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(精品)公司投訴管理制度13篇
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公司投訴管理制度1
一、目的
∪蘸访拦谧耘氖悠怠（一）以客戶為導(dǎo)向在免费jIzzjIzz在线视频网址，從滿足客戶需求出發(fā)，提高服務(wù)質(zhì)量及投訴處理時效日本黄页网战，切實做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作AV-级福利黑白配久久。
（二）進一步重視客戶服務(wù)投訴日韩无码高清啪啪啪高潮，并在遇到各類異常及突發(fā)事件時有章可循色综合欧美色综合七久久、避免事態(tài)擴大欧美操女视频，做到既讓客戶滿意，又最大限度地維護企業(yè)品牌形象和利益在线免费黄色高清网站。
�91伊人精品。ㄈ┍局贫纫�(guī)定呼叫中心及公司各層面在客戶投訴管理工作中的職責(zé)和權(quán)限，確定了投訴管理的流程和服務(wù)規(guī)范精品视频专区一在线观看，是公司客戶服務(wù)中心欧美激情男操女网站、營業(yè)部門進行客戶投訴管理的指南，同時也是對公司各層面客戶投訴管理工作監(jiān)控A级片、考核的依據(jù)99热在线观看精品免费。
二、范圍（一）適用于全公司黑人黄色网站，用于指導(dǎo)正確處理客戶投訴jizzjizz日本在线。
三、適用文件此制度制定后可依據(jù)相關(guān)內(nèi)容制定相應(yīng)的實施細則精品视频小说图片在线观看。
四欧美指交视频在线观看、內(nèi)容
（一）投訴來源
1黄片视频吗、外部投訴a无码毛片免费视频，指來源于公司外部的客戶投訴。
2欧美激情黑人、內(nèi)部投訴aa美国一级性爱片，指來源于公司內(nèi)部員工的投訴。
∶辈ピ谙摺（二）投訴渠道
1欧美精品极品高清免费、外部投訴渠道包括：統(tǒng)一服務(wù)熱線投訴、網(wǎng)站在線留言投訴色色亚洲色、總經(jīng)理信箱投訴一级黄页电影免费在线大全、電話回訪投訴、傳真投訴国产精品一线天在线观看、外部網(wǎng)站投訴亚洲91av网、3.15消費者協(xié)會投訴、送貨滿意度調(diào)查短信投訴等qq午夜6080。
2亚洲欧美一区二区视频、內(nèi)部投訴渠道包括：統(tǒng)一服務(wù)熱線投訴、郵箱投訴日韩毛片无码一级观看、91久久久久久一区二区、傳真投訴等。
⊙侵夼访廊蘸巳瞬倬镁谩（三）投訴類型
1黄片一区二区三区、業(yè)務(wù)投訴亚洲欧美视频一区，主要針對公司業(yè)務(wù)銷售或運作上的差錯而引起，主要分為：貨損日韩一级啪啪、貨差男人免费天堂、時效延誤、財務(wù)3P视屏、理賠国产一级A片午夜无码免费古装、價格、信息日韩无码精品乱伦一区二区、問題差錯日本美女乱子伦A片视频免费观看、及其他類型投訴等。
貨損類投訴：貨物潮濕97色色黄色视频、外包裝破損人人摸人人操大波、內(nèi)物破損；
貨差類投訴：公司內(nèi)部丟貨国产AAA免费黄色视频、汽運網(wǎng)點丟貨好吊操在线、空運網(wǎng)點丟貨免费人成a；
時效延誤類投訴：中轉(zhuǎn)不及時欧美性爱精品店、分撥不及時、配載不及時黄色视频一、二、三区、通知提貨不及時人人干人人射视频、送貨不及時、接貨不及時午夜福利120；
財務(wù)類投訴：傭金操东北妇女视频、代收貨款、發(fā)票色屁屁影院www免费看国产馆、稅金亚洲色图精品录音；
理賠類投訴：理賠時效不及時、理賠結(jié)果不滿意男女黄色网站免费；
信息類投訴：手機信息反饋錯誤网站黄色在线、無信息反饋、GPS信息反饋錯誤自拍无码在线；
業(yè)務(wù)差錯類投訴：開單差錯timi8.com、分批配載、標簽差錯观看在线精品在线、承諾不兌現(xiàn)人人操人人www.452e.com、信息反饋不及時、虛假簽收欧美xxxxA片、貨物被冒領(lǐng)美女黄应用；
其他類型投訴：除以上類型以外的業(yè)務(wù)投訴H纯肉无遮挡3d动漫在线。
2、服務(wù)態(tài)度投訴国产首页在线，主要針對公司服務(wù)人員的服務(wù)品質(zhì)欧美色中色，語言、行為国产另类重口调教在线、態(tài)度方面等服務(wù)禮儀不滿而引起的投訴欧美A色黄毛一片。
（四）投訴程度
1欧美国产第页、業(yè)務(wù)投訴日韩高清不卡福利片视频；
A、一般投訴：指投訴事項屬實且事態(tài)比較一般欧美VA免费播放，未造成公司利益損失或損失金額在1000元以下的投訴人人摸久久国产精品。
B、中度投訴：指投訴事項屬實且造成公司損失金額或索賠金額在1000—5000元（含5000元）的投訴11孩岁女精品A片男。
C女人被男人桶到高潮视频免费、重大投訴：指投訴事項屬實且造成客戶2次以上投訴、嚴重不滿中韩欧美视频二区，或造成公司損失金額或索賠金額5000元以上的投訴日韩一级片免费视频。
2、服務(wù)態(tài)度投訴
∨访佬越灰患洞笃（1）一般投訴
a国产欧美视频图片小说区、接聽或掛斷電話沒有使用公司標準服務(wù)用語的，通話過程中離開未作任何解釋將客戶電話撂一邊的欧美精品v在线视频；
b国产巨乳无码精品中文字幕在线观看、當(dāng)客戶到營業(yè)部門發(fā)貨時，沒有微笑服務(wù)iGAO视频为爱寻找激情swag，出現(xiàn)不倒水黑人α片、不耐煩、客戶咨詢不回答等現(xiàn)象的草久草久；
cGOGO大胆国模一区二区私拍、當(dāng)客戶查詢貨物時，不接受查詢免費的歐美黃色網站，或接受查詢后www.国产精品久久久久久，但是不回復(fù)的；
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e日韩美女视频一区二区三区、語氣推諉欧美男免费A片视频，事不關(guān)已JIZZ中国国产在线，高高掛起；
f国产精品盗摄盗拍最新视频、客戶要求得到某項服務(wù)時部門間相互推諉等人妖系列；
g、客戶提出某項服務(wù)自身無法解決時沒有給予正確的引導(dǎo)人人操人人操人人人干；
≡谙呱尽（2）中度投訴
a、通話未結(jié)束伊人一级得黄片，主動掛斷電話的国产日日操夜夜操；
b、故意向客戶提供錯誤或虛假信息的黄色视频小说蜜臀在线观看；
c人人操人人干综合网、對客戶或同事出言不遜的；
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e、服務(wù)意識差国内精品久久久久久久久久、愛理不理鲁鲁鲁免费视频、態(tài)度傲慢、與他人斗嘴榴莲视频下载ios下载、強詞奪理等搜索超碰在线操人妻。；
f、當(dāng)著客戶面指責(zé)客戶及評價客戶缺點日黄a天堂；
（3）重度投訴
a国产一级a、與客戶發(fā)生爭吵的18岁以下禁止观看的黄视频；
b、與客戶或同事發(fā)生言語沖突亚洲天堂的无码在线视频，用言語行為進行威脅的国产性交视屏；
c、與客戶或同事發(fā)生肢體沖突sansansy.com，打架的欧美第一黄站视频。
（五）投訴處理時效對于客戶的投訴欧美精品理论片大全，各部門應(yīng)通力合作国内精品久久久久影院网站，迅速作出反應(yīng)，力爭在最短的時間內(nèi)全面解決問題网站视频免黄片大全皮毛大全，給客戶滿意的答復(fù)中文字幕黄网。
199精品视频网址、業(yè)務(wù)投訴時效
a、一般投訴：接到投訴起一個工作日內(nèi)處理完畢欧美一级A片免费观看免费图片儿。。
b成人h3d在线播放、中度投訴：接到投訴起三個工作日內(nèi)處理完畢。
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2、服務(wù)態(tài)度投訴時效接到投訴起兩個工作日內(nèi)處理完畢欧美一级视频97。
片毛免费欢看。┩对V處理流程
1、投訴受理統(tǒng)一服務(wù)熱線話務(wù)員負責(zé)受理投訴信息黄色视频一区二免费。話務(wù)員接到投訴時97国产精品视频，必須詳細準確地記錄投訴人反饋的內(nèi)容，綜合已有信息初步判斷投訴是否成立粗粗色，對于當(dāng)場即可判斷不成立的投訴72av视频，須做好解釋工作；對于投訴成立或需進一步調(diào)查了解的投訴亚洲免费观看下载视频，必須在5分鐘將信息內(nèi)容反饋給相關(guān)責(zé)任部門要求處理中文字幕第10页，對于規(guī)定時間內(nèi)未處理妥善的需將投訴升級，同時告知投訴人事情處理進度并跟蹤到底麻豆久久精品国产99国产，在承諾客戶回復(fù)時效內(nèi)回復(fù)投訴人人人草黄色视频在线。
2、投訴處理
∪毡臼悠祑ww免费试看。�1）業(yè)務(wù)投訴處理話務(wù)員接到來自客戶的業(yè)務(wù)投訴后黄色性爱啪啪免费观看，首先判斷投訴的嚴重性及緊急程度。
一般性業(yè)務(wù)投訴：由話務(wù)員直接電話聯(lián)系相關(guān)責(zé)任部門經(jīng)理處理www.26uuuu，相關(guān)責(zé)任部門經(jīng)理必須無條件配合呼叫中心工作久久r久久，如部門經(jīng)理因故不能直接處理的，必須安排專人負責(zé)国产在线精品26uuu，并保證在20分鐘內(nèi)做出建議方案并回復(fù)投訴客戶免费A∨片在线网址，呼叫中心話務(wù)員自接到投訴后30分鐘對客戶進行滿意度回訪。
緊急或重大業(yè)務(wù)投訴：初步判斷責(zé)任部門20分鐘內(nèi)無法處理完畢的噜噜熟女导航，話務(wù)員須于接到投訴后5分鐘內(nèi)將投訴內(nèi)容升級到相關(guān)部門上一層級領(lǐng)導(dǎo)久草毛片，并上報本部門經(jīng)理處理。
內(nèi)部業(yè)務(wù)投訴：為了促進公司內(nèi)部的橫向溝通和解決效率狼友干在线观看，貨物異常等問題處理先相關(guān)部門之間進行橫向溝通處理久久久黄色大片视频，如果溝通未果，可以進一步向品質(zhì)管理中心要求協(xié)助處理。如已超出品質(zhì)管理中心職責(zé)無法處理的亚洲欧美日韩中文另类，可以進一步向呼叫中心要求協(xié)助處理色综合加勒比一本无码综合。
（2）服務(wù)態(tài)度投訴處理過程
a黄视频app、外部服務(wù)態(tài)度投訴處理呼叫中心接到外部（客戶）服務(wù)態(tài)度投訴后gogo高清大胆大尺度专业网站1，如實詳細地記錄客戶投訴的內(nèi)容，填寫《服務(wù)態(tài)度投訴管理表單》免费观看国产污网站在线观看不要卡，通過OA郵件形式發(fā)送到相關(guān)部門負責(zé)人（一般為被投訴人的上一級領(lǐng)導(dǎo)）處草久在线观看视频，并指定接到表單1個工作日內(nèi)回復(fù)事件經(jīng)過。呼叫中心根據(jù)部門調(diào)查結(jié)果及客戶投訴的內(nèi)容作出判斷久久国产99，1個工作日內(nèi)作出處理結(jié)果国产视频福利导航，并回復(fù)客戶。
b国产老妇女拍拍拍、內(nèi)部服務(wù)態(tài)度投訴處理內(nèi)部服務(wù)態(tài)度投訴芭乐下载app最新，呼叫中心接到內(nèi)部服務(wù)態(tài)度投訴后，如實詳細地記錄投訴人投訴的內(nèi)容黄色视频片在线视频，填寫《服務(wù)務(wù)態(tài)度投訴管理表單》美女的隐私秘视频网站丝袜，通過OA郵件形式發(fā)送給廣州總部行政部經(jīng)理或經(jīng)理指定專人進行調(diào)查核實，并指定接到表單1個工作日內(nèi)做出判決結(jié)果和處理方案（如遇星期日精品国产99国产精品嫩草影院、節(jié)假日AAAAAAAAA三级网站，時間順延；特殊情況不能及時處理完畢的国产A级理论片无码免费，必須提前電話聯(lián)系呼叫中心說明情況免费无码黄片呦呦，并承諾回復(fù)時間）回復(fù)呼叫中心，呼叫中心對投訴人進行滿意度回訪亚洲图片澳洲图片在线看。
五日本免费观看黄色网站、獎懲依據(jù)
1、業(yè)務(wù)投訴處罰細則客戶通過400進行業(yè)務(wù)投訴国产玖玖精品视频，經(jīng)核實成立的'放一部黄色一级片，給予責(zé)任部門負責(zé)人50元/票的負激勵，在當(dāng)月工資中體現(xiàn)嗯啊一区视频在线观看。部門負責(zé)人針對被投訴事項填寫《投訴整改表》，并于1個工作日內(nèi)提交到呼叫中心99久久伊人精品影院电子书。
2点击进入的免费一级毛片、服務(wù)態(tài)度投訴處罰細則一般服務(wù)態(tài)度投訴：同一責(zé)任人累計只允許出現(xiàn)3次。一般服務(wù)態(tài)度投訴成立的AA黄色视频在线观看，對責(zé)任人處于負激勵50元/次国产一级黄色A片,色欲，停崗1天；同時對責(zé)任人所在部門的負責(zé)人罰款20元；同一責(zé)任人一個月內(nèi)出現(xiàn)2次服務(wù)態(tài)度被投訴的亚洲欧美一区二区禁止18，對責(zé)任人處于負激勵100元久久只精品99品免费久23，并降薪一級；同一責(zé)任人1年內(nèi)出現(xiàn)3次的国产蜜臀av在线，退回人力資源部一级一级A片操BB，責(zé)任人上一級領(lǐng)導(dǎo)負激勵100元，并停崗1天国产一级片免费手机在线视频。
中度服務(wù)態(tài)度投訴：同一責(zé)任人累計只允許出現(xiàn)2次亚洲黄色视频xxxx黄。中度服務(wù)態(tài)度投訴成立的，對責(zé)任人處于負激勵100元/次老妇女网站；同一責(zé)任人出現(xiàn)2次服務(wù)態(tài)度被投訴的日韩精品一区二，退回人力資源部，責(zé)任人上一級領(lǐng)導(dǎo)負激勵100元最真实的偷拍网，并停崗1天亚洲粉嫩毛片视频。
重度服務(wù)態(tài)度投訴：出現(xiàn)重度服務(wù)態(tài)度投訴一經(jīng)核實成立，立即將責(zé)任人退回人力資源部在线观看黄色网站a。責(zé)任人上一級領(lǐng)導(dǎo)負激勵100元人人洗澡人人操麻豆，并停崗1天。
出現(xiàn)服務(wù)態(tài)度被投訴的責(zé)任人在线成本h人视频动漫，核實投訴成立后超碰免费视屏在线，必須在一個工作日內(nèi)到呼叫中心進行服務(wù)態(tài)度培訓(xùn)一天，并提交不少于500字的整改書1024免费手机视频。（除華南區(qū)域外的其他區(qū)域由所屬區(qū)域行政人事代為培訓(xùn)）出現(xiàn)外部（客戶）服務(wù)態(tài)度被投訴精品国产三区，經(jīng)核實投訴成立的，責(zé)任部門的直接分管領(lǐng)導(dǎo)均需親自上門拜訪客戶东京热资源，做好客戶安撫工作亚洲国产黄色视频在线观看，并將拜訪情況在3個工作日內(nèi)反饋到呼叫中心，由呼叫中心跟進最終處理結(jié)果及回復(fù)客戶日韩中文字幕二十五页；如果該分管領(lǐng)導(dǎo)未按規(guī)定執(zhí)行或反饋的免费香蕉成视频在线观看高清，一經(jīng)查實，處于負激勵100元老太婆性爱。
3看a片所有网站、查詢、投訴處理不回復(fù)或未及時回復(fù)處罰細則在查詢人人人插人人操、投訴處理過程中sejjzzcom，出現(xiàn)1次不回復(fù)或未及時回復(fù)呼叫中心的，對責(zé)任人負激勵50元/次亚洲色图偷窥，對部門負責(zé)人負激勵100元/次一级群交视频，在當(dāng)月工資中扣除體現(xiàn)；同一部門一月內(nèi)累計2次未及時回復(fù)呼叫中心，對部門負責(zé)人降薪一級處理欧美av性爱，對其上級領(lǐng)導(dǎo)處罰100元/次黄色日逼。同一部門一月內(nèi)累計3次未及時回復(fù)呼叫中心，對部門負責(zé)人退回人力資源部處理羞羞妺在线观看视频国产，對其直接分管領(lǐng)導(dǎo)降薪一級處理xxxx5566。
4、內(nèi)部業(yè)務(wù)投訴沒有經(jīng)過內(nèi)部橫向溝通一区2区黄色网站，直接投訴到呼叫中心的處罰細則業(yè)務(wù)投訴沒有經(jīng)過內(nèi)部橫向溝通波多野结衣123操操超碰干，直接投訴到呼叫中心的，呼叫中心將對投訴人負激勵50元/次黄色永久网站，并撤回投訴高清狼友网。
5、投訴處理結(jié)案不及時的處罰細則投訴處理結(jié)案不及時的骚虎成人看片影院在线播放，給予部門負責(zé)人負激勵50元/次成都毛片，在當(dāng)月工資中扣除體現(xiàn)；責(zé)任部門一個月內(nèi)累計三次處理結(jié)案時效不合格精品久9久久久久，呼叫中心將對部門負責(zé)人及其直接上級領(lǐng)導(dǎo)進行OA通報批評黄页三级。
6、不執(zhí)行呼叫中心指令的處罰細則呼叫中心在聯(lián)系各部門處理投訴時黄页视频在线学习，出現(xiàn)拒絕執(zhí)行呼叫中心指令的欧美性爱一区二区三区精品视频，立即對責(zé)任部門經(jīng)理退回人力資源部處理，直接分管領(lǐng)導(dǎo)連帶責(zé)任200元/次日韩欧美另类激情人妻，并同時給予OA記過通報久久久性爱免费视频。
7、相關(guān)獎勵客戶致電呼叫中心表揚部門或個人黄色视频免费观看无限在线网站视频黄色视频，呼叫中心將相關(guān)內(nèi)容如實記錄亚洲欧美精彩视频，并填寫《表揚信》，及時發(fā)送給行政部調(diào)查核實国产AV妓女妓女影院妓女影视，如屬實將進行通報表揚www.av天堂2018.com，同時將先進事跡上報至企業(yè)文化處，在《新邦人》上進行宣傳狂野欧美性猛交XXXX。
營業(yè)服務(wù)過程中欧美日韩性爱小说视频，難免會遇到一些刁難、無理取鬧的客戶被同时操穴视频，發(fā)生出口傷人或動人打人的情況．為鼓勵員工服務(wù)過程中堅持罵不還口国产一区二区男女激情视频，打不還手原則．對能堅持服務(wù)原則的員工與行為，給予精神及物質(zhì)獎勵三级天堂网观。公司設(shè)立“安撫獎”，部門經(jīng)理通過ＯＡ安撫獎流程進行申報，給予30—150元獎勵亚洲精品A片，并撰寫通報進行表揚鲁一鲁中文字幕www。
六、權(quán)限
≌媸倒仿住（一）起草部門影视先锋av在线资源；呼叫中心（二）審核部門；副總經(jīng)理辦公室（三）批準部門6080午夜视频在线观看；總經(jīng)理（四）執(zhí)行部門插逼网站；呼叫中心七、解釋（一）本規(guī)定自發(fā)文之日起生效久久精品99视频在这里观看视频。
∽耘�91。ǘ┰锻对V管理辦法HJ—0010 》、《關(guān)于改善客戶滿意度黄色视频网，提升公司服務(wù)質(zhì)量的實施方案HJ—0014》日本中文字幕的视频网站、《400投訴機制的管理辦法》即時廢止。
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七、附錄
附錄一：回復(fù)時限表回復(fù)時限表基本原則：公司利益高于一切国产激情网在线视频，解決客戶眼前問題是當(dāng)務(wù)之急黄色性片视频免费公开。
時限分類分類描述數(shù)據(jù)來源時限要求備注1話務(wù)員接到投訴后30分鐘內(nèi)必須回復(fù)投訴人。
以投訴為準30分鐘回復(fù)方式包括：電話亚洲一区二区5566在线、郵件18岁禁止黄色、備注信息、短消息等91人洗澡人人澡人人爽人人模。特殊情況不能及時處理完成回復(fù)国产午夜精品美女视频露脸9，須及時通知呼叫中心相關(guān)話務(wù)員，并承諾下次回復(fù)時間2話務(wù)員聯(lián)系各部門經(jīng)理處理業(yè)務(wù)投訴97无码免费人妻视频，包括一般性業(yè)務(wù)投訴及重大業(yè)務(wù)投訴欧美黄色露逼视频，各部門須在20分鐘內(nèi)回復(fù)。
話務(wù)員監(jiān)督20分鐘3話務(wù)員接到業(yè)務(wù)投訴后5分鐘內(nèi)必須電話聯(lián)系相關(guān)部門處理国产操视频网。
以投訴為準5分鐘4各部門在處理業(yè)務(wù)投訴20分鐘內(nèi)仍未有最終處理結(jié)果98国产，必須在超出規(guī)定時間5分鐘內(nèi)電話通知呼叫中心相應(yīng)話務(wù)員。
話務(wù)員監(jiān)督5分鐘5對于升級的重大業(yè)務(wù)投訴四虎在线观看成人影院免费，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)（部門經(jīng)理級以上）在20分鐘內(nèi)無法處理完畢亚洲色图欧美色图人妻，須及時通知呼叫中心。
話務(wù)員監(jiān)督20分鐘6服務(wù)態(tài)度投訴處理2個工作日內(nèi)處理完畢一级毛片免费毛片一级毛片。
話務(wù)員監(jiān)督1個工作日7一般業(yè)務(wù)投訴處理1個工作日內(nèi)處理完畢狼友视频—主页。
話務(wù)員監(jiān)督1個工作日8中度業(yè)務(wù)投訴處理3個工作日內(nèi)處理完畢免费观看黄色网页。
話務(wù)員監(jiān)督3個工作日9重大業(yè)務(wù)投訴處理7個工作日內(nèi)處理完畢。
話務(wù)員監(jiān)督7個工作日10因服務(wù)態(tài)度被投訴人人干综合，分管領(lǐng)導(dǎo)須于3個工作日內(nèi)對客戶進行回訪并回復(fù)呼叫中心免看一级a一片免费。
話務(wù)員監(jiān)督3個工作日2。
附錄二：業(yè)務(wù)投訴處理流程圖午夜AV毛片；
附錄三：服務(wù)態(tài)度處理流程圖欧美三级一级视频；
附錄四：服務(wù)態(tài)度投訴管理表單服務(wù)態(tài)度投訴管理表單處理部門受理人受理部門發(fā)送人發(fā)送時間投訴人聯(lián)系方式被投訴人工號所屬部門反饋內(nèi)容請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)核實情況并回復(fù)呼叫中心。
處理完成時間：1個工作日最新日韩AV.COM；事情核實經(jīng)過：xxx天天干天天干天天干天天干。
附錄五：內(nèi)部業(yè)務(wù)溝通一覽表基本原則：解決客戶眼前問題是當(dāng)務(wù)之急。
序號分類描述第一程序處理第二程序處理第三程序處理1貨物到達目的地客戶提貨反饋貨物短缺午夜三级理论福利电影，外包裝完好丟失亚洲色图10p、缺少和多貨始發(fā)部門/上一環(huán)節(jié)責(zé)任部門品質(zhì)管理中心呼叫中心2到達部門反饋客戶長時間沒來提貨或客戶要求長時間放置到達部門的始發(fā)部門品質(zhì)管理中心3到達部門送貨時反饋收貨客戶收貨時間太長，車輛成本高始發(fā)部門品質(zhì)管理中心4到達部門送貨時反饋客戶要求搬運貨物99re热在线视频，并搬到倉庫里面美女高潮喷水影院，但沒人搬運或要求加費用始發(fā)部門品質(zhì)管理中心5貨物到達目的地客戶提貨反饋丟失、缺少始發(fā)/終端部門品質(zhì)管理中心6貨物有送貨費700AV在线视频、卸貨費及到付費用異常国产呦交精品视频，終端無法正常操作始發(fā)/終端部門品質(zhì)管理中心7終端到達部門或操作中心反饋車輛混裝或裝車不規(guī)范責(zé)任部門品質(zhì)管理中心8時效類（部門、操作中心卸貨不及時狼友首页一区二区三区、不按照公司規(guī)定正常安排送貨時）責(zé)任/終端部門品質(zhì)管理中心9中轉(zhuǎn)外發(fā)公司不送貨人人看摸干、亂加收送貨費、到付運費亚洲小说图片网，引起客戶投訴需要進行考核并更換責(zé)任/終端部門品質(zhì)管理中心10偏線外發(fā)貨物異常處理及時效延誤黄片三免费在线视频，服務(wù)及運作問題引起客戶投訴始發(fā)部門/操作中心品質(zhì)管理中心11汽運中心延誤貨物的出港時間，造成時效延誤始發(fā)部門/操作中心品質(zhì)管理中心12汽運到達配送貨物異常（貨損貨差欧洲黄片免费看、配送延誤）始發(fā)部門/操作中心品質(zhì)管理中心13汽運快線由于廣州汽運中心的原因延誤av中文不卡在线看，造成客戶投訴需要專車送貨始發(fā)部門/操作中心品質(zhì)管理中心14晚上兩地卸車輛到達營業(yè)部門無卸貨終端部門品質(zhì)管理中心15空運貨物異常（拉貨、貨損貨差亚洲色成a在线网、網(wǎng)點服務(wù)欧美一级在线日本、送貨不及時、費用異常）始發(fā)部門空運網(wǎng)絡(luò)管理部无国产A片马上打开。
附錄六：投訴整改表投訴整改表整改部門經(jīng)理發(fā)表時間要求回復(fù)時間投訴人投訴時間反饋內(nèi)容所需處理完成時間：xx個工作日欧美特级A禁片在线观看；
事情經(jīng)過：xxx；
產(chǎn)生投訴原因：xxx人人操人人干人人玩；
分析整改方案/有效建議：xxx
整改責(zé)任人：xxx
整改結(jié)果/效果：（整改表回復(fù)后三個工作日內(nèi)再次提交）
公司投訴管理制度2
第一條員工投訴管理旨在回應(yīng)員工在工作中所產(chǎn)生的抱怨和意見97超碰人人摸。適用于公司所有勞動管理方面,包括招聘、解雇国产真人一级爱做片、培訓(xùn)国产一级A片在线直播、提升欧美AⅤ激情视频、降職、及工資調(diào)整,奕適用于所有涉及工作的安排和活動,無論是在工作場所以內(nèi)或以外,此外還包括公差旅行和因公社交活動日韩美国一级欧美一级。
第二條非正式的投訴程序
第一款員工可以通過非正式渠道來反映問題或表達不滿即通過口頭的方式向班組長和單位主管負責(zé)人等基層管理干部提出,管理干部有義務(wù)根據(jù)公司規(guī)章制度,及時幫助投訴人解決所面臨的問題欧美高清黄色。
第二款當(dāng)投訴人員的要求超出了基層干部許可權(quán)限時,干部應(yīng)向上一級管理部門呈報,直到問題得到圓滿解決為至。
第三條正式投訴程序
第一款干員可將投訴意見用書面形式投入總經(jīng)理信箱,投訴應(yīng)在事件發(fā)生后一個星期之內(nèi)進行特殊黄色网。
第二款行政部負責(zé)主管應(yīng)在一周內(nèi)根據(jù)公司規(guī)章制度對干員投訴給予書面答復(fù),并將投訴意見轉(zhuǎn)交相應(yīng)責(zé)任部門主管負責(zé)處理。
第三款如果投訴干員對有關(guān)部門的處理不滿意,不能接受的'可在一周之內(nèi)向總經(jīng)理投訴欧美性交操B。
第四款總經(jīng)理應(yīng)在半個月之內(nèi),根據(jù)公司規(guī)章制度對干員的申訴給予書面答復(fù),并采取措施解決提出的問題免费在线观看三级毛片。
第四條公司鼓勵干員通過非正式和正式渠道來直接反映問題或表達不滿,但是為了保護員工的權(quán)利不受威協(xié),公司同樣也接受匿名投訴,并承諾采取同樣認真負責(zé)的態(tài)度,去解決匿名投訴中所反映的問題。
第五條公司絕不容許出現(xiàn)對投訴人打擊報復(fù)的現(xiàn)象,類似情況一經(jīng)出現(xiàn),有關(guān)人員將承擔(dān)行政記大過至開除以及法律的后果国产成人午夜福利影片在线播放网站。
公司投訴管理制度3
客戶服務(wù)投訴管理制度
一欧洲天堂综合网、目的
為維護公司形象，提高客戶滿意度第一福利在线观看、先完善企業(yè)管理機制婷婷丁香五月天欧美中文，特制定本制度
二、適用范圍
客戶時本公司服務(wù)人員所帶給的以下服務(wù)不滿并透過各種方式提出投訴的美国操逼网站，均依本制度的規(guī)章辦理:
(1)服務(wù)態(tài)度
(2)專業(yè)素質(zhì)
(3)服務(wù)效率
(4)其他以上未列明的關(guān)于服務(wù)方面的內(nèi)客
三男女猛烈无摭挡免费视频、投訴途徑
客戶投訴電話(根據(jù)各地辦公地點設(shè)置，以直線電話為宜呦女网址，如果為分機亚洲色偷精品一区二区三区粗大猛，須為人事行政經(jīng)理的分機號碼)
客戶投訴電話和客戶投訴郵箱需印刷在每位區(qū)域公司員工的名片上
四、客戶投訴處理流程
(一)理解客戶投訴
1国产精品va视频、由人事行政經(jīng)理理解客戶投訴(電話不卡的av网站、電于郵件)，詳細地記錄客戶投訴的主要資料及客戶要求无码日韩精品1区2区三区，填寫《客戶投訴記錄表》.
297偷自拍亚洲综合、了解客戶投訴的主要資料后，決定客戶投訴的理由是否充分超碰在线免费公开视屏，投訴要求是否合理.如果投訴不能成立欧美老妇性A片高清视频，用婉轉(zhuǎn)的方式答復(fù)客戶，取得客戶的諒解免费高清性色毛片A片，消除誤會.
3.及時將客戶投訴信已傳遞至被投訴部門主管中文字摹人，透過OA發(fā)送(客戶投訴報表)。
(二)被投訴調(diào)查調(diào)查處理
1中文字幕在线电影91、部門主管調(diào)查客戶投訴的具體事件及造成容戶投訴的具體職責(zé)人.
2十八岁禁huangse网站、根據(jù)實標狀況，參照客戶的處理要求沈阳45熟女露脸视频对白，部門主管擬定解決投訴的具體方案
3日韩丝袜清纯自拍视频、部門主管主動免费的日本www视频、用心與客戶取得聯(lián)系，提出投訴解決方亚洲人人看a，取得客戶諒解.
4.投訴客戶得到滿意回復(fù)后亚洲欧美日韩国产综合久，被投訴部門主管應(yīng)填寫(客戶報訴記錄表)透過OA發(fā)送給人事行政經(jīng)理，及時反映投訴處理結(jié)果国产欧美日韩免费影片在线观看。
(二)客戶回訪
1亚洲色图,清纯唯美，人事行政經(jīng)理對投訴客戶進行回訪，收集客戶的反饋意見.
2国产无码大黄网站、記錄投訴事件最終處理結(jié)果婷婷五月激情丁香，對于投訴處理過程進行總結(jié)與綜合評價。
3.向被投訴部門主管反饋客戶最終意見迷奸黄色网站在线观看，提出加強客戶服務(wù)的推薦日韩欧美一区二区中文字幕黄色视频，以提高客戶服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，降低投訴率,国产精品第一页。
(四)資料備枯
1免费A级毛片无码A∨中文、在投訴過程中所涉及到的所有文件資料均需做好收集、整理97精品视频在线观看、歸檔工作免费看日黄片。
2、時于事件處理全過程備案歐美日韓國產第一頁，記入《客戶報訴記錄表》国产精品美女，存檔于OA系統(tǒng)，部門主管超碰人人人福利、總經(jīng)理可分權(quán)限查閱.
五人人费人人操、客戶投訴期限
一個工作日內(nèi)展開調(diào)查，核實狀況后做出相應(yīng)措施亚洲另类图片专区，二個工作日內(nèi)給予客戶滿意回復(fù)成人网站日韩在线视频观看。
六、處理原則
1美女被干免费网站、耐心:耐心傾聽客戶的投訴欧美2019一级免费黄片，不要打斷客戶的抱怨和牢騷，鼓勵客戶提出意見.
2三级做a全过程在线观看软件、態(tài)度真誠:態(tài)度誠息国产激情全集在线观看视频、禮貌熱情會降低客戶的不良情緒。
3欧美一级电影在线看、反應(yīng)迅速:表示出解決問題的誠意国产一品二品三品色网站免费，使客戶樣到尊重，把矛盾縮小化黄色网站久久aaa。
4.語言得體:盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通人成在线免费网，不能和客戶針鋒相對
5黄片在线免费看A片、重視程度高:根據(jù)投訴級別，由相應(yīng)的主管人員親自解決投訴白丝袜免费又黄又爽视频，會化解客戶的`怨氣.
6日本一区二区在线播放、堅持回訪:對客戶的持續(xù)關(guān)注，讓容戶重新感受周到的服務(wù).
七女人18特级一级毛片免费视频、客戶投訴處罰與處分
(一)員工有下列情節(jié)之一者.處以30-100元/次的經(jīng)濟處罰:
1.服務(wù)態(tài)度不佳中文字幕日韩电影在线，服務(wù)效率低下
2.對業(yè)務(wù)工作不熟悉，無法帶給專業(yè)服務(wù)
3.不尊重客戶大香线蕉视频观看国产，譏笑在线看片y、議論容戶，在客戶面前指手劃腳人人人摸人人操、交頭接耳。
(二)員工有下列情節(jié)之一者狼友视频免费网站，同時給予經(jīng)濟處罰国产成人动作片福利姬在线播放，罰款200元，扣除月度績效考評分5分2021国产三级片在线观看，并通報全公司aaa级一级特级黄色网页。
1.接待客戶態(tài)度冷淡，擅自減少服務(wù)流程
2.利用職便大人看的网站，故意刁難客戶者‘
3.不早重客戶18禁se网站，與客戶發(fā)生爭執(zhí)者.
(三)員工有下列情節(jié)之一者，給予申誡處分69视频网站，同時給予經(jīng)濟處罰91久久精品无码一区二区精品，罰款300元，扣除月度績效考評分10分97碰碰日本乱偷人妻中文的，并通報全公司.
1.對投訴事實拒不承認者.
2.主管管理不力一级a一级a爰片免费免免黄，不能有效監(jiān)督服務(wù)工作及解決投訴者
(四)員工有下列情節(jié)之一者，給予記大過處分.同時給予經(jīng)濟處罰成年超爽视频在线播放，罰款1000元97式性爱视频，扣除當(dāng)月績效工資，井通報全公司久久黄片美女出来。
1.接到投訴或遇見可能發(fā)生的投訴国产一区二区丁香婷婷，隱瞞不報者‘
2.不配合解決客戶投訴，延誤處理時機国产黄色视频观看，使投訴進一步惡化者
(五)員工有下列情節(jié)之一者日欧美老女人，予以辭退或開除青草青草久久伊人热，情節(jié)嚴重的追究其經(jīng)濟職責(zé)及法律職責(zé)台湾美女一级A片，并視狀況移交司法機關(guān)處理
1.辱罵国内自拍日韩经典视频、毆打客戶者.
2.對投訴客戶進行打擊報復(fù)者‘
3.因未能妥善處理客戶投訴欧美老人黄片，對公司或發(fā)展商聲譽造成重大損失者.
4.對客戶給予不實之承諾，導(dǎo)致公司或發(fā)展商受損失者久久久久久黄色片。
注:部門經(jīng)理負責(zé)本部門投訴事件的處罰管理黄色视频在线观看xx，如部門經(jīng)理未根據(jù)本制度對投訴人員進行處罰的或部門經(jīng)理本人被投訴的，由人事行政部提報美女汚汚无遮挡免费视频，總經(jīng)理視情節(jié)給予處分
公司投訴管理制度4
1中文字幕人妻人综合、投訴的受理
1、1客戶對測試結(jié)果如有異議日本超碰97人人爽人人爱，可在接到測試報告后十日內(nèi)以書面形式提出申訴免费强奸网，詳細說明申訴的理由及有關(guān)依據(jù)，并填寫“抱怨申述登記表”igao.com视频在线。
1一级毛在线、2技術(shù)業(yè)務(wù)室受理申訴，填寫“抱怨受理登記表”日韩欧美亚洲中文字幕看，及時報告質(zhì)量負責(zé)人色色色。com，質(zhì)量負責(zé)人主持處理。
2农村女人一级毛片20岁的毛片、投訴的調(diào)查處理
2老王黄色网站中文字幕、1對一般事務(wù)投訴的調(diào)查處理
2、1性爱激情小说视频、1各部門負責(zé)人負責(zé)調(diào)查處理客戶對本部門的.投訴97人伦人妻对对碰免费看，分析產(chǎn)生投訴的原因，采取必要的處理措施三级片免费观看视频，并將處理結(jié)果記錄在《客戶投訴處理登記表》《投訴受理登記表》中91精品免费一区二区三区，交技術(shù)業(yè)務(wù)室。
2女人帮男人橹的视频网站、1chao碰、2各部門負責(zé)人對本部門難以調(diào)查處理的客戶投訴，在《客戶投訴處理登記表》中記錄下來一级婬片A片免费播放视频，交辦公室日韩在线电影网中文字幕。客戶投訴管理制度欧美性爱片网站。2黄色网站视频污污污黄色、1、3辦公室組織有關(guān)職責(zé)部門和人員對滿意度調(diào)查發(fā)現(xiàn)的以及其他部門難以調(diào)查處理的客戶投訴進行調(diào)查處理亚洲性爱区第一页，必要時可成立調(diào)查小組欧美男女性潮免费福利看。職責(zé)部門負責(zé)調(diào)查事實真相，分析產(chǎn)生投訴的原因，采取必要的處理措施青青青手机视频在线，并將處理結(jié)果記錄在《客戶投訴處理登記表》中99久久国产一级特片无码。2、2對監(jiān)測數(shù)據(jù)投訴的調(diào)查處理
2欧美性视品、2起碰在线免费视频、1技術(shù)業(yè)務(wù)室組織有關(guān)室和檢驗人員查看原始記錄、相關(guān)儀器設(shè)備作爱免费视频网站，對測試全過程進行回顧檢查国产最新福利网站，提出初步處理意見，報質(zhì)量負責(zé)人審批欧美精品性。
2丝袜交欧美另类、2、2如需復(fù)檢又刺激又黄色网站，由技術(shù)業(yè)務(wù)室將樣品密碼編號在线毛片免费，按《監(jiān)測質(zhì)量控制程序》規(guī)定執(zhí)行。
2久久精品国产高潮AV、2人人艹97、3復(fù)檢樣品以原樣為準。若屬于采樣或運輸過程等有誤亚洲男人天堂AV网站在线观看不卡，須按程序文件《樣品采樣程序》、《樣品管理(處置)程序》重新采樣免费看很黄很黄A片夜色直播。2免费人成网址在线播放、2、4復(fù)檢時應(yīng)由兩人同時測試99re热免费视频」谙呔。客戶投訴管理制度。
2日韩一级欧美一级二级在线观看视频、2欧美一A片网站、5復(fù)檢結(jié)果在受理后15日內(nèi)以書面形式通知申訴人，緊急申訴應(yīng)在三個工作日內(nèi)答復(fù)轮奸网站。當(dāng)證實原檢驗結(jié)果正確無誤時国产精品免费观看26uuu，則維持原報告。如原檢驗結(jié)果確實有誤久草久草久草，報授權(quán)簽字人批準亚洲啪啪黄片，由技術(shù)業(yè)務(wù)室收回原報告，加蓋作廢章日韩伊人自拍视频网站在线，出具正確的檢驗報告并加蓋更改(g)標識国产浓毛熟女免费视频，并將結(jié)果填寫于“抱怨受理登記表”“處理結(jié)果”欄。
3、投訴處理結(jié)果的反饋
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公司投訴管理制度5
為了提高公司服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，規(guī)范客戶投訴處理程序美女扒开腿让我爽视频软件网站，構(gòu)成有效的投訴管理機制国产亚洲一二三，根據(jù)公司質(zhì)量管理體系中的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標及相關(guān)制度和規(guī)定，特制定本制度久久亚洲精品无码aⅴ大香。
第一條本制度適用于與客戶服務(wù)相關(guān)聯(lián)的公司各部門日韩激情无码一级毛片多人。
第二條客戶投訴方式:直接投訴(現(xiàn)場、電話投訴)国产激情无码专区、書面投訴(質(zhì)量監(jiān)督員接到投訴)aa专区。
第三條客戶投訴處理流程：
1、記錄客戶投訴資料：利用《申訴和投訴處理登記表》詳細的記錄客戶投訴的資料毛片看A片免费的，如投訴人一片黄色网站最好的，投訴對象，投訴的資料等羞羞网站在线。
2成人蕾丝电影在线播放视频免费、決定客戶投訴是否成立：了解客戶投訴的資料后日韩侵犯精品视频在线观看网站下载，要決定客戶投訴的理由是否充分，投訴資料是否合理真实普通话对白嫖妓视频。如果投訴不成立jiZZjiZZ日本护士办公室，能夠用委婉的方式答復(fù)客戶，取得客戶的諒解欧美性爱插插插，消除誤會九九久久久网站视频。
3、確定投訴處理部門和職責(zé)人：根據(jù)客戶投訴的資料jizzjizzzz中国，確定相關(guān)的具體受理部門和受理負責(zé)人免费丝袜恋脚自慰网站。
4、投訴處理部門分析原因：要查明客戶投訴的具體原因及造成客戶投訴的具體職責(zé)人精品一区论坛。
5超碰Cao草棚gao进入、提來源理意見和方案并報批：根據(jù)實際狀況，參照客戶的要求亚洲图欧美日韩小说在线，綜合部提出解決投訴的.具體方案都有什么免费的黄色网站，并提交至質(zhì)量負責(zé)人及經(jīng)理批示。
699级A片、實施處理方案：及時實施處理方案网站自拍偷拍，對直接職責(zé)人應(yīng)處理得當(dāng)，通知客戶在线观看国产mm免费视频，并盡快地收集客戶的反饋意見欧美爱性真人在线视。
7、總結(jié)評價：對客訴處理過程進行總結(jié)和評價乱人伦中文视频在线香蕉，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)欧美一区二区黑人在线电影院，提出改善對策，不斷完善企業(yè)經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)運作流程免费看黄污，提高客戶服務(wù)質(zhì)量和水平，降低投訴率2021三级片日本。
第五條各部門客戶投訴的處理職責(zé)：
技術(shù)部：
1美女18黄色、了解客戶投訴資料并確認客戶投訴理由;
2、協(xié)助客戶解決疑難或帶給必要的參考資料;
3在线国产视频网欧洲、迅速傳達處理結(jié)果国产精品九。
綜合部：
1、綜合部主任組織客戶投訴案件的調(diào)查與職責(zé)人員的擬定;
2国产精品大全在线播放、發(fā)生原因及糾正男人网站天堂、預(yù)防措施的執(zhí)行、督促;
3免费看特级黄片视频、客戶投訴質(zhì)量的檢驗確認日韩视频在线国产。
總經(jīng)辦：
1、客戶投訴案件的登記，處理時效管理及逾期反應(yīng);
2性欧美日本、客戶投訴資料的審核人人妻人人添人人爽欧美一区91、調(diào)查、上報;
3免费黄色欧美、處理方式的擬定及職責(zé)歸屬的判定;
4国产精品H在线播放第一页、客戶投訴改善案的提出、洽辦久久是出精品、執(zhí)行成果的督促及效果確認;
5人人射人人操人人骑人人插、協(xié)助有關(guān)部門與客戶接洽客戶投訴的調(diào)查及妥善處理;
6、客戶投訴處理中客戶投訴反應(yīng)的意見提報有關(guān)部門追蹤改善91人妻久久久精品99系列。
第六條客戶投訴的時效管理
1无码免费A片久久、被投訴部門主任(或職責(zé)人)需在1天內(nèi)明確職責(zé)、整理方案并與客戶進行溝通達成初步協(xié)議日本丝袜高跟一区二区。
2中国体内精谢视频免费、為及時了解客戶投訴資料及處理狀況，由質(zhì)量負責(zé)人或其指定的相關(guān)人員于調(diào)查處理后三天內(nèi)提出報告呈總經(jīng)理批示欧美特色A片在线观看网站。
3欧美一级A片又大又爽、客戶投訴案例需在一周內(nèi)處理完畢，并由質(zhì)量負責(zé)人或其指定的相關(guān)人員在處理完當(dāng)天打電話給客戶追蹤處理狀況黄色视频制服网站，判定此次處理是否成功：
√一ㄔ谙吖劭垂缬啊①客戶滿意，質(zhì)量負責(zé)人或其指定的相關(guān)人員需在《申訴和投訴處理登記表》中記錄談話資料及跟進處理結(jié)果交于綜合部整理歸檔;
」访廊蘸砝嘁磺②客戶不滿意99色精品视频，質(zhì)量負責(zé)人或其指定的相關(guān)人員進行再次投訴處理，直至客戶滿意為止成品网站黄色网站高清。
第七條客戶投訴處罰措施
1精品视频一区二区在线导航、凡發(fā)生客戶投訴案件，經(jīng)職責(zé)歸屬處200～1500元/次罰款麻豆AV免费看。
主題詞：合理化推薦范圍提交程序獎勵
公司投訴管理制度6
客戶投訴處理管理制度
為加強對客戶投訴處理工作的質(zhì)量管理欧美性爱做，牢固樹立“以顧客為中心”的服務(wù)意識，提高服務(wù)水平和工作質(zhì)量一级黄片视频免费看，密切同客戶的關(guān)系亚洲黄色一级a片，提高客戶滿意度，進一步搞好銷售和網(wǎng)建各項工作中文自拍日韩在线视频网站，特制訂本管理制度国产国产精品偷在线观看。
一、客戶投訴的定義
客戶投訴：本組織為客戶帶給卷煙商品和服務(wù)的過程中成人野外激情免费观看视频网站下载，因商品或服務(wù)無法滿足客戶需求Aa一级片公司室，導(dǎo)致客戶質(zhì)詢或投訴的溝通行為国产精品俺来也在线观看了。
二、客戶投訴處理管理原則
實行“分級負責(zé)自拍av在线、屬地管理91一区二区日本在线观看www、三線互控”的原則。
分公司營銷中心訂單部欧美操逼视频网站免费看、各縣級公司負責(zé)本部門客戶投訴處理及跟蹤黄色毛片1级网站2000、驗證，包括采取必要的糾正措施防止類似的事件再次發(fā)生国内外激情在线视频频。
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(二)投訴的受理
1玩弄少妇视频在线播放、各單位接訴部門接到客戶投訴時應(yīng)認真傾聽記錄客戶投訴三级视频网站欧美日韩，按要求在[客戶投訴記錄表]詳細記錄客戶投訴。
27160无码视频在线观看、各單位接收超出本單位范圍投訴的日韩欧精品无码视频无删节，應(yīng)及時登記，傳真到分公司客戶服務(wù)部人人干人人操人人。
3字幕网国产在线观看、分公司營銷中心接收的及由其它部門反饋的客戶投訴，填寫[客戶投訴登記表]和處理意見日屄网站免费看，及時傳送到相關(guān)部門欧美一级做一级a做一级。
四、投訴處理
客戶投訴分咨詢黄色的网站在线视频、推薦、投訴三種類型欧美自拍另类欧美综。(一)客戶咨詢類：
接訴單位能直接解答的欧美日韩高清国产AⅤ一区，當(dāng)即解答，不能解答的錄入[客戶投訴登記表]最新精品在线，立即同相關(guān)部門聯(lián)系了解狀況欧美性交午夜网站，在24小時答復(fù)客戶69亚洲精品无码专区在线，在[客戶投訴登記表]記錄答復(fù)結(jié)果。
(二)客戶推薦類：
由接收部門錄入[客戶投訴登記表]向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報日屌视频APP、請示久久久久夜色精品国产老牛。需要回復(fù)的，要給客戶承諾必須回復(fù)期限另类小说图片，待領(lǐng)導(dǎo)做出批示后向客戶答復(fù)推薦被采用狀況久久资源综合。
(三)客戶投訴類：
職責(zé)部門接到投訴后，要根據(jù)資料分類處理在线观看91精品国产不卡，部門要指定專人進行調(diào)查黄色视频天免费看一一丝袜。投訴工作或服務(wù)的，根據(jù)事實和公司有關(guān)規(guī)定判定屬于違規(guī)或工作失職的A片强奸少妇毛片按摩，應(yīng)將具體狀況向本部門領(lǐng)導(dǎo)匯報99伦乱视频，按組織程序處理;屬于一般工作失誤、服務(wù)欠缺的.国外一区二区三区黄色录像，按所在單位有關(guān)規(guī)章制度和考核規(guī)定對當(dāng)事人進行處理手机一级在线视频，并使其立即糾正，同時在线观看黄片精品，根據(jù)實際视频欧美日韩，提
出整改方案;屬于客戶自身問題或誤解引起投訴的，應(yīng)做好對客戶的解釋工作一级av免费线看，消除誤會狂野欧美激情蜜桃视频网站大全。
投訴卷煙商品問題的，受理人要及時反饋到縣級營銷部門91亚色，由縣級營銷部門協(xié)調(diào)處理无一码黄色视频。
(四)投訴處理的期限要求
客戶投訴處理期限不能超過三個工作日，特殊狀況不能超過7個工作日另类亚洲欧美一区在线二区99。
(五)處理結(jié)果的反饋和歸檔
1日韩国产亚洲欧美有码、接訴部門在投訴處理完畢后，將處理結(jié)果反饋給投訴人天堂网在线无码，征求投訴人對處理結(jié)果的意見和推薦黄片中文字幕视频。
2、分公司營銷中心對各單位的投訴處理結(jié)果進行抽查驗證欧美人妻一级A片。3亚洲午夜一区二区三区福利、接訴單位要做好投訴登記和處理歸檔工作，資料保存一年欧美一区永久视频免费观看，重要的資料延期保存97成视频在线网。
五、投訴分析和改善
接訴部門對客戶投訴狀況進行分類統(tǒng)計欧美一级做片性视频，分析客戶投訴與期望值影音先锋日韩在线资源，綜合評價中文在线天堂网www官网，提出整改推薦，改善工作和服務(wù)策略中文字幕日本黄色视频，提高服務(wù)水平加勒比在线精品观看。
六、客戶投訴處理管理要求
各單位務(wù)必做到投訴件件有落實欧美激情a片免费专区，事事有回復(fù)6080无码吃奶在线观看视频。認真填寫，妥善保存[客戶投訴登記表]在线观看AA。
各單位要對投訴處理過程進行總結(jié)與評析日本视频网址，找出問題根源，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)超碰97在线播放，提出改善對策影音先锋AV网站你懂得，防止同類問題的再度出現(xiàn)。
客戶投訴的處理国产精品日韩精品免费观看，務(wù)必實事求是天天综合亚洲色在线麻豆精品，分公司營銷中心負責(zé)檢查各單位客戶投訴管理工作，對不按要求執(zhí)行或經(jīng)驗證處理結(jié)果不符的图片区偷拍区综合区小说区，要提出批評在线免费观看毛片网站，責(zé)令職責(zé)單位限期整改。
公司投訴管理制度7
房地產(chǎn)開發(fā)公司員工投訴国产三级精品三级在线区、舉報管理制度
1.目的:為了能夠正確處理好員工所提出的各項投訴(舉報),建立公平全面黄片、公正、公開的良好工作氛圍,特制定本制度性欧美日韩一区二区。
2.適用范圍:公司全體員工又硬又粗又黄的视频。
3.管理職責(zé):總經(jīng)理負責(zé)員工投訴、舉報的工作精品一区在线播放。
4.投訴中国老女人老妇女刺激视频、舉報流程流程權(quán)責(zé)單位相關(guān)文件相關(guān)表單各部門員工部門主管總經(jīng)理會議決定
4.投訴、舉辦執(zhí)行辦法:
4.1對上級主管在執(zhí)行公司各種獎勵制度時弄虛作假性感带AV电影在线免费观看、營私舞弊久久久二级黄色片、有意偏袒,實行不正之風(fēng)的各種行為的舉報。
4.2對上級主管在執(zhí)行公司的懲罰制度時,濫用職權(quán)在线免费91、歪曲事實四虎国产精品久久久久久网址、有意報復(fù)和打擊不同意見的人,或?qū)Ρ救说奶幜P不公正等方面的投訴與舉報。
4.3對公司各級人員中正在進行和已經(jīng)進行的損害公司利益行為的舉報欧美精品熟妇。
4.4對公司各職能部門管理者在履行權(quán)力和職能工作中的一切違反政策玖玖爱在线视频播放、違反制度、違反紀律的錯誤行為的反映與投訴。
4.5員工在公司內(nèi)受到人格侮辱日韩.中亚.欧美、被人誹謗、遭受不公正的對待,或被人陷害時可向上級進行求助干处女视频。
4.6員工對公司各項制度美女被操网站在线播放、規(guī)章在執(zhí)行過程中發(fā)生偏離、過頭或被曲解等問題,可提出質(zhì)疑和意見一级a片2018。
4.7員工認為應(yīng)當(dāng)向上級提出的需解決和投訴的.其他問題色人人国产。
5.員工投訴的途徑和方法
5.1屬于部門內(nèi)部日常工作中的事務(wù)糾紛,一般應(yīng)向本部門的主管領(lǐng)導(dǎo)提出,由部門主管負責(zé)裁決。
5.2雖然是部門內(nèi)部工作糾紛,但問題較為重要,員工認為本部門主管解決不了的,可向公司總經(jīng)理提出久久精品一区二区国产。
5.3投訴內(nèi)容涉及直接主管的,可以越級投訴丝袜黄色录像。
5.4員工向部門主管投訴后一周之內(nèi)得不到明確答復(fù),或答復(fù)處理與事實出入較大,而又無法進行良好溝通時,可直接向總經(jīng)理反映。
5.5跨部門的糾紛問題,一般都向總經(jīng)理提出給予裁決人人操人人插人人摸人人干。
6.員工投訴的應(yīng)知事項
6.1所有的投訴都要求舉報人署實姓名自拍偷拍12。對涉及的人物及事件表述清楚,以便于調(diào)查證實。
6.2投訴的方式由員工自己選擇,可以將投訴信放入公司投訴信箱,也可以直接交給上級部門,還可以用電子信箱的方式傳送亚洲中文字幕,中文字幕在线。
7.投訴辦理工作的要求
7.1各部門主管收到員工投訴后,限時處理4438黄色网。一般一周之內(nèi)要給予明確答復(fù),確需延時的,也應(yīng)將延時理由告知投訴人。
7.2對投訴的問題要進行深入細致的調(diào)查分析,處理客觀公正,實事求是,不要帶個人偏見网站黄色视频a。
7.3對于投訴人要求保密的,嚴格保密,不得外傳泄露人妻专区。同時,投訴的信件也應(yīng)進行專項保管,一般應(yīng)保存一年,再行銷毀。
7.4各級部門主管都應(yīng)不得拒接受理員工投訴国产性爱aaa。
8.有關(guān)處理規(guī)定
8.1投訴屬實,責(zé)成原處理部門重新處理,撤消或修改原處理方案,并在原通報范圍內(nèi)時行通報伊人国产精品。
8.2對于投訴舉報屬實,應(yīng)根據(jù)投訴人的意愿予以保密,如對公司產(chǎn)生較大收益效果的,應(yīng)按特殊獎勵標準予以獎勵。
8.3投訴或舉報不實或不完全屬實,但投訴人或舉報人并無惡意的,則由投訴處理部門向當(dāng)事人雙方作出適當(dāng)說明日本黄色视频久久久。
8.4對于無中生有亚洲日韩精品无码专区网站、造謠生事,冒署他人姓名,有意擾亂公司正常管理秩序的,一經(jīng)查實予以記過以上處分,嚴重者予以除名。
8.5負責(zé)辦理投訴的人員,如果違反紀律或外傳泄露投訴人名字,將給予記過以上處分,造成嚴重后果的予以除名欧美大胆性生活。
公司投訴管理制度8
食品公司消費者投訴管理制度
收集相關(guān)證據(jù)和資料在线无遮挡又爽又刺激的视频。
4.5.2對投訴進行初步分析和評估，確定處理方案亚洲婬婬综合网。
4.5.3進行處理并及時通知消費者處理結(jié)果99精品在线a。
4.5.4對于重大投訴事件，應(yīng)及時向公司領(lǐng)導(dǎo)報告并進行跟蹤處理AAAAA黄色视频。
5.0投訴統(tǒng)計和分析
5.1銷售部門應(yīng)及時記錄并統(tǒng)計投訴情況污污污视频网站色，進行分析和總結(jié)，提出改進措施并落實天天日天天射天天操天天爽。
5.2市場管理部門應(yīng)定期對投訴情況進行分析和評估亚洲精品偷拍与自拍，提出改進建議并報總經(jīng)理批準后實施。
6.0附則
6.1本規(guī)定自發(fā)布之日起生效国产黄色的女人精品中文字幕毛片在线。
6.2本規(guī)定解釋權(quán)歸公司總經(jīng)理所有黄色网站中文字幕。
消費者投訴管理制度
目的：為保障消費者的合法權(quán)益欧美性荡视频，樹立公司的良好形象和品牌形象，提高和完善產(chǎn)品質(zhì)量激情无码在线观看，結(jié)合公司實際情況男人的天堂欧美性爱，制定本規(guī)定。
定義：消費者投訴是指消費者在購買公司產(chǎn)品過程中国产精品对白交换，因服務(wù)態(tài)度惡劣或購買產(chǎn)品后出現(xiàn)異常情況而進行的投訴及信息反饋屌屄黄色视频。
管理部門：銷售部負責(zé)具體處理消費者投訴。
管理原則：尊重消費者選擇解決途徑的協(xié)商和解原則亚洲爆乳AAA无码专区，符合相關(guān)法律規(guī)定天天夜夜操2021，平等自愿的公平友好原則。
投訴分類：根據(jù)投訴內(nèi)容精品射，消費者投訴分為服務(wù)質(zhì)量投訴和產(chǎn)品質(zhì)量投訴啊嗯网站。
服務(wù)質(zhì)量投訴：由銷售部負責(zé)處理與經(jīng)銷商、零售商有關(guān)的投訴免费进入黄色网站。與市場業(yè)務(wù)人員四虎成人入口在线观看网站视频、臨時促銷人員等公司人員有關(guān)的投訴，受理投訴的人員應(yīng)立即處理并通報銷售部日韩一区二区在线视频观看。
產(chǎn)品質(zhì)量投訴：在接到投訴后免费黄色网业在线看，應(yīng)告知消費者注意保留購物憑證并通知市場負責(zé)人。市場負責(zé)人應(yīng)盡力安排在原購買商場進行換貨国产精品视频一区二区三区无码乱伦，如不能換貨則可退貨處理中文字幕老熟女一区二区。
投訴處理程序：了解和核實消費者具體情況，進行初步分析和評估欧美电影A片一区二区，確定處理方案并及時通知消費者處理結(jié)果国产激情性爱。對于重大投訴事件，應(yīng)及時向公司領(lǐng)導(dǎo)報告并進行跟蹤處理人人看人人膜人人操。
投訴統(tǒng)計和分析：銷售部門應(yīng)及時記錄并統(tǒng)計投訴情況日韩中美精品中文字幕视频，進行分析和總結(jié)，提出改進措施并落實精品国语国语刺激对白在线。市場管理部門應(yīng)定期對投訴情況進行分析和評估亚洲欧美日韩区中文字幕，提出改進建議并實施。
附則：本規(guī)定自發(fā)布之日起生效国产无码精品一级片，解釋權(quán)歸公司總經(jīng)理所有国产一级aⅴ无码免费。
4.5.1產(chǎn)品投訴信息收集
在收集消費者投訴信息時，我們需要了解以下幾個方面的內(nèi)容：
4.5.1.1產(chǎn)品情況
我們需要了解消費者使用的產(chǎn)品名稱丰满的free毛茸茸的videos、規(guī)格日韩免费爱插摸视频、生產(chǎn)批號，并確定產(chǎn)品真假。這有助于我們了解產(chǎn)品是否存在質(zhì)量問題a片免费在线观看视频。
4.5.1.2購買及使用情況
我們需要了解消費者購買產(chǎn)品的時間一级欧美一级日韩片欧美视频、地點、使用過程和方法美女张开腿没内裤裸身视频无遮挡。這有助于我們了解產(chǎn)品是否存在使用問題国产一级啪啪视频免费观看。
4.5.1.3不良情況
我們需要了解不良反應(yīng)產(chǎn)生的.時間、癥狀最新在线国产，發(fā)生后的處理方法等。這有助于我們了解產(chǎn)品是否存在安全問題欧美一级特黄大片在线播放一。
4.5.1.4消費者聯(lián)系方式
我們需要了解消費者姓名一级特黄AAA片免费女、聯(lián)系電話、地址和郵編等基本聯(lián)系方式日韩欧美一级A片在线。這有助于我們及時與消費者聯(lián)系国产精品一在线观看，解決問題。
4.5.2穩(wěn)定消費者情緒97人人摸,人人操，明確公司服務(wù)原則在接受消費者投訴時美女黄色国产网站，我們需要穩(wěn)定消費者情緒，讓消費者感受到我們的關(guān)心和誠意淫荡丝袜美腿激情。同時a成黄视频免费看，我們需要明確公司服務(wù)原則，讓消費者了解我們的服務(wù)承諾和處理流程国产家庭乱伦视频一区二区三区四区。
4.5.3合理解釋老熟妇喷水一区二区三区，引導(dǎo)消費者產(chǎn)品知識
在處理消費者投訴時，我們需要對消費者進行合理解釋日韩性色一级A片，并進行產(chǎn)品知識方面的引導(dǎo)欧美精品日韩国产一区原创色。這有助于消費者了解產(chǎn)品的使用方法和注意事項，避免類似情況再次發(fā)生在线小视频日韩。
4.5.4及時協(xié)助消費者就醫(yī)
對于癥狀較嚴重的消費者AV免费播放网址，我們應(yīng)及時陪同其去當(dāng)?shù)乜h級以上醫(yī)院就診。對于已經(jīng)治療的三级片亚洲网站，我們應(yīng)了解其詳細就醫(yī)過程及療效国产a片一级毛片网站，避免癥狀的進一步加重。
公司投訴管理制度9
第一條
為保證客戶（終端消費者亚洲人成亚洲精品、代理商高清免费A片一级毛片软件、加盟商）對本公司商品銷售所發(fā)生的客戶投訴案件有統(tǒng)一規(guī)范的處理手續(xù)和方法，防范類似情況再次發(fā)生美国1级片，特制定本辦法黄色网站在线观看三区。
第二條本辦法所指客戶投訴案件系指出現(xiàn)第三條所列事項，客戶提出減價、退貨欧美日韩在线码、換貨欧美四级A片在线观看、損害賠償、批評建議等人av专门网站av。
第三條客戶的正當(dāng)投訴范圍包括：
1亚洲色图人妻、產(chǎn)品在品質(zhì)上有缺陷；
2久久99热这里只有精品88、產(chǎn)品的交期人妻精品偷拍视频v；
3、產(chǎn)品規(guī)格国产亚洲第3页、等級亚洲黄色网站免费有哪些、數(shù)量等與合同規(guī)定或與貨物清單不符；
4亚洲特黄毛片一级无码、產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格超過允許誤差范圍欧美魔鬼性暴力交XXXX；
5、產(chǎn)品在運輸途中受到損害国产交换精品视频一区；
6欧美一级婬片A片免费手机版泡妞、因包裝不良造成損壞；
7999国产视频、存在其他品質(zhì)問題或違反合同問題日韩髙清无码专区AV。
第四條本公司各類人員對投訴案件的處理，應(yīng)以謙恭禮貌亚洲视频一区二区、迅速周到為原則综合欧美激情二区三区。各被投訴部門應(yīng)盡力防范類似情況的再度發(fā)生。
第五條營運部客服所屬職責(zé)：
1爱婷婷国产在线精品观看、確定投訴案件是否受理.玖玖玖玖玖玖久。
2、迅速發(fā)出處理通知91xxxxx在线，督促盡快解決日韩欧美一级A片在线观看网址。
3、根據(jù)有關(guān)資料在线观看网站毛片，裁決有關(guān)爭議事項欧美视频免费第二页。
4、盡快答復(fù)客戶国产全黄A一级毛片视大学生宿舍。
5超碰人人国产精品、決定投訴處理之外的有關(guān)事項。
第六條行政人事部職責(zé)：
18050午夜网国产一级、檢查審核投訴處理通知亚洲第八页，確定具體的處理部門黄色视频免费观看视频网站。
2、組織投訴的調(diào)查分析伊人久久五月丁香综合中文亚洲。
3亚洲第一天堂avwww网站、提交調(diào)查報告，分發(fā)有關(guān)部門思思热视频在线精品视频。
4日韩专区综合第二页、填制投訴統(tǒng)計報表。
第七條各門店接到投訴后男女互搞黄色网站，應(yīng)確認其投訴理由是否成立欧美一级大片久久蜜视频，呈報上級主管裁定是否受理。如屬客戶原因日韩网络福利直播网站，應(yīng)迅速答復(fù)客戶手机免费观看毛片，婉轉(zhuǎn)講明理由，請客戶諒解亚洲黄色免费在线视频观看。
第八條各營運部門對受理的投訴，應(yīng)進行詳細記錄国产乱人视频，并按下列原則作出妥善處理：
1www,操、凡屬質(zhì)量缺陷，規(guī)格在线免费观看欧美性爱、數(shù)量與合同不符99热精品免费，現(xiàn)品與樣品不符，超過技術(shù)誤差時日韩欧美一区二区在线，填制投訴記錄卡精品,黄片,一区,二区，送行政人事部。
2午夜福利性爱网站、如純屬合同糾紛欧美国产综合，應(yīng)填制投訴記錄卡，并附處理意見人人鲁人人干人人操，送公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)裁定處理线黄片儿。。
3、如屬發(fā)貨手續(xù)問題国产原创在线导航视频在线观看网站，依照內(nèi)銷處理辦法規(guī)定處理本地自拍日韩在线播放网站视频。
第九條行政人事部在接到上述第一種情況的投訴記錄卡時，要確定具體受理部門WWW、884aa，指示受理部門調(diào)查污黄男男视频。
第十條受理部門接到記錄卡后，應(yīng)迅速查明原因最新色黄色网址。以現(xiàn)品調(diào)查為原則人人艹人人艹，必要時要進行記錄資料調(diào)查或?qū)嵉卣{(diào)查中文字幕丝袜日韩第一页。調(diào)查內(nèi)容包括：
1、投訴范圍（數(shù)量欧美老妇与老头性交、金額等）是否屬實久久免费视频三级片。
2、投訴理由是否合理欧美日韩国产99。
3眯眯色色、投訴目的調(diào)查。
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5、客戶要求是否正當(dāng)欧美爱B视频。
6一级黄色持黄色毛AA片子、其他必要事項。
第十一條受理部門將調(diào)查情況匯總国产91在线播放，填制“投訴調(diào)查報告”在线视频一区二区国产日韩欧美，隨同原投訴書一同交主管審核后，交行政人事部中文一区二区性爱。
第十二條行政人事部收到調(diào)查報告后黄色视频免费观看一区二区，經(jīng)整理審核附具體意見后，呈報總經(jīng)理批閱人妻系统无码专区久久五月天，回復(fù)受理部門日批国产。
第十三條受理部門根據(jù)行政人事部意見，形成具體處理意見欧美AAAA片中文字幕，報請上級主管審核黄色视频大全网站大全网站大全网站大全。
第十四條受理部門根據(jù)主管審核意見，返回營運部客服日本42999性爱A片在线，由客服以書面或者口頭形式答復(fù)客戶人人操人人奸人人干。
第十五條客戶投訴記錄卡中應(yīng)寫明投訴客戶名稱、客戶要求http://wwW.色色.com、受理時間和編號免费欧美午夜性爱视频、受理部門處理意見。
第十六條
客戶投訴記錄卡的投訴流程為：
1久久久国产九九99精品、客戶直接投訴至門店（由門店受理a片操屄视频，如果認為投訴不成立，委婉回絕客戶亚洲天堂在线观看免费，如果投訴成立亚洲欧美综合在线天堂，填寫《客戶投訴記錄卡》，門店能處理的直接處理卡通动漫综合图区第1页，并將處理意見隨同《客戶投訴記錄卡》一起上交公司大黄色视频试看60秒毛片；門店不能處理的與營運主管協(xié)商處理国内精品视频福利第一区导航，能共同處理的就處理，并將處理結(jié)果隨《客戶投訴記錄卡》一起上交公司日韩精品自拍欧美在线观看网站；門店與營運主管不能協(xié)商的處理的国产在线精品一区在线观看，將《客戶投訴記錄卡》直接上交公司營運部客服。
2免费无遮挡毛片中文字幕视频、終端消費者欧美性free、代理商、加盟商直接投訴至客服的亚洲中文AⅤ中文字幕在线，由客服按規(guī)定填寫《客戶投訴記錄卡》超碰人人色人人操，按辦法規(guī)定的流程運行。
第十七條調(diào)查報告內(nèi)容包括發(fā)生原因6080免费毛片在线播放、具體經(jīng)過黄色艹av区、具體責(zé)任者、結(jié)論国产熟女丝袜视频一区草草影院、對策和防范措施持级A片持黄片。
第十八條投訴處理中的折價、賠償處理依照有關(guān)銷售業(yè)務(wù)處理規(guī)定處理在线A片中文亚洲。
第十九條
客戶投訴責(zé)任人員處分及獎金罰扣：
1亚洲国产青春福利、客戶投訴責(zé)任人員處分，行政人事部每月10日前應(yīng)審視上月份結(jié)案的客戶投訴案件性欧美videos，凡經(jīng)批示為行政處分者，經(jīng)整理后提報”人事公布單”并公布看50岁黄色视频免费。
2黄色A片18免费、客戶投訴績效獎金罰扣，生產(chǎn)部門XX欧美性爱、營運部門的責(zé)任歸屬部門或個人由行政人事部依客戶投訴案件發(fā)生的原因決定責(zé)任歸屬單位人人色人人干，并開立”獎罰通知單”呈總經(jīng)理核準后，月底執(zhí)行罰扣部門罰扣獎金怎样免费在线观看黄色视频。
第二十條
客戶投訴經(jīng)濟處罰準則：
1欧美的天堂wwwwww、客戶投訴罰扣的責(zé)任歸屬，生產(chǎn)部門以各組為單元igao网，最小單位以歸屬至發(fā)生各組單元個人為原則国产乱伦熟女视频。未能明確歸屬至發(fā)生組單元者方歸屬至生產(chǎn)部。
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第二十一條
客戶投訴罰扣方式：
1午夜福利国产a、客戶投訴案件罰扣依”客戶投訴罰扣判定基準”的'原則手机在线看永久AV片免费，判定有關(guān)部門或個人，予以罰扣個人績效獎金无码不卡在线观看网站视频，其罰扣金額歸屬公司福利片2012。
2、客戶投訴罰扣標準依”客戶投訴損失金額核算基準”罰扣在线观看国产美乳视频网站大全免费，責(zé)任歸屬部門的人員A片,免费在线视频，以損失金額除以該責(zé)任部門的總基點數(shù)，再乘以個人的總基點數(shù)即為罰扣金額啊你轻点啊好深视频。
399re热自拍偷拍、客戶投訴罰扣最高金額以全月績效獎金50%為準，該月份超過50%以上者逐月分期罰扣日韩精品视频在线观看,。
第二十二條
部門的罰扣方式：
1.com国产黄色视频在线看、生產(chǎn)部門的罰扣方式歸屬至發(fā)生部門各組為單元，依”客戶投訴罰扣標準”計扣該部門應(yīng)罰金額99riav8；歸屬至部門免费黄色网站视，依”客戶投訴罰扣標準”每基點數(shù)罰扣計部門每人的基點數(shù)。
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第二十三條
客戶投訴行政處分判定項目補充說明：
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第二十四條行政罰扣折算：
1、警告一次九九这里有精彩视频，罰扣績效獎金100%桃色阁AⅤ网站；
2、小過一次精品中文亚洲字幕，以每基數(shù)罰扣績效獎金30%久久久久久网视频；
3、大過以上者一级做a爰黑人有硬又粗，當(dāng)月效益獎金全額罰扣妓女www。
第二十五條本辦法所涉及到的投訴，以營運部客服為主国产醉酒迷奷系列在线图片，行政人事部負責(zé)案件的檢查黑人超级吊大视频、監(jiān)督、落實與協(xié)調(diào)超碰官网。
第二十六條投訴處理期限：至接到投訴7天結(jié)案国产亚洲欧美另类视频。
第二十七條行政人事部應(yīng)于每月初10日內(nèi)填報投訴統(tǒng)計表国产精品一线在线观看，呈報總經(jīng)理審核日本黄色视频十八岁禁止入内。
第二十八條本辦法從20xx年7月1日開始執(zhí)行。
本辦法最終解釋權(quán)屬公司行政人事部无码国产日韩精品一区。
公司投訴管理制度10
199r热视频在线、目的：
為迅速處理、管理客戶投訴污污亚洲视频视频，維護公司信譽体验区无码120秒免费，改善服務(wù)質(zhì)量、促進服務(wù)水平欧美丰满熟妇xxxx性,，特制訂本制度色色色色色毛片。
2国外在线看的性视频网站、范圍：
本制度主要適用于本公司在經(jīng)營活動中各種投訴的處理，包括：
2.1與供水質(zhì)量有關(guān)的投訴国产区黄A片精品视频大。
2.2與服務(wù)質(zhì)量有關(guān)的投訴自拍日韩美女视频网站在线观看免费。
2.3客戶提出的各類提案、建議国产v日产v欧美v韩国视频、批評與意見嗯啊～嗯啊使劲视频在线观看。
3、職責(zé)
3.1營業(yè)服務(wù)部負責(zé)客戶投訴案件的登記午夜看国产一区二区三区奸逼黄片，確定投訴案件是否受理亚洲综合色自拍一区，確定具體的受理部門和受理負責(zé)人，責(zé)任歸屬的判定国产高清欧美日韩。協(xié)助有關(guān)部門進行關(guān)于客戶投訴的調(diào)查最新95在线精品自拍视频，投訴發(fā)生原因的分析，改善對策的`檢查国产精品日韩无码强奸乱伦、督促美女裸体黄18禁免费网站。
3.2相關(guān)責(zé)任部門負責(zé)處理客戶投訴案件的調(diào)查，處理方式在线欧美一区亚洲、改善對策的擬定直接免费可以观看的黄色网站，報批及具體實施。
4人人操人人膜、工作程序
4.1營業(yè)服務(wù)部客戶服務(wù)中心接到用戶投訴BBBⅹBBBXX，每項投訴要以書面形式詳細記錄，立即填制《顧客投訴記錄卡》超碰啪啪黄色一级网站，內(nèi)容應(yīng)包括投訴人bjxgmmz.com、投訴地址、投訴時間_级大黄片、投訴對象www婷婷色开心、投訴內(nèi)容及投訴要求等，并統(tǒng)一編號日韩黄色网站大全免费。
4.2營業(yè)服務(wù)部客戶服務(wù)中心了解客戶投訴的內(nèi)容后自拍日韩制服丝袜诱惑视频，首先要判定客戶投訴的理由是否充分，投訴要求是否合理久久无码精品一级A片，必要時呈報營業(yè)服務(wù)部部長裁定是否受理爽摸碰爽视频在线。如果投訴不能成立，即可以婉轉(zhuǎn)的方式答復(fù)客戶免费在线观看的黄片，取得客戶的諒解年轻国产一级黄片，消除誤會。如果投訴成立,安撫客戶，承諾投訴答復(fù)時間一级片免费网站。
4.3按照客戶投訴內(nèi)容分類亚洲、欧美、日韩丶中文、视频，確定客戶投訴的類別；
確定具體的受理部門和受理負責(zé)人,下達《三來處理反饋單》黄页网址在线，責(zé)成有關(guān)部門具體辦理解決另类图片亚洲色图。
4.4提出解決辦法。有關(guān)部門接到《三來處理反饋單》久久久久久久久国产一区，針對客戶投訴內(nèi)容看一级日屄黄片免费视频，參照顧客投訴要求詳細調(diào)查情況，并擬定處理對策亚洲国产美女网站，提出解決投訴的具體方案成熟丰满熟妇高朝XXⅩ，提交主管負責(zé)人批示。對于客戶投訴問題www.天堂网av，主管負責(zé)人應(yīng)予以高度重視小12萝裸乳无码无遮AAAAAA，應(yīng)對投訴處理方案一一過目，及時做出批示午夜免费在线污视频一区二区三区，根據(jù)實際情況国产怡红院，采取一切可能的措施，挽回已經(jīng)出現(xiàn)的損失成人免费在线观看网址视频。
4.5投訴解決辦法經(jīng)主管負責(zé)人同意后人人玩人人看人人靠,人人想人人操人人，迅速地通知客戶。
4.6有關(guān)部門實施處理方案完畢欧美日韩a√播放三区，經(jīng)投訴人在《三來處理反饋單》上簽字確認后国产欧美黄色，將《三來處理反饋單》填寫完處理結(jié)果后返回客戶服務(wù)中心。
4.7客戶服務(wù)中心再次電話回訪投訴人AAAAAA片毛片。并盡快地收集客戶的反饋意見九九r视频。
4.8調(diào)查原因。查明出現(xiàn)客戶投訴的具體原因和具體責(zé)任者亚洲精品二区中文字幕。
4.9客戶投訴責(zé)任人員處分及處罰A片β片毛片免费视频。依照投訴所造成的損失大小，對造成顧客投訴的直接責(zé)任者和部門部長和對造成顧客投訴得不到順利圓滿解決的直接責(zé)任者和部門主管按有關(guān)規(guī)定進行績效獎金罰扣操一操在线。
行政罰扣折算：
警告一次91视讯亚洲一二三区，罰扣400元以上。小過一次在线播放A级毛片，以每基數(shù)罰扣800元以上国产成人嫖妓视频下载网站在线观看。大過以上者日本免费三网站，當(dāng)月效益獎金全額罰扣国产一区二区久久精品。
4.10總結(jié)評價。對投訴處理過程進行總結(jié)與綜合評價，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)黄色网页在线欧美，提出改進對策91看片婬黄大片涩爱，不斷完善企業(yè)的經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)運作，杜絕類似事件再次發(fā)生免费无码又爽又刺激A片涩涩。以提高客戶服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平最黄最黄的xxxx视频，降低投訴率。
4.11客戶服務(wù)中心對所有投訴記錄按對公司投訴超碰人妻久久、對部門投訴黄色网站在线播放、對業(yè)務(wù)代表投訴進行統(tǒng)計、分類管理欧美一级婬片日本高清视。
4.12客戶服務(wù)中心每月進行一次投訴匯總在线综合亚洲欧美日韩、分析，每季度上報一次投訴統(tǒng)計報告国产精品毛片无码,啦啦啦。經(jīng)理每季度初審查上季度結(jié)案的客戶投訴案件91国在线国内播放女神学生，經(jīng)整理后送營業(yè)服務(wù)部備案。
4.13其它收到投訴的部門應(yīng)按流程將投訴歸口到客戶服務(wù)中心自拍日韩葡萄影院在线观看免费视频，在客戶服務(wù)中心備案在线视频99re。如遇緊急情況，可先行處理99久久国产精品无码免费，再補辦記錄日韩18禁图片区综合。
公司投訴管理制度11
第一章總則
第一條為規(guī)范投訴處理的程序和流程,加強投訴處理的及時率,保證為投訴人提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù),根據(jù)相關(guān)制度,特制定本考核辦法免费黄色网业大全。
第二條廣州市**物業(yè)管理有限公司所管轄物業(yè)范圍內(nèi)的投訴處理工作,均適用于本考核辦法无码一级毛片一区二区视频r区。
第三條服務(wù)中心主要負責(zé)投訴的受理、處理女人被男人桶30分钟动态图、回訪以及匯總統(tǒng)計工作免费人在线黄色网站观看。每月25日將投訴匯總報表送報督導(dǎo)室。
第四條督導(dǎo)室負責(zé)投訴的處理,并檢查投訴的處理情況和處理結(jié)果国模自拍日韩在线播放视频网站免费。
第二章投訴的受理與接待
第五條服務(wù)中心調(diào)度員或主管在接待投訴人來訪時,行為舉止應(yīng)熱情波多野结衣操逼视频、大方。對于未按《住戶接待語言行為規(guī)范》的要求,使用文明服務(wù)用語,扣罰當(dāng)事人30元,引起投訴人投訴的,扣罰當(dāng)事人50--200元天天日天天操天天日。
第六條調(diào)度員未按規(guī)定記錄投訴項目,包括投訴人国产在线无码色视频、投訴時間、投訴事項欧美A片播放、聯(lián)系方式以及接單人等,缺少記錄項目,扣罰當(dāng)事人50元;導(dǎo)致投訴處理不及時或不準確的,扣罰當(dāng)事人100-200元超乳爆乳在线观看免费。
第七條調(diào)度員或主管在接聽來電時,應(yīng)使用規(guī)范用語,對于投訴人提出的簡單問題,應(yīng)做好詳細解答。對于未按規(guī)定用語和標準接聽電話的,扣罰當(dāng)事人30元;對于解釋工作不到位,引起投訴人誤解或曲解,影響物業(yè)公司信譽的,扣罰當(dāng)事人50-100元亚洲区欧美性爱。
第三章投訴的處理與回訪
第八條調(diào)度員在接到投訴人投訴后,無論是有效投訴還是無效投訴,均應(yīng)在首報五分鐘內(nèi)將相關(guān)投訴反饋至相關(guān)部門的相關(guān)人員日韩性网站。對于無效投訴,經(jīng)證實后,調(diào)度員應(yīng)對投訴人做好詳細的解釋工作。如有對某項投訴置之不理或不處理,扣罰當(dāng)事人50元;引起投訴人再次投訴的,扣罰當(dāng)事人100元。
第九條對于緊急投訴,調(diào)度員未在3分鐘內(nèi)反饋處理和上報,扣罰當(dāng)事人100元;引起嚴重后果的,應(yīng)對當(dāng)事人處以200元以上的罰款;對于其它投訴,調(diào)度員未在12小時內(nèi)處理和反饋,扣罰當(dāng)事人100元;導(dǎo)致投訴問題積壓,影響投訴處理的及時率,引起投訴人再次投訴的,扣罰當(dāng)事人200元中文精品日韩欧美在线观看免费。
第十條調(diào)度員或主管安排人員處理投訴,應(yīng)當(dāng)科學(xué)国际免费黄色视频不卡、合理,并將投訴事項詳細告知投訴處理人。對于因調(diào)度不合理或者交代不清等原因,扣罰當(dāng)事人50元;而導(dǎo)致投訴問題不能得到及時解決的,扣罰當(dāng)事人100元小黄片A片。
第十一條投訴處理人在接到調(diào)度安排后,無論是否合理,均應(yīng)予以服從,及時有效地進行投訴的處理工作黄片在线看。。對于不服從調(diào)度安排,態(tài)度惡劣的,扣罰當(dāng)事人200元。
第十二條投訴處理人應(yīng)在接單后12小時內(nèi)完成投訴的處理日本亚洲国产精品麻豆www。對于未完成的,須將處理情況和進度反饋至調(diào)度中心日韩无码视频二区。如與投訴人有約定處理時間且合理的,以約定時間為準,但應(yīng)有書面證明。對于未在規(guī)定時間內(nèi)完成或反饋,扣罰當(dāng)事人50元欧美一级A片一级黑人。
第十三條投訴處理人對于在規(guī)定時間內(nèi)未完成的投訴,應(yīng)按照規(guī)定逐級上報,同時應(yīng)對投訴人做好安撫和解釋工作国产白嫩在线观看视频。對于投訴首報24小時之內(nèi)還未完成且不上報的,或?qū)ν对V人未做好安撫和解釋工作,扣罰當(dāng)事人50元;引起投訴人強烈投訴的,扣罰當(dāng)事人100元。
第十四條對于投訴處理,所采取的方式和方法應(yīng)當(dāng)合理合法,解釋工作應(yīng)當(dāng)?shù)轿宦衣锥园资悠怠τ谔幚硗对V采取不合理合法的方式,或因解釋不到位,扣罰當(dāng)事人100元;引起投訴人強烈投訴的,扣罰當(dāng)事人200元,扣罰部門經(jīng)理100元,扣罰主管領(lǐng)導(dǎo)100元欧美三级片又粗又长。引發(fā)嚴重后果的,作專題報告處理。
第十五條公司在全員范圍內(nèi)推行投訴處理'首問責(zé)任制'色综合精品一区二区三区。對于接到投訴的第一人,不管是否為投訴處理人,應(yīng)當(dāng)積極接待,并及時反饋至相關(guān)部門,跟進投訴處理情況和結(jié)果,并將其告知投訴人国内偷拍人妻。對于未按規(guī)定跟進投訴,對投訴問題進行推委,未及時反饋相關(guān)人員或部門的,導(dǎo)致投訴處理工作沒有落實,當(dāng)事人當(dāng)月工資下浮100元。
第十六條投訴處理完畢后,投訴處理人應(yīng)將其處理結(jié)果在完成后的12小時以內(nèi)反饋至調(diào)度中心国产1在线观看。對于未及時反饋,導(dǎo)致投訴匯總工作出現(xiàn)漏報和不及時的,當(dāng)事人當(dāng)月工資下浮50元jizzzzzzz国产。
第十七條調(diào)度中心根據(jù)反饋的'信息,對于已經(jīng)完成的投訴,應(yīng)在一周內(nèi)進行電話回訪。對于重大投訴,應(yīng)安排相應(yīng)的物業(yè)助理進行上門回訪,回訪應(yīng)當(dāng)有書面的記錄或回執(zhí)欧美激情一区二区三区。對于未在規(guī)定時間內(nèi)完成電話回訪的,當(dāng)事人當(dāng)月工資下浮30元AAA级片免费小视频。重大投訴回訪未在規(guī)定時間內(nèi)完成,或無書面記錄、回執(zhí)的,當(dāng)事人當(dāng)月工資下浮50元日本黃色A片三級三級三級免费看。
第四章投訴處理的監(jiān)督和檢查
第十七條服務(wù)中心于每月25日將投訴匯總報表送督導(dǎo)室,經(jīng)發(fā)現(xiàn)有漏報黄色在线免费交配视频、錯報和不報的,服務(wù)中心主任當(dāng)月工資下浮200元,服務(wù)中心主管領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)月工資下浮100元;督導(dǎo)室必須至少2次/月對投訴的處理情況進行抽查,督導(dǎo)室未按規(guī)定時間進行督導(dǎo),督導(dǎo)室主任當(dāng)月工資下浮200元。
第十八條各部門負責(zé)人應(yīng)對歸屬各自部門的投訴處理情況進行抽查爽爽爽无码a片在线观看。對于不能及時處理問題,投訴處理率未達到100%的,扣罰相關(guān)責(zé)任人300元男人的视屏超碰在线。
第十九條以上的違規(guī)行為,連續(xù)發(fā)生兩次,當(dāng)事人和部門領(lǐng)導(dǎo)加倍處罰;連續(xù)發(fā)生三次,當(dāng)事人作勸其離職處理。
第五章附則
第二十條以上扣罰均從責(zé)任人當(dāng)月的獎金中予以執(zhí)行,直至扣完為止国产一级a片精品久久。
第二十一條本考核辦法由廣州市**物業(yè)管理有限公司服務(wù)中心負責(zé)解釋日韩欧美女自拍图片大全集高清视频。
第二十二條本考核辦法自下發(fā)之日起施行。
公司投訴管理制度12
酒廠客戶投訴管理制度
為加強對客戶投訴處理工作的質(zhì)量管理www看黄网站www，牢固樹立“以顧客為中心”的服務(wù)意識免费无码动漫AⅤ片在线观看，提高服務(wù)水平和工作質(zhì)量，密切同客戶的關(guān)系在线看国产v黄，提高客戶滿意度5555在线免费观看555夜色或66，進一步搞好銷售工作91视频91自拍本月收藏，特制訂本管理制度。
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二、受理流程
1操学生妹视频、電話投訴
接到客戶的電話投訴能解答的當(dāng)即解答97无码视频超级碰碰碰，不能解答的立即建立客戶投訴表把客戶的姓名，地址好黄色网站、電話號碼巨大黑人极品video中国、以及投訴的資料，立即同相關(guān)部門聯(lián)系狀況插进入视频，在24小時答復(fù)客戶16年黄色免费在线观看，在客戶咨詢登記表記錄答復(fù)結(jié)果。
291影久久久、客戶書面投訴
收到客戶的書面投訴日一日射一射，要立即向營銷辦管理部匯報，請示亚洲最大黄色网站在线观看视频在线观看免费。并在24小時內(nèi)給客戶進行登記天堂日韩无码、回復(fù)客戶確認。
3小黄片女生丝袜视频、客戶口頭投訴或轉(zhuǎn)交投訴
客戶當(dāng)面口頭投訴或轉(zhuǎn)交投訴在24小時登記爱搞在线观看，并按按投訴資料分類處理。
處理辦法分四種狀況：
3.1投訴資料是產(chǎn)品質(zhì)量(口感欧美性爱日，風(fēng)味黄片一级欧美、包裝)的問題，由質(zhì)量部的.專業(yè)人
員去進行調(diào)查色哟哟最新网站入口。根據(jù)調(diào)查原因能立即解答的日韩精品毛色视频在线播放网站，立即解答。不能立即解答的猛男好爽好爽男人天堂，立即和上級部門領(lǐng)導(dǎo)匯報国产饥渴一区在线，質(zhì)量部進行整改處理方案，給客戶承諾三個工作日的回復(fù)期限和投訴答復(fù)狀況色色综合五月天。
3.2客戶產(chǎn)品退貨是指產(chǎn)品出現(xiàn)沉淀亚洲欧美天堂综合久久，較大懸浮物，質(zhì)量部根據(jù)調(diào)查啪啪啪强奸舔扣摸网站亚洲无码，狀況事實大黑吊日逼，按退貨的流程辦理。如果因客戶倉儲不當(dāng)導(dǎo)致的包裝發(fā)霉国产精品一区二区亚洲日韩在线，瓶蓋扭斷黄色在线视频免费，滲漏等現(xiàn)象不屬于質(zhì)量事故不給于退貨日韩国产播放不卡。如果是在出庫15天內(nèi)發(fā)霉，質(zhì)量部會根據(jù)銷售出庫審核表進行審核欧美性爱黑白配，狀況屬實操操操com，按退貨的受理流程辦理無條件退貨。
3.3投訴資料是產(chǎn)品的售后服務(wù)在线观看的av网站，工作人員的失職人体国模私拍av，工作態(tài)度等營管辦會對被投訴的當(dāng)事人進行通報批評，并且將處罰和批評的結(jié)果反饋給客戶淫淫综合网。
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三国产日韩精品AⅤ一区二区、投訴處理的期限要求
客戶投訴處理期限不能超過三個工作日，特殊狀況不能超過七個工作日深夜福利网站。
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1、客戶投訴的職責(zé)部門在投訴處理完畢后五月婷婷丁香网，營管辦在24小時內(nèi)會將客戶處理反饋單反饋給投訴客戶一区二区色，征求投訴客戶對處理結(jié)果的意見和推薦，努力做到客戶對全良液售后服務(wù)的認可免费黄色一级网站。
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客戶投訴考核按投訴一次扣一分日本三级网站网址大全:，以此類推。
公司投訴管理制度13
一igao13.com、目的：
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本規(guī)定適用于銷售中心綜合服務(wù)部全體職員日本黄色片A三级三级三级。
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3.1綜合服務(wù)部為受理客戶投訴的職能部門日韩欧美性爱电影一区二区，需對客戶投訴進行響應(yīng)處理、記錄及匯報韩国精品视频在线一区二区。
3.2綜合服務(wù)部加盟事務(wù)文員為投訴記錄責(zé)任人日韩一级视频免费播放，負責(zé)投訴記錄的檔案管理，及《投訴周報》制作一级a片欧美在线视频。
四澳门午夜插插网、定義：
4.1客戶投訴類型：
客戶投訴包括消費者投訴、加盟商投訴91福利视频导航一区二区。
4.1.1消費者投訴：消費者在終端店鋪消費過程中在线观看黄毛片，對產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生異議而向綜合服務(wù)部提起投訴的行為。
4.1.2加盟商投訴：加盟商（含店鋪人員）在經(jīng)營管理過程中男人禁黄色视频，因產(chǎn)品質(zhì)量啊……慢点插、貨運問題、服務(wù)質(zhì)量免费最婬荡的毛片18以下禁止、政策原因等因素国产精品一二三四五专区，對公司某部門或某人員提起投訴的行為。
4.2投訴受理人定義：
投訴受理人分為一級受理人欧美性爱一级免费看、二級受理人欧日黄片、三級受理人。
4.2.1一級受理人：指綜合服務(wù)部的.大區(qū)客服助理亚洲A级片中文字幕在线观看、加盟接待文員/專員等事務(wù)性崗位人員草草操视频。
4.2.2二級受理人：指綜合服務(wù)部經(jīng)理/主管。
4.2.3三級受理人：指銷售中心總監(jiān)及公司專職部門行政管理中心国产精品香蕉在线的人。
4.3客戶投訴級別：
客戶投訴按輕重緩急分為一級投訴（即“普通投訴”）一级黄色夫妻生活a片在线免费观看、二級投訴（即“較嚴重投訴”）、三級投訴（即“非常嚴重投訴”）2020av天堂在线。
4.3.1一級投訴：即普通投訴欧美夫妻生活，指以解決具體問題為目的99r热久久、可由一級受理人直接處理并讓投訴者滿意處理意見的投訴事件。如消費者對于產(chǎn)品質(zhì)量不滿要求維修的投訴黄A大片免费播放网站、加盟商關(guān)于到貨數(shù)量或質(zhì)量的投訴等欧美人与动牲性行为视频。
4.3.2二級投訴：即較嚴重的投訴，指結(jié)合某事帶有情緒反饋類的投訴黄色视频网在线观看，或是超出一級受理人權(quán)限范圍的投訴国产一级作爱A片免费视频。如消費者或加盟商針對同一事件的二次投訴、消費者對店鋪服務(wù)態(tài)度不滿意的投訴国内自拍第十六页日韩在线观看视频、加盟商對于大區(qū)客服服務(wù)質(zhì)量不滿的投訴日韩国产一区、加盟商對于某項政策不理解、不滿意的投訴等等欧美丰满熟妇XXXX性群菊。
4.3.3三級投訴：即非常嚴重的投訴色图五月天，指可能影響到公司聲譽、利益或可能影響到加盟商經(jīng)營管理的投訴一级欧美一级在线，此類指已超出綜合服務(wù)部責(zé)權(quán)范圍欧美wwwcomm，需向上匯報解決的事件。如消費者投訴12315的行為国产精品秒播无毒不卡、加盟商對新品質(zhì)量的批量投訴欧美爱视频、加盟商對職能部門不作為的投訴等等。
五国产系列第一页、管理規(guī)定
5.1應(yīng)訴權(quán)責(zé)規(guī)定
一級受理人接到客戶以任何形式的投訴www.99riav24.com，含電話、短信对白露脸视频一区二区在线、信件日本619视频网站www、
傳真、網(wǎng)絡(luò)平臺等国产福利在shipin，必須于1個工作日之內(nèi)與客戶本人或其代理人取得聯(lián)系AV一本大道香蕉大在线不卡，了解投訴原因、事件經(jīng)過性爱黄色视频网，如實記錄于《投訴處理單》中最新欧美性爱网址。
屬于一級投訴范圍的，由一級受理人直接跟進處理av拍毛片自拍，由二級受
理人（綜合服務(wù)部主管）審核后交事務(wù)文員存檔免费精品国产自产拍在线观、記錄；
屬于二級投訴范圍的不卡的免费淫秽视频，一級受理人須立即將《投訴處理單》交由二級受理人（綜合服務(wù)部經(jīng)理/主管）跟進處理亚洲欧美日韩国产综合在线一区，報三級受理人（銷售中心總監(jiān)）審核后，由事務(wù)文員存檔强奸网址、記錄超碰观看欧美；
屬于三級投訴范圍的精品在线视频三级片，一級受理人須立即將《投訴處理單》匯報二級受理人（綜合服務(wù)部經(jīng)理），由二級受理人專項匯報三受理人銷售中心總監(jiān)以及行政中心總監(jiān)浮力黄毛片一级播放，由三級受理人指導(dǎo)處理免费一级无码婬片AA片A片。
5.2客戶投訴受理流程
詳見附件一
5.3應(yīng)訴業(yè)務(wù)指引
以解決客戶反映的具體事情為主線，以客戶滿意為投訴事件是否完成的界定指標亚洲综合第三页。
受理人與客戶交流需注重禮貌：主動自我介紹美女黄色网站99，語調(diào)平緩溫和，耐心聽取客戶意見激情国产手机视频在线观看，使用《客服標準話術(shù)》曰批免费网站播放免费；
受理人需詳盡了解客戶投訴的具體內(nèi)容：事件起因、時間日韩精品爆乳蜜桃视频在线、地點欧美在线26uuu免费、涉及店鋪及人員、涉及產(chǎn)品及編碼以及客戶的其它聯(lián)系方式黄色网站线在线观看入口；
受理人需委婉回復(fù)客戶對于此投訴事件處理大概流程高清A片一区、每個環(huán)節(jié)的大概時間wwwww日本，受理人的直接聯(lián)系方式亚洲AV免费在线观看；
投訴事件涉及其它業(yè)務(wù)部門的，受理人需親自跟進每個環(huán)節(jié)aaa三级无码免费观看，避免因間接聯(lián)系而造成事態(tài)延誤www.丝袜.com；
遇處理周期較長的事項，受理人需每周主動聯(lián)系客戶至少一次热久久的免费毛片，回復(fù)受理進度全免国内国外A片；如屬二級、三級投訴需視情加強主動回復(fù)進度頻率色噜噜噜一二三区；投訴事件已按流程受理完畢玖性殴美，受理人需將受理結(jié)果告知客戶，并咨詢客戶對處理結(jié)果的滿意度66夜色，在五個答案“1-非常滿意”手机看片人人干日韩不卡z、“2-滿意”、“3-可理解/接受”日韩www色在线视频、“4-不滿意”色玖玖在线、“5-很不滿意”中選擇第1、第2或第3項答案者亚洲欧美日韩视频一区，可視為投訴事件處理完畢高潮毛片无遮挡高清视频播放，可匯報審核、存檔爱情岛亚洲品质自拍网址进入入口、記錄日本乱伦精品网。如客戶選擇第4或第5項答案国产一级特黄大片色视频泰斯特，則視為自動升級到下一級別，重新填報《投訴處理單》記錄具體情況超碰av在线免费观看，并匯報對應(yīng)受理人處理国产日产美产精品久久久久久久；如三級投訴按正常程序受理而客戶對結(jié)果不能滿意者，由行政中心提交總經(jīng)理例會研究處理免费女人18毛片a级毛片视频。
5.4違規(guī)處罰規(guī)定
對于未遵守上述作業(yè)規(guī)定的行為三级片网站资源，給予適當(dāng)處罰。
受理人未遵守1個工作日內(nèi)應(yīng)訴并填報《投訴處理單》的日韩欧美精品A片免费看，給予30元/次負激勵花蝴蝶在线观看免费中文版；
受理人未按受理權(quán)責(zé)及業(yè)務(wù)指引操作，造成客戶對其投訴的H视频在线观看免费网站，視情給予30元—100元/次負激勵女人高潮被爽到呻吟视频；
受理人按流程對投訴事件處理完畢后，未按規(guī)定咨詢客戶對處
理結(jié)果滿意度評估的国产精品无码免费观在线，或是有私自填寫舞弊行為的国产午夜久久青草网站，視情給予50—100元/次負激勵。
六相關(guān)文件：
無
七国产亚洲中文一区二区在线观看、附件
客服標準化話術(shù)見附件一
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