即采取相應的措施等色综合网站久久久久久。（我們的客戶群體中愉拍自拍视频在线播放网站下载，絕大部分是醫(yī)院退休返聘的醫(yī)生亚洲欧美另类视频观看，其中部分人員在之前的體制和領域中取得過很好的成績，這部分人由于“高下低就”很容易產(chǎn)生這種心理）
3另类激情一区二区三区、補救的心理欧美黑又硬。顧客投訴的目的在于補救，補救包括財產(chǎn)上的補救和精神上的補救一级A片的网址。當顧客的權益受到損害時黄色网站地址一，他們希望能夠及時地得到補救，我們體檢中心的客戶最大的補救心理來源于對體檢客人的服務失誤夜夜澡人模人人添人人看，比如我們設備由于操作不當導致的波形紊亂等国产乱弄免费视频观看。
三、有效解決投訴問題的原則
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如果投訴是在服務傳遞過程中發(fā)生的香港之色鬼强奸女交警，那么要實現(xiàn)充分的補救，時間就很重要一道本激情；當投訴發(fā)生在服務完成之后欧美性交操B，許多公司已經(jīng)建立了24小時反應的政策。即使是在完全解決可能需要更長時間的情況下久草久在线，對顧客投訴做出迅速的反應仍然非常重要免费A片在线视频。客戶關心的永遠是自己的問題A片一区二区在线播放，越快的投訴反映速度国产日本黄色网站免费观看，對縮小并解決問題越能起到助力作用，在我們確定不能快速解決問題的時候一級毛片黃色網站美女性爱，就一定要快速的去響應問題国产三级伦视频。
2、承認錯誤但不要太多辯解
辯解太多可能表明公司要隱藏某些事情或不愿意充分披露整個情況欧美一级AA在线观看。生活中情侶間很常見一句話“解釋就是掩飾，掩飾就是事實”www.偷，充分的說明了辯解的無力亚洲实拍在线播放，聰明的男人不會跟有情緒的女人講道理，因為沒道理可講欧美中文自拍另类，同理美女被插色色网站，理智的客服不要去跟客戶過多的辯解，過多的辯解只會放大客戶低投訴問題的“痛感”美女被艹69。
3人妻一级毛片无遮挡、表明你是從每一個顧客的觀點出發(fā)認識問題
通過顧客的眼睛看問題是了解他們認為問題出在哪里，以及他們感到不高興的唯一途徑国产AV妓女影院。受理人員應當避免用他們自己的解釋輕易地得出結論欧美性一区二区三区视频，洪水利疏不利堵91干干。
4、不要同顧客爭論
我們的目的應當是收集事實信息以達成雙方都能接受的解決問題的方案國產黃片視頻在線免費視頻在線免費觀看，而不是贏取辯論賽的勝利或證明顧客是一個傻瓜欧美69。爭論會阻礙、打斷聆聽顧客的觀點亚州午夜久久久妓女影院，并不能平息顧客的怒氣美日韩在线视频精品观看网站免费，反而適得其反。
5久久片色大黄全免费网站、認同顧客的感覺
以默許或明言的方式認同顧客的感覺（“我能理解你為什么如此不高興”）国产亚洲二区。這種行動有助于建立融洽的關系，它是重建一種受到傷害關系的第一步一级a一级a爰片免费啪啪外国。
699riav.c0m、給顧客懷疑的權利
并非所有顧客都是誠實的，也并非所有的投訴都被證明是正確的男女无遮挡毛片视频免费播放。但是在明確的反面證據(jù)出現(xiàn)之前免费看一级黄色网站，應當把顧客視為擁有確鑿的投訴理由來對待。如果牽涉到大量的金錢（如索賠或法律訴訟）超碰在线亚洲黄色，那么就要保證進行認真的調(diào)查在线A视频一级视频免费观看；如果涉及
金額數(shù)量較小，那么可能就不值得為退款或其他補償爭論不休——但是檢查記錄以了解這個顧客是否有過可疑投訴的歷史国产精品床在线观看爽爽，仍不失為一個好主意欧美一级黄片在线播放。
7、闡述解決問題需要的步驟
在不可能當場解決投訴的情況下一级国产黄色av，告訴顧客公司將計劃如何行動国产午夜福利在线视频导航，這可以表明公司正在采取修正的措施，還設定了顧客對時間進度的期望（所以不要過分承諾）毛茸茸性交。
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沒有人喜歡被拋棄在黑暗中。不確定性導致焦慮和緊張被操到舒服无码，如果顧客知道目前的情況并收到定期的進度報告免费一级aaa片，那么他們將更易于接受處理過程的遞延。
9欧美日韩精品在线看、考慮補償
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10、堅持不懈地重獲顧客的友善
當顧客感到不滿時精品国产一区二区不卡毛，公司所面臨的最大的挑戰(zhàn)是恢復他們的信心和為未來保留這種關系最新婷婷99毛片精品视频，這可能需要毅力和追蹤，不僅是為了平息顧客的怒氣殴美性爱网址，而且要讓他們相信公司正在采取行動避免問題的再次發(fā)生精品国产一区二区三区免费看。出色的補救工作有助于建立顧客忠誠和推動顧客向他人推薦公司的服務。
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五、服務的積極原則
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六、電話溝通時的6種減壓方法
1欧美性爱电影免费观看、保持吐字清晰欧美乱人伦高清视频中文字幕。
客戶正在氣頭上，本來注意力就不在傾聽上超碰97无码在线观看，如果你說話含混不清黄色网站在观看18181818禁，會加劇客戶和你的對立情緒。所以操精品免费，對待發(fā)怒的客戶婷婷五月丁香基地，電話員更應該保持吐字的清晰。
2一级A片夜夜爽、盡量讓對方把話說完国产黄色片av。
無論客戶有什么過錯黄页网站激情视频，電話接線員都沒有理由把聲音變大，語速變快欧洲久久久久久，用通常不會用的詞語來回敬客戶欧美性爱片网站。正確的做法是盡量讓對方把話說完。
3欧美亚操逼、適當?shù)目刂啤?/p>
對無休無止2021国内精彩偷拍视频、說個不停、憤怒不已的客戶要適當?shù)丶右钥刂迫毡咎迥趕he精2╳╳╳。你可以趁對方換氣時說一些積極的話來接過話題一级a爱片免费视频观看，比如說“您對我們公司這么關注，真的很讓我們感動”或“您的時間一定很寶貴高清Av在线中文字幕不卡，我想...”天天做天天躁天天躁。另外，你還可以找機會引出一些輕松的話題国产亚洲精品va高清91妓院，以緩解對方的憤怒心態(tài)黄片一级片,AAAAAAA。
4、讓客戶知道你的重視亚洲精品日韩手机专区第一页。
在傾聽客戶時啊啊叫啪啪黄片操刺激刺激，應該主動認真，并不斷有所表示a网观看，讓客戶知道你的重視国产精品V欧美精品∨日韩。但這種表示最好不要用“好，好在线视频看ab91，好...”四虎影院免费观看视频在线观看、“對，對国产呦精品免费视频，對...”等詞語999久久久国，以免讓正在氣頭上的客戶接過去說“好什么”或“不對”。正確的表達可以是“我知道”超碰91自拍、“我理解”或“我了解”BBWO逼逼被狂操的逼欧美老妇人。
5、不要提出讓客戶道歉或認錯大香煮伊区一区二区三区。
即使是客戶出言不遜人人看人人插人人操，也不要提出讓他道歉或認錯。因為這樣做無助于你控制對話過程從而解決問題91高清国语对白在线播放，相反會引起更大的麻煩久久综合色区。
6、為客戶解決實際問題思思久而久视频。
在不違反公司規(guī)定的原則下人人看人人干人人午夜，按公司的業(yè)務流程規(guī)范欧美妇乱子A片免费，為客戶解決實際問題，并在此過程中向客戶不斷表示“我非常理解您的心情”美女自慰流水网站、“我一定竭盡所能替您解決這個問題”。
七黄网站免费观看、做情緒的主人
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這里總結六種方法：
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