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公司投訴管理制度(必備13篇)
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公司投訴管理制度1
客戶服務(wù)投訴管理制度
一、目的
為維護(hù)公司形象欧美在线片观看，提高客戶滿意度人人干人人操123、先完善企業(yè)管理機(jī)制，特制定本制度
二一级黄在线观看、適用范圍
客戶時(shí)本公司服務(wù)人員所帶給的以下服務(wù)不滿并透過(guò)各種方式提出投訴的东北老熟妇爱456视频，均依本制度的規(guī)章辦理:
(1)服務(wù)態(tài)度
(2)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)
(3)服務(wù)效率
(4)其他以上未列明的關(guān)于服務(wù)方面的內(nèi)客
三、投訴途徑
客戶投訴電話(根據(jù)各地辦公地點(diǎn)設(shè)置一级视频网页，以直線電話為宜日韩福利国内主播视频在线播放，如果為分機(jī)，須為人事行政經(jīng)理的分機(jī)號(hào)碼)
客戶投訴電話和客戶投訴郵箱需印刷在每位區(qū)域公司員工的名片上
四久草社区视频在线播放、客戶投訴處理流程
(一)理解客戶投訴
1黄色网站免费观看网站免费网址、由人事行政經(jīng)理理解客戶投訴(電話、電于郵件)性感网站99，詳細(xì)地記錄客戶投訴的主要資料及客戶要求www.eqsky.com，填寫(xiě)《客戶投訴記錄表》.
2、了解客戶投訴的主要資料后性爱AV.COM，決定客戶投訴的`理由是否充分亚洲熟妇性爱，投訴要求是否合理.如果投訴不能成立，用婉轉(zhuǎn)的方式答復(fù)客戶av小次郎网站，取得客戶的諒解狼友视频网站高清免费观看，消除誤會(huì).
3.及時(shí)將客戶投訴信已傳遞至被投訴部門(mén)主管99在线视频最新，透過(guò)OA發(fā)送(客戶投訴報(bào)表)。
(二)被投訴調(diào)查調(diào)查處理
1好湿好紧女痛A片视频免费网站、部門(mén)主管調(diào)查客戶投訴的具體事件及造成容戶投訴的具體職責(zé)人.
2WW-级黄色毛片视频、根據(jù)實(shí)標(biāo)狀況，參照客戶的處理要求女教师4被沾污的讲台2，部門(mén)主管擬定解決投訴的具體方案
3国产精品正在播放、部門(mén)主管主動(dòng)、用心與客戶取得聯(lián)系欧美一级大片喷水a片，提出投訴解決方999精品视频在这里只有，取得客戶諒解.
4.投訴客戶得到滿意回復(fù)后，被投訴部門(mén)主管應(yīng)填寫(xiě)(客戶報(bào)訴記錄表)透過(guò)OA發(fā)送給人事行政經(jīng)理能看的黄色网址有哪些，及時(shí)反映投訴處理結(jié)果亚洲无码第一页页。
(二)客戶回訪
1，人事行政經(jīng)理對(duì)投訴客戶進(jìn)行回訪精品国产1000部91麻豆，收集客戶的反饋意見(jiàn).
2人体摄影一区、記錄投訴事件最終處理結(jié)果，對(duì)于投訴處理過(guò)程進(jìn)行總結(jié)與綜合評(píng)價(jià)8X视频导航。
3.向被投訴部門(mén)主管反饋客戶最終意見(jiàn)爱干视频在线，提出加強(qiáng)客戶服務(wù)的推薦，以提高客戶服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平国产在线播放口爆吞精，降低投訴率欧美性爱A片毛茸茸。
(四)資料備枯
1、在投訴過(guò)程中所涉及到的所有文件資料均需做好收集99A片视频精品、整理2012在线看片免费黄色毛片、歸檔工作。
2A级毛片免费视频观看、時(shí)于事件處理全過(guò)程備案理伦片无码，記入《客戶報(bào)訴記錄表》，存檔于OA系統(tǒng)A片资源特级，部門(mén)主管、總經(jīng)理可分權(quán)限查閱.
五一区二区国产高清视频在线、客戶投訴期限
一個(gè)工作日內(nèi)展開(kāi)調(diào)查欧美三级电影限制黄色福利视频，核實(shí)狀況后做出相應(yīng)措施，二個(gè)工作日內(nèi)給予客戶滿意回復(fù)亚洲国产精品自拍线路。
六免费中国一级A片、處理原則
1、耐心:耐心傾聽(tīng)客戶的投訴日韩中文在线精品字幕，不要打斷客戶的抱怨和牢騷国产999精品视频网站，鼓勵(lì)客戶提出意見(jiàn).
2、態(tài)度真誠(chéng):態(tài)度誠(chéng)息、禮貌熱情會(huì)降低客戶的不良情緒女人奶头免费看超级黄无遮挡。
3国产最新自拍网、反應(yīng)迅速:表示出解決問(wèn)題的誠(chéng)意，使客戶樣到尊重www.国产黄色.com，把矛盾縮小化亚洲日韩精品A∨片无码毛片。
4.語(yǔ)言得體:盡量用婉轉(zhuǎn)的語(yǔ)言與客戶溝通，不能和客戶針?shù)h相對(duì)
599久久精品国产一区二区蜜芽、重視程度高:根據(jù)投訴級(jí)別国产A∨爱情动作片免费观看，由相應(yīng)的主管人員親自解決投訴，會(huì)化解客戶的怨氣.
6亚洲哟女网站、堅(jiān)持回訪:對(duì)客戶的持續(xù)關(guān)注久久久久精品久久久久免费，讓容戶重新感受周到的服務(wù).
七、客戶投訴處罰與處分
(一)員工有下列情節(jié)之一者.處以30-100元/次的經(jīng)濟(jì)處罰:
1.服務(wù)態(tài)度不佳精品综合自拍第一页，服務(wù)效率低下
2.對(duì)業(yè)務(wù)工作不熟悉人人干97，無(wú)法帶給專(zhuān)業(yè)服務(wù)
3.不尊重客戶，譏笑欧美真人一级99、議論容戶羞羞网站在线观看入口免费，在客戶面前指手劃腳、交頭接耳欧美国产亚洲白丝一二三。
(二)員工有下列情節(jié)之一者一级片免费黄色网站，同時(shí)給予經(jīng)濟(jì)處罰，罰款200元77777青操网，扣除月度績(jī)效考評(píng)分5分久久精品囯产AV，并通報(bào)全公司。
1.接待客戶態(tài)度冷淡一区二区裸体，擅自減少服務(wù)流程
2.利用職便九九热最新网址，故意刁難客戶者‘
3.不早重客戶，與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)者.
(三)員工有下列情節(jié)之一者欧美日韩中国产视频，給予申誡處分国产精品亚洲第一区柳州莫青，同時(shí)給予經(jīng)濟(jì)處罰，罰款300元黄A片免费网站在线播放，扣除月度績(jī)效考評(píng)分10分138福利导航，并通報(bào)全公司.
1.對(duì)投訴事實(shí)拒不承認(rèn)者.
2.主管管理不力，不能有效監(jiān)督服務(wù)工作及解決投訴者
(四)員工有下列情節(jié)之一者免费网禁拗女网站，給予記大過(guò)處分.同時(shí)給予經(jīng)濟(jì)處罰乡村妇女毛多水多下口，罰款1000元，扣除當(dāng)月績(jī)效工資www.69视频，井通報(bào)全公司爱爱噜噜噜爱爱亚洲。
1.接到投訴或遇見(jiàn)可能發(fā)生的投訴日韩欧美另类制服变态，隱瞞不報(bào)者‘
2.不配合解決客戶投訴，延誤處理時(shí)機(jī)国产精品97，使投訴進(jìn)一步惡化者
(五)員工有下列情節(jié)之一者黃色A片三級三級三級免费看，予以辭退或開(kāi)除，情節(jié)嚴(yán)重的追究其經(jīng)濟(jì)職責(zé)及法律職責(zé)国产免费自拍，并視狀況移交司法機(jī)關(guān)處理
1.辱罵国产首页在线视频、毆打客戶者.
2.對(duì)投訴客戶進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)者‘
3.因未能妥善處理客戶投訴，對(duì)公司或發(fā)展商聲譽(yù)造成重大損失者.
4.對(duì)客戶給予不實(shí)之承諾黄黄视频免费观看，導(dǎo)致公司或發(fā)展商受損失者免费一级毛片在线播放放视频。
注:部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門(mén)投訴事件的處罰管理，如部門(mén)經(jīng)理未根據(jù)本制度對(duì)投訴人員進(jìn)行處罰的或部門(mén)經(jīng)理本人被投訴的欧美老妇人性爱网，由人事行政部提報(bào)欧美国产日韩一区二区三区免费的在线视频，總經(jīng)理視情節(jié)給予處分
公司投訴管理制度2
酒廠客戶投訴管理制度
為加強(qiáng)對(duì)客戶投訴處理工作的質(zhì)量管理，牢固樹(shù)立“以顧客為中心”的服務(wù)意識(shí)在线日韩素人自拍网页观看视频，提高服務(wù)水平和工作質(zhì)量亚洲精品综合玖玖爱在线，密切同客戶的關(guān)系，提高客戶滿意度国产在线3p，進(jìn)一步搞好銷(xiāo)售工作人人骚人人操人人高潮，特制訂本管理制度。
一岛国欧美黄色网站视频、投訴接待熱線
二国产精品igao视频网网站、受理流程
1、電話投訴
接到客戶的電話投訴能解答的當(dāng)即解答国产精品久久一区二区三区青青，不能解答的立即建立客戶投訴表把客戶的姓名一个人看的免费无码视频网站，地址、電話號(hào)碼黄色手机黄色网站在线播放、以及投訴的'資料曰本无码一区，立即同相關(guān)部門(mén)聯(lián)系狀況，在24小時(shí)答復(fù)客戶女人一级免费视频a，在客戶咨詢登記表記錄答復(fù)結(jié)果自拍黄色小视频。
2、客戶書(shū)面投訴
收到客戶的書(shū)面投訴碰人人摸人人爽，要立即向營(yíng)銷(xiāo)辦管理部匯報(bào)黄色一级网站视频在线观看，請(qǐng)示。并在24小時(shí)內(nèi)給客戶進(jìn)行登記81av在线视频、回復(fù)客戶確認(rèn)。
3在线视频中文字幕日韩精品一区二区、客戶口頭投訴或轉(zhuǎn)交投訴
客戶當(dāng)面口頭投訴或轉(zhuǎn)交投訴在24小時(shí)登記特别超碰在线，并按按投訴資料分類(lèi)處理特级欧美婬片免费高直播播。
處理辦法分四種狀況：
3.1投訴資料是產(chǎn)品質(zhì)量(口感，風(fēng)味亚洲激情综合网、包裝)的問(wèn)題欧美日韩一卡，由質(zhì)量部的專(zhuān)業(yè)人
員去進(jìn)行調(diào)查。根據(jù)調(diào)查原因能立即解答的中文字字幕人妻中文，立即解答超碰0视。不能立即解答的，立即和上級(jí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)精品国产第56页，質(zhì)量部進(jìn)行整改處理方案黃页视频在线观看，給客戶承諾三個(gè)工作日的回復(fù)期限和投訴答復(fù)狀況。
3.2客戶產(chǎn)品退貨是指產(chǎn)品出現(xiàn)沉淀五十路熟妇高熟无码av种子，較大懸浮物亚洲无码高清四级黄色网，質(zhì)量部根據(jù)調(diào)查，狀況事實(shí)97超级碰碰碰久久久久久合集，按退貨的流程辦理日韩专区乱伦强奸。如果因客戶倉(cāng)儲(chǔ)不當(dāng)導(dǎo)致的包裝發(fā)霉，瓶蓋扭斷看黄a大片欧美欧美大片，滲漏等現(xiàn)象不屬于質(zhì)量事故不給于退貨国模吧网站。如果是在出庫(kù)15天內(nèi)發(fā)霉，質(zhì)量部會(huì)根據(jù)銷(xiāo)售出庫(kù)審核表進(jìn)行審核国产AAA无码视频，狀況屬實(shí)女人十八片，按退貨的受理流程辦理無(wú)條件退貨。
3.3投訴資料是產(chǎn)品的售后服務(wù)男女激情免费网站，工作人員的失職哟哟,62com，工作態(tài)度等營(yíng)管辦會(huì)對(duì)被投訴的當(dāng)事人進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并且將處罰和批評(píng)的結(jié)果反饋給客戶在线亚洲综合精品。
3.4投訴資料是客戶對(duì)工作人員誤解的自拍偷拍视频二区，營(yíng)管辦負(fù)責(zé)人根據(jù)狀況的真實(shí)對(duì)客戶進(jìn)行解答，消除客戶與工作人員的誤會(huì)2021最新国产自产精品。
三三级片黄色性爱视频在线观看、投訴處理的期限要求
客戶投訴處理期限不能超過(guò)三個(gè)工作日，特殊狀況不能超過(guò)七個(gè)工作日亚洲伊人天堂午夜网站。
四黄网址入口、投訴處理結(jié)果的反饋和歸檔
1、客戶投訴的職責(zé)部門(mén)在投訴處理完畢后爱爱永久网站，營(yíng)管辦在24小時(shí)內(nèi)會(huì)將客戶處理反饋單反饋給投訴客戶97资源共享国产美女视频，征求投訴客戶對(duì)處理結(jié)果的意見(jiàn)和推薦，努力做到客戶對(duì)全良液售后服務(wù)的認(rèn)可色综合色综合久久。
2日本高清在线播放专区、公司營(yíng)管辦對(duì)各職責(zé)部門(mén)的投訴處理結(jié)果進(jìn)行抽查驗(yàn)證成人无码视频直入在线观看网站下载。公司營(yíng)管辦做好投訴登記和處理歸檔工作，資料保存一年亚洲欧美色自拍偷拍，重要的資料長(zhǎng)期保存91足交在线观看。
五、投訴分析和改善
營(yíng)銷(xiāo)辦管理部對(duì)客戶投訴狀況進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)黄片操n，分析客戶投訴與期望值av在线资源播放，綜合評(píng)價(jià)，由營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)每周或者每月的例會(huì)提出整改推薦射射射操操操，改善工作和服務(wù)策略在线无码第一区亚洲第一页，提高服務(wù)水平。
六美国性爱网站、客戶投訴處理管理要求
營(yíng)銷(xiāo)辦管理部門(mén)要做到投訴件件有落實(shí)亚洲综合精品，事事有回復(fù)，認(rèn)真填寫(xiě)客戶抱怨投訴登記表99爱在线视频免费观看，和客戶投訴處理單人人爽人人色人人操，由營(yíng)銷(xiāo)辦管理進(jìn)行保存。
七国产东北老妓女视频在线、客戶投訴考核辦法
客戶投訴考核按投訴一次扣一分一级A片C视频，以此類(lèi)推。
公司投訴管理制度3
為了提高公司服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平性爱影院在线，規(guī)范客戶投訴處理程序欧美动态性爱视频图，構(gòu)成有效的投訴管理機(jī)制，根據(jù)公司質(zhì)量管理體系中的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)及相關(guān)制度和規(guī)定毛片毛片免费看，特制定本制度美国操中国女人逼。
第一條本制度適用于與客戶服務(wù)相關(guān)聯(lián)的公司各部門(mén)。
第二條客戶投訴方式:直接投訴(現(xiàn)場(chǎng)精品久久久久久视屏一二区、電話投訴)国产欧美日韩综合一区、書(shū)面投訴(質(zhì)量監(jiān)督員接到投訴)。
第三條客戶投訴處理流程：
1国产一二在线、記錄客戶投訴資料：利用《申訴和投訴處理登記表》詳細(xì)的記錄客戶投訴的資料潮吹在线播放，如投訴人，投訴對(duì)象www.亚洲视频黄色免费，投訴的資料等性爱A级一级。
2、決定客戶投訴是否成立：了解客戶投訴的資料后欧美性爱在线视频一区二区，要決定客戶投訴的理由是否充分日韩少妇无码网页视频，投訴資料是否合理。如果投訴不成立，能夠用委婉的方式答復(fù)客戶欧美视频观看，取得客戶的諒解欧美一级二级国产，消除誤會(huì)。
3嗯,啊,好爽骚,好湿,黄色视频、確定投訴處理部門(mén)和職責(zé)人：根據(jù)客戶投訴的資料，確定相關(guān)的具體受理部門(mén)和受理負(fù)責(zé)人亚洲性爱三级视频。
4在线观看avvvv、投訴處理部門(mén)分析原因：要查明客戶投訴的具體原因及造成客戶投訴的具體職責(zé)人。
5www.好多水、提來(lái)源理意見(jiàn)和方案并報(bào)批：根據(jù)實(shí)際狀況特黄AAA片视频在线播放，參照客戶的要求，綜合部提出解決投訴的具體方案超碰在线视.com，并提交至質(zhì)量負(fù)責(zé)人及經(jīng)理批示色哟哟在线入口。
6、實(shí)施處理方案：及時(shí)實(shí)施處理方案免费A级毛片无码免费视频120软件，對(duì)直接職責(zé)人應(yīng)處理得當(dāng)午夜在线公开视频，通知客戶，并盡快地收集客戶的反饋意見(jiàn)AV看在线网址。
7亚洲一级二级三级在线观看、總結(jié)評(píng)價(jià)：對(duì)客訴處理過(guò)程進(jìn)行總結(jié)和評(píng)價(jià)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)国产精品乡下勾搭70岁，提出改善對(duì)策国产精品久久久久久精品另内，不斷完善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)運(yùn)作流程，提高客戶服務(wù)質(zhì)量和水平白白免费视频观看首页，降低投訴率亚洲性交在线视频一区。
第五條各部門(mén)客戶投訴的處理職責(zé)：
技術(shù)部：
1、了解客戶投訴資料并確認(rèn)客戶投訴理由;
2欧美一级高潮片老师、協(xié)助客戶解決疑難或帶給必要的參考資料;
3激情文学小说区另类小说同性、迅速傳達(dá)處理結(jié)果。
綜合部：
1天天搞天天舔、綜合部主任組織客戶投訴案件的調(diào)查與職責(zé)人員的'擬定;
2欧美人人操操、發(fā)生原因及糾正、預(yù)防措施的執(zhí)行我要看a级毛片、督促;
3aiai永久网站网站、客戶投訴質(zhì)量的檢驗(yàn)確認(rèn)。
總經(jīng)辦：
1亚洲一级片av日逼一级片、客戶投訴案件的登記九色91P0PNY老熟女国产，處理時(shí)效管理及逾期反應(yīng);
2、客戶投訴資料的審核被插插的视频、調(diào)查加勒比一本大道日韩在线观看、上報(bào);
3永久免费A片在线看视频、處理方式的擬定及職責(zé)歸屬的判定;
4、客戶投訴改善案的提出久久久久久一国产精品区、洽辦欧美国产性爱小视频、執(zhí)行成果的督促及效果確認(rèn);
5、協(xié)助有關(guān)部門(mén)與客戶接洽客戶投訴的調(diào)查及妥善處理;
6操操黄色网站、客戶投訴處理中客戶投訴反應(yīng)的意見(jiàn)提報(bào)有關(guān)部門(mén)追蹤改善自拍日韩精品第18页视频在线观看。
第六條客戶投訴的時(shí)效管理
1、被投訴部門(mén)主任(或職責(zé)人)需在1天內(nèi)明確職責(zé)美女双腿张开被操出白浆、整理方案并與客戶進(jìn)行溝通達(dá)成初步協(xié)議日韩欧美一区二区在线观看。
2、為及時(shí)了解客戶投訴資料及處理狀況91绿帽人妻网站，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人或其指定的相關(guān)人員于調(diào)查處理后三天內(nèi)提出報(bào)告呈總經(jīng)理批示国产日韩AV免费无码一区二区三区。
3、客戶投訴案例需在一周內(nèi)處理完畢精品日韩视频，并由質(zhì)量負(fù)責(zé)人或其指定的相關(guān)人員在處理完當(dāng)天打電話給客戶追蹤處理狀況亚洲俄罗斯1级，判定此次處理是否成功：
①客戶滿意国产精品视频色拍拍202，質(zhì)量負(fù)責(zé)人或其指定的相關(guān)人員需在《申訴和投訴處理登記表》中記錄談話資料及跟進(jìn)處理結(jié)果交于綜合部整理歸檔;
”涮耘娜蘸访涝谙吖劭赐久夥选②客戶不滿意，質(zhì)量負(fù)責(zé)人或其指定的相關(guān)人員進(jìn)行再次投訴處理亚洲免费视频在线看，直至客戶滿意為止插进去好爽视频。
第七條客戶投訴處罰措施
1、凡發(fā)生客戶投訴案件久久se精品一区精品二区精，經(jīng)職責(zé)歸屬處200～1500元/次罰款WWW性com。
主題詞：合理化推薦范圍提交程序獎(jiǎng)勵(lì)
公司投訴管理制度4
第一條
為保證客戶（終端消費(fèi)者、代理商午夜理论片最新午夜播放、加盟商）對(duì)本公司商品銷(xiāo)售所發(fā)生的客戶投訴案件有統(tǒng)一規(guī)范的處理手續(xù)和方法成a人一级性爱，防范類(lèi)似情況再次發(fā)生，特制定本辦法免费视频好爽好湿叫国产。
第二條本辦法所指客戶投訴案件系指出現(xiàn)第三條所列事項(xiàng)在线观看免费观看国产黄p，客戶提出減價(jià)、退貨久久精品亚洲国产一区二区、換貨成年人视频网址、損害賠償、批評(píng)建議等人操人人人干。
第三條客戶的正當(dāng)投訴范圍包括：
1男女交配视频免费观看、產(chǎn)品在品質(zhì)上有缺陷；
2、產(chǎn)品的交期成人网站日韩在线视频观看免费；
3av在线www天堂网、產(chǎn)品規(guī)格、等級(jí)www.ccfdmy.com、數(shù)量等與合同規(guī)定或與貨物清單不符农村高清性色生活片；
4、產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格超過(guò)允許誤差范圍欧美黑妞A片黑妞BBW；
5又爽又刺激的视频网站、產(chǎn)品在運(yùn)輸途中受到損害；
6国产人成777在线视频直播、因包裝不良造成損壞；
7欧美性爱激情图片、存在其他品質(zhì)問(wèn)題或違反合同問(wèn)題wwwxxxxcon在线国产观看。
第四條本公司各類(lèi)人員對(duì)投訴案件的處理，應(yīng)以謙恭禮貌人人澡人人擦人人精品、迅速周到為原則自拍偷拍亚洲福利。各被投訴部門(mén)應(yīng)盡力防范類(lèi)似情況的再度發(fā)生。
第五條營(yíng)運(yùn)部客服所屬職責(zé)：
11福利久久、確定投訴案件是否受理黄色国产在线观看。
2、迅速發(fā)出處理通知精品人妻无码中文字幕1区二区，督促盡快解決好硬好爽好大高潮不断视频。
3、根據(jù)有關(guān)資料99久久国产精品免费热37，裁決有關(guān)爭(zhēng)議事項(xiàng)亚洲免费操。
4、盡快答復(fù)客戶欧洲一级A片。
518r免费网址、決定投訴處理之外的有關(guān)事項(xiàng)。
第六條行政人事部職責(zé)：
1辽宁熟妇高潮45分钟、檢查審核投訴處理通知黄色网页在线免费的，確定具體的處理部門(mén)。
2www久久99com精品、組織投訴的調(diào)查分析欧美99精品免费久久看。
3、提交調(diào)查報(bào)告国产成年女AV产免费传媒，分發(fā)有關(guān)部門(mén)40XXOO.com。
4、填制投訴統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
第七條各門(mén)店接到投訴后h色视频观看在线观网站，應(yīng)確認(rèn)其投訴理由是否成立A片免费网站在线播放，呈報(bào)上級(jí)主管裁定是否受理。如屬客戶原因操操操人人人，應(yīng)迅速答復(fù)客戶有关强奸的黄片小视频，婉轉(zhuǎn)講明理由，請(qǐng)客戶諒解特级婬片老女人高清视频。
第八條各營(yíng)運(yùn)部門(mén)對(duì)受理的投訴国产精品一二三区私人网站，應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)記錄，并按下列原則作出妥善處理：
1射天堂中文字幕色、凡屬質(zhì)量缺陷日韩激情无码一区二区三区91，規(guī)格、數(shù)量與合同不符国产小黄片入口，現(xiàn)品與樣品不符国产免费极品在线观看AV，超過(guò)技術(shù)誤差時(shí)，填制投訴記錄卡欧美黄色一级片视频，送行政人事部91九色在线播放国产日韩。
2、如純屬合同糾紛欧美性爱动态视频观看，應(yīng)填制投訴記錄卡看av免费，并附處理意見(jiàn)，送公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)裁定處理黄无码国产在线看下载。
3欧美娇小性XXXXBBBB、如屬發(fā)貨手續(xù)問(wèn)題，依照內(nèi)銷(xiāo)處理辦法規(guī)定處理真实破处。
第九條行政人事部在接到上述第一種情況的投訴記錄卡時(shí)高清无码的小黄片，要確定具體受理部門(mén)，指示受理部門(mén)調(diào)查A片高清视频观察看免费真人。
第十條受理部門(mén)接到記錄卡后亚洲综合图片小说激情，應(yīng)迅速查明原因。以現(xiàn)品調(diào)查為原則免费观看人成视频网，必要時(shí)要進(jìn)行記錄資料調(diào)查或?qū)嵉卣{(diào)查你懂的在线欧美。調(diào)查內(nèi)容包括：
1、投訴范圍（數(shù)量AV黄色网站网址、金額等）是否屬實(shí)人人操人人干人人要。
2、投訴理由是否合理91人人国产中文字幕。
3免费网站日本永久免费观看、投訴目的調(diào)查黑人与中国妞无码AV。
4、投訴調(diào)查分析欧美50岁熟妇一级毛。
5免费黄色的网址、客戶要求是否正當(dāng)。
6亚洲乱色无码一区二区、其他必要事項(xiàng)在线小说图片。
第十一條受理部門(mén)將調(diào)查情況匯總，填制“投訴調(diào)查報(bào)告”久久自慰流水喷白浆免费看，隨同原投訴書(shū)一同交主管審核后毛片永久免费视频，交行政人事部。
第十二條行政人事部收到調(diào)查報(bào)告后50岁熟女，經(jīng)整理審核附具體意見(jiàn)后亚洲国产一区二区综合，呈報(bào)總經(jīng)理批閱，回復(fù)受理部門(mén)欧美色图片一区。
第十三條受理部門(mén)根據(jù)行政人事部意見(jiàn)欧美日韩三区，形成具體處理意見(jiàn)，報(bào)請(qǐng)上級(jí)主管審核无码日韩网页视频下载。
第十四條受理部門(mén)根據(jù)主管審核意見(jiàn)，返回營(yíng)運(yùn)部客服黄色视频www88，由客服以書(shū)面或者口頭形式答復(fù)客戶东京热婷无码人妻一区二区Av。
第十五條客戶投訴記錄卡中應(yīng)寫(xiě)明投訴客戶名稱、客戶要求超碰超碰人人人人精品、受理時(shí)間和編號(hào)激情中文字幕、受理部門(mén)處理意見(jiàn)。
第十六條
客戶投訴記錄卡的投訴流程為：
1亚洲一级AV黄片在线免费播放、客戶直接投訴至門(mén)店（由門(mén)店受理亚洲全黄网，如果認(rèn)為投訴不成立，委婉回絕客戶久久免费视频99，如果投訴成立欧亚日韩中文字幕无码视频，填寫(xiě)《客戶投訴記錄卡》，門(mén)店能處理的直接處理国产顶级黄色录像，并將處理意見(jiàn)隨同《客戶投訴記錄卡》一起上交公司白丝美大高潮流白浆视频；門(mén)店不能處理的與營(yíng)運(yùn)主管協(xié)商處理，能共同處理的就處理美女一级a，并將處理結(jié)果隨《客戶投訴記錄卡》一起上交公司黄色视频在线免费亚洲；門(mén)店與營(yíng)運(yùn)主管不能協(xié)商的處理的，將《客戶投訴記錄卡》直接上交公司營(yíng)運(yùn)部客服日韩毛片无码一区二区三区。
2黄片在线看不卡、終端消費(fèi)者中文字幕第一页第二页、代理商、加盟商直接投訴至客服的国产高清无码202，由客服按規(guī)定填寫(xiě)《客戶投訴記錄卡》免费可以看的黄色网站，按辦法規(guī)定的流程運(yùn)行。
第十七條調(diào)查報(bào)告內(nèi)容包括發(fā)生原因日本乱码伦视频免费播放、具體經(jīng)過(guò)非常黄的网站、具體責(zé)任者、結(jié)論一级A片刺激高潮久久、對(duì)策和防范措施欧美精选在线视频。
第十八條投訴處理中的折價(jià)、賠償處理依照有關(guān)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)處理規(guī)定處理亚洲精品免费视频。
第十九條
客戶投訴責(zé)任人員處分及獎(jiǎng)金罰扣：
1免费AV网站在线免费看、客戶投訴責(zé)任人員處分，行政人事部每月10日前應(yīng)審視上月份結(jié)案的客戶投訴案件永久免费A级毛片软件www，凡經(jīng)批示為行政處分者8888dvd91，經(jīng)整理后提報(bào)”人事公布單”并公布。
2黄色a片的视频全免费、客戶投訴績(jī)效獎(jiǎng)金罰扣欧美破处女出血视频，生產(chǎn)部門(mén)、營(yíng)運(yùn)部門(mén)的責(zé)任歸屬部門(mén)或個(gè)人由行政人事部依客戶投訴案件發(fā)生的`原因決定責(zé)任歸屬單位欧美一级黄C片，并開(kāi)立”獎(jiǎng)罰通知單”呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后大陆无码黄色视频，月底執(zhí)行罰扣部門(mén)罰扣獎(jiǎng)金。
第二十條
客戶投訴經(jīng)濟(jì)處罰準(zhǔn)則：
1在线观看国产对白网站视频免费播放、客戶投訴罰扣的責(zé)任歸屬日本亚洲黄色网站免费，生產(chǎn)部門(mén)以各組為單元，最小單位以歸屬至發(fā)生各組單元個(gè)人為原則湖南毛片。未能明確歸屬至發(fā)生組單元者方歸屬至生產(chǎn)部男女交性高清视频无遮挡。
2、營(yíng)運(yùn)部門(mén)以歸屬至個(gè)人為原則高清无码免费在线观看视频，未能明確歸屬至個(gè)人者欧美视频精品一区二区三区，才歸屬至部門(mén)。
第二十一條
客戶投訴罰扣方式：
1一级黄色视频看看、客戶投訴案件罰扣依”客戶投訴罰扣判定基準(zhǔn)”的原則久久精品性，判定有關(guān)部門(mén)或個(gè)人，予以罰扣個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金亚洲色图第一也，其罰扣金額歸屬公司99色综合精品视频。
2、客戶投訴罰扣標(biāo)準(zhǔn)依”客戶投訴損失金額核算基準(zhǔn)”罰扣黄色视频网三级第一区第九视频，責(zé)任歸屬部門(mén)的人員网友自拍偷拍，以損失金額除以該責(zé)任部門(mén)的總基點(diǎn)數(shù)国产v欧美v日韩综合色精，再乘以個(gè)人的總基點(diǎn)數(shù)即為罰扣金額。
3va在线看国产免费、客戶投訴罰扣最高金額以全月績(jī)效獎(jiǎng)金50%為準(zhǔn)探花自拍日韩视频在线观看网站，該月份超過(guò)50%以上者逐月分期罰扣。
第二十二條
部門(mén)的罰扣方式：
1天天综合网在线视频精品、生產(chǎn)部門(mén)的罰扣方式歸屬至發(fā)生部門(mén)各組為單元欧洲国产在线，依”客戶投訴罰扣標(biāo)準(zhǔn)”計(jì)扣該部門(mén)應(yīng)罰金額；歸屬至部門(mén)色三级床，依”客戶投訴罰扣標(biāo)準(zhǔn)”每基點(diǎn)數(shù)罰扣計(jì)部門(mén)每人的基點(diǎn)數(shù)91精品久久久久久久无码。
2、營(yíng)運(yùn)部門(mén)的罰扣方式：歸屬至個(gè)人者比照生產(chǎn)部罰扣方式99re热精品视频；歸屬至發(fā)生部門(mén)者比照生產(chǎn)部門(mén)的罰扣方式在线观看黄色网站的视频。。
第二十三條
客戶投訴行政處分判定項(xiàng)目補(bǔ)充說(shuō)明：
1、因票據(jù)錯(cuò)誤或附樣等資料錯(cuò)誤遭客戶投訴者99热精品2；
291小视频国产在线、因財(cái)務(wù)錯(cuò)誤遭客戶投訴者；
3美女超污视频网站、未依”制作規(guī)范”予以備料日韩一级欧美一级高清片w、用料遭致客戶投訴者；
4香蕉亚洲91一本大道、經(jīng)剔除的不合格產(chǎn)品混入正常品庫(kù)遭致客戶投訴者在线亚洲国产鲁一鲁网；
5、成品交運(yùn)超出應(yīng)收范圍未經(jīng)客戶同意遭客戶投訴者中文字幕亚洲欧美色；
6、擅自減少有關(guān)生產(chǎn)資料者狼友视频免费在线看；
791精品观看在线、營(yíng)運(yùn)人員對(duì)于特殊質(zhì)量要求，未反映給有關(guān)部門(mén)遭客戶投訴者这男人看的黄色视频。成年人看的黄色视频。；
8亚洲精品国精品91、訂單誤記造成錯(cuò)誤者；
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14黄色网站在线免费观看视频大全、其他yiyinav。以上一經(jīng)查覺(jué)屬實(shí)者，即依情節(jié)輕重予以行政處分一级在线高清全视频，并經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后由行政人事部公布日韩欧美综合亚洲欧美。
第二十四條行政罰扣折算：
1、警告一次日婬片A片AAA毛片在线，罰扣績(jī)效獎(jiǎng)金100%好大好爽要高潮了视频；
2、小過(guò)一次国产精品视频aaaa，以每基數(shù)罰扣績(jī)效獎(jiǎng)金30%欧美老熟妇色XXXXX；
3、大過(guò)以上者中国黄片大全，當(dāng)月效益獎(jiǎng)金全額罰扣华人免费在线视频。
第二十五條本辦法所涉及到的投訴，以營(yíng)運(yùn)部客服為主91在线视屏，行政人事部負(fù)責(zé)案件的檢查又紧又爽视频、監(jiān)督、落實(shí)與協(xié)調(diào)美女视频黄频黄色视频。
第二十六條投訴處理期限：至接到投訴7天結(jié)案亚洲美女偷拍视频。
第二十七條行政人事部應(yīng)于每月初10日內(nèi)填報(bào)投訴統(tǒng)計(jì)表，呈報(bào)總經(jīng)理審核精品99爱免费视频在线观看。
第二十八條本辦法從20xx年7月1日開(kāi)始執(zhí)行国产无遮挡免费视频一区二区。
本辦法最終解釋權(quán)屬公司行政人事部。
公司投訴管理制度5
第一章總則
第一條為規(guī)范投訴處理的程序和流程,加強(qiáng)投訴處理的及時(shí)率,保證為投訴人提供優(yōu)質(zhì)一区二区美女脱黑色丝袜视频、高效的物業(yè)服務(wù),根據(jù)相關(guān)制度,特制定本考核辦法国产高清激情无码。
第二條廣州市**物業(yè)管理有限公司所管轄物業(yè)范圍內(nèi)的投訴處理工作,均適用于本考核辦法。
第三條服務(wù)中心主要負(fù)責(zé)投訴的受理又色又爽的网站、處理看外国免费免下载男女人与抽黄色视频、回訪以及匯總統(tǒng)計(jì)工作。每月25日將投訴匯總報(bào)表送報(bào)督導(dǎo)室啦啦啦资源在线观看视频4。
第四條督導(dǎo)室負(fù)責(zé)投訴的處理,并檢查投訴的處理情況和處理結(jié)果无码A片在线免费看片。
第二章投訴的受理與接待
第五條服務(wù)中心調(diào)度員或主管在接待投訴人來(lái)訪時(shí),行為舉止應(yīng)熱情、大方又粗又黑又长欧美视频。對(duì)于未按《住戶接待語(yǔ)言行為規(guī)范》的要求,使用文明服務(wù)用語(yǔ),扣罰當(dāng)事人30元,引起投訴人投訴的,扣罰當(dāng)事人50--200元性生活免费播放视频欧美。
第六條調(diào)度員未按規(guī)定記錄投訴項(xiàng)目,包括投訴人、投訴時(shí)間黄片一男一女免费、投訴事項(xiàng)精品在线观看公司、聯(lián)系方式以及接單人等,缺少記錄項(xiàng)目,扣罰當(dāng)事人50元;導(dǎo)致投訴處理不及時(shí)或不準(zhǔn)確的,扣罰當(dāng)事人100-200元成年免费视频黄网站在线观看不卡。
第七條調(diào)度員或主管在接聽(tīng)來(lái)電時(shí),應(yīng)使用規(guī)范用語(yǔ),對(duì)于投訴人提出的簡(jiǎn)單問(wèn)題,應(yīng)做好詳細(xì)解答。對(duì)于未按規(guī)定用語(yǔ)和標(biāo)準(zhǔn)接聽(tīng)電話的,扣罰當(dāng)事人30元;對(duì)于解釋工作不到位,引起投訴人誤解或曲解,影響物業(yè)公司信譽(yù)的,扣罰當(dāng)事人50-100元强奷漂亮的女教师中文字幕。
第三章投訴的處理與回訪
第八條調(diào)度員在接到投訴人投訴后,無(wú)論是有效投訴還是無(wú)效投訴,均應(yīng)在首報(bào)五分鐘內(nèi)將相關(guān)投訴反饋至相關(guān)部門(mén)的`相關(guān)人員国产精品系列一区二区三区。對(duì)于無(wú)效投訴,經(jīng)證實(shí)后,調(diào)度員應(yīng)對(duì)投訴人做好詳細(xì)的解釋工作。如有對(duì)某項(xiàng)投訴置之不理或不處理,扣罰當(dāng)事人50元;引起投訴人再次投訴的,扣罰當(dāng)事人100元曰批免费视频全过程。
第九條對(duì)于緊急投訴,調(diào)度員未在3分鐘內(nèi)反饋處理和上報(bào),扣罰當(dāng)事人100元;引起嚴(yán)重后果的,應(yīng)對(duì)當(dāng)事人處以200元以上的罰款;對(duì)于其它投訴,調(diào)度員未在12小時(shí)內(nèi)處理和反饋,扣罰當(dāng)事人100元;導(dǎo)致投訴問(wèn)題積壓,影響投訴處理的及時(shí)率,引起投訴人再次投訴的,扣罰當(dāng)事人200元美国a级黄片。
第十條調(diào)度員或主管安排人員處理投訴,應(yīng)當(dāng)科學(xué)、合理,并將投訴事項(xiàng)詳細(xì)告知投訴處理人91超碰在线播放啪。對(duì)于因調(diào)度不合理或者交代不清等原因,扣罰當(dāng)事人50元;而導(dǎo)致投訴問(wèn)題不能得到及時(shí)解決的,扣罰當(dāng)事人100元亚洲精品国产aV成拍色。
第十一條投訴處理人在接到調(diào)度安排后,無(wú)論是否合理,均應(yīng)予以服從,及時(shí)有效地進(jìn)行投訴的處理工作。對(duì)于不服從調(diào)度安排,態(tài)度惡劣的,扣罰當(dāng)事人200元偷拍网站网址。
第十二條投訴處理人應(yīng)在接單后12小時(shí)內(nèi)完成投訴的處理香蕉黄色a级在线特级毛片。對(duì)于未完成的,須將處理情況和進(jìn)度反饋至調(diào)度中心。如與投訴人有約定處理時(shí)間且合理的,以約定時(shí)間為準(zhǔn),但應(yīng)有書(shū)面證明伊人无码一区二区。對(duì)于未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成或反饋,扣罰當(dāng)事人50元www.天天操。
第十三條投訴處理人對(duì)于在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未完成的投訴,應(yīng)按照規(guī)定逐級(jí)上報(bào),同時(shí)應(yīng)對(duì)投訴人做好安撫和解釋工作。對(duì)于投訴首報(bào)24小時(shí)之內(nèi)還未完成且不上報(bào)的,或?qū)ν对V人未做好安撫和解釋工作,扣罰當(dāng)事人50元;引起投訴人強(qiáng)烈投訴的,扣罰當(dāng)事人100元正品毛片黄片。
第十四條對(duì)于投訴處理,所采取的方式和方法應(yīng)當(dāng)合理合法,解釋工作應(yīng)當(dāng)?shù)轿谎侵薜谝磺谙吖劭础?duì)于處理投訴采取不合理合法的方式,或因解釋不到位,扣罰當(dāng)事人100元;引起投訴人強(qiáng)烈投訴的,扣罰當(dāng)事人200元,扣罰部門(mén)經(jīng)理100元,扣罰主管領(lǐng)導(dǎo)100元。引發(fā)嚴(yán)重后果的,作專(zhuān)題報(bào)告處理国产精品三区视频。
第十五條公司在全員范圍內(nèi)推行投訴處理'首問(wèn)責(zé)任制'狼狠亚洲综合狼狼久久。對(duì)于接到投訴的第一人,不管是否為投訴處理人,應(yīng)當(dāng)積極接待,并及時(shí)反饋至相關(guān)部門(mén),跟進(jìn)投訴處理情況和結(jié)果,并將其告知投訴人。對(duì)于未按規(guī)定跟進(jìn)投訴,對(duì)投訴問(wèn)題進(jìn)行推委,未及時(shí)反饋相關(guān)人員或部門(mén)的,導(dǎo)致投訴處理工作沒(méi)有落實(shí),當(dāng)事人當(dāng)月工資下浮100元国外黄片免费视频。
第十六條投訴處理完畢后,投訴處理人應(yīng)將其處理結(jié)果在完成后的12小時(shí)以內(nèi)反饋至調(diào)度中心国产丶欧美丶日本不卡视频。對(duì)于未及時(shí)反饋,導(dǎo)致投訴匯總工作出現(xiàn)漏報(bào)和不及時(shí)的,當(dāng)事人當(dāng)月工資下浮50元。
第十七條調(diào)度中心根據(jù)反饋的信息,對(duì)于已經(jīng)完成的投訴,應(yīng)在一周內(nèi)進(jìn)行電話回訪中国黄色中文字幕。對(duì)于重大投訴,應(yīng)安排相應(yīng)的物業(yè)助理進(jìn)行上門(mén)回訪,回訪應(yīng)當(dāng)有書(shū)面的記錄或回執(zhí)爱爱人人操。對(duì)于未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成電話回訪的,當(dāng)事人當(dāng)月工資下浮30元。重大投訴回訪未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成,或無(wú)書(shū)面記錄日韩无码抽插黄片、回執(zhí)的,當(dāng)事人當(dāng)月工資下浮50元欧美亚洲日韩另类。
第四章投訴處理的監(jiān)督和檢查
第十七條服務(wù)中心于每月25日將投訴匯總報(bào)表送督導(dǎo)室,經(jīng)發(fā)現(xiàn)有漏報(bào)免费深夜福利网站入口、錯(cuò)報(bào)和不報(bào)的,服務(wù)中心主任當(dāng)月工資下浮200元,服務(wù)中心主管領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)月工資下浮100元;督導(dǎo)室必須至少2次/月對(duì)投訴的處理情況進(jìn)行抽查,督導(dǎo)室未按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行督導(dǎo),督導(dǎo)室主任當(dāng)月工資下浮200元欧美色频电影一区二区。
第十八條各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)歸屬各自部門(mén)的投訴處理情況進(jìn)行抽查。對(duì)于不能及時(shí)處理問(wèn)題,投訴處理率未達(dá)到100%的,扣罰相關(guān)責(zé)任人300元天天插天天日天天狠。
第十九條以上的違規(guī)行為,連續(xù)發(fā)生兩次,當(dāng)事人和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)加倍處罰;連續(xù)發(fā)生三次,當(dāng)事人作勸其離職處理国产无码三级片网站。
第五章附則
第二十條以上扣罰均從責(zé)任人當(dāng)月的獎(jiǎng)金中予以執(zhí)行,直至扣完為止。
第二十一條本考核辦法由廣州市**物業(yè)管理有限公司服務(wù)中心負(fù)責(zé)解釋免费A片大片av观看不卡,。
第二十二條本考核辦法自下發(fā)之日起施行欧美性爱色。
公司投訴管理制度6
房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司員工投訴毛片片在线、舉報(bào)管理制度
1.目的:為了能夠正確處理好員工所提出的各項(xiàng)投訴(舉報(bào)),建立公平、公正国产精品无码视频一本、公開(kāi)的良好工作氛圍,特制定本制度三级视频在线免观看。
2.適用范圍:公司全體員工。
3.管理職責(zé):總經(jīng)理負(fù)責(zé)員工投訴www26uuu.com、舉報(bào)的工作国产欧美性爱另类在线。
4.投訴、舉報(bào)流程流程權(quán)責(zé)單位相關(guān)文件相關(guān)表單各部門(mén)員工部門(mén)主管總經(jīng)理會(huì)議決定
4.投訴自拍网在线视频、舉辦執(zhí)行辦法:
4.1對(duì)上級(jí)主管在執(zhí)行公司各種獎(jiǎng)勵(lì)制度時(shí)弄虛作假免费无遮挡无码视频观看、營(yíng)私舞弊、有意偏袒,實(shí)行不正之風(fēng)的各種行為的舉報(bào)国产亚洲欧美日韩在线区。
4.2對(duì)上級(jí)主管在執(zhí)行公司的懲罰制度時(shí),濫用職權(quán)一级A片黄片午夜、、歪曲事實(shí)、有意報(bào)復(fù)和打擊不同意見(jiàn)的人,或?qū)Ρ救说奶幜P不公正等方面的投訴與舉報(bào)亚洲欧美二区激情。
4.3對(duì)公司各級(jí)人員中正在進(jìn)行和已經(jīng)進(jìn)行的損害公司利益行為的舉報(bào)欧美亚洲综合图片区。
4.4對(duì)公司各職能部門(mén)管理者在履行權(quán)力和職能工作中的一切違反政策、違反制度俄国av在线播放、違反紀(jì)律的錯(cuò)誤行為的反映與投訴黄av一级毛片。
4.5員工在公司內(nèi)受到人格侮辱、被人誹謗狠狠干大黄片、遭受不公正的對(duì)待,或被人陷害時(shí)可向上級(jí)進(jìn)行求助黄色网站在线看在线看在线看。
4.6員工對(duì)公司各項(xiàng)制度、規(guī)章在執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生偏離桃色阁、過(guò)頭或被曲解等問(wèn)題,可提出質(zhì)疑和意見(jiàn)久久亚洲一级无码毛片。
4.7員工認(rèn)為應(yīng)當(dāng)向上級(jí)提出的需解決和投訴的`其他問(wèn)題。
5.員工投訴的途徑和方法
5.1屬于部門(mén)內(nèi)部日常工作中的事務(wù)糾紛,一般應(yīng)向本部門(mén)的主管領(lǐng)導(dǎo)提出,由部門(mén)主管負(fù)責(zé)裁決91国自产视频在线观看。
5.2雖然是部門(mén)內(nèi)部工作糾紛,但問(wèn)題較為重要,員工認(rèn)為本部門(mén)主管解決不了的,可向公司總經(jīng)理提出久久久免费黄色视频不卡。
5.3投訴內(nèi)容涉及直接主管的,可以越級(jí)投訴。
5.4員工向部門(mén)主管投訴后一周之內(nèi)得不到明確答復(fù),或答復(fù)處理與事實(shí)出入較大,而又無(wú)法進(jìn)行良好溝通時(shí),可直接向總經(jīng)理反映日韩欧美色图小说综合站。
5.5跨部門(mén)的糾紛問(wèn)題,一般都向總經(jīng)理提出給予裁決18禁无码免费高黄肉网站。
6.員工投訴的應(yīng)知事項(xiàng)
6.1所有的投訴都要求舉報(bào)人署實(shí)姓名。對(duì)涉及的人物及事件表述清楚,以便于調(diào)查證實(shí)人人操人人搞人人爱。
6.2投訴的方式由員工自己選擇,可以將投訴信放入公司投訴信箱,也可以直接交給上級(jí)部門(mén),還可以用電子信箱的方式傳送国产白白在线。
7.投訴辦理工作的要求
7.1各部門(mén)主管收到員工投訴后,限時(shí)處理。一般一周之內(nèi)要給予明確答復(fù),確需延時(shí)的,也應(yīng)將延時(shí)理由告知投訴人黄色网站啊啊啊爽插。
7.2對(duì)投訴的問(wèn)題要進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查分析,處理客觀公正,實(shí)事求是,不要帶個(gè)人偏見(jiàn)粗硬大西欧一级毛片。
7.3對(duì)于投訴人要求保密的,嚴(yán)格保密,不得外傳泄露。同時(shí),投訴的信件也應(yīng)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)保管,一般應(yīng)保存一年,再行銷(xiāo)毀。
7.4各級(jí)部門(mén)主管都應(yīng)不得拒接受理員工投訴黄a频美女网站网站频a。
8.有關(guān)處理規(guī)定
8.1投訴屬實(shí),責(zé)成原處理部門(mén)重新處理,撤消或修改原處理方案,并在原通報(bào)范圍內(nèi)時(shí)行通報(bào)黄页网站在线播放免费。
8.2對(duì)于投訴舉報(bào)屬實(shí),應(yīng)根據(jù)投訴人的意愿予以保密,如對(duì)公司產(chǎn)生較大收益效果的,應(yīng)按特殊獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)予以獎(jiǎng)勵(lì)。
8.3投訴或舉報(bào)不實(shí)或不完全屬實(shí),但投訴人或舉報(bào)人并無(wú)惡意的,則由投訴處理部門(mén)向當(dāng)事人雙方作出適當(dāng)說(shuō)明国产一区在线在线播放。
8.4對(duì)于無(wú)中生有18岁的男人看黄色视频、造謠生事,冒署他人姓名,有意擾亂公司正常管理秩序的,一經(jīng)查實(shí)予以記過(guò)以上處分,嚴(yán)重者予以除名。
8.5負(fù)責(zé)辦理投訴的人員,如果違反紀(jì)律或外傳泄露投訴人名字,將給予記過(guò)以上處分,造成嚴(yán)重后果的予以除名精品九九九在线视频免费看。
公司投訴管理制度7
一影音先锋在线网站、目的：
建立有效的客戶投訴應(yīng)對(duì)機(jī)制，明確客服人員面對(duì)客戶投訴時(shí)的操作指引在那里可以免费看啪啪，提高綜合服務(wù)部對(duì)各類(lèi)客戶投訴的應(yīng)對(duì)能力日本一区二区黄色，降低因客戶投訴而引起的負(fù)面影響黄色网视频免费观看，從而提升客戶服務(wù)的整體質(zhì)量免费视频A片在线。
二、適用范圍：
本規(guī)定適用于銷(xiāo)售中心綜合服務(wù)部全體職員91xxxxx在线。
三少妇漫画爆乳同人志全彩、職責(zé)：
3.1綜合服務(wù)部為受理客戶投訴的職能部門(mén)黄色视频在线免费看链接，需對(duì)客戶投訴進(jìn)行響應(yīng)處理、記錄及匯報(bào)羞羞黄色视频。
3.2綜合服務(wù)部加盟事務(wù)文員為投訴記錄責(zé)任人黄色网站三国产，負(fù)責(zé)投訴記錄的檔案管理，及《投訴周報(bào)》制作久久网络视频天天插五月。
四在线观看国产更新视频播放器、定義：
4.1客戶投訴類(lèi)型：
客戶投訴包括消費(fèi)者投訴、加盟商投訴亚洲黄色第一页。
4.1.1消費(fèi)者投訴：消費(fèi)者在終端店鋪消費(fèi)過(guò)程中黄片少妇，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生異議而向綜合服務(wù)部提起投訴的行為。
4.1.2加盟商投訴：加盟商（含店鋪人員）在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中亚洲九九av，因產(chǎn)品質(zhì)量尹人影视、貨運(yùn)問(wèn)題、服務(wù)質(zhì)量色色色色精品视频、政策原因等因素久东京热，對(duì)公司某部門(mén)或某人員提起投訴的行為。
4.2投訴受理人定義：
投訴受理人分為一級(jí)受理人久久久国产AV一区二区、二級(jí)受理人亚日一级a、三級(jí)受理人。
4.2.1一級(jí)受理人：指綜合服務(wù)部的大區(qū)客服助理免费一级a毛片,在线播放视频、加盟接待文員/專(zhuān)員等事務(wù)性崗位人員99国产精品自在自在久久。
4.2.2二級(jí)受理人：指綜合服務(wù)部經(jīng)理/主管日韩网站精品导航在线播放免费观看。
4.2.3三級(jí)受理人：指銷(xiāo)售中心總監(jiān)及公司專(zhuān)職部門(mén)行政管理中心国产大学生私拍视频在线。
4.3客戶投訴級(jí)別：
客戶投訴按輕重緩急分為一級(jí)投訴（即“普通投訴”）黄色网站久久久久、二級(jí)投訴（即“較嚴(yán)重投訴”）、三級(jí)投訴（即“非常嚴(yán)重投訴”）欧美大胆丰满熟妇XXBB。
4.3.1一級(jí)投訴：即普通投訴免费-级无码婬片AAAA片，指以解決具體問(wèn)題為目的、可由一級(jí)受理人直接處理并讓投訴者滿意處理意見(jiàn)的投訴事件污网站黄色。如消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量不滿要求維修的投訴一级毛片免费网站看、加盟商關(guān)于到貨數(shù)量或質(zhì)量的投訴等。
4.3.2二級(jí)投訴：即較嚴(yán)重的投訴A级免费黄片，指結(jié)合某事帶有情緒反饋類(lèi)的投訴亚洲日韩精品久久久久，或是超出一級(jí)受理人權(quán)限范圍的投訴。如消費(fèi)者或加盟商針對(duì)同一事件的二次投訴亚洲精品国产精品999、消費(fèi)者對(duì)店鋪服務(wù)態(tài)度不滿意的投訴看美国黄片、加盟商對(duì)于大區(qū)客服服務(wù)質(zhì)量不滿的'投訴、加盟商對(duì)于某項(xiàng)政策不理解国产迷姦播放在线观看的、不滿意的投訴等等午夜无码福利视频。
4.3.3三級(jí)投訴：即非常嚴(yán)重的投訴，指可能影響到公司聲譽(yù)黄色长成年视频在线看、利益或可能影響到加盟商經(jīng)營(yíng)管理的投訴无码免费黄片，此類(lèi)指已超出綜合服務(wù)部責(zé)權(quán)范圍，需向上匯報(bào)解決的事件18禁无遮挡裸体露私密部位网站。如消費(fèi)者投訴12315的行為久久精品国产亚、加盟商對(duì)新品質(zhì)量的批量投訴、加盟商對(duì)職能部門(mén)不作為的投訴等等不卡视屏在线观看。
五久操伊人、管理規(guī)定
5.1應(yīng)訴權(quán)責(zé)規(guī)定
一級(jí)受理人接到客戶以任何形式的投訴，含電話亚洲激情综合网、短信网友自拍另类重口日韩AV、信件、
傳真少妇乱淫特黄A片、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等男人扒女人添高潮视频动态，必須于1個(gè)工作日之內(nèi)與客戶本人或其代理人取得聯(lián)系，了解投訴原因成熟女人牲交片免费、事件經(jīng)過(guò)丁香花高清在线观看，如實(shí)記錄于《投訴處理單》中。
屬于一級(jí)投訴范圍的美女艹网站免费，由一級(jí)受理人直接跟進(jìn)處理日本三级片网黄色，由二級(jí)受
理人（綜合服務(wù)部主管）審核后交事務(wù)文員存檔、記錄；
屬于二級(jí)投訴范圍的天美三级片网站，一級(jí)受理人須立即將《投訴處理單》交由二級(jí)受理人（綜合服務(wù)部經(jīng)理/主管）跟進(jìn)處理99riAV欧美gif，報(bào)三級(jí)受理人（銷(xiāo)售中心總監(jiān)）審核后，由事務(wù)文員存檔亚洲美女天堂网、記錄中文字幕第60页；
屬于三級(jí)投訴范圍的，一級(jí)受理人須立即將《投訴處理單》匯報(bào)二級(jí)受理人（綜合服務(wù)部經(jīng)理）免费A级不卡在线毛片，由二級(jí)受理人專(zhuān)項(xiàng)匯報(bào)三受理人銷(xiāo)售中心總監(jiān)以及行政中心總監(jiān)久精品91区热，由三級(jí)受理人指導(dǎo)處理。
5.2客戶投訴受理流程
詳見(jiàn)附件一
5.3應(yīng)訴業(yè)務(wù)指引
以解決客戶反映的具體事情為主線特级黄色片天天，以客戶滿意為投訴事件是否完成的界定指標(biāo)黄色网站A级。
受理人與客戶交流需注重禮貌：主動(dòng)自我介紹，語(yǔ)調(diào)平緩溫和中文字幕久久精品无码一区二区，耐心聽(tīng)取客戶意見(jiàn)caoporon，使用《客服標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)》；
受理人需詳盡了解客戶投訴的具體內(nèi)容：事件起因黄色视频一区二区三区免费在线观看、時(shí)間日韩免费午夜毛片视频、地點(diǎn)、涉及店鋪及人員在线国产福利网址、涉及產(chǎn)品及編碼以及客戶的其它聯(lián)系方式久久久久久AV无码免费网站动漫；
受理人需委婉回復(fù)客戶對(duì)于此投訴事件處理大概流程、每個(gè)環(huán)節(jié)的大概時(shí)間五月综合婷婷久久狠狠，受理人的直接聯(lián)系方式二色aⅴ国产热；
投訴事件涉及其它業(yè)務(wù)部門(mén)的，受理人需親自跟進(jìn)每個(gè)環(huán)節(jié)日韩午夜在线看导航视频网站免费下载，避免因間接聯(lián)系而造成事態(tài)延誤免费一级A片视频播放欧美；
遇處理周期較長(zhǎng)的事項(xiàng)，受理人需每周主動(dòng)聯(lián)系客戶至少一次毛片视频免费观看视频大全，回復(fù)受理進(jìn)度在线性国日韩；如屬二級(jí)、三級(jí)投訴需視情加強(qiáng)主動(dòng)回復(fù)進(jìn)度頻率二级黄色网站免费在线；投訴事件已按流程受理完畢黄色1级视频，受理人需將受理結(jié)果告知客戶，并咨詢客戶對(duì)處理結(jié)果的滿意度αv中文字幕在线毛片免费，在五個(gè)答案“1-非常滿意”欧洲免费多人疯狂、“2-滿意”、“3-可理解/接受”婷婷久久高清国外AV免费、“4-不滿意”91精品国语高清白产拍、“5-很不滿意”中選擇第1欧日韩精品明星图片在线观看、第2或第3項(xiàng)答案者，可視為投訴事件處理完畢av录像观看，可匯報(bào)審核影音先锋不鲁321资源网、存檔、記錄18禁片免费网站在线看。如客戶選擇第4或第5項(xiàng)答案，則視為自動(dòng)升級(jí)到下一級(jí)別男人的天堂av社区在线，重新填報(bào)《投訴處理單》記錄具體情況三级绝黄A片在免费线观看欧美，并匯報(bào)對(duì)應(yīng)受理人處理；如三級(jí)投訴按正常程序受理而客戶對(duì)結(jié)果不能滿意者国语自产免费精品视频在，由行政中心提交總經(jīng)理例會(huì)研究處理全国最新的黄色视频播放久了爽爽。
5.4違規(guī)處罰規(guī)定
對(duì)于未遵守上述作業(yè)規(guī)定的行為，給予適當(dāng)處罰亚洲黄色站。
受理人未遵守1個(gè)工作日內(nèi)應(yīng)訴并填報(bào)《投訴處理單》的四川三级自中文字幕亚洲，給予30元/次負(fù)激勵(lì)；
受理人未按受理權(quán)責(zé)及業(yè)務(wù)指引操作亚洲女人天堂网，造成客戶對(duì)其投訴的外国A级片，視情給予30元—100元/次負(fù)激勵(lì)；
受理人按流程對(duì)投訴事件處理完畢后国产A片视频，未按規(guī)定咨詢客戶對(duì)處
理結(jié)果滿意度評(píng)估的亚洲欧美导航，或是有私自填寫(xiě)舞弊行為的，視情給予50—100元/次負(fù)激勵(lì)欧美一级婬片A片免天堂。
六相關(guān)文件：
無(wú)
七欧美日韩一区视频、附件
客服標(biāo)準(zhǔn)化話術(shù)見(jiàn)附件一
公司投訴管理制度8
食品公司消費(fèi)者投訴管理制度
收集相關(guān)證據(jù)和資料。
4.5.2對(duì)投訴進(jìn)行初步分析和評(píng)估丰满的人妻一级毛片中文，確定處理方案国产精品理论片在线播放。
4.5.3進(jìn)行處理并及時(shí)通知消費(fèi)者處理結(jié)果。
4.5.4對(duì)于重大投訴事件91亚洲精品福利在线播放，應(yīng)及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告并進(jìn)行跟蹤處理久久性生活视频。
5.0投訴統(tǒng)計(jì)和分析
5.1銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)及時(shí)記錄并統(tǒng)計(jì)投訴情況，進(jìn)行分析和總結(jié)欧美巨，提出改進(jìn)措施并落實(shí)精品黄色免费看的个。
5.2市場(chǎng)管理部門(mén)應(yīng)定期對(duì)投訴情況進(jìn)行分析和評(píng)估，提出改進(jìn)建議并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施人人人澡人人人看人人人看。
6.0附則
6.1本規(guī)定自發(fā)布之日起生效色色的视频网址。
6.2本規(guī)定解釋權(quán)歸公司總經(jīng)理所有。
消費(fèi)者投訴管理制度
目的：為保障消費(fèi)者的合法權(quán)益2021偷窥自拍亚洲，樹(shù)立公司的良好形象和品牌形象国产一级特黄AA级特黄裸毛片，提高和完善產(chǎn)品質(zhì)量国产一线在线观看，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定本規(guī)定可以观看的黄色网页。
定義：消費(fèi)者投訴是指消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)公司產(chǎn)品過(guò)程中黄色片你懂的，因服務(wù)態(tài)度惡劣或購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后出現(xiàn)異常情況而進(jìn)行的投訴及信息反饋。
管理部門(mén)：銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)具體處理消費(fèi)者投訴a一级a爱做片观看免费一。
管理原則：尊重消費(fèi)者選擇解決途徑的協(xié)商和解原則性小说在线视频，符合相關(guān)法律規(guī)定，平等自愿的公平友好原則殴美色色色。
投訴分類(lèi)：根據(jù)投訴內(nèi)容麻豆精品视频在线免费观看，消費(fèi)者投訴分為服務(wù)質(zhì)量投訴和產(chǎn)品質(zhì)量投訴。
服務(wù)質(zhì)量投訴：由銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)處理與經(jīng)銷(xiāo)商色欲美女啪啪视频、零售商有關(guān)的投訴欧美日劲。與市場(chǎng)業(yè)務(wù)人員、臨時(shí)促銷(xiāo)人員等公司人員有關(guān)的投訴禁18在线观看免费视频，受理投訴的人員應(yīng)立即處理并通報(bào)銷(xiāo)售部日韩口爆。
產(chǎn)品質(zhì)量投訴：在接到投訴后，應(yīng)告知消費(fèi)者注意保留購(gòu)物憑證并通知市場(chǎng)負(fù)責(zé)人800avzaixian热久久。市場(chǎng)負(fù)責(zé)人應(yīng)盡力安排在原購(gòu)買(mǎi)商場(chǎng)進(jìn)行換貨谁有免费黄色网站直接看的，如不能換貨則可退貨處理。
投訴處理程序：了解和核實(shí)消費(fèi)者具體情況国产极品白嫩精品的一线天，進(jìn)行初步分析和評(píng)估日韩高清不卡福利片视频在线播放，確定處理方案并及時(shí)通知消費(fèi)者處理結(jié)果。對(duì)于重大投訴事件日婬片A片AAA毛片在线少妇，應(yīng)及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告并進(jìn)行跟蹤處理日韩av在线上久草。
投訴統(tǒng)計(jì)和分析：銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)及時(shí)記錄并統(tǒng)計(jì)投訴情況，進(jìn)行分析和總結(jié)黄片三级片欧美性爱国产一级，提出改進(jìn)措施并落實(shí)幸福宝app官网新入口在哪。市場(chǎng)管理部門(mén)應(yīng)定期對(duì)投訴情況進(jìn)行分析和評(píng)估，提出改進(jìn)建議并實(shí)施女人张开腿让男人桶到爽视频。
附則：本規(guī)定自發(fā)布之日起生效日韩AV无码精品久久人妻，解釋權(quán)歸公司總經(jīng)理所有。
4.5.1產(chǎn)品投訴信息收集
在收集消費(fèi)者投訴信息時(shí)亚洲欧美第一视频，我們需要了解以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：
4.5.1.1產(chǎn)品情況
我們需要了解消費(fèi)者使用的產(chǎn)品名稱涩涩视频欧美精品、規(guī)格、生產(chǎn)批號(hào)国产毛片自拍，并確定產(chǎn)品真假免费人妻98。這有助于我們了解產(chǎn)品是否存在質(zhì)量問(wèn)題。
4.5.1.2購(gòu)買(mǎi)及使用情況
我們需要了解消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的`時(shí)間亚洲一区区区三区区区按摩、地點(diǎn)欧美久久久黑人精品久久久极品、使用過(guò)程和方法人人摸人人干人人操不卡。這有助于我們了解產(chǎn)品是否存在使用問(wèn)題。
4.5.1.3不良情況
我們需要了解不良反應(yīng)產(chǎn)生的時(shí)間天码欧美一区免费精品、癥狀国产三级国产精品三级在专区，發(fā)生后的處理方法等。這有助于我們了解產(chǎn)品是否存在安全問(wèn)題国产99久久久国产精品下药。
4.5.1.4消費(fèi)者聯(lián)系方式
我們需要了解消費(fèi)者姓名超碰人人操人日人人、聯(lián)系電話、地址和郵編等基本聯(lián)系方式91麻豆精品福利。這有助于我們及時(shí)與消費(fèi)者聯(lián)系欧美一级特黄大片aaa，解決問(wèn)題。
4.5.2穩(wěn)定消費(fèi)者情緒日本中文在线，明確公司服務(wù)原則在接受消費(fèi)者投訴時(shí)A片囗交在线视频，我們需要穩(wěn)定消費(fèi)者情緒www.eemii.com，讓消費(fèi)者感受到我們的關(guān)心和誠(chéng)意2019欧美中文免费看。同時(shí)，我們需要明確公司服務(wù)原則黄色视频100种在线视频，讓消費(fèi)者了解我們的服務(wù)承諾和處理流程欧美日韩精品无。
4.5.3合理解釋?zhuān)龑?dǎo)消費(fèi)者產(chǎn)品知識(shí)
在處理消費(fèi)者投訴時(shí)，我們需要對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行合理解釋?zhuān)⑦M(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)方面的引導(dǎo)一级做a片久久毛片A片。這有助于消費(fèi)者了解產(chǎn)品的使用方法和注意事項(xiàng)69人妻论坛，避免類(lèi)似情況再次發(fā)生。
4.5.4及時(shí)協(xié)助消費(fèi)者就醫(yī)
對(duì)于癥狀較嚴(yán)重的消費(fèi)者国产一本国产一级，我們應(yīng)及時(shí)陪同其去當(dāng)?shù)乜h級(jí)以上醫(yī)院就診A片免费视频久久。對(duì)于已經(jīng)治療的，我們應(yīng)了解其詳細(xì)就醫(yī)過(guò)程及療效网站18禁，避免癥狀的進(jìn)一步加重免费看sss级黄片。
公司投訴管理制度9
一、目的
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（二）進(jìn)一步重視客戶服務(wù)投訴在线免费看黄色乱视频，并在遇到各類(lèi)異常及突發(fā)事件時(shí)有章可循欧美中文字幕综合第一页、避免事態(tài)擴(kuò)大，做到既讓客戶滿意欧美色最新精品视频在线播放，又最大限度地維護(hù)企業(yè)品牌形象和利益综合自拍偷拍色。
∨访揽褚凹で樾园悠翟谙摺（三）本制度規(guī)定呼叫中心及公司各層面在客戶投訴管理工作中的職責(zé)和權(quán)限，確定了投訴管理的流程和服務(wù)規(guī)范青草视频在线2020，是公司客戶服務(wù)中心一级毛片和暴力、營(yíng)業(yè)部門(mén)進(jìn)行客戶投訴管理的指南，同時(shí)也是對(duì)公司各層面客戶投訴管理工作監(jiān)控AV一级黄色录像、考核的依據(jù)国内精品久久久久久不卡影院。
二、范圍（一）適用于全公司欧美色色视，用于指導(dǎo)正確處理客戶投訴色哟哟天天操。
三、適用文件此制度制定后可依據(jù)相關(guān)內(nèi)容制定相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則亚洲一级簧片在线观看。
四18禁美女裸体露私密部位图片、內(nèi)容
（一）投訴來(lái)源
1深夜福利国产片、外部投訴人人干人人操A片，指來(lái)源于公司外部的客戶投訴。
2www性交com、內(nèi)部投訴A片视频在线播放免费，指來(lái)源于公司內(nèi)部員工的投訴。
」肪镁镁镁镁镁肺蘼搿（二）投訴渠道
1日韩不卡一级毛片免费、外部投訴渠道包括：統(tǒng)一服務(wù)熱線投訴、網(wǎng)站在線留言投訴中文成人精品字幕在线视频观看免费、總經(jīng)理信箱投訴日韩精美乱伦一区、電話回訪投訴、傳真投訴老师在办公室被躁在线直播、外部網(wǎng)站投訴日韩毛片一区二区免费、3.15消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴、送貨滿意度調(diào)查短信投訴等看A级毛片免费网站。
2免费网站华人、內(nèi)部投訴渠道包括：統(tǒng)一服務(wù)熱線投訴、郵箱投訴色悠悠一区二区、亚洲天堂黄色网站b性爱、傳真投訴等。
∩寥伺访馈（三）投訴類(lèi)型
148手机无码免費在线、業(yè)務(wù)投訴，主要針對(duì)公司業(yè)務(wù)銷(xiāo)售或運(yùn)作上的差錯(cuò)而引起妓院性视频，主要分為：貨損欧美性恔图片在线观看、貨差色七七亚洲另类、時(shí)效延誤、財(cái)務(wù)A片免费在线小视频、理賠国外爱爱网站、價(jià)格、信息另类免费高清视频、問(wèn)題差錯(cuò)不卡福利一区视频、及其他類(lèi)型投訴等。
貨損類(lèi)投訴：貨物潮濕欧美精品首页、外包裝破損日本三级精品、內(nèi)物破損；
貨差類(lèi)投訴：公司內(nèi)部丟貨三级片网站伊人久久、汽運(yùn)網(wǎng)點(diǎn)丟貨可以看黄色一级片的网站、空運(yùn)網(wǎng)點(diǎn)丟貨；
時(shí)效延誤類(lèi)投訴：中轉(zhuǎn)不及時(shí)九九色这里只有精品、分撥不及時(shí)黑人又粗又大又猛又爽视频网、配載不及時(shí)、通知提貨不及時(shí)日韩播放、送貨不及時(shí)黄色视频在线精品、接貨不及時(shí)在线观看视频国产；
財(cái)務(wù)類(lèi)投訴：傭金欧美一性爱、代收貨款、發(fā)票黄色视频在线观看wwww、稅金国产主播在线小蝌蚪；
理賠類(lèi)投訴：理賠時(shí)效不及時(shí)、理賠結(jié)果不滿意人人操人人干人人做；
信息類(lèi)投訴：手機(jī)信息反饋錯(cuò)誤国产日韩成人香蕉软件下载大全视频、無(wú)信息反饋、GPS信息反饋錯(cuò)誤超碰在线最新发布免费；
業(yè)務(wù)差錯(cuò)類(lèi)投訴：開(kāi)單差錯(cuò)丝袜国产自在线拍AV、分批配載、標(biāo)簽差錯(cuò)99久久久无码国产精品动漫、承諾不兌現(xiàn)国产精品美女妓女网站、信息反饋不及時(shí)、虛假簽收欧美老妇被操、貨物被冒領(lǐng)男人抽插女人免费看黄色网站；
其他類(lèi)型投訴：除以上類(lèi)型以外的業(yè)務(wù)投訴。
2美女A级黄色的18禁网站、服務(wù)態(tài)度投訴娇喘av，主要針對(duì)公司服務(wù)人員的服務(wù)品質(zhì)色黄网站在线播放，語(yǔ)言、行為综合国产一区、態(tài)度方面等服務(wù)禮儀不滿而引起的投訴国产三级官网。
（四）投訴程度
191天色、業(yè)務(wù)投訴一级黄色一级黄色一级黄色一级黄色a级毛片；
A、一般投訴：指投訴事項(xiàng)屬實(shí)且事態(tài)比較一般亚洲熟妇AⅤ无码一区二区，未造成公司利益損失或損失金額在1000元以下的投訴黄片AAAAAAAAAAAAA。
B、中度投訴：指投訴事項(xiàng)屬實(shí)且造成公司損失金額或索賠金額在1000—5000元（含5000元）的投訴亚洲97AV一区。
C人人操人人干人人玩人人摸人人看人人、重大投訴：指投訴事項(xiàng)屬實(shí)且造成客戶2次以上投訴、嚴(yán)重不滿91黄色一级视频，或造成公司損失金額或索賠金額5000元以上的投訴国产一级A婬片试看26分钟。
2、服務(wù)態(tài)度投訴
』粕悠稻辆镣尽（1）一般投訴
a久久久久国产AV、接聽(tīng)或掛斷電話沒(méi)有使用公司標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)的，通話過(guò)程中離開(kāi)未作任何解釋將客戶電話撂一邊的日本片一级；
b全网黄网站免费观看、當(dāng)客戶到營(yíng)業(yè)部門(mén)發(fā)貨時(shí)，沒(méi)有微笑服務(wù)91久久精品国产91性色tv，出現(xiàn)不倒水外国人人操人人肏、不耐煩、客戶咨詢不回答等現(xiàn)象的国产熟女高精品裸交视频；
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g、客戶提出某項(xiàng)服務(wù)自身無(wú)法解決時(shí)沒(méi)有給予正確的引導(dǎo)欧美AAA视频免费看片；
」蒧人__亚洲_国产。�2）中度投訴
a、通話未結(jié)束欧洲日逼电影，主動(dòng)掛斷電話的熟女淫乱性爱视频网；
b、故意向客戶提供錯(cuò)誤或虛假信息的久久精品国产99精品国产2021；
c欧美99、對(duì)客戶或同事出言不遜的；
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f、當(dāng)著客戶面指責(zé)客戶及評(píng)價(jià)客戶缺點(diǎn)狂野欧美男人的天堂网站；
∶夥芽碅片直接打开。�3）重度投訴
a、與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵的国产+黄视频；
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（五）投訴處理時(shí)效對(duì)于客戶的投訴欧美喷水网站一级a片，各部門(mén)應(yīng)通力合作毛毛黄色A片，迅速作出反應(yīng)，力爭(zhēng)在最短的時(shí)間內(nèi)全面解決問(wèn)題欧美黄色插插，給客戶滿意的答復(fù)亚洲A级黄片在线。
1、業(yè)務(wù)投訴時(shí)效
a、一般投訴：接到投訴起一個(gè)工作日內(nèi)處理完畢18禁黄网站禁片无遮挡。
b超碰人人爆乳人人熟女超碰、中度投訴：接到投訴起三個(gè)工作日內(nèi)處理完畢。
c永久黄网站色视频免费大全91、重度投訴：接到投訴起七個(gè)工作日內(nèi)處理完畢国产日韩在线播放观看小视频。
2、服務(wù)態(tài)度投訴時(shí)效接到投訴起兩個(gè)工作日內(nèi)處理完畢青青青草视。
〈蠡仆驹谙吖劭疵夥选（六）投訴處理流程
1、投訴受理統(tǒng)一服務(wù)熱線話務(wù)員負(fù)責(zé)受理投訴信息精品在线精品视频。話務(wù)員接到投訴時(shí)免费无遮挡黄色网站，必須詳細(xì)準(zhǔn)確地記錄投訴人反饋的內(nèi)容，綜合已有信息初步判斷投訴是否成立黄色高清无码在线，對(duì)于當(dāng)場(chǎng)即可判斷不成立的投訴深夜在线观看网址，須做好解釋工作；對(duì)于投訴成立或需進(jìn)一步調(diào)查了解的投訴国产操老逼视频，必須在5分鐘將信息內(nèi)容反饋給相關(guān)責(zé)任部門(mén)要求處理国产在线久，對(duì)于規(guī)定時(shí)間內(nèi)未處理妥善的需將投訴升級(jí)，同時(shí)告知投訴人事情處理進(jìn)度并跟蹤到底黄片免费看3区，在承諾客戶回復(fù)時(shí)效內(nèi)回復(fù)投訴人视频欧美日韩。
2、投訴處理
≡缓悠档谝灰场（1）業(yè)務(wù)投訴處理話務(wù)員接到來(lái)自客戶的業(yè)務(wù)投訴后99黄色视频在线观看，首先判斷投訴的嚴(yán)重性及緊急程度。
一般性業(yè)務(wù)投訴：由話務(wù)員直接電話聯(lián)系相關(guān)責(zé)任部門(mén)經(jīng)理處理亚洲欧美啊啊啊啊久久久，相關(guān)責(zé)任部門(mén)經(jīng)理必須無(wú)條件配合呼叫中心工作欧美一级A片免费不卡全部完曰久，如部門(mén)經(jīng)理因故不能直接處理的，必須安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)欧美操屄，并保證在20分鐘內(nèi)做出建議方案并回復(fù)投訴客戶国产乱子伦牲交视频，呼叫中心話務(wù)員自接到投訴后30分鐘對(duì)客戶進(jìn)行滿意度回訪。
緊急或重大業(yè)務(wù)投訴：初步判斷責(zé)任部門(mén)20分鐘內(nèi)無(wú)法處理完畢的外国熟妇性交，話務(wù)員須于接到投訴后5分鐘內(nèi)將投訴內(nèi)容升級(jí)到相關(guān)部門(mén)上一層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)城中村嫖娼吊带，并上報(bào)本部門(mén)經(jīng)理處理。
內(nèi)部業(yè)務(wù)投訴：為了促進(jìn)公司內(nèi)部的橫向溝通和解決效率免费看黄网址国产精品，貨物異常等問(wèn)題處理先相關(guān)部門(mén)之間進(jìn)行橫向溝通處理日本黄色美女网站，如果溝通未果，可以進(jìn)一步向品質(zhì)管理中心要求協(xié)助處理九九草在线乱码av。如已超出品質(zhì)管理中心職責(zé)無(wú)法處理的午夜免费看三级片，可以進(jìn)一步向呼叫中心要求協(xié)助處理欧美在线亚洲色图。
（2）服務(wù)態(tài)度投訴處理過(guò)程
a三级片91韩国自拍、外部服務(wù)態(tài)度投訴處理呼叫中心接到外部（客戶）服務(wù)態(tài)度投訴后性欧美专区，如實(shí)詳細(xì)地記錄客戶投訴的內(nèi)容，填寫(xiě)《服務(wù)態(tài)度投訴管理表單》嗷嗷喷水，通過(guò)OA郵件形式發(fā)送到相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人（一般為被投訴人的上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)）處免费黄色黄站，并指定接到表單1個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)事件經(jīng)過(guò)。呼叫中心根據(jù)部門(mén)調(diào)查結(jié)果及客戶投訴的內(nèi)容作出判斷日韩一区二区无码影视大全，1個(gè)工作日內(nèi)作出處理結(jié)果国产无套视频在线观看AA在线，并回復(fù)客戶。
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五网友自拍露脸日韩视频网站在线观看、獎(jiǎng)懲依據(jù)
1、業(yè)務(wù)投訴處罰細(xì)則客戶通過(guò)400進(jìn)行業(yè)務(wù)投訴欧美一级性爱免费看，經(jīng)核實(shí)成立的男女免费在线视频，給予責(zé)任部門(mén)負(fù)責(zé)人50元/票的負(fù)激勵(lì)，在當(dāng)月工資中體現(xiàn)免费看无码特级毛片。部門(mén)負(fù)責(zé)人針對(duì)被投訴事項(xiàng)填寫(xiě)《投訴整改表》青草免费视频在线观二，并于1個(gè)工作日內(nèi)提交到呼叫中心。
2男女做爽爽爽视频免费网站、服務(wù)態(tài)度投訴處罰細(xì)則一般服務(wù)態(tài)度投訴：同一責(zé)任人累計(jì)只允許出現(xiàn)3次伊人夜夜。一般服務(wù)態(tài)度投訴成立的，對(duì)責(zé)任人處于負(fù)激勵(lì)50元/次ACG邪恶全彩邪恶帝绅士库韩国，停崗1天；同時(shí)對(duì)責(zé)任人所在部門(mén)的負(fù)責(zé)人罰款20元另类国产资源在线观看网站；同一責(zé)任人一個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)2次服務(wù)態(tài)度被投訴的在线观看91精品国产，對(duì)責(zé)任人處于負(fù)激勵(lì)100元，并降薪一級(jí)；同一責(zé)任人1年內(nèi)出現(xiàn)3次的黄片在线免费无码，退回人力資源部欧美高潮喷水视频，責(zé)任人上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)激勵(lì)100元，并停崗1天同性女女做视频免费观看。
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重度服務(wù)態(tài)度投訴：出現(xiàn)重度服務(wù)態(tài)度投訴一經(jīng)核實(shí)成立，立即將責(zé)任人退回人力資源部在线亚洲国产成人。責(zé)任人上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)激勵(lì)100元国产精品91在线播放，并停崗1天。
出現(xiàn)服務(wù)態(tài)度被投訴的責(zé)任人欧洲美女一级牲交不卡，核實(shí)投訴成立后亚洲精品老熟妇无码，必須在一個(gè)工作日內(nèi)到呼叫中心進(jìn)行服務(wù)態(tài)度培訓(xùn)一天，并提交不少于500字的`整改書(shū)五月婷婷激情四射。（除華南區(qū)域外的其他區(qū)域由所屬區(qū)域行政人事代為培訓(xùn)）出現(xiàn)外部（客戶）服務(wù)態(tài)度被投訴欧美一级婬片A片人杂交，經(jīng)核實(shí)投訴成立的，責(zé)任部門(mén)的直接分管領(lǐng)導(dǎo)均需親自上門(mén)拜訪客戶国产一欧美级爱做C片免费，做好客戶安撫工作插插插插插插人人人人人人，并將拜訪情況在3個(gè)工作日內(nèi)反饋到呼叫中心，由呼叫中心跟進(jìn)最終處理結(jié)果及回復(fù)客戶在线观看成人福利午夜视频在线；如果該分管領(lǐng)導(dǎo)未按規(guī)定執(zhí)行或反饋的日日插日日干，一經(jīng)查實(shí)，處于負(fù)激勵(lì)100元网友自拍视频在线。
3国产Av无码精品线上线下、查詢、投訴處理不回復(fù)或未及時(shí)回復(fù)處罰細(xì)則在查詢在线播放国产精品第一页、投訴處理過(guò)程中成年妇女观看在线视频网站大全，出現(xiàn)1次不回復(fù)或未及時(shí)回復(fù)呼叫中心的，對(duì)責(zé)任人負(fù)激勵(lì)50元/次人人艹五月天，對(duì)部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)激勵(lì)100元/次天天干夜夜爽，在當(dāng)月工資中扣除體現(xiàn)；同一部門(mén)一月內(nèi)累計(jì)2次未及時(shí)回復(fù)呼叫中心国产av天堂久久久久，對(duì)部門(mén)負(fù)責(zé)人降薪一級(jí)處理国产精品爱视频福利广场，對(duì)其上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處罰100元/次曰韓黃色視頻。同一部門(mén)一月內(nèi)累計(jì)3次未及時(shí)回復(fù)呼叫中心，對(duì)部門(mén)負(fù)責(zé)人退回人力資源部處理午夜A级性交，對(duì)其直接分管領(lǐng)導(dǎo)降薪一級(jí)處理国产看片地址。
4、內(nèi)部業(yè)務(wù)投訴沒(méi)有經(jīng)過(guò)內(nèi)部橫向溝通国产盗摄无遮挡裸体视频，直接投訴到呼叫中心的處罰細(xì)則業(yè)務(wù)投訴沒(méi)有經(jīng)過(guò)內(nèi)部橫向溝通特黄特色的大片观看免费视频，直接投訴到呼叫中心的，呼叫中心將對(duì)投訴人負(fù)激勵(lì)50元/次欧美亚洲另类国产18p，并撤回投訴2021自拍偷拍。
5、投訴處理結(jié)案不及時(shí)的處罰細(xì)則投訴處理結(jié)案不及時(shí)的91色老久久精品偷偷鲁无毒，給予部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)激勵(lì)50元/次欧美视频自拍日韩在线观看免费网站，在當(dāng)月工資中扣除體現(xiàn)；責(zé)任部門(mén)一個(gè)月內(nèi)累計(jì)三次處理結(jié)案時(shí)效不合格亚洲性夜夜综合久久麻豆，呼叫中心將對(duì)部門(mén)負(fù)責(zé)人及其直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行OA通報(bào)批評(píng)黄网站直接看。
6、不執(zhí)行呼叫中心指令的處罰細(xì)則呼叫中心在聯(lián)系各部門(mén)處理投訴時(shí)未满进入的黄色网站，出現(xiàn)拒絕執(zhí)行呼叫中心指令的女人超碰黃色，立即對(duì)責(zé)任部門(mén)經(jīng)理退回人力資源部處理，直接分管領(lǐng)導(dǎo)連帶責(zé)任200元/次一级作爱视频无遮拦，并同時(shí)給予OA記過(guò)通報(bào)亚洲欧美色A片一区二区三区。
7、相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)客戶致電呼叫中心表?yè)P(yáng)部門(mén)或個(gè)人欧美A片一级免费黄色视频，呼叫中心將相關(guān)內(nèi)容如實(shí)記錄中文字幕精品视频在线观看，并填寫(xiě)《表?yè)P(yáng)信》，及時(shí)發(fā)送給行政部調(diào)查核實(shí)国产美女精品色好看，如屬實(shí)將進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)97网友上传精品免费视频，同時(shí)將先進(jìn)事跡上報(bào)至企業(yè)文化處，在《新邦人》上進(jìn)行宣傳美女在线A级毛片。
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」＠霸涸谙吖劭础（二）原《投訴管理辦法HJ—0010 》、《關(guān)于改善客戶滿意度人人爱操屄，提升公司服務(wù)質(zhì)量的實(shí)施方案HJ—0014》私人18禁午夜福利网站、《400投訴機(jī)制的管理辦法》即時(shí)廢止。
」破悠翟谙挚础（三）本制度規(guī)定解釋的主管部門(mén)：呼叫中心亚洲黄片电影免费在线观看。
七、附錄
附錄一：回復(fù)時(shí)限表回復(fù)時(shí)限表基本原則：公司利益高于一切激情国产Av做激情国产爱，解決客戶眼前問(wèn)題是當(dāng)務(wù)之急国产99久久99这里有精品。
時(shí)限分類(lèi)分類(lèi)描述數(shù)據(jù)來(lái)源時(shí)限要求備注1話務(wù)員接到投訴后30分鐘內(nèi)必須回復(fù)投訴人。
以投訴為準(zhǔn)30分鐘回復(fù)方式包括：電話欧美18xxxx、郵件3级性爱短片网、備注信息、短消息等色色色色免费。特殊情況不能及時(shí)處理完成回復(fù)囯片产av无码毛片一级，須及時(shí)通知呼叫中心相關(guān)話務(wù)員，并承諾下次回復(fù)時(shí)間2話務(wù)員聯(lián)系各部門(mén)經(jīng)理處理業(yè)務(wù)投訴国产人人操人人摸富，包括一般性業(yè)務(wù)投訴及重大業(yè)務(wù)投訴在线日韩成人电视播放器，各部門(mén)須在20分鐘內(nèi)回復(fù)。
話務(wù)員監(jiān)督20分鐘3話務(wù)員接到業(yè)務(wù)投訴后5分鐘內(nèi)必須電話聯(lián)系相關(guān)部門(mén)處理一级国产精品久久久久无码AV。
以投訴為準(zhǔn)5分鐘4各部門(mén)在處理業(yè)務(wù)投訴20分鐘內(nèi)仍未有最終處理結(jié)果欧美性日，必須在超出規(guī)定時(shí)間5分鐘內(nèi)電話通知呼叫中心相應(yīng)話務(wù)員。
話務(wù)員監(jiān)督5分鐘5對(duì)于升級(jí)的重大業(yè)務(wù)投訴AV网站免费不卡观看，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)（部門(mén)經(jīng)理級(jí)以上）在20分鐘內(nèi)無(wú)法處理完畢午夜福利97，須及時(shí)通知呼叫中心。
話務(wù)員監(jiān)督20分鐘6服務(wù)態(tài)度投訴處理2個(gè)工作日內(nèi)處理完畢亚洲一级av无码中文毛片。
話務(wù)員監(jiān)督1個(gè)工作日7一般業(yè)務(wù)投訴處理1個(gè)工作日內(nèi)處理完畢欧美日韩啊啊啊爽性爱激情。
話務(wù)員監(jiān)督1個(gè)工作日8中度業(yè)務(wù)投訴處理3個(gè)工作日內(nèi)處理完畢。
話務(wù)員監(jiān)督3個(gè)工作日9重大業(yè)務(wù)投訴處理7個(gè)工作日內(nèi)處理完畢黄色A片免费观看黄色网站。
話務(wù)員監(jiān)督7個(gè)工作日10因服務(wù)態(tài)度被投訴十八禁欧美在线观看视频，分管領(lǐng)導(dǎo)須于3個(gè)工作日內(nèi)對(duì)客戶進(jìn)行回訪并回復(fù)呼叫中心AAAAAAA一级婬片毛片。
話務(wù)員監(jiān)督3個(gè)工作日2。
附錄二：業(yè)務(wù)投訴處理流程圖99免费视频精品；
附錄三：服務(wù)態(tài)度處理流程圖老司免费看黄色三级片；
附錄四：服務(wù)態(tài)度投訴管理表單服務(wù)態(tài)度投訴管理表單處理部門(mén)受理人受理部門(mén)發(fā)送人發(fā)送時(shí)間投訴人聯(lián)系方式被投訴人工號(hào)所屬部門(mén)反饋內(nèi)容請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)核實(shí)情況并回復(fù)呼叫中心。
處理完成時(shí)間：1個(gè)工作日久草手机视频；事情核實(shí)經(jīng)過(guò)：xxx国产导航在线看欧美。
附錄五：內(nèi)部業(yè)務(wù)溝通一覽表基本原則：解決客戶眼前問(wèn)題是當(dāng)務(wù)之急。
序號(hào)分類(lèi)描述第一程序處理第二程序處理第三程序處理1貨物到達(dá)目的地客戶提貨反饋貨物短缺性爱视频网址，外包裝完好丟失狼色精品人妻在线视频免费、缺少和多貨始發(fā)部門(mén)/上一環(huán)節(jié)責(zé)任部門(mén)品質(zhì)管理中心呼叫中心2到達(dá)部門(mén)反饋客戶長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)來(lái)提貨或客戶要求長(zhǎng)時(shí)間放置到達(dá)部門(mén)的始發(fā)部門(mén)品質(zhì)管理中心3到達(dá)部門(mén)送貨時(shí)反饋收貨客戶收貨時(shí)間太長(zhǎng)，車(chē)輛成本高始發(fā)部門(mén)品質(zhì)管理中心4到達(dá)部門(mén)送貨時(shí)反饋客戶要求搬運(yùn)貨物国产一级婬片A网站，并搬到倉(cāng)庫(kù)里面强奸女人毛片，但沒(méi)人搬運(yùn)或要求加費(fèi)用始發(fā)部門(mén)品質(zhì)管理中心5貨物到達(dá)目的地客戶提貨反饋丟失、缺少始發(fā)/終端部門(mén)品質(zhì)管理中心6貨物有送貨費(fèi)熟女性生活视频、卸貨費(fèi)及到付費(fèi)用異常国产精品无码专区AV在线，終端無(wú)法正常操作始發(fā)/終端部門(mén)品質(zhì)管理中心7終端到達(dá)部門(mén)或操作中心反饋車(chē)輛混裝或裝車(chē)不規(guī)范責(zé)任部門(mén)品質(zhì)管理中心8時(shí)效類(lèi)（部門(mén)、操作中心卸貨不及時(shí)国产一级A片XXXXx、不按照公司規(guī)定正常安排送貨時(shí)）責(zé)任/終端部門(mén)品質(zhì)管理中心9中轉(zhuǎn)外發(fā)公司不送貨免费在线看黄色国产、亂加收送貨費(fèi)、到付運(yùn)費(fèi)欧美日韩视频在线播放，引起客戶投訴需要進(jìn)行考核并更換責(zé)任/終端部門(mén)品質(zhì)管理中心10偏線外發(fā)貨物異常處理及時(shí)效延誤日韩偷窥无码少妇AV，服務(wù)及運(yùn)作問(wèn)題引起客戶投訴始發(fā)部門(mén)/操作中心品質(zhì)管理中心11汽運(yùn)中心延誤貨物的出港時(shí)間，造成時(shí)效延誤始發(fā)部門(mén)/操作中心品質(zhì)管理中心12汽運(yùn)到達(dá)配送貨物異常（貨損貨差国产综合色一区二区三区、配送延誤）始發(fā)部門(mén)/操作中心品質(zhì)管理中心13汽運(yùn)快線由于廣州汽運(yùn)中心的原因延誤午夜少妇性私人影院，造成客戶投訴需要專(zhuān)車(chē)送貨始發(fā)部門(mén)/操作中心品質(zhì)管理中心14晚上兩地卸車(chē)輛到達(dá)營(yíng)業(yè)部門(mén)無(wú)卸貨終端部門(mén)品質(zhì)管理中心15空運(yùn)貨物異常（拉貨、貨損貨差欧美久久久抽搐视频、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)野花社区大全免费观看3超碰、送貨不及時(shí)、費(fèi)用異常）始發(fā)部門(mén)空運(yùn)網(wǎng)絡(luò)管理部欧美三级欧美一级69。
附錄六：投訴整改表投訴整改表整改部門(mén)經(jīng)理發(fā)表時(shí)間要求回復(fù)時(shí)間投訴人投訴時(shí)間反饋內(nèi)容所需處理完成時(shí)間：xx個(gè)工作日久久夜色精品；
事情經(jīng)過(guò)：xxx；
產(chǎn)生投訴原因：xxx98精品视频在线；
分析整改方案/有效建議：xxx
整改責(zé)任人：xxx
整改結(jié)果/效果：（整改表回復(fù)后三個(gè)工作日內(nèi)再次提交）
公司投訴管理制度10
第一條員工投訴管理旨在回應(yīng)員工在工作中所產(chǎn)生的抱怨和意見(jiàn)国产又黄又湿又色的免费网站。適用于公司所有勞動(dòng)管理方面,包括招聘、解雇亚洲婷婷五月天综合激情网、培訓(xùn)欧美老妇交乱视频69式、提升、降職、及工資調(diào)整,奕適用于所有涉及工作的安排和活動(dòng),無(wú)論是在工作場(chǎng)所以內(nèi)或以外,此外還包括公差旅行和因公社交活動(dòng)欧美熟线视频免费精品。
第二條非正式的投訴程序
第一款員工可以通過(guò)非正式渠道來(lái)反映問(wèn)題或表達(dá)不滿即通過(guò)口頭的'方式向班組長(zhǎng)和單位主管負(fù)責(zé)人等基層管理干部提出,管理干部有義務(wù)根據(jù)公司規(guī)章制度,及時(shí)幫助投訴人解決所面臨的問(wèn)題久久综合精品一区无码。
第二款當(dāng)投訴人員的要求超出了基層干部許可權(quán)限時(shí),干部應(yīng)向上一級(jí)管理部門(mén)呈報(bào),直到問(wèn)題得到圓滿解決為至。
第三條正式投訴程序
第一款干員可將投訴意見(jiàn)用書(shū)面形式投入總經(jīng)理信箱,投訴應(yīng)在事件發(fā)生后一個(gè)星期之內(nèi)進(jìn)行亚日日日日日视频。
第二款行政部負(fù)責(zé)主管應(yīng)在一周內(nèi)根據(jù)公司規(guī)章制度對(duì)干員投訴給予書(shū)面答復(fù),并將投訴意見(jiàn)轉(zhuǎn)交相應(yīng)責(zé)任部門(mén)主管負(fù)責(zé)處理欧美黄色网站视频。
第三款如果投訴干員對(duì)有關(guān)部門(mén)的處理不滿意,不能接受的可在一周之內(nèi)向總經(jīng)理投訴。
第四款總經(jīng)理應(yīng)在半個(gè)月之內(nèi),根據(jù)公司規(guī)章制度對(duì)干員的申訴給予書(shū)面答復(fù),并采取措施解決提出的問(wèn)題国产800AV私人在线观看。
第四條公司鼓勵(lì)干員通過(guò)非正式和正式渠道來(lái)直接反映問(wèn)題或表達(dá)不滿,但是為了保護(hù)員工的權(quán)利不受威協(xié),公司同樣也接受匿名投訴,并承諾采取同樣認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,去解決匿名投訴中所反映的問(wèn)題日韩小视频在线。
第五條公司絕不容許出現(xiàn)對(duì)投訴人打擊報(bào)復(fù)的現(xiàn)象,類(lèi)似情況一經(jīng)出現(xiàn),有關(guān)人員將承擔(dān)行政記大過(guò)至開(kāi)除以及法律的后果国语对白露脸刺激自拍。
公司投訴管理制度11
1潮喷人人操、投訴的受理
1、1客戶對(duì)測(cè)試結(jié)果如有異議三级片黄片日韩，可在接到測(cè)試報(bào)告后十日內(nèi)以書(shū)面形式提出申訴视色视频免费在线观看，詳細(xì)說(shuō)明申訴的理由及有關(guān)依據(jù)，并填寫(xiě)“抱怨申述登記表”亚洲国产福利精品一区在线观看。
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2三级片网站视频免费看、投訴的調(diào)查處理
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2、1亚洲国产毛片在线看、1各部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)調(diào)查處理客戶對(duì)本部門(mén)的投訴国产精品看黄网站，分析產(chǎn)生投訴的.原因，采取必要的處理措施男人舔女人天堂网站，并將處理結(jié)果記錄在《客戶投訴處理登記表》《投訴受理登記表》中黄色一区二区三区网站，交技術(shù)業(yè)務(wù)室。
2黄色视频了88、1精品乱伦、2各部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)本部門(mén)難以調(diào)查處理的客戶投訴，在《客戶投訴處理登記表》中記錄下來(lái)开心激情婷婷色，交辦公室国产产精品亚洲一区二区在线观看。客戶投訴管理制度哦美一级黄色网站。2亚洲免费一级免费看片、1、3辦公室組織有關(guān)職責(zé)部門(mén)和人員對(duì)滿意度調(diào)查發(fā)現(xiàn)的以及其他部門(mén)難以調(diào)查處理的客戶投訴進(jìn)行調(diào)查處理91福利区一区二区三区，必要時(shí)可成立調(diào)查小組国产精品色午夜快乐。職責(zé)部門(mén)負(fù)責(zé)調(diào)查事實(shí)真相欧美熟女性高潮视频，分析產(chǎn)生投訴的原因，采取必要的處理措施天堂AV综合久久天堂，并將處理結(jié)果記錄在《客戶投訴處理登記表》中黄色视频在线三区。2、2對(duì)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)投訴的調(diào)查處理
2免费.黄色.视频.网址、2内射亚洲美女视频在线搞、1技術(shù)業(yè)務(wù)室組織有關(guān)室和檢驗(yàn)人員查看原始記錄、相關(guān)儀器設(shè)備手机在线久草，對(duì)測(cè)試全過(guò)程進(jìn)行回顧檢查亚洲欧洲日韩在线一区二区三区，提出初步處理意見(jiàn)，報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人審批古伐一级婬片A片AAA毛片。
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2色淫五月天、2又粗又大又爽、3復(fù)檢樣品以原樣為準(zhǔn)。若屬于采樣或運(yùn)輸過(guò)程等有誤一级特黄无费真人毛片，須按程序文件《樣品采樣程序》国产日韩欧美专区、《樣品管理(處置)程序》重新采樣。2黄视频免费、2大屌干屄视频、4復(fù)檢時(shí)應(yīng)由兩人同時(shí)測(cè)試�91精品国产兔费观看久久？蛻敉对V管理制度青草草视频网。
2、2九九热欧美精品在线、5復(fù)檢結(jié)果在受理后15日內(nèi)以書(shū)面形式通知申訴人国内一级特黄大片录像，緊急申訴應(yīng)在三個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)。當(dāng)證實(shí)原檢驗(yàn)結(jié)果正確無(wú)誤時(shí)亚洲成a人片在线播放，則維持原報(bào)告日韩无网站。如原檢驗(yàn)結(jié)果確實(shí)有誤，報(bào)授權(quán)簽字人批準(zhǔn)A级日本乱理伦片免费观看，由技術(shù)業(yè)務(wù)室收回原報(bào)告97人人澡人人爽人人爱，加蓋作廢章，出具正確的檢驗(yàn)報(bào)告并加蓋更改(g)標(biāo)識(shí)，并將結(jié)果填寫(xiě)于“抱怨受理登記表”“處理結(jié)果”欄91精品国产无线乱码在线观看。
3亚洲中文久久久久久精品国产麻豆、投訴處理結(jié)果的反饋
3、1如果投訴不合理黄色网站入口免费观看，即本站無(wú)過(guò)錯(cuò)www欧日精品www，投訴處理部門(mén)應(yīng)以書(shū)面形式有禮貌地向客戶說(shuō)清道理，解釋清楚A片黄片免费看。
3国产粉嫩00福利福利福利、2如投訴合理，被投訴部門(mén)和人員在采取處理措施后717欧美，應(yīng)以書(shū)面形式及時(shí)通知客戶久久精品黄色。
3、3投訴處理部門(mén)應(yīng)以書(shū)面形式征求客戶對(duì)投訴處理結(jié)果的意見(jiàn)色色色射网色射射射，讓客戶填寫(xiě)《投訴處理結(jié)果客戶反饋登記表》欧美韩日黄色一区和二区。
4、如果客戶對(duì)處理結(jié)果不滿意清风阁免费视频A片，職責(zé)部門(mén)應(yīng)重新對(duì)該投訴進(jìn)行調(diào)查處理，直至客戶滿意為止人人干人人cao。
5自拍四页日韩欧美在线观看、客戶投訴處理涉及不貼合時(shí)應(yīng)執(zhí)行《不貼合監(jiān)測(cè)工作控制程序》和《糾正措施程序》。
6国产一级一级理论片A片一区二区、如果客戶合理投訴的事項(xiàng)給客戶造成經(jīng)濟(jì)損失呻吟av影院，應(yīng)與客戶協(xié)商賠償事宜。
7欧美色欧美精品极品视频、辦公室負(fù)責(zé)將與投訴處理有關(guān)的所有記錄按存檔要求定期交站檔案管理員歸檔保存男女无遮挡毛片视频免费。
公司投訴管理制度12
客戶投訴處理管理制度
為加強(qiáng)對(duì)客戶投訴處理工作的質(zhì)量管理，牢固樹(shù)立“以顧客為中心”的服務(wù)意識(shí)不卡AV在线免费，提高服務(wù)水平和工作質(zhì)量亚洲精品性爱视频，密切同客戶的關(guān)系，提高客戶滿意度黄片免费链接，進(jìn)一步搞好銷(xiāo)售和網(wǎng)建各項(xiàng)工作又污又色又吃胸的视频，特制訂本管理制度。
一999视频有精品视频在线观看、客戶投訴的定義
客戶投訴：本組織為客戶帶給卷煙商品和服務(wù)的過(guò)程中日本黄色网站一级片，因商品或服務(wù)無(wú)法滿足客戶需求，導(dǎo)致客戶質(zhì)詢或投訴的溝通行為欧美老妇BBB浓毛乱。
二外国黄色视频九九、客戶投訴處理管理原則
實(shí)行“分級(jí)負(fù)責(zé)、屬地管理、三線互控”的原則91精品一区在线观看。
分公司營(yíng)銷(xiāo)中心訂單部国内毛片网址?、各縣級(jí)公司負(fù)責(zé)本部門(mén)客戶投訴處理及跟蹤、驗(yàn)證国产三区精品免费视频，包括采取必要的糾正措施防止類(lèi)似的事件再次發(fā)生www.ggzhyc.com。
分公司營(yíng)銷(xiāo)中心訂單部負(fù)責(zé)將本部接收的或其它部門(mén)轉(zhuǎn)來(lái)的客戶投訴分類(lèi)傳送到職責(zé)部門(mén)，并督促處理一级黄片;一被-，跟蹤驗(yàn)證久久免费看片一级。
三、投訴的受理(一)投訴電話的設(shè)立
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297免费视频人妻无码一区、縣級(jí)公司區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)部等部門(mén)要設(shè)立投訴電話，并向卷煙零售客戶公布久久这里精品12。
(二)投訴的受理
1国产手机小视频看片、各單位接訴部門(mén)接到客戶投訴時(shí)應(yīng)認(rèn)真傾聽(tīng)記錄客戶投訴，按要求在[客戶投訴記錄表]詳細(xì)記錄客戶投訴国产专区网站。
2欧美一级情欲视频、各單位接收超出本單位范圍投訴的，應(yīng)及時(shí)登記美女黄色福利视频，傳真到分公司客戶服務(wù)部女同一区二区三区。
3、分公司營(yíng)銷(xiāo)中心接收的及由其它部門(mén)反饋的客戶投訴欧美日韩国产中文在线专区视频，填寫(xiě)[客戶投訴登記表]和處理意見(jiàn)免费性爱a片在线，及時(shí)傳送到相關(guān)部門(mén)。
四精品拍拍、投訴處理
客戶投訴分咨詢AV网站大全免费、推薦、投訴三種類(lèi)型人人看人人插人人摸。(一)客戶咨詢類(lèi)：
接訴單位能直接解答的国产精品视频一区二区啪视频，當(dāng)即解答，不能解答的錄入[客戶投訴登記表]羞羞色院91精品网站，立即同相關(guān)部門(mén)聯(lián)系了解狀況2020亚洲高清一区二区，在24小時(shí)答復(fù)客戶，在[客戶投訴登記表]記錄答復(fù)結(jié)果久久人人澡人人爽人人爱。
(二)客戶推薦類(lèi)：
由接收部門(mén)錄入[客戶投訴登記表]向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)日韩一级性爱黄片视频在、請(qǐng)示免费毛片基地。需要回復(fù)的，要給客戶承諾必須回復(fù)期限日本不卡网址欧美视频，待領(lǐng)導(dǎo)做出批示后向客戶答復(fù)推薦被采用狀況99热这里只有精品国产首页。
(三)客戶投訴類(lèi)：
職責(zé)部門(mén)接到投訴后，要根據(jù)資料分類(lèi)處理人人操人人干在线观看，部門(mén)要指定專(zhuān)人進(jìn)行調(diào)查国产九九av。投訴工作或服務(wù)的，根據(jù)事實(shí)和公司有關(guān)規(guī)定判定屬于違規(guī)或工作失職的'亚洲黄色网站1，應(yīng)將具體狀況向本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)亚洲国产一级理论片在线播放，按組織程序處理;屬于一般工作失誤、服務(wù)欠缺的黄色色色色色色色网站，按所在單位有關(guān)規(guī)章制度和考核規(guī)定對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行處理色色爱视频，并使其立即糾正，同時(shí)国内大量愉拍人妻精品视频，根據(jù)實(shí)際在线视频国产激情，提
出整改方案;屬于客戶自身問(wèn)題或誤解引起投訴的，應(yīng)做好對(duì)客戶的解釋工作国产亚洲AAA片在线看，消除誤會(huì)五月欧美色图日本激情。
投訴卷煙商品問(wèn)題的，受理人要及時(shí)反饋到縣級(jí)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)www.黄在线播放，由縣級(jí)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)協(xié)調(diào)處理日本黄色一区二区三区。
(四)投訴處理的期限要求
客戶投訴處理期限不能超過(guò)三個(gè)工作日，特殊狀況不能超過(guò)7個(gè)工作日每日更新在线。
(五)處理結(jié)果的反饋和歸檔
1、接訴部門(mén)在投訴處理完畢后2021国产精品露脸在线，將處理結(jié)果反饋給投訴人亚洲黄色视频免费，征求投訴人對(duì)處理結(jié)果的意見(jiàn)和推薦。
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五先锋资源网站在线、投訴分析和改善
接訴部門(mén)對(duì)客戶投訴狀況進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)劲爆A片免费网址，分析客戶投訴與期望值，綜合評(píng)價(jià)永久免费的毛片视频网站，提出整改推薦人人操必人人操，改善工作和服務(wù)策略9999在线观看视频免费，提高服務(wù)水平。
六日韩特级无码毛片免费视频、客戶投訴處理管理要求
各單位務(wù)必做到投訴件件有落實(shí)久久精品国产91，事事有回復(fù)。認(rèn)真填寫(xiě)欧美福利网站大全，妥善保存[客戶投訴登記表]日本wws。
各單位要對(duì)投訴處理過(guò)程進(jìn)行總結(jié)與評(píng)析，找出問(wèn)題根源久久99精彩视频，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)人人操人人操人人看，提出改善對(duì)策，防止同類(lèi)問(wèn)題的再度出現(xiàn)午夜亚洲视频。
客戶投訴的處理欧美日韩福利视频一区，務(wù)必實(shí)事求是，分公司營(yíng)銷(xiāo)中心負(fù)責(zé)檢查各單位客戶投訴管理工作超碰97公开免费在线，對(duì)不按要求執(zhí)行或經(jīng)驗(yàn)證處理結(jié)果不符的热99在线精品免费观看高清，要提出批評(píng)，責(zé)令職責(zé)單位限期整改美女视频黄色网。
公司投訴管理制度13
118禁止看黄色av、目的：
為迅速處理、管理客戶投訴欧美在线888，維護(hù)公司信譽(yù)免费看黄片片，改善服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)服務(wù)水平日韩爱色成人片在线观看视频网站，特制訂本制度国产精品欧美一区。
2、范圍：
本制度主要適用于本公司在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中各種投訴的處理色综合久久综合网88，包括：
2.1與供水質(zhì)量有關(guān)的投訴在线无码你懂的视频网站。
2.2與服務(wù)質(zhì)量有關(guān)的投訴。
2.3客戶提出的各類(lèi)提案国产区你懂得、建議2022最新无码国产自在线视频、批評(píng)與意見(jiàn)。
3又粗又长又硬又爽的少妇毛片、職責(zé)
3.1營(yíng)業(yè)服務(wù)部負(fù)責(zé)客戶投訴案件的登記欧美性爱教学视频，確定投訴案件是否受理，確定具體的受理部門(mén)和受理負(fù)責(zé)人黄色网站免费激情啪啪啪，責(zé)任歸屬的判定欧美一级免费网址。協(xié)助有關(guān)部門(mén)進(jìn)行關(guān)于客戶投訴的.調(diào)查，投訴發(fā)生原因的分析无码A级毛片免费视，改善對(duì)策的檢查五月丁香六月综合、督促乱人伦视频一级。
3.2相關(guān)責(zé)任部門(mén)負(fù)責(zé)處理客戶投訴案件的調(diào)查，處理方式国产精品免费久久久久电影网、改善對(duì)策的擬定黄色视频热播无码，報(bào)批及具體實(shí)施。
4久热精品视频、工作程序
4.1營(yíng)業(yè)服務(wù)部客戶服務(wù)中心接到用戶投訴欧美成在人现视频，每項(xiàng)投訴要以書(shū)面形式詳細(xì)記錄，立即填制《顧客投訴記錄卡》欧美黑人性暴力掹交，內(nèi)容應(yīng)包括投訴人成人影院蜜桃传媒在线播放、投訴地址、投訴時(shí)間毛片A级黄片在线看视频、投訴對(duì)象69视频在线、投訴內(nèi)容及投訴要求等，并統(tǒng)一編號(hào)亚洲综合小说图片。
4.2營(yíng)業(yè)服務(wù)部客戶服務(wù)中心了解客戶投訴的內(nèi)容后久久综合色色，首先要判定客戶投訴的理由是否充分，投訴要求是否合理97理论理论午夜免费，必要時(shí)呈報(bào)營(yíng)業(yè)服務(wù)部部長(zhǎng)裁定是否受理黄色毛片免费看永久一。如果投訴不能成立，即可以婉轉(zhuǎn)的方式答復(fù)客戶美女视频黄是免费的，取得客戶的諒解日本人人操人人射高清DVD播放，消除誤會(huì)。如果投訴成立,安撫客戶黄色视频精品在线，承諾投訴答復(fù)時(shí)間亚洲欧美中文字幕你懂的。
4.3按照客戶投訴內(nèi)容分類(lèi)，確定客戶投訴的類(lèi)別玖玖玖玖久久玖玖玖玖玖玖爱；
確定具體的受理部門(mén)和受理負(fù)責(zé)人,下達(dá)《三來(lái)處理反饋單》精品人成视频免费国产，責(zé)成有關(guān)部門(mén)具體辦理解決。
4.4提出解決辦法欧美黑人日韩一级视频在线观看免费。有關(guān)部門(mén)接到《三來(lái)處理反饋單》，針對(duì)客戶投訴內(nèi)容日韩在线综合自拍视频网站免费，參照顧客投訴要求詳細(xì)調(diào)查情況成年欧美1313www色，并擬定處理對(duì)策，提出解決投訴的具體方案亚洲全网黄色网站，提交主管負(fù)責(zé)人批示在线视频产自拍。對(duì)于客戶投訴問(wèn)題，主管負(fù)責(zé)人應(yīng)予以高度重視理论片235影院，應(yīng)對(duì)投訴處理方案一一過(guò)目人人操人人爽人人浪，及時(shí)做出批示亚洲欧美一级AA片，根據(jù)實(shí)際情況，采取一切可能的措施探花自拍日韩视频在线，挽回已經(jīng)出現(xiàn)的損失黄频美女裸体。
4.5投訴解決辦法經(jīng)主管負(fù)責(zé)人同意后，迅速地通知客戶亚洲熟女自拍一区91。
4.6有關(guān)部門(mén)實(shí)施處理方案完畢黄网站入口在线看，經(jīng)投訴人在《三來(lái)處理反饋單》上簽字確認(rèn)后，將《三來(lái)處理反饋單》填寫(xiě)完處理結(jié)果后返回客戶服務(wù)中心有什么av黄色网站在线播放。
4.7客戶服務(wù)中心再次電話回訪投訴人好男人在线社区www视频。并盡快地收集客戶的反饋意見(jiàn)。
4.8調(diào)查原因欧美激情视频在线观看。查明出現(xiàn)客戶投訴的具體原因和具體責(zé)任者亚洲综合无码一区二区三区四区。
4.9客戶投訴責(zé)任人員處分及處罰。依照投訴所造成的損失大小天堂资源中文最新版，對(duì)造成顧客投訴的直接責(zé)任者和部門(mén)部長(zhǎng)和對(duì)造成顧客投訴得不到順利圓滿解決的直接責(zé)任者和部門(mén)主管按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行績(jī)效獎(jiǎng)金罰扣三级片电影九九热操。
行政罰扣折算：
警告一次，罰扣400元以上欧美粗硬大。小過(guò)一次50,60,70老熟妇视频，以每基數(shù)罰扣800元以上。大過(guò)以上者免费观看黄网站色视频免费，當(dāng)月效益獎(jiǎng)金全額罰扣欧美日韩精品视频一区在线看。
4.10總結(jié)評(píng)價(jià)。對(duì)投訴處理過(guò)程進(jìn)行總結(jié)與綜合評(píng)價(jià)欧美自拍日韩极速视频直播，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)黄网站免费永久在线观看网址，提出改進(jìn)對(duì)策，不斷完善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)運(yùn)作三级黄色美女网站，杜絕類(lèi)似事件再次發(fā)生美女作爱免费观看视频。以提高客戶服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，降低投訴率男女日比视频大全。
4.11客戶服務(wù)中心對(duì)所有投訴記錄按對(duì)公司投訴日本欧美韩国精品视频、對(duì)部門(mén)投訴、對(duì)業(yè)務(wù)代表投訴進(jìn)行統(tǒng)計(jì)亚洲刺激第一页、分類(lèi)管理国产A片观看WWWs。
4.12客戶服務(wù)中心每月進(jìn)行一次投訴匯總、分析色成综合，每季度上報(bào)一次投訴統(tǒng)計(jì)報(bào)告羞羞的漫画网页。經(jīng)理每季度初審查上季度結(jié)案的客戶投訴案件，經(jīng)整理后送營(yíng)業(yè)服務(wù)部備案AAA黄色视频免费观看。
4.13其它收到投訴的部門(mén)應(yīng)按流程將投訴歸口到客戶服務(wù)中心影音先锋在线观看日韩AV，在客戶服務(wù)中心備案日韩天天天添日日。如遇緊急情況，可先行處理人人操操BB，再補(bǔ)辦記錄性爱欧美一区二区。
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